Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, ex-Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’énergie majeur présent en France depuis la libéralisation du marché. Il propose aux particuliers à la fois de l’électricité et du gaz, avec pour l’électricité l’offre PleniWeb Électricité comme la moins chère, et pour le gaz l’offre PleniWeb Gaz. La note moyenne globale donnée par les clients s’élève à 4,13 sur 5, ce qui correspond à une appréciation moyenne. Malgré ses engagements pour la transition énergétique, ses tarifs et la qualité perçue de son service client font de Plenitude un fournisseur globalement qualifié de passable sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude incarne aujourd’hui une nouvelle ère dans le secteur de l’énergie, tout en s’appuyant sur une histoire presque centenaire. Issue du groupe italien Eni, elle s’illustre par sa volonté d’accompagner les particuliers dans la transition énergétique, avec dynamisme et innovation.
Fondée à partir de l’historique Eni, dont les racines remontent à 1926, Plenitude bénéficie d’un héritage solide dans la distribution d’énergie. Ce changement de nom officialisé en octobre 2024 marque une étape clé, renforçant la mission de l’entreprise : proposer une énergie plus responsable à grande échelle.
Plenitude appartient entièrement à Plenitude S.p.A. Società Benefit, filiale du groupe Eni. Cette maison-mère figure parmi les acteurs essentiels de l’énergie mondiale. En France, Plenitude dispose de sa propre structure juridique, avec un siège installé à Levallois-Perret, au cœur des Hauts-de-Seine.
Ce qui distingue Plenitude, c’est la diversité de ses activités : production et distribution d’électricité, déploiement de solutions photovoltaïques, et installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette approche lui permet de couvrir les nouveaux besoins énergétiques des foyers français et européens.
Avec près d’1 million de clients en France et une présence dans quinze pays, Plenitude s’impose comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie français. La société emploie plus de 370 collaborateurs dans l’Hexagone et mise sur la proximité et la qualité du service pour fidéliser chaque client.
En s’appuyant sur l’expertise technologique de sa maison-mère et une équipe motivée, Plenitude affirme sa volonté de devenir un acteur incontournable de la transition énergétique. Son objectif affiché : tendre vers la neutralité carbone d’ici 2050, en multipliant les initiatives en faveur de l’énergie renouvelable.
La marque Plenitude est ainsi synonyme d’un engagement européen en faveur d’une énergie plus propre. Grâce à ses investissements continus dans les infrastructures solaires comme dans la mobilité électrique, elle illustre un modèle évolutif qui prend en compte les enjeux environnementaux d’aujourd’hui et de demain.
Pour toute demande ou question, vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’entreprise reste également accessible par e-mail, courrier ou en ligne, afin de garantir un accompagnement fiable à chaque étape.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus d'1 million en France, 10 millions en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Énergie verte standard (Garanties d’Origine), investissements solaires et projets agrivoltaïques |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,13 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (meilleure offre PleniWeb Électricité) |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Groupe ENI (Plenitude S.p.A. Società Benefit), État italien actionnaire minoritaire (~30%) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1312 € Vous économisez 18 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1358 € Surcoût de 28 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1405€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises, avec un prix du kWh bloqué pendant un an. Le principe repose sur un tarif fixe, assurant au consommateur une protection contre les hausses du marché pendant douze mois, mais ne couvre pas les éventuelles variations de taxes.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,1861 € TTC et le montant de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC (prix en vigueur pour 6 kVA, l’option la plus fréquente en résidentiel). En heures creuses et pleines, le kWh est respectivement facturé 0,1518 € et 0,198 € TTC pour la même puissance.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 672,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1381€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1455€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an sur le kWh, ainsi que sur l’abonnement annuel. Ce contrat est réservé aux particuliers, sans engagement, et propose de l’électricité verte standard grâce à des garanties d’origine. La fourniture démarre dès l’activation, le client pouvant résilier à tout moment sans frais.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,194 € et celui de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 €, ces montants étant exprimés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui souhaitent une certaine visibilité sur leur facture d’électricité, avec un prix du kWh HTT bloqué pendant 1 an dès la souscription. Ce tarif est annoncé 5% inférieur au tarif réglementé HT à la date de signature. La souscription s’effectue uniquement en ligne sur le site de Plenitude, via un parcours digital simplifié. Le contrat ne demande aucun engagement de durée : la résiliation reste libre et sans frais à tout moment.
L’électricité fournie dans le cadre de cette offre est dite verte, car chaque kWh consommé est certifié par des garanties d’origine renouvelable françaises. Sur le plan environnemental, il s’agit d’une électricité issue de la production renouvelable, mais sans réelle traçabilité physique ni investissement direct dans de nouveaux moyens de production. Cette distinction entre électricité verte standard (garanties d’origine) et offre “premium” mérite d’être soulignée.
Côté avantages, le prix du kWh HTT bloqué et inférieur au tarif réglementé donne un intérêt à l’offre, tout comme l’électricité verte standard pour ceux qui souhaitent limiter leur impact. Le contrat est sans engagement : il est donc possible de changer d’offre à tout moment. Les outils numériques proposés (espace client, application mobile pour véhicules électriques) s’avèrent pratiques pour le suivi et les démarches courantes.
Sur le volet des inconvénients, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que celui du tarif réglementé à la souscription, ce qui peut limiter l’économie réelle pour certains profils. Le blocage du prix ne protège pas contre l’éventuelle évolution des taxes, qui restent susceptibles de faire augmenter la facture finale. Par ailleurs, le taux de litiges reste notablement au-dessus de la moyenne du marché, reflet d’un historique Eni encore en voie d’amélioration.
Selon l’analyse, l’offre PleniWeb Électricité reste correcte pour ceux qui cherchent surtout la stabilité sur un an et un accès à une électricité verte “standard”. Néanmoins, elle n’est pas la plus compétitive actuellement. Le faible écart sur le prix HTT, complété par un abonnement plus élevé et le risque sur l’évolution des taxes, amoindrissent son attrait. Il s’agit donc d’une offre à considérer si la simplicité du digital et l’aspect vert sont prioritaires, mais pas pour les purs chasseurs d’économies.
Enfin, le Selectra Score attribué à PleniWeb Électricité est de C, ce qui reflète une position plutôt moyenne sur le marché, tant en termes de prix que de qualité globale de l’offre. Ce score confirme que malgré quelques points positifs, des points de vigilance existent et d’autres offres peuvent être plus intéressantes selon le profil du consommateur.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1861 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1333 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1312 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 | |
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 | |
|
PLENIDEX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1801 € Surcoût de 50 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz fixe pendant 12 mois, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Ce mode de tarification permet une meilleure visibilité sur les dépenses énergétiques. Il s’agit d’une offre à durée limitée, proposée sans engagement : le client peut la résilier à tout moment, sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans l’offre.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh s’élève à 0,1077 € TTC. L'abonnement annuel est, quant à lui, fixé à 370,56 € TTC. Il est important de noter que ces prix sont bloqués durant toute la première année du contrat, offrant ainsi une stabilité tarifaire appréciable au consommateur.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L'offre PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse au particulier souhaitant bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 1 an. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais. Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone courante, le prix du gaz avec l'offre s'élève à 0,1025 € TTC/kWh. L’offre est accessible uniquement via le site internet de Plenitude et ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique.
Le consommateur profite d’un abonnement annuel TTC de 370,56 €, pour un usage de chauffage au gaz en zone tarifaire moyenne. Cette formule inclut le maintien des tarifs fixes durant un an, pour se prémunir des variations du marché. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est transmise. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre revient ainsi à 0,1025 € TTC.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Plenidex 1 an Gaz
Plenidex 1 an Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Plenidex 1 an Gaz de Plenitude s’adresse au particulier qui cherche à bénéficier de tarifs compétitifs sur le gaz. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz, ce qui signifie qu’ils peuvent évoluer chaque mois, à la hausse comme à la baisse, en fonction du marché. Il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de l'offre s'élève à 0,1058 € TTC. Quant à l’abonnement annuel, son montant TTC est de 370,56 €. Il est à noter que ces tarifs sont susceptibles de changer au fil des mois, conformément à l’indexation appliquée par Plenitude.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 179,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1589 € | 0,1277 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
Plenitude PleniWeb Gaz s’adresse aux particuliers souhaitant sécuriser le coût de leur gaz sur un an, notamment grâce à un tarif du kWh HTT bloqué inférieur de 3% au prix de référence fixé par la CRE lors de la souscription. L’abonnement, comme le prix du kWh, reste fixe pendant 12 mois, ce qui protège contre toute hausse de marché sur cette période. L’offre se souscrit exclusivement en ligne, et il n’y a aucun engagement : la résiliation est possible à tout moment sans frais.
Le fonctionnement est simple : après la période de 12 mois de prix bloqués, Plenitude propose une nouvelle offre tarifaire. Si l’utilisateur n’accepte pas la nouvelle proposition, le contrat se poursuit aux nouvelles conditions ou le client peut librement changer de fournisseur. Attention, l’abonnement annuel est plus élevé que le prix de référence du marché, ce qui peut peser sur la facture totale, même avec un coût du kWh avantageux.
Cette offre n’inclut pas de biogaz et ne propose aucune option “verte”. Les utilisateurs sensibles à l’origine de l’énergie ou souhaitant contribuer à la transition énergétique ne trouveront donc pas ici de dimension environnementale. L’espace client en ligne permet de gérer facilement le contrat, les factures, ou la consommation. Plusieurs modes de paiement sont disponibles, incluant prélèvement, carte bancaire, chèque ou virement.
Parmi les avantages principaux, la sécurité apportée par des prix HTT fixes pendant un an rassure dans un contexte d’instabilité. On note également que le service client est facilement joignable et propose un accompagnement personnalisé. Cependant, le taux de litiges signalés reste plus élevé que la moyenne nationale, il est donc préférable de rester attentif à la gestion du dossier, notamment en cas de contestation ou de difficulté.
En synthèse, Plenitude PleniWeb Gaz affiche un Selectra Score de C, mettant en lumière une offre compétitive sur la partie consommation grâce à ses prix HTT bloqués mais pénalisée par un abonnement supérieur au prix de référence et un taux de litiges notable. Cette formule séduira principalement ceux qui cherchent à se protéger des hausses de prix sur le court terme et privilégient la simplicité, au détriment de considérations écologiques ou du critère abonnement.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1235 €/kWh avec cette offre, soit 1,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1753 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 3 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 36 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1753 € avec celle de Plenitude.
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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,13 sur 5 d’après l’agrégation des avis clients sur différentes plateformes en mai 2026.
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 23 avis.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 8 869 avis.
- Selectra : 1,69 sur 5 pour 1 694 avis.
- Google Reviews : 2,9 sur 5 pour 1 497 avis.
La note moyenne globale supérieure à 4/5 laisse penser que la majorité des clients Plenitude sont très satisfaits du service et des tarifs proposés, surtout à la lecture du volume élevé d’avis sur Trustpilot.
Néanmoins, la disparité des résultats selon les plateformes invite à la prudence. Les critiques liées au service client, aux démarches administratives ou à la communication peuvent expliquer les notes beaucoup plus basses sur Selectra ou Google Reviews. La perception reste donc mitigée selon l’expérience du particulier.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 06/05/26 |
4,8/5 | 8869 |
Mis à jour le 07/05/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 06/05/26 |
2,9/5 | 1497 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, alors que le taux moyen est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines renseigne sur la capacité du fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients : un taux élevé indique fréquemment des insatisfactions non gérées par le service client. Saisir le Médiateur ne signifie toutefois pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, et l’adresse email dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi contacter le fournisseur pour toutes questions sur son contrat, sa facture ou des démarches administratives.
Les professionnels disposent du numéro 09 78 46 17 15 et de l’adresse email [email protected] pour des demandes spécifiques à leur activité.
Pour souscrire une offre en tant que particulier, le consommateur peut joindre le service commercial Plenitude au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h.
L’espace client Plenitude est accessible en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Ce portail offre la possibilité de consulter contrats, factures ou justificatifs.
La page de contact du fournisseur permet de déposer une demande via un formulaire : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce formulaire est ouvert aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Pour toute correspondance postale, le client peut écrire à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse est valable également pour l’envoi du chèque énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, il suffit de joindre le 09 71 07 89 66 ou d’opter pour un rappel gratuit. Vous pouvez également choisir de souscrire en ligne directement en quelques minutes. À chaque étape, vous avez l’assurance d’un accompagnement réactif, que votre demande concerne l’électricité, le gaz, ou les deux.
Avant de commencer, prévoir les informations essentielles facilite grandement la souscription. Pour toute offre d’électricité ou de gaz chez Plenitude, il faut réunir ces éléments :
- le nom et prénom du futur titulaire du contrat ;
- l'adresse complète du logement, en ajoutant étage, escalier et porte si besoin ;
- un RIB pour le prélèvement automatique.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie de Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut demander la résiliation de son contrat à tout moment et sans frais, quelle qu’en soit la raison.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite quitter Plenitude pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier lui-même son contrat. Le nouveau fournisseur prend directement en charge la démarche de résiliation auprès de Plenitude ; il suffit donc de souscrire une offre chez celui-ci.
Par exemple, un consommateur peut contacter un comparateur d’offres pour choisir une nouvelle souscription, ou bien aller directement sur le site du fournisseur alternatif choisi.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de départ du logement, il est impératif que le particulier résilie le contrat Plenitude lié à l’ancienne adresse. Cette formalité permet d’éviter d’être facturé pour la consommation du nouvel occupant.
- Par téléphone auprès du service client Plenitude
- Depuis l’espace client en ligne du particulier
- Par lettre recommandée avec accusé de réception
Le particulier doit indiquer la date de départ du logement et transmettre le relevé du compteur, afin que la facture de clôture reflète les consommations réelles jusqu’à la date de résiliation.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Plenitude ou si vous estimez avoir été facturé à tort, il est primordial de ne pas brûler les étapes. Commencez par adresser votre réclamation à Plenitude, en détaillant clairement le problème rencontré et en gardant une trace de vos échanges. La procédure exige que le fournisseur ait la possibilité d’analyser et de résoudre votre différend en premier lieu. Tant que cette démarche n'a pas abouti ou reçu de réponse, il est inutile de solliciter une autre instance. Si la situation ne se débloque pas après vos échanges ou si vous n’obtenez aucune réponse satisfaisante de Plenitude dans un délai raisonnable, vous pouvez alors envisager de saisir le Médiateur. Cette étape ne peut intervenir qu'à la condition d’avoir engagé une réclamation auprès de Plenitude au préalable. Le Médiateur examinera alors la situation pour trouver une solution à l’amiable, sans passer par une procédure longue et compliquée. Gardez bien à l’esprit que chaque étape du processus, de la réclamation initiale à une éventuelle médiation, est essentielle pour faire valoir vos droits tout en respectant la démarche légale. Cette rigueur s’avère indispensable pour obtenir une réponse à la hauteur de vos attentes, tout en restant dans le cadre prévu par la loi.
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