ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

ilek, fournisseur fondé en 2015, s’impose sur le marché français grâce à une offre d’électricité verte premium d’origine française et à un gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Pour l’électricité, l’offre la plus intéressante pour le particulier est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre ÉnRFixe+ Gaz. Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,44 sur 5 selon les avis clients. Son engagement environnemental exemplaire et la qualité du service client en font un fournisseur passable en termes de position tarifaire sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’énergie, fondée en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Dès le départ, ses créateurs ont fait le choix d’un modèle centré sur l’engagement environnemental et la proximité avec les producteurs locaux, prônant un modèle vertueux plutôt qu’une simple compétition tarifaire.

L’identité d’ilek s’appuie sur la valorisation de l’énergie renouvelable achetée directement auprès de producteurs français. Le fournisseur mise sur la transparence, le contact direct et l’ancrage local pour se démarquer sur le marché de l’énergie. Cette approche permet aux consommateurs de connaître précisément l’origine de leur électricité ou de leur gaz.

ilek affiche son indépendance : l’entreprise n’appartient ni à l’État ni à un grand groupe industriel. Il s’agit d’une société agile, non cotée en bourse, qui conserve le cap voulu par ses fondateurs. Son équipe compte près de 200 collaborateurs et pilonne ses opérations depuis Toulouse, toujours en France.

Son ambition dépasse la simple fourniture : ilek s’est fixé une mission sociétale, inscrite jusque dans ses statuts, “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Cet engagement se retrouve dans l’obtention de la certification B-Corporation, gage d’une gouvernance responsable et exigeante sur les plans environnemental et social.

La réputation d’ilek s’est construite grâce à la reconnaissance de multiples expertises indépendantes. Plusieurs fois primé pour la qualité de son engagement écoresponsable, il est régulièrement salué par des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME ou encore le Prix du Meilleur Fournisseur Vert.

Au quotidien, ilek veille à proposer un service client basé en France, réactif et à taille humaine. Pour joindre le service, il suffit d’appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, ou de solliciter le chat disponible 24h/24 via leur site officiel. Les clients peuvent également gérer toutes leurs démarches en ligne via un espace personnel moderne et sécurisé.

L’histoire d’ilek illustre la volonté de ses fondateurs d’intégrer l’innovation dans la transition énergétique. Le lancement de son application mobile en 2025, baptisée ilek+, en est un bel exemple : elle propose un suivi en temps réel de la consommation et simplifie la gestion des contrats et documents pour chaque utilisateur.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse exclusivement à ceux qui possèdent une voiture électrique et un compteur Linky. Sa particularité est de proposer 4 heures par nuit – de 3h à 7h – appelées super heures creuses avec un prix du kWh HTT bien inférieur (43 % de moins) aux heures creuses classiques du tarif réglementé. Le reste du temps, les prix pratiqués sont identiques au tarif réglementé, que ce soit pour les autres heures creuses ou les heures pleines. L’électricité fournie est verte et d’origine française, avec le label VertVolt.

Le fonctionnement de cette option est simple : la recharge à prix réduit n’est valable que durant les 4 super heures creuses. Les heures creuses classiques (1h à 3h et 13h à 15h) ne bénéficient d’aucune remise par rapport au tarif réglementé. Ce dispositif pousse clairement à programmer la recharge de la voiture exclusivement la nuit, en dehors de ces 4 heures, l’intérêt financier disparaît. L’offre inclut également une application (ilek+) pour suivre en direct ses consommations et piloter la recharge.

Parmi les avantages : un vrai bénéfice financier en nocturne pour les gros rouleurs qui parviennent à concentrer la recharge de leur véhicule entre 3h et 7h, de l’électricité certifiée verte, et un service client local basé à Toulouse. À noter, le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment. Autre point positif, la possibilité de bien piloter sa consommation à l’aide de l’application ilek+ dès sa sortie sur mobile.

Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est très élevé et n’est pas compensé en dehors des super heures creuses : seules 4 heures sur 24 sont vraiment économiques. Aucune réduction lors des autres heures creuses ou en journée. L’intérêt de la formule dépend donc fortement de la capacité à planifier la recharge de la voiture exclusivement sur ce créneau. Pour certains profils, l'offre peut coûter plus cher qu'une option classique.

En synthèse, l’offre ilek Voiture Électrique affiche une vraie démarche écologique et un positionnement simple, mais s’adresse à un public très précis pouvant maximiser ses recharges la nuit. Avec son Selectra Score de C, elle est correcte sur la qualité mais peu compétitive sur le prix. Au vu du surcoût de l’abonnement et du bénéfice réduit à seulement 4 heures quotidiennes, cette option ne conviendra pas à tous les propriétaires de véhicules électriques, surtout ceux qui ne sont pas stricts sur leurs horaires de charge.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1971 €/kWh, soit 1,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 58,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1480 € avec cette offre, soit 128 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre de gaz dédiée aux particuliers souhaitant consommer une énergie plus responsable. Elle propose un gaz 100 % vert, essentiellement du biométhane produit en France, issu de matières organiques recyclées. En souscrivant, il est assuré que la quantité équivalente à la consommation annuelle est injectée dans le réseau sous forme de gaz renouvelable. L’origine du gaz est garantie par des certificats officiels et ilek met en avant une démarche locale, avec des contrats signés directement avec des producteurs français.

Les prix du kWh HTT et de l'abonnement sont bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une stabilité face aux éventuelles hausses du marché. Particularité intéressante, le prix peut aussi être révisé à la baisse si le prix de référence baisse pendant cette période, ce qui est rare sur le marché. Le contrat reste à durée indéterminée. Côté gestion, la facturation s’effectue sur la base d’une estimation mensuelle, avec régularisation annuelle, et un service client basé en France est facilement joignable.

Le point fort de cette offre vient de son caractère réellement vert et local. Plus de 45 % des sommes facturées sont reversées aux producteurs du biométhane, ce qui contribue au développement de la filière renouvelable en France. De plus, le suivi de contrat et de consommation est simple grâce à l’espace client en ligne et une future application mobile. Les modalités de résiliation sont souples et sans frais, ce qui facilite le changement de fournisseur à tout moment.

En contrepartie, le tarif de l’offre ÉnRFixe+ Gaz est nettement plus élevé que le prix de référence du gaz. Il faut compter environ 21 % de plus (en HT) pour un foyer moyen, ce qui signifie que cette offre n’est pas faite pour ceux cherchant à réduire leur facture. L’utilisation d’un gaz 100 % biométhane, réputé pour ses coûts de production élevés, explique ce surcoût. Aucun système de promotions, ni options spécifiques ne viennent compenser ce désavantage tarifaire.

D’un point de vue global, l’offre ilek ÉnRFixe+ Gaz obtient un Selectra Score de C. Elle se classe donc parmi les meilleures offres en qualité, mais reste très en retrait sur les tarifs proposés. Ceux qui accordent une priorité au soutien de la production locale et à la transition énergétique trouveront un véritable intérêt à cette offre. En revanche, pour un objectif strictement économique, elle n’est clairement pas la solution la plus compétitive du marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1271 €/kWh avec cette offre, soit 27,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 22,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1846 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 384 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est Octopus Energy qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1404 € avec son offre Eco-conso Gaz, contre 1846 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4629 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

La note moyenne globale du fournisseur ilek est de 4,44/5, tous avis clients et plateformes confondus. Cela indique un taux de satisfaction élevé parmi les consommateurs ayant choisi les services d’ilek.

• Trustpilot : 4,5 sur 5 avec 4 241 avis
• iGraal : 4,33 sur 5 avec 6 avis
• Selectra : 3,8 sur 5 avec 367 avis

La note moyenne globale de 4,44/5 positionne ilek parmi les fournisseurs plébiscités. Elle indique que le consommateur est généralement très satisfait, que ce soit sur la qualité du service client, la transparence tarifaire ou l’engagement écologique.

Les notes par plateforme confirment une appréciation très positive (supérieure à 4/5 sur la majorité des sites), même si certaines expériences individuelles nuancent ce ressenti. Quelques aspects restent perfectibles, notamment pour améliorer la satisfaction sur toutes les plateformes.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un bon indicateur de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car en général le particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en faute.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38 et l’adresse email principale à utiliser est [email protected]. Le client peut contacter ce service du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour toute demande concernant la gestion ou la souscription d’un contrat.

Pour toute réclamation, le consommateur pourra utiliser l’adresse email [email protected]. En cas de demande par courrier, l’envoi doit se faire à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

L’espace client de ilek, accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/login, permet au particulier de gérer ses contrats, consulter ses factures et ses justificatifs de domicile en ligne à tout moment.

Le site officiel propose également un chat en ligne, disponible 24h/24 et 7 jours/7, afin que le particulier obtienne une assistance immédiate grâce au chatbot Ohmy ou un conseiller si besoin.

Un formulaire de contact est mis à disposition des particuliers pour toute assistance, via le lien suivant : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Ce moyen permet d’exposer rapidement une demande au service client de ilek.

Pour suivre les actualités ou envoyer un message via les réseaux sociaux, le consommateur peut utiliser les liens vers Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il convient d'appeler le 09 87 67 52 32 (ou demander un rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le fournisseur ilek propose à la fois des offres d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane pour les particuliers. Afin de simplifier la souscription, il est conseillé de se munir des éléments suivants avant d’effectuer la démarche :

• L’adresse précise du logement à alimenter (étage, escalier, côté porte — par exemple porte droite ou gauche) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur d’anciennes factures (facultatif, mais utile pour faciliter le suivi) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur correspondant (sauf si le domicile possède un compteur communicant comme Linky ou Gazpar : dans ce cas, cette information n’est pas requise).

Le particulier bénéficie ainsi d'une souscription rapide : l’identification du logement via l’adresse complète et éventuellement le numéro PDL ou PCE permettra au fournisseur ilek de mettre en service l’électricité verte ou le gaz biométhane sans délai, tout en garantissant la sécurité du prélèvement mensuel grâce au RIB fourni.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de mettre un terme à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu'un particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie sans changer de domicile, il n’a aucune démarche de résiliation à entreprendre auprès d’ilek. La demande de souscription auprès du nouveau fournisseur suffit : il se charge automatiquement d'interrompre le contrat existant. Aucune coupure de fourniture n’a lieu.

Par exemple, lors d’un changement pour accéder à une offre plus compétitive, le consommateur peut utiliser un comparateur d’offres ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résiliation pour déménagement

La résiliation du contrat ilek est indispensable lors d’un déménagement, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains habitants. Le particulier doit communiquer la date de son départ et relever le compteur le jour du départ.

• Par téléphone en appelant le service client ilek ;
• En ligne, via l’espace client personnel ;
• Ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception.

La démarche de résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour de la remise des clés. Un dernier relevé de compteur servira de base à la facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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