ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2015, ilek s’est imposé comme un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, avec un fort engagement local et environnemental. Le particulier peut souscrire à l’offre ÉnRFixe+ Elec pour l’électricité et à l’offre ÉnRFixe+ Gaz pour le gaz, ses formules les plus abordables. Selon l’avis des clients, ilek obtient une note moyenne très bonne de 4,44 sur 5. Grâce à son énergie réellement verte et à un service client apprécié, mais des prix un peu élevés, ilek peut être qualifié de fournisseur passable face à la concurrence.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie originaire de Toulouse, fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise s’est forgé une identité unique en plaçant l’humain et l’environnement au centre de son modèle. Dès ses débuts, elle s’est démarquée par la priorité donnée à la transparence et à l’ancrage local.

Entreprise indépendante, ilek ne dépend d’aucune grande entreprise ni groupe industriel. Sa croissance repose sur une levée de fonds réussie et un engagement affirmé envers sa mission sociétale : rendre l’énergie verte accessible à tous. Ce positionnement se traduit également par une gouvernance centrée sur l’impact environnemental et social.

Ce qui caractérise ilek, c’est avant tout sa volonté de proposer une énergie 100% renouvelable, provenant exclusivement de producteurs français soigneusement sélectionnés. Les consommateurs sont invités à choisir la provenance de leur énergie, ce qui reflète l’attachement d’ilek à la relation directe entre clients et producteurs.

En 2025, l’entreprise poursuit son évolution technologique avec le lancement de son application mobile, ilek+. Cette interface vise à simplifier la gestion de l’énergie au quotidien : suivi de consommation, accès centralisé aux documents, assistance instantanée via un chatbot disponible en continu.

Le sérieux et l’éthique d’ilek sont validés par des reconnaissances externes, notamment la certification B-Corporation. Ce label exigeant atteste que l’entreprise a modifié ses statuts pour inscrire durablement sa mission environnementale et sociale dans son ADN.

ilek compte aujourd’hui environ 170 000 clients, une équipe de près de 200 collaborateurs et affiche des performances qui confirment la pertinence de son modèle. L’entreprise reste basée à Toulouse, fidèle à sa volonté de proximité et d’implication dans le tissu économique local.

• L’entreprise est accessible par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Le service client répond aussi par e-mail à [email protected] et via un chat en ligne 24h/24.

Pour toute question relative à la gestion du contrat, ilek propose également un espace client complet sur son site internet et maintient une présence active sur les réseaux sociaux. Le contact humain et la simplicité font partie des piliers de l’expérience proposée par ilek.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse exclusivement à ceux qui possèdent une voiture électrique et un compteur Linky. Sa particularité est de proposer 4 heures par nuit – de 3h à 7h – appelées super heures creuses avec un prix du kWh HTT bien inférieur (43 % de moins) aux heures creuses classiques du tarif réglementé. Le reste du temps, les prix pratiqués sont identiques au tarif réglementé, que ce soit pour les autres heures creuses ou les heures pleines. L’électricité fournie est verte et d’origine française, avec le label VertVolt.

Le fonctionnement de cette option est simple : la recharge à prix réduit n’est valable que durant les 4 super heures creuses. Les heures creuses classiques (1h à 3h et 13h à 15h) ne bénéficient d’aucune remise par rapport au tarif réglementé. Ce dispositif pousse clairement à programmer la recharge de la voiture exclusivement la nuit, en dehors de ces 4 heures, l’intérêt financier disparaît. L’offre inclut également une application (ilek+) pour suivre en direct ses consommations et piloter la recharge.

Parmi les avantages : un vrai bénéfice financier en nocturne pour les gros rouleurs qui parviennent à concentrer la recharge de leur véhicule entre 3h et 7h, de l’électricité certifiée verte, et un service client local basé à Toulouse. À noter, le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment. Autre point positif, la possibilité de bien piloter sa consommation à l’aide de l’application ilek+ dès sa sortie sur mobile.

Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est très élevé et n’est pas compensé en dehors des super heures creuses : seules 4 heures sur 24 sont vraiment économiques. Aucune réduction lors des autres heures creuses ou en journée. L’intérêt de la formule dépend donc fortement de la capacité à planifier la recharge de la voiture exclusivement sur ce créneau. Pour certains profils, l'offre peut coûter plus cher qu'une option classique.

En synthèse, l’offre ilek Voiture Électrique affiche une vraie démarche écologique et un positionnement simple, mais s’adresse à un public très précis pouvant maximiser ses recharges la nuit. Avec son Selectra Score de C, elle est correcte sur la qualité mais peu compétitive sur le prix. Au vu du surcoût de l’abonnement et du bénéfice réduit à seulement 4 heures quotidiennes, cette option ne conviendra pas à tous les propriétaires de véhicules électriques, surtout ceux qui ne sont pas stricts sur leurs horaires de charge.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1971 €/kWh, soit 1,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1480 € avec cette offre, soit 128 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre de gaz dédiée aux particuliers souhaitant consommer une énergie plus responsable. Elle propose un gaz 100 % vert, essentiellement du biométhane produit en France, issu de matières organiques recyclées. En souscrivant, il est assuré que la quantité équivalente à la consommation annuelle est injectée dans le réseau sous forme de gaz renouvelable. L’origine du gaz est garantie par des certificats officiels et ilek met en avant une démarche locale, avec des contrats signés directement avec des producteurs français.

Les prix du kWh HTT et de l'abonnement sont bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une stabilité face aux éventuelles hausses du marché. Particularité intéressante, le prix peut aussi être révisé à la baisse si le prix de référence baisse pendant cette période, ce qui est rare sur le marché. Le contrat reste à durée indéterminée. Côté gestion, la facturation s’effectue sur la base d’une estimation mensuelle, avec régularisation annuelle, et un service client basé en France est facilement joignable.

Le point fort de cette offre vient de son caractère réellement vert et local. Plus de 45 % des sommes facturées sont reversées aux producteurs du biométhane, ce qui contribue au développement de la filière renouvelable en France. De plus, le suivi de contrat et de consommation est simple grâce à l’espace client en ligne et une future application mobile. Les modalités de résiliation sont souples et sans frais, ce qui facilite le changement de fournisseur à tout moment.

En contrepartie, le tarif de l’offre ÉnRFixe+ Gaz est nettement plus élevé que le prix de référence du gaz. Il faut compter environ 21 % de plus (en HT) pour un foyer moyen, ce qui signifie que cette offre n’est pas faite pour ceux cherchant à réduire leur facture. L’utilisation d’un gaz 100 % biométhane, réputé pour ses coûts de production élevés, explique ce surcoût. Aucun système de promotions, ni options spécifiques ne viennent compenser ce désavantage tarifaire.

D’un point de vue global, l’offre ilek ÉnRFixe+ Gaz obtient un Selectra Score de C. Elle se classe donc parmi les meilleures offres en qualité, mais reste très en retrait sur les tarifs proposés. Ceux qui accordent une priorité au soutien de la production locale et à la transition énergétique trouveront un véritable intérêt à cette offre. En revanche, pour un objectif strictement économique, elle n’est clairement pas la solution la plus compétitive du marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1271 €/kWh avec cette offre, soit 27,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1846 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 384 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1846 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4614 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,44 sur 5 selon les avis de consommateurs toutes plateformes confondues.

• Trustpilot : 4,5 sur 5 selon 4 241 avis.
• iGraal : 4,33 sur 5 avec 6 avis.
• Selectra : 3,8 sur 5 pour 367 avis.

La note moyenne globale de 4,44 sur 5 place ilek dans la catégorie des fournisseurs ayant des particuliers très satisfaits. Ceci montre une qualité de service généralement reconnue, à la fois sur la gestion, la communication et la relation client, ainsi que la satisfaction sur les offres d’énergie renouvelable proposées.

La bonne évaluation d’ilek corrobore l’idée d’un fournisseur offrant un service client réactif et des démarches simples. Les volumes d’avis, notamment sur Trustpilot, renforcent la fiabilité de cette impression auprès du consommateur. Cependant, l’écart avec la note Selectra indique quelques axes d’amélioration.

La majorité des clients témoignent donc d’une expérience positive, aussi bien au niveau du suivi que sur la qualité du service. Toutefois, certains aspects perfectibles peuvent subsister, comme en témoigne la note légèrement inférieure sur Selectra.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Cela concerne des situations complexes, mais une saisine ne désigne pas nécessairement le fournisseur comme responsable.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38 et l’adresse email principale est [email protected]. Le client peut utiliser ces moyens de contact pour souscrire, gérer un contrat, ou poser toute question sur l’énergie ou la facturation. Les appels sont pris en charge du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Une adresse email spécifique, [email protected], est dédiée aux réclamations du consommateur concernant un contrat ou un service fourni. Ilek dispose aussi d’un service accessible par formulaire de contact en ligne permettant d’obtenir de l’aide pour diverses demandes depuis son site officiel.

L’espace client ilek, disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/login, permet au particulier de gérer ses contrats et consulter ses factures à tout moment. Un chat en ligne, accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client, propose une assistance disponible en continu pour répondre rapidement aux interrogations du consommateur.

L’adresse postale à laquelle le consommateur peut écrire est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour transmettre un chèque énergie, la mention “Service Chèques Énergie” doit être ajoutée à cette même adresse afin d’assurer un traitement approprié du courrier.

Ilek propose aussi un accès direct à ses informations et à sa communauté via les réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram. Ces plateformes permettent au client de suivre l’actualité du fournisseur et d’obtenir des informations complémentaires sur l’offre d’énergie verte.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier peut joindre le 09 87 67 52 32 (il est aussi possible de demander un rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.

ilek propose aussi bien des offres d'électricité verte 100% française que du gaz 100% biométhane. Afin de faciliter la souscription et mettre en place le contrat rapidement, il est essentiel de préparer certains justificatifs et renseignements.

• Adresse exacte du logement (incluant étage, numéro de porte, etc.), pour éviter toute confusion au sein d’un immeuble.
• Numéro de PDL (14 chiffres) pour l'électricité ou numéro de PCE (14 chiffres) pour le gaz, à récupérer sur une ancienne facture ; cette information accélère l'activation mais reste facultative.
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), indispensable pour paramétrer le prélèvement automatique mensuel des factures.
• Le dernier index du compteur d’électricité ou de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky ou Gazpar.

Les pièces demandées facilitent la validation d’un nouveau contrat chez ilek, qu'il s'agisse d'une offre d’électricité verte premium ou bien d’un contrat de gaz vert. Préparer chaque élément à l’avance permet une mise en service plus efficace et sans délai superflu.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par ilek sont sans engagement : cela signifie que la résiliation est gratuite pour les particuliers, quel que soit le motif. Deux situations peuvent amener à mettre fin à un contrat ilek.

Résiliation pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans modification d’adresse, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès d’ilek. Lorsqu’un nouveau fournisseur est choisi, ce dernier prend en main la résiliation de l’ancien contrat et assure la continuité de l’alimentation sans coupure.

Il suffit au particulier de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur désiré, par exemple via un comparateur ou en contactant directement le fournisseur choisi. Aucune coupure n’est à craindre, la procédure est entièrement prise en charge par le nouvel opérateur.

Résiliation en cas de déménagement

Un déménagement nécessite une résiliation explicite du contrat en cours, afin que le client ne soit plus facturé pour un logement qu’il quitte. Omettre cette étape expose à devoir régler la consommation des futurs occupants.

• La résiliation peut être demandée en ligne dans l’espace client ilek,
• par téléphone auprès du service client,
• ou bien par courrier recommandé avec les détails du logement et la date de départ.

Par exemple, un particulier qui quitte son appartement le 15 mars doit signaler la résiliation avant cette date et relever les index de compteur, pour éviter toute facturation postérieure.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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