Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), propose en France une unique offre d’électricité destinée aux particuliers, alliant fourniture et financement de projets environnementaux à hauteur de 2 à 10 % de la consommation. Grâce à une plateforme dédiée, le client devient acteur de la transition énergétique en choisissant lui-même son projet à soutenir via une partie de sa facture. La note globale obtenue par Élecocité est de 3,4 sur 5, ce qui reste très insuffisant. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs et retours clients modérés en font un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2017 par Nicolas Milko, créateur reconnu du secteur. Basée à Seclin, cette société française de taille humaine rassemble entre 3 et 5 collaborateurs, plaçant la proximité et la démarche engagée au cœur de son développement. L’objectif affiché depuis ses débuts : moderniser la consommation d’électricité et associer chacun à la transition énergétique par l’action concrète.

Ce qui distingue Élecocité, c’est avant tout sa conception d’une électricité à impact. L’entreprise refuse de se limiter à la simple fourniture d’électricité "verte" par garanties d’origine. Elle privilégie un modèle axé sur l’investissement direct dans des projets écologiques, encourageant la réalisation de nouvelles installations d’énergies renouvelables ou d’initiatives éducatives.

Élecocité appartient entièrement à ses fondateurs, sans être détenue par de grands groupes ou des actionnaires publics. Sa taille modeste lui permet toutefois une grande agilité pour adapter sa démarche à l’évolution des attentes de ses clients comme aux défis environnementaux actuels. Ce positionnement en fait une structure indépendante, avec une gouvernance transparente.

La reconnaissance ne s’est pas fait attendre : Élecocité a été honorée lors des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, une distinction valorisant l’engagement des entreprises des Hauts-de-France dans la responsabilité sociétale et écologique. Le statut "entreprise à mission", obtenu dans le cadre de la loi Pacte, vient renforcer cette dimension citoyenne.

L’ancrage local et l’innovation font partie des piliers fondamentaux du projet Élecocité. Un exemple concret : chaque consommateur client devient acteur de la transformation énergétique, une singularité couronnée par la mise en place d’une plateforme numérique permettant de soutenir financièrement des projets validés par la société. Ce mode participatif est une signature forte de l’entreprise.

Enfin, Élecocité évolue dans un cadre strictement français, avec une implantation solide dans la région des Hauts-de-France et une indépendance totale vis-à-vis de l’État ou du marché boursier. Cette structure souple, attentive à l’émergence de nouveaux usages, lui permet d’incarner une alternative engagée et innovante.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs référencées.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note globale de 3,4 sur 5 place Élecocité dans la tranche des fournisseurs “globalement satisfaisants, mais avec des axes d’amélioration”. Le particulier semble apprécier l’idée originale de financement de projets écologiques, même si certains aspects, notamment administratifs, génèrent des insatisfactions ponctuelles.

Cette note reflète un niveau de satisfaction moyen : le consommateur reconnaît l’engagement environnemental, mais signale parfois la complexité ou le manque de compétitivité tarifaire par rapport à la concurrence. Quelques difficultés dans le parcours de souscription ou la gestion client sont relevées dans les avis.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité comptant moins de 30 000 clients, le taux de saisines n’est pas calculé par le Médiateur national de l’énergie.

La comparaison avec le taux moyen de saisines pour 100 000 contrats n’est donc pas possible pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est un bon indicateur pour juger la qualité du service client, car un consommateur saisit le Médiateur si le fournisseur n’a pas su résoudre son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l'adresse email à contacter est [email protected]. Le particulier peut joindre le fournisseur du lundi au vendredi, entre 10h et 13h puis de 14h à 18h, pour toute question sur son contrat ou ses factures.

Pour être mis en relation avec Élecocité en ligne, le consommateur a la possibilité de remplir le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce canal digital permet une prise en charge efficace et personnalisée de la demande déposée.

L'espace client Élecocité est accessible à l'adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Le client peut ainsi gérer son contrat, ses factures ou ses informations personnelles à tout moment depuis cette interface dédiée et sécurisée.

Enfin, le fournisseur reste actif sur les réseaux sociaux. Le consommateur peut entrer en contact via Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou YouTube pour toute question ou information complémentaire.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité et bénéficier de ses offres d'électricité, il suffit de composer le 09 74 76 55 60. C'est le numéro direct du service client, idéal pour toute demande de souscription.

La démarche est simple mais demande de préparer certains éléments essentiels. Munissez-vous du nom du ou des futurs titulaires du contrat, de l'adresse précise du logement (en indiquant bien l’étage, l’escalier et la porte concernée le cas échéant) ainsi que d’un Relevé d’Identité Bancaire pour le prélèvement automatique. Pensez également à relever le numéro de Point De Livraison (PDL), indispensable pour toute souscription à une offre d'électricité. Ce dernier se trouve sur vos précédentes factures ou directement sur le compteur. Ainsi, la procédure s’effectue rapidement et sans accroc.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité du fournisseur Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais pour les particuliers et consommateurs.

Résilier Élecocité dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite souscrire à une offre chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Élecocité. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite toute coupure de courant.

Il est possible, par exemple, d’utiliser un comparateur d’offres ou de contacter directement le service commercial du futur fournisseur. Ce dernier s’occupe alors de l’ensemble des formalités administratives auprès d’Élecocité.

Résilier Élecocité en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, le contrat doit obligatoirement être résilié par le particulier pour éviter de payer les éventuelles consommations des nouveaux occupants. Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour effectuer cette demande :

• Contacter le service client Élecocité par téléphone
• Se connecter à l’espace client en ligne pour résilier
• Adresser une lettre de résiliation par courrier

Par exemple, il est conseillé d’indiquer dans la demande la date de départ souhaitée ainsi que le relevé du compteur pour que la facture de clôture corresponde exactement à la consommation réelle.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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