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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Un contact par email est possible en écrivant à [email protected]. Pour les demandes par courrier, l’adresse du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service Contact
Infos / Souscription 04 67 12 68 30
Service client Particuliers 04 67 12 68 30
Service client Professionnels 04 67 12 68 30
Email de contact [email protected]
Adresse postale Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff est possible par téléphone ou directement en ligne via le site du fournisseur. Cette démarche est généralement simple et rapide, en moyenne réalisable en moins de dix minutes pour un particulier, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

  • Changer de fournisseur pour Dyneff n'occasionne aucun frais de résiliation ni de souscription, pas d'intervention technique à domicile et la continuité de l'alimentation est assurée sans coupure.
  • En cas d'emménagement, des frais réglementés d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre Dyneff par téléphone pour une souscription

Pour ouvrir un contrat chez Dyneff, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30, numéro non-surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un conseiller guide le futur client à chaque étape de la souscription, ce qui rend la procédure plus fluide et sécurisante, notamment par téléphone. Cette solution est souvent privilégiée pour gagner du temps : lors d'un changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement gérée par Dyneff. Pour un déménagement, le conseiller précise les modalités pour clôturer l'ancien contrat et ouvrir le nouveau.

Souscrire chez Dyneff en ligne : démarches à suivre

Il est également possible de souscrire facilement en ligne, depuis le site internet du fournisseur Dyneff.

Après avoir validé les étapes du formulaire de souscription, un contrat Dyneff est envoyé par e-mail au particulier. Celui-ci bénéficie alors automatiquement d’un espace client dédié pour consulter, télécharger ou gérer ses factures et informations contractuelles à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf chez Dyneff : comment procéder ?

Pour un logement neuf, la demande de raccordement peut être initiée via le service clients Dyneff, ou, à titre d'exemple pour l’électricité, directement auprès du gestionnaire du réseau en appelant le 0970 831 970 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h). Ce professionnel se charge des travaux nécessaires avant toute mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour joindre le service client de Dyneff, le particulier dispose du téléphone, de l’email, du formulaire de contact en ligne, du courrier postal, ainsi que des réseaux sociaux et de l’accès à l’espace client dédié.

Voici les principaux motifs pour lesquels un consommateur peut être amené à contacter le service client Dyneff :

  • Demande de précisions sur la facturation ou analyse de sa consommation personnelle.
  • Modification de la puissance souscrite ou adaptation des options du contrat existant.
  • Résolution de difficultés techniques, signalement d’une coupure ou d’un dysfonctionnement.
  • Accompagnement lors d’un déménagement, aussi bien pour la clôture que pour l’ouverture d’un point de livraison.
  • Mise à jour des coordonnées ou demandes liées à la gestion de son compte client.
  • Résiliation d’une offre d’électricité ou de gaz, ou réclamation suite à un litige.
  • Information sur les contrats disponibles et aide au choix d’une offre adaptée à ses besoins.
À quel moment contacter Dyneff pour éviter l'attente ?

Il est conseillé de téléphoner au service client Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi, tout en évitant le créneau suivant l'ouverture, celui précédant la fermeture, et en général les lundis qui sont plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande : accueil du service client, assistance technique, gestion de déménagement ou résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion d’un incident, les particuliers peuvent joindre Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour un déménagement, l’accompagnement s’effectue via le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le client déjà sous contrat Dyneff peut également signaler son déménagement directement en ligne, grâce à son espace personnel sur le site de la marque.

Lors d’un changement de logement, que l’on soit déjà titulaire d’un contrat Dyneff ou non, il incombe au particulier de demander la résiliation du précédent contrat et la souscription d’une offre pour le nouvel appartement ou la nouvelle maison. Ces démarches doivent idéalement être réalisées au moins cinq jours avant la date de déménagement, afin d’assurer l’arrivée de l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat, un particulier doit s’adresser à Dyneff au 04 67 12 68 30, avec le service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La résiliation d’une offre d’énergie Dyneff reste totalement gratuite et peut intervenir à tout moment, sans engagement et sans devoir se justifier, sous réserve d’un départ effectif du logement. En cas de changement de fournisseur sans déménager, les démarches sont assurées directement par Dyneff ou le nouveau fournisseur, sans intervention du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

chèque énergie

Lorsque le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui est possible de le transmettre par courrier au service client de Dyneff. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Pour faciliter la démarche, le consommateur a également la faculté d’utiliser la plateforme officielle dédiée. Il peut réaliser l’opération rapidement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en saisissant simplement les informations inscrites sur le chèque. Cette procédure permet une prise en charge directe sans envoi postal.

Si besoin, un accompagnement téléphonique est proposé en cas de difficulté lors de la demande de chèque énergie ou de son utilisation. Voici les principaux contacts à retenir :

Le particulier souhaitant demander son chèque énergie pour la première fois peut effectuer sa requête sur le site du chèque énergie, par courrier, ou obtenir une aide personnalisée auprès d’un conseiller en France. Il est possible de retrouver le contact le plus proche via France Services. Cela garantit un accompagnement adapté à chaque situation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est effectuée par Dyneff ou par l'administration publique en lien avec le chèque énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit donc être considérée avec méfiance et refusée sans hésitation. Toute demande prétendant provenir de ces organismes n’est pas légitime et ne doit en aucun cas être prise en compte par le bénéficiaire du chèque énergie.

Le particulier ne sera jamais invité à communiquer ses données bancaires par téléphone ou tout autre canal direct dans le cadre du chèque énergie. Aucune information confidentielle ne sera sollicitée par ces moyens. Il appartient à chacun de protéger ses informations personnelles et de se montrer vigilant face à toute tentative de récupération frauduleuse de coordonnées.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour contacter les services appropriés :

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité au particulier d’effectuer un grand nombre de démarches courantes à tout moment, sans devoir passer par le service client téléphonique.

  • Accès à un tableau de bord actualisé chaque jour pour visualiser l’évolution de sa consommation d'électricité ou de gaz, récupérée automatiquement grâce aux compteurs communicants.
  • Modification rapide des informations personnelles comme l’adresse mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale.
  • Consultation détaillée du contrat en cours, avec possibilité de l’ajuster selon les besoins ou d’en visualiser les conditions tarifaires.
  • Prise en charge d’un déménagement pour gérer rapidement la résiliation sur une ancienne adresse et la mise en place de la fourniture d’énergie sur un nouveau logement.
  • Ajout d’un co-titulaire afin de partager facilement la gestion du contrat avec un proche ou un colocataire.
  • Demande de résiliation du contrat en quelques clics, sans paperasserie inutile.
  • Accès à tout l’historique de ses factures, téléchargeables et consultables en ligne à tout moment.
  • Outil pour retrouver en toute autonomie le prix du kilowattheure applicable à son offre, sans devoir contacter le support.
  • Gestion des préférences de facturation, du mode de paiement et activation ou arrêt de la mensualisation si nécessaire.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur garde ainsi le contrôle sur sa souscription et bénéficie d’une gestion plus fluide de ses contrats d’énergie Dyneff.

Adresse postale Dyneff

L’adresse du siège social de Dyneff est la suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service client du fournisseur peut être sollicité par écrit notamment lorsque le particulier souhaite signaler un changement d’adresse ou transmettre des justificatifs dans le cadre d’un désaccord. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet alors au consommateur de conserver une preuve officielle de sa démarche et des éléments transmis.

Sur le plan juridique, Dyneff est immatriculée sous la forme suivante : Société par Actions Simplifiée (SAS).

Contact Presse Dyneff

Pour obtenir des informations ou réaliser une demande d’interview, les journalistes ont la possibilité de contacter le département communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il convient, dans un premier temps, de solliciter l’assistance du service clients afin de rechercher une solution amiable. Ce service est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Le traitement des réclamations débute à compter de la réception de la demande complète.

Si, au terme de deux mois, le différend n’a pas abouti à un accord satisfaisant, le particulier ou le consommateur peut alors transmettre sa requête au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et émettre une recommandation.

Concernant le taux de saisines, Dyneff ne figure pas parmi les fournisseurs ayant une publication officielle, ce qui indique que le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Ce contexte atteste de la taille relativement modeste de Dyneff sur le marché de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l'électricité, il importe de signaler que le service client de Dyneff n’est pas en mesure d’intervenir directement. Le gestionnaire du réseau, Enedis, est l’organisme compétent pour traiter tout incident d’urgence électrique. Le numéro d’urgence à composer est : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Exemple : pour un particulier domicilié à Marseille (13), le numéro à composer sera 09 72 67 50 13.

Les motifs nécessitant une intervention rapide d’Enedis peuvent être multiples. Parmi les principales situations :

  • panne d'électricité affectant tout le quartier ou l’immeuble,
  • défaillance technique sur un compteur électrique,
  • fil électrique ou câble moyenne/haute tension tombé au sol,
  • poteau électrique endommagé sur la voie publique.

Il est capital qu’un consommateur ne tente jamais d’approcher un câble électrique à terre, ni d’intervenir sur une installation dégradée. Toute anomalie constatée sur le réseau extérieur doit être signalée au plus vite à Enedis en utilisant le numéro d’urgence prévu à cet effet. Les équipes spécialisées se chargeront d’intervenir en toute sécurité et dans les meilleurs délais afin de rétablir la situation et de garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de situation exceptionnelle liée au gaz, il est crucial pour un client Dyneff d’agir rapidement et avec discernement. Pour toute urgence, qu’il s’agisse d’une odeur suspecte de gaz ou d’une interruption soudaine d’alimentation, il convient de contacter sans attendre le gestionnaire GRDF à ce numéro unique : 0 800 47 33 33. Ce service d’appel d’urgence, gratuit et accessible à toute heure, permet d’alerter immédiatement des professionnels compétents, partout en France.

Ce numéro central intervient pour tout incident concernant une fuite de gaz ou une coupure d’alimentation. Toutefois, avant de solliciter GRDF, il est recommandé au consommateur d’observer quelques consignes simples pour garantir la sécurité de tous.

  1. Aérer rapidement la pièce en ouvrant grand les fenêtres afin de disperser le gaz éventuel ;
  2. Fermer l’arrivée de gaz, si cela peut se faire sans risque ;
  3. Éviter d’allumer toute source de flamme ou de provoquer des étincelles ;
  4. S’abstenir d’actionner les interrupteurs ou d’utiliser un appareil électrique, téléphone compris ;
  5. Sortir calmement de l’habitation avant de contacter le service d’urgence ;
  6. Patienter devant le domicile jusqu’à l’intervention du technicien GRDF, sans tenter de rentrer à nouveau à l’intérieur.

En suivant avec attention ces étapes, le particulier contribue à limiter tout risque et facilite la prise en charge rapide de la situation par les équipes spécialisées.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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