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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 08/02/2026 8 minutes de lecture

Pour échanger avec le service client Dyneff, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail [email protected] pour toute demande. Enfin, les courriers peuvent être envoyés au service client Dyneff sis Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi au particulier deux solutions pour joindre le fournisseur. La procédure d’ouverture de contrat avec Dyneff est conçue pour être rapide et ne prend généralement qu’une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff se fait sans frais de résiliation ni de souscription, sans intervention à domicile ni coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des frais identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen téléphonique pour souscrire un contrat Dyneff

Pour souscrire chez Dyneff, contacter le 04 67 12 68 30 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 19h. En dehors de ces horaires, la demande peut être formulée par écrit via leur formulaire de contact.

Un conseiller Dyneff prend en charge l’ensemble du processus de souscription par téléphone, guidant le consommateur à chaque étape. Passer par ce canal est souvent la méthode la plus efficace et la plus rapide, permettant de vérifier immédiatement la conformité des informations fournies.

À l’issue de la souscription, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée directement par Dyneff pour simplifier la transition au client. S’il s’agit d’un déménagement, le conseiller Dyneff indique précisément la marche à suivre pour résilier l’abonnement lié à l’ancien logement.

Souscription digitale : ouvrir un contrat Dyneff en ligne

La souscription peut aussi être réalisée depuis le site internet Dyneff, via un formulaire dédié accessible à tout moment.

Lorsque chaque étape du formulaire a été validée, le client reçoit un contrat Dyneff par e-mail à l’adresse indiquée ; à la finalisation de la souscription s’ajoute la création automatique d’un espace client personnel où l’on retrouve tous les documents, échéanciers et factures numériques.

Raccordement électricité ou gaz pour un logement neuf

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement, il est possible de lancer la démarche soit par le service client Dyneff, soit directement auprès du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce gestionnaire coordonne la réalisation technique du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable via plusieurs moyens, notamment par téléphone, email, formulaire de contact en ligne, courrier postal, réseaux sociaux ou directement dans l’une des agences commerciales réparties en France.

Voici les raisons principales pour lesquelles il est utile de prendre contact avec un conseiller Dyneff :

Obtenir des précisions sur une facture ou sur l’évolution de ses consommations.
Mettre à jour les coordonnées ou gérer un changement d’adresse.
Adapter la puissance de son compteur électrique ou la configuration du contrat de gaz.
Recueillir des informations détaillées sur les offres d’énergie ou services associés.
Déclarer un incident technique ou une anomalie sur le réseau ou le compteur.
Être accompagné pour la gestion d’un déménagement et la mise en service du compteur.
Effectuer la résiliation d’un contrat ou demander un échéancier de paiement en cas de difficultés.

Quel est le meilleur moment pour contacter Dyneff par téléphone ?

Pour limiter l’attente, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Il convient d’éviter d’appeler à l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, qui sont souvent les moments les plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande à traiter : question sur la facturation, déménagement, résiliation ou gestion de contrat, chaque requête peut nécessiter un traitement spécifique par le service concerné.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, une réclamation ou signaler un souci sur votre contrat particulier, le client peut prendre contact avec le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement ou demander la mise en service dans un nouveau logement, le particulier doit contacter le 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour les clients Dyneff, le déménagement peut aussi être signalé en ligne dans l’espace client du site internet pour plus de simplicité et un suivi direct du dossier.

Lors d’un déménagement, que le contrat précédent ait été souscrit chez Dyneff ou ailleurs, le particulier doit impérativement résilier l’ancien contrat et demander la souscription pour le nouveau logement. Ces démarches auprès de Dyneff sont à anticiper, idéalement au moins cinq jours ouvrés avant la date prévue d’emménagement afin de garantir l’accès à l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff chez les particuliers, il faut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Aucune pénalité ni frais de clôture ne sont appliqués : la résiliation chez Dyneff est gratuite et possible à tout moment, sans justificatif exigé. Elle concerne uniquement un départ du logement ; pour tout simple changement de fournisseur, la procédure de résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau prestataire via le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le particulier souscrit à une offre Dyneff et possède déjà un chèque énergie, il lui est possible de le transmettre par voie postale directement au service client Dyneff. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’indiquer, en plus du chèque, la référence client ou le numéro de contrat afin de faciliter l’attribution du règlement à son dossier.

Pour ceux qui souhaitent régler leur facture de façon digitale, le chèque énergie peut aussi être encaissé depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode permet d’indiquer en ligne le fournisseur Dyneff et son numéro de contrat, assurant ainsi un traitement plus rapide et sécurisé du paiement.

En cas de difficulté ou pour toute question concernant le chèque énergie, une assistance téléphonique gratuite est assurée du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les numéros utiles sont listés ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 service client Dyneff

Pour obtenir un nouveau chèque énergie, le consommateur peut effectuer sa demande sur le site du chèque énergie ou solliciter l’aide d’un conseiller en se rendant dans un espace France Services, localisable via cet annuaire. Les demandes sont aussi possibles par courrier.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie ne recevra aucun appel ni aucune visite de la part des services de l’administration publique ou de Dyneff pour l’aider dans ses démarches. Toute démarche non sollicitée à ce sujet doit être catégoriquement ignorée et refusée, car ce procédé n’est jamais pratiqué par ces organismes. Le traitement des chèques énergie se fait uniquement par les circuits habituels, sans démarchage direct auprès du particulier.

Il convient d’être particulièrement vigilant si un tiers se présente comme interlocuteur officiel. En aucun cas, les coordonnées bancaires du particulier ne sont demandées par téléphone concernant le chèque énergie. Si une telle sollicitation survient, le client doit immédiatement y mettre fin et ne jamais communiquer d’informations personnelles ou financières à une personne non identifiée ou suspecte.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour faciliter la communication avec ses différents services :

Service client : [email protected]
Souscription et demandes liées à un nouveau contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, facilement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, met à disposition des particuliers et professionnels une interface pratique pour gérer l'ensemble des démarches liées à leur contrat d'énergie sans délai.

Suivi précis des consommations au jour le jour grâce aux données synchronisées depuis les compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires, mot de passe…).
Consultation et gestion des détails du contrat en toute autonomie : conditions, options, offres disponibles, durée d’engagement, etc.
Notification d’un déménagement pour démarrer ou transférer un contrat simplement depuis l’espace client.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion avec plusieurs personnes au sein d’un foyer ou d’une entreprise.
Possibilité de résilier un contrat directement en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Accès à l’historique complet des factures, avec téléchargement possible de chaque document pour archivage ou contrôle.
Visualisation immédiate des prix appliqués au kilowattheure, permettant d’être informé sur les tarifs en vigueur à tout moment.
Consultation de l’état des paiements et des échéances à venir pour mieux suivre son budget énergie.
Support en ligne pour toute question, avec une messagerie dédiée permettant un échange sécurisé avec le service client Dyneff.

Grâce à ces fonctionnalités, le particulier bénéficie d’une gestion simplifiée de ses contrats et d’une vision transparente de sa consommation d’énergie.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client est invité à contacter le service client de Dyneff par écrit notamment lors de la notification d’un changement d’adresse, ou lorsqu’il doit transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige ou d’une contestation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception garantit une preuve juridique de la date d’expédition et de la réception du dossier, ce qui protège le particulier dans ses démarches et échanges avec le fournisseur.

Pour information, les données juridiques de Dyneff sont les suivantes : Dyneff SAS, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser un échange avec Dyneff peuvent joindre directement son service communication par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51. Le service est à disposition pour répondre à toutes les questions liées à l'actualité de l'entreprise.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est nécessaire que le consommateur prenne contact avec le service clients afin de trouver une résolution amiable. L’assistance Dyneff est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de bien détailler la réclamation afin d’accélérer le traitement du dossier.

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois après la première démarche, aucune solution n’a abouti, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose d’un délai maximal de 90 jours à compter de la saisine pour examiner l'ensemble du dossier et proposer une solution adaptée au litige rencontré par le particulier.

Concernant le taux de sollicitations du Médiateur pour Dyneff, il doit être précisé qu’aucun taux de saisines n’est indiqué. Cela s’explique par le fait que Dyneff compte moins de 50 000 clients résidentiels et n’est donc pas soumis à cette obligation de transparence sur la qualité du service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient pour un client Dyneff de joindre directement le gestionnaire de réseau, Enedis, et non le service client de Dyneff. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (service disponible 24 h/24 et 7 j/7, appel non surtaxé). À titre d’exemple, un particulier résidant à Lille (59) devra appeler le 09 72 67 50 59.

Différents cas de figure sont considérés comme des urgences et nécessitent de prendre contact avec Enedis :

Panne généralisée d’électricité dans le logement ou le quartier
Anomalie technique sur le compteur électrique
Câbles électriques de moyenne ou haute tension retrouvés au sol

En cas de découverte d’un fil électrique tombé à terre ou d’un poteau visiblement détérioré, le consommateur ne doit en aucun cas essayer d’intervenir. Il demeure essentiel de ne pas s’approcher d’un câble électrique présent au sol afin de garantir la sécurité de tous. Les équipes spécialisées d’Enedis prendront la situation en charge.

Enfin, pour tout dégât constaté sur les équipements électriques de la voirie ou de la commune, il suffit au particulier de transmettre l’information au service de dépannage d’Enedis via le numéro d’urgence. La vigilance et la prudence sont de mise lors de ce type d’incident.

Urgence gaz

En présence d'une situation critique liée au gaz, il est essentiel pour un client Dyneff de réagir rapidement et méthodiquement. Dès la suspicion d’une fuite ou lors d’une interruption inhabituelle d’alimentation, le gestionnaire GRDF doit être contacté en urgence. Ce service spécialisé est accessible à tout moment au 0 800 47 33 33 (appel sans frais, disponible 24 h/24 et 7 jours/7 pour toute la France métropolitaine).

Avant de composer ce numéro d’urgence, il est préconisé de suivre scrupuleusement les recommandations suivantes pour garantir la sécurité de chacun :

Aérer largement les pièces en ouvrant toutes les fenêtres pour dissiper tout gaz éventuel.
Fermer immédiatement le robinet principal de gaz pour couper l’arrivée dans le logement.
Écarter toute flamme ou source de chaleur susceptible de provoquer une explosion.
S’abstenir de manipuler les appareils électriques et de passer des appels téléphoniques à l’intérieur.
Quitter le domicile sans délai avant de joindre le service d’urgence depuis l’extérieur.
Attendre le technicien GRDF devant le logement afin de faciliter l’intervention.

Le respect de ces consignes limite considérablement le risque d’incident majeur. En tout état de cause, le numéro d’assistance 0 800 47 33 33 doit être utilisé exclusivement en cas de situation urgente telle qu’une fuite ou une coupure de gaz.

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