ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse, propose aux particuliers de l’électricité premium 100 % française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Pour l’électricité, son offre la moins chère est ÉnRFixe+ Elec, tandis que pour le gaz il s’agit de l’offre ÉnRFixe+ Gaz. Apprécié par ses clients, ilek obtient une excellente note globale de 4,54 sur 5. Malgré un engagement environnemental exemplaire et une qualité de service reconnue, ses tarifs élevés font de lui un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence.

Qui est ilek ?

ilek est une entreprise française indépendante fondée en 2015 à Toulouse, par Julien Chardon et Rémy Companyo. Leur ambition : transformer le modèle énergétique classique en misant sur une vision durable, axée avant tout sur les bénéfices environnementaux, sociaux et la transparence. This démarche fait d’ilek un acteur atypique du paysage énergétique français, avec une croissance constante depuis ses débuts.

Spécialiste reconnu de l’énergie verte, ilek s’est construit une solide réputation sur un modèle basique mais exigeant : proposer à chaque particulier une électricité et un gaz 100 % renouvelables, achetés directement auprès de producteurs locaux. Cette approche contribue non seulement à soutenir les filières françaises, mais aussi à renforcer la traçabilité de l’énergie pour l'utilisateur final.

Loin d’appartenir à un grand groupe, ilek est une société indépendante, détenue par ses fondateurs et des investisseurs engagés dans la transition énergétique. Il n’existe aucun actionnaire public, ni structure étatique ou multinationale derrière l’entreprise, ce qui assure une gouvernance souple et un attachement fort à la mission initiale.

ilek ne cesse de progresser et compte aujourd’hui plus de 160 000 clients particuliers en France. Cette croissance s’est accompagnée d’un développement technologique : avec le lancement de l’application ilek+ en 2025, les utilisateurs peuvent désormais suivre leur consommation en temps réel et gérer l’ensemble de leurs démarches en toute autonomie.

Les valeurs fondatrices de l’entreprise se retrouvent aussi dans ses choix éthiques : ilek est labellisé B-Corporation, certification exigeante qui récompense les sociétés conciliant performance économique, impact social positif et responsabilité environnementale. Ce label impose la révision statutaire de l’entreprise pour garantir, sur le long terme, la protection de sa mission indépendante et engagée.

Pionnier de la transparence et de la proximité, ilek donne également à ses clients l’opportunité unique de choisir leur producteur d’énergie en toute transparence. Cette spécificité permet d’encourager une économie locale, tout en renforçant la confiance grâce à une grande clarté sur la provenance de chaque kWh consommé.

La société compte aujourd’hui plus de 200 collaborateurs réunis au siège de Toulouse et continue de placer le service client au centre de sa démarche. Pour toutes questions, le service client ilek est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h au 05 64 88 00 38, ou par mail à [email protected].

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Ilek Voiture Électrique cible spécifiquement les détenteurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Ce contrat propose des super heures creuses entre 3h et 7h du matin, avec un prix du kWh HTT 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les autres heures de la journée sont réparties entre heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) et heures pleines (7h-13h, 15h-1h). Seules ces 4 super heures creuses permettent de profiter de tarifs vraiment attractifs.

L’offre inclut exclusivement de l’électricité verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine et labellisée VertVolt. L’application gratuite « ilek+ » permet de suivre en temps réel sa consommation et de piloter au mieux la recharge de sa voiture, ce qui aide à maximiser les économies et à contrôler son budget énergétique. Ce suivi peut réellement simplifier la vie au quotidien pour tout utilisateur équipé.

Côté avantages, on apprécie la tarification très avantageuse pendant les super heures creuses ainsi que l’accès à une électricité vraiment renouvelable, ce qui correspond aux sensibilités écologiques. Le service client français réactif est aussi un bon point, tout comme l’accès à une application pratique pour le suivi de la consommation, bientôt disponible sur smartphone.

En revanche, l’offre n’est pas sans défauts. L’abonnement est très cher, ce qui pénalise fortement le gain global, et seules 4 heures par jour sont réellement compétitives. Le reste du temps, le client paie le plein tarif. Pas de réduction sur les heures creuses classiques, et si la majorité des recharges n’est pas faite entre 3h et 7h, l’intérêt économique devient très limité.

Le prix du kWh évolue en même temps que le tarif réglementé, avec deux révisions par an (février et août). Cela signifie qu’il n’y a pas de visibilité à long terme sur les tarifs : si le tarif réglementé augmente, les prix suivront immédiatement. Toute évolution à la hausse impactera donc directement votre facture.

Le contrat d'Ilek Voiture Électrique est sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. Il s’adresse uniquement aux conducteurs de véhicule électrique (présent ou en cours d’achat) équipés d’un compteur Linky communicant. Le paiement est mensualisé et s’appuie sur le prélèvement automatique pour plus de simplicité.

Bilan global et sincère : Ilek Voiture Électrique présente un vrai bénéfice uniquement si la majorité de la recharge se fait la nuit pendant les super heures creuses. Pour tous les autres usages, l’intérêt reste limité et l’abonnement coûteux peut vite annuler l’économie globale. Un choix pertinent uniquement pour les usagers organisés et équipés pour la recharge nocturne. Le Selectra Score attribué est C, un classement moyen, qui reflète un positionnement tarifaire modeste malgré une qualité de service élevée.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1945 €/kWh, soit 0,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1462 € avec cette offre, soit 105 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, produit en France, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et la possibilité de profiter d’une éventuelle baisse du prix de référence du gaz. Cette formule assure une énergie respectueuse de l’environnement, mais se situe parmi les plus onéreuses du marché, notamment avec un prix du kWh de gaz à 0,1212€ et un coût annuel moyen de 1780€ pour une consommation de 11200 kWh en zone 1.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1182 €/kWh avec cette offre, soit 14,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1746 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 257 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1746 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4591 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54/5 selon les principales plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 4,6 sur 5, basé sur 4 225 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5, avec 5 avis.
• Selectra : 3,8 sur 5, calculé sur un total de 355 avis.

La note moyenne globale de 4,54/5 place ilek parmi les fournisseurs d’énergie les mieux évalués par les consommateurs. Ce résultat met en avant un taux de satisfaction élevé concernant le service client, la simplicité des démarches et la qualité des offres écologiques.

La majorité des clients exprime une satisfaction concernant les valeurs écologiques, la réactivité du service client et la gestion des démarches administratives. Quelques avis négatifs mentionnent cependant des problèmes de facturation et de régularisation, points à surveiller.

Avec une note supérieure à 4/5, ilek bénéficie d’une excellente image auprès des consommateurs. Le client apprécie particulièrement l’engagement pour l’énergie verte, la clarté des informations et une expérience utilisateur maîtrisée.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour ilek s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est inférieur à la moyenne, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines reflète la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car le particulier saisit le Médiateur lorsque son problème n’a pas été résolu par le service client.

Il convient de noter qu’une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38. L’adresse e-mail à utiliser pour toute demande générale est [email protected]. Il existe aussi une adresse spécifique pour formuler une réclamation, à savoir [email protected]. Les appels sont pris du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le particulier peut contacter ilek par courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour l’envoi du chèque énergie, il convient d’indiquer “Service Chèques Énergie” à la même adresse postale.

L’espace client en ligne est accessible en se rendant sur https://www.ilek.fr/. Grâce à ce portail, le client gère ses contrats, factures et justificatifs, à tout moment et en quelques clics.

Le chat en ligne de ilek, disponible 24h/24 et 7j/7, permet au consommateur d’obtenir une réponse immédiate grâce au chatbot intégré Ohmy. Si la demande est trop spécifique, un conseiller prend le relais du robot.

Un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF ou LfPC est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes afin de faciliter leurs démarches et échanges avec ilek.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il suffit de composer le 09 87 67 52 32 ou de demander un rappel gratuit à l'heure souhaitée. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes.

ilek propose des contrats à la fois pour l’électricité verte et le gaz 100% biométhane. Afin de finaliser une demande de souscription efficacement, le particulier devra rassembler les informations suivantes :

• adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou PCE pour le gaz, figurant sur une ancienne facture (optionnel mais conseillé) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique sécurisé ;
• le dernier relevé du compteur, sauf si un compteur Linky ou Gazpar est déjà présent.

Rassembler ces éléments garantit une mise en service simple et rapide pour le consommateur. Grâce à cette démarche, le particulier peut choisir une énergie durable tout en adaptant le contrat à ses besoins, sans engagement contractuel ni interruption dans la fourniture.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui permet aux particuliers de les résilier à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation.

Résiliation pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Le nouvel opérateur d’énergie, une fois le contrat souscrit, prend en charge l’ensemble des formalités relatives à la résiliation auprès d’ilek. Par exemple, en choisissant un fournisseur alternatif, ce dernier contacte automatiquement Enedis pour le relevé de compteur et réalise la bascule sans coupure de courant.

Ce mécanisme évite toute interruption d’alimentation et garantit que le particulier paie uniquement sa propre consommation. Des services de comparaison gratuits peuvent également prendre en charge ces démarches pour le compte du client.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat en cours pour l’ancien logement. Si cette démarche n’est pas réalisée, le client reste responsable des consommations générées après son départ.

• La résiliation peut s’effectuer via l’espace client en ligne, par téléphone auprès du service client ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
• Il est conseillé d’indiquer la date de départ et de transmettre un relevé de compteur précis pour éviter toute surfacturation.

Par exemple, un particulier quittant un appartement à Marseille peut résilier en ligne la veille du départ et communiquer l’index de son compteur pour clore le dossier en toute sécurité.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

ilek ou EDF ? Comparatif 2025

ilek ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Heures creuses ilek

Heures creuses ilek

Contacts et téléphone ilek

Contacts et téléphone ilek

Résilier mon contrat ilek

Résilier mon contrat ilek

Avis des clients d'ilek

Avis des clients d'ilek

ilek ou Engie ? Comparatif 2025

ilek ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Voiture Électrique ilek

Offre Voiture Électrique ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek