ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur toulousain créé en 2015, propose de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane aux particuliers français. Pour l’électricité, son offre la moins chère est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz il s’agit d’ÉnRFixe+ Gaz, toutes deux mettant en avant une énergie locale et vraiment verte. Selon les retours clients, ilek obtient une note globale excellente de 4,54 sur 5. Enfin, son engagement environnemental reconnu et la qualité de son service client font d’ilek un fournisseur qualifiable de passable au vu de ses tarifs actuellement peu compétitifs.

Qui est ilek ?

ilek occupe une place singulière parmi les acteurs français de l’énergie, avec une ambition affirmée d’accélérer la transition écologique. Fondée en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, cette société a été pensée dès l’origine pour proposer une énergie plus responsable, tout en favorisant un modèle local et humainement engagé.

L’identité d’ilek se distingue grâce à sa spécialisation dans la fourniture d’électricité verte premium d’origine 100% française et de gaz 100% biométhane. Cette spécificité lui permet non seulement de soutenir les producteurs locaux, mais aussi d’offrir aux consommateurs la possibilité de choisir précisément la provenance de leur énergie.

ilek reste une entreprise indépendante, non cotée en bourse, sans appartenance à un grand groupe industriel ou institutionnel. Cette indépendance confère à la société une grande souplesse dans sa gestion, ainsi qu’une liberté dans ses choix de développement et d’innovation, au service de ses valeurs fondatrices.

Depuis ses débuts, ilek s’est illustrée par de nombreux prix et distinctions, dont la certification B-Corporation, reconnue internationalement pour les sociétés à impact social et environnemental positif. Son ancrage local et son implication dans la mission “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” témoignent d’une démarche sincère et durable.

La structure, forte de près de 200 collaborateurs en 2023 et basée à Toulouse, reste à taille humaine tout en connaissant une croissance continue – preuve de l’engouement suscité par ses valeurs. Avec près de 170 000 clients, ilek a réussi à fédérer une communauté attachée à la transparence et à l’écologie.

• ilek n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse, assurant ainsi une véritable indépendance de gouvernance.
• Le siège social se situe à Toulouse, ancrant l’entreprise dans le sud-ouest de la France, symbole de son engagement local.

Pour toutes questions sur son fonctionnement ou sur ses engagements, ilek dispose d’un service client basé en France, facilement joignable par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. L’accompagnement offert privilégie l’accessibilité, la réactivité et une relation de proximité.

Innovante, ilek propose également des outils digitaux tels que l’application mobile “ilek+”, visant à autonomiser ses utilisateurs et leur donner plus de visibilité sur leur consommation. Ce souci constant de modernité va de pair avec la volonté d’impliquer le consommateur dans la maîtrise de son énergie au quotidien.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

ilek Voiture Électrique s’adresse spécifiquement aux détenteurs de voiture électrique équipés d’un compteur Linky. Cette offre propose une tarification basée sur les super heures creuses : un tarif très avantageux uniquement de 3h à 7h du matin, soit 4h par jour où le prix du kWh HTT chute de 43% par rapport aux heures creuses classiques. En dehors de cette plage horaire, les tarifs appliqués suivent le tarif réglementé, que ce soit pendant les heures creuses classiques ou les heures pleines. L’électricité fournie est 100% verte et d’origine française.

La facturation s’effectue mensuellement avec une estimation annuelle qui permet d’éviter les régularisations inattendues. L’application ilek+ (à venir) permettra de piloter la recharge de son véhicule à distance et de suivre la consommation en temps réel. L’offre inclut un service client basé en France, avec un taux de litiges très bas, ce qui garantit une assistance réactive. Le contrat est sans engagement et facilement résiliable, la flexibilité étant donc au rendez-vous.

Côté avantages, l’économie sur les super heures creuses est intéressante si la recharge du véhicule s’effectue principalement la nuit entre 3h et 7h. L’électricité est certifiée verte avec le label VertVolt, produite localement en France. L’application de suivi ainsi que le service client humain basé à Toulouse sont des atouts appréciables. Enfin, il suffit de disposer d’un compteur Linky pour y accéder ; aucune installation supplémentaire n’est nécessaire.

Parmi les inconvénients, cette offre est rentable uniquement si la recharge peut être concentrée sur les 4h de super heures creuses. En dehors de cette tranche, les tarifs ne sont pas avantageux, et l’abonnement est jugé très cher. Les heures creuses classiques et les heures pleines sont facturées au même tarif que le tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt de l’offre pour une consommation plus diffuse. Ce positionnement la rend moins compétitive sur le marché, notamment pour les foyers dont la recharge ne peut pas être déplacée sur ce créneau horaire précis.

Selon l’avis du marché, ilek Voiture Électrique ne se démarque pas en termes de tarifs globaux. L’offre est surtout un bon choix pour ceux capables d’optimiser la recharge de leur véhicule pendant les super heures creuses. Dans le cas contraire, elle se révèle coûteuse en raison d’un abonnement élevé et de l'absence de réduction sur les autres plages horaires. Les consommateurs avec une faible flexibilité d’utilisation ont donc tout intérêt à comparer avec d’autres offres à option heures pleines/heures creuses.

En résumé, ilek Voiture Électrique obtient un Selectra Score de C : la qualité du service et de l’électricité verte sont là, mais l’intérêt économique n’existe que pour un usage très ciblé. Pour les consommateurs organisés autour de la recharge nocturne, l’offre peut être séduisante. Mais pour tous les autres, son coût global dépasse celui de nombreuses alternatives, même engagées sur le plan environnemental.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1933 €/kWh, soit 1,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1455 € avec cette offre, soit 98 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 62ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux consommateurs souhaitant un gaz vraiment vert. Il s’agit de biométhane, produit en France, issu de matières organiques locales et injecté en équivalence sur le réseau national. Le contrat propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement mensuel fixes pendant deux ans, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché. Notons toutefois qu’une baisse du prix de référence, calculée chaque mois par la CRE, peut être répercutée à la baisse à partir de la première année du contrat.

Ce choix de gaz 100% renouvelable se traduit par des tarifs plus élevés que le prix de référence du gaz. Il faut accepter un coût supérieur pour soutenir la filière française du biogaz : jusqu’à 45 % de la facture est reversé aux producteurs locaux sélectionnés. L’offre ne permet donc pas de faire des économies immédiates, le supplément tarifaire servant avant tout à financer une production de gaz vraiment verte et nationale.

Parmi les principaux atouts, on retient une origine du gaz garantie, un modèle de rémunération équitable des producteurs, et un service client basé à Toulouse, joignable facilement par téléphone ou en ligne. L’espace client permet aussi le suivi de la consommation. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment sans frais, en dehors des consommations ou éventuels frais imposés par le gestionnaire de réseau.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek obtient un Selectra Score de C : la note reflète un niveau de qualité de service jugé excellent mais un positionnement tarifaire désavantageux par rapport à la moyenne des offres du marché. Ce classement s’explique par le coût du biogaz, reconnu plus cher que le gaz classique : la facture annuelle type est supérieure de plus de 20 % au prix repère. Ce n’est pas l’offre à privilégier si la seule priorité est le budget.

En résumé, ÉnRFixe+ Gaz est destinée aux consommateurs prêts à investir davantage pour une énergie locale, renouvelable et traçable. Les avantages majeurs sont la transparence, l’aspect éthique et la qualité du service client. L’inconvénient principal reste le prix, clairement supérieur à la moyenne. Pour ceux qui font de la transition énergétique une priorité, c’est un choix cohérent ; pour ceux qui cherchent d’abord à réduire leur facture, d’autres solutions seront plus adaptées.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1226 €/kWh avec cette offre, soit 19,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1796 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 313 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1796 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4618 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54/5 sur 5, ce qui traduit une satisfaction élevée de la part des clients sur les principales plateformes d’avis en ligne.

• Trustpilot : 4,6/5 sur 5, calculée sur 4 252 avis.
• iGraal : 4,33/5 sur 5, avec 6 avis déposés.
• Selectra : 3,8/5 sur 5, à partir de 360 avis utilisateurs.

La note moyenne globale de 4,54/5 place ilek dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits de leur expérience. Le particulier apprécie particulièrement la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement écologique de l’entreprise.

Des notes supérieures à 4/5 sur Trustpilot et iGraal indiquent que l’essentiel des clients d’ilek sont pleinement satisfaits. Le particulier mentionne souvent la disponibilité du service client et la clarté des offres. Ces scores soutiennent l’image d’un fournisseur engagé dans la qualité.

La note de 3,8/5 sur Selectra, bien que correcte, montre que certains consommateurs soulignent des aspects à améliorer, notamment sur les tarifs ou la gestion de facturation. Toutefois, la majorité des particuliers reste satisfaite, d’après l’analyse des avis déposés.

Les avis clients sont un reflet fidèle du sérieux du fournisseur ilek, surtout pour la gestion du service client et la fourniture d’énergie verte. Le taux de saisines reste faible, ce qui renforce encore la notion de fiabilité auprès du consommateur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux est inférieur au taux moyen de saisines, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines donne une bonne indication de la qualité du service client : un taux faible montre que le consommateur trouve réponse à ses problèmes sans devoir saisir le Médiateur. Cependant, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour contacter le service par e-mail, le particulier dispose de l’adresse [email protected]. Les particuliers souhaitant formuler une réclamation peuvent écrire à [email protected].

Le consommateur peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse est identique, mais le courrier doit être adressé à « Service Chèques Énergie ».

Un espace client est disponible en ligne via https://www.ilek.fr/login, permettant la gestion des contrats et factures. Un formulaire de contact se trouve également sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Le chat en ligne reste accessible 24h/24 depuis le site.

ilek propose des solutions de contact adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes, telles que la transcription écrite et l’interprétation en langue des signes française ou en langue française parlée complétée.

Le particulier peut également joindre ilek via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il suffit d'appeler le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire souhaité. Il est possible également de souscrire en ligne via le formulaire dédié au fournisseur.

Pour accélérer la création du contrat électricité ou gaz chez ilek, le consommateur devra réunir certaines informations essentielles. Afin d’éviter toute erreur, il est important d’indiquer précisément l’adresse du logement : étage, bâtiment, et porte le cas échéant.

• Pour une offre d’électricité, le numéro de Point De Livraison (PDL), figurant sur une ancienne facture, facilite la procédure (document optionnel).
• Dans le cas où une offre de gaz est choisie, le Point de Comptage Estimation (PCE), également sur une ancienne facture, peut être utile (optionnel aussi).
• Un RIB, pour paramétrer le prélèvement automatique mensuel.
• Enfin, le dernier index du compteur est à relever, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar ; dans ce cas, cette donnée n’est pas nécessaire.

Disposer de ces éléments lors de la souscription permet d’établir rapidement le contrat et d’éviter toute interruption d’énergie. Le particulier peut ainsi profiter d’une ouverture de compteur plus fluide dans son nouveau logement.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres énergie du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans supporter de frais de résiliation.

Résiliation ilek lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, aucune démarche de résiliation directe n’est requise par le client. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’ilek. Par exemple, si le particulier souscrit à une autre offre pour sa résidence, la transition est automatique, sans coupure de service ni complication administrative pour l’abonné.

Il est possible de contacter un service comparateur, ou de souscrire directement auprès du service client du fournisseur chois, ce dernier gèrera alors la procédure de changement.

Résiliation ilek à l’occasion d’un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat ilek relatif à l’ancienne adresse, afin d’éviter toute facturation injustifiée liée aux consommations des nouveaux occupants. Cette démarche est valable autant pour une maison que pour un appartement, quelle que soit la situation.

• Résiliation possible par téléphone au service client ilek ;
• Demande de résiliation réalisable depuis l’espace client en ligne ;
• Envoi d’une lettre de résiliation par courrier recommandé.

Il est conseillé d’indiquer la date effective de sortie et de relever les index de consommation pour une facture de clôture conforme.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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