Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, propose en France une approche unique de l’électricité pour les particuliers : une part de la facture du client est directement investie dans des projets concrets de transition énergétique, choisis par le consommateur via une plateforme dédiée. Le fournisseur ne commercialise actuellement aucune offre d’électricité ou de gaz destinée aux particuliers. La note moyenne qu’il obtient est très insuffisante, avec 3,4 sur 5. Malgré son engagement environnemental exemplaire, Élecocité se classe parmi les fournisseurs globalement décevants sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se distingue sur le marché de l’énergie par sa proposition unique : il s’agit d’un fournisseur d’électricité engagé qui place la transition énergétique au cœur de son identité. Fondée en 2017 par Nicolas Milko à Seclin, la société connaît rapidement un développement tourné autour de l’impact écologique, affirmant sa mission d’acteur du changement.

L’histoire d’Élecocité commence avec le souhait d’aller au-delà des offres vertes traditionnelles. Plutôt que de se limiter à la vente d’électricité d’origine renouvelable certifiée, l’entreprise décide d’orienter une part de la facture client, de 2 à 10 %, directement vers des projets d’intérêt écologique sélectionnés. Cette démarche rend chaque abonné partie prenante d’une transition énergétique concrète.

Aux commandes, Nicolas Milko, déjà connu dans le secteur pour ses initiatives antérieures, insuffle à Élecocité une véritable culture d’engagement sociétal. L’entreprise fonctionne de manière totalement indépendante. Elle n’appartient à aucun groupe industriel ni institution publique, garantissant ainsi une totale liberté d’action dans ses choix stratégiques et ses partenariats d’impact.

Une particularité d’Élecocité réside dans sa plateforme de « bill-funding ». Chaque client peut accéder à une liste de projets portés par des acteurs validés, et allouer la part investie de sa facture à celui qui lui tient à cœur. Cette implication directe dans le choix des projets fait de chaque souscripteur un acteur de la transition énergétique, bien au-delà du simple rôle de consommateur.

La reconnaissance du sérieux d’Élecocité s’est traduite dès 2019 par l’obtention des Trophées de l’Économie Responsable, mettant en valeur son modèle de responsabilité sociétale parmi les entreprises des Hauts-de-France. Depuis 2020, l’entreprise s’est également engagée en tant qu’« entreprise à mission », statut officiellement reconnu et encadré en France pour les sociétés à fort impact social et environnemental.

Fort d’une petite équipe passionnée – composée de 3 à 5 collaborateurs – et d’environ 5 000 clients en 2026, Élecocité accorde une grande importance à la transparence et à la relation de proximité avec ses abonnés. Ses bureaux sont situés au 21 rue du Luyot à Seclin, et le service client est facilement joignable, notamment par téléphone au 09 74 76 55 60.

En 2026, Élecocité s’apprête à franchir une nouvelle étape majeure de son aventure en adoptant le nom Jeety Energy. Cette évolution s’inscrit dans la continuité de sa vision : maximiser l’impact positif généré par l’électricité au quotidien, tout en accompagnant activement ses clients vers une consommation responsable et solidaire.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, basée sur 4 avis.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne d’Élecocité, à 3,4 sur 5, montre que le consommateur est généralement satisfait, mais des améliorations pourraient être apportées sur certains points comme la gestion administrative ou la clarté des procédures.

Cette évaluation reflète un niveau de satisfaction correct, avec des signaux mitigés sur la qualité du service client, la transparence des tarifs, ou l’accompagnement dans les démarches administratives. L’originalité de l’offre d’investissement dans des projets écologiques est bien perçue, mais quelques clients restent réservés sur certains aspects pratiques.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le particulier ne peut donc pas comparer le taux de saisines d’Élecocité au taux moyen de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines informe sur la qualité du service client. Le consommateur saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution interne n’a abouti. Cela ne prouve pas nécessairement la faute du fournisseur, mais un taux élevé signale généralement des clients insatisfaits.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. Le particulier peut également envoyer un message par email à l’adresse suivante : [email protected]. Les appels sont pris en charge du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h.

Le consommateur a la possibilité d’utiliser un formulaire de contact en ligne via : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Pour obtenir des informations ou gérer son contrat, un espace client est disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Pour une démarche postale, le client peut adresser son courrier à : Élecocité, Service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Par ailleurs, il est possible d’échanger via les réseaux sociaux grâce aux pages officielles sur Facebook, X et LinkedIn.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre d’électricité chez Élecocité, il suffit de contacter le fournisseur au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet de joindre directement le service client pour finaliser votre inscription et recevoir toutes les informations nécessaires à la mise en place du contrat.

Pensez à préparer l’ensemble des informations utiles pour accélérer la souscription auprès d’Élecocité. Il est indispensable de renseigner le nom complet du titulaire du contrat, l’adresse exacte du logement avec tous les détails pratiques ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) qui identifie précisément le compteur électrique. Un RIB sera également nécessaire pour mettre en place le prélèvement automatique si vous privilégiez ce moyen de paiement.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Changer de fournisseur d’énergie

Si le particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Élecocité pour résilier le contrat en cours. Le simple choix d’un nouveau fournisseur suffit : c’est le nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation auprès d’Élecocité.

Par exemple, si le client opte pour une offre concurrente pour profiter d’un tarif plus avantageux, la transition est totalement automatisée. Un service de comparaison peut accompagner le consommateur dans ces démarches pour lui garantir une prise en charge complète.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de départ vers une nouvelle adresse, la résiliation du contrat Élecocité à l’ancien logement est indispensable pour éviter de payer des consommations postérieures au départ. Cette étape doit être réalisée avant la remise des clés ou la signature de l’état des lieux sortant.

• Par téléphone en contactant le service client Élecocité
• Via l’espace client en ligne sur le site d’Élecocité
• Par lettre recommandée envoyée au service client du fournisseur

Par exemple, lors d’un déménagement en juin, le consommateur effectuera la demande dès qu’il connaît la date de sortie. Un relevé des compteurs sera demandé pour finaliser la facture de clôture.

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