Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur coopératif d’électricité 100 % renouvelable, incarnant un engagement environnemental parmi les plus forts du marché français. À destination des particuliers, il propose plusieurs offres d’électricité verte, dont la moins chère est l’offre Basic Watt. Enercoop obtient une note globale excellente de 4,79 sur 5, témoignant de la satisfaction de ses clients. Malgré des tarifs plus élevés que la moyenne, l’engagement environnemental exemplaire, la transparence et la grande qualité de service client d’Enercoop en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop occupe une place unique sur le marché de l’électricité en France. Créé en 2005, ce fournisseur s’est donné pour mission d’accompagner la transition énergétique, en s’appuyant sur des valeurs citoyennes et une gouvernance partagée. Son modèle repose sur la promotion d’une électricité 100% renouvelable, accessible à tous, tout en conservant une totale autonomie vis-à-vis des acteurs traditionnels de l’énergie.

La structure d’Enercoop est fondée sur un statut coopératif, plus précisément une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Elle appartient à ses sociétaires : producteurs, consommateurs, collectivités, associations et salariés se partagent l’actionnariat. Cette organisation garantit que chaque décision majeure est prise collectivement, et favorise un ancrage local avec des coopératives régionales réparties dans toute la France.

L’histoire d’Enercoop est portée par un collectif engagé dès l’origine. Fondée grâce à l’implication d’une vingtaine d’acteurs issus des sphères citoyenne, associative et des énergies renouvelables (le CLER, Greenpeace, la Compagnie du Vent…), la coopérative a rapidement connu une progression remarquable. Aujourd’hui, elle rassemble plus de 64 000 sociétaires et plus de 112 000 clients particuliers ou professionnels.

Depuis ses débuts, Enercoop investit dans une relation directe avec les producteurs. Son fonctionnement repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production d’énergies renouvelables répartis sur tout le territoire. Cette approche permet une traçabilité exemplaire et une garantie d’origine qui tranche avec la majorité du marché. En 2025, le fournisseur a même acheté davantage d’électricité verte que ce qu’ont consommé ses clients.

Le fournisseur détient également l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006. Cette reconnaissance, attribuée par le ministère de l’Économie, souligne l’engagement d’Enercoop à poursuivre des objectifs d’utilité sociale au service de la collectivité. Ce choix d'entreprise responsable est au cœur de l’identité de la coopérative.

Le modèle d’Enercoop se distingue par la diversité de son mix-énergétique, orienté vers des sources renouvelables :

• 70% d’énergie éolienne,
• 16% issue du photovoltaïque,
• 14% provenant de l’hydroélectricité,
• 0,2% de biomasse.

Cette composition permet à Enercoop d’assurer à ses clients une électricité d’origine exclusivement verte, reconnue et labellisée.

Enfin, Enercoop n’est pas uniquement un fournisseur : il est aussi producteur, développe et exploite ses propres moyens de production afin de renforcer un modèle éthique et durable. À travers son réseau, il s’engage sur toute la chaîne, de la production à la fourniture, avec pour objectif d’instaurer un véritable circuit court de l'énergie, entre citoyens et producteurs.

Pour toute question ou renseignement sur la coopérative, il est possible de contacter le service clients au 09 70 68 07 65 ou d’adresser un courrier à l’adresse suivante : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité qui adopte un fonctionnement horosaisonnier : les tarifs changent selon la période de l’année (hiver ou été) et l'heure (pleines ou creuses). Cela se traduit par quatre prix différents tout au long de l’année, adaptés à la demande sur le réseau. Cette offre cible celles et ceux prêts à adapter leur consommation, notamment pour profiter d'heures creuses allongées par rapport à une offre classique. Les plages horaires sont fixées par Enercoop et couvrent environ 53% du temps en heures creuses.

Le principal avantage de Flexi Watt 2 saisons réside dans ses prix attractifs en heures creuses d’été : elles sont près de 20% moins chères (HT) que celles du tarif réglementé de vente, et les heures pleines d’été bénéficient aussi d’un tarif compétitif. L’offre inclut un approvisionnement 100% renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé », avec une traçabilité directe auprès de producteurs français. Elle propose par ailleurs une option « Pointe Mobile » pour les consommateurs très flexibles, permettant des réductions supplémentaires en dehors des jours de pointe.

L’inconvénient majeur de cette offre se manifeste en hiver : les prix peuvent monter jusqu’à 45% plus chers (HT) que les heures pleines du tarif réglementé, rendant la facture salée si l’essentiel de la consommation se fait durant les mauvais créneaux. L’option Pointe Mobile ajoute des jours où le tarif peut doubler sur de courtes périodes (jours de forte demande), imposant une organisation stricte pour déplacer sa consommation. Cette offre n’est donc clairement pas adaptée à ceux qui ne peuvent pas moduler facilement leurs usages électriques.

Cette offre demande de la vigilance et de la discipline. Son fonctionnement séduit surtout les foyers capables de reporter une grande partie de leur consommation en été et en heures creuses, ou ceux sensibilisés à la transition énergétique. Côté environnement, l’électricité reste exemplaire, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Attention, la flexibilité doit devenir une habitude pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture lors de pics tarifaires hivernaux ou des jours de pointe mobile.

Afin d’aider à sa comparaison, le Selectra Score attribue un C à Flexi Watt 2 saisons : la qualité est au rendez-vous mais le positionnement prix reste peu compétitif, du fait de surcoûts importants en hiver. Elle reste une option parfaite pour celles et ceux qui souhaitent un impact environnemental fort, qui peuvent organiser leur consommation et sont prêts à s’engager dans la transition énergétique de façon concrète, en pleine connaissance de ses contraintes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 67ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 3085 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,79/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 222 avis
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 avec 2 426 avis
• Selectra : 4,7 sur 5 avec 437 avis

La note moyenne globale de 4,79/5 traduit un niveau de satisfaction particulièrement élevé des particuliers à l’égard d’Enercoop, aussi bien sur le plan de la qualité du service client que de l’engagement environnemental. Ce score confirme que les attentes des consommateurs sont, pour la grande majorité, largement comblées.

Cette performance s’explique probablement par l’offre 100 % renouvelable, le modèle coopératif de la société, ainsi que l’accompagnement client reconnu. La transparence tarifaire et la proximité perçue avec la marque ressortent également dans les retours d’expériences. Cela renforce la place d’Enercoop comme fournisseur de référence pour les clients recherchant une électricité vraiment verte et un service humain.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines d'Enercoop auprès du Médiateur de l’énergie est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que le taux moyen constaté chez l’ensemble des fournisseurs est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Généralement, un particulier saisit le Médiateur lorsque le service clients n’a pas résolu son problème. Une saisine n’indique pas nécessairement que le fournisseur est fautif.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin d’accompagner le consommateur dans la gestion de son contrat.

Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact en ligne ou contacter le service réclamation via [email protected]. Enercoop met à disposition un chat en direct accessible depuis l’espace client du site, les jours ouvrés.

Pour tout courrier postal, le client doit écrire à l’adresse ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Un service spécifique accompagne également le consommateur lors d’un déménagement, par téléphone au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et 01 81 80 23 88 pour les professionnels.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, le particulier peut contacter le service clients au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est également possible d’envoyer une demande de souscription par courrier à l'adresse ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9 ou de passer par le formulaire de contact disponible sur le site internet d’Enercoop.

La coopérative Enercoop propose exclusivement des offres d’électricité verte, reconnues par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Elle ne fournit ni gaz naturel ni autres formes d’énergie. La démarche de souscription vise donc exclusivement l’alimentation en électricité.

Avant de prendre contact, il est recommandé de regrouper les renseignements nécessaires afin d’accélérer l’ouverture du contrat. Pour l’électricité, le client s’assure de disposer des informations suivantes :

• L’adresse complète du logement concerné (préciser, si besoin, l’étage, l’escalier, la porte…).
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) à 14 chiffres, trouvable sur une ancienne facture si disponible – cette information simplifie la procédure en cas de changement de fournisseur mais n’est pas strictement requise.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour paramétrer le prélèvement automatique des factures.
• Le dernier index du compteur électrique, sauf pour les compteurs Linky qui transmettent l’information automatiquement.

En se munissant de ces éléments, le consommateur s’assure une souscription facilitée et un démarrage de contrat dans les plus brefs délais avec Enercoop. Il est ainsi prêt à rejoindre une coopérative engagée pour la transition énergétique française.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment, gratuitement et sans pénalités.

Résiliation du contrat Enercoop pour changer de fournisseur

En cas de souhait de changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, aucune démarche directe de résiliation auprès d’Enercoop n’est nécessaire. Dès lors qu’un particulier souscrit un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif, le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des formalités, notamment la clôture automatique du contrat Enercoop.

Par exemple, lors du choix d’un autre fournisseur, il suffit de se munir du PDL (Point de Livraison) ou du numéro de compteur puis de contacter le service client du futur fournisseur ou un comparateur dédié, qui finalisera la démarche sans interruption de la fourniture d’électricité.

Résiliation du contrat Enercoop en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est obligatoire afin d’éviter de payer d’éventuelles consommations effectuées par les nouveaux occupants du logement. Ce processus doit être initié par le consommateur lui-même.

• La résiliation peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
• Il est conseillé d’indiquer le relevé du compteur le jour du départ ainsi qu’une adresse pour l’envoi de la facture de clôture.

Par exemple, un client quittant un logement à Lyon peut contacter Enercoop quelques jours avant son départ pour fixer la date de résiliation et transmettre ses index de consommation afin d’éviter tout litige lié à la facturation.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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