Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se distingue sur le marché français de l’électricité verte grâce à son modèle innovant d’investissement direct des consommateurs dans des projets de transition énergétique. Le fournisseur ne propose qu’une seule offre d’électricité pour les particuliers, axée sur l’impact environnemental et l’implication des clients dans le financement de projets durables. Avec une note moyenne globale de 3,4 sur 5, Élecocité affiche une appréciation très insuffisante de la part de ses clients. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs peu compétitifs font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité indépendant né en 2018 sous l’impulsion de Nicolas Milko, déjà reconnu dans le secteur de la transition énergétique. Installée à Seclin, dans les Hauts-de-France, la société a vu le jour avec la volonté d’apporter un souffle nouveau sur le marché français de l’électricité, en repensant le rôle du consommateur dans la transition écologique.

Ce qui distingue avant tout Élecocité, c’est son engagement en faveur d’une énergie qui a un véritable impact environnemental. Plutôt qu’une simple distribution d’électricité verte, l’entreprise choisit d’impliquer ses clients dans le financement direct de projets écologiques, pour aller concrètement au-delà des labels habituels.

Le modèle de fonctionnement d’Élecocité repose sur une logique participative originale : une part de la facture des clients (entre 2 et 10 % selon l’offre) est reversée à des initiatives validées par Élecocité. Chacun peut ainsi sélectionner le projet qu’il souhaite soutenir, que ce soit dans la production d’énergie renouvelable ou dans l’éducation à la transition énergétique.

Les clients accèdent à une plateforme de bill-funding entièrement transparente. Ce système leur permet de choisir, suivre, et contribuer à des projets sélectionnés avec rigueur. Chaque action se veut traçable, transformant le simple consommateur en acteur à part entière du développement durable.

Depuis sa création, Élecocité a été reconnue pour son engagement sociétal. L’entreprise est qualifiée d’“entreprise à mission” depuis la loi Pacte et a été primée aux Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, pour l’intégration de critères sociaux et environnementaux dans sa stratégie d’entreprise.

Structure à taille humaine, la société emploie une petite équipe – entre 3 et 5 salariés – qui accompagne ses quelque 5 000 clients. Ni cotée en Bourse, ni détenue par l’État, Élecocité revendique une gouvernance indépendante, centrée autour de valeurs de transparence et de proximité.

Enfin, Élecocité s’inscrit dans une démarche d’innovation constante, cherchant à faire évoluer sa mission au gré de la transition énergétique. En janvier 2026, la société change de nom pour devenir Jeety Energy, poursuivant la même ambition environnementale en l’adaptant aux défis de demain.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5 selon les avis déposés sur l'ensemble des plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis.
• Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis.

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 indique que le consommateur est plutôt satisfait d’Élecocité, mais souligne que certains aspects mériteraient des améliorations. Ce niveau se situe entre « Satisfaits » et « Satisfaits avec aspects à améliorer ».

Cette note suggère que le service client et la proposition écologique sont globalement appréciés, toujours perfectibles toutefois. Quelques retours montrent des expériences moins positives, soulignant des zones de progression sur l’expérience ou la gestion administrative.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Il n'est donc pas possible de comparer son taux de saisines au taux moyen de saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines indique la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur de l’énergie quand le service client d’un fournisseur n’a pas résolu leur problème. Cet indicateur donne une idée de la qualité du service client, bien qu’une saisine ne signifie pas forcément une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d'Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l'adresse email à utiliser pour toute question est [email protected]. Le particulier doit contacter ces coordonnées pour toute demande relative à son contrat ou à son approvisionnement en électricité.

Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne mis à disposition sur le site officiel du fournisseur. Ce formulaire permet de poser des questions, d’effectuer des réclamations ou d’envoyer des documents.

L’espace client reste accessible à tout souscripteur sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Grâce à cet espace personnel sécurisé, il est possible de gérer le contrat, visualiser ses factures ou encore modifier ses informations personnelles.

Les réseaux sociaux offrent aussi des points de contact supplémentaires. Le client peut contacter Élecocité via Facebook, X (Twitter) ou LinkedIn pour obtenir des réponses ou suivre l’actualité du fournisseur.

Enfin, pour toute correspondance postale, l’adresse du siège social d’Élecocité est le 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Le particulier peut envoyer des documents ou toute demande écrite à cette adresse, si nécessaire dans la gestion de son contrat ou pour toute démarche administrative.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter le 09 74 76 55 60. Ce numéro met en relation directe avec leur service commercial afin de mettre en place votre contrat, sur une plage horaire du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il s’agit de l’option la plus rapide pour obtenir des précisions personnalisées et initier la démarche sans attendre. Aucun service de rappel gratuit ni souscription 100 % en ligne n’est proposé actuellement.

Avant d’appeler Élecocité, il devient essentiel de préparer certains éléments pour accélérer la souscription, car ce fournisseur propose uniquement des offres d’électricité. Prévoyez donc :

• le nom d’un des occupants du logement pour enregistrer le titulaire du contrat,
• l’adresse complète et précise, avec étage, escalier et, si besoin, indication de la porte,
• le numéro de Point de Livraison (PDL) associé à votre compteur,
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de paiement par prélèvement automatique.

Avec ces informations, votre ouverture de contrat chez Élecocité sera simple et efficace.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Élecocité. La souscription d’une offre chez un nouveau fournisseur, comme EDF, TotalEnergies ou Engie, entraîne automatiquement la résiliation du contrat déjà en cours. Ce changement est totalement transparent pour le consommateur.

Par exemple, un particulier qui souhaite bénéficier d’un tarif vert ou d’une offre à prix fixe peut simplement contacter le service clientèle de la nouvelle entreprise, ou recourir à un service de comparateur d’offres. Le nouveau fournisseur s’occupe alors de toutes les formalités auprès d’Élecocité.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat avec Élecocité doit être effectuée par le particulier avant de quitter le logement. Il est essentiel de mettre fin au contrat pour éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche peut être réalisée selon plusieurs méthodes :

• En appelant le service client Élecocité par téléphone
• Depuis l’espace client en ligne, accessible sur le site du fournisseur
• Par l’envoi d’une lettre de résiliation au service client

Par exemple, un particulier qui déménage le 15 juin devra transmettre l’index du compteur électrique à Élecocité lors de la demande de résiliation, afin que la facture de clôture reflète sa consommation réelle jusqu’au départ.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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