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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 17/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff répond au 04 67 12 68 30, avec une disponibilité du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un particulier ou un professionnel peut aussi envoyer un email à [email protected] pour toute demande liée à ses contrats ou factures. Pour la correspondance postale, il faut s’adresser à Dyneff, Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut être effectuée à la fois par téléphone ou directement en ligne. Cette opération est très accessible et ne requiert qu'une dizaine de minutes pour être finalisée entièrement.

Changer de fournisseur pour Dyneff est un processus sans frais additionnels, sans intervention technique à domicile et sans coupure d’énergie.
Pour un emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Dyneff pour une souscription par téléphone ?

Pour souscrire une offre Dyneff, il est conseillé de téléphoner au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Il s’agit du numéro officiel du service client Dyneff.

Réaliser la souscription par téléphone permet au particulier d’être accompagné à chaque étape par un conseiller Dyneff. Cette méthode facilite la préparation des informations utiles et assure une démarche fluide, généralement plus rapide que les autres modes de contact.

Une fois l’inscription bouclée, le conseiller Dyneff prend directement en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si le consommateur change de fournisseur. En cas de déménagement, il accompagne le client dans les formalités à effectuer pour l’ancien logement.

Souscription à Dyneff : lien pour la demande en ligne

Il est aussi possible de souscrire depuis le site internet Dyneff grâce à un formulaire dédié aux particuliers et professionnels.

Une fois l’ensemble du formulaire rempli et validé, le consommateur reçoit par e-mail le contrat Dyneff à conserver. Par ailleurs, un espace client en ligne est automatiquement créé, permettant de consulter ses documents et ses factures à tout moment.

Procédure en cas de logement neuf : demande de raccordement

Pour un logement neuf, le client peut demander le raccordement depuis le service client Dyneff ou contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8h–17h), qui se charge de toutes les démarches techniques liées au branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, email, formulaire de contact en ligne, ainsi que via les réseaux sociaux professionnels et généralistes.

Le service client Dyneff peut être sollicité pour diverses raisons essentielles :

Demande d’explications sur une facture ou suivi des paiements.
Questions sur les offres d’électricité ou de gaz proposées.
Changement d’adresse ou déclaration lors d’un déménagement.
Renseignement sur la gestion du contrat (modification de coordonnées, prélèvement, etc.).
Dépôt d’une réclamation ou signalement d’un problème lié au service.
Conseils pour ajuster la puissance du compteur ou estimer ses consommations énergétiques.
Procédure de résiliation en fin de bail ou changement de fournisseur.

Quand appeler Dyneff pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est recommandé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Mieux vaut éviter d’appeler juste après l’ouverture ou avant la fermeture, et particulièrement le lundi où l’affluence est souvent la plus forte.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande, le numéro du service client Dyneff à composer peut différer; le particulier consultera le numéro dédié pour chaque opération courante, tel que mentionné ci-dessous.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers répond par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, le client peut contacter le 04 67 12 68 30, aux horaires d'ouverture du service client Dyneff (lundi à vendredi de 9h à 19h).

Un particulier ayant déjà un contrat Dyneff peut également effectuer ses démarches de déménagement depuis l’espace client sur le site internet, ce qui simplifie la procédure.

Peu importe que le consommateur soit déjà client Dyneff ou non, il doit penser à résilier lui-même le contrat pour l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Pour s’assurer que l’énergie sera en service le jour de l’arrivée, il est conseillé d’entamer ces formalités au moins cinq jours avant le déménagement.

Service résiliation

La demande de résiliation pour les particuliers peut être réalisée par téléphone auprès du service client Dyneff au 04 67 12 68 30 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h).

La rupture du contrat Dyneff est sans engagement et sans frais pour les particuliers. Cette démarche est uniquement requise lors d’un départ du logement, car en cas de changement de fournisseur d’énergie, le service client gère directement la résiliation à la place du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l'adresser directement au service client par voie postale. Le chèque doit être envoyé à cette adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est conseillé de joindre la partie détachable du chèque ainsi qu’une copie de la dernière facture Dyneff pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui préfèrent une solution numérique, il reste possible d’utiliser le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Choisir le paiement en ligne permet une prise en compte plus rapide et un suivi facilité du paiement par le client.

En cas de question ou de besoin d’accompagnement pour l’utilisation, la demande ou l’envoi d’un chèque énergie, une assistance téléphonique dédiée est accessible. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre Dyneff (service clientèle)

Pour réaliser une demande de chèque énergie, le particulier peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie, mais aussi déposer un dossier par courrier ou solliciter l’aide d’un conseiller dans un guichet France Services, dont la localisation est accessible à l’adresse suivante : trouver un point France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucun contact téléphonique ou visite à domicile n’est organisé ni par Dyneff ni par l’administration publique pour l’aider à l’utiliser. Toute demande de rendez-vous, d’informations personnelles ou de documents à ce sujet relève d’une démarche frauduleuse. Si un individu prétend agir au nom de ces organismes, le particulier peut légitimement refuser toute sollicitation sans hésitation.

Pour la sécurité des bénéficiaires, aucune demande de coordonnées bancaires ne sera jamais effectuée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Toute tentative de récupérer ce type d’informations doit immédiatement être considérée comme suspecte et rejetée. Le particulier reste ainsi pleinement protégé contre tout risque d'arnaque liée à ce dispositif d’aide.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose deux adresses email de contact à destination de ses clients et prospects :

Service client (particuliers et professionnels) : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, disponible directement depuis le site internet du fournisseur, offre un ensemble d’outils et de services qui facilitent la gestion de son contrat d’énergie au quotidien.

Consulter en temps réel les consommations d’électricité ou de gaz, relevées chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles (adresse, numéro de téléphone, email).
Accéder aux détails de son contrat d’énergie et modifier certains éléments si nécessaire.
Notifier rapidement un déménagement pour faciliter son changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de partager la gestion avec une autre personne du foyer.
Demander la résiliation de son contrat d’énergie de façon autonome, sans attendre.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou vérifier l’état de ses paiements passés.
Retrouver facilement le prix du kilowattheure appliqué selon l’offre souscrite.
Bénéficier d’un espace sécurisé pour échanger avec le service client et obtenir des réponses à ses questions.

Adresse postale Dyneff

L'adresse à utiliser pour tout courrier à destination du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est conseillé au consommateur de contacter le service client de Dyneff par écrit lors d'une notification officielle de déménagement, ou bien lorsqu'il s'agit de transmettre des documents justificatifs, notamment en situation de contestation sur la facturation. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve légale de la démarche entreprise, utile en cas de différend avec le fournisseur.

Les principales informations juridiques concernant Dyneff sont les suivantes : DYNEFF SAS au capital social de 12 601 221 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier, sous le numéro 305 116 228.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant prendre contact avec Dyneff peuvent joindre le service communication par téléphone au 04 67 12 68 51 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé que le client s’adresse en priorité au service client afin d’exposer sa réclamation et de rechercher une solution amiable. Pour ce faire, Dyneff met à disposition le numéro 04 67 12 68 30 ainsi que l’adresse email [email protected], accessibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Si toutefois, passé un délai de 2 mois après la première démarche écrite au service client, aucune résolution satisfaisante n’a été apportée à la demande, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose ensuite d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le différend et rendre un avis permettant de clore le litige.

Concernant l’indicateur officiel de qualité du traitement des réclamations, Dyneff n’est pas soumis à la publication d’un taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients. Cet élément traduit la taille à échelle humaine de la société sur le marché français.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour les particuliers bénéficiant d’un contrat Dyneff de s’orienter vers le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis. Le service client Dyneff n’intervient pas dans la gestion des coupures ou incidents techniques sur le réseau public. Pour toute situation critique, le particulier doit contacter sans délai le 09 72 67 50 suivi du numéro de son département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lille composera le 09 72 67 50 59 pour signaler une situation urgente.

Panne générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Problèmes techniques constatés sur un compteur électrique individuel ou collectif
Câbles électriques (moyenne ou haute tension) retrouvés au sol ou installation endommagée

En présence d’un câble tombé au sol ou d’un poteau électrique détérioré, il est impératif pour le client de ne pas s’approcher ni tenter de manipuler la zone. Toute intervention doit être strictement laissée aux experts d’Enedis, qui se chargeront de sécuriser et de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Dans le cas où des dégâts sont observés sur une infrastructure publique, il suffit de le signaler à Enedis via le numéro d’urgence dédié.

Pour toute urgence électrique, il ne faut surtout pas contacter directement Dyneff mais bien appeler Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro du département. Exemple : à Lille (59), composer le 09 72 67 50 59.

Urgence gaz

En présence d'une situation d'urgence concernant le gaz, le particulier ayant souscrit à Dyneff doit impérativement alerter sans attendre le gestionnaire du réseau, GRDF. Le service de dépannage dédié peut être joint gratuitement à toute heure au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique s’applique sur l’ensemble du territoire français.

Ce service intervient dans différents cas, notamment :

une fuite de gaz détectée ;
une coupure de gaz subite.

Avant toute prise de contact avec le service d’urgence, il est crucial pour le consommateur de respecter certaines consignes pour préserver sa sécurité et celle des environs :

Aérer immédiatement en ouvrant les fenêtres, afin de diluer le gaz présent dans l’air ;
Fermer soigneusement l’arrivée de gaz du logement ;
Bannir toute flamme ou appareil susceptible de produire une étincelle ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques, ni utiliser le téléphone à l’intérieur de la zone à risque ;
Sortir à l’extérieur pour appeler le service d’urgence au 0 800 47 33 33 ;
Attendre l’arrivée du professionnel GRDF devant le domicile, sans retourner à l’intérieur tant que la situation n’est pas prise en charge.

Il reste essentiel de retenir que le réflexe à adopter lors d’un incident lié au gaz est d’agir rapidement, tout en veillant à se protéger et à alerter les services compétents. L’appel au 0 800 47 33 33 permet une intervention rapide et appropriée en cas de danger.

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