Téléphoner de l'étranger vers la France : indicatif, tarif et numéro des opérateurs

Que vous soyez en voyage pour des vacances ou des obligations professionnelles, vous pouvez vous demander ce qu'il faut faire pour appeler la France de l'étranger. Indicatif par pays, numéro spécifique à votre opérateur pour être contacté par téléphone en étant hors de France... JeChange vous dit tout ce qu'il faut savoir pour téléphoner de l'étranger vers la France et vous donne des astuces pour ne pas dépasser votre forfait mobile lorsque vous passez des appels en dehors de l'Hexagone.

📞 Appeler la France depuis l'étranger

Pour appeler de l'étranger vers la France, il est nécessaire que vous renseigniez l'indicatif +33 ou 0033 au début du numéro que vous voulez contacter. Cet indicatif est exclusif à la France, ainsi vous êtes certain d'appeler un numéro français lorsqu'il y a ce +33. Une fois que vous avez noté cet indicatif, il vous suffit de taper le numéro de votre correspondant. Vous êtes libre d'écrire ou non le premier zéro du numéro.

En résumé, il y a seulement 2 étapes à suivre pour passer un appel depuis l'étranger vers la France :

1. Entrez l'indicatif international de la France, à savoir le +33
2. Composez le numéro de votre destinataire.

Si vous voulez téléphoner de l'étranger vers la France gratuitement, il faut que vous passiez votre appel depuis un pays membre de l'Espace Économique Européen (EEE). L'EEE comprend les 27 États membres de l'Union Européenne (UE) et 3 pays supplémentaires (la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).

Cas particuliers : La Suisse et l'Andorre sont deux exceptions car ces pays ne sont pas concernés par la suppression des frais d'itinérance depuis 2017. Pour utiliser votre forfait mobile dans ces pays-là, vous devez donc payer des frais d'itinérance pour passer un appel vers la France... sauf si vous avez un forfait Orange ou Sosh avec lequel le roaming est gratuit en Suisse et en Andorre. Le Royaume-Uni, bien que ne faisant pas partie de l'EEE, est inclus dans la zone Europe par les opérateurs pour leurs offres téléphoniques à l'étranger.

💸 Quel est le prix d'un appel depuis l'étranger ?

Le prix d'un appel depuis l'étranger vers la France est celui d'un appel normal depuis l'Europe et est surfacturé hors de l'Europe.

Ainsi, selon le pays où vous êtes et en fonction des conditions générales d'utilisation de votre forfait mobile, le tarif d'un appel de l'étranger diffère. Il est donc indispensable de bien vous renseigner sur la réglementation des appels passés depuis l'étranger avant votre départ. Il y a en effet une grande différence entre la norme européenne (pas de surcoûts d'itinérance) et celles du reste du monde (application de l'itinérance).

Prix d'un appel vers la France depuis l'Europe 

Un appel émis depuis l'Europe vers la France ou vers n'importe quel pays faisant partie de l'Espace Économique Européen (EEE) est sans surcoût.

La disparition du roaming a eu un effet bénéfique puisqu'un appel passé vers la France depuis l'Europe est au prix d'un appel normal. Si vous avez les appels illimités dans votre forfait, alors il en va de même pour ceux que vous devez passer de l'étranger. La plupart des opérateurs commercialisent d'ailleurs des forfaits mobile internationaux comprenant les appels illimités, ce qui vous dispense de devoir regarder à la minute près le temps consacré à vos communications. Téléphoner de l'étranger vers la France n'a finalement jamais été aussi simple.

Bon à savoir : Le 15 juin 2017 marque un tournant de la téléphonie mobile en Europe. C'est le jour où a été officialisée la fin des frais de roaming, que l'on traduit par itinérance des données en français et qui facturaient vos communications téléphoniques passées en déplacement dans l'Union Européenne (UE). Depuis 2017, un.e Français.e souhaitant passer des appels depuis l'EEE n'est donc plus surfacturé.e.

Prix d'un appel vers la France hors d'Europe

Si vous souhaitez téléphoner de l'étranger vers la France en étant en dehors de l'Europe, vous ne pouvez pas profiter de l'itinérance équivalente aux tarifs nationaux. En effet, les opérateurs pratiquent des tarifs plus élevés dès lors que vous êtes dans un pays non-européen et que vous appelez un numéro français avec votre mobile. Votre opérateur doit vous informer du montant de la facturation si la situation venait à se présenter pour vous, afin de vous éviter bien de mauvaises surprises. Pour information, la surfacturation est tout de même plafonnée par défaut à 50€ HT.

Les tarifs de l'itinérance varient en fonction du cas de figure dans lequel vous êtes :

• Itinérance incluse dans votre forfait mobile à l'international : vos communications téléphoniques passées depuis votre pays de destination sont sans surcoût.
• Itinérance en option payante temporaire intégrée à votre forfait : le surcoût s'applique mais vous avez l'accord contractuel de votre opérateur pour souscrire, à tout moment, une option payante à durée limitée comprenant les appels, les SMS et/ou une connexion Internet mobile hors Europe.
• Pas de roaming compris dans votre forfait : l'achat d'une carte SIM locale prépayée devient alors judicieux.

Envie de changer facilement de forfait mobile ? Découvrez notre sélection de forfaits avec les meilleures options internationales du moment pour passer des appels depuis l'étranger sans surcoût.

01 86 26 53 94 Service gratuit JeChange

Appeler Free depuis l'étranger

Si vous êtes à l'étranger et que vous avez besoin de contacter votre opérateur Free mobile, vous avez le choix entre contacter votre messagerie vocale ou contacter le support téléphonique Free :

• Contact de la messagerie vocale Free : +33 6 95 60 00 11 puis accédez-y avec votre code secret d'accès à distance défini au préalable.
• Contact du support téléphonique Free : +33 1 78 56 95 60.

Votre suivi conso Free est disponible à l'étranger en composant le 555.

Veillez à ce que vous n'ayez pas activé l'option Forfait bloqué de votre abonnement car cette option bloque les communications depuis et vers l'étranger.

Appeler Orange depuis l'étranger

Votre forfait mobile Orange mobile à l'étranger vous permet de contacter votre opérateur à tout moment et sans frais au :

• +33 969 32 04 89 (équivalent du 706) pour les particuliers ;
• +33 969 36 39 01 (équivalent du 3901) pour les professionnels.

Pour ceux qui veulent joindre le service client Orange depuis l'étranger, ce dernier est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine). Et pour accéder à votre messagerie vocale à l'étranger, composez le +33 6 08 08 08 08. Le suivi conso est accessible en tapant le #123# (service gratuit, 24h/24, 7j/7).

Appeler SFR depuis l'étranger

Vous êtes en voyage ou en déplacement temporaire hors de France ? Vous pouvez contacter le Service client SFR depuis l’étranger en téléphonant au +339 79 83 1023. L'appel est gratuit avec votre forfait mobile SFR.

Pour accéder à votre répondeur SFR depuis votre mobile à l'étranger, composez le +33 6 12 000 123. Et pour suivre votre consommation (appels, SMS/MMS et internet mobile) depuis l'étranger, appelez le : +33970830950.

Appeler Bouygues depuis l'étranger

Pour continuer à communiquer au quotidien lorsque vous n'êtes pas en France, votre forfait mobile Bouygues vous permet d'appeler depuis l'étranger, d'envoyer des SMS/MMS et de consommer vos data. Les tarifs liés à l'utilisation de votre mobile Bouygues à l'étranger sont dépendants de votre destination, à savoir si elle est incluse ou non dans votre forfait.

Les numéros Bouygues valables pour téléphoner de l'étranger vers la France sont les suivants :

• Pour avoir le service client Bouygues au téléphone, composez le +33 6 60 614 614. 
• Pour écouter votre répondeur à l'étranger, tapez le +33 6 60 66 00 01.
• Pour suivre votre consommation en temps réel, faites le +33 6 60 68 06 80.

Les offres mobiles internationales des MVNO Les grands opérateurs ne sont pas les seuls à proposer des forfaits mobiles pour l'international, en particulier pour téléphoner de l'étranger vers la France. Il y a aussi les opérateurs virtuels (MVNO) qui ont des offres pour l'étranger, sous la forme d'options/pass ou de forfaits spécifiques. Auchan Telecom et Cdiscount Mobile ont ainsi des options qui vous permettent de consommer votre forfait mobile depuis l'étranger et donc d'appeler en France. Ces options sont proposées en tant que "recharges Voyage" par le MVNO NRJ Mobile. Et si vous êtes à la recherche d'un forfait avec un prix ajustable selon vos consommations mensuelles (de 15,99€/mois à 21,99€/mois), optez pour le forfait "Le géant" de Prixtel.

✈️ Comment activer l'itinérance de données à l'étranger ?

Une fois que vous avez passé une nouvelle frontière, vous devez activer l'itinérance de données afin de pouvoir continuer à vous servir de votre téléphone, aussi bien pour les données mobiles que les appels téléphoniques.

Pour activer l'itinérance sur votre téléphone, il faut :

1. Entrer dans vos paramètres
2. Aller dans la rubrique "Réseaux mobiles"
3. Aller dans "Paramètres avancés"
4. Sélectionner l'itinérance de données

À noter que certains opérateurs activent le mode itinérance de manière automatique dès qu'il comprend que vous venez de sortir de votre pays de résidence en franchissant une frontière de l'UE. Veillez à bien désactiver vos données cellulaires quand vous êtes à l'étranger. Enfin, bien que les appels soient gratuits dans l'UE, faites preuve de vigilance concernant l'usage de datas et ne tombez pas dans le piège du hors forfait.

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Coût d'un appel local