Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, propose en France une offre unique d’électricité aux particuliers, axée sur l’investissement direct dans des projets écologiques. À travers son contrat Elecocité Particuliers, le consommateur consacre une partie de sa facture au financement de la transition énergétique, devenant ainsi acteur du changement. Selon les retours des clients, le fournisseur obtient une note très insuffisante de 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire, son manque de compétitivité tarifaire fait d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se distingue comme un acteur innovant dans le secteur de l’énergie en France. Créé en 2017 à Seclin, ce fournisseur indépendant a été fondé par Nicolas Milko, déjà connu pour avoir lancé Planète Oui. L’objectif d’Élecocité : proposer une relation différente à l’électricité, plaçant la transition énergétique au centre de sa philosophie.

Ce qui rend Élecocité unique, c’est sa volonté d’aller au-delà du simple achat d’électricité verte. La mission principale affichée consiste à favoriser l’émergence de nouveaux projets locaux d’énergie renouvelable grâce à l’engagement concret de ses clients dans leur développement.

Le fonctionnement du fournisseur repose sur un principe original : une partie de la facture d’électricité de chaque abonné finance directement un projet écologique. Ces derniers, sélectionnés via une plateforme dédiée, couvrent des domaines variés tels que la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique.

Grâce à cette approche participative, chaque client d’Élecocité devient un véritable acteur du changement. La plateforme de bill-funding permet une visibilité totale sur les projets proposés et favorise une implication individuelle, chaque souscripteur pouvant choisir librement l’initiative qu’il souhaite soutenir.

L’engagement d’Élecocité en faveur de l’intérêt général a été reconnu dès 2019, avec la remise des Trophées de l’Économie Responsable. En tant qu’« entreprise à mission », Élecocité s’impose comme un exemple de responsabilité sociétale et environnementale en France.

Côté organisation, Élecocité reste une structure à taille humaine, composée de quelques collaborateurs passionnés. La société n’appartient à aucun groupe industriel ou financier et conserve ainsi son indépendance, garantissant des choix alignés avec ses valeurs fondatrices.

La direction reste assurée par Nicolas Milko, qui porte une vision engagée pour une énergie plus participative et résolument tournée vers la transition écologique. L’entreprise poursuit son développement depuis ses bureaux situés à Seclin, dans les Hauts-de-France.

Pour toute question ou échange, il est possible de joindre Élecocité par email ([email protected]) ou par téléphone au 09 74 76 55 60. Les consommateurs bénéficient ainsi d’un contact direct avec une équipe dynamique et à l’écoute de leurs préoccupations.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4/5 selon l’agrégation de différentes plateformes de consommateurs (4 avis au total).

• Trustpilot : 3,8/5 sur 2 avis
• Selectra : 3/5 sur 2 avis

La note moyenne globale de 3,4/5 montre que le niveau de satisfaction des clients d’Élecocité est modéré. Le consommateur considère globalement le service comme correct, mais relève quelques aspects à améliorer, notamment dans la clarté des démarches ou la compétitivité des tarifs.

Cette moyenne situe Élecocité dans une zone de satisfaction intermédiaire. Selon les retours d’expérience, le particulier apprécie l’originalité de l’offre et l’engagement écologique. Toutefois, certains avis témoignent de réserves sur le service commercial ou la gestion administrative, signe de points perfectibles.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, il n'est donc pas concerné par l'indicateur de taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie.

Le taux de saisines ne peut ainsi pas être comparé à la moyenne nationale.

Cet indicateur reste un bon moyen d'estimer la qualité du service client d'un fournisseur : généralement, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n'a pas su résoudre son problème. Il ne présume toutefois pas d'une faute effective du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. L’adresse email à utiliser est [email protected]. Le consommateur dispose également d’un formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Pour accéder à son espace personnel et gérer son contrat, le client doit se rendre sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Le fournisseur propose aussi un chat en ligne pour dialoguer directement avec un conseiller.

L’adresse postale de Élecocité pour toute correspondance est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le particulier peut également suivre l’actualité et contacter le fournisseur via Facebook, X ou LinkedIn.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter directement le service souscription en composant le 09 74 76 55 60. La ligne est accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h, pour vous accompagner dans chaque étape de la démarche.

Il est conseillé de préparer le nom de l’occupant principal du logement, l’adresse complète incluant tous les détails d’accès ainsi que votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique. Pour finaliser la souscription à une offre d’électricité, il faudra également renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable à la bonne identification de votre compteur.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées gratuitement par un particulier à tout moment.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur d’électricité sans déménager, il n’est pas nécessaire d’envoyer une demande de résiliation à Élecocité. Le nouveau fournisseur sélectionné prend en charge l’ensemble de la démarche de résiliation auprès d’Élecocité, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation électrique.

• Le particulier choisit un nouveau fournisseur d’énergie.
• Ce dernier effectue le transfert et informe Élecocité de la résiliation.

Par exemple, si un consommateur décide de souscrire une offre verte auprès d’un autre fournisseur, il n’a aucune formalité à accomplir auprès d’Élecocité, et aucune coupure n’est à prévoir lors du basculement.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire pour le particulier de résilier son contrat Élecocité afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche peut s’effectuer de différentes façons :

• Via l’espace client en ligne Élecocité.
• Par téléphone en contactant le service client.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception.

À titre d’exemple, lors du départ d’un logement, il convient d’indiquer la date de sortie et le relevé du compteur afin que la facturation soit arrêtée précisément au moment du départ. Le client reçoit alors une facture de clôture définitive pour son ancienne adresse.

En savoir plus sur Élecocité

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