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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/01/2026 8 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Un contact par mail est possible via [email protected] pour toute demande ou question. Pour les courriers postaux, l’adresse de contact du service client se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est possible de souscrire chez Dyneff aussi bien par téléphone qu'en ligne, assurant ainsi au consommateur une grande flexibilité dans sa démarche. La souscription auprès de ce fournisseur s'effectue de manière rapide et fluide, en général en moins de dix minutes.

En cas de changement de fournisseur pour Dyneff, aucun frais de résiliation ou de souscription n’est facturé, aucune intervention technique ni coupure d’électricité ou de gaz n’a lieu.
Pour un emménagement, l'activation du compteur implique 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants réglementés s’appliquent de la même manière quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour rejoindre Dyneff

Pour effectuer une souscription chez Dyneff, il convient de contacter le service dédié par téléphone au 04 67 12 68 30 (appel non-surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le suivi d’un conseiller téléphonique permet au consommateur d’obtenir un accompagnement personnalisé à chaque étape. Opter pour l’appel téléphonique reste donc la solution la plus efficace et directe pour souscrire rapidement chez Dyneff.

Une fois l’adhésion terminée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe de gérer la clôture du contrat auprès de l’ancienne enseigne, faisant ainsi gagner un temps précieux. En cas de déménagement, il oriente précisément sur les démarches à entreprendre concernant le précédent logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible d’initier la souscription en ligne depuis le site internet de Dyneff.

Au terme de la validation du formulaire, le particulier reçoit son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse renseignée. La création d’un espace client Dyneff inclus ensuite l’accès à toutes ses données (contrats, factures, informations personnelles) en toute simplicité.

Souscrire dans un logement neuf ou non raccordé

La demande de raccordement pour une nouvelle construction peut être réalisée via le service client Dyneff, ou bien directement auprès du gestionnaire de réseau : son service raccordement est accessible au 0970 831 970 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour planifier les travaux d’alimentation et suivre l’évolution du dossier.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté via différents canaux : téléphone, courrier postal, email, formulaire en ligne, réseaux sociaux, ou directement au sein d'une de ses agences commerciales implantées en France.

Le recours au service client Dyneff s’impose dans de nombreux contextes :

Obtenir une explication détaillée sur une facture ou un montant prélevé.
Modifier un contrat, signaler un changement de coordonnées bancaires ou une erreur de relevé.
Effectuer un déménagement et organiser l’ouverture ou la clôture de ses compteurs.
Recevoir un accompagnement lors de la souscription ou pour choisir la meilleure offre selon sa consommation.
Introduire une réclamation, signaler un dysfonctionnement, demander un ajustement de puissance, ou obtenir une attestation de régularité.
Se renseigner sur les modalités de paiement : échéancier, chèques énergie ou demandes spécifiques.
Résilier un contrat d’énergie, quelle qu’en soit la raison.

À quel moment contacter Dyneff ?

Pour éviter d'attendre trop longtemps, il est conseillé d'appeler Dyneff en fin de matinée ou dans l’après-midi, en dehors des heures d’ouverture et de fermeture du service client, et d’éviter le lundi, jour généralement le plus saturé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de l’objet de la demande : pour toute requête générale, gestion du contrat, facturation ou renseignements, un numéro dédié au service client est à disposition.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client de Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Le service déménagement Dyneff s’appuie sur le même accueil téléphonique que le service client : le 04 67 12 68 30 (joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h). Les démarches sont également réalisables en ligne depuis l’espace client accessible via le site du fournisseur.

Qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un départ, le particulier doit penser à résilier l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse : cette double démarche est nécessaire, peu importe le fournisseur de la précédente résidence. Il est essentiel d’anticiper ces formalités auprès de Dyneff au moins 5 jours avant la date d’emménagement pour garantir l’alimentation des compteurs dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff peut être effectuée en appelant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h.

La clôture du contrat d’énergie chez Dyneff demeure totalement gratuite pour les particuliers et sans délai de préavis : il suffit simplement d’avertir le service client lors d’un changement de domicile. Si le consommateur choisit de changer de fournisseur sans déménager, la résiliation sera automatiquement prise en charge sans intervention supplémentaire de sa part.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà un chèque énergie, il peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture de gaz ou d’électricité. Il suffit d’adresser ce chèque par courrier au service client de Dyneff, en veillant à joindre si nécessaire sa référence client pour faciliter le traitement. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Pour ceux qui souhaitent une démarche plus rapide, il existe la possibilité d’enregistrer leur chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer le montant du chèque à son contrat Dyneff, sans délai postal ni tracasseries administratives.

Les particuliers peuvent également solliciter une assistance pour toute question relative au chèque énergie. Un support téléphonique dédié accompagne les bénéficiaires du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les principaux numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service clients Dyneff

Il est aussi possible de formuler une demande de chèque énergie en ligne ou par courrier, ou de se rendre dans un guichet France Services pour obtenir de l’aide. Trouver un conseiller près de chez soi est simple via le site France Services. Le client pourra ainsi finaliser ses démarches en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé si nécessaire.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune initiative de contact ou de sollicitation menée par l’administration publique ou par Dyneff auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute prise de contact à ce sujet doit aussitôt éveiller la vigilance du consommateur. En cas de doute, il vaut mieux s’abstenir de répondre et procéder à une vérification auprès des canaux officiels.

En aucun cas, aucun représentant ne demandera de transmission de coordonnées bancaires par téléphone. Si le particulier reçoit ce type de demande, il s’agit d’une tentative de fraude, qu’il convient de refuser sans hésitation. La prudence reste le meilleur allié pour garantir la sécurité des informations personnelles.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email spécifiques pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, disponible directement depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque particulier ou professionnel de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, 24h/24.

Visualiser en temps réel ses consommations grâce aux données récupérées quotidiennement par les compteurs communicants.
Modifier à tout moment ses informations personnelles comme l’adresse, le numéro de téléphone ou le RIB utilisé pour les prélèvements.
Accéder à tous les détails de son contrat, consulter les conditions, ou opérer un changement d’offre si besoin.
Informer Dyneff d’un déménagement pour transférer ou résilier le contrat en quelques clics.
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de partager la gestion de l’abonnement avec un autre occupant du logement ou du local professionnel.
Résilier son contrat lors d’un départ, sans attendre un contact téléphonique ou un courrier postal.
Retrouver l’ensemble de l’historique des factures, avec possibilité de les télécharger en PDF ou de suivre l’état des paiements.
Vérifier à tout moment le prix du kilowattheure appliqué, utile pour comparer ou surveiller d’éventuelles évolutions tarifaires.
Mettre en place ou ajuster ses préférences de facturation, comme l’option e-facture ou la périodicité des paiements.

L’espace client Dyneff facilite aussi la communication avec le service client, notamment via un formulaire de contact ou la gestion des demandes en cours, permettant ainsi au consommateur de piloter l’ensemble de ses démarches liées à l’énergie, sans contrainte horaire.

Adresse postale Dyneff

Pour toute correspondance écrite à destination du siège social de Dyneff, l'adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé au particulier ou au consommateur de contacter le service client de Dyneff par courrier pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou lorsqu’il est nécessaire de transmettre des documents officiels en cas de litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve de la démarche et de la date de réception de la demande par le fournisseur, ce qui peut être précieux en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée dont le siège social se situe à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, le département communication de Dyneff se tient à disposition des journalistes à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En présence d’un désaccord avec Dyneff, il convient en priorité de solliciter le service client pour tenter une résolution amiable. Le client peut prendre contact avec le service dédié par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à [email protected]. Ces échanges sont essentiels pour exposer sa situation de manière claire et documentée.

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le consommateur a alors la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier évalue ensuite le dossier et rend généralement un avis dans un délai de 90 jours, facilitant ainsi la recherche d’une solution équitable.

Concernant l’indicateur de qualité, il n’existe pas de taux de saisines publié pour Dyneff. En effet, le fournisseur compte moins de 50 000 clients, ce qui l’exclut du champ des statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie sur les litiges recensés.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci ou d'urgence électrique, il est essentiel que le client de Dyneff contacte directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de son fournisseur d'énergie. Pour toute urgence, il est impératif d’appeler le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible en continu, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Nice (06) devra composer le 09 72 67 50 06.

Ce numéro doit être utilisé dans les situations suivantes :

Coupure d'électricité touchant un immeuble ou un quartier entier
Défaillance ou anomalie technique du compteur électrique
Découverte de fils électriques ou de lignes de moyenne/haute tension tombés au sol

Lorsqu’un consommateur remarque un câble électrique tombé à terre ou un poteau abîmé, il convient de ne jamais tenter d’intervenir soi-même, ni de s’en approcher. Il est recommandé de signaler le danger immédiatement aux services d’Enedis. Les techniciens spécialisés interviendront pour mettre en sécurité la zone et effectuer la réparation nécessaire. Toute anomalie sur le réseau électrique communal doit de même être signalée sans délai au numéro indiqué ci-dessus.

Pour garantir la sécurité de tous, le particulier doit garder ses distances en toute situation et attendre l’arrivée des équipes compétentes qui sauront gérer l'incident en toute sécurité.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est indispensable pour tout client Dyneff d’agir rapidement et méthodiquement afin d’assurer la sécurité de tous. Le gestionnaire GRDF intervient jour et nuit, partout en France, pour toute suspicion de fuite ou si le gaz ne fonctionne plus. Le bon réflexe consiste à appeler sans attendre le 0 800 47 33 33 (service gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Ce numéro unique doit être utilisé pour signaler :

une odeur suspecte de gaz ;
une coupure de gaz soudaine.

Avant d’effectuer l’appel, quelques mesures simples mais essentielles doivent être prises :

Aérer immédiatement en ouvrant grand les fenêtres pour diluer le gaz présent.
Couper l’arrivée principale de gaz afin de limiter les risques d’accumulation.
Éviter impérativement d’allumer ou d’éteindre une lumière, ou tout appareil pouvant créer une étincelle.
Ne pas manipuler d’équipements électriques ou utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir calmement de l’habitation avant de composer le numéro d’urgence à l’extérieur.
Patienter devant le domicile pour accueillir le technicien GRDF lors de son intervention.

Le respect strict de cette procédure protège les personnes et les biens en cas d’incident gaz. En cas de doute, rien ne remplace une intervention rapide via le 0 800 47 33 33.

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