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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Créé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur coopératif de référence pour l’électricité 100 % renouvelable en France, porté par un modèle citoyen et solidaire. Le particulier peut souscrire à l’offre Flexibilité Nuit et Week-End, qui est la plus attractive du catalogue Enercoop pour l’électricité. Selon les avis clients, Enercoop obtient une note moyenne excellente de 4,73 sur 5. Ses tarifs, son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client font de lui un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Fondée en 2005 à Paris, Enercoop est une société pionnière de l’électricité 100% renouvelable en France. Née de la volonté commune d’acteurs du secteur des énergies vertes, d’associations citoyennes et de membres de l’économie sociale et solidaire, Enercoop a été créée pour incarner une alternative concrète à la production d’électricité traditionnelle et accélérer la transition énergétique du pays.

Ce qui distingue Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle innovant permet de rassembler producteurs et consommateurs d’électricité au sein d’une coopérative, où chaque sociétaire (particulier, collectif, entreprise) participe activement à la gouvernance. Ainsi, Enercoop appartient directement à plus de 64 000 sociétaires, un système unique sur le marché.

L’entreprise se démarque également par son engagement éthique et social. Depuis 2006, Enercoop est reconnue Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), une certification soulignant ses démarches en faveur de l’intérêt général et de l’impact positif pour la société. Ce choix de statut vient consolider un positionnement centré sur la transparence et la justice énergétique.

Enercoop a su s’imposer comme référence dans le domaine de l’énergie citoyenne avec plus de 112 000 clients au niveau national en 2024. Sa présence couvre l’ensemble du territoire, grâce à un réseau de 570 sites de production répartis dans toute la France, favorisant ainsi un approvisionnement local, traçable et respectueux de l’environnement.

Ce fournisseur se distingue également par la place centrale accordée à la traçabilité directe de l’électricité. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète l’équivalent en électricité renouvelable auprès de producteurs français indépendants, grâce à des contrats directs, offrant un circuit court rare sur le marché.

La composition du mix énergétique d’Enercoop illustre ses engagements : en 2024, 70% proviennent de l’éolien, 16% du photovoltaïque, 14% de l’hydraulique et une part minime (0,2%) de la biomasse. Ce choix du tout renouvelable s’inscrit pleinement dans une démarche de durabilité et exclut toute électricité d’origine nucléaire ou fossile.

Les décisions majeures sont prises collectivement lors de l’Assemblée Générale, reflet du mode de gouvernance ouvert. Les sociétaires, qu’ils soient client·e·s ou producteur·rice·s, disposent chacun d’une voix, indépendamment du capital détenu. Cette organisation démontre la dimension citoyenne du projet et garantit la cohérence entre valeurs et gestion.

Afin de rendre son action encore plus concrète, Enercoop ne se contente pas de fournir de l’électricité : elle co-développe et exploite aussi ses propres moyens de production. Cette stratégie vise à renforcer la maîtrise de l’énergie sur l’ensemble de la chaîne, au bénéfice de la collectivité et de la planète.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXIBILITÉ 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXIBILITÉ	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
OFFRE BASE	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexibilité Nuit et Week-End

Flexibilité Nuit et Week-End

4,76 sur 5 3471 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/06/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.

Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité Nuit et Week-End en détails

Offre Offre Base

Offre Base

4,76 sur 5 3471 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/06/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.

Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.

Grille tarifaire de l'Offre Base par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Flexibilité

Flexibilité

4,76 sur 5 3471 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/06/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.

Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Flexibilité 2 saisons

Flexibilité 2 saisons

4,76 sur 5 3471 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/06/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.

Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.

Offre Flexibilité 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.

Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.

Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.

L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.

Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.

Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,76 /5

Note moyenne basée sur 3471 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,73 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui reflète une très forte satisfaction de la part des particuliers ayant souscrit à ses offres d’énergie renouvelable.

• Trustpilot : 4,7 sur 5 (250 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 491 avis)
• Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (292 avis)

La note globale de 4,73 sur 5 situe Enercoop dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits de la qualité du service, des offres, ainsi que de la position éthique de l’entreprise.

Le particulier souligne une excellente réactivité du service client, une proximité humaine et la clarté des démarches administratives. Des éléments ressortent également dans l’appréciation de l’engagement environnemental et du modèle coopératif.

Les tarifs pratiqués sont souvent jugés élevés, mais la qualité de l’accompagnement et les garanties d’origine renouvelable sont largement plébiscitées. Cela justifie la fidélité et la satisfaction générale, malgré de rares critiques sur la facturation.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 26/06/26	4,7/5	250
Mis à jour le 26/06/26	4,8/5	2491
Mis à jour le 27/06/26	4,7/5	438
Mis à jour le 26/06/26	4,6/5	292

D'après les litiges remontés au Médiateur

Enercoop affiche un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est bien inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines indique la fréquence à laquelle le consommateur s’adresse au Médiateur après une réclamation non résolue par le service client. Un taux faible traduit généralement un service client réactif et efficace. Une saisine ne prouve toutefois pas que le fournisseur soit responsable.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop destiné aux particuliers est le 09 70 68 07 65. L'adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Il est possible de joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question liée au contrat ou à la facturation.

Pour adresser une réclamation, le consommateur doit écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut aussi solliciter une réponse via le formulaire de contact en ligne.

Le client peut accéder à un chat en direct via son espace client, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cette option permet d'échanger rapidement avec un conseiller pour tout besoin d'assistance personnalisée.

Le service client professionnel est disponible au 01 81 80 23 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à [email protected]. Pour toute demande liée à un déménagement, les particuliers peuvent appeler le 01 75 44 41 56.

Enercoop propose aussi des contacts sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram et LinkedIn. Le site internet officiel donne accès à toutes les informations utiles sur Enercoop.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit d'appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est également possible de lancer la souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur à tout moment. Les conseillers Enercoop accompagnent chaque nouvelle demande avec attention pour garantir une expérience fluide et efficace.

Avant de démarrer la souscription, il s’avère essentiel de rassembler certaines informations qui accélèrent la création du contrat. Pour ouvrir une ligne d’électricité chez Enercoop, prévoyez :

• le nom complet d’un titulaire,
• l’adresse précise du logement incluant étage, escalier et porte,
• le numéro de Point de Livraison (PDL), identifiable sur une ancienne facture,
• un RIB, dans le cas où le paiement se fait par prélèvement automatique.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut à tout moment mettre fin à son contrat d'électricité, sans frais de résiliation, quel que soit le motif.

Changer de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un particulier souhaite passer à un nouvel opérateur d’électricité tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Enercoop n’est requise. Le nouveau fournisseur choisi par le client s’occupe automatiquement de la résiliation du contrat en cours. Par exemple, lors d’un passage de Enercoop à EDF, la transition s’opère sans coupure ni formalité supplémentaire pour le client.

Le consommateur peut recourir à un service de comparaison pour trouver la meilleure offre et initier ce changement, ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur sélectionné.

Résiliation en cas de déménagement

Si le particulier quitte son logement, il doit impérativement demander la résiliation de son contrat Enercoop concernant cette adresse. Cette démarche évite toute facturation liée aux consommations des nouveaux occupants. Par exemple, lors d’un déménagement, la résiliation empêche d’être tenu responsable de factures générées après le départ.

• La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Enercoop.
• Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne accessible avec ses identifiants personnels.
• L’envoi d’un courrier recommandé reste une solution possible, notamment pour conserver une trace écrite.

Après cette résiliation, le particulier pourra souscrire un nouveau contrat d’électricité pour le futur logement auprès du fournisseur de son choix.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie