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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 18/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00. Les particuliers peuvent aussi adresser un message à [email protected] pour toute demande d’information ou de suivi. Pour toute correspondance postale, l'adresse à utiliser est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Le consommateur peut effectuer sa souscription chez Dyneff à la fois par téléphone ou directement en ligne, en fonction de ses préférences. La procédure d’adhésion est conçue pour être rapide : la création d’un contrat ne prend généralement qu’une dizaine de minutes, une fois les informations utiles réunies.

Le changement de fournisseur pour Dyneff se fait sans frais, sans démarche technique au domicile et n’occasionne aucune coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués de façon identique par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Contacter Dyneff pour une souscription par téléphone

Pour adhérer par téléphone, le particulier peut joindre le service Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00. Il s’agit d’un numéro classique non surtaxé.

Être accompagné(e) par un conseiller lors d’un appel téléphonique permet de sécuriser chaque étape : le client bénéficie d’une aide personnalisée pour constituer son dossier, ce qui rend la souscription par téléphone particulièrement efficace et fiable.

Après validation du contrat, lorsqu’il s’agit simplement d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge, ce qui simplifie la transition pour le nouveau client Dyneff. Pour un déménagement, le conseiller précise les modalités de résiliation qui s’appliquent à l’ancien logement.

Lien pour souscrire en ligne chez Dyneff

Souscrire une offre Dyneff en ligne est tout aussi possible : il suffit d’accéder au formulaire dédié depuis le site internet Dyneff.

Une fois le formulaire complété et validé, le client reçoit son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse indiquée. L’activation du compte client en ligne permet ensuite de retrouver facilement toutes les informations nécessaires, les factures et les contrats à tout moment.

Demander un raccordement pour un logement neuf

Pour les nouveaux logements, un raccordement peut être sollicité auprès du service client Dyneff, ou bien directement auprès du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui organisera l’ensemble des démarches et des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour contacter le service client Dyneff, différents canaux sont proposés : téléphone, courrier postal, email, formulaire de contact via le site internet, ainsi que les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn.

Les principales raisons de joindre le service client Dyneff incluent souvent :

Demander de l'aide pour comprendre une facture ou corriger une erreur de paiement.
Effectuer un changement d'adresse lors d'un déménagement.
Obtenir des informations détaillées sur les offres d’électricité ou de gaz.
Mettre à jour ses données personnelles (adresse, coordonnées bancaires).
Faire remonter une réclamation ou signaler un incident sur son contrat.
Procéder à la résiliation de son abonnement énergie.
Demander de l'aide pour accéder à son espace client ou gérer son contrat en ligne.

Quand contacter le service client Dyneff pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente, il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les créneaux d’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi souvent très sollicité.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépendra de la nature de la demande à traiter, que ce soit pour une gestion courante ou un besoin urgent lié à l’abonnement énergie Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, il est possible de joindre directement le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, sur les mêmes plages horaires, pour toute question relative à leur contrat ou leurs services spécifiques.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Dyneff, le particulier doit contacter le 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les clients déjà chez Dyneff ont aussi la possibilité de déclarer leur changement d’adresse via leur espace client en ligne, accessible sur le site officiel de Dyneff.

Que le particulier ait déjà une offre Dyneff ou non pour l'ancienne adresse, il doit résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire pour le nouveau. Ces formalités doivent être effectuées au moins 5 jours avant la date d’emménagement, afin de garantir l’accès à l’énergie lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La résiliation d’un contrat d’énergie auprès de Dyneff est systématiquement gratuite pour les particuliers, sans justification à fournir, et peut être réalisée à tout moment. Lorsque le particulier change de fournisseur pour un nouveau logement, inutile de résilier : la gestion s’effectue automatiquement par le nouveau service client désigné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l'utiliser pour régler une facture en l'envoyant directement par courrier postal au service client. L'adresse postale à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pour garantir le bon traitement du paiement, il convient d'indiquer son numéro de client ou de contrat au dos du chèque énergie.

Pour davantage de simplicité, le particulier peut aussi choisir d'utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet un versement plus rapide du montant directement sur la facture Dyneff. Munir le dossier de sa référence client facilitera la procédure en ligne.

Une assistance téléphonique dédiée est disponible pour accompagner les bénéficiaires rencontrant des difficultés liées à l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie. Ce service est accessible à tout moment du lundi au vendredi grâce au numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour toute question liée au chèque énergie (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour contacter directement le service client Dyneff

Pour toute nouvelle demande de chèque énergie, il est possible de formuler une requête sur le site du chèque énergie, par courrier ou en étant accompagné d’un conseiller France Services dont la localisation est disponible via cette page gouvernementale. Cette démarche garantit aux foyers éligibles un accès facilité à leur aide dans toute la France.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu'aucune initiative de contact n'est menée par l'administration publique ou par Dyneff dans le cadre du chèque énergie. Toute tentative de prise de contact, quelle qu’en soit la forme, se révèle donc suspecte et doit être immédiatement rejetée. Cette vigilance permet d’éviter toute tentative de fraude et de protéger ses données personnelles.

En aucune circonstance, un agent n’exigera une information bancaire par téléphone. La communication de coordonnées bancaires par voie orale ne doit jamais être effectuée, même sur demande insistante. Une telle sollicitation est forcément malveillante et le particulier est invité à la signaler sans délai aux services compétents.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour échanger avec ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question concernant la gestion de son contrat ou toute demande relevant du service client : [email protected]
Pour une nouvelle souscription ou toute interrogation liée à la création d’un contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, est conçu pour permettre au particulier de gérer son contrat et ses démarches en toute autonomie, à tout moment.

Accès au suivi détaillé de sa consommation, avec remontée quotidienne des données grâce aux compteurs communicants.
Modification des informations personnelles comme l’adresse, le numéro de téléphone ou le RIB pour le prélèvement.
Consultation des caractéristiques du contrat, possibilité d’en modifier certains éléments selon les besoins.
Notification en ligne d’un déménagement pour faciliter le transfert ou la clôture du contrat lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat, afin de permettre à plusieurs personnes de gérer le même compte.
Demande de résiliation du contrat directement depuis l’espace personnel, avec un suivi du traitement en temps réel.
Accès à l’historique complet des factures éditées, avec la possibilité de les télécharger à tout moment.
Affichage clair des tarifs et du prix du kilowattheure, pratique pour comparer ou suivre les évolutions du marché.
Gestion des modalités de paiement et accès aux références bancaires enregistrées.
Possibilité de contacter le service client, ou de retrouver facilement toutes les coordonnées utiles en cas de question.

Ces fonctionnalités garantissent au consommateur flexibilité et autonomie dans la gestion des contrats d’énergie, tout en assurant un accès simple à toutes les informations nécessaires au quotidien.

Adresse postale Dyneff

Le siège social de Dyneff se situe à l'adresse suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le particulier peut solliciter le service client de Dyneff par courrier écrit dans de nombreuses circonstances, par exemple pour informer d’un déménagement, transmettre des pièces justificatives lors d’un différend, ou pour formaliser une réclamation. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit la preuve que la demande a bien été adressée au fournisseur et fournit une date précise de réception en cas de litige.

Dyneff adopte la forme juridique de SAS (Société par Actions Simplifiée).

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande d’information de la part de la presse, les journalistes peuvent solliciter le service communication de Dyneff en écrivant à l’adresse [email protected] ou en appelant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de difficulté ou de désaccord avec Dyneff, il est toujours conseillé au consommateur de s’adresser d’abord au service clients du fournisseur pour tenter de trouver une solution amiable. Le service clients de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si au bout de 2 mois, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée ou si le litige persiste, le particulier peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. À compter de la saisine, ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la situation et rendre un avis. Ce recours est gratuit et indépendant pour le client.

Concernant le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie pour Dyneff, cet indicateur n’est pas communiqué. Cela signifie que le fournisseur ne compte pas plus de 50 000 clients à ce jour et n’est donc pas tenu de publier ce taux selon la réglementation en vigueur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique nécessitant une intervention rapide, il est important de ne pas contacter le service client de Dyneff, mais bien le gestionnaire du réseau électrique, Enedis. Ce service est disponible à toute heure et tous les jours de la semaine pour gérer les situations urgentes. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro de département du domicile du client (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit appeler le 09 72 67 50 69.

Voici les situations qui nécessitent ce type d’intervention :

panne électrique généralisée dans le quartier ou l’immeuble,
panne ou dysfonctionnement technique sur un compteur électrique,
présence au sol de câbles électriques à moyenne ou haute tension.

Lorsqu’un câble électrique est visible au sol ou qu’un poteau semble endommagé, il est impératif de ne pas essayer de s’en approcher ni de toucher quoi que ce soit. Il appartient aux équipes spécialisées d’Enedis d’intervenir pour assurer la sécurité de tous. Si une anomalie est constatée sur des installations électriques publiques, il suffit de signaler le problème via le numéro d’urgence dédié.

Urgence gaz

Lorsqu'une situation d'urgence liée au gaz survient, le consommateur Dyneff doit réagir rapidement pour garantir la sécurité de tous. Pour signaler une fuite ou une coupure, il convient de prendre contact avec le gestionnaire national GRDF au 0 800 47 33 33, un service gratuit disponible en permanence, partout en France.

Ce numéro d'urgence s'applique à toutes les anomalies concernant le gaz naturel, qu’il s’agisse de détections suspectes de gaz ou d’interruptions imprévues de la distribution. Avant d’effectuer l’appel, il importe d’adopter sans délai les mesures de précaution suivantes :

Ventiler généreusement la pièce, en ouvrant portes et fenêtres pour renouveler l’air ;
Fermer le robinet d’alimentation de gaz le plus proche ;
S'abstenir strictement d'allumer une flamme ou de provoquer une étincelle ;
Éviter d’employer tout appareil électrique, téléphone, ou interrupteur à l’intérieur du logement ;
Quitter immédiatement le domicile afin de téléphoner depuis l’extérieur au numéro indiqué ;
Patienter devant l'entrée sans réintégrer les lieux, le temps que l’intervention du technicien GRDF soit assurée.

En résumé, la vigilance et le respect de ces étapes protègent efficacement les personnes et les biens en cas d’incident gaz. Garder le 0 800 47 33 33 à portée de main permet d’alerter rapidement les intervenants compétents.

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