Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, créé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue sur le marché français comme fournisseur d’électricité d’impact, permettant au particulier d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques au choix. Pour les particuliers, Élecocité ne propose qu’une unique offre d’électricité, centrée sur un engagement environnemental fort. La note moyenne globale attribuée par ses clients reste très insuffisante, avec un score de 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire et une qualité de service client encourageante, ses tarifs bien trop élevés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité né en 2018 sous l’impulsion de Nicolas Milko, déjà connu pour son engagement dans le secteur de l'énergie. Cette société indépendante, dont le siège est basé à Seclin dans les Hauts-de-France, a été fondée avec la volonté d’apporter une alternative innovante à la consommation électrique classique.

La singularité d’Élecocité réside dans sa philosophie “d’électricité d’impact”. Son approche va au-delà de l’achat d’électricité verte : l’entreprise place l’investissement direct dans des projets concrets liés à la transition énergétique au cœur de son modèle. Cette vision s’incarne par une plateforme permettant aux consommateurs de choisir les projets écologiques qu’ils souhaitent soutenir.

Élecocité agit en tant que société à mission, conformément à la loi Pacte, s’engageant ainsi formellement sur des objectifs sociaux et environnementaux. En 2020, ses efforts ont été reconnus par un trophée de l’Économie Responsable, mettant en lumière son rôle d’acteur engagé dans sa région et sur le plan national.

Statutairement, Élecocité est une société par actions simplifiée, totalement indépendante : elle ne possède aucune maison mère et n'est détenue ni par l'État ni par une grande entreprise. Le détail de ses principaux actionnaires reste confidentiel, ce qui traduit un positionnement autonome sur le marché.

La structure de l’entreprise demeure volontairement à taille humaine, affichant seulement quelques collaborateurs et un chiffre d’affaires modeste comparé aux géants du secteur. Son modèle repose donc sur une proximité affirmée avec ses clients, et sur une gestion flexible, à dimension humaine.

À ce jour, Élecocité n’a jamais été introduite en bourse et ne dépend d’aucun fonds d’investissement de masse, illustrant la cohérence de son engagement pour l’intérêt général et la gestion responsable. Pour toute question, le service clients est joignable au 09 74 76 55 60.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, d’après les retours disponibles.

• Trustpilot : 3,8/5 sur un maximum de 5, avec 2 avis recueillis.
• Selectra : 3/5 sur 5, pour 2 avis déposés.

La note moyenne globale de 3,4/5 indique que le client est globalement satisfait, mais identifie des points à améliorer. Ce score reflète un équilibre entre avis positifs et négatifs, avec une proportion limitée d’avis, ce qui tempère la représentativité.

Selon cette moyenne, le consommateur est susceptible d’apprécier l’originalité du modèle et la clarté des factures, mais peut rencontrer des difficultés ponctuelles lors de la souscription ou de la gestion administrative. L’offre est donc appréciée mais n’atteint pas l’excellence, des améliorations restent attendues.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 : aucun taux de saisines n’est donc publié par le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent, car les particuliers saisissent le Médiateur lorsque leur service client n’a pas su résoudre leur problème. Cet indicateur ne signifie toutefois pas obligatoirement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. L’adresse email du service clients est [email protected]. Le particulier peut également utiliser [email protected], précisé dans les CGV. Ces contacts permettent de joindre un conseiller pour toute question sur un contrat ou une facture.

Pour contacter Élecocité en ligne, le consommateur peut remplir un formulaire à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Il existe aussi un espace client permettant de gérer les contrats via https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Un chat en ligne est proposé, avec un délai de réponse inférieur à 2 minutes d'après le fournisseur. Ce service est disponible 7j/7 de 8 h à 20 h pour les clients professionnels. L’accès au chat se trouve généralement sur le site officiel d’Élecocité.

Il est possible de contacter Élecocité via les réseaux sociaux : Facebook (https://fr-fr.facebook.com/elecocite/), X (https://twitter.com/elecocite), LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/18678566/) et YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCmNpALxk4jxhKm_K0RxzoHw).

Le courrier peut être adressé au service clients à l’adresse suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin, France. Ce canal est utile pour transmettre une réclamation écrite ou des documents officiels à l’opérateur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour vous abonner à une offre chez Élecocité, il suffit de joindre le 09 74 76 55 60. Ce numéro direct vous permet d’échanger avec le service client et de concrétiser votre souscription en toute simplicité. À ce jour, une demande de souscription en ligne n’est pas mentionnée dans les canaux officiels, le téléphone reste donc la solution la plus efficace.

Pour accélérer les démarches, prenez le temps de rassembler quelques informations essentielles. Vous devrez notamment indiquer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse précise du logement ainsi que vos coordonnées bancaires si vous souhaitez régler par prélèvement automatique. Il vous sera également demandé le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour toute activation d’un compteur d’électricité.

• Nom du ou des occupants (titulaire du contrat obligatoire)
• Adresse complète, étage, escalier et porte précisés
• Numéro de PDL pour l’électricité
• RIB pour choisir le mode de paiement automatisé

Avec ces éléments réunis, la souscription sera simple et rapide – il ne vous reste plus qu’à contacter Élecocité pour passer à l’action.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité du fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier à tout moment son contrat sans frais et sans justificatif, quelles que soient les circonstances.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie, mais reste à la même adresse, il n’est pas nécessaire d'effectuer lui-même la résiliation de son contrat Élecocité. En effet, le nouveau fournisseur choisi se charge automatiquement de toutes les démarches auprès d’Élecocité afin de garantir la continuité de fourniture d’électricité, sans interruption ni formalité supplémentaire pour le consommateur.

À titre d’exemple, si un consommateur souhaite souscrire une offre verte auprès d’un autre fournisseur, il suffit de réaliser la nouvelle souscription : la résiliation de l’ancien contrat se fait en coulisses, sans action requise du client. Un service de comparaison d’offres peut également s’occuper de toutes ces démarches pour le consommateur.

Résiliation dans le cadre d'un déménagement

En cas de départ d’un logement, le client est tenu de résilier le contrat Élecocité pour l’adresse concernée. Cela permet d’éviter toute facturation pour la consommation des prochains occupants.

• Depuis l’espace client : la résiliation peut se faire en quelques clics, à la date souhaitée.
• Par téléphone : en contactant le service client d’Élecocité, qui procède immédiatement à la résiliation.
• Par courrier : en envoyant une lettre de résiliation, de préférence en recommandé, avec les références du contrat et la date de sortie des lieux.

Par exemple, lors d’un déménagement le 30 juin, il est conseillé de demander une résiliation pour cette date afin de ne pas être facturé après avoir quitté le logement. Il est également utile de relever le compteur le jour du départ pour une facturation au plus juste.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité