Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, quatrième fournisseur d’énergie en France et filiale du groupe Eni, a officiellement remplacé Eni sur le marché français en octobre 2024. Le fournisseur propose aujourd’hui aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, parmi lesquelles Plenifix 2 ans Électricité et Plenifix 2 ans Gaz affichent les tarifs les plus avantageux de la gamme. Selon les avis, Plenitude obtient une note excellente de 4,79 sur 5, traduisant une forte satisfaction des clients. Malgré des tarifs jugés élevés, son engagement environnemental, son offre verte et la qualité de son service client en font un acteur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est une société d’origine italienne, reconnue pour son rôle de poids dans le secteur énergétique européen. Depuis octobre 2024, ce nom remplace celui d'Eni en France, appuyant une volonté de modernisation et d’engagement renforcé en faveur de l’énergie responsable. Présente dans quinze pays et forte de dix millions de clients en Europe, Plenitude rayonne également sur le marché français, où elle rassemble près d’un million de foyers et entreprises de toutes tailles.

Plenitude appartient au groupe Eni S.p.A., acteur historique de l’énergie internationale. Les origines de cette maison-mère remontent à la création d’AGIP en 1926. Eni, entreprise publique à sa fondation en 1953, a su évoluer au fil des décennies pour devenir un groupe privé d’envergure mondiale, tout en conservant une part importante de capital détenue par l’État italien.

L’histoire de Plenitude en France, initialement ponctuée par la présence du réseau AGIP puis le rachat d’Altergaz en 2012, témoigne d’un ancrage progressif dans la distribution d’électricité et de gaz. Ce parcours s’est confirmé et accéléré avec la mutation d’Eni vers Plenitude en 2024, marquant une nouvelle étape dans l’évolution du fournisseur sur le territoire national.

Ce qui distingue Plenitude, c’est la diversité de ses champs d’action et sa force d’innovation. Le fournisseur se positionne en acteur engagé pour la transition énergétique, avec l’ambition d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Outre la fourniture d’énergie, ses activités incluent le développement de parcs solaires, la commercialisation de solutions photovoltaïques et la création d'un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Implantée à Levallois-Perret, Plenitude compte plus de 380 collaborateurs en France et près de 2 557 au niveau international. Son expertise et son envergure lui permettent de proposer une approche globale, mêlant la proximité d’une équipe locale et les ressources d’un groupe international solide. La filiale s’appuie sur un réseau européen puissant pour accompagner chaque client dans ses besoins énergétiques.

Plenitude met un point d’honneur à offrir des services accessibles. Le service client est joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toute demande liée à la gestion du contrat ou aux questions administratives. D’autres canaux de contact (courrier, mail, formulaire en ligne) sont aussi à disposition pour offrir une expérience fluide et efficace.

• Près d’un million de clients font aujourd’hui confiance à Plenitude en France.
• Le fournisseur dispose d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

Plenitude, soutenue par un héritage industriel de près d’un siècle, se distingue par sa capacité à évoluer et à répondre aux enjeux actuels de l’énergie. Son histoire, son appartenance au groupe Eni, et sa vision orientée vers un futur plus durable, en font une référence désormais incontournable sur la scène énergétique européenne et française.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenitude Plenifix 1 an Électricité est une offre pensée pour les particuliers qui recherchent la stabilité : le prix du kWh HTT et de l’abonnement reste fixe pendant un an. Concrètement, cela signifie que pendant 12 mois, les tarifs HTT ne bougeront pas, limitant le risque de hausse, sauf pour la part des taxes qui, elles, peuvent évoluer indépendamment de l’offre. À l’issue de la première année, le contrat est renouvelé automatiquement selon de nouveaux tarifs, communiqués au moins un mois avant l’échéance.

L’offre inclut de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine : cela signifie que pour chaque kWh consommé, un volume équivalent d’électricité renouvelable est injecté sur le réseau. Toutefois, il ne s’agit pas à proprement parler d’électricité verte premium ou locale, et l’impact environnemental réel peut donc être limité. Ce point est à connaître pour les consommateurs qui placent la priorité sur le soutien direct aux producteurs d’énergie renouvelable.

Les avantages de Plenifix 1 an Électricité sont clairs : des prix HTT 8% inférieurs au tarif réglementé HT à la souscription, une facture lissée sur l’année (possible mensualisation), et une offre sans engagement, résiliable sans frais à tout moment. Le service client se veut réactif, avec un espace personnel dédié. À noter également, la possibilité de choisir l’option tarifaire la plus adaptée (base ou heures pleines/heures creuses) selon la consommation du foyer.

Côté inconvénients, il faut souligner que le prix de l’abonnement annuel est plus élevé que le tarif réglementé à la souscription, ce qui peut amoindrir les économies réelles si la consommation d’électricité du foyer est faible. De plus, l’offre ne protège pas contre l’évolution des taxes. Il persiste également un taux de litiges relativement élevé, héritage du passé de Plenitude sous la marque Eni, même si la tendance est à la baisse depuis plusieurs mois.

Le Selectra Score de l’offre est de B. Plenifix 1 an Électricité offre donc un bon équilibre entre prix bloqué, compétitivité et simplicité, sans offrir toutefois les meilleurs tarifs du marché, ni la meilleure électricité verte. Pour ceux qui cherchent un contrat lisible et une certaine tranquillité, c’est une offre adaptée, mais il existe des alternatives plus économiques ou plus ambitieuses sur le plan écologique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Plenifix 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,216 €/kWh, soit 11,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1512 € avec cette offre, soit 161 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1285 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.

Plenitude PleniWeb Gaz est une offre de gaz naturel qui se gère entièrement en ligne. Elle se distingue principalement par son mode de souscription, de gestion du contrat et de suivi de la consommation, tout se faisant via l’espace client Internet. Aucune gestion par téléphone n’est proposée pour cette offre, ce qui la réserve surtout à ceux qui sont à l’aise avec les démarches numériques. Les démarches sont rapides et simplifiées, ce qui est un vrai atout si la digitalisation n’est pas un frein.

Le fonctionnement de Plenitude PleniWeb Gaz repose sur des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Cela signifie que le tarif hors taxes pour chaque kilowattheure consommé reste identique pendant toute la durée du contrat, hors évolution des taxes. C’est une sécurité pour ne pas subir de hausse tarifaire imprévue sur la partie HTT, mais il faut bien garder à l’esprit que seuls ces prix sont bloqués et que les taxes peuvent évoluer.

Côté avantages, la gestion 100% en ligne et la stabilité des prix HTT sur un an rendent l’offre compétitive pour ceux qui veulent anticiper leur budget énergie et éviter les démarches chronophages. Il n’y a pas de pénalité en cas de résiliation du contrat. L’espace client simple et accessible permet un suivi efficace de la consommation. Plenitude PleniWeb Gaz se veut ainsi pratique, efficace, et orientée économies potentielles.

En revanche, l’absence d’un service client téléphonique peut poser problème à certains ménages, notamment ceux qui ont besoin d’un accompagnement personnalisé ou en cas de problème complexe. Il faut également noter que cette offre n’inclut pas de biogaz: elle n’intègre pas de composante renouvelable dans son gaz distribué, ce qui peut être décevant pour les clients sensibles aux enjeux écologiques. C’est donc un contrat pensé avant tout pour le rapport praticité/prix, non pour sa dimension environnementale.

Plenitude PleniWeb Gaz obtient un Selectra Score de C. L’offre séduit par sa simplicité de gestion et ses prix HTT stables, parfaitement adaptés à des profils autonomes et connectés. Elle pourra néanmoins frustrer ceux qui recherchent un accompagnement humain ou une offre plus respectueuse de l’environnement. Au final, il s’agit d’un choix malin pour réduire la facture en toute autonomie, mais pas d’une offre haut de gamme sur tous les critères.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0982 €/kWh avec cette offre, soit 1,6% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 8 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1471 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7584 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,79 sur 5 selon l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi les consommateurs.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (7 560 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
• Selectra : 2 sur 5 (1 avis)

La note globale très élevée de Plenitude reflète une satisfaction exceptionnelle des consommateurs, particulièrement sur Trustpilot où la majorité des avis est concentrée. Le client semble apprécier la qualité du service, les offres proposées, et la transparence tarifaire. Cependant, des points d’amélioration subsistent, comme l’illustrent les notes plus basses sur d’autres plateformes.

Les très bons retours, largement majoritaires, suggèrent que Plenitude propose une expérience client aboutie. Malgré quelques critiques isolées, la réputation demeure positive pour le particulier recherchant un fournisseur d’énergie fiable et apprécié.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

En comparaison, ce taux est supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour apprécier la qualité du service client : lorsque le consommateur doit saisir le Médiateur, c’est que le service client n’a pas pu résoudre le litige.

Il convient cependant de rappeler qu’une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort, mais reflète le niveau de difficultés perçues par les clients.

Contacter Plenitude

Le service client de Plenitude peut être joint par téléphone au 09 78 46 17 17 pour les particuliers ou au 09 78 46 17 15 pour les professionnels. Le consommateur peut également écrire à l'adresse mail [email protected]. Une adresse spécifique [email protected] existe pour les professionnels.

En cas de demande écrite, le particulier peut envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour transmettre un chèque énergie, le même service postal doit être utilisé par le consommateur.

L'espace client est accessible en ligne afin de gérer les contrats et factures. Le formulaire de contact est disponible sur https://www.eniplenitude.fr/contacts pour toute demande écrite ou complément d'information.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Plenitude, vous pouvez contacter le 09 71 07 89 66, ou opter pour un rappel gratuit si vous préférez planifier un échange à un autre moment. Il est possible également de souscrire en ligne en toute simplicité.

Plenitude propose, pour les particuliers, des offres d'électricité et de gaz : il vous faudra donc préparer certaines informations essentielles lors de la souscription. Pour l’électricité, pensez à rassembler le nom complet du titulaire du contrat, l’adresse précise du domicile ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour le gaz, notez également le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Enfin, un RIB sera nécessaire si vous choisissez le prélèvement automatique. Ces informations permettront d’activer votre contrat rapidement et d’éviter tout contretemps :

• nom complet du titulaire du contrat et adresse exacte du logement (avec étage, escalier, porte) ;
• numéro de PDL pour l’électricité, ou de PCE pour le gaz ;
• RIB en vue de la mise en place du prélèvement automatique.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier son contrat sans frais, à tout moment, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin d’effectuer lui-même la résiliation auprès de Plenitude. Le nouveau fournisseur choisi prend en charge l’intégralité de la démarche administrative, y compris l’arrêt du contrat précédent. Par exemple, en changeant pour un contrat d’électricité verte ou pour bénéficier d'un tarif plus avantageux, la transition s’opère automatiquement.

Un service de comparaison d’offres peut être sollicité pour accompagner le consommateur dans ces démarches, mais il est également possible de contacter directement le service client du nouveau prestataire choisi.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est impérative afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Le client doit s’assurer que la résiliation intervient le jour du départ ou la veille. Différentes méthodes sont proposées :

• Contacter le service client de Plenitude par téléphone
• Effectuer la demande depuis l’espace client en ligne
• Envoyer un courrier recommandé avec les informations du contrat

Par exemple, un particulier quittant un appartement au 31 juillet doit demander la fermeture de son contrat pour cette date, en transmettant si possible un index de relevé de compteur à Plenitude.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

En savoir plus sur Plenitude

Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026

Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone

Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone

Heures creuses Plenitude

Heures creuses Plenitude

Contacts et téléphone Plenitude

Contacts et téléphone Plenitude

Résilier mon contrat Plenitude

Résilier mon contrat Plenitude

Avis des clients de Plenitude

Avis des clients de Plenitude

Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026

Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude

Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude

Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude

Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude

Offre Plenifix 2 ans Électricité Plenitude

Offre Plenifix 2 ans Électricité Plenitude

Offre Plenifix 2 ans Gaz Plenitude

Offre Plenifix 2 ans Gaz Plenitude