Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, est un fournisseur d’électricité qui s’engage à financer des projets concrets de transition énergétique grâce à une partie de la facture du client. Il ne propose qu’une seule offre destinée aux particuliers, qui permet au consommateur de soutenir directement le développement des énergies renouvelables. La note moyenne globale recueillie par Élecocité s’établit à 3,4 sur 5, ce qui représente une note très insuffisante. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs élevés et le retour mitigé des clients en font un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Fondé en 2017 à Seclin, Élecocité a été lancé par Nicolas Milko, déjà reconnu dans le secteur énergétique pour son engagement envers la transition écologique. Ce fournisseur se distingue par sa volonté d’aller au-delà des simples offres « vertes » traditionnelles. La structure emploie une petite équipe, composée de 3 à 5 salariés selon les dernières données, ce qui lui confère une dimension humaine et favorise la proximité avec ses clients.

L’indépendance est une caractéristique clé d’Élecocité. Le fournisseur est une entreprise française, sans appartenance à une grande entreprise ni cotation en bourse. Cette indépendance lui permet de choisir une stratégie résolument engagée et novatrice dans le secteur de l’électricité, loin des pressions imposées par des actionnaires institutionnels.

Son identité repose notamment sur son statut d’« entreprise à mission », obtenu conformément à la loi Pacte de 2020. Cette démarche encadre légalement l’engagement d’Élecocité à intégrer la responsabilité sociale et environnementale au cœur de sa stratégie d’entreprise, illustrant ainsi une réelle volonté de contribuer positivement à la société et à la planète.

Élecocité a su s’imposer comme un acteur reconnu dans le paysage économique régional. En 2020, il a été désigné lauréat des Trophées de l’Économie Responsable, une distinction décernée aux entreprises des Hauts-de-France engagées dans une démarche responsable et innovante. Cette reconnaissance officielle valorise son approche éthique et durable.

Élecocité appartient intégralement à sa fondation d’origine et n’est adossé à aucun groupe industriel ou financier. Ce modèle de propriété garantit que ses décisions restent alignées sur ses valeurs. Il est à noter qu'en janvier 2026, Élecocité poursuivra son aventure sous le nom de Jeety Energy, signe d’une nouvelle étape dans son engagement pour la transition énergétique.

Agile et innovant, ce fournisseur façonne sa réputation sur la transparence et la participation active de ses clients à la transformation du secteur de l'énergie. Elecocité met en avant l’investissement dans des projets écologiques concrets, offrant aux particuliers l’opportunité de donner du sens à leur consommation et de s’impliquer directement dans le changement.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Élecocité est de 3,4 sur 5, selon l’agrégation des avis déposés sur différentes plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 positionne Élecocité dans la catégorie de fournisseurs qui suscitent une satisfaction modérée : le consommateur est généralement satisfait, mais certains aspects sont à améliorer. Cette moyenne révèle que le service plaît dans l’ensemble, malgré quelques retours négatifs.

Les avis suggèrent que l’offre originale et l’engagement écologique sont appréciés, mais que certains clients rencontrent des difficultés administratives ou des expériences insatisfaisantes avec le service client. La transparence et les tarifs sont acceptables, même si l’expérience globale n’est pas jugée excellente.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est donc pas mesuré pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur permettant au consommateur d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Plus le taux est élevé, plus il est probable que le service client n’ait pas su répondre aux attentes. Il n’implique cependant pas mécaniquement une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est possible de contacter le fournisseur par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Le service client répond aux demandes du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h.

Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Pour toute gestion du contrat ou du compte, l’espace client est accessible via https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Élecocité est aussi joignable sur les réseaux sociaux. Le particulier peut ainsi suivre les actualités via Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou encore YouTube.

L’adresse postale de Élecocité est le 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Le consommateur peut l’utiliser pour envoyer des courriers ou des documents administratifs à l’entreprise.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, rien de plus simple : il suffit de joindre le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro donne accès directement à l’équipe dédiée, équipée pour répondre rapidement à chaque sollicitation et accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches.

Pour faciliter la souscription, il est essentiel de rassembler le nom du titulaire du contrat, l’adresse complète comprenant toutes les précisions utiles pour l’identification du logement, un relevé d'identité bancaire pour la mise en place du prélèvement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) associé au compteur électrique. Ces informations permettent d’ouvrir votre contrat d’électricité Élecocité dans les plus brefs délais, sans perte de temps inutile au téléphone.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement de durée, ce qui signifie que le consommateur peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire à une offre chez un nouveau fournisseur d’électricité sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Élecocité pour résilier son contrat. En effet, le nouveau fournisseur se chargera lui-même de toutes les formalités administratives nécessaires à la résiliation de l’ancien contrat.

Il suffit simplement de choisir le nouveau prestataire d’énergie, par exemple via un service de comparaison en ligne ou en passant directement par le service client du fournisseur choisi. Ce mécanisme permet une transition fluide, sans interruption de l’alimentation électrique.

Résiliation suite à un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le client doit impérativement demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

• La demande peut être effectuée depuis l’espace client en ligne,
• par téléphone en contactant le service client Élecocité,
• ou par courrier recommandé en précisant la date exacte de départ.

Par exemple, en quittant son logement le 15 juin, il est conseillé d’indiquer cette date comme date de résiliation pour garantir une facturation précise. Un relevé du compteur pourra être demandé afin de clôturer le contrat correctement.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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