ilek : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

ilek, fournisseur français créé en 2015 à Toulouse, s'est imposé comme un acteur engagé de l'énergie vraiment verte, en proposant exclusivement de l'électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane issus de producteurs locaux. Pour les particuliers, ilek propose parmi ses offres les moins chères "ÉnRFixe+ Elec" pour l'électricité et "ÉnRFixe+ Gaz" pour le gaz. Le fournisseur affiche une excellente note globale de 4,54 sur 5 de la part de ses clients. Grâce à cette reconnaissance, à la qualité de son engagement environnemental et à ses services, il s'agit d'un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek se distingue sur le marché français de l’énergie en s’appuyant sur une identité forte et engagée. Créée en 2015, l’entreprise est le fruit de la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, qui souhaitaient proposer un modèle alternatif axé sur le respect de l’environnement et la valorisation des ressources locales.

Basée à Toulouse, ilek demeure une société indépendante, non cotée en bourse, et n’appartient à aucun grand groupe ni entité publique. Ce positionnement permet à l’entreprise de porter librement sa mission, sans contrainte d’actionnariat externe, et de privilégier une stratégie centrée sur la durabilité et l’ancrage territorial.

Son engagement s’illustre par une démarche unique : ilek privilégie la collaboration directe avec des producteurs locaux français d’énergie renouvelable. Cette spécificité lui permet de garantir une traçabilité transparente de l’électricité et du gaz vert fournis tout en soutenant le développement régional des filières durables.

Au fil des années, ilek a su consolider sa notoriété en multipliant les initiatives innovantes. La société a par exemple obtenu la certification B-Corporation, confirmant la place de sa mission sociale et environnementale au cœur de ses statuts. Cette reconnaissance témoigne d’une démarche sincère envers une transition énergétique accessible au plus grand nombre.

Chez ilek, la dimension humaine joue un rôle central dans l’expérience client. Le service client situé en France répond aux particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38. Les clients bénéficient d’une assistance réactive, disponible aussi par e-mail et via un espace en ligne, renforçant le sentiment de proximité et de confiance.

ilek s’est imposée comme une référence parmi les acteurs engagés grâce à son modèle fondé sur la transparence et le respect des bonnes pratiques : l’entreprise s’est engagée à appliquer les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ces principes lui confèrent une réputation solide auprès des consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre ÉnRFixe+ Elec.

ilek ÉnRFixe+ Elec est une offre d’électricité spécialement conçue pour les particuliers qui souhaitent allier énergie 100 % verte et stabilité tarifaire. Elle propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une nouveauté intéressante : si les tarifs réglementés baissent, le client profite aussi de cette baisse (dans une limite de -5%). Le courant fourni est intégralement d’origine renouvelable française, labellisé VertVolt “Engagé” par l’ADEME, attestant d’un approvisionnement directement auprès de producteurs locaux.

Côté atouts, l’offre garantit une électricité premium d’origine certifiée et un vrai soutien à la filière verte : une part conséquente de la facture contribue directement au financement des producteurs français. Le service client basé à Toulouse est reconnu pour sa grande qualité et sa disponibilité par téléphone ou en ligne. Autre point important : aucun engagement de durée n’est exigé, la résiliation à l’initiative du client est toujours sans frais.

L'inconvénient majeur concerne le prix de l’abonnement, largement supérieur à la moyenne. Même si la fixation des prix sur deux ans apporte de la visibilité aux foyers, ceux-ci restent plus élevés que le tarif réglementé. Pour les clients qui recherchent avant tout des économies, il peut donc être difficile de rentabiliser le choix de cette offre, d’autant que d’autres offres vertes bénéficient du même label avec des tarifs plus compétitifs.

L’offre ÉnRFixe+ Elec obtient un Selectra Score de C, ce qui la place à un niveau intermédiaire parmi les offres du marché. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique française avec une grande transparence sur l’origine de leur électricité et un service client réactif. Cependant, l’effort financier demandé reste significatif par rapport à la concurrence.

En résumé, ÉnRFixe+ Elec se distingue par son engagement fort pour l’électricité verte de qualité, la stabilité de ses tarifs et la qualité de son accompagnement client. Néanmoins, le coût élevé de l’abonnement limite l’intérêt de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout le meilleur rapport qualité/prix. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et prêts à payer plus pour une énergie vraiment locale, l’offre garde tout son sens.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1854 €/kWh, soit 5,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 51 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« ÉnRFixe+ Elec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Elec

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1439 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4590 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 d’après l’ensemble des votes recensés sur plusieurs plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,6 sur 5 sur 4 219 avis.
• Sur iGraal, la note est de 4,33 sur 5 avec 6 avis publiés.
• Sur Selectra, la note est de 3,8 sur 5 pour 364 avis collectés.

La note globale supérieure à 4 sur 5 montre que le particulier est très satisfait d’ilek, qu’il s’agisse du service client, des offres écologiques, ou de la transparence des prix.

Les avis mettent en avant un service client disponible, une rapidité de gestion et l’engagement écologique. Des points moins positifs concernent le montant des factures de régularisation pour certains profils, et une perception des prix parfois élevée.

De manière générale, la forte satisfaction se confirme avec un faible taux de saisines, et la réputation d’ilek comme fournisseur d’énergie verte français reste très bonne sur l’ensemble des plateformes.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

On m’a vendu un abonnement à 60€ par mois pour mon petit appart, et au bout d’un an on me prélève plus de 1000€ de régularisation, je suis étudiant je n’ai pas 1000€, on m’a alors proposé de payer ces 1000€ sur 10 mois à condition que j’accepte de payer des mensualités d’abonnement de 167€ + 100€ pour la régularisation, soit presque 300€ par mois d’électricité et lorsque je leur ai dit que j’étais étudiant et que ce serait compliqué ils m’ont alors dit que là meilleur solution serait de changer de fournisseur. DES VOLEURS A FUIR

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines pour ilek est de 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est inférieur au taux moyen, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : en général, un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pu résoudre son problème. Une saisine ne signifie toutefois pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38, ce qui permet au particulier de joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'adresse email principale à utiliser pour toute demande générale est [email protected]. Une adresse spécifique, [email protected], est dédiée aux réclamations.

Un consommateur peut aussi contacter ilek via l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/login. Ce portail permet de gérer son contrat, ses factures, ou d’obtenir des justificatifs. Un chat en ligne, disponible directement sur le site, permet d’échanger instantanément avec un conseiller ou un chatbot.

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance ou l’envoi du chèque énergie est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour le service des chèques énergie, il convient de préciser « Service Chèques Énergie » sur l’enveloppe. L’envoi postal permet de formuler des demandes ou de transmettre des documents.

Pour les sourds ou malentendants, ilek met à disposition un service d'interprétation en français, LSF ou LPC pour faciliter les échanges, afin de garantir un accès équitable à l'information et au service client. Des solutions de transcription et d’interprétation permettent une communication adaptée.

Le client peut également obtenir des réponses grâce au formulaire de contact situé à l'adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Ilek est aussi présent sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou LinkedIn, pour toute interaction moins formelle.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de contacter le 09 87 67 52 32 (ou de demander un rappel gratuit à tout moment). Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

ilek propose des offres d’électricité 100 % verte et de gaz 100 % biométhane. Afin d’accélérer la souscription, il est conseillé de réunir certains renseignements : l’adresse précise du logement (incluant étage, porte, escalier), un relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique, ainsi que le dernier relevé du compteur (sauf si Linky ou Gazpar équipe déjà le domicile).

• Pour l’électricité : Regrouper également le numéro PDL (14 chiffres) trouvé sur une ancienne facture (facultatif, utile en cas de changement de fournisseur).
• Pour le gaz : Le numéro PCE (également 14 chiffres) s’avère utile pour souscrire à une offre de biométhane, mais il n’est pas obligatoire.

L’ensemble de ces informations facilitera la mise en service du contrat ilek, l’ouverture du compteur, ainsi que la bonne réception des futurs prélèvements et documents contractuels.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement de durée et peuvent donc être résiliées gratuitement et à tout moment par le particulier.

Résiliation du contrat ilek pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'a pas besoin de contacter ilek pour la résiliation. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Le nouveau fournisseur gère la résiliation automatiquement auprès d'ilek, sans interruption d’alimentation.

Par exemple, si un particulier opte pour une offre verte auprès d'un autre acteur, la transition est assurée sans frais ni délais de coupure. Il existe aussi des services de courtage, comme les comparateurs en ligne, qui accompagnent le consommateur dans l’ensemble de la démarche.

Résiliation du contrat ilek dans le cadre d'un déménagement

En cas de départ du logement, la résiliation chez ilek doit impérativement être demandée, afin que le client ne soit pas facturé pour les consommations du nouvel occupant. Le particulier peut résilier son contrat :

• depuis son espace client en ligne ;
• par téléphone auprès du service client ;
• ou en envoyant un courrier avec relevé de compteur et date de départ.

Par exemple, lors d'un changement d'adresse, il est recommandé d’anticiper la demande de résiliation quelques jours avant la sortie des lieux, pour garantir la prise en compte effective à la date souhaitée.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

ilek ou EDF ? Comparatif 2026

ilek ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

Heures creuses ilek

Heures creuses ilek

Contacts et téléphone ilek

Contacts et téléphone ilek

Résilier mon contrat ilek

Résilier mon contrat ilek

Avis des clients d'ilek

Avis des clients d'ilek

ilek ou Engie ? Comparatif 2026

ilek ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Voiture Électrique ilek

Offre Voiture Électrique ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek