Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fournisseur d’électricité fondé en 2017 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), s’adresse aux particuliers souhaitant jouer un rôle actif dans la transition énergétique. Son unique offre d’électricité permet de financer directement, via sa facture, des projets écologiques sélectionnés par la plateforme du fournisseur. Avec une note moyenne globale jugée très insuffisante de 3,4 sur 5 selon les avis clients, Élecocité bénéficie toutefois d’un engagement environnemental remarquable. Malgré sa démarche pionnière dans l’investissement participatif, ses tarifs peu compétitifs le placent comme un fournisseur globalement décevant par rapport au reste du marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité français fondé en 2017 et basé à Seclin, dans les Hauts-de-France. Son créateur, Nicolas Milko, s’est illustré auparavant dans le secteur de l’énergie en lançant Planète Oui. Avec Élecocité, il défend l'idée que chaque consommateur peut devenir un véritable acteur de la transition énergétique en France.

L’identité singulière d’Élecocité réside dans son engagement à dépasser le simple achat d’électricité verte. La raison d’être du fournisseur est d’accompagner concrètement le financement de projets écologiques, et non de se limiter à garantir l’origine verte de l’électricité. Cette mission claire fait d’Élecocité une entreprise à mission reconnue par la loi Pacte.

Le fonctionnement d’Élecocité se distingue par une approche participative originale. Lorsqu’un particulier choisit ce fournisseur, une part de sa facture – de 2 à 10 % selon les modalités – est directement investie dans des projets écologiquement responsables. Cette spécificité permet à chacun de choisir et soutenir les initiatives qui lui tiennent à cœur, qu’il s’agisse de la production d’énergies renouvelables ou d’actions de sensibilisation.

L’indépendance structurelle d’Élecocité est un autre aspect important. Détenu de façon privée, sans maison-mère institutionnelle ni présence en Bourse, le fournisseur s’appuie sur une équipe à taille humaine : de 3 à 5 salariés selon les sources INSEE. Cet ancrage local et cet effectif restreint garantissent une relation de proximité avec les consommateurs.

Depuis sa création, Élecocité a su mettre en avant ses engagements responsables. L’entreprise a été récompensée lors des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, poursuivant ainsi une ligne directrice basée sur la transparence, la durabilité et la participation active de ses clients à la transition énergétique.

Élecocité propose une plateforme interactive de financement participatif, baptisée "bill-funding", dédiée à tous ses adhérents. Grâce à cet espace, chaque client peut consulter l’ensemble des projets écologiques validés, puis décider à quels projets il souhaite consacrer une partie du montant de sa facture pour générer un impact réel.

L'entreprise, qui regroupe environ 5 000 clients, se positionne comme un acteur singulier dans le paysage énergétique français. L’objectif affiché est d’impliquer directement chaque abonné dans la transition énergétique du pays à travers un modèle inédit d’investissement solidaire.

Enfin, Élecocité se distingue par sa volonté d’évolution continue. Le fournisseur prévoit notamment de prendre une nouvelle dimension sous le nom "Jeety Energy" dès janvier 2026, tout en conservant sa vision axée sur l’utilité sociale et environnementale de la fourniture d’électricité.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

La note moyenne globale attribuée au fournisseur Élecocité est de 3,4 sur 5 selon l’ensemble des avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : 3,8 sur 5 pour 2 avis.
• Sur Selectra : 3 sur 5 pour 2 avis.

La note globale de 3,4 sur 5 indique que le consommateur est généralement satisfait du service d’Élecocité, mais certains aspects peuvent être améliorés. Quelques avis soulignent l’originalité de l’offre ainsi que la clarté de la facturation et la qualité de l’accueil.

Cette note reflète tout de même des réserves concernant la gestion administrative ou le service client. Le consommateur semble apprécier la dimension écologique, mais attend davantage de clarté ou d’améliorations sur certains points du service.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines est un indicateur utile pour juger la qualité du service client. En général, lorsqu'un consommateur saisit le Médiateur, c'est parce que son service client n'a pas su répondre à son problème.

Cet indicateur ne préjuge pas de la responsabilité du fournisseur : une saisine n’implique pas nécessairement que celui-ci soit en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d’Élecocité est le 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. L’adresse mail de contact est la suivante : [email protected]. Le particulier peut, selon sa situation, privilégier l’un ou l’autre de ces moyens.

Pour un contact en ligne, le consommateur dispose aussi d’un formulaire à remplir sur la page suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. L’accès à l’espace client se fait à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Le client peut également prendre contact via les réseaux sociaux en accédant, par exemple, à la page Facebook : https://fr-fr.facebook.com/elecocite/, au compte LinkedIn https://www.linkedin.com/company/18678566/ ou X https://twitter.com/elecocite.

L’adresse postale du fournisseur Élecocité est la suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Pour toute urgence liée à une panne électrique, le particulier doit contacter Enedis dépannage électricité au 09 72 67 50 suivi du numéro du département.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, vous pouvez contacter directement le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous mettra en relation avec un conseiller chargé de vous accompagner pas à pas dans la démarche d'ouverture de contrat.

Au moment de la souscription, pour que l'activation se déroule dans les meilleures conditions, pensez à préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement et votre RIB pour le prélèvement automatique. Pour toute souscription d'électricité, il faudra également transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL), essentiel pour identifier votre compteur électrique. Ces éléments facilitent la création de votre espace client et garantissent un démarrage rapide de votre fourniture d’électricité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment et sans frais par le particulier.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu'un particulier souhaite quitter Élecocité pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation si l'adresse de fourniture reste identique. Le nouvel opérateur prendra automatiquement en charge la démarche auprès d'Élecocité.

Par exemple, en optant pour un fournisseur proposant un tarif vert ou une offre heures creuses, la souscription directe chez ce dernier permet une transition sans intervention supplémentaire du client.

Résiliation lors d’un déménagement

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation du contrat Élecocité à l’ancienne adresse est indispensable afin d’éviter de payer la consommation du nouvel occupant.

• Par téléphone auprès du service client
• Via l’espace client en ligne Élecocité
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, précisant la date souhaitée de résiliation et les relevés de compteur

À titre d’exemple, un particulier quittant son logement doit penser à relever le compteur le jour de son départ pour finaliser la résiliation de façon précise.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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