Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Elecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), s’est affirmé sur le marché français de l’électricité comme un fournisseur d’impact en permettant au client de soutenir directement des projets de transition énergétique via sa facture. Proposant une unique offre d’électricité dédiée aux particuliers, Elecocité se distingue par son modèle d’investissement dans des projets écologiques choisis par chaque souscripteur. Avec une note moyenne globale jugée très insuffisante de 3,4 sur 5, le fournisseur présente une démarche environnementale forte mais reste globalement décevant en comparaison des standards du marché, ses tarifs n’étant pas compétitifs.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2017 par Nicolas Milko, une figure reconnue dans le secteur de l’énergie engagée pour la transition énergétique. Implanté à Seclin dans les Hauts-de-France, Élecocité s’adresse à celles et ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation en participant activement à des projets durables.

Dès son lancement, Élecocité se distingue par une philosophie unique : impliquer directement les consommateurs dans la construction d’un avenir énergétique responsable. La démarche du fournisseur consiste à connecter chaque client à un mécanisme de financement participatif, où une partie de sa facture soutient concrètement des projets écologiques validés en amont.

L’entreprise porte le statut d’« entreprise à mission ». Ce cadre, prévu par la loi Pacte, atteste d’un engagement social et environnemental profond : Élecocité intègre la responsabilité sociétale à chaque étape de sa stratégie et s’impose des objectifs mesurables au bénéfice du climat.

Son expertise et son engagement ont été salués par la profession : Élecocité a reçu le Trophée de l’Économie Responsable en 2019, témoignant d’une reconnaissance régionale pour ses innovations en matière de transition énergétique et de gouvernance responsable.

Entreprise indépendante, Élecocité n’appartient à aucun grand groupe et conserve ainsi une totale autonomie dans ses choix stratégiques et la sélection des projets. Son équipe à taille humaine, composée de trois à cinq collaborateurs, favorise une approche personnalisée et de proximité auprès de ses abonnés.

L’une des particularités fortes d’Élecocité réside dans le dispositif innovant de plateforme de bill-funding. Chaque abonné accède à un espace dédié, lui permettant de découvrir les porteurs de projets écologiques validés par l’entreprise et d’affecter une part de ses paiements à la réalisation concrète de ces initiatives.

Depuis sa création, Élecocité se veut acteur d’une énergie solidaire et engagée, plaçant l’humain et l’environnement au cœur de son développement. À compter de janvier 2026, Élecocité poursuivra cette aventure sous le nom de Jeety Energy, fidèle à sa mission d’innovation et d’impact positif.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, pour un total de 4 avis recueillis.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4/5 indique que les clients sont globalement satisfaits des services d'Élecocité, mais certains aspects peuvent nécessiter des améliorations notables pour renforcer leur expérience.

Selon cette note, le consommateur perçoit les services comme corrects, bien que le service client ou les démarches administratives puissent parfois décevoir. Les tarifs ou la transparence pourraient aussi être sources d’insatisfaction ponctuelle.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines reste toutefois un indicateur pertinent pour juger de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, puisqu’en général le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas apporté de solution.

Une saisine n’implique cependant pas systématiquement que le fournisseur soit en tort; il peut s’agir d’un désaccord complexe ou d’une incompréhension persistante, même après intervention du service client.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d'Élecocité est le 09 74 76 55 60. Le particulier peut également contacter le fournisseur par courriel à l’adresse [email protected]. Ces moyens sont à privilégier pour toute demande d’information ou assistance concernant le contrat ou la fourniture d’électricité.

Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur la page suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Le service client traite les demandes transmises par ce biais dans les meilleurs délais possibles.

L’espace client accessible à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login permet au client de gérer son compte, consulter ses factures et suivre sa consommation.

Pour contacter Élecocité par voie postale, il convient d’adresser le courrier à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.

Élecocité communique également via ses réseaux sociaux. Le particulier peut retrouver le fournisseur sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou encore YouTube pour rester informé des actualités.

Comment souscrire un contrat ?

Pour démarrer votre souscription chez Élecocité, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 74 76 55 60. Si vous préférez échanger en ligne, un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel d’Élecocité. Privilégiez ces méthodes pour initier votre démarche rapidement, en vous assurant d’avoir les bons éléments en main.

La souscription chez Élecocité, fournisseur spécialisé dans l’électricité, demande la préparation de plusieurs renseignements essentiels. Pour garantir la validation de votre nouveau contrat, prévoyez :

• le nom et prénom du futur titulaire, pour personnaliser le contrat ;
• l’adresse détaillée du logement (étage, escalier, porte), pour éviter toute confusion lors de la mise en service ;
• le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur électrique ;
• un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Avec ces informations à portée de main, la souscription se déroule sans accroc, vous permettant de bénéficier de l’offre Élecocité dans les délais les plus courts.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas besoin de résilier lui-même son contrat Élecocité. La démarche est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur sélectionné, qui se chargera d’effectuer la résiliation auprès d’Élecocité à la place du client.

Par exemple, lors d’un passage à un concurrent comme TotalEnergies ou EDF, le particulier n’a simplement qu’à souscrire chez le nouvel opérateur. Il est également possible de solliciter un service de comparaison d’offres pour se faciliter la démarche.

Résilier Élecocité lors d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Élecocité pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. La résiliation peut être réalisée de différentes manières :

• Depuis l’espace client en ligne d’Élecocité, accessible avec les identifiants personnels.
• Par téléphone auprès du service client, en communiquant les informations relatives à l’adresse et la date de départ.
• Par courrier recommandé adressé à Élecocité, en précisant le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.

Il est recommandé d’indiquer un relevé de compteur à la date de départ afin que la facture de clôture prenne en compte uniquement la consommation réelle du client.

En savoir plus sur Élecocité

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