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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 23/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre rapidement Dyneff, le particulier peut appeler son service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Pour toute demande écrite, l’adresse email de contact est [email protected]. Enfin, le consommateur peut adresser ses courriers au service client Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut se faire facilement en ligne ou par téléphone, ce qui laisse le choix au particulier selon ses préférences. Le processus d’ouverture de contrat chez ce fournisseur d’énergie est rapide et s’effectue généralement en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff s’effectue sans frais ni coupure de courant, et ne nécessite aucune intervention à domicile.
Pour un déménagement, des frais d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et facturés par les gestionnaires de réseau.

Comment joindre Dyneff pour ouvrir un contrat ?

La souscription chez Dyneff peut s’effectuer par téléphone, en appelant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Ce numéro correspond au service client Dyneff, qui traite également les demandes de souscription.

Passer par le téléphone permet d’être accompagné étape par étape par un conseiller Dyneff, pour finaliser son contrat rapidement et en toute simplicité. Ce mode de souscription est souvent le plus efficace : le conseiller vérifie les informations et propose des conseils personnalisés en fonction du logement et des habitudes du client.

Après validation de la souscription lors d’un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie, ce qui permet au client d’économiser du temps et d’éviter toute formalité supplémentaire. En cas de déménagement, le conseiller explique précisément comment organiser la gestion de l’énergie pour l’ancienne adresse.

Souscrire chez Dyneff : formulaire en ligne

La souscription peut également être réalisée sur le site internet officiel de Dyneff via le formulaire prévu à cet effet.

Une fois le formulaire complété et envoyé, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat Dyneff. Par ailleurs, la création automatique d’un espace client Dyneff permet ensuite d’accéder à tous ses documents, factures et informations utiles, accessibles à tout moment en ligne.

Demande de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement neuf, l’initiation des démarches de raccordement peut passer par le service client Dyneff, mais il est aussi possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), afin de planifier les travaux et obtenir toutes les informations nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff reste joignable par téléphone, email, formulaire de contact en ligne, courrier postal, ainsi que via les principales plateformes sociales pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels.

Différents motifs expliquent pourquoi un particulier ou une entreprise peut avoir besoin de contacter le service client Dyneff :

Suivi et gestion du contrat (ouverture, changement d'option tarifaire, mise à jour des coordonnées).
Vérification d'une facture, demande d'explication ou de régularisation.
Déclaration d'un emménagement ou d'un déménagement et accompagnement dans les démarches liées à l'énergie.
Signalement d'un problème technique ou d'un dysfonctionnement sur le compteur.
Résiliation d'un contrat actuel ou souhait de changement pour une autre offre Dyneff.
Transmission ou questions sur un paiement (prélèvements, modes de règlement acceptés, échéanciers).
Réclamations liées au service, à la qualité de l'énergie fournie ou au service après-vente.
Souscription à une nouvelle offre électricité, gaz ou verte pour son domicile ou son entreprise.

Quel est le meilleur moment pour joindre le service client Dyneff ?

Il est recommandé de téléphoner en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente, tout en évitant les horaires d’ouverture, de fermeture, et le lundi où l’affluence est la plus importante.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande : il varie selon que l'appel concerne une question administrative, un déménagement, une réclamation ou une gestion de contrat existant.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, doute ou démarche, le service client Dyneff particuliers répond au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les clients professionnels peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, pour toute question concernant un contrat pro ou entreprise.

Service déménagement

Pour anticiper son déménagement, il convient d'appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes sont également acceptées en ligne via l’espace client Dyneff pour une grande flexibilité.

Signalement en ligne du déménagement possible via l’espace client personnel sur le site Dyneff si le consommateur est déjà abonné, pour gagner du temps et en traçabilité.

Lors d'un changement d'adresse, que l’on soit ou non client Dyneff auparavant, il reste essentiel de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne habitation et de souscrire pour le nouveau logement. Mieux vaut anticiper et effectuer ces démarches au moins 5 jours avant de déménager, afin de profiter d’une alimentation en énergie sans coupure à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 entre 9h et 19h, en semaine.

La clôture d’un contrat Dyneff reste toujours sans frais pour les particuliers et s’effectue sans contrainte, à tout moment, sans motif à justifier ; cette démarche n’est nécessaire que lors d’un départ du logement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier postal au service client de Dyneff. L’envoi se fait à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Cette démarche permet de régler une facture d’énergie simplement, en joignant au courrier la référence client afin de faciliter la prise en charge du paiement.

Alternativement, il est possible de valoriser le chèque énergie instantanément en ligne via le portail dédié. Pour effectuer ce paiement dématérialisé, le particulier peut se rendre depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit de renseigner les informations du chèque, choisir Dyneff comme destinataire et entrer sa référence client pour une prise en charge rapide.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour le service client Dyneff

Pour tout besoin d’accompagnement lors de l’utilisation ou de l’obtention du chèque énergie, le consommateur peut solliciter une aide téléphonique du lundi au vendredi, de 8h à 20h, ou effectuer des démarches en ligne sur le site du chèque énergie. Une demande d’assistance peut également être réalisée auprès d’un conseiller de proximité, dont les coordonnées sont accessibles via France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne sera jamais contacté par l’administration publique ou par Dyneff dans le but de l'inciter à effectuer une démarche particulière. Aucune prise de contact, qu’elle soit téléphonique, par courrier ou par message électronique, n’est initiée par ces organismes dans le cadre du chèque énergie. Toute demande reçue en ce sens doit être considérée avec la plus grande prudence et refusée sans hésitation.

Le particulier ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires suite à une sollicitation réalisée par téléphone. En aucune circonstance, ces informations ne seront demandées par l'administration publique ou par Dyneff. En présence de toute démarche suspecte concernant le chèque énergie, il est conseillé de mettre fin à l’échange et de ne pas répondre aux sollicitations.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de leur demande :

Service client : [email protected]
Souscription (nouvelles demandes et ouvertures de contrat) : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace en ligne dédié, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de gérer en toute autonomie l'ensemble de leurs services et documents liés à l'énergie.

Accéder au suivi des consommations, avec un relevé quotidien grâce aux compteurs communicants, pour visualiser sa courbe de consommation d’électricité ou de gaz et ainsi piloter plus facilement son budget énergie.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.) pour garantir la bonne gestion de son contrat.
Consulter les détails de son contrat, prendre connaissance des modalités, et, au besoin, demander une modification ou une mise à jour du contrat.
Notifier un déménagement pour demander le transfert du contrat vers une nouvelle adresse en quelques clics, sans procédure administrative complexe.
Ajouter un co-titulaire sur son contrat d’énergie afin de faciliter la gestion commune de l’abonnement et des factures.
Résilier simplement son contrat à la date souhaitée, sans être obligé de joindre le service client par téléphone ou courrier.
Visualiser et télécharger l’historique de ses factures à tout moment, avec la possibilité d’effectuer le paiement en ligne pour plus de rapidité.
Consulter le prix actuel de son kilowattheure pour mieux comprendre le calcul de ses factures et comparer les offres.
Bénéficier d’une interface centralisée pour suivre les paiements, choisir ou modifier son mode de facturation (mensualisation, bimestrielle, etc.).

Adresse postale Dyneff

La siège social de Dyneff se situe à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Le consommateur est invité à prendre contact par écrit avec le service client Dyneff dans des cas particuliers, notamment lors d’un changement d’adresse, d’une requête de résiliation due à un déménagement ou en cas de désaccord, afin de transmettre des justificatifs ou formaliser une réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve de la date d’envoi ainsi que de la bonne réception de la demande, un élément essentiel en cas de litige.

Concernant les données juridiques de Dyneff, il s’agit d’une société par actions simplifiée DYNEFF SAS, enregistrée en France, dont le siège social est établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre le service communication de Dyneff par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de contestation avec Dyneff, il convient d'abord de s'adresser à son service client afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Pour joindre Dyneff, le client peut composer le 04 67 12 68 30 durant les plages horaires d'ouverture ou envoyer un mail à [email protected]. Une prise de contact rapide permet souvent d'obtenir une réponse personnalisée.

Si, après un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, aucun accord n’est trouvé, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera alors le dossier et rendra un avis dans un délai maximal de 90 jours. L’intervention du Médiateur offre une solution indépendante et gratuite.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur pour Dyneff, aucun indicateur n'est publié. Cela s’explique par le fait que ce fournisseur compte moins de 50 000 clients, seuil requis pour être intégré aux statistiques officielles sur la qualité du service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'une situation urgente liée à l'électricité se présente, il est primordial que le client prenne immédiatement contact avec le gestionnaire de réseau public, à savoir Enedis, et non avec le service client Dyneff.

Pour toute urgence électrique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service, entièrement gratuit, reste joignable à toute heure, nuit et jour. Par exemple, pour une habitation à Lyon (69), il convient d’appeler le 09 72 67 50 69.

Les situations requérant cette démarche d’urgence incluent :

une coupure générale d’électricité impactant tout un quartier ou plusieurs logements,
un dysfonctionnement ou une anomalie technique relevée au niveau du compteur électrique,
la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé à terre.

En cas de fil électrique à terre ou de poteau endommagé, il est vivement conseillé au particulier de ne pas intervenir ni de s’approcher. Seules les équipes d’Enedis disposent des compétences nécessaires pour sécuriser la zone et effectuer les réparations indispensables. Lorsqu’un incident est constaté sur une installation située sur la voie publique ou dans une commune, le client doit simplement le signaler à Enedis sans chercher à régler la situation.

Attention : la prudence est de mise. En présence d’un câble au sol, la meilleure action reste d'éloigner toute personne du site et d’alerter sans délai les professionnels compétents au numéro indiqué.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour tout client Dyneff d’agir rapidement et avec précaution. Si une fuite ou une coupure de gaz survient, la priorité absolue reste la sécurité des occupants et des lieux. Toute urgence gaz doit être signalée en contactant immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF à ce numéro unique et gratuit, accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service reste à disposition des usagers sans interruption, jour et nuit, tout au long de l’année.

Avant de procéder à l’appel, certaines démarches sont recommandées afin de limiter les risques et de protéger l’habitation ainsi que ses environs. Voici les étapes à suivre par chaque particulier concerné face à un incident gaz :

Aérer l’intérieur en ouvrant grand les fenêtres pour disperser le gaz.
Couper l’approvisionnement en gaz en fermant le robinet général.
Ne pas produire de flamme ni provoquer d’étincelle et éviter d’utiliser un briquet ou d’allumer une lumière.
S’abstenir de manipuler tout appareil électrique, y compris l’utilisation d’un téléphone à l’intérieur.
Sortir du domicile sans tarder et appeler le numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Patienter devant le logement afin d’accueillir le technicien GRDF à son arrivée.

Le 0 800 47 33 33 doit être sollicité pour tout événement suspect comme une fuite ou une interruption soudaine de gaz. Seuls des spécialistes formés sont habilités à intervenir sur le réseau et à assurer la remise en sécurité des installations. Adopter chaque réflexe énoncé contribue à prévenir tout accident et à accélérer la prise en charge par les autorités compétentes.

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