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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 08/01/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Pour toute demande écrite, l'adresse email à utiliser est [email protected]. Les courriers postaux sont à adresser au service clients Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff peut s’effectuer rapidement, aussi bien par téléphone que directement en ligne via un formulaire prévu à cet effet. Le processus est particulièrement accessible et prend généralement une dizaine de minutes, permettant au particulier d'obtenir une offre adaptée sans complication.

Changer de fournisseur pour Dyneff n'entraîne aucun frais de résiliation ni frais de souscription, aucune intervention technique au domicile n’est nécessaire et aucune coupure d'énergie n'a lieu lors du changement.
Lors d'un emménagement, des frais réglementés d’activation de compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz; ces frais sont identiques chez chaque fournisseur et reversés au gestionnaire des réseaux concernés.

Comment contacter Dyneff par téléphone pour souscrire ?

La souscription à une offre Dyneff peut se faire simplement via le 04 67 12 68 30. Ce numéro non-surtaxé du service clients Dyneff est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long de l'inscription par téléphone, ce qui facilite l’ensemble de la démarche et permet de répondre aux questions en temps réel. Appeler Dyneff pour souscrire est souvent la méthode la plus rapide pour obtenir un contrat, avec l’assurance que chaque étape est suivie précisément.

Une fois la souscription aboutie, si le particulier souhaite remplacer son ancien fournisseur par Dyneff, le conseiller se charge de la résiliation du précédent contrat pour éviter toute démarche superflue à son nouveau client. En cas de déménagement, il explique également comment clôturer l’abonnement énergie de l’ancien logement et accompagne dans la mise en service du nouveau site.

Formulaire de souscription en ligne Dyneff

Il existe également une possibilité de souscription en ligne via le site internet Dyneff, en remplissant un formulaire adapté à la situation du client.

Après la validation du formulaire, un e-mail récapitulatif contient le contrat Dyneff à l’adresse électronique renseignée. L’inscription donne aussi accès à un espace client personnalisé permettant de gérer les factures, documents et informations sur le contrat en toute autonomie, à tout moment.

Demande de raccordement : logement neuf ou construction

Pour une première mise en service d’énergie dans un logement neuf, il est possible de solliciter Dyneff via son service clients pour bénéficier de l’accompagnement, ou de contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h) : c’est cet organisme qui gère en pratique la pose et l’activation du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour entrer en relation avec le service client Dyneff, il est possible d'utiliser différents moyens de contact : téléphone, courriel, formulaire de contact en ligne, courrier postal ou même les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Les principaux motifs de sollicitation du service client Dyneff sont nombreux :

Obtenir une explication détaillée sur les factures ou les index de consommation.
Modifier ou résilier un contrat d'électricité ou de gaz.
Ajuster la puissance ou les options du contrat d’énergie.
Se faire accompagner lors d’un déménagement ou d’une installation dans un nouveau logement.
Régler une difficulté technique ou signaler une anomalie sur le relevé de compteur.
Déposer une demande d’échelonnement de paiement en cas de difficulté financière.
Signaler une réclamation ou remonter un litige relatif à la fourniture d’énergie.

À quel moment privilégier un appel au service client Dyneff ?

Il est recommandé de privilégier les appels en milieu de matinée ou au début d'après-midi afin de bénéficier d’un temps d’attente plus court. Mieux vaut éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, période souvent saturée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la demande formulée par le particulier — que ce soit pour une question technique, administrative ou pour déclarer un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Dyneff concernant une question, une réclamation ou une difficulté, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement auprès de Dyneff, le particulier est invité à joindre le 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Les clients existants ont aussi la possibilité de réaliser cette démarche en ligne, via leur espace client sur le site de Dyneff.

Que l’on quitte un logement avec Dyneff ou un autre fournisseur, il est essentiel de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’anticiper ces démarches auprès de Dyneff au moins cinq jours avant le départ pour garantir la mise en service de l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

La demande de résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers se fait en appelant le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

La fermeture d’un contrat chez Dyneff est totalement gratuite pour les particuliers ; elle peut s’effectuer à tout moment et sans justification. Seule la cessation d’occupation du logement impose une résiliation, tandis qu’en cas de changement de fournisseur, c’est Dyneff qui prend en charge la formalité pour le client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre par voie postale au service client du fournisseur. L’envoi du chèque doit être adressé à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre au courrier la référence client pour faciliter la prise en compte du paiement.

Pour plus de simplicité, le particulier peut aussi créditer son chèque énergie directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le paiement en ligne permet un traitement plus rapide du dossier, sans nécessité d’envoi postal.

En cas de besoin d’accompagnement, une assistance téléphonique dédiée est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles à contacter :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Un conseiller pourra guider le consommateur dans l’utilisation de son chèque énergie ou dans ses démarches.

Pour ceux qui souhaitent faire une demande de chèque énergie, toutes les démarches peuvent se faire sur le site du chèque énergie, par l’envoi d’un courrier ou avec l’appui d’un agent public. Un accompagnement de proximité peut être trouvé via france-services.gouv.fr pour les personnes ayant besoin d’aide dans leurs démarches administratives.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche n’est initiée par l’administration publique ou par Dyneff auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Le consommateur ne doit jamais répondre aux sollicitations prétendant provenir de ces organismes concernant le chèque énergie. Si un particulier est contacté dans ce cadre, il convient de refuser toute demande et de ne transmettre aucune information sensible. Les véritables procédures s’effectuent toujours par les canaux officiels connus des usagers concernés.

En aucun cas, il ne sera demandé au particulier de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Toute demande de ce type doit immédiatement être considérée comme suspecte et ignorée. Pour éviter toute tentative d’escroquerie, le client doit impérativement faire preuve de vigilance et ne jamais divulguer d’informations personnelles à un interlocuteur dont il ne peut garantir l’identité.

Adresse email Dyneff

Dyneff permet au consommateur de contacter ses équipes par deux adresses email distinctes :

Pour toute question ou demande liée au service client : [email protected]
Pour les démarches relatives à une souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité au particulier d’effectuer un grand nombre de démarches courantes à tout moment, sans devoir passer par le service client téléphonique.

Accès à un tableau de bord actualisé chaque jour pour visualiser l’évolution de sa consommation d'électricité ou de gaz, récupérée automatiquement grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles comme l’adresse mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale.
Consultation détaillée du contrat en cours, avec possibilité de l’ajuster selon les besoins ou d’en visualiser les conditions tarifaires.
Prise en charge d’un déménagement pour gérer rapidement la résiliation sur une ancienne adresse et la mise en place de la fourniture d’énergie sur un nouveau logement.
Ajout d’un co-titulaire afin de partager facilement la gestion du contrat avec un proche ou un colocataire.
Demande de résiliation du contrat en quelques clics, sans paperasserie inutile.
Accès à tout l’historique de ses factures, téléchargeables et consultables en ligne à tout moment.
Outil pour retrouver en toute autonomie le prix du kilowattheure applicable à son offre, sans devoir contacter le support.
Gestion des préférences de facturation, du mode de paiement et activation ou arrêt de la mensualisation si nécessaire.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur garde ainsi le contrôle sur sa souscription et bénéficie d’une gestion plus fluide de ses contrats d’énergie Dyneff.

Adresse postale Dyneff

L’adresse officielle du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service client de Dyneff doit être contacté par écrit, notamment lorsqu’un consommateur souhaite signaler son changement d’adresse, transmettre des pièces justificatives ou formaliser une réclamation en cas de désaccord. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de garantir la traçabilité de la demande et de disposer d’une preuve juridique en cas de litige.

La société Dyneff opère sous la dénomination DYNEFF SAS, immatriculée en France et régie par le statut de société par actions simplifiée.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des informations auprès de Dyneff pour un sujet presse peuvent contacter directement le département communication à l'adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est nécessaire pour le consommateur de se tourner en priorité vers le service client afin d’obtenir une solution. Le service clients Dyneff est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l'adresse [email protected]. Un premier contact permet bien souvent d’éclaircir la situation rapidement.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation, le particulier n’a reçu aucune réponse satisfaisante, il est alors possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et proposera, dans un délai maximal de 90 jours, une solution impartiale, gratuitement et sans engagement pour le consommateur.

S’agissant du taux de saisines concernant Dyneff, il n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. En effet, ce fournisseur disposant de moins de 50 000 clients, il n’est pas concerné par l’indicateur officiel. Cela traduit la taille réduite de son portefeuille clients comparé à certains groupes nationaux.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence concernant l’électricité, il est essentiel pour le client Dyneff de prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client Dyneff. Pour toute situation critique, comme une coupure généralisée ou un problème technique constaté sur le compteur, il est recommandé de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Nice doit appeler le 09 72 67 50 06.

Les urgences électricité concernent plusieurs cas :

Une coupure généralisée d’alimentation dans tout un quartier ou plusieurs logements
Un dysfonctionnement ou une anomalie sur le matériel Enedis, dont le compteur électrique
Un câble électrique tombé au sol ou abîmé, ou un poteau électrique endommagé sur la voie publique

Face à une situation impliquant un câble électrique au sol, le client doit impérativement rester à distance et ne jamais tenter une intervention lui-même. Il convient d’alerter Enedis, dont les équipes spécialisées assureront la mise en sécurité et la remise en état des installations. Si l’on observe une détérioration sur le réseau électrique dans la commune, il suffit de prévenir le dépannage Enedis, qui prendra en charge le signalement et la réparation.

À retenir : le client doit toujours éviter tout contact avec un équipement électrique endommagé et signaler la situation au numéro d’urgence Enedis sans délai.

Urgence gaz

En cas de problème avec le gaz, il est essentiel pour le consommateur Dyneff de rester calme et de réagir rapidement. Pour toute situation d'urgence liée à une fuite ou à une coupure de gaz, le gestionnaire du réseau, GRDF, doit être joint sans attendre au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible tous les jours à toute heure). Ce numéro unique s’applique sur tout le territoire français.

Avant de prendre contact avec les services d'urgence gaz, il est fortement conseillé d’appliquer les consignes de sécurité suivantes :

Aérer abondamment les lieux en ouvrant largement les fenêtres et portes.
Couper l'arrivée générale de gaz, si cela est accessible, pour limiter les risques.
Éviter toute source de flamme ou d’étincelle sur place, y compris l'utilisation d’allumettes ou de briquets.
S’abstenir de toucher à tout équipement électrique, y compris interrupteurs, sonnettes ou téléphones à l’intérieur du domicile.
Sortir à l’extérieur pour passer l’appel au 0 800 47 33 33 et signaler la situation d’urgence au conseiller GRDF.
Patienter devant l’habitation, sans y retourner, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF mandaté pour intervenir en toute sécurité.

Ces gestes assurent la sécurité de chacun en attendant la venue d’un professionnel formé à la gestion de ce type d’incident.

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