Contacts et téléphone Élecocité
Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact
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Lancé en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité est un fournisseur d'électricité engagé permettant au consommateur d’investir une part de sa facture dans des projets concrets de transition énergétique. Seule une offre d’électricité destinée aux particuliers est disponible, selon un modèle unique d’implication citoyenne dans la production renouvelable. Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5, jugée très insuffisante par les clients. Malgré une démarche environnementale exemplaire et une approche innovante, son manque de compétitivité tarifaire conduit à le considérer comme un fournisseur globalement décevant face aux autres acteurs du marché.
Les offres d'Élecocité sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres d'Élecocité sont disponibles uniquement .
Qui est Élecocité ?
Élecocité est un fournisseur d’électricité français fondé en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Installée à Seclin, dans les Hauts-de-France, cette structure indépendante ambitionne de transformer le rapport des particuliers à l’énergie en leur permettant d’agir concrètement pour la transition écologique.
La particularité d’Élecocité réside dans son positionnement : fournisseur d'électricité “d'impact”. Ici, il ne s’agit pas simplement de consommer une électricité verte. Élecocité place l’investissement direct dans des projets écologiques, comme la production d’énergies renouvelables ou l’éducation aux enjeux climatiques, au cœur de son modèle.
En optant pour Élecocité, chaque client voit une partie de sa consommation énergétique transformée en investissement pour des initiatives environnementales. Une plateforme dédiée, pensée sous forme de bill-funding, permet aux usagers de choisir eux-mêmes les projets qu’ils souhaitent soutenir parmi une sélection validée par l’entreprise.
Élecocité a été distingué pour son engagement, notamment en remportant les Trophées de l’Économie Responsable des Hauts-de-France. En tant qu’“entreprise à mission”, elle répond à des objectifs définis par la loi Pacte, garantissant la poursuite d’engagements sociaux et environnementaux dans l’ensemble de ses activités quotidiennes.
- L’entreprise reste confidentielle, rassemblant autour de 5 000 clients particuliers.
- Élecocité n’appartient ni à un groupe industriel, ni à l’État, et fonctionne de façon totalement indépendante.
Pour contacter Élecocité, il est possible de s’adresser à son service clients au 09 74 76 55 60 ou par mail à l’adresse suivante : [email protected]. L’équipe, composée d’un effectif à taille humaine, accompagne les abonnés sur l’ensemble de leurs démarches.
En janvier 2026, Élecocité évolue vers une nouvelle identité sous le nom de Jeety Energy, incarnant la volonté de poursuivre son implication dans la transition énergétique. Son histoire et sa démarche restent tournées vers l’innovation sociale et le changement environnemental.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 5 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : financement direct de projets de transition énergétique, entreprise à mission |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,4 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Nicolas Milko |
| Téléphone principal | 09 74 76 55 60 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN |
Élecocité est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5, tous avis et plateformes confondus.
- Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis déposés.
- Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis recensés.
La note moyenne globale de 3,4 sur 5 indique que le consommateur est généralement satisfait des services proposés par Élecocité, mais certains points mériteraient une attention particulière.
On peut en déduire que le service client est perçu comme correct, même si des retours négatifs existent. Les tarifs et les démarches administratives pourraient également faire l’objet d’améliorations selon certains avis publiés par les particuliers.
Enfin, l’originalité du concept et l’engagement écologique d’Élecocité sont remarqués, mais la note obtenue montre que tous les consommateurs n’y trouvent pas pleinement satisfaction, notamment au regard de la clarté ou de la compétitivité de l’offre.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/04/26 |
3,8/5 | 2 |
Mis à jour le 25/04/26 |
3,4/5 | 2 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie puisque ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
L’indicateur de taux de saisines constitue généralement un baromètre de la qualité de service client car il reflète la fréquence à laquelle un particulier n’a pas obtenu de solution satisfaisante et a saisi le Médiateur. Une saisine n’implique cependant pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Élecocité
Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. Pour toute demande écrite, il est possible d’utiliser l’adresse email [email protected]. Le client peut aussi contacter Élecocité via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.
Le particulier dispose également d’un accès à son espace client en ligne, accessible à tout moment sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Pour toute urgence liée au dépannage électricité, le numéro à composer est le 09 72 67 50 suivi du numéro de département (service Enedis).
Pour toute correspondance postale, l’adresse du service clients Élecocité est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur peut suivre Élecocité ou tenter de les joindre via leur page Facebook https://fr-fr.facebook.com/elecocite/ ou encore sur X https://twitter.com/elecocite.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Élecocité, il suffit d’entrer directement en contact avec leur service d’abonnement au 09 74 76 55 60. Pour toute question complémentaire ou si vous préférez un échange écrit, il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne du fournisseur.
La souscription ne prend que quelques minutes, à condition de bien préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse postale précise du logement, votre RIB pour la mise en place des paiements, ainsi que le numéro de PDL (Point de Livraison) lié à votre compteur électrique. Ce dernier identifie de façon unique le point d’alimentation de votre électricité et permet à Élecocité de gérer efficacement la mise en service de votre compteur.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement, permettant ainsi au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais.
Résiliation pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’électricité à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Élecocité n’est à effectuer par le client. Le nouveau fournisseur, tel qu’EDF, TotalEnergies ou Engie, se charge de la résiliation du contrat précédent dès la souscription à une nouvelle offre.
Le consommateur peut comparer les offres via un service de comparaison ou contacter directement le service client d’un autre fournisseur. Cette simplicité évite toute interruption de fourniture d’énergie et garantit la continuité de l’approvisionnement.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Élecocité pour l’adresse quittée, afin d’éviter d’être redevable des consommations des nouveaux occupants. Le particulier peut procéder à la résiliation :
- par téléphone auprès du service client Élecocité,
- depuis l’espace client en ligne,
- ou par courrier postal recommandé.
Par exemple, il est conseillé d’indiquer la date de départ ainsi que le relevé du compteur le jour du départ afin de garantir une facturation précise. Une fois la démarche finalisée, le client recevra une facture de clôture mentionnant le solde éventuel.
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