ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2015, ilek s’est imposé comme un fournisseur d’énergie 100 % verte, engagée et locale, proposant de l’électricité premium d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane. Pour les particuliers, son offre la plus avantageuse en électricité est ÉnRFixe+ Elec et, pour le gaz, il s’agit d’ÉnRFixe+ Gaz. Avec une note moyenne excellente de 4,54 sur 5, ilek est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client et son engagement environnemental ; il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est un acteur indépendant du secteur de l’énergie, fondé à Toulouse en 2015. Créée par Julien Chardon et Rémy Companyo, l’entreprise se distingue par une volonté affirmée d’agir en faveur de la transition énergétique, en privilégiant le circuit court et le respect de l’environnement. Sa démarche repose sur des valeurs fortes qui s’inscrivent dans le paysage énergétique français.

À la différence de nombreux acteurs du marché, ilek appartient majoritairement à ses fondateurs et collaborateurs, sans grand groupe industriel ni capital étranger derrière son développement. Cette indépendance capitalistique lui permet de conduire sa stratégie avec souplesse, tout en poursuivant son engagement environnemental affiché dès l’origine.

L’histoire d’ilek est jalonnée d’initiatives concrètes, parmi lesquelles la certification B-Corporation, obtenue suite à une réforme des statuts de l’entreprise. Ce label international, exigeant, confirme la mission sociétale qui guide ilek : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.

Le siège d’ilek est situé au cœur de la ville rose, à Toulouse. Aujourd’hui, la société compte près de 200 collaborateurs et accompagne déjà plus de 170 000 foyers dans leur consommation énergétique quotidienne. Le développement rapide d’ilek est le fruit de son ancrage local et de la proximité entretenue avec ses clients comme avec les producteurs d’énergie.

Le fonctionnement collaboratif de l’entreprise se traduit également par un service client entièrement basé en France. Il est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone au 05 64 88 00 38. Les équipes ilek sont reconnues pour leur réactivité et leur capacité à accompagner chaque étape du parcours client.

ilek est aussi pionnière dans le développement d’outils et services numériques pour ses clients. L’application mobile ilek+, lancée en 2025, centralise les principaux besoins : gestion des contrats, factures, suivi de consommation en temps réel et assistance via un chatbot accessible à toute heure. Cette solution vise à garantir autonomie et transparence au quotidien.

Sur le plan institutionnel, ilek n’est ni une entreprise publique ni cotée en bourse. La société a réalisé une importante levée de fonds en 2019 afin de renforcer ses capacités de développement, tout en conservant son identité fondée sur l’impact social et environnemental. Chaque choix d’investissement s’inscrit dans une logique de long terme et d’engagement local.

Enfin, ilek se démarque par la possibilité donnée à ses clients de choisir la provenance exacte de leur énergie parmi une sélection de producteurs français. Cette approche personnalisée souligne la transparence et la volonté de rapprocher consommateurs et producteurs. En privilégiant le local, ilek valorise les ressources du territoire et investit pour une consommation plus responsable.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre ilek Voiture Électrique se démarque par des tarifs très avantageux pendant les "super heures creuses", à savoir de 3h à 7h du matin. Ce créneau, pensé pour la recharge nocturne des voitures électriques, permet de profiter d’un prix du kWh bien inférieur au tarif réglementé : 33 % de moins que les heures creuses classiques et 49 % de moins que les heures pleines (réductions en HT). En dehors de ces 4 heures, les tarifs des autres plages horaires (heures creuses et pleines) s’alignent simplement sur ceux du tarif réglementé.

L’offre inclut de l’électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt, issue d’achats directs auprès de producteurs locaux. Elle est réservée aux détenteurs d’une voiture électrique (ou en cours d’acquisition) et d’un compteur Linky communicant. Autre atout, ilek propose prochainement l’application ilek+ pour suivre en temps réel sa consommation et optimiser la recharge, ce qui facilite ainsi la gestion quotidienne de la voiture électrique.

En revanche, cette offre présente des points faibles importants : l’abonnement est extrêmement cher, ce qui peut très vite annuler les économies réalisées sur les super heures creuses. Par ailleurs, seules ces 4 heures sur 24 sont vraiment compétitives ; le reste du temps, les tarifs reviennent au niveau du tarif réglementé, donc sans avantage. Pour de nombreux foyers, les économies promises sont donc limitées et dépendent beaucoup de la possibilité de ne recharger sa voiture qu'entre 3h et 7h.

Les modalités du contrat sont classiques : contrat à durée indéterminée, sans engagement et résiliable à tout moment sans frais. Les factures sont établies une fois par an, avec des mensualités identiques payées par prélèvement automatique. Les tarifs de l’offre sont indexés sur le tarif réglementé : ils évoluent donc en même temps, en février et août, et ne sont pas bloqués.

Au final, ilek Voiture Électrique n’est pas la plus compétitive du marché, surtout à cause du coût élevé de l’abonnement et de l’avantage tarifaire limité aux super heures creuses. L’offre séduit surtout par son électricité verte et son service client basé en France, mais ne convient pleinement qu’aux utilisateurs capables de caler l’essentiel de leur recharge sur le très court créneau 3h-7h. L’offre bénéficie d’un Selectra Score B, jugée excellente sur la qualité mais moins bonne sur le prix.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1971 €/kWh, soit 1,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1480 € avec cette offre, soit 128 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biométhane, produit en France à partir de matières organiques. L’énergie fournie est ainsi totalement d’origine renouvelable, avec une traçabilité garantie via les garanties d’origine. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT sont fixes sur 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires, tout en permettant une révision à la baisse tous les ans si le prix de référence du gaz diminue. Le service client est basé en France, à Toulouse, et réputé réactif.

Avantages principaux : un contrat sans engagement de durée, une résiliation sans frais à tout moment et la certitude de financer l’économie locale (près de la moitié de la facture est reversée directement à des producteurs français d’énergies renouvelables). C’est également une offre particulièrement adaptée aux consommateurs qui veulent s’assurer que leur gaz est vraiment “vert”, tout en profitant d’un suivi précis grâce à un espace client moderne et complet.

Côté inconvénients, cette offre est nettement plus chère que le prix de référence du gaz. Le passage au biométhane a un coût élevé, principalement lié aux procédés de production et d’injection sur le réseau national. Même si les prix sont bloqués sur 2 ans, l’abonnement et le kWh restent plus élevés (HTT) : il ne faut donc pas s’attendre à réaliser des économies sur la facture, contrairement aux offres classiques ou à proportion de gaz vert plus faible.

L’avis général sur l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est donc nuancé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique, en acceptant de payer ce surcoût pour encourager le développement du biogaz français. Son service client est reconnu de qualité, mais le positionnement tarifaire est un vrai frein si l’objectif principal est d’alléger ses dépenses en énergie.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C : elle est ainsi saluée pour la qualité de son service, mais son prix bien supérieur à la moyenne pèse fortement sur la note globale. Pour un choix militant, c’est une offre cohérente, mais pas idéale pour réduire ses factures.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1271 €/kWh avec cette offre, soit 27,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1846 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 384 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1846 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4629 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek affiche une note moyenne globale de 4,54/5, calculée sur 4 629 avis recueillis toutes plateformes confondues.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (4 256 avis)
• iGraal : 4,33 sur 5 (6 avis)
• Selectra : 3,8 sur 5 (367 avis)

La note moyenne globale supérieure à 4/5 révèle un haut niveau de satisfaction des clients ilek. Les particuliers semblent apprécier la réactivité du service client, l'accompagnement administratif et l’engagement écologique de l’entreprise. Les avis sont globalement très positifs, même si la perception des tarifs peut parfois entraîner quelques insatisfactions.

Cette excellente appréciation s’explique vraisemblablement par la qualité du service client, la transparence des offres ainsi que l’accessibilité à une énergie verte d’origine locale. La présence de quelques avis inférieurs ne remet pas en cause la tendance générale très favorable à ilek.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines d’ilek est de 13 pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce taux est inférieur à la moyenne, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Cela traduit généralement une bonne gestion des litiges par le service client.

Le taux de saisines est un indicateur fiable du service client : le consommateur sollicite le Médiateur si le fournisseur n’a pas résolu son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’adresse e-mail pour contacter l’assistance clientèle est [email protected]. Pour toute réclamation, il est possible d’utiliser l’adresse [email protected].

L’espace client d’ilek se trouve à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/login. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr pour toute demande spécifique.

Les clients peuvent aussi joindre ilek par courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse à utiliser reste la même, en précisant “Service Chèques Énergie”.

Un chat en ligne est accessible 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation en langue des signes française.

Le consommateur peut aussi contacter ilek via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, et YouTube.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier peut composer le 09 87 67 52 32, demander un rappel gratuit ou encore souscrire en ligne en quelques minutes.

ilek propose des offres d'électricité verte ainsi que de gaz 100 % biométhane. Il convient de préparer certains documents afin de faciliter et accélérer la démarche de souscription auprès du fournisseur.

• Adresse complète du logement incluant, le cas échéant, étage, bâtiment ou orientation de porte
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), repérable sur une facture antérieure (non obligatoire, mais recommandé en cas de changement de fournisseur)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier index de consommation relevé sur le compteur (à l’exception des compteurs communicants Linky ou Gazpar, où ce relevé n’est pas requis)

En réunissant l’ensemble de ces informations, le consommateur maximise les chances que sa souscription énergie chez ilek soit traitée rapidement et sans complication, sans oublier qu’il s’agit d’un contrat sans engagement ni coupure lors du changement.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement. Cela signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelles que soient les raisons.

Changement de fournisseur d’énergie

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de ilek. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur se chargera automatiquement d’effectuer la résiliation du contrat chez ilek, sans coupure d’électricité ni intervention technique.

• Le changement se fait généralement en moins de 21 jours.
• Un relevé du compteur peut être demandé pour la facture de clôture.

Par exemple, un particulier souhaitant bénéficier d’un tarif plus avantageux chez un concurrent n’a qu’à choisir une offre et laisser le nouveau fournisseur gérer l’ensemble de la transition.

Déménagement et résiliation ilek

Dans le cas d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat ilek lié à l’adresse quittée. En effet, sans cette démarche, le particulier pourrait être tenu responsable des consommations du nouvel occupant.

• La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client ou par lettre recommandée.
• Il convient d’indiquer la date de départ et de transmettre un relevé du compteur.

Par exemple, lors d’un changement de logement, la résiliation permet d’éviter d’être facturé pour une consommation dont le particulier ne serait pas à l’origine.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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