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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 11/06/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Pour toute demande par email, l'adresse à utiliser est [email protected]. Un courrier peut être adressé à DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. Ces moyens permettent au particulier comme au professionnel de contacter facilement Dyneff.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut être réalisée facilement, soit par téléphone avec un conseiller, soit en ligne via un formulaire dédié. La procédure de souscription est conçue pour être simple : il faut généralement compter une dizaine de minutes pour finaliser la demande, sous réserve de disposer de tous les documents nécessaires.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’entraîne aucun frais caché : aucune facturation de résiliation ou de souscription, aucune visite technique ni coupure de l’alimentation ne sont requises.
Pour un emménagement, des frais réglementaires s’appliquent : 1,78 € pour la mise en service du compteur d’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour devenir client Dyneff

Pour initier la souscription auprès de Dyneff, il suffit de contacter le service client au 04 67 12 68 30. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Le client peut ainsi poser toutes ses questions et être accompagné tout au long du processus d’adhésion.

Un conseiller Dyneff guide alors le particulier étape par étape, ce qui rend la souscription par téléphone particulièrement pratique et rapide. Ce mode d’échange direct permet de clarifier d’éventuels points de blocage, notamment sur l’offre ou le relevé de compteur à fournir, pour un accompagnement optimal.

Après validation de la souscription : si le changement concerne un contrat existant, la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie est automatiquement prise en charge par Dyneff, évitant toute démarche supplémentaire au nouveau client. En cas de déménagement, le conseiller fournit toutes les indications nécessaires concernant le nouveau logement comme l’ancien.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff, en accédant à l’espace dédié aux particuliers et professionnels pour l’énergie gaz ou électricité.

Une fois le formulaire rempli, le consommateur reçoit par e‑mail son contrat Dyneff récapitulant les conditions. L’inscription en ligne donne également accès à un espace client sécurisé pour consulter ses factures, gérer ses données et suivre ses consommations en toute autonomie.

Demande de raccordement pour habitat neuf : à qui s’adresser ?

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement, le particulier peut engager les démarches soit auprès du service client Dyneff, soit directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, qui se charge des travaux liés au branchement. Le service raccordement est joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff se tient à la disposition des consommateurs par téléphone, courriel, formulaire de contact en ligne, ainsi qu’à travers les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Voici les raisons principales pour lesquelles il est pertinent de prendre contact avec le service client Dyneff :

Consulter ou clarifier une facture, vérifier les modalités de paiement ou les consommations enregistrées.
Signaler un incident technique ou une anomalie sur le compteur.
Faire évoluer une offre d’électricité ou de gaz, ou se renseigner sur les solutions tarifaires actuelles.
Obtenir une assistance en cas de déménagement ou pour transférer un contrat à une nouvelle adresse.
Annoncer une résiliation ou demander la clôture d’un abonnement.
Émettre une réclamation, exprimer un mécontentement ou effectuer un suivi de dossier.

À quel moment appeler Dyneff pour limiter l'attente ?

Il est recommandé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. L’affluence est généralement plus forte juste après l’ouverture, avant la clôture quotidienne et le lundi, créant ainsi plus d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande et du statut (particulier ou professionnel) du client : il pourra être différent en fonction de la démarche à effectuer.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Dyneff pour les particuliers est accessible au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Les professionnels et entreprises peuvent aussi joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, sur la même plage horaire : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Service déménagement

En cas de projet de déménagement, le particulier doit contacter Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Pour les clients qui possèdent déjà un contrat Dyneff, il est aussi possible de notifier le changement d’adresse directement en ligne, en se connectant à l’espace personnel sur le site du fournisseur.

À l’occasion d’un déménagement, qu’il s’agisse d’un changement d’adresse avec ou sans offre Dyneff, le particulier doit impérativement résilier l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle habitation. Pour éviter toute rupture d’alimentation, ces formalités doivent être initiées auprès de Dyneff au moins 5 jours avant le départ.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat peut se faire en appelant le service client Dyneff dédié aux particuliers au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Aucune pénalité ni frais ne s’appliquent : la clôture d’un contrat Dyneff est libre, sans engagement contractuel, et réalisable à n’importe quel moment. Uniquement en cas de départ du logement, la démarche revient au client ; en cas de bascule vers une autre offre, la prise en charge par le nouveau fournisseur est automatique.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff détient déjà son chèque énergie, il peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture auprès du fournisseur. Pour cela, il suffit de l’expédier par courrier postal à l’adresse du service client Dyneff : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre la référence client pour un traitement rapide.

Pour ceux qui souhaitent un traitement plus immédiat, il est possible de déposer en quelques clics son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative en ligne permet d’indiquer Dyneff comme destinataire et d’accélérer la prise en compte de l’aide sur la facture en cours.

Le particulier désirant de l’aide dans ses démarches peut contacter l’assistance dédiée par téléphone du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Voici les coordonnées utiles :

0 805 204 805 pour toute assistance relative au chèque énergie (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre directement le service clients Dyneff

La demande de chèque énergie s’effectue sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou encore en sollicitant un conseiller France Services, dont les adresses sont accessibles via cette page dédiée. La procédure est entièrement gratuite et accessible à tous les ménages éligibles.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ne doit subir aucun contact ou sollicitation de la part de l’administration publique ni de Dyneff concernant le chèque énergie. Si une démarche inhabituelle est reçue à ce sujet, elle doit systématiquement être ignorée ou signalée. La sécurité et la confidentialité sont prioritaires pour éviter tout risque d’arnaque ou de fraude.

Le consommateur ne doit jamais communiquer ses informations bancaires à une personne affirmant agir au nom de l’une de ces instances. En aucun cas des coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone pour le chèque énergie. Vigilance et prudence sont nécessaires face à toute tentative douteuse.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition de ses clients deux adresses email pour les principaux besoins de contact :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel sécurisé, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, afin de piloter et suivre facilement ses contrats d’énergie en ligne.

Visualisation détaillée de l’évolution de sa consommation grâce à la remontée quotidienne des compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles : adresse, coordonnées, moyens de contact, etc.
Accès aux données du contrat d'énergie, avec possibilité de consulter, télécharger ou ajuster les modalités à tout moment.
Suivi du prix du kilowattheure appliqué à son offre, pour vérifier le tarif en vigueur en temps réel.
Historique des factures disponible en téléchargement, avec possibilité de consulter chaque paiement et chaque régularisation passée.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat sans passer par le service client par téléphone.
Notification d’un déménagement et prise en charge des démarches liées au changement d’adresse.
Demande de résiliation de contrat, accessible instantanément depuis l’interface en ligne.

Cet espace personnel permet ainsi au particulier comme au professionnel d’effectuer en toute autonomie la grande majorité des actions liées à la gestion de son contrat, à son logement ou à ses moyens de paiement, sans attendre la mise en relation avec un conseiller.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Il est judicieux pour le consommateur de privilégier un contact écrit avec le service client Dyneff lorsqu’il s’agit de transmettre une notification importante, telle qu’un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou d’apporter des justificatifs dans le cadre d’un désaccord. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet d’attester de la bonne réception de la demande et de constituer une preuve officielle en cas de contestation future.

Sur le plan juridique, Dyneff prend la forme d’une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France sous l’appellation “DYNEFF SAS”.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande émanant de la presse, les journalistes peuvent prendre contact avec le département communication de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 51 ou adresser un message à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, le client doit toujours commencer par adresser sa réclamation directement au service client. Pour cela, il est possible de joindre un conseiller Dyneff au 04 67 12 68 30 ou d’envoyer un courriel à [email protected]. Cette première prise de contact est essentielle afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Si aucune solution n’a pu être apportée par Dyneff après un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le particulier ou le professionnel peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur est chargé d’analyser la situation et dispose d’un délai supplémentaire de 90 jours pour traiter le dossier transmis par le client.

S’agissant du taux de saisines concernant Dyneff, il n’est pas communiqué par le Médiateur national de l’énergie. Cette absence d’indicateur signifie simplement que ce fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est pas concerné par cette obligation de transparence statistique sur les litiges clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème lié à l’alimentation électrique, il convient pour tout client Dyneff d’adopter les bons réflexes. Pour toute situation urgente concernant l’électricité, le premier réflexe est de contacter le gestionnaire de réseau Enedis et non le service client Dyneff.

Le numéro à composer en cas d’urgence électrique est le 09 72 67 50 + numéro de département (numéro non surtaxé, assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour un habitant de Lille (59), il suffit d’appeler le 09 72 67 50 59.

Les principales situations nécessitant de signaler une urgence sont les suivantes :

absence d’électricité dans tout le logement ou dans le quartier
anomalies ou dysfonctionnements sur le compteur électrique
câbles électriques de moyenne ou haute tension tombés à terre

Il est capital de ne jamais tenter d’intervenir par soi-même si un fil électrique ou un poteau semble endommagé. Toute approche d’un câble au sol représente un risque grave : seul le personnel spécialisé d’Enedis est habilité à gérer ce type de danger. Lorsqu’un client repère un tel incident ou constate des dommages sur le réseau électrique local, il est recommandé de prévenir immédiatement les équipes de dépannage Enedis via le numéro d’urgence indiqué.

Un signalement rapide permet aux équipes compétentes d’intervenir efficacement et en toute sécurité, tout en protégeant les personnes et les installations environnantes.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est impératif pour tout client Dyneff de solliciter sans délai le gestionnaire GRDF. Pour signaler une fuite ou une interruption d’alimentation, il convient de composer le 0 800 47 33 33. Ce service est sans frais et accessible à toute heure, sur l’ensemble du territoire français.

Avant d’établir ce contact, quelques précautions essentielles doivent être méticuleusement respectées pour assurer la sécurité des occupants et des lieux :

Procéder à l’ouverture immédiate des fenêtres afin de renouveler l’air intérieur ;
Veiller à stopper l’arrivée de gaz en fermant le robinet dédié ;
S’abstenir d’allumer ou d’utiliser tout appareil susceptible de provoquer une flamme ou une étincelle ;
Éviter tout emploi d’équipement électrique ou de téléphone à l’intérieur du logement ;
Quitter les lieux dès que possible pour effectuer l’appel d’urgence à l’extérieur ;
Rester devant l’habitation en attendant la venue du technicien GRDF.

Le 0 800 47 33 33 demeure le point de contact unique, que le consommateur soit confronté à une fuite ou à une coupure de gaz. Chaque geste compte pour préserver la sécurité de tous : il est essentiel d’agir calmement et de suivre scrupuleusement ces recommandations jusqu’à l’arrivée du professionnel.

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