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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur coopératif français dédié à l’électricité 100 % renouvelable, gérée en partenariat direct avec plus de 570 producteurs locaux. Ne proposant que de l’électricité, Enercoop met à disposition des particuliers plusieurs offres, dont la plus économique est Flexi Watt Nuit et Week-End. Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne globale excellente de 4,73 sur 5, soulignant la grande qualité de son service client et l’adhésion de ses utilisateurs. Grâce à des tarifs justifiés par un engagement environnemental inégalé et une labellisation VertVolt « Très engagé », il s’agit sans conteste d’un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité singulier sur le marché français, né en 2005 d’une vision partagée par une vingtaine d'acteurs engagés dans les énergies renouvelables, l'économie sociale et solidaire, ainsi que le monde associatif. Cette rencontre fondatrice, fédérant des organisations telles que le CLER, la Compagnie du Vent ou Greenpeace, a permis de poser les bases d’un acteur dédié à une électricité plus éthique et transparente.

Ce qui différencie véritablement Enercoop est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Détenue par ses sociétaires, la société regroupe producteurs, consommateurs, salariés et partenaires. Chaque collègue et client a la possibilité de prendre part aux orientations stratégiques, insufflant une dynamique démocratique où l’énergie devient un bien commun orchestré collectivement.

Enercoop est une structure indépendante, sans société mère ni participation majoritaire de l’État. Ses principaux actionnaires sont ses 64 000 sociétaires (producteurs d’énergie renouvelable, associations, citoyens) dont la gouvernance s’exerce de manière équitable à travers différents collèges. Cette répartition garantit la cohérence et la solidité du modèle coopératif à l’échelle nationale.

La société est profondément ancrée dans l’économie sociale et solidaire. Elle bénéficie depuis 2006 de l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), attribué par le ministère de l’Économie. L’entreprise poursuit ainsi une mission d’intérêt collectif : impulser la transition énergétique citoyenne, soutenir l’indépendance énergétique et défendre une gestion locale et équitable de l’électricité.

En 2024, Enercoop s'appuie sur le travail de près de 175 salariés et anime un réseau d’envergure nationale, avec plus de 100 000 clients répartis sur tout le territoire. Cette croissance soutenue témoigne de l’engouement croissant pour un modèle énergétique plus transparent, responsable et humain, fidèle aux valeurs fondatrices de la coopérative.

Le fonctionnement d’Enercoop repose sur un principe transparent : pour chaque kWh consommé par ses clients, l’équivalent est acheté directement auprès de producteurs d’électricité renouvelable via des contrats directs. Plus de 570 sites français participent à cette approche unique, garantissant une traçabilité rigoureuse ainsi qu’un prix d’achat fixé de manière solidaire avec les producteurs.

La singularité d’Enercoop se retrouve aussi dans la composition de son mix électrique. En 2024, celui-ci compte environ 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse. Ce choix affirme la volonté de privilégier des sources 100% renouvelables et d’agir concrètement pour accélérer la transition énergétique en France.

Enercoop n’est pas cotée en bourse et conserve sa pleine indépendance financière, garantissant que ses décisions restent ancrées dans sa mission sociale et environnementale plutôt que guidées par des intérêts spéculatifs. Ce positionnement lui a d’ailleurs permis de recevoir plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.

Avec son siège social basé à Paris, Enercoop promeut le modèle de réseau coopératif local, permettant à chaque territoire d’agir pour une énergie plus propre. Vous souhaitez contacter l’entreprise ou poser vos questions ? Le service clients est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par email à [email protected].

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXIBILITÉ 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXIBILITÉ	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
OFFRE BASE	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexibilité Nuit et Week-End

Flexibilité Nuit et Week-End

4,77 sur 5 3418 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 10/06/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.

Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité Nuit et Week-End en détails

Offre Offre Base

Offre Base

4,77 sur 5 3418 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 10/06/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.

Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Offre Base en détails

Offre Flexibilité

Flexibilité

4,77 sur 5 3418 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 10/06/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.

Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.

Grille tarifaire de l'offre Flexibilité par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité en détails

Offre Flexibilité 2 saisons

Flexibilité 2 saisons

4,77 sur 5 3418 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 10/06/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.

Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Flexibilité 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.

Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.

Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.

L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.

Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.

Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

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Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,77 /5

Note moyenne basée sur 3418 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

La note moyenne globale d’Enercoop s’élève à 4,73 sur 5 selon l’agrégation des avis sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction.

• Trustpilot : 4,8/5 pour 249 avis
• Avis Vérifiés : 4,8/5 pour 2 450 avis
• Selectra : 4,43/5 pour 451 avis
• Google Reviews : 4,6/5 pour 281 avis

La note moyenne globale de 4,73/5 place Enercoop parmi les fournisseurs d’énergie les plus appréciés par les particuliers. Une telle évaluation atteste d’une satisfaction très élevée et récurrente concernant la qualité du service et l'engagement écologique.

Le client est manifestement très satisfait du suivi personnalisé du service client, de la réactivité et de la simplicité des démarches administratives. Les avis révèlent également une forte valorisation des offres écologiques, marqueur distinctif d’Enercoop. Les quelques critiques portent surtout sur le prix parfois jugé élevé, mais sans impact majeur sur la note globale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 10/06/26	4,8/5	249
Mis à jour le 10/06/26	4,8/5	2450
Mis à jour le 11/06/26	4,7/5	438
Mis à jour le 10/06/26	4,6/5	281

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est bien inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

L’indicateur du taux de saisines permet de juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : plus ce taux est bas, plus il indique que les réclamations des consommateurs sont résolues efficacement en interne. Une saisine n’établit toutefois pas automatiquement une faute du fournisseur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le consommateur peut ainsi joindre le service pour toute question sur les contrats ou la facturation.

En cas de réclamation, le client utilise l’adresse [email protected]. Il est aussi possible d’écrire par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Ces coordonnées sont réservées aux demandes concernant le règlement des litiges ou les erreurs de facturation.

Le particulier a aussi la possibilité de passer par le formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop. Pour plus de suivi, il peut consulter ou faire une demande via son espace client en ligne.

Pour les déménagements, un service dédié répond au 01 75 44 41 56 (particuliers). Les professionnels peuvent contacter le 01 81 80 23 88. Ces lignes sont ouvertes aux mêmes horaires que le service client classique. Un traitement rapide est assuré lors des changements d’adresse.

Le consommateur peut également contacter Enercoop via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X, Instagram ou LinkedIn pour suivre l’actualité ou obtenir certaines informations générales.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit d'appeler le 09 70 68 07 65 (service client, prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact officiel disponible sur le site Enercoop.

Avant d’effectuer votre souscription, pensez à vous munir de toutes les informations nécessaires à l’ouverture du contrat : le nom du titulaire, l’adresse complète du logement, votre relevé d'identité bancaire pour faciliter le paiement par prélèvement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) qui identifie spécifiquement le compteur d'électricité de votre logement. L’exactitude des données transmises permet un traitement rapide et sans accroc de votre dossier.

• Indiquez le nom complet de l’occupant principal.
• Précisez l’adresse exacte : étage, escalier, porte (droite ou gauche).
• Communiquez le RIB pour le prélèvement bancaire.
• Renseignez également le numéro de PDL si disponible.

La souscription chez Enercoop concerne uniquement des offres d’électricité renouvelable, sans option gaz. Une fois l’ensemble des éléments transmis, l’équipe Enercoop prend le relais pour mettre en service votre contrat et assurer un approvisionnement 100 % vert fiable, traçable et conforme à vos valeurs.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de rompre le contrat à tout moment et sans frais, quel que soit le motif.

Résilier Enercoop lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité sans modifier l’adresse du logement, il n’est pas nécessaire d’initier soi-même la rupture du contrat chez Enercoop. Le nouveau fournisseur s’occupe de l’ensemble des formalités auprès d’Enercoop, garantissant une transition fluide et sans interruption de fourniture.

Par exemple, si le consommateur opte pour un fournisseur d’électricité verte concurrent, celui-ci prendra contact avec Enedis et informera Enercoop de la résiliation effective à la date choisie.

Résilier Enercoop pour un déménagement

Lorsque le client quitte son logement, il doit absolument résilier son contrat Enercoop pour ne pas payer les usages du nouvel occupant. Cette démarche est indispensable dès que le déménagement est confirmé.

• La résiliation peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier postal adressé au service client Enercoop.
• Il est recommandé d’indiquer la date de départ ainsi que le relevé de compteur du jour de sortie afin d’établir la facture de clôture.

Par exemple, un particulier quittant son logement début juin devra contacter Enercoop au moins 10 jours avant la date prévue et fournir les informations nécessaires pour stopper la facturation.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie