Avis des clients Synelva et de nos experts en octobre 2025

/5 sur avis

Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients de Synelva

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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère

Notes obtenues par Synelva sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Synelva ne dispose pas encore d’un volume d’avis suffisant pour dégager une tendance fiable ; la perception en ligne reste à construire.

Note globale : —/5 pour 0 avis. Sur Trustpilot, la note est de —/5 pour 0 avis. Sur Google Avis, l’évaluation atteint —/5 (basée sur 0 avis). Sur Selectra, la note affichée est de —/5 pour 0 avis.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

Les avis concernant Synelva sont-ils fiables ?

Les commentaires en ligne déposés par les clients de Synelva représentent généralement des retours vécus, mais il est nécessaire de signaler un biais d’expression : les consommateurs insatisfaits sont souvent plus prompts à publier leur avis, ce qui nuit à la variété des points de vue. Les critiques formulées récemment s’expliquent en grande partie par l’explosion des prix et la hausse des taxes, deux facteurs indépendants de la qualité de service du fournisseur.

Pour mieux apprécier la fiabilité des retours sur Synelva, il reste judicieux de consulter différentes plateformes et de prêter attention à la pluralité des récits. Les évolutions tarifaires décriées dans les avis sont la conséquence de décisions extérieures, et il serait réducteur de se fier uniquement à ces opinions. Un examen nuancé permet d’obtenir une image plus fidèle de la réalité du fournisseur.

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en octobre 2025

Déposer un avis sur Synelva

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Synelva auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Synelva compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

Démarches en cas de litige avec Synelva

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Ilek

13 litiges pour 100 000 contrats

Octopus energy

13 litiges pour 100 000 contrats

Enercoop

10 litiges pour 100 000 contrats

Synelva vu et analysé par nos experts JeChange

Synelva incarne l’expertise et la proximité au service des habitants d’Eure-et-Loir depuis plus d’un siècle. Originaire du regroupement de 70 communes du département, cette entreprise locale de distribution s’est forgé une solide réputation dans le secteur de l’énergie, en alliant engagement public et évolution constante depuis 1922.

Cet acteur historique se distingue par son statut de société d’économie mixte locale, conjuguant ainsi ancrage territorial et gestion efficiente. Sa propriété appartient majoritairement aux collectivités publiques locales, garantissant une gouvernance transparente et une forte attention portée aux besoins spécifiques du territoire.

Fière de servir près de 52 000 clients, Synelva ne se limite pas à la fourniture d’électricité et de gaz. Sa mission inclut la distribution de l’électricité, la gestion de l’éclairage public, ainsi que le développement de services complémentaires, à l’image de l’accès à une agence en ligne et la mise à disposition d’un dépannage électrique continu.

Implantée à Chartres, Synelva place ses clients au cœur de sa démarche, valorisant la qualité du conseil et du service. La structure s’appuie sur une histoire riche, mais aussi sur des ressources modernes, pour accompagner particuliers et collectivités dans leur quotidien énergétique.

Accessible et réactive, l’entreprise propose un accompagnement personnalisé. Pour toute demande, les particuliers peuvent contacter Synelva au 02 37 91 80 00, avec un accueil disponible en semaine, depuis les locaux situés Place des Halles.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Synelva

Les avis positifs

Synelva, entreprise locale de distribution d’Eure‑et‑Loir, conjugue un ancrage de proximité et une expérience centenaire au service de 52 000 clients dans 70 communes. Gestionnaire du réseau et fournisseur, l’acteur maîtrise toute la chaîne, de l’électricité distribuée à l’éclairage public, gage de continuité et de qualité d’alimentation. Sa connaissance fine du territoire favorise des interventions rapides et des conseils adaptés aux usages des foyers comme des professionnels, avec un service qui reste lisible et accessible.

Côté offres, Synelva propose le tarif réglementé de l’électricité, repère fiable pour la comparaison, apprécié pour sa stabilité et sa lisibilité. L’entreprise met en avant un accompagnement concret : espace client en ligne gratuit, et DÉPANN’ÉLEC disponible 24h/24 et 7j/7 pour sécuriser le quotidien. Présente sur l’électricité et le gaz dans son périmètre, elle facilite un parcours multi‑énergies. Son engagement aux 13 bonnes pratiques de la CRE renforce la transparence vis‑à‑vis des usagers.

Les avis négatifs

Le principal inconvénient de Synelva réside dans la limitation géographique de ses offres, qui ne concernent que les habitants de certaines communes d’Eure-et-Loir. Cela rend le fournisseur inaccessible pour la majorité des foyers français. De plus, cette concentration territoriale peut limiter sa capacité à négocier des tarifs compétitifs ou à diversifier ses services face à une concurrence nationale plus large et mieux implantée.

Par ailleurs, l’absence de retours clients sur Synelva complique l’évaluation de la qualité de son accompagnement et de ses services. Cette situation crée un manque de transparence quant aux éventuels désagréments rencontrés par les usagers. Enfin, les horaires d’ouverture du service client, en journée et uniquement en semaine, peuvent ne pas convenir à tous, notamment pour les personnes actives.