Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur européen majeur appartenant au groupe italien Eni, devenu Plenitude en octobre 2024 sur le marché français. Présent dans l’Hexagone depuis les années 1960, il propose aux particuliers des offres d’électricité comme PleniWeb Électricité et Plenifix 2 ans Électricité, ainsi que des contrats de gaz tels que PleniWeb Gaz et Plenifix 2 ans Gaz. Sa meilleure offre d’électricité est PleniWeb Électricité, tandis que pour le gaz, l’offre la plus avantageuse est PleniWeb Gaz. Plenitude bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,79 sur 5. Son positionnement tarifaire et la qualité de son service permettent de le qualifier de fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude, nouveau nom du fournisseur d'énergie connu jusqu'en octobre 2024 sous le nom d'Eni, s'impose comme une figure importante du paysage énergétique européen. Cette société italienne rayonne en France et dans plus de quinze pays, avec un vaste réseau de quelque dix millions de clients sur le continent. Plenitude compte ainsi près d’un million de foyers français parmi ses utilisateurs.

L'origine de Plenitude plonge dans l’histoire industrielle italienne. Son histoire démarre en 1926 par la fondation d’AGIP, créée pour accompagner le développement énergétique de l’Italie. Plus tard, l’entité EMI (Ente Nazionale Idrocarburi) prend le relais, constituant un acteur central lors du boom économique italien de l’après-guerre. Ce parcours historique explique l’expertise accumulée sur plusieurs décennies.

Plenitude appartient à Eni S.p.A., groupe international issu de l’ancien secteur public italien. Malgré la privatisation d’Eni à la fin des années 1990, l’État italien détient encore une part significative du capital. Cette filiation offre à Plenitude la solidité, la vision et les ressources d’un groupe énergétique parmi les plus puissants d’Europe.

L’arrivée de Plenitude sur le marché français s’est intensifiée en 2012, à la suite de l’acquisition d’Altergaz, pionnier de la distribution de gaz. Fort de cette intégration, Plenitude est devenu le quatrième fournisseur d’énergie en France en quelques années, s’appuyant sur une équipe de plus de 350 collaborateurs hexagonaux et un siège basé à Levallois-Perret.

Ce qui distingue Plenitude tient à son engagement envers la transition énergétique et l’innovation. L’entreprise poursuit le développement d’énergies renouvelables, le déploiement de solutions photovoltaïques et un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette volonté d’accompagner la transformation des habitudes énergétiques s’inscrit dans un projet ambitieux de neutralité carbone à l’horizon 2050.

Plenitude se caractérise aussi par une structure internationale et une présence concrète sur le terrain. Au total, la société rassemble plus de 2 500 professionnels dans le monde, avec des équipes dédiées à la production, à la distribution et à la recherche de nouvelles solutions énergétiques. Son organisation permet d’innover tout en restant à l’écoute des besoins locaux.

Pour contacter Plenitude, divers canaux sont proposés aux particuliers. Par téléphone, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 pour toute question ou gestion de contrat. L’entreprise met également à disposition des adresses mail et une interface en ligne pour un suivi simplifié et des échanges rapides.

Au fil du temps, Plenitude a su démontrer sa capacité à s’adapter à un secteur exigeant. L'identité nouvelle adoptée en 2024 témoigne de la volonté de l'entreprise de renforcer son image, en misant sur la confiance, la transparence et l’ambition environnementale pour ancrer durablement sa place auprès des particuliers.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.

L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui cherchent une gestion simplifiée et 100 % en ligne de leur contrat d’électricité. La souscription, la gestion du contrat et le service client se font uniquement sur Internet, ce qui peut séduire les personnes à l’aise avec le numérique. Son fonctionnement repose sur un prix du kilowattheure (kWh) HTT indexé sur les tarifs réglementés, ce qui signifie qu'il évolue à la même fréquence que ceux-ci, sans garantie de prix fixe sur la durée.

Les principaux avantages de Plenitude PleniWeb Électricité résident dans sa simplicité et son aspect digital, adapté à ceux qui privilégient la gestion autonome via un espace client. Des réductions parfois proposées sur le prix du kWh HT (hors taxes) constituent également un atout à surveiller, même si elles peuvent évoluer avec le temps. Il n’y a pas de frais de résiliation et l’offre reste sans engagement, ce qui apporte de la flexibilité en cas de changement d’opérateur.

Côté inconvénients, l’offre ne comprend pas d’électricité verte, elle s’adresse donc peu à ceux qui veulent soutenir la transition énergétique. De plus, la gestion uniquement en ligne peut devenir un frein pour ceux qui préfèrent téléphoner ou échanger avec une personne en direct. L’indexation des prix sur ceux du tarif réglementé signifie également que la facture peut augmenter si le tarif de référence est réévalué à la hausse.

En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est une offre compétitive pour les utilisateurs connectés désirant une gestion digitale et des démarches simplifiées. Les avantages principaux sont la simplicité et l’absence d’engagement. Toutefois, l’absence d’électricité verte et la variabilité du prix peuvent en limiter l’intérêt pour des clients soucieux de stabilité ou d’écologie. Cette offre récolte la note C au Selectra Score – elle s’adresse surtout à des profils numériques et flexibles.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1736 €/kWh, soit 10,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1241 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.

Plenitude PleniWeb Gaz est une offre de gaz naturel qui se gère entièrement en ligne. Elle se distingue principalement par son mode de souscription, de gestion du contrat et de suivi de la consommation, tout se faisant via l’espace client Internet. Aucune gestion par téléphone n’est proposée pour cette offre, ce qui la réserve surtout à ceux qui sont à l’aise avec les démarches numériques. Les démarches sont rapides et simplifiées, ce qui est un vrai atout si la digitalisation n’est pas un frein.

Le fonctionnement de Plenitude PleniWeb Gaz repose sur des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Cela signifie que le tarif hors taxes pour chaque kilowattheure consommé reste identique pendant toute la durée du contrat, hors évolution des taxes. C’est une sécurité pour ne pas subir de hausse tarifaire imprévue sur la partie HTT, mais il faut bien garder à l’esprit que seuls ces prix sont bloqués et que les taxes peuvent évoluer.

Côté avantages, la gestion 100% en ligne et la stabilité des prix HTT sur un an rendent l’offre compétitive pour ceux qui veulent anticiper leur budget énergie et éviter les démarches chronophages. Il n’y a pas de pénalité en cas de résiliation du contrat. L’espace client simple et accessible permet un suivi efficace de la consommation. Plenitude PleniWeb Gaz se veut ainsi pratique, efficace, et orientée économies potentielles.

En revanche, l’absence d’un service client téléphonique peut poser problème à certains ménages, notamment ceux qui ont besoin d’un accompagnement personnalisé ou en cas de problème complexe. Il faut également noter que cette offre n’inclut pas de biogaz: elle n’intègre pas de composante renouvelable dans son gaz distribué, ce qui peut être décevant pour les clients sensibles aux enjeux écologiques. C’est donc un contrat pensé avant tout pour le rapport praticité/prix, non pour sa dimension environnementale.

Plenitude PleniWeb Gaz obtient un Selectra Score de C. L’offre séduit par sa simplicité de gestion et ses prix HTT stables, parfaitement adaptés à des profils autonomes et connectés. Elle pourra néanmoins frustrer ceux qui recherchent un accompagnement humain ou une offre plus respectueuse de l’environnement. Au final, il s’agit d’un choix malin pour réduire la facture en toute autonomie, mais pas d’une offre haut de gamme sur tous les critères.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0982 €/kWh avec cette offre, soit 1,6% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 8 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1471 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7584 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude affiche une excellente note moyenne globale de 4,79 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client très élevé sur l'ensemble des plateformes d'avis.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (7 560 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
• Selectra : 2 sur 5 (1 avis)

La note moyenne globale de Plenitude, supérieure à 4,5 sur 5, indique que le particulier est en très grande majorité satisfait des services et des prix proposés. Un tel niveau d'évaluation, sur un volume important d'avis, témoigne d'une expérience globalement positive.

Cette satisfaction élevée peut être attribuée à un service client efficace, des offres compétitives et une politique de prix claire. Il est probable que la majorité des avis positifs provienne d'une prestation constante et d'une communication adaptée. La minorité de notes basses semble marginale.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est supérieur à la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats, ce qui signifie que Plenitude reçoit plus de saisines que la plupart des fournisseurs.

L’indicateur du taux de saisines est pertinent pour mesurer la qualité du service client : un taux de saisines élevé peut indiquer que le particulier n’a pas trouvé de solution satisfaisante via le service client. Toutefois, une saisine ne démontre pas forcément une faute de la part du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse e-mail pour contacter le service est [email protected].

Pour les professionnels, le service client est accessible au 09 78 46 17 15 ou via l’adresse [email protected], également joignables de 9h à 17h, hors week-end. Le numéro 32 94 permet au consommateur particulier de souscrire une offre, du lundi au samedi.

Le consommateur peut aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il s’agit de l’adresse utilisée pour toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie.

L’espace client Plenitude est accessible en ligne à l’adresse https://espace-client.eniplenitude.fr permettant de gérer les contrats et factures. Un formulaire de contact en ligne est également disponible.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66, ou de demander un rappel gratuit si vous préférez être recontacté. Il est possible également de souscrire en ligne, directement depuis la page du fournisseur à tout moment.

Pour finaliser la souscription à une offre chez Plenitude, prévoyez les informations essentielles pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Vous aurez besoin d’indiquer le nom du titulaire, l’adresse complète du logement et votre relevé d’identité bancaire pour la mise en place du prélèvement. Selon le type d’énergie choisi, il sera aussi nécessaire de fournir le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, permettant d’identifier avec précision votre point de livraison.

• Identité complète d’un ou des occupants pour désigner le titulaire du contrat.
• Adresse précise du logement (incluant, le cas échéant, étage, escalier, porte droite/gauche).
• Un RIB si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.
• Numéro de PDL pour toute souscription d’électricité, ou numéro de PCE si vous choisissez une offre de gaz naturel.

Une fois tous ces éléments rassemblés, la validation de votre contrat chez Plenitude s’effectue très rapidement, et vous pouvez profiter de vos nouvelles conditions d’énergie sans attendre.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation.

Résilier Plenitude dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin de contacter lui-même Plenitude pour résilier son contrat. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de l’ensemble des démarches administratives, incluant la résiliation de l’abonnement en cours. Par exemple, lors du passage chez un concurrent comme EDF ou Engie, la transition s’effectue automatiquement et sans coupure.

Le particulier peut solliciter un service de comparaison afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le choix d’une nouvelle offre, ou bien contacter directement le service client du fournisseur souhaité pour initier la procédure.

Résilier Plenitude pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat en cours pour éviter d’être facturé pour les consommations ultérieures à son départ. Le consommateur doit penser à cette formalité juste avant de quitter le logement, que ce soit un appartement ou une maison.

• La demande de résiliation peut s’effectuer en ligne via l’espace client Plenitude.
• Il est également possible de contacter le service client par téléphone.
• L’envoi d’un courrier de résiliation postal, avec relevé du compteur, reste aussi une option acceptée.

Astuce : le relevé de compteur, réalisé le jour du départ, doit être transmis afin d’établir une facture de clôture fidèle à la consommation réelle.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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