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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui se démarque par son statut coopératif et une démarche environnementale parmi les plus engagées du marché français. Pour les particuliers, Enercoop propose plusieurs contrats d’électricité verte, dont l’offre Flexibilité Nuit et Week-End, qui se révèle la plus avantageuse économiquement. Les consommateurs attribuent à Enercoop une note moyenne excellente de 4,73 sur 5. Grâce à des tarifs compétitifs pour de l’énergie premium, un fort engagement écologique et la satisfaction de ses clients, Enercoop fait clairement partie des fournisseurs recommandés sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop occupe une place originale sur le marché français de l’électricité. Fondée en 2005 à l’initiative de structures issues des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire, cette coopérative s’est imposée comme un acteur résolument engagé dans la transition énergétique citoyenne.
L’histoire d’Enercoop débute autour d’un projet commun : offrir aux consommateurs un accès direct à une électricité produite localement et issue exclusivement de sources renouvelables. Cette volonté de rapprocher producteurs et consommateurs a permis de bâtir un modèle unique fondé sur des contrats directs avec plusieurs centaines de producteurs disséminés dans tout l’hexagone.
Ce qui distingue véritablement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise n’appartient ni à l’État ni à un grand groupe, mais à ses sociétaires : clients, producteurs d’énergie renouvelable, salariés et acteurs associatifs. Ce principe de gouvernance démocratique garantit l’indépendance et le fonctionnement participatif de l’entreprise.
À ce jour, la coopérative fédère plus de 64 200 sociétaires et alimente environ 100 000 clients en France. Chaque sociétaire peut participer aux décisions majeures lors des assemblées générales, reflétant un mode de gestion transparent et collectif, conforme à l’éthique du projet initial.
Energétiquement, Enercoop gère un réseau de plus de 570 sites de production : éolien, solaire, hydraulique et biomasse. Cette diversité permet d’assurer une traçabilité complète, du producteur local au consommateur final, renforçant la transparence et la cohérence du modèle. En 2024, le mix d’Enercoop se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.
Fidèle à ses principes fondateurs, Enercoop a obtenu dès 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cet engagement s’est vu régulièrement récompensé : en 2023, Enercoop a été élu « Meilleur fournisseur vert » par Selectra et détient le prestigieux label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, réservé aux fournisseurs les plus vertueux en matière d’énergie renouvelable.
Notons qu’Enercoop ne se contente pas de distribuer l’électricité des autres : la coopérative co-développe et exploite également des moyens de production renouvelable. Elle a affiché en 2024 un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros et s’appuie sur une équipe d’environ 175 salariés, tous guidés par des valeurs de transparence et d’utilité sociale.
En résumé, Enercoop représente bien plus qu’un simple fournisseur. Elle incarne un modèle coopératif où producteurs, consommateurs et acteurs engagés se réunissent pour promouvoir une électricité vraiment citoyenne et transparente, au service d’une transition écologique plus juste.
Pour toute information complémentaire sur la coopérative, il est possible de joindre le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 100 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : énergie 100% renouvelable, label VertVolt "Très engagé", contrats directs avec les producteurs |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par ses 64 000 sociétaires : acteurs des énergies renouvelables, ONG environnementales, citoyens |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXIBILITÉ 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXIBILITÉ |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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OFFRE BASE |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexibilité Nuit et Week-End
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Offre Base
Offre Base
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.
Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité
Flexibilité
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité 2 saisons
Flexibilité 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 17/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.
Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.
Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.
Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.
Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.
L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.
Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,73 sur 5, traduisant un haut niveau de satisfaction clientèle.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (250 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 491 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (290 avis)
La note globale de 4,73 sur 5 positionne Enercoop dans la catégorie des fournisseurs à la satisfaction client très élevée. Cette performance laisse entendre que le consommateur juge le service client et la transparence tarifaire de la coopérative très positivement.
Des scores supérieurs à 4 sur 5 sur chaque plateforme montrent que la grande majorité des particuliers partage un avis favorable sur la gestion des abonnements, la clarté des démarches et les engagements écologiques d’Enercoop.
Le client qui privilégie la qualité de service, la simplicité administrative et une offre verte très engagée trouvera avec Enercoop une réponse à ses attentes. Cependant, un tarif plus élevé que la moyenne reste un point d’attention, même si cela n’altère visiblement pas la satisfaction globale.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 22/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 23/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 22/06/26 |
4,6/5 | 290 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines d’Enercoop auprès du Médiateur national de l’énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est nettement inférieur au taux moyen, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, puisqu’en général, le consommateur saisit le Médiateur après l’échec du service client à résoudre son problème. Cependant, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop pour les particuliers est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale est [email protected]. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute demande ou question relative à un contrat d’électricité.
Pour contacter Enercoop en ligne, un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Le consommateur peut également accéder à son Espace Client depuis https://mon-espace.enercoop.fr/espace-client/.
Le service réclamation Enercoop est joignable par email à [email protected]. Pour une demande écrite, l’adresse postale officielle est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Il est conseillé au client de préciser son numéro de contrat pour un traitement rapide.
Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 01 81 80 23 88, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il existe aussi une adresse email spécifique : [email protected] pour toutes les démarches et questions liées aux contrats professionnels.
Le consommateur peut aussi suivre Enercoop via les réseaux sociaux à l’aide des liens suivants : Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Enercoop, le plus direct reste d’appeler le 09 70 68 07 65 (service client, prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Vous pouvez aussi privilégier le formulaire disponible sur le site officiel d’Enercoop pour déposer votre demande ou, si vous êtes déjà client, passer par votre espace personnel en ligne.
L’offre Enercoop se concentre exclusivement sur l’électricité d’origine 100% renouvelable. Pour démarrer la souscription dans les meilleures conditions, il est indispensable de préparer une série d’informations. Vous devrez renseigner le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement (précisez l’étage, l’escalier, la mention droite/gauche le cas échéant) et présenter un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique. N’oubliez pas, la clé pour contracter rapidement chez un fournisseur d’électricité comme Enercoop reste le numéro de Point de Livraison (PDL), inscrit sur une ancienne facture ou accessible sur votre compteur Linky.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat sans frais et à tout moment.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un consommateur souhaite passer chez un autre fournisseur, sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarche de résiliation directement auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur choisi se charge automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop. Par exemple, en souscrivant une offre chez un concurrent, la bascule se fait sans interruption.
Il est possible de simplifier cette démarche en utilisant un service de comparateur d'offres, qui prendra en main le changement de fournisseur, ou de contacter le service client du nouvel opérateur sélectionné.
Résilier dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Enercoop pour éviter d’être facturé après avoir quitté le logement. La résiliation concerne uniquement l’adresse quittée et n’est pas automatique lors de la signature d’un nouveau bail.
- La demande de résiliation peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne ou par envoi d’un courrier postal.
- Par exemple, un particulier peut prévenir Enercoop une semaine avant la date de départ afin d’éviter toute facturation indue.
Il est conseillé de relever soi-même l’index du compteur le jour du départ et de le transmettre à Enercoop afin de garantir une facture de clôture correcte.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de contestation concernant votre facture, d'accusation de facturation abusive ou si un désaccord sérieux survient avec Enercoop, il est impératif de respecter une démarche rigoureuse. Pour que votre plainte soit prise en considération, vous devez impérativement transmettre votre réclamation directement à Enercoop et leur laisser le temps d’apporter une réponse. Sans cette première étape, aucune médiation ne peut être initiée. Si jamais Enercoop ne répond pas à votre demande dans les délais raisonnables ou si la réponse reçue ne vous satisfait pas, vous aurez alors la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie, acteur indépendant chargé de rechercher un accord à l'amiable entre les deux parties. Respecter cette chronologie est essentiel pour défendre efficacement vos droits et espérer une résolution rapide de votre litige.
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