Débloquer son téléphone : comment le désimlocker gratuitement ?

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

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Débloquer / désimlocker un téléphone : de quoi s'agit-il ?

Qu'est-ce que le désimlockage d'un téléphone ?

Autrefois, la plupart des téléphones dits subventionnés, c'est-à-dire ceux vendus ou « offerts» par les opérateurs avec un forfait mobile incluant un engagement de douze ou vingt-quatre mois, faisaient l'objet d'un simlockage. Derrière ce terme barbare se cache un principe particulièrement simple : l'utilisateur ne peut utiliser que le réseau GSM, 3G ou 4G de son propre opérateur. Un téléphone simlocké chez Orange ne pourra par exemple pas fonctionner si son utilisateur y introduit une carte SIM Bouygues ou SFR.

En principe, les téléphones achetés sans engagement et au prix fort par les utilisateurs n'étaient pas concernés par le simlockage. Leurs propriétaires restaient libres de changer d'opérateur sans se préoccuper d'avoir à effectuer un déblocage quelconque. Ils n'avaient qu'à changer la carte SIM pour que leur appareil redevienne immédiatement opérationnel.

Débloquer son mobile : légal et exigible par tout utilisateur

Contrairement à une idée reçue, le désimlockage est une procédure parfaitement légale. Les modalités sont même encadrées par l'ARCEP, le gendarme des télécoms français. Il s'agit d'un droit visant à garantir à tout utilisateur le libre accès aux offres proposées par la concurrence. Votre opérateur a l'obligation de donner suite à votre demande de désimlockage. Surtout si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :

• Votre téléphone a été totalement ou partiellement payé dans le cadre d'un renouvellement. Que ce soit de votre forfait mobile et/ou d'un programme de fidélité.
   
• Plus de six mois se sont écoulés depuis le début de votre période d'engagement.
   
• Vous avez acheté votre téléphone sans subvention et sans engagement. Dans un tel cas de figure, le simlockage de l'appareil est normalement exclu, cependant une mauvaise surprise est toujours possible…

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Votre téléphone portable est-il simlocké ?

Votre période d'engagement a expiré depuis un certain temps ? Vous ne vous rappelez plus de quel type de forfait vous bénéficiez ? Vous pouvez très simplement vérifier si votre téléphone est simlocké. Munissez-vous d'une carte SIM d'un autre opérateur. La vôtre, si vous avez déjà souscrit votre nouvel abonnement, mais vous pouvez aussi emprunter celle d'un ami. Insérez-la ensuite dans votre téléphone en lieu et place de l'ancienne :

• Si le téléphone vous demande simplement de renseigner le code PIN et s'ouvre sans incident, c'est un appareil qui n'est pas simlocké.
   
• Si un message d'erreur inhabituel s'affiche, ou si le téléphone exige un code de déverrouillage réseau, vous êtes bloqué chez votre ancien opérateur. Il convient alors de demander le désimlockage de votre appareil.

Comment débloquer un téléphone portable tout opérateur ?

Pour procéder au déblocage réseau de votre téléphone portable, il est tout d'abord nécessaire de vous procurer son numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity), qui est en quelque sorte sa carte d'identité. Vous le trouverez au dos de la batterie d'origine du téléphone ou sur l'étiquette de l'emballage. À défaut, vous pourrez aussi le récupérer en composant, depuis l'appareil concerné, le numéro suivant : *#06#

Il ne vous reste plus ensuite qu'à fournir à votre opérateur le numéro IMEI pour qu'il puisse procéder au déblocage à distance. Il vous fournira un code à renseigner pour débloquer définitivement le téléphone. Selon les opérateurs, il vous faudra réaliser cette démarche en passant un coup de téléphone au service client. Vous pouvez le faire de même en vous connectant directement sur votre profil en ligne. N'hésitez pas à vous renseigner au préalable.

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Comment débloquer son téléphone Orange, SFR, Bouygues ou Free ?

Pour débloquer votre téléphone avec les grands opérateurs Orange, SFR, Bouygues ou Free, il suffit généralement de suivre ces 3 étapes simples :

• Récupérez votre numéro IMEI en tapant le code *#06# depuis le clavier de votre smartphone.
• Contactez le service client de votre opérateur pour lui transmettre votre code IMEI.
• Votre opérateur vous fournira un code de déverrouillage à entrer dans votre téléphone pour le désimlocker.

Pour plus d'informations, consultez nos pages dédiées au désimlockage pour chaque opérateur : 

Combien ça coûte de faire désimlocker son téléphone portable ?

Le désimlockage est presque toujours gratuit. Les opérateurs ayant adhéré à la fédération française des télécoms (dont Orange, SFR et Bouygues Telecom mais aussi Free Mobile) acceptent en effet de procéder gratuitement au déblocage du téléphone au bout de trois mois d'abonnement seulement. Dans tous les cas, le désimlockage est obligatoirement gratuit au bout du sixième mois d'engagement.

Si vous n'avez pas la possibilité de patienter, attendez-vous en revanche à payer le prix fort ! Le tarif d'un désimlockage prématuré atteint par exemple 80€ chez SFR, 76€ chez Orange et jusqu'à 120€ chez Bouygues. Sachez par ailleurs que le désimlockage d'un iPhone est plus complexe. Il entraîne typiquement une surfacturation par rapport au tarif de base.

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Autres astuces pour débloquer son téléphone portable

Si vous voulez vous éviter une facture trop salée, d'autres techniques vous permettent de procéder au désimlockage du téléphone à moindre frais :

• De nombreux «phone shops» sont en mesure de débloquer votre téléphone pour une dizaine d'euros. Ce service est notamment très pratique si vous avez acheté votre nouvel appareil d'occasion et ignorez tout de l'ancien opérateur.
   
• De nombreux sites Internet se font également une spécialité de débloquer votre téléphone pour vous, en effectuant les démarches auprès de l'opérateur contre rémunération. Vérifiez soigneusement la légitimité et la réputation d'un site avant de lui faire confiance et ne payez jamais plus de 10 à 20€ pour l'opération.
   
• Les plus débrouillards se feront un plaisir de désimlocker eux-mêmes leur smartphone, en remontant à la racine du système puis en téléchargeant une application spécialisée de déblocage. La procédure exacte peut varier fortement d'un appareil à un autre. Consultez bien les forums spécialisés avant de vous y risquer !