ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur français d’énergies vertes fondé en 2015 à Toulouse, s’est imposé comme un acteur engagé grâce à son électricité verte premium et à son gaz 100 % biométhane, tous deux issus de producteurs locaux. Pour les particuliers, ilek propose deux offres : ÉnRFixe+ Elec pour l’électricité et ÉnRFixe+ Gaz pour le gaz, cette dernière étant la plus avantageuse pour le gaz. Le fournisseur affiche une excellente note globale de 4,54 sur 5 attribuée par ses clients. Son engagement environnemental de premier plan, la qualité de service et ses tarifs, quoique élevés, font de lui un fournisseur passable sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie fondé en 2015, dont le siège est basé à Toulouse. Né de la volonté de ses deux créateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek se distingue par sa vision engagée en faveur de la transition énergétique et par un attachement affirmé à l’ancrage local en France.

Ce qui caractérise ilek, c’est son modèle original : l’entreprise propose exclusivement de l’électricité verte premium française et du gaz 100 % biométhane. L’approvisionnement se fait directement auprès de producteurs locaux, permettant ainsi aux clients de choisir précisément la provenance de leur énergie au sein du réseau de producteurs partenaires du fournisseur.

L’entreprise reste indépendante, sans appartenance à un grand groupe ni à l’État. Elle fonctionne grâce à l’investissement de ses fondateurs ainsi qu’à des financements privés, notamment après une levée de fonds significative en 2019 destinée à soutenir ses ambitions de croissance.

Les valeurs portées par ilek sont au cœur même de son fonctionnement : respect de l’environnement, soutien à l’économie locale et exigence de transparence. La société a obtenu la certification B-Corporation, gage d’un engagement profond et durable en faveur d’une énergie respectueuse de la planète et accessible à tous.

En constante évolution, ilek compte aujourd’hui environ 200 collaborateurs et fédère une communauté de 160 000 clients particuliers à travers la France. Son équipe s’attache à offrir une expérience innovante, illustrée par le lancement de l’application mobile ilek+, qui simplifie la gestion quotidienne des contrats et facilite la maîtrise de la consommation énergétique.

Pour entrer en contact avec ilek, les particuliers disposent de plusieurs canaux convaincants :

• Par téléphone auprès du service client : 05 64 88 00 38, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Par e-mail à : [email protected] pour toute demande liée à un contrat ou une facture
• Par courrier postal à : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Sur le site ilek.fr ou via l’espace client et le chat disponible 24h/24

Reconnu par de nombreux organismes pour son sérieux et son impact positif, ilek apparaît régulièrement en tête des palmarès dédiés à l’énergie verte. Ce positionnement unique s’inscrit pleinement dans une logique de proximité, de responsabilité et de respect de l’environnement, au service des particuliers qui souhaitent donner un sens concret à leur consommation d’énergie.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Ilek Voiture Électrique cible spécifiquement les détenteurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Ce contrat propose des super heures creuses entre 3h et 7h du matin, avec un prix du kWh HTT 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les autres heures de la journée sont réparties entre heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) et heures pleines (7h-13h, 15h-1h). Seules ces 4 super heures creuses permettent de profiter de tarifs vraiment attractifs.

L’offre inclut exclusivement de l’électricité verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine et labellisée VertVolt. L’application gratuite « ilek+ » permet de suivre en temps réel sa consommation et de piloter au mieux la recharge de sa voiture, ce qui aide à maximiser les économies et à contrôler son budget énergétique. Ce suivi peut réellement simplifier la vie au quotidien pour tout utilisateur équipé.

Côté avantages, on apprécie la tarification très avantageuse pendant les super heures creuses ainsi que l’accès à une électricité vraiment renouvelable, ce qui correspond aux sensibilités écologiques. Le service client français réactif est aussi un bon point, tout comme l’accès à une application pratique pour le suivi de la consommation, bientôt disponible sur smartphone.

En revanche, l’offre n’est pas sans défauts. L’abonnement est très cher, ce qui pénalise fortement le gain global, et seules 4 heures par jour sont réellement compétitives. Le reste du temps, le client paie le plein tarif. Pas de réduction sur les heures creuses classiques, et si la majorité des recharges n’est pas faite entre 3h et 7h, l’intérêt économique devient très limité.

Le prix du kWh évolue en même temps que le tarif réglementé, avec deux révisions par an (février et août). Cela signifie qu’il n’y a pas de visibilité à long terme sur les tarifs : si le tarif réglementé augmente, les prix suivront immédiatement. Toute évolution à la hausse impactera donc directement votre facture.

Le contrat d'Ilek Voiture Électrique est sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. Il s’adresse uniquement aux conducteurs de véhicule électrique (présent ou en cours d’achat) équipés d’un compteur Linky communicant. Le paiement est mensualisé et s’appuie sur le prélèvement automatique pour plus de simplicité.

Bilan global et sincère : Ilek Voiture Électrique présente un vrai bénéfice uniquement si la majorité de la recharge se fait la nuit pendant les super heures creuses. Pour tous les autres usages, l’intérêt reste limité et l’abonnement coûteux peut vite annuler l’économie globale. Un choix pertinent uniquement pour les usagers organisés et équipés pour la recharge nocturne. Le Selectra Score attribué est C, un classement moyen, qui reflète un positionnement tarifaire modeste malgré une qualité de service élevée.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1945 €/kWh, soit 0,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1462 € avec cette offre, soit 105 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 62ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, produit en France, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et la possibilité de profiter d’une éventuelle baisse du prix de référence du gaz. Cette formule assure une énergie respectueuse de l’environnement, mais se situe parmi les plus onéreuses du marché, notamment avec un prix du kWh de gaz à 0,1212€ et un coût annuel moyen de 1780€ pour une consommation de 11200 kWh en zone 1.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1182 €/kWh avec cette offre, soit 14,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1746 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 257 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1746 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4596 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 selon l’ensemble des retours clients toutes plateformes confondues.

• Sur Trustpilot, ilek obtient 4,6 sur 5 avec 4236 avis.
• Sur iGraal, ilek affiche 4,5 sur 5 pour 5 avis.
• Sur Selectra, ilek possède 3,8 sur 5 pour 355 avis.

Avec une note globale supérieure à 4 sur 5, le particulier semble très satisfait d’ilek. Ce résultat se retrouve principalement sur Trustpilot et iGraal, où l’expérience client est particulièrement saluée.

Cette tendance confirme que le client apprécie la qualité du service et l’engagement écologique du fournisseur. Quelques commentaires plus critiques concernent principalement les régularisations de facture, mais ils demeurent minoritaires.

En résumé, ilek est perçu par le consommateur comme un fournisseur d’énergie fiable, proposant un service client réactif et des offres vertes véritablement appréciées. Toutefois, la note observée sur certaines plateformes, notamment Selectra, indique quelques points à améliorer.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen de saisines, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur intéressant pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n'a pas résolu son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le client peut aussi contacter l’assistance par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant un contrat, une facture ou la gestion du compte.

Pour envoyer une réclamation, le particulier utilise l’adresse e-mail [email protected]. Le courrier postal peut être adressé à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Chaque demande est traitée selon le sujet indiqué dans le message envoyé.

L’espace client est accessible directement en ligne à https://www.ilek.fr/. Ce portail offre la possibilité au consommateur de gérer ses contrats, consulter ses factures, ou adresser une requête au support technique via un formulaire sécurisé.

Le chat en ligne Ohmy répond aux questions du consommateur 24h/24, 7j/7 depuis la page d’accueil ou à travers l’espace client. Si la demande nécessite un traitement personnalisé, un conseiller prend alors le relais pour apporter une réponse adaptée.

Le fournisseur propose également un service de transcription écrite et interprétation en langue des signes (LSF, LfPC) pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les particuliers concernés accèdent ainsi à un accompagnement inclusif pour toutes leurs démarches avec ilek.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier peut appeler le 09 87 67 52 32, ou demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

Le fournisseur ilek propose des contrats d'électricité verte et de gaz 100 % biométhane pour les particuliers. Lors de la souscription, il est indispensable de préparer plusieurs informations afin de faciliter l'établissement du contrat énergétique et d'accélérer sa mise en service.

• L’adresse complète du logement concerné (avec étage, nom de l’escalier, et indication “porte droite/gauche” si besoin).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif, mais accélère la procédure).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique des mensualités.
• Le dernier relevé du compteur (électricité ou gaz), sauf si le compteur est communicant (Linky ou Gazpar).

La souscription chez ilek n'entraîne aucune interruption de fourniture, et aucune démarche auprès de l'ancien fournisseur n'est à effectuer par le consommateur, ilek prenant en charge l'intégralité du changement.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie pour son logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter ilek. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat ilek en cours. Le nouveau fournisseur se charge de la procédure administrative auprès d’ilek.

Par exemple, un consommateur choisissant une offre moins chère chez un concurrent n’a qu’à valider une souscription ; la bascule se fait d’elle-même, sans coupure de courant et sans frais supplémentaires.

Résilier ilek pour cause de déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat ilek lié à l’ancien logement. Si cette démarche n’est pas réalisée, le consommateur demeure responsable de la facturation des consommations effectuées après son départ.

• Par téléphone auprès du service client ilek.
• En ligne via l’espace client ilek.
• Par courrier en envoyant une demande de résiliation écrite, accompagnée si besoin du relevé de compteur.

Il est recommandé d’entamer la résiliation quelques jours avant la date prévue de départ pour éviter toute mauvaise surprise. Ainsi, le client s’assure de clore correctement son contrat et de recevoir sa facture de clôture basée sur l’index le plus récent.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

ilek ou EDF ? Comparatif 2025

ilek ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Heures creuses ilek

Heures creuses ilek

Contacts et téléphone ilek

Contacts et téléphone ilek

Résilier mon contrat ilek

Résilier mon contrat ilek

Avis des clients d'ilek

Avis des clients d'ilek

ilek ou Engie ? Comparatif 2025

ilek ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Voiture Électrique ilek

Offre Voiture Électrique ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek