Synelva : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Synelva, entreprise locale de distribution fondée en 1922 par le regroupement de 70 communes d’Eure-et-Loir, assure la fourniture et la distribution d’électricité—ainsi que l’éclairage public—pour près de 52 000 clients. Acteur historique du service public, Synelva propose aux particuliers une unique offre : les tarifs réglementés de l’électricité. À ce jour, le fournisseur ne bénéficie pas d’évaluations clients suffisantes pour établir une note fiable. En l’absence de données précises sur la tarification ou la satisfaction client, il reste difficile de recommander Synelva face à la concurrence nationale, malgré son engagement local pour la qualité de service.

Qui est Synelva ?

Synelva incarne l’expertise et la proximité au service des habitants d’Eure-et-Loir depuis plus d’un siècle. Originaire du regroupement de 70 communes du département, cette entreprise locale de distribution s’est forgé une solide réputation dans le secteur de l’énergie, en alliant engagement public et évolution constante depuis 1922.

Cet acteur historique se distingue par son statut de société d’économie mixte locale, conjuguant ainsi ancrage territorial et gestion efficiente. Sa propriété appartient majoritairement aux collectivités publiques locales, garantissant une gouvernance transparente et une forte attention portée aux besoins spécifiques du territoire.

Fière de servir près de 52 000 clients, Synelva ne se limite pas à la fourniture d’électricité et de gaz. Sa mission inclut la distribution de l’électricité, la gestion de l’éclairage public, ainsi que le développement de services complémentaires, à l’image de l’accès à une agence en ligne et la mise à disposition d’un dépannage électrique continu.

Implantée à Chartres, Synelva place ses clients au cœur de sa démarche, valorisant la qualité du conseil et du service. La structure s’appuie sur une histoire riche, mais aussi sur des ressources modernes, pour accompagner particuliers et collectivités dans leur quotidien énergétique.

Accessible et réactive, l’entreprise propose un accompagnement personnalisé. Pour toute demande, les particuliers peuvent contacter Synelva au 02 37 91 80 00, avec un accueil disponible en semaine, depuis les locaux situés Place des Halles.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Synelva propose en octobre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Synelva

L’offre Synelva Tarifs réglementés de l’électricité correspond au tarif fixé par les pouvoirs publics, plus précisément par la Commission de Régulation de l’Énergie. Concrètement, cela signifie que les prix (hors taxe) du kilowattheure et de l’abonnement évoluent généralement une à deux fois par an, en fonction des décisions nationales et non pas des choix de Synelva. Ce fonctionnement garantit une forme de stabilité, mais les hausses sont possibles, surtout en période de tensions sur les marchés de l’énergie.

Le principal avantage de l’offre Synelva Tarifs réglementés de l’électricité est sa prévisibilité et sa légitimité : c’est l’option « historique », accessible à tous sans conditions particulières, idéale pour ceux qui recherchent la simplicité et un cadre réglementé. Cette offre donne également accès à un service client de proximité, réputé pour sa réactivité localement, ainsi qu’à des services pratiques tels que le dépannage électrique disponible 24h/24.

Cependant, l’offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui ne conviendra pas aux foyers soucieux de privilégier une énergie renouvelable. De plus, le tarif réglementé n’est pas systématiquement le moins cher du marché : il peut arriver que d’autres options proposent des réductions plus attractives en HTT. Enfin, une éventuelle hausse des tarifs nationaux serait automatiquement répercutée sur la facture, sans possibilité d’anticiper avec un prix fixe.

En résumé, la formule Synelva Tarifs réglementés de l’électricité est rassurante et adaptée à ceux qui souhaitent bénéficier du cadre fixé par l’État et d’un accompagnement local sérieux. Toutefois, elle ne conviendra pas à ceux qui veulent un engagement en faveur de l’électricité verte ou recherchent les tarifs les plus compétitifs. Il s’agit d’une offre solide, mais sans atout particulier sur le plan écologique ou économique par rapport à certaines alternatives existantes.

Synelva est-il recommendable ?

La note moyenne globale du fournisseur Synelva ne peut pas être calculée, car il n’existe pas d’avis clients disponibles à ce jour sur les principales plateformes de consommateurs.

Détail des notes selon les principales plateformes :

• Trustpilot : Aucune note sur 5, aucun avis à ce jour.
• Google : Aucune note sur 5, aucun avis recensé.
• Selectra : Aucune note sur 5, aucun retour d’expérience.

L’absence totale d’avis concernant Synelva sur les plateformes consommateurs rend difficile toute évaluation du niveau de satisfaction client, que ce soit pour les services ou les tarifs proposés.

Ce manque de notation ne permet pas d’interprétation selon les seuils habituels (très satisfaits, satisfaits, insatisfaits, très insatisfaits). Le particulier ne dispose donc d’aucune indication sur le ressenti des utilisateurs de Synelva.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Synelva est de non mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 30.000 clients en 2023, alors que la moyenne en 2024 est de 32 pour 100.000 contrats.

Contacter Synelva

Le numéro de téléphone du service client de Synelva est le 02 37 91 80 00. Le consommateur peut joindre ce service du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Aucune adresse email dédiée au service client n’est indiquée pour contacter Synelva.

Pour écrire au service client, il convient d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres. Le siège social de Synelva se situe à la même adresse, soit Place des Halles, 28000 Chartres.

Le particulier peut également accéder à son espace client ou effectuer des démarches via l’agence en ligne de Synelva à l’adresse suivante : https://www.synelva.fr/. Ce service en ligne offre des fonctionnalités pour consulter les informations du compte et effectuer diverses opérations.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre d'électricité chez Synelva, il est possible de joindre le service dédié par téléphone au 02 37 91 80 00, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 puis de 13h30 à 17h00.

Le particulier souhaitant ouvrir un contrat d'électricité chez Synelva doit préparer en amont plusieurs pièces. Un processus simplifié permet de gagner du temps lors du premier contact avec le fournisseur grâce à certains renseignements essentiels.

• L’adresse complète du logement, comprenant l’étage, l’escalier ou la porte si besoin.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui figure sur une facture précédente (facultatif mais recommandé lors d’un changement de fournisseur).
• Un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique pour les règlements futurs.
• Un relevé de l’index du compteur électrique, sauf si l’habitation est dotée d’un compteur Linky communicant (aucun relevé n’est alors demandé).

Ainsi, la préparation en amont de ces informations garantit un démarrage de contrat plus fluide chez Synelva, spécialiste historique de la fourniture d’électricité en Eure-et-Loir.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité ou de gaz proposées par Synelva sont sans engagement pour les consommateurs particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de mettre fin à son contrat à tout moment et sans aucuns frais de résiliation.

Résilier Synelva pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie, sans déménagement, aucune démarche spécifique de résiliation auprès de Synelva n’est nécessaire. Le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur ; ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Synelva lors de la mise en service.

Par exemple, en choisissant de passer d’une offre Synelva à une offre TotalEnergies, le nouveau fournisseur coordonne la transition, assurant l’absence d’interruption d’énergie. Il est également possible d’utiliser un comparateur pour faciliter cette démarche.

Résilier Synelva dans le cas d’un déménagement

Lorsque le client déménage, il doit demander la résiliation de son contrat Synelva pour éviter tout paiement lié aux consommations des prochains occupants. Cette demande se fait en quelques minutes depuis l’espace client en ligne, par téléphone avec le service consommateur, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Il est conseillé d’indiquer la date de départ exacte ainsi que l’index de relevé du compteur lors de la résiliation. Sans cette démarche, l’ancien titulaire resterait responsable des factures liées à l’ancienne adresse après son départ.