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Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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ilek, fournisseur français créé en 2015, s’engage exclusivement dans les énergies vertes locales en proposant de l’électricité premium 100 % renouvelable et du gaz 100 % biométhane achetés directement auprès de producteurs français. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour les particuliers est “Voiture Électrique”, tandis que pour le gaz, il s’agit de “ÉnRFixe+ Gaz”. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,43 sur 5 d’après les avis clients, ilek se distingue surtout par son engagement environnemental et la qualité de son service client, faisant de lui un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est ilek ?
ilek se distingue comme un fournisseur d’énergie indépendant, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Son objectif premier : rendre l’énergie verte accessible à tous, sans compromis sur la qualité environnementale ni sur la transparence. Depuis ses débuts, l’entreprise accorde une importance centrale à l’origine de l’énergie fournie.
Le modèle d’ilek repose sur un principe majeur : proposer de l’électricité verte premium et du gaz 100% biométhane, exclusivement d’origine française. Cette démarche responsable s’accompagne d’une relation directe avec des producteurs locaux, favorisant ainsi la transition énergétique tout en renforçant le tissu économique de proximité.
Plutôt que de viser uniquement la compétitivité tarifaire, ilek privilégie un engagement sociétal et environnemental profond, reconnu par la certification B-Corporation. Cet engagement est inscrit dans les statuts mêmes de l’entreprise : permettre à chacun de s’approprier l’énergie verte, aujourd’hui comme demain.
L’indépendance d’ilek fait partie de son ADN : le fournisseur n’appartient à aucun grand groupe ni institution publique. Cette totale autonomie lui permet de rester fidèle à ses convictions, tout en garantissant une gouvernance centrée sur la mission d’origine des deux fondateurs.
En plus de son engagement écologique, ilek se démarque par son ancrage toulousain et une équipe d’environ 200 collaborateurs. Innovant sans relâche, l’entreprise a lancé ilek+, une application mobile pensée pour simplifier le suivi de la consommation et la gestion des contrats d’énergie au quotidien.
Sa notoriété grandit aussi grâce à plusieurs prix majeurs et distinctions officielles. Afin de résumer les aspects essentiels qui rendent ilek unique :
- Électricité verte et gaz 100% biométhane français, sélectionnés auprès de producteurs locaux.
- Certification B-Corporation, preuve d’une responsabilité sociale et environnementale forte et durable.
ilek s’adresse donc aux particuliers en quête de transparence et désireux de soutenir une entreprise indépendante qui place la protection de l’environnement au cœur de sa mission. Ce fournisseur tisse un lien direct avec celles et ceux qui veulent donner un sens à leur consommation d’énergie.
Pour échanger avec ilek, plusieurs solutions sont à disposition : 05 64 88 00 38 pour un contact personnalisé, l’espace client en ligne ou le chatbot accessible à toute heure. Cette proximité et cette accessibilité viennent conforter la volonté de rester à l’écoute des besoins des particuliers tout en les accompagnant vers un modèle plus durable.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 130 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt d’ADEME, achats directs auprès de producteurs locaux, certification B-Corp, plusieurs prix “fournisseur vert”) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé (offres 100% biométhane, origine France, achats directs, primé “vert” par Selectra, prix du meilleur fournisseur vert en gaz, certification B-Corp) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,43 / 5 (4711 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 14 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Julien Chardon et Rémy Companyo (co-fondateurs) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026
ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'ilek
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
VOITURE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1426 € Surcoût de 96 € |
 |
|
ÉNRFIXE+ ELEC |
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 203 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Voiture Électrique
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Voiture électrique ilek (6 kVA)
ABONNEMENT
336,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
SUPER HEURES CREUSES
0,1059€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1576€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
336,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
SUPER HEURES CREUSES
0,1059€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Voiture Électrique mis à jour le 13/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse aux particuliers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur Linky communicant. Elle propose 4 h de super heures creuses très avantageuses (de 3h à 7h), idéales pour recharger une voiture électrique la nuit. Les heures creuses classiques (1h-3h et 13h-15h) et les heures pleines sont proposées au tarif réglementé, tandis que l’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée par le label VertVolt.
Pour les compteurs 6 kVA, chaque kWh consommé pendant les super heures creuses coûte 0,1059 € TTC. Le prix passe à 0,1579 € en heures creuses classiques et à 0,2065 € en heures pleines, toujours en TTC pour cette puissance. L’abonnement annuel à l’offre s’élève à 28,08 € TTC. Ce tarif intègre une gestion 100 % numérique et un suivi de consommation en temps réel grâce à l’application ilek+.
|
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Prix du kWh Heures pleines | Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 0,2065 €/kWh | 336,96 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 9 kVA | 0,2065 €/kWh | 465,12 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 12 kVA | 0,2065 €/kWh | 542,40 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 15 kVA | 0,2065 €/kWh | 618,12 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 18 kVA | 0,2065 €/kWh | 684,48 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 24 kVA | 0,2065 €/kWh | 824,52 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 30 kVA | 0,2065 €/kWh | 881,04 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 36 kVA | 0,2065 €/kWh | 1.048,92 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre ÉnRFixe+ Elec
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
336,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2183€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1697€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1647€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
336,96€
HEURES PLEINES
0,2183€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1697€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
297,24€
PAR AN
BASE
0,2059€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1533€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
297,24€
BASE
0,2059€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre ÉnRFixe+ Elec mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek s’adresse au particulier souhaitant consommer de l’électricité 100 % verte certifiée VertVolt, issue de sources renouvelables françaises. Le contrat est à durée indéterminée, avec un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé chute. Deux options tarifaires existent : en option base, le prix du kWh atteint 0,2059 € TTC, pour un compteur 6 kVA.
Pour cette même option base, le coût annuel de l’abonnement s’élève à 297,24 € TTC, ce qui représente un montant nettement supérieur à la moyenne observée. Le consommateur garde cependant la liberté de résilier sans frais à tout moment. En choisissant cette offre, le client contribue directement au financement des producteurs d’énergies renouvelables via une partie significative de sa facture.
Offre ÉnRFixe+ Elec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 336,96 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 9 kVA | 465,12 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 12 kVA | 542,40 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 15 kVA | 618,12 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 18 kVA | 684,48 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 24 kVA | 824,52 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 30 kVA | 881,04 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
| 36 kVA | 1.048,92 €/an | 0,2183 €/kWh | 0,1697 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 216,24 €/an | 0,2059 €/kWh |
| 6 kVA | 297,24 €/an | 0,2059 €/kWh |
| 9 kVA | 404,04 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 12 kVA | 513,72 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 15 kVA | 589,20 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 18 kVA | 646,32 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 24 kVA | 774,60 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 30 kVA | 932,76 €/an | 0,2045 €/kWh |
| 36 kVA | 1.048,08 €/an | 0,2045 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.
L’offre Voiture Électrique d’ilek cible spécifiquement les propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Elle se distingue par la mise en avant des « super heures creuses » : chaque nuit, entre 3h et 7h du matin, le prix du kWh est fortement réduit. Le reste du temps, l’électricité (heures pleines et heures creuses classiques) est facturée au même prix que le tarif réglementé. L’offre s’accompagne d’électricité verte premium d’origine française, certifiée label VertVolt, pour réduire l’impact carbone.
Avec ce contrat à prix indexés, le tarif suit l’évolution du tarif réglementé d’électricité. Ainsi, deux fois par an (en février et en août), le prix peut changer, à la hausse comme à la baisse. Cette souplesse évite d’être bloqué sur un tarif élevé en cas de baisse du tarif réglementé, mais expose aussi aux hausses. En pratique, le seul réel avantage tarifaire concerne les super heures creuses (4h par nuit), avec des réductions très importantes par rapport aux heures pleines.
L’offre comprend aussi une application mobile ilek+ (bientôt disponible), permettant de piloter ses consommations et sa recharge en temps réel. Le service client est situé à Toulouse, accessible par téléphone ou en ligne, et jouit d’un taux de litiges faible. La facturation est mensuelle, via prélèvement automatique, avec un échéancier d’acompte et une facture de régularisation annuelle. Il n’y a pas d’engagement de durée : la résiliation est gratuite et possible à tout moment.
Les principaux avantages : l’accès à une électricité certifiée verte française ; un prix du kWh imbattable sur la plage de 3h à 7h du matin (idéal pour recharger son véhicule à moindre coût) ; service client réactif en France et outils numériques pour suivre sa consommation. L’offre est intéressante uniquement si la recharge se concentre majoritairement sur cette courte plage nocturne.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est extrêmement élevé, ce qui plombe la compétitivité pour de nombreux profils. En dehors des super heures creuses, aucun avantage tarifaire : les autres plages de consommation restent au prix du tarif réglementé. Limiter les économies à seulement 4 heures par jour est restrictif, surtout si la recharge ne coïncide pas systématiquement avec ce créneau. Il existe des offres alternatives sur le marché, parfois non spécifiques voitures électriques, plus attractives pour certains usages.
Avis sur l’offre Voiture Électrique ilek : c’est une offre de niche, rentable uniquement si la majorité de la recharge peut se faire entre 3h et 7h du matin. En dehors de ce cas, le coût total, alourdi par l’abonnement élevé, la rend rarement compétitive. Le marketing centré « voiture électrique » ne doit pas faire perdre de vue que d’autres options généralistes peuvent revenir bien moins cher à l’année. L’électricité verte et le label VertVolt sont néanmoins des points positifs pour les clients engagés dans la transition énergétique.
L’offre Voiture Électrique d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C : moyen, donc. L’intérêt est limité à un usage très précis ; pour une grande partie des consommateurs, d’autres solutions seront sans doute mieux adaptées.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2059 €/kWh, soit 6,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1533 € avec cette offre, soit 181 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1426 € avec celle d'ilek.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'ilek en 2026
ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek
Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉNRFIXE+ GAZ |
|
Budget annuel
2077 € Surcoût de 566 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre ÉnRFixe+ Gaz
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, d’origine biométhane et sourcé localement. Les prix sont fixes pendant 2 ans et une révision à la baisse peut intervenir chaque année si le tarif de référence du gaz diminue. Le contrat est à durée indéterminée et réservé aux ménages chauffés au gaz résidant en France métropolitaine. L'énergie fournie est garantie d'origine renouvelable.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’établit à 0,1477 €/kWh TTC, tandis que le montant de l’abonnement annuel atteint 422,52 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. Ce positionnement tarifaire reflète l’engagement environnemental d’ilek et un soutien direct aux producteurs locaux d’énergie renouvelable.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 213,96 € | 422,52 € |
| Zone A | 0,1837 € | 0,1458 € |
| Zone B | 0,1848 € | 0,1477 € |
| Zone C | 0,1853 € | 0,1487 € |
| Zone D | 0,1861 € | 0,1502 € |
| Zone E | 0,1873 € | 0,1530 € |
| Zone F | 0,1881 € | 0,1539 € |
| Zone G | 0,1889 € | 0,1550 € |
| Zone H | 0,1886 € | 0,1544 € |
| Zone I | 0,1910 € | 0,1596 € |
| Zone J | 0,1925 € | 0,1614 € |
| Zone K | 0,1935 € | 0,1634 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?
ilek ÉnRFixe+ Gaz s’adresse aux particuliers qui souhaitent consommer un gaz 100% vert, produit localement en France uniquement à partir de biométhane. Ce gaz renouvelable est injecté sur le réseau national selon la consommation du client, avec un système de garanties d’origine, ce qui certifie la traçabilité de l’énergie verte fournie. L’abonnement comprend un espace client en ligne, un accompagnement téléphonique et électronique, ainsi qu’une gestion centralisée de toutes les démarches liées au contrat.
L’un des points forts de l’offre est la stabilité des prix : le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT est bloqué pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses imprévues des prix du marché. Chaque année, une baisse éventuelle du tarif de référence peut cependant être répercutée. Le contrat est à durée indéterminée et résiliable sans frais à tout moment. Les modalités de facturation sont simples : mensualités identiques et facturation annuelle basée sur les consommations réelles.
L’aspect écologique de l’offre est indéniable : choisir ÉnRFixe+ Gaz, c’est réellement soutenir la filière du biométhane en France. Plus de 45 % de la facture est reversée directement à une soixantaine de producteurs français partenaires. C’est donc un choix cohérent pour qui souhaite privilégier leur développement, contrairement à d’autres acteurs qui se fournissent sur le marché sans lien direct avec les producteurs locaux.
À l’inverse, il faut souligner un point faible majeur : les tarifs. L’offre coûte nettement plus cher que le prix de référence du gaz. Le biométhane a des coûts de production élevés, si bien que l’abonné paie une facture supérieure à la plupart des offres traditionnelles, sans possibilité de réaliser des économies par rapport au tarif de référence. Ce surcoût est donc essentiellement un investissement pour un gaz plus vert et local.
Côté qualité de service, ilek se distingue avec l’un des taux de litiges les plus faibles et un service client basé en France, réputé pour sa réactivité. Ce niveau de service est un vrai atout pour les consommateurs recherchant la tranquillité. Néanmoins, ce confort ne compense pas le niveau élevé des prix pour ceux dont la priorité est le budget, plutôt que l’impact environnemental.
En synthèse, ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est une offre haut de gamme sur le plan écologique et de la qualité de service, mais qui affiche des tarifs sensiblement supérieurs au marché. L’offre est idéale pour ceux qui placent la transition énergétique et le soutien aux producteurs locaux au cœur de leur démarche, et qui acceptent de payer ce supplément pour leur conviction. Sur le plan compétitif, cette offre est notée C au Selectra Score : excellente en qualité, mais peu avantageuse en termes de prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1477 €/kWh avec cette offre, soit 41,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 2077 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 566 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 2077 € avec celle d'ilek.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées
ilek est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
ilek affiche une note moyenne globale de 4,43 sur 5 selon l’ensemble des avis consommateurs recueillis sur toutes les plateformes d’évaluation.
- Trustpilot : 4,5/5 sur un total de 4333 avis.
- iGraal : 4,33/5 sur 6 avis clients.
- Selectra : 3,6/5 sur la base de 372 avis.
La note moyenne globale de 4,43/5 indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés par ilek. Les consommateurs apprécient notamment la qualité du service client, l’engagement écologique et la transparence dans la gestion de leur contrat.
Quelques avis évoquent cependant des régularisations de factures importantes, ce qui peut générer de l’insatisfaction mais ces situations restent minoritaires au regard de la tendance globale très positive.
Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.
Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
4,5/5 | 4333 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,33/5 | 6 |
Mis à jour le 16/04/26 |
3,8/5 | 367 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux doit être comparé au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le client doit faire appel au Médiateur lorsque le service client du fournisseur n’a pas résolu un litige. Un taux faible est donc souvent un signe d’un service client de qualité.
Il reste à noter qu’une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur est en tort ; cela indique simplement que le particulier a jugé nécessaire de solliciter un arbitrage externe.
Contacter ilek
Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. L’adresse e-mail de contact pour toute demande liée à un contrat, une facture ou une question générale est [email protected]. Le service téléphonique répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Pour toute réclamation, le particulier peut écrire à [email protected]. Le courrier postal doit être adressé à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un service spécifique pour l’envoi du chèque énergie existe à la même adresse, en précisant « Service Chèques Énergie ».
L’accès à l’espace client en ligne s’effectue via le site officiel https://www.ilek.fr/. Ce portail permet au consommateur de consulter et gérer ses contrats, factures et justificatifs à tout moment. Un chat en ligne reste disponible 24h/24 et 7j/7, avec un conseiller pouvant prendre le relais si besoin.
ilek propose aussi un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) dédié aux personnes sourdes ou malentendantes souhaitant échanger efficacement avec le fournisseur. Les différents moyens de contact permettent de répondre à tous les besoins des particuliers.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez ilek, il suffit d’appeler le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
L’ouverture d’un contrat d'énergie chez ilek se fait en quelques minutes, à condition de préparer en amont les informations essentielles. Que vous optiez pour une offre d'électricité verte ou pour du gaz 100 % biométhane, pensez à rassembler :
- le nom du futur titulaire du contrat, même si vous êtes plusieurs occupants
- l’adresse exacte du logement, y compris étage, escalier et porte
- un RIB, si vous souhaitez le prélèvement automatique
- le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz, ces références figurent sur une ancienne facture ou sur le compteur
La démarche de souscription de contrat avec ilek
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu'un consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat ilek. Le nouveau fournisseur choisi prend en charge la résiliation de l'ancien contrat à l'adresse concernée.
Par exemple, en souscrivant directement auprès d’un nouvel opérateur, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer. Il est possible de solliciter un service de comparaison pour faciliter ce changement ou de contacter le service client du fournisseur préféré.
Résiliation pour un déménagement
En cas de départ d’un logement, la résiliation du contrat ilek est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.
- Le client peut demander la résiliation depuis son espace client en ligne.
- Il est possible de contacter par téléphone le service client ilek.
- L’envoi d’un courrier postal de résiliation est également accepté.
Il est conseillé de transmettre un relevé du compteur le jour du départ pour garantir la bonne prise en compte de la résiliation et l'arrêt de la facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec ilek
Une réclamation à faire à l'encontre d'ilek ?
Pour toute difficulté rencontrée avec une facture inattendue ou en cas de désaccord avec Ilek, ne sautez aucune étape : une procédure stricte s'impose afin de faire valoir vos droits. Il est essentiel de transmettre en premier lieu votre réclamation directement au fournisseur en veillant à formuler clairement l'objet de votre demande. Cette démarche préalable offre une chance de régler le différend rapidement et efficacement. Si malgré cette première tentative la situation n'évolue pas à votre satisfaction, un recours auprès du Médiateur de l'énergie devient envisageable. Ce médiateur intervient pour faciliter un accord à l'amiable lorsque le dialogue reste bloqué. Prenez le temps de bien rassembler toutes les pièces utiles à votre dossier afin que chaque étape soit menée de manière argumentée. Une réclamation bien construite augmente les chances d'obtenir une réponse favorable, sans avoir à multiplier les démarches.
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