Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, organisé en coopérative d’intérêt collectif et reconnu pour son engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique citoyenne. Pour les particuliers, Enercoop propose plusieurs offres d’électricité, dont la moins chère est Basic Watt. Avec une note moyenne excellente de 4,79 sur 5 attribuée par ses clients, Enercoop bénéficie d’une réputation solide pour la qualité de son service et son impact environnemental. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, son engagement environnemental très poussé, la transparence de son modèle et la satisfaction client élevée en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Fondée en 2005, Enercoop se démarque par sa volonté de transformer le paysage énergétique français. Dès ses débuts, la société naît de la coopération entre une vingtaine d'organismes : associations citoyennes, spécialistes de l'économie sociale et solidaire, et acteurs engagés dans le développement des énergies renouvelables. Cette diversité d’origine confère à Enercoop une vision authentiquement collective et engagée dans la transition énergétique nationale.

Le modèle coopératif d'Enercoop constitue l'une de ses spécificités les plus marquantes. Officiellement Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), l’entreprise appartient à ses membres : des producteurs d’électricité, des consommateurs et des partenaires locaux. Ce mode de gouvernance encourage l’implication directe de chacun dans les grandes décisions et garantit une gouvernance partagée, citoyenne et transparente.

Enercoop est profondément ancré dans l’économie sociale et solidaire. Depuis 2006, il détient l'agrément d’« entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), reconnu officiellement par le ministère de l'Économie. Cela consacre sa mission d’intérêt général et son engagement à œuvrer pour le bien commun, loin des logiques purement lucratives habituellement rencontrées sur le marché.

Avec plus de 99 000 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, Enercoop bénéficie désormais d’une présence forte à l’échelle nationale. Son chiffre d’affaires – passé de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022 – témoigne d’un développement continu et de la confiance croissante de ses sociétaires et clients.

La structure d’Enercoop intègre une multitude de sites de production répartis sur toute la France. En 2025, 570 producteurs d'énergie renouvelable vendaient leur électricité à Enercoop. L’ensemble de ces sites contribue activement à l’objectif de fournir une énergie transparente, traçable et réellement verte à ses clients particuliers et professionnels.

• Appartenance à ses sociétaires, mêlant producteurs et consommateurs dans une gouvernance coopérative
• Obtention de labels exigeants, dont l’agrément ESUS et le très valorisé label VertVolt « très engagé »

Au-delà de la fourniture, Enercoop se lance également dans la production et le co-développement de moyens de production d’énergie renouvelable. Cela lui permet de renforcer sa mission éthique, en agissant à toutes les étapes, de la création à la distribution. L’entreprise s’affirme ainsi comme un acteur intégral de la filière verte française.

Enercoop illustre la réussite du modèle coopératif appliqué à l’électricité. Son mix électrique incarne ses valeurs : 70 % éolien, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse. Une composition qui traduit une priorité constamment donnée aux énergies propres, excluant le nucléaire et affichant une traçabilité totale.

Enfin, les engagements citoyens d’Enercoop s'incarnent aussi dans la transparence de son organisation, ainsi que dans la clarté de sa communication avec ses clients. Joindre un conseiller est simple, par exemple au 09 70 68 07 65, et chaque voix peut s’exprimer au sein de la structure. Enercoop, c’est l’électricité pensée et organisée par, et pour les citoyens.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité à tarifs horosaisonniers, pensée pour encourager la flexibilité de la consommation. Deux saisons sont distinguées : l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre), avec des tarifs différents selon la période et des tranches d’heures pleines et creuses spécifiques. Concrètement, cela signifie quatre niveaux de prix à l’année (HP et HC en été / hiver). Cela permet de mieux adapter sa consommation d’électricité aux réalités du réseau et, plus globalement, à la production renouvelable.

En optant pour Flexi Watt 2 saisons, le client peut choisir entre deux options : la formule standard ou l’option « 2 saisons et pointe mobile ». Cette dernière introduit 15 jours de pointe par an, pendant lesquels l’électricité est facturée beaucoup plus cher en heures pleines. Ces jours sont annoncés la veille. Cette structure s’adresse d’abord aux foyers prêts à adapter leur consommation pour profiter au maximum des heures creuses, qui sont largement étendues (jusqu’à 53 % du temps sur l’année).

Les principaux avantages de l’offre sont les prix très attractifs des heures creuses en été (jusqu’à 14 % moins chers que le TRV en HT) et son fort soutien à l’électricité verte d’origine renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». On apprécie aussi l’option pointe mobile, qui va encore plus loin dans l’incitation à la sobriété lors des pics de demande, tout en baisse le tarif des heures pleines hiver, hors jours de pointe mobile.

Mais il existe des inconvénients majeurs, à ne pas négliger. Les prix en hiver (surtout heures pleines) sont très dissuasifs ; ils rendent l’offre inadaptée aux foyers qui ne peuvent pas décaler leur consommation en journée ou le week-end. L’option « pointe mobile » peut rendre la facture salée si on n’est pas vigilant aux jours signalés : déplacer sa consommation devient une nécessité pour éviter de gros surcoûts.

En résumé, Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre très intéressante pour les foyers flexibles et écoresponsables, mais elle demande une vraie adaptation des habitudes, surtout en hiver, sous peine de voir sa facture grimper. L’électricité est 100 % verte et soutient directement les producteurs via la coopérative. Le Selectra Score attribué à cette offre est de C, reflet d'un bon niveau de qualité, mais d’une compétitivité tarifaire moyenne. Ce n’est pas adapté à tous les profils, il faut en avoir conscience avant de s’engager.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1434 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 3094 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,79 sur 5, témoignant d'une satisfaction très élevée de la part de ses clients particuliers.

• Trustpilot : 4,9 sur 5 (230 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 426 avis)
• Selectra : 4,7 sur 5 (438 avis)

Avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5, les consommateurs d’Enercoop sont globalement très satisfaits. Le service client est salué pour sa réactivité, l’accompagnement personnalisé et la qualité de l’expérience vécue, qu’illustre la majorité des avis recueillis.

Cette satisfaction s’explique aussi par l’engagement écologique, la transparence sur la provenance de l’électricité et la simplicité des démarches administratives. Toutefois, certains trouvent les tarifs plus élevés, mais acceptent ce choix pour les valeurs affichées par le fournisseur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 10 pour 100 000 contrats selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est à comparer au taux moyen qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges avant que le particulier ne saisisse le Médiateur. Un taux bas reflète généralement un bon service client, mais une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Un conseiller peut aussi répondre via le courriel général : [email protected].

Pour les réclamations, le consommateur contacte Enercoop à l’adresse email [email protected]. Une adresse postale pour les démarches ou réclamations existe : Enercoop – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19. L’adresse du siège social est : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Le particulier a la possibilité d’utiliser le chat en ligne depuis l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr. Par ailleurs, un formulaire de contact se trouve ici : https://www.enercoop.fr/contact.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de composer le 09 70 68 07 65. Le service est joignable du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. À ce jour, il n’existe pas de lien de souscription en ligne dédié ou de rappel gratuit accessible via Selectra pour Enercoop.

Avant de lancer la souscription, pensez à préparer les données indispensables pour gagner du temps lors de l’ouverture du contrat. Il est nécessaire de fournir :

• le nom de l’occupant principal du logement pour établir le contrat à la bonne personne,
• l’adresse complète et détaillée du domicile, en incluant étage, escalier et indication précise de la porte,
• un Relevé d’Identité Bancaire si vous choisissez le prélèvement automatique,
• le numéro de Point De Livraison (PDL), une référence à retrouver sur une facture d’électricité ou sur le compteur, indispensable puisque Enercoop ne propose que des offres d’électricité renouvelable.

Une fois ces informations réunies, la souscription chez Enercoop se fait en toute simplicité, avec un interlocuteur à l’écoute et expert de l’énergie verte.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le consommateur a la possibilité de mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résiliation pour changement de fournisseur

Si le consommateur souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche particulière à effectuer auprès d’Enercoop. En choisissant un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui prendra en charge la procédure :

• Le nouveau fournisseur se charge d’informer Enercoop de la résiliation à la date de début du nouveau contrat.
• Le particulier continue d’avoir accès à l’électricité sans interruption.
• Par exemple, pour passer d’Enercoop à un fournisseur d’électricité verte concurrent, seule la souscription auprès du nouveau prestataire suffit.

Le particulier peut aussi passer par un service de comparaison pour simplifier la démarche et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Enercoop à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. La démarche doit être effectuée avant le départ du logement.

• La demande de résiliation peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé.
• Le consommateur doit transmettre le relevé du compteur le jour du départ pour une facturation exacte.
• Par exemple, si un particulier quitte un appartement équipé d’un compteur Linky, il lui suffit de transmettre la date de fin d’occupation ; la relève se fait à distance automatiquement.

Après la demande, Enercoop adresse une facture de clôture sous quelques semaines, récapitulant les dernières consommations et montants à payer ou à rembourser.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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