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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le consommateur peut appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Une adresse email est disponible : [email protected] pour toute question ou demande. Enfin, l'adresse postale à utiliser est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès de Dyneff peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant ainsi au consommateur de choisir la démarche la plus pratique selon ses préférences. L’adhésion à une offre Dyneff se déroule de manière simple et rapide, prenant généralement une dizaine de minutes.

Passer chez Dyneff depuis un autre fournisseur ne génère aucun frais de résiliation ou d’adhésion ; ni intervention physique ni coupure d’énergie n’est à prévoir.
En cas d’emménagement, le particulier doit régler des frais uniques d’activation : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques pour tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire chez Dyneff

Pour s’abonner à une offre Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, numéro non surtaxé du service client. Les conseillers sont à l’écoute du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, afin d’accompagner le particulier dans l’ensemble des démarches de souscription.

L’accompagnement personnalisé par téléphone permet au futur client de bénéficier des conseils d’un interlocuteur dédié pendant toute la procédure d’adhésion. Ce mode de souscription est particulièrement recommandé pour sa simplicité et la rapidité de traitement. Une fois le contrat validé, lors d’un changement de fournisseur, Dyneff se charge de toutes les formalités de clôture de l’ancien abonnement, offrant ainsi un vrai gain de temps. En cas de déménagement, le conseiller Dyneff précise les actions à effectuer pour le logement quitté.

Souscrire en ligne à une offre Dyneff : accès direct

Un particulier peut également choisir de souscrire en ligne auprès de Dyneff depuis le site internet officiel du fournisseur.

Au terme des différentes étapes du formulaire en ligne, un courriel contenant le contrat Dyneff est automatiquement expédié à l’adresse e-mail renseignée par le consommateur. L’ouverture d’un espace client numérique est alors effectuée, permettant de retrouver en quelques clics tous les documents utiles, le suivi des factures et des informations contractuelles.

Démarches de raccordement pour une nouvelle construction

En cas de logement neuf, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client Dyneff. Il est également possible de solliciter directement le gestionnaire du réseau électrique (Enedis) en composant le 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour engager l’ensemble des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, par courrier, par e-mail, via formulaire de contact sur le site officiel et à travers ses agences physiques en France ; il dispose également de pages sur les principaux réseaux sociaux.

Les principaux motifs pour solliciter l'assistance Dyneff sont souvent les suivants :

Clarification des factures ou des prélèvements constatés sur le compte bancaire.
Modification des coordonnées personnelles ou du mode de paiement.
Demande d’informations sur une offre, une évolution tarifaire ou sur les énergies vertes proposées.
Signalement d’une anomalie technique sur le compteur ou d’un dysfonctionnement du contrat.
Déclaration d’un déménagement ou d’un changement d’adresse.
Résiliation anticipée ou clôture classique d’un contrat.
Dépôt de réclamation en cas de litige ou d’insatisfaction sur la gestion du dossier.

Quels horaires privilégier pour appeler Dyneff ?

Il est préférable d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d'après-midi, plutôt qu’à l’ouverture ou juste avant la fermeture du service. De manière générale, éviter le lundi contribue aussi à réduire l’attente téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande et du statut du client (particulier ou professionnel) ; les informations ci-dessous précisent les contacts à privilégier selon la situation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est accessible en semaine au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le service dédié aux professionnels et entreprises Dyneff peut être joint au 04 67 12 68 30, entre 9h et 18h du lundi au vendredi.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Dyneff, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30 ; ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le client déjà sous contrat avec Dyneff peut également déclarer son changement d’adresse directement en ligne, via son espace client sécurisé accessible sur le site internet du fournisseur.

En cas de déménagement, que l’on soit client actuel ou non, il est essentiel d’effectuer soi-même la résiliation de l'ancien contrat et la souscription du nouveau pour la nouvelle adresse. Il est vivement conseillé d’anticiper ces démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement, afin de garantir la fourniture d'énergie lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La résiliation d’un abonnement Dyneff se réalise sans aucuns frais, à tout moment et sans justificatif, en particulier lors d’un départ du logement. À l’occasion d’un simple changement d’offre ou de fournisseur, la clôture de contrat sera directement gérée par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre par courrier postal au service client de Dyneff. L’adresse exacte à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre la référence client ou le numéro de contrat afin de faciliter l’imputation du paiement sur le bon dossier.

À titre d’exemple, un particulier souhaitant régler une facture avec ce dispositif doit simplement placer le chèque énergie original dans une enveloppe, accompagné de ses coordonnées ou d’un document de facturation Dyneff, puis poster le tout à l'adresse mentionnée.

Pour ceux préférant une solution rapide et numérique, il est également envisageable d’utiliser le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Sur cette plateforme, il suffit de renseigner votre référence client Dyneff et les informations demandées pour que la somme soit directement déduite de la prochaine facture.

En cas de difficulté ou de question concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour consulter les démarches, renouveler une demande ou obtenir de l’aide en ligne, le consommateur peut se rendre sur le site du chèque énergie. Il y est aussi possible de se faire accompagner par un conseiller France Services, dont la localisation peut être retrouvée sur cet outil de recherche.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit garder à l’esprit qu’aucune initiative de contact, ni de la part de l’administration, ni de Dyneff, n’est menée pour l’attribution ou l’utilisation du chèque énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit immédiatement éveiller la vigilance. Le consommateur ne doit en aucun cas répondre aux demandes reçues concernant ce dispositif, quelle que soit la forme employée par l’interlocuteur.

En outre, les coordonnées bancaires ne doivent jamais être communiquées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Tout appel réclamant ces informations est suspect et doit conduire à refuser de poursuivre la conversation. Le consommateur protège ainsi ses données personnelles et contribue à empêcher toute tentative de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition deux adresses email permettant au consommateur de contacter les services adaptés à sa demande :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, permettant au consommateur de gérer l’ensemble de ses démarches liées à l’énergie de façon simple et autonome.

Consulter le suivi quotidien de sa consommation grâce aux relevés des compteurs communicants.
Modifier aisément ses informations personnelles (adresse, coordonnées, etc.).
Vérifier et ajuster les informations de son contrat d’électricité ou de gaz.
Notifier un déménagement rapidement pour transférer ou interrompre l’alimentation de son futur logement.
Ajouter facilement un co-titulaire au contrat existant.
Résilier un contrat directement en ligne, sans devoir joindre le service client par téléphone.
Consulter l’historique détaillé de toutes les factures payées et à venir.
Accéder en détail à l’évolution et aux modalités du prix du kilowattheure appliqué à son contrat.
Suivre l’avancement de ses démarches en cours ou archiver ses échanges avec Dyneff.

Cet espace en ligne est pensé pour donner un maximum d’autonomie au particulier ou au professionnel, tout en restant sécurisé et disponible 24h/24.

Adresse postale Dyneff

Le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client peut être amené à écrire au service client de Dyneff dans diverses situations, notamment pour signaler un prochain déménagement, transmettre des documents justificatifs en cas de litige ou toute demande nécessitant une trace écrite. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet d'obtenir la preuve que sa demande a bien été reçue par Dyneff et d'en conserver une trace officielle, ce qui facilite toute démarche ultérieure.

Sur le plan juridique, Dyneff a pour dénomination sociale DYNEFF SAS, entreprise immatriculée en France et exerçant sous la forme d'une société par actions simplifiée.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est recommandé aux journalistes de contacter le service communication de Dyneff par email à l’adresse [email protected], ou de téléphoner au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige avec Dyneff, il est indispensable que le client commence par contacter le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour cela, Dyneff met à disposition le numéro 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, ou l’adresse électronique [email protected]. L’ensemble des coordonnées est également disponible sur le site officiel de Dyneff.

Si le différend persiste et qu’aucune solution n’est trouvée après un délai de 2 mois suivant la réclamation écrite, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier bénéficie d’une période maximale de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une recommandation afin d’apaiser le litige.

Au sujet de la qualité du traitement des litiges chez ce fournisseur, il est à noter qu’aucun taux de saisines n’est publié pour Dyneff. Cela indique simplement que Dyneff compte actuellement moins de 50 000 clients et n’est donc pas concerné par l’indicateur de performance du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est impératif de se tourner directement vers Enedis, qui est responsable du réseau, et non vers le service client Dyneff. Si le particulier constate une panne de courant importante, un souci sur le compteur, ou observe des câbles électriques tombés au sol, il ne faut surtout pas tenter d’intervenir soi-même.

Pour signaler toute panne généralisée d’électricité.
En cas de difficulté technique sur le compteur électrique.
Si un câble électrique de moyenne ou haute tension est retrouvé à terre ou endommagé, ou si un poteau est en mauvais état.

Il est indispensable de ne pas s’approcher d’un fil électrique au sol ou d’un équipement endommagé ; un périmètre de sécurité doit être respecté. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à intervenir en toute sécurité pour résoudre la situation.

Pour toute situation urgente concernant l’électricité, le numéro d’appel d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + n° du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour un particulier habitant à Lyon (69), il faut contacter le 09 72 67 50 69.

En cas de constat de dommage sur une installation électrique communale, il suffit d’informer le service d’intervention Enedis par téléphone. Le signalement permettra la prise en charge rapide du problème tout en assurant la sécurité de chacun.

Urgence gaz

En présence d'une situation urgente liée au gaz naturel, tout consommateur bénéficiant d'un contrat Dyneff doit savoir quel réflexe adopter pour garantir la sécurité des occupants et de l’habitation. En cas de fuite de gaz ou de coupure soudaine, la première démarche consiste à alerter le gestionnaire du réseau, à savoir GRDF. Pour une intervention rapide sur l’ensemble du territoire national, un unique numéro d’assistance est accessible en permanence : 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence gratuit fonctionne tous les jours, à toute heure, afin de répondre à toute alerte concernant une anomalie sur le réseau gaz. Avant de solliciter l’assistance téléphonique, plusieurs précautions essentielles sont à observer pour minimiser les risques et assurer la sécurité de tous. Voici les mesures recommandées :

Aérer l’espace concerné en ouvrant largement les fenêtres pour dissiper le gaz.
Fermer immédiatement l'arrivée générale de gaz afin de stopper toute fuite.
Prendre soin de bannir toute source de flamme ou d’étincelle à proximité.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ou de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de chez soi tranquillement et contacter le service d’urgence depuis l’extérieur.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF mandaté pour l’intervention.

En adoptant rapidement ces gestes, le client Dyneff limite les dangers pour lui-même et pour son entourage. Dès qu’une situation anormale est identifiée – qu'il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure de gaz – il est fortement conseillé de contacter le 0 800 47 33 33 sans attendre. Un technicien spécialisé sera alors dépêché sur place afin de rétablir la sécurité et d’effectuer les vérifications indispensables.

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