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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 20/02/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse courriel à utiliser est [email protected] pour toutes les demandes standards. Enfin, l’envoi de courriers s’effectue à Service clients Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut être effectuée aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne, offrant ainsi la flexibilité la plus adaptée au projet du client. Effectuer une demande d'abonnement auprès de ce fournisseur d'énergie est une démarche rapide : l'inscription se finalise généralement en moins de dix minutes, sans complexité technique.

Changer de fournisseur au profit de Dyneff s'opère sans frais de résiliation ou d'installation, sans engagement contractuel, ni intervention technique sur le compteur, et sans interruption de l'alimentation.
Lors d'une arrivée dans un nouveau logement, des frais de mise en service s'appliquent : 1,78 € pour l’électricité, et 22,34 € pour le gaz. Ces coûts obligatoires sont identiques chez tous les fournisseurs et directement reversés aux gestionnaires de réseaux.

Souscrire par téléphone à une offre Dyneff : quel numéro contacter ?

Pour débuter une souscription chez Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h pour accompagner chaque étape du dossier.

Un conseiller Dyneff fournit au particulier toute l'assistance nécessaire, depuis le choix de l’offre jusqu'à la validation du contrat : le suivi téléphonique garantit une procédure personnalisée et facilite la constitution des pièces requises. Opter pour la souscription par téléphone reste le moyen le plus sûr et le plus efficace pour un accompagnement optimal.

Après validation du contrat, le conseiller Dyneff prend immédiatement en charge la résiliation de l'ancien fournisseur, ce qui simplifie la transition énergétique et fait gagner du temps. En cas de déménagement, il explique toutes les démarches à suivre pour l’activation du compteur et pour clôturer l’abonnement souscrit à la précédente adresse.

Souscription d’un contrat Dyneff en ligne : procédure et accès

La souscription est également accessible en ligne via le site officiel de Dyneff, en remplissant le formulaire adapté à sa situation (nouveau contrat ou transfert de compteur).

Dès transmission du formulaire, le client reçoit sous peu un courriel récapitulant l’ensemble des informations, accompagné du contrat Dyneff à signer électroniquement. La création automatique d’un espace client Dyneff permet d’accéder à tout moment à ses documents, à l’historique des factures et à la gestion de ses abonnements, de façon centralisée et sécurisée.

Raccordement d’un logement neuf : démarches à suivre

Pour l’ouverture d’un compteur dans un logement jamais alimenté (raccordement neuf), la demande peut se faire via le service client Dyneff, mais il est également possible de contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour lancer la procédure technique indispensable à la mise en service initiale.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, mail, formulaire de contact en ligne, ou encore via les réseaux sociaux officiels de la marque.

Les principales raisons d'entrer en contact avec un conseiller Dyneff sont variées :

Obtenir des précisions sur une facture ou demander des informations relatives au prélèvement automatique.
Formuler une réclamation concernant la qualité de la fourniture d’énergie ou un différend sur un montant facturé.
Signaler un déménagement ou demander la résiliation d’un contrat en cas de changement d’adresse.
Renseigner ou adapter son contrat selon la situation personnelle : ajouter un bénéficiaire, modifier une option, changer de puissance souscrite.
Solliciter un accompagnement lors d’une difficulté de paiement ou demander un échéancier personnalisé.
Accéder à un accompagnement pour la connexion à l’espace client ou une demande en ligne.
Faire part d’un problème technique avec le compteur ou le service client.

Quel est le meilleur moment pour joindre Dyneff par téléphone ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou d’après-midi afin d’éviter l’affluence. Il vaut mieux éviter les appels le lundi, juste après l’ouverture ou juste avant la fermeture du service client, car l’attente y est généralement plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour contacter Dyneff varie selon la nature de la demande à traiter : besoin lié à une facture, à un déménagement, à une réclamation ou à une question d’ordre général.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une demande d’assistance ou pour toute précision sur la gestion du contrat particulier, le service client Dyneff se joindra au 04 67 12 68 30. Ce service répond du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le 04 67 12 68 30 assure l’accompagnement du client du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Les clients déjà détenteurs d’un contrat peuvent également signaler leur déménagement directement depuis l’espace client sur le site internet de Dyneff.

Qu’on soit déjà client Dyneff ou non, la résiliation du contrat d'énergie pour l’ancienne adresse, ainsi que la souscription d’un nouveau contrat pour le prochain logement, doivent être réalisées à titre individuel et au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat d’énergie chez Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Il est important de rappeler que la résiliation est sans frais pour les contrats résidentiels et peut s'effectuer librement à tout moment, uniquement lors d'un départ du logement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le service client qui assure la cessation de l’ancien contrat automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà un chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer par voie postale directement au service client Dyneff. L'adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Penser à joindre au courrier la référence client ou la facture afin de faciliter le traitement du paiement.

Pour ceux qui préfèrent la démarche en ligne, il est envisageable de régler la facture de Dyneff via le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette opération s’effectue en quelques étapes simples : sélectionner Dyneff comme fournisseur, saisir les informations du chèque et le montant adéquat, puis valider la demande.

En cas de besoin, une assistance téléphonique est proposée afin d’accompagner le client dans ses démarches, que ce soit pour formuler une demande, comprendre les modalités d’utilisation du chèque ou obtenir des précisions sur sa situation.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie s’effectue soit sur le site du chèque énergie, soit par courrier, ou encore avec l’appui d’un conseiller disponible localement. Pour localiser un point d’accueil physique à proximité, le particulier peut utiliser l’outil en ligne France Services. Cette pluralité de moyens permet de choisir la solution la plus adaptée à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu'aucune démarche commerciale, que ce soit de la part de l’administration publique ou de Dyneff, n’est réalisée envers les bénéficiaires du chèque énergie. Toute prise de contact visant à proposer une assistance ou à recueillir des informations confidentielles doit systématiquement être refusée. Les bénéficiaires du chèque énergie ne sont en aucun cas ciblés par des offres ou sollicitations directes de ces organismes.

En cas d’appel suspect ou de contact inattendu, le particulier ne doit jamais communiquer d’informations bancaires. Les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées au téléphone ni par l’administration, ni par Dyneff dans le cadre du chèque énergie. Face à une telle demande, il convient de mettre fin à la conversation sans transmettre de données personnelles.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email afin de faciliter les démarches en ligne :

Service clients : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible en quelques clics depuis le site internet du fournisseur, permet au particulier comme au professionnel de gérer tous les aspects de son contrat d’énergie de manière autonome, à toute heure.

Consultation en temps réel des consommations d’électricité ou de gaz remontées quotidiennement grâce aux compteurs intelligents.
Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.).
Accès aux détails du contrat en cours et possibilité de mettre à jour certaines clauses ou d’adapter l’offre si besoin.
Notification d’un prochain déménagement, gestion de la date de départ ou d’arrivée directement depuis l’interface.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat afin de partager la gestion de l’abonnement à plusieurs.
Résiliation d’un contrat de fourniture en seulement quelques étapes, sans obligation de passage par le téléphone.
Consultation de l’historique des factures, téléchargement des duplicatas, et suivi de l’état des règlements (factures payées ou en attente).
Accès au prix du kilowattheure facturé ainsi qu’aux conditions tarifaires de son offre.
Possibilité de contacter rapidement le service client en ligne en cas de question ou de besoin d’assistance supplémentaire.

Grâce à son espace client connecté, le particulier peut ainsi suivre et piloter son contrat Dyneff en toute autonomie, sans contrainte d’horaires ni intermédiaires.

Adresse postale Dyneff

Le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur a tout intérêt à privilégier un courrier lorsqu'il s'agit par exemple de signaler un changement d'adresse, de transmettre officiellement une demande ou d’apporter des justificatifs dans le cadre d'un litige avec le fournisseur. En optant pour un envoi en recommandé avec accusé de réception, le client s’assure de la bonne réception de sa correspondance et dispose d’une preuve juridique en cas de contestation ultérieure.

En ce qui concerne ses informations légales, Dyneff adopte la forme suivante : DYNEFF SAS (Société par actions simplifiée), immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre le service communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51 pour échanger avec un responsable.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, le consommateur est invité à prendre contact en priorité avec le service clients du fournisseur. Pour toute démarche, l’assistance est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. L’équipe propose un accompagnement du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour étudier toute réclamation.

Si une solution n’a pas été trouvée dans un délai de 2 mois après sollicitation du service clients, il est alors possible de s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce recours gratuit permet au particulier de bénéficier d’un examen indépendant du dossier. Le Médiateur dispose ensuite de 90 jours pour apporter une réponse, une fois la réclamation jugée recevable.

Concernant l’indicateur de qualité de service relatif au taux de saisines, Dyneff n’est pas référencé par le Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que ce fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients et donc aucun taux de saisines n’est publié à ce jour pour Dyneff.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il est important pour le client Dyneff de savoir que c’est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui doit être contacté en priorité, et non le service client Dyneff. Peu importe l’heure ou le jour, une assistance spécialisée est disponible à toute heure grâce au numéro d'urgence électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit 24h/24, 7j/7). Par exemple, un habitant de Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13.

Les coupures généralisées d’électricité sont prises en charge exclusivement par Enedis ; il n’est donc pas utile de joindre Dyneff dans ces cas-là.
Tout dysfonctionnement technique affectant un compteur électrique ou remarqué au niveau d’installations électriques doit être signalé directement aux équipes d’Enedis.
La présence de fils électriques au sol ou de poteaux endommagés peut constituer un véritable danger ; il est formellement déconseillé au particulier d’intervenir ou même de s’approcher. Enedis enverra une équipe compétente pour tout remettre en sécurité.

Si le consommateur observe une anomalie sur les installations électriques publiques ou sur le réseau, il lui suffit d’en informer Enedis grâce au 09 72 67 50 + numéro du département. Les professionnels se chargeront d’intervenir rapidement et efficacement. Adopter ces mesures permet de garantir la sécurité de tous et d’accélérer le retour à la normale en cas d’incident électrique.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence liée au gaz, il est essentiel que le client de Dyneff adopte les bons réflexes pour assurer sa sécurité et celle de son entourage. En cas de fuite ou d'interruption soudaine de la fourniture de gaz, il convient de signaler immédiatement l'incident au gestionnaire du réseau GRDF, accessible à toute heure au 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence, disponible sur l'ensemble du territoire et entièrement gratuit, est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avant d'établir le contact avec GRDF, il est impératif de sécuriser les lieux en respectant quelques étapes simples :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant largement fenêtres et portes ;
Veiller à fermer sans délai l’arrivée principale de gaz ;
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer des étincelles ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni décrocher le téléphone à l’intérieur du logement ;
Quitter le domicile avant de composer le numéro d’urgence ;
Attendre le professionnel GRDF à l’extérieur, devant l’habitation.

Pour rappel, le numéro d’urgence gaz (0 800 47 33 33) doit être composé sans attendre en cas de suspicion de fuite ou de rupture de service. La vigilance et le respect de ces consignes permettent de prévenir tout danger et de garantir une intervention rapide.

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