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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur d’électricité 100 % renouvelable le plus engagé du marché français, structuré en coopérative et reconnu d’utilité sociale. Pour le consommateur, trois offres principales sont disponibles : Offre Base, Flexibilité et Flexibilité Nuit et Week-End, cette dernière étant la moins chère pour un usage particulier. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne d’excellente qualité de 4,73 sur 5. Grâce à ses tarifs transparents, un engagement environnemental unique et un service client reconnu, il s’agit d’un fournisseur hautement recommandé pour qui souhaite allier énergie verte et démarche citoyenne.
Qui est Enercoop ?
Fondée en 2005, Enercoop s’impose comme un acteur majeur de la transition énergétique en France grâce à son modèle coopératif unique. Fruit du rassemblement de professionnels des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de structures de l’économie sociale et solidaire, Enercoop intègre l’action collective et la participation citoyenne au cœur de son projet. Sa gouvernance, ouverte à tous ses sociétaires, reflète ce positionnement engagé et transparent.
La structure juridique d’Enercoop est celle d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet d’associer consommateurs, producteurs d’énergies renouvelables, salariés et partenaires. Chacun détient ainsi une voix lors des décisions stratégiques, ce qui favorise une gestion démocratique et une répartition équilibrée des pouvoirs. Enercoop appartient donc à ses plus de 64 000 sociétaires, réunis pour porter une vision éthique du secteur énergétique.
Enercoop se distingue par sa philosophie “par et pour les citoyens”, concrétisée via ses nombreux contrats directs établis avec plus de 570 sites de production partout en France. Cette approche assure une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie et une efficacité dans la rémunération des producteurs locaux de sources renouvelables—qu’ils soient issus de l’éolien, du solaire, de l’hydraulique ou de la biomasse.
En 2022, Enercoop affichait un chiffre d'affaires en forte progression avec 131,4 millions d'euros, traduisant la confiance croissante de ses clients, qui étaient plus de 99 100 en 2024. Aujourd’hui, la coopérative équipe aussi bien des particuliers que des collectivités et entreprises engagées, tous fédérés par une volonté commune d’accélérer la transition énergétique à l’échelle nationale.
L’engagement d’Enercoop ne s’arrête pas à la fourniture d’électricité. La société développe également ses propres moyens de production renouvelable, pour renforcer la souveraineté énergétique locale et défendre une approche citoyenne de la gestion de l’énergie. Le mix électrique d’Enercoop, essentiellement éolien (70 % en 2025), est complété par du photovoltaïque, de l’hydraulique et une part symbolique de biomasse, permettant une diversification responsable des sources d’approvisionnement.
Enercoop est reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS obtenu en 2006). Ce label, attribué par le Ministère de l’Économie, souligne son engagement effectif envers la société et l’intérêt général. En 2023, Enercoop s’est distinguée en remportant le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et en affichant un taux de saisines parmi les plus bas du secteur.
Enfin, la singularité d’Enercoop se traduit aussi dans son fonctionnement quotidien. Son siège est situé à Paris, au 16-18 Quai de la Loire, et son service client est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Partout en France, les valeurs coopératives et la transparence guident chaque action, faisant d’Enercoop un acteur résolument à part dans le paysage énergétique français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 100 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « Très engagé » (ADEME) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par ses sociétaires (producteurs, consommateurs, partenaires) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXIBILITÉ 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXIBILITÉ |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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OFFRE BASE |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexibilité Nuit et Week-End
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Offre Base
Offre Base
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.
Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité
Flexibilité
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité 2 saisons
Flexibilité 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.
Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.
Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.
Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.
Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.
L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.
Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale d’Enercoop est de 4,73 sur 5 selon l’agrégation de 3 484 avis clients recueillis sur plusieurs plateformes.
- Trustpilot : 4,7/5 (250 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8/5 (2 491 avis)
- Selectra : 4,43/5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6/5 (292 avis)
La note globale de 4,73/5 reflète une très forte satisfaction des clients vis-à-vis d’Enercoop. Le particulier valorise notamment la qualité du service client, la réactivité et l’engagement écologique affiché par le fournisseur d’électricité.
Cette note élevée indique que le consommateur apprécie l’accompagnement, la clarté des démarches administratives ainsi que la transparence. Le fournisseur demeure plébiscité malgré des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, ce qui souligne la confiance accordée à son modèle et à ses valeurs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 29/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,6/5 | 292 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est bien inférieur au taux moyen qui s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : en général, un faible taux indique que le client obtient des réponses satisfaisantes directement auprès du fournisseur. Toutefois, une saisine ne prouve pas automatiquement la responsabilité du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop destiné au particulier est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le particulier peut également écrire à l’adresse courriel suivante : [email protected] pour toute demande d’information ou d’assistance.
Pour les particuliers préférant un contact écrit, Enercoop propose un formulaire de contact en ligne disponible à l'adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Le consommateur s’y voit offrir la possibilité de décrire en détail sa demande et d’obtenir un retour sous 24 heures ouvrées.
Le service réclamation se joint à l’adresse mail [email protected]. Les particuliers souhaitant envoyer une lettre peuvent adresser leur courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, référence utile pour une demande officielle ou concernant une facturation.
Le particulier ayant déjà un contrat chez Enercoop peut accéder à son espace client à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/. Une fonctionnalité de chat en direct est proposée, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin d’obtenir des réponses rapides.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Enercoop, il suffit de contacter leur service souscription au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour ceux qui privilégient le digital, il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne d’Enercoop, pour échanger facilement avec un conseiller ou entamer la démarche.
Avant de finaliser une souscription, il est indispensable de réunir le nom d’un occupant, l’adresse précise du logement, votre RIB et le numéro de Point De Livraison (PDL) affiché sur la facture d’électricité. Munissez-vous bien de ces informations pour rendre l’ouverture du contrat fluide et rapide. Enercoop ne propose pas d’offres de gaz : seule l’électricité 100 % verte est concernée par votre souscription.
- Nom du titulaire à indiquer pour le contrat
- Adresse complète, mentionnant l’étage, l’escalier et la porte
- Votre RIB pour activer le prélèvement automatique
- Le numéro de PDL lié à votre compteur d’électricité
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment sans supporter de frais supplémentaires.
Résiliation pour changement de fournisseur
En cas de souhait de changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter directement Enercoop. La sélection d’un nouveau fournisseur entraine la résiliation automatique du contrat existant, car le nouveau prestataire se charge de toutes les formalités administratives.
Le client peut par exemple comparer différentes offres via un comparateur spécialisé, puis s’abonner chez un autre fournisseur. La continuité de la fourniture d’électricité est ainsi assurée sans coupure durant la transition.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, le client doit impérativement informer Enercoop pour clôturer le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette démarche protège contre toute surfacturation liée à une consommation par les prochains occupants du logement.
- Résiliation par téléphone auprès du service client Enercoop.
- Demande via l’espace client en ligne sécurisé.
- Envoi d’une lettre de résiliation par courrier recommandé.
Il est conseillé de préciser la date de sortie effective du logement et de relever l’index du compteur afin d’éviter tout litige lors de la facturation finale.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de réclamation concernant une facture jugée trop élevée ou tout autre désaccord avec Enercoop, il est essentiel de respecter un processus strict pour faire valoir vos droits. Avant d'envisager toute démarche extérieure, commencez toujours par contacter directement Enercoop afin d'exposer en détail votre situation. N'omettez aucun élément utile, car votre dossier doit être complet dès le départ pour éviter toute perte de temps. Si malgré vos efforts, aucune solution n'est trouvée avec eux dans un délai raisonnable, sachez que vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur de l'énergie, qui intervient pour favoriser le dialogue et aider à trouver un terrain d'entente à l'amiable. Cette procédure vous donne toutes les chances d'obtenir une réponse équitable et transparente à votre problème, à condition d'avoir suivi chaque étape avec rigueur.
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