ilek : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

ilek, fournisseur français d’énergie verte fondé en 2015, propose uniquement de l’électricité issue de producteurs locaux ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le particulier retrouve pour l’électricité l’offre la moins chère ÉnRFixe+ Elec, et pour le gaz, l’offre la plus abordable ÉnRFixe+ Gaz. La note globale de 4,44 sur 5 obtenue par ilek s’avère très bonne. Son engagement fort pour l’environnement, la qualité de son service client et ses tarifs globalement élevés font de lui un fournisseur qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est ilek ?

Fondée en 2015 à Toulouse, ilek s'est peu à peu imposée comme une référence française de l'énergie verte. Cette entreprise, imaginée par Julien Chardon et Rémy Companyo, se distingue par sa volonté d’allier respect de l’environnement, sens de la proximité et engagement sociétal. Son modèle vise à réconcilier démarche écologique et utilité concrète pour les consommateurs.

Au centre de son identité, ilek privilégie un ancrage local fort. L’entreprise ne se contente pas de fournir de l’énergie ; elle noue des partenariats directs avec des producteurs français d’électricité renouvelable ou de biométhane. Les particuliers peuvent ainsi choisir l’origine exacte de leur énergie, renforçant la transparence et la traçabilité de leur consommation.

ilek n'appartient à aucun grand groupe et préserve son indépendance. L’entreprise reste toujours entre les mains de ses fondateurs et de ses investisseurs historiques. Elle n’est pas cotée en bourse, ni détenue par l’État, ce qui garantit la stabilité de sa mission et l’intégrité de ses engagements pour le long terme.

La vocation d’ilek ne s’arrête pas à la fourniture d’énergie. La société a intégré dans ses statuts une véritable mission d’utilité sociale et environnementale : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Sa certification B-Corporation renforce encore la qualité de cet engagement, avec l’obligation légale de privilégier l’impact positif avant le profit.

ilek, c’est aussi une structure à taille humaine : son équipe, en croissance constante, compte une centaine de collaborateurs. Son service client, basé en France, répond rapidement par téléphone au 05 64 88 00 38, ou encore en ligne via des outils accessibles et innovants.

Modernité et simplicité caractérisent aussi ilek. Depuis 2025, l’application mobile ilek+ incarne cette volonté : elle offre à chaque client la possibilité de suivre, gérer et comprendre sa consommation d’énergie en temps réel. Cette démarche illustre l’ambition constante d’ilek d’accompagner ses clients vers plus d’autonomie et une meilleure maîtrise de leur impact.

• Lauréat de plusieurs distinctions nationales, ilek a notamment été reconnu “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” selon le magazine Capital, et a reçu le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes premium.
• L’entreprise bénéficie d’une réputation solide pour son sérieux et la faiblesse de son taux de litiges, preuve de la satisfaction durable de ses clients.

En résumé, ilek est un acteur indépendant, ancré en France et à la gouvernance engagée, reconnu pour son expertise dans l’énergie verte et sa transparence. Son modèle de proximité et d’efficacité séduit de plus en plus de particuliers soucieux de choisir un fournisseur responsable, clair et innovant.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre ÉnRFixe+ Elec.

ilek ÉnRFixe+ Elec est une offre d’électricité spécialement conçue pour les particuliers qui souhaitent allier énergie 100 % verte et stabilité tarifaire. Elle propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une nouveauté intéressante : si les tarifs réglementés baissent, le client profite aussi de cette baisse (dans une limite de -5%). Le courant fourni est intégralement d’origine renouvelable française, labellisé VertVolt “Engagé” par l’ADEME, attestant d’un approvisionnement directement auprès de producteurs locaux.

Côté atouts, l’offre garantit une électricité premium d’origine certifiée et un vrai soutien à la filière verte : une part conséquente de la facture contribue directement au financement des producteurs français. Le service client basé à Toulouse est reconnu pour sa grande qualité et sa disponibilité par téléphone ou en ligne. Autre point important : aucun engagement de durée n’est exigé, la résiliation à l’initiative du client est toujours sans frais.

L'inconvénient majeur concerne le prix de l’abonnement, largement supérieur à la moyenne. Même si la fixation des prix sur deux ans apporte de la visibilité aux foyers, ceux-ci restent plus élevés que le tarif réglementé. Pour les clients qui recherchent avant tout des économies, il peut donc être difficile de rentabiliser le choix de cette offre, d’autant que d’autres offres vertes bénéficient du même label avec des tarifs plus compétitifs.

L’offre ÉnRFixe+ Elec obtient un Selectra Score de C, ce qui la place à un niveau intermédiaire parmi les offres du marché. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique française avec une grande transparence sur l’origine de leur électricité et un service client réactif. Cependant, l’effort financier demandé reste significatif par rapport à la concurrence.

En résumé, ÉnRFixe+ Elec se distingue par son engagement fort pour l’électricité verte de qualité, la stabilité de ses tarifs et la qualité de son accompagnement client. Néanmoins, le coût élevé de l’abonnement limite l’intérêt de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout le meilleur rapport qualité/prix. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et prêts à payer plus pour une énergie vraiment locale, l’offre garde tout son sens.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1854 €/kWh, soit 5,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 51 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« ÉnRFixe+ Elec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Elec

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1439 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4583 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,44 sur 5 d’après l’ensemble des avis clients recueillis sur différentes plateformes (sur un total de 4583 avis).

• Sur Trustpilot, ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4213 avis.
• Sur iGraal, la note est de 4,33 sur 5 avec 6 avis.
• Sur Selectra, la note moyenne s’élève à 3,8 sur 5 pour 364 avis.

La note moyenne globale de 4,44 sur 5 indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits des services et tarifs proposés par le fournisseur. Cette évaluation reflète une qualité de service perçue comme supérieure.

Plusieurs points expliquent cette satisfaction : service client jugé réactif, offres écologiques et engagement en faveur de l’énergie verte, ainsi que la simplicité des démarches administratives pour l’abonné.

Cependant, la note de 3,8 sur 5 de Selectra montre que certains consommateurs relèvent malgré tout des axes d’amélioration, sans remettre en cause la confiance globale placée dans ilek.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le consommateur a été contraint de saisir le Médiateur après avoir échoué à résoudre un litige auprès du service client. Cet indicateur reflète donc en partie la qualité du service client, même si une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur soit en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. L'adresse e-mail permettant de contacter le service client est [email protected]. Pour toute réclamation, le consommateur peut écrire à [email protected] afin de recevoir une réponse adaptée à sa demande.

Le courrier postal destiné au service client doit être envoyé à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour envoyer un chèque énergie, le particulier utilise la même adresse en précisant “Service Chèques Énergie”.

Le consommateur souhaitant gérer son contrat en ligne peut accéder à son espace client via le site officiel, à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/login. Le chat en ligne est accessible 24h/24 pour toute question, directement sur la page d’accueil ou l’espace client.

Un formulaire de contact est également disponible à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Le particulier peut suivre ilek via les réseaux sociaux, sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube, afin d’obtenir des informations complémentaires sur le fournisseur.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier peut appeler le 09 87 67 52 32 ou bien solliciter un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

ilek commercialise à la fois des offres d’électricité verte et de gaz 100% biométhane à destination des particuliers. Pour préparer l’adhésion au contrat, il est vivement conseillé au consommateur de réunir plusieurs éléments d’identification en amont.

• l’adresse complète du logement, y compris les étages, l’escalier ou la spécification de la porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité, ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour un contrat de gaz (présents sur une ancienne facture, 14 chiffres, utiles mais non obligatoires) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) permettant la mise en place du prélèvement mensuel ;
• l’index de consommation relevé au compteur (sauf si le domicile dispose déjà d’un compteur communicant Linky ou Gazpar).

Grâce à ces informations, la souscription d’un contrat d’énergie chez ilek se déroule de façon rapide et l’activation du compteur peut se faire sans délai. Le particulier bénéficie ainsi d’une transition sans coupure ni engagement contractuel.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par ilek sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié gratuitement par le particulier à tout moment.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite simplement changer d’opérateur énergétique sans déménager, il n’a aucune démarche à effectuer auprès d’ilek. La souscription à un nouveau fournisseur d’énergie entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, un particulier qui choisit de s’abonner à un fournisseur alternatif n’a qu’à souscrire chez ce dernier ; toutes les formalités, y compris la résiliation auprès d’ilek, sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Aucun frais ni coupure ne sont à prévoir lors de ce changement.

Résiliation pour déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement demander lui-même la résiliation de son contrat ilek pour éviter de payer la consommation des futurs occupants du logement quitté.

• La demande peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal.
• Il convient d’indiquer la date de départ ainsi que le relevé de compteur du jour du déménagement.

Par exemple, un consommateur quittant son appartement doit bien clôturer son contrat le jour du départ, sous peine de continuer à recevoir des factures pour une habitation qu’il n’occupe plus.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

ilek ou EDF ? Comparatif 2026

ilek ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Heures creuses ilek

Heures creuses ilek

Contacts et téléphone ilek

Contacts et téléphone ilek

Résilier mon contrat ilek

Résilier mon contrat ilek

Avis des clients d'ilek

Avis des clients d'ilek

ilek ou Engie ? Comparatif 2026

ilek ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Voiture Électrique ilek

Offre Voiture Électrique ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek