ilek : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

ilek est un fournisseur français d’énergie verte fondé en 2015, reconnu pour son engagement environnemental et social, avec une offre exclusivement composée d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane d’origine française. Pour les particuliers, ilek propose l'offre ÉnRFixe+ Elec pour l’électricité et ÉnRFixe+ Gaz pour le gaz, qui sont ses solutions les plus abordables dans chaque catégorie. Le fournisseur bénéficie d’une note globale très bonne de 4,44 sur 5 de la part de ses clients. Compte tenu de son engagement exemplaire pour l’environnement, mais de tarifs globalement élevés, ilek peut être qualifié de fournisseur passable sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 2015 à Toulouse. Son ambition s’appuie sur la vision de ses cofondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, désireux de transformer la consommation énergétique en plaçant la préservation de l’environnement au cœur de leur modèle.

La singularité d’ilek réside dans son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. L’entreprise accompagne la transition énergétique en achetant directement l’électricité verte à des producteurs locaux, renforçant ainsi son ancrage territorial et favorisant une approche locale et transparente.

Dès ses débuts, ilek avance main dans la main avec ses producteurs partenaires locaux, offrant une véritable traçabilité sur la provenance de l’énergie. Ce fonctionnement permet aux clients de choisir la source précise de leur électricité verte ou de leur gaz 100 % biométhane, selon leurs convictions.

Indépendante et à taille humaine, ilek n’appartient à aucun grand groupe ni à l’État. L’entreprise conserve ainsi son autonomie stratégique, tout en agissant avec cohérence et responsabilité, fidèle à sa mission d’origine : permettre à tous de rendre l’énergie verte accessible.

Le sérieux d’ilek se traduit aussi par l’obtention de la certification B-Corporation, une distinction qui récompense les entreprises conciliant rentabilité et impact positif sur la société ainsi que sur l’environnement. Cet engagement est inscrit dans ses statuts, preuve de sa volonté d’agir sur le long terme.

ilek renforce sa capacité à innover en investissant dans la technologie, comme avec l’application mobile ilek+ lancée en 2025. Cette démarche s’inscrit dans une volonté continue de simplifier la gestion de l’énergie et d’accompagner au mieux ses milliers de clients.

Avec près de 200 collaborateurs et une communauté de plus de 170 000 clients en France, ilek poursuit son développement en capitalisant sur sa transparence, son sens du service et la proximité avec ses utilisateurs. L’entreprise illustre une alternative moderne et engagée dans le secteur énergétique français.

• Entreprise 100 % française, fondée à Toulouse
• Certifiée B-Corporation pour son impact social et environnemental
• Équipe indépendante, sans appartenance à un groupe ou à l’État
• Accent mis sur l’ancrage local et la traçabilité de l’énergie

Pour toute question concernant ilek ou votre contrat, un service client basé en France répond du lundi au vendredi. Il suffit de composer le 05 64 88 00 38 ou d’écrire à [email protected] pour être accompagné dans vos démarches.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre ÉnRFixe+ Elec.

ilek ÉnRFixe+ Elec est une offre d’électricité spécialement conçue pour les particuliers qui souhaitent allier énergie 100 % verte et stabilité tarifaire. Elle propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une nouveauté intéressante : si les tarifs réglementés baissent, le client profite aussi de cette baisse (dans une limite de -5%). Le courant fourni est intégralement d’origine renouvelable française, labellisé VertVolt “Engagé” par l’ADEME, attestant d’un approvisionnement directement auprès de producteurs locaux.

Côté atouts, l’offre garantit une électricité premium d’origine certifiée et un vrai soutien à la filière verte : une part conséquente de la facture contribue directement au financement des producteurs français. Le service client basé à Toulouse est reconnu pour sa grande qualité et sa disponibilité par téléphone ou en ligne. Autre point important : aucun engagement de durée n’est exigé, la résiliation à l’initiative du client est toujours sans frais.

L'inconvénient majeur concerne le prix de l’abonnement, largement supérieur à la moyenne. Même si la fixation des prix sur deux ans apporte de la visibilité aux foyers, ceux-ci restent plus élevés que le tarif réglementé. Pour les clients qui recherchent avant tout des économies, il peut donc être difficile de rentabiliser le choix de cette offre, d’autant que d’autres offres vertes bénéficient du même label avec des tarifs plus compétitifs.

L’offre ÉnRFixe+ Elec obtient un Selectra Score de C, ce qui la place à un niveau intermédiaire parmi les offres du marché. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique française avec une grande transparence sur l’origine de leur électricité et un service client réactif. Cependant, l’effort financier demandé reste significatif par rapport à la concurrence.

En résumé, ÉnRFixe+ Elec se distingue par son engagement fort pour l’électricité verte de qualité, la stabilité de ses tarifs et la qualité de son accompagnement client. Néanmoins, le coût élevé de l’abonnement limite l’intérêt de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout le meilleur rapport qualité/prix. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et prêts à payer plus pour une énergie vraiment locale, l’offre garde tout son sens.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1854 €/kWh, soit 5,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 51 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« ÉnRFixe+ Elec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Elec

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1439 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4607 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,44/5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,5 sur 5, basée sur 4 235 avis.
• Sur iGraal, la note s’élève à 4,33 sur 5, pour un total de 6 avis.
• Sur Selectra, la note est de 3,8 sur 5, avec 365 avis.

La note moyenne globale de 4,44/5 indique que le client est généralement très satisfait des services d’ilek. Ce résultat s’explique probablement par la qualité du service client, la simplicité des démarches et les offres d’énergie verte attractives.

D’après les données ci-dessus, la satisfaction client est très élevée pour ilek. Ces bons résultats confirment l’engagement du fournisseur sur la réactivité du service client, la transparence des tarifs et l’offre verte locale, conformément aux attentes des consommateurs écoresponsables.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines pour ilek est de 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est inférieur à la moyenne, qui est de 27 pour 100 000 contrats, indiquant une fréquence moindre de saisines pour ce fournisseur.

Le taux de saisines constitue un outil pertinent pour mesurer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Généralement, une saisine survient lorsque le particulier estime que le service client n’a pas résolu son problème. Une saisine n’implique toutefois pas que le fournisseur soit responsable du litige.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38, ce qui permet au particulier de joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'adresse email principale à utiliser pour toute demande générale est [email protected]. Une adresse spécifique, [email protected], est dédiée aux réclamations.

Un consommateur peut aussi contacter ilek via l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/login. Ce portail permet de gérer son contrat, ses factures, ou d’obtenir des justificatifs. Un chat en ligne, disponible directement sur le site, permet d’échanger instantanément avec un conseiller ou un chatbot.

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance ou l’envoi du chèque énergie est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour le service des chèques énergie, il convient de préciser « Service Chèques Énergie » sur l’enveloppe. L’envoi postal permet de formuler des demandes ou de transmettre des documents.

Pour les sourds ou malentendants, ilek met à disposition un service d'interprétation en français, LSF ou LPC pour faciliter les échanges, afin de garantir un accès équitable à l'information et au service client. Des solutions de transcription et d’interprétation permettent une communication adaptée.

Le client peut également obtenir des réponses grâce au formulaire de contact situé à l'adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Ilek est aussi présent sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou LinkedIn, pour toute interaction moins formelle.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il suffit de contacter le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit à un moment de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’ilek.

Ilek propose à la fois des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Afin d’accélérer la finalisation de la souscription, il est recommandé de préparer un certain nombre d’éléments avant d’initier les démarches, que ce soit par téléphone ou directement en ligne.

• L’adresse complète du logement concerné, avec détails précis (étage, escalier, porte).
• Pour un contrat d’électricité : numéro de PDL (Point de Livraison) ; pour le gaz : numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) ; ces numéros figurent sur une ancienne facture, mais ne sont pas obligatoires.
• Un RIB valide permettant la mise en place des prélèvements automatiques.
• Le dernier relevé de compteur (non requis pour un compteur Linky ou Gazpar).

La préparation de ces informations facilite l’ouverture du contrat et limite le risque d’erreur ou de retard, que le particulier emménage dans un nouveau logement ou change simplement de fournisseur. L’ensemble de la procédure reste sans engagement contractuel et entièrement digitalisé pour plus de simplicité.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par ilek sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut les résilier à tout moment, sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe n’est à effectuer par le particulier auprès d’ilek. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, ce dernier gère alors la clôture automatique de l’ancien contrat ilek. Par exemple, un particulier souhaitant profiter d’une offre plus avantageuse pourra contacter un service de comparaison ou directement le service client du nouveau fournisseur, qui s’occupera de toutes les démarches administratives.

Résilier ilek dans le cadre d’un déménagement

Lorsque le consommateur quitte un logement, la résiliation du contrat ilek à l’ancienne adresse est indispensable afin d’éviter toute facturation pour les consommations des prochains habitants. La résiliation peut être effectuée selon plusieurs méthodes :

• Depuis l’espace client en ligne, dans la rubrique dédiée à la gestion du contrat ;
• Par téléphone via le service client d’ilek ;
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant la date de départ et le relevé de compteur.

Un particulier doit transmettre le relevé de compteur du jour du départ afin de permettre à ilek de calculer avec précision la facture de clôture. Il est conseillé de conserver une preuve de cette démarche jusqu’à la réception du décompte final.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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