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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 06/05/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff répond au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Pour toute demande écrite, le particulier peut utiliser l'adresse email [email protected]. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est possible de souscrire chez Dyneff par téléphone ou directement en ligne depuis l’espace dédié du fournisseur. La procédure de souscription ne demande que quelques minutes et s’effectue en toute simplicité, permettant au particulier de finaliser son contrat en moins de dix minutes.

En changeant de fournisseur au profit de Dyneff, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est appliqué; aucune visite technique ni coupure de la fourniture d’énergie ne sont nécessaires.
Pour un emménagement, un montant de 1,78 € est facturé pour activer le compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, selon un barème national, indépendamment du fournisseur choisi.

Comment contacter Dyneff pour souscrire par téléphone ?

La souscription chez Dyneff peut se faire en appelant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce service téléphonique est mis à disposition pour accompagner chaque client souhaitant activer son contrat d'énergie, et le numéro est non surtaxé.

Un conseiller Dyneff guide le client tout au long de la démarche, en récoltant les informations nécessaires et en répondant aux questions éventuelles. La souscription par téléphone reste l’option la plus recommandée car elle permet un traitement rapide et personnalisé des demandes.

Quand la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur, la gestion de la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par Dyneff. À l’occasion d’un déménagement, le conseiller expliquera précisément la marche à suivre pour le contrat d’énergie précédent et la continuité de service.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible de finaliser la souscription par internet depuis le site officiel de Dyneff.

Après avoir validé les différentes étapes du formulaire de souscription en ligne, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse renseignée par le particulier. La création d’un espace client Dyneff permet ensuite de retrouver ses documents, factures et informations personnelles à tout moment.

Démarches de raccordement électricité ou gaz pour un logement neuf

Pour un logement neuf, il est possible de saisir une demande de raccordement auprès du service client Dyneff ; le particulier peut aussi choisir d’entrer en contact avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, chargé des travaux, au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être joint par téléphone, par mail, via le formulaire de contact en ligne ou encore à travers les réseaux sociaux, avec différentes adresses et points d’accueil selon le type de demande.

Les motifs principaux pour prendre contact avec Dyneff sont variés et concernent aussi bien la gestion administrative du contrat que l’assistance technique :

Demander une explication ou une régularisation de facture.
Mettre à jour ses coordonnées ou signaler un changement de situation.
Signaler un déménagement ou effectuer une ouverture/fermeture de compteur.
Obtenir une aide pour la résiliation du contrat ou une nouvelle souscription.
Déclarer un problème d’accès ou de connexion à l’espace client en ligne.
Faire une réclamation ou remonter une insatisfaction concernant un service.
Obtenir des renseignements sur les offres d’électricité et de gaz, ou sur le suivi de la consommation.

Quand contacter Dyneff pour avoir un temps d’attente réduit ?

Il est recommandé de privilégier le milieu de matinée ou le début d’après-midi pour appeler Dyneff. Le particulier devrait éviter de téléphoner juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, périodes généralement plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande : une assistance générale, signaler un déménagement ou résilier un contrat ne passent pas forcément par le même interlocuteur. Il est conseillé de préparer son numéro de client ou son relevé de compteur avant l’appel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, problème lié à un contrat ou réclamation auprès du service clients Dyneff pour les particuliers, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30. Le service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Les entreprises et professionnels peuvent également solliciter ce même numéro pour joindre le service client Dyneff, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, un particulier peut contacter le service Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h.

Un client disposant déjà d’un contrat chez Dyneff peut aussi signaler son changement d’adresse directement en ligne grâce à l’espace client dédié sur le site du fournisseur.

Lors d’un déménagement, que l’on soit ou non déjà client Dyneff sur l’ancienne adresse, il est indispensable de résilier l’ancien contrat et de souscrire à la nouvelle adresse. Pour garantir la continuité de fourniture en énergie à l’arrivée, il est essentiel de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff en tant que particulier, il convient de joindre le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est sans frais pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans obligation de fournir de justification. La démarche est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation sera gérée automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de transmettre ce document par voie postale au service client. L’envoi doit être adressé à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Cette option est simple, il suffit de glisser le chèque énergie dans une enveloppe et de l’expédier à cette adresse. Il est conseillé de joindre la référence du contrat d’énergie dans le courrier pour faciliter le traitement.

Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne. Le consommateur peut le faire directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de sélectionner Dyneff comme fournisseur, d’indiquer les coordonnées et de valider l’attribution du chèque, sans déplacement ni envoi postal.

En cas de besoin ou pour toute question liée à l’utilisation du chèque énergie, un service d’assistance est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les coordonnées téléphoniques utiles sont listées ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Pour ceux qui souhaitent formuler une nouvelle demande de chèque énergie ou vérifier leur éligibilité, il est conseillé de se rendre sur le site du chèque énergie. Les démarches peuvent également s’effectuer par courrier ou avec l’accompagnement d’un conseiller France Services, dont les coordonnées locales sont consultables sur la plateforme officielle.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent être rassurés : aucune proposition commerciale n’est menée ni par Dyneff ni par l’administration publique. Tout appel ou message incitant le consommateur à partager ses informations personnelles à ce sujet représente une démarche suspecte. Aucun organisme officiel ou partenaire n’a le droit de solliciter le particulier à ce propos. Il convient donc de rester vigilant et de ne donner suite à aucune sollicitation, sous quelque forme que ce soit.

En aucun cas, les coordonnées bancaires ne sont recueillies par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si le consommateur reçoit une telle demande, il doit immédiatement la refuser et signaler cette tentative à l’autorité compétente. La transmission de ce type de données confidentielles se fait uniquement par des canaux sécurisés et jamais à l’initiative d’un appel.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Service client : [email protected]
Souscription et nouvelles demandes : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff est disponible en ligne et offre aux particuliers et professionnels une plateforme pratique pour gérer leur contrat ou suivre leur consommation à tout moment. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur.

Consulter l’évolution et l’historique de sa consommation d’énergie, grâce aux données relevées quotidiennement par les compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles (adresse, moyens de contact, etc.).
Accéder aux détails du contrat d’électricité ou de gaz et effectuer des modifications si besoin.
Déclarer un déménagement en quelques clics afin de transférer son contrat ou en ouvrir un nouveau à la bonne adresse.
Ajouter un co-titulaire sur un contrat existant pour une gestion partagée du compte.
Mettre fin facilement à un contrat si nécessaire, sans attendre ni contacter le service client par téléphone.
Parcourir l’historique des factures et effectuer leur téléchargement pour un suivi optimal des paiements.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure facturé, ainsi que les éventuelles évolutions tarifaires.

Cet espace centralisé permet ainsi au client Dyneff de garder la main sur sa fourniture d'énergie et de réaliser en toute autonomie la majorité des formalités du quotidien, sans perte de temps.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale du siège social de Dyneff se situe à l’adresse suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est indiqué de privilégier une prise de contact écrite avec le service client Dyneff lorsque le particulier souhaite signaler un changement d’adresse ou fournir des justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d'obtenir une trace officielle de la demande et de se prémunir face à d’éventuels conflits.

Sur le plan juridique, Dyneff revêt la forme de SAS (Société par Actions Simplifiée) et son siège social est localisé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute requête des médias, il est possible de joindre le service communication de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est indispensable pour le client de prendre d'abord contact avec le service client du fournisseur afin de tenter de résoudre le différend. Pour toute demande ou réclamation, le service client est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Cette étape préalable permet d’exposer en détail sa situation.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le consommateur peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant disposera ensuite de 90 jours pour évaluer le dossier et formuler une proposition de résolution du litige. Cette démarche reste gratuite pour le particulier.

S’agissant du taux de saisines du fournisseur Dyneff auprès du Médiateur national de l’énergie, aucun indicateur n’est publié pour ce fournisseur. En effet, cela signifie que Dyneff compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil en dessous duquel le taux de saisines n’est pas communiqué au public par le Médiateur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, il est essentiel pour le client Dyneff de solliciter directement le gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client de Dyneff ne sera pas en mesure d'intervenir dans ces situations.

Un incident généralisé d'alimentation électrique affectant tout un quartier ou un immeuble.
Un dysfonctionnement technique sur le compteur électrique.
Un câble électrique arraché ou tombé à terre, notamment s’il s’agit d’une ligne moyenne ou haute tension.

Dans chacune de ces situations, il faut impérativement contacter le service d'urgence d'Enedis joignable 24 h/24 et 7 jours/7 au 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé). Par exemple, un particulier habitant à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Il est vivement déconseillé d’approcher ou de tenter de déplacer un fil électrique tombé au sol. De même, toute intervention sur une installation endommagée n’est pas recommandée. Dès qu’une anomalie, un câble détaché ou un poteau abîmé sont constatés, le consommateur doit signaler l’incident à Enedis, qui mobilisera ses équipes pour sécuriser les lieux et rétablir le service.

Pour rappel, seul le gestionnaire de réseau Enedis est habilité à gérer ces situations techniques. Prendre des mesures de sécurité en attendant l’arrivée des techniciens et alerter rapidement le service d’urgence permettront d’éviter tout risque supplémentaire.

Urgence gaz

En cas d'incident lié au gaz, chaque client Dyneff doit impérativement réagir rapidement et avec méthode. Dès qu'une suspicion de fuite de gaz, d'odeur inhabituelle ou d'interruption d’alimentation apparaît, il est essentiel de solliciter le gestionnaire national du réseau gazier. Le contact d'urgence à utiliser sur l'ensemble du territoire est le suivant : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7, permet d'obtenir une assistance immédiate en cas de fuite ou de coupure.

Afin d’assurer la sécurité de tous, il convient de respecter attentivement les consignes ci-dessous avant de téléphoner à l’assistance :

Laisser entrer l’air en ouvrant largement les fenêtres de la pièce concernée ;
Refermer soigneusement l’arrivée de gaz ;
Écarter toute flamme ou élément susceptible de provoquer une étincelle ;
Ne manipuler ni interrupteur, ni appareil électrique ou téléphone dans le logement ;
Quittancer immédiatement les lieux pour effectuer l’appel d’urgence à l’extérieur ;
Rester à proximité, devant le domicile, jusqu’à l’intervention d’un professionnel de GRDF.

Le 0 800 47 33 33 doit être contacté sans délai dès le moindre doute. Les clients Dyneff bénéficient ainsi d'une prise en charge rapide et efficace, gage de sérénité face aux imprévus liés au gaz.

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