Offre Vattenfall Sérénité : tarifs, CGV & avis en mai 2026

L’offre Vattenfall Sérénité se positionne comme une offre d’électricité verte à prix fixes 1 an, avec l’abonnement base 6 kVA à 199,80 € et le kWh à 0,1783 €. Selon Selectra, elle se situe 18ᵉ sur 75 contrats pour le prix et 24ᵉ pour la qualité. Les prix restent fixes pendant un an (hors taxes évolutives). La note des clients pour Vattenfall atteint 4,10/5.

Les tarifs de l'offre Sérénité de Vattenfall

L’offre Vattenfall Sérénité correspond à une offre d’électricité pour les particuliers. Pour un particulier ayant un compteur de 6 kVA en option base, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 199,80 € TTC. Le prix du kWh d’électricité avec l’option base est fixé à 0,1783 € TTC.

Si le consommateur choisit l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 201,96 € TTC. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,1894 € TTC tandis que chaque kWh en heures creuses revient à 0,1457 € TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Sérénité de Vattenfall

Comme toute offre d'électricité, la grille tarifaire de l'offre Vattenfall Sérénité se compose de deux éléments principaux : l’abonnement (forfait à payer chaque mois ou chaque année, lié à la puissance du compteur et à l’option choisie), et le prix du kilowattheure (qui s’applique à la quantité d’électricité réellement utilisée chez vous, pour tous les usages).

L’offre Sérénité de Vattenfall existe avec les 2 options tarifaires standards : Base et Heures pleines/Heures creuses. Il n'existe pas d'option spéciale de type week-end, effacement, horosaisonnier ou super creuses pour cette offre.

• Option Base : le prix du kWh est identique à tout moment de la journée et de la nuit, ce qui simplifie la lecture de la facture.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : il y a deux plages tarifaires : un prix du kWh avantageux sur 8 heures “heures creuses” (généralement la nuit et tôt le matin), et un prix du kWh plus élevé sur 16 heures “heures pleines”.

Pour optimiser votre facture, il est judicieux de déplacer l’utilisation de certains appareils (comme le lave-linge ou le chauffe-eau) vers les heures creuses si vous choisissez cette option. Pas d’autres plages tarifaires ni d’options sophistiquées à prendre en compte hors Base et HP/HC.

L’essentiel à retenir : l’abonnement est fixe toute l’année (il change selon option et puissance), tandis que le prix du kWh dépend du choix Base ou HP/HC. Utiliser plus d’électricité en plages économiques peut vous faire réaliser des économies supplémentaires.

Prix de l'électricité avec un contrat Sérénité

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Sérénité mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Sérénité ?

L’offre Vattenfall Sérénité est une offre à prix bloqué. Cela signifie que le prix du kWh HT et le prix de l’abonnement HT ne changent pas pendant 1 an à partir de la souscription. Le particulier connaît donc à l’avance le montant de la part énergie sur toute l’année.

Ce blocage concerne uniquement la partie hors taxes. Les taxes sur l’électricité peuvent évoluer pendant la durée du contrat, car leur montant est décidé par le gouvernement. Si les taxes augmentent, le client verra malgré tout sa facture totale augmenter.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors du renouvellement tacite annuel du contrat de leurs clients. Si ces évolutions vous sont obligatoirement communiquées, elles peuvent expliquer une différence entre les prix publics actuels visibles sur cette page et ceux qui vous sont facturés.

L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Sérénité de Vattenfall ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Vattenfall Sérénité obtient un Selectra Score de B, une très bonne note. Côté prix, l’offre se situe en 18e position sur 75 – elle reste donc compétitive, mais plusieurs concurrents font mieux. Sur la qualité, le classement est seulement 24e sur 75, avec une électricité verte d’origine standard.

L’offre propose des prix fixes sur 1 an, mais cette garantie ne concerne pas les taxes qui peuvent évoluer et alourdir la facture. Les avis clients sont globalement positifs mais des retours mitigés existent sur le service. Au final, il y a des offres concurrentes plus attractives sur certains points.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Vattenfall

À savoir sur le fournisseur

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909, l’équivalent d’EDF en Suède. 100 % détenu par l’État suédois, le groupe s’impose comme un géant européen de l’électricité et du gaz, avec une présence dans plusieurs pays dont la France, l’Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Finlande.

Vattenfall doit son nom, signifiant « chute d’eau », à ses débuts en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques. Il s’est diversifié au fil du temps vers le nucléaire et le thermique, qu’il s’efforce désormais de réduire au profit d’une production d’électricité plus verte intégrant les garanties d’origine renouvelable.

En France, Vattenfall a longtemps été un acteur privilégié des professionnels et grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, il proposait également des offres aux particuliers. Détenu par l’État suédois, il affiche un effectif total de près de 200 000 employés pour environ 15 millions de clients en Europe.

En 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall a été repris par Alterna énergie. Vattenfall Energies SA devient ainsi Alterna Énergie France, ce qui marque la fin de la présence directe du groupe suédois sur le marché résidentiel français.

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Avis des clients

Les clients de Vattenfall affichent une satisfaction globale solide avec une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5 recueillie sur différentes plateformes d’avis. Cela indique que la plupart des consommateurs semblent satisfaits de la qualité du service proposé, sans que des problèmes majeurs ne ressortent massivement.

• Trustpilot affiche une note de 4,1 sur 5 basée sur près de 3000 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,4 sur 5 pour plus de 1600 utilisateurs.
• iGraal enregistre une note de 4,3 sur 5 avec 120 retours clients.
• Poulpeo propose une note de 4 sur 5, basée sur moins de 20 avis.
• Seule Selectra se distingue avec une note plus basse de 3,12 sur 5 (plus de 500 avis).

Parmi les commentaires authentiques recensés, certains clients saluent l’absence de surprises sur la facturation et recommandent le fournisseur. Plusieurs avis soulignent la fiabilité du service, notamment lors de l’emménagement. Néanmoins, des mécontentements existent autour des délais de mise en service ou de gestion de remboursement.

Un avis met par exemple en avant une insatisfaction après la suppression brutale de la remise de 10 %, conduisant à un prix final similaire à celui d’EDF mais avec un abonnement plus cher. Les hausses tarifaires communiquées peuvent ainsi entraîner un départ rapide vers un autre fournisseur chez certains clients.

De façon générale, le taux de réclamations reste raisonnable avec 43 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Malgré quelques retours négatifs, la majorité des utilisateurs indique une expérience positive avec Vattenfall, ce qui rend ce fournisseur globalement fiable aux yeux des consommateurs français.

Lire les avis des clients de Vattenfall

Origine de l'énergie

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre verte destinée aux particuliers. L'électricité proposée est 100% renouvelable, grâce à l'achat de garanties d'origine : cela signifie que pour chaque kWh consommé, la même quantité d'électricité verte a été injectée sur le réseau européen. Toutefois, il s'agit d'une électricité verte standard, sans indication d'origine française.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Sérénité parmi les offres d'électricité de Vattenfall ?

Actuellement, Vattenfall propose 2 offres d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité (cette offre)

Toutes les offres Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise également 2 offres de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall

Comment souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall ?

Pour démarrer un contrat chez Vattenfall, il suffit d’appeler le 01 86 26 47 81 ou de demander un rappel gratuit si vous préférez être contacté à un autre moment. Pour plus de simplicité, il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Les trois options permettent de gagner du temps et d’éviter les démarches inutiles.

Pour finaliser la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, il faudra préparer quelques informations essentielles. Assurez-vous de rassembler :

• le nom du ou des titulaires majeurs du futur contrat
• l’adresse complète du domicile concerné, avec l’étage, l’escalier et la désignation précise de la porte
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, relevable sur une ancienne facture (optionnel mais facilite la démarche)
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de sécuriser le prélèvement automatique des paiements

La procédure est rapide et sécurisée, vous permettant de profiter sereinement de votre nouveau contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité verte ou de gaz à prix compétitif.

Liste des contacts Sérénité

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Vattenfall Sérénité est indéterminée. Cela signifie que le contrat reste valide tant qu’aucune des parties ne demande sa résiliation.

L’offre Vattenfall Sérénité est une offre sans engagement. Le client particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais, ni préavis, ni justification.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun frais de résiliation
• Aucune justification nécessaire
• Le client doit régler sa consommation jusqu’à la résiliation

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Vattenfall Sérénité est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur, qui effectuera toutes les démarches nécessaires. Il n'est donc pas indispensable d'informer directement Vattenfall pour la résiliation.

En cas de déménagement, il faut contacter Vattenfall le jour du départ. Vous pourrez alors soit conserver Vattenfall pour votre nouveau logement, soit en choisir un autre. Après la résiliation, une confirmation et une facture de clôture seront envoyées, correspondant aux consommations jusqu'à la date effective.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre Vattenfall Sérénité propose plusieurs modalités de facturation et de paiement adaptées à différents profils. Les clients ont le choix entre la mensualisation et la facturation au réel. Chacune de ces options affecte le lissage des paiements, la régularisation et la fréquence de règlement des factures.

Avec l’option mensualisation, le paiement est réparti sur un certain nombre de mois, par exemple 11 mensualités pour un échéancier sur 11 mois, sauf indication contraire de la part de Vattenfall. Le montant mensuel est défini en fonction d’une estimation personnalisée basée sur la consommation passée ou estimée.

À la fin de la période d’échéancier, une facture de régularisation compare la consommation réelle à l’estimation. Si le client a payé trop, il reçoit un remboursement ou une déduction. S’il n’a pas assez payé, il doit régler la différence sous 15 jours, avec la possibilité de demander un échelonnement.

La facturation au réel repose sur la consommation réellement mesurée et facturée chaque mois ou tous les deux mois, selon l’option souscrite. Cette méthode permet d’éviter une grosse facture de régularisation puisque le client paie ce qu’il consomme, avec l’appui des compteurs Linky ou Gazpar.

Les modes de paiement acceptés par l’offre Vattenfall Sérénité peuvent inclure le prélèvement automatique, la carte bancaire ou le virement. Il est conseillé de vérifier auprès de Vattenfall les moyens de paiement disponibles précisément pour l’offre choisie.

En cas de retard de paiement ou de difficultés, Vattenfall propose des solutions telles que l’échelonnement des paiements. Il reste important de bien consulter les conditions particulières de l’offre Sérénité pour connaître le détail de l’échéancier, la fréquence de facturation et les modalités applicables.

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