Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité est un fournisseur d'électricité alternatif lancé en 2018 par Nicolas Milko, créateur de Planète Oui, et qui deviendra Jeety Energy en janvier 2026. Il se distingue par son modèle d'électricité d'impact, car il propose à chaque consommateur d’investir une partie de sa facture dans des projets concrets liés à la transition énergétique, via sa plateforme de bill-funding. Ne proposant qu'une unique offre d'électricité pour les particuliers, Élecocité affiche une note moyenne globale très insuffisante de 3,4 sur 5 selon les avis clients. Malgré un engagement environnemental exemplaire, ses tarifs peu attractifs font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se distingue comme un acteur innovant dans le paysage énergétique français, dédié à la transition écologique concrète. Fondée en 2017 par Nicolas Milko, déjà reconnu dans le secteur, cette structure porte une approche inédite en matière d’électricité responsable. Son siège social se situe à Seclin, dans les Hauts-de-France, cœur d’une région engagée dans le développement durable.

Ce fournisseur n’appartient à aucun grand groupe ; il est indépendant et œuvre avec une équipe à taille humaine comptant entre trois et cinq salariés (donnée INSEE 2022). Cette autonomie permet à Élecocité d’orienter ses choix à partir de ses propres convictions, sans être influencée par des intérêts externes. L’entreprise reste une société non cotée en bourse et n’est pas détenue par l’État.

L’ADN d’Élecocité repose sur une vision forte : chaque client devient un acteur de la transition énergétique, en participant activement au financement de projets écologiques vérifiés. Plutôt que de proposer simplement une électricité dite “verte”, Élecocité s’engage à soutenir le développement de nouvelles initiatives locales et sociétales, par des investissements directs tirés des factures des souscripteurs.

La légitimité d’Élecocité s’est affirmée dès ses débuts : en 2020, l’entreprise a été honorée par les Trophées de l’Économie Responsable, saluant son engagement sociétal. Son statut d’“entreprise à mission” atteste également de la solidité de ses actions en faveur de l’environnement et du tissu social, conformément aux exigences introduites par la loi Pacte.

L’une des particularités d’Élecocité réside dans sa plateforme de bill-funding. Accessible à chaque client, elle permet de flécher jusqu’à 10 % du montant de sa consommation vers un projet concret de son choix, favorisant ainsi la transparence et l’implication citoyenne. Ce système innovant fait des abonnés de véritables mécènes de la transition écologique.

Avec environ 5 000 clients, Élecocité revendique une proximité rare et développe des liens directs avec les souscripteurs. Ce modèle s’appuie sur la confiance, la pédagogie et la transparence, valeurs qui constituent le socle de l’entreprise. Le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie vient renforcer cette démarche éthique.

Au fil des années, Élecocité a su évoluer tout en gardant sa singularité. Son histoire s’enrichit notamment en janvier 2026, où la marque choisit de devenir Jeety Energy, témoignant d’une volonté constante d’adapter son identité tout en préservant l’essence de sa mission fondatrice.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4/5 basée sur l'ensemble des avis disponibles sur les principales plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4/5 indique que le client est généralement satisfait du fournisseur Élecocité, mais relève tout de même des axes d’amélioration. Ce score se situe dans la tranche "satisfaits avec aspects à améliorer", suggérant que les prestations répondent aux attentes pour une partie des consommateurs, sans atteindre l’excellence.

Le consommateur apprécie sûrement l’originalité de l’offre (financement de projets écologiques) ainsi que la transparence des démarches. Cependant, les avis montrent que certains particuliers ont rencontré des difficultés lors de l’inscription ou du suivi administratif, ce qui influe sur la satisfaction globale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 : le taux de saisines n’est donc pas mesuré par le Médiateur de l’énergie.

Le taux de saisines permet de comparer la qualité du service client entre fournisseurs d’énergie. En général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. L'adresse email de contact à utiliser pour ce fournisseur est [email protected]. Ces moyens permettent au particulier d’obtenir des informations ou de signaler une problématique auprès du service concerné.

Le consommateur a également la possibilité de remplir un formulaire en ligne via l’URL suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce formulaire constitue un moyen complémentaire pour joindre un conseiller Élecocité, notamment lorsqu'il est difficile d'appeler durant les horaires d'ouverture.

Un espace personnel est mis à disposition du client sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Il permet d'effectuer des démarches courantes, telles que le suivi de consommation ou la gestion de contrat.

Pour échanger via les réseaux sociaux, le particulier peut contacter Élecocité sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

L’adresse postale du fournisseur, à utiliser pour toute correspondance écrite, est : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. L’envoi d’un courrier pourra servir pour des réclamations ou documents officiels, selon les besoins du consommateur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter le 09 74 76 55 60 pendant les horaires d'ouverture du service client. Ce numéro est directement dédié aux nouveaux clients souhaitant rejoindre ce fournisseur d’électricité engagé.

Avant d’appeler, il est recommandé de préparer le nom de l’occupant qui sera titulaire du contrat, l’adresse complète du logement (incluant étage, escalier et porte) ainsi que le RIB pour la mise en place du prélèvement automatique. Pour garantir l’activation de votre compteur, munissez-vous également du numéro de Point de Livraison (PDL) qui identifie précisément votre installation électrique. Ces informations permettent au conseiller Élecocité d’ouvrir votre contrat dans les meilleures conditions et de raccourcir les délais de traitement.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais pour le particulier. Deux situations principales sont à distinguer pour résilier un contrat Élecocité.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a aucune démarche spécifique à accomplir pour résilier Élecocité. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat, évitant ainsi toute coupure de courant.

Par exemple, un client qui passe de Élecocité à EDF ou TotalEnergies aura juste à sélectionner l’offre qui lui convient ; son nouveau fournisseur s’occupe de prévenir Élecocité du changement.

Résiliation pour cause de déménagement

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation doit être réalisée par le client, car le contrat d'électricité est lié à une adresse précise. Le particulier doit prévenir Élecocité avant de quitter les lieux afin d'éviter de régler les consommations des futurs occupants.

• Résiliation possible par téléphone avec le service client
• Opération réalisable directement depuis l’espace client en ligne
• Envoi d’un courrier recommandé à l’adresse du fournisseur

Par exemple, un consommateur quitte son logement le 30 juin : il doit indiquer cette date à Élecocité pour que le contrat cesse ce jour-là. Il est conseillé de relever les chiffres du compteur pour la facture de régularisation.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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