Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, après la souscription chez Plénitude, la demande est envoyée au gestionnaire du réseau. Le client doit prévoir un délai minimum de 4 jours pour l’activation du contrat, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou pour les deux énergies à la fois.

En cas de déménagement, le délai d’activation dépend de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà présente, la mise en service prend en général 2 à 3 jours.

Lorsque l’électricité ou le gaz sont coupés à l’arrivée, il faudra patienter entre 5 et 10 jours pour l’activation du contrat Plénitude. Pour une première installation dans un logement neuf, le temps d’attente s’allonge, pouvant aller jusqu’à 10 jours.

Il est possible de demander une mise en service plus rapide en choisissant de renoncer à la période de rétractation de 14 jours. Cela permet au particulier d’accélérer l’activation des services Plénitude dès la souscription.

Lorsqu'un client souscrit un contrat d’énergie chez Plénitude à distance, la loi permet au particulier de disposer d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification et sans subir de pénalité.

Il est important de noter que le client reste responsable du paiement de l’abonnement et des consommations réalisées durant la période couvrant la souscription jusqu’à la rétractation, même si celle-ci intervient dans le délai légal.

Un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Plénitude. Une fois que ce document est complété, il doit être envoyé par courrier postal au service client. La preuve de l’envoi est constituée par la date du tampon de la poste.

Lors de l’envoi du formulaire, il est obligatoire d’indiquer le numéro de client Plénitude. Ce numéro figure sur le contrat transmis au client par e-mail ou par courrier au moment de la souscription.

La rétractation de l’offre implique la résiliation du contrat d’énergie chez Plénitude. Pour éviter toute coupure, il est vivement conseillé de souscrire sans attendre un nouveau contrat d'énergie auprès du fournisseur choisi.

Lorsqu’un particulier choisit de souscrire un contrat chez Plénitude par téléphone et demande à recevoir le contrat par courrier postal, un coupon à renvoyer lui est transmis. Ce document sert à confirmer officiellement la souscription et à faciliter la procédure de changement de fournisseur d’énergie.

Le coupon doit être rempli et signé, puis renvoyé à Plénitude. Ce retour est indispensable pour que la demande de changement de fournisseur puisse être prise en compte et traitée par Plénitude.

Il convient de noter que l’envoi du coupon est imposé uniquement en cas de réception du contrat par voie postale, et il ne faut pas le confondre avec le formulaire de rétractation joint au courrier.

En cas d'erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Plénitude, le client doit rapidement signaler le problème auprès du service client. Plusieurs solutions existent afin de mettre à jour les informations enregistrées sur le contrat.

Un particulier peut procéder à la correction en appelant le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 (pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé). Une fois en ligne, il convient d’indiquer précisément quelles coordonnées doivent être modifiées.

Il est également possible d’adresser sa demande de modification par écrit à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Le courrier doit mentionner clairement les nouvelles coordonnées à prendre en compte sur le contrat.

Pour les clients ayant déjà accès à leur espace en ligne, la mise à jour des informations peut s’effectuer directement via la rubrique dédiée « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis en validant chaque modification enregistrée.

En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est 4,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1290 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Électricité
• Plenifix 2 ans Électricité

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est 0,4% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1547 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Gaz
• Plenifix 2 ans Gaz

Toutes les offres proposées par Plénitude sont sans engagement pour les particuliers. Cette souplesse permet au consommateur de changer de fournisseur ou de résilier son contrat à tout moment, sans frais de résiliation ni pénalité.

Il convient de noter que cette flexibilité ne s’applique qu’aux particuliers. Pour les professionnels, les modalités concernant l’engagement ou la résiliation diffèrent ; il est alors indispensable de consulter les conditions générales de vente (CGV) de Plénitude sur leur site internet.

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