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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop s’est imposé comme le fournisseur coopératif de référence en France pour une électricité 100 % renouvelable, intégralement achetée en contrat direct auprès de producteurs locaux. Pour les particuliers, il propose plusieurs offres d’électricité, dont la moins chère est actuellement Flexi Watt Nuit et Week-End. Enercoop est plébiscité par les consommateurs avec une note moyenne excellente de 4,74 sur 5. L’alignement parfait entre ses tarifs, son engagement environnemental rare et la qualité de son service client permet de le recommander parmi les fournisseurs du marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est une société coopérative créée en 2005, née de la volonté de repenser la façon dont l’électricité est produite, distribuée et consommée en France. Elle s'est forgée une identité à part entière dans le secteur, portée par sa mission engagée en faveur de la transition énergétique et son ancrage dans l’économie sociale et solidaire.
Ce collectif a pris forme grâce à la collaboration de diverses associations citoyennes et acteurs du renouvelable, notamment le CLER ou Greenpeace. Aujourd’hui, Enercoop regroupe producteurs et consommateurs sous une même bannière, favorisant une électricité citoyenne accessible sur l’ensemble du territoire français.
Ce qui fait la spécificité d’Enercoop, c’est avant tout son statut unique de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC). L'entreprise appartient à ses sociétaires, producteurs et clients confondus, qui participent activement aux décisions. Ce modèle démocratique garantit transparence, implication et stabilité à long terme.
Reconnue pour son utilité sociale, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), délivré par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle consacre ses choix en matière d’éthique, de gouvernance partagée et d’impact sociétal positif.
D’un point de vue opérationnel, Enercoop a dépassé les 100 000 clients et 64 000 sociétaires en France en 2024, avec un réseau de 570 sites de production répartis dans tout l'Hexagone. Les producteurs qui fournissent Enercoop sont choisis pour leur engagement réel sur le terrain des énergies renouvelables.
Le cœur de son projet tient à ses contrats directs conclus avec ces producteurs, permettant de garantir une traçabilité exemplaire de l’électricité injectée dans le réseau. Pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure équivalent est acheté en énergie verte locale, maximisant ainsi l’effet concret sur la transition énergétique nationale.
- Mix énergétique composé en majorité d’éolien (70% en 2025), suivi du solaire et de l’hydraulique
- Plus de 450 producteurs membres actifs, engagés exclusivement dans les énergies renouvelables
Enercoop est aussi reconnue pour son implication locale avec le développement de réseaux de coopératives régionales. Cette structuration favorise des circuits courts, une relation humaine et la co-construction de projets citoyens, reflet de sa vision éthique et solidaire de l’énergie.
Entreprise indépendante, Enercoop n’appartient à aucun grand groupe industriel ou financier. Elle est la propriété de ses membres sociétaires, qui élisent leurs représentants et votent selon le principe “une personne, une voix”, quelle que soit leur participation au capital.
Pour toute demande d'information, il est possible de joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 ou de contacter son service clients par email à l’adresse : [email protected].
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offre 100% renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé" |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,74 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Environ 64 200 sociétaires coopérateurs |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
 |
|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
 |
|
FLEXI WATT |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
|
|
BASIC WATT |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d'électricité reposant sur un fonctionnement en deux tarifs, avec des heures creuses la nuit, tous les week-ends et jours fériés. Cette organisation des plages horaires permet au particulier de bénéficier d'heures creuses sur un créneau étendu, adapté à la recharge de véhicules électriques ou à l'utilisation d'appareils énergivores la nuit et durant les week-ends. L'électricité fournie est 100 % renouvelable et labelisée VertVolt très engagé.
Pour l'option heures pleines/heures creuses week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses TTC pour les compteurs 6 kVA, tandis que l'abonnement revient à 15,23 € par mois, soit 182,76 € par an TTC pour cette même puissance. L'offre est sans engagement, résiliable à tout moment, et implique une réelle optimisation des usages pour profiter pleinement des heures creuses.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt se caractérise par la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt niveau « très engagé ». Proposée uniquement en option Base, cette offre garantit un tarif unique du kWh tout au long de la journée et de l’année, sans possibilité d’heures creuses. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment, offrant ainsi souplesse et autonomie au consommateur.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh est de 0,25314 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 178,44 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Ce positionnement met l’accent sur une consommation éthique et locale, même si le coût reste supérieur à celui du tarif réglementé.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose au particulier une électricité 100 % renouvelable, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergie verte. L’électricité est labellisée VertVolt “Très engagé”, ce qui garantit au consommateur une contribution concrète à la transition énergétique, uniquement via l’option heures pleines / heures creuses (HPHC). Le contrat est sans engagement, résiliable gratuitement et à tout moment, ce qui assure au client une flexibilité totale dans son choix d’énergie.
Pour l’option HPHC, le prix du kWh d’électricité, selon l’offre Enercoop Flexi Watt, est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses ; le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 € pour un compteur 6 kVA, prix TTC. Ces tarifs, plus élevés que le tarif réglementé, reflètent l’investissement d’Enercoop dans une électricité d’origine 100 % renouvelable.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une tarification horosaisonnière avec distinction entre l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) et l’été (du 1er avril au 31 octobre). Le particulier bénéficie de quatre tarifs selon qu’il s’agisse d’heures pleines ou creuses en saison haute ou basse, avec des plages horaires définies par Enercoop. Les heures creuses représentent 53 % du temps, un atout pour les consommateurs flexibles sur leurs usages quotidiens.
Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh en heures pleines hiver est de 0,3104 € et en heures creuses été de 0,13715 €. L’abonnement s’élève à 15,86 € mensuels pour une puissance de 6 kVA, prix TTC standard chez les particuliers. L’option « 2 saisons et pointe mobile » propose des tarifs différenciés, avec par exemple 0,53736 € du kWh sur les jours de pointe mobile et un abonnement à 14,97 € par mois.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse à celles et ceux qui veulent maximiser l’utilisation d’électricité verte tout en profitant d’un mode de facturation différencié selon les moments de la journée. Le principe : deux tarifs, selon l’heure et le jour. Les heures creuses s’étendent la nuit de 23h à 5h59 chaque jour, mais aussi pendant tout le week-end (du samedi minuit au dimanche 23h59) et les jours fériés. Cela représente largement plus d’heures creuses qu’une offre classique, un atout pour déplacer ses consommations.
Le fonctionnement de Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue : les horaires d’heures creuses ne sont pas imposés par Enedis mais définis par Enercoop. Ainsi, une longue plage nocturne permet d’adapter ses usages (recharge de voiture électrique, lave-linge, ballon d’eau chaude) durant la nuit ou les week-ends. Cela fait de cette offre un choix pertinent pour les logements secondaires et foyers flexibles, capables de consommer préférentiellement pendant ces périodes à prix réduit.
Les principaux avantages sont la possibilité de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable et d’utiliser une majorité d’heures de l’année à tarif réduit, ce qui est rare sur le marché. Toutes les offres Enercoop sont labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’un approvisionnement direct et transparent auprès de producteurs renouvelables français. En outre, l’offre est sans engagement, résiliable à volonté et gratuitement, ce qui garantit une grande souplesse pour l’utilisateur.
Le revers de la médaille concerne principalement les tarifs. Le coût global reste plus élevé que le tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rentabiliser l’offre, il s’avère indispensable de consommer massivement pendant les heures creuses. Les horaires nocturnes imposent aussi une vraie organisation de la consommation d’électricité ; sans cette flexibilité, l’offre risque d’être peu intéressante financièrement pour un consommateur “classique”.
En résumé, Flexi Watt Nuit et Week-End convainc surtout les consommateurs prêts à s’adapter pour bénéficier d’une électricité très verte. L’écart de prix heures pleines/creuses peut rendre la formule intéressante pour les gros consommateurs capables de déplacer leurs usages, notamment la nuit ou le week-end. Mais le tarif élevé en heures pleines la réserve à des profils spécifiques. L’offre obtient un excellent Selectra Score de A, principalement grâce à sa qualité environnementale et son positionnement très engagé sur la transition énergétique.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 25ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,74 sur 5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis consommateurs, ce qui traduit une forte satisfaction des clients concernant ce fournisseur d'énergie verte.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2449 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (252 avis)
La note moyenne globale de 4,74 sur 5 place Enercoop parmi les fournisseurs les plus appréciés du marché. Les particuliers se disent très satisfaits de la qualité du service client et des engagements écologiques proposés par Enercoop.
Cette satisfaction élevée reflète l'efficacité du service client, la simplicité des démarches et le positionnement vert d'Enercoop. Les consommateurs semblent ainsi prêts à accepter un tarif supérieur, au bénéfice de garanties environnementales et éthiques solides.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 08/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 08/05/26 |
4,6/5 | 252 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est largement inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su apporter de solution adaptée à son problème.
Une saisine ne signifie cependant pas systématiquement que le fournisseur soit en tort, mais reflète souvent un échec du dialogue initial.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute demande par email, le client peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Un service de chat en direct est aussi disponible via l’espace client Enercoop.
Pour toute réclamation, le consommateur doit s’adresser à [email protected]. Le courrier postal pour le service client et les souscriptions doit être adressé à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Le siège social est, lui, situé au 16‑18 quai de la Loire, 75019 Paris.
Le client a également la possibilité de remplir un formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Pour accéder à l'espace client en ligne et gérer son contrat, il faut se connecter via https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/.
Pour toute question concernant un déménagement, le particulier peut joindre le service dédié au 01 75 44 41 56, tandis que le professionnel doit appeler le 01 81 80 23 88 durant les horaires d’ouverture habituels.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de composer le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour bénéficier d’un échange direct avec un conseiller dédié à votre démarche d’ouverture de contrat.
Enercoop fournit exclusivement de l’électricité verte. Afin de garantir une souscription rapide et sans accroc, pensez à rassembler dès maintenant le nom du futur titulaire, l’adresse complète du logement concerné (avec étage, escalier et porte si besoin), votre RIB pour le paiement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce code unique, essentiel à l’activation du compteur d’électricité, permet d’identifier précisément votre logement sur le réseau. Procéder ainsi accélère nettement la mise en service et limite les risques d’erreurs lors de la création de votre contrat.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Enercoop étant sans engagement, le contrat peut être résilié à tout moment, sans frais de sortie pour le particulier.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un consommateur souhaite quitter Enercoop pour souscrire chez un autre fournisseur, il n'est généralement pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation. Le nouveau fournisseur d’électricité s’occupe automatiquement de cette démarche lors de la souscription, ce qui garantit une transition sans coupure d’énergie. Par exemple, en choisissant un concurrent comme EDF ou TotalEnergies, le contrat Enercoop prendra fin une fois le nouveau contrat activé.
Il est aussi possible de comparer les offres du marché via un service spécialisé pour faciliter le changement de fournisseur. Il n’y a aucun frais pour cette opération et le client n’a pas de formalités supplémentaires à effectuer auprès d’Enercoop.
Déménagement et résiliation Enercoop
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Enercoop doit être réalisée par le client spécifiquement pour l’adresse quittée. Cela permet d’éviter de payer l’électricité consommée par les occupants suivants. La démarche peut s'effectuer de différentes manières :
- Depuis l’espace client en ligne Enercoop.
- Par téléphone en contactant le service client.
- Ou par courrier postal recommandé.
Par exemple, lors d’un départ d’un appartement, le particulier pourra transmettre un relevé de compteur à Enercoop pour finaliser la clôture du contrat à la date souhaitée. Il est ensuite possible de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, chez le fournisseur de son choix.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de désaccord avec une facture ou si vous estimez subir une erreur de la part d'Enercoop, il est impératif d'agir méthodiquement. Votre réclamation doit impérativement être transmise directement à Enercoop afin que votre demande soit prise en compte dans les meilleures conditions. Prendre contact avec Enercoop et exposer clairement votre situation constitue la première étape indispensable. Ce n'est qu'une fois cette démarche accomplie et sans résolution satisfaisante que vous pouvez envisager de solliciter l'intervention du Médiateur pour tenter une résolution amiable du litige. Suivre cette procédure précise est la seule façon d'obtenir une solution efficace à votre différend. En respectant cet ordre, vous optimisez vos chances de trouver une issue rapide et adaptée à votre problème avec Enercoop.
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