Tarifs Synelva, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Synelva service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Le service client de Synelva est joignable au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Les particuliers peuvent également envoyer une demande via le formulaire disponible sur le site officiel : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html. Enfin, les courriers peuvent être adressés à Synelva, Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 02 37 91 80 00 |
| Service client Particuliers | 02 37 91 80 00 |
| Service client Professionnels | 02 37 91 80 00 |
| Email de contact | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres |
Infos actualisées en juin 2025
Le service client de Synelva n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de Synelva est disponible uniquement pour les clients avec un logement dans 70 communes de l'Eure et Loir.
Numéro de téléphone de Synelva pour souscrire
Souscrire chez Synelva : les moyens de contact
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Synelva par téléphone ou en ligne. La souscription chez Synelva est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Synelva
Pour souscrire chez Synelva, il est possible d'appeler le numéro du service client suivant : 02 37 91 80 00 (joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Synelva durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Synelva.
Une fois que la souscription est finalisée, et s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Synelva prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Synelva
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Synelva.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Synelva est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Synelva où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Liste des offres Synelva en juin 2025
Clients de Synelva : contacter le service client
Pour contacter le service client de Synelva pour les particuliers, il suffit d'appeler le 02 37 91 80 00. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Les particuliers peuvent également remplir un formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html.
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Synelva pour diverses raisons :
- Signalement d'une panne ou d'un dysfonctionnement de l'électricité.
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de renseignements sur les offres et tarifs réglementés de l'électricité.
- Assistance lors d’un déménagement pour un raccordement ou la mise en service d’un compteur.
- Signalement de problèmes liés à l'éclairage public.
Numéro du service déménagement de Synelva
En cas de déménagement avec Synelva, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur d'énergie à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, le service déménagement de Synelva est joignable au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Il est possible également de signaler un déménagement directement depuis le site internet de Synelva.
Le particulier est encouragé à initier ces démarches avec Synelva au moins 15 jours avant son déménagement pour garantir que son nouveau logement soit approvisionné en énergie dès son arrivée.
Contacter Synelva pour résilier le contrat
Le contrat Synelva ne peut être résilié dans cette commune, car cette société demeure le seul fournisseur d'énergie disponible localement. Bien que l'ouverture du marché de l'énergie soit effective sur l'ensemble du territoire français, aucun concurrent n'a encore choisi de s'implanter dans la zone où Synelva exerce son activité. Ainsi, les habitants restent exclusivement desservis par ce fournisseur.
Pour toute question ou demande d'informations complémentaires, le particulier peut joindre le service client de Synelva au 02 37 91 80 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Comment résilier mon contrat Synelva
Liste des adresses email disponibles pour contacter Synelva
Synelva ne communique pas d’adresse email de contact directe. Toutefois, un formulaire de contact est mis à disposition sur le site internet du fournisseur, accessible via le lien suivant : formulaire de contact. Le client peut également retrouver, selon les cas, une adresse email sur les factures envoyées par Synelva.
Contacter Synelva concernant le chèque énergie
Pour régler une facture d’énergie Synelva à l’aide du chèque énergie, il n’est pas utile de joindre le service client. Le client lui-même peut envoyer son chèque par courrier postal, à l’adresse suivante : Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres. Ce procédé suffit pour que le montant soit pris en compte sur la facture Synelva, aucune démarche téléphonique spécifique n’étant exigée de la part du consommateur.
À ceux qui préfèrent une démarche dématérialisée, le paiement du chèque peut s’effectuer rapidement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. L’assistance pour l’utilisation du chèque énergie est disponible selon les situations listées ci-dessous :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour toute demande relative au chèque énergie, un formulaire de contact peut aussi être complété sur le site du chèque énergie. Soucieux d’éviter les délais d’attente trop longs, il vaut mieux éviter de téléphoner entre 10h‑12h et 14h‑16h. Les nouveaux bénéficiaires qui ne reçoivent pas leur chèque automatiquement peuvent s’auto-saisir en ligne ou en écrivant à l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Les personnes peu familières des démarches numériques peuvent solliciter l’aide des conseillers du réseau France Services, présent à travers plus de 2 750 guichets et plus de 8 000 accompagnateurs. Ces structures, souvent implantées dans les zones rurales et les quartiers prioritaires, garantissent un accompagnement humain et personnalisé pour toutes les formalités relatives au chèque énergie.
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Alertes appels frauduleux !
Aucune démarche commerciale liée au chèque énergie n’est réalisée ni par l’administration publique ni par Synelva. Toute sollicitation dans ce cadre doit être immédiatement rejetée. En cas de doute, le consommateur est invité à faire preuve de vigilance et à vérifier les informations. Il est important de souligner que les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Une telle requête est le signe d’une tentative de fraude qu’il convient de signaler sans délai.
Le particulier doit rester attentif face aux appels ou messages suspects prétendant provenir d’organismes officiels. Il est crucial de retenir qu’aucun interlocuteur légitime ne sollicitera des informations confidentielles par des moyens tels que le démarchage téléphonique. En cas de sollicitation, le consommateur doit garder en tête que ni Synelva ni l’administration n’agissent de cette manière. La prudence est donc essentielle pour protéger ses données personnelles et financières.
Qui contacter en cas de litige avec Synelva ?
En cas de différend avec Synelva, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service client afin d’exposer sa situation et de rechercher une solution amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 02 37 91 80 00 du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h30, puis de 13h30 à 17h00. Une réponse personnalisée sera ainsi apportée dans les meilleurs délais.
Si, après un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec Synelva, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier aura alors 90 jours pour instruire le dossier et examiner la situation. Ce recours indépendant s’inscrit dans l’objectif d’offrir une résolution impartiale des litiges non résolus en première instance.
Pour finir, il est à noter que le taux de saisines du fournisseur Synelva n’est pas renseigné, ce qui s’explique par le fait que l’entreprise dispose de moins de 50 000 clients. Ce seuil témoigne du caractère local et ciblé des services de Synelva dans le département d’Eure-et-Loir.
Contacter le siège social de Synelva en France
Synelva est une société d'économie mixte locales dotée d'un capital social de 7 035 500 euros, enregistrée sous le SIRET 82362648600018, et fournit des services d’électricité à environ 52 000 clients principalement localisés dans l’Eure-et-Loir.
Le siège social de Synelva se situe à l’adresse suivante : Place des Halles, 28000 Chartres.
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