ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse, propose aux particuliers de l’électricité premium labellisée VertVolt, ainsi que du gaz 100 % biométhane, issu de producteurs français locaux. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz il s’agit de ÉnRFixe+ Gaz. Le fournisseur recueille une note globale excellente de 4,54 sur 5 selon les avis clients. Malgré son engagement environnemental exemplaire et son service apprécié, ses tarifs relativement élevés font d’ilek un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est ilek ?

Le fournisseur français ilek est issu de l’initiative de deux entrepreneurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, qui souhaitent redéfinir la façon dont l’énergie est produite et consommée en France. Fondée à Toulouse en 2015, l’entreprise s’appuie sur une motivation profonde : favoriser une transition énergétique ancrée dans les territoires, valorisant les circuits courts et la transparence.

Ce qui distingue particulièrement ilek, c’est son engagement exclusif en faveur de l’énergie verte premium et du gaz 100 % biométhane français. La société privilégie l’achat direct auprès de producteurs locaux. Ce lien avec le terrain permet à ilek de proposer une traçabilité remarquable et de renforcer la confiance des consommateurs sensibles à la provenance de leur énergie.

ilek n’appartient à aucun grand groupe industriel, ni à l’État : c’est une entreprise totalement indépendante. Son actionnariat reste privé, avec une gouvernance centrée autour de ses fondateurs et son équipe, ce qui lui permet de conserver une grande liberté stratégique et d’agir rapidement selon ses convictions écologiques et sociales.

L'identité d’ilek s’exprime aussi dans son attachement à l’innovation au service de ses clients, illustré par le lancement de l’application mobile ilek+ en 2025. Cette solution numérique réunit de nombreux services et vise à rendre le suivi de l’énergie plus accessible, tout en optimisant la gestion quotidienne de la consommation.

L’engagement d’ilek ne se limite pas à l’aspect environnemental. L’entreprise a franchi un cap déterminant en obtenant la certification B-Corporation. Ce label international valide le sérieux de sa démarche, à la fois sur le plan écologique, social et éthique, grâce à un amendement spécifique intégré dans ses statuts pour protéger sa mission principale : #Permettre à tous de rendre l’énergie verte#.

ilek a connu une véritable croissance ces dernières années, employant plus de 200 collaborateurs en 2024 et desservant désormais 160 000 clients particuliers à travers la France. Son siège social, situé à Toulouse, témoigne de son fort ancrage régional et de sa volonté de soutenir l’économie locale.

À travers ces différentes dimensions, ilek s’impose progressivement comme un acteur reconnu, misant sur une relation de proximité, l’écoute et la confiance. Pour toute question ou besoin d’information concernant ilek, il est possible de joindre le service client au 05 64 88 00 38.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre ilek Voiture Électrique s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Conçue pour optimiser la recharge domestique, elle propose 4 heures de super heures creuses par nuit (3h-7h) à un tarif particulièrement attractif, soit 43% moins cher que les heures creuses classiques. Le reste de la journée, l’électricité reste facturée au prix du tarif réglementé. Par ailleurs, cette offre inclut uniquement de l’électricité verte premium, produite en France et certifiée par le label VertVolt.

Côté fonctionnement, l’abonnement prévoit 4h de super heures creuses (les moins chères), 4h d’heures creuses classiques (au prix du tarif réglementé), et 16h en heures pleines (également au tarif réglementé). Le système convient particulièrement à ceux pouvant décaler la recharge de leur véhicule sur le créneau nocturne de 3h à 7h. Le suivi de la consommation et la gestion de la recharge sont facilités grâce à l’application mobile gratuite ilek+, qui sera prochainement accessible sur les stores.

Parmi les avantages : l’électricité verte française, un service client basé en France, une application de suivi en temps réel et des super heures creuses avantageuses. Néanmoins, plusieurs points faibles sont à souligner. Le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que la moyenne, et la seule période réellement compétitive est celle des super heures creuses, soit seulement 4h sur 24. En dehors de cette plage, le client paie le tarif plein, sans aucune réduction sur les heures creuses classiques.

Côté conditions, le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais. La facturation s’effectue par prélèvement mensuel, avec une facture annuelle de régularisation. Les prix de l’offre étant indexés sur les tarifs réglementés, ils sont donc susceptibles d’évoluer deux fois par an, en février et en août. L’accès à cette offre est limité aux détenteurs d’une voiture électrique, avec un compteur Linky communicant obligatoire.

Au global, l’offre Voiture Électrique d’ilek reçoit un Selectra Score de C, positionnant cette offre nettement en retrait en termes de compétitivité. Malgré la qualité du service et la dimension environnementale, l’offre n’apparaît intéressante que pour les utilisateurs capables de concentrer leur recharge sur le créneau 3h-7h. Pour la majorité des consommateurs, le coût élevé de l’abonnement et l’absence de réelle remise sur les autres plages horaires rendent cette offre peu attractive face à d’autres solutions du marché.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1945 €/kWh, soit 0,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1462 € avec cette offre, soit 105 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse à ceux qui souhaitent consommer un gaz 100 % biométhane, produit localement en France. Autrement dit, pour chaque kWh consommé, ilek injecte dans le réseau la même quantité de gaz renouvelable d’origine agricole ou issue de déchets organiques, grâce à un système de garanties d’origine. Il s’agit donc bien d’une offre incluant du gaz vert premium. Cette démarche favorise les producteurs locaux et aide au développement de la filière française du biométhane.

Les prix du kWh HTT et de l’abonnement sont fixes pendant deux ans, ce qui apporte de la visibilité sur la facture et protège contre les éventuelles hausses du marché durant la période. L’originalité de l’offre, c’est la possibilité de voir son tarif révisé à la baisse si le prix de référence du gaz calculé par la CRE diminue. Le contrat est sans engagement de durée, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.

L’atout principal d’ilek ÉnRFixe+ Gaz réside dans sa forte dimension éthique et environnementale, ainsi que l’accompagnement proposé : service client basé en France, accessible facilement, et relation de confiance avec les producteurs locaux (une part importante de la facture leur est reversée). L’application ilek+ permet également un pilotage simple de sa consommation et de ses contrats.

Le principal inconvénient : des tarifs plus élevés que la plupart des autres offres du marché. Le coût du biométhane reste aujourd’hui notablement supérieur au gaz classique, ce qui se retrouve sur la facture finale. Impossible d’anticiper des économies : choisir cette offre, c’est faire un compromis financier, au profit de la transition énergétique française. Cette offre se démarque donc par sa qualité, mais clairement pas par son prix.

En résumé, ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’impose pour ceux qui souhaitent privilégier une offre 100 % gaz vert, locale et transparente, acceptant de payer plus cher pour ces avantages. Son Selectra Score est noté "C" : excellente qualité de service et dimension écologique, mais positionnement tarifaire peu compétitif. Cette offre ne conviendra pas à ceux qui cherchent uniquement à réduire leur facture.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1182 €/kWh avec cette offre, soit 14,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1746 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 257 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1746 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4609 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 sur les principales plateformes d’avis consommateurs, d’après 4 609 avis au total.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,6 sur 5 pour 4 249 avis.
• Sur iGraal, la note moyenne est de 4,5 sur 5 pour 5 avis.
• Sur Selectra, la note publique atteint 3,8 sur 5 pour 355 avis.

La note globale supérieure à 4/5 indique un très bon niveau de satisfaction pour ilek. Le particulier juge le service client efficace, avec des délais de réponse courts et une gestion administrative jugée claire dans l’ensemble.

Les clients apprécient fortement l’engagement écologique et la clarté sur l’origine de l’énergie. Quelques critiques émergent concernant des régularisations ou le tarif, mais l’impression générale reste très positive pour le fournisseur d’énergie ilek.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines d’ilek s’établit à 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est donc inférieur au taux moyen du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client car le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas résolu son problème. Cependant, une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute souscription ou gestion de contrat. L’adresse e-mail principale du fournisseur à destination des particuliers est [email protected], pour toute demande liée au contrat ou à la facturation.

Pour déposer une réclamation, le consommateur peut utiliser l’adresse e-mail [email protected]. L’adresse postale permettant d’envoyer un courrier est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant le chèque énergie, la mention « Service Chèques Énergie » doit être ajoutée à cette même adresse.

Le particulier peut aussi accéder à l’espace client en ligne pour consulter contrat, factures ou justificatifs. Un service de chat, accessible 24h/24 et 7j/7 via la page d’accueil ou l’espace client, permet d’obtenir des renseignements rapides grâce au chatbot ou à un conseiller.

Pour les clients sourds ou malentendants, ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC). Ce service facilite la communication avec le service client et s’adresse spécifiquement aux personnes en situation de handicap auditif.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de joindre le service par téléphone au 09 87 67 52 32, ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics.

Ilek propose à la fois des offres d'électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane pour les particuliers. Pour préparer la souscription, il est conseillé de rassembler certaines données complètes qui simplifient la démarche lors de la prise de contact.

• Adresse exacte du logement : inclure étage, escalier et précisions de porte (droite/gauche)
• Le numéro de PDL (offre électricité) ou PCE (offre gaz), sur une ancienne facture si disponible (non obligatoire)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique
• Dernier relevé du compteur (index), excepté si le logement est équipé d’un compteur Linky ou Gazpar

En anticipant ces informations, le particulier favorise une souscription fluide, sans oubli, pour tous types d’offres ilek. Le numéro de PDL est utilisé pour l’électricité et le PCE pour le gaz, mais l’un comme l’autre servent principalement lors d’un changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par ilek sont sans engagement pour les particuliers : la résiliation est donc possible à tout moment, sans aucun frais. Deux situations principales justifient la résiliation d’un contrat ilek.

Résiliation pour changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur tout en restant à la même adresse, le particulier n’a aucune démarche à effectuer auprès d’ilek. À titre d’exemple, lors du choix d’un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, c’est ce dernier qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat ilek de manière automatique.

Le consommateur peut donc simplement comparer les offres et sélectionner son nouveau contrat ; le transfert s’effectue sans coupure d’énergie et aucune action supplémentaire n’est requise.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de départ du logement, le contrat ilek doit impérativement être résilié afin de ne pas être facturé pour la consommation des nouveaux habitants. Cette démarche peut s’effectuer de plusieurs façons :

• Par téléphone, en contactant le service client ilek ;
• Depuis l’espace client en ligne, accessible via le site officiel ;
• Par courrier recommandé adressé au service client ilek, pour conserver une trace écrite de la demande.

Par exemple, un consommateur quittant son appartement doit préciser la date de départ et relever les index du ou des compteurs afin d’éviter toute mauvaise surprise sur la facture de clôture. La résiliation sera effective à la date souhaitée, après prise en compte par ilek.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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