Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fournisseur français d'électricité lancé en 2018 à l'initiative de Nicolas Milko, fondateur de Planète Oui, se distingue par son modèle axé sur le financement direct de projets de transition énergétique au choix du client. À destination des particuliers, Élecocité propose une unique offre d'électricité, qui permet d’investir de 2 à 10 % de la facture dans des actions concrètes pour la transition écologique. Selon les avis clients, Élecocité obtient une note moyenne très insuffisante de 3,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire, ses tarifs bien trop élevés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se distingue sur le marché français de l’électricité grâce à son approche novatrice de la transition énergétique. Fondé en 2018 par Nicolas Milko, également à l’origine de Planète Oui, Élecocité est implanté à Seclin, dans le Nord, et cultive une proximité certaine avec ses clients grâce à une équipe à taille humaine.

Dès ses débuts, Élecocité s’est fixé la mission d’impliquer concrètement les consommateurs dans la transition énergétique. Le fournisseur ne se limite pas à la fourniture classique d’électricité : il place la participation citoyenne et l’investissement dans des projets écologiques au cœur de son action, valorisant ainsi un modèle unique d’engagement environnemental.

Structure indépendante, Élecocité ne fait partie d’aucun grand groupe ni d’entité cotée en Bourse. L’entreprise met en avant sa liberté d’action et ses convictions fortes, sans capitaux publics ou actionnaires majoritaires externes pour orienter sa politique énergétique. Le pilotage stratégique reste ainsi entièrement entre les mains de l’équipe fondatrice.

Cette philosophie se traduit notamment par son statut d’entreprise à mission, acquis en réponse à la loi Pacte de 2020. Cette reconnaissance symbolise l’engagement de la société dans une démarche responsable, aussi bien sur le plan environnemental que social, et vient renforcer la cohérence de sa démarche.

Élecocité a su faire reconnaître la spécificité de son projet en remportant les Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France. Cette distinction salue l’innovation et la cohérence du modèle proposé, axé sur l’impact concret et la participation des usagers à l’effort écologique collectif.

Le fournisseur s’adresse principalement à une clientèle avertie, sensible à la transparence et à l’impact de sa consommation. L’effectif restreint, oscillant entre trois et cinq personnes, garantit une relation client individualisée et attentive. La société met également à disposition plusieurs canaux de contact, dont le téléphone (09 74 76 55 60), l’e-mail et le chat en ligne.

La gestion des projets financés par Élecocité se fait via une plateforme innovante de bill-funding, permettant aux clients d’orienter directement leur contribution vers des initiatives triées et validées en interne. Les engagements du fournisseur vont ainsi au-delà du simple cadre énergétique, offrant une dimension participative concrète à ses usagers.

En 2026, Élecocité évolue et adopte le nom de Jeety Energy, poursuivant ainsi sa trajectoire d’acteur engagé de la transition en France. Cette évolution conforte sa volonté de se placer en interlocuteur de confiance pour tous ceux qui recherchent un fournisseur porteur de sens et d’action collective.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, calculée sur 4 avis.

Détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 3,8/5 (2 avis)
• Selectra : 3/5 (2 avis)

Avec une note moyenne de 3,4/5, les consommateurs d'Élecocité sont globalement satisfaits, mais plusieurs aspects restent à améliorer afin d’atteindre un niveau de pleine satisfaction.

Cette note intermédiaire indique que le client juge le service généralement correct, mais certains relèvent des difficultés ou des attentes non comblées, notamment sur le rapport qualité/prix, la clarté des démarches ou la gestion de cas particuliers.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité n’affiche aucun taux de saisines dans le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, aucune comparaison ne peut être faite avec le taux moyen de saisines publié pour le secteur.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un dossier porté devant le Médiateur signifie généralement que le service client n’a pas su résoudre le problème du consommateur. Toutefois, cela ne préjuge pas automatiquement de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60. L’adresse email pour contacter le fournisseur est [email protected]. Le client peut contacter Élecocité par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur https://www.elecocite.fr/nous-contacter/ ou se connecter à l’espace client via https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour envoyer une demande.

Il est possible de contacter Élecocité sur les réseaux sociaux comme Facebook, X (anciennement Twitter) ou LinkedIn si le particulier souhaite échanger directement en ligne.

Pour les demandes postales, le service clients Élecocité est joignable à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur peut également utiliser le chat disponible sur le site internet du fournisseur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Élecocité et soutenir la transition énergétique, il suffit de composer le 09 74 76 55 60 pour lancer la procédure de souscription. Ce numéro est dédié à l'accompagnement des futurs clients souhaitant ouvrir un contrat d’électricité et obtenir des informations claires sur les projets soutenus par ce fournisseur engagé.

Pour accélérer la démarche, il est indispensable de préparer le nom complet du titulaire du contrat, l’adresse détaillée du logement ainsi que le RIB en cas de prélèvement automatique. Pensez également à vous munir du numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique. Ce code permet à Élecocité de retrouver précisément votre installation et d’assurer l’ouverture sans accroc de votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat et adresse complète incluant tous les détails utiles
• Relevé d’Identité Bancaire pour autoriser les prélèvements
• Numéro de PDL (Point de Livraison) disponible sur une ancienne facture ou le compteur

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut interrompre son contrat à tout moment, sans frais de résiliation ni pénalités.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Dans le cas où le consommateur souhaite simplement sélectionner un nouvel opérateur d'électricité sans changer d'adresse, la démarche est facilitée : il est inutile de contacter directement Élecocité pour la résiliation. Après le choix du nouveau fournisseur, celui-ci gère l’intégralité des formalités administratives liées à l’arrêt du contrat Élecocité.

Par exemple, si le consommateur opte pour une offre concurrente via un comparateur en ligne ou en appelant le service commercial d’un autre fournisseur, la prise en charge de la résiliation est automatique. Aucune coupure ni intervention sur le compteur ne sera nécessaire lors de ce changement.

Résilier Élecocité pour cause de déménagement

En cas de changement de domicile, il est impératif de rompre le contrat en cours afin d’éviter toute facturation liée à la future consommation des nouveaux occupants. Cette résiliation peut s’effectuer de différentes manières :

• Par téléphone, en contactant directement le service client Élecocité ;
• Via l’espace client en ligne, accessible depuis le site du fournisseur ;
• Par courrier, en envoyant une demande écrite précisant la date de départ.

Il est recommandé d’indiquer la date effective de sortie et de transmettre l’index de consommation du compteur, afin de recevoir une facture de clôture précise. Par exemple, lors d’un déménagement prévu le 15 mars, la demande de résiliation doit être réalisée quelques jours avant cette date.

En savoir plus sur Élecocité

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