Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, filiale du groupe italien Eni, a fait son entrée sur le marché français sous ce nom en octobre 2024 après avoir opéré longtemps sous la marque Eni. Ce fournisseur d’énergie occupe aujourd’hui la 4ᵉ place nationale avec plus d’un million de clients particuliers, grâce à des offres d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est PleniWeb Électricité ; pour le gaz, le contrat le plus avantageux est PleniWeb Gaz. Les particuliers attribuent à Plenitude une note moyenne très bonne de 4,21 sur 5. Toutefois, le niveau des tarifs fait de Plenitude un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, nouveau nom du fournisseur connu autrefois comme Eni, incarne l’évolution naturelle d’un acteur majeur du secteur énergétique, avec une ambition marquée vers la modernité et la transition écologique. Depuis octobre 2024, Plenitude poursuit le développement d’un modèle profondément européen, enraciné dans une histoire riche débutée dès 1926 sous l’impulsion de la société AGIP et un attachement à l’innovation constante.
Le groupe Plenitude appartient entièrement à Eni S.p.A., géant international de l’énergie qui conserve des parts significatives détenues par l’État italien. Aujourd’hui, Plenitude bénéficie de la solide assise financière et de l’expertise technique de ce grand groupe, tout en cultivant son identité propre, avec une présence active dans 15 pays et près d’un million de clients rien qu’en France.
L’une des spécificités majeures de Plenitude repose sur son engagement à accompagner la transition énergétique à grande échelle. L’entreprise propose non seulement la fourniture d’énergie, mais développe aussi des infrastructures pour la mobilité et investit largement dans les énergies renouvelables. Son objectif : atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050, en combinant performance industrielle et respect de l’environnement.
Installée à Levallois-Perret, l’entité française de Plenitude s’appuie sur plus de 370 collaborateurs répartis sur tout le territoire national. Représentant déjà le quatrième fournisseur d’énergie en France, Plenitude s’illustre par une large capacité d’innovation et d’adaptation dans un secteur en constante évolution, tout en gardant une dimension humaine forte via son service client de proximité.
À travers son histoire et sa structure, Plenitude se distingue par sa double identité : à la fois héritière d’un riche passé industriel et pionnière des nouvelles technologies vertes. Les particuliers français profitent ainsi du savoir-faire éprouvé d’un grand groupe international allié à une forte dynamique de progrès et de responsabilité écologique.
Pour obtenir des renseignements ou contacter Plenitude, plusieurs options sont accessibles : le service client pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17 et une assistance est également disponible via l’espace en ligne ou le formulaire de contact sur le site officiel.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 1 000 000 en France (10 000 000 en Europe) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : électricité verte standard (Garanties d’Origine), investissements solaires en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Peu développé (pas d’option 100% biogaz pour particuliers au 30/05/2026) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 (13 850 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (PleniWeb Électricité) |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Groupe ENI / Plenitude S.p.A. Società Benefit (100%) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1340 € Surcoût de 10 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1361€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1908€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1555€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1435€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1555€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité propose une solution avec prix du kWh HTT fixe sur 12 mois, inférieur de 4 % au tarif réglementé hors taxe à la date de souscription. L’électricité fournie est « verte » au sens où elle est certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises. Pour souscrire, il faut passer exclusivement par le site internet de Plenitude. La gestion du contrat se fait via un espace client en ligne, incluant documents, paiement et gestion des consommations.
La particularité de PleniWeb Électricité, c’est le blocage des prix hors taxes pendant un an. Cela offre une prévisibilité intéressante des dépenses, sans surprise sur le kWh hors taxes. Mais attention : seules les composantes hors taxes sont fixes. Les évolutions de taxes ou contributions restent à la charge du client. À échéance, le contrat bascule sur de nouvelles conditions tarifaires, communiquées en amont. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Côté atouts, la remise de 4 % HT sur le kWh apporte une économie modérée à la souscription, tout en profitant d’une électricité d’origine garantie renouvelable. L’offre inclut des services pratiques : espace client digital, choix du rythme et du mode de facturation, application mobile pour localiser des bornes de recharge électrique… Le service client promet, en outre, un suivi personnalisé.
Mais l’offre présente aussi plusieurs limites notables. L’abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut annuler tout ou partie de la remise sur le kWh pour les petits consommateurs. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé chez ce fournisseur, ce qui invite à la vigilance sur le suivi administratif. Enfin, malgré le blocage temporaire du prix, le contexte du marché actuel rend la protection offerte moins intéressante qu’il y a quelques années.
Pour ceux qui souhaitent comparer objectivement la compétitivité du contrat : l’offre PleniWeb Électricité obtient la note D sur le Selectra Score, soit un positionnement en milieu voire bas de classement, que ce soit sur le prix ou la qualité de service globale. L’offre n’est donc pas la plus attractive à ce jour pour faire des économies ou bénéficier du meilleur accompagnement.
En résumé, PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui veulent une certaine stabilité tarifaire et consommer de l’électricité garantie d’origine renouvelable française, sans contrainte d’engagement. Mais l’intérêt économique réellement limité, le coût de l’abonnement et l’historique de litiges constituent des faiblesses à bien considérer avant de franchir le pas. Ce contrat peut convenir à des profils précis, mais n’est pas le choix le plus avantageux ni le plus sûr du marché actuellement.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 42ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1730 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
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Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur le gaz, grâce à des prix fixes pendant 1 an. Cette formule garantit au consommateur une protection contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et réservé exclusivement aux ménages pouvant souscrire en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique ni option biogaz n’est inclus dans cette offre.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz revient à 0,1213 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC. Ce positionnement offre une compétitivité tarifaire, les prix restant fixes tout compris (hors évolution des taxes) durant la première année de contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1507 € | 0,1213 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers à la recherche d’une offre de gaz simple et sans engagement. Le fonctionnement est clair : le prix du kWh HTT est bloqué pendant 1 an à un niveau 4 % inférieur au prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) au jour de la souscription. Le client profite donc d’une visibilité sur ses dépenses, sans risque de hausse du prix du kWh HTT en cas de fluctuation du marché durant l’année suivant la signature. La souscription se réalise exclusivement en ligne.
Parmi les avantages majeurs, la garantie d’un tarif du kWh HTT compétitif et bloqué pendant un an séduit en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’offre est également sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Deux types de tarifs sont accessibles, adaptés selon que le foyer se chauffe au gaz ou pas. Un espace client est disponible avec suivi de la consommation, des factures et des démarches simplifiées.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement HT est plus élevé que la moyenne. L’offre n’inclut pas de biogaz et reste donc standard sur le plan environnemental : il n’y a pas de composante gaz vert. Par ailleurs, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale, un point qui doit inciter à la prudence, même si des efforts ont été notés récemment sur ce sujet. Seule la souscription en ligne est proposée, ce qui peut gêner certains profils.
En synthèse, l’offre PleniWeb Gaz représente une opportunité pour les consommateurs à la recherche d’un prix du kWh HTT bloqué et d’une gestion dématérialisée. Le fait que l’abonnement soit plus cher et l’absence de biogaz limitent toutefois son attractivité pour ceux qui cherchent les offres les plus complètes ou les plus écologiques. Les économies réalisées sur la consommation peuvent être réduites par le coût fixe supérieur.
En toute objectivité, PleniWeb Gaz décroche un Selectra Score de D. Cela traduit une position mitigée : elle bénéficie d’un prix du kWh HTT compétitif et stable, mais pâtit du prix de l’abonnement et de la qualité de service encore perfectible. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs attentifs au prix du kWh, prêts à gérer leur contrat en ligne, et qui ne placent pas la dimension écologique ou la qualité de service comme priorité absolue.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1213 €/kWh avec cette offre, soit 3,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1730 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 21 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1730 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,21 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5, avec 10 628 avis.
- Google Reviews : 2,9 sur 5, avec 1 498 avis.
- Selectra : 1,7 sur 5, avec 1 701 avis.
- Poulpeo : 3 sur 5, avec 23 avis.
La note moyenne globale de 4,21 sur 5 indique que le client est dans l’ensemble très satisfait des services et tarifs de Plenitude. Cette moyenne cache cependant des écarts importants selon la plateforme d’avis considérée.
La très haute note sur Trustpilot laisse penser que le consommateur apprécie particulièrement le service client et la simplicité des démarches. À l’inverse, les avis sur Selectra et Google Reviews montrent un niveau de satisfaction moindre, avec des axes d’amélioration concernant la relation client.
Des performances différenciées sur chaque plateforme s’expliquent probablement par la diversité des profils d’utilisateurs et leurs attentes. Le particulier peut donc s’attendre à une expérience globalement positive, même si certains peuvent rencontrer des difficultés spécifiques.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 30/05/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 31/05/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 30/05/26 |
2,9/5 | 1498 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport publié. Ce taux reste notablement supérieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un client fait appel au Médiateur lorsque son propre service client n’a pas pu régler un litige. Un taux élevé peut révéler des difficultés récurrentes d’écoute ou de résolution.
Toutefois, une saisine du Médiateur n’implique pas automatiquement une faute du fournisseur. Elle traduit une insatisfaction constatée par le particulier, sans établir systématiquement la responsabilité de Plenitude dans le différend signalé.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, et l’adresse email est [email protected]. Le client peut utiliser ces contacts pour obtenir des informations, souscrire ou gérer un contrat, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le service commercial dédié aux particuliers souhaitant souscrire une offre répond au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Pour les professionnels, le numéro de téléphone du service client Plenitude est le 09 78 46 17 15, et l’adresse email [email protected].
Le consommateur peut envoyer une demande écrite via le formulaire de contact accessible sur la page suivante : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Un espace client en ligne est également accessible pour gérer le contrat d’énergie et les factures : https://espace-client.eniplenitude.fr.
Le courrier postal peut être envoyé à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Cette adresse permet au consommateur d’envoyer toute correspondance concernant la gestion de son contrat, y compris l’envoi du chèque énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez joindre un conseiller au 09 71 07 89 66, ou si vous préférez, demander un rappel gratuit à l'heure de votre choix. Vous avez aussi l’option de souscrire en ligne pour activer rapidement votre nouveau contrat, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux.
Pensez à rassembler toutes les informations indispensables avant de lancer votre démarche avec Plenitude. Pour une souscription d’électricité, vous aurez besoin du nom du titulaire du contrat, d’une adresse précise du logement, du numéro de Point de Livraison (PDL) ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique. Si votre demande concerne une offre de gaz, il faut préparer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) en plus des coordonnées et du RIB. Une préparation minutieuse de ces éléments facilite l’activation du contrat et évite toute perte de temps.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie du fournisseur Plenitude sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais ni pénalité, permettant ainsi au consommateur de changer de situation en toute liberté, selon ses besoins.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsque le particulier souhaite passer chez un nouveau fournisseur sans modifier son adresse, la démarche de résiliation est automatisée. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur. Celui-ci se charge alors d’informer Plenitude et d’effectuer la résiliation du contrat en cours.
Par exemple, un consommateur qui opte pour une offre moins chère peut contacter un service de comparaison ou directement le service commercial du nouveau fournisseur, aucune démarche supplémentaire n’est exigée.
Résilier lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie son contrat Plenitude sur l’ancien logement afin d’éviter toute facturation liée aux consommations des prochains résidents.
- La demande de résiliation peut être initiée depuis l’espace client en ligne.
- Il est également possible de contacter le service client par téléphone ou d’envoyer un courrier recommandé avec le relevé de compteur final.
Exemple concret : lors d’un départ, le particulier relève les index du compteur le jour de la sortie et informe Plenitude pour clôturer le contrat à la bonne date.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous êtes confronté à une réclamation, une facture que vous jugez abusive ou tout autre litige avec Plenitude, il est essentiel de respecter une démarche encadrée pour faire valoir vos droits. Avant toute autre action, vous devez impérativement adresser votre contestation directement à Plenitude, en détaillant clairement les points qui posent problème. Cette étape reste incontournable, car elle conditionne la suite de toute procédure. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou si aucune solution n'est trouvée après votre démarche, vous avez alors la possibilité de solliciter le Médiateur. Vous pourrez lui exposer votre situation dans l'objectif de rechercher une solution amiable. Le respect strict de cette procédure vous offre toutes les chances de voir votre demande traitée dans les meilleures conditions et d'obtenir une résolution équitable de votre litige avec Plenitude.
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