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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 08/05/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff en composant le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande par courriel, il suffit d’écrire à [email protected]. Le consommateur qui souhaite envoyer un courrier peut adresser sa lettre à Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire une offre d’énergie chez Dyneff est possible par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription Dyneff se distingue par sa simplicité : elle ne dure qu’une dizaine de minutes pour finaliser le contrat.

Changer de fournisseur pour Dyneff se fait sans frais : ni résiliation, ni souscription, ni intervention technique, et l’alimentation reste continue ; aucune coupure n'est à craindre.
En cas d’emménagement, des frais standard s’appliquent : 1,78 € pour l’activation du compteur d’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés à l’identique chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Contacter Dyneff pour démarrer une souscription par téléphone

Pour engager une souscription, le consommateur peut joindre le service dédié Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Il s'agit du numéro du service client Dyneff.

Afin de garantir un accompagnement optimal, un conseiller téléphonique Dyneff guide le particulier à chaque étape de la souscription. Cette option par téléphone s’avère souvent la plus directe et la plus fluide pour finaliser rapidement son nouveau contrat d’énergie.

Après la validation de l’offre, en cas de changement de fournisseur, Dyneff se charge de la résiliation du contrat précédent, ce qui libère le client de toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, le conseiller Dyneff précisera comment gérer la clôture et l’ouverture des contrats concernant les deux logements.

Souscrire à une offre Dyneff sur internet

Il est également possible de souscrire en ligne via le site officiel de Dyneff.

Dès validation du formulaire de souscription, le client reçoit automatiquement son contrat Dyneff par e-mail. Par ailleurs, la création d’un espace client Dyneff permet de retrouver à tout moment ses documents contractuels, factures ou informations personnelles.

Demande de raccordement en électricité ou gaz pour logement neuf

Pour raccorder un logement neuf, le particulier peut solliciter le service client Dyneff ou entreprendre directement les démarches auprès du service raccordement d’Enedis, gestionnaire du réseau électrique, au 09 70 83 19 70 (service accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), qui assurera l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le client peut contacter le service client Dyneff par téléphone, par courriel, via le formulaire de contact sur le site, par courrier postal, ou encore à travers les réseaux sociaux principaux.

Les principales raisons de joindre le service client Dyneff sont variées et couvrent un large éventail de besoins :

Demande d’informations sur un contrat ou les offres disponibles.
Signalement d’une anomalie de facture ou d’un problème de paiement.
Règlement d’un litige, réclamation ou contestation d’une facturation.
Accompagnement dans les démarches de déménagement ou lors d’un changement d’adresse.
Assistance technique pour accéder à l’espace client ou modifier ses coordonnées.
Procédure de résiliation ou de souscription d’un nouveau contrat.
Questions sur l’utilisation du chèque énergie ou les modalités de règlement.

À quel moment contacter Dyneff pour éviter les files d'attente ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou de journée pour limiter l’attente ; mieux vaut éviter les lundis ainsi que les créneaux juste après l’ouverture et avant la fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépendra de la nature de la démarche à effectuer par le consommateur ; chaque type de demande (renseignement, réclamation, déménagement, résiliation, etc.) est traité via le standard principal du service client Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, pour un souci technique ou pour toute réclamation en tant que particulier, il est possible de joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, le particulier contactera le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Le consommateur déjà client peut aussi signaler son prochain déménagement directement depuis l’espace client du site Dyneff, ce qui permet un suivi plus rapide de la demande.

En cas de changement d’adresse, il est indispensable de résilier soi-même le contrat d’énergie de son ancien logement puis de souscrire pour la nouvelle adresse : ces formalités doivent s’effectuer auprès de Dyneff au moins cinq jours avant l’emménagement, pour assurer la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour rompre son contrat Dyneff, il suffit de s’adresser au 04 67 12 68 30 entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.

La résiliation est toujours gratuite et sans engagement contractuel pour les particuliers ; cette démarche peut être entreprise à n’importe quel moment, sans avoir à fournir de justification, exclusivement lors d’un départ définitif du logement (lors d’un changement de fournisseur, le service client s’occupe de tout).

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut l'utiliser pour payer une partie ou la totalité de sa facture d’électricité ou de gaz. Pour cela, l’envoi du chèque par courrier postal est possible directement auprès du service client Dyneff.

Il suffit de poster son chèque à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER en indiquant le numéro de contrat ou la référence client au dos du chèque pour garantir un traitement rapide.

Le particulier a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cela permet un paiement en ligne, immédiat et sécurisé, sans avoir besoin de se déplacer.

Pour les personnes qui rencontrent des difficultés ou qui souhaitent être accompagnées dans leurs démarches, une assistance téléphonique est mise à disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le service d’aide est totalement gratuit et dédié à l’accompagnement des bénéficiaires :

0 805 204 805 pour toute question relative au chèque énergie (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut également s’effectuer sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’accompagnement d’un conseiller France Services, dont la liste est disponible en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut être certain qu’aucune démarche commerciale ne sera engagée ni par l’administration publique, ni par Dyneff. Le consommateur doit immédiatement ignorer toute sollicitation proposant une aide concernant le chèque énergie, car aucune prise de contact officielle n’est prévue à ce sujet par ces organismes.

Le client garde en tête que jamais les coordonnées bancaires ne seront réclamées par téléphone dans ce cadre. En cas de demande de ce type, il convient de refuser sans hésiter et de ne transmettre aucune information sensible. Cette précaution protège efficacement contre d’éventuelles fraudes.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose deux adresses email pour prendre contact selon le besoin rencontré par le consommateur.

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de gérer facilement toutes les démarches liées au contrat d'électricité ou de gaz.

Suivre en temps réel l’évolution de ses consommations, grâce à la remontée quotidienne des compteurs communicants, pour mieux maîtriser son budget énergie.
Modifier ses informations personnelles, comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone, directement en ligne.
Consulter le détail et les conditions du contrat d'énergie, mais aussi effectuer d’éventuelles modifications selon les besoins du client.
Enregistrer une notification de déménagement pour un changement d’adresse et faciliter les démarches de transfert de contrat.
Ajouter un co-titulaire au contrat, simplement depuis l’espace client, afin d’accorder à une autre personne les mêmes droits de gestion.
Résilier un contrat d'électricité ou de gaz à l’issue d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur, en toute autonomie.
Parcourir l’historique de toutes les factures, les télécharger en PDF et vérifier les paiements déjà effectués.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat et suivre l’évolution éventuelle du tarif.
Accéder à de nombreuses autres fonctionnalités, comme le paiement des factures en ligne, le téléchargement d’attestations ou la gestion des préférences de communication.

Adresse postale Dyneff

Le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l’adresse suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé au consommateur de solliciter le service client Dyneff par écrit dès lors qu’un évènement important survient, comme la notification d’un déménagement, ou lorsqu’il est nécessaire d’apporter des documents justificatifs à l’appui d’une réclamation ou d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve officielle de la date et du contenu de sa démarche, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de contestation ou de procédure ultérieure.

Les informations juridiques essentielles à retenir sont les suivantes : Dyneff adopte la forme d’une SAS au capital de 18 775 920 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 310 104 918.

Contact Presse Dyneff

Pour joindre le service presse de Dyneff, les journalistes peuvent s'adresser au service communication par courriel à l'adresse [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51. Toute demande d'information ou de prise de contact sera traitée avec la réactivité attendue par la rédaction.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est essentiel que le consommateur contacte d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour toute demande ou réclamation, le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 et par email à l’adresse [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Si aucune réponse satisfaisante n'est apportée dans un délai de 2 mois après avoir sollicité le service client de Dyneff, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur examinera alors le dossier et a un délai maximal de 90 jours pour instruire la demande et proposer une solution objective et impartiale.

S’agissant du taux de saisines concernant Dyneff, il convient de préciser qu’aucun indicateur n’est publié à ce sujet. En effet, Dyneff compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil requis pour l’obligation de publication du taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une situation urgente liée à l’électricité, il convient de joindre directement le gestionnaire du réseau national, Enedis, et non l’assistance Dyneff. L’intervention des spécialistes Enedis s’impose notamment face à toute panne d’ampleur, anomalie importante sur le compteur ou encore si un câble de moyenne ou haute tension est à terre.

En cas de coupure de courant généralisée dans le quartier ou l’immeuble
Si un problème technique survient sur le compteur électrique
Lorsqu’un fil électrique est découvert au sol, ou si un poteau semble détérioré

Pour toute urgence électrique, il est essentiel de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible à toute heure, chaque jour).
Par exemple, à Marseille (13), le numéro à contacter est : 09 72 67 50 13.

S’il est témoin d’un câble tombé sur la voie publique ou remarque une infrastructure endommagée, le particulier ne doit surtout pas intervenir ni s’approcher des installations électriques. Cette précaution garantit la sécurité de tous. Le signalement rapide aux services Enedis permettra une prise en charge par leurs agents compétents. Pour tout dommage apparent sur les réseaux ou installations électriques dans une commune, il suffit de prévenir les équipes d’urgence Enedis qui sauront réagir efficacement.

Dans tous les cas, il ne faut jamais manipuler ou déplacer un fil à terre. Il appartient aux experts d’assurer la remise en sécurité des lieux.

Urgence gaz

En situation de problème lié au gaz, il est essentiel pour le client Dyneff d'agir rapidement et efficacement afin de garantir la sécurité de tous. Qu’il s’agisse d'une suspicion de fuite ou d’une interruption totale d’alimentation en gaz, le gestionnaire du réseau GRDF doit être contacté sans attendre via le numéro d’urgence national 0 800 47 33 33. Cette assistance téléphonique, entièrement gratuite, est accessible à toute heure, chaque jour de la semaine, sur l’ensemble du territoire français.

Avant d’effectuer cet appel crucial, il est indispensable pour le consommateur de prendre quelques précautions. Une série d’étapes permet de limiter les risques et de préparer au mieux l’intervention d’un technicien qualifié :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer la vanne principale d'alimentation de gaz.
Éviter d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique et s’abstenir d’utiliser tout téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de l’habitation au plus vite et, une fois dehors, contacter le numéro d’urgence.
Patienter devant l’entrée du domicile en attendant l’intervention du technicien GRDF.

Le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 reste le même partout en France et permet de signaler toute suspicion de fuite ou de coupure de gaz. La vigilance et la rapidité d’action du particulier sont primordiales pour préserver la sécurité des personnes et des biens.

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