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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Créée en 2005, Enercoop est un fournisseur et producteur d’électricité 100% renouvelable, reconnu pour son modèle coopératif et son engagement marqué en faveur de la transition énergétique. Présente sur l’ensemble du territoire, la coopérative propose uniquement des offres d’électricité verte aux particuliers, dont l’offre Flexibilité Nuit et Week-End, la plus avantageuse. Elle bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,73 sur 5 selon les avis clients. Grâce à des tarifs justes, un engagement environnemental exceptionnel et un service client salué, il s’agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Fondé en 2005, Enercoop se distingue comme un pionnier de la fourniture d'électricité d'origine renouvelable en France. Créée à l'initiative de plus de vingt organisations parmi lesquelles des associations citoyennes, elle incarne une vision engagée en faveur de l'énergie verte et de la transition énergétique. Progressivement, Enercoop a élargi son action sur tout le territoire métropolitain, fédérant aujourd'hui des milliers de consommateurs autour de ses valeurs.
La structure d’Enercoop repose sur un modèle coopératif unique : il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet de regrouper producteurs, consommateurs et partenaires au sein d’une même entité, favorisant la gouvernance partagée et l’implication directe des sociétaires dans les décisions stratégiques. Près de 64 200 sociétaires sont ainsi engagés dans l’aventure collective d’Enercoop.
Propriété de ses sociétaires et pilotée de manière participative, Enercoop refuse la logique de profit classique. Ses clients et producteurs sont aussi ses copropriétaires, ce qui assure transparence et prise en compte des intérêts citoyens. Au fil des années, ce modèle coopératif a permis à Enercoop de construire une relation de confiance solide entre tous les acteurs impliqués.
L’entreprise s’appuie sur une charte solide, promouvant l’implication locale grâce à un réseau de coopératives régionales. Chaque site de production partenaire est sélectionné avec soin afin de garantir la traçabilité totale de l’électricité fournie. En 2025, Enercoop travaillait avec 570 producteurs répartis sur tout le territoire, misant majoritairement sur des énergies comme l’éolien (70 %), le photovoltaïque, l’hydraulique et la biomasse.
Depuis 2006, Enercoop bénéficie de l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), attribué par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle met en avant sa mission sociale : contribuer activement à la transition énergétique, favoriser le développement local et sensibiliser aux enjeux environnementaux, tout en respectant des critères exigeants d’intérêt collectif.
- Présence nationale via un réseau de coopératives locales pour plus de proximité.
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, distinction réservée aux acteurs les plus impliqués dans la fourniture d’électricité renouvelable.
Aujourd’hui, Enercoop est reconnue pour la cohérence entre ses valeurs et ses pratiques. Récompensée en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, elle se distingue grâce à un mix énergétique en majorité éolien et solaire et une politique intransigeante sur l’origine de son électricité : 100 % renouvelable, sans recours à l’énergie nucléaire pour l’alimentation de ses clients.
Indépendante, non cotée en bourse et entièrement ancrée dans l’économie sociale et solidaire, Enercoop démontre qu’il est possible d’inventer une autre façon de produire, de distribuer et de consommer l’électricité en phase avec les défis environnementaux contemporains.
Pour contacter Enercoop, le service client est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail à cette adresse : [email protected]. Son siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 100 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (100 % renouvelable avec contrats directs, label VertVolt "Très engagé") |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par plus de 64 200 sociétaires (producteurs, consommateurs, associations, collectivités) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXIBILITÉ 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXIBILITÉ |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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OFFRE BASE |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexibilité Nuit et Week-End
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Offre Base
Offre Base
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.
Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité
Flexibilité
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité 2 saisons
Flexibilité 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.
Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.
Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.
Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.
Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.
L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.
Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,73 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
Voici le détail par plateforme :
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (250 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2491 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (292 avis)
La note moyenne globale de 4,73/5 atteste d’un haut niveau de satisfaction client pour Enercoop. Le consommateur met particulièrement en avant la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement écologique.
Avec une note supérieure à 4/5, les consommateurs se déclarent en majorité très satisfaits, ce qui suggère la reconnaissance des valeurs citoyennes et de la traçabilité de l’énergie verte garantie par Enercoop. Les avis positifs confirment une expérience fluide et une relation client personnalisée.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 24/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 25/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 24/06/26 |
4,6/5 | 292 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour le fournisseur Enercoop est de 6 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.
Ce taux est très inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client : en effet, le particulier saisit en général le Médiateur si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec le service client initial. Une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop pour les particuliers est le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse email principale à utiliser est [email protected] pour toute demande liée au contrat ou à la facturation.
Pour contacter le service client des professionnels, il est recommandé d’utiliser le 01 81 80 23 88 (prix d’un appel local) ou d’écrire à [email protected]. Ces moyens sont accessibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin de garantir une prise en charge rapide.
Un formulaire de contact est disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Le consommateur peut également accéder à l’espace client sur https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/ pour effectuer la plupart des démarches courantes.
En cas de réclamation ou de litige, il est recommandé d’adresser un message à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Ce traitement spécialisé permet une gestion plus personnalisée des différends.
Un chat en direct, accessible via l’espace client, assure une assistance rapide aux clients du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’application mobile « Mes Watts En Direct » peut également être téléchargée depuis Google Play ou l’App Store pour gérer facilement son contrat.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h). Les personnes qui le souhaitent peuvent aussi initier la démarche directement depuis le formulaire de contact en ligne du fournisseur.
Pour finaliser votre souscription chez Enercoop, pensez à rassembler le nom complet d'un titulaire du contrat, l'adresse précise du logement incluant étage, escalier et porte, ainsi que votre RIB si vous optez pour un prélèvement automatique. Pour une mise en service rapide, il est indispensable de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) associé à votre compteur d'électricité. Cette information se trouve sur vos précédentes factures ou sur le compteur Linky. Ces éléments simplifient grandement l'ouverture de votre contrat et accélèrent la prise en charge de votre dossier.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le contrat peut être résilié gratuitement et à tout moment par un particulier, selon la situation rencontrée.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite souscrire chez un autre fournisseur tout en conservant la même adresse, il n’a pas à effectuer lui-même la résiliation auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe de l’ensemble des démarches administratives pour mettre fin à l’ancien contrat, ce qui garantit une continuité de la fourniture d’électricité.
Par exemple, un particulier désirant passer chez EDF ou TotalEnergies n’a qu’à contacter le service client du nouveau fournisseur ou bien utiliser un service de comparaison. Ce service gère alors toutes les formalités à la place du consommateur.
Résilier Enercoop lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire pour le particulier de résilier son contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche évite de payer les consommations électriques des nouveaux occupants. Il est recommandé de s’y prendre au moins 15 jours avant le départ afin de programmer la résiliation à la date souhaitée.
Pour rompre le contrat, plusieurs moyens existent :
- Se connecter à l’espace client Enercoop en ligne et effectuer la demande de résiliation.
- Contacter le service client par téléphone pour fixer la date de résiliation.
- Adresser un courrier recommandé au fournisseur avec les informations du contrat et la date de départ.
Après la résiliation, il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ pour éviter toute contestation sur les consommations facturées.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de litige, de contestation de facture ou pour toute réclamation liée à votre contrat Enercoop, il est fondamental de respecter chaque étape de la procédure, sans brûler les étapes. Commencez toujours par adresser votre demande directement à Enercoop, en exposant clairement la nature de votre désaccord ou de votre interrogation. Cette première démarche est essentielle, car elle permet au fournisseur d’examiner votre situation et d'y apporter une réponse adaptée. Avant de solliciter une aide extérieure, vous devez impérativement avoir tenté de résoudre le différend auprès d’Enercoop. Votre réclamation doit être structurée et précise, en détaillant les faits et en joignant tout élément pouvant appuyer votre dossier. Ce dialogue initial ouvre généralement la voie à une solution satisfaisante pour les deux parties. Si le désaccord persiste après l'intervention du service client Enercoop, vous aurez la possibilité de saisir le Médiateur, qui agira comme tiers neutre pour faciliter une issue à l’amiable. N’oubliez pas que le recours au Médiateur n’est envisageable que si vous avez suivi, dans l’ordre, toutes les démarches internes prévues par Enercoop. Ainsi, chaque étape franchie vous rapproche d’une résolution efficace et sereine de votre litige.
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