analyse 

Enercoop - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Souscrire

Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Enercoop

➜ C'est parti

Enercoop, fondé en 2005, est un fournisseur français d’électricité 100 % renouvelable qui repose sur un modèle coopératif et citoyen, reconnu pour son fort engagement en faveur de la transition énergétique. Pour les particuliers, Enercoop propose plusieurs contrats, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End étant la plus avantageuse. Le fournisseur obtient une note moyenne globale excellente de 4,74 sur 5 selon les avis clients. Ses tarifs, son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client permettent d’affirmer qu’il s’agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop s’impose comme une référence parmi les fournisseurs d’électricité grâce à son modèle coopératif et à son action pionnière dans la transition énergétique citoyenne. Créée en 2005, cette structure s’appuie sur une alliance d’acteurs issus du secteur des renouvelables, de réseaux associatifs et de l’économie sociale et solidaire.

L’histoire d’Enercoop est jalonnée de croissance et d’innovations. Son développement rapide s’est traduit par l’implication de milliers de sociétaires et de clients, tous portés par une même volonté : favoriser un modèle d’énergie éthique, local et transparent. En 2024, la coopérative réunit plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires partout en France.

Ce qui fait la singularité d’Enercoop, c’est d’abord son statut juridique. Sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), l’entreprise appartient à ses sociétaires : producteurs, consommateurs, salariés ou collectivités peuvent détenir une part du capital et participer activement aux décisions.

Contrairement à la plupart des acteurs du secteur, Enercoop ne dépend d’aucun grand groupe, ni d’une cotation en bourse ou de l’État. L’autonomie de décision et la démocratie interne sont au cœur de sa gouvernance, illustrant sa démarche participative et citoyenne.

Enercoop a fondé son modèle économique sur le principe d’une électricité réellement verte. La coopérative achète son énergie auprès de producteurs français exclusivement renouvelables grâce à des contrats directs, offrant une traçabilité exemplaire et renforçant l’impact local de ses actions.

Le mode de production et la gouvernance font l’objet d’une reconnaissance officielle : Enercoop dispose de l’agrément “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS)” et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Autant de distinctions qui illustrent la profondeur de ses engagements.

Favorisant la pluralité des sources d’énergie, Enercoop s’appuie majoritairement sur l’éolien, mais intègre aussi le solaire, l’hydraulique et une part minime de biomasse. En 2025, 570 sites de production étaient répartis sur l’ensemble du territoire afin d’assurer un maillage cohérent et diversifié.

L’adresse du siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute demande, le service client peut être contacté de 9h à 18h du lundi au vendredi au 09 70 68 07 65 ou via l’adresse e-mail : [email protected].

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,74 sur 5 3424 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.

Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Offre Basic Watt

Basic Watt

4,74 sur 5 3424 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.

Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Offre Flexi Watt

Flexi Watt

4,74 sur 5 3424 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".

Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt en détails

Offre Flexi Watt 2 saisons

Flexi Watt 2 saisons

4,74 sur 5 3424 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.

L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.

En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.

L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.

L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,74 /5

Note moyenne basée sur 3424 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop a une note moyenne globale de 4,74 sur 5 selon les avis de consommateurs recueillis sur différentes plateformes.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2450 avis)
• Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (274 avis)

Avec une note moyenne globale de 4,74 sur 5, le niveau de satisfaction des clients Enercoop se révèle très élevé. L'engagement du fournisseur en faveur de l'énergie verte, sa réactivité et la qualité du service client expliquent ces scores.

Les résultats obtenus témoignent d’une expérience client globalement très positive. Les particuliers semblent apprécier le modèle coopératif, la transparence des offres, et l’impact environnemental positif. Quelques critiques mentionnent toutefois des prix perçus comme élevés.

Un tel niveau de satisfaction (>4/5) laisse supposer une gestion efficace du service client et des offres adaptées. Enercoop convainc prioritairement des consommateurs sensibles à la transition énergétique, qui privilégient ce fournisseur malgré un tarif supérieur à la moyenne du marché.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.Franchement, continuez comme ça c’est chouette !

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 26/05/26	4,8/5	249
Mis à jour le 26/05/26	4,8/5	2450
Mis à jour le 27/05/26	4,7/5	438
Mis à jour le 26/05/26	4,6/5	274

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce chiffre est nettement inférieur au taux moyen pour les fournisseurs, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : un consommateur s’adresse au Médiateur en dernier recours, lorsque le service client n’a pas réussi à résoudre son problème.

Cependant, une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur soit en tort; elle représente le constat d’une insatisfaction ou d’un désaccord persistant du consommateur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email pour les particuliers est [email protected]. Le client peut écrire à cette adresse pour toute question concernant son contrat ou sa consommation.

Pour les réclamations, le consommateur doit s’adresser à [email protected]. Une adresse générale existe également : [email protected]. L’envoi de courrier postal doit se faire à ENERCOOP, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 09.

Le particulier dispose aussi d’un formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel. Ce moyen offre un contact moderne et pratique pour obtenir une réponse personnalisée selon la demande du consommateur.

Un chat est disponible via l’espace client, accessible à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/. Les conseillers répondent en moyenne en moins de 30 secondes du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Enercoop, il suffit de joindre le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce contact permet d'être accompagné par un conseiller pour ouvrir votre contrat d'électricité verte. En complément, vous pouvez également passer directement par le formulaire dédié sur le site officiel pour une souscription en ligne simplifiée.

Avant de démarrer, il est nécessaire d’avoir à portée de main toutes les informations essentielles pour activer un contrat d’électricité. Cela inclut :

• le nom complet du ou des titulaires du futur contrat,
• l'adresse complète du logement concerné, en précisant si besoin étage et porte,
• le relevé d'identité bancaire pour automatiser le paiement,
• le numéro de Point De Livraison (PDL), à retrouver sur une facture d'électricité ou auprès de votre propriétaire.

Grâce à cette préparation, la création de votre contrat chez Enercoop se fait sans difficulté et vous maximisez la rapidité de la mise en service. Vous faites ainsi le choix d’une électricité 100% renouvelable, traçable jusqu’à ses producteurs, en quelques minutes seulement.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite basculer chez un autre fournisseur d’énergie, sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation directe à effectuer auprès d’Enercoop. La souscription d’une nouvelle offre auprès d’un fournisseur suffit. Le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation automatique du contrat Enercoop, ce qui garantit une transition sans interruption.

Par exemple, un consommateur peut utiliser un comparateur d’offres pour trouver une électricité moins chère ou plus adaptée à ses besoins ; le nouveau fournisseur gérera alors l’ensemble des formalités administratives.

Résilier Enercoop lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit résilier le contrat sur le point de livraison actuel pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Enercoop.
• Il est également possible d’effectuer la démarche en ligne, depuis l’espace client.
• Une demande écrite par courrier postal est aussi acceptée (garder une preuve d’envoi est recommandé).

Par exemple, un client quittant son appartement devra transmettre la relève de compteur à Enercoop le jour du départ, afin que la facture de clôture reflète sa consommation réelle.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

En savoir plus sur Enercoop

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Heures creuses Enercoop

Heures creuses Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie