ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 2015, ilek s’impose comme un fournisseur français d’énergie verte, proposant à la fois de l’électricité d’origine renouvelable et du gaz 100 % biométhane issus de producteurs locaux. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus abordable est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz, il s’agit de ÉnRFixe+ Gaz. Le fournisseur obtient une note globale excellente de 4,54 sur 5. Grâce à ses tarifs, à son engagement environnemental exemplaire et à la grande qualité de son service client, ilek fait clairement figure de fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur français d’énergie, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise s’est spécialisée dans l’offre d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, en misant sur une vision profondément ancrée dans le respect de l’environnement et le soutien au tissu local. Les fondateurs ont voulu mettre en place un modèle alliant ambition écologique et impact social.

Ce qui distingue ilek, c’est l'engagement à tracer l’origine de l’énergie proposée. En effet, ilek achète l’électricité et le gaz directement auprès de producteurs français, garantissant ainsi la transparence sur la provenance de l’énergie consommée au quotidien. Cette approche permet même aux clients de choisir le site de production qu’ils souhaitent soutenir.

ilek est une société indépendante, ni détenue par l’État ni cotée en Bourse. Elle capitalise sur sa croissance grâce à des levées de fonds comme celle de 2019, tout en conservant le contrôle de son projet fondateur et l’autonomie de ses décisions. Cette liberté structurelle assure la continuité de ses valeurs et de ses engagements de terrain.

L’entreprise s’engage officiellement dans la durabilité et la responsabilité en obtenant la certification B-Corporation, distinction reconnue au niveau international qui impose la protection de sa mission dans ses statuts. Ainsi, ilek formalise l’objectif de « Permettre à tous de rendre l’énergie verte », tout en demeurant fidèle à un accompagnement responsable des clients et des partenaires producteurs.

Basée à Toulouse, ilek reste à taille humaine avec une équipe dynamique d’une centaine de collaborateurs, et compte plus de 170 000 clients en 2023. Son chiffre d’affaires a atteint 170 millions d’euros en 2022, illustrant une croissance rapide au sein du secteur tout en gardant une relation de proximité avec sa communauté.

Pour contacter le service client, ilek propose différents canaux accessibles :

• Par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail à [email protected] pour toutes questions concernant un contrat ou la gestion du compte.

Une présence numérique importante vient compléter ces accès, avec un espace client en ligne, un chatbot disponible 24h/24 ou encore une application mobile lancée en 2025 pour simplifier la gestion de ses démarches et son suivi de consommation.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre ilek Voiture Électrique cible exclusivement les détenteurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Elle propose une tarification avantageuse pour la recharge de nuit, notamment dans une plage de 4 heures appelées « super heures creuses », entre 3h et 7h du matin, avec un prix du kWh HTT 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Ces dernières sont, par ailleurs, facturées au même tarif que le tarif réglementé. L’électricité fournie est verte d’origine française et labellisée VertVolt.

Le fonctionnement de l’offre repose sur trois plages horaires : 4 heures de super heures creuses très avantageuses la nuit, 4 heures d’heures creuses classiques au tarif réglementé, et 16 heures d’heures pleines également facturées au même niveau que le tarif réglementé. La gestion quotidienne est facilitée par l’application ilek+, qui permettra bientôt de suivre la consommation et d’optimiser la recharge de son véhicule électrique en temps réel.

Parmi les atouts de cette offre, on relève la possibilité de réaliser de véritables économies en rechargeant principalement la nuit entre 3h et 7h, le caractère 100% vert de l’électricité, ainsi qu’un service client basé en France, accessible par téléphone comme en ligne. L’offre ne nécessite aucun engagement de durée : elle est résiliable à tout moment, sans frais.

Cependant, plusieurs inconvénients sont à signaler : le prix de l’abonnement est particulièrement élevé et aucune réduction n’est proposée en dehors des quatre heures de super heures creuses. Les heures creuses « classiques » et les heures pleines sont facturées sans remise, ce qui limite l’intérêt économique si la recharge du véhicule n’est pas concentrée sur la plage de 4 heures concernée.

En résumé, l’offre ilek Voiture Électrique n’est pas la plus compétitive du marché pour la majorité des utilisateurs. À l’exception des super heures creuses, les prix ne présentent pas d’avantage significatif, et le coût élevé de l’abonnement pèse sur le budget annuel. Malgré sa dimension écologique et la qualité du service, d'autres offres à option spéciale heures creuses peuvent se révéler nettement plus économiques en pratique. Selectra lui attribue le score C.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1933 €/kWh, soit 1,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1455 € avec cette offre, soit 98 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 61ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1160 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux consommateurs souhaitant un gaz vraiment vert. Il s’agit de biométhane, produit en France, issu de matières organiques locales et injecté en équivalence sur le réseau national. Le contrat propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement mensuel fixes pendant deux ans, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché. Notons toutefois qu’une baisse du prix de référence, calculée chaque mois par la CRE, peut être répercutée à la baisse à partir de la première année du contrat.

Ce choix de gaz 100% renouvelable se traduit par des tarifs plus élevés que le prix de référence du gaz. Il faut accepter un coût supérieur pour soutenir la filière française du biogaz : jusqu’à 45 % de la facture est reversé aux producteurs locaux sélectionnés. L’offre ne permet donc pas de faire des économies immédiates, le supplément tarifaire servant avant tout à financer une production de gaz vraiment verte et nationale.

Parmi les principaux atouts, on retient une origine du gaz garantie, un modèle de rémunération équitable des producteurs, et un service client basé à Toulouse, joignable facilement par téléphone ou en ligne. L’espace client permet aussi le suivi de la consommation. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment sans frais, en dehors des consommations ou éventuels frais imposés par le gestionnaire de réseau.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek obtient un Selectra Score de C : la note reflète un niveau de qualité de service jugé excellent mais un positionnement tarifaire désavantageux par rapport à la moyenne des offres du marché. Ce classement s’explique par le coût du biogaz, reconnu plus cher que le gaz classique : la facture annuelle type est supérieure de plus de 20 % au prix repère. Ce n’est pas l’offre à privilégier si la seule priorité est le budget.

En résumé, ÉnRFixe+ Gaz est destinée aux consommateurs prêts à investir davantage pour une énergie locale, renouvelable et traçable. Les avantages majeurs sont la transparence, l’aspect éthique et la qualité du service client. L’inconvénient principal reste le prix, clairement supérieur à la moyenne. Pour ceux qui font de la transition énergétique une priorité, c’est un choix cohérent ; pour ceux qui cherchent d’abord à réduire leur facture, d’autres solutions seront plus adaptées.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1226 €/kWh avec cette offre, soit 19,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1796 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 313 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1746 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4621 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 d’après l’ensemble des avis déposés sur les grandes plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,6/5 sur 4257 avis
• iGraal : 4,5/5 sur 5 avis
• Selectra : 3,8/5 sur 355 avis

Sur Trustpilot, la note atteint 4,6 sur 5 pour 4257 clients. Sur iGraal, la moyenne est de 4,5 sur 5 avec 5 avis. Enfin, Selectra affiche une note de 3,8 sur 5 pour 355 internautes.

La note globale supérieure à 4/5 montre que le consommateur est très satisfait des services d’ilek. Ce résultat suggère que la société propose un service client efficace, des offres claires et une énergie verte réellement appréciée de sa clientèle.

La note légèrement plus faible sur Selectra (3,8/5) fait ressortir quelques attentes ou points d’amélioration concernant certains aspects, comme les régularisations de factures ou la gestion des demandes exceptionnelles. Cela reste toutefois un score globalement positif.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que ilek présente un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur au taux moyen de saisines, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Le taux de saisines reflète la proportion de clients qui sollicitent le Médiateur de l’énergie après un litige non résolu par le service client. Un taux bas témoigne généralement d'une capacité satisfaisante du fournisseur à traiter les demandes des clients avant escalade. Une saisine ne signifie cependant pas automatiquement que le fournisseur est responsable du différend.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38 et l’adresse e-mail principale est [email protected]. Le client peut utiliser le téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute question relative à son contrat, à la souscription, ou à la gestion de compte.

Pour les réclamations, le consommateur peut écrire à l’adresse dédiée [email protected]. En cas de besoin d’accéder à ses documents, factures ou à un service en ligne, il peut se rendre sur l’espace client : https://www.ilek.fr/login.

Il est aussi possible pour le particulier d’utiliser le formulaire de contact en ligne du fournisseur. Le chat en ligne permet également d’obtenir une assistance 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client et un conseiller peut prendre le relais si besoin.

Pour tout envoi postal, l’adresse du service client ilek est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour l’envoi d’un chèque énergie, l’adresse d’expédition reste identique en ajoutant « Service Chèques Énergie ».

Le consommateur peut également contacter ilek via les réseaux sociaux, par exemple sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube selon ses préférences numériques.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le consommateur peut contacter le 09 87 67 52 32 (ou planifier un rappel gratuit à la convenance du client). Il est possible également de souscrire en ligne.

ilek propose aux particuliers des offres d’électricité verte ainsi que de gaz 100 % biométhane, ce qui implique de fournir soit un numéro de PDL soit un numéro de PCE.

• L’adresse complète du logement (précisant étage, escalier, numéro de porte, etc.)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité, ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz ; ces identifiants à 14 chiffres sont facultatifs mais recommandés en cas de changement de fournisseur
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour automatiser les paiements par prélèvement
• La dernière relève des index du compteur (optionnelle si le compteur est communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)

Rassembler chaque pièce justificative à l’avance simplifie la finalisation de la souscription chez ilek et permet d’activer l’énergie dans les meilleurs délais, sans risque d’oubli d’élément essentiel.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais, quels que soient les motifs de la résiliation.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter directement ilek pour résilier le contrat. Le particulier choisit simplement une nouvelle offre d'énergie auprès d’un autre fournisseur ; ce dernier se charge ensuite des démarches administratives, y compris la résiliation de l'ancien contrat.

Par exemple, après la souscription chez un concurrent, le transfert se fait automatiquement lors de la mise en service. Il n’y a aucun risque de coupure ou de double facturation.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Dans le cas d’un départ d’un logement, le particulier doit impérativement demander la résiliation du contrat ilek pour son ancienne adresse. Sans cette démarche, il resterait responsable des factures liées à la consommation des nouveaux occupants.

• Résiliation en ligne depuis l’espace client ilek ;
• Résiliation par téléphone au service client ;
• Résiliation par courrier recommandé en précisant la date de sortie et le relevé de compteur.

À titre d’exemple, il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le départ pour éviter toute facturation supplémentaire.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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