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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du modèle coopératif en France et reconnu pour son engagement citoyen et environnemental. Pour les particuliers, il propose exclusivement des contrats d’électricité verte, dont l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la plus avantageuse à ce jour. Enercoop se distingue par une excellente note moyenne de 4,74 sur 5, reflet de la satisfaction de ses clients. Grâce à son électricité premium labellisée VertVolt « très engagé », son service client plébiscité et ses actions en faveur de la transition énergétique, il s'agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité français fondé en 2005 dont la vocation est de faire de la transition énergétique une réalité collective. Porté dès l’origine par une vingtaine d’acteurs des énergies renouvelables, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire, Enercoop s’appuie sur un modèle militant, éthique et participatif.
Ce qui rend Enercoop unique, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure permet d’associer au capital la multitude d’acteurs qui œuvrent pour son développement : producteurs, consommateurs, salariés, partenaires, collectivités locales et acteurs associatifs. À ce jour, le fournisseur rassemble près de 64 200 sociétaires, rendant la gouvernance réellement partagée et citoyenne.
Enercoop se distingue en achetant son électricité renouvelable directement auprès de plus de 570 sites de production français, liés par des contrats directs. Cette spécificité assure une traçabilité commerciale exemplaire de l’électricité fournie, renforçant la transparence quant à l’origine des kWh consommés par ses clients.
Présente sur tout le territoire, la coopérative Enercoop incarne un réseau de coopératives locales. Ce maillage départemental et régional favorise le soutien aux initiatives citoyennes et à la production décentralisée, en lien étroit avec les territoires. Sa salle de pilotage centralise l’activité depuis le siège situé à Paris, au 16‑18 Quai de la Loire, 75019.
Reconnue pour son impact social et environnemental, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), décerné par le ministère de l’Économie. L’entreprise est aussi régulièrement distinguée, ayant reçu en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et arborant le label VertVolt « Très engagé » obtenu auprès de l’ADEME.
L’indépendance capitalistique d’Enercoop garantit l’absence d’actionnaires classiques à but lucratif au profit d’une gestion coopérative. Cette absence de logique spéculative est le gage d’un ancrage local fort et d’une croissance conforme à ses valeurs fondatrices.
- Chiffres clés : en 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients et affiche un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros en 2023.
- Le mix électrique est composé à 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse.
Pour contacter le service client Enercoop, les particuliers disposent du numéro 09 70 68 07 65. Plusieurs canaux sont accessibles : adresse postale (TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19), mails spécialisés, ainsi qu’un chat en ligne, permettant un conseil de proximité et une réactivité appréciée.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100% renouvelable, label VertVolt "très engagé", contrat direct avec les producteurs, 0% de nucléaire |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,74 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par plus de 64 200 sociétaires (producteurs, consommateurs, associations partenaires...) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
 |
|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
|
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
 |
|
FLEXI WATT |
|
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
|
|
BASIC WATT |
|
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable, issue du photovoltaïque, de l’éolien, de l’hydraulique et du biogaz, avec un label VertVolt « très engagé ». Son principe repose sur deux plages horaires : les heures pleines sont facturées en semaine de 6h à 22h59, tandis que les heures creuses s’étendent de 23h à 5h59 (tous les jours) ainsi que tout le week-end et les jours fériés, offrant ainsi de larges créneaux à prix avantageux.
Pour l’option « HPHC Week-end et fériés Flexiwatt », chaque kWh consommé en heures pleines coûte 0,29286 € TTC et en heures creuses 0,16357 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 183,06 € TTC pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus couramment utilisée chez les particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt permet au particulier d’accéder à une électricité 100 % renouvelable, grâce à une production issue exclusivement de sources d’énergies vertes françaises. Disponible uniquement en option Base, elle garantit un tarif unique applicable à chaque kWh consommé, toute la journée et toute l’année, sans différenciation horaire. Par ailleurs, l’offre est labellisée VertVolt “très engagé”, témoignant d’un engagement environnemental fort dans le choix et le contrôle des sources de production.
En option Base, le prix du kWh d’électricité de l’offre Basic Watt est de 0,25314 € TTC, pour les compteurs 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 14,82 € TTC par mois, soit le montant pour un particulier équipé du compteur de puissance la plus répandue, tous prix étant exprimés TTC.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose de l’électricité 100 % renouvelable, issue du photovoltaïque, de l’éolien, du biogaz et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie grâce à l’approvisionnement direct auprès de producteurs français. Ce contrat, labellisé VertVolt « très engagé », est sans engagement et uniquement disponible en option Heures Pleines / Heures Creuses, permettant au particulier de bénéficier d’une tarification différenciée selon les moments de la journée.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 214,44 € TTC pour une puissance de 6 kVA.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une tarification horosaisonnière destinée au consommateur souhaitant adapter sa consommation selon les saisons et les créneaux horaires. Cette offre comprend deux options : « 2 saisons HPHC Enercoop » et « 2 saisons et pointe mobile ». Le client bénéficie de quatre tarifs selon la saison (hiver ou été) et le type d’horaire (heures pleines ou creuses), permettant d’optimiser sa facture en privilégiant les heures creuses, plus nombreuses que dans une offre classique.
Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver et 0,229 € en heures creuses hiver, tandis qu’en été, il s’établit à 0,19367 € en heures pleines et 0,13715 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 190,32 € TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option « 2 saisons et pointe mobile », chaque kWh coûte 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été, 0,13648 € en heures creuses été et 0,53736 € lors des jours de pointe mobile, pour un abonnement annuel de 179,64 € TTC, prix valables pour un compteur 6 kVA.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à deux tarifs : un plus élevé en « heures pleines » la semaine (de 6h à 22h59) et un plus avantageux en « heures creuses » la nuit (23h à 5h59) ainsi que pendant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement incite à consommer plus pendant les plages creuses, qui représentent ici plus de la moitié de l’année, soit bien plus que dans la plupart des offres classiques à heures creuses.
Le principal point fort de Flexi Watt Nuit et Week-End, c’est la souplesse des plages d’heures creuses, parfait pour les foyers qui peuvent décaler leurs usages (lave-linge, chauffe-eau, recharge de véhicule électrique) la nuit ou le week-end. Enercoop mise aussi, comme sur toutes ses offres, sur une électricité 100 % renouvelable, issue du solaire, de l’éolien, du biogaz et de l’hydraulique. L’électricité est labelisée VertVolt « très engagé », une distinction rare en France.
Il faut cependant bien comprendre les limites de l’offre. Les tarifs pratiqués restent généralement plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente (TRV), surtout en heures pleines. Pour vraiment bénéficier d’économies, il faut savoir adapter significativement sa consommation sur les bons créneaux horaires. Sans cette flexibilité, la facture pourra vite grimper par rapport à d’autres solutions du marché.
Côté contrat, Flexi Watt Nuit et Week-End est sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement. Les prix sont susceptibles d’évoluer, Enercoop devant prévenir les clients un mois à l’avance en cas de changement des tarifs HTT (hors taxes et contributions). La facturation se fait bimestriellement, ou mensuellement pour ceux qui choisissent le prélèvement automatique.
En synthèse, cette offre s’adresse avant tout aux foyers très sensibles à l’impact environnemental et capables de décaler une partie importante de leur consommation sur la nuit ou les week-ends. Si l’aspect tarifaire n’est pas prioritaire, Enercoop offre la garantie d’une énergie réellement verte et d’une traçabilité exemplaire. L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End obtient la note maximale « A » au Selectra Score, grâce à la qualité environnementale proposée, mais reste en retrait côté compétitivité prix.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop affiche une note moyenne globale élevée de 4,74/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2449 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (450 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (252 avis)
Avec une note moyenne globale de 4,74/5, le consommateur peut en déduire que la satisfaction est très forte chez Enercoop. Ce niveau élevé traduit un service client performant, des démarches claires et une appréciation de l'engagement écologique.
Les critiques minimales concernant les tarifs élevés ne semblent pas impacter significativement la satisfaction globale. L'engagement en faveur de l'énergie verte et la qualité de l'accompagnement client renforcent la fidélité des clients, qui accordent une confiance marquée à Enercoop malgré ses prix supérieurs au marché.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 05/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,6/5 | 252 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop était de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est nettement inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines renseigne sur la capacité du service client à résoudre les problèmes. En effet, le consommateur saisit généralement le Médiateur quand son fournisseur n’a pas su lui apporter de solution satisfaisante.
Une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur ait commis une faute ou une erreur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour toute question relative à un contrat, une facture ou une demande de renseignement.
Pour contacter le service réclamation, le consommateur peut écrire à [email protected]. Une adresse email généraliste est aussi disponible : [email protected]. Le courrier postal pour le service client doit être envoyé à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Le chat en direct est accessible via l’espace client à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/. Ce service, réservé aux clients, fonctionne du lundi au vendredi, de 9h à 18h et permet d’obtenir une réponse rapide d’un conseiller Enercoop.
Un formulaire de contact est également proposé sur le site officiel d’Enercoop à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact. Ce formulaire permet au particulier ou au professionnel de préciser sa demande et d’obtenir une réponse adaptée.
Pour les démarches de déménagement, le client particulier peut joindre le service dédié au 01 75 44 41 56. Le service déménagement pour les professionnels est disponible au 01 81 80 23 88. Ces lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter directement le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi entre 9h et 18h. La démarche peut également s’effectuer en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site internet Enercoop. Vous choisissez le canal le plus pratique, selon vos préférences et votre disponibilité.
Avant de lancer la souscription, il faut rassembler le nom de l’occupant principal, l’adresse détaillée du logement et un relevé d’identité bancaire si vous optez pour un prélèvement automatique. Pour une mise en service rapide d’un contrat d’électricité, le numéro de PDL (point de livraison) du compteur est indispensable. Ce code se trouve sur vos factures ou parfois sur le compteur lui-même. Ces quelques éléments accélèrent la prise en charge de votre dossier.
- Le nom complet du ou des titulaires du contrat
- L’adresse précise du logement (étage, escalier, porte...)
- Le numéro de PDL du compteur d’électricité
- Le RIB si vous choisissez le prélèvement automatique
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Changement de fournisseur d’énergie
En cas de volonté de changer d’offre chez un autre fournisseur sans déménager, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à effectuer directement auprès d’Enercoop. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix (par exemple via EDF, TotalEnergies ou Engie).
Le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation auprès d’Enercoop. Il n’y a pas de coupure de courant ni de frais. Un service de comparaison indépendant peut également accompagner le consommateur dans sa démarche de changement.
Résiliation pour un déménagement
Dans le cas d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat à l’adresse quittée pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée :
- par téléphone, en contactant le service client d’Enercoop ;
- en ligne, depuis l’espace client sur le site Enercoop ;
- par courrier postal, en précisant l’adresse de l’ancien logement et la date de départ.
Il est conseillé d’indiquer la date exacte du déménagement et de relever le compteur le jour du départ pour une facturation équitable. Un exemple concret : si un particulier déménage le 15 du mois, il doit transmettre cette information à Enercoop pour clôturer son contrat à la bonne date.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Lorsque vous constatez un problème avec votre facture ou si vous estimez avoir subi une pratique abusive de la part d'Enercoop, il est essentiel de ne jamais sauter d'étape. Avant toute tentative de résolution à l'amiable par un médiateur, il vous appartient de contacter directement Enercoop et de formuler une réclamation en bonne et due forme. Cette démarche constitue la base pour que votre situation soit examinée correctement. Chaque signalement ou contestation doit suivre une procédure très rigoureuse. Votre demande ne sera traitée que si vous respectez ce parcours, sans lequel aucune action ne pourra aboutir. Il est impératif de présenter clairement votre problème, d’expliquer les faits et, si possible, d’apporter toute preuve utile appuyant votre position. À défaut de retour satisfaisant de la part d'Enercoop, l’escalade vers une conciliation avec le Médiateur ne pourra se faire qu'après avoir respecté l’intégralité de ce processus. Ce respect des étapes garantit la bonne gestion de votre litige et maximise vos chances d’obtenir une solution équitable. Prenez donc soin de documenter chaque échange, car ces preuves seront clés si vous deviez, par la suite, solliciter le Médiateur afin de rechercher une issue à l’amiable.
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