Eni : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 66 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Eni. La souscription chez Eni est simple et gratuite pour les particuliers, sans entraîner de coupure de service ni de changement de compteur, rendant ainsi la démarche accessible et sans risque.

Logo Eni

Souscription chez Eni

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Eni par téléphone et en ligne. La souscription est simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Eni

Pour souscrire chez Eni, le numéro de téléphone est 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).

Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Eni durant toutes les étapes. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé et pour résoudre d'éventuels doutes immédiatement.

Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Eni se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour le client.

Souscrire en ligne chez Eni

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site de Eni.

Après validation des étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Eni est envoyé. La souscription crée aussi un espace client Eni, avec accès à toutes les informations, contrats et factures.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet un accompagnement direct pour faciliter les démarches et répondre aux questions.

Comment souscrire chez Eni lors d'un déménagement

Pour éviter de se retrouver sans électricité ou eau chaude lors de l'emménagement, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat Eni au moins 15 jours avant le déménagement.

La mise en place de ce contrat se décline en deux étapes : la mise en service du compteur puis la résiliation à l'ancienne adresse.

Mise en service du compteur Eni à la nouvelle adresse

Lorsqu'un particulier emménage dans un nouveau logement, la mise en service du compteur doit être effectuée, quel que soit le fournisseur d’énergie. Cela signifie placer le compteur au nom du nouvel occupant du logement.

Pour activer votre compteur à la nouvelle adresse, souscrire une offre Eni est indispensable. Cela peut être réalisé par téléphone ou sinon en ligne.

Pour souscrire chez Eni, le particulier peut appeler le numéro 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).

Il est également possible de souscrire en ligne chez Eni.

Il est essentiel de noter que la mise en service est systématiquement payante. Pour un compteur électrique, elle coûte 1,74 € et 21,95 € pour un compteur gaz. Ces frais s'appliquent de manière uniforme à tous les fournisseurs.

Résiliation du contrat Eni à l'ancienne adresse

Dès que la souscription chez Eni pour le nouveau logement est finalisée, il est nécessaire de résilier l'ancien contrat. Cette résiliation est impérative pour éviter de payer les consommations des futurs occupants de l'ancien domicile.

Pour effectuer la résiliation chez Eni, le consommateur doit joindre le service client par courrier à l’adresse : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX ou par téléphone au 09 70 82 03 20.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Eni d'une adresse à une autre ?

Le particulier souhaitant déménager ne pourra pas transférer son contrat d'énergie Eni à sa nouvelle adresse. Il est indispensable de résilier le contrat en cours et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Même si l'offre initiale est toujours désirée, la procédure de résiliation et de souscription reste obligatoire.

Les offres Eni qui ne sont plus commercialisées ne pourront pas être conservées lors d'un changement d'adresse. Seules les offres actuellement disponibles peuvent être souscrites, même pour les consommateurs fidèles de longue date. Cette règle est valable indépendamment de la longévité du client avec Eni.

Cette impossibilité de transférer un contrat d'énergie est une règle générale valide pour tous les fournisseurs en France. Aucune exception n'est prévue pour conserver son contrat existant lors d'un déménagement, quel que soit le fournisseur énergétique choisi.

Documents pour pouvoir souscrire chez Eni

Pour souscrire auprès d'Eni, le consommateur doit avoir certaines informations essentielles. D'abord, l'adresse précise du domicile est nécessaire. Il est aussi recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), bien que cela reste facultatif. Ces numéros se trouvent sur une facture antérieure. Pour le prélèvement automatique, un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) est indispensable.

Pour une résidence équipée d'un compteur non communicant, un relevé du compteur est aussi requis. En revanche, si le logement dispose d'un compteur Linky, qui concerne 95% des foyers en France, cette information devient superflue. Puisque Eni propose des offres d'électricité et de gaz, la fourniture tant du numéro de PDL que de PCE est conseillée afin de simplifier la procédure de souscription.

Liste des offres Eni disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie Eni disponibles à la souscription en novembre 2024.

Les offres d'électricité

Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Eni :

Liste des offres d'électricité proposées par Eni et comparées au Tarif Réglementé

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Plenifix Web Électricité
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
  • Électricité verte
  • Prix fixes 1 an
  • 100% en ligne
Budget annuel
1152 €
Vous économisez
259 €
Selectra Score B
Vérifié le 11/10/2024
Plenifix Électricité
PLENIFIX ÉLECTRICITÉ
  • Électricité verte
  • Prix fixes 1 an
Budget annuel
1254 €
Vous économisez
157 €
Selectra Score C
Vérifié le 11/10/2024
Fixe Électricité
FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Électricité verte
  • Prix fixes 1 an
Budget annuel
1254 €
Vous économisez
157 €
Selectra Score D
Vérifié le 29/10/2024
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
1410 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres de gaz

Voici les offres de gaz commercialisées par Eni en novembre 2024 :

Liste des offres de gaz proposées par Eni et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Plenifix Web Gaz
PLENIFIX WEB GAZ
  • Prix fixes 1 an
Budget annuel
1443 €
Vous économisez
59 €
Selectra Score C
Vérifié le 04/11/2024
Plenifix Gaz
PLENIFIX GAZ
  • Prix fixes 1 an
Budget annuel
1473 €
Vous économisez
28 €
Selectra Score C
Vérifié le 04/11/2024
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1502 €
Tarif de référence
Vérifié le 28/10/2024
Fixe Gaz
FIXE GAZ
  • Prix fixes 1 an
Budget annuel
1519 €
Surcoût de
17 €
Selectra Score D
Vérifié le 30/10/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Liste des tarifs Eni 2024

Finaliser ma souscription chez Eni

Lorsque la demande de souscription chez Eni est envoyée, le futur client reçoit une confirmation. En validant cette souscription, Eni atteste que le client a demandé une activation avant l'expiration du délai de rétractation. Le client devient alors client d'Eni en moyenne sous quatre jours. Le contrat peut être rétracté dans les quatorze jours suivant sa souscription, bien que cela puisse entraîner des frais pour le client.

En optant pour Eni comme fournisseur, le client délègue la gestion de l'accès au réseau public de distribution. Cette gestion s'effectue selon les documents contractuels acceptés sans réserve par le client. Eni est autorisé à obtenir les données nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour exécuter le contrat, incluant la puissance souscrite et les données de consommation.

Le client est responsable du paiement des factures générées par cette souscription. Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de quatorze jours est accordé après la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer le bordereau de rétractation à l'adresse indiquée.

FAQ

Dans combien de temps mon contrat Eni sera-t-il activé ?

Lors d'un changement de fournisseur pour Eni, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Cela entraîne un délai minimum de 4 jours pour l'activation, qu'il s'agisse d'une souscription pour l'électricité, le gaz ou les deux.

En cas de déménagement où l'énergie est déjà connectée, le service sera activé sous 2 à 3 jours. Si le gaz ou l'électricité sont coupés, il faudra prévoir un délai de 5 à 10 jours.

Pour un logement neuf, la mise en service initiale pourrait prendre environ 10 jours. Le particulier peut accélérer le processus en renonçant à sa période de réflexion de 14 jours complets.

Je me suis inscrit chez Eni et j'ai finalement changé d'avis. Comment puis-je annuler mon engagement ?

Conformément à la législation sur la vente à distance, un particulier bénéficie d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après souscription chez Eni. Ce droit peut être exercé sans avoir à fournir de motifs et sans pénalités. Cependant, durant cette période, l'abonnement et la consommation d'énergie effectuée restent à la charge du client, même s'il décide de se rétracter.

Un formulaire de rétractation est accessible directement sur le site internet d’Eni. Après l'avoir complété, le client doit l'envoyer par courrier postal au service client d’Eni. La date du tampon postal fait foi pour le respect du délai. Il est impératif d'indiquer le numéro de client sur ce formulaire. Ce numéro figure sur le contrat initial reçu par mail ou par courrier postal.

Soumettre le formulaire de rétractation mettra fin au contrat de fourniture d'énergie avec Eni. Il est vivement recommandé aux clients de souscrire rapidement un contrat avec un nouveau fournisseur d’énergie pour éviter toute interruption de service. Cette anticipation permet de garantir une continuité d’approvisionnement en énergie.

Quel est le procédé pour utiliser le coupon reçu par la poste afin de confirmer mon inscription chez Eni ?

Lorsqu'un particulier reçoit un contrat Eni par courrier postal, un coupon de confirmation est joint au document. Cette étape s'insère dans la procédure de souscription à un nouveau fournisseur d'énergie. Le client doit impérativement renvoyer ce coupon signé afin de valider officiellement son changement de fournisseur. Cette étape est exigée par la loi pour concrétiser la souscription.

Le particulier n'accomplit cette démarche que s'il a expressément demandé la réception du contrat par courrier postal lors de l'appel de souscription. En envoyant rapidement le coupon signé, il signale clairement son intention de conclure le contrat avec Eni. Une fois le document reçu, Eni initie la procédure de changement de fournisseur.

Il est essentiel de ne pas confondre ce coupon avec celui de rétractation, car ils remplissent des fonctions distinctes. Le coupon de confirmation, quant à lui, est obligatoire pour signaler l'accord du changement. Si des questions persistent, le consommateur peut contacter Eni au 0 800 000 000 pour obtenir plus d'assistance.

Comment corriger des erreurs dans les coordonnées lors de l'inscription chez Eni ?

En cas d'erreur dans les coordonnées d'un contrat avec Eni, il est essentiel de contacter le service client pour corriger l'information. Un appel téléphonique permet de joindre un conseiller qui pourra réaliser les modifications nécessaires. Pour ceux qui préfèrent, il est possible d'envoyer un courrier en indiquant les nouvelles coordonnées à l'adresse du service client. Eni met également à disposition un espace client en ligne qui permet d'effectuer directement ces changements.

L'accès à l'espace client en ligne est pratique pour corriger vos informations de manière autonome. La section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles" permet au consommateur d'apporter les corrections nécessaires et de sauvegarder les changements. Si l'espace client n'est pas encore configuré, il est recommandé de le faire au plus tôt pour faciliter de futures modifications.

Pour contacter le service client d'Eni par téléphone, composez le 09 70 82 03 20 (pour les particuliers) ou le 32 94 (pour les professionnels), disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h. Pour les courriers, adressez-vous à : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. L'email de contact est [email protected].

Quelle offre d'électricité souscrire chez Eni en 2024 ?

En novembre 2024, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Eni est l'offre offre Fixe Électricité . Le budget moyen de l'offre Fixe Électricité d'Eni est 11,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1254 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Eni :

Quelle offre de gaz souscrire chez Eni en 2024 ?

En novembre 2024, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Eni est l'offre offre Fixe Gaz . Le budget moyen de l'offre Fixe Gaz d'Eni est 1,1% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1519 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Eni :

Peut-on quitter Eni à tout moment sans engagement ?

Chez Eni, toutes les offres pour les particuliers sont effectivement sans engagement, signifiant que les consommateurs ont la possibilité de résilier leur contrat à tout moment sans encourir de pénalités. Cette caractéristique fournit une grande flexibilité pour les clients individuels qui cherchent à gérer leur abonnement énergétique librement.

Il est important de noter que cette flexibilité ne s'applique pas aux professionnels. Ces derniers doivent se référer aux conditions générales de vente spécifiques à leur activité, disponibles sur le site de Eni, afin de connaître les termes et conditions qui leur sont applicables.

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