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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur pionnier de l’électricité 100 % renouvelable en France, porté par un modèle coopératif unique et un engagement environnemental fort. Pour les particuliers, il propose plusieurs contrats d’électricité, dont l’offre la moins chère est “Basic Watt”, toutes labellisées “très engagées” par VertVolt. Enercoop obtient une note moyenne excellente de 4,79 sur 5 selon l’avis de ses clients. Malgré des tarifs plus élevés que la moyenne, son implication en faveur de la transition énergétique, la transparence et la qualité du service en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Fondée en 2005, Enercoop est une coopérative française d’électricité dédiée à la transition énergétique. Portée par des acteurs issus des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, ou encore du secteur associatif, l’initiative vise à replacer l’usager et le producteur d'énergie au cœur du modèle énergétique. Sa présence se déploie aujourd’hui sur l’ensemble du territoire français.
L’un des points qui distingue Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle juridique inédit permet à la fois aux producteurs et aux consommateurs d’électricité de devenir sociétaires, favorisant la transparence et l’implication citoyenne directe dans la gouvernance de l'entreprise.
Enercoop appartient à ses près de 64 200 sociétaires, qui sont à la fois clients, producteurs ou partenaires associatifs. Ce réseau coopératif donne à chacun la possibilité de voter lors des assemblées générales et de participer activement à la définition des orientations stratégiques du fournisseur.
Son histoire est jalonnée de récompenses soulignant son engagement fort : Enercoop est labellisé Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 et a notamment été distingué en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Ce sont des marques de reconnaissance sur le marché de l’électricité alternative.
Fidèle à ses principes, Enercoop a construit un modèle basé sur l’achat direct d’électricité renouvelable auprès de plus de 570 sites de production français en 2025. Cette approche contractuelle garantit une parfaite traçabilité de l’énergie vendue et un fort ancrage local.
- L’entreprise agit à la fois comme fournisseur, mais également comme co-développeur et exploitant de moyens de production, renforçant son modèle éthique et citoyen.
- Le mix énergétique fourni par Enercoop est exclusivement composé d’énergies renouvelables : près de 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et environ 0,2% de biomasse.
Avec son siège basé à Paris, Enercoop reste à taille humaine, comptant 345 salariés et environ 112 000 clients début 2026. L’ensemble de ses démarches met en avant une relation de proximité et un service à l’écoute des attentes citoyennes.
Pour joindre Enercoop, vous pouvez contacter le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected]. Le siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Le chat en direct est aussi accessible via l’espace client pour toute question ou suivi personnalisé.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Exceptionnellement engagé : électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « Très engagé », contrats directs producteurs, modèle coopératif |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Non concerné : Enercoop ne propose pas de gaz ni de biogaz |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,79 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 10 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par ses sociétaires (environ 64 200 producteurs, consommateurs et citoyens) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1434 € Surcoût de 104 € |
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FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1578 € Surcoût de 248 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1696 € Surcoût de 366 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de ressources éoliennes, solaires, hydrauliques et biomasse. Proposée en option Base, elle applique un tarif unique de jour comme de nuit, toute l’année. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment, et garantit un approvisionnement local avec traçabilité de l’origine de l’électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh avec Basic Watt s’établit à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 14,82 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la puissance la plus fréquente dans les foyers français.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/02/2026.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End permet au particulier de profiter d’électricité 100 % renouvelable tout en adaptant sa consommation aux heures creuses étendues : chaque nuit de la semaine de 23h à 5h59, ainsi que durant l’intégralité du week-end et des jours fériés. Cette plage horaire avantageuse invite le consommateur à orienter l’usage des équipements énergivores, comme la recharge de véhicule électrique, vers les périodes les moins coûteuses.
Pour l’option tarifaire Flexi Watt Nuit et Week-End, le prix du kWh en heures creuses est de 0,16357 € et de 0,29286 € en heures pleines, tandis que l’abonnement annuel s'affiche à 182,76 € TTC (prix pour 6 kVA). La différence marquée entre les deux tarifs incite le client à maximiser ses usages pendant les créneaux d’heures creuses pour bénéficier pleinement de l’offre.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/02/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons repose sur un fonctionnement horosaisonnier, en distinguant des périodes « hiver » (du 1er novembre au 31 mars) et « été » (du 1er avril au 31 octobre) avec deux types de plages : heures pleines et heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents selon la saison et le moment de la journée, ainsi qu’une flexibilité accrue grâce à l’attribution étendue des heures creuses incluant tous les week-ends et jours fériés.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix du kWh est fixé à 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 190,32 € TTC pour un compteur 6 kVA. L’option “2 saisons et pointe mobile” prévoit des tarifs légèrement inférieurs en hiver hors pointe, avec des jours à prix très majoré.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs engagés partout en France. Ce contrat, sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment, propose uniquement l’option heures pleines/heures creuses, suivant la répartition fixée par Enedis. Le particulier opte ainsi pour une solution alliant traçabilité de l’énergie consommée et démarche écologique affirmée.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh s’élève à 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses, tandis que le prix annuel de l’abonnement est de 234,24 € (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). Le consommateur bénéficie également d’une électricité labellisée VertVolt niveau “très engagé”, assurant un impact positif sur la transition énergétique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 06/02/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité à tarifs horosaisonniers, pensée pour encourager la flexibilité de la consommation. Deux saisons sont distinguées : l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre), avec des tarifs différents selon la période et des tranches d’heures pleines et creuses spécifiques. Concrètement, cela signifie quatre niveaux de prix à l’année (HP et HC en été / hiver). Cela permet de mieux adapter sa consommation d’électricité aux réalités du réseau et, plus globalement, à la production renouvelable.
En optant pour Flexi Watt 2 saisons, le client peut choisir entre deux options : la formule standard ou l’option « 2 saisons et pointe mobile ». Cette dernière introduit 15 jours de pointe par an, pendant lesquels l’électricité est facturée beaucoup plus cher en heures pleines. Ces jours sont annoncés la veille. Cette structure s’adresse d’abord aux foyers prêts à adapter leur consommation pour profiter au maximum des heures creuses, qui sont largement étendues (jusqu’à 53 % du temps sur l’année).
Les principaux avantages de l’offre sont les prix très attractifs des heures creuses en été (jusqu’à 14 % moins chers que le TRV en HT) et son fort soutien à l’électricité verte d’origine renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». On apprécie aussi l’option pointe mobile, qui va encore plus loin dans l’incitation à la sobriété lors des pics de demande, tout en baisse le tarif des heures pleines hiver, hors jours de pointe mobile.
Mais il existe des inconvénients majeurs, à ne pas négliger. Les prix en hiver (surtout heures pleines) sont très dissuasifs ; ils rendent l’offre inadaptée aux foyers qui ne peuvent pas décaler leur consommation en journée ou le week-end. L’option « pointe mobile » peut rendre la facture salée si on n’est pas vigilant aux jours signalés : déplacer sa consommation devient une nécessité pour éviter de gros surcoûts.
En résumé, Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre très intéressante pour les foyers flexibles et écoresponsables, mais elle demande une vraie adaptation des habitudes, surtout en hiver, sous peine de voir sa facture grimper. L’électricité est 100 % verte et soutient directement les producteurs via la coopérative. Le Selectra Score attribué à cette offre est de C, reflet d'un bon niveau de qualité, mais d’une compétitivité tarifaire moyenne. Ce n’est pas adapté à tous les profils, il faut en avoir conscience avant de s’engager.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1434 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop bénéficie d'une note moyenne globale de 4,79 sur 5 selon les avis clients récoltés sur les principales plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 230 avis
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 avec 2 426 avis
- Selectra : 4,7 sur 5 avec 438 avis
La note moyenne globale de 4,79 sur 5 traduit une satisfaction très élevée de la clientèle Enercoop. Chaque plateforme affiche également des résultats supérieurs à 4 sur 5, confirmant cet engouement.
Le particulier apprécie surtout la qualité du service client, la transparence tarifaire ainsi que les engagements environnementaux du fournisseur. Ce niveau de note laisse supposer des procédures administratives efficaces et une proposition de valeur centrée sur l’écologie.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/02/26 |
4,7/5 | 438 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est bien inférieur au taux moyen, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines témoigne de la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges via son service client. Un faible taux traduit généralement un service client efficace et réactif. Saisir le Médiateur signifie qu’aucune solution n’a été obtenue directement auprès du fournisseur.
Il convient toutefois de noter qu’une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur, mais indique l’échec d’une résolution amiable préalable.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65. Il est également possible de contacter Enercoop à l’adresse [email protected]. Le client joint ce service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute demande concernant un contrat ou une facture.
Le client peut contacter Enercoop via le formulaire disponible à l’URL suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Un chat en direct est accessible via l’espace client, avec un temps de réponse en moyenne de 29 secondes durant les horaires d’ouverture.
Une adresse email dédiée, [email protected], permet au consommateur de soumettre une réclamation concernant une facturation ou un litige. Pour un courrier postal, l’adresse utilisée est : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le siège social se situe 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
Pour un déménagement, le particulier contacte le 01 75 44 41 56. Un numéro spécifique est proposé aux professionnels au 01 81 80 23 88. Les lignes sont accessibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour organiser facilement tout changement d’adresse.
L’accès à l’espace client s’effectue via https://mon-espace.enercoop.fr. Ce portail permet au consommateur de gérer en toute autonomie ses contrats, factures et données personnelles, et d’utiliser le service de chat en direct.
Comment souscrire un contrat ?
Pour adhérer à une offre d’électricité renouvelable chez Enercoop, il suffit de joindre le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact disponible en ligne. Ces deux options garantissent un accompagnement complet, que vous soyez déjà client ou futur sociétaire d’Enercoop.
Avant d’initier la souscription, il est important d’avoir sous la main le nom du futur titulaire, l’adresse détaillée du logement ainsi que votre relevé d’identité bancaire si vous optez pour le prélèvement automatique. Le numéro de Point De Livraison (PDL), figurant sur une facture d’électricité précédente ou sur votre compteur, sera également indispensable afin d’assurer la mise en service rapide de votre contrat d’électricité verte.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment sans frais.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie, sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire pour le client d’effectuer lui-même les démarches de résiliation auprès d’Enercoop. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix.
Le nouveau prestataire prend alors en charge la rupture du contrat d’électricité en cours et assure une continuité de service sans coupure. Par exemple, lorsqu’un consommateur souscrit chez EDF ou TotalEnergies, ces derniers procèdent directement à la résiliation auprès d’Enercoop.
Résilier Enercoop à l’occasion d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit obligatoirement mettre fin au contrat lié à l’ancienne adresse. Cela évite de continuer à payer les consommations d’énergie des prochains habitants.
- Par téléphone : le client peut appeler le service client Enercoop.
- Depuis l’espace client : une résiliation rapide et simple en quelques clics.
- Par courrier : l’envoi d’une demande écrite en recommandé est également possible.
La date de résiliation peut être fixée jusqu’au jour du départ effectif du logement, pour éviter toute facturation inutile.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Si vous contestez une facture ou que vous rencontrez un différend avec Enercoop, il est fondamental de respecter chaque étape prévue par leur procédure. Vous devez transmettre votre réclamation directement à Enercoop, en veillant à fournir tous les éléments nécessaires pour que votre demande soit examinée de façon approfondie. Il s'agit d'une étape obligatoire avant toute autre démarche. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée après avoir épuisé la procédure interne d’Enercoop, vous pouvez alors saisir le Médiateur pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Cette approche méthodique maximise vos chances d’obtenir une réponse adaptée et rapide à votre situation.
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