Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se distingue sur le marché français en proposant une électricité d’impact et en permettant à chaque particulier d’investir une part de ses factures dans des projets de transition écologique. Le fournisseur commercialise exclusivement de l’électricité, avec l’offre Econome qui s’avère la plus abordable pour un particulier. Malgré une démarche environnementale originale et engagée, Élecocité obtient une note globale moyenne de 3,6 sur 5. Face à ses tarifs peu compétitifs, il s’agit donc d’un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Élecocité ?
Élecocité incarne une vision engagée de l'énergie, portée par Nicolas Milko depuis la création du fournisseur en 2017. Basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, la société affirme sa singularité en mobilisant l’énergie citoyenne au service de la transition écologique. À taille humaine, Élecocité réunit une petite équipe passionnée et se distingue sur le marché français grâce à une mission forte : impliquer activement ses clients dans la transformation du paysage énergétique.
L’histoire d’Élecocité s’inscrit dans la volonté de dépasser le concept classique d’électricité « verte ». Selon ses fondateurs, acheter de l’électricité verte ne suffit plus : il faut aussi agir. Élecocité fut créée pour permettre à chacun de devenir acteur concret de la transition, non en se contentant de garanties d’origine mais en finançant la création de nouvelles filières renouvelables ou d’initiatives éducatives liées à l’énergie.
Un aspect marquant d’Élecocité réside dans son statut d’entreprise à mission. Ce titre, encadré par la législation française, valorise les sociétés qui intègrent explicitement des engagements sociaux et environnementaux au cœur de leur stratégie. Cette reconnaissance officielle témoigne de leur sérieux et de leur implication à long terme, que ce soit en matière de gouvernance responsable ou d'innovation sociétale.
Toujours soucieux d’associer ses clients aux décisions majeures, Élecocité offre à chaque souscripteur l'accès à une interface originale pour découvrir les projets écologiques à financer. Concrètement, une part du montant de la facture de chaque client est investie, au choix, dans des initiatives favorisant notamment la production d’énergie renouvelable, ou l’éducation environnementale. Ainsi, la consommation électrique devient vecteur d’impact positif.
Élecocité s’attache à la transparence, à la pédagogie et à l’écoute de ses clients. Le service client peut être contacté par téléphone au 09 74 76 55 60, ou via leur formulaire en ligne. Depuis sa création, la société affiche une structure 100 % indépendante et privée, pilotée directement par son fondateur, sans liens capitalistiques extérieurs ni position en bourse.
En 2019, Élecocité a remporté les Trophées de l’Économie Responsable dans la région des Hauts-de-France. Cette distinction valorise l’engagement de l’équipe en matière de développement durable, de responsabilité sociétale et d’innovation locale. L’approche d’Élecocité a ainsi séduit de nombreux consommateurs désireux d’agir pour une énergie vraiment porteuse de sens.
L’ancrage local, l’échelle humaine de la structure, et sa gestion indépendante font d’Élecocité un acteur singulier du marché énergétique français. L’entreprise s’adresse principalement aux citoyens motivés par une démarche participative, souhaitant que leur simple choix de fournisseur d’électricité soit aussi un acte citoyen au bénéfice de la communauté et de l’environnement.
Informations clés à propos de Élecocité
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
≈ 5 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Très engagé : financement direct de projets de transition énergétique
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 20/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Econome s’adresse aux particuliers qui souhaitent donner un sens à leur consommation : 2 % du montant des factures d’électricité sont investis dans un projet de transition écologique choisi par le client. Ce modèle mise donc sur l’impact des dépenses plutôt que sur l’achat classique d’électricité verte. Pas d’engagement environnemental particulier, mais une implication concrète du consommateur dans le financement de nouveaux projets écologiques.
Concernant la tarification, le prix du kWh d’électricité avec cette offre est de 0,1952 € en option Base, pour une puissance de 6 kVA. Si le particulier choisit une option Heures pleines / Heures creuses, les tarifs appliqués sont de 0,2081 € le kWh en Heures pleines et 0,1635 € en Heures creuses. Le client bénéficie également d’un abonnement annuel fixé à 185,64 € (option Base) ou 192,12 € (Heures pleines / Heures creuses).
Offre Econome - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Econome par Élecocité en option base
* Tarifs vérifiés le 20/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Élecocité Solidaire se distingue par son approche orientée vers l’impact : 10 % de la consommation du client finance un projet écologique au choix parmi ceux proposés sur la plateforme Élecocité. Si aucune électricité verte n’est fournie, la démarche vise à soutenir concrètement la transition énergétique. Aucun engagement ou option environnementale spécifique n’est intégré, mais le service client reste joignable en France et la gestion du contrat est entièrement flexible.
Côté prix, le tarif de l’abonnement annuel (6 kVA, option de base) atteint 185,64 €. Chaque kWh consommé dans la même configuration revient à 0,2094 €. L’offre à prix indexés assure au particulier de voir le prix évoluer selon les mouvements du tarif réglementé. Pour ceux qui ont opté pour l’offre heures pleines/heures creuses, le kWh est facturé 0,2233 € pour les heures pleines et 0,1749 € pour les heures creuses.
Offre Solidaire - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Solidaire par Élecocité en option base
Que vaut la meilleure offre d'Élecocité par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Élecocité en matière de prix est l'offre Econome.
L'offre Élecocité Econome permet au particulier de financer la transition énergétique, avec 2 % du montant des consommations directement investis dans un projet écologique au choix du client, tout en conservant une électricité non verte, mais à impact. Les prix sont alignés sur le tarif réglementé, avec un coût du kWh en option base à 0,1952 € et un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh d'environ 1 349 €.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1952 €/kWh,
soit exactement pareil que le tarif réglementé d'EDF.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1357 € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Econome » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 44ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1352 € avec celle d'Élecocité.
Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5 sur les différentes plateformes de consommateurs.
Les notes détaillées pour Élecocité sont les suivantes :
Trustpilot : 3,8 sur 5, basé sur 2 avis.
Selectra : 3,4 sur 5, basé sur 2 avis.
La note moyenne globale de 3,6 sur 5 indique que le particulier est globalement satisfait du service proposé par Élecocité, mais certains aspects pourraient être améliorés. Le score n’atteint pas le niveau des fournisseurs les mieux notés (plus de 4 sur 5).
Cette note suggère un service client correct, mais susceptible de connaître parfois des retards ou des communications insatisfaisantes. Le client signale aussi que le tarif peut ne pas sembler parfaitement compétitif ou que certaines procédures sont complexes.
L’orientation écologique d’Élecocité est généralement appréciée, même si quelques consommateurs pourraient attendre une information plus transparente ou des offres plus facilement identifiables par rapport à la concurrence.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Notes obtenues par
Élecocité
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 19/11/25
3,8/5
2
Mis à jour le 20/11/25
3,4/5
2
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n’est donc pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client, car le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’apporte pas de solution. Toutefois, cela ne signifie pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Élecocité
Le numéro de téléphone du service client d’Élecocité est le 09 74 76 55 60. L’adresse email à utiliser pour contacter le fournisseur est [email protected]. Le client peut joindre ces services du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h pour toute question liée à son contrat ou à sa consommation.
Le particulier dispose également d’un formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Il est possible, pour le consommateur, de gérer son contrat, transmettre des documents ou suivre sa facturation via l’espace client disponible en ligne à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login.
Il est possible de suivre l’actualité ou d’interagir avec Élecocité sur les réseaux sociaux, notamment via Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou YouTube. Ces plateformes permettent d’accéder à des informations complémentaires sur la transition énergétique, les projets ou l’entreprise elle-même.
Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de joindre le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet de contacter directement un conseiller pour finaliser la souscription ou obtenir des informations complémentaires.
Élecocité propose uniquement des contrats d’électricité, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Aucune offre de gaz n’est disponible chez ce fournisseur.
En vue de faciliter la démarche, il est recommandé de rassembler plusieurs éléments essentiels avant d’entamer la souscription. Cela permet d’accélérer le traitement du dossier.
adresse précise du logement : étage, escalier, porte (droite/gauche) inclus ;
numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, relevé sur une facture précédente (optionnel) ;
relevé du compteur électrique, utile uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky ;
relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des règlements.
La possession de ces informations garantit un traitement rapide de la demande et évite les relances. L’ensemble des démarches s’effectue sans engagement contractuel et la souscription chez Élecocité reste accessible à tout moment.
Toutes les offres proposées par le fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation. Deux situations principales peuvent se présenter pour résilier Élecocité.
Changement de fournisseur sans changement d'adresse
Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de procéder lui-même à la résiliation du contrat Élecocité. Le nouveau fournisseur sélectionné gère automatiquement la résiliation auprès d’Élecocité lors de la souscription au nouveau contrat.
Par exemple, un particulier souhaitant passer à une offre moins chère peut simplement demander à un fournisseur alternatif d’effectuer la bascule, et ce dernier s’occupe de toutes les démarches administratives en son nom. Aucun risque d’interruption de la fourniture d’énergie ou de double facturation.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable pour le consommateur de résilier le contrat Élecocité associé à l'ancien logement. En l’absence de résiliation, le particulier resterait responsable des consommations du point de livraison, même après son départ.
La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone, par courrier recommandé ou via l’espace client en ligne.
Il est recommandé de transmettre un relevé d’index du compteur le jour du départ pour une facturation précise.
Par exemple, un client déménageant le 15 avril doit contacter Élecocité avant cette date, en précisant le jour de sortie des lieux, afin que le contrat prenne fin à la bonne date.
Une réclamation à faire à l'encontre d'Élecocité ?
En cas de désaccord concernant une facture ou toute réclamation avec Élecocité, il est essentiel que le particulier suive scrupuleusement la procédure de réclamation interne du fournisseur avant de solliciter, si besoin, l’intervention du Médiateur afin de favoriser une résolution amiable du litige.
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