Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour engager une souscription auprès d’Octopus Energy, un particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit selon ses préférences. L’option numérique est également accessible : il suffit de souscrire en ligne en quelques instants. Ce changement se fait sans déplacement sur site ni modification du compteur, et le contrat d’électricité ou de gaz demeure sans engagement, offrant ainsi une totale liberté de résiliation à tout moment sans formalités contraignantes.

Étapes pour souscrire une offre Octopus Energy

Pour devenir client Octopus Energy, la souscription s’effectue simplement par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Le consommateur a la possibilité d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit pour souscrire une offre Octopus Energy. Ce numéro n’est pas surtaxé et permet de joindre un conseiller dédié à la souscription.

Un expert guide le particulier étape par étape jusqu’à l’activation du contrat. La souscription par téléphone est le moyen privilégié pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, obtenir des réponses claires et faciliter la recherche d’informations nécessaires.

Dès que la souscription est validée, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Le consommateur peut aussi choisir de souscrire directement sur le site internet du fournisseur, en complétant un formulaire à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette somme sera créditée sur la cagnotte Octopus Energy du filleul, utilisable pour régler ses mensualités ou faire un don à une association. De plus, le parrain reçoit également 20 €. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour initier une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit rassembler plusieurs éléments facilitant la mise en place du contrat. L’adresse complète du domicile concerné est requise avec précision : chaque détail compte, tels que le numéro d’appartement, l’étage, la référence d’escalier ou la mention porte droite/gauche.

adresse détaillée du logement à alimenter ;
numéro de PDL pour l’électricité (ou numéro de PCE si le logement est alimenté en gaz naturel), trouvable sur une ancienne facture, mais non obligatoire ;
relevé d’identité bancaire (RIB) à fournir si le paiement par prélèvement automatique est sélectionné ;
relevé de compteur, uniquement si le logement est équipé d’un compteur non communicant.

Le client peut retrouver les numéros PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) à douze ou quatorze chiffres, sur ses précédentes factures. Ces références permettent d’accélérer le traitement du dossier, sans constituer une condition impérative à la souscription.

Dans le cas d’un changement de fournisseur ou lors d’un emménagement, il est conseillé d’effectuer un relevé du compteur si l’habitation ne possède pas un équipement communicant type Linky ou Gazpar. Ce relevé demeure facultatif mais facilite la prise en charge. Le consommateur dispose ainsi de toutes les informations nécessaires pour obtenir rapidement son contrat Octopus Energy.

Que faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de mon inscription chez Octopus Energy ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées transmises lors de la souscription d’un contrat avec Octopus Energy, il est préférable de joindre rapidement le service client par téléphone. Ce contact direct permettra au conseiller d’identifier la situation et d’accompagner le particulier pour corriger les données inexactes, garantissant ainsi la bonne gestion du contrat et évitant toute perte de temps ou complication inutile.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Pour garantir l'électricité et l'eau chaude dès l'emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription du contrat Octopus Energy, en procédant aux démarches environ une semaine avant l’installation dans le nouveau logement. Cette anticipation permet au particulier d’éviter tout risque de coupure à l’arrivée.

Lors d’un déménagement, la démarche de souscription ne peut pas être transférée d’une adresse à une autre : chaque contrat d’énergie doit être rattaché au compteur précis du logement occupé. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription est exigée.

Faut-il penser à l’ancien logement ? Si le particulier quitte aussi un ancien logement, il ne doit pas oublier de résilier ce contrat pour éviter tout surcoût et la facturation des consommations des nouveaux arrivants. La résiliation de l’ancien contrat est donc une étape incontournable pour clore le dossier de l’ancienne adresse.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

Lors de l’entrée dans une nouvelle habitation, la mise en service du compteur est systématique, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, et quel que soit le fournisseur. Cette opération administrative permet d’ouvrir le compteur au nom du nouvel occupant, officialisant ainsi la souscription d’une offre Octopus Energy à la nouvelle adresse.

Cette étape déclenche, le cas échéant, le passage d’un technicien si le compteur a été coupé, ou simplement une validation informatique si l’alimentation est maintenue. Pour garantir la continuité d’alimentation, la demande doit être faite quelques jours avant l’entrée dans les lieux.

Contacter Octopus Energy pour signaler le déménagement et ouvrir le compteur
Préparer le relevé de compteur (électricité ou gaz)
Fournir l’adresse complète et le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) du nouveau logement

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date affichée). Il est possible également de souscrire en ligne facilement.

La mise en service du compteur est facturée : il s’agit d’un montant identique pour chaque fournisseur et reversé au gestionnaire du réseau public. Pour un compteur électrique, le coût de l’intervention est de 1,78 €. Pour une mise en service gaz, le montant s’élève à 22,34 € (ce tarif peut augmenter si une intervention accélérée de GRDF est demandée). Les particuliers bénéficiant du chèque énergie sont automatiquement exonérés de ces frais.

À qui revient la souscription Octopus Energy pour un logement en location ?

Fréquemment, un propriétaire souscrit le contrat d’énergie à son nom pour le logement loué, déchargeant le locataire de toute formalité de souscription ou de résiliation. Il suffit alors au locataire de vérifier qu’aucune consommation résiduelle de précédents occupants ne lui est réclamée. Toutefois, la loi donne au locataire la possibilité d’exiger la souscription d’un contrat propre, ce qui s’avère préférable, notamment pour les baux d’une durée supérieure à un an. Chaque nouvel occupant doit obligatoirement réaliser une nouvelle souscription Octopus Energy, sans reprendre l’ancien contrat.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la nouvelle souscription, la démarche de résiliation à l'ancien domicile doit être réalisée pour cesser toute facturation. Omettre cette étape expose le client au paiement des abonnements et des consommations des futurs habitants du logement quitté.

La résiliation s’effectue sans justification, et à tout moment, que la demande soit adressée par téléphone, par internet ou par courrier postal. Aucun frais de résiliation n’est appliqué ; cependant, la dernière facture de clôture transmise après l’arrêt du contrat doit être réglée par le particulier.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy lors d'un déménagement. Le contrat d'énergie est toujours associé au point de livraison, c'est-à-dire au compteur du logement. Lors d’un changement d'adresse, ce compteur reste sur place et n'accompagne pas le particulier.

Ainsi, la clôture du contrat d'énergie existant à l'ancienne adresse est obligatoire, même si le client souhaite rester chez le même fournisseur ou conserver la même offre. Un nouveau contrat doit alors être souscrit pour le nouveau logement.

Un contrat d'énergie étant lié au logement et non à la personne, seule une offre actuellement disponible à la souscription pourra être choisie pour la nouvelle adresse. Il n'est donc plus possible de bénéficier d’une offre qui n’est plus commercialisée, même pour un ancien client fidèle.

Ce principe ne dépend pas d’Octopus Energy : aucun fournisseur d’énergie en France ne propose de transférer un contrat d’une adresse à une autre. Un contrat doit toujours correspondre au compteur physique de l’habitation occupée par le consommateur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur d’énergie pour passer chez Octopus Energy

Pour alterner son contrat d’électricité ou de gaz, il suffit d’effectuer une nouvelle souscription auprès d’Octopus Energy. Le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à engager auprès de son précédent fournisseur. Octopus Energy s’occupe intégralement des formalités, ce qui simplifie le changement et évite toute coupure.

Le particulier peut initier la souscription directement en ligne ou par téléphone, sans obligation d’intervention technique. La continuité de l’alimentation est assurée, car aucune coupure de courant ni déplacement de technicien n’aura lieu lors de la bascule du contrat.

Le changement de fournisseur reste accessible même si le consommateur rencontre des difficultés de paiement avec le contrat précédent. Il est inutile d’alerter l’ancien fournisseur de cette démarche, car celui-ci sera automatiquement informé lors de la résiliation.

En cas d’arriérés non réglés, Octopus Energy procédera généralement à une vérification de la situation après l’adhésion. Pour limiter le risque, il est fréquent qu’une demande de dépôt de garantie soit formulée auprès du client, conformément à ses propres critères d’acceptabilité.

Bien entendu, toute dette contractée auprès du fournisseur précédent demeure à régler à son égard, indépendamment du changement de fournisseur d’énergie. Le client reste responsable du paiement des factures émises avant la transition.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-02-12

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l'envoi d'une demande de souscription, le particulier reçoit un message électronique de la part d’Octopus Energy contenant les documents contractuels. Cette communication souligne que le contrat d'énergie ainsi que les conditions générales et la grille tarifaire sont désormais disponibles à la consultation et que leur acceptation conditionne la poursuite du processus.

La réception de cet e-mail joue un rôle clé : elle atteste que le consommateur désigne Octopus Energy comme son nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, et autorise ce dernier à effectuer toutes les démarches nécessaires pour garantir l’accès au réseau de distribution, sans interruption de service.

Il est également précisé que le fournisseur pourra collecter, auprès du gestionnaire de réseau, les informations contractuelles et techniques liées au point de livraison : cela inclut la puissance choisie, le type d’option tarifaire sélectionné, ou encore les relevés de consommation du compteur.

La création automatique d’un espace en ligne dédié intervient dès la finalisation de la démarche.
Le particulier y retrouve ses contrats, ses factures et l’ensemble de ses informations personnelles en toute simplicité.

La dernière étape se conclut par la validation des documents reçus. Une fois cette phase terminée, l’activation du contrat est enclenchée de façon automatique, sans intervention supplémentaire requise du consommateur. L’ensemble du processus s’effectue sans frais caché ni engagement contraignant.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?

Le délai d’activation du contrat Octopus Energy dépend en grande partie de la situation du particulier. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, une fois la souscription effectuée, la transmission de la demande au gestionnaire de réseau est immédiate. Il faut alors prévoir un délai court mais inévitable de 4 jours minimum pour l’activation du nouveau contrat, afin de permettre la vérification d’éventuels impayés chez le précédent fournisseur.

Lorsque le particulier déménage, la rapidité de mise en service dépend de l’état du site : si l’électricité ou le gaz est encore actif dans le logement, le raccordement par Octopus Energy s’effectue généralement dans la même journée, procurant un accès immédiat à l’énergie.

Dans un logement où le gaz est physiquement coupé, il conviendra de patienter en moyenne 5 jours avant le rétablissement du service, ce délai pouvant toutefois être considérablement raccourci à condition de régler des frais majorés pour une intervention accélérée par un technicien mandaté.

Pour un particulier qui emménage dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, le délai d'activation dépendra du statut du compteur connecté : une première mise en service sera effective en 1 journée lorsque le compteur est déjà communicant, alors qu’en l’absence de téléopérabilité active, l’intervention physique exige jusqu’à 10 jours ouvrés.

En résumé, le client doit anticiper un délai variable concernant l’activation de son contrat Octopus Energy, influencé principalement par le motif de la souscription et l’état du raccordement à l’énergie dans le logement ciblé.

Je viens tout juste de m’abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler. Est-il possible de me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat chez Octopus Energy. Ce droit s’exerce sans qu’aucune justification ni frais ne soient exigés. Aucun motif particulier n'est à fournir pour annuler la souscription, et cela n'entraîne aucune conséquence financière immédiate pour reprendre le choix de son fournisseur d’énergie.

Pour concrétiser cette démarche, le particulier doit utiliser le formulaire de rétractation, accessible directement en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le numéro client mentionné sur le contrat transmis par courriel ou par voie postale doit impérativement être renseigné. Une fois ce document complété, il convient de l’expédier à l'adresse prévue à cet effet, la date du cachet postal faisant foi.

Le formulaire doit être envoyé par courrier au service client d’Octopus Energy.
La date de dépôt à La Poste sert de référence pour valider la période de rétractation, même si le courrier arrive après.

Le client peut demander à voir son contrat activé immédiatement, sans attendre la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours ouvrés à compter de la demande de souscription. Néanmoins, le délai de rétractation légal reste applicable dès la date de signature du contrat.

En cas de rétractation effective, le consommateur demeure redevable du règlement des frais, abonnements et énergies consommées durant la période de fourniture. La rupture du contrat peut entraîner une suspension de la distribution d’électricité. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre afin de prévenir toute rupture d’alimentation.

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