Contacts et téléphone Élecocité
Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact
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Élecocité, fournisseur d’électricité lancé en 2018 par Nicolas Milko (créateur de Planète Oui), se distingue en proposant un modèle inédit : une part de la facture de chaque consommateur est réinvestie dans des projets concrets de transition énergétique choisis par le client. Le fournisseur propose uniquement une offre d’électricité pour les particuliers. Avec une note moyenne globale très insuffisante de 3,4 sur 5, Élecocité se démarque cependant par son engagement environnemental innovant. Malgré cette démarche exemplaire, des tarifs qui peinent à rivaliser avec les offres concurrentes font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Les offres d'Élecocité sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres d'Élecocité sont disponibles uniquement .
Qui est Élecocité ?
Élecocité est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité pour les particuliers et professionnels. Fondée en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui, Élecocité s’inscrit dans une démarche de transformation du marché de l’énergie, en proposant une vision engagée et innovante autour de la transition énergétique.
Son fonctionnement repose sur un principe distinctif : transformer chaque consommateur en acteur concret de la transition énergétique. En privilégiant non seulement la fourniture d’électricité, mais aussi la contribution directe à des projets écologiques, Élecocité affirme son rôle d’« électricité d’impact » – une approche originale sur le marché français.
À l’origine de son développement, Élecocité met en avant la participation active de ses clients à des projets verts. Chaque abonné a l’opportunité de flécher une part de sa facture (généralement comprise entre 2 % et 10 %) vers un projet spécifique, qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable, d’initiatives éducatives ou d’autres actions sociales et environnementales.
La société a mis en place une plateforme numérique intuitive, dédiée à la sélection des projets. L’ensemble des propositions est rigoureusement analysé et validé en amont : l’utilisateur accède ainsi à une liste de projets concrets et fiables, bénéficiant d’une transparence totale sur ses investissements.
Élecocité est une entreprise « à mission », engagement reconnu par la loi Pacte : elle intègre des objectifs sociaux et environnementaux dans sa stratégie. Cette orientation a été saluée par le Trophée de l’Économie Responsable en 2019 et 2020, soulignant sa place parmi les acteurs responsables des Hauts-de-France.
La société compte une équipe à taille humaine, avec moins de cinq collaborateurs en 2022, et est basée à Seclin, dans le nord de la France. Indépendante, Élecocité n’appartient à aucun grand groupe ni à l’État : les actions et décisions relèvent directement de ses fondateurs et de l’équipe dirigeante.
En 2026, Élecocité évolue et adopte une nouvelle identité sous le nom de Jeety Energy, poursuivant son engagement pour une énergie plus responsable et un modèle participatif. Les contacts clients peuvent se faire par email à [email protected] ou par téléphone au 09 74 76 55 60.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 5 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : une part de la facture (2 à 10 %) est investie dans des projets écologiques choisis par le client |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,40 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Moins de 30 000 clients : non référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Nicolas Milko |
| Téléphone principal | 09 74 76 55 60 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN |
Élecocité est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Élecocité est de 3,4 sur 5 selon l'ensemble des avis clients déposés sur les principales plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis.
- Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis.
La note moyenne de 3,4 sur 5 positionne Élecocité parmi les fournisseurs qui suscitent une satisfaction correcte, mais laissent transparaître certains aspects à améliorer. Le consommateur paraît apprécier le concept écologique mais émet des réserves sur le service ou les tarifs.
Cette évaluation indique que le particulier est généralement satisfait, mais peut rencontrer des difficultés ponctuelles, par exemple lors de démarches, ou en raison d'une communication jugée perfectible par certains avis.
La note inférieure à 4 sur 5 signifie que certains points, comme la gestion administrative ou le rapport qualité-prix, pourraient nécessiter des efforts de la part du fournisseur pour rejoindre les niveaux de satisfaction les plus élevés.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/04/26 |
3,8/5 | 2 |
Mis à jour le 28/04/26 |
3,4/5 | 2 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n'existe donc pas de taux officiel pour ce fournisseur.
Le taux de saisines permet généralement de comparer la proportion de litiges non résolus par le service client, puisque, en cas d’échec, le particulier saisit le Médiateur. Cependant, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur ait commis une faute.
Contacter Élecocité
Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est possible de joindre le service clients par courriel à l’adresse [email protected].
Pour un contact en ligne, le particulier peut utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. L’espace client est aussi accessible à https://www.elecocite.fr/espace-client/login pour toute demande spécifique.
L’adresse postale du fournisseur est la suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Pour les urgences électricité, il convient de composer le numéro 09 72 67 50 suivi du numéro du département pour joindre Enedis dépannage.
Le consommateur peut également suivre Élecocité sur les réseaux sociaux via Facebook https://fr-fr.facebook.com/elecocite/, Twitter https://twitter.com/elecocite, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/18678566/ ou YouTube https://www.youtube.com/channel/UCmNpALxk4jxhKm_K0RxzoHw.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité chez Élecocité, vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone au 09 74 76 55 60. Cette ligne est dédiée à l'accompagnement des nouveaux abonnés et vous permet d'obtenir toutes les réponses nécessaires concernant les modalités de souscription.
Avant de commencer la procédure, il est essentiel de préparer le nom complet du futur titulaire du contrat, l'adresse précise du logement avec les éventuelles précisions (étage, escalier, porte), un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique ainsi que le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité. Rassembler ces informations facilitera le traitement de votre demande et garantira une mise en service plus fluide.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment par le particulier.
Résilier Élecocité lors d’un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’électricité sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Élecocité. Lorsque le consommateur souscrit à un nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge l’intégralité de la démarche de résiliation auprès d’Élecocité, pour assurer une transition automatique et sans interruption de service.
Par exemple, un particulier peut décider de comparer différentes offres via un service dédié, puis sélectionner le fournisseur de son choix. Ce nouveau fournisseur s’occupe alors de contacter Élecocité pour effectuer la résiliation à la place du client.
Résilier Élecocité dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement demander la résiliation de son contrat à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Cette démarche doit se faire juste avant le départ du logement.
La résiliation peut être réalisée par différents moyens :
- par téléphone auprès du service client Élecocité ;
- depuis l’espace client en ligne ;
- par courrier, en précisant la date exacte de résiliation souhaitée.
Par exemple, un particulier qui quitte son appartement le 30 juin doit transmettre cette date lors de la demande, afin de n’être facturé que jusqu’à son départ.
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