Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), est un fournisseur d’électricité alternatif sur le marché français, qui deviendra Jeety Energy en janvier 2026. Sa seule offre destinée aux particuliers engage le client à investir 2 à 10 % de sa consommation dans des projets de transition énergétique, sélectionnés par ses soins sur une plateforme dédiée. Avec une note moyenne globale de 3,4 sur 5 qualifiable de très insuffisante, Élecocité séduit avant tout par son modèle unique d’impact environnemental, mais ses tarifs le positionnent globalement comme un fournisseur passable au regard du marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité se présente comme un acteur singulier dans le secteur de l’énergie. Fondée en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, cette entreprise française a été imaginée pour transformer la façon dont l’électricité est consommée et produite. Son ancrage local et son équipe à taille humaine témoignent de l’engagement du fournisseur à incarner une entreprise proche de ses clients, attentive à chaque étape de son développement.

Ce fournisseur d’électricité se démarque par une identité affirmée : Élecocité est une « entreprise à mission », statut officiel reconnu depuis la loi Pacte. À ce titre, l’entreprise oriente sa stratégie autour d’objectifs sociaux et environnementaux clairs, cherchant à concilier performance et engagement pour la planète.

L’histoire d’Élecocité est étroitement liée à la volonté de donner du sens à la consommation électrique. Sa création intervient peu après la crise énergétique, dans la continuité de l’engagement de son fondateur pour la transition énergétique. Le fournisseur milite ainsi pour une participation directe de ses abonnés au développement des énergies renouvelables en France.

Élecocité appartient à ses propres fondateurs et actionnaires privés ; aucun grand groupe, ni acteur institutionnel n’en assure la direction. L’indépendance reste un pilier central de la philosophie de l’enseigne, qui cultive une vision à long terme pour influencer positivement le secteur énergétique.

Ce qui distingue Élecocité, c’est l’intégration d’une plateforme unique qui met en relation les clients et des porteurs de projets écologiques. Ces projets sélectionnés par le fournisseur permettent aux clients d’orienter une partie de leur facture vers une cause concrète, telle que le financement d’une nouvelle installation photovoltaïque ou des programmes éducatifs sur la transition énergétique.

Au fil des années, cette approche innovante a valu à Élecocité plusieurs distinctions telles que les Trophées de l’Économie Responsable, saluant son engagement sociétal dans les Hauts-de-France. Ce type de reconnaissance met en évidence l’impact positif généré et la crédibilité du projet.

L’équipe active d’Élecocité, composée de 3 à 5 salariés, entretient un lien direct avec ses clients. Située à Seclin, elle veille à offrir un accompagnement personnalisé, joignable via plusieurs canaux, notamment par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par mail à [email protected].

En résumé, Élecocité s’adresse aux citoyens qui souhaitent devenir acteurs de la transition énergétique. Le fournisseur privilégie la transparence, la proximité et l’innovation sociale pour proposer une électricité qui a du sens, en réinventant la place du consommateur dans le paysage énergétique français.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l'ensemble des plateformes de consommateurs, ce qui montre une satisfaction correcte mais laisse entrevoir des axes d'amélioration.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 situe Élecocité dans la catégorie des fournisseurs d'énergie pour lesquels les clients sont satisfaits avec quelques aspects à améliorer, selon l’échelle d’interprétation donnée.

Le client semble apprécier l’approche écologique et le concept original d’Élecocité, mais des points comme la clarté des démarches ou la gestion de certaines situations particulières génèrent des retours mitigés. Les avis reflètent une expérience variable, notamment sur le service client et les tarifs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Élecocité compte moins de 30 000 clients. Pour cette raison, le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie pour ce fournisseur.

Le taux de saisines exprime le nombre de particuliers ayant saisi le Médiateur de l’énergie pour 100 000 contrats, généralement après une absence de solution via le service client. Un taux élevé peut indiquer des difficultés dans la gestion des réclamations. Il ne signifie pas toutefois que le fournisseur soit systématiquement en tort.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est 09 74 76 55 60. L'adresse mail permettant de contacter le service client reste [email protected]. Il convient de noter que la ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le consommateur dispose également d’un formulaire de contact en ligne sur https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. L’accès à l’espace client s’effectue via https://www.elecocite.fr/espace-client/login, afin de réaliser les différentes démarches liées au contrat.

Pour correspondre par voie postale, le particulier doit adresser son courrier à élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. En cas d’urgence sur le réseau électrique, le numéro d’Enedis à composer est 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département.

Pour suivre Élecocité sur les réseaux sociaux, le client se rendra respectivement sur Facebook via https://fr-fr.facebook.com/elecocite/, sur X via https://twitter.com/elecocite, et sur LinkedIn via https://www.linkedin.com/company/18678566/.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il est possible de joindre directement leur service au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller Élecocité, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h. Il n’existe pas de rappel gratuit ni de formulaire de souscription en ligne dédié : l’appel téléphonique reste la démarche à privilégier pour finaliser votre souscription.

Avant de contacter Élecocité, il est recommandé de préparer le nom du titulaire du contrat, l’adresse complète du logement avec tous les détails nécessaires, un RIB en cas de prélèvement automatique et le numéro de Point de Livraison (PDL) pour votre compteur d’électricité. Cette préparation assure une souscription plus rapide et évite toute perte de temps lors de l’appel.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Élecocité sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Lors d’un simple changement de fournisseur d’énergie, sans modification de l’adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Élecocité. La souscription à une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur entraîne automatiquement la clôture de l’ancien contrat.

Par exemple, si le consommateur opte pour un fournisseur concurrent, c’est ce dernier qui s’occupera des formalités administratives nécessaires.

Résilier Élecocité dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Élecocité est indispensable afin d’éviter toute facturation pour des consommations après le départ. Le particulier doit informer Élecocité de la date de départ des lieux.

• La demande peut être réalisée depuis l’espace client en ligne
• Un appel au service client est également possible
• Une lettre de résiliation envoyée par courrier peut également être utilisée

Par exemple, un consommateur quittant son appartement fin juin devra transmettre sa relève de compteur et la date de sortie à Élecocité le jour du départ.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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