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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité français pionnier de la transition énergétique, reconnu pour son modèle coopératif et son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte issue de producteurs locaux. Pour les particuliers, Enercoop propose uniquement des offres d’électricité, dont la plus accessible est l’offre Basic Watt. Avec une note moyenne excellente de 4,79 sur 5, Enercoop se distingue par la qualité de son service client et la transparence de ses pratiques. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, mais au regard d'une démarche environnementale exemplaire, il reste un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à l’ensemble du marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un acteur majeur du secteur de l’électricité renouvelable en France depuis 2005. Il tire sa singularité de son engagement à favoriser la transition énergétique en s’appuyant sur une structure coopérative innovante et citoyenne. Dès l’origine, Enercoop s’est formé par le rassemblement d’acteurs issus de l’énergie verte, d’associations et de l’économie sociale et solidaire.
L’identité d’Enercoop repose sur son statut particulier de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle lui permet de regrouper producteurs, consommateurs et partenaires au sein d’une même structure. Ainsi, toutes les parties prenantes participent à la gouvernance et au pilotage stratégique, illustrant pleinement la dimension citoyenne et transparente choisie par Enercoop.
En chiffres, la coopérative accueille près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients répartis dans toute la France en 2024. Cette croissance régulière témoigne de la solidité de son modèle, mais aussi d’un intérêt renouvelé pour une électricité tracée, produite et consommée localement selon des critères exigeants de qualité environnementale.
A la différence de nombreuses structures conventionnelles, Enercoop appartient à ses propres sociétaires. Ce sont donc les utilisateurs qui détiennent et orientent la coopérative, avec une forte exigence de gouvernance démocratique et une transparence sur l’origine et la répartition de l’électricité fournie.
Enercoop se distingue également par la signature directe de contrats avec plus de 570 sites de production renouvelable, répartis sur l’ensemble du territoire français. L’entreprise garantit ainsi une traçabilité de l’électricité, de sa production à son utilisation, et s’engage concrètement dans la lutte contre le changement climatique.
Ce positionnement éthique est reconnu par l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), attribué par le ministère de l’Économie. Cela reflète la volonté d’Enercoop d’agir avant tout pour l’intérêt général, en plaçant la transition énergétique et la valeur citoyenne au cœur de son projet.
- Structure coopérative impliquant producteurs et consommateurs dans la gouvernance
- Traçabilité totale de l’électricité verte, exclusivement issue de sources renouvelables françaises
Basée à Paris, la société continue de développer et exploiter ses propres moyens de production pour renforcer son indépendance énergétique et promouvoir un modèle plus juste. Par son modèle organisationnel et ses valeurs fortes, Enercoop incarne une alternative crédible à l’échelle nationale pour les particuliers sensibles à l’énergie citoyenne et verte.
Pour contacter Enercoop, les particuliers peuvent joindre le service client au 09 70 68 07 65 ou à l’adresse mail [email protected].
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 99 100 en 2024 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 100% renouvelable, label VertVolt "Très engagé", certificats d'origine directe |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,79 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par plus de 64 000 sociétaires : producteurs, consommateurs et partenaires associatifs |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1434 € Surcoût de 104 € |
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FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1578 € Surcoût de 248 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1696 € Surcoût de 366 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 02/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de ressources éoliennes, solaires, hydrauliques et biomasse. Proposée en option Base, elle applique un tarif unique de jour comme de nuit, toute l’année. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment, et garantit un approvisionnement local avec traçabilité de l’origine de l’électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh avec Basic Watt s’établit à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 14,82 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la puissance la plus fréquente dans les foyers français.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs engagés partout en France. Ce contrat, sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment, propose uniquement l’option heures pleines/heures creuses, suivant la répartition fixée par Enedis. Le particulier opte ainsi pour une solution alliant traçabilité de l’énergie consommée et démarche écologique affirmée.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh s’élève à 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses, tandis que le prix annuel de l’abonnement est de 234,24 € (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). Le consommateur bénéficie également d’une électricité labellisée VertVolt niveau “très engagé”, assurant un impact positif sur la transition énergétique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/02/2026.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End permet au particulier de profiter d’électricité 100 % renouvelable tout en adaptant sa consommation aux heures creuses étendues : chaque nuit de la semaine de 23h à 5h59, ainsi que durant l’intégralité du week-end et des jours fériés. Cette plage horaire avantageuse invite le consommateur à orienter l’usage des équipements énergivores, comme la recharge de véhicule électrique, vers les périodes les moins coûteuses.
Pour l’option tarifaire Flexi Watt Nuit et Week-End, le prix du kWh en heures creuses est de 0,16357 € et de 0,29286 € en heures pleines, tandis que l’abonnement annuel s'affiche à 182,76 € TTC (prix pour 6 kVA). La différence marquée entre les deux tarifs incite le client à maximiser ses usages pendant les créneaux d’heures creuses pour bénéficier pleinement de l’offre.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/02/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons repose sur un fonctionnement horosaisonnier, en distinguant des périodes « hiver » (du 1er novembre au 31 mars) et « été » (du 1er avril au 31 octobre) avec deux types de plages : heures pleines et heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents selon la saison et le moment de la journée, ainsi qu’une flexibilité accrue grâce à l’attribution étendue des heures creuses incluant tous les week-ends et jours fériés.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix du kWh est fixé à 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 190,32 € TTC pour un compteur 6 kVA. L’option “2 saisons et pointe mobile” prévoit des tarifs légèrement inférieurs en hiver hors pointe, avec des jours à prix très majoré.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité à tarifs horosaisonniers, pensée pour encourager la flexibilité de la consommation. Deux saisons sont distinguées : l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre), avec des tarifs différents selon la période et des tranches d’heures pleines et creuses spécifiques. Concrètement, cela signifie quatre niveaux de prix à l’année (HP et HC en été / hiver). Cela permet de mieux adapter sa consommation d’électricité aux réalités du réseau et, plus globalement, à la production renouvelable.
En optant pour Flexi Watt 2 saisons, le client peut choisir entre deux options : la formule standard ou l’option « 2 saisons et pointe mobile ». Cette dernière introduit 15 jours de pointe par an, pendant lesquels l’électricité est facturée beaucoup plus cher en heures pleines. Ces jours sont annoncés la veille. Cette structure s’adresse d’abord aux foyers prêts à adapter leur consommation pour profiter au maximum des heures creuses, qui sont largement étendues (jusqu’à 53 % du temps sur l’année).
Les principaux avantages de l’offre sont les prix très attractifs des heures creuses en été (jusqu’à 14 % moins chers que le TRV en HT) et son fort soutien à l’électricité verte d’origine renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». On apprécie aussi l’option pointe mobile, qui va encore plus loin dans l’incitation à la sobriété lors des pics de demande, tout en baisse le tarif des heures pleines hiver, hors jours de pointe mobile.
Mais il existe des inconvénients majeurs, à ne pas négliger. Les prix en hiver (surtout heures pleines) sont très dissuasifs ; ils rendent l’offre inadaptée aux foyers qui ne peuvent pas décaler leur consommation en journée ou le week-end. L’option « pointe mobile » peut rendre la facture salée si on n’est pas vigilant aux jours signalés : déplacer sa consommation devient une nécessité pour éviter de gros surcoûts.
En résumé, Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre très intéressante pour les foyers flexibles et écoresponsables, mais elle demande une vraie adaptation des habitudes, surtout en hiver, sous peine de voir sa facture grimper. L’électricité est 100 % verte et soutient directement les producteurs via la coopérative. Le Selectra Score attribué à cette offre est de C, reflet d'un bon niveau de qualité, mais d’une compétitivité tarifaire moyenne. Ce n’est pas adapté à tous les profils, il faut en avoir conscience avant de s’engager.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 72 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 59ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1434 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop affiche une note moyenne globale élevée de 4,79/5, témoignant d’un niveau de satisfaction particulièrement fort parmi les consommateurs.
- Trustpilot : 4,9/5 pour 230 avis
- Avis Vérifiés : 4,8/5 pour 2 426 avis
- Selectra : 4,7/5 pour 438 avis
Avec une note moyenne globale de 4,79/5, le consommateur exprime un très haut niveau de satisfaction vis-à-vis des services et du modèle d’Enercoop. Cela traduit la qualité reconnue du service client et l’adhésion aux valeurs portées par ce fournisseur d’énergie renouvelable.
La constance de la note, quelle que soit la plateforme d’avis, confirme l’engagement d’Enercoop à offrir des prestations d’excellence sur toute la chaîne client : assistance, transparence, facturation et démarches administratives. Les clients apprécient aussi le positionnement éthique et vert du fournisseur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,7/5 | 438 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Enercoop affiche un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est inférieur à la moyenne, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client, car il mesure la fréquence à laquelle le consommateur saisit le Médiateur en l'absence de solution proposée par le service client initial. Toutefois, une saisine n'implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et le courriel principal pour les particuliers est [email protected]. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour accompagner chaque particulier dans ses démarches et demandes d’information.
Pour toute réclamation, le consommateur peut écrire directement à [email protected]. Les courriers postaux concernant la gestion des contrats doivent être envoyés à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9, adresse dédiée aux clients et à la souscription de nouveaux contrats.
Il est aussi possible de contacter Enercoop via le formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact. Ce formulaire permet au particulier de préciser la nature de sa demande pour une prise en charge plus efficace par le service concerné.
Enercoop propose un service de chat en direct dans l’espace client, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce moyen permet d’obtenir une réponse rapide, en moyenne sous 29 secondes, directement par un conseiller basé en France.
Comment souscrire un contrat ?
Pour ouvrir un contrat d'électricité chez Enercoop, il suffit de joindre le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Le standard téléphonique accueille les appels du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à l'adresse [email protected] si vous préférez transmettre vos informations par e-mail ou poser toutes vos questions avant de franchir le cap.
Pensez à avoir sous la main le nom complet du futur titulaire du contrat ainsi que l'adresse exacte du logement concerné, avec le maximum de précisions possibles sur l'étage, l’escalier ou la porte si nécessaire. Il est indispensable également de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) lié à votre compteur d’électricité. Pour simplifier la mise en place du paiement automatique, gardez à portée de main votre RIB. Pour une adhésion rapide, vérifiez que toutes ces données soient prêtes lors de la prise de contact.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment, sans frais pour le particulier.
Changer de fournisseur
Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à engager auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge directement de la résiliation du contrat existant.
Par exemple, le particulier peut utiliser un service de comparaison ou contacter le service client du fournisseur choisi, qui effectuera toutes les formalités nécessaires auprès d’Enercoop, garantissant la continuité de l’alimentation sans interruption.
Résilier en cas de déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Enercoop pour l’adresse quittée. Si cette démarche n’est pas réalisée, le consommateur pourra rester responsable des consommations effectuées par les nouveaux occupants.
La demande de résiliation peut être faite :
- depuis l’espace client en ligne Enercoop,
- par téléphone auprès du service client,
- ou par courrier postal recommandé.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ souhaitée et de transmettre un relevé de compteur le jour du déménagement pour une clôture précise de la facture.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture qui vous paraît injustifiée ou à tout autre litige avec Enercoop, il ne faut surtout pas agir dans la précipitation. Avant toute démarche extérieure, vous devez impérativement saisir Enercoop de votre réclamation en suivant leur procédure dédiée. Ce passage est nécessaire pour que votre demande soit prise en compte efficacement et pour conserver toutes les preuves de votre échange.
Ne négligez aucun détail dans votre courrier ou lors de votre déclaration. Il est essentiel de formuler votre plainte de façon claire, avec à l'appui les documents ou justificatifs nécessaires. Cette démarche constitue une étape clé pour défendre vos droits et donner à Enercoop la possibilité d'apporter une solution en direct.
Si, malgré votre requête, vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si l'absence de retour persiste, vous gardez la possibilité de vous tourner vers le Médiateur de l'énergie. Le recours au Médiateur n'est recevable que si vous avez suivi au préalable la procédure officielle auprès d'Enercoop. Cette étape préalable est indispensable pour garantir que votre dossier soit examiné dans les meilleures conditions et dans le respect des règles fixées.
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