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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur coopératif de référence de l’électricité 100 % verte en France, impliqué activement dans la transition énergétique grâce à un modèle citoyen et solidaire. Le particulier a accès à une offre exclusivement électrique, dont la “Flexi Watt Nuit et Week-End” se distingue comme la plus compétitive. Enercoop bénéficie d’une note moyenne globale excellente de 4,74 sur 5 selon les avis clients. Avec une démarche environnementale exemplaire, un service client salué et des garanties élevées de traçabilité, Enercoop est un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Fondé en 2005, Enercoop est un acteur singulier du paysage énergétique français. Né de la volonté de défendre la transition énergétique, il s’est construit grâce à l’implication de plusieurs organisations renommées du secteur des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, et d’associations citoyennes. Son implantation nationale en fait aujourd’hui une référence pour celles et ceux qui souhaitent consommer autrement.

Ce qui caractérise le plus Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure implique que l’entreprise appartient collectivement à ses sociétaires : producteurs, consommateurs, partenaires associatifs et salariés sont réunis autour d’un projet commun. Plus de 64 000 personnes participent ainsi directement aux décisions majeures de la coopérative.

Enercoop se distingue aussi par son engagement à garantir une énergie 100 % renouvelable et traçable. Cette électricité provient de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français, intégrant principalement des sources comme l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse. Les producteurs d’énergie et Enercoop contractualisent en direct, sans passer par des intermédiaires.

Une autre singularité d’Enercoop réside dans l’obtention de l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) dès 2006 : ce label officiel récompense les sociétés engagées pour l’intérêt général. Cet ancrage éthique se reflète également dans son choix de ne proposer que de l’électricité verte, et dans sa volonté de soutenir une économie plus juste.

Le modèle Enercoop repose sur la participation active de ses sociétaires à la gouvernance, associée à une transparence de la chaîne d’approvisionnement. On retrouve ici une démarche pionnière où producteurs et consommateurs s’impliquent main dans la main, pour imaginer le système énergétique de demain. Enercoop porte d’ailleurs le slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”.

Enercoop n’appartient pas à l’Etat, ni à une multinationale : la coopérative est indépendante et appartient à ses membres. Ce sont ces femmes et ces hommes, répartis dans toute la France, qui dessinent les grandes orientations du fournisseur et veillent à l’équilibre entre ambition écologique et modèle économique pérenne.

Actuellement, Enercoop fédère plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Son chiffre d'affaires, qui dépassait 131 millions d'euros en 2022, témoigne d'une progression solide et constante depuis ses débuts. Le fournisseur place la convivialité et l’engagement collectif au cœur de son développement, favorisant un lien direct avec les clients et producteurs.

Au-delà de la seule fourniture d’énergie, Enercoop s'investit localement et nationalement pour développer la production renouvelable, en co-développant et exploitant de nouveaux moyens de production. Son action contribue, chaque jour, à favoriser une autonomie énergétique locale, portée par et pour les citoyens, dans le respect d’une éthique forte.

Pour toute question concernant la coopérative ou pour entrer en contact avec Enercoop, vous pouvez joindre le service clients particuliers au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,77 sur 5 3388 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d'électricité reposant sur un fonctionnement en deux tarifs, avec des heures creuses la nuit, tous les week-ends et jours fériés. Cette organisation des plages horaires permet au particulier de bénéficier d'heures creuses sur un créneau étendu, adapté à la recharge de véhicules électriques ou à l'utilisation d'appareils énergivores la nuit et durant les week-ends. L'électricité fournie est 100 % renouvelable et labelisée VertVolt très engagé.

Pour l'option heures pleines/heures creuses week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses TTC pour les compteurs 6 kVA, tandis que l'abonnement revient à 15,23 € par mois, soit 182,76 € par an TTC pour cette même puissance. L'offre est sans engagement, résiliable à tout moment, et implique une réelle optimisation des usages pour profiter pleinement des heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Offre Basic Watt

Basic Watt

4,77 sur 5 3388 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

01 82 88 28 40

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Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt se caractérise par la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt niveau « très engagé ». Proposée uniquement en option Base, cette offre garantit un tarif unique du kWh tout au long de la journée et de l’année, sans possibilité d’heures creuses. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment, offrant ainsi souplesse et autonomie au consommateur.

Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh est de 0,25314 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 178,44 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Ce positionnement met l’accent sur une consommation éthique et locale, même si le coût reste supérieur à celui du tarif réglementé.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Offre Flexi Watt

Flexi Watt

4,77 sur 5 3388 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose au particulier une électricité 100 % renouvelable, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergie verte. L’électricité est labellisée VertVolt “Très engagé”, ce qui garantit au consommateur une contribution concrète à la transition énergétique, uniquement via l’option heures pleines / heures creuses (HPHC). Le contrat est sans engagement, résiliable gratuitement et à tout moment, ce qui assure au client une flexibilité totale dans son choix d’énergie.

Pour l’option HPHC, le prix du kWh d’électricité, selon l’offre Enercoop Flexi Watt, est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses ; le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 € pour un compteur 6 kVA, prix TTC. Ces tarifs, plus élevés que le tarif réglementé, reflètent l’investissement d’Enercoop dans une électricité d’origine 100 % renouvelable.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

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Offre Flexi Watt 2 saisons

Flexi Watt 2 saisons

4,77 sur 5 3388 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par sa tarification horosaisonnière, avec quatre tarifs différents qui fluctuent selon deux saisons (hiver et été) et selon les heures (heures pleines et heures creuses). Le consommateur bénéficie ainsi de plages d’heures creuses plus étendues que la moyenne, représentant 53 % du temps annuel. Ces créneaux sont définis par Enercoop, permettant au particulier flexible de réaliser des économies lors des périodes les moins chères.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été. L’abonnement annuel s’élève à 190,32 € TTC. Ces prix s’appliquent pour un compteur 6 kVA, la configuration la plus courante chez les particuliers.

L’option « 2 saisons et pointe mobile » propose un tarif de 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été et 0,13648 € en heures creuses été, mais applique aussi un tarif pointe mobile fixé à 0,53736 € du kWh sur 15 jours d’hiver annoncés la veille. Le coût annuel de l’abonnement pour cette option est de 179,64 € TTC, toujours pour 6 kVA.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse à celles et ceux qui veulent maximiser l’utilisation d’électricité verte tout en profitant d’un mode de facturation différencié selon les moments de la journée. Le principe : deux tarifs, selon l’heure et le jour. Les heures creuses s’étendent la nuit de 23h à 5h59 chaque jour, mais aussi pendant tout le week-end (du samedi minuit au dimanche 23h59) et les jours fériés. Cela représente largement plus d’heures creuses qu’une offre classique, un atout pour déplacer ses consommations.

Le fonctionnement de Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue : les horaires d’heures creuses ne sont pas imposés par Enedis mais définis par Enercoop. Ainsi, une longue plage nocturne permet d’adapter ses usages (recharge de voiture électrique, lave-linge, ballon d’eau chaude) durant la nuit ou les week-ends. Cela fait de cette offre un choix pertinent pour les logements secondaires et foyers flexibles, capables de consommer préférentiellement pendant ces périodes à prix réduit.

Les principaux avantages sont la possibilité de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable et d’utiliser une majorité d’heures de l’année à tarif réduit, ce qui est rare sur le marché. Toutes les offres Enercoop sont labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’un approvisionnement direct et transparent auprès de producteurs renouvelables français. En outre, l’offre est sans engagement, résiliable à volonté et gratuitement, ce qui garantit une grande souplesse pour l’utilisateur.

Le revers de la médaille concerne principalement les tarifs. Le coût global reste plus élevé que le tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rentabiliser l’offre, il s’avère indispensable de consommer massivement pendant les heures creuses. Les horaires nocturnes imposent aussi une vraie organisation de la consommation d’électricité ; sans cette flexibilité, l’offre risque d’être peu intéressante financièrement pour un consommateur “classique”.

En résumé, Flexi Watt Nuit et Week-End convainc surtout les consommateurs prêts à s’adapter pour bénéficier d’une électricité très verte. L’écart de prix heures pleines/creuses peut rendre la formule intéressante pour les gros consommateurs capables de déplacer leurs usages, notamment la nuit ou le week-end. Mais le tarif élevé en heures pleines la réserve à des profils spécifiques. L’offre obtient un excellent Selectra Score de A, principalement grâce à sa qualité environnementale et son positionnement très engagé sur la transition énergétique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 25ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

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D’après les avis des clients

4,77 /5

Note moyenne basée sur 3388 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop a obtenu une note moyenne globale de 4,74/5, traduisant un niveau de satisfaction client très élevé.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 249 avis
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 pour 2 449 avis
• Selectra : 4,43 sur 5 pour 451 avis
• Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 252 avis

La note moyenne globale élevée (4,74/5) montre que le consommateur est très satisfait du service proposé par Enercoop. Les avis recueillis sur différentes plateformes indiquent un retour régulier, homogène et particulièrement positif concernant la qualité de la relation client et l'engagement écologique du fournisseur.

Un tel score suggère que le service client est aussi jugé disponible, réactif et humain. Les tarifs, bien que supérieurs à la moyenne du marché, semblent acceptés du moment qu’ils sont justifiés par des engagements environnementaux et une gestion coopérative. Les démarches administratives apparaissent aussi comme bien gérées et transparentes.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 09/05/26	4,8/5	249
Mis à jour le 09/05/26	4,8/5	2449
Mis à jour le 10/05/26	4,7/5	438
Mis à jour le 09/05/26	4,6/5	252

D'après les litiges remontés au Médiateur

Enercoop affiche un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est très inférieur au taux moyen du secteur qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines reflète la part des clients n’ayant pas trouvé de solution auprès de leur fournisseur. Un taux bas traduit généralement un service client efficace. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort, mais simplement qu’un désaccord subsiste.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65. Le particulier peut également écrire au service client à l’adresse courriel [email protected]. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question relative au contrat ou à la facturation.

Pour une réclamation, le consommateur peut envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le service réclamations traite notamment les litiges, erreurs ou retards de facturation.

L’espace client en ligne d’Enercoop est accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/. Un chat en direct y est disponible pour le consommateur, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour joindre le service déménagement, le particulier contacte le 01 75 44 41 56, tandis que le professionnel utilise le 01 81 80 23 88. Ces lignes spécialisées sont disponibles en semaine. Les questions générales peuvent être envoyées à [email protected].

Un formulaire de contact en ligne est accessible sur le site web d’Enercoop via https://www.enercoop.fr/contact. Le consommateur peut y soumettre des demandes variées concernant le service, la souscription ou l’assistance technique.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet d’entrer directement en relation avec un conseiller Enercoop, prêt à répondre à toutes vos questions sur les offres 100% vertes du fournisseur.

Avant de passer à l’action, préparez quelques informations pour que la démarche soit rapide et fluide. Munissez-vous du nom du futur titulaire du contrat, de l’adresse complète du logement, du relevé d’identité bancaire si vous optez pour le prélèvement automatique, ainsi que du numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre compteur ou vos factures d’électricité. Ces éléments garantissent une souscription efficace, sans perte de temps ni aller-retour administratif.

• Le nom et prénom du titulaire choisi pour le contrat
• L’adresse détaillée du domicile, en précisant l’étage, l’escalier, ainsi que la porte s’il y a lieu
• Le numéro de PDL pour l’électricité, indispensable à toute ouverture de compteur
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Enercoop étant sans engagement, il est possible de les résilier à tout moment, sans frais supplémentaires pour le particulier.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

En cas de souhait de changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Enercoop. Il suffit simplement de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur d’électricité. Ce dernier prendra lui-même en charge la résiliation du contrat Enercoop actuel. Par exemple, en contactant un fournisseur alternatif, le client peut rapidement effectuer le changement sans coupure d’électricité.

Résiliation en cas de déménagement

Pour un déménagement, il est indispensable pour le particulier de demander la résiliation du contrat Enercoop lié à l’ancien logement, afin d’éviter d’être facturé pour l’électricité consommée par les futurs occupants.

• La demande de résiliation peut être réalisée via l’espace client en ligne.
• Il est également possible de contacter le service client d’Enercoop par téléphone.
• Un courrier recommandé, notamment en cas de litige, constitue aussi une solution.

Par exemple, un particulier quittant un appartement doit penser à communiquer la date précise de départ et le relevé de compteur pour assurer une clôture correcte du contrat.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie