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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 05/03/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour un contact écrit, un email peut être envoyé à [email protected]. L’adresse postale pour toute correspondance avec le service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est envisageable d’effectuer une souscription auprès du fournisseur Dyneff aussi bien en ligne qu’en contactant directement le service client par téléphone. La procédure de souscription est conçue pour être rapide et accessible, ne dépassant généralement pas dix minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff se déroule sans frais d’ouverture ou de résiliation, sans coupure ni intervention sur le compteur du domicile.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité, et 22,34 € pour le gaz, facturés au même tarif par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires du réseau.

Moyen téléphonique pour rejoindre Dyneff

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Il s'agit d'un numéro non surtaxé mis à disposition par le service client Dyneff.

Un conseiller téléphonique Dyneff accompagne chaque consommateur durant toutes les étapes de la souscription. Opter pour l’appel téléphonique permet d’obtenir un suivi personnalisé et de bénéficier des conseils d’un expert immédiatement, ce qui en fait la méthode la plus efficace et rapide.

Une fois la souscription terminée, le changement de fournisseur est entièrement géré par Dyneff : la résiliation de l’ancien contrat est assurée pour libérer le client de toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, le conseiller Dyneff indique précisément les démarches à réaliser concernant la résiliation de l'ancienne adresse.

Lien pour la souscription en ligne chez Dyneff

La souscription est également réalisable sur Internet en quelques clics, depuis le site officiel de Dyneff.

Après avoir complété le formulaire en ligne, le client reçoit son contrat Dyneff par e-mail, à l’adresse indiquée. Un espace client personnel est automatiquement créé pour retrouver facilement l’ensemble des documents, échanges et factures.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour une première mise en service, il est possible de contacter le service client Dyneff ou de se tourner directement vers le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin de coordonner les travaux liés au nouveau compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour échanger avec le service client Dyneff, il existe différents canaux : téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact en ligne, un accès à l'espace client via le site internet, ainsi qu’une présence sur plusieurs réseaux sociaux.

Les conseillers Dyneff accompagnent le particulier dans diverses situations, notamment :

Analyse et explications de la facture ou de l’échéancier.
Signalement d’un problème technique sur le compteur ou l’alimentation en énergie.
Questions sur les offres gaz ou électricité adaptées à son profil.
Demande de changement d’option tarifaire ou d’adaptation de la puissance souscrite.
Gestion d’un déménagement, que ce soit l’ouverture ou la fermeture d’un contrat Dyneff.
Formulation d’une réclamation ou d’une insatisfaction client.
Adaptation des modalités de paiement (mensualisation, report, échelonnement).

À quel moment de la journée contacter Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente. Mieux vaut éviter les plages horaires juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, qui concentre le plus d’appels.

Numéro de téléphone

Le numéro approprié varie selon la demande du client : service client, gestion d’un contrat, réclamation, ou changement d’adresse exigent parfois des contacts distincts chez Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement ou ouvrir un compteur avec Dyneff, le particulier doit appeler le service client au 04 67 12 68 30. Les horaires d’accueil sont du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Dyneff peuvent également notifier un changement d’adresse directement en ligne, dans leur espace client accessible sur le site internet du fournisseur. Cette alternative favorise la rapidité de la démarche et permet de centraliser toutes les informations utiles.

En cas de déménagement (quitte ou non Dyneff à l’ancienne adresse), le particulier doit résilier le contrat du logement quitté puis souscrire pour le nouveau. Effectuer ces démarches auprès de Dyneff au moins cinq jours avant la date d’arrivée garantit la continuité d’alimentation en énergie dans le futur logement.

Service résiliation

Le service client Dyneff pour résilier un contrat est accessible pour les particuliers au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La résiliation chez Dyneff est toujours gratuite pour les particuliers, réalisable sans justification et à tout moment pour un départ du logement. Il n’est obligatoire de clôturer un contrat que lors d’un déménagement, puisqu’en cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui s’en occupe à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par voie postale au service clients Dyneff. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre, si possible, la référence client ou une copie de la facture Dyneff afin d’assurer un traitement rapide du paiement.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie en ligne, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet un traitement plus rapide et une prise en compte quasi immédiate du paiement par Dyneff. Le numéro de contrat Dyneff sera généralement demandé lors de la saisie du dossier.

Pour toute demande d’assistance concernant l’utilisation ou l’attribution du chèque énergie, il est conseillé de contacter l’assistance dédiée. Le particulier peut également faire une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou se rendre dans un espace France Services afin de se faire accompagner pour ses démarches administratives.

0 805 204 805 pour l’assistance chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
04 67 12 68 30 pour joindre le service clients Dyneff

Le chèque énergie, utilisable uniquement auprès des fournisseurs d’énergie, facilite le paiement partiel ou total des factures de gaz ou d’électricité. La demande peut également être formulée directement en ligne à l’aide d’un conseiller, dont la liste des points d'accueil France Services est disponible sur la carte des structures France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ayant droit au chèque énergie ne doit jamais accepter d'être contacté, ni par des organismes publics ni par Dyneff, dans le cadre de cette aide. Aucune démarche proactive ne sera lancée par les administrations ou par Dyneff auprès des bénéficiaires. Si une sollicitation est reçue, il convient de la refuser systématiquement et de ne pas poursuivre la conversation. Seules les démarches officielles et connues peuvent être considérées comme fiables.

Le consommateur doit se montrer vigilant : aucun numéro de compte bancaire ou information personnelle ne sera réclamé par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. En cas d’appel suspect, il est recommandé de ne jamais transmettre ce type de données confidentielles. Il faut considérer toute demande de ce genre comme frauduleuse et, le cas échéant, en informer les autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes selon les motifs de demande :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, disponible depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité à chaque consommateur de piloter ses contrats d’énergie à tout moment, directement en ligne.

Consulter le suivi de ses consommations détaillé, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Accéder à l’ensemble des informations liées à son contrat, avec la possibilité de les vérifier ou de les modifier facilement.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles, incluant adresse de contact, numéro de téléphone ou adresse email.
Informer Dyneff d’un déménagement pour simplifier les démarches de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat existant pour une gestion partagée du compte.
Demander la résiliation du contrat depuis l’espace client sans avoir à joindre le service client par téléphone.
Consulter, télécharger ou imprimer l’ensemble de l’historique de ses factures et échéanciers.
Trouver rapidement le prix du kilowattheure en vigueur pour son offre, et ainsi mieux suivre son budget énergie.
Bénéficier d’un tableau de bord qui synthétise l’état de son compte, les relèves, échéances à venir ou documents importants.

Adresse postale Dyneff

Adresse du siège social de Dyneff : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est approprié pour le particulier ou le consommateur de contacter le service client de Dyneff par écrit, notamment dans le cadre d'une déclaration de déménagement, pour transmettre des documents justificatifs, ou encore lors d’un différend nécessitant la conservation d'une preuve. L'envoi d’un courrier avec accusé de réception apporte une trace certaine de la démarche et sécurise juridiquement les échanges avec le fournisseur.

Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS), domiciliée à Montpellier, immatriculée au registre du commerce sous la dénomination DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible d’entrer en relation avec le service communication de Dyneff en écrivant à [email protected] ou en appelant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff concernant un contrat d’électricité ou de gaz, il est conseillé au client de s’adresser en priorité au service client du fournisseur. Pour cela, plusieurs moyens de contact sont proposés : par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par courriel à [email protected]. Ces démarches permettent de rechercher un règlement amiable dans les meilleurs délais.

Si après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se charge d’examiner le dossier et dispose d’un délai de 90 jours pour apporter une réponse au consommateur, si le dossier est recevable. Cette saisine est entièrement gratuite.

Concernant le taux de recours (saisines) au Médiateur pour Dyneff, aucune donnée n’est publiée à ce jour. Cela signifie simplement que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas soumis à l’indicateur officiel de qualité du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence électrique, il est important de réagir rapidement et de suivre les bonnes démarches. Si une panne d’alimentation touche le domicile ou si un défaut est remarqué sur le réseau, il ne faut pas contacter le service client Dyneff, car la gestion de ce type d'incident relève d’Enedis, le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité.

Pour signaler tout incident, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour Lyon (69), il faut appeler le 09 72 67 50 69.

Les situations d’urgence concernent notamment :

Une coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble.
Un problème technique sur le compteur électrique du client.
La découverte d’un fil électrique tombé à terre ou d’un poteau abîmé.

Lorsqu’un particulier remarque un câble électrique au sol, il est formellement déconseillé de s’en approcher ou d’intervenir. Il faut tenir à distance et informer immédiatement les dépanneurs d’Enedis via le numéro d’urgence. En cas de dommage sur une installation électrique dans la commune, un signalement à Enedis suffira : leurs équipes compétentes interviendront rapidement pour sécuriser la zone et rétablir la situation.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, il est essentiel de réagir sans tarder. Les particuliers abonnés chez Dyneff doivent joindre le gestionnaire de réseau GRDF pour toute urgence. Une assistance téléphonique reste accessible jour et nuit via le numéro dédié. Pour tout signalement de fuite de gaz ou d'interruption de fourniture, il convient de composer le 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et disponible partout en France 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est réservé exclusivement aux situations d'urgence.

Avant de solliciter le service d'urgence gaz, il est fortement recommandé d’adopter les mesures de prudence suivantes afin de garantir la sécurité de tous :

Commencer par ouvrir largement les fenêtres et éventuels accès extérieurs pour évacuer le gaz.
Actionner la vanne de coupure afin de stopper immédiatement l’alimentation en gaz.
Bannir toute flamme, fumer ou provoquer des étincelles dans les pièces concernées.
Ne jamais manipuler d'appareils électriques — interrupteurs ou téléphones — à l’intérieur du logement.
Sortir de l’habitation ou de tout lieu à risque avant de passer l’appel vers le numéro d’urgence gaz.
Patienter à l’extérieur de l’habitation en attendant l’arrivée de l’intervenant GRDF, sans rentrer à nouveau tant que la consigne n’a pas été donnée.

En toutes circonstances, communiquer immédiatement avec le service d’urgence gaz en cas de doute ou d’anomalie est indispensable. Seule une intervention rapide des techniciens GRDF permettra de sécuriser les lieux et de rétablir la situation en toute sérénité.

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