Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, filiale du groupe italien Eni, est le quatrième fournisseur d'énergie en France, fort d’environ un million de clients et d’une présence renforcée depuis sa transformation d’Eni en octobre 2024. Le fournisseur propose aux particuliers deux offres d’électricité – la plus économique étant Plenifix 1 an Électricité – et deux offres de gaz, Plenifix 1 an Gaz se démarquant comme la moins chère. Plenitude obtient une excellente note globale de 4,79 sur 5 de la part de ses clients. Malgré un engagement environnemental affiché et un service client reconnu, ses offres sont globalement qualifiables de passables par rapport aux meilleures alternatives du marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est une marque majeure dans le secteur de l’énergie, née en 2024 du changement d’identité de l’ancien fournisseur Eni. Cette transformation, loin d'être un simple changement de nom, incarne la volonté de moderniser l'image et les ambitions du fournisseur auprès des particuliers français et européens.

Derrière Plenitude se trouve le groupe italien Eni S.p.A., un acteur international historique de l’énergie, fondé en 1953 et héritier de l’AGIP. Aujourd’hui, Eni opère dans 68 pays et emploie plus de 31 000 personnes dans le monde, ce qui garantit à Plenitude une expertise solide et un appui industriel reconnu.

En France, l’histoire de Plenitude s’ancre dans des décennies de présence : initialement via les stations-service Agip, puis à partir de 2007 avec la libéralisation du marché de l’énergie. L’entreprise a accéléré son développement grâce à l’acquisition d’Altergaz en 2012, devenant progressivement un pilier parmi les fournisseurs d’énergie auprès de près d’un million de clients particuliers français.

Ce qui distingue Plenitude, c’est une ambition tournée vers la transition énergétique, avec des investissements importants dans les énergies renouvelables, les parcs solaires et la mobilité électrique. Ce positionnement affirme son désir de répondre aux enjeux environnementaux tout en offrant une énergie plus responsable à ses clients.

Plenitude attache une grande importance à l’innovation et à l’expérience client. La société se démarque par une large implantation européenne : elle exerce dans 15 pays, appuyée par 11 filiales internationales, et s’appuie sur près de 2 600 collaborateurs, dont plus de 380 dédiés aux marchés français.

Plenitude appartient toujours majoritairement au groupe Eni S.p.A., accompagné d’investisseurs tels qu’Ares Management et Energy Infrastructure Partners. Ni cotée en bourse ni détenue par l’État, elle se distingue par une gestion privée et une vision à long terme, notamment en visant la neutralité carbone d’ici 2050.

Pour toute question ou demande d’informations, il est possible de joindre le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. D’autres canaux, comme l’espace client en ligne et le formulaire de contact sur leur site, sont disponibles pour faciliter les échanges.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui promet des tarifs du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Cela signifie que, hors évolution des taxes, le montant de votre consommation restera stable durant douze mois. L’abonnement peut être souscrit pour deux types de tarification : option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre s’adresse uniquement aux clients existants et n’est pas disponible pour une situation de déménagement.

L’un des atouts avancés de Plenifix 1 an Électricité est sa composante « électricité verte ». L’offre repose sur un système de garanties d’origine, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable. Attention cependant : il ne s’agit pas d’électricité verte premium française, mais d’un mécanisme standard adapté à tous les budgets.

Côté tarif, les prix sont fixés à l’avance pour 12 mois. Cela assure une protection en cas d’augmentation soudaine du marché, mais il faut savoir que le prix de souscription est supérieur au tarif réglementé actuel ; aucune économie à attendre à la signature. Par ailleurs, les prix HTT sont bloqués, mais rien ne protège contre une hausse des taxes pouvant intervenir pendant la période contractuelle.

En matière de conditions, aucun engagement de durée ni frais de résiliation, ce qui signifie que le client peut quitter Plenitude à tout moment et sans pénalité. La résiliation peut être faite par courrier ou via l’espace client en ligne. L’offre reste simple : facturation possible au mois ou à l’année, paiement par prélèvement ou autres modes, et accès à un espace client pour toutes les démarches courantes.

Pour ce qui est du service, l’accompagnement et la disponibilité du service client sont mis en avant. Néanmoins, l’historique du fournisseur révèle un taux de litiges relativement élevé hérité de la période Eni, même si cela tend à s’améliorer. Le changement de nom (d’Eni à Plenitude) marque un nouveau départ, mais il reste conseillé d’être vigilant sur le suivi de votre contrat.

Bilan : l’offre Plenifix 1 an Électricité présente comme avantages la stabilité du prix HTT sur douze mois, l’absence de frais de sortie, et l’inclusion d’électricité verte standard. Cependant, le coût supérieur au tarif réglementé pèse clairement dans la balance, d’autant que la stabilité du prix n’apporte pas de gain dans le contexte de marché attendu ces prochains mois. Le taux de litiges doit aussi être surveillé. Le Selectra Score attribué à cette offre : D.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1873 €/kWh, soit 4,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1338 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1330 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers, qui propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant un an. Ce fonctionnement permet au client de bénéficier d’une certaine visibilité sur sa facture de gaz, sans surprise liée aux variations du marché pour la période contractuelle. À la fin des 12 mois, une nouvelle grille tarifaire est proposée. À noter : le prix bloqué ne protège pas contre d’éventuelles hausses de taxes, qui s’appliquent à tous les fournisseurs.

Du côté des avantages, l’offre Plenifix 1 an Gaz permet la résiliation à tout moment, sans frais, et la gestion de son contrat sur un espace client en ligne ergonomique. Elle propose différentes modalités de facturation (mensuelle ou annuelle) et plusieurs moyens de paiement. Ce type d’offre peut rassurer ceux qui souhaitent éviter que leur budget gaz ne « dérape » sur une année complète, surtout dans un contexte de volatilité des prix de l’énergie.

En revanche, l’offre présente plusieurs inconvénients majeurs : le prix à la souscription est plus élevé que le tarif de référence défini par la CRE, rendant l’offre moins compétitive que d’autres du marché. Autre point de vigilance, le fournisseur affiche un taux de litiges supérieur à la moyenne nationale – un paramètre à ne pas négliger pour les consommateurs soucieux de la qualité de service. À l’issue de la période d’un an, le tarif est susceptible d’augmenter si une nouvelle offre est proposée.

Concernant l’aspect environnemental, Plenifix 1 an Gaz n’inclut pas de biogaz. Aucun mécanisme de compensation carbone ou d’intégration de gaz d’origine renouvelable n’est prévu dans cette offre. Ainsi, elle ne s’adresse pas aux consommateurs cherchant à réduire l’empreinte carbone liée à leur consommation de gaz. Cette offre reste classique et ne vise pas un positionnement « vert ».

En résumé, Plenitude Plenifix 1 an Gaz offre une certaine tranquillité grâce à ses tarifs HTT bloqués sur un an, mais sa compétitivité tarifaire reste très faible à la souscription et la qualité de service soulève des interrogations. Pour ceux qui recherchent avant tout la stabilité des prix et la simplicité de la gestion du contrat, elle peut convenir, mais à un coût supérieur à la moyenne du marché. L’offre obtient une note D au Selectra Score, ce qui traduit son manque d’intérêt parmi les offres de gaz aujourd’hui disponibles.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1053 €/kWh avec cette offre, soit 3,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1549 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 65 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1549 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7169 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,79/5, ce qui reflète une excellente satisfaction client.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,8/5 pour 7 145 avis.
• Sur Poulpeo, la note atteint 3/5 sur 23 avis.
• Sur Selectra, la note affichée est de 2/5 sur 1 avis.

La note globale de Plenitude, nettement supérieure à 4/5, témoigne d’un niveau de satisfaction client très élevé. Le consommateur semble apprécier la qualité de service, la réactivité du support et la diversité des offres, notamment celles à énergies renouvelables.

Malgré quelques avis moins positifs sur certaines plateformes, la majorité des clients se déclarent très satisfaits, ce qui est un indicateur fort des prestations proposées par Plenitude sur le marché de l’énergie.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour le fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux doit être comparé à la moyenne nationale de 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car il reflète la fréquence à laquelle le particulier n’a pas obtenu de solution satisfaisante auprès du service client. Une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17. L'adresse email à utiliser pour toute demande est [email protected]. Le client dispose de ce contact pour toute question relative à un contrat d'énergie, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Le client professionnel peut s'adresser au service dédié via le 09 78 46 17 15 ou par email à [email protected]. Les questions concernant la facturation ou la gestion de contrat sont ainsi traitées directement par l'équipe Plenitude de 9h à 17h, en semaine.

Pour souscrire à une offre en tant que particulier, il est possible de joindre le service commercial par téléphone au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est facturé au prix d'un appel national.

Le consommateur a aussi la possibilité d'utiliser l'espace client accessible en ligne à l'adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Cet espace permet de consulter ses documents et informations contractuelles à tout moment.

Un formulaire de contact en ligne est disponible pour le particulier ou le professionnel à l'adresse https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce service permet d'adresser une demande écrite directement à l'équipe support, avec réponse rapide.

Le courrier postal demeure un moyen de contact traditionnel. Toute demande, y compris l'envoi du chèque énergie, doit être adressée à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse permet de centraliser efficacement toutes les correspondances des clients.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, le particulier peut composer le 09 71 07 89 66 ou bien demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des particuliers et des professionnels. La procédure de souscription nécessite certains justificatifs pour simplifier le traitement de la demande et accélérer la mise en service de l’énergie.

• adresse complète du logement, avec le détail (étage, escalier, numéro de porte…) ;
• numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), visible sur une précédente facture ; ces références ne sont pas obligatoires, mais elles facilitent la récupération du bon point de livraison ;
• un relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique ;
• les derniers index relevés au compteur, sauf en cas de compteur communicant de type Linky ou Gazpar (dans ce cas, l’index n’est pas à fournir).

Pour toute démarche, le consommateur s’assure d’avoir toutes les informations à portée de main, afin de bénéficier d’une activation rapide du contrat d’énergie. Les offres Plenitude conviendront aussi bien à ceux qui souhaitent changer de fournisseur qu’aux nouveaux emménageants, en électricité comme en gaz.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.

Résiliation Plenitude pour changer de fournisseur

Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin d’effectuer lui-même la résiliation. Dès qu’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz est souscrit chez un concurrent, ce dernier prend en charge l’intégralité des démarches auprès de Plenitude.

Par exemple, un particulier qui souhaite bénéficier de tarifs plus avantageux peut contacter un comparateur d’offres ou le service client du fournisseur choisi. Ce prestataire effectuera la transition en toute simplicité, garantissant la continuité de l’approvisionnement sans interruption.

Résiliation Plenitude lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit impérativement demander la résiliation de son contrat Plenitude pour l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour des consommations réalisées par de nouveaux occupants.

• Par téléphone via le service clients Plenitude
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier recommandé avec accusé de réception

Par exemple, un consommateur quittant son appartement doit transmettre le relevé du compteur le jour du départ et informer Plenitude pour clore officiellement le contrat.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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