Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, propose une offre unique d’électricité pour les particuliers en France, axée sur l’investissement direct dans des projets de transition énergétique. Le consommateur peut ainsi financer, via une partie de sa facture, des initiatives écologiques de son choix grâce à une plateforme dédiée. Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable et engagé comme entreprise à mission, Élecocité se distingue par cette démarche innovante. Sa note moyenne globale, jugée très insuffisante à 3,4 sur 5, témoigne toutefois d’un accueil mitigé. Malgré son engagement environnemental exemplaire, ses tarifs élevés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’un genre nouveau, né en 2018 sous l’impulsion de Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Cette entreprise s’est forgé une identité singulière en affirmant que le simple achat d’une électricité verte ne suffisait plus pour répondre aux enjeux de la transition énergétique actuelle.

Contrairement aux modèles classiques, Élecocité place l’impact écologique au centre de sa mission. L’entreprise donne à chaque abonné le pouvoir d’investir, une part de sa facture étant consacrée à des projets concrets : production d’énergie renouvelable, sensibilisation à la transition, ou encore innovations locales. Cette approche transforme le consommateur en acteur engagé.

L’entreprise s’appuie sur une plateforme de financement participatif (« bill-funding »), accessible à tous les clients. Chacun peut parcourir une sélection de projets écologiques rigoureusement validés par Élecocité, et choisir où diriger sa contribution. Cette démarche collaborative vise à accélérer la transformation du paysage énergétique français en impliquant directement les citoyens.

Élecocité est une société indépendante au statut d’entreprise à mission, distinction obtenue grâce à des engagements forts en faveur du développement durable et de l'éthique. Basée dans les Hauts-de-France, l’entreprise n’appartient à aucun grand groupe ni à l’État, ce qui lui permet une grande liberté stratégique et une réactivité renforcée.

Ce positionnement innovant a été reconnu par différentes distinctions, notamment les Trophées de l’Économie Responsable, qui saluent les sociétés œuvrant pour une croissance alignée avec des valeurs sociales et environnementales marquées. En outre, Élecocité s’est engagée à suivre les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Pour contacter Élecocité, il est possible d’appeler le service clients au 09 74 76 55 60, d’envoyer un courrier à leur siège à Seclin ou d’utiliser leur formulaire en ligne. Cette structure à taille humaine – composée de quelques collaborateurs – privilégie la proximité avec ses abonnés, illustrant ainsi son engagement pour un service personnalisé et un accompagnement durable.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 d'après les avis laissés sur les principales plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 indique que le client est globalement satisfait des services d’Élecocité, tout en ayant relevé certains points à améliorer.

Ce score révèle que le particulier perçoit des atouts appréciables comme l’originalité de l’offre et le service client, mais également des points perfectibles, probablement sur les démarches administratives ou la gestion de l’inscription.

Avec moins de 5 avis, il convient de rester prudent dans l’interprétation. Un volume plus important fournirait une vision plus représentative des expériences vécues par les consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas publié dans le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients. Cet indicateur n’est donc pas mesuré pour Élecocité.

Le taux de saisines est un bon moyen de juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie car, en général, un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas résolu son problème. Une saisine n’implique toutefois pas que le fournisseur soit en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60 et l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le client peut ainsi joindre le fournisseur par téléphone pour toute question, ou envoyer un courriel afin d’obtenir une réponse personnalisée à sa demande.

Pour écrire au fournisseur, il est possible d’adresser un courrier à élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur a également accès à un formulaire de contact en ligne via https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Un espace client est disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Le particulier peut y retrouver ses factures, modifier ses informations personnelles ou effectuer des démarches administratives en ligne.

Le consommateur a la possibilité de contacter Élecocité par le biais des réseaux sociaux, grâce aux liens directs : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat ?

Pour devenir client chez Élecocité, il vous suffit de contacter directement le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d'obtenir toutes les informations et de réaliser chaque étape de la souscription.

Pour que la démarche soit rapide et sans accroc, pensez à préparer à l’avance l’ensemble des détails essentiels, notamment :

• le nom de la personne qui figurera sur le contrat,
• l’adresse complète du logement, avec toutes les précisions indispensables,
• un relevé d’identité bancaire pour organiser le paiement automatique,
• ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) permettant d’identifier le compteur électrique.

Le fait de disposer de l'ensemble de ces éléments garantit une souscription directe et évite toute perte de temps inutile.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans frais. La résiliation dépend du motif de départ du contrat.

Changement de fournisseur sans déménagement

En cas de changement de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de formuler une demande de résiliation auprès de Élecocité. Le nouveau fournisseur choisi prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la clôture de l’ancien contrat.

Par exemple, lorsque le consommateur souscrit un contrat auprès d’un autre fournisseur comme TotalEnergies ou EDF, la bascule s’effectue automatiquement après relevé de compteur.

Déménagement du logement

Dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de demander la résiliation du contrat Élecocité pour l’adresse quittée, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.

Le client a la possibilité de résilier via trois options :

• accès à l’espace client en ligne ;
• appel au service client par téléphone ;
• envoi d’un courrier recommandé avec la date de fin souhaitée.

Par exemple, un particulier déménageant le 15 mai devra indiquer cette date comme jour de résiliation et relever le compteur pour une facturation juste.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité