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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 12/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le client peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] pour toute question ou demande d’information. Enfin, le service client reçoit le courrier à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité pour répondre à chaque préférence. Ce processus a été pensé pour être rapide : l’ensemble des formalités s’achève habituellement en moins de dix minutes, du choix de l’offre à la signature du contrat.

Changer pour Dyneff se fait sans frais de résiliation ni d’ouverture, aucune intervention ni coupure d’énergie à prévoir.
Dans le cadre d’un emménagement, 1,78 € sont facturés pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz – des frais identiques pour tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Dyneff pour une souscription par téléphone

Pour entamer une souscription auprès de Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il s’agit d’un numéro standard, sans surtaxe.

Le particulier a la possibilité d’être accompagné par un conseiller durant toute la procédure ; la souscription téléphonique est ainsi la manière la plus directe et la plus rapide. Le client bénéficie d’explications personnalisées à chaque étape, de l’information sur les offres jusqu’à la finalisation du contrat.

Une fois la demande validée, Dyneff prend en charge la résiliation précédente si le particulier change simplement de fournisseur, simplifiant ainsi la transition énergétique. Pour un déménagement, des conseils personnalisés sont transmis sur la façon de gérer le contrat de l’ancien logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est tout aussi simple de souscrire à une offre Dyneff en ligne, via le formulaire dédié sur le site officiel du fournisseur.

Après validation de chaque étape du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse fournie, permettant d’en prendre connaissance immédiatement. La création d’un espace client Dyneff intervient à cette occasion : toutes les informations et factures s’y retrouvent facilement.

Démarches de raccordement pour une habitation neuve

Pour raccorder un nouveau logement au réseau, il est possible de solliciter le service client Dyneff afin d’obtenir des informations sur cette procédure. Il est également envisageable de contacter directement le responsable du réseau électrique au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour planifier le raccordement technique du domicile.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible par téléphone, courrier postal, adresse e-mail, formulaire de contact sur le site internet officiel, ainsi que via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).

Voici les principales raisons pour lesquelles le consommateur sollicite l'accompagnement du service client Dyneff :

Demander des précisions sur ses factures ou le détail de la consommation.
Déclarer un déménagement et transférer ses contrats d'énergie.
Demander la résiliation d'un contrat énergie à l’issue d’un changement d’adresse.
Obtenir des conseils concernant le choix d’une offre ou la simulation tarifaire.
Signaler un dysfonctionnement technique ou commercial sur son contrat.
Négocier des modalités ou faciliter l’étalement d’un paiement.
Effectuer une réclamation ou suivre l’avancement d’un dossier en cours.

À quel moment privilégier un appel au service client Dyneff pour limiter l'attente ?

Il est préférable de joindre le service client en milieu de matinée ou durant l'après-midi, en évitant de téléphoner à l'ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi où l'affluence est généralement la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à privilégier varie selon la demande : information sur le contrat, assistance technique, facturation ou autres démarches, il est donc utile de bien identifier sa requête au préalable pour un traitement efficace.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes questions ou difficultés, le particulier peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, composer le 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

En tant que client Dyneff, il est aussi possible de déclarer un changement d’adresse en ligne via l’espace client sur le site du fournisseur, pour plus de simplicité et une prise en charge rapide.

Que le consommateur soit déjà client Dyneff ou non, il doit impérativement s’occuper des démarches de résiliation pour son ancien logement et de souscription pour la nouvelle adresse. Il est recommandé de contacter Dyneff au minimum 5 jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation énergétique du nouveau domicile à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation chez Dyneff pour les particuliers s’effectue par téléphone au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

Résilier un contrat Dyneff ne génère aucun frais pour le particulier, peut être réalisé à tout moment sans justification et n’est à prévoir que lors d’un départ du logement. En cas de changement de fournisseur, la prise en charge de la clôture du contrat est assurée par le nouveau prestataire choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff a déjà reçu son chèque énergie, il est possible de le transmettre directement au service client. L’envoi doit se faire par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il convient de joindre, si possible, une copie de la facture ou une référence client afin de faciliter le traitement.

Il existe également la possibilité d’utiliser le chèque énergie en ligne, en toute simplicité, depuis la plateforme officielle dédiée. Le particulier peut accéder au formulaire sécurisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie, choisir Dyneff comme fournisseur, et renseigner ses informations pour que la somme soit directement versée sur son compte.

Pour toute question ou besoin d’accompagnement concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, il est possible d’obtenir de l’aide par téléphone ou de vérifier son éligibilité. Voici une liste des numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre Dyneff (service client du lundi au vendredi de 9h à 19h)

La demande d’un chèque énergie ou une assistance personnalisée peut aussi s’effectuer sur le site du chèque énergie, par courrier postal ou avec l’aide d’un conseiller de proximité, localisable via France Services. Le consommateur a donc la liberté de choisir la démarche la plus simple, en fonction de ses besoins ou de ses capacités à se déplacer.

En résumé, Dyneff facilite la prise en charge du chèque énergie, que ce soit par voie postale à l’adresse de son service client ou par téléservice sécurisé. Cette flexibilité permet à chaque client de bénéficier de l’aide, sans contraintes, et de régler tout ou partie de ses factures dans les meilleurs délais.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier peut être rassuré : l’administration publique, tout comme Dyneff, ne lance jamais de démarches actives auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Aucune sollicitation directe ne doit être prise en compte, notamment si elle provient d’un inconnu prétendant agir au nom de ces organismes. La plus grande vigilance est de mise pour éviter de répondre à des demandes non sollicitées concernant cette aide.

En cas d’appel téléphonique, aucune information bancaire n’est à transmettre, quelles que soient les circonstances. Si une telle demande survient, elle doit être immédiatement rejetée. Le consommateur protège ainsi ses données personnelles et évite tout risque de tentative frauduleuse. En cas de doute, il est préférable de contacter directement les services officiels.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition du consommateur deux adresses email pour échanger avec ses services.

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, disponible directement depuis le site internet du fournisseur, permet au particulier d’effectuer de nombreuses démarches sans solliciter le service client par téléphone.

Accès au suivi des consommations, mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées, etc.).
Possibilité de consulter, télécharger et archiver l’ensemble des factures passées.
Visualisation ou modification des données du contrat d’énergie en cours.
Demande de résiliation simple, sans passer par un conseiller.
Gestion des démarches liées à un déménagement ou transmission d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat en quelques clics.
Récupération rapide du prix du kilowattheure facturé, selon l’offre souscrite.
Historique détaillé des paiements et échéanciers consultables à tout moment.
Accès aux conditions tarifaires et aux caractéristiques des différentes offres Dyneff.

Adresse postale Dyneff

Dyneff a établi son siège social à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé au client de contacter le service client du fournisseur par écrit pour signaler un déménagement, transmettre des documents justificatifs en cas de contestation d’une facture ou toute autre réclamation nécessitant une preuve écrite. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’avoir un suivi, une preuve de dépôt et une date certaine, ce qui s’avère précieux lors de situations contentieuses.

Sur le plan juridique, la société Dyneff se distingue par sa forme sociale SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée en France et dont le siège social se situe à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent entrer en contact avec le service communication de Dyneff peuvent adresser leur demande par email à l'adresse [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51. L’équipe se tient à disposition pour répondre à toute sollicitation média.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est impératif que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Il est possible de joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Ces moyens de contact sont à privilégier pour exposer en détail le litige rencontré.

Si, après un délai de deux mois à compter de la première démarche auprès du service client, le particulier ne parvient pas à obtenir de réponse satisfaisante, il lui reste la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce tiers indépendant dispose alors d'un délai de 90 jours pour analyser le dossier et proposer une solution. Cette procédure s'effectue sans frais pour le consommateur.

En ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Dyneff auprès du Médiateur national de l'énergie, il convient de souligner qu’aucun indicateur officiel n’est publié. Cela signifie que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients, seuil en deçà duquel la publication d’un taux de saisines n’est pas requise pour les fournisseurs du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est primordial de solliciter le gestionnaire de réseau Enedis, car le service client de Dyneff n’est pas habilité à répondre à ce type d’intervention. Pour toute urgence, le numéro adéquat à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, un particulier vivant à Marseille devra contacter le 09 72 67 50 13.

Les interruptions d’électricité à grande échelle.
Les dysfonctionnements concernant le compteur électrique.
La chute ou la présence inhabituelle d’un câble électrique de moyenne ou haute tension au sol.

Dans ces circonstances, il est important que le client n’intervienne jamais personnellement : toute action sur les lignes électriques ou installations endommagées peut s’avérer dangereuse. Il ne faut surtout pas s’approcher d’un fil tombé au sol ni toucher un poteau abîmé. En signalant immédiatement l’anomalie à Enedis, le consommateur garantit sa sécurité et celle de son entourage.

Pour toute dégradation apparente sur des équipements électriques publics ou communaux, il suffit d’en informer rapidement les services de dépannage Enedis. Ainsi, les équipes spécialisées pourront intervenir dans les délais les plus brefs et traiter la situation en toute sécurité.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, il est impératif que le client Dyneff prenne contact sans attendre avec le gestionnaire de réseau GRDF. Un service d’urgence reste accessible en permanence au 0 800 47 33 33, numéro gratuit et identique dans toute la France. Ce dispositif permet d’intervenir pour toute suspicion de fuite de gaz ou pour signaler une interruption de fourniture.

Avant d’appeler, il est recommandé de prendre immédiatement les précautions suivantes :

Procéder à l’aération des pièces en ouvrant en grand les fenêtres pour renouveler l’air.
Couper l’arrivée de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire.
Écarter toute source de feu ou d’étincelle dans l’habitation.
S’abstenir d’utiliser des appareils électriques ou un téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir rapidement à l’extérieur avant de composer le numéro d'urgence.
Attendre devant le domicile l’arrivée du technicien GRDF, qui interviendra dans les meilleurs délais.

Pour toute anomalie relative au gaz, le recours au 0 800 47 33 33 constitue la démarche prioritaire à adopter. Le client protège ainsi sa sécurité ainsi que celle de son entourage.

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