Tarifs GEG, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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GEG : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
Mis à jour le
5 minutes de lecture
GEG est un fournisseur et producteur d’énergies renouvelables desservant Grenoble et sa région, proposant des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la plus accessible est le "Tarif Bleu", et pour le gaz, il s’agit de "Nov'Alp Gaz 38". Les consommateurs lui attribuent une note globale de 1,4 sur 5. Le service client peut être joint au 04 76 84 20 00.
Les offres de GEG sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de GEG sont disponibles uniquement sur Grenoble et 35 communes aux alentours.
Liste des offres d'électricité de GEG en 2025
En juillet 2025, GEG ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz de GEG
En juillet 2025, GEG ne propose aucune offre de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez GEG, il est possible de joindre le service client au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Un conseiller accompagne le consommateur dans toutes les démarches de souscription pour les offres d'électricité ou de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Pour préparer la souscription chez GEG, le client doit se munir de plusieurs informations essentielles, afin de faciliter le traitement du dossier :
- L'adresse précise du logement concerné (avec détails sur l'étage, l’escalier, la porte, etc.)
- Le numéro de PDL (pour un contrat d’électricité) ou le numéro de PCE (pour un contrat de gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif)
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le relevé de compteur lors de l’emménagement, sauf en cas de compteur communicant Linky
Le particulier souhaitant comparer d’autres offres peut consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.
Résilier mon contrat GEG
Toutes les offres du fournisseur GEG sont sans engagement : le consommateur peut donc les résilier gratuitement et à tout moment sans frais, selon la situation.
Résilier GEG pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de contacter GEG pour résilier. Le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur concurrent, par exemple Ekwateur. La résiliation de l’ancien contrat sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur, sans coupure d’énergie et sans surcoût.
Pour souscrire chez Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (ou de demander un rappel gratuit). La démarche est simple et rapide : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit impérativement mettre fin à son contrat GEG pour l’ancienne adresse. Cela évite d’être facturé pour les consommations des prochains occupants. Un nouveau contrat devra ensuite être souscrit pour le futur logement, même si le fournisseur reste le même.
- La résiliation peut être demandée par téléphone au 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h)
- Ou directement depuis l’espace client GEG en ligne
Le service client est également disponible en agence à Grenoble, ou par email à [email protected] pour toute question sur la démarche.
Contacter GEG
Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00. Il est aussi possible de joindre GEG par email à l'adresse [email protected]. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h pour aider le consommateur dans ses démarches.
Pour les professionnels, le contact téléphonique dédié est le 04 76 84 38 00. Ce numéro permet de joindre un conseiller qui accompagne le professionnel sur ses besoins spécifiques d’énergies, avec une solution adaptée à son activité.
Le consommateur a également la possibilité de se rendre directement en agence à l'adresse 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Les particuliers ou professionnels peuvent s’y présenter afin de poser leurs questions ou déposer leurs documents au service client.
Une adresse postale réservée au service client existe : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9. Elle permet d’envoyer des courriers concernant la gestion du contrat, une réclamation ou la transmission de documents administratifs liés à l’énergie.
Avis des clients de GEG
1.3
/5
Note moyenne basée sur
10 avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Selectra Mis à jour le 30/07/25 |
1.3/5 | 10 |
Notes actualisées en 2025.
La note moyenne globale du fournisseur GEG est de 1,4 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par GEG sur chaque plateforme :
- Sur Selectra : 1,4 sur 5 pour un total de 9 avis.
La note moyenne globale de 1,4 sur 5, pour un nombre de 9 avis, indique un niveau de satisfaction très bas parmi les consommateurs ayant partagé leur expérience concernant GEG.
Avec une note inférieure à 2 sur 5, cela reflète une situation où les clients se déclarent très insatisfaits. Plusieurs problèmes récurrents sont habituellement en cause dans ce type de retour :
- Un service client perçu comme peu réactif ou inadapté.
- Des tarifs considérés comme peu compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs.
- Des démarches administratives jugées complexes ou pénibles pour le particulier.
- Une communication jugée parfois insatisfaisante.
Il est important de noter qu’une faible note globale doit inciter l’entreprise à analyser en profondeur les causes des insatisfactions et à mettre en place des mesures correctives pour remonter la confiance et l’opinion de la clientèle. Un tel score sur 5 est révélateur d'une expérience client perçue comme insatisfaisante, malgré la dimension locale du fournisseur.
Taux de saisines en médiation chez GEG
Le taux de saisines du fournisseur GEG n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car il s'agit d'une entreprise locale qui n'est pas concernée par ce baromètre, tandis que le taux moyen est de 32 pour 100.000 contrats en 2024.
Qui est GEG ?
| Nom du fournisseur | GEG |
|---|---|
| Téléphone principal | 04 76 84 20 00 |
| Adresse du siège | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 1.4/5 |
| Taux de saisines | Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. |
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est le fournisseur historique de la ville de Grenoble. Son activité englobe à la fois la fourniture et la production d'énergies, avec un engagement marqué en faveur des énergies renouvelables. GEG se distingue par 150 ans d'histoire et d'innovation au cœur des Alpes.
À travers sa filiale GEG ENeR, le fournisseur développe des énergies 100 % renouvelables et propose l’électricité et le gaz notamment au tarif réglementé. Le client peut compter sur une proximité avec son service client, avec la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble pour obtenir un accompagnement personnalisé.
L’entreprise dessert les habitants de Grenoble et 35 communes voisines, en collaboration avec Grenoble Alpes Métropole et d’autres partenaires locaux. Ce positionnement régional permet à GEG d’assurer la gestion des réseaux électriques et gaziers sur une large zone du territoire alpin.
GEG est structurée en société anonyme d’économie mixte locale et dispose d’un fort ancrage local. Son siège se situe à Grenoble, au 8 place Robert Schuman. Le client bénéficie ainsi d’une entreprise de proximité, attentive aux besoins du territoire grenoblois et de ses environs.
Dans le cadre des enquêtes nationales, GEG s’est vu attribuer une troisième place parmi les fournisseurs régionaux les mieux notés selon une étude indépendante, illustrant ainsi la reconnaissance de son implication sur son territoire d’ancrage.
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