Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact fondé en 2017 par Nicolas Milko, proposant en France une approche originale : chaque client finance directement, via sa facture, des projets concrets de transition énergétique. Pour les particuliers, l’offre la moins chère est “Econome”. La note globale obtenue par Élecocité, de 3,6 sur 5, est moyenne. Malgré un engagement environnemental exemplaire et une démarche participative innovante, ses tarifs peu compétitifs font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Élecocité ?
Élecocité est un fournisseur d’électricité indépendant, fondé en 2017 à Seclin, dans les Hauts-de-France. Derrière cette initiative, on retrouve Nicolas Milko, figure reconnue du secteur, également à l’origine de Planète Oui. Avec une équipe à taille humaine, Élecocité s’est donné pour mission de transformer la manière dont les particuliers participent à la transition énergétique en France.
Son positionnement unique s’appuie sur une conviction forte : la simple consommation d’électricité verte ne suffit plus. Pour Élecocité, chaque consommateur doit avoir les moyens d’agir concrètement en faveur du développement des énergies renouvelables. C’est dans cette optique que l’entreprise s’est dotée du statut d’entreprise à mission, garantissant des engagements solides en matière sociale et environnementale.
Un point marquant de l’histoire d’Élecocité est sa volonté de redonner du pouvoir d’action à ses clients. Dès l’abonnement, chaque abonné choisit de reverser une part de sa consommation à des projets concrets : production d’énergie verte, actions éducatives ou initiatives solidaires. Ainsi, la facture d’électricité prend une dimension citoyenne et contribue directement à la transition énergétique.
L’entreprise a aussi été distinguée en 2019 lors des Trophées de l’Économie Responsable, une reconnaissance régionale qui souligne sa démarche innovante et exemplaire. Elle atteste d’une implication sérieuse dans l’intégration de la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie, notamment en région Hauts-de-France où Élecocité est implantée.
Élecocité reste une structure totalement indépendante, sans appartenance à un grand groupe ou à l’État. Ce choix favorise une flexibilité d’action et une approche personnalisée auprès de ses quelque 5 000 clients (chiffre 2024). En privilégiant la proximité et la transparence, l’équipe veille à placer chaque particulier au centre de ses priorités.
Informations clés à propos de Élecocité
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
≈5 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Très engagé : financement direct de projets de transition énergétique via les factures
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 27/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Econome s’adresse aux particuliers qui souhaitent donner un sens à leur consommation : 2 % du montant des factures d’électricité sont investis dans un projet de transition écologique choisi par le client. Ce modèle mise donc sur l’impact des dépenses plutôt que sur l’achat classique d’électricité verte. Pas d’engagement environnemental particulier, mais une implication concrète du consommateur dans le financement de nouveaux projets écologiques.
Concernant la tarification, le prix du kWh d’électricité avec cette offre est de 0,1952 € en option Base, pour une puissance de 6 kVA. Si le particulier choisit une option Heures pleines / Heures creuses, les tarifs appliqués sont de 0,2081 € le kWh en Heures pleines et 0,1635 € en Heures creuses. Le client bénéficie également d’un abonnement annuel fixé à 185,64 € (option Base) ou 192,12 € (Heures pleines / Heures creuses).
Offre Econome - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Econome par Élecocité en option base
* Tarifs vérifiés le 27/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Solidaire se distingue par son approche orientée vers l’impact : 10 % de la consommation du client finance un projet écologique au choix parmi ceux proposés sur la plateforme Élecocité. Si aucune électricité verte n’est fournie, la démarche vise à soutenir concrètement la transition énergétique. Aucun engagement ou option environnementale spécifique n’est intégré, mais le service client reste joignable en France et la gestion du contrat est entièrement flexible.
Côté prix, le tarif de l’abonnement annuel (6 kVA, option de base) atteint 185,64 €. Chaque kWh consommé dans la même configuration revient à 0,2094 €. L’offre à prix indexés assure au particulier de voir le prix évoluer selon les mouvements du tarif réglementé. Pour ceux qui ont opté pour l’offre heures pleines/heures creuses, le kWh est facturé 0,2233 € pour les heures pleines et 0,1749 € pour les heures creuses.
Offre Solidaire - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Solidaire par Élecocité en option base
Que vaut la meilleure offre d'Élecocité par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Élecocité en matière de prix est l'offre Econome.
L'offre Élecocité Econome permet au particulier de financer la transition énergétique, avec 2 % du montant des consommations directement investis dans un projet écologique au choix du client, tout en conservant une électricité non verte, mais à impact. Les prix sont alignés sur le tarif réglementé, avec un coût du kWh en option base à 0,1952 € et un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh d'environ 1 349 €.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1952 €/kWh,
soit exactement pareil que le tarif réglementé d'EDF.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1357 € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Econome » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 44ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1352 € avec celle d'Élecocité.
Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6/5 selon les avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs.
Sur Trustpilot, la note moyenne est de 3,8 sur 5 pour 2 avis.
Sur Selectra, la note moyenne est de 3,4 sur 5 pour 2 avis.
Avec une note globale de 3,6/5, Élecocité se situe dans la catégorie "Satisfaits avec aspects à améliorer". Le client considère généralement que le service est correct, mais certains points pourraient être optimisés.
Le score global traduit un niveau de satisfaction moyen. Des aspects comme la gestion administrative ou la clarté des informations pourraient être perfectionnés pour améliorer l’expérience du consommateur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Notes obtenues par
Élecocité
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25
3,8/5
2
Mis à jour le 27/11/25
3,4/5
2
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas publié par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
La comparaison avec le taux moyen (27 pour 100 000 contrats) n’est donc pas possible pour Élecocité, faute de mesure officielle.
L’indicateur du taux de saisines est pertinent pour juger la qualité du service client : en général, le client saisit le Médiateur quand le service client du fournisseur n’a pas su résoudre son problème. Il ne signifie toutefois pas systématiquement que le fournisseur soit responsable du litige.
Contacter Élecocité
Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse email est [email protected]. Le client peut ainsi contacter un conseiller en cas de question, du lundi au vendredi, entre 10h et 13h ainsi que de 14h à 18h.
Pour correspondre par courrier, l’adresse du service client Élecocité est : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Par ailleurs, un consommateur peut suivre l’actualité du fournisseur sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn ou YouTube.
Pour souscrire chez Élecocité, le particulier a la possibilité de contacter le service client au 09 74 76 55 60 disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il n'existe pas de formulaire de souscription en ligne permettant de s'abonner instantanément, le contact téléphonique est donc recommandé pour toute nouvelle adhésion.
La souscription à une offre d’électricité chez Élecocité nécessite de préparer certaines informations à communiquer lors de l’appel. Afin de simplifier la procédure et accélérer le traitement du dossier, le consommateur devra notamment réunir :
L’adresse complète du logement (y compris numéro d’appartement, escalier, étage, côté de la porte) ;
Le numéro de PDL (Point de Livraison), facultatif mais utile lors d’un changement de fournisseur, accessible sur une ancienne facture ;
Le RIB du client pour le paramétrage des prélèvements automatiques ;
Le relevé de compteur électrique, sauf pour un compteur Linky (dans ce cas l’index de consommation sera récupéré automatiquement).
Rassembler ces renseignements permet de limiter les délais liés à la contractualisation et d’éviter les oublis lors de la souscription. Un numéro de PDL n’est pas obligatoire si le logement n’a pas changé de titulaire récemment, mais il reste conseillé de le transmettre si possible.
Toutes les offres d'électricité proposées par Élecocité étant sans engagement, il est possible de les résilier à tout moment et sans frais par le particulier.
Changement de fournisseur sans déménagement
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement de domicile, aucune démarche de résiliation n'est à prévoir par le particulier auprès d'Élecocité. La souscription d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’abonnement Élecocité. Par exemple, si le client opte pour EDF ou TotalEnergies, ce fournisseur se charge de tout. Il est aussi possible de passer par un comparateur d’offres qui prendra en main toutes les démarches.
Déménagement et résiliation du contrat Élecocité
Lors d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Élecocité pour l’adresse concernée. En oubliant cette étape, le particulier reste redevable des consommations du logement, même après son départ.
La demande peut être réalisée par téléphone auprès du service client Élecocité, via l’espace client en ligne, ou par courrier recommandé.
Il est conseillé de résilier quelques jours avant la date de départ, en précisant la relève de compteur et la date souhaitée de coupure.
Par exemple, un consommateur qui quitte son appartement début juillet peut informer Élecocité mi-juin afin d’éviter toute facturation au-delà de son séjour.
Une réclamation à faire à l'encontre d'Élecocité ?
En cas de contestation, de désaccord sur une facture ou d’autre souci avec Élecocité, il convient d’entamer une démarche précise auprès du fournisseur pour exposer le problème. Si aucune solution n’est trouvée après cette étape, le particulier peut alors saisir le Médiateur afin de rechercher une résolution à l’amiable.
analyse 
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