Élecocité, fournisseur d’électricité lancé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue par une approche unique : permettre au client d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques concrets, plutôt que de proposer une électricité verte standard adossée aux seules garanties d’origine. Pour les particuliers, son offre la moins chère est l’offre Econome. Avec une note moyenne globale de 3,6 sur 5, Élecocité est donc jugé de manière assez moyenne par ses clients. Malgré son engagement innovant en faveur de la transition énergétique, ses tarifs assez élevés en font un fournisseur globalement passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Élecocité ?
Élecocité est un fournisseur d’électricité français fondé en 2017 à Seclin, dans les Hauts-de-France. À l’origine de cette initiative, on retrouve Nicolas Milko, un entrepreneur déjà reconnu pour son implication dans le secteur de l’énergie. Son ambition : proposer aux particuliers une approche différente et engagée de la fourniture d’électricité.
La singularité d’Élecocité réside dans sa volonté de dépasser le modèle traditionnel de l’électricité verte. Plutôt que de se limiter à l’achat de garanties d’origine, l’entreprise place l’investissement direct dans des projets écologiques au cœur de son modèle. Cela se traduit par un soutien financier, assuré via une partie de la consommation des clients, à des initiatives tournées vers la transition énergétique.
Grâce à une plateforme participative dédiée, chaque souscripteur peut choisir le projet environnemental auquel il souhaite allouer une fraction du montant de ses factures. Cette démarche permet à chacun de devenir un véritable acteur de la transition, en contribuant de manière tangible au développement des énergies renouvelables ou à l’éducation autour de ces thématiques.
Élecocité s’est également vu attribuer plusieurs distinctions pour sa démarche, dont les Trophées de l’Économie Responsable, soulignant l’intégration de valeurs sociales et environnementales dans sa stratégie. L’entreprise a par ailleurs adopté le statut "entreprise à mission", officialisant ses engagements éthiques et sociétaux selon la loi Pacte.
L’identité d’Élecocité repose sur sa taille humaine : en 2024, la structure compte entre trois et cinq collaborateurs et fédère environ 5 000 clients. Indépendante et non cotée en Bourse, elle est exclusivement active sur le territoire national, et opère sans aucun actionnariat public ou groupe de contrôle extérieur.
Informations clés à propos de Élecocité
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
≈5 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Très engagé : modèles de financement direct de projets de transition énergétique
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Econome s’adresse aux particuliers qui souhaitent donner un sens à leur consommation : 2 % du montant des factures d’électricité sont investis dans un projet de transition écologique choisi par le client. Ce modèle mise donc sur l’impact des dépenses plutôt que sur l’achat classique d’électricité verte. Pas d’engagement environnemental particulier, mais une implication concrète du consommateur dans le financement de nouveaux projets écologiques.
Concernant la tarification, le prix du kWh d’électricité avec cette offre est de 0,1952 € en option Base, pour une puissance de 6 kVA. Si le particulier choisit une option Heures pleines / Heures creuses, les tarifs appliqués sont de 0,2081 € le kWh en Heures pleines et 0,1635 € en Heures creuses. Le client bénéficie également d’un abonnement annuel fixé à 185,64 € (option Base) ou 192,12 € (Heures pleines / Heures creuses).
Offre Econome - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Econome par Élecocité en option base
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Solidaire se distingue par son approche orientée vers l’impact : 10 % de la consommation du client finance un projet écologique au choix parmi ceux proposés sur la plateforme Élecocité. Si aucune électricité verte n’est fournie, la démarche vise à soutenir concrètement la transition énergétique. Aucun engagement ou option environnementale spécifique n’est intégré, mais le service client reste joignable en France et la gestion du contrat est entièrement flexible.
Côté prix, le tarif de l’abonnement annuel (6 kVA, option de base) atteint 185,64 €. Chaque kWh consommé dans la même configuration revient à 0,2094 €. L’offre à prix indexés assure au particulier de voir le prix évoluer selon les mouvements du tarif réglementé. Pour ceux qui ont opté pour l’offre heures pleines/heures creuses, le kWh est facturé 0,2233 € pour les heures pleines et 0,1749 € pour les heures creuses.
Offre Solidaire - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Solidaire par Élecocité en option base
Que vaut la meilleure offre d'Élecocité par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Élecocité en matière de prix est l'offre Econome.
L'offre Élecocité Econome permet au particulier de financer la transition énergétique, avec 2 % du montant des consommations directement investis dans un projet écologique au choix du client, tout en conservant une électricité non verte, mais à impact. Les prix sont alignés sur le tarif réglementé, avec un coût du kWh en option base à 0,1952 € et un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh d'environ 1 349 €.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1952 €/kWh,
soit exactement pareil que le tarif réglementé d'EDF.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1357 € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Econome » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 46ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1352 € avec celle d'Élecocité.
La note moyenne globale d’Élecocité sur les différentes plateformes de consommateurs est de 3,6 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues :
Sur Trustpilot : 3,8 sur 5 (pour 2 avis)
Sur Selectra : 3,4 sur 5 (pour 2 avis)
La note moyenne globale de Élecocité (3,6 sur 5) indique que le consommateur est globalement satisfait de son expérience. Cependant, certains aspects méritent des améliorations.
Cette note intermédiaire suggère en général que le client apprécie la démarche engagée et la plateforme participative, mais il existe des retours contrastés sur le service client ou la gestion administrative.
Les avis, même peu nombreux, reflètent un engagement écologique perçu positivement, mais certains consommateurs rencontrent des difficultés liées aux procédures ou à la communication. Une vigilance sur ces points est recommandée pour l’avenir.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Notes obtenues par
Élecocité
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25
3,8/5
2
Mis à jour le 06/11/25
3,4/5
2
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas publié par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux permet d’évaluer la qualité du service client : plus le taux est élevé, plus cela signifie que les clients n’ont pas obtenu satisfaction directement auprès de leur fournisseur. Il ne préjuge pas cependant de la responsabilité du fournisseur dans le litige signalé.
Contacter Élecocité
Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse email à utiliser pour contacter l’équipe est [email protected]. Le client peut joindre le service client par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce moyen permet d’exposer toute demande concernant le contrat ou l’offre d’électricité d’Élecocité.
L’accès à l’espace client peut se faire en ligne à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Ce service est dédié au suivi des contrats, factures ou modifications personnelles pour le particulier déjà client.
Le particulier retrouve également Élecocité sur les réseaux sociaux. Les échanges peuvent se faire via Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou YouTube.
Pour les courriers postaux, l’adresse principale du fournisseur est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Ce moyen de contact est à privilégier pour toute correspondance écrite officielle ou l’envoi de documents.
Pour toute demande de souscription chez Élecocité, il est recommandé de contacter directement le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, entre 10h et 13h puis de 14h à 18h, afin d’obtenir un accompagnement personnalisé concernant le choix de l’offre ou l’avancée du dossier.
Élecocité propose exclusivement des offres d’électricité aux particuliers et aux professionnels. Avant de finaliser la souscription, il convient de préparer certains renseignements essentiels. Cela permet au consommateur de garantir l’ouverture du contrat dans les meilleurs délais et d’éviter tout oubli administratif lors de l’appel.
L’adresse complète du domicile, en précisant étage, escalier et position de la porte (gauche ou droite) si nécessaire.
Le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce code à 14 chiffres, présent sur une ancienne facture, n’est pas obligatoire mais facilite le changement de fournisseur.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) à jour pour mettre en place le prélèvement automatique.
Le dernier index du compteur électrique. Si le logement dispose d’un compteur communicant Linky, cette information n’est alors pas indispensable.
La souscription chez Élecocité s’effectue sans engagement de durée. Le particulier devient acteur de la transition énergétique via l’investissement dans des projets durables sélectionnés directement au moment de la souscription, donnant ainsi du sens à la consommation d’électricité.
Toutes les offres d’électricité proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de résilier son contrat gratuitement et à tout moment, quelles que soient les raisons.
Résiliation lors d’un changement de fournisseur
Dans le cas où le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe n’est à entreprendre auprès d’Élecocité. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur ; le fournisseur choisi se chargera alors automatiquement de la procédure de résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, lors de la souscription chez un autre fournisseur, la continuité de fourniture est assurée et il n’y a pas de coupure d’électricité.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Si le particulier déménage, il est indispensable de résilier le contrat Élecocité pour l’adresse quittée, afin de ne pas assumer la consommation des nouveaux occupants. La demande peut se faire par différents moyens :
Depuis l’espace client en ligne Élecocité, via la rubrique dédiée;
Par téléphone, en contactant le service client du fournisseur;
Par courrier postal, adressé au siège social d’Élecocité, en mentionnant le numéro de contrat et la date effective de fin de fourniture.
Il est conseillé d’effectuer cette démarche quelques jours avant le départ et de transmettre un relevé de compteur le jour du déménagement pour garantir une facturation précise.
Une réclamation à faire à l'encontre d'Élecocité ?
En cas de contestation sur une facture ou de litige avec Élecocité, le particulier doit obligatoirement suivre une démarche formelle auprès du fournisseur avant toute autre action. Si aucune solution n'est trouvée, il sera ensuite possible de saisir le Médiateur pour tenter une résolution amiable.
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