Offre Vattenfall Sérénité : tarifs, CGV & avis en juin 2026

L’offre Vattenfall Sérénité de Vattenfall propose de l’électricité verte avec un prix de l’abonnement Base 6 kVA à 199,80 € par an et un coût du kWh à 0,1783 €. Elle se place au 17ème rang en prix et 26ème en qualité parmi 75 contrats selon Selectra. Les prix sont fixes pendant 1 an. La note moyenne des avis clients sur Vattenfall est de 4,10/5.

Les tarifs de l'offre Sérénité de Vattenfall

L’offre Sérénité proposée par Vattenfall est une offre d’électricité à destination des particuliers. Le prix du kWh d’électricité en option Base avec l’offre Vattenfall Sérénité s’élève à 0,1783 € TTC. Pour le consommateur ayant choisi l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1894 € TTC en heures pleines et 0,1457 € TTC en heures creuses.

Le prix de l'abonnement à l’offre Sérénité pour une puissance de 6 kVA est de 199,80 € TTC par an si l’option Base est sélectionnée. Concernant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le coût de l’abonnement annuel atteint 201,96 € TTC pour la même puissance souscrite.

Simulateur de facture avec l'offre Sérénité de Vattenfall

Comme toutes les offres d'électricité, la grille tarifaire Vattenfall Sérénité se compose de deux grandes parties : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une somme fixe : vous la payez chaque mois, indépendamment de vos usages au quotidien. Elle dépend de la puissance du compteur et de l’option tarifaire choisie.

Le prix du kWh concerne votre consommation d’électricité : à chaque fois que vous utilisez un appareil, le montant facturé s’ajoute via ce tarif. L’intérêt est de comprendre quand et comment adapter sa consommation pour payer moins en modulant ces usages.

L’offre Vattenfall Sérénité propose les deux options tarifaires classiques :

• Option Base : le prix du kWh reste stable, de jour comme de nuit.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est moins cher pendant 8 heures « creuses » (principalement la nuit et un peu le jour), mais plus élevé pendant les 16 heures « pleines » restantes.

Dans l’option Base, il n’existe qu’une plage tarifaire, identique 24h/24. Pour Heures Pleines/Heures Creuses, il y a deux plages distinctes : les heures creuses, où concentrer son usage permet d’économiser, et les heures pleines, à éviter pour faire baisser la facture. Le principe est d’ajuster vos habitudes selon ces plages.

Prix de l'électricité avec un contrat Sérénité

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Sérénité mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Sérénité ?

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre à prix bloqué. Cela signifie que le prix du kWh HT ainsi que l'abonnement HT restent fixes pendant 1 an à compter de la souscription, quelle que soit l'évolution du tarif réglementé.

Ce blocage des prix concerne uniquement le montant hors taxes. Si les taxes ou les tarifs d’acheminement décidés par l’État évoluent, cette variation s'applique quand même, même si le reste du prix est bloqué.

L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Sérénité de Vattenfall ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Vattenfall Sérénité affiche un Selectra Score B, ce qui traduit une offre très correcte mais loin d’être la meilleure du marché. Côté prix, elle est seulement 17ème sur 74 fournisseurs, ce qui reste compétitif mais pas en tête de classement. En qualité, son score est moyen face à ses concurrents.

• Prix fixes 1 an : seuls les prix hors taxes sont bloqués.
• Electricité verte standard via garanties d’origine.
• Positionnement qualité : 26e sur 74, score pondéré par les avis clients, l’engagement vert et les garanties de prix.

Les défauts à noter sont les prix fixes partiels (hors taxes seulement), un positionnement tarifaire moins attractif qu’attendu, et une qualité perçue moyenne, alors que d’autres offres sont mieux placées sur ces deux critères.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Vattenfall

À savoir sur le fournisseur

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, fondé en 1909. Il représente l’équivalent d’EDF en Suède et est détenu à 100 % par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, il compte près de 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France.

Son activité a historiquement débuté dans l’hydroélectricité, mais il détient aussi des centrales nucléaires et thermiques, même si le groupe privilégie désormais l’électricité verte. Son nom, qui signifie « chute d’eau » en suédois, reflète cet héritage. Vattenfall s’est d’abord adressé aux grandes entreprises avant de proposer des offres aux particuliers à partir de 2018.

En 2022, l’entreprise a accentué son engagement dans l’électricité verte, délaissant son positionnement initial d’électricité simplement neutre en carbone pour offrir des offres intégrant des garanties d’origine renouvelable. En février 2026, Vattenfall France a été reprise par Alterna énergie, qui assure aujourd’hui la gestion des activités françaises de l’entreprise sous le nom Alterna Energie France.

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Avis des clients

La réputation de Vattenfall auprès de ses clients est globalement positive, avec une note moyenne pondérée de 4,1/5 sur l'ensemble des plateformes majeures d'avis. Cette note témoigne d'une satisfaction notable, bien qu'il existe des sources d'insatisfaction comme le montrent certains commentaires. La plupart des avis mettent en avant la fiabilité du fournisseur et l'absence de mauvaises surprises sur les factures.

• Trustpilot affiche une note de 4,1/5 sur près de 3000 avis, ce qui traduit une appréciation solide du service.
• Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,3/5 avec plus de 1600 retours clients.
• iGraal et Poulpeo enregistrent aussi des moyennes élevées, respectivement 4,3/5 et 4/5.
• Sur Selectra, la note est plus modérée avec 3,13/5 pour plus de 500 avis, ce qui reste au-dessus du seuil des 3/5.

Dans les avis authentiques, quelques clients regrettent des problèmes ponctuels, notamment des difficultés administratives ou des remboursements tardifs. Toutefois, l'impression générale demeure bonne, beaucoup soulignant l'absence de mauvaise surprise sur les factures et la simplicité du contrat.

Il ressort également que le taux de saisines (43 pour 100 000 contrats résidentiels) est bas, ce qui va dans le sens d'un service client globalement satisfaisant. Même si quelques clients expriment des désaccords, le volume d'avis positifs montre une gestion correcte de la relation client chez Vattenfall.

Certains retours négatifs concernent en particulier l’évolution des tarifs et la suppression de remises, sources de déception pour les consommateurs concernés. Cependant, l’ensemble des plateformes démontre que la majorité des clients trouvent une expérience fiable et conforme à leurs attentes.

Lire les avis des clients de Vattenfall

Origine de l'énergie

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre d'électricité verte. Elle propose une électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d'électricité issue de sources renouvelables est injectée sur le réseau. Toutefois, rien n'indique spécifiquement que cette énergie est d'origine française.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Sérénité parmi les offres d'électricité de Vattenfall ?

Actuellement, Vattenfall propose 2 offres d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité (cette offre)

Toutes les offres Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise également 2 offres de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall

Comment souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le 0 806 800 308 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne, pour plus de simplicité et une prise en charge rapide.

Si vous souhaitez que votre installation d’électricité ou de gaz soit ouverte sans délai, il est essentiel de préparer certaines informations avant d’entamer la souscription. Pensez à rassembler :

• le nom et le prénom du ou des futurs titulaires du contrat (tous majeurs) pour garantir la bonne identification du compteur ;
• l’adresse complète du logement, y compris le détail sur l’étage, la porte et l’escalier, afin d’éviter toute confusion ou erreur sur le lieu d’approvisionnement ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) s’il s’agit d’une offre d’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour une offre de gaz, informations disponibles sur vos anciennes factures et particulièrement utiles lors d’une souscription en ligne ;
• un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique et ainsi simplifier le paiement de vos factures.

En réunissant ces éléments à l’avance, vous vous assurez une expérience fluide et évitez tout incident ou retard lors de la mise en service.

Liste des contacts Sérénité

Durée du contrat et engagement

Le contrat de l’offre Vattenfall Sérénité pour les particuliers est à durée indéterminée. Cela signifie qu’il reste valide jusqu’à ce qu’il soit résilié par le client ou par Vattenfall. L’entrée en vigueur du contrat dépend de la situation du client (changement de fournisseur ou nouvelle mise en service).

L’offre Sérénité est une offre sans engagement. Cela implique que le client peut résilier son contrat à tout moment, sans préavis, sans justificatif et sans frais. Cette flexibilité s’applique à toutes les offres d’électricité pour les particuliers.

• Contrat à durée indéterminée
• Résiliation possible à tout moment
• Sans préavis ni frais

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Vattenfall Sérénité est sans engagement. Pour la résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation auprès de Vattenfall, sans démarche supplémentaire à effectuer de votre côté.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter Vattenfall le jour du départ. Vous avez alors le choix de conserver ou non ce fournisseur dans votre nouveau logement. Après résiliation, une facture de clôture correspondant à la consommation restante sera transmise.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre Vattenfall Sérénité propose deux modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Ces options permettent au client de choisir le mode de paiement adapté à ses habitudes de consommation et à ses préférences budgétaires.

Dans le cas de la mensualisation, le montant à payer chaque mois est calculé à partir d’une estimation annuelle de consommation. Cette estimation tient compte de critères comme la superficie, le nombre d’occupants ou l’historique relevé par Linky ou Gazpar. Les mensualités sont lissées, offrant ainsi une meilleure gestion du budget.

Le nombre de mensualités est fixé selon l’offre : il est de 11 mois pour la plupart des offres Vattenfall Sérénité, mais il peut être de 5, 6 ou 12 mois pour d’autres configurations. À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation est émise pour ajuster selon la consommation réelle.

Si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le client bénéficie d’un remboursement ou d’une déduction. Si elle est supérieure, le client règle le solde dans un délai de 15 jours. Il est possible de demander un échelonnement ou une régularisation anticipée en cas de changement dans le foyer.

Après régularisation, Vattenfall Sérénité peut ajuster le montant des mensualités. Le client peut accepter, refuser ou proposer un autre montant. Un ajustement important peut générer un écart important à la prochaine régularisation.

La facturation au réel repose sur la consommation effectivement relevée chaque mois ou tous les deux mois. Les factures correspondent à l’utilisation précise, mesurée par Linky ou Gazpar. Aucune régularisation de fin d’année n’est nécessaire avec cette option.

Les paiements peuvent être réalisés par prélèvement automatique, carte bancaire ou virement bancaire. La périodicité de la facturation et les moyens de paiement acceptés doivent être confirmés dans les conditions spécifiques de l’offre Vattenfall Sérénité.

En cas de retard de paiement ou difficultés ponctuelles, il est possible de solliciter un échelonnement auprès de Vattenfall Sérénité. Les modalités précises sont disponibles dans les conditions générales de vente de l’offre.

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