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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/06/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff se joint par téléphone au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Le consommateur peut envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande. Enfin, les courriers postaux peuvent être adressés à Dyneff SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il existe deux solutions pour souscrire un contrat Dyneff : le faire directement par téléphone ou bien en ligne via un formulaire dédié. La souscription auprès de ce fournisseur d’énergie s’effectue simplement, et ne demande qu’environ dix minutes.

Toute transition vers Dyneff depuis un autre fournisseur se fait sans aucun frais de résiliation ni souscription, sans coupure et sans déplacement technique à prévoir.
En cas de nouvel emménagement, des frais d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer à un contrat Dyneff

Le client a la possibilité de joindre directement le service souscription de Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, sur une large amplitude horaire allant de 9h00 à 18h00. Il s’agit du numéro du service client Dyneff (numéro non surtaxé).

Un conseiller Dyneff guide le particulier tout au long de la démarche, permettant ainsi au consommateur d’obtenir des réponses personnalisées en temps réel. Opter pour la souscription téléphonique est donc souvent plus rassurant et plus rapide.

Après finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff se charge des démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur afin d’assurer une continuité du service. Pour un déménagement, toutes les étapes concernant la gestion des contrats d’énergie de l’ancien logement sont expliquées par téléphone.

Souscrire en ligne auprès de Dyneff : accès et démarche

Le client peut également compléter sa souscription via le site internet de Dyneff en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Lorsque toutes les étapes de saisie du formulaire sont terminées, le particulier reçoit automatiquement son contrat Dyneff par e-mail, à l’adresse indiquée. Un espace client numérique est également actif, permettant au consommateur de retrouver ses documents contractuels et toutes ses factures en quelques clics.

Effectuer une demande de raccordement pour une maison ou un appartement neuf

Pour raccorder un logement neuf au réseau d’électricité, il est possible de passer par le service client Dyneff, ou de joindre directement le service raccordement Enedis au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, qui prendra alors en charge la création de la ligne et les éventuels travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est accessible par téléphone, courrier, mail, formulaire de contact en ligne, via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), ou depuis l'espace client du site internet.

Les principaux motifs de contact avec Dyneff sont généralement les suivants :

Obtenir des explications sur une facture ou un échéancier.
Déclarer un changement de situation, comme un déménagement ou un changement de titulaire du contrat.
Faire une réclamation concernant la qualité du service ou des erreurs de facturation.
Demander la résiliation de son contrat d'énergie.
Obtenir des renseignements sur la gestion du chèque énergie ou les modes de paiement acceptés.
Poser des questions sur les offres gaz et électricité proposées par Dyneff.
Soumettre un dossier ou transmettre une pièce justificative.

Quand est-il préférable de joindre le service client Dyneff ?

Pour un temps d’attente réduit, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou durant le début d’après-midi, tout en évitant de téléphoner dans la première heure après l’ouverture, avant la fermeture quotidienne, ou encore le lundi qui concentre de nombreux appels.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande à traiter : information générale, résiliation, déménagement ou gestion spécifique d’un contrat particulier ou professionnel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.

Les professionnels et entreprises peuvent également obtenir une assistance via le 04 67 12 68 30, aux mêmes horaires d'ouverture, c’est-à-dire du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il est recommandé d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Les clients ayant déjà un contrat Dyneff peuvent aussi effectuer cette démarche en ligne dans leur espace client sécurisé.

Que le client ait déjà souscrit un contrat Dyneff ou non pour l’ancienne adresse, il doit lui-même se charger à la fois de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour le nouveau logement. Ces démarches sont à anticiper au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz Dyneff, un particulier doit contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

La résiliation chez Dyneff est sans frais et peut s’effectuer quand le consommateur le souhaite, simplement en signalant son départ. Il est inutile de motiver sa demande : seule la fin d’occupation d’un logement impose d’effectuer cette démarche distincte ; en cas de changement de fournisseur, la clôture est prise en charge directement lors de la souscription.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le consommateur qui possède déjà son chèque énergie a la possibilité de l’envoyer directement par voie postale au service client Dyneff. Il suffit d’adresser le chèque à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Cette démarche permet au client de régler tout ou partie de sa facture d’énergie grâce à ce soutien gouvernemental.

Il est aussi envisageable d’utiliser le chèque énergie sans déplacement, en procédant à son enregistrement en ligne : cette opération peut se faire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce portail en ligne propose une solution simple et rapide pour transmettre son chèque au fournisseur de son choix, dont Dyneff.

Pour être accompagné lors des démarches ou obtenir des renseignements complémentaires, une assistance téléphonique spécialisée est accessible aux consommateurs :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 service client Dyneff

Le service d’aide est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h pour la plateforme gouvernementale, et de 9h à 18h pour le service Dyneff.

Le consommateur peut également formuler sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou encore s’adresser à un conseiller de proximité. L’annuaire des espaces d’aide France Services, pour trouver un interlocuteur local, est accessible à cette adresse : trouver un accompagnement près de chez soi.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche n’est réalisée par l’administration publique ni par Dyneff pour contacter les bénéficiaires du chèque énergie. Toute prise de contact à ce sujet doit immédiatement être écartée. Aucune sollicitation ou proposition reçue à domicile ou par téléphone au nom de ces organismes n’a de caractère officiel. Le particulier doit rester vigilant face aux tentatives de démarchage et ne jamais donner suite à de telles demandes.

Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone concernant le chèque énergie. Aucune demande d’informations personnelles ou bancaires ne sera effectuée par Dyneff ou l’administration publique pour ce dispositif. Toute insistance à cet égard doit alerter sur la nature frauduleuse de la démarche et conduire à un refus net d’y répondre.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose aux consommateurs deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon leur besoin :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace en ligne dédié, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, permettant de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie.

Suivre ses consommations d’électricité et/ou de gaz, avec une actualisation quotidienne grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses données personnelles telles que l’adresse, l’IBAN ou les coordonnées de contact.
Accéder aux informations détaillées de son contrat et effectuer des modifications si besoin.
Notifier un déménagement et renseigner une nouvelle adresse de livraison d’énergie directement depuis l’interface.
Ajouter un co-titulaire pour une gestion partagée du contrat.
Résilier facilement un contrat, sans besoin de courrier postal ni de longs délais d’attente.
Consulter, télécharger et archiver l’historique de ses factures en quelques clics.
Afficher en toute transparence le prix du kilowattheure en vigueur, selon l’offre choisie et sa zone géographique.
Accéder à d’autres services pratiques comme la modification de mode de paiement ou le suivi des relèves de compteur.

Adresse postale Dyneff

Le siège social de Dyneff se situe à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Il est judicieux pour le client de solliciter le service client de Dyneff par écrit dans les cas où une trace écrite est nécessaire, par exemple lors de la déclaration d’un changement de domicile ou lorsqu’il s’agit de transmettre des justificatifs en cas de désaccord sur une facture ou une résiliation. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception garantit au consommateur de pouvoir prouver la date d’envoi et la bonne réception de sa demande ou de ses pièces justificatives par le fournisseur.

Dyneff possède la forme juridique suivante : Société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France sous le nom DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande liée à l'actualité de Dyneff, il est recommandé aux journalistes de prendre contact avec le département communication via l’adresse [email protected] ou d’appeler le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend portant sur une facture ou le contrat avec Dyneff, il est impératif que le client prenne d’abord contact avec le service client. Ce service est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Un conseil : préparer l’ensemble des pièces justificatives permet d’accélérer le traitement du dossier.

Si, après deux mois d’échanges, aucune solution amiable n’a été trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et rendre un avis. Cette voie de médiation, gratuite, vise une résolution objective et impartiale du conflit persistant avec Dyneff.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff, aucun chiffre officiel n’est publié à ce jour. Cela signifie tout simplement que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients au sens des critères retenus par le Médiateur national de l’énergie ; aucun indicateur public n’est donc exigé à ce stade.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident concernant l’électricité, il importe que le client de Dyneff adopte les bons réflexes. Le service client de Dyneff ne prend pas en charge les urgences relatives au réseau électrique : il est impératif de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine. Pour signaler toute anomalie, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + le numéro du département concerné (appel gratuit et accessible 24h/24, 7j/7).

panne généralisée d’électricité
perturbation technique au niveau du compteur
câble électrique moyenne ou haute tension tombé au sol

Par exemple, pour un habitant de Lyon (69), le numéro à joindre est le 09 72 67 50 69.

En présence d’un fil électrique à terre ou d’un poteau endommagé, il est formellement déconseillé de s’en approcher ou de chercher à intervenir. Un simple signalement suffit : les équipes spécialisées d’Enedis se chargent alors de traiter la situation en toute sécurité. Il en va de même si le consommateur remarque des dégradations sur les équipements électriques de la commune : il est nécessaire de prévenir Enedis rapidement afin de garantir la sécurité des habitants et la continuité du service.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est essentiel de réagir rapidement et de façon appropriée. Le consommateur ayant souscrit une offre chez Dyneff doit prendre contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, reste joignable tous les jours à toute heure. Ce numéro d’urgence dédié concerne l’ensemble du territoire national et traite les situations de fuite de gaz ou de coupure inattendue.

Avant d’appeler, des gestes de sécurité sont à respecter pour limiter tout risque :

Aérer en ouvrant grandement les fenêtres afin d’évacuer le gaz présent dans la pièce.
Fermer l’arrivée de gaz du logement pour stopper toute diffusion supplémentaire.
Ne provoquer aucune étincelle : éviter d’allumer ou d’éteindre une lumière, et s’abstenir de manipuler des flammes ou des appareils électriques.
Laisser de côté téléphones et autres dispositifs électroniques à l’intérieur du domicile.
Sortir à l’extérieur pour passer l’appel au 0 800 47 33 33.
Patienter devant le domicile jusqu’à l’intervention du technicien envoyé par GRDF.

En appliquant ce protocole, le particulier contribue à réduire les risques, tout en permettant une prise en charge rapide et efficace par les équipes spécialisées.

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