ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2015 à Toulouse, ilek se distingue comme un fournisseur français spécialisé dans l’électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, et pour le gaz, il s’agit d’ÉnRFixe+ Gaz. La note moyenne globale de 4,44 sur 5 attribuée par les clients est très bonne. Son engagement environnemental exemplaire et son service client de qualité en font un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché en raison de ses tarifs élevés.

Qui est ilek ?

ilek est un acteur français de l’énergie lancé en 2015, né de la volonté de ses deux fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, de transformer la manière dont l’électricité et le gaz sont proposés aux particuliers. Guidée par une forte ambition environnementale, l’entreprise a basé son développement sur une démarche responsable et engagée, bien avant que ces sujets ne deviennent des exigences du secteur.

Le siège d’ilek se situe à Toulouse, symbole de son ancrage régional et de sa proximité avec le tissu local. Avec plus de 170 000 clients et une équipe de près de 200 collaborateurs, ilek s’est imposé comme une référence pour les consommateurs soucieux d’un modèle énergétique plus vertueux et transparent. L’intégrité et la dimension humaine restent au cœur de sa culture d’entreprise.

Ce qui distingue ilek, c’est son engagement opéré dès le départ pour une énergie 100 % verte d’origine française. Le fournisseur se démarque en achetant l’électricité directement auprès de producteurs locaux et en permettant à ses clients de choisir la source précise de leur énergie. Ce modèle unique réunit transparence, implication locale et contribution réelle à la transition énergétique.

ilek demeure une société indépendante, non détenue par l’État ni cotée en bourse. Cette autonomie garantit une liberté stratégique pour pérenniser ses convictions et ses choix, sans pression extérieure. L’absence d’actionnaires puissants ou d’appartenance à un groupe laisse à l'entreprise une marge de manœuvre rare dans le secteur énergétique.

La démarche d’ilek a été reconnue par des distinctions de renom telles que la certification B-Corporation, qui consacre son engagement environnemental, social et la protection de sa mission statutaire “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Cette valorisation s’accompagne d’un respect strict de la transparence et des bonnes pratiques du secteur.

En 2025, ilek a poursuivi son effort d’innovation en lançant l’application mobile ilek+, conçue pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien. Cette application intègre des outils pratiques pour suivre en temps réel la consommation, gérer les contrats et accéder aux documents essentiels de chaque client, le tout via une interface intuitive et moderne.

Pour toute demande d’information, ilek propose un service client français basé à Toulouse. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’équipe est également accessible par e-mail à [email protected], ou via le site officiel et le chat en ligne disponible 24h/24.

• Entreprise indépendante et française, fondée à Toulouse.
• Engagement concret : énergie exclusivement verte, locale, et transparente.
• Certification B-Corporation qui protège et valorise la mission statutaire.
• Service client reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité.

En poursuivant une vision portée sur la qualité et la responsabilité, ilek s’adresse à tous ceux qui recherchent bien plus qu’un simple fournisseur d’énergie. Son histoire et son organisation démontrent la possibilité d’inscrire l’innovation et la proximité au service de la transition énergétique sur le long terme.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre ilek Voiture Électrique s’adresse principalement aux possesseurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Elle propose un système de tarification particulier : le prix du kWh est nettement réduit sur les super heures creuses, soit 4h par nuit (de 3h à 7h). Le reste du temps, l’électricité est facturée aux tarifs réglementés (heures pleines et heures creuses classiques) sans remise supplémentaire. Cette offre inclut de l’électricité verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine et labellisée VertVolt.

Avantages principaux : le tarif très compétitif appliqué pendant les super heures creuses (4h/jour), période stratégique pour recharger efficacement sa voiture électrique à moindre coût. L’offre inclut également une électricité véritablement verte et française, un atout pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique. Enfin, le service client ilek est basé en France et l’application ilek+ permet de suivre précisément sa consommation en temps réel, rendant l’expérience plus flexible.

Inconvénients notables : le prix de l’abonnement est très élevé comparé à la moyenne, ce qui impacte le budget global même pour les gros rouleurs. Autre point faible, seules les 4h de super heures creuses bénéficient d’un tarif avantageux. En dehors de cette plage horaire, il n’y a aucune réduction, alors que ce sont 20h sur 24 qui restent à un tarif réglementé. L’offre perd donc de son intérêt pour ceux qui ne peuvent concentrer leur recharge sur ce créneau nocturne.

L’avis sur ilek Voiture Électrique : l’offre perd en compétitivité en se focalisant sur une fenêtre très réduite d’électricité moins chère. Certes, l’argument écologique est fort et la transparence sur l’origine de l’énergie bienvenue. Mais, pour beaucoup de consommateurs, d’autres offres non spécialisées pourraient se révéler moins chères, surtout avec un abonnement aussi coûteux. Cette formule cible donc un usage très spécifique, à condition d’adapter ses habitudes de recharge.

L’offre ilek Voiture Électrique obtient un Selectra Score de C, traduisant un positionnement moyen : la qualité de l’électricité et du service est reconnue, mais le prix la pénalise face à la concurrence sur ce segment d’options tarifaires spéciales.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1971 €/kWh, soit 1,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1480 € avec cette offre, soit 128 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 61ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biométhane, produit en France à partir de matières organiques. L’énergie fournie est ainsi totalement d’origine renouvelable, avec une traçabilité garantie via les garanties d’origine. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT sont fixes sur 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires, tout en permettant une révision à la baisse tous les ans si le prix de référence du gaz diminue. Le service client est basé en France, à Toulouse, et réputé réactif.

Avantages principaux : un contrat sans engagement de durée, une résiliation sans frais à tout moment et la certitude de financer l’économie locale (près de la moitié de la facture est reversée directement à des producteurs français d’énergies renouvelables). C’est également une offre particulièrement adaptée aux consommateurs qui veulent s’assurer que leur gaz est vraiment “vert”, tout en profitant d’un suivi précis grâce à un espace client moderne et complet.

Côté inconvénients, cette offre est nettement plus chère que le prix de référence du gaz. Le passage au biométhane a un coût élevé, principalement lié aux procédés de production et d’injection sur le réseau national. Même si les prix sont bloqués sur 2 ans, l’abonnement et le kWh restent plus élevés (HTT) : il ne faut donc pas s’attendre à réaliser des économies sur la facture, contrairement aux offres classiques ou à proportion de gaz vert plus faible.

L’avis général sur l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est donc nuancé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique, en acceptant de payer ce surcoût pour encourager le développement du biogaz français. Son service client est reconnu de qualité, mais le positionnement tarifaire est un vrai frein si l’objectif principal est d’alléger ses dépenses en énergie.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C : elle est ainsi saluée pour la qualité de son service, mais son prix bien supérieur à la moyenne pèse fortement sur la note globale. Pour un choix militant, c’est une offre cohérente, mais pas idéale pour réduire ses factures.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1271 €/kWh avec cette offre, soit 27,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1846 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 384 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1846 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4637 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek affiche actuellement une note moyenne globale de 4,44 sur 5 selon un total de 4637 avis collectés sur différentes plateformes d’avis en ligne.

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 4264 avis
• iGraal : 4,33 sur 5 pour 6 avis
• Selectra : 3,8 sur 5 pour 367 avis

La note moyenne globale de 4,44 sur 5 indique que le consommateur est généralement très satisfait des services d’ilek. Ce score soutenu s’explique par un service client jugé réactif, des offres écologiques reconnues et des démarches administratives simplifiées, ce qui facilite la gestion au quotidien.

La satisfaction élevée du client peut aussi s’expliquer par l’ancrage local d’ilek, la clarté de ses offres vertes, ainsi que la reconnaissance par plusieurs labels et prix. Néanmoins, certains consommateurs, en particulier sur Selectra, expriment des réserves, notamment sur la facturation, ce qui explique une note légèrement inférieure sur cette plateforme.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Aussitôt promis aussitôt réalisé !La célérité avec laquelle la mise en service du courant a été réalisée, est appréciable , d’autant plus que la nécessité de l’usage du courant s’imposait suivant la pression du moment, inquiétude de rester le WK dans l’obscurité. Merci pour tout.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un bon indicateur de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un client saisit le Médiateur principalement lorsque le service client n’a pas résolu son litige. Une saisine ne signifie toutefois pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est 05 64 88 00 38 et l’adresse email principale est [email protected]. Le client bénéficie ainsi d’un contact direct pour toute question relative à son contrat, de 9h à 19h du lundi au vendredi.

Pour les réclamations, le particulier doit utiliser l’adresse e-mail [email protected]. Ce canal permet d’effectuer une démarche officielle pour toute insatisfaction concernant une prestation ou une facture émise par ilek.

Le consommateur peut accéder à son espace client via https://www.ilek.fr/login où il est possible de gérer facilement ses contrats, consulter ses factures et obtenir des justificatifs de domicile à tout moment.

Une assistance en ligne est également disponible à travers le chat intégré sur le site d’ilek. Ce système permet d’obtenir des réponses instantanées grâce à un chatbot, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller si besoin.

Pour contacter ilek par courrier postal, le client doit envoyer son courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Cette adresse est valable pour toute correspondance, qu’il s’agisse de questions générales ou de chèques énergie.

Le consommateur souhaitant envoyer son chèque énergie doit l’adresser à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ce service simplifie la prise en charge des aides énergie.

Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à https://www.ilek.fr/aide/l/fr pour poser toutes ses questions, effectuer des démarches ou signaler une difficulté, de manière dématérialisée.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC), favorisant ainsi l’accessibilité et l’inclusion lors des prises de contact avec le fournisseur.

Ilek dispose également d’une présence sur les réseaux sociaux, dont Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube, pour dialoguer ou suivre les actualités du fournisseur.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il suffit de contacter le 09 87 67 52 32, ou de demander un rappel gratuit à un créneau qui vous convient. Il est également possible de souscrire en ligne en toute simplicité. Ces trois canaux permettent d’accélérer la démarche, tout en gardant le contrôle sur le choix de votre énergie verte ou biogaz.

Pour mettre toutes les chances de votre côté et finaliser la souscription en une seule fois, préparez à l’avance les informations suivantes :

• Nom complet du ou des futurs titulaires du contrat pour bien identifier le foyer
• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte à préciser si besoin) pour éviter toute erreur de livraison
• Un RIB si le prélèvement automatique vous convient
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, deux références souvent indiquées sur vos factures récentes

En ayant tout sous la main, votre passage chez ilek sera rapide, clair et parfaitement sécurisé.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité ni frais associés.

Résiliation ilek pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement passer à un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, sans changer de logement, il n’est pas requis de demander soi-même la résiliation du contrat ilek. Après la souscription auprès du nouveau fournisseur, ce dernier gère directement l’ensemble de la transition, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, un particulier qui choisit une nouvelle offre via un comparateur ou le service client d’un autre fournisseur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : ilek sera automatiquement informé par le nouveau fournisseur, garantissant ainsi l’absence d’interruption du service.

Résiliation ilek dans le cadre d’un déménagement

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il incombe au client de résilier le contrat ilek à son ancienne adresse, même s’il souhaite continuer avec ilek à sa nouvelle adresse. Cela évite de payer les consommations des futurs occupants du logement quitté.

• La résiliation peut se faire depuis l’espace client ilek en ligne ;
• Par téléphone auprès du service client ;
• Ou par courrier, en précisant la date de départ et le relevé de compteur.

Il est recommandé de transmettre la demande quelques jours avant le déménagement, afin que la résiliation soit effective à la date de sortie des lieux.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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