Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (ancien créateur de Planète Oui), est un fournisseur français d’électricité engagé qui mise sur la participation active des particuliers à la transition énergétique. Son unique offre pour les particuliers, basée sur un système d’investissement dans des projets écologiques, permet à chaque client de choisir l’affectation d’une partie de sa facture. L’entreprise obtient une note moyenne de 3,4 sur 5, un score très insuffisant. Malgré un engagement environnemental exemplaire et un concept novateur, des tarifs peu compétitifs en font un fournisseur globalement décevant par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur français d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, également à l’origine de Planète Oui. Basée à Seclin (Hauts-de-France), la société incarne une démarche innovante au service de la transition énergétique. En tant qu’entreprise totalement indépendante, elle n’appartient à aucun grand groupe et s’illustre par sa flexibilité et sa taille humaine, avec seulement quelques collaborateurs animés par l’envie de faire bouger les lignes du secteur énergétique national.

Sa spécificité principale réside dans son engagement à faire de chaque consommateur un véritable acteur de la transition énergétique. Plutôt que de se limiter à une électricité verte issue des garanties d’origine, Élecocité choisit de financer concrètement des projets écologiques via une partie des factures de ses clients. Ce modèle unique favorise l’investissement direct dans des initiatives qui façonnent l’avenir énergétique, offrant à chacun la possibilité de participer activement à des projets d’énergies renouvelables ou d’éducation environnementale.

L’histoire d’Élecocité s’inscrit dans la volonté de proposer un modèle plus vertueux pour l’énergie. Son fondateur, Nicolas Milko, lance cette aventure après avoir constaté l’insuffisance des démarches classiques de “verdissement” de l’électricité. Le fournisseur s’appuie sur une plateforme de bill-funding permettant aux clients de découvrir, sélectionner et soutenir des projets validés selon des critères stricts. Ce dispositif transforme l’aspect traditionnel de la fourniture d’électricité en un levier de changement réel et mesurable.

Ce positionnement original a contribué à forger la réputation Élecocité en tant qu’entreprise à mission. Cette qualité, instaurée dans le cadre de la loi Pacte, distingue les sociétés qui s’engagent à respecter des valeurs sociales et environnementales durables. Cette orientation a d’ailleurs été récompensée en 2020 lors des Trophées de l’Économie Responsable, soulignant l’impact régional et l’exemplarité de la démarche dans les Hauts-de-France.

Aujourd’hui, Élecocité s’adresse principalement aux particuliers désireux d’apporter une dimension concrète et engagée à leur consommation d’énergie. La société met à disposition un service clients basé à Seclin, accessible par téléphone au 09 74 76 55 60, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long du parcours de souscription. En janvier 2026, Élecocité évolue et adopte le nom de Jeety Energy, marquant ainsi une nouvelle étape dans son histoire, sans renier ses engagements fondateurs.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 pour 2 avis
• Selectra : 3 sur 5 pour 2 avis

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 reflète des consommateurs globalement satisfaits, mais certains aspects du service fournis par Élecocité mériteraient d’être améliorés. Cette note place le fournisseur dans une dynamique d’amélioration continue et montre une marge de progression pour mieux répondre aux attentes.

Le particulier apprécie l’originalité de l’offre autour de la transition énergétique, mais il est possible que l’accompagnement client ou les démarches administratives soient parfois perçus comme imparfaits. Les avis transmis restent toutefois peu nombreux, ce qui limite la représentativité de cette note.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car le nombre de clients est inférieur à 30 000.

L'indicateur de taux de saisines permet d'évaluer la qualité du service client d'un fournisseur d'énergie, car le consommateur saisit le Médiateur quand aucune solution n'a été trouvée via le service client. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client d’Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est aussi possible de joindre le support par email à l’adresse [email protected]. Les horaires d’ouverture du service sont du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le particulier peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : Élecocité, Service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Un formulaire de contact est mis à disposition en ligne sur https://www.elecocite.fr/nous-contacter/, pour effectuer une demande écrite.

L’accès à l’espace client s’effectue via https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Pour les informations ou échanges via les réseaux sociaux, il existe également une page Facebook, un compte X (Twitter), ainsi qu’une page LinkedIn et une chaîne YouTube accessibles depuis le site d’Élecocité.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité, il suffit de joindre le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous met en relation directement avec un conseiller, prêt à accompagner chaque étape de la souscription.

Avant d’appeler, préparez quelques éléments essentiels. Pour que le contrat soit rapidement mis en place, le fournisseur aura besoin :

• du nom du futur titulaire du contrat,
• de l’adresse complète du logement, avec étages, escalier et porte si nécessaire,
• des coordonnées bancaires si vous privilégiez le prélèvement automatique,
• et surtout du numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour une offre d’électricité.

En résumé, rassembler dès le départ le numéro de PDL, l’adresse précise du domicile, un RIB ainsi que le nom du titulaire permet de passer facilement à l’action et de profiter rapidement des particularités responsables des offres Élecocité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais à tout moment par un particulier, quel que soit le motif de la demande.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie tout en conservant la même adresse, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire auprès d'Élecocité. Dès qu’un nouveau contrat est souscrit chez un autre fournisseur, ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat Élecocité.

Par exemple, le particulier peut utiliser un service de comparaison pour choisir une offre plus avantageuse, ou faire appel directement au service client du nouveau fournisseur. Le consommateur bénéficie alors d’un basculement fluide sans interruption d’alimentation électrique.

Résilier Élecocité lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation doit être faite par le client lui-même. Il s’agit d’une étape indispensable pour éviter d’être facturé pour l’électricité consommée par les futurs occupants. La démarche doit se faire avant ou le jour du départ du logement.

La résiliation peut être réalisée par différents moyens :

• Par téléphone auprès du service client du fournisseur
• Dans l’espace client en ligne Élecocité
• Par courrier, en précisant la date de départ et les index de compteur

Par exemple, le consommateur peut envoyer une lettre recommandée mentionnant la relève du compteur et la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Cette dernière récapitulera les consommations jusqu'à la date de résiliation.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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