Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Plenitude, successeur d’Eni depuis octobre 2024, fait partie des principaux fournisseurs d’énergie en France et s’appuie sur l’expertise du groupe Eni, présent dans le secteur depuis près d’un siècle. Ce fournisseur propose aux particuliers deux offres phares : PleniWeb Électricité pour l’électricité et PleniWeb Gaz pour le gaz, qui affichent chacune les tarifs les plus abordables de son catalogue. Plenitude obtient une note globale moyenne de 4,21 sur 5, ce qui traduit une expérience client qualifiable de moyenne. Malgré son engagement pour la transition énergétique, ses tarifs nous poussent à le qualifier de fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est une entreprise italienne de renom, spécialisée dans le secteur de l’énergie, qui s’est fait une place de choix auprès des particuliers en France et en Europe. Depuis octobre 2024, elle succède à ENI et affirme une identité propre, tout en conservant le soutien d’un grand groupe mondial. Plenitude compte aujourd’hui près d’un million de clients français et développe activement son offre dans quinze pays européens.
Les origines de Plenitude remontent à 1926 avec la fondation de l’AGIP, marquant la volonté de favoriser le développement énergétique de l’Italie. En 1953, ENI, sa maison mère, est créée pour assurer l’approvisionnement du pays en pleine croissance. Ce parcours historique riche a forgé l’expertise et la solidité qui caractérisent désormais Plenitude sur la scène internationale.
Le fournisseur appartient à Plenitude S.p.A. Società Benefit, filiale intégrale du groupe ENI. Son siège français se trouve à Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine. Bien qu’issus d’un héritage public, Plenitude et ENI sont aujourd’hui des sociétés privées, l’État italien conservant néanmoins une place significative dans le capital du groupe.
Ce qui distingue principalement Plenitude, c’est sa volonté d’accompagner la transition énergétique en investissant massivement dans les énergies renouvelables et l’innovation. Sa mission : devenir un acteur central de la neutralité carbone à l’horizon 2050. Elle développe ainsi des solutions concrètes pour contribuer positivement aux changements profonds du secteur de l’énergie.
- Forte de plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, Plenitude rassemble des experts engagés, dont plus de 370 en France.
- Le fournisseur gère près de 20 000 bornes de recharge électriques en Europe et développe de nombreux projets solaires sur le territoire français.
Cet ancrage européen assure aux clients un service de proximité et une stabilité éprouvée. À travers son évolution, Plenitude a su s’adapter aux attentes récentes : elle propose aujourd’hui une gestion simple des contrats et un lien continu avec ses clients grâce à des outils digitaux performants et un espace client accessible en ligne.
Pour vos questions, le service client de Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17. Ce numéro permet de joindre directement une équipe dédiée, disponible du lundi au vendredi. Cette organisation illustre l’ambition de Plenitude : être proche de ses clients, tout en restant à la pointe de l’innovation dans l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Vert Standard : Garanties d'Origine sur toutes les offres (label "énergie verte"), production solaire en France, ambition neutralité carbone 2050 |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Pas d'offre 100 % biogaz pour particuliers à ce jour ; engagement sur la transition énergétique globale |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 (13 846 avis recensés) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats résidentiels (dernière donnée : 2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. (groupe Eni, 100 %) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1340 € Surcoût de 10 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1361€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1908€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1555€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1435€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1555€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 16/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1405€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 672,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité propose une solution avec prix du kWh HTT fixe sur 12 mois, inférieur de 4 % au tarif réglementé hors taxe à la date de souscription. L’électricité fournie est « verte » au sens où elle est certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises. Pour souscrire, il faut passer exclusivement par le site internet de Plenitude. La gestion du contrat se fait via un espace client en ligne, incluant documents, paiement et gestion des consommations.
La particularité de PleniWeb Électricité, c’est le blocage des prix hors taxes pendant un an. Cela offre une prévisibilité intéressante des dépenses, sans surprise sur le kWh hors taxes. Mais attention : seules les composantes hors taxes sont fixes. Les évolutions de taxes ou contributions restent à la charge du client. À échéance, le contrat bascule sur de nouvelles conditions tarifaires, communiquées en amont. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Côté atouts, la remise de 4 % HT sur le kWh apporte une économie modérée à la souscription, tout en profitant d’une électricité d’origine garantie renouvelable. L’offre inclut des services pratiques : espace client digital, choix du rythme et du mode de facturation, application mobile pour localiser des bornes de recharge électrique… Le service client promet, en outre, un suivi personnalisé.
Mais l’offre présente aussi plusieurs limites notables. L’abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut annuler tout ou partie de la remise sur le kWh pour les petits consommateurs. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé chez ce fournisseur, ce qui invite à la vigilance sur le suivi administratif. Enfin, malgré le blocage temporaire du prix, le contexte du marché actuel rend la protection offerte moins intéressante qu’il y a quelques années.
Pour ceux qui souhaitent comparer objectivement la compétitivité du contrat : l’offre PleniWeb Électricité obtient la note D sur le Selectra Score, soit un positionnement en milieu voire bas de classement, que ce soit sur le prix ou la qualité de service globale. L’offre n’est donc pas la plus attractive à ce jour pour faire des économies ou bénéficier du meilleur accompagnement.
En résumé, PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui veulent une certaine stabilité tarifaire et consommer de l’électricité garantie d’origine renouvelable française, sans contrainte d’engagement. Mais l’intérêt économique réellement limité, le coût de l’abonnement et l’historique de litiges constituent des faiblesses à bien considérer avant de franchir le pas. Ce contrat peut convenir à des profils précis, mais n’est pas le choix le plus avantageux ni le plus sûr du marché actuellement.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 42ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1730 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L'offre PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse au particulier souhaitant bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 1 an. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais. Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone courante, le prix du gaz avec l'offre s'élève à 0,1025 € TTC/kWh. L’offre est accessible uniquement via le site internet de Plenitude et ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique.
Le consommateur profite d’un abonnement annuel TTC de 370,56 €, pour un usage de chauffage au gaz en zone tarifaire moyenne. Cette formule inclut le maintien des tarifs fixes durant un an, pour se prémunir des variations du marché. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est transmise. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre revient ainsi à 0,1025 € TTC.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
Plenitude PleniWeb Gaz s’adresse aux particuliers souhaitant sécuriser le coût de leur gaz sur un an, notamment grâce à un tarif du kWh HTT bloqué inférieur de 3% au prix de référence fixé par la CRE lors de la souscription. L’abonnement, comme le prix du kWh, reste fixe pendant 12 mois, ce qui protège contre toute hausse de marché sur cette période. L’offre se souscrit exclusivement en ligne, et il n’y a aucun engagement : la résiliation est possible à tout moment sans frais.
Le fonctionnement est simple : après la période de 12 mois de prix bloqués, Plenitude propose une nouvelle offre tarifaire. Si l’utilisateur n’accepte pas la nouvelle proposition, le contrat se poursuit aux nouvelles conditions ou le client peut librement changer de fournisseur. Attention, l’abonnement annuel est plus élevé que le prix de référence du marché, ce qui peut peser sur la facture totale, même avec un coût du kWh avantageux.
Cette offre n’inclut pas de biogaz et ne propose aucune option “verte”. Les utilisateurs sensibles à l’origine de l’énergie ou souhaitant contribuer à la transition énergétique ne trouveront donc pas ici de dimension environnementale. L’espace client en ligne permet de gérer facilement le contrat, les factures, ou la consommation. Plusieurs modes de paiement sont disponibles, incluant prélèvement, carte bancaire, chèque ou virement.
Parmi les avantages principaux, la sécurité apportée par des prix HTT fixes pendant un an rassure dans un contexte d’instabilité. On note également que le service client est facilement joignable et propose un accompagnement personnalisé. Cependant, le taux de litiges signalés reste plus élevé que la moyenne nationale, il est donc préférable de rester attentif à la gestion du dossier, notamment en cas de contestation ou de difficulté.
En synthèse, Plenitude PleniWeb Gaz affiche un Selectra Score de C, mettant en lumière une offre compétitive sur la partie consommation grâce à ses prix HTT bloqués mais pénalisée par un abonnement supérieur au prix de référence et un taux de litiges notable. Cette formule séduira principalement ceux qui cherchent à se protéger des hausses de prix sur le court terme et privilégient la simplicité, au détriment de considérations écologiques ou du critère abonnement.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1213 €/kWh avec cette offre, soit 3,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1730 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 21 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1730 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,21 sur 5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction globalement élevé de la part des consommateurs.
- Trustpilot : 4,8/5 pour 10 628 avis
- Selectra : 1,7/5 pour 1 698 avis
- Google Reviews : 2,9/5 pour 1 497 avis
- Poulpeo : 3/5 pour 23 avis
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que, malgré des avis mitigés sur certaines plateformes, le client accorde dans l’ensemble une grande confiance à Plenitude. Ce score élevé peut refléter un service client satisfaisant, des offres attrayantes ou une expérience utilisateur globalement positive.
Des notes très contrastées existent selon la plateforme. La forte note sur Trustpilot (4,8/5) indique que la plupart des consommateurs partagent une expérience positive. Cependant, les retours sur Selectra (1,7/5) et Google Reviews (2,9/5) montrent que certains particuliers ont pu rencontrer des difficultés importantes, notamment en matière de service client ou de clarté des démarches contractuelles.
Le particulier qui consulte l’ensemble de ces avis doit donc porter une attention particulière à la variété des expériences rapportées. Les notes inférieures à 3 sur certains sites signalent des axes d’amélioration, alors que la majorité des votes valorise la proposition globale de Plenitude.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 16/05/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 17/05/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 16/05/26 |
2,9/5 | 1497 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 62 pour 100 000 contrats résidentiels concernant le fournisseur Plenitude.
Ce taux est plus élevé que la moyenne, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats pour l’ensemble du marché.
Le taux de saisines est un indicateur clé pour évaluer la qualité du service client : plus il est élevé, plus cela signale que le particulier n’a pas trouvé de solution auprès du service client. Une saisine ne préjuge néanmoins pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l'adresse email à privilégier pour toutes demandes est [email protected]. Le client peut contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Pour les professionnels, il est possible d'utiliser le 09 78 46 17 15 ou d'envoyer un courrier électronique à [email protected]. Un service commercial est également joignable au 32 94 pour toute souscription d'offre, du lundi au samedi, à des horaires élargis.
Le consommateur dispose aussi d'un formulaire de contact en ligne accessible via la page "Contact". L'espace client est disponible sur https://espace-client.eniplenitude.fr afin de consulter et gérer ses contrats ou factures.
L’adresse postale du service client de Plenitude à utiliser pour l’envoi de documents, de courrier ou du chèque énergie est : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Cette adresse est commune aux particuliers et professionnels pour toute correspondance écrite.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes. Ces différents moyens permettent de choisir la solution la plus pratique selon votre emploi du temps.
La procédure pour rejoindre Plenitude est rapide à condition de réunir les éléments essentiels : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement avec étage ou numéro d’appartement, ainsi qu’un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique. Pour optimiser la démarche, il est impératif d’indiquer le numéro de PDL pour un contrat électricité, ou de PCE pour une souscription gaz. Grâce à ces informations, Plenitude peut activer l’énergie sans difficulté.
- Nom du ou des occupants figurant sur le contrat
- Adresse complète du logement, incluant les spécificités d’accès
- RIB si vous optez pour le prélèvement automatique
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) selon la nature du contrat souscrit
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Plenitude sont sans engagement : un particulier peut résilier sans frais à tout moment, quelle que soit la raison.
Changer de fournisseur sans changer d’adresse
Lorsqu’un particulier souhaite simplement passer chez un autre fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune formalité de résiliation à effectuer lui-même auprès de Plenitude. Le nouveau fournisseur se charge de l’intégralité des démarches administratives : cela inclut l’annulation automatique du contrat Plenitude à la date souhaitée.
Par exemple, en souscrivant une offre Engie ou EDF, le nouveau fournisseur réalise l’ensemble des démarches, évitant tout risque de double facturation.
Résilier le contrat Plenitude pour un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client pense à mettre fin à son contrat Plenitude pour l’adresse quittée. Sans cette résiliation, il resterait responsable des consommations générées après son départ.
- La demande peut être formulée depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
- Le client doit communiquer le relevé du compteur électrique ou gaz au moment du départ.
- Il est conseillé de fixer la date de fin de contrat le jour du déménagement pour éviter toute surfacturation.
Par exemple, si un particulier quitte son logement le 10 mars, il peut résilier le contrat Plenitude pour cette date précise afin d’éviter toute sollicitation ultérieure.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Lorsqu'un désaccord survient sur une facture jugée excessive ou sur tout autre litige avec Plenitude, il est crucial d'adopter la bonne démarche pour mettre toutes les chances de votre côté. Avant de solliciter une aide extérieure ou d'envisager l'intervention du Médiateur, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement au service concerné chez Plenitude. Ce passage obligé permet d'exposer clairement votre situation, d'argumenter votre position et de présenter tout document utile à l'appui de votre demande. Respecter cette procédure constitue la première étape pour espérer une résolution efficace. Si, malgré vos relances, aucune solution n'est trouvée ou si la réponse vous paraît insatisfaisante, la médiation peut devenir une option sérieuse pour régler le différend à l'amiable. Le recours au Médiateur n'est envisageable qu'après avoir tenté de régler le problème en interne. En suivant ce processus, vous vous assurez de respecter les règles et d’avoir un dossier solide pour défendre vos droits.
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