La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 30/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le particulier peut appeler le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour les demandes écrites, l'adresse mail à privilégier est [email protected]. Enfin, les courriers sont à adresser à Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff peut se faire facilement, soit par téléphone, soit en ligne, selon les préférences du particulier. La procédure de souscription est conçue pour être rapide et accessible : les démarches prennent généralement moins de dix minutes et nécessitent seulement quelques informations courantes sur le logement et le futur titulaire du contrat.

Changer de fournisseur pour Dyneff s’effectue sans frais de souscription ni de résiliation et aucune coupure de courant n’est à craindre.
Aucun déplacement n’est requis dans le cadre d’un simple changement, mais pour un emménagement, un coût d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz est à prévoir, reversé aux gestionnaires du réseau.

Appeler Dyneff pour souscrire un contrat d’énergie

La souscription par téléphone se fait en contactant le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d’échanger directement avec le service adéquat pour réaliser l’ouverture d’un contrat gaz ou électricité.

Un conseiller Dyneff guide alors le client durant toutes les étapes de la souscription, apporte des explications personnalisées et vérifie les informations nécessaires. La voie téléphonique est souvent recommandée pour bénéficier d’un accompagnement en temps réel et accélérer la mise en service de l’énergie.

Si la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe de résilier le précédent contrat pour que le particulier n’ait qu’une seule démarche à réaliser. En cas de déménagement, l’interlocuteur indique précisément la marche à suivre pour l’ancien logement et la bonne anticipation de la transition énergétique.

Souscrire en ligne un contrat d’énergie chez Dyneff

La souscription peut aussi s’effectuer simplement depuis le site internet de Dyneff, où une interface dédiée permet de renseigner en quelques clics les informations nécessaires pour choisir et valider son contrat.

À validation du formulaire, le client reçoit un courriel contenant son nouveau contrat Dyneff, ainsi qu’un accès à l’espace client personnalisé permettant de consulter et suivre l’ensemble de ses démarches, factures et documents en ligne à tout moment.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Pour un logement jamais raccordé, le particulier peut faire sa demande auprès du service client Dyneff ou bien s’adresser directement au gestionnaire du réseau pour l’électricité en appelant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Celui-ci gérera alors toutes les étapes nécessaires à la création du branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone, par courriel, via un formulaire de contact en ligne, ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), ainsi qu’à l’adresse postale officielle du siège et dans les agences commerciales du réseau Dyneff.

Les principaux motifs pour solliciter l’assistance du service client Dyneff sont nombreux :

Demander des précisions sur une facture ou contester un montant.
Obtenir un accompagnement lors d’un déménagement (mise en service, résiliation, ouverture de compteur).
Faire évoluer la puissance ou l’option de son contrat électricité/gaz.
Signaler une erreur de facturation, une surconsommation ou une coupure technique non-responsable.
Obtenir des renseignements sur les offres, parrainages ou modes de paiement.
Transmettre un relevé de compteur ou des documents complémentaires.
Déposer une réclamation ou exprimer une insatisfaction liée à un service ou à une pratique tarifaire.

Quand appeler Dyneff pour un service client plus réactif ?

Il est préférable de contacter Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant l’affluence observée juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, traditionnellement surchargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler pour joindre Dyneff varie en fonction de la nature de la demande ; il est important de sélectionner le bon service selon le type de requête (facturation, contrat, déménagement, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute interrogation liée au contrat d’énergie ou pour effectuer une réclamation, le consommateur peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Les professionnels et entreprises disposent également du même numéro de service client Dyneff : 04 67 12 68 30, avec des horaires identiques du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires d’ouverture que le service client : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Un particulier déjà client Dyneff peut également signaler son changement d’adresse en ligne depuis l’espace client du site, ce qui permet un suivi facilité et une adaptation rapide des contrats.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’une souscription chez Dyneff ou d’un changement pour un autre fournisseur, il convient de procéder soi-même à la résiliation du contrat d’énergie de l’ancienne habitation et à l’ouverture d’un contrat pour la future adresse. Les démarches doivent être initiées avec Dyneff au moins cinq jours avant le départ, afin de garantir la continuité de la fourniture énergétique à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, il est possible de contacter le service client pour les particuliers au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

La résiliation d’un contrat chez Dyneff est toujours gratuite pour les particuliers, sans justification à fournir et réalisable à tout moment. L’opération n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, la gestion de la résiliation est prise en charge par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’expédier par courrier postal au service client Dyneff. L’envoi doit être réalisé à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé de joindre au chèque la référence client afin de faciliter le traitement du paiement sur la facture d’énergie concernée.

Le consommateur a la possibilité d’utiliser directement le service en ligne dédié pour utiliser son chèque énergie, sans passer par une lettre postale. La procédure peut être réalisée depuis le site gouvernemental prévu à cet effet : depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce parcours est simple et rapide pour régler une facture Dyneff en quelques minutes.

Pour toute question, le particulier peut solliciter une assistance téléphonique gratuite concernant le chèque énergie, du lundi au vendredi, entre 8h et 20h.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre Dyneff (service client)

Le client peut également demander l’émission de son chèque énergie ou obtenir plus d’informations sur les démarches à accomplir sur le site du chèque énergie. Pour ceux qui souhaitent un accompagnement, des conseillers sont présents dans les France Services dont la liste est accessible sur l’annuaire France Services .

Il est conseillé de vérifier sur le site du chèque énergie les modalités pour formuler une demande, que ce soit en ligne, par courrier ou sur place auprès d’un point d’accueil. Ainsi, chaque client Dyneff peut choisir la solution la plus adaptée pour utiliser ou demander son chèque énergie avec sérénité.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune campagne de prise de contact, ni par les services administratifs, ni par Dyneff, auprès des personnes recevant le chèque énergie. Tout appel ou message visant à proposer une aide pour l’utilisation du chèque énergie doit immédiatement éveiller la vigilance du consommateur. Le client est invité à ne jamais donner suite à de telles sollicitations, qui ne relèvent pas des démarches officielles cadrées par l’État ou par Dyneff.

Il est également important de rappeler qu’à aucun moment un particulier ne sera invité à transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone. Aucune information bancaire ne doit être communiquée si une personne se réclame de Dyneff ou de l’administration publique. La sécurité du bénéficiaire passe avant tout et tout échange inhabituel doit conduire à une rupture immédiate du contact.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition de sa clientèle deux adresses email dédiées à la gestion des demandes.

Service client : [email protected]
Souscription de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace client entièrement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur. Cet outil permet de gérer de manière autonome un large éventail de démarches liées à son contrat d'énergie.

Suivre sa consommation d’énergie au quotidien grâce à la remontée des données issues des compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles, comme l’adresse ou les coordonnées bancaires.
Consulter les détails de son contrat et, si nécessaire, effectuer des modifications sur celui-ci.
Déclarer et organiser un déménagement, afin de transférer ou clôturer le contrat à la bonne date.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant pour une gestion partagée du compte.
Résilier simplement son contrat d’électricité ou de gaz si besoin.
Accéder facilement à l’historique de toutes les factures, avec la possibilité de les télécharger à tout moment.
Consulter le prix actuel du kilowattheure correspondant à l’offre souscrite.
Contacter le service client grâce à des outils intégrés ou retrouver rapidement les différentes coordonnées utiles.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client peut avoir besoin de contacter par écrit le service client Dyneff dans plusieurs situations, notamment pour signaler un changement d'adresse lors d'un déménagement ou pour transmettre des justificatifs dans le cadre d'un désaccord sur une facture. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception est particulièrement conseillé lorsqu’il s’agit de conserver une preuve formelle de la démarche entreprise, ce qui peut s’avérer utile en cas de contentieux.

Sur le plan juridique, Dyneff est une société par actions simplifiée immatriculée sous la dénomination suivante : DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre le service communication de Dyneff par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est essentiel que le particulier ou le professionnel prenne d’abord contact avec le service client pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. Le service client de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Cette démarche constitue la première étape incontournable du règlement de tout litige.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée avec le service client de Dyneff, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier s’engage à étudier le dossier dans un délai maximal de 90 jours. L’intervention du médiateur reste gratuite et impartiale pour tous les clients de Dyneff.

Concernant le taux de saisines au Médiateur national de l’énergie, il n’est pas communiqué pour Dyneff. Cela signifie tout simplement que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients et n’est donc pas inclus dans cet indicateur public officiel. Ce critère de taille garantit une prise en charge relativement personnalisée des demandes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité (panne générale, compteur défectueux, câble à terre), il convient de réagir rapidement et méthodiquement. Pour garantir la sécurité de tous, il est inutile de joindre le service client Dyneff : seul le gestionnaire de réseau Enedis est habilité à intervenir en cas d’incident sur le réseau public d’électricité.

En présence d’une coupure générale d’électricité, il faut immédiatement alerter Enedis à l’aide du numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7).
Si le compteur électrique présente un problème technique, ou si un particulier constate un dysfonctionnement sur l’installation collective, le même numéro doit être utilisé.
Lorsqu’un câble électrique (moyenne ou haute tension) est repéré au sol, il est impératif de ne pas s’en approcher et de ne jamais tenter d’intervenir. L’incident doit être signalé sans délai aux équipes Enedis via le numéro d’urgence.

Le client doit toujours privilégier la prudence. Dès qu’un élément du réseau (poteau endommagé, fil à terre, armoire détériorée) paraît suspect, l’information doit remonter rapidement à Enedis. C’est aux équipes spécialisées d’évaluer et de traiter la situation en toute sécurité.

Numéro d’urgence électricité : 09 72 67 50 + numéro du département concerné par le client. À titre d’exemple , un habitant de Lyon (69) composera le 09 72 67 50 69.

Il demeure essentiel de garder à l’esprit qu’aucun geste d’intervention ne doit être tenté en présence d’équipements électriques endommagés. En appelant le bon interlocuteur, chaque consommateur garantit la sécurité des siens et celle de ses voisins.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est essentiel pour le client Dyneff de réagir rapidement et de manière appropriée. Pour toute suspicion de fuite ou lors d’une coupure imprévue, il convient de joindre sans attendre le service d’urgence national, accessible 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce numéro unique permet de signaler toute situation critique à GRDF, le gestionnaire responsable de l’intervention.

Pour garantir la sécurité de tous avant de passer l’appel, certaines actions sont fortement recommandées afin de minimiser les risques :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper le gaz.
Fermer l’arrivée de gaz, souvent située près du compteur ou dans la cuisine.
Éviter d’allumer ou d’éteindre toute source de flamme ou d’étincelle, y compris interrupteurs et appareils électriques.
S’abstenir d’utiliser le téléphone ou tout appareil électronique à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile afin de garantir sa sécurité et prévenir ainsi toute intoxication ou explosion.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF à l’extérieur du logement, tout en restant vigilant.

Le recours à ce service d’urgence s’applique aussi bien lors de fuites suspectées que pour tout arrêt subit de la fourniture en gaz. La vigilance et l’application de ces mesures permettent d’assurer la sécurité de tous les occupants et du voisinage. En cas de doute, mieux vaut contacter immédiatement le 0 800 47 33 33.

En savoir plus sur Dyneff

Avis des clients de Dyneff