VoWiFi : comment fonctionne l’appel WiFi ?
👌 L'essentiel
- Une fois activé, l'appel Wi-Fi (VoWiFi) utilise n'importe quel réseau Wi-Fi pour passer des appels, sans besoin d'application supplémentaire.
- L'option se configure directement dans les réglages du téléphone, que ce soit sur iPhone ou Android.
- Le service nécessite un smartphone compatible et un opérateur qui propose l'appel Wi-Fi.
- Actuellement, l'appel Wi-Fi n'est pas disponible à l'étranger avec les opérateurs français.
Qu'est-ce que c'est un appel Wi-Fi ou VoWiFi ?
L'appel Wi-Fi permet d'envoyer des SMS ou de passer des appels voix via le Wi-Fi. C'est une fonctionnalité aussi appelée "VoWiFi", l'abréviation de Voice over Wi-Fi. En d'autres termes, elle vous permet de pallier le manque de réseau mobile de votre téléphone portable. Cela permet de rester joignable, chez vous comme en extérieur, quand le réseau mobile n'est pas disponible.
Si des applications permettent aujourd'hui de passer des appels via internet, comme WhatsApp ou Instagram par exemple, le dispositif d'appel Wi-Fi vous permet de le faire sans application supplémentaire, directement depuis votre téléphone. De fait, cette technologie est une bonne alternative, dans les zones blanches notamment, pour freiner la fracture numérique.
Toutefois, une problématique persiste : la distance. En effet, la portée de votre Wi-Fi sera déterminante. Dès que vous quittez la zone d'accès au Wi-Fi, la communication est coupée.
💡 VoLTE et VoWiFi : quelle différence ?
Le VoLTE permet de passer des appels via le réseau 4G, offrant une meilleure qualité sonore et un temps de connexion plus rapide, tandis que le VoWiFi utilise une connexion Wi-Fi pour passer des appels, ce qui est pratique en cas de mauvaise couverture mobile. Les deux technologies améliorent l’expérience d’appel, mais s’appuient sur des réseaux différents. Ces technologies sont également à distinguer du VoIP (Voice over IP) qui permet de passer des appels via Internet, indépendamment de l'opérateur mobile (utilisé par des applications comme WhatsApp, Skype ou Zoom) : aucune carte SIM n’est nécessaire, juste une connexion Internet.
Comment activer l'option appel WiFi chez Free, Orange, SFR ou Bouygues ?
🚀 Je souscris un forfait compatible VoWiFi
Si vous vous êtes procuré votre smartphone après 2020, il y a de fortes chances pour que celui-ci soit compatible. En revanche, tous les opérateurs mobiles ne prennent pas en charge le service. Cependant, le dispositif s'est démocratisé et les opérateurs tendent de plus en plus à inclure cette option. De plus, il n'y a pas de surcoût avec cette fonctionnalité. Les services d'appel Wi-Fi proposés par les différents opérateurs sont gratuits. Bien souvent, les communications depuis et vers la France métropolitaine sont décomptées dans les mêmes conditions que si vous passiez par le réseau mobile.
💡 Qu'en est-il des MVNOs ?
Bien que les grands opérateurs proposent le service d'appel WiFi, ce n'est pas forcément le cas des MVNOs (opérateurs virtuels). En effet, même si le réseau hôte (comme Orange ou SFR) propose les appels Wi-Fi, cela ne garantit pas que le MVNO qui l’utilise offre aussi ce service. Parmi les opérateurs virtuels proposant le VoWiFi, on peut notamment citer NRJ Mobile, Coriolis, Auchan Telecom et Syma mobile sur certains forfaits.
Appel WiFi Orange : comment ça marche sur Android et IPhone ?
Chez Orange, le service d'appels Wi-Fi est inclus sans frais supplémentaires dans tous les forfaits 4G et 5G, y compris ceux de Sosh. Tous les forfaits Orange comprennent les appels illimités : de ce fait, une fois l'option activée depuis votre compte Orange, les communications sont décomptées du forfait voix, mais ne vous pénalisent pas.
L'option appel WiFi Orange peut être activée de chez vous avec le Wi-Fi de votre Livebox, ou depuis n'importe quel hotspot public. Vous pouvez joindre tous types de numéros, y compris les fixes et les numéros d'urgence. Cependant, les appels Wi-Fi vers l'étranger sont facturés au même tarif que ceux passés depuis le réseau mobile. Enfin, il est important de noter que ce service est uniquement disponible en France métropolitaine.
Appel Wi-Fi SFR : comment activer l'option VoWiFi ?
L'opérateur précise que l'option VoWiFi est incluse dans les forfaits par défaut. Pour pouvoir en profiter, vous devez détenir un forfait 4G ou 5G SFR (hors offres prépayées) et un mobile compatible.
Il suffit simplement d'activer l’option dans les réglages du téléphone et d'être connecté à un réseau Wi-Fi en France métropolitaine, peu importe le fournisseur. L’option est généralement activée par défaut, mais si elle n’apparaît pas dans votre Espace Client, un simple appel au service client SFR permet de l’activer gratuitement. SFR fournit également des guides détaillés pour activer les appels Wi-Fi sur différents modèles de smartphones, tels que les iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi, Oppo, Huawei, Sony Xperia, Wiko, et Redmi.
Comme Orange, SFR facture les appels Wi-Fi en les décomptant directement sur votre forfait voix.
Appel VoWiFi Bouygues : comment ça fonctionne ?
Avec Bouygues Telecom, l’appel Wi-Fi est intégré dans la majorité des forfaits Bouygues, sans surcoût. Il fonctionne sur n’importe quel réseau Wi-Fi, qu’il soit domestique, public ou professionnel – il n’est pas nécessaire qu’il appartienne à Bouygues. Aucun besoin d’application : si le mobile est compatible, l’activation se fait simplement dans les réglages.
La continuité des appels est également assurée grâce à une bascule fluide entre le Wi-Fi et le réseau mobile (4G/5G). En revanche, le service ne permet pas de passer des appels depuis l'étranger.
VoWiFi Free : comment l'activer ?
Free est le dernier à avoir mis en place les appels Wi-Fi. Tous les abonnés Free mobile peuvent en profiter, qu'ils soient détenteurs du forfait 2€, du forfait Série Free, ou bien du forfait 5G.
Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de se rendre dans les réglages du téléphone, au niveau des données cellulaires ou des paramètres d'appel. Une fois activée, cette option permet de passer des appels via n'importe quel réseau Wi-Fi, avec une bascule automatique vers le réseau mobile en cas de déconnexion.
Les appels effectués via le Wi-Fi sont facturés selon les conditions du forfait mobile de l'utilisateur. Par exemple, pour les abonnés au Forfait 2€, les communications sont décomptées normalement du forfait. Free propose également une liste de smartphones compatibles avec le service VoWiFi, disponible sur son site d'assistance.
Comment activer les appels VoWiFi sur son téléphone mobile (iPhone, Xiaomi, Samsung...) ?
Activer les appels WiFi sur iPhone
Voici comment activer le service appel WiFi sur un iPhone :
- Rendez-vous dans l'application "Réglages" du mobile,
- Sélectionnez la rubrique "Téléphone" puis "Appels WiFi",
- Faites glisser le curseur pour activer cette fonctionnalité,
- Votre iPhone vous indique alors un message d’information. Pour poursuivre l’activation de ce service, cliquez sur "Activer".
💡 L'appel WiFi ne fonctionne pas : que faire ?
Si l'appel WiFi ne fonctionne pas sur votre smartphone, une mise à jour du système d'exploitation peut être nécessaire. Pour ce faire, rendez-vous dans les "réglages", puis dans l'onglet "général". Ensuite, il vous suffit d'entrer dans "mise à jour logicielle" pour voir s'il y en a de disponible.
Activer les appels WiFi sur un téléphone Android : Xiaomi, Samsung, Huawei...
Voici comment activer les appels Wi-Fi sur un téléphone Android :
- Dans le menu du smartphone, rendez-vous dans les "Paramètres",
- Sélectionnez "Connexions" ou "Sans fil et réseaux",
- Cliquez sur "Appels Wi-Fi" et faites glisser le curseur pour activer l'option,
- Après l'affichage d'un message d'informations, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur "OK".
Idem, pensez à vérifier que vos mises à jour logicielles soient effectuées pour profiter du service de façon optimale.
Est-il possible de passer des appels WiFi sans carte SIM ?
❌ Non, il n'est pas possible de passer des appels Wi-Fi sans carte SIM.
La plupart des services VoWiFi reposent sur l'infrastructure de l'opérateur mobile, et l'authentification se fait via la carte SIM. Cela permet à l'opérateur de vérifier votre numéro et de gérer la facturation des appels et des SMS, étant décomptés de votre forfait mobile même en WiFi.
Cependant, il existe des alternatives pour passer des appels via Wi-Fi sans carte SIM, comme les applications de VoIP (Voice over IP) telles que WhatsApp, Facebook Messenger ou encore Wechat. Ces services permettent de passer des appels vocaux via Internet, mais ils ne sont pas liés à votre numéro de téléphone mobile et fonctionnent uniquement si vous avez une connexion Wi-Fi ou de données mobiles. Ces applications n'ont pas besoin de carte SIM pour fonctionner, mais elles ne sont pas compatibles avec les réseaux mobiles traditionnels pour les appels et SMS.
Appel WiFi à l'étranger : c'est possible ?
❌ Actuellement, aucun opérateur français ne permet d'utiliser l'appel Wi-Fi à l'étranger.
Cela signifie que si vous voyagez en dehors de la France métropolitaine, vous ne pourrez pas bénéficier du service VoWiFi, même si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi local. Le service est limité à la France, et il n'est donc pas possible de passer des appels ou d'envoyer des SMS via Wi-Fi depuis l'étranger, contrairement à ce qui est possible à l'intérieur du pays.
Cependant, comme expliqué précédemment, vous pouvez toujours utiliser des applications de messagerie instantanée ou de VoIP (comme WhatsApp, Messenger, Wechat, Viber...) pour envoyer des messages ou passer des appels via Wi-Fi, tant que vous disposez d'une connexion internet stable.
Une option intéressante pour rester connecté à Internet à l'étranger sans frais de roaming est l'utilisation de la eSIM internationale telles que celles d'Holafly, Gomoworld, Roamless, Airalo, Ubigi ou Saily. Ces cartes SIM numériques permettent d'accéder à des forfaits de données locales dans de nombreux pays, offrant ainsi une solution économique pour éviter les coûts élevés liés au roaming traditionnel. Les eSIM internationales sont souvent disponibles à des tarifs attractifs et peuvent être facilement activées via une simple configuration sur votre téléphone, ce qui vous permet de continuer à utiliser Internet sans craindre de grosses factures. Toutefois, les eSIM internationales permettent uniquement de se connecte à Internet, et non d'envoyer des SMS ou passer des appels classiques.
Besoin d'aide dans vos démarches mobiles ?
Appelez gratuitement un conseiller JeChange pour vous accompagner dans toutes vos démarches liées à vos offres mobiles !
Besoin d'aide dans vos démarches mobiles ?
Faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller JeChange pour vous accompagner dans toutes vos démarches liées à vos offres mobiles !
Besoin d'aide dans vos démarches mobiles ? 🧐
Appelez gratuitement un conseiller JeChange pour vous accompagner dans toutes vos démarches !
Besoin d'aide dans vos démarches mobiles ? 🧐
Faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller JeChange pour vous accompagner dans toutes vos démarches !
VoWiFi : vos questions sur l'appel WiFi
Quel est l'intérêt des appels Wi-Fi ?
Les appels Wi-Fi permettent de passer des appels et d'envoyer des SMS via une connexion Wi-Fi, même en l'absence de réseau mobile. C’est une solution idéale pour rester joignable dans les zones où la couverture mobile est faible, comme à l’intérieur des bâtiments ou en zone blanche.
Est-ce que les appels Wi-Fi sont gratuits ?
Les appels Wi-Fi sont facturés comme des appels classiques, selon les conditions de votre forfait mobile. Il n’y a pas de surcoût spécifique lié à l’utilisation du Wi-Fi, tant que vous êtes en France. Si votre forfait inclut les appels illimités, vous ne serez donc jamais pénalisé en utilisant le VoWiFi. S'il inclut seulement 2h d'appel, un appel en WiFi sera décompté de votre forfait comme un appel classique.
Comment téléphoner avec le Wi-Fi ?
Pour utiliser les appels Wi-Fi, il suffit d’avoir un smartphone compatible, une carte SIM active, un forfait incluant cette fonctionnalité, et d’activer l’option dans les réglages du téléphone. Ensuite, les appels passent automatiquement par le Wi-Fi quand le réseau mobile est insuffisant.
C'est quoi un appel Wi-Fi sur Samsung ou iPhone ?
Sur un smartphone Samsung ou iPhone compatible, un appel Wi-Fi est une fonctionnalité intégrée qui permet de passer des appels via Wi-Fi. Elle se trouve généralement dans Paramètres > Connexions > Appels Wi-Fi et s’active d’un simple geste. Aucune application tierce n’est nécessaire.
