Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur coopératif pionnier de l’électricité 100 % renouvelable en France, reconnu pour son modèle citoyen associant producteurs et consommateurs. Destiné exclusivement aux particuliers sur le segment électricité, Enercoop propose plusieurs contrats labellisés VertVolt très engagé, dont l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End est la plus avantageuse. Doté d’un engagement environnemental sans égal, le fournisseur affiche une note moyenne excellente de 4,75 sur 5. Grâce à ses tarifs, son implication éthique et la grande appréciation de ses clients, il s’agit aujourd’hui d’un fournisseur vivement recommandé sur le marché français.

Qui est Enercoop ?

Logo Enercoop

Enercoop est un fournisseur d’électricité né en 2005, pensé dès l’origine pour porter la transition énergétique au cœur du modèle coopératif. Cette entreprise unique rassemble des acteurs issus du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, traduisant une volonté ferme de construire un projet collectif et engagé autour de l’énergie verte.

Ce qui caractérise Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Les producteurs et les consommateurs devenant sociétaires participent activement aux décisions stratégiques. Ce modèle assure une gouvernance partagée, transparente et ouverte, en phase avec les valeurs citoyennes et solidaires qui forgent l'identité du fournisseur.

Avec plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires en 2024, Enercoop se distingue par sa croissance continue depuis sa création. Son réseau fédère plus de cinq cents sites de production répartis sur l’ensemble du territoire, produisant une électricité 100 % renouvelable provenant notamment de l’éolien, de l’hydraulique, du solaire et de la biomasse.

La traçabilité de l’électricité est un élément fondamental chez Enercoop. Chaque kilowattheure consommé est acheté directement à un producteur d’énergie renouvelable, grâce à des contrats directs. Cela permet de garantir l’origine réelle de l’énergie et d’assurer une juste rémunération des producteurs membres de la coopérative.

Enercoop ne se limite pas à la fourniture d’énergie : il co-développe et exploite ses propres moyens de production pour renforcer un modèle local, éthique et citoyen. Ce parti pris s’accompagne d’une transparence sur la composition de son mix énergétique – très majoritairement éolien et solaire – entièrement dénué de nucléaire.

La reconnaissance institutionnelle est bien présente. Enercoop détient l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) attribué par le ministère de l’Économie depuis 2006. Plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023, viennent souligner son rôle moteur en faveur de la transition énergétique et de l’implication citoyenne.

Établi à Paris, Enercoop dispose d’un service clients basé en France, à l’écoute des consommateurs. Il est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 ou à l’adresse [email protected]. L’entreprise met aussi à disposition une messagerie en ligne et un accompagnement humain pendant toute la semaine.

Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Non
Nombre de clients (approximatif) Plus de 112 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Engagement maximal : 100% d’électricité verte, labellisée VertVolt « Très engagé », contrats directs avec producteurs
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Ne propose pas d’offres de biogaz
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,75 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur 6 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre A
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs Société coopérative détenue par plus de 64 200 sociétaires (producteurs, consommateurs, acteurs associatifs…)
Téléphone principal 09 70 68 07 65
Email [email protected]
Adresse du siège 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Flexi Watt Nuit et Week-End
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END
  • Verte Premium : VertVolt très engagé.
Budget annuel
1276 €
Vous économisez
54 €
Selectra Score A
Flexi Watt 2 saisons
FLEXI WATT 2 SAISONS
  • Verte Premium : VertVolt très engagé.
Budget annuel
1490 €
Surcoût de
160 €
Selectra Score C
Flexi Watt
FLEXI WATT
  • Verte Premium : VertVolt très engagé.
Budget annuel
1692 €
Surcoût de
362 €
Selectra Score C
Basic Watt
BASIC WATT
  • Verte Premium : VertVolt très engagé.
Budget annuel
1697 €
Surcoût de
367 €
Selectra Score C

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Logo Enercoop Score A

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,75 sur 5 3099 avis
  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
+5% vs TRV
Prix du kWh
-12% vs TRV
Score A
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/03/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 182,76€
HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable avec des heures creuses définies la nuit (de 23h à 5h59) en semaine, et durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement accorde un bénéfice aux consommateurs capables de déplacer leur consommation sur ces plages horaires, notamment pour la recharge de véhicules électriques ou l’utilisation d’appareils électriques en nuit prolongée ou week-end.

Pour l’option heures pleines / heures creuses spécifique à Flexi Watt Nuit et Week-End : chaque kWh consommé coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel pour cette même option est de 15,23 €. Ces tarifs s’entendent toutes taxes comprises pour un compteur d’une puissance de 6 kVA, le cas le plus fréquent chez les particuliers.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt
Flexi Watt Nuit et Week-End
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures pleines
3 kVA 115,80 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
6 kVA 182,76 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
9 kVA 247,56 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
12 kVA 312,24 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
15 kVA 375,96 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
18 kVA 440,40 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
24 kVA 578,88 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
30 kVA 710,28 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh
36 kVA 841,56 €/an 0,1636 €/kWh 0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 21/03/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Offre Basic Watt

Logo Enercoop Score C

Basic Watt

4,75 sur 5 3099 avis
  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Grille universelle
Abonnement
-5% vs TRV
Prix du kWh
+30% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 177,84€
BASE 0,2531€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au consommateur qui souhaite bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et d’un modèle coopératif engagé dans la transition énergétique. Proposée exclusivement en option Base, elle garantit un prix unique du kWh, quelle que soit l’heure de la journée. L'électricité fournie est issue de sources exclusivement renouvelables, principalement de l'éolien, du solaire et de l’hydraulique, avec un label VertVolt “Très engagé”.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,25314 € TTC et l’abonnement s’élève à 14,82 €/mois TTC, soit 177,84 €/an TTC (prix applicables pour un compteur 6 kVA, l’option la plus courante chez les particuliers).

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base
Basic Watt
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 114,48 €/an 0,2531 €/kWh
6 kVA 177,84 €/an 0,2531 €/kWh
9 kVA 242,28 €/an 0,2562 €/kWh
12 kVA 305,16 €/an 0,2562 €/kWh
15 kVA 366,48 €/an 0,2562 €/kWh
18 kVA 429,12 €/an 0,2562 €/kWh
24 kVA 554,76 €/an 0,2562 €/kWh
30 kVA 680,16 €/an 0,2562 €/kWh
36 kVA 805,44 €/an 0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Offre Flexi Watt

Logo Enercoop Score C

Flexi Watt

4,75 sur 5 3099 avis
  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Grille universelle
Abonnement
+14% vs TRV
Prix du kWh
+21% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/03/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 214,44€
HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, qui se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français engagés dans la transition énergétique. Elle est accessible seulement en option Heures Pleines / Heures Creuses, afin de permettre au particulier de profiter de tarifs différenciés selon les plages horaires définies par Enedis. Ce choix s’inscrit dans une démarche de consommation plus responsable, privilégiant une énergie verte labellisée VertVolt très engagée.

Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh Flexi Watt est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 €, ces montants étant indiqués TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus fréquente chez les ménages.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses
Flexi Watt
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
3 kVA 130,68 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
6 kVA 214,44 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
9 kVA 288,36 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
12 kVA 366,72 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
15 kVA 419,28 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
18 kVA 492,36 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
24 kVA 625,08 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
30 kVA 768,00 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh
36 kVA 910,92 €/an 0,2746 €/kWh 0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt en détails

Offre Flexi Watt 2 saisons

Logo Enercoop Score C

Flexi Watt 2 saisons

4,75 sur 5 3099 avis
  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Horosaisonnier
Abonnement
+8% vs TRV
Prix du kWh
+6% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/03/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 190,32€
HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 179,64€
HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est destinée au particulier souhaitant profiter de la flexibilité de sa consommation électrique et soutenir l’énergie 100 % renouvelable. Elle distingue deux périodes dans l’année : une saison haute (“hiver”, du 1er novembre au 31 mars) et une saison basse (“été”, du 1er avril au 31 octobre), chacune avec ses propres tarifs pour les heures pleines et les heures creuses. Les heures creuses, définies par Enercoop, couvrent une part importante de l’année.

Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix de l’électricité est de 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été (prix TTC pour 6 kVA). L'abonnement annuel s’établit à 190,32 € TTC pour la même puissance.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
Flexi Watt 2 saisons
Souscrire en ligne
Prix du kWh
Heures pleines Hiver
Prix du kWh
Heures creuses Hiver
Abonnement Prix du kWh
Heures Pleines Ete
Prix du kWh
Heures Creuses Ete
3 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 120,24 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
6 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 190,32 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
9 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 254,64 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
12 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 321,72 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
15 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 387,60 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
18 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 454,44 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
24 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 584,88 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
30 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 717,84 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh
36 kVA 0,3104 €/kWh 0,2290 €/kWh 850,68 €/an 0,1937 €/kWh 0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile
Flexi Watt 2 saisons
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Saison Haute
Prix du kWh
HC Saison Haute
Prix du kWh
HP Saison Basse
Prix du kWh
HC Saison Basse
Prix du kWh
prix kwh pointe mobile
3 kVA 116,40 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
6 kVA 179,64 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
9 kVA 241,92 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
12 kVA 304,68 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
15 kVA 367,08 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
18 kVA 429,84 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
24 kVA 555,84 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
30 kVA 681,48 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh
36 kVA 807,00 €/an 0,2845 €/kWh 0,2218 €/kWh 0,1938 €/kWh 0,1365 €/kWh 0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une solution d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Elle se distingue par un fonctionnement spécial : les heures creuses sont fixées de 23h à 5h59 tous les jours, mais aussi pendant tout le week-end et les jours fériés. Ainsi, un peu plus de la moitié des heures de l’année sont en tarif réduit, soit bien plus que les offres heures creuses traditionnelles limitées à 8 heures par jour.

Ce large créneau d'heures creuses offre une bonne opportunité pour les foyers capables de consommer davantage durant la nuit, les week-ends, ou les jours fériés (chauffe-eau, lave-linge, recharge de voiture électrique…). En revanche, le tarif des heures pleines reste élevé, d’où l’intérêt de vraiment adapter sa consommation pour bénéficier effectivement du système. L'écart entre les tarifs des heures pleines et creuses est significatif.

Parmi les avantages principaux, Enercoop fournit une électricité 100% renouvelable, traçable et issue de producteurs locaux grâce à des contrats directs. L’offre est flexible, sans engagement, donc résiliable quand vous le souhaitez gratuitement. La facturation peut se faire au choix tous les deux mois ou par mensualisation (avec prélèvement automatique), ce qui apporte une certaine souplesse dans la gestion du budget.

L'offre présente aussi des inconvénients notables : ses tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé de vente, en particulier sur les heures pleines. Pour que l'abonnement soit intéressant, il faut pouvoir déplacer une grande partie de sa consommation sur les périodes creuses, ce qui nécessite un effort d’organisation. En semaine, seuls les usages nocturnes profitent du tarif bas : pas idéal pour tout le monde.

Dans l’ensemble, Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse surtout aux consommateurs motivés par la transition énergétique et capables d’adapter leur consommation. Ceux qui chauffent leur logement ou rechargent un véhicule électrique pendant les plages creuses y trouveront un intérêt certain ; à l’inverse, elle s’avère peu concurrentielle pour une utilisation majoritairement en heures pleines. Cette offre obtient la meilleure note possible avec un Selectra Score de A, notamment pour la qualité de son électricité verte.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 24ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

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Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo Enercoop
4,75 /5
Note moyenne basée sur 3099 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,75 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.

  • Trustpilot : 4,8 sur 5 (234 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 426 avis)
  • Selectra : 4,42 sur 5 (439 avis)

Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le consommateur démontre un haut niveau de satisfaction envers les services proposés par Enercoop. Le service client réactif et l'offre d'électricité 100% renouvelable sont plébiscités. Les démarches administratives semblent bien gérées par la majorité.

La récurrence des avis positifs, la moyenne élevée et le nombre important de retours confirment une perception très favorable. Enercoop séduit notamment le particulier sensible aux enjeux écologiques et à l’engagement citoyen. Les aspects tarifaires élevés sont parfois évoqués, mais la valeur ajoutée environnementale semble largement compensatrice pour la clientèle visée.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Avis positif d'un client de Enercoop

Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.Franchement, continuez comme ça c’est chouette !

Autre avis positif d'un client de Enercoop

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Avis négatif d'un client de Enercoop

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 29/03/26
4,8/5 234
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 29/03/26
4,8/5 2426
Logo selectra
Mis à jour le 30/03/26
4,7/5 438

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est bien inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.

L’indicateur du taux de saisines mesure la proportion des clients ayant saisi le Médiateur de l’énergie après un litige non résolu par le service client. Un taux bas indique généralement une qualité de service client satisfaisante. Cela ne présume toutefois pas de la responsabilité du fournisseur dans les litiges signalés.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute question écrite, le particulier peut envoyer un e-mail à [email protected]. Un service réclamation existe également, par e-mail à [email protected].

Pour effectuer une démarche en ligne, le client peut utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. L’espace client est accessible 24h/24 via https://mon-espace.enercoop.fr.

Un service de chat en direct est proposé à travers l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes. Pour les déménagements, les particuliers peuvent contacter le 01 75 44 41 56.

Le particulier peut adresser ses courriers à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Pour envoyer un chèque énergie, la même adresse postale est à utiliser. Enfin, le siège social se trouve au 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour démarrer votre contrat chez Enercoop, il suffit de joindre directement leur équipe au 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le service client accompagne chaque nouvel abonné dans les démarches, que ce soit pour votre résidence principale ou dans le cadre d’un emménagement. Pour ceux qui préfèrent l’écrit, la souscription peut également s’initier via leur formulaire de contact en ligne.

Avant d’appeler, regroupez à portée de main les informations essentielles pour que tout se déroule sans accroc lors de la souscription : il faudra indiquer lenom du futur titulaire du contrat, fournir une adresse complète et précise (etage, escalier, porte si besoin), et transmettre un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique. Pensez aussi au numéro de PDL du compteur d’électricité, indispensable pour toute souscription à une offre électrique 100% verte chez Enercoop. Cette étape garantit une mise en service rapide, sans perte de temps ni d’énergie.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais spécifique, quelle que soit la raison de la résiliation.

Changement de fournisseur

Lorsque le consommateur souhaite changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat auprès d’Enercoop, garantissant ainsi une transition sans interruption de fourniture.

Par exemple, un particulier passant d’Enercoop à EDF ou à TotalEnergies n’a qu’à signer un nouveau contrat ; l’ensemble de la démarche administrative de résiliation est alors gérée par le fournisseur choisi.

Résiliation liée à un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Enercoop est obligatoire. Il revient au particulier d’informer Enercoop de la date de départ afin d’éviter la facturation des consommations ultérieures par les prochains occupants.

  • La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal.
  • Il est recommandé d’indiquer le relevé du compteur à la date de sortie du logement.

Par exemple, un client quittant son appartement doit contacter Enercoop quelques jours avant son déménagement pour assurer la prise en compte de la résiliation et l’émission d’une facture de clôture précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ? Si vous estimez qu’une facture d’Enercoop ne reflète pas votre consommation réelle, ou si vous avez un désaccord lié à un service, il est essentiel de ne pas négliger l’étape de la réclamation. Avant toute chose, la procédure impose de prendre contact avec Enercoop afin de soumettre votre demande de façon officielle. Cette démarche est indispensable, car elle conditionne la suite du traitement de votre dossier. Après avoir exposé votre problème à Enercoop, il faut attendre leur retour et la réponse apportée. Si le différend persiste ou si vous n’obtenez pas satisfaction, vous aurez alors la possibilité de saisir le Médiateur. Ce service indépendant a pour mission de favoriser une résolution à l’amiable, à condition bien sûr d’avoir respecté l’étape préalable de réclamation auprès du fournisseur. Prendre le temps de respecter la procédure vous ouvre une véritable voie de recours en cas de litige, et vous permet d’avancer efficacement vers une solution juste et équilibrée.

Suivre la procédure en cas de litige avec Enercoop

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