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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 05/02/2026 8 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Il est également possible d’adresser sa demande par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff est accessible aussi bien par téléphone que via internet, facilitant ainsi le choix du moyen de contact le plus adapté à chaque consommateur. Cette démarche est rapide et fluide, permettant de devenir client Dyneff en environ dix minutes seulement.

Changer de fournisseur pour Dyneff s'effectue sans frais de résiliation ni coupure ; l'alimentation n'est jamais interrompue et aucun déplacement au domicile n'est requis.
En cas d’emménagement, des frais réglementaires s’appliquent : 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés uniformément par tous les acteurs du marché.

Appeler pour souscrire chez Dyneff : coordonnées téléphoniques

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier est invité à contacter le 04 67 12 68 30 (numéro non-surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier tout au long de la souscription, ce qui garantit une procédure sécurisée, guidée, et souvent plus accélérée. La souscription par téléphone reste la méthode conseillée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

À l’issue de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff gère directement la résiliation de l’ancien contrat pour le client, évitant démarches et perte de temps. Lors d’un déménagement, une aide pas-à-pas est apportée pour traiter l’énergie dans l’ancien logement.

Souscription Dyneff : formulaire en ligne

La souscription peut également se faire en ligne via le site internet Dyneff, où le formulaire guide chaque étape de l’adhésion.

Après avoir complété le formulaire, le consommateur reçoit le contrat Dyneff à l’adresse e-mail fournie. Cette souscription aboutit aussi à la création immédiate d’un espace client personnalisé, rassemblant toutes les données essentielles : factures, contrats, coordonnées, historique.

Faire raccorder un logement neuf à l’énergie

En cas de besoin de raccordement à l’électricité, un particulier peut se rapprocher du service client Dyneff pour enclencher la démarche. Toutefois, il est fréquent de contacter directement le gestionnaire du réseau, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin d’organiser les futurs travaux de branchement au réseau national.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par téléphone, courriel, via un formulaire de contact en ligne ou directement sur les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Les principales raisons de solliciter le service client Dyneff sont nombreuses :

Obtenir des précisions concernant une facture ou sur le détail d’une consommation d'énergie.
Faire modifier la puissance ou l’option du compteur pour l’électricité ou le gaz.
Demander conseil sur le choix d'une offre ou s’informer sur les options tarifaires proposées.
Déclarer une panne, un problème d'alimentation ou toute difficulté technique liée à l’énergie.
Être accompagné lors d’un changement de domicile ou d’un emménagement.
Procéder à la résiliation ou au transfert d’un contrat d’énergie.
Solliciter un échéancier personnalisé ou demander un ajustement sur les modalités de paiement.

Quand contacter le service client Dyneff pour éviter l’attente ?

Privilégier un appel entre la fin de matinée et le milieu d’après-midi permet généralement de limiter le temps d’attente ; il vaut mieux éviter de joindre Dyneff à l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi, qui est le jour le plus fréquenté.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffère selon le motif de l’appel : question, réclamation, démarche administrative ou déménagement. Il est essentiel de préparer sa requête pour choisir le bon contact.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à un contrat, à une facture ou pour signaler une réclamation, le particulier peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour un déménagement, l’accueil téléphonique Dyneff se fait au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Les clients déjà abonnés disposent aussi de l’espace client sur le site internet pour signaler leur changement d’adresse en ligne.

En cas de changement d’adresse, il appartient à chaque client, qu’il soit déjà chez Dyneff ou non, de réaliser par soi-même la résiliation du contrat pour l’ancienne habitation et la souscription pour la nouvelle. Il est fortement recommandé d’effectuer ces formalités auprès de Dyneff au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation en énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour se renseigner ou finaliser une résiliation, l’usager peut contacter le service Dyneff pour particuliers au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

La fin de contrat d’énergie est toujours gratuite pour les particuliers chez Dyneff : elle peut être demandée à tout moment, sans justification et sans frais. Cette démarche doit être réalisée exclusivement lorsqu’on quitte son logement ; dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est au nouveau service client de prendre en charge la clôture du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale au service client de Dyneff. L’adresse à utiliser pour ce courrier est la suivante :

DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER

L’envoi du chèque énergie par courrier est une démarche simple qui permet à Dyneff de l’appliquer directement sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz. Il est conseillé d’indiquer le numéro client pour un traitement plus rapide.

Le consommateur peut aussi utiliser une alternative numérique pour régler sa facture grâce au chèque énergie. La procédure en ligne s’effectue depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics.

Une assistance téléphonique est proposée dans le cas où le particulier aurait besoin d’aide pour utiliser son chèque énergie ou pour toute question. Voici les numéros à contacter :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff

Il existe également d’autres moyens pour demander, suivre ou utiliser son chèque énergie. Un particulier peut effectuer sa démarche directement sur le site du chèque énergie ou opter pour une demande par courrier. Il reste possible de se faire accompagner par un conseiller France Services, dont la liste est accessible via le portail France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun démarchage n’est organisé par l’administration publique ni par Dyneff dans le cadre du chèque énergie. Si des personnes contactent le particulier au sujet de ce dispositif, il est conseillé de leur opposer un refus systématique. Aucune prise de contact officielle n’est effectuée dans ce contexte, l’initiative revient toujours au bénéficiaire pour toute démarche liée au chèque énergie.

Le client ne doit en aucun cas divulguer ses informations bancaires lors d’un appel téléphonique, même si l’interlocuteur affirme représenter Dyneff ou une administration. Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Toute sollicitation de ce type est suspecte et doit être immédiatement rejetée pour éviter tout risque de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour simplifier les échanges en fonction de la nature de leur demande :

Service client : [email protected]
Souscription et ouverture de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace client en ligne, accessible à partir de son site internet, pour simplifier l’ensemble des démarches liées à l’énergie.

Accès quotidien à l’historique de la consommation grâce aux compteurs communicants, permettant de suivre avec précision les évolutions.
Possibilité de modifier les informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.).
Consultation et gestion des données contractuelles : changements d’options, renouvellement ou affichage du détail du contrat.
Réalisation d’une demande de déménagement en quelques clics, afin d’informer Dyneff d’un changement d’adresse et organiser le transfert du contrat.
Ajout d’un co-titulaire directement depuis l’interface, pour partager la gestion du contrat avec un autre occupant.
Demande de résiliation à distance, sans avoir besoin de téléphoner au service client.
Consultation de l’ensemble des factures émises, téléchargement des documents et accès à l’historique de paiement.
Visualisation du prix du kilowattheure pour son offre en cours, ainsi que des détails tarifaires et options souscrites.
Accès à des informations personnalisées et à des outils pour contacter rapidement le service client, si besoin.

Grâce à cet espace personnalisé, le particulier ou le professionnel profite d’une vision claire et d’un contrôle total sur ses contrats d’énergie, sans dépendre de l’assistance téléphonique.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé de contacter le service client de Dyneff par écrit lorsqu'il s'agit de notifier un déménagement, de transmettre des documents justificatifs, ou en cas de contestation nécessitant la conservation de preuves. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d'une preuve formelle de la date et du contenu de la communication, élément essentiel en cas de désaccord ou de démarche officielle.

D'un point de vue juridique, Dyneff revêt la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée en France, avec son siège social établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements ou organiser une interview avec Dyneff ont la possibilité de joindre le département communication par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord ou de contestation avec Dyneff, il est recommandé que le particulier prenne d’abord contact avec le service clients afin de rechercher une solution. Le service clients Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Cette démarche facilite souvent le règlement amiable des différents.

Si après un délai de 2 mois aucune issue satisfaisante n’est proposée par Dyneff, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur étudiera le dossier transmis sous 90 jours maximum. Ce recours institutionnel permet d’obtenir une analyse neutre en vue de résoudre le litige persistant avec le fournisseur.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur, Dyneff n’affiche pas d’indicateur publié. Cela indique que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients. Ce seuil le dispense de la publication de cet indice qualité, conformément à la réglementation en vigueur pour les fournisseurs d’énergie de taille modeste.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Pour toute urgence liée à l’électricité, il convient de solliciter directement le gestionnaire de réseau Enedis. Il n’est d’aucune utilité de se tourner vers le service client Dyneff dans ces situations spécifiques. En cas de problème, le particulier doit prendre contact avec les services compétents via le numéro d’urgence électricité 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). À titre d’exemple, pour un consommateur domicilié à Lyon (69), le numéro à composer sera 09 72 67 50 69.

coupure généralisée d’électricité, affectant plusieurs foyers ou quartiers ;
incident technique sur le compteur électrique ;
câble haute ou moyenne tension tombé au sol ou infrastructure électrique dégradée.

Si un fil électrique est découvert à terre, s’il semble endommagé ou qu’un poteau présente une anomalie, il est essentiel pour le client de ne pas intervenir. Il est impératif de ne pas approcher ni toucher un câble au sol, un danger certain pouvant en découler. Le rôle du particulier se limite alors à transmettre l’information de façon précise à Enedis, qui enverra une équipe habilitée pour prendre en main la situation. En cas de dommage repéré sur des équipements publics, une simple déclaration auprès du service d’intervention Enedis suffit.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, chaque client Dyneff doit impérativement composer immédiatement le numéro d’urgence national, assuré par GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, reste accessible à tout moment, 24 h/24 et 7 jours/7, que ce soit pour signaler une fuite ou une coupure de gaz. Avant de procéder à cet appel, plusieurs actions essentielles doivent être menées afin de garantir la sécurité de tous.

Aérer amplement la pièce en ouvrant grand les fenêtres pour évacuer le gaz présent.
Fermer aussitôt l’arrivée générale de gaz afin de stopper la diffusion du gaz.
Prendre soin de ne pas allumer de flamme ni provoquer d’étincelle, même légère.
Ne manipuler aucun appareil électrique et éviter d’utiliser tout téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir sans tarder de la maison pour contacter le service d’urgence.
Patienter à l’extérieur jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, en restant disponible devant le domicile.

Le 0 800 47 33 33 reste le point de contact unique pour toute urgence gaz, partout en France. Il est crucial que chaque consommateur suive précisément ces consignes avant de prévenir les équipes spécialisées. Cette démarche protège efficacement chaque occupant et assure l’intervention rapide d’un professionnel compétent.

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