Tarifs Synelva, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Synelva service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Le service client de Synelva est joignable au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Les particuliers peuvent également envoyer une demande via le formulaire disponible sur le site officiel : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html. Enfin, les courriers peuvent être adressés à Synelva, Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 02 37 91 80 00 |
| Service client Particuliers | 02 37 91 80 00 |
| Service client Professionnels | 02 37 91 80 00 |
| Email de contact | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres |
Infos actualisées en avril 2025
Le service client de Synelva n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de Synelva est disponible uniquement pour les clients avec un logement dans 70 communes de l'Eure et Loir.
Numéro de téléphone de Synelva pour souscrire
Comment souscrire chez Synelva ?
Il est possible de souscrire aux offres de Synelva par téléphone ou en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et elle n’entraîne aucune coupure d’énergie ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Synelva
Pour souscrire chez Synelva, le particulier peut contacter le numéro 02 37 91 80 00. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Un conseiller téléphonique accompagne le consommateur durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée, car elle permet de bénéficier d’un service personnalisé et adapté. En cas de doute ou de questions, le conseiller reste disponible pour répondre au particulier.
Une fois la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur, Synelva se charge de la résiliation de l'ancien contrat, simplifiant ainsi la démarche pour le consommateur et lui faisant gagner du temps.
Souscrire en ligne chez Synelva
Il est possible également de souscrire en ligne sur le site officiel de Synelva.
Une fois les différentes étapes de souscription en ligne validées, un e-mail contenant le contrat Synelva est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. Cette souscription en ligne donne lieu à la création d’un espace client Synelva, où les consommateurs peuvent retrouver toutes leurs informations, contrats et factures en quelques clics.
Un système de chat est mis à disposition durant la souscription en ligne pour répondre à d’éventuelles questions et faciliter les démarches du particulier.
Liste des offres Synelva en avril 2025
Clients de Synelva : contacter le service client
Pour contacter le service client de Synelva pour les particuliers, il suffit d'appeler le 02 37 91 80 00. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Les particuliers peuvent également remplir un formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html.
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Synelva pour diverses raisons :
- Signalement d'une panne ou d'un dysfonctionnement de l'électricité.
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de renseignements sur les offres et tarifs réglementés de l'électricité.
- Assistance lors d’un déménagement pour un raccordement ou la mise en service d’un compteur.
- Signalement de problèmes liés à l'éclairage public.
Numéro du service déménagement de Synelva
En cas de déménagement avec Synelva, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur d'énergie à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, le service déménagement de Synelva est joignable au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Il est possible également de signaler un déménagement directement depuis le site internet de Synelva.
Le particulier est encouragé à initier ces démarches avec Synelva au moins 15 jours avant son déménagement pour garantir que son nouveau logement soit approvisionné en énergie dès son arrivée.
Contacter Synelva pour résilier le contrat
Le contrat Synelva ne peut être résilié dans cette commune, car cette société demeure le seul fournisseur d'énergie disponible localement. Bien que l'ouverture du marché de l'énergie soit effective sur l'ensemble du territoire français, aucun concurrent n'a encore choisi de s'implanter dans la zone où Synelva exerce son activité. Ainsi, les habitants restent exclusivement desservis par ce fournisseur.
Pour toute question ou demande d'informations complémentaires, le particulier peut joindre le service client de Synelva au 02 37 91 80 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Comment résilier mon contrat Synelva
Liste des adresses email disponibles pour contacter Synelva
Synelva ne communique pas d’adresse email de contact directe. Toutefois, un formulaire de contact est mis à disposition sur le site internet du fournisseur, accessible via le lien suivant : formulaire de contact. Le client peut également retrouver, selon les cas, une adresse email sur les factures envoyées par Synelva.
Contacter Synelva concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures d’énergie auprès de Synelva, le client peut utiliser son chèque énergie sans avoir à contacter le service client. Une fois le chèque reçu, il suffit de l’envoyer par courrier au service client de Synelva à l’adresse suivante : Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres. Cette démarche simple permet d’assurer la prise en charge rapide du paiement. Pour d’autres informations, le chèque énergie peut également être utilisé directement en ligne via le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute assistance liée au chèque énergie, les particuliers et professionnels peuvent joindre des conseillers spécialisés par téléphone. Les coordonnées sont listées ci-dessous :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (appel gratuit).
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (non surtaxé).
Les prochaines distributions de chèques énergie seront semi-automatiques. Les foyers non recensés par croisement de données fiscales pourront se manifester par courrier ou via un portail dédié. Pour faire une demande de régularisation, le consommateur peut consulter l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Cette procédure vise à simplifier l’accès à cette aide pour les ménages en difficulté.
Les particuliers peu à l’aise avec les démarches en ligne peuvent se tourner vers le dispositif Maison France Services. Ce réseau de plus de 2 750 agences offre un accompagnement personnalisé grâce à ses 8 000 conseillers. Ces structures, implantées notamment en zones rurales et quartiers prioritaires, permettent aux usagers d’être soutenus dans leurs démarches concernant le chèque énergie. Grâce à ce service, chacun peut bénéficier d’un accès simplifié aux aides financières disponibles.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucune démarche commerciale liée au chèque énergie n’est réalisée ni par l’administration publique ni par Synelva. Toute sollicitation dans ce cadre doit être immédiatement rejetée. En cas de doute, le consommateur est invité à faire preuve de vigilance et à vérifier les informations. Il est important de souligner que les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Une telle requête est le signe d’une tentative de fraude qu’il convient de signaler sans délai.
Le particulier doit rester attentif face aux appels ou messages suspects prétendant provenir d’organismes officiels. Il est crucial de retenir qu’aucun interlocuteur légitime ne sollicitera des informations confidentielles par des moyens tels que le démarchage téléphonique. En cas de sollicitation, le consommateur doit garder en tête que ni Synelva ni l’administration n’agissent de cette manière. La prudence est donc essentielle pour protéger ses données personnelles et financières.
Qui contacter en cas de litige avec Synelva ?
En cas de désaccord avec Synelva, il est recommandé de prendre d’abord contact avec son service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Le client peut également utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : Formulaire de contact sur le site de Synelva. Ces démarches permettent souvent de clarifier une situation rapidement et d'aboutir à une résolution amiable.
Si, malgré ces démarches, aucun accord n’est trouvé dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Cette instance impartiale analysera le litige sous 90 jours et proposera une solution juste et adaptée aux deux parties. Ce recours, gratuit et accessible à tous les consommateurs, vise à garantir une résolution équitable sans avoir à passer par des procédures plus complexes.
Avec un nombre de clients inférieur à 50 000, Synelva affiche un taux de saisines limité. Cela témoigne de l'engagement de l'entreprise à maintenir un dialogue ouvert et à résoudre les insatisfactions de manière proactive. Synelva reste fidèle à ses valeurs de service de proximité et de qualité pour répondre aux attentes de ses clients en Eure-et-Loir.
Contacter le siège social de Synelva en France
Synelva est une société d'économie mixte locales dotée d'un capital social de 7 035 500 euros, enregistrée sous le SIRET 82362648600018, et fournit des services d’électricité à environ 52 000 clients principalement localisés dans l’Eure-et-Loir.
Le siège social de Synelva se situe à l’adresse suivante : Place des Halles, 28000 Chartres.
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