Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), propose une approche innovante du marché français de l’électricité, en permettant au consommateur de financer, via sa facture, des projets de transition énergétique. Ne proposant qu’une unique offre réservée aux particuliers, Élecocité se distingue par l’investissement de 2 à 10 % de la consommation dans des projets écologiques sélectionnés par ses clients eux-mêmes. Fort d’un engagement environnemental reconnu, le fournisseur obtient toutefois une note moyenne de 3,4 sur 5, jugée très insuffisante. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs peu compétitifs font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, fondé en 2017 par Nicolas Milko, entrepreneur déjà connu dans le secteur énergétique. Basée à Seclin, dans les Hauts-de-France, cette entreprise française de taille humaine souhaite réinventer la façon de consommer l’énergie au quotidien, en proposant une philosophie centrée sur l’impact environnemental et l’implication directe du consommateur.

Ce qui distingue Élecocité, c’est avant tout son engagement concret dans la transition énergétique. Plutôt que de miser uniquement sur les garanties d’origine, le fournisseur fait le choix de soutenir des projets écologiques tangibles grâce à un système innovant de fléchage des fonds. Les usagers peuvent ainsi choisir d'allouer une part de leur facture au développement de nouvelles sources d’énergie renouvelable ou d’actions éducatives sur la transition énergétique.

Élecocité revendique fièrement le statut d’entreprise à mission, une qualité reconnue aux sociétés impliquées dans des objectifs sociaux et environnementaux forts. Cette orientation a d’ailleurs été saluée publiquement : Élecocité a reçu en 2020 un trophée lors des Trophées de l’Économie Responsable, soulignant l’exemplarité de ses principes et actions dans la région Hauts-de-France.

L’entreprise reste indépendante : Élecocité n’appartient à aucun grand groupe et n’est pas cotée en bourse. Elle conserve une dimension locale et une structure restreinte, avec une équipe de seulement quelques collaborateurs. Cette autonomie lui permet d’agir selon ses valeurs, en restant proche de ses clients et de l’évolution des enjeux environnementaux.

Pour donner vie à ses engagements, Élecocité a développé une plateforme dédiée appelée "bill-funding". Cette interface interactive permet aux consommateurs de sélectionner en toute transparence les projets qu’ils souhaitent soutenir. Chaque projet est minutieusement validé par l’équipe, ce qui garantit la pertinence et l’impact des investissements réalisés par les clients.

Au fil des années, Élecocité a su s’adapter et renouveler ses ambitions. À noter qu’en 2026, l’entité changera d’identité pour devenir Jeety Energy, tout en poursuivant la même mission de rendre chaque souscription véritablement actrice de la transition énergétique. Cette évolution montre la capacité du fournisseur à se réinventer tout en conservant son ADN.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 selon les avis clients issus de différentes plateformes en ligne.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne de 3,4 sur 5 montre que le consommateur est satisfait dans l’ensemble, mais pointe plusieurs axes d’amélioration à envisager. Le fournisseur Élecocité n’atteint pas un niveau d’excellence élevé, mais il ne suscite pas non plus de rejet massif de la part des clients.

Ces notes moyennes correspondent à une satisfaction mitigée : le particulier peut apprécier l’originalité de l’offre, mais certaines expériences révèlent des défis, notamment concernant le suivi client ou les démarches administratives. Le client attendrait davantage de fiabilité et de clarté pour améliorer la perception globale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas publié : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 selon le Médiateur de l’énergie.

Ce taux permet de comparer la qualité du service client des fournisseurs d’énergie, car les clients saisissent le Médiateur lorsque leur réclamation n’est pas résolue directement. Une saisine n’implique pas forcément une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le consommateur peut appeler du lundi au vendredi, entre 10h et 13h puis de 14h à 18h, afin d’obtenir une assistance personnalisée.

Le client peut également contacter Élecocité via son formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Il est aussi possible d’accéder à l’espace client sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour gérer ses demandes.

Pour échanger via les réseaux sociaux, le particulier a la possibilité de contacter Élecocité sur Facebook, X, LinkedIn ou encore sur YouTube pour suivre les actualités du fournisseur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter le 09 74 76 55 60, qui est le numéro de leur service client. Ce canal vous permettra de poser toutes vos questions avant d’engager votre démarche de souscription auprès de ce fournisseur d’électricité engagé.

Avant de lancer la souscription à une offre chez Élecocité, il est préférable de rassembler quelques éléments essentiels. Vous aurez besoin du nom complet du titulaire souhaité pour le contrat ainsi que l’adresse complète du logement incluant les précisions utiles comme l’étage ou la porte. De plus, prévoyez un RIB pour le prélèvement automatique et le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur d’électricité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à régler de frais supplémentaires.

Changer de fournisseur d’électricité

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer auprès d’Élecocité. Le particulier peut simplement souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge la résiliation ancienne, garantissant la continuité de la fourniture d’électricité sans coupure.

Par exemple, un consommateur souhaitant passer d’Élecocité à un autre fournisseur peut passer directement par le service client du nouveau fournisseur ou par un comparateur, qui s’occupera alors de toutes les formalités liées au changement.

Déménagement et résiliation du contrat

En cas de déménagement, le client doit impérativement mettre fin à son contrat Élecocité lié à l’ancienne adresse pour éviter toute facturation sur les consommations des futurs occupants. Il est conseillé d’effectuer cette démarche une quinzaine de jours avant la date de départ.

• Résiliation possible depuis l’espace client en ligne
• Par courrier recommandé avec accusé de réception
• Ou par téléphone auprès du service client d’Élecocité

Il est important de transmettre les relevés de compteur au moment de quitter le logement afin que la facture de clôture reflète la consommation réelle jusqu’au jour du départ.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité