Synelva : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Synelva, entreprise locale de distribution fondée en 1922, fournit l’électricité aux particuliers de 70 communes d’Eure-et-Loir. Acteur historique du service public local, Synelva propose aux clients une unique offre destinée aux particuliers : le tarif réglementé de l’électricité. À ce jour, la société ne propose pas d’offre de gaz pour les particuliers et n’a pas encore recueilli suffisamment d’avis clients pour permettre une évaluation globale fiable. Synelva, ancrée dans une démarche de qualité et de service de proximité, demeure donc un fournisseur dont la recommandation reste à préciser, en l’absence de retours d’expérience suffisants.

Qui est Synelva ?

Synelva est une entreprise locale de distribution (ELD) ancrée en Eure-et-Loir, où elle occupe une place majeure depuis plus d’un siècle. Fondée en 1922 grâce au regroupement de 70 communes, elle s’attache à servir les habitants de sa région avec une approche de proximité et une expertise reconnue.

Le siège social de Synelva est situé à Chartres, une implantation qui illustre son implication au sein du département. L’entreprise, dirigée par Florent Colin, emploie plus de 100 collaborateurs engagés dans la gestion et le développement des services énergétiques pour la collectivité.

Appartenant principalement à des acteurs territoriaux, Synelva dispose d’un actionnariat solide : la Communauté d’agglomération Chartres Métropole, des collectivités locales comme la CC Entre Beauce et Perche, ainsi que des partenaires financiers régionaux. Cette gouvernance locale confère à Synelva une grande autonomie de décision, toujours orientée vers l’intérêt de ses usagers.

L’activité de Synelva s’étend au-delà de la simple fourniture d’énergie. L’entreprise se distingue notamment par la gestion de l’éclairage public, la distribution de l’électricité et la fourniture de gaz pour près de 52 000 clients, principalement répartis sur les 70 communes d’Eure-et-Loir.

Résolument axée sur la qualité et la fiabilité, Synelva mise sur un service de proximité. Parmi ses initiatives, les clients bénéficient d’outils modernes comme l’agence en ligne pour gérer leurs contrats ou accéder à leurs factures, mais aussi de services de dépannage accessibles 24h/24.

Synelva est reconnue pour sa gestion rigoureuse, son sens du service et sa capacité à innover tout en conservant une forte dimension humaine. Les valeurs de l’entreprise se traduisent au quotidien par une écoute active et un accompagnement personnalisé de chaque client, renforçant ainsi son ancrage local.

Au fil des décennies, Synelva a su s’adapter aux évolutions du secteur de l’énergie, tout en maintenant une stabilité qui rassure ses clients. Son héritage, couplé à une vision tournée vers l’avenir, en fait un interlocuteur privilégié pour tous ceux qui recherchent un fournisseur maîtrisant parfaitement les réalités du territoire et des besoins locaux.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Synelva propose en décembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Synelva

L’offre Synelva Tarifs réglementés de l’électricité s’adresse exclusivement aux particuliers raccordés au réseau Synelva, principalement en Eure-et-Loir. Les tarifs, fixés par l’État, sont actualisés deux fois par an (janvier et août). Plusieurs options existent : Base (3 à 6 kVA), Heures Pleines/Heures Creuses (à partir de 6 kVA) et Tempo. L’option Heures Creuses permet de bénéficier d’un prix du kWh 26 % moins cher HT qu’en Heures Pleines, ce qui peut représenter une économie notable si la majorité de la consommation se fait la nuit.

Parmi les atouts principaux de l’offre : sa prévisibilité et sa stabilité, grâce aux tarifs fixés et contrôlés par la réglementation nationale. Les consommateurs n’ont pas à craindre de fluctuations imprévues. Le contrat, d’un an reconductible tacitement, est relativement souple côté résiliation : un particulier peut changer d’offre ou de fournisseur à tout moment après une année, ou plus tôt en cas de déménagement ou décès.

Cependant, cette offre s’adresse exclusivement aux habitants desservis par Synelva : impossible d’y souscrire ailleurs. C’est également la seule offre proposée par Synelva pour l’électricité : le choix est donc très limité. Il faut souligner l’absence d’options d’électricité verte, ce qui peut décevoir les personnes souhaitant contribuer à la transition énergétique. L’offre ne permet pas d’accéder à des tarifs dynamiques ni à des réductions exceptionnelles sur le marché.

Côté facturation, Synelva propose une facturation bimestrielle ou trimestrielle, avec le choix de la mensualisation. Les paiements peuvent être réalisés par prélèvement, chèque, espèces, virement ou carte bancaire. Les relevés de compteur, deux fois par an, alternent avec des estimations de consommation. Cela reste classique, mais certaines personnes peuvent regretter que peu de factures soient basées sur un relevé réel.

Au final, l’offre Synelva Tarifs réglementés de l’électricité est une solution fiable pour ceux qui recherchent la simplicité et la sûreté du cadre réglementé. En revanche, l’impossibilité de choisir une autre offre chez ce fournisseur ou d’opter pour de l’électricité verte ne satisfera pas tous les clients. Cette offre n’inclut pas d’électricité verte. À privilégier si l’on souhaite avant tout une tarification stable, transparente et sans prise de risque.

Toutes les offres d'énergie de Synelva analysées et comparées

Synelva ne vend aucune offre d'électricité.

Synelva est-il recommendable ?

Synelva ne dispose pas d'une note moyenne globale sur les principales plateformes de consommateurs, car le fournisseur est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Trustpilot : pas de note (0 avis)
• Google : pas de note (0 avis)
• Avis Vérifiés : pas de note (0 avis)

Aucune plateforme recensée ne propose pour l’instant d’évaluation ou d’avis sur les services de Synelva.

En l’absence d’avis clients, il est impossible d’estimer le niveau de satisfaction des particuliers pour Synelva. Cela ne préjuge pas de la qualité réelle du service mais ne permet pas non plus d’émettre d’hypothèses précises sur l’expérience client actuelle.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Synelva selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de non mesuré, car Synelva dispose de moins de 30 000 clients particuliers pour l’électricité et/ou le gaz.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car une saisine indique que le client n’a pas obtenu de solution satisfaisante via le service client. Cependant, engager une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Synelva

Le numéro de téléphone du service client de Synelva est le 02 37 91 80 00, tandis que l’adresse email dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi recevoir une assistance personnalisée pour toute question concernant son contrat ou sa consommation d’énergie auprès du fournisseur.

Pour joindre Synelva via internet, le particulier peut utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html. Un conseiller prendra en charge la demande envoyée par ce biais dans les meilleurs délais.

L’espace client en ligne, accessible sur https://monagence.synelva.fr/, permet une gestion autonome du contrat d’électricité ou de gaz. Le consommateur y retrouve ses relevés, factures et différentes options de suivi.

Pour toute urgence liée à l’électricité, le particulier peut contacter le 02 37 91 80 20. Pour un dépannage gaz, il est possible d’appeler le 02 37 91 80 23. Ces lignes sont accessibles 24h/24 et 7j/7 pour garantir la sécurité et la continuité du service.

L’agence Synelva accueille le client au Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, ainsi que le samedi matin. Des conseillers apportent un accompagnement personnalisé en agence pour toute démarche concernant l’énergie.

Liste des contacts Synelva

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Synelva, le particulier a la possibilité de contacter le 02 37 91 80 00 pendant les horaires d’ouverture du service client.

La souscription à une offre Synelva nécessite de préparer certains éléments essentiels pour faciliter la démarche. Il est ainsi vivement conseillé de rassembler les informations suivantes :

• adresse complète du logement (inclus : étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, disponible sur une facture d’électricité (facultatif, utile en cas de changement de fournisseur) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé de compteur d’électricité (sauf si le logement possède un compteur Linky).

Disposer de l’ensemble de ces informations garantit une activation plus rapide du contrat d’électricité et évite d’éventuelles relances ultérieures.

La démarche de souscription de contrat avec Synelva

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie Synelva sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier le contrat gratuitement à tout moment, sans frais.

Résiliation Synelva lors d’un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Synelva. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie : l’activation du nouveau contrat entraînera automatiquement la résiliation auprès de Synelva. Cette démarche est réalisée sans interruption de fourniture d’énergie ni frais supplémentaires.

Par exemple, le consommateur peut passer par un service de comparaison ou contacter directement le service client d’un autre fournisseur, qui prend alors en charge toutes les formalités administratives.

Résiliation Synelva en cas de déménagement

En situation de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Synelva pour l’ancien logement. Cela évite d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La demande de résiliation peut s’effectuer de différentes manières :

• En contactant le service client Synelva par téléphone avec le numéro de contrat ;
• Via l’espace client en ligne, où une rubrique dédiée à la résiliation est disponible ;
• Par courrier recommandé, en précisant la date de départ ainsi que l’index du compteur.

Par exemple, il est conseillé de transmettre la demande au moins cinq jours avant le départ. Un relevé d’index précis garantit une facturation juste des consommations du particulier.

La démarche de résiliation de contrat avec Synelva