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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 05/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le client peut contacter le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9h et 19h. L’adresse email générale pour toute demande est [email protected]. Toute correspondance postale destinée au service client doit être envoyée à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Le client peut souscrire chez Dyneff de deux façons : par téléphone avec un conseiller ou directement en ligne, selon sa préférence. La procédure de souscription Dyneff est réputée pour sa simplicité et ne prend généralement qu'une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff est une opération sans frais : ni résiliation, ni souscription, ni intervention à domicile, et aucune coupure de fourniture n’est à craindre.
Lors d’un emménagement, l’activation du compteur entraîne des frais de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces montants réglementaires sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contact téléphonique pour ouvrir un contrat Dyneff

Pour finaliser une souscription chez Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il s'agit du numéro officiel du service client Dyneff.

En privilégiant la souscription par téléphone, le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé de la part d’un conseiller Dyneff qui guide à chaque étape. Ce choix permet d’avancer plus rapidement et d’obtenir immédiate réponse à chaque question.

Dès que la souscription téléphonique est terminée, Dyneff se charge, en cas de changement de fournisseur, de la résiliation de l’ancien contrat à la place du client pour simplifier le passage. Lors d’un déménagement, les indications précises pour clore l’ancien contrat d’énergie sont également fournies par le conseiller.

Souscription en ligne : accès sécurisé au formulaire Dyneff

Le consommateur peut aussi choisir de souscrire en ligne via le site officiel de Dyneff.

Une fois le formulaire complété et validé, un e-mail contenant le contrat et la documentation associée est envoyé à l’adresse renseignée. Cet espace client Dyneff permet ensuite de retrouver en ligne toutes les informations relatives à sa fourniture d’énergie et à la gestion des factures.

Souscrire lors d’un raccordement pour un logement neuf

Pour un logement neuf, il est possible d’initier la demande de raccordement auprès du service client Dyneff, ou bien de s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique. Le service raccordement est joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, afin de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible par téléphone, adresse email, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux, courrier postal, et via l’espace client sur le site internet officiel.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel peut solliciter l’assistance du service client Dyneff :

Question sur les offres de gaz ou d’électricité, détails tarifaires et options disponibles.
Analyse ou contestation d’une facture, problématiques de paiement ou de prélèvement.
Changement d’adresse lors d’un déménagement ou modification d’informations sur le contrat.
Signalement d’un incident technique, d’une anomalie de consommation ou d’un dysfonctionnement.
Résiliation d’un contrat en cours ou demande d’informations sur cette démarche.
Accompagnement lors de la souscription d’un nouveau contrat ou gestion d’un parrainage.
Réclamation suite à un litige, besoin de médiation ou retour d’expérience sur le service.

Quand appeler Dyneff pour limiter l'attente téléphonique ?

Il est recommandé de joindre Dyneff en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en évitant les tout premiers créneaux après l’ouverture, la fin de journée et en particulier le lundi, période généralement la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro de contact approprié dépend de la nature de la requête à adresser au service client Dyneff, qu’il s’agisse d’une question administrative, d’un déménagement, d’une réclamation ou d’une demande technique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant le service client Dyneff dédié aux particuliers, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Les clients professionnels qui souhaitent échanger avec Dyneff ont également accès au 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, pour leurs démarches spécifiques ou pour toute question liée à leur contrat gaz ou électricité.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il est possible de contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h.

Un particulier déjà client Dyneff peut déclarer son changement d’adresse depuis l’espace client en ligne, ce qui accélère la prise en compte de la demande et la transition d’un logement à un autre.

En cas de déménagement, chaque consommateur doit effectuer lui-même la résiliation de son ancien contrat ainsi que la souscription pour la future adresse : il est recommandé d’anticiper ces démarches au moins cinq jours avant l’emménagement, afin de garantir l’alimentation en énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

Le service client Dyneff, accessible au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h), assure également le traitement des résiliations des particuliers.

Rompre un contrat d’énergie Dyneff reste sans frais pour le particulier et peut se faire à tout moment, sans justification nécessaire. La démarche n’est à effectuer que lors d’un départ du logement, un changement de fournisseur étant automatiquement pris en charge par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l'utiliser pour régler tout ou partie de ses factures. L'envoi du chèque énergie peut être réalisé par voie postale, en l'adressant directement au service client à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé de joindre la facture à régler ou d’indiquer la référence client pour un traitement optimal.

En parallèle, le consommateur peut aussi utiliser son chèque énergie sans déplacement grâce au paiement en ligne, accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de créditer la somme directement sur le compte Dyneff du client, en quelques minutes seulement, en saisissant les références demandées.

En cas de question ou de difficulté dans l’utilisation du chèque énergie, il existe plusieurs moyens pour demander une assistance personnalisée. Le particulier peut soit consulter sur le site du chèque énergie ou encore solliciter un accompagnement en présentiel en se rendant dans un espace France Services à proximité. Pour rechercher un conseiller, il suffit d’utiliser la plateforme France Services.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance téléphonique (service et appel gratuits, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h)
04 67 12 68 30 pour contacter le service clients Dyneff

À noter que la demande de chèque énergie peut être initiée ou suivie en ligne, par courrier ou avec l’aide d’un agent en point d’accueil labellisé. Cette souplesse de démarches vise à faciliter l’accès à ce dispositif d’aide, quelle que soit la situation du consommateur.

Alertes appels frauduleux !

Aucun acteur public ni Dyneff n’approche directement le consommateur pour lui proposer une aide liée au chèque énergie. Toute démarche non sollicitée à ce sujet doit immédiatement éveiller la méfiance. Il convient donc de rester vigilant et de ne jamais répondre favorablement à une demande reçue par téléphone, courrier électronique ou autre canal, concernant le chèque énergie.

En aucun cas les données bancaires ne doivent être communiquées lors d’un appel téléphonique. Si un interlocuteur demande ce type d’informations en se présentant comme un représentant de l’administration ou de Dyneff, le particulier doit refuser la conversation et signaler la tentative de fraude aux autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition du consommateur deux adresses email afin de faciliter les échanges selon le besoin rencontré :

Service client : [email protected]
Souscription de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client pratique, accessible en quelques clics depuis le site internet du fournisseur, offrant aux particuliers et professionnels une gestion simple et efficace de leurs contrats d'énergie.

Suivi quotidien des consommations d'énergie grâce aux remontées automatiques des compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles comme l’adresse, l’IBAN ou les coordonnées de contact.
Consultation, téléchargement et historique complet des factures récentes et passées.
Accès détaillé aux caractéristiques du contrat : type d’offre, puissance souscrite, prix du kilowattheure, modalités tarifaires et date d’échéance.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire sur le contrat en seulement quelques étapes.
Notification d’un changement d’adresse pour gérer un déménagement ou obtenir un nouveau contrat.
Démarches de résiliation directement en ligne sans attendre ni passer par le téléphone.
Souscription à de nouvelles offres, ou ajustement des modalités d’abonnement si nécessaire.
Accès en permanence aux contacts utiles du service client pour poser une question ou résoudre un souci rapidement.

L’espace client Dyneff est conçu pour permettre au consommateur de gérer toute sa relation avec le fournisseur, du suivi de la consommation à la résiliation, en toute simplicité, sans contrainte d’horaires.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle où le siège social du fournisseur Dyneff reçoit son courrier est la suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est conseillé au consommateur d’adresser une demande écrite au service client de Dyneff lorsqu’il s’agit d’informer d’un déménagement, de transmettre des justificatifs ou de présenter des pièces en cas de différend portant sur un contrat ou une facture. Recourir à une lettre recommandée avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve indiscutable de l’envoi et de la date de réception de la correspondance.

Les informations légales de la société Dyneff sont les suivantes : Dyneff est organisée sous forme de société par actions simplifiée (SAS) enregistrée en France, dont le siège social est établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande presse concernant Dyneff, les journalistes peuvent solliciter le service communication à l’adresse [email protected] ou joindre le service au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige avec Dyneff, il est recommandé au client de s'adresser en premier lieu au service client du fournisseur. Pour toute réclamation, le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par email à [email protected]. Un échange avec ce service permet bien souvent de trouver une solution rapide et personnalisée.

Si, malgré l’intervention du service client, le particulier ne parvient pas à régler son différend dans un délai de 2 mois, il lui reste la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examinera le dossier et dispose de 90 jours pour formuler une recommandation ou proposer une résolution à l'amiable au bénéfice du consommateur.

À propos du taux de saisines du Médiateur, il convient de noter que cet indicateur n’est pas publié pour Dyneff. En effet, le fournisseur compte moins de 50 000 clients, ce qui explique l’absence de données officielles sur son taux de recours auprès du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Pour toute situation d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel de ne pas joindre le service client de Dyneff mais de s’adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis. Ainsi, en présence d'une panne importante, d'un souci technique sur un compteur ou face à un câble électrique tombé au sol, la marche à suivre est très précise : il suffit de composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel non surtaxé, disponible à toute heure). Par exemple, un particulier résidant à Lille (59) doit appeler le 09 72 67 50 59.

Si toute la rue ou le quartier est privé d’électricité, il faut signaler la panne au service d'urgence d'Enedis, qui prendra la situation en main.
En cas d’anomalie ou de dysfonctionnement sur le compteur électrique individuel, le client doit contacter Enedis plutôt que de tenter une opération soi-même.
La découverte d’un fil électrique tombé ou d’un poteau fragilisé nécessite une vigilance maximale : il ne faut en aucun cas s’en approcher ou essayer d’intervenir. Prévenir Enedis permet d’assurer la sécurité de tous.

En résumé, la prudence est de mise face à toute situation inhabituelle concernant l’électricité. Signaler immédiatement le problème à Enedis garantit une prise en charge rapide et sécurisée. Toute intervention personnelle est à proscrire, la sécurité restant la priorité absolue.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le client Dyneff doit impérativement réagir avec calme et méthode. Lorsqu’une odeur suspecte de gaz se fait sentir ou qu’une coupure de gaz survient, il est conseillé de prévenir sans délai le gestionnaire de réseau GRDF en appelant le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible en continu, toute l’année). Cette ligne téléphonique assure la prise en charge rapide des situations comme les fuites ou interruptions d’alimentation sur l’ensemble du territoire français.

Avant d’effectuer cet appel, il convient d’appliquer les consignes de sécurité suivantes afin de limiter tout risque :

Aérer immédiatement en ouvrant largement les fenêtres et portes pour dissiper le gaz.
Fermer le robinet général du gaz afin d’arrêter toute arrivée vers l’intérieur.
Éviter d’allumer ou d’éteindre toute flamme ou source d’étincelles (briquet, allumettes).
S’abstenir de manipuler les dispositifs électriques ou d’utiliser un téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile pour passer l’appel d’urgence en toute sécurité.
Attendre ensuite le technicien GRDF à proximité de l’habitation en restant vigilant et à distance.

Bon à savoir : Le numéro d’alerte gaz 0 800 47 33 33 reste identique partout en France, que la situation concerne une fuite ou une coupure.

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