ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse, se distingue par son électricité premium française achetée directement auprès de producteurs locaux et son gaz 100% biométhane. Pour les particuliers, ilek propose notamment les offres ÉnRFixe+ Elec pour l’électricité et ÉnRFixe+ Gaz pour le gaz, les moins chères de son catalogue à destination des foyers. Avec une note globale excellente de 4,54 sur 5 attribuée par les clients, ilek bénéficie d’une très forte reconnaissance, bien que ses tarifs le placent globalement parmi les fournisseurs passables face à la concurrence du marché.

Qui est ilek ?

ilek s’impose depuis 2015 comme un acteur incontournable de la transition énergétique en France. Fondée à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, l’entreprise a vu le jour avec une ambition claire : rendre accessible une électricité verte et un gaz 100% biométhane, tout en privilégiant les circuits courts et le respect de l’environnement.

L’une des spécificités marquantes d’ilek réside dans son modèle de relation directe avec les producteurs locaux. L’entreprise achète l’énergie directement auprès de producteurs français, offrant aux particuliers la possibilité de choisir eux-mêmes la provenance de leur énergie parmi les différents sites partenaires. Ce fonctionnement garantit une traçabilité totale et valorise l’économie locale.

En forte croissance, ilek emploie aujourd’hui environ 200 collaborateurs à Toulouse et rassemble une communauté de plus de 160 000 clients à travers le pays. L’entreprise est détenue de façon indépendante, sans appartenance à un grand groupe industriel ni introduction en bourse. L’ancrage local et l'autonomie figurent donc parmi ses grandes spécificités.

La reconnaissance des efforts d’ilek ne s’est pas fait attendre, avec de multiples distinctions, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie selon Capital en 2025. La certification B-Corporation, obtenue après un processus exigeant, atteste également de la volonté de longue date d’ilek d’intégrer l’intérêt collectif, social et environnemental dans ses statuts et sa mission d’entreprise.

Pour offrir une expérience toujours plus fluide, ilek agit notamment sur l’innovation numérique. Le lancement de son application mobile, ilek+, en 2025, illustre cet engagement, en proposant à chaque utilisateur un espace centralisé favorisant la maîtrise de sa consommation et la gestion simplifiée de ses contrats.

L’engagement d’ilek pour la transparence se traduit aussi par le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Pour en savoir plus ou échanger avec leur équipe, le service client est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Ilek Voiture Électrique cible spécifiquement les détenteurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Ce contrat propose des super heures creuses entre 3h et 7h du matin, avec un prix du kWh HTT 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les autres heures de la journée sont réparties entre heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) et heures pleines (7h-13h, 15h-1h). Seules ces 4 super heures creuses permettent de profiter de tarifs vraiment attractifs.

L’offre inclut exclusivement de l’électricité verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine et labellisée VertVolt. L’application gratuite « ilek+ » permet de suivre en temps réel sa consommation et de piloter au mieux la recharge de sa voiture, ce qui aide à maximiser les économies et à contrôler son budget énergétique. Ce suivi peut réellement simplifier la vie au quotidien pour tout utilisateur équipé.

Côté avantages, on apprécie la tarification très avantageuse pendant les super heures creuses ainsi que l’accès à une électricité vraiment renouvelable, ce qui correspond aux sensibilités écologiques. Le service client français réactif est aussi un bon point, tout comme l’accès à une application pratique pour le suivi de la consommation, bientôt disponible sur smartphone.

En revanche, l’offre n’est pas sans défauts. L’abonnement est très cher, ce qui pénalise fortement le gain global, et seules 4 heures par jour sont réellement compétitives. Le reste du temps, le client paie le plein tarif. Pas de réduction sur les heures creuses classiques, et si la majorité des recharges n’est pas faite entre 3h et 7h, l’intérêt économique devient très limité.

Le prix du kWh évolue en même temps que le tarif réglementé, avec deux révisions par an (février et août). Cela signifie qu’il n’y a pas de visibilité à long terme sur les tarifs : si le tarif réglementé augmente, les prix suivront immédiatement. Toute évolution à la hausse impactera donc directement votre facture.

Le contrat d'Ilek Voiture Électrique est sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. Il s’adresse uniquement aux conducteurs de véhicule électrique (présent ou en cours d’achat) équipés d’un compteur Linky communicant. Le paiement est mensualisé et s’appuie sur le prélèvement automatique pour plus de simplicité.

Bilan global et sincère : Ilek Voiture Électrique présente un vrai bénéfice uniquement si la majorité de la recharge se fait la nuit pendant les super heures creuses. Pour tous les autres usages, l’intérêt reste limité et l’abonnement coûteux peut vite annuler l’économie globale. Un choix pertinent uniquement pour les usagers organisés et équipés pour la recharge nocturne. Le Selectra Score attribué est C, un classement moyen, qui reflète un positionnement tarifaire modeste malgré une qualité de service élevée.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1951 €/kWh, soit 0,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1466 € avec cette offre, soit 109 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 67ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, produit en France, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et la possibilité de profiter d’une éventuelle baisse du prix de référence du gaz. Cette formule assure une énergie respectueuse de l’environnement, mais se situe parmi les plus onéreuses du marché, notamment avec un prix du kWh de gaz à 0,1212€ et un coût annuel moyen de 1780€ pour une consommation de 11200 kWh en zone 1.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1173 €/kWh avec cette offre, soit 13,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1736 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 248 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 34ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1426 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1736 € avec celle d'ilek.

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Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4553 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client élevé pour ce fournisseur d’énergie verte.

• Trustpilot : note de 4,6 sur 5 pour 4194 avis.
• iGraal : note de 4,5 sur 5 sur 5 avis.
• Selectra : note de 3,8 sur 5 pour 354 avis.

La note moyenne globale de 4,54/5 indique que le particulier est généralement très satisfait des services d’ilek. Ce résultat suggère un service client réactif, une communication efficace et une offre écologique convaincante.

La majorité des plateformes attribuent une note supérieure à 4 sur 5, preuve que le consommateur estime la qualité du service, la simplicité administrative et les tarifs proposés par ilek. Toutefois, la note de Selectra (3,8/5) révèle l’existence de points perfectibles.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie concernant ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est généralement supérieure à 13 saisines pour 100 000 contrats. Cela met en valeur la qualité de la gestion des réclamations par le service client d’ilek.

Ce taux constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client d’un fournisseur : en général, un particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas réussi à résoudre son problème.

Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur est en tort : elle signale simplement une situation où le consommateur a estimé qu’aucune solution satisfaisante ne lui avait été proposée malgré ses démarches.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible de contacter ilek par email à l’adresse [email protected] pour toute question ou demande concernant un contrat ou une facture.

Le consommateur souhaitant faire une réclamation dispose d’une adresse dédiée : [email protected]. Pour découvrir, gérer ou suivre ses contrats, le particulier peut accéder à l’espace client à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/.

Le chat en ligne d’ilek est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, depuis la page d’accueil ou l’espace client. Le service offre une assistance rapide via un chatbot ou, si nécessaire, l’intervention d’un conseiller. Ce dispositif est davantage adapté aux questions générales ou urgentes.

L’adresse postale du service client ilek pour les particuliers est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour les envois de chèques énergie, ce même service est à contacter, en précisant « Service Chèques Énergie » à cette adresse.

Les consommateurs sourds ou malentendants peuvent recourir à un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) proposé par ilek afin de faciliter leurs démarches auprès du service client.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier peut composer le 09 87 67 52 32 ou demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site officiel du fournisseur.

ilek commercialise aussi bien de l’électricité verte premium que du gaz 100 % biométhane pour les particuliers. Il sera donc utile de rassembler plusieurs informations pour simplifier la procédure d’adhésion et éviter les allers-retours inutiles.

• Adresse détaillée du logement (étage, escalier, numéro de porte inclus) ;
• numéro de PDL (pour une souscription d’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz) si l’ancien contrat ou une facture antérieure l’indique ; leur communication n’est pas obligatoire, mais elle facilite la démarche en cas de changement de fournisseur ;
• un RIB (relevé d’identité bancaire) afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
• les derniers index du compteur, sauf si le logement possède déjà un compteur Linky ou Gazpar récent, auquel cas cette information n’est généralement pas nécessaire.

En résumé, prévoir dès le départ ces éléments essentiels permet au particulier de finaliser rapidement sa souscription chez ilek, que ce soit en ligne, par téléphone ou via le service de rappel gratuit. Cette anticipation garantit une mise en service fluide et sans contretemps.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement. Ainsi, le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour déménager ou changer de fournisseur.

Résiliation du contrat ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans modification de l'adresse de consommation, le particulier n’a aucune démarche spécifique à faire auprès d’ilek. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe lui-même de solliciter la résiliation auprès d’ilek, permettant de garantir la continuité de la fourniture d’énergie sans interruption.

Par exemple, le consommateur qui souhaite bénéficier d’un tarif plus avantageux ou d’offres alternatives, peut simplement comparer les offres du marché et souscrire chez un nouveau fournisseur. Aucun préavis particulier n’est à respecter, et le compteur reste identique.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Lorsque le client quitte un logement, la résiliation du contrat ilek est indispensable afin de cesser la facturation d'énergie à l’adresse concernée. Il convient de rompre le contrat dès la date de départ officielle pour éviter de payer la consommation des nouveaux occupants ou des tiers.

• Depuis l’espace client en ligne : la demande se réalise en quelques clics.
• Par téléphone auprès du service client ilek.
• Par courrier postal recommandé, en précisant l’adresse, la date de sortie et le relevé du compteur.

Un dernier relevé de compteur est à transmettre afin d’établir une facture de clôture basée sur la consommation réelle. Cette étape est essentielle lors d’un déménagement pour éviter toute facturation complémentaire après le départ du logement.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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