Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (fondateur de Planète Oui), propose une offre d’électricité destinée aux particuliers permettant d’investir une part de la facture dans des projets concrets de transition énergétique. Le client ne trouve actuellement qu’une seule offre active dédiée aux particuliers. La note moyenne globale recueillie par Élecocité s’établit à 3,4 sur 5, soit une note très insuffisante. Malgré une démarche environnementale exemplaire et un concept original, l’absence de compétitivité tarifaire fait d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie indépendant fondé en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. L’entreprise s’est établie à Seclin, dans les Hauts-de-France, avec une vision singulière : rendre chaque consommateur acteur de la transition énergétique en France. Depuis son lancement, Élecocité s’affirme comme un acteur engagé et innovant sur le marché de l’électricité.

Sa démarche se distingue par son modèle participatif. Élecocité considère que la simple consommation d’électricité verte, soutenue par les garanties d’origine, ne suffit plus. C’est pourquoi l’entreprise propose aux particuliers d’investir facilement dans des projets concrets liés au développement des énergies renouvelables ou à l’éducation environnementale, donnant ainsi plus de sens à leur engagement.

En choisissant Élecocité, les clients bénéficient d’un accès privilégié à une plateforme de bill-funding. Ce dispositif inédit leur permet de sélectionner eux-mêmes le projet auquel une partie de leur facture sera consacrée. Chacun devient alors pleinement acteur du financement de la transition énergétique, au-delà de la simple consommation électrique.

Élecocité a reçu des distinctions, récompensant sa responsabilité sociale et environnementale : l’entreprise est labellisée « entreprise à mission » conformément à la loi Pacte, et a été lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, valorisant ainsi ses engagements dans la région des Hauts-de-France.

L’entreprise reste de taille humaine, avec une équipe volontairement resserrée — 3 à 5 collaborateurs en 2022 pour environ 5 000 clients. Élecocité n’appartient à aucun groupe industriel ni institution publique, et conserve ainsi sa totale indépendance, en accord avec ses valeurs de proximité et de transparence.

Élecocité est accessible via différents moyens de contact pour faciliter les échanges avec les particuliers qui souhaitent en savoir davantage sur son histoire ou sa philosophie :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h, puis de 14h à 18h).
• Par e-mail à l’adresse [email protected].
• Via leur formulaire de contact sur le site officiel.

En 2026, l’entreprise entame une nouvelle ère sous le nom de Jeety Energy, poursuivant ses efforts pour placer les particuliers au cœur de la transition énergétique. Son histoire se lit comme celle d’une société visionnaire, portée par l’engagement et l’intérêt général.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5, tous avis clients confondus sur différentes plateformes.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale attribuée à Élecocité (3,4 sur 5) traduit une satisfaction modérée des particuliers. La majorité des clients apprécie l’originalité du concept, l’investissement pour des projets écologiques et la clarté des factures, mais certains reprochent la gestion administrative perfectible.

Avec une note comprise entre 3 et 4 sur 5, les consommateurs sont généralement satisfaits, bien qu’ils relèvent des points d’amélioration. Le service client et la communication apparaissent perfectibles. Les tarifs sont jugés honnêtes par certains, mais paraissent élevés ou peu compétitifs pour d’autres clients.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

L’indicateur de taux de saisines permet au consommateur d’évaluer la capacité d’un fournisseur d’énergie à résoudre les litiges. Un taux de saisines élevé signale souvent un service client moins efficace. Une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur soit en faute.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60, tandis que l’adresse email de contact est [email protected]. Le client peut ainsi contacter l’assistance par téléphone ou email pour toute question ou réclamation concernant son contrat d’électricité ou ses factures.

Le particulier peut également utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce moyen permet de transmettre une demande au service client de façon dématérialisée et rapide.

L’espace client Élecocité, accessible via https://www.elecocite.fr/espace-client/login, permet au consommateur de consulter ses documents contractuels et gérer ses informations personnelles.

Une adresse postale reste disponible pour toute correspondance : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur peut envoyer son courrier pour tout besoin administratif ou en cas de dossier spécifique nécessitant un suivi écrit.

Le client peut aussi joindre Élecocité par les réseaux sociaux notamment sur Facebook, X (Twitter) et LinkedIn, pour obtenir des informations ou interagir avec le fournisseur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de joindre le 09 74 76 55 60 pour accéder au service client et concrétiser votre contrat d’électricité.

Prenez un instant pour rassembler toutes les informations essentielles à la création de votre contrat. Avant d’appeler, gardez à portée de main le nom du titulaire, l’adresse précise du domicile (incluant étage, escalier, et côté de porte si nécessaire), votre RIB pour le paiement par prélèvement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour toute souscription d’électricité. Cela garantit une mise en service rapide et évite tout contretemps lors de la validation du contrat.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, selon ses besoins.

Résiliation d’Élecocité pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement souscrire chez un autre fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, il n’a pas besoin de demander lui-même la résiliation de son contrat Élecocité. Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la résiliation auprès d’Élecocité, ce qui garantit une continuité de l’alimentation en énergie sans interruption.

Par exemple, un particulier peut comparer les offres du marché puis souscrire chez un nouvel opérateur. Ce dernier prend en charge toutes les formalités administratives, évitant ainsi au client de devoir contacter Élecocité directement.

Résiliation d’Élecocité en cas de déménagement

En cas de déménagement, il est essentiel de mettre fin au contrat Élecocité lié à l’ancien logement, afin d’éviter de payer pour la consommation d’un nouvel occupant. Cela concerne tous les contrats, qu’il s’agisse d’une résidence principale, secondaire ou d’un local professionnel.

• Par téléphone auprès du service client, muni de son numéro de contrat.
• Depuis l’espace client en ligne accessible 24h/24.
• Par courrier postal adressé à Élecocité, en précisant la date de départ.

Par exemple, un particulier quittant un logement le 30 juin doit demander la résiliation à cette date pour éviter de se voir facturer des consommations au-delà de son départ.

En savoir plus sur Élecocité

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