Élecocité : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se présente comme un fournisseur d’électricité engagé qui place l’investissement dans des projets écologiques au cœur de son modèle. Destinées aux particuliers, ses deux offres principales, Econome et Solidaire, permettent au client de financer directement des initiatives en faveur de la transition énergétique. Selon l’avis des consommateurs, Élecocité obtient une note moyenne de 3,6 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré un engagement environnemental remarquable, ses tarifs relativement élevés et une compétitivité limitée font de lui un fournisseur globalement passable par rapport aux autres acteurs du marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un acteur singulier du secteur énergétique français, créé par Nicolas Milko en 2017 et basé à Seclin, dans le Nord. L'entreprise se distingue par son positionnement d’électricité d’impact : son objectif n’est pas uniquement de fournir de l’énergie, mais d’impliquer activement ses clients dans la transition énergétique. Son siège social se situe au 21 rue du Luyot à Seclin.

La création d'Élecocité émane de la volonté de proposer une alternative crédible à la consommation traditionnelle d’électricité verte. Plutôt que de se contenter des mécanismes classiques des garanties d’origine, Élecocité préfère miser sur l’investissement direct dans des projets renouvelables ou éducatifs. Cette vision originale fait d’elle une entreprise pionnière, engagée pour un changement profond du marché énergétique.

Tout en restant indépendante, Élecocité n’appartient à aucun grand groupe industriel ou institution, et bénéficie d'une structure légère : son effectif tourne autour de trois à cinq collaborateurs selon les données INSEE de 2022. Cette proximité permet une relation plus personnalisée avec ses clients, renforçant l’engagement de la société pour plus de transparence et de réactivité.

Parmi les spécificités marquantes d’Élecocité figure sa plateforme de bill-funding, ouverte à l’ensemble de ses adhérents. Chaque souscripteur peut choisir d’orienter un pourcentage de sa facture vers des projets concrets : production locale d’énergie renouvelable, initiatives d’éducation à la transition ou développement de solutions innovantes pour l’environnement. Ce modèle donne au consommateur l'opportunité de devenir véritablement acteur du changement.

Cette démarche s’accompagne d’une reconnaissance officielle, car Élecocité a obtenu en 2020 les Trophées de l’Économie Responsable, qui mettent à l’honneur les sociétés intégrant la responsabilité sociétale au cœur de leur stratégie. L’entreprise détient par ailleurs le statut d’entreprise à mission, attestant une implication à long terme pour des objectifs sociaux et environnementaux ambitieux.

Attachée à la transparence et à l’innovation dans la gestion de l’énergie, Élecocité propose une expérience originale au sein d’un marché en profonde mutation. Son modèle résolument participatif invite chaque particulier à s’impliquer concrètement. Pour tout renseignement ou prise de contact, il est possible de joindre Élecocité au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected].

Liste des offres d'électricité d'Élecocité en 2025

Élecocité commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Élecocité

Que vaut la meilleure offre d'Élecocité par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Élecocité en matière de prix est l'offre Econome.

L’offre Élecocité Econome se caractérise par une approche originale : 2% du montant de vos consommations finance un projet de transition énergétique au choix parmi une sélection proposée par le fournisseur. Contrairement à une offre d’électricité verte classique, l’origine de l’électricité n’est pas renouvelable, mais la démarche permet au client de contribuer activement au financement de nouvelles installations écologiques (solaire, éolien, etc.). Côté gestion, Élecocité propose un espace client digital, un bilan annuel de consommation et différentes options de paiement souples.

En matière de tarification, l’offre Econome est indexée sur le tarif réglementé de l’électricité : le prix du kWh HTT et l’abonnement HTT évoluent selon les décisions ministérielles et suivent donc les hausses ou baisses du tarif réglementé. Il n’y a pas de remise particulière, mais cela garantit une certaine stabilité et transparence des prix. Élecocité ne propose pas de réduction tarifaire, mais le client bénéficie mécaniquement d’éventuelles baisses du tarif réglementé à venir.

Avantages principaux : l’opportunité de soutenir des projets de transition énergétique de façon tangible, un contrat sans engagement, et la simplicité d’une offre alignée au tarif réglementé. Les modalités de résiliation sont souples et sans frais : le changement de fournisseur est automatique, sans coupure et effectif sous trois semaines maximum après la demande. Tout est pensé pour faciliter la mobilité ou l’arrêt du contrat en cas de besoin.

Du côté des inconvénients, il faut noter l’absence d’électricité verte dans l’offre : l’électricité fournie n’est pas d’origine renouvelable certifiée. Par ailleurs, il n’y a aucune économie réalisée par rapport au tarif réglementé, contrairement à certaines offres concurrençant sur les prix. En résumé, ce choix s’adresse davantage à ceux qui souhaitent soutenir le développement d’énergies propres qu’à ceux qui cherchent à payer moins cher.

L’avis général sur Élecocité Econome est positif pour son aspect engagé et novateur, mais son positionnement tarifaire n’est pas compétitif. L’approche met l’accent sur l’impact concret plutôt que sur l’origine de l'électricité. À retenir : l’offre Econome d’Élecocité affiche un Selectra Score de D, ce qui signifie qu’elle est loin des meilleures sur les critères de prix et de qualité par rapport aux autres offres du marché.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1952 €/kWh, soit exactement pareil que le tarif réglementé d'EDF.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1357 € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Econome » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 46ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Econome

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1352 € avec celle d'Élecocité.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Élecocité analysées et comparées

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

La note moyenne globale du fournisseur Élecocité est de 3,6/5.

Voici le détail des notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes :

• Trustpilot : 3,8/5, pour 2 avis.
• Selectra : 3,4/5, pour 2 avis.

La note moyenne repose sur 4 avis au total, ce qui reste un faible volume d’évaluations pour tirer des conclusions définitives.

Une note globale de 3,6/5 indique que le consommateur est généralement satisfait du fournisseur Élecocité, mais certains aspects du service méritent des améliorations selon l’échelle donnée.

Le consommateur est satisfait par l’approche écologique et l’originalité du modèle d’Élecocité. Toutefois, des points d’insatisfaction persistent, notamment sur la gestion des démarches administratives ou la communication, comme en témoignent certains avis publiés sur les plateformes.

Cette note suggère que le particulier apprécie l’investissement dans les projets verts, mais les tarifs ou la simplicité des procédures pourraient être améliorés pour atteindre un taux de satisfaction plus élevé.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Pour les fournisseurs d'énergie, le taux de saisines permet de mesurer la part de clients recourant au Médiateur après un désaccord non résolu avec le service client. Cela permet ainsi de juger l'efficacité et la réactivité du service client. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse email pour contacter l’équipe est [email protected]. Le client peut les joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h, pour toute question administrative ou technique.

Il est proposé au consommateur de remplir un formulaire pour poser une question ou demander une information depuis https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Le particulier peut aussi accéder à son espace personnel via https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour effectuer des démarches liées à son contrat.

Le consommateur a la possibilité de suivre l’actualité de Élecocité ou poser des questions via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou YouTube.

Liste des contacts Élecocité

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, le particulier peut contacter le service commercial au 09 74 76 55 60. Ce numéro met en relation avec les conseillers Élecocité pour toute nouvelle souscription d’énergie, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Élecocité commercialise exclusivement des offres d'électricité pour les particuliers et professionnels. Afin d’ouvrir rapidement un contrat, il est conseillé de préparer les éléments ci-dessous avant d’appeler.

• L'adresse complète du logement (incluant étage, escalier et emplacement de porte si besoin) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, disponible sur une précédente facture (facultatif mais utile pour accélérer la démarche) ;
• Un RIB pour paramétrer le prélèvement automatique des factures ;
• Le relevé d’index du compteur, sauf si celui-ci est équipé d’un boîtier communicant Linky (dans ce cas, cette donnée n’est pas nécessaire).

La communication de tous ces renseignements facilite grandement le traitement de la demande et permet au consommateur de devenir rapidement client Élecocité, tout en participant, via sa consommation, au financement de projets écologiques choisis.

La démarche de souscription de contrat avec Élecocité

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Élecocité sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier le contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite souscrire une offre chez un autre fournisseur d’électricité pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation auprès d’Élecocité. La démarche est automatisée : le nouveau fournisseur se charge de contacter Élecocité pour clôturer le contrat existant.

Par exemple, un particulier qui opte pour une offre verte chez un concurrent n’a qu’à souscrire l’abonnement souhaité ; aucune action supplémentaire n’est exigée auprès d’Élecocité.

• Le client n’assume aucune coupure de service.
• La transition entre fournisseurs s’effectue sans interruption d’électricité.
• Le client recevra par la suite une dernière facture de régularisation de la part d’Élecocité.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation de l’abonnement Élecocité doit se faire avant le départ du logement. Cela permet au client d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants après son départ.

La demande de résiliation peut être transmise :

• Par téléphone, en contactant le service client Élecocité.
• Depuis l’espace client en ligne.
• Ou par courrier postal, avec la référence du contrat et la date souhaitée de fin d’abonnement (par exemple : le jour du départ effectif du logement).

Il est conseillé au consommateur de transmettre un relevé du compteur électrique le jour de la sortie, afin que la facture de clôture reflète uniquement ses propres consommations.

La démarche de résiliation de contrat avec Élecocité

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