Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (ex-Planète Oui), se positionne sur le marché français comme un fournisseur d’électricité d’impact, misant sur l’investissement direct du client dans des projets écologiques via une part de sa facture. Destinée exclusivement aux particuliers, son unique offre vise à transformer chaque consommateur en acteur de la transition énergétique. Avec une note moyenne globale très insuffisante de 3,4 sur 5, Élecocité séduit par son engagement environnemental exceptionnel, mais ses tarifs limitent sa compétitivité : malgré une démarche exemplaire, le fournisseur reste globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité français fondé en 2017, basé à Seclin, dans les Hauts-de-France. À l’origine porté par Nicolas Milko, déjà connu pour son engagement dans le secteur de l’énergie, Élecocité se distingue par une vision innovante de la transition énergétique. L’entreprise se positionne ainsi comme un véritable moteur d’impact pour les particuliers souhaitant s’investir dans un avenir plus responsable.

L’histoire d’Élecocité s’inscrit dans la continuité de l’action de son fondateur. Anciennement à la tête de Planète Oui, Nicolas Milko a lancé Élecocité avec l’intention de créer un modèle différent de la fourniture d’énergie. Ce projet s’appuie sur l’idée que les consommateurs doivent avoir un rôle actif dans le financement d’initiatives écologiques concrètes, au-delà de la simple souscription d’une électricité verte traditionnelle.

Élecocité revendique un statut d’entreprise à mission, reconnu par la loi Pacte, ce qui signifie que la société intègre à la fois des exigences sociales et environnementales dans sa stratégie. Cette démarche va bien au-delà de la fourniture d’électricité : elle inclut la sélection et le soutien à des projets innovants au service de la transition énergétique et de la pédagogie autour des enjeux climatiques.

Ce qui distingue fondamentalement Élecocité, c’est sa propre plateforme de bill-funding, accessible à chaque client. Grâce à cet outil, les abonnés peuvent sélectionner eux-mêmes des projets à financer via une part définie de leur facture. Cette implication directe permet, par exemple, de soutenir la mise en place d’installations photovoltaïques ou des actions éducatives dans le domaine de l’énergie renouvelable.

La structure de la société reste indépendante : elle n’appartient à aucun grand groupe ou institution publique, garantissant la liberté de ses choix stratégiques et de ses investissements. Le fournisseur compte une équipe volontairement restreinte, de 3 à 5 collaborateurs, pour rester agile et proche de ses clients engagés.

Élecocité n’a cessé de marquer son territoire grâce à une politique exemplaire d’engagement. En 2019, l’enseigne a été honorée par les Trophées de l’Économie Responsable, une distinction saluant sa contribution concrète à la responsabilité sociétale et environnementale dans la région des Hauts-de-France.

• Fondation en 2017 par Nicolas Milko, avec une équipe à taille humaine.
• Status d’entreprise à mission et approche unique de financement de projets écologiques.

Les particuliers souhaitant contacter Élecocité peuvent joindre le service client au 09 74 76 55 60 ou écrire à l’adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Ce lien direct avec les équipes permet un accompagnement accessible, pour mieux comprendre la philosophie et le fonctionnement du fournisseur.

Le parcours accompli par Élecocité témoigne de sa volonté de réinventer le rôle d’un fournisseur d’électricité. En donnant les moyens à chaque client d’agir pour la transition, l’entreprise construit une identité singulière et inspire de nouvelles pratiques dans le secteur énergétique.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

La note moyenne globale du fournisseur Élecocité est de 3,4/5.

• Trustpilot : 3,8/5 (2 avis)
• Selectra : 3/5 (2 avis)

Avec une note globale de 3,4/5, Élecocité affiche un niveau de satisfaction modéré parmi ses clients. Le particulier est généralement satisfait, mais certains aspects du service ou des tarifs semblent pouvoir être améliorés.

La note Trustpilot, supérieure à celle de Selectra, indique que certains consommateurs expriment une expérience concrètement positive, cependant le nombre d’avis reste faible. Élecocité peut ainsi progresser sur la clarté de la communication et la qualité des démarches administratives.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux permet d’évaluer la qualité du service client : plus il est élevé, plus cela traduit une difficulté du fournisseur à résoudre les problèmes signalés par le consommateur. La saisine n’indique toutefois pas forcément une faute de la part du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. L'adresse email du fournisseur est [email protected]. Ce service se destine à répondre à chaque demande du client durant les jours ouvrés.

Le consommateur peut également contacter Élecocité via le formulaire de contact en ligne. Pour les clients souhaitant gérer leur contrat ou retrouver leurs informations, l’espace dédié est accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Le client a la possibilité de contacter Élecocité sur les réseaux sociaux via Facebook, X ou encore LinkedIn, ce qui permet d’obtenir des informations complémentaires ou d’échanger avec le fournisseur.

L’adresse postale pour écrire à Élecocité est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Cette option concerne principalement les envois de documents ou les réclamations nécessitant un support papier.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité et bénéficier de ses offres d’électricité, vous pouvez joindre leur service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous met directement en relation avec leurs conseillers pour engager la souscription à votre contrat d’électricité. Si vous préférez le digital, il est aussi possible de passer par leur formulaire de contact en ligne.

Pour rendre la souscription plus rapide et obtenir une mise en service efficace, il est essentiel d’avoir sous la main toutes les informations indispensables à l’ouverture d’un contrat électricité : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du domicile incluant toutes les précisions utiles, votre RIB pour mettre en place le paiement automatique, et votre numéro PDL (Point de Livraison). Ce numéro PDL, généralement indiqué sur une ancienne facture d’électricité ou sur le compteur, permet d’identifier avec précision le point de livraison de votre logement et évite toute erreur lors de l’activation du contrat.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’Élecocité sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelles que soient ses raisons.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité sans quitter son logement, il n’a aucune démarche directe à effectuer auprès d’Élecocité. La souscription d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur suffit ; ce dernier s’occupe de la résiliation automatique du contrat Élecocité, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation électrique au domicile.

Par exemple, il peut être judicieux de recourir à un comparateur d’offres ou de contacter directement le service client du fournisseur choisi. Aucun justificatif ni préavis n’est exigé lors d’un simple changement de fournisseur.

Déménagement et résiliation Élecocité

En cas de déménagement, le client a l’obligation de résilier son contrat à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation pour l’occupant suivant. Cette démarche est indispensable, même si le particulier souhaite reconduire un contrat avec Élecocité à sa nouvelle adresse.

• Résiliation possible depuis l’espace client en ligne, pratique et rapide.
• Demande réalisable par téléphone auprès du service client.
• Dépôt d’une lettre de résiliation par courrier postal, notamment pour disposer d’un justificatif écrit.

Il est conseillé d’anticiper la demande, idéalement quelques jours avant le départ, et de transmettre un relevé précis du compteur le jour de la remise des clés. Ainsi, seul l’énergie effectivement consommée jusqu’à la date de départ sera facturée.

En savoir plus sur Élecocité

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