Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du modèle coopératif et engagé dans la transition énergétique en France. Pour les particuliers, il propose exclusivement des offres d’électricité, dont l’offre « Basic Watt » est la plus économique. Porté par une démarche éthique exemplaire et son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, Enercoop bénéficie d’une note globale excellente de 4,87 sur 5. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne, la qualité du service client et l’engagement environnemental d’Enercoop font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Fondé en 2005, Enercoop se distingue comme l’un des pionniers de la transition énergétique en France. À son origine, une ambitieuse union de structures impliquées dans les énergies renouvelables, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Ce projet collectif marque un vrai tournant dans la volonté de rendre les citoyens acteurs de la production d’électricité respectueuse de l’environnement.

Ce qui définit Enercoop, c’est son statut unique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Contrairement à des structures traditionnelles, la coopérative regroupe producteurs, consommateurs et salariés, tous parties prenantes majeures de son fonctionnement. Ce modèle permet à chacun des 64 000 sociétaires d’influencer la gouvernance et les choix stratégiques, apportant ainsi une transparence et une prise de décision démocratique jusque dans la politique énergétique.

Depuis le début, Enercoop a connu une croissance remarquable. Depuis moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007, la coopérative a dépassé les 227 millions d’euros en 2023. Elle rassemble aujourd’hui environ 112 000 clients et s’appuie sur un solide réseau de 570 sites de production d’électricité renouvelable, répartis sur toute la France. Cette large implantation renforce la proximité avec les territoires et la cohérence entre production, distribution et consommation locales.

Enercoop se caractérise par des choix aussi radicaux qu’engagés : toute l’électricité fournie provient de sources renouvelables françaises. Chaque kilowattheure consommé entraîne l’achat, en contrat direct, d’un kilowattheure produit par l’un des producteurs partenaires – éolien, solaire, hydraulique ou biomasse. Ce fonctionnement garantit une traçabilité exemplaire et une valeur ajoutée pour la transition écologique.

Sur le plan institutionnel, Enercoop reste avant tout un projet citoyen. Il appartient entièrement à ses sociétaires : clients, partenaires producteurs, associations, et salariés investis s’y impliquent à parts égales. Cette gouvernance démocratique se traduit aussi par un score d’utilité sociale reconnu (agrément ESUS obtenu dès 2006) et par l’engagement à soutenir l’innovation sociale pour la transition énergétique.

Le modèle se veut éthique jusque dans la gestion de l’énergie. Enercoop n’achète pas d’électricité d’origine nucléaire ou fossile pour alimenter ses clients ; la totalité de l’énergie achetée est certifiée d’origine renouvelable, avec plus de 70 % éolienne, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et une part de biomasse. Ce mix énergétique assoit la réputation d’Enercoop en matière de respect de l’environnement.

Le siège social d’Enercoop se situe à Paris, au 16‑18 quai de la Loire, dans le 19ᵉ arrondissement, mais il s’appuie sur un réseau de coopératives régionales pour accentuer sa présence locale. Vous pouvez les contacter pour toute demande générale au 09 70 68 07 65 ou par courriel à [email protected].

En résumé, Enercoop représente une alternative citoyenne, transparente et écologique à la fourniture d’électricité. Sa structure coopérative, son absence de capital contrôlé par des intérêts extérieurs et sa démarche 100 % renouvelable en font un acteur incontournable pour toute personne souhaitant s’engager dans la transition énergétique en conservant un vrai pouvoir d’action.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité qui adopte un fonctionnement horosaisonnier : les tarifs changent selon la période de l’année (hiver ou été) et l'heure (pleines ou creuses). Cela se traduit par quatre prix différents tout au long de l’année, adaptés à la demande sur le réseau. Cette offre cible celles et ceux prêts à adapter leur consommation, notamment pour profiter d'heures creuses allongées par rapport à une offre classique. Les plages horaires sont fixées par Enercoop et couvrent environ 53% du temps en heures creuses.

Le principal avantage de Flexi Watt 2 saisons réside dans ses prix attractifs en heures creuses d’été : elles sont près de 20% moins chères (HT) que celles du tarif réglementé de vente, et les heures pleines d’été bénéficient aussi d’un tarif compétitif. L’offre inclut un approvisionnement 100% renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé », avec une traçabilité directe auprès de producteurs français. Elle propose par ailleurs une option « Pointe Mobile » pour les consommateurs très flexibles, permettant des réductions supplémentaires en dehors des jours de pointe.

L’inconvénient majeur de cette offre se manifeste en hiver : les prix peuvent monter jusqu’à 45% plus chers (HT) que les heures pleines du tarif réglementé, rendant la facture salée si l’essentiel de la consommation se fait durant les mauvais créneaux. L’option Pointe Mobile ajoute des jours où le tarif peut doubler sur de courtes périodes (jours de forte demande), imposant une organisation stricte pour déplacer sa consommation. Cette offre n’est donc clairement pas adaptée à ceux qui ne peuvent pas moduler facilement leurs usages électriques.

Cette offre demande de la vigilance et de la discipline. Son fonctionnement séduit surtout les foyers capables de reporter une grande partie de leur consommation en été et en heures creuses, ou ceux sensibilisés à la transition énergétique. Côté environnement, l’électricité reste exemplaire, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Attention, la flexibilité doit devenir une habitude pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture lors de pics tarifaires hivernaux ou des jours de pointe mobile.

Afin d’aider à sa comparaison, le Selectra Score attribue un C à Flexi Watt 2 saisons : la qualité est au rendez-vous mais le positionnement prix reste peu compétitif, du fait de surcoûts importants en hiver. Elle reste une option parfaite pour celles et ceux qui souhaitent un impact environnemental fort, qui peuvent organiser leur consommation et sont prêts à s’engager dans la transition énergétique de façon concrète, en pleine connaissance de ses contraintes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3062 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,87 sur 5 selon plus de 3 000 avis de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,8 sur 5 avec 215 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note est de 4,9 sur 5 avec 2 426 avis.
• Sur Selectra, la note est de 4,7 sur 5 avec 418 avis.

La note moyenne globale de 4,87 sur 5 pour Enercoop montre que le client est très satisfait des services proposés. Cela confirme le ressenti positif des consommateurs, mentionnant un service client humain, réactif, et une forte transparence.

Une telle satisfaction du client s’explique souvent par un service client efficace, une offre claire et écologique, ainsi qu’une gestion administrative simplifiée. Enercoop apparaît comme un fournisseur qui tient ses engagements envers le consommateur, au-delà de son positionnement prix.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux est nettement inférieur à la moyenne, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client ; un nombre bas signifie que le consommateur a rarement besoin de saisir le Médiateur, preuve d’une gestion efficace des problèmes par le fournisseur. Une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute demande par email, le particulier peut contacter l’adresse [email protected]. Ces contacts permettent d’obtenir des réponses concernant le contrat, la facturation ou toute demande d’information générale.

Le consommateur peut aussi joindre Enercoop par courrier à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. En cas de réclamation, l’email [email protected] est dédié aux litiges éventuels ou aux corrections de facturation.

Un espace client en ligne est accessible pour suivre ses démarches via https://mon-espace.enercoop.fr. Il est possible d’échanger par chat en direct, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour obtenir une assistance rapide avec un conseiller.

Pour toute autre question ou pour laisser un message via Internet, le particulier a à sa disposition le formulaire de contact disponible à l’adresse : https://www.enercoop.fr/contact. Ce canal permet une prise en charge sous 24 h ouvrées.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour une souscription chez Enercoop, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne proposé par Enercoop pour toute demande de souscription ou de renseignement personnalisé.

Enercoop propose uniquement des offres d’électricité 100 % renouvelable. Afin de simplifier le processus de souscription, il est important que le particulier dispose de certains éléments. La préparation de ces documents en amont garantit une activation rapide du contrat d’énergie.

• L’adresse complète du logement, incluant étage, escalier, et toute mention sur la porte (droite/gauche).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres disponible sur une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur (non obligatoire).
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de valider le prélèvement automatique.
• Un relevé du compteur d’électricité — sauf si un compteur Linky est déjà installé.

L’ensemble de ces informations permet à Enercoop d’établir un contrat rapidement et d’assurer le suivi dès la première mise en service du compteur.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans aucun frais pour le consommateur.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a pas à contacter directement Enercoop pour résilier son contrat. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe de toutes les démarches administratives auprès d’Enercoop, assurant ainsi la continuité de la fourniture d’électricité sans coupure.

Par exemple, si un consommateur opte pour une offre verte d’un autre fournisseur, il suffit de souscrire ce nouveau contrat : le changement sera automatique. Le recours à un service de comparaison permet également d’orchestrer ce basculement.

Résiliation pour un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Enercoop pour l’adresse quittée, afin de ne pas être facturé pour la consommation des futurs occupants. La résiliation est indispensable même si un nouveau contrat Enercoop est souscrit pour la nouvelle adresse.

• La demande peut se faire par téléphone auprès du service client Enercoop.
• Elle est également accessible depuis l’espace client en ligne, via une interface dédiée.
• Enfin, il est possible d’envoyer un courrier de résiliation au siège d’Enercoop.

Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant le départ afin d’éviter toute facturation injustifiée. La communication du relevé d’index le jour de la sortie des lieux permet d’établir une facture de clôture précise.

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