Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (ancien créateur de Planète Oui), s’est imposé sur le marché français de l’électricité avec une approche unique : permettre au particulier d’investir directement une part de sa facture dans des projets concrets de transition énergétique. Il ne propose qu'une seule offre d’électricité aux particuliers, orientée vers l’accompagnement et le financement de projets écologiques. Sa note moyenne globale est très insuffisante, atteignant seulement 3,4 sur 5 selon l’avis des clients. Malgré un engagement environnemental remarquable, ses tarifs peu compétitifs font d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un acteur français de l’énergie né en 2018, à l’initiative de Nicolas Milko, déjà reconnu dans le secteur pour avoir lancé Planète Oui. Basé à Seclin dans les Hauts-de-France, Élecocité mise sur une vision engagée et citoyenne de l’électricité, portée par une équipe à taille humaine. À ce jour, ce fournisseur indépendant compte près de 5 000 clients, ce qui lui confère une véritable proximité avec ses abonnés.

Élecocité se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. La démarche adoptée par la société repose sur le principe suivant : consommer de l’électricité doit aller au-delà du simple achat d’une énergie verte. Le cœur de la philosophie d’Élecocité est d’impliquer directement chaque client dans le financement de projets écologiques, à travers une part de leur facture investie dans des initiatives concrètes.

Pour garantir cette approche active, Élecocité propose une plateforme de bill-funding, accessible à tous ses abonnés. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de choisir à quels projets seront alloués leurs investissements : par exemple, la production d’énergie renouvelable ou le soutien à des actions éducatives. Cette mécanique innovante invite chaque client à devenir partie prenante dans le développement de la transition énergétique nationale.

La structure d’Élecocité s’inscrit dans une logique de responsabilité sociale accrue. Elle est reconnue comme entreprise à mission selon la loi Pacte, ce qui implique un respect renforcé des engagements environnementaux et sociaux. Ce positionnement a été salué par les Trophées de l’Économie Responsable, remportés par Élecocité en 2019, valorisant son impact positif sur la société et la planète.

Derrière la marque Élecocité, aucun grand groupe national ni actionnariat public : il s’agit d’une société indépendante, dont la gouvernance reste centrée autour de son fondateur, Nicolas Milko. Cette indépendance garantit une stratégie pensée librement, tournée vers un modèle inédit de participation citoyenne à la transition énergétique.

En résumé, Élecocité s’impose comme un fournisseur singulier, porté par la volonté de réinventer le rôle du consommateur d’électricité. À travers l’implication directe de chacun dans la sélection des projets financés, la société propose une vision concrète de l’engagement environnemental, fidèle à ses valeurs de proximité et d’innovation sociale.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note globale de 3,4 sur 5 indique que le particulier est généralement « satisfait », même si des points à améliorer existent. Le niveau de satisfaction pour Élecocité n'est donc ni excellent, ni critique.

Cette moyenne reflète qu’il existe des éléments appréciés (projet énergétique, originalité), mais aussi des aspects qui laissent certains consommateurs sur leur faim, notamment concernant le service client ou la gestion administrative, comme le révèlent certains témoignages.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est donc pas mesuré pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur précieux car il reflète la fréquence à laquelle un particulier doit saisir le Médiateur, faute de réponse satisfaisante du service client. Cependant, une saisine ne signifie pas que le fournisseur est nécessairement en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. Le particulier peut joindre Élecocité par email à l’adresse [email protected]. Ces moyens permettent d’obtenir des informations ou d’effectuer des démarches liées au contrat d’électricité.

Il est également possible pour le consommateur d’utiliser le formulaire de contact en ligne, disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Cet outil permet de transmettre un message directement au service client de Élecocité pour un traitement rapide.

Le client dispose d’un espace dédié accessible via https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Cet espace permet de gérer son contrat et de suivre l’ensemble de ses démarches à distance.

Pour le consommateur qui préfère les réseaux sociaux, Élecocité est présent sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

L’adresse postale pour contacter le service clients de Élecocité est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le client peut également s’y référer pour tout envoi de courrier concernant ses demandes ou réclamations.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de composer le 09 74 76 55 60 pour un accompagnement direct par leur service client. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, et vous permet d’obtenir toutes les précisions nécessaires afin de concrétiser votre contrat d’électricité, que ce soit pour votre domicile ou vos locaux professionnels.

Pour que la souscription soit traitée rapidement, il est recommandé de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète, le relevé d'identité bancaire si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique, mais aussi le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour l’activation ou le changement d’offre d’électricité. Une fois l’ensemble de ces éléments transmis, votre démarche est finalisée et la transition se fait en toute simplicité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur pour son logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Élecocité pour résilier le contrat. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge la totalité de la démarche et notifiera automatiquement Élecocité de la résiliation.

Par exemple, un consommateur qui choisit TotalEnergies ou EDF pour bénéficier d’un tarif préférentiel peut simplement souscrire auprès de ce nouvel opérateur ; la transition se fera sans interruption d’énergie.

Résiliation lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Élecocité pour l’ancien logement afin d’éviter toute facturation des consommations des nouveaux occupants.

• La demande peut être effectuée depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé.
• Le client doit indiquer la date de départ du logement et relever le compteur le jour du départ pour une facture de clôture juste.

Par exemple, lors d’un changement d’adresse, un consommateur devra penser à prévenir Élecocité quelques jours avant le déménagement pour garantir une coupure le jour J et éviter les frais supplémentaires.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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