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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il suffit aussi d’écrire à [email protected] pour toute question par email. Pour l’envoi de courrier, l’adresse du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service Contact
Infos / Souscription 04 67 12 68 30
Service client Particuliers 04 67 12 68 30
Service client Professionnels 04 67 12 68 30
Email de contact [email protected]
Adresse postale Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, ce qui permet au particulier de choisir la solution qui lui convient le mieux. La procédure de souscription chez Dyneff reste très rapide : l’intégralité des démarches se finalise le plus souvent en moins de dix minutes, pour une ouverture de contrat sans complication administrative.

  • En changeant de fournisseur pour Dyneff, aucun frais de résiliation ou d’ouverture de contrat n’est demandé, aucune visite technique ni coupure d’électricité ou de gaz ne vient perturber le quotidien du client.
  • Pour une installation dans un logement neuf, il faut prévoir 1,78 € pour l’activation du compteur électrique et 22,34 € pour celui du gaz : ces sommes sont identiques chez tous les fournisseurs, et reversées aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour ouvrir un contrat Dyneff

La création d’un nouveau contrat Dyneff peut se faire par téléphone en composant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Ce numéro met en relation directe avec le service téléphonique Dyneff, sans surtaxe.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier durant chacune des étapes de la souscription, de la vérification du profil à la signature du contrat. Passer par téléphone est conseillé pour une prise en charge complète et personnalisée, souvent plus rapide qu’en ligne.

Une fois le contrat Dyneff finalisé, le gestionnaire Dyneff s’occupe lui-même de toutes les démarches : en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée sans interruption de service ; dans le contexte d’un déménagement, l’accompagnement concerne aussi la procédure à réaliser pour l’ancien logement, afin de simplifier au maximum la transition.

Souscription en ligne : comment procéder sur le site Dyneff ?

La souscription à une offre Dyneff peut également être réalisée simplement depuis le site internet de Dyneff, grâce à un formulaire dédié qui guide le consommateur pas à pas.

Après validation des différentes étapes du formulaire, le particulier reçoit par e-mail son contrat Dyneff récapitulant toutes les modalités, avec la création d’un espace client personnalisé pour retrouver ses documents, suivre sa facturation ou transmettre son relevé d’index à tout moment en ligne.

Demande de raccordement pour une construction neuve : qui contacter ?

Pour toute demande de raccordement à l’électricité dans un logement neuf, il suffit de s’adresser au service client Dyneff, ou bien de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, de 8 h à 17 h) : c’est cet interlocuteur qui supervisera l’ensemble des travaux liés à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou encore par courrier postal.

Les principaux motifs pour solliciter l’assistance du service client Dyneff sont multiples :

  • Obtenir des précisions sur sa facture ou suivre ses consommations réelles.
  • Faire évoluer la puissance de son compteur ou ajuster son contrat d’énergie.
  • Effectuer une simulation tarifaire pour choisir une offre adaptée à ses besoins.
  • Demander des renseignements complets concernant les abonnements disponibles.
  • Signaler une anomalie technique ou toute difficulté liée à son approvisionnement.
  • Être accompagné pour déclarer un déménagement et assurer la continuité énergétique.
  • Procéder à la résiliation de son contrat à la suite d’un départ du logement.
  • S’informer sur le paiement, demander une facilité ou contester un montant débité.
Quels sont les meilleurs moments pour joindre le service client Dyneff ?

Pour limiter l’attente téléphonique, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en évitant les plages horaires juste après l’ouverture et juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, souvent fortement sollicité.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffère selon la demande à traiter ; il convient de s’assurer du service cible (information, réclamation, déménagement, etc.) avant d’appeler Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute difficulté, question ou réclamation, le service client Dyneff pour les particuliers est disponible au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou demander l’ouverture d’un contrat à une nouvelle adresse, il suffit de téléphoner au 04 67 12 68 30, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Si le foyer est déjà client Dyneff, la démarche peut également se faire en ligne depuis l’espace client sur le site officiel. Il est essentiel de penser à résilier l’abonnement de l’ancienne adresse et à souscrire pour la nouvelle, même si le contrat précédent était déjà chez Dyneff. Les démarches doivent être effectuées au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour arrêter son contrat d’énergie chez Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h.

La résiliation, toujours gratuite et sans condition d’engagement, peut être demandée à n’importe quel moment dès lors qu’il s’agit d’un départ du logement. Si un client change uniquement d’offre, c’est le nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation auprès de Dyneff.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre directement au service client via voie postale. L’envoi du chèque doit se faire à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre également une copie d’une facture récente ou le numéro client pour faciliter le traitement du dossier.

En plus de l’envoi postal, le client peut utiliser une solution en ligne : il suffit de déposer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche digitale permet un traitement plus rapide du paiement et assure ainsi une prise en charge simplifiée par Dyneff.

Des outils d’accompagnement sont disponibles pour toute question : il est possible de se renseigner ou obtenir une aide personnalisée par téléphone, ou bien d’effectuer une demande de chèque énergie en ligne, par courrier ou avec l’assistance d’un conseiller France Services proche de son domicile.

La demande de chèque énergie peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore avec l’aide d'un professionnel dans un espace France Services local, à trouver via cette page. Cette pluralité de formats d’assistance permet d’effectuer ses démarches même sans accès régulier à Internet.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiant du chèque énergie doit être vigilant : aucune démarche commerciale n’est menée par l’administration publique ni par Dyneff. Si une personne se présente ou contacte le particulier en prétendant agir en leur nom, cette sollicitation doit être considérée avec la plus grande méfiance et refusée sans hésitation.

En aucun cas, un opérateur officiel ne demandera les coordonnées bancaires du client par téléphone. Le consommateur ne doit transmettre aucune information sensible à un interlocuteur se présentant comme un représentant du chèque énergie, quelle que soit la situation invoquée.

Adresse email Dyneff

Le fournisseur Dyneff permet au consommateur de le contacter par deux adresses email distinctes.

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client accessible sur le site internet du fournisseur, permettant ainsi à chaque particulier ou professionnel de gérer ses contrats et démarches à tout moment, directement en ligne.

  • Consulter en temps réel ses consommations d’électricité ou de gaz, relevées quotidiennement par les compteurs communicants.
  • Modifier simplement les informations personnelles rattachées à son compte (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
  • Accéder à toutes les informations de son contrat actuel, avec la possibilité de visualiser ou de modifier certains paramètres selon ses besoins.
  • Notifier rapidement un déménagement et effectuer les démarches pour le transfert de son contrat vers une nouvelle adresse.
  • Ajouter un co-titulaire sur le contrat en quelques clics, pour partager la gestion de l’énergie au sein d’un foyer ou d’une colocation.
  • Mettre fin à son contrat, en lançant directement une demande de résiliation en ligne, sans avoir à contacter le service client par téléphone.
  • Consulter l’historique détaillé de toutes ses factures, les télécharger ou les imprimer à tout moment pour un meilleur suivi budgétaire.
  • Vérifier aisément le prix du kilowattheure appliqué à son offre et suivre l’évolution de la tarification en toute transparence.
  • Suivre l’avancement de ses démarches en cours et retrouver l’ensemble de ses demandes passées.

L’espace client Dyneff centralise ainsi toutes les fonctionnalités essentielles pour une gestion autonome, simple et efficace de ses contrats d’énergie.

Adresse postale Dyneff

Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier représente l’adresse postale officielle de ce fournisseur auprès duquel toute correspondance administrative ou contractuelle peut être transmise.

Le service client de Dyneff accepte les sollicitations écrites, notamment lors d’un déménagement ou pour faire valoir ses droits en cas de litige nécessitant la transmission de documents justificatifs. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception constitue pour le consommateur une preuve juridique de l’envoi et de la date de réception de la demande, un élément précieux en cas de désaccord ou de contestation.

Dyneff est organisée sous la forme Dyneff SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre le service communication de Dyneff par email à l’adresse [email protected] ou contacter le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est recommandé que le client prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur afin d’exposer sa réclamation. Pour cela, il est possible de téléphoner au 04 67 12 68 30 ou d’écrire à l’adresse électronique [email protected]. Le service client est à l’écoute des consommateurs pour examiner chaque dossier avec attention.

Si, après deux mois, aucune réponse satisfaisante n’a été donnée ou si une solution n’a pas pu être trouvée, le client peut alors faire appel au Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et indépendant. Le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour instruire le dossier depuis la réception de l’ensemble des éléments nécessaires transmis par le consommateur.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff, aucune donnée officielle n’est publiée à ce jour. Cela signifie simplement que Dyneff compte moins de 50 000 clients et n’entre pas dans le champ d’application de l’indicateur dédié au suivi qualité du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il est conseillé au client Dyneff de s’adresser directement au gestionnaire de réseau Enedis, responsable des interventions d’urgence et non au service client du fournisseur d’électricité. En cas de situation critique, il importe d’appeler rapidement le numéro d’urgence électricité d’Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département (numéro non surtaxé, joignable 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier installé à Nantes (44), le numéro à composer est 09 72 67 50 44.

  • En cas de coupure prolongée ou panne généralisée sur le secteur, le client doit contacter Enedis sans délai.
  • Pour tout dysfonctionnement ou défaut technique constaté sur le compteur électrique, il est impératif de prévenir le gestionnaire de réseau.
  • La découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol ou d’un poteau endommagé nécessite également une alerte immédiate aux équipes Enedis.

Si un câble ou fil électrique gît au sol, il est essentiel que le consommateur reste éloigné et évite toute manipulation, même minime. Les techniciens spécialisés d’Enedis interviendront pour sécuriser la zone et effectuer les réparations. Toute anomalie observée sur des infrastructures électriques communales doit être signalée immédiatement au numéro dédié. La sécurité de chacun dépend du respect de ces recommandations.

Urgence gaz

En présence d’un incident lié au gaz, chaque client Dyneff doit impérativement joindre le service d’urgence du gestionnaire de réseau GRDF, joignable à toute heure au 0 800 47 33 33 (appel gratuit et disponible partout en France). Ce numéro unique permet de prendre en charge aussi bien une coupure soudaine qu’une fuite de gaz repérée à domicile.

Pour garantir la sécurité de tous, il convient d’appliquer quelques règles essentielles avant toute démarche téléphonique :

  1. Ventiler l’espace en ouvrant grand les fenêtres afin de dissiper le gaz présent dans la pièce ;
  2. Fermer immédiatement l’alimentation de gaz en actionnant la vanne principale ;
  3. S’abstenir d’utiliser tout objet susceptible de produire une flamme ou de l’étincelle ;
  4. Ne manipuler aucun équipement électrique ni téléphone à l’intérieur du logement ;
  5. Sortir à l’extérieur pour composer le 0 800 47 33 33 et signaler la situation au gestionnaire ;
  6. Attendre patiemment devant le domicile l’arrivée du technicien GRDF missionné pour intervenir.

En agissant rapidement et avec méthode, le consommateur garantit sa sécurité et celle du voisinage, tout en facilitant l’intervention des experts GRDF. Ce protocole s’applique pour tout incident impliquant une fuite ou une coupure de gaz.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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