La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 27/05/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff répond au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un particulier ou un professionnel peut envoyer ses demandes par mail à [email protected]. Pour tout envoi postal, l’adresse du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff se fait par téléphone ou directement en ligne, afin d’offrir au particulier plusieurs options selon sa préférence. La démarche de souscription, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, reste à la fois simple et rapide, prenant généralement moins de dix minutes.

Changer pour Dyneff n’occasionne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune visite technique à domicile, et aucune interruption de fourniture n'est à prévoir.
Pour un emménagement, les frais d’ouverture de compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les opérateurs, car reversés aux gestionnaires de réseaux.

Téléphoner pour ouvrir un contrat Dyneff : horaires et numéro

Pour souscrire une offre Dyneff, un particulier peut composer le 04 67 12 68 30 (numéro non surtaxé), joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Le recours au téléphone permet d’être accompagné à chaque étape : un conseiller Dyneff guide le client, simplifiant la saisie des informations et la personnalisation du contrat. Ce canal reste donc la solution plébiscitée pour une souscription rapide et sécurisée.

Après validation, lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est intégralement prise en charge par Dyneff, évitant ainsi toute formalité supplémentaire. En cas de déménagement, un conseiller informe également sur les démarches relatives au précédent logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible de réaliser l’ensemble de la démarche de souscription par internet, depuis le site internet de Dyneff.

Dès que la demande a été complétée sur le formulaire, un e-mail contenant le contrat Dyneff parvient à l’adresse du particulier ; l’espace client en ligne permet ensuite d’accéder facilement aux documents, à l’historique et aux factures de l’abonnement à tout moment.

Effectuer un raccordement électricité ou gaz dans un logement neuf

Pour raccorder un logement jamais alimenté, le consommateur peut s'adresser au service client Dyneff, mais il est souvent plus efficace de contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, 8h à 17h), qui gère la réalisation des travaux indispensables à la mise en service des compteurs.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact accessible en ligne, ainsi que par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel pourrait solliciter le service client de Dyneff :

Réclamation sur une facture, question sur le paiement ou obtention d’un duplicata.
Demande de modification du contrat ou ajout d’un service.
Signalement de problème technique sur le compteur ou sur la fourniture d’énergie.
Accompagnement lors d’un déménagement et gestion du changement d’adresse.
Obtention d’informations détaillées sur les offres de gaz ou d’électricité.
Demande de résiliation du contrat d’énergie.
Demande d’attestation, gestion des justificatifs ou informations sur le chèque énergie.

À quel moment contacter Dyneff pour réduire l’attente ?

Il est préférable d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou dans l’après-midi. Il vaut mieux éviter le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, où la fréquentation est habituellement plus élevée.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (facture, réclamation, déménagement, offre, résiliation…), le client pourra composer un numéro différent ou contacter le service par le canal le plus adapté.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est disponible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter l’équipe Dyneff au 04 67 12 68 30, aux mêmes horaires, pour la gestion de leur contrat ou pour toute question liée à une offre pro.

Service déménagement

Pour réaliser les démarches liées à un déménagement chez Dyneff, le particulier doit composer le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Le client déjà titulaire d’un contrat peut déclarer son déménagement directement en ligne, via l’espace personnel créé sur le site internet de Dyneff.

Lors d’un changement de domicile, que l’on soit déjà client Dyneff ou non, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat d’énergie concernant l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement. Il est vivement recommandé de faire ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement afin d’arriver dans un logement parfaitement alimenté en énergie.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie Dyneff pour les particuliers, il convient de contacter le service client au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La résiliation est entièrement gratuite pour un particulier et peut s’effectuer à tout moment, sans justification, dès lors qu’il quitte le logement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, les démarches de résiliation sont automatiquement prises en charge par Dyneff ou le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff dispose déjà de son chèque énergie, celui-ci peut être transmis par voie postale directement à l’adresse du service client. Il suffit d’envoyer son chèque à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat Dyneff ainsi que ses coordonnées complètes afin d’accélérer la prise en charge du chèque énergie.

Le consommateur peut aussi régler sa facture à l’aide du chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de créditer directement le montant du chèque auprès de Dyneff sans avoir à passer par l’envoi postal. Il s’agit d’une alternative rapide et sécurisée pour effectuer ce paiement.

Pour obtenir de l’aide, un particulier peut joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h. Une assistance téléphonique est accessible si l’on a besoin d’accompagnement pour remplir sa demande ou pour toute question concernant l'utilisation de son chèque énergie. La ligne dédiée est la suivante :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le client a également la possibilité de demander son chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore avec l'appui d’un conseiller proche de chez lui dont la localisation peut être retrouvée sur la plateforme France Services. Des solutions existent donc pour chaque situation, que la démarche se réalise en ligne ou dans un bureau physique.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ne sera jamais contacté ni par l’administration publique ni par Dyneff pour obtenir des informations sur le chèque énergie. En cas de sollicitation téléphonique à ce sujet, il s’agit d’une démarche frauduleuse qu’il convient de rejeter immédiatement. Aucune autorité compétente ou fournisseur d’énergie n’entreprend de démarche de ce type auprès des bénéficiaires. Rester vigilant face à toute approche, quelle qu’en soit la forme, est de mise.

À aucun moment, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le consommateur doit systématiquement refuser de communiquer toute information sensible à un tiers se présentant au nom de ces organismes. Toute tentative de collecte d’informations confidentielles doit alerter sur une potentielle tentative d’escroquerie.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter leurs démarches selon le motif de la prise de contact :

Service client : [email protected]
Souscription à une offre : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à disposition de chaque particulier ou professionnel un espace client accessible en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur.

Grâce à ce portail sécurisé, le consommateur profite d’un ensemble d’outils et de fonctionnalités pour gérer ses contrats et suivre sa consommation d’énergie en toute autonomie :

Suivi détaillé de la consommation de gaz et d’électricité, avec des données mises à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants
Modification des informations personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email
Consultation et adaptation des données de contrat : offres souscrites, options, coordonnées bancaires, etc.
Notification d’un déménagement, avec possibilité de transférer le contrat ou d’en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse
Ajout d’un co-titulaire de contrat, idéal pour les colocations ou pour une gestion partagée du contrat
Résiliation facile de ses contrats en quelques clics, sans avoir à passer par le service clients
Accès à l’ensemble de l’historique de facturation : consultation, téléchargement et paiement de ses factures
Accès en temps réel au tarif du kilowattheure en vigueur selon l’offre souscrite
Suivi des échéances de paiement et gestion des modalités de règlement

Cet espace en ligne permet ainsi au particulier comme au professionnel d’optimiser sa gestion d’énergie, d’être autonome dans la plupart des démarches administratives et de disposer d’une vision transparente sur sa consommation et ses dépenses.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale à utiliser pour correspondre avec le siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé au particulier de contacter le service client de Dyneff par écrit pour notifier un changement de domicile, communiquer des pièces justificatives dans le cadre d'un différend ou conserver une trace officielle de ses démarches. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’attester que la demande a bien été transmise et offre une preuve en cas de contestation ultérieure.

D’un point de vue juridique, Dyneff est une société par actions simplifiée : Dyneff SAS, immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant joindre le service communication de Dyneff peuvent adresser leur demande par email à l'adresse [email protected] ou contacter directement le département dédié au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est indispensable que le client s’adresse d’abord au service client du fournisseur afin de tenter un règlement amiable. Pour cela, il suffit de joindre le service par téléphone au 04 67 12 68 30 ou d’écrire à l’adresse suivante : [email protected]. La démarche permet souvent d’obtenir une réponse rapide ou une explication détaillée.

Si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée après un délai de 2 mois suivant la réclamation écrite, le particulier ou le consommateur peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour étudier attentivement le dossier et proposer une solution équitable à chaque partie concernée.

Concernant la qualité de gestion des litiges, il convient de noter que Dyneff n’affiche pas de taux de saisines du Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel la publication de cet indicateur devient obligatoire pour les entreprises du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour le client Dyneff de s’orienter vers le service adéquat. Pour toute intervention immédiate, le service compétent est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, et non le support client Dyneff. Pour signaler un incident urgent ou une panne d'électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lyon devra composer le 09 72 67 50 69.

En cas de coupure d'électricité généralisée.
Si des dysfonctionnements sont repérés sur le compteur ou les installations électriques extérieures.
Lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombe à terre.

Il convient de préciser que toute intervention directe sur des fils électriques tombés ou un poteau endommagé est formellement déconseillée. Si un particulier aperçoit un câble au sol, la meilleure conduite à tenir est de garder ses distances et d’attendre l’intervention des techniciens spécialisés d’Enedis. Si des équipements électriques publics semblent endommagés, il suffit d’en informer rapidement le service d’urgence via le numéro indiqué.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz dans un logement ou un local alimenté par Dyneff, il importe d’adopter les bons réflexes pour garantir la sécurité des occupants et des biens. Pour tout danger concernant le gaz naturel, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure, le gestionnaire du réseau, GRDF, doit être contacté sans délai au 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit, accessible à tout moment partout en France, met en relation le consommateur avec le service d’urgence adapté.

Ce service prend en charge notamment :

les suspicions de fuite de gaz ou d’odeur inhabituelle ;
les interruptions soudaines d’alimentation en gaz naturel.

Avant d’utiliser la ligne d’urgence, quelques gestes essentiels sont à effectuer afin de limiter tout risque supplémentaire :

Aménager une aération suffisante des pièces en ouvrant grand les fenêtres et portes extérieures ;
Couper rapidement l’arrivée de gaz en actionnant la vanne principale ;
Bannir toute flamme et ne provoquer aucune étincelle ;
Éviter de manipuler interrupteurs, prises, appareils électriques ou téléphone à l’intérieur ;
Sortir à l’extérieur pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33 ;
Attendre à l’extérieur du logement l’arrivée des experts GRDF, en restant facilement repérable.

Ces précautions sont essentielles pour garantir la sécurité en attendant l’intervention des techniciens agréés. Le consommateur a tout intérêt à agir rapidement et prudemment à la moindre alerte, en respectant ces étapes et en sollicitant au plus vite l’assistance dédiée.

En savoir plus sur Dyneff

Avis des clients de Dyneff