ilek : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

ilek, fournisseur français d’énergie renouvelable créé en 2015 à Toulouse, s’est imposé comme un acteur engagé en proposant exclusivement de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane issus de producteurs locaux. Pour les particuliers, l’offre la moins chère en électricité est ÉnRFixe+ Elec, et en gaz il s’agit d’ÉnRFixe+ Gaz. Avec une note globale très bonne de 4,44 sur 5 attribuée par ses clients, ilek séduit par la transparence et la qualité de son service. Ses tarifs, son engagement environnemental exceptionnel et la reconnaissance de ses clients font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est ilek ?

ilek se distingue comme une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’énergie renouvelable. Créée en 2015 à Toulouse, elle incarne la volonté de ses fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, de proposer une alternative respectueuse de l’environnement aux consommateurs. Leur ambition : permettre à chacun de devenir acteur de la transition énergétique, en adoptant une consommation plus responsable et géographiquement proche de ses sources.

Le cœur du projet ilek repose sur une relation directe avec les producteurs locaux d’électricité verte et de biométhane. Ce positionnement unique garantit une traçabilité totale et valorise les filières françaises. Les particuliers peuvent même sélectionner la provenance de leur énergie, renforçant ainsi l’ancrage territorial de la démarche initiée par ilek.

Depuis sa création, ilek conserve son indépendance : l’entreprise n’appartient pas à un grand groupe ni à l’État, et elle n’est pas cotée en bourse. Sa gouvernance reste majoritairement portée par ses fondateurs et une équipe motivée, soutenue par des investisseurs engagés, comme en témoigne la levée de fonds de 6 millions d’euros réalisée en 2019.

L’esprit pionnier d’ilek s’illustre également à travers ses innovations, notamment le développement de l’application mobile ilek+, destinée à simplifier la gestion énergétique au quotidien. Grâce à cette solution, les particuliers bénéficient d’outils permettant de mieux comprendre, suivre et ajuster leur consommation, tout en gardant le contrôle sur leurs démarches administratives.

Engagée sur le plan sociétal et environnemental, ilek va au-delà de la simple fourniture d’énergie. L’entreprise porte fièrement la certification B-Corporation, qui atteste de sa mission d’utilité sociale et écologique. Cette distinction implique une modification statutaire, assurant que ses engagements seront préservés, quelle que soit l’évolution de son actionnariat à l’avenir.

La notoriété et la crédibilité d’ilek reposent sur plusieurs distinctions reçues ces dernières années. L’entreprise a notamment été désignée Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par le palmarès Capital et Statista. Elle a également été félicitée à de nombreuses reprises pour la qualité de son service client, son faible taux de litiges et sa traçabilité énergétique.

• ilek s’appuie sur une équipe d’une centaine de collaborateurs à Toulouse ; en 2023, elle comptait plus de 170 000 clients.
• Le service client reste accessible et réactif en semaine au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected], et un service inclusif est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes.

En résumé, ilek est le reflet d’une jeune entreprise française, indépendante, engagée et innovante, qui défend ardemment ses valeurs environnementales et humaines dans le secteur énergétique. Son approche singulière, associée à des démarches concrètes, en fait une référence pour les particuliers en quête de sens et de proximité autour de l’énergie.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2026

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre ÉnRFixe+ Elec.

ilek ÉnRFixe+ Elec est une offre d’électricité spécialement conçue pour les particuliers qui souhaitent allier énergie 100 % verte et stabilité tarifaire. Elle propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une nouveauté intéressante : si les tarifs réglementés baissent, le client profite aussi de cette baisse (dans une limite de -5%). Le courant fourni est intégralement d’origine renouvelable française, labellisé VertVolt “Engagé” par l’ADEME, attestant d’un approvisionnement directement auprès de producteurs locaux.

Côté atouts, l’offre garantit une électricité premium d’origine certifiée et un vrai soutien à la filière verte : une part conséquente de la facture contribue directement au financement des producteurs français. Le service client basé à Toulouse est reconnu pour sa grande qualité et sa disponibilité par téléphone ou en ligne. Autre point important : aucun engagement de durée n’est exigé, la résiliation à l’initiative du client est toujours sans frais.

L'inconvénient majeur concerne le prix de l’abonnement, largement supérieur à la moyenne. Même si la fixation des prix sur deux ans apporte de la visibilité aux foyers, ceux-ci restent plus élevés que le tarif réglementé. Pour les clients qui recherchent avant tout des économies, il peut donc être difficile de rentabiliser le choix de cette offre, d’autant que d’autres offres vertes bénéficient du même label avec des tarifs plus compétitifs.

L’offre ÉnRFixe+ Elec obtient un Selectra Score de C, ce qui la place à un niveau intermédiaire parmi les offres du marché. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique française avec une grande transparence sur l’origine de leur électricité et un service client réactif. Cependant, l’effort financier demandé reste significatif par rapport à la concurrence.

En résumé, ÉnRFixe+ Elec se distingue par son engagement fort pour l’électricité verte de qualité, la stabilité de ses tarifs et la qualité de son accompagnement client. Néanmoins, le coût élevé de l’abonnement limite l’intérêt de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout le meilleur rapport qualité/prix. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et prêts à payer plus pour une énergie vraiment locale, l’offre garde tout son sens.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1854 €/kWh, soit 5,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 51 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« ÉnRFixe+ Elec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 62ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Elec

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1439 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,44 /5

Note moyenne basée sur 4583 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,44 sur 5 sur les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : la note moyenne est de 4,5 sur 5 avec 4 213 avis.
• Sur iGraal : la note s’élève à 4,33 sur 5 pour 6 avis.
• Sur Selectra : la plateforme affiche une note moyenne de 3,8 sur 5 avec 364 avis clients.

La note globale de 4,44 sur 5 reflète une très grande satisfaction des consommateurs vis-à-vis du fournisseur ilek. Les clients apprécient la qualité du service client et l’engagement écologique du fournisseur, même si certains évoquent des points perfectibles, notamment sur la gestion des factures ou des régularisations.

Avec des évaluations majoritairement situées au-dessus de 4 sur 5, ilek est perçu comme un fournisseur fiable et engagé sur le marché de l’énergie verte. Un service réactif, des offres écologiques efficaces et une transparence appréciée expliquent ces résultats globalement très positifs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur ilek est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’après le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de saisines est inférieur à la moyenne, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : un taux bas indique que le client obtient généralement une réponse satisfaisante avant de saisir le Médiateur. On rappelle qu’une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38 et l’adresse e-mail de contact général est [email protected]. Un particulier peut ainsi joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour toute question sur son contrat, sa souscription ou son dossier de facturation.

Pour toute réclamation, il existe une adresse e-mail dédiée : [email protected]. Le consommateur a également la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France, pour toute démarche nécessitant un support écrit.

L'espace client en ligne, permettant la gestion des contrats, factures et informations personnelles, reste accessible à tout moment via https://www.ilek.fr/login. Le particulier peut ainsi suivre sa consommation et transmettre des justificatifs en toute autonomie.

Un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 directement sur la page d’accueil du site ilek ou dans l'espace client. Grâce à ce service, le client obtient une réponse immédiate à tout moment ou dialogue avec un conseiller si nécessaire.

Pour déposer une question ou solliciter l'assistance du fournisseur, un particulier peut remplir le formulaire de contact accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Un accompagnement concernant l’envoi du chèque énergie est aussi proposé à la même adresse postale, avec la mention Service Chèques Énergie.

Le client peut également utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec ilek via Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Un service de messagerie écrite et d’interprétation en langue des signes française est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes, facilitant ainsi l’accès au service client ilek à tous les profils de consommateurs.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de joindre le 09 87 67 52 32, ou encore de solliciter un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes.

ilek propose des offres d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, accessibles à la clientèle résidentielle. Afin d’activer un nouveau contrat rapidement, le particulier devra rassembler certaines informations essentielles concernant le logement et sa situation personnelle.

• adresse complète du domicile, incluant étage, escalier et indication de la porte si nécessaire ;
• numéro de PDL (pour électricité) ou de PCE (pour gaz), trouvé sur une précédente facture – ces éléments ne sont cependant pas obligatoires ;
• relevé de compteur pour l’énergie concernée (sauf si compteur communicant de type Linky ou Gazpar) ;
• un RIB afin de paramétrer les prélèvements automatiques mensuels.

L’ensemble de ces documents facilitera la souscription auprès d’ilek, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur, d’un déménagement ou de l’ouverture d’un nouveau contrat pour la fourniture d’électricité ou de gaz vert.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans quitter son logement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat ilek. En sélectionnant un nouveau fournisseur, celui-ci prend en charge l’intégralité des démarches de bascule, y compris la résiliation auprès d’ilek. Par exemple, si un consommateur opte pour une offre verte chez un autre fournisseur, ce dernier lui évite toute procédure administrative supplémentaire.

• Pas de coupure d’électricité ou de gaz lors du passage au nouveau fournisseur.
• Le changement est gratuit et n’occasionne aucune interruption du service.

Un service de comparaison d’offres peut aussi accompagner le client dans cette transition vers un fournisseur alternatif. Il est également possible de contacter directement le nouveau service client choisi.

Résilier ilek à l’occasion d’un déménagement

En cas de déménagement, il est essentiel que le consommateur procède à la résiliation du contrat ilek lié à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter toute facturation liée à la consommation des nouveaux occupants. Par exemple, en quittant un appartement, le particulier doit couper l’abonnement avant le jour du départ pour ne pas être tenu responsable des kilowattheures consommés après son départ.

• La demande de résiliation peut s’effectuer via l’espace client en ligne, par téléphone auprès du service client ilek, ou encore par courrier.
• Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de transmettre le relevé du compteur le jour de l’état des lieux.

Une fois la demande prise en compte, une facture de clôture sera envoyée au particulier, récapitulant les consommations jusqu’à la date de résiliation effective.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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