Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte, spécialiste du solaire depuis 2018. Sa formule la moins chère pour les particuliers est l’offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Le fournisseur obtient une note globale de 2,7 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut contacter le service client au 04 28 29 75 52 pour toute question.

Liste des offres d'électricité d'Urban Solar Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1951€, soit 0,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 201,12€ par an, soit 8,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1372€, soit 15€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1473 € par an

Essentielle

• Abonnement : 187,08 € par an
• kWh : 0,2144 €
• Sans engagement ou engagement inférieur à un an
• 100% d'électricité verte
• Électricité majoritairement solaire

En savoir plus

Budget 1372 € par an

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• Abonnement : 201,12 € par an
• kWh : 0,1951 €
• Prix du kWh aligné au tarif réglementé
• Option stockage virtuel pour surplus solaire
• Électricité 100% verte

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Urban Solar Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Essentielle d'Urban Solar Energy

L’offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy propose à l’utilisateur particulier une fourniture d’électricité principalement verte, issue du solaire urbain et sans engagement de durée ou démarche environnementale particulière. Aucun prix du kWh ou budget annuel moyen n’étant communiqué, il n’est pas possible d’indiquer le montant actuellement pratiqué.

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel permet au particulier équipé de panneaux solaires de stocker virtuellement son surplus de production pour le réutiliser quand sa centrale ne produit pas, tout en bénéficiant d’une électricité 100 % verte et sans engagement. Le prix du kWh est aligné sur le tarif réglementé, soit 0,1951€ en option base, avec un coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1367€.

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Urban Solar Energy

En septembre 2025, Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52 ou encore d’adresser sa demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Urban Solar Energy ne propose pas de souscription directe en ligne, ni de service de rappel gratuit comme ceux d’autres fournisseurs partenaires.

Pour finaliser la souscription à une offre d’électricité 100 % verte chez Urban Solar Energy, le particulier doit préparer les informations suivantes :

• L’adresse complète du logement, avec tous les détails utiles (étage, escalier, porte) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL), figurant sur une ancienne facture d’électricité (facultatif) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur (facultatif si le compteur est un Linky communicant).

Ces éléments permettent d’accélérer la mise en service et d’assurer que le contrat d’électricité soit rapidement pris en charge pour l’adresse concernée.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Toutes les offres du fournisseur Urban Solar Energy sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles sont résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Urban Solar Energy. La souscription à un nouveau contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Pour faciliter les démarches, il est possible d’utiliser un service de comparaison d’offres, qui gère directement le changement de fournisseur, ou bien de passer par le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Urban Solar Energy avant de quitter le logement, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

• La résiliation peut être demandée par téléphone en contactant le service client au 04 28 29 75 52.
• Il est également possible de passer par l’espace client en ligne, accessible depuis le site Urban Solar Energy.

Pour tout autre contact ou question technique, il est possible d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier au siège social situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Je résilie mon contrat Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy

Le numéro de téléphone du service client de Urban Solar Energy est le 04 28 29 75 52. L’adresse email générale de contact est [email protected]. Cette adresse permet au consommateur de formuler toute demande ou question concernant l’offre, la facturation ou les démarches administratives liées aux services du fournisseur.

Pour des demandes spécifiques, un particulier souhaitant exercer son droit de rétractation dans les 14 jours dispose de l’adresse [email protected]. Les partenaires installateurs et ceux ayant des questions sur le stockage virtuel peuvent écrire à [email protected].

L’espace client est accessible en ligne depuis le site officiel. Il permet au client de consulter son contrat ou ses factures et d’échanger avec un conseiller. Le formulaire de contact se trouve à cette adresse : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter.

Le siège social se situe au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Un particulier peut envoyer son chèque énergie ou un courrier postal à cette même adresse, celle-ci faisant office de point de contact physique avec Urban Solar Energy.

Des réponses aux questions techniques sont aussi accessibles grâce au Club des Producteurs via la plateforme dédiée. Un producteur Urban Solar Energy peut ainsi solliciter l’aide d’autres clients expérimentés depuis la page correspondante sur le site officiel du fournisseur.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 35 avis

Lire les 35 avis de clients d'Urban Solar Energy

La note moyenne globale du fournisseur Urban Solar Energy est de 2,7 sur 5 selon l'ensemble des avis collectés.

• Sur la plateforme Selectra : 2,7 sur 5 avec 35 avis recensés.

En résumé, la note moyenne, toutes plateformes confondues, est de 2,7 sur 5.

Cette note moyenne situe la satisfaction globale des clients d'Urban Solar Energy dans la tranche des consommateurs insatisfaits. Cela indique que nombre de clients rencontrent des difficultés ou des frustrations dans leur expérience avec ce fournisseur d'énergie.

Plusieurs éléments peuvent expliquer cette note peu élevée. Les consommateurs expriment souvent un mécontentement quand le service client n’est pas jugé assez réactif, que les tarifs paraissent élevés ou que les démarches administratives sont perçues comme complexes ou peu claires.

En dessous de 3 sur 5, cette note traduit une expérience client à améliorer pour Urban Solar Energy, malgré les engagements écologiques affichés. Il pourrait être nécessaire d’améliorer l’accompagnement client, de simplifier les démarches ou de revoir la compétitivité des tarifs pour répondre aux attentes des consommateurs.

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité basé à Lyon, fondé en 2018. Son objectif principal est de promouvoir les énergies solaires en milieu urbain, notamment grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles. Le fournisseur s’adresse aux particuliers comme aux entreprises qui souhaitent s’inscrire dans la transition énergétique.

L’électricité distribuée par Urban Solar Energy est issue à 100 % de sources renouvelables. Elle provient à la fois des centrales photovoltaïques de clients producteurs et de collaborations avec des producteurs indépendants d’énergie verte, principalement en région. Urban Solar Energy privilégie ainsi un circuit court et une électricité tracée, renforçant la transparence sur la provenance de l’énergie.

Avec une puissance totale installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, la société rassemble plus de 10 000 clients producteurs et affirme détenir la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable en France. Cette spécialisation lui permet de se distinguer sur le marché français de l’électricité verte.

Urban Solar Energy se veut engagé dans une démarche éco-responsable, ce qui lui vaut une position dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour assurer la transparence envers le consommateur.

En matière de gestion, Urban Solar Energy prend la forme d’une Société par Actions Simplifiée et compte environ 22 000 clients producteurs en 2025. Son siège social est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, peuvent accéder à un espace client en ligne pour toute gestion contractuelle ou technique.

En savoir plus sur Urban Solar Energy

Tarifs Urban Solar Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Urban Solar Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2025

Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Urban Solar Energy en ligne / téléphone

Souscrire chez Urban Solar Energy en ligne / téléphone

Heures creuses Urban Solar Energy

Heures creuses Urban Solar Energy

Contacts et téléphone Urban Solar Energy

Contacts et téléphone Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2025

Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Essentielle Urban Solar Energy

Offre Essentielle Urban Solar Energy

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel Urban Solar Energy

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel Urban Solar Energy