Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, fournisseur d’énergie d’origine italienne et filiale du groupe Eni, occupe le 4ᵉ rang du marché en France et a adopté son nouveau nom en octobre 2024 après avoir été connu sous celui d'Eni. Pour les particuliers, Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz, dont PleniWeb Électricité et PleniWeb Gaz figurent parmi les plus attractives de son catalogue. La satisfaction client s’établit à une note moyenne de 4,13/5, que l’on peut qualifier de moyenne. Au vu de ses tarifs, de son engagement environnemental affirmé et de la qualité de son service, Plenitude peut être considéré comme un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est un acteur de premier plan dans le secteur de l'énergie, d'origine italienne, qui s’adresse aujourd’hui aux particuliers français à la recherche de solutions innovantes et responsables. Depuis octobre 2024, Plenitude succède officiellement à Eni, marquant ainsi une nouvelle étape dans son développement et sa stratégie sur le territoire hexagonal.
La société est propriété du groupe international Eni, l’un des géants mondiaux de l’énergie. Ce rattachement lui confère une solide assise financière et une expertise reconnue, issues d'une présence dans 15 pays et un réseau de plus de 10 millions de clients à travers l’Europe. En France, Plenitude est basée à Levallois-Perret, où elle coordonne l’ensemble de ses activités nationales.
L’histoire de Plenitude puise ses origines dès 1926 avec la création d’AGIP en Italie. Après la Seconde Guerre mondiale, l’entreprise est devenue un pilier du développement industriel italien sous le nom d’Eni, avant d’étendre considérablement son influence en Europe, puis partout dans le monde. Ce riche passé façonne encore aujourd’hui l'identité du fournisseur.
En France, Plenitude n’est pas née d’hier : dès les années 1960, sa maison mère Eni y installait ses premières stations-service Agip. L’aventure dans la fourniture d’énergie débute en 2007, lors de l’ouverture à la concurrence, et s’intensifie en 2012 par l’intégration de la start-up Altergaz. Ce parcours témoigne d’une capacité à s’adapter et à innover au fil des décennies.
Ce qui distingue Plenitude, c’est sa double ambition : conjuguer investissements dans les énergies renouvelables et engagement pour la neutralité carbone à l’horizon 2050. Cet objectif se traduit par une présence active dans la production solaire, le développement de solutions photovoltaïques ainsi que la mobilité électrique, notamment à travers le déploiement de 20 000 bornes de recharge en Europe.
Avec près d’un million de clients en France, Plenitude se positionne comme le 4ᵉ fournisseur du marché local. Son équipe, composée de plus de 360 collaborateurs sur le sol français, œuvre quotidiennement à proposer un accompagnement personnalisé et des services innovants, tout en misant sur la proximité avec ses clients.
L’entreprise attache une grande importance à la responsabilité sociétale et à la transparence. Plenitude appartient à 100 % à Plenitude S.p.A. Società Benefit, ce qui lui permet de déployer ses propres standards en matière d’éthique et de développement durable sans oublier la solidité d’un grand groupe.
Pour toute demande ou information, Plenitude met à disposition un service client dédié. Les particuliers peuvent joindre l’équipe auprès du 09 78 46 17 17 pour toute question liée à la gestion ou à la souscription d’un contrat.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus d'1 million en France, 10 millions en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offres standard vertes (Garanties d’Origine), production propre d’électricité renouvelable ; premier du classement 2024-2025 sur l’électricité verte selon Pro Conso France |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,13 / 5 (sur 12 083 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie (filiale française de Plenitude S.p.A. – groupe ENI) |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A., détenue à 100% par ENI S.p.A (avec État italien actionnaire à 30%) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1340 € Surcoût de 10 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1381€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1455€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an sur le kWh, ainsi que sur l’abonnement annuel. Ce contrat est réservé aux particuliers, sans engagement, et propose de l’électricité verte standard grâce à des garanties d’origine. La fourniture démarre dès l’activation, le client pouvant résilier à tout moment sans frais.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,194 € et celui de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 €, ces montants étant exprimés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1405€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises, avec un prix du kWh bloqué pendant un an. Le principe repose sur un tarif fixe, assurant au consommateur une protection contre les hausses du marché pendant douze mois, mais ne couvre pas les éventuelles variations de taxes.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,1861 € TTC et le montant de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC (prix en vigueur pour 6 kVA, l’option la plus fréquente en résidentiel). En heures creuses et pleines, le kWh est respectivement facturé 0,1518 € et 0,198 € TTC pour la même puissance.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 672,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui souhaitent une certaine visibilité sur leur facture d’électricité, avec un prix du kWh HTT bloqué pendant 1 an dès la souscription. Ce tarif est annoncé 5% inférieur au tarif réglementé HT à la date de signature. La souscription s’effectue uniquement en ligne sur le site de Plenitude, via un parcours digital simplifié. Le contrat ne demande aucun engagement de durée : la résiliation reste libre et sans frais à tout moment.
L’électricité fournie dans le cadre de cette offre est dite verte, car chaque kWh consommé est certifié par des garanties d’origine renouvelable françaises. Sur le plan environnemental, il s’agit d’une électricité issue de la production renouvelable, mais sans réelle traçabilité physique ni investissement direct dans de nouveaux moyens de production. Cette distinction entre électricité verte standard (garanties d’origine) et offre “premium” mérite d’être soulignée.
Côté avantages, le prix du kWh HTT bloqué et inférieur au tarif réglementé donne un intérêt à l’offre, tout comme l’électricité verte standard pour ceux qui souhaitent limiter leur impact. Le contrat est sans engagement : il est donc possible de changer d’offre à tout moment. Les outils numériques proposés (espace client, application mobile pour véhicules électriques) s’avèrent pratiques pour le suivi et les démarches courantes.
Sur le volet des inconvénients, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que celui du tarif réglementé à la souscription, ce qui peut limiter l’économie réelle pour certains profils. Le blocage du prix ne protège pas contre l’éventuelle évolution des taxes, qui restent susceptibles de faire augmenter la facture finale. Par ailleurs, le taux de litiges reste notablement au-dessus de la moyenne du marché, reflet d’un historique Eni encore en voie d’amélioration.
Selon l’analyse, l’offre PleniWeb Électricité reste correcte pour ceux qui cherchent surtout la stabilité sur un an et un accès à une électricité verte “standard”. Néanmoins, elle n’est pas la plus compétitive actuellement. Le faible écart sur le prix HTT, complété par un abonnement plus élevé et le risque sur l’évolution des taxes, amoindrissent son attrait. Il s’agit donc d’une offre à considérer si la simplicité du digital et l’aspect vert sont prioritaires, mais pas pour les purs chasseurs d’économies.
Enfin, le Selectra Score attribué à PleniWeb Électricité est de C, ce qui reflète une position plutôt moyenne sur le marché, tant en termes de prix que de qualité globale de l’offre. Ce score confirme que malgré quelques points positifs, des points de vigilance existent et d’autres offres peuvent être plus intéressantes selon le profil du consommateur.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 42ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1730 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
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Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
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Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz fixe pendant 12 mois, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Ce mode de tarification permet une meilleure visibilité sur les dépenses énergétiques. Il s’agit d’une offre à durée limitée, proposée sans engagement : le client peut la résilier à tout moment, sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans l’offre.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh s’élève à 0,1077 € TTC. L'abonnement annuel est, quant à lui, fixé à 370,56 € TTC. Il est important de noter que ces prix sont bloqués durant toute la première année du contrat, offrant ainsi une stabilité tarifaire appréciable au consommateur.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L'offre PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse au particulier souhaitant bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 1 an. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais. Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone courante, le prix du gaz avec l'offre s'élève à 0,1025 € TTC/kWh. L’offre est accessible uniquement via le site internet de Plenitude et ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique.
Le consommateur profite d’un abonnement annuel TTC de 370,56 €, pour un usage de chauffage au gaz en zone tarifaire moyenne. Cette formule inclut le maintien des tarifs fixes durant un an, pour se prémunir des variations du marché. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est transmise. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre revient ainsi à 0,1025 € TTC.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
Plenitude PleniWeb Gaz s’adresse aux particuliers souhaitant sécuriser le coût de leur gaz sur un an, notamment grâce à un tarif du kWh HTT bloqué inférieur de 3% au prix de référence fixé par la CRE lors de la souscription. L’abonnement, comme le prix du kWh, reste fixe pendant 12 mois, ce qui protège contre toute hausse de marché sur cette période. L’offre se souscrit exclusivement en ligne, et il n’y a aucun engagement : la résiliation est possible à tout moment sans frais.
Le fonctionnement est simple : après la période de 12 mois de prix bloqués, Plenitude propose une nouvelle offre tarifaire. Si l’utilisateur n’accepte pas la nouvelle proposition, le contrat se poursuit aux nouvelles conditions ou le client peut librement changer de fournisseur. Attention, l’abonnement annuel est plus élevé que le prix de référence du marché, ce qui peut peser sur la facture totale, même avec un coût du kWh avantageux.
Cette offre n’inclut pas de biogaz et ne propose aucune option “verte”. Les utilisateurs sensibles à l’origine de l’énergie ou souhaitant contribuer à la transition énergétique ne trouveront donc pas ici de dimension environnementale. L’espace client en ligne permet de gérer facilement le contrat, les factures, ou la consommation. Plusieurs modes de paiement sont disponibles, incluant prélèvement, carte bancaire, chèque ou virement.
Parmi les avantages principaux, la sécurité apportée par des prix HTT fixes pendant un an rassure dans un contexte d’instabilité. On note également que le service client est facilement joignable et propose un accompagnement personnalisé. Cependant, le taux de litiges signalés reste plus élevé que la moyenne nationale, il est donc préférable de rester attentif à la gestion du dossier, notamment en cas de contestation ou de difficulté.
En synthèse, Plenitude PleniWeb Gaz affiche un Selectra Score de C, mettant en lumière une offre compétitive sur la partie consommation grâce à ses prix HTT bloqués mais pénalisée par un abonnement supérieur au prix de référence et un taux de litiges notable. Cette formule séduira principalement ceux qui cherchent à se protéger des hausses de prix sur le court terme et privilégient la simplicité, au détriment de considérations écologiques ou du critère abonnement.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1213 €/kWh avec cette offre, soit 3,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1730 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 21 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1730 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,13 sur 5, tous avis confondus.
- Trustpilot : 4,8 sur 5, basé sur 8 869 avis.
- Selectra : 1,69 sur 5, avec 1 694 avis.
- Google Reviews : 2,9 sur 5, pour 1 497 avis.
- Poulpeo : 3 sur 5, pour 23 avis.
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 reflète un niveau de satisfaction élevé selon les consommateurs, la plaçant dans la catégorie très satisfaisante. De nombreux clients saluent probablement le service ou les offres disponibles.
Cependant, l'écart important entre les différentes plateformes montre que la perception de Plenitude peut varier selon l'expérience client. Une majorité des avis positifs provient de Trustpilot, ce qui peut fausser l'appréciation globale.
La note basse sur Selectra (1,69 sur 5) et la note modérée sur Google Reviews (2,9 sur 5) signalent qu'une part significative de particuliers se déclare insatisfaite, souvent pour le service client ou les démarches administratives. Cela indique que certains axes doivent encore être améliorés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,8/5 | 8869 |
Mis à jour le 10/05/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 09/05/26 |
2,9/5 | 1497 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude auprès du Médiateur de l’énergie est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport officiel.
Ce niveau reste supérieur à la moyenne nationale, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines renseigne le particulier sur l’efficacité du service client : plus il est élevé, plus de clients n’ont pas trouvé de solution interne et ont dû saisir le Médiateur. Une saisine ne signifie toutefois pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail de contact dédiée aux particuliers est [email protected] pour toute demande liée au contrat ou à la facturation.
Pour les professionnels, le service est joignable au 09 78 46 17 15 et par e-mail via [email protected]. Ce service assure le suivi des questions relatives aux contrats d’énergie destinés aux entreprises ou indépendants.
Un service commercial destiné aux souscriptions par les particuliers est joignable au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Cet appel est facturé au prix d'un appel national.
Le consommateur peut accéder à l’espace client en ligne de Plenitude à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Cet espace permet une gestion autonome des factures, contrats et justificatifs.
Le formulaire de contact en ligne est accessible pour toute demande écrite sur https://www.eniplenitude.fr/contacts. Une réponse sera apportée par l’équipe en charge de la relation client.
L’adresse postale du service client Plenitude, pour envoyer un courrier ou un chèque énergie, est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il est conseillé d’indiquer son numéro de client pour un traitement rapide.
Comment souscrire un contrat ?
Pour commencer une souscription chez Plenitude, plusieurs options s'offrent à vous. Il est possible de joindre un conseiller au 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit à l'heure de votre choix. Si vous préférez une démarche 100 % digitale, il suffit de souscrire en ligne directement.
Plenitude propose à la fois des contrats d'électricité et de gaz, permettant de s’adapter à tous types de logements. Afin de maximiser l’efficacité de votre souscription et d’éviter toute perte de temps, pensez à rassembler :
- le nom complet du titulaire du futur contrat ;
- l’adresse exacte du logement concerné, avec étage, escalier et précision sur la porte si besoin ;
- un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique des factures ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur vos anciennes factures d’énergie.
En préparant ces éléments, votre souscription pourra être validée aisément, que vous optiez pour une formule électricité, gaz ou duale.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Plenitude sont sans engagement. Ainsi, le particulier a la possibilité de résilier son contrat sans frais et à tout moment, quelle que soit la raison.
Résiliation pour changement de fournisseur
En cas de choix d'un nouveau fournisseur d’énergie, le consommateur n’a pas besoin de contacter Plenitude pour mettre fin à son contrat. En sélectionnant une offre chez un concurrent, le fournisseur choisi s’occupe lui-même de toutes les formalités de résiliation auprès de Plenitude, évitant ainsi la coupure d’électricité ou de gaz. Par exemple, lors d’un changement pour une offre verte, c’est le nouveau fournisseur qui assure la continuité de la fourniture.
Il est également possible de contacter un service de comparaison d’offres, qui accompagnera le particulier dans chaque étape du changement de fournisseur, en centralisant les démarches administratives.
Résiliation lors d’un déménagement
La rétractation du contrat s’impose lors d’un déménagement. En effet, pour éviter d’être facturé(e) pour la consommation des prochains résidents, le client doit mettre fin à son contrat dès qu’il quitte le logement. Cette démarche est à effectuer, par exemple, une semaine avant de partir.
- Résiliation possible en ligne via l’espace client Plenitude
- Démarche réalisable par téléphone auprès du service client
- Option d’envoi par courrier postal pour un suivi écrit
Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur à la date de départ pour garantir une facturation conforme à la consommation réelle, évitant ainsi tout litige.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous êtes confronté à une facture que vous jugez injustifiée ou à un différend relatif à votre contrat Plenitude, il est essentiel de suivre la démarche imposée pour que votre demande soit prise en compte. Toute réclamation doit d'abord être adressée au fournisseur par le biais de la procédure officielle prévue. Il s'agit d'un point clé, car sans cette première étape, il ne sera pas possible de solliciter l'intervention d'un tiers. Avant de vous tourner vers le Médiateur pour espérer un règlement à l'amiable, vous devez donc impérativement respecter ce parcours. Cette règle garantit que Plenitude ait l'opportunité d'étudier et de traiter votre dossier dans les meilleures conditions. Ne négligez pas cette formalité : elle conditionne la suite de vos démarches et votre chance d'obtenir gain de cause si le litige perdure. Une gestion rigoureuse de votre cas commencera toujours par cette étape préalable, indispensable avant tout recours extérieur.
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