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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 10/03/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff en appelant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un contact par email est aussi possible via [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d'un contrat d'énergie chez Dyneff peut se réaliser aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du consommateur. Cette démarche est rapide : en une dizaine de minutes, le contrat d’énergie peut être mis en place, sans prise de tête.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou de souscription n’est appliqué et aucune coupure d’électricité ou de gaz n’a lieu : aucune intervention technique n'est à prévoir au domicile.
Pour un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants réglementaires sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire par téléphone chez Dyneff : numéro à contacter

Pour contractualiser une offre Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Le service souscription est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.

Un conseiller Dyneff accompagne le particulier du début à la fin du processus de souscription, ce qui rend la souscription téléphonique particulièrement conseillée – c’est le moyen le plus sûr pour avoir un dossier complet en quelques minutes.

Dès que la souscription est validée : en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff gérera la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour accélérer la transition. Lors d’un déménagement, l’expert Dyneff explique aussi la marche à suivre concernant le contrat d’énergie de l’ancienne adresse.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet officiel de Dyneff.

Une fois le formulaire rempli et validé : un e-mail de confirmation est envoyé au client avec le contrat Dyneff en pièce jointe. Un espace client personnalisé est automatiquement créé pour suivre ses documents, retrouver l’historique de ses factures et gérer facilement son abonnement à tout moment.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Pour un logement neuf, le client peut engager ses démarches de raccordement soit via le service client Dyneff, soit en contactant directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h) : ce dernier prendra en charge l’intégralité des travaux techniques nécessaires à la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, par courriel, via un formulaire de contact en ligne, ou encore sur les réseaux sociaux officiels de l’entreprise.

Les principales raisons de joindre un conseiller Dyneff sont variées :

Obtenir des explications sur une facture, la consommation ou les modalités de paiement.
Déclarer un déménagement ou demander la mise en service / coupure de l'énergie.
Effectuer une réclamation concernant la qualité du service ou un litige contractuel.
Signaler un problème technique ou un dysfonctionnement de compteur.
Actualiser ses informations personnelles ou signaler un changement de coordonnées.
Se renseigner sur les tarifs et offres d'énergie Dyneff pour comparer et faire évoluer son contrat.
Demander la résiliation du contrat ou organiser le transfert lors d’un changement de logement.

Quand appeler Dyneff pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est préférable de téléphoner à Dyneff plutôt en milieu de matinée ou d’après-midi. Afin d’éviter une attente prolongée, il vaut mieux éviter le tout début de la journée, la fin d’après-midi ainsi que les lundis, qui connaissent un pic d’appels.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer chez Dyneff varie selon le type de demande : questions sur une facture, démarches de résiliation, modification de contrat ou déclaration de déménagement, les services sont accessibles selon le motif du contact.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client Dyneff destiné aux particuliers, il faut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

Un particulier ayant déjà un contrat peut également déclarer son futur déménagement depuis son espace personnel en ligne sur le site de Dyneff, de manière entièrement sécurisée et disponible à tout moment.

En cas de déménagement, que l’on soit ou non déjà client Dyneff, il est indispensable de résilier soi-même le contrat associé à l’ancienne adresse, puis de souscrire pour le nouveau logement. Il est recommandé de réaliser ces démarches au minimum 5 jours avant la date d’emménagement pour garantir que l’énergie soit disponible dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier son contrat chez Dyneff, un particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

La résiliation d’un contrat Dyneff demeure gratuite, sans engagement contractuel et accessible à tout moment, sans obligation de justification. Il n’est nécessaire d’entreprendre la résiliation que lors d’un départ du logement : en cas de changement de contrat ou de fournisseur, c’est le service client qui s’occupe de toutes les démarches administratives.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Lorsque le client Dyneff a reçu son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture, il suffit de l'envoyer par courrier au service client. L'adresse postale à utiliser est : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre également la dernière facture ou le numéro de contrat afin de faciliter l’attribution du paiement.

Pour plus de simplicité, le particulier peut également utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet d'éviter l'envoi postal et d’accélérer le traitement du paiement, en choisissant directement Dyneff comme bénéficiaire sur le formulaire en ligne.

Si besoin d’aide, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie reste accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Pour obtenir des conseils ou pour toute difficulté liée au dispositif, les coordonnées utiles sont présentées ci-dessous :

0 805 204 805 pour toute question liée au chèque énergie (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour contacter directement le service client Dyneff

Pour demander un nouveau chèque énergie ou suivre un dossier en cours, il est possible de faire la démarche sur le site du chèque énergie, par courrier ou en se rendant dans un espace France Services. L’accompagnement par un conseiller local est également possible, via le portail France Services, pour toute question ou aide administrative liée à l’utilisation du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Ni les services publics, ni Dyneff ne contactent un particulier pour l’informer ou l’aider concernant la gestion du chèque énergie. Aucun appel, courriel ou visite à domicile n’est autorisé dans ce cadre. Si une personne se présente pour parler du chèque énergie au nom d’une administration ou de Dyneff, il convient de ne rien divulguer et de cesser tout échange.

Le consommateur doit également se montrer vigilant face à toute tentative de collecte de ses données sensibles. Jamais les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone. Si cela se produit, il s’agit d’une tentative frauduleuse qu’il faut impérativement rejeter sans hésitation.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour les échanges par voie électronique :

Pour joindre le service client : [email protected]
Pour toute demande de souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client dédié, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, offrant au consommateur une gestion autonome de son contrat d'énergie.

Consulter, jour après jour, le détail de ses consommations d’électricité ou de gaz, grâce à la remontée automatique des données issues des compteurs communicants.
Accéder en temps réel au suivi des factures, visualiser leurs montants et télécharger l’historique des paiements effectués par le passé.
Retrouver à tout moment les tarifs en vigueur, notamment le prix du kilowattheure facturé selon l’offre choisie.
Consulter les caractéristiques de son contrat et, si besoin, en modifier certains paramètres en ligne, par exemple lors d’un changement d’option tarifaire.
Mettre à jour ses informations personnelles comme son adresse, ses coordonnées bancaires ou son numéro de téléphone, sans attendre de joindre le service client.
Notifier rapidement un déménagement ou une demande de résiliation, afin d’éviter toute coupure intempestive ou facturation indue.
Ajouter un co-titulaire au contrat, si la gestion doit être partagée avec un membre du foyer ou un associé.
Déposer une demande de clôture de contrat en ligne, sans avoir à rédiger de courrier postal.

L’espace client Dyneff est pensé pour simplifier toutes les démarches, avec une navigation claire et la centralisation de l’ensemble des données essentielles au quotidien des consommateurs.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client a tout intérêt à privilégier le contact écrit avec le service client Dyneff lorsqu'il souhaite déclarer un changement d'adresse, fournir des éléments justificatifs dans le cas d'un différend sur une facture, ou pour toute démarche exigeant une traçabilité. Recourir à un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve formelle sur la date d’envoi et de réception du dossier ou de la réclamation, ce qui peut être déterminant dans la gestion d’une éventuelle contestation.

Sur le plan juridique, Dyneff SAS est immatriculée en France en tant que société par actions simplifiée et son siège social se situe à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les représentants de la presse désireux d’entrer en contact avec Dyneff peuvent s’adresser au département communication via l’adresse email [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51 pour obtenir des informations ou organiser un entretien.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé au client de commencer par contacter le service client du fournisseur afin d’exprimer sa réclamation et de tenter de trouver une solution amiable. Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si, malgré les échanges, aucun accord n'est trouvé dans un délai de 2 mois suivant la réclamation écrite, le particulier ou le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur dispose alors de 90 jours pour instruire et analyser le dossier, avant de rendre un avis motivé destiné à régler le litige.

Concernant le taux de saisines relatif à Dyneff, aucune donnée officielle n’est disponible à ce sujet. Cela signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients particuliers et n’entre donc pas dans les périmètres publiés du Médiateur national de l’énergie pour les indicateurs de qualité.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité pour un client Dyneff, il convient d’alerter sans délai le gestionnaire de réseau électrique Enedis et non le service client Dyneff. Seule l’intervention d’Enedis peut garantir la sécurité des foyers en cas d’incident sérieux.

Pour toute coupure généralisée de courant, dysfonctionnement sur le compteur, ou identification d’un câble électrique à terre, il est essentiel de ne pas intervenir soi-même, mais de signaler immédiatement l’incident.
Les problèmes techniques concernant l’alimentation électrique, la présence anormale d’un fil électrique tombé au sol ou un poteau manifestement endommagé doivent être rapportés sans délai.

Le client peut contacter à toute heure les équipes de dépannage via le numéro d'urgence électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, assistance disponible 24h/24, 7j/7).

Par exemple, un particulier domicilié à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Attention, toute approche directe d’un câble électrique tombé au sol est à proscrire. Pour préserver sa sécurité, le consommateur ne doit ni toucher ni déplacer les fils.
En cas de dommage constaté sur une installation électrique publique ou sur le réseau, l’unique démarche à effectuer consiste à prévenir Enedis. Il est inutile et dangereux de tenter une intervention soi-même.

Ainsi, en cas d’incident, la vigilance et la rapidité de l’information transmise à Enedis permettent d’assurer la protection de chacun, tout en garantissant le rétablissement le plus rapide possible du service.

Urgence gaz

Toute situation présentant un danger lié au gaz doit être traitée sans délai avec la plus grande vigilance. Pour tout incident de fuite ou d’interruption concernant l’approvisionnement en gaz, le consommateur Dyneff est invité à contacter immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF, joignable gratuitement à toute heure via le numéro 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence, identique sur l’ensemble du territoire, permet de signaler rapidement un dysfonctionnement ou une anomalie, afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.

Avant tout appel au service d’urgence, il est fortement conseillé au client de respecter une série de mesures essentielles, à la fois simples et cruciales, pour limiter tout risque supplémentaire :

Commencer par ouvrir grand les fenêtres afin de créer un courant d’air et de favoriser une évacuation rapide du gaz.
Couper, sans attendre, l’arrivée de gaz en fermant le robinet principal.
Se garder d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles à proximité de la zone concernée.
Éviter toute manipulation d’appareils électriques ou l’utilisation du téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile avant de composer le numéro d’urgence afin d’éviter toute étincelle.
Patienter devant son domicile jusqu’à l’intervention d’un technicien GRDF, en restant à distance du bâtiment si nécessaire.

Le 0 800 47 33 33 reste la référence nationale unique pour toutes les urgences liées au gaz. Il est impératif de ne pas hésiter à signaler toute situation à risque : la sécurité prime toujours.

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