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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur coopératif d’électricité, reconnu pour son engagement en faveur des énergies renouvelables et son modèle citoyen unique. Le particulier a accès à quatre contrats d’électricité verte premium, labellisés “très engagés” par VertVolt, dont l’offre la moins chère est Basic Watt. Enercoop obtient une note globale excellente de 4,74 sur 5, saluée pour la qualité de son service client. Sa politique tarifaire élevée s’explique par un approvisionnement 100% renouvelable auprès de producteurs français. Malgré cela, son impact environnemental et la satisfaction de ses clients en font un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Fondée en 2005, Enercoop s’inscrit comme précurseur de la transition énergétique en France. Son origine ne doit rien au hasard : elle résulte de la collaboration d'acteurs majeurs issus des énergies renouvelables, d’organisations citoyennes et du secteur de l’économie sociale et solidaire. Ce collectif visionnaire a fusionné ses expertises pour développer une alternative résolument engagée sur le marché de l’électricité.

Enercoop se distingue par sa structure coopérative. Ce modèle unique repose sur la forme juridique de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), où sociétaires, producteurs et consommateurs sont réunis. Les clients et producteurs membres participent ainsi activement à la gouvernance, garantissant une gestion fondamentalement démocratique et transparente de l’entreprise.

Le fournisseur compte près de 100 000 clients et 64 200 sociétaires en 2024, ce qui en fait un acteur solide et très présent sur l'ensemble du territoire français. Son développement régulier témoigne de l’adhésion croissante des consommateurs français à des offres d’énergie respectueuses de l’environnement et du tissu économique local.

Enercoop se démarque aussi par ses liens directs avec plus de 570 producteurs d’énergies renouvelables, répartis sur tout le territoire. Cette relation contractuelle permet d'assurer une traçabilité exemplaire de l’électricité achetée, chaque kWh consommé étant directement issu de sources renouvelables françaises grâce à des “contrats directs”.

Sa gouvernance est largement partagée. Aucune société mère ni cotation en bourse : Enercoop appartient à ses sociétaires. Ils rassemblent des ONG environnementales influentes (comme Greenpeace France), des associations citoyennes ou encore des PME issues du secteur des énergies renouvelables, qui définissent ensemble la stratégie et l’action de la coopérative.

• Statut reconnu d’utilité sociale (agrément ESUS depuis 2006), soulignant l’impact positif de l’entreprise pour la société.
• Mix énergétique composé d’environ 70% d'éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse.

La reconnaissance nationale n’a pas tardé : en 2023, Enercoop remporte le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, bénéficiant également du prestigieux label VertVolt “Très engagé” délivré par l’ADEME pour la qualité et la traçabilité de son énergie.

Enfin, Enercoop n’est pas seulement un fournisseur, il produit lui-même une part de l’électricité distribuée, défendant ainsi un modèle énergétique à la fois éthique, citoyen et transparent. Son fonctionnement prouve que la coopération peut s’imposer comme pilier de la transition énergétique en France.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courriel à [email protected].

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,74 sur 5 3428 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 05/06/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.

Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Offre Basic Watt

Basic Watt

4,74 sur 5 3428 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 04/06/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.

Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Offre Flexi Watt

Flexi Watt

4,74 sur 5 3428 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 04/06/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 01/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".

Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt en détails

Offre Flexi Watt 2 saisons

Flexi Watt 2 saisons

4,74 sur 5 3428 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

01 82 88 28 40

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Tarifs vérifiés le 04/06/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 01/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.

L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.

En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.

L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.

L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

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Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,74 /5

Note moyenne basée sur 3428 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,74 sur 5 selon l’agrégation des principaux sites d’avis consommateurs (3 428 votes).

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 450 avis)
• Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (278 avis)

La note moyenne globale de 4,74 sur 5 indique que le particulier est généralement très satisfait des services d’Enercoop. Enercoop se positionne parmi les meilleurs du secteur d’après les évaluations clients.

Avec une note supérieure à 4 sur 5 sur toutes les plateformes, Enercoop bénéficie d’une confiance marquée de ses clients. Le consommateur apprécie notamment le service client, la transparence et la dimension écologique.

De telles évaluations traduisent un excellent niveau de satisfaction. La communication, les démarches administratives, et l’engagement écologique semblent constituer les principaux atouts reconnus par le particulier.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/06/26	4,8/5	249
Mis à jour le 04/06/26	4,8/5	2450
Mis à jour le 05/06/26	4,7/5	438
Mis à jour le 04/06/26	4,6/5	278

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est nettement inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines indique la proportion de clients ayant saisi le Médiateur après une insatisfaction non résolue par le service client. Il reste un indicateur pertinent de la qualité du service client, même si une saisine n’implique pas forcément une faute du fournisseur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client pour les particuliers d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel local). L’adresse e-mail de contact dédiée est [email protected] pour toute demande liée à un contrat résidentiel.

Le particulier peut également contacter Enercoop via le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact ou se connecter sur l’espace client à https://mon-espace.enercoop.fr/espace-client/ pour des démarches en ligne.

L’adresse postale du service client est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. En cas de réclamation, le consommateur peut envoyer un courriel à [email protected].

Le service dédié aux déménagements propose le numéro 01 75 44 41 56. Pour les professionnels, un service client est joignable au 01 81 80 23 88 ou par courriel à [email protected].

Pour s’informer des actualités ou joindre Enercoop par les réseaux sociaux, le client peut utiliser X (ex-Twitter), LinkedIn, Facebook ou Instagram.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de composer le 09 70 68 07 65 : la ligne est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il n’existe pas de service de rappel gratuit ni de formulaire de souscription en ligne accessible directement, la démarche s’effectue donc principalement par téléphone avec un conseiller dédié.

Avant d'entamer la procédure de souscription chez Enercoop, il est conseillé de préparer le nom complet du futur titulaire du contrat, l’adresse précise du logement avec étage, escalier et porte, le relevé d’identité bancaire (si vous optez pour le prélèvement automatique) ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur d’électricité. Ce numéro permet d’identifier sans risque d’erreur le compteur concerné, afin d’assurer une ouverture rapide et sans accroc de votre contrat électricité 100 % renouvelable.

• Nom de l’occupant du logement
• Adresse complète avec toutes les précisions nécessaires
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour votre compteur électrique
• Relevé d’Identité Bancaire en cas de paiement par prélèvement

L’équipe Enercoop vous accompagne sur toutes les étapes jusqu’à la finalisation, en veillant à la conformité des informations transmises pour éviter tout délai de mise en service. Tout est fait pour vous permettre de consommer une électricité vraiment verte, tracée et d’origine 100 % renouvelable.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement. Le consommateur peut donc mettre un terme à son contrat à tout moment et sans frais, quelle qu’en soit la raison.

Changement de fournisseur sans changer d’adresse

Si le particulier souhaite souscrire chez un autre fournisseur d’électricité tout en gardant la même adresse, la démarche est très simple : il n’a aucune formalité à effectuer auprès d’Enercoop. Après la souscription d'une nouvelle offre, le prestataire choisi prend en charge la résiliation du contrat Enercoop à la place du client. Par exemple, un particulier qui souhaite passer chez EDF ou TotalEnergies doit simplement signer un nouveau contrat ; la continuité du service est alors assurée.

Résiliation en cas de déménagement

Lorsque le consommateur déménage, il est impératif de résilier le contrat Enercoop pour son ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La résiliation peut se faire :

• via l’espace client en ligne ;
• par téléphone auprès du service client ;
• ou par courrier postal en précisant le numéro de contrat et la relève du compteur le jour du départ.

Par exemple, un particulier quittant son appartement à Paris devra indiquer la date exacte de sortie ainsi que l’index de consommation afin d’éviter toute surfacturation ultérieure.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie