Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Urban Solar Energy, fournisseur d'électricité verte fondé à Lyon en 2018, se distingue par son engagement pionnier en faveur du solaire et de l’autoconsommation en milieu urbain. Pour les particuliers, il propose deux offres d’électricité : « Essentielle » et « Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », la seconde étant la moins chère. Avec une note globale moyenne de 2,7 sur 5, Urban Solar Energy affiche une démarche environnementale exemplaire, mais ses tarifs bien supérieurs à la concurrence font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable pour le consommateur attentif à son budget.

Qui est Urban Solar Energy ?

Fondé en 2018 à Lyon, Urban Solar Energy a vu le jour avec une mission claire : démocratiser l’accès à une énergie propre au cœur des villes. Son nom reflète cette ambition, mêlant l’urbain et l’énergie solaire, pour amplifier la place du photovoltaïque sur les toitures collectives et au sein des communautés citadines.

Urban Solar Energy se distingue par son engagement à placer ses clients au centre de la transition énergétique. Près de 22 000 clients producteurs participent désormais à une démarche collective, chacun pouvant produire et consommer une électricité d’origine renouvelable, adaptée aux nouveaux modes de vie plus respectueux de l’environnement.

Sur le plan de la structure, Urban Solar Energy appartient à la SAS NLG et n’est détenu ni par l’État ni coté en bourse. Son siège social est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ce positionnement indépendant garantit une gouvernance dédiée exclusivement à l’innovation solaire et à la performance environnementale.

En quelques années, Urban Solar Energy s’est affirmé comme le fournisseur d’électricité renouvelable ayant la plus forte part d’énergie photovoltaïque en France. 50 MWc de puissance installée et 35 GWh de production annuelle illustrent l’impact concret de son déploiement au sein du paysage énergétique français.

L’entreprise se hisse dans le top 1 % des sociétés françaises les plus durables, gage d’un profond respect de critères éthiques et écologiques. Cette reconnaissance provient notamment de ses efforts constants pour améliorer la performance sociétale et environnementale, ainsi que pour favoriser l’autoproduction et la consommation locale d’énergie.

L’échange avec Urban Solar Energy passe par divers canaux, adaptés aux besoins de chacun : espace client en ligne, formulaire de contact sur leur site, ou encore par courrier postal à Villeurbanne. Pour des demandes spécifiques, l’envoi d’un courriel est également possible. L’équipe accompagne ainsi particuliers et producteurs tout au long de leur démarche énergétique.

Liste des offres d'électricité d'Urban Solar Energy en 2026

Urban Solar Energy commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Que vaut la meilleure offre d'Urban Solar Energy par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Urban Solar Energy en matière de prix est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel.

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est spécialement conçue pour les particuliers disposant de panneaux solaires chez eux. Son fonctionnement : l’électricité produite en excès par la centrale photovoltaïque est stockée virtuellement pour être utilisée ultérieurement, par exemple la nuit ou lors de journées peu ensoleillées. L’électricité fournie est certifiée 100 % verte, grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, et provient de producteurs indépendants ou du réseau Urban Solar Energy si la production photovoltaïque ne suffit pas.

Concernant les caractéristiques principales, il est important de noter que le stockage virtuel est facturé 1 € HT par kWc et par mois, avec un coût initial d’activation de 299 € TTC. L’offre ne présente pas de remise spécifique : le prix du kWh est aligné au tarif réglementé, tandis que l’abonnement reste plus cher que la moyenne. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée, sans engagement et résiliable à tout moment. Attention, le stock d’énergie accumulé est perdu en cas de changement de fournisseur.

Parmi les avantages principaux, l’offre permet une réelle autonomie énergétique pour ceux qui veulent valoriser leur propre production solaire et gérer leur surplus facilement sans investir dans une batterie physique. Elle offre aussi une électricité certifiée verte. Toutefois, l’offre n’est pertinente que pour les foyers déjà équipés de panneaux photovoltaïques. Elle se distingue par la simplicité de gestion et l’absence de démarche technique lourde.

Pour les inconvénients : aucune réduction sur le prix du kWh face au tarif réglementé, abonnement supérieur à la moyenne, coût d’entrée élevé (299 € TTC) pour le stockage virtuel et surtout, l’énergie stockée est définitivement perdue en cas de résiliation. L’offre implique aussi des tarifs HTT indexés : ils évoluent à la même vitesse que le tarif réglementé, donc sans visibilité sur le long terme.

Bilan : L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel s’adresse à un public très spécifique. Elle est intéressante pour optimiser l’autoconsommation et valoriser son surplus, mais elle n’offre pas de gain économique net comparé au tarif réglementé. En plus, le coût d’accès au service de stockage et le surcoût d’abonnement doivent absolument être anticipés. Le Selectra Score est de E, reflétant une compétitivité faible sur les tarifs et les conditions par rapport à la concurrence.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1951 €/kWh, soit 0,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 8,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1372 € avec cette offre, soit 15 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 51ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1367 € avec celle d'Urban Solar Energy.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Urban Solar Energy analysées et comparées

Urban Solar Energy est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,7 /5

Note moyenne basée sur 36 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Urban Solar Energy

La note moyenne globale du fournisseur Urban Solar Energy est de 2,7 sur 5.

• Plateforme Selectra : 2,7/5 pour un total de 36 avis clients.

La note moyenne globale de 2,7 sur 5 indique que le niveau de satisfaction des clients d’Urban Solar Energy est relativement bas. Ce résultat reflète plutôt une insatisfaction générale, avec plusieurs aspects de l’expérience client jugés perfectibles.

Selon cette note, le consommateur peut rencontrer des difficultés avec le service client, les démarches administratives ou la communication. Les prix ou la gestion de la relation client pourraient également être critiqués. Quelques améliorations sont attendues pour augmenter la satisfaction globale.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Urban Solar Energy comptant moins de 30 000 clients, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son taux de saisines au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines du Médiateur reste un indicateur pertinent car il reflète la fréquence à laquelle le client n'obtient pas de solution de la part du service client d’un fournisseur. Toutefois, une saisine n’implique pas forcément que le fournisseur soit en tort.

Contacter Urban Solar Energy

Le client ne dispose pas de numéro de téléphone direct pour le service client Urban Solar Energy. Pour toute démarche par écrit, l’adresse email à utiliser pour une rétractation est [email protected]. Les partenaires installateurs ou pour des questions techniques doivent privilégier l’adresse [email protected].

Le client peut envoyer un courrier postal au siège d’Urban Solar Energy à l’adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France. Cette adresse permet également d’envoyer un chèque énergie, que ce soit pour un particulier ou un consommateur professionnel.

Pour toute demande ou consultation, l’espace client Urban Solar Energy est accessible en ligne à l’adresse https://espace-client.urbansolar.energy/connexion. Ce portail permet au particulier de consulter ses contrats, factures ou justificatifs.

Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Cette solution permet au client d’obtenir rapidement une réponse écrite de l’équipe Urban Solar Energy.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est conseillé de contacter le service par téléphone au 04 28 29 75 52 ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel du fournisseur.

Urban Solar Energy propose uniquement des offres d'électricité verte issues principalement de centrales photovoltaïques et de producteurs indépendants. Pour faciliter la souscription, le particulier doit rassembler les éléments suivants :

• adresse complète, y compris les détails de l’habitation (étage, escalier, porte…);
• numéro de PDL à 14 chiffres provenant d’une ancienne facture (optionnel pour un changement de fournisseur) ;
• RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur électrique, sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky, auquel cas cette donnée sera transmise automatiquement.

Préparer à l’avance ces informations essentielles permet d’accélérer le traitement du dossier d’abonnement et de garantir l’activation rapide du contrat électrique chez Urban Solar Energy.

La démarche de souscription de contrat avec Urban Solar Energy

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Urban Solar Energy sont sans engagement, permettant ainsi au particulier de les résilier à tout moment sans frais supplémentaires.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Urban Solar Energy pour la résiliation. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de cette formalité, évitant toute coupure ou double facturation.

• Le client doit simplement sélectionner le nouvel opérateur.
• Ce dernier s’occupe de récupérer l’index du compteur et d’échanger avec Urban Solar Energy pour la clôture du contrat actuel.

Par exemple, s’il s’agit d’un appartement, il n’y aura aucune démarche administrative supplémentaire, ce qui garantit une transition fluide.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, le consommateur doit impérativement résilier le contrat Urban Solar Energy pour éviter toute facturation liée aux consommations des occupants suivants.

• La demande peut se faire par téléphone via le service client, en ligne depuis l’espace client personnel, ou par courrier recommandé.
• Le relevé du compteur au moment du départ doit être transmis pour une facturation précise.

Par exemple, lors d’un départ d’une maison individuelle, il convient d’effectuer cette démarche quelques jours avant la remise des clés afin d’éviter tout désagrément.

La démarche de résiliation de contrat avec Urban Solar Energy

En savoir plus sur Urban Solar Energy

Tarifs Urban Solar Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Urban Solar Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Urban Solar Energy en ligne / téléphone

Souscrire chez Urban Solar Energy en ligne / téléphone

Heures creuses Urban Solar Energy

Heures creuses Urban Solar Energy

Contacts et téléphone Urban Solar Energy

Contacts et téléphone Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Essentielle Urban Solar Energy

Offre Essentielle Urban Solar Energy

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel Urban Solar Energy

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel Urban Solar Energy