Avis des clients de Dyneff
Dyneff service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Une prise de contact par email est également possible à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 67 12 68 30 |
| Service client Particuliers | 04 67 12 68 30 |
| Service client Professionnels | 04 67 12 68 30 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Dyneff pour souscrire
Souscription chez Dyneff : moyens de contact
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Dyneff par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Dyneff est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Dyneff
Pour souscrire chez Dyneff, il est possible d'appeler le numéro 04 67 12 68 30 ou d'envoyer sa demande par e-mail à [email protected]. Il est également possible de déposer une demande de rappel gratuit via le formulaire de contact du site Dyneff.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Dyneff durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est souvent recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé et pour obtenir des réponses à toutes les questions éventuelles. Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Dyneff
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff.
Après validation des différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l'adresse mail fournie par le particulier. Cette souscription donne lieu à la création d'un espace client Dyneff où il est possible de retrouver facilement l’ensemble des contrats et factures en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches pour faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsque le particulier décide de changer de fournisseur, Dyneff prend en main toutes les formalités auprès de l’ancien fournisseur, ce qui signifie que le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.
Liste des offres Dyneff en juillet 2025
Clients de Dyneff : contacter le service client
Pour joindre le service client de Dyneff pour les particuliers, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’adresser un email au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Ces deux moyens offrent une réponse aux besoins quotidiens liés au contrat et à la fourniture d’énergie.
Les professionnels et entreprises peuvent eux aussi contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible aux mêmes horaires, pour toute question ou gestion spécifique liée à leur contrat d’énergie. Ce numéro sert de point d’accès principal pour l’ensemble des clients professionnels Dyneff.
Solliciter le service client de Dyneff peut répondre à de nombreux besoins :
- Obtenir une assistance sur la facturation ou le suivi des paiements.
- Réaliser une souscription, un changement ou une résiliation de contrat.
- Demander des précisions sur les tarifs, les offres ou les modalités d’abonnement.
- Signaler un problème technique, un litige ou une réclamation.
- Gérer un déménagement ou la mise à jour des coordonnées client.
Rappel gratuit Dyneff
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Dyneff
En cas de déménagement avec Dyneff, il convient de demander la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et de planifier l'ouverture du compteur dans le nouveau logement. Les démarches de déménagement peuvent être réalisées en contactant le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également envisageable de signaler son changement d’adresse directement en ligne sur le site internet du fournisseur Dyneff.
Pour garantir l’alimentation en énergie à l’arrivée, il est conseillé au particulier d’effectuer ces formalités auprès de Dyneff au moins 15 jours avant la date du déménagement.
Je signale mon déménagement à Dyneff
Contacter Dyneff pour résilier le contrat
Un particulier souhaitant mettre un terme à son contrat d’énergie avec Dyneff a la possibilité de faire appel à l’accompagnement proposé par JeChange. Pour bénéficier d’un conseil sur-mesure et identifier la meilleure offre, il suffit de joindre un expert JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Cet accompagnement est entièrement gratuit et permet de trouver facilement un fournisseur d'énergie adapté à ses besoins.
La résiliation d’un contrat Dyneff n’occasionne aucun frais pour les particuliers et se fait sans engagement et à tout moment. En s’abonnant auprès d’un fournisseur concurrent, c’est ce dernier qui prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Dyneff. Ainsi, le consommateur n’a rien à gérer, tout est automatisé pour lui simplifier la vie.
Changer d’opérateur énergétique se produit sans aucune interruption de fourniture : il n’y a donc ni coupure, ni travaux, ni intervention technique à prévoir. L’approvisionnement en gaz ou en électricité est parfaitement garanti durant la transition.
Comment résilier mon contrat Dyneff
Liste des adresses email disponibles pour contacter Dyneff
Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses email pour faciliter les démarches de contact :
- Service client : [email protected]
- Souscription et ouverture de contrat : [email protected]
Contacter Dyneff concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Dyneff avec un chèque énergie, il est inutile de solliciter le service client par téléphone ou par mail. Si le client possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par courrier postal à Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex. Cette démarche directe suffit pour la prise en charge du chèque, aucune intervention supplémentaire n’est nécessaire.
Il existe également une solution rapide et pratique : le client peut utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne simplifie le paiement sans se déplacer. Pour un accompagnement ou une question sur l’utilisation du dispositif, un service d’assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour éviter une attente prolongée, il est recommandé d’appeler en dehors des plages de 10h à 12h et de 14h à 16h. Toute demande d’information ou d’assistance peut aussi être déposée en ligne sur le site du chèque énergie. Par ailleurs, l'envoi des prochains chèques énergie est en partie automatisé ; les foyers non détectés par croisement de données peuvent se signaler et transmettre leurs informations sur un portail dédié ou par courrier, notamment via l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec les démarches numériques, il est possible de solliciter l’aide des conseillers du réseau Maison France Services. Répartis sur plus de 2 750 guichets à travers le territoire, ces conseillers accompagnent gratuitement les usagers dans leurs formalités concernant le chèque énergie, avec une attention particulière portée aux zones rurales et aux quartiers relevant de la politique de la ville.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche n’est engagée par les services publics ni par Dyneff pour contacter les bénéficiaires du chèque énergie. Toute invitation reçue par téléphone, courrier ou mail, proposant une aide concernant ce dispositif, doit être ignorée. Toute prise de contact à ce sujet ne provient en aucun cas d'un organisme officiel ou de Dyneff.
Le particulier ne doit jamais communiquer ses informations personnelles, et notamment ses coordonnées bancaires, à la suite d’un appel ou d’un message évoquant le chèque énergie. Aucune donnée bancaire ne sera demandée par téléphone, sous aucun prétexte. Toute tentative de ce genre doit immédiatement éveiller la méfiance et être écartée.
Numéro d'urgence Dyneff
En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de problème urgent lié à l'électricité, il est essentiel que le client contacte directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client de Dyneff. Pour signaler une urgence, il convient d'appeler le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible en continu, jour et nuit). Par exemple, un particulier résidant à Nantes doit composer le 09 72 67 50 44 pour joindre le dépannage d’Enedis.
- Déclaration d’une coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou la commune
- Signalement de dysfonctionnements ou de pannes constatées sur le compteur électrique
- Annonce d’un câble électrique tombé au sol ou d’un poteau endommagé
En cas de fil électrique retrouvé au sol ou de présence d’un poteau détérioré, il est impératif pour le particulier de ne surtout pas s’approcher ou toucher l’installation. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à intervenir dans ce genre de situation. Lorsque des dommages touchent le réseau public, il suffit de prévenir immédiatement le service de dépannage d’Enedis en utilisant le numéro communiqué ci-dessus.
Urgence gaz
En cas d'urgence liée au gaz, chaque client de Dyneff doit contacter sans délai le gestionnaire du réseau, GRDF, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence s'applique partout en France et permet de signaler à la fois une fuite de gaz ou une coupure affectant l'alimentation du logement.
Avant de composer le 0 800 47 33 33, il convient de respecter les précautions suivantes pour assurer la sécurité des personnes et des biens :
- Aérer immédiatement les espaces concernés en ouvrant largement les fenêtres.
- Fermer la vanne d'alimentation de gaz afin de limiter le risque de propagation.
- S'abstenir totalement d'utiliser des flammes ou de provoquer des étincelles à l’intérieur du logement.
- Éviter l'utilisation de tout appareil électrique ou téléphonique, que ce soit pour allumer, éteindre ou brancher un équipement.
- Sortir immédiatement du domicile avant d’appeler le numéro d’urgence mentionné ci-dessus.
- Attendre le déplacement du technicien GRDF à l’extérieur, devant l’adresse concernée.
Chaque consommateur doit garder à l’esprit que le numéro d'urgence gaz, 0 800 47 33 33, est gratuit et à utiliser exclusivement lors d’incidents gaziers pour permettre une intervention rapide et sécurisée des équipes spécialisées.
Qui contacter en cas de litige avec Dyneff ?
En cas de différend avec Dyneff, il est obligatoire, dans un premier temps, que le client s’adresse au service client de l’entreprise afin de tenter une résolution à l’amiable. Pour cela, le service client est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l'adresse [email protected]. Il est conseillé de préciser clairement l’objet de la réclamation et de conserver toutes les correspondances.
Si, après un délai de deux mois à partir du premier contact avec Dyneff, aucune réponse satisfaisante n’est apportée, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet intervenant neutre dispose alors de 90 jours pour analyser le dossier transmis et proposer une solution équitable au litige opposant Dyneff à son client.
Il est à noter que Dyneff compte actuellement moins de 30 000 clients résidentiels ; par conséquent, le taux de saisines n’est pas publié. Cette information souligne la taille réduite du parc clients de Dyneff par rapport à d'autres opérateurs énergétiques présents sur le marché français.
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Contacter le siège social de Dyneff en France
Pour tout consommateur, il est essentiel de savoir que Dyneff est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 20 000 000 €, immatriculée sous le numéro SIRET 305 800 997 01 000. L’adresse à laquelle se situe le siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Contact Presse Dyneff
Pour joindre le service communication de Dyneff, les journalistes disposent de deux possibilités : écrire à [email protected] ou appeler le 04 67 12 68 51.
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Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Dyneff
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