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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 03/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le consommateur peut composer le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail [email protected] pour toute demande. L’adresse postale dédiée au service client Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Pour souscrire une offre d’énergie chez Dyneff, il est possible d’effectuer la démarche par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La procédure de souscription est rapide : toutes les étapes nécessaires se complètent en général en une dizaine de minutes seulement.

Changer de fournisseur en optant pour Dyneff s’effectue sans engagement contractuel : aucuns frais d’adhésion ou de résiliation ne sont demandés, sans déplacement à domicile ni coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces sommes, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversées aux gestionnaires de réseau.

Moyens téléphoniques pour s’abonner chez Dyneff

La souscription par téléphone chez Dyneff se fait en appelant le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro dirige vers le service clients Dyneff, qui accompagne les particuliers souhaitant ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz.

Un conseiller Dyneff guide alors le client tout au long du processus, ce qui facilite la fourniture des informations nécessaires et permet une souscription rapide. Opter pour le téléphone reste la méthode la plus conseillée pour obtenir un contrat sur-mesure et pour gagner du temps.

Dès la souscription aboutie : pour un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Dyneff. Si le client s’installe dans un nouveau logement, le conseiller détaille précisément les démarches relatives à la coupure, la relève de compteur et l’activation à l’ancienne adresse.

Souscrire chez Dyneff en ligne : le formulaire dédié

Dans une logique 100 % digitale, il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site officiel de Dyneff ; accessible à toute heure, le formulaire se remplit en quelques minutes.

Une fois le contrat finalisé via le site, un e-mail de confirmation contenant les documents officiels est transmis à l’adresse indiquée. L’espace client Dyneff s’active automatiquement : il permet au particulier de consulter à tout moment ses contrats en cours ou de télécharger ses factures.

Démarches pour le raccordement dans un logement neuf

Pour tout besoin de raccordement d’un logement neuf, le particulier peut soit solliciter le service client Dyneff, soit prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8 h à 17 h) afin de programmer les travaux de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone, e-mail, voie postale, via un formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux ou dans l'une de ses agences commerciales réparties sur le territoire.

Voici les motifs principaux pour lesquels le particulier ou l’entreprise peuvent être amenés à solliciter un conseiller Dyneff :

Obtenir des précisions sur une facture ou une consommation inhabituelle.
Changer d’option tarifaire ou modifier un contrat existant.
Signaler un déménagement et gérer le transfert d’abonnement.
Procéder à la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz.
Demander un échelonnement ou une facilité de paiement.
Faire une réclamation ou résoudre un litige concernant le service ou la facturation.
Soumettre un changement de coordonnées bancaires ou de contact.
Obtenir un accompagnement lors de l’activation ou la fermeture d’un compteur.

Quand contacter Dyneff pour minimiser l’attente ?

Il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour éviter les pics d’affluence, notamment le lundi ainsi que juste après l’ouverture et avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler varie selon la demande, qu'il s'agisse d’une facturation, d’une souscription ou d’un problème technique. Il convient de bien préciser l’objet de l’appel pour une prise en charge optimale.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant le contrat d’énergie, la facturation ou toute réclamation, le particulier contacte le 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour informer Dyneff d’un changement d’adresse, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

Un client Dyneff peut également déclarer un déménagement directement en ligne depuis son espace client, accessible sur le site internet du fournisseur.

Pour toute transition, que l’on quitte Dyneff ou qu’on le choisisse pour sa nouvelle adresse, les démarches de résiliation et de souscription sont à effectuer par le particulier, au moins cinq jours avant la date prévue, afin de garantir l’alimentation énergétique du logement dès son arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff pour un particulier s’effectue en composant le 04 67 12 68 30, sur les plages horaires lundi-vendredi de 9h à 19h.

Ce processus est entièrement gratuit pour les clients résidentiels, sans condition d’engagement ni frais cachés, et peut être engagé à tout moment de l’année. La résiliation concerne uniquement les départs du logement, tandis que pour un simple changement de fournisseur, le nouveau service client prend généralement la relève pour effectuer la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff a déjà reçu son chèque énergie, il lui est possible de le transmettre par voie postale au service client. Pour ce faire, il doit envoyer le document à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’ajouter son numéro de contrat ou une référence client sur le courrier afin de faciliter le traitement de son dossier.

L’usage du chèque énergie ne se limite pas à l’envoi postal. Le consommateur peut également procéder à sa validation en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche digitale permet le paiement direct et assure un traitement plus rapide, sans nécessité de déplacement ou d’affranchissement.

Pour toute question ou besoin d’accompagnement sur l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, plusieurs solutions existent. Par exemple, une assistance téléphonique spécialisée est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les principaux numéros à retenir :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre Dyneff service client (appel non surtaxé)

Une demande de chèque énergie peut être réalisée en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier ou grâce à l’appui d’un conseiller de proximité. Pour trouver un point France Services près de chez soi et bénéficier d’un accompagnement, il suffit de consulter la plateforme de localisation France Services. Cette démarche garantit un accès facilité à tous les bénéficiaires, même pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec le numérique.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est réalisée, ni par l’administration ni par Dyneff, auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute démarche initiée par téléphone ou par e-mail prétendant se faire au nom de ces organismes doit être considérée comme suspecte. Les sollicitations spontanées ne sont jamais effectuées dans le cadre du dispositif.

Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires suite à un appel ou un message non sollicité. Aucune demande d’informations personnelles ou bancaires n’est formulée par ces entités par téléphone. Toute requête de ce genre doit être immédiatement refusée afin de préserver la sécurité des données du consommateur.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition de ses clients deux adresses email pour contacter ses principaux services :

Service client : [email protected]
Souscription de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’accès à l’espace client Dyneff est possible directement en ligne, depuis le site internet du fournisseur.

L’espace personnel Dyneff permet au consommateur de retrouver de nombreuses fonctionnalités utiles au quotidien :

Suivre précisément ses consommations grâce aux données envoyées chaque jour par les compteurs communicants.
Mettre à jour, corriger ou compléter ses informations personnelles (adresse, coordonnées, adresse e-mail, etc.).
Consulter les détails de son contrat, vérifier les options souscrites ou demander leur modification.
Signaler un déménagement afin d’organiser la résiliation ou le transfert de son contrat vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un autre membre du foyer.
Effectuer facilement la résiliation d’un contrat lorsque cela s’avère nécessaire.
Retrouver l’historique de toutes ses factures, télécharger les documents ou suivre l’état des paiements.
Accéder au prix du kilowattheure de son offre, ainsi qu’aux informations tarifaires actualisées.

Grâce à ce portail, le client gère ainsi l’essentiel de ses démarches liées à l’électricité ou au gaz sans passer par le service client téléphonique.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle à laquelle le siège social de Dyneff est établi est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé de s’adresser par écrit au service client de Dyneff lorsque le consommateur souhaite, par exemple, notifier un changement de domicile ou fournir des justificatifs dans le cadre d’un désaccord. Recourir à l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet alors d’obtenir une preuve de l’envoi et de la réception, élément important lors de certaines démarches ou pour sécuriser ses échanges.

Sur le plan juridique, Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS), enregistrée en France sous le nom DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Pour joindre le service presse de Dyneff, les journalistes peuvent adresser leur demande par email à [email protected] ou bien composer le 04 67 12 68 51 pour échanger directement avec le département communication.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est indispensable que le particulier transmette sa demande en priorité au service client. Pour cela, il peut choisir d’appeler le 04 67 12 68 30 ou bien d’écrire à l’adresse électronique suivante : [email protected]. Cette première démarche est décisive pour espérer un règlement rapide du litige par la voie amiable.

Si le consommateur n’obtient aucune réponse ou une solution insatisfaisante dans un délai de deux mois après l’envoi de sa réclamation, il est alors en droit de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier s’engage à étudier chaque dossier transmis sous 90 jours, permettant ainsi à chacun de bénéficier d’un arbitrage impartial en toute simplicité.

Concernant le taux de recours au médiateur, l’indicateur de saisines n’est pas communiqué pour Dyneff. En effet, ce fournisseur dispose de moins de 30 000 clients et n’entre donc pas dans le champ de publication obligatoire du Médiateur national de l’énergie. Ce point s’avère utile à retenir lors de l’évaluation de la qualité de service.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, le client Dyneff doit impérativement contacter Enedis, le gestionnaire du réseau, et non le service client Dyneff. Pour toute situation critique, il existe un numéro spécialisé pour le dépannage électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Nantes (44) doit composer le 09 72 67 50 44.

Déclaration des pannes généralisées privant un quartier ou un immeuble d’électricité.
Signalement de dysfonctionnements sur un compteur électrique, coupures inexpliquées ou affichage anormal.
Présence d’un câble électrique tombé au sol, ou d’une ligne moyenne ou haute tension endommagée.

Face à un fil au sol ou à une structure électrique abîmée, le consommateur évite tout contact et se tient à distance, sans jamais tenter de manipuler quoi que ce soit. Seules les équipes Enedis sont habilitées à intervenir dans une telle configuration pour rétablir la sécurité. Tout dommage observé sur une installation publique ou sur les réseaux électriques doit être immédiatement signalé à Enedis afin de permettre une prise en charge rapide et professionnelle.

Important : Agir sans délai et privilégier la prudence est essentiel lors d’un incident électrique : le bon réflexe consiste à laisser les spécialistes d’Enedis résoudre la situation et à rassurer les personnes à proximité.

Urgence gaz

En cas d'urgence liée au gaz, tel qu'une fuite ou une coupure, le particulier titulaire d’un contrat chez Dyneff doit impérativement contacter le gestionnaire de réseau GRDF. Un service disponible à toute heure, tous les jours de l’année, est joignable au numéro d'urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro unique s’applique pour l'ensemble du territoire français.

Avant de composer le numéro d'urgence, il convient d’adopter immédiatement certains gestes de précaution visant à limiter tout risque :

Veiller à ouvrir grand les fenêtres pour renouveler l’air rapidement dans la pièce concernée ;
Procéder à la fermeture de l’arrivée de gaz pour couper toute émission provenant du compteur ;
S’abstenir de provoquer une flamme ou toute source d’étincelle ;
Éviter l’utilisation de tout appareil électrique, y compris le téléphone, dans le logement concerné ;
Sortir à l’extérieur afin d’appeler le numéro d’urgence dans des conditions sécurisées ;
Rejoindre l’entrée du domicile et patienter sur place jusqu’à l’intervention du technicien mandaté par GRDF.

Ces précautions sont essentielles pour garantir la sécurité de tous les occupants et faciliter une prise en charge efficace en cas d’incident gazier. À noter : seul le numéro 0 800 47 33 33 permet de signaler une urgence gaz et d'obtenir l'intervention rapide d'un professionnel qualifié, quelle que soit la région.

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