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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Enercoop, fondé en 2005, est un fournisseur coopératif français d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement exemplaire en faveur de la transition énergétique. Destiné exclusivement aux particuliers, Enercoop propose plusieurs offres d’électricité verte, dont l’offre Flexibilité Nuit et Week-End, la mieux classée selon nos critères. La note moyenne globale attribuée par les clients atteint 4,73 sur 5, ce qui témoigne d’une excellente satisfaction. Son modèle coopératif, la qualité de son service client et son engagement environnemental très poussé font d’Enercoop un fournisseur recommandé, particulièrement pour les consommateurs souhaitant soutenir la filière verte en France.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un acteur singulier de l'énergie en France, fondé en 2005 avec la volonté de proposer une électricité issue exclusivement de sources renouvelables. Son projet est né de la mobilisation d’acteurs engagés – associations, coopératives et ONG – convaincus que la transition énergétique devait être citoyenne et éthique. Depuis ses débuts, Enercoop s’est forgé une solide réputation auprès de ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie.
Ce qui distingue Enercoop, c’est avant tout son statut coopératif. En tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), elle appartient à ses sociétaires : consommateurs, producteurs d’énergie, partenaires associatifs et salariés forment ensemble la structure de gouvernance. Ce modèle garantit à la fois démocratie interne et indépendance, à la différence de sociétés classiques. Chacun peut devenir sociétaire et prendre part aux grandes orientations de l’entreprise.
Le capital d’Enercoop n’est contrôlé par aucun groupe industriel ni institution publique, ce qui lui confère une véritable indépendance. Les principaux actionnaires sont les sociétaires, répartis en collèges représentant la diversité de ses parties prenantes : ONG (comme Greenpeace ou Les Amis de la Terre), collectifs citoyens ou acteurs des énergies renouvelables. Ce collectif constitue le socle d’Enercoop et façonne ses priorités stratégiques.
Enercoop s’appuie sur un réseau national structuré autour de plusieurs coopératives locales. Ces entités œuvrent au plus près des territoires pour dynamiser la production d’électricité verte et encourager les initiatives locales. Les 570 sites de production partenaires couvrent l’ensemble de la France, et cette proximité favorise la traçabilité de l’électricité fournie à chaque client.
Ce fournisseur se démarque aussi par son engagement dans l’économie sociale et solidaire. Depuis 2006, il détient l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), reconnaissant officiellement la dimension sociale de ses activités. Sa mission dépasse la simple fourniture électrique : promouvoir la transition écologique, stimuler l’économie locale et favoriser l’implication citoyenne.
La croissance d’Enercoop s’est accompagnée d’un succès constant auprès des particuliers, des collectifs et des professionnels. En 2024, plus de 100 000 clients et près de 64 200 sociétaires lui font confiance. Son chiffre d’affaires, qui a dépassé 175 millions d’euros en 2024, illustre la vitalité de ce modèle coopératif et solidaire.
Pour toute demande d’information, Enercoop met à disposition de ses clients un service dédié, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 70 68 07 65 ou par courriel à [email protected]. Le siège social est situé à Paris, au 16‑18 Quai de la Loire (75019).
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 100 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : Électricité 100% renouvelable, label VertVolt "Très engagé", contrats directs avec producteurs français |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Ses sociétaires : acteurs des ENR (CLER, Compagnie du Vent, Espace Éolien Développement, Solagro…), ONG (Greenpeace France, Amis de la Terre…), clients et salariés |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
 |
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FLEXIBILITÉ 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXIBILITÉ |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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OFFRE BASE |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexibilité Nuit et Week-End
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Offre Base
Offre Base
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.
Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité
Flexibilité
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité 2 saisons
Flexibilité 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.
Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.
Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.
Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.
Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.
L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.
Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,73 sur 5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis consommateurs, représentant un excellent niveau de satisfaction parmi les particuliers abonnés à ce fournisseur d’électricité verte.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (250 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 491 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (290 avis)
La note moyenne globale de 4,73 sur 5 montre que le particulier est très satisfait des services et des offres proposées par Enercoop. Ce score se situe clairement au-dessus de 4/5, ce qui traduit une expérience très positive pour la majorité des consommateurs.
Les taux d’avis positifs suggèrent que le service client est jugé réactif et efficace, avec des démarches simples. Les valeurs écologiques très marquées expliquent également ce degré de satisfaction, même si le tarif est supérieur à la moyenne. Le client reconnaît donc la qualité de l’engagement et du service fourni.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 16/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 16/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 16/06/26 |
4,6/5 | 290 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Enercoop affiche, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est bien inférieur au taux moyen constaté sur le marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Ce taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Il reflète le nombre de dossiers pour lesquels le consommateur n’a pas trouvé de solution auprès du service client, mais une saisie du Médiateur ne signifie pas nécessairement que l’entreprise a commis une faute.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse email dédiée aux particuliers est [email protected]. Pour les professionnels, l’adresse courriel est [email protected].
Le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Il est aussi possible d'accéder à l’espace client en ligne via https://mon-espace.enercoop.fr/espace-client/.
Pour une réclamation, le particulier dispose de l’adresse email [email protected] ainsi que de l’adresse postale suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Les clients peuvent également écrire à [email protected] pour des questions générales.
Un service dédié au déménagement répond au 01 75 44 41 56 pour les particuliers, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les professionnels, le service déménagement est joignable au 01 81 80 23 88 sur les mêmes plages horaires.
Le consommateur retrouve Enercoop sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et Instagram.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (service client, prix d’un appel local). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans toutes les étapes de la souscription. Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse dédiée ou passer par l’espace client pour tout échange complémentaire avec un conseiller Enercoop.
Enercoop ne propose que des offres d’électricité 100% renouvelable. Pour ouvrir votre contrat dans les meilleures conditions, il est préférable de préparer à l’avance quelques éléments essentiels, qui permettront un traitement rapide et sans accroc. Cela inclut :
- le nom d’un titulaire du contrat ainsi que le cas échéant le prénom ;
- l’adresse complète du logement, sans omettre étage, escalier, porte droite ou gauche si besoin ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur électrique pour l’identification du branchement ;
- un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique comme mode de règlement.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changement de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un particulier souhaite quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation directe n’est requise. Il lui suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui se chargera de l’ensemble des formalités de résiliation auprès d’Enercoop.
Par exemple, un consommateur désirant comparer les prix et choisir une alternative peut contacter un service de comparaison ou s’adresser directement au service client du fournisseur choisi. Cela garantit une transition sans coupure et aucune double facturation.
Résiliation lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable pour le client de résilier le contrat existant à l’adresse qu’il quitte. Sans cette démarche, il peut rester redevable des consommations des futurs occupants.
- La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Enercoop.
- Il est également possible de passer par l’espace client en ligne, ce qui permet de gérer la procédure à tout moment.
- Une résiliation par courrier recommandé est aussi acceptée, avec mention des références du contrat et de la date souhaitée de fin de fourniture.
Par exemple, si le particulier change de logement le 15 juin, il peut demander à Enercoop de clôturer le contrat ce même jour, évitant toute facturation superflue.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture Enercoop ou que vous souhaitez contester un montant, il est essentiel de respecter une démarche précise afin de faire valoir vos droits. Vous devez avant tout adresser votre réclamation directement à Enercoop. Ce premier contact permet au fournisseur d'analyser votre situation et, dans bien des cas, d'y apporter une réponse rapide. Si, après ce signalement, aucune solution n'est trouvée ou si la réponse reçue ne vous satisfait pas, il est alors possible de vous tourner vers le Médiateur de l'énergie pour rechercher une issue amiable. Cette procédure garantit le traitement de votre dossier dans les règles, tout en préservant vos intérêts. Veillez à suivre chaque étape afin d'obtenir une résolution adaptée à votre litige.
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