ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

ilek, fournisseur français d'énergie verte créé en 2015, propose à la fois de l’électricité d’origine 100 % renouvelable et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable destinée aux particuliers est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz, il s'agit de l’offre ÉnRFixe+ Gaz. ilek affiche une note moyenne très bonne de 4,44 sur 5 selon les retours clients. Malgré son engagement environnemental exemplaire et un service client reconnu, ses tarifs plutôt élevés font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est ilek ?

Fondé en 2015, ilek est un fournisseur d’énergie originaire de Toulouse qui a vu le jour sous l’impulsion de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. Leur ambition initiale était de créer une alternative plus vertueuse à la fourniture d’électricité et de gaz, axée sur la responsabilité environnementale et le développement local plutôt que sur la simple recherche du prix le plus bas.

L’entreprise s’illustre par son engagement total pour une énergie réellement verte, produite en France. ilek structure son modèle autour de partenariats directs avec des producteurs français d’électricité renouvelable et de biométhane, renforçant ainsi les liens avec les territoires et permettant une parfaite traçabilité de la provenance de l’énergie consommée par ses clients.

Ce choix d’une énergie locale et durable ne se limite pas à une démarche commerciale : ilek fait évoluer en profondeur ses statuts pour obtenir la certification B-Corporation. Cette distinction impose des engagements concrets, avec pour mission affirmée de permettre à chacun d’accéder à une énergie verte et respectueuse de la planète.

ilek n’appartient à aucun grand groupe industriel ni institution financière. L'entreprise est totalement indépendante, non cotée en bourse et non détenue par l’État. Son développement repose principalement sur une dynamique entrepreneuriale, soutenue par des levées de fonds pour accélérer sa croissance tout en maintenant sa mission d’intérêt général.

La structure compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et sert environ 170 000 clients particuliers à travers la France. Cette taille maîtrisée lui permet de placer la relation client au cœur de sa stratégie, avec un service installé localement à Toulouse. Pour toute demande, il est possible de joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38.

Parmi ses initiatives récentes figure le lancement, en 2025, de l’application mobile ilek+. Cette plateforme innovante offre un accès centralisé pour piloter les contrats, suivre la consommation en temps réel et faciliter toutes les démarches administratives, avec un chatbot disponible 24h/24 pour répondre instantanément aux questions.

ilek se distingue également par une transparence saluée, ayant reçu la certification VertVolt de l’ADEME pour la qualité de son électricité verte. L’entreprise cumule plusieurs distinctions, notamment le prix du Meilleur fournisseur vert par Selectra et une très bonne place au classement Capital-Institut Statista en 2025.

En résumé, ilek incarne une nouvelle génération de fournisseurs d’énergie en France : indépendant, engagé et axé sur l’impact positif. Son histoire est celle d’une entreprise qui place le développement durable, la proximité avec les producteurs et la satisfaction du client au centre de chacune de ses actions.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre ÉnRFixe+ Elec.

ilek ÉnRFixe+ Elec est une offre d’électricité spécialement conçue pour les particuliers qui souhaitent allier énergie 100 % verte et stabilité tarifaire. Elle propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une nouveauté intéressante : si les tarifs réglementés baissent, le client profite aussi de cette baisse (dans une limite de -5%). Le courant fourni est intégralement d’origine renouvelable française, labellisé VertVolt “Engagé” par l’ADEME, attestant d’un approvisionnement directement auprès de producteurs locaux.

Côté atouts, l’offre garantit une électricité premium d’origine certifiée et un vrai soutien à la filière verte : une part conséquente de la facture contribue directement au financement des producteurs français. Le service client basé à Toulouse est reconnu pour sa grande qualité et sa disponibilité par téléphone ou en ligne. Autre point important : aucun engagement de durée n’est exigé, la résiliation à l’initiative du client est toujours sans frais.

L'inconvénient majeur concerne le prix de l’abonnement, largement supérieur à la moyenne. Même si la fixation des prix sur deux ans apporte de la visibilité aux foyers, ceux-ci restent plus élevés que le tarif réglementé. Pour les clients qui recherchent avant tout des économies, il peut donc être difficile de rentabiliser le choix de cette offre, d’autant que d’autres offres vertes bénéficient du même label avec des tarifs plus compétitifs.

L’offre ÉnRFixe+ Elec obtient un Selectra Score de C, ce qui la place à un niveau intermédiaire parmi les offres du marché. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique française avec une grande transparence sur l’origine de leur électricité et un service client réactif. Cependant, l’effort financier demandé reste significatif par rapport à la concurrence.

En résumé, ÉnRFixe+ Elec se distingue par son engagement fort pour l’électricité verte de qualité, la stabilité de ses tarifs et la qualité de son accompagnement client. Néanmoins, le coût élevé de l’abonnement limite l’intérêt de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout le meilleur rapport qualité/prix. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et prêts à payer plus pour une énergie vraiment locale, l’offre garde tout son sens.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1854 €/kWh, soit 5,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 51 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« ÉnRFixe+ Elec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Elec

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1439 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre de gaz dédiée aux particuliers souhaitant consommer une énergie plus responsable. Elle propose un gaz 100 % vert, essentiellement du biométhane produit en France, issu de matières organiques recyclées. En souscrivant, il est assuré que la quantité équivalente à la consommation annuelle est injectée dans le réseau sous forme de gaz renouvelable. L’origine du gaz est garantie par des certificats officiels et ilek met en avant une démarche locale, avec des contrats signés directement avec des producteurs français.

Les prix du kWh HTT et de l'abonnement sont bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une stabilité face aux éventuelles hausses du marché. Particularité intéressante, le prix peut aussi être révisé à la baisse si le prix de référence baisse pendant cette période, ce qui est rare sur le marché. Le contrat reste à durée indéterminée. Côté gestion, la facturation s’effectue sur la base d’une estimation mensuelle, avec régularisation annuelle, et un service client basé en France est facilement joignable.

Le point fort de cette offre vient de son caractère réellement vert et local. Plus de 45 % des sommes facturées sont reversées aux producteurs du biométhane, ce qui contribue au développement de la filière renouvelable en France. De plus, le suivi de contrat et de consommation est simple grâce à l’espace client en ligne et une future application mobile. Les modalités de résiliation sont souples et sans frais, ce qui facilite le changement de fournisseur à tout moment.

En contrepartie, le tarif de l’offre ÉnRFixe+ Gaz est nettement plus élevé que le prix de référence du gaz. Il faut compter environ 21 % de plus (en HT) pour un foyer moyen, ce qui signifie que cette offre n’est pas faite pour ceux cherchant à réduire leur facture. L’utilisation d’un gaz 100 % biométhane, réputé pour ses coûts de production élevés, explique ce surcoût. Aucun système de promotions, ni options spécifiques ne viennent compenser ce désavantage tarifaire.

D’un point de vue global, l’offre ilek ÉnRFixe+ Gaz obtient un Selectra Score de C. Elle se classe donc parmi les meilleures offres en qualité, mais reste très en retrait sur les tarifs proposés. Ceux qui accordent une priorité au soutien de la production locale et à la transition énergétique trouveront un véritable intérêt à cette offre. En revanche, pour un objectif strictement économique, elle n’est clairement pas la solution la plus compétitive du marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1221 €/kWh avec cette offre, soit 19,8% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 23,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1790 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 305 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1790 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4614 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,44 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, selon 4 614 avis au total.

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (4 241 avis)
• iGraal : 4,33 sur 5 (6 avis)
• Selectra : 3,8 sur 5 (367 avis)

Une note moyenne globale de 4,44 sur 5 reflète un niveau de satisfaction client très élevé pour le fournisseur ilek. Le consommateur apprécie fréquemment la qualité du service client, la réactivité ainsi que l’engagement en faveur de l’énergie verte et locale.

Avec une note supérieure à 4/5, ilek se classe ainsi parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés du marché. Cela suggère que le particulier considère les démarches simples, les tarifs transparents et l’accompagnement efficace. Les aspects négatifs restent minoritaires dans l’échantillon total.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels chez ilek en 2025. Ce résultat est inférieur à la moyenne du secteur, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un particulier doit saisir le Médiateur de l’énergie, généralement après l’échec du service client à résoudre un litige. Un taux bas traduit en général un service client efficace. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. Il est possible de joindre ce service du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour toute question relative à un contrat d’énergie.

Pour toute demande écrite, le particulier peut envoyer un email à [email protected] pour le service client ou à [email protected] en cas de réclamation.

Le formulaire de contact en ligne est accessible à cette adresse : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Il permet au consommateur d’obtenir de l’assistance sur de nombreux sujets et de transmettre ses demandes.

L’espace client est accessible depuis le lien suivant : https://www.ilek.fr/login. Le particulier peut ainsi gérer ses contrats, consulter ses factures ou contacter le service client via la messagerie dédiée.

Un service de chat en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7, permet au consommateur d’obtenir rapidement des réponses grâce au chatbot intégré, accessible sur la page d’accueil du site ou dans l’espace client.

L’adresse postale du service client ilek pour l’envoi de courrier est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Pour transmettre un chèque énergie, le particulier doit adresser son courrier à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service spécifique de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) afin de faciliter leurs échanges avec ilek.

ilek maintient également une présence sur les réseaux sociaux, avec des comptes accessibles notamment sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de contacter le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit à un autre moment. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le fournisseur ilek propose des offres d'électricité verte premium et du gaz 100% biométhane pour les particuliers. Pour constituer le dossier de souscription, il convient de rassembler certaines informations essentielles permettant de simplifier la démarche et d’accélérer la prise en charge.

• L’adresse complète du logement concerné, avec les détails comme l’étage, l’escalier ou la porte, si pertinent.
• Le numéro de PDL (14 chiffres pour l’électricité) ou le numéro de PCE (14 chiffres pour l’offre gaz), disponibles sur une ancienne facture ; ces références facilitent le changement de fournisseur mais ne sont pas obligatoires.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures mensuelles.
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.

Le particulier gagne du temps en préparant ces documents, ce qui lui garantit une souscription rapide et une activation fluide de son contrat chez ilek, aussi bien pour l'électricité que pour le gaz.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui autorise le particulier à les résilier gratuitement à tout moment, quelle qu’en soit la raison.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, il n'est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation. Le consommateur sélectionne un nouveau fournisseur qui se chargera directement de toutes les démarches auprès de ilek. Aucun risque de coupure d’électricité ou de gaz, le basculement se fait automatiquement le jour du changement.

Par exemple, un particulier souhaitant passer de ilek à EDF ou TotalEnergies n’a qu’à signer un contrat chez le nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe alors de la clôture du contrat ilek et de la reprise du compteur sans aucune interruption de service.

Résilier ilek lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le contrat ilek doit impérativement être résilié par le client. Cette démarche est importante pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.

• Via l’espace client ilek en ligne, accessible 24h/24
• Par téléphone auprès du service client
• Ou par courrier recommandé avec accusé de réception

Par exemple, lors d’un départ, le consommateur communique un relevé d’index du compteur pour établir la facture de clôture définitive à l’ancienne adresse. Ensuite, il pourra souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, chez ilek ou un autre fournisseur.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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ilek ou EDF ? Comparatif 2026

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Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

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