Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fournisseur d’électricité d’impact créé en 2017 par Nicolas Milko (fondateur de Planète Oui), se distingue sur le marché français par son concept innovant : une partie de la facture du client finance directement des projets écologiques sélectionnés. À destination des particuliers, Élecocité ne propose qu'une unique offre d’électricité. La note moyenne globale obtenue par le fournisseur est très insuffisante, avec 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs peu compétitifs et les retours clients mitigés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’origine française, implanté à Seclin, dans les Hauts-de-France. Créée en 2017 par Nicolas Milko, la société revendique un positionnement original et engagé sur le marché de l’énergie en France. Elle compte une équipe restreinte de quelques collaborateurs, ce qui en fait une structure indépendante et à taille humaine.

La particularité notable d’Élecocité réside dans son modèle d’électricité d’impact. Contrairement à une offre verte classique, ce fournisseur choisit d’aller plus loin dans l’engagement écologique. Sa vocation n’est pas seulement de fournir de l’électricité verte, mais de permettre à chaque client d’agir concrètement en finançant des projets précis via sa facture d’électricité.

Derrière Élecocité, il n’y a ni grand groupe ni actionnariat international. L’entreprise est indépendante et n’appartient pas à de grands investisseurs. Son fondateur, Nicolas Milko, s’est déjà illustré dans le secteur de l’énergie via la création de Planète Oui, témoignant d’une expérience affirmée et d’un engagement constant en faveur de la transition énergétique.

En tant qu’entreprise à mission, Élecocité intègre à sa stratégie des engagements forts sur les plans social et environnemental. Cette distinction, introduite par la loi Pacte, souligne la volonté de la société d’inscrire la transition énergétique au cœur de son identité, bien au-delà d’une simple démarche commerciale.

La démarche d’Élecocité a été reconnue à plusieurs reprises, notamment lors des Trophées de l’Économie Responsable. La société a notamment été lauréate de ce prix, qui valorise les initiatives des entreprises de la région Hauts-de-France dans l’intégration de la responsabilité sociétale à leur mode de fonctionnement.

Pour renforcer l’impact de chaque client, Élecocité propose une plateforme numérique permettant d’orienter une part de ses factures vers des projets concrets et validés en amont. On y trouve des initiatives comme la création de sources d’énergie renouvelable ou des ateliers d’éducation à la transition énergétique, rendant chaque consommateur acteur de la transformation énergétique.

Avec une base autour de 5 000 clients, la société se veut proche de ses utilisateurs, accessible et transparente dans l’ensemble de ses relations. Elle décline sa philosophie à travers de nombreux canaux : email, réseaux sociaux et notamment par téléphone au 09 74 76 55 60.

Élecocité, fidèle à son engagement éthique, s’est engagée à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. En 2026, l’entreprise poursuivra son évolution et changera de nom pour devenir Jeety Energy, tout en conservant la même détermination à faire avancer la transition énergétique citoyenne.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 indique que le particulier est généralement satisfait des services offerts par Élecocité, même si plusieurs aspects pourraient être améliorés.

Cette note reflète des expériences diverses : certains consommateurs valorisent le concept d’investissement dans des projets écologiques, mais d’autres estiment que la clarté des démarches ou la gestion du service client peuvent encore progresser.

Le consommateur est globalement satisfait par Élecocité, mais certains points, comme la communication ou la simplicité des démarches, semblent pouvoir être renforcés afin d’atteindre un meilleur niveau de satisfaction générale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour Élecocité car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client : en général, le client saisit le Médiateur quand le service client n’a pas résolu son problème. Cela dit, une saisine ne signifie pas que le fournisseur soit forcément en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d'Élecocité est le 09 74 76 55 60, accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. L'adresse email de contact du fournisseur est [email protected]. Ces coordonnées permettent au consommateur d'obtenir une réponse rapide à ses questions.

Pour un échange écrit, le particulier dispose d’un formulaire de contact sur le site https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Le consommateur peut aussi accéder à son espace client pour gérer son contrat via https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Les réseaux sociaux d'Élecocité offrent une alternative pour poser ses questions. Le client peut rejoindre le fournisseur sur Facebook, X ou LinkedIn pour avoir des informations complémentaires.

L’adresse postale d’Élecocité est 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Pour une demande urgente relative à une panne sur le réseau d’électricité, il convient de contacter Enedis Dépannage au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de département).

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, la démarche passe par un contact direct avec leur service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous mettra en relation avec un conseiller qui pourra lancer votre souscription. Pour ceux qui préfèrent l’écrit, il existe également un formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Élecocité.

Avant d’appeler ou d’envoyer votre demande, pensez à regrouper le nom d’un des futurs titulaires du contrat, l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, et porte) ainsi que un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique. Enfin, votre démarche sera facilitée si vous avez sous la main le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur, indispensable pour toutes les offres d’électricité d’Élecocité, puisqu’il s’agit exclusivement d’offres électriques.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité du fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite quitter Élecocité pour souscrire un contrat chez un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de demander formellement la résiliation du contrat. Le nouveau fournisseur d’énergie se charge automatiquement de toutes les formalités auprès d’Élecocité, permettant ainsi une transition continue d’alimentation, sans coupure et sans démarche supplémentaire.

Par exemple, lors d’un changement pour profiter d’une offre plus avantageuse ou d’électricité verte, il suffit simplement de signer le nouveau contrat. Tous les échanges administratifs et la clôture chez Élecocité s’effectuent en arrière-plan, sans interruption de service pour le particulier.

Résiliation pour un déménagement

Dans le contexte d’un déménagement, le client doit impérativement clôturer son contrat Élecocité lié à l’ancienne adresse avant son départ. Cette démarche évite d’être facturé pour la consommation des occupants suivants.

• La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client.
• Il est aussi possible d’utiliser l’espace client en ligne, accessible avec les identifiants personnels.
• Enfin, l’envoi d’un courrier recommandé reste une solution classique pour officialiser la demande.

À titre d’exemple, il est recommandé de signaler la date de sortie du logement, le relevé du compteur à la date du départ, ainsi que les coordonnées bancaires pour le remboursement d’un éventuel trop-perçu.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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