ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2015 à Toulouse, ilek est un fournisseur français qui se distingue par son énergie 100 % verte, achetée directement auprès de producteurs locaux, et son gaz intégralement biométhane. Pour les particuliers, son offre d’électricité la plus accessible est ÉnRFixe+ Elec, tandis que son offre la moins chère pour le gaz est ÉnRFixe+ Gaz. Grâce à son engagement exemplaire pour l’environnement et à la qualité reconnue de son service client, ilek obtient une note excellente de 4,54 sur 5. Les prix pratiqués restent cependant sensiblement supérieurs à la moyenne, ce qui fait d’ilek un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur innovant, misant sur un modèle où l’impact social et environnemental prime sur la seule logique de prix. Depuis ses débuts, ilek souhaite offrir une alternative sérieuse pour celles et ceux qui veulent agir concrètement pour la transition énergétique.

La particularité d’ilek réside dans son fonctionnement : l’électricité verte et le gaz 100 % biométhane proposés proviennent exclusivement de producteurs locaux français. Cette proximité va jusqu’à permettre à chaque client de choisir, lors de sa souscription, la provenance exacte de son énergie parmi les installations partenaires. Cette approche favorise l’économie locale tout en garantissant une parfaite transparence sur l’origine de l’énergie.

Ce fournisseur indépendant ne dépend d’aucun groupe énergétique ou fonds international ; son capital est resté français et privé depuis sa création. Pour accompagner son avenir et renforcer son modèle, ilek a toutefois réalisé une levée de fonds importante en 2019, lui permettant de poursuivre son développement tout en conservant ses valeurs fondatrices.

L’engagement d’ilek en faveur de l’environnement et de la société n’est pas un simple argument : l’entreprise est certifiée B-Corporation, un label exigeant qui implique la modification des statuts pour intégrer une mission sociétale dans la durée. Cette démarche se traduit aussi par un attachement fort à la transparence et à une relation client soignée.

En matière de contact, ilek met à disposition des particuliers plusieurs canaux pour répondre rapidement à toute demande. Le service client peut ainsi être joint par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou même par chat en ligne via le site officiel de l’entreprise.

Depuis 2025, ilek enrichit son offre d’accompagnement avec l’application mobile ilek+. Celle-ci centralise les informations essentielles et propose un suivi en temps réel de la consommation, une gestion simplifiée des documents et un accès à une assistance automatisée disponible à toute heure. Il en découle une expérience utilisateur fluide, conçue pour mettre chacun aux commandes de sa consommation d’énergie.

ilek a été salué à plusieurs reprises pour sa démarche innovante et engagée, recevant divers prix et distinctions nationaux démontrant la reconnaissance de son modèle. Près de 200 collaborateurs partagent aujourd’hui cette ambition, au service de plus de 170 000 clients à travers la France.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse exclusivement à ceux qui possèdent une voiture électrique et un compteur Linky. Sa particularité est de proposer 4 heures par nuit – de 3h à 7h – appelées super heures creuses avec un prix du kWh HTT bien inférieur (43 % de moins) aux heures creuses classiques du tarif réglementé. Le reste du temps, les prix pratiqués sont identiques au tarif réglementé, que ce soit pour les autres heures creuses ou les heures pleines. L’électricité fournie est verte et d’origine française, avec le label VertVolt.

Le fonctionnement de cette option est simple : la recharge à prix réduit n’est valable que durant les 4 super heures creuses. Les heures creuses classiques (1h à 3h et 13h à 15h) ne bénéficient d’aucune remise par rapport au tarif réglementé. Ce dispositif pousse clairement à programmer la recharge de la voiture exclusivement la nuit, en dehors de ces 4 heures, l’intérêt financier disparaît. L’offre inclut également une application (ilek+) pour suivre en direct ses consommations et piloter la recharge.

Parmi les avantages : un vrai bénéfice financier en nocturne pour les gros rouleurs qui parviennent à concentrer la recharge de leur véhicule entre 3h et 7h, de l’électricité certifiée verte, et un service client local basé à Toulouse. À noter, le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment. Autre point positif, la possibilité de bien piloter sa consommation à l’aide de l’application ilek+ dès sa sortie sur mobile.

Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est très élevé et n’est pas compensé en dehors des super heures creuses : seules 4 heures sur 24 sont vraiment économiques. Aucune réduction lors des autres heures creuses ou en journée. L’intérêt de la formule dépend donc fortement de la capacité à planifier la recharge de la voiture exclusivement sur ce créneau. Pour certains profils, l'offre peut coûter plus cher qu'une option classique.

En synthèse, l’offre ilek Voiture Électrique affiche une vraie démarche écologique et un positionnement simple, mais s’adresse à un public très précis pouvant maximiser ses recharges la nuit. Avec son Selectra Score de C, elle est correcte sur la qualité mais peu compétitive sur le prix. Au vu du surcoût de l’abonnement et du bénéfice réduit à seulement 4 heures quotidiennes, cette option ne conviendra pas à tous les propriétaires de véhicules électriques, surtout ceux qui ne sont pas stricts sur leurs horaires de charge.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1971 €/kWh, soit 1,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1480 € avec cette offre, soit 128 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biométhane, produit en France à partir de matières organiques. L’énergie fournie est ainsi totalement d’origine renouvelable, avec une traçabilité garantie via les garanties d’origine. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT sont fixes sur 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires, tout en permettant une révision à la baisse tous les ans si le prix de référence du gaz diminue. Le service client est basé en France, à Toulouse, et réputé réactif.

Avantages principaux : un contrat sans engagement de durée, une résiliation sans frais à tout moment et la certitude de financer l’économie locale (près de la moitié de la facture est reversée directement à des producteurs français d’énergies renouvelables). C’est également une offre particulièrement adaptée aux consommateurs qui veulent s’assurer que leur gaz est vraiment “vert”, tout en profitant d’un suivi précis grâce à un espace client moderne et complet.

Côté inconvénients, cette offre est nettement plus chère que le prix de référence du gaz. Le passage au biométhane a un coût élevé, principalement lié aux procédés de production et d’injection sur le réseau national. Même si les prix sont bloqués sur 2 ans, l’abonnement et le kWh restent plus élevés (HTT) : il ne faut donc pas s’attendre à réaliser des économies sur la facture, contrairement aux offres classiques ou à proportion de gaz vert plus faible.

L’avis général sur l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est donc nuancé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique, en acceptant de payer ce surcoût pour encourager le développement du biogaz français. Son service client est reconnu de qualité, mais le positionnement tarifaire est un vrai frein si l’objectif principal est d’alléger ses dépenses en énergie.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C : elle est ainsi saluée pour la qualité de son service, mais son prix bien supérieur à la moyenne pèse fortement sur la note globale. Pour un choix militant, c’est une offre cohérente, mais pas idéale pour réduire ses factures.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1271 €/kWh avec cette offre, soit 27,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1846 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 384 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1846 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4629 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui témoigne d’un très haut niveau de satisfaction.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 4 256 avis
• iGraal : 4,33 sur 5 pour 6 avis
• Selectra : 3,8 sur 5 pour 367 avis

La note moyenne globale de 4,54 sur 5, largement supérieure à 4/5, montre que le consommateur est très satisfait des services d’ilek. Les retours positifs suggèrent que le fournisseur propose un service client efficace, des démarches fluides, et un positionnement écologique apprécié.

Cependant, l’hétérogénéité des notes d’une plateforme à l’autre suggère quelques axes d’amélioration possibles, notamment sur certains aspects tarifaires ou administratifs. Dans l’ensemble, ilek suscite une satisfaction client remarquable, bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 23 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, le particulier porte le dossier devant le Médiateur uniquement lorsque le service client n’a pas su lui apporter de solution. Une saisine ne signifie toutefois pas automatiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email principale est [email protected], à utiliser pour toute demande ou question liée au contrat, à la facturation ou à l’accompagnement client chez ce fournisseur d’énergie verte.

Pour adresser une réclamation, le consommateur peut écrire à [email protected]. Le service client ilek reçoit également les courriers à l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un traitement spécifique est prévu pour les chèques énergie, à la même adresse mais à l’attention du Service Chèques Énergie.

L’espace client en ligne accessible sur le site officiel permet au particulier de retrouver tous ses documents, contrats et factures via ce lien : https://www.ilek.fr/login. Le formulaire de contact, disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr, offre un point d’entrée pour toute demande spécifique.

Un chat en ligne fonctionne 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek propose un service d’interprétation en LSF et transcription écrite, facilitant ainsi tous les échanges avec le service client.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible d’appeler le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

ilek propose à la fois des contrats d’électricité verte et du gaz 100 % biométhane. Pour que la souscription soit rapide, le particulier doit se munir d’un certain nombre d’éléments permettant d’identifier précisément le logement et de faciliter la gestion administrative.

• adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et précision porte) ;
• numéro PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz (trouvable sur une facture antérieure, facultatif) ;
• dernier relevé du compteur (sauf si présence d’un compteur Linky ou Gazpar) ;
• RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.

Cette préparation en amont permet de garantir le bon déroulement de la souscription sans retard, que ce soit pour l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, tout en assurant la simplicité du changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut rompre son contrat à tout moment et sans frais, quelles que soient ses motivations.

Changer de fournisseur sans changer d'adresse

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat ilek. En choisissant un nouveau fournisseur, ce dernier se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès d’ilek. Par exemple, passer par le service client d’un nouvel opérateur d’énergie ou utiliser un comparateur permet de simplifier le processus.

Aucune demande directe auprès d’ilek n’est à effectuer : la transition se fait sans interruption d’alimentation. Le client reçoit alors une facture de clôture récapitulant ses dernières consommations.

Résilier ilek lors d’un déménagement

En cas de départ du logement, la résiliation du contrat ilek est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. Le consommateur doit mettre fin au contrat le jour de son départ, que ce soit pour une maison, un appartement ou un local professionnel.

• Résiliation possible en ligne via l’espace client ilek
• Demande également réalisable par téléphone auprès du service client
• Envoi d’un courrier recommandé (avec numéro de client et relevé du compteur)

Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur pour assurer une facturation juste et éviter tout litige. Après résiliation, une facture de clôture sera adressée au client.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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