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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 25/06/2026 8 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Il est aussi possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande. Enfin, le client peut adresser un courrier postal à Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d’un contrat chez Dyneff peut se faire directement en ligne ou par téléphone. La démarche est conçue pour simplifier le quotidien du particulier ou du professionnel, et nécessite généralement moins de dix minutes pour être menée à bien, qu’il s’agisse d’un contrat électricité ou gaz.

Changer de fournisseur pour Dyneff est sans frais cachés : aucune facturation de résiliation ni de souscription, aucune coupure, ni visite technique ne sont à prévoir.
En cas d’emménagement, des frais d’activation standards sont facturés : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Dyneff pour s’abonner par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff, le service dédié est accessible au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Un conseiller accompagne le client tout au long du processus de souscription, depuis la sélection de l’offre jusqu’à la validation des informations. Cette méthode reste la plus rapide, avec un accompagnement personnalisé pour sécuriser sa demande et obtenir des réponses à ses questions en temps réel.

Une fois le contrat signé, Dyneff prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur si le client effectue un simple changement, évitant ainsi toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, les instructions utiles pour clôturer l’ancien contrat sont également fournies par le conseiller.

Souscrire en ligne sur le site Dyneff

La souscription d’un contrat Dyneff peut également être réalisée depuis le site internet du fournisseur, via un formulaire accessible à tout moment.

Après validation du formulaire, le particulier reçoit une copie électronique du contrat Dyneff par courriel. L’accès à un espace client est activé simultanément, permettant de consulter à tout moment contrats, suivi des consommations ou anciennes factures.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l'électricité ou au gaz

Pour raccorder un logement neuf au réseau, la démarche peut s’effectuer auprès du service client Dyneff par téléphone ou en ligne, ou bien directement auprès du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 17h. C’est ce gestionnaire qui planifie et réalise les travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff peut être contacté par téléphone, par courriel, via un formulaire de contact en ligne, ou encore sur les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Les principaux motifs pour prendre contact avec l’assistance Dyneff sont les suivants :

Obtenir des détails ou une explication sur une facture reçue.
Signaler un déménagement et organiser le transfert du contrat vers une nouvelle adresse.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou ses informations de paiement.
Déposer une réclamation concernant le service fourni ou une contestation de facture.
Poser des questions sur les offres d’énergie ou demander des conseils liés à ses contrats en cours.
Effectuer la résiliation d’un abonnement ou demander la clôture d’un contrat.
Bénéficier d’un accompagnement pour la souscription ou l’utilisation de l’espace client en ligne.

Quand appeler Dyneff pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente téléphonique, il est recommandé de téléphoner à Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter de contacter le service juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la nature de la demande : question sur un contrat existant, souci technique, déménagement ou résiliation – chaque requête peut nécessiter d’appeler une ligne spécifique ou d’orienter la demande par un canal précis.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Dyneff destiné aux particuliers, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.

Les professionnels et les entreprises peuvent également s’adresser au 04 67 12 68 30, avec une plage d’accueil spécifique du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Service déménagement

Pour toute gestion de déménagement avec Dyneff, le particulier est invité à composer le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

Il est aussi possible pour le client déjà titulaire d’un contrat Dyneff de déclarer son changement d’adresse directement en ligne, depuis l’espace client personnel sur le site de Dyneff.

Lors d’un déménagement, que le particulier ait précédemment été client Dyneff à l’ancienne adresse ou non, il doit impérativement résilier lui-même l’ancien contrat et souscrire le nouveau. Les démarches sont à prévoir au moins 5 jours avant l’installation, afin d’assurer la continuité de l’alimentation énergétique à l’arrivée.

Service résiliation

La demande de résiliation d’un contrat Dyneff pour particuliers peut être effectuée au 04 67 12 68 30, durant les horaires indiqués : lundi à vendredi, 9h00-19h00.

Mettre fin à un abonnement Dyneff n’engendre aucun frais pour les particuliers : la résiliation est libre, sans période d’engagement, à tout moment et ne requiert aucune justification, uniquement si le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, le service Dyneff prend en charge la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’adresser directement au service client par voie postale. Le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre le coupon du chèque ainsi que le numéro de contrat Dyneff pour un traitement plus rapide du paiement.

Pour ceux qui préfèrent la simplicité du numérique, il est également envisageable de régler les factures en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de transmettre le chèque énergie à Dyneff sans déplacement et en quelques clics seulement, à condition de disposer d’une facture récente à portée de main.

En cas de difficultés ou de questions concernant l'utilisation ou l'envoi du chèque énergie, une assistance est proposée par téléphone pour obtenir un accompagnement personnalisé. Les plages horaires sont larges et permettent au client de trouver une solution pratique et rapide.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Si le client souhaite faire une demande de chèque énergie ou obtenir de l’aide administrative, plusieurs moyens existent. Il est possible d’effectuer cette démarche directement sur le site du chèque énergie, par courrier, ou d’obtenir un accompagnement auprès d’un conseiller à proximité, dont la liste est disponible sur le portail France Services.

Alertes appels frauduleux !

Il convient de signaler qu’aucune démarche commerciale n’est entreprise ni par l’administration publique ni par Dyneff auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si un consommateur reçoit un appel, un message ou une proposition suspecte au sujet du chèque énergie, il doit impérativement l’ignorer. Toutes sollicitations extérieures de ce type, qu’elles paraissent sérieuses ou non, doivent donc être fermement refusées afin d’éviter tout risque de fraude.

En aucun cas, le particulier ne doit transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone concernant le chèque énergie. Dyneff et les services publics ne demanderont jamais ce type d’informations par ce moyen. Le client doit rester vigilant face à toute demande inhabituelle et signaler immédiatement toute tentative d’escroquerie aux autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Dyneff offre à sa clientèle deux adresses email pour faciliter les échanges avec ses différents services :

Service client : [email protected]
Demande de souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à la disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé, accessible via le site internet du fournisseur, pour gérer facilement ses contrats d’énergie et suivre ses consommations au quotidien.

Suivi détaillé de la consommation d'électricité ou de gaz avec des données actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles : adresse postale, coordonnées ou préférence de contact.
Consultation et mise à jour des données relatives au contrat, avec la possibilité de changer d’offre si besoin.
Notification en ligne d’un prochain déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation de l’abonnement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour simplifier la gestion à plusieurs.
Résiliation du contrat directement depuis l’interface client, sans intervention téléphonique.
Consultation et téléchargement de l’historique des factures à tout moment.
Accès transparent au prix du kilowattheure d’électricité ou de gaz associé au contrat en vigueur.
Visualisation des éventuelles demandes en cours ou des documents partagés avec Dyneff.

Grâce à cet espace client complet, le consommateur garde un œil sur ses consommations, maîtrise ses informations contractuelles et simplifie l’ensemble de ses démarches administratives, 24h/24 et 7j/7.

Adresse postale Dyneff

DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier constitue l'adresse officielle du siège social de ce fournisseur d'énergie.

Il est opportun pour le client de solliciter Dyneff par courrier écrit dans divers cas : par exemple pour informer d'un changement d'adresse à l'occasion d'un déménagement, ou pour transmettre des pièces justificatives dans le cadre d'une réclamation ou d'un litige en cours. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet, par ailleurs, au particulier de disposer d'une preuve datée attestant de la bonne transmission de la demande au fournisseur.

Dyneff SAS est une société par actions simplifiée au capital social de 22 681 956 euros, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 305 520 788.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent s’adresser au département communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est impératif que le client prenne d’abord contact avec le service client pour exposer sa réclamation. Plusieurs choix s’offrent à lui, soit joindre le service par téléphone au 04 67 12 68 30, soit envoyer un email à [email protected]. L’équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour analyser chaque demande.

Lorsque le consommateur n’a pas obtenu de réponse ou que la solution proposée par Dyneff ne convient pas, il lui faudra patienter deux mois à compter de sa réclamation initiale. Sans résolution satisfaisante dans ce délai, le client pourra alors solliciter gratuitement le Médiateur national de l’énergie, qui s'engagera à étudier son dossier sous 90 jours maximum.

En l’absence d’indicateur officiel publié concernant Dyneff, il faut savoir qu’aucun taux de saisines n’est disponible pour ce fournisseur. Cela signifie tout simplement que Dyneff compte actuellement moins de 50 000 clients, échappant ainsi à l’obligation d’afficher cet indicateur fixé par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, le réflexe à adopter pour tout client Dyneff consiste à alerter directement le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis, sans contacter le service client de Dyneff. Pour signaler toute anomalie, il est primordial de composer le numéro d'urgence électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel disponible 24h/24, 7j/7 et non surtaxé). Par exemple, pour un incident à Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.

Ces situations d’urgence englobent divers types de problèmes, à signaler sans attendre :

une coupure de courant générale impactant plusieurs logements ou secteurs,
tout dysfonctionnement technique sur le compteur électrique, qu’il s’agisse de coupures ou d’anomalies,
la découverte de câbles électriques de moyenne ou haute tension tombés à terre.

Il est vivement conseillé au consommateur de s’abstenir d’intervenir lui-même face à un fil au sol ou à un poteau endommagé. Dans ce genre de situation, il ne faut surtout pas s’approcher du câble ou tenter de déplacer le moindre équipement : seule l’équipe d’intervention d’Enedis est habilitée à prendre en main ce type de danger. Si un client constate des dégâts sur des infrastructures électriques de la commune, il lui suffit de transmettre l’information aux secours techniques d’Enedis.

En résumé, le signalement rapide auprès d’Enedis, via le 09 72 67 50 + numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 69 pour Lyon), garantit la sécurité de tous et permet un dépannage dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est essentiel que le client Dyneff prenne tout de suite les mesures adéquates afin de garantir sa sécurité et celle de ses proches. Pour tous les incidents, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption de gaz, le numéro d'appel à contacter en priorité reste le même partout sur le territoire : 0 800 47 33 33. Il s’agit du service d’urgence géré par GRDF, disponible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Avant de prendre contact avec le centre d'urgence, il convient de respecter certaines consignes afin de limiter tout danger :

Veiller à bien aérer le logement en ouvrant grand les fenêtres, même si la suspicion de fuite paraît légère.
Fermer aussitôt le robinet d’arrivée de gaz pour stopper la diffusion du gaz dans l’habitation.
S’abstenir de toute action pouvant produire une étincelle ou un feu : ne pas allumer de cigarette, ne pas utiliser d’allumettes ou de briquets.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ou de téléphone à l’intérieur du domicile pour éviter toute source potentielle d’inflammation.
Sortir rapidement à l’extérieur pour effectuer l’appel d’urgence et se mettre en sécurité.
Une fois l’alerte donnée auprès de GRDF, patienter devant le logement jusqu’à l’arrivée de l’intervenant chargé de la sécurité.

Ce protocole d’urgence garantit une intervention rapide et efficace, que ce soit en cas de fuite de gaz ou lors d’une coupure. Le numéro à joindre, 0 800 47 33 33, assure une prise en charge immédiate sur l’intégralité du territoire français, évitant ainsi tout risque supplémentaire pour le consommateur.

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