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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 27/06/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande écrite, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Enfin, les courriers doivent être envoyés à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier. Ces moyens permettent d’obtenir rapidement des informations ou de gérer son contrat.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff s’effectue soit par téléphone, soit directement en ligne via le site internet officiel. Ce processus est pensé pour être rapide : la démarche de souscription se réalise le plus souvent en moins de dix minutes, en rassemblant simplement les renseignements essentiels.

En cas de changement de fournisseur pour Dyneff, aucun frais ne peut être facturé lors de la résiliation ou de la souscription, aucune coupure ni intervention à domicile n’est à prévoir.
Pour un emménagement, prévoyez 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont fixes et reversés aux gestionnaires de réseau, quels que soient les fournisseurs.

Contacter Dyneff pour souscrire par téléphone

Pour initier la souscription auprès de Dyneff, il suffit de joindre le service commercial au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Ce numéro correspond au service client de Dyneff et n’est pas surtaxé.

Tout au long du processus, un conseiller Dyneff accompagne le particulier : l’échange téléphonique facilite l’ensemble des étapes et permet de répondre immédiatement à toute interrogation. Ce canal de souscription est généralement le plus conseillé pour limiter les erreurs ou oublis, tout en profitant d’une prise en charge personnalisée.

Une fois la souscription validée, le conseiller Dyneff s’occupe de résilier le précédent contrat énergie du client, garantissant une transition simple et sans démarches fastidieuses. En cas de déménagement, il explique également les formalités à accomplir pour l’ancienne adresse et l’ouverture des nouveaux compteurs.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Le particulier a la possibilité de réaliser toutes les étapes de souscription sur internet, via le site officiel de Dyneff en quelques minutes seulement, 24h/24.

Après avoir rempli le formulaire en ligne, un e-mail de confirmation contenant le contrat Dyneff est transmis à l’adresse indiquée : l’ouverture de l’espace client Dyneff s’effectue alors automatiquement, donnant accès à tous les documents contractuels et factures dématérialisées.

Faire raccorder un logement neuf au réseau

En cas de logement neuf, la demande de raccordement peut être effectuée via le service client Dyneff, mais il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). Ce service prend en charge l’étude et la réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par divers moyens : téléphone, courrier, email, réseaux sociaux ou via le formulaire de contact sur le site officiel, ainsi que depuis l’espace client en ligne.

Voici les principaux motifs amenant un particulier ou une entreprise à solliciter le service client de Dyneff :

Questions sur une facture, ou un doute concernant une consommation d’énergie.
Mise à jour des informations de contrat, comme le changement d’adresse ou de moyen de paiement.
Réclamation concernant une hausse tarifaire ou une erreur de facturation détectée.
Demande d’informations sur les offres d’abonnement électricité ou gaz.
Problèmes techniques relatifs au contrat ou au service fourni.
Gestion d’un déménagement (résiliation ou souscription compte tenu du changement d’adresse).
Procédure de résiliation ou clôture de contrat.
Négociation ou demande d’échelonnement d’un paiement en cas de difficulté financière.

À quel moment téléphoner à Dyneff pour ne pas attendre trop longtemps ?

Il est conseillé de privilégier un appel vers Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Mieux vaut éviter d’appeler juste après 9h, avant 19h, ainsi que le lundi, période généralement la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon l’objet de la demande : informations générales, souscription, suivi, réclamation ou déménagement ; chaque service peut avoir une ligne dédiée ou un horaire spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Dyneff dédié aux particuliers, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h pour répondre à tout besoin d’information, suivi de dossier ou gestion de contrat.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter Dyneff au 04 67 12 68 30 pour toute demande relevant de leur abonnement, avec la possibilité de les joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Dyneff, le particulier doit téléphoner au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Il existe également la possibilité pour tout client Dyneff de signaler en ligne un changement d’adresse, directement via l’espace client sécurisé sur le site officiel du fournisseur.

Important : pour toute situation de déménagement, il revient au particulier de demander la résiliation du contrat associé à l’ancien domicile puis de souscrire pour le nouveau logement. Il est recommandé d’anticiper ces démarches au moins cinq jours avant la date de départ afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie.

Service résiliation

Le client souhaitant résilier son contrat Dyneff énergie peut joindre le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La clôture d’un contrat Dyneff est totalement gratuite, réalisable à tout moment sans justification dès lors que le particulier quitte son logement. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, c’est le nouveau prestataire qui prendra en charge l’ensemble des démarches de résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il lui suffit de le transmettre directement par voie postale au service client Dyneff, afin que le montant soit déduit de ses prochaines factures énergétiques. L’adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Il existe également une alternative numérique : le consommateur a la possibilité d’enregistrer son chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de désigner Dyneff comme bénéficiaire et de suivre facilement le bon achèvement de la procédure.

Pour toute interrogation ou difficulté concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible pour accompagner chaque étape, notamment concernant l’envoi ou l’utilisation en ligne. Le client bénéficie ainsi d’un service fiable et gratuit pour assurer le bon traitement de sa demande.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il est également envisageable de solliciter un chèque énergie ou de formuler une demande d’assistance sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant l’aide d’un conseiller à proximité. Les points d’accueil sont répertoriés sur cette page dédiée pour identifier le bureau France Services le plus proche.

Alertes appels frauduleux !

Aucune prise de contact commerciale n’émane ni de l’administration publique ni de Dyneff envers les personnes éligibles au chèque énergie. Le consommateur doit refuser toute sollicitation téléphonique ou à domicile prétendant offrir une assistance sur ce dispositif. Toute demande de données ou de documents confidentiels en rapport avec le chèque énergie doit être considérée avec suspicion et ignorée.

Aucun échange concernant le chèque énergie n’impose la fourniture d’informations bancaires par téléphone. Le particulier ne doit en aucun cas communiquer son RIB ou d’autres coordonnées sensibles à un interlocuteur qui se présenterait au nom de l’État ou de Dyneff. En cas de doute, il convient de contacter les numéros officiels pour s’informer sur l’authenticité de la démarche.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients 2 adresses email pour faciliter les échanges avec ses services :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, disponible depuis le site internet du fournisseur, offre un accès sécurisé et pratique à de nombreuses fonctionnalités pour piloter ses contrats d’énergie au quotidien.

Suivre en détail ses consommations d’électricité ou de gaz grâce aux relevés quotidiens issus des compteurs communicants.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles (adresse, téléphone, IBAN, etc.)
Visualiser et modifier les informations relatives à ses contrats ou ses offres à tout moment.
Noter un changement d’adresse en cas de déménagement et gérer la transition facilement.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour partager la gestion du compte à plusieurs.
Demander la résiliation d’un contrat directement en ligne, sans courrier postal.
Consulter l’historique de toutes ses factures, les télécharger ou les imprimer en un clic.
Accéder au détail du prix du kilowattheure d’électricité ou de gaz appliqué selon son contrat.
Déclarer un index de compteur manuel en cas de besoin particulier.
Suivre l’avancement de ses démarches ou de ses demandes en cours auprès du fournisseur.

Grâce à cet espace personnel, le particulier bénéficie ainsi d’une gestion simplifiée et transparente de toute sa relation avec Dyneff, sans passer nécessairement par le service client par téléphone ou courrier.

Adresse postale Dyneff

Adresse du siège social de Dyneff : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Il est recommandé au particulier de privilégier un envoi écrit au service client Dyneff lors de situations nécessitant une trace formelle, telles que la déclaration d’un déménagement, la transmission de pièces justificatives ou la résolution de différends. L’expédition d’un courrier en recommandé avec accusé de réception reste un moyen fiable pour conserver une preuve de la date d’envoi et du contenu en cas de contestation.

Informations juridiques concernant Dyneff : Dyneff est une société par actions simplifiée immatriculée en France, dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour joindre la cellule communication de Dyneff, les journalistes peuvent écrire à l’adresse [email protected] ou téléphoner au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé au client de commencer par exposer sa difficulté auprès du service client de Dyneff afin de rechercher une solution amiable. Le service peut être joint par téléphone au 04 67 12 68 30 ou bien par email à l’adresse [email protected]. Il convient de transmettre toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement du dossier.

Lorsque, après un délai de 2 mois suivant la demande initiale, aucun compromis n’émerge, le particulier ou professionnel peut solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera alors d’un délai supplémentaire de 90 jours afin d’étudier la demande et, le cas échéant, proposer une solution adaptée pour mettre un terme au litige.

Concernant Dyneff, le taux de saisines n'est pas publié par le Médiateur national de l'énergie, ce qui indique que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients. Cet indicateur est donc non disponible à ce jour, mais il est utile de savoir que le processus de médiation reste ouvert à tous, indépendamment de la taille du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique, il est essentiel de ne pas contacter le service client Dyneff mais bien le gestionnaire du réseau, Enedis, qui prend en charge toutes les urgences concernant l'alimentation électrique. Un numéro unique est dédié à ces situations : 09 72 67 50 + n° du département (appel non surtaxé, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, à Nice, le particulier doit composer 09 72 67 50 06.

Pour toute coupure générale d’électricité, cette ligne d’urgence permet un diagnostic rapide et l’envoi d’équipes techniques si besoin.
En cas de dysfonctionnement du compteur ou d’anomalie technique sur l’installation, ce numéro doit également être utilisé.
La chute d’un câble électrique ou la présence d’un poteau abîmé doivent être signalées sans délai à Enedis. Le client ne doit jamais tenter d’intervenir lui-même.

Il est primordial de ne jamais s’approcher d’un câble tombé à terre, même s’il ne semble pas sous tension. La seule action à adopter : avertir rapidement Enedis grâce à leur numéro d’urgence afin que des techniciens spécialistes prennent en main la situation. Tout incident remarqué sur les infrastructures électriques publiques ou sur un compteur électrique doit être relayé à ce service dédié, pour garantir la sécurité de tous et un retour à la normale dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, chaque consommateur Dyneff doit impérativement joindre 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence de GRDF, accessible gratuitement à toute heure, partout en France. Cette ligne d’assistance, dédiée notamment aux situations de fuite ou de coupure de gaz, assure une intervention rapide et sécurisée.

Avant de composer ce numéro, il convient d’appliquer plusieurs gestes essentiels afin de garantir la sécurité de tous :

Aérer immédiatement les espaces en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée principale de gaz pour stopper toute diffusion.
Bannir toute source de flamme ou d’étincelle à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile avant de passer l’appel à l’aide au numéro d’urgence.
Patienter devant l’habitation dans l’attente de l’arrivée du professionnel GRDF.

Il est fortement recommandé de toujours garder en mémoire le 0 800 47 33 33, numéro unique pour tout signalement urgent concernant le gaz. La vigilance et la rapidité d’action demeurent les meilleures armes pour garantir la sécurité de chacun face à un problème gazier.

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