Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 et lancé sur le marché français en 2018 par Nicolas Milko, se positionne comme un fournisseur d’électricité d’impact qui permet au particulier de financer directement des projets écologiques via une partie de sa facture. Il ne propose actuellement aucune offre ouverte aux particuliers, car ses contrats actifs sont réservés aux professionnels. Sa note moyenne globale, obtenue auprès de ses clients, s’établit à un niveau très insuffisant de 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire, Élecocité reste à ce jour un acteur globalement décevant sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se positionne comme un acteur singulier dans le paysage de l’énergie en France. Créée en 2017 à Seclin, la société a été fondée par Nicolas Milko, également connu pour avoir lancé Planète Oui. Depuis sa naissance, Élecocité s’est affirmée en promouvant une démarche innovante axée sur l’impact environnemental et sociétal.

Ce fournisseur revendique son statut d’« entreprise à mission », un engagement officiel encadré par la loi Pacte et qui distingue des entreprises intégrant volontairement des objectifs sociaux et environnementaux à leur activité. Cette démarche illustre la volonté d’Élecocité de placer la transition énergétique au cœur de sa stratégie, au-delà de la simple fourniture d’électricité.

À la différence des approches traditionnelles, Élecocité mise sur une implication concrète de chaque consommateur dans la transition énergétique. Les clients sont invités à sélectionner des projets écologiques, sur une plateforme en ligne dédiée, vers lesquels une partie de leur facture est directement investie. Ce fonctionnement participatif est au centre de l’identité de la marque.

La direction est assurée par son fondateur, Nicolas Milko, ce qui confère à l’entreprise une gestion indépendante et un ancrage fort dans les Hauts-de-France. Élecocité n’appartient à aucun grand groupe, ni à l'État, ni à la Bourse, préservant ainsi son autonomie et sa capacité à prioriser les enjeux citoyens.

Malgré sa taille modeste – l’équipe compte entre 3 et 5 collaborateurs et environ 5 000 clients – Élecocité a déjà été remarquée pour son modèle engagé. En 2020, l’entreprise a reçu les Trophées de l’Économie Responsable, soulignant l’originalité et l’impact positif de son action sur le développement durable régional.

En 2026, Élecocité adopte un nouveau nom et continue son engagement envers la transition énergétique, en se transformant en Jeety Energy. Cette évolution s’inscrit dans la volonté de répondre aux défis actuels tout en maintenant ses valeurs fondatrices et son modèle participatif.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l'ensemble des plateformes de consommateurs recensées.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis.
• Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis.

La note globale moyenne de 3,4 sur 5 indique que le client est généralement satisfait, mais certains points nécessitent une amélioration. Les avis recueillis présentent à la fois des retours positifs, notamment l’originalité de l’offre et la clarté des factures, et des expériences clients moins favorables.

Les notes, comprises entre 3 et 4 sur 5 selon les plateformes, suggèrent que l’offre d’Élecocité répond à une attente en termes d’engagement écologique, mais que des progrès sont encore à réaliser concernant l’expérience utilisateur ou le support client. Le particulier recherche parfois davantage de simplicité ou de réactivité.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car le nombre de clients est inférieur à 30 000.

L’indicateur du taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client, car une saisine survient généralement lorsqu’aucune solution satisfaisante n’a été apportée par le fournisseur. Il ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. L’adresse e-mail de contact utilisée par le fournisseur est [email protected]. Le particulier peut joindre ces contacts pour toute demande liée à son contrat ou pour une information sur les offres disponibles chez le fournisseur.

Un formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce formulaire permet au consommateur de déposer rapidement une requête auprès du service client d’Élecocité, à toute heure et sans contrainte téléphonique.

L’espace client dédié permet au consommateur d’effectuer différentes démarches comme la gestion du contrat ou l’accès aux factures. Cet espace est disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login, et il nécessite l’identifiant personnel du client.

Le client a la possibilité de joindre Élecocité via les réseaux sociaux. La page Facebook est accessible ici : https://fr-fr.facebook.com/elecocite/ et le compte LinkedIn du fournisseur ici : https://www.linkedin.com/company/18678566/.

Pour signaler une coupure d’électricité ou une situation d’urgence, il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Ce contact est réservé aux interventions sur le réseau électrique, indépendamment des services d’Élecocité.

L’adresse postale officielle du service clients est élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur peut y envoyer ses courriers, demandes de résiliation ou tout document nécessitant un traitement administratif ou écrit.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat chez Élecocité, il faut joindre directement le service client en composant le 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’échanger simplement avec un conseiller dédié pour toute question sur l’offre et sur la procédure d’adhésion à l’électricité proposée par Élecocité.

Pensez à rassembler toutes les informations clés pour simplifier la mise en place du contrat. Les éléments indispensables à communiquer sont :

• le nom de l’occupant principal qui portera le contrat,
• l’adresse précise du logement avec tous les détails utiles (étage, escalier, porte),
• le relevé d'identité bancaire si le prélèvement automatique est retenu,
• le numéro de Point de Livraison (PDL), essentiel à toute souscription en électricité.

Rassembler ces informations à l’avance vous permettra de concrétiser plus rapidement votre souscription et d’éviter toute complication lors de l’ouverture de votre contrat.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment et sans frais par les particuliers.

Résiliation du contrat Élecocité pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'envoyer une demande de résiliation à Élecocité. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur d’électricité, qui prendra en charge la démarche de résiliation auprès d’Élecocité. Par exemple, si le client souscrit chez EDF ou TotalEnergies, le nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris la reprise du compteur et la continuité de l’alimentation électrique.

Pour simplifier ce changement, il est possible d’utiliser un comparateur d’offres ou de contacter directement le service client du fournisseur désiré. Aucune coupure de courant n’a lieu lors de cette transition entre fournisseurs.

Résiliation du contrat Élecocité en cas de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat est une étape indispensable. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, afin de ne pas être facturé pour les consommations du nouveau résident.

• Résiliation possible par téléphone auprès d’Élecocité,
• Depuis l’espace client en ligne,
• Ou en envoyant un courrier recommandé précisant la date de départ et le relevé du compteur.

Par exemple, lors d’un départ le 1er juillet, il convient d’indiquer cette date précise et le dernier index de consommation. Ceci garantit que la facture de clôture sera calculée au plus juste.

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