Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui s’appuie sur un modèle coopératif unique en France, impliquant producteurs et consommateurs dans la gouvernance. À destination des particuliers, ses offres se déclinent, la moins chère étant Flexi Watt, toutes labellisées VertVolt « Très engagé » pour leur impact environnemental exemplaire. Si ses tarifs sont bien supérieurs à ceux du marché, Enercoop bénéficie d’une note globale excellente de 4,87 sur 5, reflet de la grande satisfaction de sa clientèle. Malgré une démarche écologique irréprochable et un service client reconnu, ses tarifs élevés font d’Enercoop un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à la concurrence.
Qui est Enercoop ?
Fondé en 2005, Enercoop repose sur une vision radicalement différente du secteur de l’électricité. Dès son origine, son ambition est de porter la transition énergétique via un modèle citoyen et transparent. L’entreprise s’est construite à partir de l’implication de nombreux acteurs engagés, issus des énergies renouvelables, d’associations écologiques, et de l’économie sociale et solidaire.
Avec le temps, Enercoop s’est imposé sur la scène nationale grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut signifie que l’entreprise appartient à ses sociétaires : parmi eux, on trouve des clients, des producteurs, des salariés et des partenaires associatifs. Chacun dispose d’un droit de vote, participant activement aux grandes orientations de la coopérative.
Enercoop se distingue aussi par sa structure originale : un réseau de plusieurs coopératives locales déployées à travers la France. Ces entités régionales sont reliées par une même mission et une gouvernance partagée, mais gardent un ancrage territorial fort. Cette organisation favorise l’implication des citoyens dans la gouvernance de leur énergie, de la production à la distribution.
L’histoire d’Enercoop est jalonnée d’étapes notables. Dès 2006, la structure reçoit l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), la reconnaissant pour son impact positif sur la société et l’environnement. Progressivement, le nombre de sociétaires et de clients augmente, témoignant de l’engagement des Français pour une énergie réellement renouvelable et locale.
Enercoop achète son électricité auprès de plus de 570 sites de production, partout en France, grâce à des contrats directs.
Son mix énergétique repose majoritairement sur l’éolien (70%), suivi du photovoltaïque (16%), de l’hydraulique et d’une faible part de biomasse.
Un autre aspect clé d’Enercoop réside dans sa politique de traçabilité totale de l’électricité, assurée par l’achat direct à des producteurs renouvelables. Ce fonctionnement “par et pour les citoyens” permet à la société d’offrir une garantie forte sur l’origine verte de l’énergie. Enercoop s’engage ainsi à acheter davantage d’électricité verte que ce que ses clients consomment.
Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Son siège social est situé à Paris, au 16-18 quai de la Loire. Le service client, basé en France, est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En résumé, Enercoop s’affirme comme une référence en matière de fourniture d’électricité 100% renouvelable et d’engagement citoyen, grâce à son modèle transparent, non lucratif, et son réseau local coopératif. C’est ce qui en fait un acteur à part sur le marché français de l’électricité.
Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Plus de 110 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Exceptionnel : 100% renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé" et exclusivement en contrats directs avec les producteurs
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,87 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
10 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre
C
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
Coopérative détenue par ses sociétaires (plus de 64 000 particuliers, producteurs, partenaires et collectivités)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Enercoop Basic Watt propose au particulier une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de sources vertes, et fonctionne exclusivement en option Base : le tarif du kWh reste identique à toute heure de la journée, toute l’année. Ce contrat, à durée indéterminée et sans engagement, peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie ainsi d’une solution engagée pour la transition énergétique, tout en conservant une grande souplesse.
Il est possible d’opter entre une facturation tous les deux mois ou une mensualisation, en fonction des préférences du consommateur. Aucun prix n’est disponible pour cette offre dans la base de données à disposition, il convient donc de se reporter aux informations officielles pour connaître les détails tarifaires actualisés concernant le prix du kWh et de l’abonnement annuel.
Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables et d’un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Cette offre est exclusivement disponible avec l’option heures pleines/heures creuses, ce qui permet d’adapter ses consommations selon les plages horaires définies par Enedis. Le contrat est sans engagement, facilement résiliable à tout moment et sans frais.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est fixé à 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel coûte 234,24 €, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’évolution tarifaire reste libre, mais toute modification est communiquée au client avec un préavis d’au moins un mois.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option HP/HC
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable et applique une tarification différenciée selon l'heure de consommation. Le particulier bénéficie ainsi d’heures creuses étendues : de 23h à 5h59 la nuit, chaque jour de la semaine, et durant tout le week-end, ce qui représente plus de la moitié de l'année en heures creuses. Le client peut donc voir sa facture réduite en reportant ses usages électriques sur ces plages horaires.
Conçue pour encourager la flexibilité, l'offre se distingue par un écart de 44 % entre le prix des heures pleines et des heures creuses, contre environ 20 % avec une option standard. Cette spécificité intéressera particulièrement le consommateur équipé d’une voiture électrique ou d’appareils programmables. Comme toutes les offres d’Enercoop, la totalité de l’électricité est issue de sources renouvelables. Aucun engagement n'est requis : le contrat est résiliable librement et sans frais.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Weekend et jours fériés
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une tarification horosaisonnière, distinguant les saisons haute (hiver) et basse (été), avec des heures pleines et creuses spécifiques à chaque période. Ce fonctionnement incite le particulier à privilégier sa consommation pendant les heures creuses, surtout en été, où les prix sont très compétitifs. De plus, l'électricité fournie est d'origine 100 % renouvelable, assurant un impact positif sur l'environnement et une traçabilité exemplaire du mix énergétique.
Grâce à une option Pointe Mobile, le consommateur peut bénéficier d’un tarif réduit sur les heures pleines d’hiver, mais doit s’adapter à 15 jours spécifiques où le prix augmente nettement. Cette flexibilité permet d’aligner la consommation avec la production des énergies renouvelables. Les prix du kWh et de l’abonnement annuel ne sont pas communiqués pour cette offre à la date disponible dans la base de données.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons fonctionne selon un principe horosaisonnier : le prix de l’électricité varie en fonction de la saison, avec des tarifs plus élevés en hiver (de novembre à mars) et plus bas en été (d’avril à octobre). À cela s’ajoute une répartition en heures pleines et heures creuses, définies par Enercoop. La formule s’adresse aux foyers capables de déplacer leur usage électrique. Deux options existent : classique ou avec “Pointe Mobile”, une majoration tarifaire sur 15 jours de très forte demande.
Le principal avantage de cette offre se retrouve l’été : les heures creuses peuvent y être jusqu’à 20% moins chères que les tarifs réglementés (TRV) en HT, et même les heures pleines restent compétitives. La dimension écologique n’est pas en reste, car l’électricité fournie est 100% renouvelable, provenant d’un mix garanti : éolien, solaire, hydraulique, biogaz. Enercoop s’approvisionne en direct auprès de producteurs français, une démarche saluée par le label VertVolt “très engagé”.
Cependant, l’offre présente des inconvénients majeurs. En hiver, les tarifs grimpent fortement : les heures pleines coûtent jusqu’à 45% de plus que le TRV. Pour l’option “Pointe Mobile”, le tarif des heures pleines lors des jours concernés explose, dépassant de 150% le prix des heures pleines réglementées. Ce modèle impose une grande flexibilité de consommation. Si l’on ne peut pas vraiment déplacer ses usages, la facture risque d’augmenter sensiblement.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est réservée aux consommateurs prêts à adapter activement leur consommation, surtout en hiver et lors des pointes mobiles. Pas d’engagement de durée, résiliation sans frais, et facturation au choix (bimestrielle ou mensualisée). Les prix peuvent être révisés avec préavis d’un mois. À noter : cette option s’adresse surtout à un public sensibilisé à la transition énergétique, et maîtrisant bien le pilotage de ses appareils.
En résumé : une offre écologique et cohérente avec la saisonnalité des renouvelables, mais qui exige une implication et de la rigueur pour éviter les surcoûts très élevés l’hiver. Elle reçoit un Selectra Score de C : bonne pour la qualité du service et l’écologie, moins compétitive sur les prix pour la majorité des foyers. Il s’agit d’une offre engagée… à réserver aux plus flexibles ou aux convaincus de l’énergie verte.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh,
soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €,
soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 56ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1394 € avec celle d'Enercoop.
Enercoop affiche une note moyenne globale très élevée de 4,87 sur 5, ce qui témoigne d’un excellent niveau de satisfaction client.
Sur Trustpilot : 4,8 sur 5, pour 216 avis.
Sur Avis Vérifiés : 4,9 sur 5, pour 2 425 avis.
Sur Selectra : 4,7 sur 5, pour 387 avis.
La note moyenne globale de 4,87 sur 5 place Enercoop dans la catégorie des fournisseurs rendant les clients très satisfaits. Le particulier apprécie la qualité de service, la réactivité du service client et la transparence sur les offres écologiques.
Ce niveau élevé de satisfaction suggère une offre adaptée aux attentes, notamment la fourniture d’électricité 100 % verte, un modèle coopératif reconnu et un accompagnement efficace des consommateurs. Les retours majoritaires indiquent un faible taux d’insatisfaction et une confiance soutenue envers ce fournisseur alternatif.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
Le plus ancien des fournisseurs verts d'électricité depuis l'ouverture du marché à la concurrence (2007) ! Reconnu par Greenpeace et l'ADEME, dont le label VertVolt approuve que l'électricité est achetée aux producteurs français d'énergie renouvelable. En plus, c'est une coopérative : n'ayez pas peur, vous ne vous retrouverez pas seul dans l'aventure ! Et si vous choisissez de n'être "que" client, ce sera très simple, comme pour n'importe quel changement de fournisseur d'électricité, mais vous pourrez en plus être satisfait de votre démarche à long terme !
Notes obtenues par
Enercoop
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25
4,8/5
216
Mis à jour le 15/10/25
4,9/5
2425
Mis à jour le 06/11/25
4,7/5
387
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de saisines est bien inférieur au taux moyen, qui est de 27 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, une saisine intervient généralement lorsque le service client n’a pu résoudre un litige. Cela n’implique pas forcément que le fournisseur soit en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse e-mail principale pour les particuliers est [email protected]. Le consommateur peut ainsi contacter rapidement un conseiller pour toute question concernant son contrat ou sa facture.
Pour une réclamation, l’adresse e-mail dédiée est [email protected]. Le client peut également envoyer un courrier postal à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Ce canal est indiqué pour tout règlement amiable ou demande impliquant la facturation et la médiation.
Enercoop propose aussi un chat en direct via l’espace client, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le consommateur doit se connecter à son compte accessible à cette adresse : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/.
Un formulaire de contact en ligne se trouve à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Ce dispositif permet au client de détailler sa demande directement depuis le site web d’Enercoop pour obtenir une réponse par e-mail.
Pour déménager, un service dédié existe : le particulier doit appeler le 01 75 44 41 56. Les professionnels disposent du 01 81 80 23 88. Ces numéros sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 18h, facilitant le transfert du contrat lors d’un changement d’adresse.
Pour souscrire auprès d’Enercoop, le particulier peut contacter le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les démarches peuvent être réalisées aussi bien par téléphone que par voie électronique via le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop.
Enercoop commercialise exclusivement des offres d’électricité verte, à destination des particuliers et des professionnels. Une souscription rapide s’effectue en rassemblant certaines informations utiles lors de la prise de contact.
L’adresse complète du logement, incluant l’étage, l’escalier et la mention de la porte (droite ou gauche).
Le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture antérieure, ce renseignement reste optionnel pour changer de fournisseur.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement automatique.
Le relevé du compteur électrique, sauf si un compteur communicant Linky équipe déjà la résidence.
La transmission de ces données permet d’ouvrir le contrat dans des délais très courts, que ce soit lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur d’électricité.
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment et sans aucuns frais par un particulier.
Résilier Enercoop lors d'un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité pour son logement actuel, il n’a pas besoin de contacter Enercoop pour résilier son contrat. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, qui se chargera de la résiliation auprès d’Enercoop lors de la mise en service du contrat.
Par exemple, après avoir comparé les offres disponibles et sélectionné un nouveau fournisseur, l’ancien contrat Enercoop sera automatiquement interrompu à la date indiquée lors de la souscription. Aucune coupure d’électricité n’est à prévoir durant ce changement.
Résilier Enercoop à l’occasion d’un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Enercoop lié à l’ancienne adresse. Cela permet au particulier d’éviter de payer des consommations d’électricité pour un logement qu’il quitte.
La résiliation peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne d’Enercoop.
Il est possible de contacter le service client par téléphone.
La demande de résiliation peut aussi être envoyée par courrier recommandé.
La date de départ du logement et le relevé du compteur doivent être communiqués pour que la résiliation soit effective et que la facture de clôture soit éditée.
En cas de litige, de contestation sur une facture ou de désaccord avec Enercoop, il est essentiel d’adresser d’abord une réclamation en suivant la démarche prévue par le fournisseur. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le particulier peut ensuite faire appel au Médiateur pour tenter de résoudre le différend.
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