Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, créateur de Planète Oui, se positionne comme un fournisseur d’électricité d’impact en France, permettant au particulier d’investir une partie de ses factures dans des projets écologiques concrets. Sa seule offre à destination des particuliers invite ainsi le consommateur à devenir acteur de la transition énergétique. La note moyenne globale de 3,4 sur 5 obtenue auprès de ses clients est jugée très insuffisante. Malgré une démarche environnementale exemplaire et une approche originale, des tarifs peu compétitifs font d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est une entreprise française créée en 2017 par Nicolas Milko, l’un des pionniers de l’électricité verte en France. Dès ses débuts, la société s’est affirmée comme un acteur engagé dans la transformation du secteur énergétique. Son siège social est situé à Seclin, dans les Hauts-de-France, où elle développe sa vision centrée sur l’impact écologique.

Ce fournisseur se distingue par son statut d’entreprise à mission. Cela signifie qu’Élecocité inscrit des engagements sociaux et environnementaux au cœur même de sa stratégie et de son organisation. Cette reconnaissance officielle valorise les sociétés œuvrant activement à la transition énergétique et favorise une gestion responsable.

En 2018, Élecocité a été lancée pour offrir bien plus qu’une simple fourniture d’électricité. L’ambition de son fondateur est de dépasser les solutions classiques, en incitant les clients à agir directement pour l’environnement. Plutôt que de se contenter de garanties d’origine, Élecocité encourage un modèle participatif et impactant.

L’un des éléments fondateurs d’Élecocité réside dans sa plateforme accessible à tous ses clients : chaque consommateur peut choisir le projet écologique auquel il souhaite allouer une partie de sa facture. Cette transparence permet à chacun d’avoir un rôle actif dans la financement de projets d’avenir.

La société reste indépendante et n’est ni cotée en bourse, ni détenue par un groupe industriel. Elle appartient à ses créateurs et équipe fondatrice, préservant ainsi un mode de gouvernance à taille humaine. L’entreprise compte une petite équipe soudée, de trois à cinq collaborateurs en 2022, focalisée sur la qualité d’accompagnement de ses souscripteurs.

• Lauréate des Trophées de l’Économie Responsable, Élecocité est saluée pour son implication sociétale.
• Elle s’illustre par le respect strict des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Enfin, il est à noter qu’en janvier 2026, Élecocité change de nom et devient Jeety Energy, poursuivant ainsi son engagement dans l’innovation énergétique et la participation citoyenne. Cette évolution reflète l’esprit novateur qui anime la société depuis sa création.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5 selon les avis laissés sur les différentes plateformes de consommateurs.

Détail des notes obtenues par plateforme :

• Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis
• Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 signale que les clients sont globalement satisfaits d'Élecocité, mais certains aspects appellent à des améliorations notables.

Le fournisseur semble offrir une expérience correcte, notamment sur l'originalité de son concept et la clarté des factures. Toutefois, quelques consommateurs rapportent des difficultés administratives ou un service client perfectible.

Une note comprise entre 3 et 4 sur 5 indique que le consommateur apprécie la démarche écologique d'Élecocité, mais que l’accompagnement client ou la tarification pourrait être optimisé face à la concurrence.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Élecocité n’est pas mesuré, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux reflète la capacité du service client à résoudre les litiges : plus il est bas, plus le consommateur peut s’attendre à être bien accompagné. Toutefois, une saisine ne préjuge pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60, et l’adresse email à utiliser pour toute demande est [email protected]. Le particulier peut ainsi obtenir des informations, effectuer une réclamation ou poser ses questions relatives à son contrat d'électricité en contactant le service client via ces moyens.

Pour une prise de contact rapide, le consommateur peut également utiliser le formulaire en ligne en se rendant sur https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Cette solution facilite l’envoi des demandes, quelles qu’elles soient, auprès du fournisseur d'électricité d'impact.

L’accès à l’espace client est possible à cette adresse : https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Le client peut ainsi réaliser ses démarches courantes, consulter ses factures ou suivre la gestion de son contrat directement en ligne.

Pour une interaction sur les réseaux sociaux, Élecocité est accessible notamment via Facebook, X (Twitter), et LinkedIn. Le consommateur dispose ainsi de plusieurs options pour échanger avec l'équipe.

L’adresse postale du service clients Élecocité est la suivante : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Toute correspondance ou question, notamment concernant les réclamations écrites, peut être envoyée à cette adresse pour traitement par le fournisseur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour entamer une souscription chez Élecocité, il suffit de contacter leur équipe par téléphone au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’obtenir rapidement toutes les précisions nécessaires sur leurs offres et de réaliser les démarches en toute simplicité. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible depuis le site internet du fournisseur pour démarrer la procédure ou obtenir un contact par email.

Avant d’officialiser l’ouverture de votre contrat d’électricité, il convient de rassembler toutes les informations demandées afin de fluidifier l’inscription : le nom d’un des futurs titulaires du contrat, l’adresse exacte du logement comprenant, si besoin, son étage ou l’escalier et la porte à cibler. Il faudra également préparer un relevé d’identité bancaire si vous souhaitez un prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) qui figure sur une facture ou sur votre compteur électrique. Cette organisation accélère la mise en service et garantit une transition sans à-coups.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.

Résiliation d’Élecocité pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Élecocité. Il suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge l’ensemble des formalités de résiliation. Par exemple, en choisissant un nouveau fournisseur, le particulier continuera d’être alimenté en électricité sans interruption.

Pour cela, il est possible de comparer les offres par téléphone via un service dédié, ou de contacter directement le service client du fournisseur choisi. Ainsi, le consommateur bénéficie d’un processus simplifié et sécurisé.

Résiliation d’Élecocité dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable pour le client de résilier le contrat Élecocité sur l’ancien logement. Sans cette démarche, le particulier resterait redevable des consommations effectuées après son départ, même par d’autres occupants.

La demande de résiliation peut être réalisée de plusieurs manières :

• En contactant le service client d’Élecocité par téléphone ;
• Depuis l’espace client en ligne, accessible 24h/24 ;
• Ou par courrier recommandé afin de conserver une trace écrite.

Par exemple, il est recommandé de communiquer la relève de compteur le jour du départ afin que la facture de clôture soit exacte.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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