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Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mint Énergie : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Mint Énergie, fournisseur d’électricité verte lancé en avril 2017 par la société Mint (ex-Budget Telecom), s’est rapidement imposé sur le marché français auprès des particuliers. Le consommateur peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité, dont la plus abordable est Online & Green. Selon les avis recueillis, Mint Énergie obtient une note moyenne excellente de 4,51 sur 5, témoignant de la satisfaction générale de ses clients. Grâce à des tarifs compétitifs, un engagement environnemental marqué et une qualité de service appréciée, il s’agit d’un fournisseur globalement reconnu sur le marché français de l’énergie.
Qui est Mint Énergie ?
Mint Énergie est aujourd’hui reconnu comme l’un des acteurs montants du paysage énergétique français. Originaire de Montpellier, ce fournisseur s’est illustré à partir de 2017 par une volonté affirmée : rendre l’électricité accessible, abordable et plus respectueuse de l’environnement pour le plus grand nombre.
L’histoire de Mint Énergie débute pourtant bien plus tôt, avec la fondation initiale de Telecom Data en 1999. Au fil des années, ce groupe a su évoluer, passant de la téléphonie low-cost à la distribution d’énergie verte. Cette transformation témoigne d’un véritable esprit d’innovation et d’adaptation aux besoins de la société.
Aujourd’hui, Mint Énergie appartient à la société Mint SA et compte parmi ses actionnaires majoritaires le groupe Eoden, symbole d’un ancrage solide et d’une vision tournée vers la transition écologique. À la tête de l’entreprise, Gaël Joly guide ses équipes depuis Montpellier, bastion de cette société à taille humaine.
S’inscrivant dans une logique de transparence et d’exigence, Mint Énergie est une entreprise cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450). Le fournisseur met un point d’honneur à faire certifier ses démarches, ce qui lui a permis d’obtenir le label Service France Garanti et une reconnaissance "Engagé RSE niveau confirmé".
Mint Énergie se démarque par une profonde culture de l’innovation, héritée de son parcours dans les technologies. Dès ses débuts, la marque a voulu offrir à ses clients des outils pratiques, comme le boîtier de suivi de consommation ou sa marketplace Mint Market dédiée à l’écoresponsabilité au quotidien.
Ce dynamisme s’illustre aussi par la croissance remarquable de Mint Énergie sur le marché : après le rachat de Planète OUI, la communauté d’abonnés a bondi, témoignant d'une attractivité solide. Malgré une concurrence intense et un environnement changeant, Mint Énergie dépasse en 2024 les 85 000 compteurs résidentiels actifs.
Entrer en contact avec Mint Énergie est simple : un service client disponible par téléphone au 09 77 40 10 80, des échanges possibles par e-mail ou via un espace client en ligne. Depuis sa création, l’entreprise a misé sur la proximité, la transparence et l’écoute, valeurs qui forgent sa réputation auprès des particuliers français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 85 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offres 100 % vertes, dont une labellisée VertVolt Engagé (ADEME) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Présence d'offres gaz vert (biogaz), engagement modéré, pas de labellisation spécifique connue |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,51 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 30 saisines pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Mint SA : actionnaire principal Eoden (via Eoden Ressources) |
| Téléphone principal | 09 77 40 10 80 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France |
Liste des offres d'électricité de Mint Énergie en 2026
Mint Énergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Mint Énergie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ONLINE & GREEN |
|
Budget annuel
1230 € Vous économisez 100 € |
 |
|
CLASSIC & GREEN |
|
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
SMART & GREEN |
|
Budget annuel
1417 € Surcoût de 87 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Smart & Green
Smart & Green
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
226,68€
PAR AN
BASE
0,2018€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1437€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
226,68€
BASE
0,2018€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
228,84€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,215€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1639€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1519€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
228,84€
HEURES PLEINES
0,215€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1639€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Smart & Green mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Smart & Green de Mint Énergie se distingue par son engagement environnemental fort. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt Premium, et profitera de prix fixes pendant 2 ans. Cette formule sans engagement prévoit la plantation d’un arbre à chaque souscription et assure l’accès au suivi de consommation détaillé, permettant un contrôle accru de l’utilisation énergétique.
En option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,2018 € TTC et celui de l’abonnement annuel s’élève à 226,68 € TTC, pour une puissance souscrite de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers.
Offre Smart & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 206,88 €/an | 0,2018 €/kWh |
| 6 kVA | 226,68 €/an | 0,2018 €/kWh |
| 9 kVA | 261,00 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 12 kVA | 309,60 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 15 kVA | 343,92 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 18 kVA | 392,52 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 24 kVA | 489,84 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 30 kVA | 572,76 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 36 kVA | 655,68 €/an | 0,2005 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 228,84 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 9 kVA | 264,24 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 12 kVA | 313,92 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 15 kVA | 349,32 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 18 kVA | 387,00 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 24 kVA | 498,60 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 30 kVA | 583,68 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 36 kVA | 668,76 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Online & Green
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1767€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1248€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1767€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1878€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1446€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1317€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,1878€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1446€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Online & Green mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Mint Énergie Online & Green s’adresse au particulier souhaitant allier économies et engagement écologique. Grâce à une remise permanente de 11 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé, cette offre permet de bénéficier d’un prix indexé qui évolue en fonction des tarifs en vigueur. De plus, elle garantit 25 % d’électricité verte d’origine française, ce qui contribue à soutenir la production d’énergies renouvelables tout en maîtrisant son budget.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1767 € par kWh TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la configuration la plus courante chez les ménages. L’offre ne demande aucun engagement de durée et chaque souscription inclut un arbre à planter pour renforcer l’action environnementale du consommateur.
Offre Online & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1767 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1767 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1755 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Classic & Green
Classic & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1927€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1344€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1927€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Classic & Green mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Mint Énergie propose, avec son offre Classic & Green, une électricité issue à 50 % d’énergies renouvelables françaises. Les prix de l’abonnement et du kWh sont bloqués pendant 1 an. L’offre comprend également la plantation d’un arbre via Reforest’action ainsi que l’accès à un espace client digitalisé permettant de suivre sa consommation. Le particulier bénéficie d’un contrat sans engagement, réservé exclusivement aux nouveaux clients résidentiels.
En option Base, chaque kWh coûte 0,1927 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, prix appliqués pour un compteur de 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh coûte 0,2065 € TTC en Heures Pleines et 0,1579 € TTC en Heures Creuses, avec un abonnement à 189,96 € TTC, tarifs également valables pour une puissance de 6 kVA.
Offre Classic & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 520,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Mint Énergie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Mint Énergie en matière de prix est l'offre Online & Green.
Mint Énergie Online & Green est une offre d’électricité destinée aux particuliers, proposée en version entièrement digitalisée, sans engagement de durée. Son principal atout tient à une réduction de 11 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, garantie pendant un an. Après cette période, le prix revient au niveau du tarif officiel et l’abonnement augmente de 1 € HTT. Le contrat peut être résilié à tout moment sans frais, et la souscription inclut la plantation d’un arbre via Reforest’Action.
Un aspect distinctif de l’offre est qu’elle inclut seulement 25 % d’électricité verte certifiée d’origine française, ce qui signifie que les 75 % restants ne proviennent pas de sources renouvelables. Cette part de « vert » est donc nettement inférieure à celles des offres 100% renouvelables habituelles. Néanmoins, Mint Énergie achète des garanties d’origine pour le quart de l’électricité consommée dans le cadre de cette formule, ce qui permet à certains consommateurs de faire un geste, même modeste, pour l’environnement.
Parmi les points forts de l’offre Online & Green, on note : la compétitivité des tarifs la première année, l’absence d’engagement, un service client disponible en ligne et par téléphone, et un accès simple au suivi de consommation (notamment pour les détenteurs d’un compteur Linky). La gestion du contrat est souple, avec plusieurs modes de facturation et de paiement possibles, y compris le prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie. C’est donc une offre adaptée à ceux qui privilégient le prix.
Les limites de l’offre Mint Énergie Online & Green sont d’abord environnementales, avec seulement 25% d’électricité d’origine renouvelable, ce qui est peu pour un produit dit “green”. De plus, la réduction sur le kWh HTT n’est garantie que la première année : au-delà, le prix revient au niveau du tarif réglementé, et l’abonnement augmente. Enfin, l’offre est réservée aux nouveaux clients particuliers, ce qui exclut les professionnels ou ceux ayant déjà un contrat chez Mint.
L’analyse globale situe Mint Énergie Online & Green comme une option très intéressante pour réduire sa facture la première année, notamment pour les foyers qui veulent un processus de souscription simple et rapide. Toutefois, l’intérêt environnemental reste limité et la compétitivité n’est durable que sur douze mois. À savoir aussi, l’offre reçoit un Selectra Score de C, signalant une performance correcte mais sans exceller, ni sur le plan du tarif à moyen terme, ni sur l’impact « vert ».
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1767 €/kWh, soit 8,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1248 € avec cette offre, soit 104 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Online & Green » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Online & Green
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1230 € avec celle de Mint Énergie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
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Mint Énergie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Mint Énergie affiche une note moyenne globale de 4,51/5 sur les plateformes d’avis, d’après 12 199 retours clients.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (10 448 avis)
- Poulpeo : 4,2 sur 5 (108 avis)
- Selectra : 3,3 sur 5 (1 643 avis)
Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le particulier est généralement très satisfait de Mint Énergie. Le service client est jugé performant et la transparence des tarifs, tout comme la dimension écologique des offres, séduit la majorité des consommateurs.
Cependant, la disparité des notes par plateforme suggère que des aspects peuvent parfois être perfectibles, notamment concernant la gestion des litiges ou la communication. Globalement, la satisfaction demeure très élevée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/03/26 |
4,5/5 | 10401 |
Mis à jour le 04/03/26 |
4,2/5 | 108 |
Mis à jour le 10/03/26 |
3,3/5 | 1643 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Mint Énergie affiche un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne, qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats pour l’ensemble des fournisseurs.
Le taux de saisines est un bon indicateur pour évaluer le service client d’un fournisseur d'énergie. En effet, un particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su traiter une réclamation de façon satisfaisante.
Cet indicateur ne préjuge toutefois pas de la légitimité de la demande du consommateur ou d’une éventuelle faute du fournisseur.
Contacter Mint Énergie
Le numéro de téléphone du service client de Mint Énergie est le 09 77 40 10 80. L’adresse e-mail dédiée aux demandes des particuliers est [email protected]. Le particulier peut contacter ce service pour toute souscription ou gestion de contrat du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Pour un besoin d’assistance générale, il est possible d’utiliser l’email [email protected]. Le particulier peut également remplir un formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new.
Le consommateur dispose d’un espace client en ligne disponible à cette adresse : https://client.mint-energie.com/Pages/connexion/connexion.aspx. Il peut y consulter les contrats, factures ou justificatifs de domicile, et suivre ses demandes auprès du fournisseur.
L’adresse postale de Mint Énergie pour tout courrier, y compris l’envoi d’un chèque énergie, est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels abonnés auprès de ce fournisseur.
Liste des contacts Mint Énergie
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68. Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit à votre convenance. Il est également très simple de souscrire en ligne depuis la plateforme du fournisseur.
Pour compléter une nouvelle souscription d’électricité chez Mint Énergie, pensez à rassembler le nom d’un titulaire du contrat, l’adresse précise complète (avec étage, escalier et porte), un RIB pour le prélèvement, ainsi que le numéro de PDL du compteur électrique. Cette préparation garantit une ouverture de compteur fluide, sans imprévus lors de l’activation de l’énergie verte de votre nouveau logement.
La démarche de souscription de contrat avec Mint Énergie
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement. Ainsi, le particulier est libre de rompre son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite simplement souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie. C’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la procédure administrative. Par exemple, lors d’un changement pour un fournisseur comme TotalEnergies ou EDF, le transfert est totalement automatisé.
Il est recommandé de préparer une facture Mint Énergie récente afin de communiquer le numéro de compteur (Point de Livraison) au nouveau fournisseur, ce qui facilitera la transition.
Résiliation pour un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire de demander soi-même la résiliation du contrat Mint Énergie pour l’adresse que l’on quitte. Sans cette démarche, le particulier resterait facturé pour des consommations à son ancien domicile.
- La résiliation peut se faire directement en ligne depuis l’espace client sécurisé.
- Il est aussi possible de contacter le service client par téléphone.
- L’envoi d’un courrier recommandé au service client Mint Énergie constitue une alternative.
Il est conseillé de relever les derniers index du compteur électrique le jour du départ pour que la facture de clôture reflète précisément la consommation réelle.
La démarche de résiliation de contrat avec Mint Énergie
Une réclamation à faire à l'encontre de Mint Énergie ?
En cas de contestation sur une facture ou face à un litige avec Mint Énergie, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Avant toute démarche extérieure, il faut absolument adresser directement sa réclamation auprès de Mint Énergie. Cette première étape conditionne la suite du processus et vous permet de faire valoir officiellement votre demande. Il est nécessaire de conserver toutes les preuves de vos échanges, que ce soit pour un désaccord sur le montant facturé ou toute autre difficulté rencontrée avec votre contrat. Si Mint Énergie ne répond pas à votre requête dans des délais raisonnables, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’énergie. Son rôle consiste à faciliter la recherche d’une issue amiable, impartiale et gratuite. Cette intervention ne pourra toutefois être envisagée qu’après avoir tenté, sans succès, de résoudre le différend directement avec Mint Énergie. Bien respecter cette procédure vous garantit de défendre efficacement vos droits tout en maximisant vos chances de trouver une solution rapide à votre problème. Vous gagnez ainsi en efficacité, tout en restant dans le cadre légal prévu pour ce type de réclamation.
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