Free contact : par téléphone, par mail ou en ligne

Outil indispensable, l'assistance Free en ligne est un service client vous permettant de gérer vos abonnements en autonomie, d'obtenir de l'aide et d'accéder à de l'assistance technique.

✅ C'est d'ailleurs la technique que nos experts JeChange recommandent pour trouver de l'aide. En effet, l'assistance en ligne est interactive et regroupe des dizaines de questions/réponses sur divers sujets. Vous y trouverez très probablement une réponse avant même de téléphoner à un conseiller Free !

1. Pour ce faire, rendez vous sur le site https://assistance.free.fr/.
2. Vous pouvez écrire directement votre requête dans la barre de recherche.
3. Ou naviguer entre les différentes thématiques (en descendant un peu en dessous de la barre de recherche).

Si vous avez besoin d'une assistance en urgence ou que vous avez une question d'ordre général concernant votre offre box ou mobile Free, vous pouvez prendre contact avec Free via le chat en ligne. Le délai de réponse est généralement assez rapide.

1. Connectez vous à votre espace client sur le site internet de Free.
2. Une fois connecté, cliquez sur l'icône "Nous contacter".
3. La fenêtre du chat en ligne s'ouvrira et vous pourrez échanger avec un conseiller Free.

À noter que ce service est uniquement réservé aux clients Free.

Si vous souhaitez faire une réclamation à Free, vous avez la possibilité de passer par le formulaire de contact Free en ligne.

1. Connectez vous à votre espace client via le lien suivant : https://subscribe.free.fr/login/?link=formcontact.
2. Une fois connecté, imprimez le formulaire et remplissez les champs indiqués.
3. Pour finir, envoyez le par courrier à l'adresse indiquée.
4. Vous recevrez une réponse par courrier ou via le mail que vous avez renseigné.

Notez que contacter Free via le formulaire de contact n'est pas la façon la plus rapide pour obtenir de l'aide ou des renseignements. Le chat est une alternative plus efficace.

Ultime solution pour contacter Free en ligne : les réseaux sociaux. L'opérateur est présent sur Facebook (@Free) et sur X (@freebox ou @freemobile).

Les réseaux sociaux sont particulièrement intéressants lorsqu'il s'agit de se tenir informé sur l'actualité de l'opérateur : nouvelles offres, promotions, etc. Free y partage également des informations concernant les potentielles pannes sur le réseau.

Sur Facebook et X, vous avez également la possibilité de converser avec un agent Free pour répondre à vos interrogations d'ordre général, en passant par la messagerie privée du réseau social en question.

L'opérateur propose également certains tutos vidéos sur la plateforme de divertissement YouTube (@free7966).