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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Le particulier peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un échange par email est aussi possible à l’adresse [email protected] pour toute question ou démarche. Enfin, l'adresse postale du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service Contact
Infos / Souscription 04 67 12 68 30
Service client Particuliers 04 67 12 68 30
Service client Professionnels 04 67 12 68 30
Email de contact [email protected]
Adresse postale Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d’une offre Dyneff se réalise simplement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne via le site du fournisseur. Cette démarche rapide s’effectue généralement en une dizaine de minutes, en rassemblant quelques informations essentielles concernant le logement et le titulaire du contrat.

  • Un changement de fournisseur vers Dyneff s’effectue sans facturation de frais de souscription ou de résiliation, sans intervention technique ni coupure d’énergie.
  • Lors d’un emménagement, le consommateur doit prévoir des frais d’activation du compteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs réglementés pour tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire de réseau.

Contact téléphonique Dyneff pour ouvrir un contrat

Pour souscrire à une offre Dyneff par téléphone, il convient de joindre le service commercial au 04 67 12 68 30. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour accompagner chaque client dans sa démarche d’ouverture de contrat.

Un conseiller téléphonique guide alors le particulier tout au long de la procédure de souscription. Opter pour une ouverture de contrat par téléphone permet ainsi de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’un traitement généralement plus rapide.

Une fois la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe lui-même de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie : une opération qui simplifie considérablement la transition. Lors d’un déménagement, l’accompagnement porte aussi sur les démarches liées au logement quitté.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

La souscription chez Dyneff peut également s’effectuer en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois le formulaire de souscription validé, le particulier reçoit par e-mail le contrat Dyneff à signer. L’ouverture du contrat donne dans le même temps accès à l’espace client Dyneff, qui permet de retrouver facilement toutes ses factures et documents à tout moment.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour un logement qui nécessite un raccordement, il est possible de faire la demande auprès du service client Dyneff. Il demeure également possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin de piloter l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff peut être sollicité par téléphone, courrier postal, formulaire de contact en ligne, adresse email ou via les réseaux sociaux officiels.

Les motifs principaux pour solliciter l’accompagnement du service client Dyneff sont variés :

  • Obtenir des précisions sur sa facture ou ses consommations énergétiques.
  • Effectuer une modification de contrat ou ajuster la puissance du compteur.
  • Recevoir de l'aide en cas de déménagement (mise en service, transfert d’abonnement).
  • Résoudre un problème technique ou signaler une coupure d’énergie.
  • Poser des questions sur les offres de gaz ou d’électricité ou effectuer une simulation tarifaire.
  • Entamer une procédure de réclamation ou demander l’étalement d’un paiement.
Quand appeler Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou d'après-midi, tout en évitant le lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture et avant la fermeture du centre d’appels, moments où l’affluence est plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro adéquat à composer dépend directement de la nature de la demande à formuler au service client Dyneff : question, problème, déménagement, ou résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est disponible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 19 h 00.

Pour les entreprises et professionnels, Dyneff propose également un accompagnement spécifique par téléphone au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

Service déménagement

Pour organiser un emménagement ou signaler un changement d'adresse, il est possible de joindre le service Dyneff au 04 67 12 68 30, ouvert aux particuliers du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

Un client Dyneff peut également prévenir un déménagement directement en ligne depuis l'espace client du site Dyneff, pratique pour gagner du temps et gérer son contrat à distance.

Que l’on soit client Dyneff ou non à l’ancienne adresse, il est indispensable de résilier l’ancien contrat d’énergie puis de souscrire pour le nouveau logement ; il est vivement recommandé d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant l’emménagement afin d’assurer la continuité d’alimentation en électricité ou gaz.

Service résiliation

Pour procéder à la résiliation d’un contrat Dyneff, le particulier peut contacter le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 19 h 00.

La clôture du contrat chez Dyneff s’effectue sans frais pour les particuliers et peut être demandée à tout moment, sans justification, uniquement lors du départ d’un logement. S’il s’agit simplement d’un changement de fournisseur, la démarche est automatiquement prise en charge lors de la souscription.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

chèque énergie

Si le client Dyneff est en possession de son chèque énergie, celui-ci peut être transmis directement par voie postale au service client de Dyneff. Il suffit de l’adresser à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Cette méthode garantit une prise en charge rapide et permet au client d’utiliser facilement son aide pour régler tout ou partie de ses factures.

En parallèle, il existe une alternative simple : le consommateur a la possibilité de régler sa facture grâce au chèque énergie en ligne, via la plateforme officielle accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne permet une utilisation instantanée du montant attribué, sans déplacement ni envoi postal.

Pour ceux souhaitant obtenir de l’assistance ou des renseignements concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, plusieurs solutions existent, dont une assistance téléphonique dédiée. Il suffit de contacter l’équipe d’accompagnement. Les coordonnées principales sont :

Les démarches pour formuler une demande de chèque énergie peuvent aussi s’effectuer directement sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’accompagnement d’un conseiller France Services, disponible à proximité via cet annuaire en ligne. Ces dispositifs d’accompagnement garantissent aux particuliers un soutien adapté et personnalisé, quels que soient leurs besoins administratifs.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n'est réalisée par l’administration publique ou par Dyneff en direction des bénéficiaires du chèque énergie. Tout contact visant à proposer une aide concernant ce dispositif doit donc être considéré comme suspect et rejeté sans hésitation. Cela permet d’éviter toute tentative frauduleuse qui pourrait viser à abuser de la confiance du particulier.

Aucune information bancaire ne sera jamais réclamée par téléphone. Le client est invité à ne jamais communiquer de coordonnées sensibles à un interlocuteur qui le solliciterait, même s’il se présente au nom d’une institution officielle. Ce réflexe protège efficacement contre les pratiques frauduleuses liées au chèque énergie.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose deux adresses email afin de faciliter les échanges avec ses clients, selon la nature de leur demande :

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, accessible depuis le site internet du fournisseur, a été pensé pour offrir à chaque client une gestion rapide et autonome de ses contrats d’énergie.

  • Suivi personnalisé des consommations, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
  • Visualisation détaillée du prix du kilowattheure actuellement appliqué sur le contrat en cours.
  • Accès à l’ensemble de l’historique des factures, téléchargeables à tout moment.
  • Mise à jour autonome de toutes les informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
  • Consultation et modification des informations liées au contrat d’électricité ou de gaz naturel.
  • Ajout d’un co-titulaire au contrat déjà existant, directement en ligne.
  • Résiliation du contrat sur simple demande via l’espace sécurisé.
  • Notification d’un prochain déménagement pour anticiper la gestion des compteurs et de la fourniture énergétique.
  • Possibilité de contacter le service client facilement via un formulaire intégré.

L’espace client Dyneff s’adapte ainsi aux besoins quotidiens, évitant aux particuliers de devoir systématiquement téléphoner à un conseiller. Tout est pensé pour une gestion simple, accessible partout et à toute heure.

Adresse postale Dyneff

Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier constitue l’adresse postale officielle du siège social du fournisseur Dyneff.

Le service client de Dyneff peut être sollicité par courrier pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement ou encore pour fournir des documents justificatifs en cas de différend contractuel. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve tangible de la date de sa demande et de la bonne réception du dossier par le fournisseur.

Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont la dénomination sociale est DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant établir un contact avec Dyneff pour toute demande presse peuvent joindre le département communication par téléphone au 04 67 12 68 51 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige concernant un contrat ou une facture chez Dyneff, il convient en premier lieu de solliciter leur service client pour une résolution à l’amiable. Le client peut contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou adresser sa réclamation par courriel à [email protected].

Si aucune solution n’a émergé dans un délai de 2 mois après la première démarche, le particulier peut ensuite saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur étudiera alors le dossier et devra formuler un avis sous 90 jours. Cela offre à chacun un recours neutre pour tenter de résoudre le désaccord à l’amiable.

À propos du taux de saisines concernant Dyneff, il n’est pas communiqué publiquement. Cela signifie simplement que le fournisseur compte moins de 50 000 clients, et n'entre donc pas dans le champ de l’indicateur de qualité du Médiateur national de l’énergie actuellement.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, il est impérif de solliciter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de Dyneff. Afin d’obtenir une intervention rapide, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département du client (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour la ville de Lille (département 59), le contact d’urgence est le 09 72 67 50 59.

  • panne généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
  • problème d’ordre technique avec le compteur électrique
  • détection de câbles électriques de moyenne ou haute tension au sol

En présence d’un fil électrique tombé à terre ou d’un poteau endommagé, il est essentiel de ne jamais s’approcher ni de tenter d’intervenir soi-même. Ce type de danger doit rester exclusivement sous la responsabilité des équipes Enedis, formées pour gérer de telles situations en toute sécurité. Dès l’instant où un incident électrique sur des installations publiques est remarqué, une simple alerte via le numéro d’urgence permet aux professionnels d’organiser une intervention rapide.

Urgence gaz

En présence d’un problème urgent lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, le consommateur Dyneff doit agir rapidement et prudemment. Une priorité absolue est donnée à la sécurité : tout d’abord, il convient de ventiler les lieux, puis de couper l’arrivée du gaz afin de limiter tout risque. Il est essentiel d’éviter toute source de flamme ou d’étincelle dans la zone concernée. De plus, il est fortement déconseillé d’utiliser les équipements électriques ou le téléphone à l’intérieur du logement pour prévenir toute explosion accidentelle. Une fois à l’extérieur, le client peut composer le numéro d’alerte du gestionnaire GRDF en toute sécurité : 0 800 47 33 33, accessible partout en France, gratuitement et à tout moment. Ce service d’urgence couvre tous les incidents majeurs liés au gaz, notamment les fuites ou les interruptions d’alimentation. Après le signalement, il est recommandé de patienter devant le logement en attendant l’arrivée du technicien GRDF.

  1. Bien ouvrir les fenêtres pour évacuer le gaz.
  2. Verrouiller l’approvisionnement en gaz à la source.
  3. S'abstenir de manipuler toute flamme ou appareil susceptible de générer une étincelle.
  4. Ne pas toucher aux équipements électriques ni utiliser le téléphone dans la maison.
  5. Sortir immédiatement à l’extérieur pour appeler le service d’urgence.
  6. Attendre l’arrivée du professionnel GRDF à l’extérieur du domicile, en restant disponible pour lui fournir toutes les informations nécessaires.

La réactivité et le respect de ces précautions fondamentales sont indispensables pour préserver la sécurité du particulier et du voisinage. Le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33, est le point de contact unique pour toutes les situations critiques liées au gaz naturel.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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