Offre Vattenfall Sérénité : tarifs, CGV & avis en mai 2026

L’offre Vattenfall Sérénité de Vattenfall propose de l’électricité verte avec un prix de l’abonnement en option Base 6 kVA à 199,80 € par an et un prix du kWh à 0,1783 €. Selon Selectra, elle est 19e sur 75 contrats similaires en prix et 24e en qualité. Cette offre se distingue par ses prix fixes pendant un an. La note moyenne des clients est de 4,2 sur 5.

Les tarifs de l'offre Sérénité de Vattenfall

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre d'électricité à destination des particuliers. Le prix du kWh d'électricité en option Base est fixé à 0,1783 € TTC. En ce qui concerne l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, le montant annuel s'élève à 199,80 € TTC en option Base.

Pour le particulier bénéficiant de l'option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh en heures creuses avec l'offre Vattenfall Sérénité est de 0,1457 € TTC, tandis qu'en heures pleines, chaque kWh est facturé 0,1894 € TTC. L'abonnement annuel pour cette option s'établit à 201,96 € TTC pour 6 kVA.

Simulateur de facture avec l'offre Sérénité de Vattenfall

Comme toute offre d’électricité, la grille tarifaire de Vattenfall Sérénité distingue l’abonnement mensuel de la partie variable liée à vos usages. L’abonnement est fixe : il dépend uniquement de la puissance de votre compteur (ex : 6 kVA, 9 kVA, etc.) et de l’option tarifaire choisie. Cette somme reste due que vous consommiez beaucoup ou très peu au quotidien.

À chaque fois que vous allumez un appareil électrique, ou que vos équipements restent branchés (frigo, box, etc.), c’est le prix du kilowattheure (kWh) qui s’applique. Il s’agit du tarif appliqué à votre consommation réelle, et il est indépendant du montant de l’abonnement. Les deux composent ensemble votre facture globale.

L’offre Sérénité de Vattenfall propose les deux options tarifaires les plus courantes pour les particuliers :

• Option Base : le prix du kWh reste identique à toute heure du jour ou de la nuit, sans distinction horaire à faire. C’est l’option la plus simple à comprendre.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses : deux plages tarifaires se distinguent dans la journée. Le prix du kWh est moins cher pendant les heures creuses (8 heures réparties la nuit ou en journée, selon la zone), et plus cher pendant les 16 heures restantes appelées heures pleines.

Option Base : un seul prix du kWh s’applique tout le temps, qu’importe l’heure ou le jour. Cette option convient si vous consommez principalement en journée ou si vos usages sont stables et peu déplaçables. Elle est choisie par défaut quand on ne souhaite pas gérer ses consommations selon l’heure.

Option Heures Pleines/Heures Creuses : ici, vous bénéficiez d’un tarif réduit durant les heures creuses (généralement la nuit et/ou tôt le matin selon les plages locales décidées par Enedis), et vous payez plus cher en heures pleines. Cette option est avantageuse si vous pouvez reporter une partie significative de vos consommations (chauffe-eau, lave-linge, charge de véhicule électrique) sur ces plages moins chères.

Dans tous les cas, il n’existe pas d’option spéciale associée à cette offre (pas de tarif week-end, effacement, saisonnalité ou super-creuses). Pour optimiser votre facture, analysez toujours votre profil de consommation afin de choisir l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses la plus adaptée à vos usages quotidiens.

Prix de l'électricité avec un contrat Sérénité

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Sérénité mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Sérénité ?

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre à prix bloqué. Cela signifie que les prix du kWh HT et de l'abonnement HT sont fixés dès la souscription, et ne changent pas pendant 1 an pour le consommateur.

Attention, ce blocage ne concerne pas les taxes et contributions, qui peuvent évoluer selon les décisions du gouvernement pendant la durée du contrat. Seuls les prix hors taxes restent bloqués sur une période de 12 mois.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Sérénité de Vattenfall est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Sérénité de Vattenfall ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Vattenfall Sérénité obtient un Selectra Score B, ce qui indique une offre bonne mais sans être parmi les meilleures. Sérénité se classe seulement 19ème sur 75 en termes de prix et 24ème niveau qualité. Malgré des tarifs bloqués un an et de l’électricité verte, d’autres offres sont actuellement plus compétitives.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Vattenfall

À savoir sur le fournisseur

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909, équivalent d’EDF en Suède. L’entreprise appartient à 100 % à l’État suédois et tire son nom, signifiant « chute d’eau », de ses débuts comme exploitant de centrales hydroélectriques.

Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall compte plus de 15 millions de clients dont 100 000 particuliers en France, ainsi qu’un effectif de 200 000 employés à travers l’Europe.

Historiquement axé sur les professionnels et l’industrie, Vattenfall s’est tourné vers les particuliers en France à partir de 2018. L’entreprise proposait notamment une électricité neutre en carbone puis, dès 2022, des offres d’électricité verte via garanties d’origine.

En février 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall ont été reprises par Alterna Énergie. L’entité Vattenfall Energies SA devient alors Alterna Énergie France et reprend le portefeuille client de l’opérateur suédois sur le territoire français.

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Avis des clients

Les avis clients concernant le fournisseur Vattenfall sont globalement très positifs, avec une note moyenne pondérée de 4,20 sur 5 selon l'ensemble des plateformes d'avis. Ce score témoigne d'une satisfaction généralisée parmi les utilisateurs, ce qui reflète une prise en compte des retours clients de la part de la marque.

• Trustpilot affiche une note de 4,2 sur 5 basée sur près de 3 000 avis.
• iGraal présente une note de 4,3 sur 5 pour plus de 100 avis.
• Poulpeo recense une note de 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra, la note est plus mitigée avec 3,12 sur 5 pour plus de 500 retours.
• Avis Vérifiés fait état d'une note de 4,4 sur 5 basée sur 1 631 témoignages.

Les avis authentiques laissés par les clients illustrent des expériences variées. Certains soulignent une absence de mauvaise surprise sur les factures et une gestion efficace lors de l’ouverture de contrat. A l’inverse, d’autres expriment leur mécontentement face à la gestion du service client lors de changements ou de prélèvements indus.

Le faible taux de saisines (43 pour 100 000 clients résidentiels) place Vattenfall parmi les acteurs disposant d’une relation client maîtrisée, avec peu de conflits remontés. Toutefois, une minorité d’avis regrettent l’évolution des tarifs ou un service client parfois difficile à joindre lors de certains problèmes spécifiques.

En conclusion, avec des notes élevées sur la plupart des plateformes (sur 5), la réputation de Vattenfall s’avère sérieuse et professionnelle auprès de la majorité des utilisateurs français, bien que quelques axes d’amélioration subsistent, notamment sur l’accompagnement en cas de difficultés rencontrées par certains clients.

Lire les avis des clients de Vattenfall

Origine de l'énergie

L'offre Vattenfall Sérénité est une offre verte. Elle propose de l'électricité certifiée d'origine renouvelable grâce à un système de 100% de garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, un kWh d'électricité renouvelable est injecté sur le réseau. Il s'agit cependant d'une offre verte dite standard, sans mention spécifique d'énergie française ou de label VertVolt.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Sérénité parmi les offres d'électricité de Vattenfall ?

Actuellement, Vattenfall propose 2 offres d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité (cette offre)

Toutes les offres Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise également 2 offres de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall

Comment souscrire à l'offre Sérénité de Vattenfall ?

Pour rejoindre Vattenfall, il suffit de composer le 01 86 26 47 81 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet de Vattenfall.

Pour que votre souscription soit rapide et sans obstacle, veillez à préparer à l’avance le nom du ou des titulaires majeurs du contrat, l’adresse exacte du domicile avec tous les détails utiles, sans oublier le numéro de PDL pour une offre d’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz si vous les connaissez, figurant le plus souvent sur une ancienne facture ou le compteur. Enfin, pensez à votre RIB pour le paiement par prélèvement automatique. Avec ces éléments réunis, il ne vous restera plus qu’à valider tranquillement votre changement vers une nouvelle fourniture d’énergie.

• Nom du ou des titulaires du contrat majeurs d'âge
• Adresse complète du logement concerné avec toutes les précisions utiles
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), accessible sur vos documents
• RIB pour le prélèvement automatique

Liste des contacts Sérénité

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Vattenfall Sérénité est indéterminée. Le contrat reste valide jusqu’à ce qu’il soit résilié soit par le client, soit par le fournisseur. La prise d’effet s’effectue après le changement de fournisseur ou à la mise en service.

• Contrat à durée indéterminée
• Prise d'effet rapide après souscription

L’offre Vattenfall Sérénité est une offre sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans préavis, justification ni frais, quelle que soit la raison de son choix.

L’offre Vattenfall Sérénité, dédiée aux particuliers, est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent, qui se chargera alors de toutes les démarches. Il n’est pas nécessaire de contacter Vattenfall pour résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de la procédure.

En cas de déménagement, il faut contacter Vattenfall le jour du départ pour résilier ou transférer le contrat. Après la résiliation, une confirmation et une facture de clôture sont envoyées, correspondant à la consommation jusqu’à la date de fin.

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Facturation et modalités de paiement

Les modalités de facturation de l'offre Vattenfall Sérénité incluent la mensualisation et la facturation au réel. Le client choisit la fréquence de paiement qui lui convient, en fonction de ses habitudes et de ses besoins de trésorerie.

La mensualisation consiste à lisser le paiement de la facture sur une période prédéfinie en fonction de la consommation annuelle estimée. Cette estimation est faite selon l’historique relevé par Linky/Gazpar, ou selon les critères du logement et des habitudes de consommation.

Le nombre de mensualités varie selon l’offre Sérénité de Vattenfall : l’échéancier peut s’étendre sur 5, 6, 11 ou 12 mois, chaque mensualité correspondant à un montant fixe. Après cette période, une facture de régularisation compare la consommation réelle à l’estimation initiale.

En cas de trop-perçu ou de sous-estimation, le client bénéficie d’un remboursement ou règle la différence dans un délai de 15 jours. Un échéancier complémentaire peut être proposé en cas de difficulté. Une régularisation anticipée est possible sur demande en cas d’évolution dans la situation du foyer.

La facturation au réel s’appuie sur les relevés relevés par Linky ou Gazpar. La fréquence de paiement est mensuelle ou bimensuelle, selon le choix de l’offre. Le montant de chaque facture varie selon la consommation mesurée.

Les moyens de paiement disponibles via l’offre Sérénité comprennent le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, par virement, ainsi que d’autres modes à confirmer auprès du fournisseur. Les incidents de paiement permettent généralement la mise en place d’un échelonnement, après accord avec Vattenfall.

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