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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 16/05/2026 8 minutes de lecture

Pour contacter le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes par email se font à l’adresse [email protected]. Pour l’envoi de courriers, l’adresse est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est possible de souscrire un contrat chez Dyneff, aussi bien par téléphone qu’en ligne via les moyens spécifiquement proposés par le fournisseur. La souscription à une offre Dyneff est une démarche rapide, le particulier peut finaliser son inscription en environ dix minutes, dès lors que toutes les informations nécessaires sont à portée de main.

Changer de fournisseur n’entraîne ni frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention sur place ni interruption de l’alimentation.
En cas d’emménagement, des frais réglementaires d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Dyneff pour souscrire un contrat d'énergie

Pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, aux horaires d’ouverture classiques. Il s’agit du service clients Dyneff, joignable sur une ligne classique non surtaxée.

Le client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller au téléphone durant toute la procédure, ce qui permet de sécuriser chaque étape et de gagner du temps : la voie téléphonique s’avère souvent la plus efficace pour finaliser la contractualisation en quelques minutes seulement.

Une fois la souscription aboutie, le changement de fournisseur est totalement pris en charge : Dyneff assure la résiliation du précédent contrat d’énergie, sans nécessiter l’intervention du particulier. En cas de déménagement, le conseiller orientera également le client concernant la clôture éventuelle de l’ancien contrat.

Lien vers la souscription en ligne Dyneff

La souscription peut également se faire en ligne depuis le site internet de Dyneff. Ce moyen permet de compléter le formulaire de souscription à tout moment, en toute autonomie.

Après avoir validé l’ensemble des informations, le particulier reçoit un e-mail de confirmation auquel est joint son nouveau contrat Dyneff. Cette étape donne aussi immédiatement accès à un espace client dédié, permettant de consulter toutes les informations du contrat, les factures et l’historique des démarches réalisées.

Procédure de raccordement dans un logement neuf

Pour la mise en service d’un logement neuf, il convient de contacter le service client Dyneff afin d’être guidé dans la demande de raccordement. Il demeure toutefois possible de s’adresser directement au service de raccordement du gestionnaire du réseau électrique, disponible au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui prendra en charge toutes les formalités techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être joint par téléphone, par courriel, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal.

Le consommateur peut solliciter le service client Dyneff pour de nombreux motifs, notamment :

Demande d’éclaircissements sur une facture ou une consommation inhabituelle.
Modification ou résiliation d’un contrat d’énergie.
Signalement d’un déménagement ou d’un changement d’adresse.
Questions sur les offres ou l’évolution des tarifs.
Réclamations en cas de litige, de coupure, ou de problème technique.
Modification des coordonnées bancaires ou personnelles.
Suivi d’un paiement, anomalie de prélèvement ou impayé.

À quel moment est-il préférable d’appeler Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou d'après-midi. Les appels juste après 9h, avant 19h, ou le lundi, entraînent en général des délais d’attente plus longs.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande formulée par le consommateur, selon la nature de la démarche à effectuer (facturation, souscription, déménagement, résiliation).

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est accessible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30 pour organiser le transfert du contrat Dyneff, aux horaires suivants : lundi à vendredi de 9h à 19h.

Le particulier déjà client Dyneff peut également notifier son déménagement directement en ligne via son espace client accessible sur le site internet Dyneff.

Que le consommateur soit ou non déjà abonné chez Dyneff, il doit impérativement résilier lui-même son ancien contrat d'énergie, et souscrire le nouveau pour la future adresse. Il est recommandé d’effectuer ces démarches auprès de Dyneff au minimum cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation en énergie lors de son installation.

Service résiliation

Pour clôturer un contrat, le particulier doit joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La résiliation chez Dyneff reste toujours sans frais pour les particuliers et peut être demandée à tout moment, sans justificatif. Cette démarche devient nécessaire uniquement lorsqu’on quitte un logement, puisque lors d’un simple changement de fournisseur, la prise en charge est automatique par Dyneff ou le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff détient déjà un chèque énergie, il peut l’envoyer directement au service client par voie postale. L’adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il convient de joindre le chèque énergie à la facture à régler ou bien d’indiquer les références du contrat Dyneff pour faciliter le traitement de la demande.

En complément, le particulier peut choisir d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette opération se fait entièrement en ligne en quelques minutes, il suffit d’entrer les informations du fournisseur Dyneff dans le formulaire.

Pour toute démarche ou besoin d’assistance, un service téléphonique dédié au chèque énergie accompagne le consommateur, du lundi au vendredi de 8h à 20h. L’appel est gratuit et permet d’obtenir une aide sur les modalités d’utilisation ou de dépôt du chèque énergie :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, réservé aux particuliers)

Il reste également possible pour le consommateur de retrouver toutes les informations pour faire valoir ses droits ou obtenir son chèque énergie sur le site du chèque énergie. Les demandes d’attribution peuvent se faire en ligne, par courrier ou en agence France Services dans sa commune.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est menée, ni par les services publics, ni par Dyneff, auprès des usagers bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation, quelle qu’en soit la forme, doit immédiatement éveiller la méfiance et ne doit recevoir aucune suite favorable. Les bénéficiaires sont ainsi protégés contre toute tentative d'approche frauduleuse concernant ce dispositif.

Si un particulier reçoit un appel ou un message réclamant des informations confidentielles dans ce cadre, il doit impérativement refuser d’y répondre.En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone par Dyneff ou l’administration. Rester vigilant protège contre tout risque de fraude ou d’usurpation d’identité.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose deux adresses email de contact à ses clients pour faciliter les échanges avec les différents services :

Service client : [email protected]
Souscription et demandes d'ouverture de compte : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, facilement accessible depuis le site internet du fournisseur, permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie en ligne, sans dépendre d’un conseiller au téléphone.

Consulter le suivi précis de ses consommations, mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier à tout moment ses coordonnées ou les informations personnelles liées à son compte client.
Vérifier, adapter ou résilier ses contrats d’électricité ou de gaz selon les besoins du foyer ou de l’entreprise.
Notifier un changement d’adresse et signaler un déménagement en ligne, pour garantir la continuité d’alimentation.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant, pratique pour une gestion partagée de l’abonnement.
Accéder à tout moment à l’historique de ses factures et télécharger les documents utiles.
Consulter en détail les conditions tarifaires, le prix du kilowattheure ou le montant de l’abonnement en cours.
Contacter le service client via des formulaires pour toute démarche supplémentaire, suggestion ou demande d’explications.

Adresse postale Dyneff

La siège social du fournisseur Dyneff se trouve à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service client de Dyneff peut être sollicité par écrit dans différents cas, notamment lors d’un changement de domicile ou pour communiquer des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve de sa démarche et de la date de réception par le fournisseur, une précaution essentielle pour toute réclamation ou demande officielle.

Les données juridiques de Dyneff sont les suivantes : il s’agit d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations auprès de Dyneff sont invités à prendre contact avec le service communication, accessible par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige avec Dyneff, il convient que le client prenne contact en priorité avec le service client afin d’essayer de trouver une solution à l’amiable. Ce service est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, ou bien par email à l’adresse [email protected]. Il est important de bien détailler sa demande pour faciliter le traitement du dossier.

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois après cette démarche, le client n’a obtenu aucune réponse satisfaisante, il est alors possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et disposera d’un délai maximal de 90 jours pour rendre son avis sur le conflit posé entre Dyneff et le consommateur.

Concernant le taux de saisines au Médiateur pour le fournisseur Dyneff, celui-ci n’est pas publié. Cela signifie que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients abonnés à ses offres d’énergie à ce jour, conformément aux seuils fixés par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique se produit, il est essentiel pour le client Dyneff de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client Dyneff ne prend pas en charge les urgences liées à l’électricité. Toute situation critique requiert une intervention rapide et sécurisée des équipes techniques compétentes.

En cas de coupure d’électricité généralisée
Si un compteur électrique présente un dysfonctionnement sérieux
Lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension est tombé, ou lorsqu’un poteau est abîmé

Dans ce genre de circonstances, la priorité consiste à alerter directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon composera le 09 72 67 50 69.

La prudence est de mise : si un fil est découvert au sol, il ne faut en aucun cas tenter de le toucher ni même s’en approcher. Il vaut mieux garder ses distances et laisser les techniciens Enedis s’occuper de la situation. En cas de constatation de dommages sur les installations publiques, il suffit de prévenir le service de dépannage Enedis qui prendra le relais rapidement.

Le client Dyneff, pour toute situation à risque ou anomalie électrique constatée, a donc le réflexe unique : contacter sans délai Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.

Urgence gaz

En présence d’un problème lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, il est impératif pour le client Dyneff de joindre sans attendre le gestionnaire de réseau GRDF. Le service d’urgence gaz est accessible à tout moment au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique, valable sur l'ensemble du territoire français, permet d’obtenir une intervention rapide.

Avant de composer le numéro d'urgence, il est fortement conseillé de suivre une série de mesures essentielles pour assurer la sécurité de tous :

Commencer par aérer le lieu en ouvrant les fenêtres afin de dissiper le gaz.
Couper l’arrivée de gaz au compteur.
Prendre soin d’écarter toute source de flamme ou d’étincelle.
Ne surtout pas utiliser d’appareil électrique ou de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du bâtiment avant de contacter le service d’urgence gaz au 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’adresse concernée, en restant à l’extérieur, jusqu’à la venue d’un technicien GRDF.

Ce réflexe contribue à la sécurité de chacun en cas d’incident concernant le gaz naturel. Le gestionnaire GRDF prendra le relais pour sécuriser la situation dans les meilleurs délais.

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