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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Il peut également transmettre sa demande par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, il suffit d’adresser son courrier à Dyneff SAS – Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut s’effectuer en ligne ou par téléphone, selon la préférence du client. La procédure est conçue pour être rapide et fluide, prenant généralement une dizaine de minutes seulement, sans complexité particulière.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune visite technique ni coupure d’énergie : la transition est 100 % transparente.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour lancer une souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro correspond au service client, dédié notamment à la gestion des nouvelles offres et ouvert selon les plages horaires indiquées.

Pendant l’appel, un conseiller accompagne le particulier tout au long du processus de souscription : les démarches par téléphone sont ainsi vivement recommandées car elles garantissent un accompagnement sur mesure, une vérification immédiate des informations transmises, et souvent un traitement accéléré du dossier.

Une fois la souscription validée : lors d’un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe gratuitement de la résiliation auprès de l’ancienne compagnie, évitant toute démarche additionnelle au client. En cas de déménagement, un accompagnement personnalisé est proposé afin de gérer l’activation ou la clôture du contrat pour le logement précédent.

Formulaire de souscription en ligne chez Dyneff

Pour ceux qui préfèrent l’autonomie, il est aussi possible de compléter la demande de souscription depuis le site internet de Dyneff en quelques étapes rapides.

Une fois le formulaire rempli, le client reçoit automatiquement le contrat Dyneff par e-mail ; la création d’un espace client personnel est également effective, permettant de retrouver à tout moment factures, documents et suivis des consommations depuis un espace sécurisé.

Faire une demande de raccordement pour un nouveau logement

Pour une installation neuve, le particulier peut soit solliciter le service client Dyneff afin d’être guidé dans les démarches de raccordement, soit contacter directement le gestionnaire de réseau pour l’électricité via le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce dernier pilote tous les aspects techniques liés au branchement du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ainsi que par courrier postal ou en se rendant dans l'une de ses agences commerciales présentes dans plusieurs grandes villes françaises.

Plusieurs raisons principales amènent le particulier à contacter Dyneff :

Clarification concernant la facturation, les modes de paiement ou la gestion des mensualités.
Demande de modification d’offres ou d'options tarifaires (électricité ou gaz).
Signalement de litiges relatifs à la qualité de service ou aux relevés de consommation.
Changement d’adresse suite à un déménagement.
Souscription ou résiliation d’un contrat d’énergie.
Transmission d’un chèque énergie, d’un justificatif ou de toute pièce administrative utile.
Réclamation ou assistance sur un dossier en cours.

Quand appeler Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi afin de réduire le temps d’attente. Mieux vaut éviter le lundi ainsi que les horaires d’ouverture et de fermeture, plus sujets à l’affluence téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Dyneff dépendra du motif de la demande et du type de requête que le client souhaite traiter (demande d’informations, gestion de contrat, réclamations…).

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client Dyneff destiné aux particuliers, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, le particulier est invité à contacter Dyneff au 04 67 12 68 30 sur les mêmes amplitudes horaires (lundi-vendredi de 9 h à 19 h).

Le client ayant déjà un contrat chez Dyneff peut également déclarer un déménagement directement depuis son espace personnel en ligne, accessible depuis le site du fournisseur.

Qu’il soit déjà abonné Dyneff ou non à l’ancienne adresse, le particulier doit systématiquement procéder lui-même à la résiliation de son ancien contrat et à la souscription de l’offre pour la future habitation. Effectuer ces démarches au moins cinq jours avant le changement d’adresse garantit une fourniture d’énergie sans interruption lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie Dyneff en tant que particulier, il convient de joindre le service client au 04 67 12 68 30 entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.

La résiliation avec Dyneff ne génère aucun frais pour les particuliers et reste réalisable à tout moment, librement et sans justification. Cette démarche est requise uniquement lors d’un départ du logement, le changement de fournisseur engendrant une résiliation automatique par l’opérateur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre par voie postale. Il suffit d’adresser le chèque énergie au service client à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. L’envoi postal doit être fait à cette adresse, en veillant à bien indiquer toutes les informations nécessaires pour l’attribution correcte du paiement sur le contrat concerné.

Le consommateur peut aussi choisir d’utiliser le service en ligne officiel pour encaisser son chèque énergie. Ce service, simple et rapide, permet de sélectionner Dyneff comme fournisseur et de renseigner les références du contrat pour que la somme soit imputée directement sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

Des démarches d’accompagnement existent pour ceux qui rencontrent des difficultés ou ont besoin d’assistance, notamment par téléphone ou en ligne. Pour obtenir de l’aide concernant le chèque énergie, que ce soit pour la demande, l’utilisation ou des questions administratives, il est possible de joindre le support dédié :

0 805 204 805 pour les bénéficiaires particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff

Pour effectuer une nouvelle demande de chèque énergie, le particulier peut passer par le portail dédié au chèque énergie, ou déposer une demande par courrier. Un accompagnement est aussi possible auprès des espaces France Services, accessibles via cet annuaire pour trouver l’aide la plus proche de son domicile.

Alertes appels frauduleux !

Ni les services publics ni Dyneff ne réalisent d’appels ou de démarchage auprès des personnes titulaires du chèque énergie. Toute sollicitation à ce sujet doit être considérée avec méfiance. Aucune démarche de contact téléphonique pour obtenir des informations ou proposer de l'aide liée au chèque énergie n'est mise en place par ces organismes. Ainsi, le particulier ne doit jamais donner suite à ce type d’approche, quelle que soit la manière dont elle se présente.

Tout consommateur doit savoir qu’aucune de ses données bancaires ne sera demandée par téléphone, que ce soit par l’administration ou par Dyneff. En cas de demande d’informations confidentielles lors d’un appel, il est impératif de refuser toute communication des coordonnées bancaires. La vigilance est de mise pour éviter toute tentative de fraude visant les bénéficiaires du chèque énergie.

Adresse email Dyneff

Dyneff offre à ses clients deux adresses email distinctes afin de faciliter les démarches selon le motif de la demande :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel entièrement accessible en ligne, depuis le site internet du fournisseur. Cet espace client simplifie la gestion du contrat d'énergie au quotidien, sans avoir à passer par le service téléphonique.

Suivre ses consommations de gaz et d’électricité grâce aux données remontées chaque jour par les compteurs communicants.
Mettre à jour à tout moment ses informations personnelles (adresse, coordonnées, etc.).
Accéder au détail des contrats souscrits, consulter les conditions d’offre ou apporter des modifications selon les besoins.
Déclarer un futur déménagement et effectuer rapidement les démarches associées.
Ajouter un co-titulaire sur un contrat existant pour un suivi partagé de l’abonnement.
Résilier simplement un contrat directement en ligne.
Retrouver l’historique des factures pour chaque période de facturation et télécharger ses documents.
Consulter les prix appliqués au kilowattheure ainsi que le montant des abonnements en cours et à venir.
Demander des renseignements ou transmettre une demande via le formulaire de contact intégré.
Gérer les paramètres et préférences liés à la facturation ou au mode de paiement.

L’espace client Dyneff permet ainsi au consommateur de piloter facilement tous les aspects de son contrat d’énergie, de la consultation des consommations jusqu’à la modification des informations contractuelles.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé pour le client de contacter Dyneff par écrit, notamment dans les cas de notification d’un changement d’adresse liée à un déménagement, ou lorsqu’il s’agit de transmettre des justificatifs importants lors d’un litige avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception apporte une preuve officielle de la démarche effectuée ainsi que de la date de réception par Dyneff, ce qui peut faciliter le traitement du dossier en cas de contestation.

Sur le plan juridique, la société Dyneff est enregistrée sous la forme SAS (Société par Actions Simplifiée) et le siège social est domicilié à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre le département communication de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé que le client prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Cette démarche s’effectue notamment en appelant le 04 67 12 68 30 ou bien en adressant un courriel à [email protected]. Un formulaire de contact est aussi accessible sur le site officiel de Dyneff.

Si la réponse apportée n’est pas satisfaisante ou si aucune solution n’est trouvée après 2 mois, le consommateur peut alors soumettre sa réclamation au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci est chargé de réexaminer le dossier transmis et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour analyser la situation et formuler ses recommandations. Cette procédure, totalement gratuite, vise à favoriser une résolution équitable et rapide du litige.

À titre d’information, aucun taux de saisines n’est publié concernant Dyneff. Cela signifie tout simplement que le fournisseur n’atteint pas le seuil requis de 50 000 clients pour être soumis à la publication de cet indicateur par le Médiateur national de l’énergie. Cette spécificité traduit la position d’acteur à taille humaine de Dyneff sur le marché français de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il convient de s’adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis, et non au service client Dyneff. Pour toute urgence, comme une coupure d’électricité ou un incident technique sur les installations, il est essentiel de contacter Enedis sans délai. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7). À titre d’exemple, un particulier vivant à Lille (59) devra composer le 09 72 67 50 59 pour joindre le dépannage.

Les situations nécessitant une réaction immédiate sont notamment les suivantes :

La perte totale d’électricité dans un logement ou un quartier
Un dysfonctionnement du compteur électrique
La présence au sol de câbles électriques, notamment ceux de moyenne ou haute tension

Si un fil électrique est découvert à terre ou si un poteau semble endommagé, il est impératif de ne pas intervenir, ni d’essayer de déplacer quoi que ce soit. L'approche des câbles tombés est strictement déconseillée afin d’écarter tout danger. Une fois l’anomalie signalée à Enedis, des équipes qualifiées prendront le relais et sécuriseront la zone. En cas de dégâts observés sur les installations publiques, le particulier a simplement à en faire part au service d’intervention d’Enedis.

Une vigilance accrue face aux risques électriques est indispensable : la sécurité dépend du respect scrupuleux de ces consignes.

Urgence gaz

Lorsqu’un particulier souscrit chez Dyneff et suspecte une urgence liée au gaz, il est primordial d'agir sans délai pour garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire national de réseau, GRDF, doit être prévenu en priorité en appelant le 0 800 47 33 33 (service gratuit ouvert en continu, 24h/24 et 7j/7). Ce contact d'urgence est valable sur l’ensemble du territoire en cas de fuite ou de coupure de gaz.

Avant de composer ce numéro, il convient d’adopter des gestes essentiels afin de limiter tout risque :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres ;
Arrêter sans attendre l’arrivée de gaz en actionnant la valve dédiée ;
Écarter toute source potentielle d'incendie, comme les allumettes, briquets ou appareils susceptibles de produire des étincelles ;
Ne pas toucher aux équipements électriques, à l’interrupteur ou au téléphone dans la zone suspecte ;
Sortir rapidement du logement afin de passer l’appel d’urgence à l’extérieur ;
Demeurer à bonne distance pour accueillir le professionnel GRDF, et attendre son intervention en toute prudence.

Le recours à ce protocole permet d’assurer la rapidité d’intervention du gestionnaire tout en garantissant la sécurité du consommateur et de son entourage. Il est vivement recommandé d’enregistrer le 0 800 47 33 33 dans les contacts téléphoniques, afin de l’avoir à portée de main en cas de besoin.

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