Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, est un acteur majeur de l’énergie en France, appartenant au groupe italien Eni. Présente sur le marché français depuis une dizaine d’années et comptant près d’un million de clients, Plenitude propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, dont Plenifix 1 an Électricité et Plenifix 1 an Gaz sont les moins chères. Les clients attribuent à Plenitude une note excellente de 4,8 sur 5. Toutefois, en raison de tarifs supérieurs à la moyenne, il s’agit d’un fournisseur globalement décevant par rapport aux autres alternatives du marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude, anciennement connu sous le nom d’Eni en France, s’impose comme un acteur majeur du secteur de l’énergie. Soutenue par le groupe italien Eni S.p.A., Plenitude reflète un héritage industriel solide et une volonté affirmée de répondre aux enjeux énergétiques contemporains. Présente dans plus de 15 pays, l’entreprise dessert environ un million de clients français et occupe le rang de 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le territoire national.

La naissance de Plenitude est le résultat d’une longue histoire débutée en 1926, avec la création d’AGIP en Italie, destinée à sécuriser l’approvisionnement énergétique du pays. Eni s’est ensuite imposé comme un groupe international, guidant le développement énergétique de l’Italie après la Seconde Guerre mondiale. En France, l’aventure commence dans les années 1960 avec l’arrivée des stations-service Agip, suivie d’une expansion marquée par l’acquisition d’Altergaz après 2007.

Depuis octobre 2024, le changement de nom pour Plenitude marque une nouvelle étape, symbolisant d’une part la diversification des activités, d’autre part l’orientation résolue vers la transition énergétique. Plenitude n’est donc pas seulement un fournisseur d’énergie : c’est aussi un producteur engagé dans les énergies renouvelables, illustrant sa volonté de proposer des solutions innovantes et responsables pour les particuliers comme pour les entreprises.

L’entreprise appartient majoritairement à Eni S.p.A., l’un des groupes énergétiques les plus influents d’Europe, avec des actionnaires institutionnels présents à ses côtés. Bien que privatisé, Eni bénéficie encore d’une participation significative de l’État italien, ce qui lui confère stabilité et ambition sur le long terme. En France, le siège de Plenitude se situe à Levallois-Perret, où opère une équipe de plus de 380 collaborateurs.

Plenitude se distingue par un solide maillage européen : près de 10 millions de clients, un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques, et plus de 2 500 employés dans le monde. Cette ampleur garantit une expertise de pointe et des ressources conséquentes pour accompagner l’évolution des besoins énergétiques, en particulier dans un contexte dynamique d’innovation et de développement durable.

Joindre Plenitude, c’est bénéficier d’un contact direct auprès d’équipes spécialisées. Le service client est à votre disposition pour toute question au 09 78 46 17 17 (pour les particuliers), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute correspondance postale, vous pouvez écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenitude Plenifix 1 an Électricité est une offre d’électricité à prix HTT bloqués pendant un an, destinée aux particuliers. Ce blocage sécurise le prix du kWh HTT ainsi que l’abonnement HTT pour une période de 12 mois : le montant ne change pas durant toute la durée du contrat, même en cas de hausse des tarifs sur le marché. Cette stabilité est rassurante si l’on redoute les augmentations, mais il faut garder en tête que seuls les tarifs HTT sont bloqués, et non les taxes, qui peuvent évoluer séparément.

Côté caractéristiques, cette offre inclut une électricité verte standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine – cela signifie que, pour chaque kWh consommé, un kWh d’électricité d’origine renouvelable est injecté sur le réseau, mais l’électricité livrée n’est pas forcément d’origine renouvelable. Par ailleurs, la souscription et la résiliation sont simples : l’offre est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et accessible en option base ou heures pleines/heures creuses.

L’un des avantages majeurs est la prévisibilité des dépenses pendant un an et la possibilité d’opter pour la mensualisation des paiements. Le service client se veut réactif, accessible par téléphone, mail et espace client dédié. Le contrat est conclu pour une durée d’un an : à son terme, Plenitude propose une nouvelle offre ; en l’absence de proposition, le contrat se prolonge sans limite de durée. Cette flexibilité, alliée à des tâches administratives simples, est un plus pour les usagers cherchant la tranquillité.

Du côté des inconvénients, il est important de souligner que les tarifs de cette offre sont supérieurs au tarif réglementé au moment de la souscription. Cela signifie que, malgré le blocage des prix HTT, l’économie réalisée est limitée, voire nulle, surtout dans un contexte où le marché de l’électricité reste relativement stable. De plus, le fournisseur affiche un taux de litiges élevé, héritage d’Eni. Enfin, l’électricité verte fournie n’est qu’une compensation via garanties d’origine, et ne garantit pas nécessairement un approvisionnement renouvelable direct.

D’après l’analyse des principales caractéristiques et conditions, le Selectra Score pour Plenitude Plenifix 1 an Électricité est D. L’offre rassure par le blocage tarifaire HTT sur un an et sa flexibilité, mais n’est pas compétitive au niveau du prix, et la gestion des litiges reste perfectible. Il conviendra plutôt à ceux qui privilégient la stabilité des prix et souhaitent une souscription sans engagement, tout en étant conscients du coût supérieur et de la qualité de l’électricité verte limitée à des garanties d’origine.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1427 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose aux particuliers une offre de gaz dont le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe pendant un an. Cela signifie que, durant les 12 premiers mois, le montant hors taxes ne bougera pas, ce qui peut rassurer face aux évolutions du marché. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment et sans frais. À l’issue de la première année, Plenitude présente une nouvelle offre avec ses propres conditions tarifaires.

Côté praticité, Plenifix 1 an Gaz permet de choisir entre plusieurs modalités de facturation : mensualisation ou facturation annuelle selon les préférences du client. Le service client est accessible par téléphone et email, tandis qu’un espace client en ligne simplifie le suivi des factures, consommations et paiements. Cette offre ne s’accompagne d’aucune option de biogaz : aucun gaz vert n’est inclus dans la fourniture, il s’agit uniquement de gaz naturel classique.

Du côté des inconvénients, les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont plus élevés que le prix de référence de la CRE, aussi bien pour le kWh que l’abonnement, au moment de la souscription. Le blocage n’empêche pas la hausse éventuelle des taxes qui restent, comme toujours, susceptibles d’évoluer durant le contrat. Un autre point d’attention concerne le taux de litiges de Plenitude, supérieur à la moyenne nationale, ce qui peut interroger sur la qualité du suivi client, même si des progrès ont été faits récemment.

Au final, l’intérêt principal de Plenifix 1 an Gaz est sa protection contre les hausses de marché grâce à des prix HTT fixes. Cependant, ce “confort” est contrebalancé par des tarifs d’entrée élevés. L’offre décroche un Selectra Score de D, traduisant un positionnement peu compétitif en rapport qualité-prix sur le marché du gaz particulier en France. Ce choix n’est donc vraiment à considérer que si l’on privilégie la stabilité tarifaire sur l’économie annuelle.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,106 €/kWh avec cette offre, soit 3,1% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1545 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 62 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1545 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,8 /5

Note moyenne basée sur 6748 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,8/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction très élevé parmi les clients ayant laissé un avis en ligne.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,8 sur 5, basée sur 6 525 avis.
• Sur Poulpeo, la note moyenne est de 4 sur 5, pour un total de 24 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2/5, mais avec un seul avis recensé.

La note globale élevée démontre que les consommateurs sont majoritairement très satisfaits du service proposé par Plenitude. Le client apprécie la qualité de l’accompagnement, les démarches administratives ainsi que les offres adaptées.

Cette note suggère un service client efficace, des tarifs attractifs et une bonne intégration d’offres vertes. Toutefois, il existe quelques retours plus nuancés selon la plateforme, mais ils restent minoritaires.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score est inférieur au taux moyen de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d'un fournisseur d'énergie : il traduit la fréquence à laquelle le consommateur doit solliciter le Médiateur après un échec avec le service client. Il ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude est le 09 78 46 17 17 pour un particulier souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie. Le particulier peut aussi poser ses questions par email à l’adresse [email protected], pour toute demande concernant sa facture ou une question spécifique.

L’espace client de Plenitude est accessible en ligne pour gérer les contrats, télécharger les factures ou obtenir un justificatif de domicile. Le particulier peut se connecter via l’URL suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr.

Un formulaire de contact en ligne permet au consommateur d’envoyer une demande écrite à l’équipe du fournisseur. Ce formulaire est disponible directement sur la page https://www.eniplenitude.fr/contacts. Cette option apporte une assistance personnalisée.

Pour les questions par courrier postal, le client peut écrire à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse est valable pour les particuliers et professionnels, mais aussi pour l’envoi du chèque énergie.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat chez Plenitude, il est recommandé d'appeler le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire directement en ligne.

Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz accessibles aux particuliers. Lors d’une souscription, il est conseillé de préparer les éléments suivants pour simplifier la démarche :

• L’adresse complète du domicile, y compris les compléments (étage, escalier, porte…)
• Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), visible sur une ancienne facture, utile notamment pour un changement de fournisseur
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Le dernier index du compteur électrique ou gaz. Si le logement dispose d’un compteur Linky ou Gazpar, ce relevé devient facultatif

Le particulier peut sélectionner une offre uniquement électricité, seulement gaz ou une formule duale selon ses besoins. L’ensemble des démarches peut être réalisé par téléphone ou en ligne, tout en ayant à portée de main les références et justificatifs requis.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'une résiliation peut être effectuée à tout moment, sans frais.

Résilier Plenitude pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie, sans modification d'adresse, le consommateur n'a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Le nouveau fournisseur sélectionné s'occupera directement de mettre fin au contrat en cours auprès de Plenitude. Par exemple, si un particulier souhaite passer chez un concurrent pour profiter d'un tarif plus avantageux, il suffit de souscrire l'offre choisie et le transfert sera automatique.

Pour faciliter cette transition, il est possible d'utiliser un service de comparaison d'offres, qui s'occupe de toutes les formalités, ou de passer directement par le service client du fournisseur sélectionné.

Résilier Plenitude lors d’un déménagement

Si un particulier déménage, il doit impérativement résilier son contrat Plenitude pour l'ancien logement. Sans cette démarche, il pourrait continuer à être facturé pour la consommation des prochains occupants. La résiliation peut se faire :

• par téléphone en contactant le service client Plenitude ;
• depuis l'espace client en ligne du fournisseur ;
• ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, si le client quitte son domicile le 15 mai, il doit demander la résiliation pour cette date et transmettre les index de compteur relevés le jour du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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