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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 15/01/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. L’équipe peut également être sollicitée par email à [email protected] pour toute demande liée au contrat ou aux factures. L’adresse postale destinée aux échanges avec le service client est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à un contrat d’énergie Dyneff peut s’effectuer de manière simple, soit par téléphone auprès du service clients, soit directement en ligne sur le site officiel du fournisseur. La démarche est conçue pour être rapide et accessible, en général finalisée en moins de dix minutes.

Aucun frais ne sera facturé en cas de changement de fournisseur pour rejoindre Dyneff, et aucune intervention technique ni coupure d’énergie n’est à prévoir.
En situation d’emménagement, des frais incompressibles s’appliquent pour l’activation des compteurs : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs.

Coordonnées téléphoniques pour une souscription Dyneff

Pour adhérer à une offre Dyneff, le particulier peut joindre le service souscription au 04 67 12 68 30 (numéro non-surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique Dyneff guide l’abonné tout au long de la procédure, depuis le choix de l’offre jusqu’à la validation finale. Ce mode de souscription est le plus conseillé pour obtenir des réponses immédiates et garantir la rapidité du traitement.

Après la finalisation du contrat, Dyneff se charge de la résiliation de l’ancien fournisseur si besoin, ce qui évite toute gestion superflue pour le client. Lors d’un déménagement, l’accompagnement inclut aussi les démarches liées à l’ancienne adresse.

Souscription en ligne : accéder au formulaire Dyneff

La souscription peut également se faire sur internet via le formulaire prévu à cet effet, accessible depuis le site Dyneff.

Suite à la validation du formulaire, le consommateur reçoit par e-mail son contrat Dyneff. La création d’un espace client personnel est automatique : il permet de retrouver l’ensemble des informations essentielles, factures et documents contractuels à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l'énergie Dyneff

Le particulier peut entamer une demande de raccordement pour un logement neuf en contactant le service client de Dyneff, ou, pour l’électricité, en s’adressant directement au gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h), responsable des travaux techniques.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être joint par téléphone, courrier postal, e-mail, via le formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ou en agence commerciale.

Les motifs principaux pour échanger avec un conseiller Dyneff sont nombreux :

Obtenir des précisions sur le contrat ou une facture (montant, échéances, consommation).
Procéder à la résiliation du contrat lors d’un départ.
Faire une réclamation ou signaler une anomalie sur la facturation.
Transmettre son relevé d’index ou demander une modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires).
Recevoir un accompagnement spécifique pour un déménagement ou lors d’un emménagement.
Bénéficier de conseils sur les modes de paiement et les modalités de facturation.

Quand téléphoner à Dyneff pour un temps d’attente réduit ?

Il est conseillé d'appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi et d’éviter le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, période généralement très sollicitée.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter chez Dyneff varie selon le type de demande : certaines démarches nécessitent le service clients, d’autres s’adressent à des adresses mail ou se font via un formulaire en ligne.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou problème concernant les contrats, factures ou toute réclamation, le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Le service dédié au déménagement chez Dyneff se fait via le 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat Dyneff, le déménagement peut également être signalé en ligne depuis l’espace client du site officiel du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, que l’ancien logement ait été alimenté ou non par Dyneff, il est nécessaire pour un particulier de procéder à la résiliation du contrat de l’ancienne adresse puis de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle. Ces démarches doivent être faites au moins cinq jours avant la date d’entrée dans le logement afin de garantir l’accès à l’énergie le jour J.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers s’effectue en contactant le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

La rupture du contrat d’énergie Dyneff pour un particulier est systématiquement gratuite, accessible sans justification et à tout moment. Il n’est obligatoire de demander cette résiliation qu’en cas de départ du logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, l’équipe Dyneff prend elle-même en charge la clôture du contrat précédent pour le consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff a déjà reçu son chèque énergie et souhaite s’en servir pour régler sa facture, il lui suffit de l’expédier par courrier postal à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé d’indiquer clairement ses références client pour garantir un traitement rapide du paiement par le service client Dyneff.

Le consommateur dispose également de la possibilité d’utiliser son chèque énergie en ligne, de manière totalement dématérialisée, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cet espace permet au particulier de sélectionner son fournisseur, saisir le montant et valider la transaction, ce qui évite tout envoi postal et accélère le traitement.

En cas de question ou de difficulté concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, le particulier peut être accompagné par des conseillers spécialisés. Un support téléphonique est disponible pour apporter une assistance personnalisée à chaque étape.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance chèque énergie, du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour le service client Dyneff (horaires : lundi–vendredi 09h–19h)

La demande d’émission de chèque énergie peut se réaliser directement sur le site du chèque énergie, par courrier ou en rencontrant un conseiller dans un guichet France Services. Un accompagnement physique est accessible au plus proche du domicile du consommateur grâce au dispositif France Services : la localisation de l’agence la plus proche se fait via cette page dédiée.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais contacté ni par l’administration publique ni par Dyneff pour une quelconque démarche commerciale concernant ce dispositif. Si le consommateur reçoit un appel ou toute autre sollicitation à ce sujet, il doit systématiquement la refuser. Il est essentiel d’être vigilant face à toute prise de contact inattendue.

En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Le client doit ainsi se montrer prudent : toute demande d’informations personnelles ou financières doit être considérée comme suspecte et ne doit pas recevoir de réponse.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour le contacter en fonction de son besoin :

Le service client peut être joint à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande liée à la souscription d’un contrat, le particulier peut contacter : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, accessible en quelques clics depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers et professionnels la possibilité de gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie de manière sécurisée, à tout moment et sans contrainte.

Visualiser et suivre en détail sa consommation d’énergie, remontée chaque jour grâce aux compteurs communicants, facilitant ainsi le pilotage du budget.
Mettre à jour, modifier ou corriger ses informations personnelles (coordonnées, adresse email, téléphone, etc.) pour rester toujours joignable.
Accéder à la synthèse complète de ses contrats actifs, avec la possibilité de consulter les caractéristiques ou de demander une modification si nécessaire.
Notifier simplement un déménagement et initier en ligne les démarches relatives au transfert du contrat vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat en quelques minutes, directement depuis l’espace personnel pour partager la gestion du contrat.
Effectuer une demande de résiliation en ligne, sans démarche téléphonique, pour clôturer un contrat à la date de son choix.
Consulter et télécharger l’historique complet de ses factures, pour un meilleur suivi des paiements et la gestion de ses documents administratifs.
Connaître le prix exact du kilowattheure appliqué sur son contrat, et vérifier à tout moment les tarifs en vigueur sur la période de facturation.
Configurer et ajuster ses préférences de facturation, notamment passer en facturation électronique pour recevoir ses documents plus rapidement.
Accéder à une assistance rapide via des formulaires en ligne dédiés ou retrouver les coordonnées du service client, dont [email protected].

Grâce à toutes ces fonctionnalités, l’espace client Dyneff simplifie la gestion du contrat d’énergie et permet aux consommateurs ou gestionnaires de groupe d’adapter leurs démarches à leurs besoins quotidiens.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il convient de privilégier un contact écrit avec le service client du fournisseur Dyneff notamment lors d’un changement d’adresse pour un déménagement ou si le consommateur souhaite transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au client d’attester de la date d’envoi et du contenu de sa démarche, élément précieux en cas de litige.

Sur le plan juridique, Dyneff SAS constitue une société par actions simplifiée immatriculée en France, dont le siège social se situe à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, le journaliste est invité à joindre le service communication de Dyneff par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En présence d’un différend lié à son contrat avec Dyneff, le consommateur doit avant tout solliciter le service client du fournisseur afin de tenter une résolution amiable. Le contact peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. L’équipe du service client Dyneff reste disponible pour analyser chaque situation.

Si, malgré une prise de contact, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée après 2 mois, le client peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur étudiera le dossier et rendra un avis sous 90 jours à compter de la réception de toutes les pièces nécessaires. Ce recours permet d’obtenir une analyse indépendante et impartiale en cas de conflit persistant.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff, il n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. Cette absence signifie simplement que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients résidentiels et n’est pas soumis à l’indicateur de qualité de service actuellement en vigueur pour les grands fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent lié à l’électricité, il convient pour le client Dyneff de se tourner immédiatement vers le gestionnaire du réseau public, Enedis. Le service client Dyneff ne pourra pas intervenir dans ces situations d’urgence. Pour signaler une panne générale, une anomalie grave ou un danger visible, il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure, tous les jours).

Panne d’alimentation électrique touchant un quartier ou un immeuble entier
Défaillance technique du compteur électrique
Découverte d’un câble électrique à terre, chute ou détérioration de poteau électrique

Le particulier ne doit surtout pas tenter d’intervenir en cas de câble au sol, ou lorsque des installations paraissent dangereuses. Seuls les agents d’Enedis sont formés pour sécuriser ces situations et procéder aux réparations nécessaires. Si un élément électrique de la commune semble endommagé ou présente un risque, le client devra immédiatement prévenir l’équipe d’urgence d’Enedis.

Le numéro d’urgence Enedis est le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, un particulier à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

En résumé : en cas de dysfonctionnement grave ou de danger concernant l’électricité, il est indispensable de signaler le problème à Enedis via le numéro dédié, sans tenter d’agir soi-même, pour garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est capital pour le client de Dyneff d’agir avec rapidité et méthode. Le gestionnaire national GRDF doit être contacté immédiatement en composant le numéro d’intervention 0 800 47 33 33. Ce service est disponible sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et il s’applique partout en France, que ce soit pour signaler une fuite ou une coupure de gaz.

Avant de solliciter l’intervention d’un technicien, il est essentiel de respecter scrupuleusement les consignes de sécurité suivantes :

Veiller à ouvrir les fenêtres pour assurer une aération optimale des pièces concernées ;
Fermer immédiatement le robinet général du gaz afin de limiter tout risque supplémentaire ;
S’abstenir d’utiliser des allumettes, briquets ou tout autre objet susceptible de provoquer une flamme ou une étincelle ;
Ne jamais manipuler les appareils électriques et renoncer à utiliser tout téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir à l’extérieur du domicile pour appeler le 0 800 47 33 33 ;
Attendre le technicien GRDF devant l’adresse concernée, en évitant de retourner à l’intérieur avant l’avis d’un professionnel.

Le respect de ces recommandations garantit la sécurité de chacun et facilite une intervention rapide des équipes spécialisées. Toute hésitation ou négligence en cas d’urgence peut aggraver la situation. Pour résumer : en cas d’anomalie (fuite ou coupure), chaque particulier doit réagir vite, adopter les bons réflexes et contacter sans délai le 0 800 47 33 33.

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Avis des clients de Dyneff