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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité française 100 % renouvelable, structuré sous forme de coopérative d’intérêt collectif et reconnu pour son engagement environnemental exceptionnel. Le particulier a accès à plusieurs offres d’électricité verte labellisées VertVolt, dont la plus intéressante pour le budget est l’offre Flexibilité Nuit et Week-End. Enercoop affiche une note moyenne globale excellente de 4,73 sur 5 selon les retours clients. Ses tarifs élevés, mais son engagement environnemental et la qualité de son service client font d’Enercoop un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop occupe une place originale sur le marché français de l’électricité. Fondée en 2005 à l’initiative de structures issues des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire, cette coopérative s’est imposée comme un acteur résolument engagé dans la transition énergétique citoyenne.

L’histoire d’Enercoop débute autour d’un projet commun : offrir aux consommateurs un accès direct à une électricité produite localement et issue exclusivement de sources renouvelables. Cette volonté de rapprocher producteurs et consommateurs a permis de bâtir un modèle unique fondé sur des contrats directs avec plusieurs centaines de producteurs disséminés dans tout l’hexagone.

Ce qui distingue véritablement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise n’appartient ni à l’État ni à un grand groupe, mais à ses sociétaires : clients, producteurs d’énergie renouvelable, salariés et acteurs associatifs. Ce principe de gouvernance démocratique garantit l’indépendance et le fonctionnement participatif de l’entreprise.

À ce jour, la coopérative fédère plus de 64 200 sociétaires et alimente environ 100 000 clients en France. Chaque sociétaire peut participer aux décisions majeures lors des assemblées générales, reflétant un mode de gestion transparent et collectif, conforme à l’éthique du projet initial.

Energétiquement, Enercoop gère un réseau de plus de 570 sites de production : éolien, solaire, hydraulique et biomasse. Cette diversité permet d’assurer une traçabilité complète, du producteur local au consommateur final, renforçant la transparence et la cohérence du modèle. En 2024, le mix d’Enercoop se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.

Fidèle à ses principes fondateurs, Enercoop a obtenu dès 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cet engagement s’est vu régulièrement récompensé : en 2023, Enercoop a été élu « Meilleur fournisseur vert » par Selectra et détient le prestigieux label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, réservé aux fournisseurs les plus vertueux en matière d’énergie renouvelable.

Notons qu’Enercoop ne se contente pas de distribuer l’électricité des autres : la coopérative co-développe et exploite également des moyens de production renouvelable. Elle a affiché en 2024 un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros et s’appuie sur une équipe d’environ 175 salariés, tous guidés par des valeurs de transparence et d’utilité sociale.

En résumé, Enercoop représente bien plus qu’un simple fournisseur. Elle incarne un modèle coopératif où producteurs, consommateurs et acteurs engagés se réunissent pour promouvoir une électricité vraiment citoyenne et transparente, au service d’une transition écologique plus juste.

Pour toute information complémentaire sur la coopérative, il est possible de joindre le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXIBILITÉ 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXIBILITÉ	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
OFFRE BASE	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexibilité Nuit et Week-End

Flexibilité Nuit et Week-End

4,76 sur 5 3469 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 20/06/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.

Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité Nuit et Week-End en détails

Offre Offre Base

Offre Base

4,76 sur 5 3469 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 20/06/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.

Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.

Grille tarifaire de l'Offre Base par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Flexibilité

Flexibilité

4,76 sur 5 3469 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 20/06/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.

Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Flexibilité 2 saisons

Flexibilité 2 saisons

4,76 sur 5 3469 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 20/06/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 17/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.

Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.

Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.

Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.

Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.

L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.

Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.

Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

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D’après les avis des clients

4,76 /5

Note moyenne basée sur 3469 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,73 sur 5, ce qui révèle un niveau de satisfaction client très élevé.

• Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 250 avis.
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 pour 2 491 avis.
• Selectra : 4,43 sur 5 pour 451 avis.
• Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 290 avis.

La note moyenne globale supérieure à 4/5 indique que le consommateur est, en général, très satisfait d’Enercoop. Cela suggère un service client réactif, des démarches simples, une offre clairement écologique et une forte transparence. Les avis confirment l’appréciation des options vertes et du modèle coopératif, malgré des prix relativement élevés.

Cependant, la diversité des plateformes confirme la constance de la satisfaction, sans grande disparité. Une telle moyenne, soutenue par un volume important d’avis, met en évidence la solidité de la relation de confiance instaurée, surtout pour un fournisseur engagé sur l’électricité verte premium et le modèle citoyen.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 20/06/26	4,7/5	250
Mis à jour le 20/06/26	4,8/5	2491
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D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux de saisines est nettement inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui indique une meilleure gestion des litiges clients.

L’indicateur du taux de saisines est pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car le consommateur saisit le Médiateur quand le service client n’a pas apporté de solution. Une saisine ne préjuge néanmoins pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le particulier peut également contacter le service par formulaire via https://www.enercoop.fr/contact.

Le consommateur peut obtenir une assistance personnalisée via l’espace client en ligne accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr/espace-client/. Pour des demandes spécifiques, il est possible d’utiliser [email protected] pour toute réclamation ou litige lié à la facturation.

Le client a aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Pour les professionnels, le service client peut être joint au numéro 01 81 80 23 88 ou par email à [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

L’information sur les réseaux sociaux est diffusée par Enercoop via la page Facebook, le compte X (ex-Twitter), Instagram et LinkedIn. Les échanges sur ces plateformes ne garantissent pas un traitement immédiat des sollicitations clients.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Enercoop, il suffit de contacter le service souscription au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Ceux qui préfèrent, peuvent également passer par le formulaire de contact dédié sur le site Enercoop pour recevoir un accompagnement personnalisé.

Avant de valider votre adhésion, il est vivement recommandé de préparer certains éléments pour garantir un traitement sans accroc : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement (n’oubliez pas l’étage, l’escalier, la porte), ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique si cette modalité de paiement vous séduit. Pour toute souscription d’électricité, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de Point de Livraison (PDL), essentiel pour rattacher précisément l’énergie à votre compteur. Ainsi, toutes les étapes pourront s’enchaîner de façon fluide :

• identité d’un des résidents du logement concerné ;
• coordonnées précises : adresse intégrale, étage, escalier, porte ;
• RIB, si le prélèvement automatique est choisi ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité.

Avec ces informations en main, la souscription chez Enercoop se fait simplement, avec un accompagnement qui reste fidèle à l’esprit coopératif du fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut procéder à la résiliation du contrat à tout moment, sans frais. Deux situations principales justifient une résiliation.

Changement de fournisseur d’électricité

En cas de changement de fournisseur tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Enercoop n’est nécessaire. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur, comme EDF ou TotalEnergies, suffit : ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation du contrat en cours. Ce processus est immédiat et sans coupure d’alimentation électrique pour le particulier.

Par exemple, un particulier souhaitant profiter d’une offre à prix bloqué peut simplement sélectionner une nouvelle offre et fournir le numéro de PDL (point de livraison) de son compteur. La résiliation s’effectuera alors sans intervention supplémentaire de sa part.

Déménagement

Lorsque le consommateur déménage, il doit impérativement demander la résiliation du contrat Enercoop pour son ancien logement. Cela évite d’être facturé pour des consommations futures d’occupants suivants.

• La demande de résiliation peut être réalisée via l’espace client en ligne.
• Il est aussi possible de contacter le service client Enercoop par téléphone ou d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, après avoir lu l’index du compteur le jour du départ, le particulier pourra transmettre cette information à Enercoop pour que la facture de clôture reflète la consommation réelle. Il devra ensuite souscrire un nouveau contrat pour sa nouvelle adresse.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie