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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 18/03/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un particulier peut aussi transmettre sa demande par email via [email protected]. Enfin, l’adresse pour correspondance par courrier est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d'un contrat d'énergie chez Dyneff peut être effectuée par téléphone ou via internet. La procédure est conçue pour être rapide : réaliser l’ouverture de son contrat Dyneff prend généralement moins de dix minutes pour le consommateur.

Changer de fournisseur pour Dyneff est possible sans frais de résiliation ni coût d’adhésion, aucune coupure d’alimentation ou passage de technicien n’est nécessaire.
Pour une première installation, des frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires du réseau.

Coordonnées téléphoniques pour ouvrir un contrat Dyneff

Pour activer une offre d’énergie Dyneff, le particulier doit contacter le 04 67 12 68 30, numéro du service client accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Être accompagné d’un conseiller Dyneff tout au long du processus de souscription assure au client une démarche claire et personnalisée : passer par téléphone reste ainsi le choix le plus conseillé, souvent le plus efficace pour finaliser l’ouverture du contrat sans difficulté.

Dès la validation de la souscription, si le client souhaite changer de fournisseur, l’équipe Dyneff se charge de toutes les démarches liées à la résiliation de l’ancien contrat. Lors d’un changement de domicile, le conseiller Dyneff guide le consommateur pour la clôture de l’abonnement sur l’ancien site d’habitation.

Souscrire chez Dyneff directement en ligne

Le client a aussi la possibilité de souscrire une offre Dyneff de façon autonome via le site officiel Dyneff.

Après validation du formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse renseignée. Un espace client sécurisé est automatiquement créé afin de permettre au consommateur d’accéder à ses documents, ses factures et son historique à tout moment.

Immobilier neuf : mise en service et raccordement

Les démarches de raccordement pour une nouvelle construction peuvent être engagées via le service client Dyneff, mais il est également possible de joindre le service de raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Ce service prend en charge l’ensemble des travaux techniques de connexion au réseau électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, adresse postale, courrier électronique, formulaire de contact en ligne, ou via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un consommateur peut avoir besoin d'échanger avec le service client de Dyneff :

Demander des précisions sur la facturation, un échéancier ou l’état des paiements.
Obtenir de l’aide lors d’un déménagement (ouverture ou fermeture de compteur, changement d’adresse).
Corriger une erreur concernant un contrat en cours, comme une option inadaptée ou une puissance erronée.
Déclarer un souci technique, signaler une panne, ou obtenir une assistance pour une urgence énergétique.
Résilier un contrat ou souscrire une nouvelle offre adaptée à ses besoins.
Faire une réclamation sur le montant de sa facture, un prélèvement contesté ou un litige contractuel.
Demander des informations sur les offres d’électricité, de gaz classique ou vert.
Obtenir un accompagnement en cas de difficultés de paiement ou mettre en place un échelonnement.

Quand téléphoner à Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou dans l’après-midi pour un temps d’attente réduit. Mieux vaut éviter les appels au tout début ou à la toute fin de journée, ainsi que les lundis où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande à formuler : informations contractuelles, déménagement, réclamation, ou démarche liée à une offre spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou signalement, le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les professionnels et entreprises peuvent contacter le service clients de Dyneff en utilisant le même numéro, 04 67 12 68 30, selon les mêmes horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, le particulier peut joindre Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

Un client déjà titulaire d’un contrat Dyneff a également la possibilité de signaler un changement d’adresse en ligne depuis son espace client sur le site internet officiel de Dyneff.

En cas de déménagement, l’ancien contrat sur l’adresse quittée doit être résilié, qu’il s’agisse ou non de Dyneff. Il convient de souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement, et d’effectuer ces démarches auprès de Dyneff au moins cinq jours avant l’emménagement pour garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat, le particulier est invité à joindre le 04 67 12 68 30 entre 9h et 19h, du lundi au vendredi.

Il est utile de rappeler que la résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff reste sans frais pour les particuliers, possible à tout moment, sans justification ni engagement. Il n’est demandé d’effectuer cette formalité que lors du départ du logement, car en cas de changement de fournisseur, le service client s’occupe de toutes les démarches nécessaires.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le client de Dyneff qui détient déjà son chèque énergie peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. Pour cela, il peut l’envoyer par courrier postal directement au service client Dyneff, en adressant le chèque à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre la dernière facture, ou bien d’indiquer le numéro de contrat afin d’assurer l’imputation correcte du paiement.

Utiliser son chèque énergie auprès de Dyneff peut aussi se faire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet une prise en compte rapide du paiement et offre la possibilité de sélectionner un fournisseur dans la liste, comme Dyneff. Cette démarche peut être adaptée pour ceux qui privilégient les démarches numériques.

Des questions ou des difficultés lors de l’envoi ou de la gestion de votre chèque énergie ? Un accompagnement téléphonique est disponible pour répondre à chaque situation. Voici les numéros utiles avec leurs horaires d'appel :

0 805 204 805 pour l’assistance aux particuliers, du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour échanger avec le service client Dyneff directement

Le particulier souhaitant formuler une nouvelle demande de chèque énergie, modifier ses coordonnées, ou obtenir un duplicata, peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie ou à l’aide d’un conseiller de proximité, localisable via France Services. Enfin, il reste possible d'adresser ses questions par courrier, ou de solliciter l’aide d’un point d’accueil France Services, présent dans de nombreuses communes.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne doit en aucun cas s’attendre à un appel, un courrier ou une visite tant de la part de l’administration publique que de Dyneff concernant ce dispositif. Aucune démarche de contact direct n'est engagée pour demander des renseignements personnels. Si le consommateur est sollicité à ce sujet, il convient de refuser fermement toute conversation ou transmission d’informations.

Le consommateur doit rester vigilant : les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Toute tentative de récupération de données sensibles par ce biais doit immédiatement alerter et conduire à interrompre l’échange. Le client est encouragé à signaler tout démarchage suspect aux autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le service concerné :

Pour toute question relative au service client : [email protected]
Pour les demandes liées à la souscription ou à l’ouverture d’un contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne accessible directement depuis le site internet du fournisseur, permettant de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, à tout moment.

Accès au suivi des consommations d’énergie, relevées quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar), et visualisation de l’évolution sur des graphiques clairs.
Possibilité de consulter, modifier et actualiser ses informations personnelles, comme l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse mail.
Consultation rapide et modification des données de contrat, incluant le type d'offre, la puissance souscrite ou les modalités de paiement.
Option pour signaler un déménagement ou informer le fournisseur d’un changement d’adresse, afin de faciliter le transfert ou la clôture du contrat dans les délais.
Ajout d’un co-titulaire pour partager facilement la gestion du contrat en ligne avec une autre personne du foyer.
Démarches pour résilier un contrat en quelques clics, sans intervention téléphonique nécessaire.
Historique et téléchargement des factures au format PDF, pour garder une trace de tous les paiements effectués et vérifier les montants prélevés.
Consultation en temps réel du prix du kilowattheure en vigueur sur l’abonnement souscrit.

D’autres fonctionnalités sont régulièrement ajoutées pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier la gestion de l'énergie au quotidien.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Contacter le service client de ce fournisseur par écrit est pertinent pour le particulier qui souhaite déclarer un changement de domicile, adresser une réclamation formelle ou envoyer toute pièce justificative dans le cadre d’un litige portant sur la facturation ou les services. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de sa démarche ainsi que de la date de réception par la société, ce qui peut s’avérer indispensable en cas de désaccord persistant.

Sur le plan juridique, Dyneff opère sous la forme d’une SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée en France et dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute sollicitation médiatique, les journalistes peuvent joindre le département communication de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 51 ou adresser leur demande par courriel à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service client de Dyneff afin de rechercher une solution amiable. Pour ce faire, il est possible de joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou encore par email à [email protected]. Cette démarche constitue la première étape préalable à toute médiation.

Si aucun accord n’est trouvé avec Dyneff sous un délai de deux mois, alors le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant étudiera le dossier et disposera d’un délai maximal de 90 jours pour rendre un avis. Cette procédure reste gratuite et s’effectue directement en ligne ou par courrier postal.

Concernant Dyneff, le taux de saisines n’est pas publié. Cela signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients résidentiels, seuil à partir duquel cet indicateur devient obligatoire et suivi par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à un incident lié à l’approvisionnement en électricité, il importe que le client Dyneff adopte les bons réflexes. L'assistance ne dépend pas du service client Dyneff mais du gestionnaire de réseau Enedis : c’est lui qui intervient pour rétablir la situation au plus vite. Le numéro à composer en cas d’urgence électrique est 09 72 67 50 + numéro du département (service gratuit, accessible à tout moment de la journée et de la nuit). À titre d'exemple, un particulier résidant à Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13.

Voici les principales situations pour lesquelles ce service doit être sollicité :

Une coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Un dysfonctionnement constaté au niveau du compteur électrique
La chute d’un câble à terre, notamment ceux de moyenne ou haute tension

En présence d'un fil électrique tombé sur la chaussée ou d’un poteau endommagé, tout particulier doit impérativement éviter toute intervention personnelle ou tentative de remise en place. Pour la sécurité de tous, il convient de ne jamais s’approcher du câble concerné. La bonne démarche consiste à signaler immédiatement la situation au numéro d’urgence Enedis consacré, afin que des professionnels interviennent rapidement. Si des équipements électriques communaux semblent altérés, il suffit également de prévenir l’équipe Enedis à ce numéro d’urgence.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, le consommateur Dyneff doit joindre sans attendre le gestionnaire GRDF, accessible jour et nuit au 0 800 47 33 33. Ce service, lequel est totalement gratuit, permet de signaler tout problème de fuite ou une coupure de gaz, et ce, dans toute la France.

Avant de composer ce numéro d’urgence, il convient d’adopter certaines précautions afin d’assurer la sécurité de tous :

Aérer aussitôt les lieux en ouvrant largement les fenêtres pour dissiper toute présence de gaz.
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’équipements électriques, y compris l’utilisation du téléphone fixe ou mobile à l’intérieur.
Sortir de l’habitation pour contacter le service d’urgence depuis un endroit sécurisé.
Patienter à proximité du domicile afin d’accueillir le technicien GRDF dès son arrivée.

Pour tout incident relatif au gaz, le numéro d’urgence reste identique peu importe la région, à savoir : 0 800 47 33 33. Il s’agit du moyen officiel et le plus sécurisé pour permettre une intervention rapide en cas de danger.

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