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Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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ilek, fournisseur d’énergie verte fondé en 2015, propose en France de l’électricité et du gaz 100 % renouvelables issus de producteurs locaux, tout en permettant au consommateur de choisir l’origine de son énergie. Pour l’électricité, son offre la moins chère destinée aux particuliers est ÉnRFixe+ Elec, et pour le gaz, il s’agit de l’offre ÉnRFixe+ Gaz. La note moyenne globale attribuée par ses clients atteint 4,52 sur 5, ce qui correspond à une note excellente. Malgré une démarche environnementale exemplaire et une qualité de service client reconnue, ses tarifs bien plus élevés que la moyenne font de lui un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est ilek ?
Fondée en 2015, ilek est une entreprise française indépendante spécialisée dans la fourniture d’énergie verte. À l'origine de ce projet, on retrouve deux entrepreneurs toulousains : Julien Chardon et Rémy Companyo. Leur ambition commune : transformer le paysage énergétique en France en orientant le secteur vers davantage d’éthique et de durabilité, en valorisant un modèle de production local et respectueux de l’environnement.
Ce qui fait la spécificité d’ilek, c’est son engagement fort pour une énergie 100 % renouvelable. L’entreprise propose uniquement de l’électricité verte d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Cet ancrage territorial distinctif permet à chaque particulier de choisir la provenance exacte de l’énergie qu’il consomme, offrant ainsi transparence et traçabilité.
ilek a choisi la voie de l’entreprise à mission en obtenant la certification B-Corporation, une distinction internationale reconnue pour l’impact social et environnemental positif. Cette démarche implique la modification des statuts même de la société afin de garantir, sur le long terme, la vocation de permettre à tous un accès à l’énergie verte, tout en intégrant cette responsabilité à sa stratégie de développement.
La société s’appuie sur une équipe dynamique de près de 200 collaborateurs et connaît une croissance continue, portée par un investissement conséquent pour soutenir son développement et son innovation. Le siège social d’ilek demeure implanté à Toulouse, symbole de son enracinement français et de la proximité recherchée avec les consommateurs.
ilek se distingue également par son indépendance financière et structurelle : l’entreprise n’appartient à aucun grand groupe ni à l’État, ce qui lui permet de conserver une liberté stratégique dans ses prises de décisions. Grâce à des levées de fonds, elle s’assure les moyens de ses ambitions sans jamais perdre de vue sa mission initiale.
Les distinctions reçues par ilek témoignent de la reconnaissance de son engagement dans la transition énergétique. Récemment, l’entreprise a reçu le titre de Meilleur fournisseur d’énergie en 2025 selon le classement Capital, confortant sa place parmi les acteurs majeurs de l’énergie propre en France.
La relation de proximité tient aussi une place centrale dans l’ADN d’ilek. Son service client, basé en France, est apprécié pour sa réactivité et sa disponibilité. Pour toute demande, les particuliers peuvent composer le 05 64 88 00 38 pour des échanges rapides et personnalisés.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Env. 170 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité verte premium d'origine française, labellisée VertVolt ADEME, achat direct auprès de producteurs locaux |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : gaz 100% biométhane, offre labellisée "gaz vert premium", achat direct auprès de producteurs locaux |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,52 / 5 (plus de 4 600 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 14 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Co-fondateurs : Julien Chardon, Rémy Companyo |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026
ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'ilek
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
VOITURE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1426 € Surcoût de 96 € |
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ÉNRFIXE+ ELEC |
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Budget annuel
1468 € Surcoût de 138 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Voiture Électrique
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Voiture électrique ilek (6 kVA)
ABONNEMENT
336,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
SUPER HEURES CREUSES
0,1059€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1576€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
336,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
SUPER HEURES CREUSES
0,1059€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Voiture Électrique mis à jour le 21/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse aux particuliers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur Linky communicant. Elle propose 4 h de super heures creuses très avantageuses (de 3h à 7h), idéales pour recharger une voiture électrique la nuit. Les heures creuses classiques (1h-3h et 13h-15h) et les heures pleines sont proposées au tarif réglementé, tandis que l’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée par le label VertVolt.
Pour les compteurs 6 kVA, chaque kWh consommé pendant les super heures creuses coûte 0,1059 € TTC. Le prix passe à 0,1579 € en heures creuses classiques et à 0,2065 € en heures pleines, toujours en TTC pour cette puissance. L’abonnement annuel à l’offre s’élève à 28,08 € TTC. Ce tarif intègre une gestion 100 % numérique et un suivi de consommation en temps réel grâce à l’application ilek+.
|
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Prix du kWh Heures pleines | Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 0,2065 €/kWh | 336,96 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 9 kVA | 0,2065 €/kWh | 465,12 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 12 kVA | 0,2065 €/kWh | 542,40 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 15 kVA | 0,2065 €/kWh | 618,12 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 18 kVA | 0,2065 €/kWh | 684,48 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 24 kVA | 0,2065 €/kWh | 824,52 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 30 kVA | 0,2065 €/kWh | 881,04 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
| 36 kVA | 0,2065 €/kWh | 1.048,92 €/an | 0,1579 €/kWh | 0,1059 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre ÉnRFixe+ Elec
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
336,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2075€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1589€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1582€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
336,96€
HEURES PLEINES
0,2075€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1589€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
297,24€
PAR AN
BASE
0,1951€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1468€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
297,24€
BASE
0,1951€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre ÉnRFixe+ Elec mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek est destinée au particulier souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt, produite exclusivement en France. Cette offre propose un prix du kWh fixe pendant deux ans, avec une possibilité de révision à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé sur cette période. Le consommateur peut choisir entre le tarif Base, avec un prix unique du kWh, ou Heures pleines/Heures creuses, selon ses habitudes de consommation.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité appliqué est de 0,1951 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 297,24 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En option Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh coûte 0,2075 € en heures pleines et 0,1589 € en heures creuses, avec un abonnement annuel à 336,96 € TTC, toujours exprimés en tout TTC et pour une puissance standard.
Offre ÉnRFixe+ Elec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 336,96 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 9 kVA | 465,12 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 12 kVA | 542,40 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 15 kVA | 618,12 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 18 kVA | 684,48 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 24 kVA | 824,52 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 30 kVA | 881,04 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
| 36 kVA | 1.048,92 €/an | 0,2075 €/kWh | 0,1589 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 216,24 €/an | 0,1951 €/kWh |
| 6 kVA | 297,24 €/an | 0,1951 €/kWh |
| 9 kVA | 404,04 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 12 kVA | 513,72 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 15 kVA | 589,20 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 18 kVA | 646,32 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 24 kVA | 774,60 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 30 kVA | 932,76 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 36 kVA | 1.048,08 €/an | 0,1937 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.
L’offre Voiture Électrique d’ilek cible spécifiquement les propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Elle se distingue par la mise en avant des « super heures creuses » : chaque nuit, entre 3h et 7h du matin, le prix du kWh est fortement réduit. Le reste du temps, l’électricité (heures pleines et heures creuses classiques) est facturée au même prix que le tarif réglementé. L’offre s’accompagne d’électricité verte premium d’origine française, certifiée label VertVolt, pour réduire l’impact carbone.
Avec ce contrat à prix indexés, le tarif suit l’évolution du tarif réglementé d’électricité. Ainsi, deux fois par an (en février et en août), le prix peut changer, à la hausse comme à la baisse. Cette souplesse évite d’être bloqué sur un tarif élevé en cas de baisse du tarif réglementé, mais expose aussi aux hausses. En pratique, le seul réel avantage tarifaire concerne les super heures creuses (4h par nuit), avec des réductions très importantes par rapport aux heures pleines.
L’offre comprend aussi une application mobile ilek+ (bientôt disponible), permettant de piloter ses consommations et sa recharge en temps réel. Le service client est situé à Toulouse, accessible par téléphone ou en ligne, et jouit d’un taux de litiges faible. La facturation est mensuelle, via prélèvement automatique, avec un échéancier d’acompte et une facture de régularisation annuelle. Il n’y a pas d’engagement de durée : la résiliation est gratuite et possible à tout moment.
Les principaux avantages : l’accès à une électricité certifiée verte française ; un prix du kWh imbattable sur la plage de 3h à 7h du matin (idéal pour recharger son véhicule à moindre coût) ; service client réactif en France et outils numériques pour suivre sa consommation. L’offre est intéressante uniquement si la recharge se concentre majoritairement sur cette courte plage nocturne.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est extrêmement élevé, ce qui plombe la compétitivité pour de nombreux profils. En dehors des super heures creuses, aucun avantage tarifaire : les autres plages de consommation restent au prix du tarif réglementé. Limiter les économies à seulement 4 heures par jour est restrictif, surtout si la recharge ne coïncide pas systématiquement avec ce créneau. Il existe des offres alternatives sur le marché, parfois non spécifiques voitures électriques, plus attractives pour certains usages.
Avis sur l’offre Voiture Électrique ilek : c’est une offre de niche, rentable uniquement si la majorité de la recharge peut se faire entre 3h et 7h du matin. En dehors de ce cas, le coût total, alourdi par l’abonnement élevé, la rend rarement compétitive. Le marketing centré « voiture électrique » ne doit pas faire perdre de vue que d’autres options généralistes peuvent revenir bien moins cher à l’année. L’électricité verte et le label VertVolt sont néanmoins des points positifs pour les clients engagés dans la transition énergétique.
L’offre Voiture Électrique d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C : moyen, donc. L’intérêt est limité à un usage très précis ; pour une grande partie des consommateurs, d’autres solutions seront sans doute mieux adaptées.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1951 €/kWh, soit 0,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1468 € avec cette offre, soit 116 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 62ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1426 € avec celle d'ilek.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'ilek en 2026
ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek
Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉNRFIXE+ GAZ |
|
Budget annuel
1826 € Surcoût de 304 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre ÉnRFixe+ Gaz
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek cible les particuliers souhaitant favoriser l’énergie verte, grâce à un gaz 100 % biométhane produit en France. Elle garantit des prix du kWh fixes pendant 2 ans, avec possibilité de révision à la baisse annuelle selon l’évolution du prix de référence. La fourniture est assurée sur le réseau national, avec une garantie d’origine du gaz renouvelable. Il s’agit d’une offre de marché à durée indéterminée, adressée aux ménages chauffés au gaz.
Le tarif du gaz avec ÉnRFixe+ Gaz s’élève à 0,1253 € TTC par kWh pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, le particulier règle 422,52 € TTC par an. Ainsi, le client opte pour une solution environnementale forte, tout en assurant la stabilité de ses coûts sur la durée du contrat.
|
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 213,96 € | 422,52 € |
| Zone A | 0,1609 € | 0,1235 € |
| Zone B | 0,1617 € | 0,1253 € |
| Zone C | 0,1623 € | 0,1265 € |
| Zone D | 0,1631 € | 0,1280 € |
| Zone E | 0,1641 € | 0,1304 € |
| Zone F | 0,1649 € | 0,1314 € |
| Zone G | 0,1655 € | 0,1323 € |
| Zone H | 0,1655 € | 0,1322 € |
| Zone I | 0,1674 € | 0,1370 € |
| Zone J | 0,1686 € | 0,1391 € |
| Zone K | 0,1695 € | 0,1407 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?
ilek ÉnRFixe+ Gaz se distingue dans le paysage du gaz pour particuliers par sa promesse de fournir un gaz 100% vert, issu uniquement de biométhane produit en France. Cette offre vise principalement les personnes souhaitant agir concrètement pour la transition énergétique, en finançant la filière du biogaz local plutôt qu’en achetant du gaz d’origine indéterminée sur les marchés internationaux. Le caractère local et traçable du gaz, garanti par les contrats directs avec des producteurs français, reste une vraie singularité.
Le fonctionnement de l’offre est simple : les tarifs du kWh HTT et de l’abonnement sont bloqués pendant deux ans, ce qui protège le consommateur contre la volatilité des prix du marché. Point appréciable : en cas de baisse du tarif repère établi par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie), le prix peut être revu à la baisse chaque année. Ceci fusionne donc stabilité budgétaire et avantage potentiel en cas de baisse du marché, même si l’offre ne garantit pas d’économie par rapport aux offres classiques.
Côté avantages, l’engagement écologique est maximal grâce à un gaz 100% biométhane injecté dans le réseau, le tout accompagné d’un service client basé en France reconnu pour ses performances (faible taux de litiges). Les clients bénéficient également d’un espace client en ligne performant et d’une facturation mensualisée. La transparence sur la répartition des paiements (près de 45% reversés aux producteurs locaux) est un bel atout pour ceux qui veulent un impact réel sur la filière verte française.
En revanche, l’inconvénient majeur reste le prix nettement supérieur au tarif repère du gaz (supérieur d’environ 20% d’après les comparatifs actuels). Ce surcoût est essentiellement dû au coût de production élevé du biogaz en France. L’offre ÉnRFixe+ Gaz n’est donc pas faite pour économiser sur sa facture d’énergie : elle s’adresse d’abord à celles et ceux qui priorisent l’origine de leur énergie et son impact environnemental, parfois au détriment du porte-monnaie.
L’avis général du marché sur ilek ÉnRFixe+ Gaz est clair : l’offre est d’excellente qualité, la relation client est parmi les meilleures du secteur et le soutien local à la production de biométhane est réel. Mais le tarif élevé et la faible flexibilité sur le prix limitent son attrait à un public prêt à privilégier l’aspect écologique et local. Le Selectra Score attribué à cette offre est de “C” : un excellent niveau de qualité mais un positionnement prix défavorable pour le consommateur cherchant un contrat compétitif.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1253 €/kWh avec cette offre, soit 19,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1826 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 304 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 41ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1826 € avec celle d'ilek.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées
ilek est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
ilek bénéficie d’une note moyenne globale de 4,52 sur 5, tous avis confondus, reflétant un niveau de satisfaction élevé des consommateurs vis-à-vis de ce fournisseur d’énergie verte.
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (4297 avis).
- iGraal : 4,33 sur 5 (6 avis).
- Selectra : 3,6 sur 5 (368 avis).
La note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des services d’ilek. Les clients mettent souvent en avant la réactivité du service client, la simplicité des démarches administratives et l’offre réellement verte du fournisseur.
Le positionnement au-dessus de 4 sur 5 s’explique notamment par un service client efficace, des engagements environnementaux forts et une expérience utilisateur jugée intuitive. Certains consommateurs relèvent cependant des bémols, principalement liés à des régularisations ou à la facturation.
Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.
Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,6/5 | 4297 |
Mis à jour le 11/03/26 |
4,33/5 | 6 |
Mis à jour le 18/03/26 |
3,6/5 | 368 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Le taux de saisines moyen du secteur est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui place ilek légèrement en-dessous de la moyenne.
Ce taux reflète la qualité du service client : généralement, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client du fournisseur n’a pas su lui apporter de solution. Une saisine n’indique pas forcément que le fournisseur soit en tort.
Contacter ilek
Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38. L’adresse e-mail à utiliser pour toute question relative à un contrat ou une facture est [email protected]. Pour une réclamation formelle, il convient d’écrire à [email protected].
Le client peut également accéder à son espace personnel via le site officiel https://www.ilek.fr/login. Un chat en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7, permet au particulier d’obtenir rapidement une réponse.
Pour tout contact postal, le consommateur doit adresser son courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. L’envoi d’un chèque énergie passe par cette même adresse, à l’attention du Service Chèques Énergie.
Un formulaire de contact est accessible directement en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Des informations et l’assistance sont également délivrées via ce formulaire.
Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service de transcription écrite et d’interprétation adapté. Enfin, ilek reste aussi joignable via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, et YouTube.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez ilek, vous pouvez joindre un expert en énergie au 09 87 67 52 32, ou demander un rappel gratuit à votre convenance. Il est possible également de souscrire en ligne très simplement.
Chez ilek, vous avez le choix entre une offre d'électricité verte et du gaz 100% biométhane. Lors de la souscription, il faut prévoir le nom du titulaire, l’adresse complète du logement, un RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Munissez-vous de ces éléments dès le départ, cela facilitera la création de votre contrat et accélérera votre installation.
- Nom, prénom de la personne responsable du contrat,
- Adresse exacte avec le détail (étage, porte…),
- RIB si vous optez pour le prélèvement,
- Numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz, selon l’offre choisie.
La démarche de souscription de contrat avec ilek
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie du fournisseur ilek sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de rompre le contrat à tout moment et sans frais, en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de ilek. Le nouveau fournisseur prend directement en charge la fin du contrat avec ilek. Ce principe permet d’éviter toute interruption d’énergie et la continuité de service est assurée automatiquement.
À titre d’exemple, si le consommateur choisit un concurrent comme EDF ou Engie, c’est ce nouvel acteur qui contacte Enedis et clôture le précédent contrat.
Résiliation suite à un déménagement
En cas de changement de logement, il est indispensable de rompre le contrat ilek lié à l’ancienne adresse, sans quoi le client reste facturé pour d’éventuelles consommations ultérieures. La résiliation peut être effectuée par téléphone, sur l'espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Le consommateur doit indiquer la date de départ.
- Le relevé du compteur (électricité ou gaz) doit être transmis à ilek.
Par exemple, pour un déménagement au 15 juin, il est recommandé de transmettre ses index la veille du départ pour éviter toute facturation injustifiée.
La démarche de résiliation de contrat avec ilek
Une réclamation à faire à l'encontre d'ilek ?
Si vous faites face à une facture étonnamment élevée, à une réclamation à déposer ou à tout autre désaccord avec Ilek, il est primordial de ne pas agir dans la précipitation. Avant d'envisager une solution extérieure, prenez le temps de suivre la démarche officielle de contestation. Vous devez impérativement adresser votre réclamation à Ilek en respectant les étapes prévues : cela pose les bases d'une résolution organisée. En procédant ainsi, vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse claire et adaptée à votre situation. Si, après ce premier échange avec Ilek, le litige persiste, rien ne vous empêche alors d'envisager une intervention externe. Le recours au Médiateur reste possible si aucun terrain d'entente n'est trouvé avec Ilek : cette étape peut faciliter une issue amiable et sereine. Gardez toujours en tête que respecter ce parcours précis, du premier contact jusqu'à la médiation, demeure la meilleure façon de faire valoir efficacement vos droits de consommateur face à Ilek.
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