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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 02/05/2026 8 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre le service client Dyneff peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes peuvent aussi être adressées par courrier électronique via l’adresse [email protected]. Pour transmettre un courrier postal au service client, celui-ci doit être envoyé à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire auprès de Dyneff est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne. L’adhésion se déroule de manière fluide et seule une dizaine de minutes est nécessaire pour effectuer toutes les démarches requises afin d’obtenir un nouveau contrat d’énergie Dyneff.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’engendre ni frais de résiliation ni frais de souscription ; le basculement s’effectue sans rendez-vous et sans coupure énergétique.
Dans le cas d’un emménagement, l’activation du compteur électrique entraîne des frais de 1,78 € et pour le gaz, des frais de 22,34 € ; ces sommes sont identiques chez tous les fournisseurs et directement reversées aux gestionnaires réseaux.

Joindre le service Dyneff pour souscrire par téléphone

Pour concrétiser la souscription d’un contrat d’énergie, le particulier a la possibilité de contacter Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce service permet d’obtenir des explications sur les offres, de transmettre les documents ou informations utiles, et de formaliser la demande d’adhésion.

Le parcours d’inscription par téléphone bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Dyneff guide le client à chaque étape du processus. Cette option demeure la plus rapide pour devenir client, tout en assurant une souscription sans erreurs et parfaitement adaptée à la situation du consommateur.

Après validation du contrat, la résiliation de l’ancienne offre est automatiquement prise en charge par Dyneff lors d’un simple changement de fournisseur. En cas de déménagement, le conseiller téléphonique se charge d’indiquer l’ensemble des démarches à anticiper pour gérer efficacement la fin de contrat du logement quitté.

Souscrire à une offre Dyneff en ligne

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Dyneff. Cette option permet de renseigner toutes les informations contractuelles en quelques minutes, sans bouger de chez soi.

Une fois le formulaire complété et validé par le particulier, le contrat Dyneff est envoyé par courriel à l’adresse fournie. L’inscription donne également accès à un espace client dédié, où retrouver facilement contrats actifs, factures et coordonnées importantes.

Procédure pour raccorder un logement neuf à l'énergie

Pour obtenir un raccordement d’électricité ou de gaz dans un logement neuf, il suffit de solliciter le service client Dyneff pour lancer la démarche. Toutefois, il est également possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau Enedis au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour organiser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux et par courrier postal pour accompagner chaque demande liée à son contrat d’énergie.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel peut solliciter l’aide du service client Dyneff :

Poser une question sur une facture ou un échéancier de paiement.
Suivre ou ajuster la consommation d'énergie ou la puissance du compteur.
Obtenir un accompagnement pour la gestion d’un déménagement.
Demander la résiliation d’un contrat et accéder à des conseils personnalisés.
Déclarer un problème technique ou signaler toute anomalie sur son espace client.
Formuler une réclamation ou demander un geste commercial suite à un litige.

Quand contacter le service client Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est préférable d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Mieux vaut éviter de téléphoner juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, périodes où l’attente est plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande à traiter, qu'il s'agisse d'une question sur une facture, d'une résiliation ou d'un déménagement : il est conseillé de sélectionner l’intitulé correspondant pour obtenir une réponse rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à son contrat, le particulier peut joindre Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller prendra en charge chaque demande d’information, de modification ou de réclamation sur ces horaires.

Pour les professionnels et entreprises, le service client Dyneff répond également au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute question spécifique liée à la fourniture d’électricité ou de gaz.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, le consommateur doit contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h pour organiser la mise en service ou la fermeture de son compteur.

Un particulier déjà client a également la possibilité de signaler son déménagement directement via l’espace client Dyneff en ligne.

Lors d’un déménagement, que l’on ait été client Dyneff ou non à la précédente adresse, il est indispensable de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription du nouveau pour le nouveau logement. Effectuer ces démarches au moins cinq jours avant le départ permet de garantir une alimentation en électricité ou en gaz à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de s’adresser au 04 67 12 68 30 pendant les horaires du service (lundi à vendredi, 9h-19h).

La résiliation de son contrat Dyneff reste toujours sans frais pour les particuliers et peut s’effectuer à tout moment, sans motif à fournir. Seul un départ du logement impose de résilier ; en cas de changement de fournisseur, l’équipe Dyneff s’occupe de tout.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le consommateur possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer par courrier afin de régler sa facture chez Dyneff. Pour cela, le chèque doit être transmis à l’adresse indiquée du service client : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre au courrier la référence client ou un justificatif, afin de faciliter l’identification du dossier.

Il existe également une alternative plus rapide : le particulier peut directement utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Grâce à cette solution, le montant du chèque est pris en compte plus rapidement dans le règlement de la facture Dyneff, ce qui évite tout retard de paiement.

Le chèque énergie peut être sollicité en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’aide d’un conseiller de proximité. Pour trouver un point d’accompagnement, il suffit de consulter l’annuaire des France Services. En cas de question, une assistance téléphonique est disponible :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le service téléphonique répond du lundi au vendredi de 8h à 20h pour informer, accompagner dans les démarches et lever tout doute sur les modalités d’utilisation du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni la société Dyneff n’effectue de contact non sollicité auprès des particuliers bénéficiaires du chèque énergie. Si une sollicitation arrive par téléphone, SMS ou courriel à ce sujet, il convient de ne jamais y répondre. Il n’est pas dans les pratiques officielles de proposer une assistance via un démarchage. Toute tentative d’approche doit donc être considérée avec la plus grande prudence.

En aucun cas les coordonnées bancaires du consommateur ne seront réclamées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si une personne prétend être un représentant administratif et demande ces informations, il s’agit d’une fraude. Il est impératif de refuser toute démarche de ce genre pour garantir la sécurité des données personnelles et bancaires.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email de contact, chacune dédiée à un service spécifique :

Service clientèle : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de chaque particulier un espace client simple d’accès, depuis le site internet du fournisseur, pour gérer ses contrats d’énergie et effectuer la majorité de ses démarches sans avoir à appeler le service client.

Visualisation quotidienne de la consommation d’électricité ou de gaz grâce aux données transmises automatiquement par les compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Accès rapide au détail du contrat d’énergie, possibilité de mettre à jour certains éléments ou de changer l’offre selon les besoins.
Démarches simplifiées en ligne pour signaler un déménagement et gérer la résiliation ou la souscription lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat directement via l’espace personnel.
Résiliation d’un contrat possible sans formalité complexe ou attente au téléphone.
Accès à l’historique complet des factures, téléchargements possibles pour les besoins comptables ou administratifs.
Consultation du prix actuel du kilowattheure pratiqué sur son contrat, avec détail des évolutions tarifaires.
Possibilité de prendre contact avec le service client ou de faire une demande d’assistance via l’espace dédié.

Pratique et conçu pour faire gagner du temps, cet espace sécurisé accompagne le client tout au long de sa relation avec Dyneff, en centralisant toutes les informations utiles et les démarches essentielles à portée de clic.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle permettant au consommateur de joindre le siège social de Dyneff est la suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Contacter le service client de Dyneff par écrit se révèle utile lorsqu'il s'agit, par exemple, de prévenir d'un déménagement ou de transmettre des éléments justificatifs en cas de réclamation ou de désaccord sur une facture. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit la conservation d'une preuve de la date d'envoi et de la bonne réception de la demande par le fournisseur, ce qui sécurise les échanges dans les situations sensibles.

D'un point de vue légal, Dyneff exerce son activité sous la forme SAS (Société par Actions Simplifiée) et son siège social est établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Le service communication de Dyneff se tient à la disposition des journalistes pour toute question ou demande d'information. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est recommandé que le particulier prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur afin de tenter une résolution à l’amiable. Pour joindre le service clients, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 ou d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucune solution n’est apportée dans un délai de 2 mois après réclamation auprès de Dyneff, le consommateur peut alors contacter le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et proposer un avis afin de régler le litige opposant le client à Dyneff.

Concernant le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie pour Dyneff, il est important de noter qu’aucun taux n'est publié pour ce fournisseur. En effet, ce dernier dispose de moins de 50 000 clients, ce qui le dispense de l'obligation de rendre public cet indicateur de recours.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il est essentiel pour le client Dyneff d'adopter les bons réflexes pour garantir sa sécurité et celle de son entourage. Toute situation d'urgence liée à l’électricité — qu’il s’agisse d’une coupure généralisée, d’un souci technique sur le compteur, ou de la découverte d’un câble électrique au sol — doit impérativement être signalée au gestionnaire de réseau Enedis, et non au service client Dyneff.

Pour signaler toute panne ou danger, le client doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service d'urgence est accessible 24h/24 et 7j/7, sans surtaxe.
Les situations urgentes comprennent : les grandes coupures électriques, les dysfonctionnements des compteurs, ou la découverte d’un câble électrique à terre.
Il est strictement interdit au particulier d'approcher ou de manipuler un fil tombé ou un poteau abîmé. Ce type de danger doit être laissé à la gestion exclusive des techniciens Enedis.
En présence d’une installation endommagée sur la voie publique, il suffit de prévenir les équipes de dépannage d’Enedis ; aucune intervention personnelle n’est requise.

À titre d’exemple, pour une alerte électricité à Lyon (département 69), il conviendra d’appeler le 09 72 67 50 69.

Une vigilance particulière est recommandée : l’approche ou la tentative de déplacement d’un câble au sol expose à de graves dangers. Laisser les équipes qualifiées gérer la situation est le meilleur moyen d’assurer sa sécurité.

Urgence gaz

Face à une situation urgente liée au gaz, tout client Dyneff doit savoir comment réagir pour garantir sa sécurité et celle de ses proches. La marche à suivre consiste à avertir directement le gestionnaire du réseau, GRDF, à travers le numéro d'urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tant pour des fuites que des coupures de gaz.

Avant même de contacter ce numéro, quelques gestes essentiels contribuent à limiter les risques. Voici les étapes à respecter :

S’assurer de bien ventiler en ouvrant largement les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper l’arrivée de gaz à la source afin de stopper tout apport de combustible.
Éviter tout ce qui pourrait créer une flamme ou une étincelle, par exemple ne pas allumer d’allumettes ni de briquet.
Ne toucher aucun appareil électrique ou interrupteur et ne pas utiliser le téléphone dans la zone à risque.
Sortir du logement ou du local avant de passer l’appel au service d’urgence.
Patienter devant le domicile, en restant disponible pour accueillir le technicien GRDF à son arrivée.

Seul le gestionnaire GRDF est habilité à intervenir en cas de problème gaz. Pour tout incident, le réflexe doit donc être de contacter sans attendre le 0 800 47 33 33, valable partout en France, et de respecter chaque consigne de sécurité.

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