Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Créé en 2018 par Nicolas Milko, fondateur de Planète Oui, Élecocité se distingue sur le marché français comme fournisseur d’électricité d’impact, permettant au consommateur d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques. À destination des particuliers, son unique offre « Élecocité » propose une implication active dans la transition énergétique. La note moyenne globale de 3,6 sur 5 obtenue par le fournisseur reste dans la moyenne du secteur. Malgré une démarche environnementale exemplaire et un modèle original qui séduit les particuliers engagés, ses tarifs peu compétitifs font d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se pratique sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité incarne une vision atypique du secteur énergétique français. Fondée en 2018 à Seclin par Nicolas Milko, déjà connu pour la création de Planète Oui, l'entreprise a vu le jour avec la volonté d'insuffler une dimension citoyenne à la fourniture d'électricité. Élecocité, c’est ainsi la rencontre entre engagement environnemental et innovation sociale.

Ce qui différencie fondamentalement Élecocité, c’est son modèle participatif : une partie des paiements réalisés par les clients est systématiquement investie dans des projets écologiques de leur choix. Production d'énergie renouvelable, sensibilisation à la transition énergétique, développement local… chaque client devient ainsi acteur d’un changement concret et mesurable.

Pour accompagner cette démarche, Élecocité propose à tous ses clients une plateforme digitale dédiée où ils peuvent explorer et sélectionner les projets qu’ils souhaitent soutenir. Les initiatives présentées sont soigneusement sélectionnées, garantissant ainsi un impact réel sur le territoire et répondant aux défis de la société contemporaine.

Lancé sous le statut d’entreprise à mission reconnue par la loi Pacte, Élecocité figure parmi les organisations françaises qui font de la responsabilité sociale et environnementale le cœur de leur stratégie. Cette singularité a été saluée par les Trophées de l’Économie Responsable dès 2019, confirmant la crédibilité de son engagement.

Élecocité appartient à aucun grand groupe ni institution publique. Son capital demeure indépendant et l’entreprise reste à taille humaine, animée par un effectif restreint de 3 à 5 salariés. Ce positionnement lui permet d’assurer une relation de proximité avec ses près de 5 000 clients en 2024.

L’histoire d’Élecocité s’inscrit dans une dynamique d’innovation continue, jusqu’à son changement d’identité prévu pour janvier 2026 où l’entreprise deviendra Jeety Energy. À travers ces évolutions, Élecocité montre sa capacité à s’adapter aux enjeux du secteur tout en préservant sa vision fondatrice.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3,4 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,6 sur 5 indique que les clients d’Élecocité sont globalement satisfaits, mais certains aspects du service pourraient être améliorés. Le fournisseur offre une approche originale de la transition énergétique, ce que certains consommateurs apprécient, mais les attentes restent élevées sur la gestion client et la clarté des démarches.

Une note comprise entre 3 et 4 sur 5 reflète un niveau de satisfaction correct, mais laisse transparaître certains points négatifs, possiblement liés à la structure tarifaire ou la simplicité administrative. Le consommateur attend des efforts sur la transparence et le support client pour se hisser parmi les mieux notés.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie.

En règle générale, le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client : un taux élevé montre que le service client n’a pas su résoudre un nombre significatif de litiges. Cet indicateur ne signifie cependant pas systématiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d'Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le particulier peut joindre ce fournisseur pour toute demande d’information ou de gestion de contrat d’électricité durant les horaires d’ouverture du service client.

Le consommateur dispose également d’un formulaire de contact accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Cette méthode permet de transmettre rapidement une demande écrite à l’équipe du fournisseur, pour toute situation liée à la fourniture d’électricité.

L'accès à l’espace client personnel se fait sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Ce service en ligne permet au particulier de gérer ses contrats, consulter ses factures ou mettre à jour ses informations directement sur internet.

Pour échanger via les réseaux sociaux, Élecocité est présent sur Facebook, X (ex-Twitter), LinkedIn et YouTube. Le client peut ainsi suivre l’actualité de la société ou poser une question via ces plateformes.

L’adresse postale du siège social d’Élecocité est 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Un courrier peut être envoyé à ce siège pour toute réclamation écrite ou démarche administrative concernant un contrat ou le service client de ce fournisseur d’électricité.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter le 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d'échanger directement avec leur équipe et d'être accompagné dans la mise en place de votre nouveau contrat d'électricité. Vous pouvez également passer par leur formulaire de contact en ligne pour poser vos questions ou commencer votre démarche à distance.

Pour simplifier et accélérer votre souscription, il est recommandé de rassembler à l’avance certains renseignements essentiels : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une ancienne facture d’électricité, ainsi qu’un RIB si vous souhaitez activer le prélèvement automatique. Ces éléments permettront à Élecocité d’ouvrir le compteur rapidement et en toute fluidité, sans risque d’oubli ni de mauvaise surprise lors de l’installation.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans aucuns frais.

Résiliation pour changer de fournisseur

Dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Lorsque le particulier souscrit une nouvelle offre chez un autre fournisseur, ce dernier se charge automatiquement de notifier Élecocité de la résiliation.

Par exemple, si le consommateur réalise une souscription en ligne auprès d’un nouveau fournisseur comme Engie ou EDF, celui-ci récupère toutes les informations nécessaires pour préparer le changement et transmettre la demande en son nom.

Pour simplifier la démarche, un service de comparaison peut également se charger de sélectionner la nouvelle offre et de transmettre l’ensemble des informations au nouveau fournisseur, évitant ainsi toute interruption de l’alimentation électrique.

Résiliation en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat Élecocité pour l’adresse quittée. Cela évite d’être facturé pour la consommation du logement après le départ du consommateur.

La résiliation peut être réalisée de différentes manières :

• Depuis l’espace client Élecocité en ligne, accessible 24h/24 ;
• Par téléphone en contactant le service client ;
• Par courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, si un particulier déménage en juillet, il doit indiquer la date souhaitée de résiliation afin que le relevé de compteur soit effectué et que la facture de clôture soit éditée.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité