Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, propose une offre d’électricité destinée aux particuliers, axée sur l’investissement direct dans des projets de transition énergétique. Seule son offre d’électricité, qui implique qu’une part de la facture finance un projet écologique choisi par le client, est disponible pour le consommateur résidentiel. Avec une note très insuffisante de 3,4 sur 5 selon l’avis des clients, Élecocité, malgré un engagement environnemental exemplaire, ne se distingue pas comme un acteur particulièrement recommandé sur le marché en raison de tarifs peu compétitifs.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité français dont l'histoire débute en 2017, sous l'impulsion de Nicolas Milko. Ce nom n'est pas étranger à ceux qui suivent l'évolution des acteurs engagés dans la transition énergétique en France. La société s'installe près de Lille, à Seclin, et réunit une petite équipe passionnée d'environ 3 à 5 collaborateurs selon les dernières données INSEE.

Entreprise à mission, Élecocité s'est donnée pour objectif d'accompagner les particuliers soucieux de leur impact environnemental. La société se distingue en s’éloignant des modèles conventionnels : elle propose une nouvelle approche du rôle d’un fournisseur d’énergie, axée sur la responsabilité sociétale et l’investissement concret dans la transition énergétique.

Élecocité se différencie par une structure totalement indépendante, n’appartenant à aucun grand groupe industriel ni à l’État. La société n’est pas cotée en bourse, ce qui lui confère souplesse et proximité avec ses abonnés. Elle revendique sa totale autonomie dans sa gestion comme dans ses choix stratégiques.

L’une des particularités remarquables tient à son engagement social : la vocation de l’entreprise est gravée dans ses statuts, comme en témoigne l’obtention du statut “entreprise à mission” instauré par la loi Pacte. Ce positionnement a été salué lors des Trophées de l’Économie Responsable, remportés par Élecocité en 2019, une reconnaissance attribuée aux entreprises des Hauts-de-France pour leur démarche innovante et responsable.

En 2018, Élecocité voit le jour sous la houlette de son fondateur, après plusieurs années dans le secteur de l’énergie verte. Issu d'une volonté forte d’apporter une réponse nouvelle face aux enjeux climatiques, ce fournisseur propose aux consommateurs de devenir de véritables acteurs du changement en investissant directement dans des projets écologiques via leur facture.

Afin de favoriser ce rôle participatif, Élecocité met à disposition une plateforme de bill-funding qui permet aux abonnés de choisir une cause qui leur tient à cœur : développement de sources renouvelables, soutien à l'éducation sur la transition énergétique, ou contribution à d’autres initiatives vertes, après validation des projets par la société elle-même.

Dirigée par son fondateur, l’entreprise garde une taille humaine, proche de sa communauté – un choix assumé qui se traduit aussi dans la transparence de son fonctionnement et sa communication. L’équipe reste facilement joignable, notamment à travers le numéro 09 74 76 55 60 pour ceux qui souhaitent en savoir plus.

À travers cette démarche, Élecocité incarne une certaine philosophie de la consommation d'énergie : chaque abonné est invité à devenir un acteur responsable contribuant directement au développement durable, plutôt que de rester simple consommateur. Cette approche originale est aujourd’hui ancrée dans l’ADN de la société.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4/5 selon l'agrégat des avis sur différentes plateformes de consommateurs, reflétant un niveau de satisfaction intermédiaire.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4/5 indique que le client est généralement satisfait, mais plusieurs points peuvent être améliorés. Ce score laisse penser que le service proposé par Élecocité répond de façon correcte aux attentes, sans toutefois exceller.

En se situant entre 3 et 4 sur 5, Élecocité obtient une appréciation mitigée : le particulier perçoit des efforts manifestes, mais attend des progrès sur la gestion de certains aspects tels que la simplicité des démarches ou la compétitivité tarifaire.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Il n'est donc pas possible de comparer le taux de saisines du fournisseur Élecocité au taux moyen de saisines recensé pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur permettant d’évaluer si le service client parvient à résoudre les litiges. Lorsque le consommateur décide de saisir le Médiateur, cela signifie généralement que le service client n’a pas apporté de solution satisfaisante à son problème.

À noter qu’une saisine ne présume pas que le fournisseur est fautif dans le litige rencontré par le consommateur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60, tandis que l’adresse email de contact est [email protected]. Ces deux moyens permettent au particulier d’obtenir des renseignements concernant son contrat d’énergie ou toute question liée à l’offre du fournisseur.

Pour un échange en ligne, le particulier peut utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Le suivi du contrat et la gestion de l’abonnement s’effectuent depuis l’espace personnel accessible à l’adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login.

Le siège social d’Élecocité est situé au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Le consommateur peut également contacter le fournisseur via ses réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X et LinkedIn.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Élecocité, il vous suffit de composer le 09 74 76 55 60 afin d'échanger directement avec un conseiller. Ce contact vous permet d'obtenir toutes les informations nécessaires et de finaliser votre souscription en toute simplicité. Prendre ce premier contact vous assure un accompagnement personnalisé, du choix de l'offre à la validation de votre contrat.

Pour que votre souscription se fasse sans accroc, gardez sous la main le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète du logement avec toutes ses précisions utiles, un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique et le numéro de Point de Livraison (PDL) qui identifie votre compteur d'électricité. Ces éléments accélèrent le traitement de votre demande auprès d'Élecocité et garantissent une mise en service rapide.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment et sans frais par le particulier. Il existe deux situations principales dans lesquelles une résiliation peut être envisagée.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un client souhaite simplement changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier directement auprès d'Élecocité. Le nouveau fournisseur d’électricité choisi se chargera des démarches de résiliation à sa place, ce qui garantit une transition sans coupure et sans démarche supplémentaire.

Par exemple, le client peut contacter un service de comparaison d'offres qui prendra en charge tout le processus, ou bien s’adresser au service client du fournisseur qu’il souhaite rejoindre. Le changement se fait ainsi de façon automatisée et sécurisée.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit impérativement mettre fin à son contrat Élecocité pour l’adresse qu’il quitte, afin d'éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. La résiliation doit être effectuée le jour même ou avant le départ du logement.

• Par téléphone auprès du service client d’Élecocité, en fournissant le numéro de contrat et le relevé de compteur du jour du départ.
• Depuis l’espace client en ligne, où une demande peut être déposée en quelques clics.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, pour conserver une preuve formelle de la résiliation.

Un exemple concret : un particulier déménage le 20 du mois, il envoie une demande de résiliation à Élecocité en précisant la date de départ et le relevé d’index, ce qui permet de clôturer précisément la facturation à la date de sortie.

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