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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 04/12/2025 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre d’énergie Dyneff peut s’effectuer à la fois par téléphone ou en ligne, en fonction des préférences du client et de la situation. L’inscription auprès de Dyneff s’accomplit très facilement et ne requiert généralement qu’une dizaine de minutes.

Rejoindre Dyneff depuis un autre fournisseur n’occasionne aucun frais de résiliation ni d’inscription, aucune intervention technique, et la fourniture d’énergie reste assurée sans interruption.
En cas de déménagement, des frais réglementaires s’appliquent : 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour celui du gaz, fixés par les gestionnaires et identiques chez tous les fournisseurs.

Contacter Dyneff par téléphone : informations et horaires

Pour souscrire un contrat chez Dyneff, le particulier peut appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro est non surtaxé et permet d’être mis en relation directe avec le service souscription du fournisseur.

Un conseiller Dyneff accompagne le consommateur étape par étape lors de sa demande, ce qui rend l’appel téléphonique particulièrement pratique et efficace. Par ailleurs, la souscription par téléphone facilite souvent la gestion des démarches administratives.

Une fois l’adhésion confirmée, Dyneff se charge gratuitement de toutes les formalités de changement de fournisseur si le client change simplement d’offre. Dans le cadre d’un déménagement, le conseiller fournit toutes les indications pour souscrire et gérer la clôture de l’ancienne fourniture d’énergie.

Souscrire chez Dyneff en ligne : lien d’accès direct

La souscription à une offre Dyneff peut aussi s’effectuer directement depuis le site internet officiel du fournisseur.

Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, le consommateur reçoit son contrat Dyneff par e-mail. Cet accès permet également la création de l’espace client personnel, depuis lequel toutes les informations clés (factures, contrats, historique) sont facilement consultables.

Obtenir le raccordement électricité/gaz pour un logement neuf

Pour un logement qui doit être raccordé au réseau, il est possible de solliciter l’équipe Dyneff via le service client, ou de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, 8h–17h). Cette démarche garantit une prise en charge rapide des travaux et de la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est accessible par téléphone, email, formulaire de contact sur le site internet officiel, ainsi que via les réseaux sociaux.

Les principaux motifs de sollicitation du service client Dyneff sont variés :

Clarifier le montant d'une facture ou obtenir le détail des consommations.
Faire évoluer la puissance du compteur électrique ou du contrat de gaz.
Demander la modification des coordonnées personnelles du client.
Obtenir des renseignements sur les offres, tarifs, parrainage et fonctionnement du contrat.
Déclarer un changement d’adresse dans le cadre d’un déménagement.
Signaler un problème d’accès à l’espace client ou de paiement.
Effectuer une réclamation suite à un litige ou une anomalie de prestation.
Demander l’arrêt ou la résiliation d’un contrat d’énergie.

À quel moment contacter Dyneff pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Pour réduire le risque d’attente, il convient d’éviter les appels juste après l’ouverture, en fin de journée ainsi que le lundi.

Numéro de téléphone

Dyneff met à disposition plusieurs numéros et moyens de contact selon la demande : le numéro à privilégier dépendra donc du motif de l’appel ou du service à solliciter (facturation, déménagement, réclamation, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont à l’écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, l’équipe Dyneff répond au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour les clients déjà engagés chez Dyneff, il est aussi possible de signaler un déménagement directement en ligne via l’espace client sur le site officiel du fournisseur.

Lors d’un déménagement, résilier soi-même le contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse reste indispensable, peu importe l’ancien fournisseur ; il est aussi nécessaire de souscrire une offre pour le nouveau logement. Ces formalités auprès de Dyneff doivent être réalisées au moins 5 jours avant l’emménagement afin de garantir l’alimentation en énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation chez Dyneff peut être demandée en appelant le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

La résiliation d’un contrat Dyneff ne comporte aucun frais pour les particuliers et peut s’effectuer à tout moment, sans justificatif : il suffit d’appeler lors d’un départ du logement. En cas de changement de fournisseur, la gestion de la résiliation sera assurée par le service client du nouveau prestataire sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le consommateur possède déjà son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour le paiement de sa facture Dyneff, il lui suffit de l'envoyer par voie postale au service clients de Dyneff. L'adresse exacte à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé d’indiquer clairement sa référence client sur le courrier pour faciliter le traitement de la demande.

Le particulier peut également choisir de régler sa facture sans courrier, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de transmettre le chèque énergie à Dyneff de façon sécurisée, rapide, et sans affranchissement postal. Il suffit de renseigner les informations demandées et de sélectionner Dyneff comme bénéficiaire du paiement.

En cas de question ou de besoin d’un accompagnement dans sa démarche, le client peut joindre l’assistance chèque énergie par téléphone durant toute la semaine.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut aussi être réalisée sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’aide d’un conseiller dans un espace France Services à proximité, dont la liste est accessible via cet outil en ligne. Les horaires de disponibilité du service téléphonique sont du lundi au vendredi, de 8h à 20h, ce qui facilite le contact selon les disponibilités du particulier.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est menée par l’administration publique ni par Dyneff à destination des personnes bénéficiaires du chèque énergie. Si le consommateur reçoit une sollicitation invitant à partager des informations personnelles ou à répondre à une offre, il convient d’y opposer un refus. Tout contact inattendu à ce sujet ne relève pas d’une initiative officielle.

Les coordonnées bancaires d’un particulier ne sont jamais réclamées par téléphone, que ce soit par Dyneff ou par un organisme public. Un véritable opérateur n’exige jamais ce type d’information de vive voix. Toute demande inhabituelle doit immédiatement éveiller la plus grande vigilance de la part du client.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour faciliter la prise de contact selon les besoins :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel entièrement digitalisé, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, afin de faciliter la gestion de leur contrat d'énergie.

Consultation quotidienne de la consommation, remontée grâce aux compteurs communicants pour un suivi énergétique simple et précis.
Mise à jour des informations personnelles, comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou le mail de contact.
Accès à l’ensemble des détails du contrat : tarif, type d’offre souscrite, durée de l’engagement, etc.
Possibilité de notifier un déménagement pour une prise en charge rapide du transfert d’énergie vers le nouveau logement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat existant, directement depuis l’interface en ligne.
Demande de résiliation du contrat en cas de changement de fournisseur ou de départ.
Visualisation de l’historique des factures, avec téléchargement de chaque document en version PDF.
Consultation transparente du prix du kilowattheure de gaz ou d’électricité appliqué à l’abonnement en cours.
Accès facile au contact du service client pour toute question, ou en cas de besoin d’assistance personnalisée.

Adresse postale Dyneff

L’adresse officielle du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service client de Dyneff peut être contacté par écrit dans des cas tels qu’un changement d’adresse, la transmission de documents justificatifs dans le cadre d’un différend, ou encore pour toute démarche nécessitant une preuve d’envoi et de réception. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception s’avère précieux pour que le client puisse avoir la certitude que sa demande a bien été reçue et traitée selon les délais légaux.

Pour toute démarche administrative ou juridique, il convient de rappeler que Dyneff revêt la forme juridique suivante : DYNEFF SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande presse, les journalistes peuvent joindre le service communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est recommandé au client de prendre d’abord contact avec le service client de l’entreprise afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable. Ce service est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Un premier échange par ces moyens favorise une résolution rapide du litige.

Si la situation n’a pas évolué au bout de deux mois après la démarche initiale auprès du service client, le consommateur peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours permet une étude objective du dossier, le médiateur disposant de 90 jours pour examiner la demande et formuler une proposition de solution.

Concernant le taux de saisines pour Dyneff, aucune donnée chiffrée n’est publiée à ce sujet. Cela indique que ce fournisseur, au 1er juillet 2025, totalise moins de 50 000 clients particuliers et n’entre donc pas dans le périmètre de publication de cet indicateur officiel.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une urgence liée à l’électricité, il n’est pas utile de contacter le service client de Dyneff. Le particulier doit prendre contact, sans délai, avec le gestionnaire de réseau Enedis, qui intervient en toutes circonstances nécessitant un dépannage immédiat ou une intervention technique. Pour toute urgence, il convient d’appeler le 09 72 67 50 + numéro du département (prix d’un appel local, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un consommateur habitant à Nice (06), le numéro d’urgence à composer sera 09 72 67 50 06.

Les situations dans lesquelles il faut joindre ce service sont les suivantes :

une coupure générale d’électricité dans le quartier ou la commune ;
un problème technique constaté sur le compteur électrique ;
la découverte, au sol, de câbles électriques de moyenne ou haute tension.

Si le particulier repère un fil électrique à même le sol ou constate un poteau endommagé, il doit impérativement éviter toute tentative d’intervention. Il est crucial de garder ses distances, car ces équipements sont extrêmement dangereux. Le consommateur se contente alors de signaler l’incident aux équipes spécialisées d’Enedis, qui sauront agir en toute sécurité. Si un dégât affecte une infrastructure électrique communale, il suffit d’en informer le service de dépannage.

En résumé, tout incident électrique menaçant la sécurité doit impérativement être signalé à Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département, et aucune intervention personnelle n’est recommandée.

Urgence gaz

En cas d’incident liés au gaz, le particulier qui a souscrit une offre chez Dyneff doit impérativement contacter le gestionnaire GRDF via le numéro d’urgence national. Ce service joignable 24h/24 et 7j/7 est accessible au 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Cette assistance couvre tous les signalements urgents tels que les fuites de gaz ou une coupure inattendue.

Avant d’effectuer l’appel, il est essentiel de respecter quelques réflexes de sécurité afin de minimiser tout risque :

Commencer par ventiler au maximum la pièce en ouvrant grand les fenêtres.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz afin de stopper la fuite.
Écarter toute source de flamme ou d’étincelles pour prévenir un départ de feu.
Éviter d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur du logement.
Se rendre à l’extérieur pour téléphoner au numéro d’urgence indiqué.
Patienter à l’extérieur du domicile jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Il est impératif pour tout consommateur de ne jamais prendre ces situations à la légère et de faire preuve de prudence. La sécurité de tous dépend de la rapidité d’action et du respect strict de ces consignes.

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