Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (également fondateur de Planète Oui), s'est lancé sur le marché français avec une vision engagée de l'énergie d'impact. Le fournisseur propose une unique offre d’électricité destinée aux particuliers, où 2 à 10 % de la consommation du client financent directement des projets écologiques de son choix. Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5, soit une appréciation qualifiée de moyenne de la part de ses clients. Malgré son engagement environnemental exemplaire, ses tarifs limitent son attractivité et le positionnent globalement comme un fournisseur passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité incarne une vision innovante de l’énergie en France. Fondée en 2017 par Nicolas Milko, l’entreprise s’est rapidement démarquée grâce à son engagement pour la transition énergétique. Basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, Élecocité se distingue par une structure resserrée, comptant entre trois et cinq collaborateurs, qui lui confère agilité et proximité avec ses clients.

Derrière Élecocité, aucun grand groupe ni actionnaire institutionnel : la société reste indépendante et non cotée en bourse. Cette autonomie traduit une volonté affirmée de conserver la maîtrise de ses choix stratégiques, et d’ancrer ses actions dans une démarche responsable et locale, au service de la transition énergétique.

La particularité d’Élecocité réside dans son approche dite « d’électricité d’impact ». L’entreprise propose aux particuliers de devenir acteurs du changement : une partie de leurs paiements contribue directement au financement de projets écologiques tangibles, préalablement sélectionnés. Par ce biais, Élecocité entend dépasser le cadre de la simple consommation verte et encourager l’investissement citoyen dans le développement durable.

En 2019, Élecocité s’est vu décerner les Trophées de l’Économie Responsable, puis le statut d’« entreprise à mission » dès que celui-ci a été reconnu par la législation. Ces distinctions mettent en avant son engagement éthique, tant sur le plan environnemental que sociétal, et sa volonté de bâtir un modèle énergétique réellement participatif.

Les clients d’Élecocité disposent d’une plateforme numérique dédiée où ils peuvent soutenir le projet écologique de leur choix, parmi plusieurs initiatives : production d’énergie renouvelable, éducation à la transition, etc. Ce système de bill-funding transparent illustre la philosophie d’Élecocité, qui place la responsabilité individuelle et collective au cœur de la consommation énergétique.

Élecocité continue d’évoluer et d’innover. En janvier 2026, l’entreprise adopte le nom de Jeety Energy, tout en restant fidèle à son ambition fondatrice : permettre à chaque consommateur de participer activement à la transition énergétique, en orientant concrètement une part de sa facture vers des actions d’avenir.

Pour contacter Élecocité, il est possible d’appeler le service client au 09 74 76 55 60 ou de se rendre directement à leur siège situé au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5 sur les différentes plateformes d’avis en ligne, d’après la moyenne de l’ensemble des retours clients.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis).
• Selectra : 3,4 sur 5 (2 avis).

Le score global de 3,6 sur 5 indique que le fournisseur satisfait généralement ses clients, bien que certains points soient à améliorer. La satisfaction des consommateurs se situe dans une zone intermédiaire, entre satisfaction et attentes déçues sur certains aspects du service.

Ce niveau de notes suggère que, si l’expérience client avec Élecocité est perçue positivement sur plusieurs aspects, des axes d’amélioration sont attendus. Les points forts semblent concerner la clarté des offres et l’originalité, tandis que le service client ou les démarches peuvent nécessiter une évolution.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

L’indicateur du taux de saisines permet d’évaluer la capacité d’un service client à résoudre les difficultés d’un particulier. En général, une saisine indique que le consommateur n’a pas trouvé de solution auprès du service client, mais cela ne signifie pas forcément que le fournisseur est en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l'adresse email de contact est [email protected]. Le client peut ainsi joindre le fournisseur pour toute demande concernant son contrat, sa facture ou un renseignement sur les offres.

Le consommateur a la possibilité d'envoyer une demande via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce moyen permet un échange écrit en ligne, pratique pour garder une trace des échanges réalisés.

Un espace client dédié est accessible pour le particulier souhaitant gérer son contrat ou ses paiements via https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Cet accès en ligne offre la possibilité de consulter ses factures, ajuster ses coordonnées ou transmettre des relevés.

Élecocité est également présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, LinkedIn et YouTube. Le client peut y suivre l'actualité du fournisseur et échanger via ces plateformes.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité, il suffit de joindre le 09 74 76 55 60. Ce numéro permet de contacter directement le service chargé des souscriptions. Si vous préférez un autre moyen, il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à tout moment pour un premier échange.

Pensez à préparer le nom complet du futur titulaire du contrat, l'adresse précise du logement, le relevé d'identité bancaire si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL). Ces éléments sont essentiels pour valider rapidement votre demande d’ouverture de contrat d'électricité chez Élecocité. Vous pouvez ainsi avancer sereinement dans la transition vers un fournisseur engagé.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité étant sans engagement, la résiliation est possible à tout moment et sans frais pour le consommateur.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer lui-même la résiliation du contrat Élecocité. Le nouveau fournisseur choisi se charge automatiquement de toutes les démarches, assurant ainsi la continuité de l'alimentation électrique sans interruption.

Par exemple, un consommateur souhaitant comparer de nouveaux tarifs peut utiliser un service de comparaison, qui gérera à sa place le changement de fournisseur. Cela simplifie la transition et évite toute coupure d’énergie.

Résiliation lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit obligatoirement mettre fin à son contrat Élecocité pour son ancien logement. Cette démarche évite de continuer à payer les consommations éventuelles des nouveaux occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client.
• L'espace client en ligne permet également d’effectuer la demande rapidement.
• Un courrier de résiliation, envoyé avec accusé de réception, garantit une preuve officielle de la demande.

Par exemple, un particulier quittant son domicile le 1er juillet peut demander la clôture effective du contrat à cette date précise afin d’éviter toute facturation ultérieure.

En savoir plus sur Élecocité

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