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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 01/05/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande, il est possible d’envoyer un message à l’adresse mail [email protected]. Les courriers destinés au service client de Dyneff doivent être envoyés à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d'une offre d'énergie chez Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone que par le biais d'un formulaire en ligne. Effectuer cette démarche se révèle particulièrement simple et rapide : il suffit généralement d’une dizaine de minutes pour finaliser la demande, que le particulier soit déjà client d’un autre fournisseur d’énergie ou en plein emménagement.

Aucune pénalité de résiliation ou frais de souscription ne sont appliqués lors d’un changement de fournisseur pour Dyneff, sans intervention technique ni coupure à prévoir.
En cas de première mise en service dans un nouveau logement, des frais d’activation de 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz) sont facturés par le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur choisi.

Quels sont les moyens pour joindre Dyneff et souscrire ?

Pour ouvrir un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de joindre le service dédié à la souscription par téléphone au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Un conseiller prend alors en charge l’ensemble des formalités : le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé durant toute la création du contrat, ce qui fait de l’appel téléphonique la méthode la plus recommandée et rapide pour éviter les erreurs, vérifier l’éligibilité et obtenir une activation express de l’énergie.

Dès que la souscription est finalisée : si le client change simplement de fournisseur, le conseiller Dyneff se charge automatiquement de toutes les démarches de résiliation auprès du précédent opérateur. Dans la situation d’un déménagement, il sera également conseillé sur la gestion de l’énergie et des contrats du logement quitté.

Lien de souscription en ligne chez Dyneff

La souscription peut aussi s’effectuer en ligne : il suffit de se rendre sur le site officiel de Dyneff pour accéder au formulaire de souscription 24h/24.

Après avoir renseigné les étapes du formulaire, le particulier reçoit instantanément son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse communiquée. Ce mail permet également de créer un espace client dédié, où les documents, informations personnelles et factures sont consultables à tout moment, simplifiant ainsi le suivi du contrat et la gestion de l’abonnement.

Procédure de raccordement pour une construction neuve

Pour activer l’électricité ou le gaz dans un logement neuf, il est conseillé de solliciter le service client Dyneff pour un premier accompagnement. Il est également possible de contacter le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, qui prendra en charge la partie technique du raccordement avant toute souscription auprès de Dyneff.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone, par mail, via un formulaire de contact en ligne, ainsi que sur les principaux réseaux sociaux.

Voici les situations les plus courantes qui justifient de solliciter l’accompagnement du service client Dyneff :

Obtention de précisions sur une facture ou une régularisation.
Suivi et gestion d’une demande de déménagement ou d’un aménagement prochain.
Demande de modification des options du contrat ou d’adaptation de la puissance souscrite.
Signalement d’une erreur de facturation, d’un litige ou dépôt de réclamation.
Renseignement sur les modalités de paiement ou aide en cas de difficulté pour régler une facture.
Résiliation du contrat suite à un départ ou changement de logement.
Accès à l’espace client ou assistance numérique en ligne.

À quels moments appeler Dyneff pour limiter le temps d’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi permet généralement d’éviter les pics d’affluence. Il vaut mieux éviter le lundi, ainsi que les périodes d’ouverture et de fermeture du service d’assistance téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande ou le service souhaité, notamment pour la gestion des contrats, le suivi client ou la facturation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, problème ou réclamation liée au contrat d’énergie Dyneff pour les particuliers, il convient de s’adresser au 04 67 12 68 30. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Un particulier peut joindre le service déménagement Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h. Pour ceux déjà clients, il existe aussi la possibilité d’effectuer la déclaration de son déménagement depuis l’espace client en ligne sur le site officiel de Dyneff.

En cas de changement d’adresse, le consommateur doit résilier l’ancien contrat d’énergie et en souscrire un nouveau, même s’il était déjà chez Dyneff. Ces démarches sont à réaliser auprès de Dyneff au moins 5 jours avant le départ, afin de garantir la mise en service d’électricité et/ou de gaz dans le nouveau logement le jour J.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers s’effectue en appelant le 04 67 12 68 30 pendant les horaires d’ouverture du service client, soit du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Mettre fin à un abonnement Dyneff est totalement gratuit pour les particuliers. Cette démarche est réalisable à tout moment, sans fournir de justification, et devient indispensable uniquement lors d’un déménagement. En cas de simple changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge par Dyneff.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le consommateur de Dyneff détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’adresser par courrier directement au service client de Dyneff. Celui-ci doit être expédié à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Pour ceux qui préfèrent une démarche 100% numérique, il est également envisageable de transmettre le chèque sous forme dématérialisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie en sélectionnant Dyneff comme bénéficiaire du paiement.

Le client souhaitant bénéficier d’un accompagnement ou ayant besoin d’informations complémentaires concernant le chèque énergie ou les démarches à suivre peut contacter l’assistance dédiée. L’accompagnement téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour faire une demande de chèque énergie ou obtenir un duplicata, plusieurs solutions existent : une demande peut s’effectuer en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier postal ou avec l’appui d’un conseiller en proximité. Pour localiser ce type de structure, un moteur de recherche dédié est accessible sur le site France Services.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie ne sont jamais démarchés, ni par Dyneff ni par un service public. Aucun agent ou entreprise autorisée ne contacte les particuliers pour demander des renseignements ou pour proposer d’intervenir concernant le chèque énergie. Il convient donc de se méfier de toute prise de contact non sollicitée au sujet de cette aide, et de décliner toute offre ou sollicitation inhabituelle.

En cas d'appel téléphonique, aucune information bancaire ne doit être communiquée. À aucun moment, un interlocuteur officiel ne demandera les coordonnées bancaires pour l’utilisation du chèque énergie. En présence du moindre doute, le consommateur a tout intérêt à refuser la conversation et à signaler l’incident aux autorités compétentes pour sa sécurité.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email permettant de joindre différents services :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de chaque particulier un espace client simple d’accès, depuis le site internet du fournisseur, pour gérer ses contrats d’énergie et effectuer la majorité de ses démarches sans avoir à appeler le service client.

Visualisation quotidienne de la consommation d’électricité ou de gaz grâce aux données transmises automatiquement par les compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Accès rapide au détail du contrat d’énergie, possibilité de mettre à jour certains éléments ou de changer l’offre selon les besoins.
Démarches simplifiées en ligne pour signaler un déménagement et gérer la résiliation ou la souscription lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat directement via l’espace personnel.
Résiliation d’un contrat possible sans formalité complexe ou attente au téléphone.
Accès à l’historique complet des factures, téléchargements possibles pour les besoins comptables ou administratifs.
Consultation du prix actuel du kilowattheure pratiqué sur son contrat, avec détail des évolutions tarifaires.
Possibilité de prendre contact avec le service client ou de faire une demande d’assistance via l’espace dédié.

Pratique et conçu pour faire gagner du temps, cet espace sécurisé accompagne le client tout au long de sa relation avec Dyneff, en centralisant toutes les informations utiles et les démarches essentielles à portée de clic.

Adresse postale Dyneff

Le siège social du fournisseur Dyneff est situé à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé qu'un client adresse une demande écrite au service client Dyneff lors d'un changement d'adresse, pour signaler un déménagement, ou lorsqu’il s’agit de transmettre des justificatifs, en particulier dans le cadre d’un désaccord ou pour formaliser une réclamation. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de garder une preuve juridique de la date d’envoi et de la réception de la demande, gage de protection supplémentaire en cas de litige.

Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France sous la dénomination Dyneff SAS.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service communication de Dyneff peuvent transmettre leur demande par courriel à [email protected] ou joindre l'équipe au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est impératif que le client contacte préalablement le service clientèle du fournisseur afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Le service clients Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].

Si une solution n’est toujours pas trouvée après deux mois à compter de la première réclamation écrite, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera ensuite de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une issue au différend de façon indépendante.

Concernant le taux de saisines, aucune donnée chiffrée n’est publiée pour Dyneff. Cela s’explique par le fait que ce fournisseur dispose de moins de 30 000 clients ; il n’entre donc pas dans le champ de l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie à ce jour.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client Dyneff. Pour signaler une situation anormale — comme une coupure générale, une anomalie sur le compteur ou la découverte d’un câble électrique à terre — il est essentiel de faire appel immédiatement au numéro dédié aux urgences. Ce numéro est le 09 72 67 50 + numéro du département : l’appel est gratuit, accessible jour et nuit, tous les jours de la semaine. Par exemple, un particulier résidant à Montpellier (34) doit composer le 09 72 67 50 34.

En présence d’une panne généralisée ou d’un dysfonctionnement technique sur le compteur, il demeure prioritaire de joindre ce service afin que des experts interviennent rapidement.
Devant des câbles électriques tombés au sol ou des poteaux endommagés, il est crucial de ne pas tenter d’agir soi-même. S’approcher ou manipuler ce type de matériel reste extrêmement dangereux.
Lorsqu’un dommage est constaté sur l’infrastructure électrique de la commune, il suffit de prévenir Enedis par téléphone, qui mobilisera une équipe spécialisée pour sécuriser les lieux puis réparer.

Il est vivement recommandé de toujours adopter une attitude prudente face à toute avarie électrique : ne jamais toucher ou s’approcher d’un fil apparent et laisser les agents compétents prendre en charge la situation. Pour toute urgence électrique, un seul réflexe : contacter le 09 72 67 50 XX en complétant avec le numéro de département concerné.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, il est indispensable pour le client Dyneff d’agir avec rapidité et discernement. Toute suspicion de fuite ou de coupure doit être signalée immédiatement au gestionnaire du réseau, GRDF, en appelant le 0 800 47 33 33, accessible partout en France, à toute heure du jour et de la nuit, sans frais.

Ce numéro d’alerte concerne aussi bien les coupures que les éventuelles fuites de gaz, afin de garantir la sécurité de tous.

Avant de contacter le service d’urgence, il est recommandé au particulier d’appliquer les consignes essentielles suivantes :

Aérer largement le logement en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper l’arrivée de gaz afin de limiter le risque d’accident.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de générer la moindre étincelle.
Éviter de manipuler les appareils électriques ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile avant de composer le numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, en restant à proximité du domicile.

Il est crucial pour tout consommateur Dyneff de respecter scrupuleusement ces démarches afin d’assurer la sécurité de son entourage et celle des riverains.

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