Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se distingue sur le marché français de l’électricité grâce à son concept d’« électricité d’impact » : le client investit, via une part de sa facture, dans des projets concrets liés à la transition énergétique. Le fournisseur propose une unique offre d’électricité destinée aux particuliers, permettant ainsi au consommateur d’être acteur du changement environnemental. Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5, soit une appréciation qualifiable de moyenne. Malgré un engagement environnemental exemplaire, ses tarifs bien trop élevés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se distingue comme un acteur engagé et innovant sur le marché de l’électricité. Créé en 2017 à Seclin dans les Hauts-de-France, il porte une ambition claire : faire de chaque souscripteur un véritable moteur de la transition énergétique en France. Cette société à taille humaine, comptant entre 3 et 5 salariés, privilégie une approche originale et participative.

L’initiative d’Élecocité émerge sous l’impulsion de Nicolas Milko, déjà reconnu pour avoir fondé Planète Oui auparavant. Cet entrepreneur a voulu aller plus loin que la simple fourniture d’électricité verte, en impliquant directement les consommateurs dans l’investissement pour un avenir énergétique plus durable. Ce choix stratégique façonne l’ADN de la société.

Ce qui rend Élecocité unique, c’est son fonctionnement basé sur une logique d’impact : une fraction des consommations d’électricité de ses clients finance concrètement des projets écologiques. Il ne s’agit pas seulement de consommer, mais de contribuer à déclencher des initiatives concrètes telles que l’installation de nouvelles énergies renouvelables ou le financement d’actions éducatives.

Pour garantir la transparence et l’autonomie des choix, Élecocité a développé une plateforme de bill-funding. Chaque client peut y sélectionner les projets qu’il souhaite soutenir. Cette démarche place l’accent sur la liberté et l’engagement individuel, donnant un vrai sens à chaque facture réglée.

Parmi les reconnaissances reçues, Élecocité a été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable, soulignant sa volonté d’intégrer la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie. Son statut d’entreprise à mission l’engage durablement sur des valeurs et objectifs environnementaux, conformément à la loi Pacte de 2020.

Élecocité, compagnie indépendante sans adossement à un grand groupe ou à l’État, a fidélisé environ 5 000 clients particuliers à l’horizon 2024. Ce modèle de gouvernance favorise l’agilité et la proximité, facilitant l’écoute directe et la prise en compte des attentes de sa communauté.

Pour toute question ou démarche, Élecocité peut être contacté facilement au 09 74 76 55 60 ou par courriel à [email protected]. Son siège social est situé au 21 rue du Luyot à Seclin. Cette accessibilité traduit sa volonté affirmée d’offrir un accompagnement humain et professionnel à chaque étape.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6 sur 5, toutes plateformes confondues, selon les avis recueillis auprès des consommateurs.

• Trustpilot : 3,8/5 (2 avis)
• Selectra : 3,4/5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,6/5 positionne Élecocité dans la catégorie "Satisfaits avec aspects à améliorer". Les consommateurs évaluent positivement l'originalité de l’offre, mais suggèrent des axes d’amélioration, notamment sur la relation client ou la clarté des démarches.

Le niveau de satisfaction reste relativement correct pour un fournisseur alternatif, mais il montre que certains clients rencontrent des difficultés ou ont des attentes non totalement satisfaites. Néanmoins, la présence de retours clients favorables prouve l’intérêt pour le modèle d’Élecocité et ses projets participatifs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie puisqu’il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le “taux de saisines” permet d’évaluer la capacité d’un service client à résoudre les problèmes du consommateur. Un taux élevé de saisines signifie généralement que le service client n’a pas su apporter de solution. Une saisine n’implique toutefois pas une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est également possible de contacter le fournisseur par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le particulier peut accéder à un formulaire de contact en ligne via l’URL suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. De plus, un espace client en ligne est disponible à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour la gestion du contrat.

Pour suivre l’actualité du fournisseur, le consommateur peut utiliser les réseaux sociaux. Il existe une page Facebook à l’adresse https://fr-fr.facebook.com/elecocite/ ainsi qu’un compte X à l’adresse https://twitter.com/elecocite.

Le consommateur dispose aussi d’un accès via LinkedIn à https://www.linkedin.com/company/18678566/ et d’une chaîne YouTube à l’adresse https://www.youtube.com/channel/UCmNpALxk4jxhKm_K0RxzoHw pour se tenir informé.

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient de contacter le service dépannage Enedis au numéro 09 72 67 50 suivi du numéro du département. Ce numéro ne concerne pas exclusivement Élecocité mais toutes les situations urgentes liées au réseau électrique.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité, il suffit d’entrer en contact directement par téléphone au 09 74 76 55 60. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h. Aucun dispositif de rappel gratuit ou de souscription en ligne n’est proposé, le passage par ce numéro constitue donc le moyen privilégié pour démarrer vos démarches avec ce fournisseur indépendant.

Afin d'accélérer la mise en place de votre contrat, il vaut mieux préparer à l’avance le nom du titulaire, l’adresse complète du site à raccorder et le numéro de Point de Livraison (PDL). Le recours au RIB s’avère aussi incontournable si vous choisissez le prélèvement automatique. Ces éléments facilitent la souscription d’une offre d’électricité et évitent toute interruption dans la fourniture d’énergie.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans frais et sans justificatif, quelle que soit la situation.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, sans modification d’adresse, la résiliation du contrat Élecocité est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur. Par exemple, si le particulier souscrit ailleurs, son nouveau fournisseur se charge de contacter Élecocité pour mettre fin à l’ancien contrat.

Il est également possible de faire appel à un service de comparaison d’offres qui prendra en main l’ensemble des formalités nécessaires au changement de fournisseur, sans interruption de la fourniture d’électricité.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat Élecocité lié à l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants et garantit la clôture administrative de l’abonnement.

Pour résilier dans ce cas :

• Accéder à l’espace client en ligne pour effectuer la demande.
• Contacter le service client Élecocité par téléphone.
• Envoyer un courrier recommandé de résiliation, en indiquant la date de départ effective et le relevé de compteur final.

À titre d’exemple, un consommateur quittant un logement le 30 juin doit demander la résiliation avec un relevé du compteur à cette date, afin que la facture de clôture corresponde effectivement à sa période d’occupation.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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