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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 11/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un message à l’adresse email [email protected] pour toute question ou démarche. Enfin, les demandes par courrier doivent être adressées à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff s’opère par téléphone ou via Internet, offrant un maximum de souplesse au consommateur. Cette procédure, conçue pour être fluide, prend généralement une dizaine de minutes pour compléter toutes les étapes nécessaires.

Changer de fournisseur pour Dyneff est sans frais de résiliation ou de souscription ; aucune intervention technique ni coupure ne sont à prévoir.
Pour un déménagement, seule l’activation du compteur est facturée : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, tarifs identiques chez tous les fournisseurs.

Comment contacter Dyneff pour souscrire par téléphone ?

Pour effectuer une demande de souscription chez Dyneff, il suffit de joindre le 04 67 12 68 30. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier à chaque étape, de l’étude des besoins jusqu’à la validation du contrat : souscrire par téléphone est recommandé pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’un gain de temps appréciable.

Dès la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, c’est le conseiller Dyneff qui s’occupe des démarches de résiliation de l’ancien contrat afin de simplifier la transition. Lors d’un emménagement, le particulier reçoit toutes les indications relatives à la gestion des contrats pour l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez Dyneff : accès direct

La souscription chez Dyneff est aussi possible depuis le site internet du fournisseur, pour une démarche 100 % digitale en quelques clics.

Une fois le formulaire complété et validé en ligne, le consommateur reçoit son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse indiquée. Un espace client sécurisé est automatiquement ouvert pour consulter vos contrats, vos factures et suivre la gestion de l’énergie au quotidien.

Raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Les démarches de raccordement pour une construction neuve peuvent être initiées auprès du service client Dyneff. Il est également possible de contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, en charge de coordonner les travaux de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, via courrier postal, par courriel, ou en utilisant le formulaire disponible sur le site internet du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles un client peut solliciter le service client Dyneff :

Obtenir une précision sur une facture ou un échéancier.
Faire une réclamation suite à une erreur de facturation ou un problème sur son contrat.
Modifier un contrat (puissance du compteur, options, coordonnées, etc.).
Être accompagné lors d’un changement d’adresse ou d’un déménagement.
Demander la résiliation d’un contrat d’énergie.
Consulter ou transmettre des informations sur le paiement ou l’échéancier.
Obtenir de l’aide en cas de difficultés de paiement ou solliciter un échelonnement.

Quand contacter Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est recommandé de joindre Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture et avant la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est en général plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du service à contacter et du type de demande à effectuer par le particulier, qu’il s’agisse d’une question sur une facture ou d’une action sur le contrat.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour effectuer les démarches d'emménagement ou déménagement avec Dyneff, il convient de contacter le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Les clients déjà abonnés peuvent signaler leur changement d’adresse directement depuis leur espace client dédié sur le site de Dyneff.

Lors d’un déménagement, qu’il s’agisse de la même enseigne ou non, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse doivent être faites par le particulier. Il est préférable d’anticiper ces formalités auprès de Dyneff au moins cinq jours avant l’emménagement afin de s’assurer de l’ouverture de l’énergie à l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat Dyneff en tant que particulier, il suffit de contacter le service client au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h).

La clôture d’un contrat Dyneff est entièrement gratuite et peut être sollicitée à tout moment, sans justification. Seule la sortie d’un logement nécessite une résiliation proactive ; pour un simple changement de fournisseur, Dyneff prend en charge les démarches.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff détient déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par voie postale au service client à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat ainsi que ses coordonnées sur un papier joint pour faciliter le traitement du paiement.

Le particulier peut également utiliser son chèque énergie en ligne, en se rendant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette modalité, simple et rapide, permet d’attribuer la valeur du chèque directement à la facture Dyneff, en indiquant simplement les informations demandées sur la plateforme dédiée.

Pour toute demande d’assistance, de l'obtention à l'utilisation du chèque énergie, une aide téléphonique est accessible toute la semaine, offrant un accompagnement complet selon le profil du consommateur concerné.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut également être réalisée sur le site du chèque énergie ou par courrier. Le client peut être accompagné gratuitement dans ses démarches par un conseiller France Services, dont la localisation est disponible à cette adresse : www.france-services.gouv.fr/recherche.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun démarchage concernant le chèque énergie n’est effectué ni par Dyneff, ni par l’administration publique. Toute sollicitation reçue par téléphone, par mail ou en porte-à-porte, au sujet du chèque énergie, doit immédiatement être considérée avec la plus grande vigilance. Pour préserver ses droits et sa sécurité, aucune démarche n’est à entreprendre en réponse à de tels contacts.

En aucun cas, l’administration ou Dyneff ne demandent au particulier de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une personne réclame ces informations sous prétexte du chèque énergie, il s’agit d’une tentative frauduleuse qu’il convient catégoriquement de refuser. Le client a pour seul interlocuteur les circuits officiels et n’a jamais à communiquer ses données sensibles lors de discussions téléphoniques.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour contacter ses services.

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, disponible directement depuis le site internet du fournisseur, propose un accès 24h/24 pour gérer facilement ses contrats d’électricité ou de gaz sans attendre un conseiller.

Consultation des relevés de consommation, mis à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Mise à jour des informations personnelles (adresse, coordonnées, moyen de contact, etc.).
Accès rapide au détail des contrats et possibilité de visualiser ou modifier certaines modalités.
Notification d’un déménagement avec transmission du nouveau point de livraison pour continuer ou stopper la fourniture d’énergie.
Ajout d’un co-titulaire au contrat en quelques clics, afin d’associer plusieurs noms à une même facture.
Résiliation simplifiée de tout contrat actif, avec suivi de la date de fin et restitution éventuelle des équipements.
Accès à l’historique des factures, téléchargements des duplicatas et gestion des modalités de paiement.
Consultation rapide du prix du kilowattheure appliqué à son offre, pour suivre l’évolution tarifaire et comparer facilement.
Possibilité de contacter directement le service client via un formulaire dédié, en toute sécurité.

Grâce à cet espace personnel, chaque consommateur peut gérer de façon autonome l’ensemble de ses démarches courantes, sans paperasse ni délai inutile.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client peut être amené à solliciter le service client Dyneff par courrier écrit, notamment lors d’un changement d’adresse, pour signaler un déménagement, ou encore afin de transmettre des justificatifs pertinents dans le cas d’un désaccord. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve formelle de sa démarche et de la date de réception par l’entreprise.

Sur le plan juridique, il s’agit de DYNEFF SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute sollicitation de la presse, le département communication de Dyneff se tient à la disposition des journalistes. Il est possible d’adresser un courriel à l’adresse [email protected] ou de joindre directement le service communication au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est impératif que le consommateur prenne d'abord contact avec le service client du fournisseur afin de tenter de trouver une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Ce premier échange constitue une étape incontournable avant toute autre démarche.

Si, après un délai de 2 mois, aucune issue n'a pu être trouvée avec Dyneff, le particulier a alors la faculté de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la réclamation et proposer une solution. L’avis rendu n’engage pas obligatoirement les deux parties, mais il intervient en tant que recours indépendant.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie, celui-ci n’est pas publié pour Dyneff. Cela indique simplement que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients et que l’indicateur officiel sur le suivi des litiges ne s’applique pas à ce stade. Cette donnée doit toutefois être prise en compte lors du choix du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique ou pour toute situation présentant un danger lié à l’électricité, il ne faut pas contacter le service client de Dyneff. Le gestionnaire de réseau Enedis est seul habilité à intervenir lors d’un problème urgent. Le particulier doit alors utiliser le numéro dédié aux urgences : 09 72 67 50 + le numéro de son département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un habitant de Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13.

Les interruptions d’alimentation générale ainsi que toute panne touchant la rue ou le quartier doivent impérativement être signalées à Enedis.
En présence d’un dysfonctionnement ou d’un défaut technique sur le compteur électrique, il appartient au client d’alerter rapidement les services d’Enedis.
Si un fil électrique de moyenne ou haute tension est tombé au sol, il est crucial de garder ses distances et de protéger le périmètre sans jamais tenter d’intervenir soi-même.

Face à un câble arraché ou un poteau dégradé, il est essentiel de ne pas toucher aux installations ni de s’en approcher. La sécurité doit toujours primer : il suffit de prévenir Enedis, dont les experts interviendront au plus vite. Lorsque le particulier constate un dommage sur les équipements électriques d'une collectivité, son rôle se limite à le signaler afin que les équipes spécialisées puissent gérer la situation dans les meilleures conditions.

Urgence gaz

En cas de problème urgent impliquant le gaz, le consommateur Dyneff doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, assure une prise en charge à toute heure du jour ou de la nuit, chaque jour de l’année. Le même numéro d’intervention s’applique pour tout le territoire français, qu’il soit question d’une fuite ou d’une interruption soudaine d’alimentation en gaz.

Avant d’effectuer cet appel, quelques gestes essentiels sont à réaliser pour garantir la sécurité des lieux et des personnes :

Commencer par ouvrir large les fenêtres afin d’aérer généreusement l’intérieur.
Veiller à bien fermer l’arrivée de gaz pour limiter tout risque supplémentaire.
Bannir l’utilisation de flammes ou de tout objet susceptible de produire une étincelle.
Ne manipuler ni appareil électrique ni téléphone à l’intérieur du domicile pour éviter toute ignition.
Sortir calmement à l’extérieur avant de joindre immédiatement le numéro d’urgence.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF devant le logement, sans tenter de réintégrer les lieux.

Le 0 800 47 33 33 reste l’unique contact à mémoriser en cas d’accident lié au gaz, que ce soit pour une odeur inhabituelle ou une coupure inopinée. La réactivité et l’application de ces étapes permettront d’assurer la sérénité et la sûreté de chacun en attendant l’intervention des spécialistes.

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