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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 17/05/2026 8 minutes de lecture

Pour entrer en contact avec Dyneff, le particulier peut appeler le service client au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à [email protected] pour toute question ou demande. Pour un courrier postal, l’adresse à utiliser est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff est accessible aussi bien par téléphone que via une démarche en ligne, ce qui offre au particulier la possibilité de choisir la méthode la plus confortable. L’adhésion à une offre d’énergie Dyneff se révèle une procédure rapide et simplifiée, généralement finalisée en une dizaine de minutes.

En changeant de fournisseur pour Dyneff, aucun frais de résiliation ou de souscription n’est à prévoir, aucune opération technique ni coupure ne sera réalisée au domicile.
Pour un emménagement, des frais de mise en service du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz; ces coûts, identiques chez tout fournisseur, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour adhérer chez Dyneff

Souscrire une offre Dyneff peut se faire en contactant 04 67 12 68 30, le numéro du service client Dyneff, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un conseiller téléphonique Dyneff accompagne le particulier lors de chaque étape, offrant une assistance personnalisée : cette méthode de souscription est souvent celle à privilégier pour obtenir un contrat en quelques minutes. À l’issue de la demande, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff se charge de toute la procédure de résiliation de l’ancien contrat pour son client, tandis que pour un déménagement, il précisera les démarches à suivre pour l’ancien logement.

Lien pour souscrire en ligne chez Dyneff

La souscription en ligne est également possible via le site internet officiel de Dyneff.

À l’issue du formulaire de souscription en ligne, le client reçoit par e-mail son contrat Dyneff pour signature électronique. Un espace client personnalisé est créé permettant de suivre ses contrats, retrouver ses factures et effectuer ses démarches à tout moment.

Procédure de raccordement dans un logement neuf

Pour un raccordement à l’énergie dans une habitation neuve, la demande peut s’effectuer auprès du service client Dyneff, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique (Enedis) au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce gestionnaire se charge alors de toutes les interventions techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, par formulaire de contact en ligne, par courriel, via les réseaux sociaux ou par courrier postal.

Voici les situations principales qui motivent un contact avec Dyneff :

Questions sur sa facture ou besoin d’explications concernant une consommation d’énergie.
Mise à jour ou modification des coordonnées contractuelles et bancaires.
Signalement d’un dysfonctionnement ou d’une anomalie technique sur le réseau ou le compteur.
Demande d’information sur les offres, tarifs et modalités de souscription à l’électricité ou au gaz.
Préparation d’un déménagement (ou emménagement) pour ouvrir ou fermer un contrat.
Résiliation d’un contrat énergie.
Dépôt d’une réclamation ou suivi d’un dossier en cours.

Quand contacter Dyneff pour avoir un temps d’attente réduit ?

Pour limiter votre attente téléphonique, privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les horaires d’ouverture, de fermeture et le lundi qui peut être plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro adéquat à composer dépendra du motif de votre demande : informations sur les offres, assistance technique, gestion du contrat ou démarches pour un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut joindre le service client Dyneff en composant le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec Dyneff, contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un particulier déjà client peut également signaler son déménagement en ligne via l’espace client sur le site internet Dyneff.

En cas d’emménagement ou de départ d’un logement, qu’il s’agisse d’un ancien ou nouveau client Dyneff, il est indispensable de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse puis souscrire pour la nouvelle. Pour éviter toute coupure, ces démarches sont à anticiper et à effectuer au moins 5 jours avant la date d’entrée dans le futur logement.

Service résiliation

Pour la résiliation d’un contrat Dyneff, joindre le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le client bénéficie d’une résiliation gratuite et possible à tout moment, sans justification nécessaire. Cette démarche est obligatoire lors d’un changement de logement ; en cas de changement de fournisseur sur la même adresse, la clôture du contrat est automatiquement gérée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre par courrier postal à l’adresse réservée au service client. Il suffit de compléter le chèque en précisant les informations requises puis de l’envoyer à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Cette démarche assure la prise en compte du paiement sur la prochaine facture du client.

Le consommateur peut également choisir d’utiliser sa subvention énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne offre un traitement plus rapide de la demande et permet au client de suivre l’état de son paiement directement.

Pour obtenir de l’aide, une assistance téléphonique reste à disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les contacts utiles sont les suivants :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour le service client Dyneff (appel non surtaxé)

Si le particulier souhaite faire une demande de chèque énergie ou renouveler une demande, cela peut s’effectuer sur le site du chèque énergie, par envoi postal ou grâce à l’accompagnement d’un conseiller de proximité, localisable via la plateforme France Services. Ainsi, plusieurs solutions sont disponibles pour sécuriser le paiement de l’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Ni les services publics, ni l'entreprise Dyneff n'entreprennent de démarche auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Tout consommateur qui reçoit une sollicitation à ce sujet doit s'en méfier. Aucune prise de contact officielle ne se fera pour demander des informations concernant le chèque énergie. Face à ces tentatives, la vigilance reste la meilleure protection pour éviter toute tentative de fraude.

En cas d’appel téléphonique ou de message invitant à transmettre des informations sensibles, il est recommandé au particulier de suspendre tout échange. À aucun moment, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone par Dyneff ou une administration publique. Ce principe vise à sécuriser tous les bénéficiaires et à protéger leurs données personnelles de tout usage frauduleux.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition de ses clients deux adresses email spécifiques pour les échanges par courrier électronique :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, facilement accessible depuis le site internet du fournisseur, permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie en ligne, sans dépendre d’un conseiller au téléphone.

Consulter le suivi précis de ses consommations, mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier à tout moment ses coordonnées ou les informations personnelles liées à son compte client.
Vérifier, adapter ou résilier ses contrats d’électricité ou de gaz selon les besoins du foyer ou de l’entreprise.
Notifier un changement d’adresse et signaler un déménagement en ligne, pour garantir la continuité d’alimentation.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant, pratique pour une gestion partagée de l’abonnement.
Accéder à tout moment à l’historique de ses factures et télécharger les documents utiles.
Consulter en détail les conditions tarifaires, le prix du kilowattheure ou le montant de l’abonnement en cours.
Contacter le service client via des formulaires pour toute démarche supplémentaire, suggestion ou demande d’explications.

Adresse postale Dyneff

Adresse du siège social de Dyneff : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé au client de solliciter le service client Dyneff par écrit dans des cas tels que la déclaration d’un changement d’adresse ou la transmission de documents justificatifs lors d’un désaccord concernant une facture. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve incontestable de la prise en charge de sa demande ou réclamation.

Renseignements juridiques : Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) enregistrée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent solliciter directement le département communication de Dyneff en écrivant à l’adresse [email protected] ou en appelant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord concernant une facture, une offre ou toute question relative à la fourniture d’énergie, il est recommandé au client de s’adresser en priorité au service client de Dyneff. Le service est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 (numéro non surtaxé) ou par email à l’adresse [email protected]. Ce premier contact permet souvent de résoudre le litige à l’amiable.

Si après 2 mois le différend n’a pas été réglé ou si aucune réponse satisfaisante n’a été apportée, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution. Cette démarche est gratuite, accessible à tout consommateur et vise à faciliter le règlement des conflits.

Pour ce qui concerne le taux de saisines du Médiateur auprès de Dyneff, aucune donnée n’est publiée. Cela s’explique simplement : le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas soumis à l’indicateur public du Médiateur national de l’énergie concernant la qualité de son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il convient pour tout client Dyneff de s'adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service clientèle de Dyneff. Le numéro d'urgence à retenir est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Marseille (13), il est nécessaire de contacter le 09 72 67 50 13.

En cas d’incident concernant l’électricité, plusieurs situations doivent immédiatement être signalées à Enedis :

une panne d’électricité impactant le logement ou le quartier ;
un dysfonctionnement technique constaté sur le compteur électrique ;
la chute d’un câble électrique ou la détection d’un poteau endommagé, notamment lorsque des fils électriques de moyenne ou haute tension touchent le sol.

Aucune intervention ne doit être tentée par le particulier face à un câble tombé ou à une installation détériorée. Il est impératif de ne jamais s’approcher d’un fil électrique au sol ou d’éléments abîmés : les équipes spécialisées d’Enedis interviendront pour sécuriser le secteur et procéder aux réparations nécessaires. Il suffit de signaler tout dommage observé sur une installation électrique, en utilisant le numéro d’urgence précisé plus haut, afin de permettre à Enedis d’intervenir dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, le consommateur Dyneff doit impérativement réagir avec calme et rapidité. La première démarche consiste à solliciter l’intervention du gestionnaire réseau GRDF. Ce dernier reste joignable à toute heure, chaque jour de l’année, via le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service gratuit, accessible sur l’ensemble du territoire, est l’unique interlocuteur pour signaler toute fuite ou coupure de gaz.

Avant de contacter l’assistance, il est essentiel de privilégier la sécurité du domicile par les actions suivantes :

Aérer abondamment les lieux en ouvrant portes et fenêtres.
Interrompre immédiatement l’arrivée du gaz depuis le robinet général.
Prendre soin d’éviter tout usage de flamme, d’allumettes ou toute source d’étincelle.
S’abstenir de manipuler tout équipement électrique, interrupteur ou téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour appeler le numéro d’urgence.
Patienter devant l’habitation en attendant l’intervention du technicien GRDF.

Ce réflexe d’appeler 0 800 47 33 33 permet une prise en charge rapide, qu’il s’agisse d’une simple coupure ou d’une éventuelle fuite. Ainsi, la sécurité de chacun est préservée dans les meilleures conditions.

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