Coupure de courant EDF aujourd'hui : info coupure en temps réel

Signaler une coupure de courant EDF

Si vous êtes victime d'une coupure d'électricité aujourd'hui, que vos voisins sont dans la même situation et que l'outil d'Enedis ne signale pas la coupure, il est possible de contacter en urgence Enedis au 09 72 67 50 + n° du département (24h/24 et 7j/7).

JeChange met également à disposition le formulaire ci-dessous afin de signaler une coupure d'électricité dans votre commune :

Liste des causes possibles d'une coupure de courant EDF

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles des coupures de courant peuvent survenir.

Conditions climatiques

Les intempéries sont souvent imprévisibles et peuvent avoir un impact majeur sur le réseau électrique. Une tempête peut renverser des poteaux, la foudre peut frapper des installations, ou encore la neige lourde et les inondations peuvent endommager les infrastructures.

Chaque événement climatique extrême présente son propre ensemble de défis, nécessitant souvent des interventions rapides pour rétablir le courant.

Ainsi, le 2 novembre 2023, 1,2 millions de foyers avaient été touchés par des coupures d'électricité à cause de la tempête Ciaran. 780.000 de ces foyers étaient situés en Bretagne. Malgré la mobilisation de près de 3000 techniciens d'Enedis, l'électricité est revenue dans ces foyers plusieurs jours plus tard dans certains cas.

Surcharges électriques

Lorsque la demande en électricité dans un réseau surpasse sa capacité de fourniture, il en résulte une surcharge. Ces surcharges sont fréquemment constatées lors de situations exceptionnelles telles que les canicules ou des vagues de grand froid.

Dans ces situations, de nombreux appareils gourmands en électricité, comme les climatiseurs, fonctionnent simultanément, ce qui provoque un pic de demande.

Pour éviter une panne totale du système, une coupure est parfois nécessaire pour stabiliser le réseau. Il s'agit alors de délestages, car il s'agit de coupures intentionnelles de la part d'Enedis et de RTE.

Lors de l'hiver 2022 / 2023, face à la pénurie d'électricité en France, des scénarios de délestages avaient été envisagés par le Gouvernement et RTE. Finalement, ce protocole n'a jamais été activé.

Anomalies du réseau

Le réseau électrique est composé d'une multitude d'éléments interconnectés. Tout défaut, tel qu'un court-circuit, une panne de transformateur ou un câble endommagé, peut compromettre l'intégrité de l'ensemble du système.

De plus, des incidents tels que des poteaux électriques renversés à la suite d'un accident peuvent provoquer des interruptions soudaines de l'alimentation électrique.

Travaux et réparations

Pour assurer une distribution électrique sécurisée et efficace, des maintenances régulières sont essentielles. Cela peut impliquer des mises à niveau, des réparations ou le remplacement d'équipements obsolètes. Durant ces périodes, le gestionnaire Enedis peut devoir interrompre l'alimentation pour garantir la sécurité des travailleurs et du public.

Défaillances matérielles

Même avec une maintenance régulière, les équipements électriques peuvent connaître des défaillances inattendues. Des éléments comme les transformateurs, les disjoncteurs, ou les générateurs ont une durée de vie limitée et peuvent tomber en panne. Ces pannes peuvent entraîner des coupures de courant jusqu'à ce que l'équipement défectueux soit réparé ou remplacé.

Que faire en cas de défaillance du compteur Linky ?Inutile de contacter le fournisseur d'électricité. C'est Enedis qu'il faut contacter au plus vite au 09 72 67 50 + n° du département. Un technicien sera dépêché sur place au plus vite. Si la défaillance est effectivement constatée, l'intervention ne sera pas facturée.

Actes malintentionnés

Les infrastructures électriques peuvent parfois être ciblées pour des actes criminels tels que le vol de cuivre dans les câbles électriques ou le vandalisme sur les installations. Ces actes non seulement endommagent l'infrastructure mais peuvent également provoquer des coupures de courant.

Les branchements sauvages à l'électricité sont un vrai risque également pour le réseau et sont détectables facilement par Enedis. Le responsable du branchement risque alors une amende jusqu'à 45.000€.

Problèmes de distribution

La gestion de la distribution d'électricité est complexe. Elle nécessite une régulation précise pour s'assurer que l'électricité est acheminée là où elle est nécessaire. Tout déséquilibre ou erreur dans cette gestion peut entraîner des coupures temporaires.

Le risque zéro n'existe pas !Bien qu'Enedis tente de réduire la fréquence des interruptions en renforçant ses infrastructures et en gérant mieux la demande, des coupures imprévues peuvent toujours survenir.

Conseils en cas de coupure générale

Les coupures de courant, bien que souvent temporaires, peuvent créer des situations d'inconfort, voire de danger. Il est donc crucial de connaître les bonnes pratiques à adopter en cas d'interruption soudaine de l'alimentation électrique. Voici quelques conseils pour faire face à ces situations.

Que faire immédiatement lors d'une coupure ?

La première réaction en cas de coupure de courant devrait être de vérifier le tableau électrique. Si tous les interrupteurs sont en position "ON", la coupure est probablement générale et non spécifique au domicile.

Voici la marche à suivre en cas de coupure d'électricité :

1. Restez calme : les coupures de courant sont souvent temporaires et résolues rapidement.
2. Évitez d'ouvrir le réfrigérateur ou le congélateur : cela permettra de conserver la fraîcheur plus longtemps.
3. Débranchez les appareils électriques : cela évite les surtensions lors du rétablissement du courant.
4. Utilisez des lampes torches plutôt que les bougies pour éviter tout risque d'incendie.

Comment se préparer à d'éventuelles coupures futures ?

Bien que les coupures de courant soient souvent inévitables, une préparation adéquate et une réaction calme et mesurée peuvent aider à atténuer leurs impacts. Être informé et organisé peut transformer une situation stressante en un simple désagrément temporaire.

Voici quelques mesures préventives :

• Kit d'urgence : constituez un kit contenant des torches, des piles supplémentaires, une radio à piles, de l'eau potable, des snacks non périssables, une trousse de premiers soins et des médicaments essentiels.
• Chargeurs de secours : investissez dans des batteries externes pour vos appareils mobiles. Elles vous permettront de rester connecté, même sans courant.
• Protection contre les surtensions : utilisez des multiprises avec protection contre les surtensions pour protéger vos appareils électroniques.
• Connaître son tableau électrique : familiarisez-vous avec votre compteur et sachez comment le réinitialiser si nécessaire.

Ressources et outils pour suivre en temps réel les coupures et leur résolution

Avec l'avancée technologique, plusieurs outils permettent de suivre en temps réel les coupures de courant et les efforts déployés pour les résoudre. Voici comment rester informé :

• Site officiel d'Enedis : Enedis met à jour régulièrement son site avec des informations sur les coupures en cours, leur cause et le temps estimé pour le rétablissement.
• Applications mobiles : il existe des applications dédiées qui fournissent des alertes en temps réel sur les coupures dans votre région. L'application Enedis à mes côtés n'est plus disponible depuis 2023.
• Radio : En cas de coupure majeure, les stations de radio locales peuvent fournir des mises à jour régulières.
• Groupes communautaires : des plateformes comme Facebook ou Twitter ont souvent des groupes ou des hashtags dédiés où les membres de la communauté partagent des informations sur les coupures.

Demander une indemnisation à Enedis en cas de coupure d'électricité générale

Le consommateur peut prétendre à une indemnisation en cas de détérioration de matériel électrique, sous réserve des certaines conditions et de suivre la procédure établie par Enedis.

Conditions d'indemnisation

Trois conditions doivent être remplies pour pouvoir demander une indemnisation à Enedis en cas de détérioration du matériel électrique due à une coupure générale d'électricité :

1. La coupure de courant doit être imputable à Enedis.
2. Un lien de causalité avéré doit exister entre la perturbation électrique et les dommages subis.
3. Le préjudice doit être attesté par la présentation de factures relatives à ce dernier : factures d'achat, de réparation ou de remplacement.

Il est important de noter que la responsabilité d'Enedis n'est pas engagée en cas de coupure d’alimentation ou de perturbations dues aux intempéries ou à des interférences externes sur les lignes électriques.

Procédure d'indemnisation

Pour procéder à la demande d'indemnisation auprès d'Enedis, le particulier doit avant tout fournir les informations relatives à l'incident : date(s) et heure(s) de l'incident, nature des dommages, et liste des matériels touchés.

Le particulier doit ensuite prendre contact avec le fournisseur d'électricité afin d'obtenir une attestation de coupure.

Le fournisseur d'électricité transmet la réclamation à Enedis, qui évalue la recevabilité de la demande.

Si la demande est jugée recevable, le service Contentieux d'Enedis contactera le consommateur pour l'informer des pièces justificatives nécessaires et deviendra son interlocuteur unique.

En cas d'accord sur le principe d'indemnisation, le consommateur devra transmettre à Enedis les factures, les certificats d'entretien et les devis de réparation des matériels concernés, ainsi que l'évaluation du préjudice.

Enedis déterminera le montant de l'indemnisation dans un délai inférieur à 1 mois après réception des éléments justificatifs complets.

Indemnisation en cas de coupures d'électricité prolongées

En cas de coupure d'électricité excédant 5 heures, le consommateur bénéficie automatiquement d'une indemnisation forfaitaire. Enedis versera une somme de 2 euros HT par kVA de puissance souscrite pour chaque tranche consécutive de 5 heures de coupure, dans la limite de 40 tranches. Cette somme sera déduite d'une future facture d'énergie du consommateur.

Par exemple, pour une maison équipée d'un compteur d'une puissance de 9 kVA et victime d'une coupure d'une durée de 6 heures, l'indemnisation versée par Enedis sera de 18€ (9x2). Ces 18€ seront décomptés de la prochaine facture d'électricité.

Contact avec l'assureur

Si le particulier choisit de missionner son assureur, il devra lui fournir l'attestation de coupure. L'assureur se chargera alors des démarches avec le service Contentieux d'Enedis.

Pas d'indemnisation en cas de délestage !En cas de surtension sur le réseau électrique, notamment au cours de l'hiver, Enedis, en collaboration avec RTE et les pouvoirs publics, peut décider d'effectuer des coupures ciblées afin d'éviter un risque de blackout électrique général. Ces coupures ne donneront pas droit à des indemnisations car elles répondent à une nécessité de force majeure.

Statistiques concernant les coupures d'électricité en France

Chaque année, Enedis communique la durée moyenne des coupures de courant ainsi que le nombre de coupures subies par les Français, qu'elles soient planifiées (travaux) ou non (coupures).

En 2022, les Français ont subi en moyenne 2.2 coupures d'électricité, d'une durée moyenne de 59 minutes par ménage.

Durée moyenne des coupures d'électricité en France

Le dernier objectif de qualité de fourniture fixé par Enedis pour les particuliers date de 2020. L'objectif alors était fixé à 62 minutes de coupure maximal par client et par an, que la coupure soit planifiée ou pas.

Depuis 2020, Enedis atteint régulièrement son objectif de qualité. Par exemple, en 2022, la durée moyenne des coupures d'électricité par client était de 59 min par an. La pire année fut 2009 avec une durée moyenne des coupures de 85 min par an.

Fréquence moyenne des coupures d'électricité

En 2020, Enedis s'était fixé comme objectif un maximum de 2,2 coupures de courant par an et par ménage, que la coupure soit brève (moins de 3 minutes) ou longues (plus de 3 minutes).

Depuis 2019, Enedis remplit chaque année son objectif. En 2022, chaque ménage français a subi en moyenne 1.9 coupures d'électricité, en-dessous donc de l'objectif de 2.2 coupures.

Coupure de courant à cause d'un impayé, que faire ?

Une des raisons qui peut expliquer une coupure de courant est la facture impayée. En effet, les fournisseurs d'électricité ont le droit de couper le courant de leur client si ces derniers n'ont pas réglé les factures d'énergie. Cependant, le particulier est prévenu de cette décision.

Pour rétablir le courant dans son logement suite à une facture impayée, le particulier doit payer la dette à son fournisseur.

• Contacter son fournisseur d'électricité au plus vite afin de trouver une solution. Il faut cependant savoir que le fournisseur, légalement, doit procéder à une procédure pour couper l'électricité. En effet, le particulier reçoit trois courriers avec un délai supplémentaire pour régler la facture d'électricité.
• Contacter le médiateur national de l'énergie si une solution n'est pas trouvée

Saisir le médiateur national de l'énergie

Quelle est la procédure face à une facture impayée ?

Face à une ou des factures impayées, le fournisseur peut prendre des sanctions comme la coupure de l'énergie ou la réduction de puissance. Cependant, il se doit de respecter une procédure stricte avant de mettre en place de telles sanctions.

• Procédure standard face à une facture impayée d'électricité et de gaz
• Procédure pour les bénéficiaires du chèque énergie ou d'une aide du fonds de solidarité du logement

Procédure standard face à une facture impayée d'électricité

Lors d'un impayé pour une facture liée à l'énergie, le fournisseur doit suivre une procédure stricte afin de pouvoir régler le litige en évitant de devoir couper l'électricité au particulier. Il faut savoir que le particulier à 14 jours pour payer sa facture d'énergie initiale.

1. Envoi du 1ᵉʳ courrier : le fournisseur informe le particulier d'un délai supplémentaire de 15 jours pour régler sa situation. Dans cette première lettre, il informe, également, le particulier que s'il ne règle pas sa situation, le fournisseur se réserve le droit de procéder à une réduction de puissance ou une coupure de courant.
2. Envoi du 2ᵉ courrier : si la situation n'est toujours pas réglée, le fournisseur donne 20 jours supplémentaires et rappelle le risque de la coupure de courant.
3. Envoi du 3ᵉ courrier : le fournisseur informe le particulier de la coupure de courant ou de la réduction de puissance.

Coupure de courant ou réduction de puissance ? Durant la trêve hivernale, soit du 1ᵉʳ novembre au 31 mars, les fournisseurs ne peuvent pas couper l'électricité du logement. Par conséquent, une réduction de la puissance de l'électricité sera faite.

Procédure pour les bénéficiaires du chèque énergie ou d'une aide du Fonds de solidarité du logement

Pour les particuliers qui sont bénéficiaires du chèque énergie ou du fonds de solidarité du logement, la procédure reste la même, mais avec des délais plus longs.

1. Envoi du 1ᵉʳ courrier : le fournisseur informe du délai supplémentaire de 30 jours pour régler sa situation. Il informe du risque de réduction de la puissance et de la coupure de courant.
2. 60 jours de réduction de puissance : à la fin du délai des 30 jours supplémentaires, si le particulier n'a toujours pas réglé sa situation, le fournisseur réduit la puissance tout en permettant au foyer de conserver assez de puissance pour l'éclairage et le réfrigérateur.
3. Envoi du second courrier : le fournisseur profite de la période des 60 jours pour envoyer son second courrier informant de la possible coupure d'électricité au cas de non-règlement de la situation. Le fournisseur informe la possibilité de faire appel à un recours auprès du FSL.
4. En cas de recours, auprès du FSL : il y a un délai supplémentaire accordé de deux mois. FSL peut accorder une aide ou non au particulier.
5. Envoi du 3ᵉ courrier : le fournisseur informe, si l'aide du FSL est rejetée, de la coupure de courant.

Quelles sont les aides pour éviter des coupures de courant ?

Afin d'éviter de se retrouver dans la situation d'une coupure de courant suite à un impayé, le particulier peut se renseigner pour bénéficier d'aides comme le chèque énergie ou le fonds de solidarité du logement.

Le chèque énergie

Le chèque énergie est une aide pour payer ses factures d'électricité. Les bénéficiaires de cette aide reçoivent un montant variant de 48€ à 277€ par an.

Pour prétendre à cette aide, le foyer doit avoir son revenu fiscal de référence par unité de consommation inférieur à 11 000 €.

Le chèque énergie est attribué automatiquement en fonction des revenus du logement.

Découvrir le chèque énergie

Le fonds de solidarité du logement

Le fonds de solidarité pour le logement (FSL) vise à d'apporter une aide financière au particulier qui en ont besoin. Le fonds de solidarité du logement peut prêter de l'argent ou verser des subventions. Il existe un type de FSL par département.

Pour obtenir des aides, il faut être :

• Un locataire ou sous-locataire ;
• Un propriétaire de son logement ;
• Une personne hébergée gratuitement ;
• Un résident d'un logement-foyer.

Découvrir le FSL