Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2017 par Nicolas Milko, proposant en France une approche unique fondée sur l’investissement direct dans des projets de transition énergétique. Pour les particuliers, la seule offre disponible permet au consommateur de consacrer une part de sa facture au financement de projets écologiques de son choix. La note moyenne globale obtenue par Élecocité, calculée auprès de ses clients, est très insuffisante avec 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire et un modèle innovant, des tarifs peu compétitifs et une satisfaction client limitée font d’Élecocité un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est une entreprise française fondée en 2017, à l’initiative de Nicolas Milko. Elle est née de la volonté d’offrir aux particuliers une alternative innovante dans le paysage de l’énergie. Le siège social se situe à Seclin, dans la région des Hauts-de-France, et l’équipe reste volontairement réduite, composée de quelques collaborateurs engagés.

Ce qui distingue Élecocité, c’est sa vision de l’électricité : le fournisseur se présente comme un véritable acteur de la transition énergétique. Plutôt que de se limiter à proposer une électricité verte standard, Élecocité encourage ses clients à devenir eux-mêmes moteurs du changement, via l’investissement direct dans des projets à impact positif.

L’entreprise appartient entièrement à ses fondateurs, sans être adossée à un groupe industriel ou financier. Élecocité n’est pas cotée en Bourse et demeure une société indépendante. Cette structure légère et autonome permet d’adopter des choix audacieux, guidés par l’engagement écologique et la responsabilité sociale.

Élecocité se positionne aussi comme une « entreprise à mission ». Ce statut officiel, inscrit dans les statuts de la société, garantit la prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux dans toutes les décisions stratégiques. Cette approche a été reconnue par plusieurs distinctions, dont les Trophées de l’Économie Responsable.

Parmi ses particularités, Élecocité propose à chaque client une interface dédiée, la plateforme de bill-funding, donnant la possibilité de découvrir et de soutenir des projets écologiques locaux. Cette innovation permet à chacun de flécher une partie de sa facture vers un projet concret, qu’il s’agisse de nouvelles infrastructures de production ou d’actions éducatives.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4/5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, toutes plateformes confondues.

• Trustpilot : 3,8/5 (2 avis)
• Selectra : 3/5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 situe Élecocité dans la catégorie "satisfaits avec aspects à améliorer". Les avis laissent penser que le consommateur apprécie l’engagement écologique, mais rencontre parfois des difficultés sur certains points du service.

Cela montre que, globalement, Élecocité offre une prestation correcte selon le particulier, mais présente des axes d’amélioration, notamment en ce qui concerne la simplicité des démarches, la communication commerciale et l’accompagnement client. Les tarifs sont jugés acceptables, mais l’originalité de l’offre peut dérouter.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines permet de comparer le nombre de dossiers transmis au Médiateur par rapport au nombre de contrats. Cet indicateur reflète la capacité du service client à résoudre les litiges. Néanmoins, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est également possible de contacter le fournisseur par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Ces moyens permettent au consommateur d’obtenir des renseignements, transmettre une demande ou signaler un problème lié à son contrat.

Le client peut également utiliser le formulaire de contact sur le site officiel, accessible à l’URL suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. L’espace client est disponible à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour gérer son contrat et ses informations personnelles.

Pour contacter Élecocité via les réseaux sociaux, le particulier peut se rendre sur Facebook, X (anciennement Twitter), ou bien LinkedIn. Ces plateformes permettent de suivre l’actualité du fournisseur et d’interagir avec ses équipes.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il suffit de contacter directement le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller capable de répondre à toutes vos questions et d’initier la souscription à une offre d’électricité d’impact.

Pour que la souscription se déroule de façon fluide, il est essentiel de préparer le nom complet du titulaire du contrat, l’adresse précise du domicile ainsi que votre RIB pour la mise en place du prélèvement automatique. Pensez également à relever le numéro de Point de Livraison (PDL) associé à votre compteur d’électricité, pour que la mise en service soit rapide et sans accroc. Vous disposerez ainsi de tous les éléments nécessaires pour finaliser l’adhésion chez Élecocité en toute simplicité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat sans frais à tout moment, que ce soit pour changer de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un particulier souhaite quitter Élecocité pour souscrire chez un autre fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de demander lui-même la résiliation du contrat en cours. Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de l’ensemble des formalités de résiliation et du transfert, de sorte qu’aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du consommateur.

Par exemple, si le client opte pour une offre verte chez un autre fournisseur, il lui suffit de souscrire directement chez celui-ci. La transition est assurée sans interruption d’alimentation électrique.

Résilier pour cause de déménagement

La résiliation du contrat Élecocité intervient obligatoirement lors d’un déménagement, afin que le particulier ne soit plus responsable des consommations de la future personne occupant le logement. Ce processus permet d’éviter d’être facturé pour l’électricité consommée après le départ.

• La demande peut se faire par téléphone auprès du service client.
• Elle est également possible depuis l’espace client en ligne.
• L’envoi d’un courrier recommandé constitue une autre solution.

Concrètement, à l’occasion d’un départ, il est conseillé de prévoir la résiliation quelques jours avant de quitter les lieux, en précisant la date effective de sortie et l’index du compteur électrique.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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