Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

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Fondé en 2005, Enercoop s’impose sur le marché français comme un fournisseur coopératif spécialisé dans l’électricité 100 % renouvelable, avec un modèle citoyen unique et un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Pour les particuliers, Enercoop propose plusieurs offres d’électricité, dont l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End constitue la solution la plus abordable. Fort d’une note moyenne excellente de 4,75 sur 5, ce fournisseur convainc par la satisfaction de ses clients, son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client, ce qui en fait un fournisseur recommandé sur le marché.

Enercoop est un acteur singulier du paysage énergétique français, fondé en 2005 avec une ambition affirmée : accélérer la transition énergétique par la promotion de l’électricité renouvelable. Cette entreprise se démarque par une structuration rare, conjuguant modèle coopératif et implication citoyenne à grande échelle, ce qui lui vaut une reconnaissance croissante au fil des années.
La particularité d’Enercoop réside dans sa forme juridique. Il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), propriété de ses sociétaires. Près de 64 200 personnes et structures issues de l’économie sociale et solidaire, du monde associatif et des producteurs d’énergie renouvelable détiennent la coopérative et participent à ses décisions stratégiques.
L’histoire d’Enercoop, c’est aussi celle d’un réseau engagé : la société a été portée dès le début par une vingtaine d’acteurs majeurs, parmi lesquels le CLER, Greenpeace ou la Compagnie du Vent. Dès 2006, l’État lui décerne l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) pour son action tournée vers l’intérêt général et l’inclusion citoyenne dans l’énergie.
La structure d’Enercoop s’incarne dans son mode de gouvernance démocratique. Producteurs, consommateurs, salariés et partenaires disposent chacun d’une voix lors des décisions importantes. Cette organisation garantit une transparence et une implication concrète de chaque partie prenante dans la gestion de l’entreprise, loin d’un schéma traditionnel d’actionnariat anonyme.
Les chiffres témoignent de sa dynamique : en 2024, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients sur l’ensemble du territoire français. Son développement s’appuie sur un réseau de coopératives régionales, favorisant l’ancrage local et un lien de proximité avec les usagers comme avec les producteurs d’énergie renouvelable.
L’entreprise se distingue aussi par sa gestion commerciale : elle établit des contrats directs avec ses producteurs, assurant une traçabilité totale de l'électricité et la garantie d’un circuit court. Ce fonctionnement permet aux sociétaires de peser sur les modalités d’achat et de vente de l’électricité distribuée aux clients.
Depuis sa création, Enercoop s’inscrit hors du modèle capitaliste classique et refuse toute cotation en bourse ou participation d’État, ce qui assure son indépendance et la cohérence de son engagement environnemental. Enfin, Enercoop assume aussi un rôle de producteur, co-développant et exploitant des sites pour renforcer l’éthique et la citoyenneté dans l’univers énergétique.
L’entreprise se distingue par plusieurs récompenses, notamment le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023, ainsi qu’une labellisation VertVolt “Très engagé” par l’ADEME. Ce label atteste de l’exigence d’Enercoop en matière de sourcing 100% renouvelable, sans compromis sur la qualité écologique de l’électricité fournie.
Echanger avec Enercoop est simple : le service client est accessible par téléphone au 09 70 68 07 65, par e-mail à [email protected], ou encore via un chat en ligne réactif. Son siège social se situe au 16-18 quai de la Loire, 75019 Paris.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé" par l'ADEME, modèle coopératif et contrats directs avec producteurs renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Plus de 64 200 sociétaires (statut SCIC : société coopérative d’intérêt collectif) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
|
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Flexi Watt Nuit et Week-End
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End permet au particulier de bénéficier d’un tarif heures creuses étendu, avec des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine, et tout le week-end ainsi que les jours fériés. Ainsi, plus de la moitié de l’année passe en heures creuses, contre 33 % pour une option classique. L’électricité fournie est 100 % renouvelable et labellisée VertVolt niveau « très engagé ».
Pour l’option « HPHC Week-end et fériés Flexiwatt », chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, TTC pour une puissance de 6 kVA. Le tarif de l’abonnement annuel proposé pour la même option s’élève à 15,23 € TTC. Cette dynamique de prix incite le consommateur à adapter sa consommation pendant les plages avantageuses.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Basic Watt
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant un abonnement d’électricité 100 % renouvelable en option Base, c’est-à-dire avec un tarif identique toute la journée et toute l’année. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, certifiées par le label VertVolt “très engagé”. Le consommateur profite d’un contrat sans engagement et peut résilier à tout moment sans frais, tout en ayant l’assurance d’un approvisionnement aux standards environnementaux les plus exigeants.
Pour l’option Base de l’offre Basic Watt, le prix du kWh est fixé à 0,25314 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 14,82 € TTC par mois, soit pour la formule classique avec une puissance de 6 kVA, la plus courante auprès des particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Flexi Watt
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop est destinée au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable, avec une traçabilité garantie via un approvisionnement direct auprès de producteurs français. La souscription est sans engagement et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement. Elle n’est proposée qu’en option Heures Pleines/Heures Creuses, ce qui permet au consommateur d’adapter sa consommation selon les plages tarifaires.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses de l’offre Flexi Watt, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2746 €, et à 0,1895 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel est facturé 214,44 € (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). Cette solution s’adresse à ceux qui valorisent avant tout l’impact écologique de leur choix énergétique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Flexi Watt 2 saisons
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons repose sur une tarification “horosaisonnière” différenciant les périodes hiver (novembre à mars) et été (avril à octobre), ainsi que des plages d’heures pleines et heures creuses spécifiques. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents par an, avec des heures creuses très avantageuses en été, mais un prix de l’électricité beaucoup plus élevé en hiver, surtout en heures pleines. Cette offre convient aux particuliers adaptant leur consommation selon les périodes.
Pour l’option “2 saisons HPHC Enercoop”, le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver et de 0,19367 € en heures pleines été, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 190,32 €. Pour l’option “2 saisons et pointe mobile”, chaque kWh coûte 0,28451 € en heures pleines hiver et 0,19375 € en heures pleines été, avec un abonnement de 179,64 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux ménages souhaitant consommer principalement pendant la nuit, les week-ends et jours fériés. Contrairement à une offre heures creuses classique, les plages d’heures creuses chez Enercoop sont plus larges : de 23h à 5h59 chaque nuit, avec tout le week-end en heures creuses. Cela représente donc plus de la moitié des heures de l’année, ce qui peut maximiser l’intérêt pour ceux disposés à décaler leur consommation (machines, véhicules électriques, etc.).
Cette offre comprend deux tarifs distincts : heures pleines et heures creuses. En semaine, les heures pleines s’étendent de 6h à 22h59, tandis que les heures creuses (nuit, week-end, jours fériés) deviennent encore plus avantageuses. Cette différenciation est pensée pour encourager à adapter ses usages électriques. Contrairement à la formule classique où les heures creuses sont uniformes (8h/j définies par Enedis), Enercoop a mis en place ses propres plages, alignées sur la production verte de ses partenaires.
L’électricité fournie est 100% renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Enercoop contracte directement avec des producteurs d'énergie renouvelable (éolien, solaire, hydro, biogaz), garantissant ainsi une traçabilité totale du kWh consommé. La coopérative est reconnue pour son implication dans la transition énergétique et l’achat en direct à ses producteurs, ce qui la différencie fortement sur l’aspect écologique.
Avantages majeurs : possibilité accrue d’économiser si la consommation est bien décalée en heures creuses, offre adaptée aux propriétaires de véhicules électriques et à ceux ayant des résidences secondaires. La flexibilité des horaires creux la nuit (plage unique de 7 heures) peut faciliter la gestion de certains appareils énergivores. L’électricité verte premium garantit une contribution réelle à la transition énergétique française.
Côté inconvénients, les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, surtout en heures pleines. Cette offre ne devient vraiment rentable qu’en cas de forte adaptation des usages : ceux qui ne peuvent pas repousser une bonne partie de leur consommation en heures creuses risquent de payer plus cher. Cette offre nécessite donc une réelle implication pour bénéficier de ses atouts ; elle est déconseillée aux foyers peu flexibles ou disposant de peu d’usages nocturnes/week-end.
Le contrat est sans engagement (on peut partir à tout moment, gratuitement). Les prix HTT peuvent évoluer, mais Enercoop prévient un mois à l’avance en cas de changement tarifaire. Pour la gestion, facturation bimestrielle par défaut, possible de passer à la mensualisation via prélèvement automatique. Ces modalités sont classiques dans le secteur, avec la souplesse liée à l’offre coopérative.
Sur le plan environnemental, cette offre inclut exclusivement de l’électricité verte, issue de productions françaises et locales, avec un label officiel “très engagé”. Il n’y a donc aucun compromis écologique : l’énergie fournie reste traçable, d’origine renouvelable et sans nucléaire. Ce profil est rare et donne du sens à la démarche d’abonnement chez Enercoop.
En résumé, l’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par sa cohérence écologique et ses horaires élargis d’heures creuses, tout en exigeant une bonne flexibilité dans les usages pour être économiquement pertinente. Le surcoût en heures pleines reste son principal frein. Pour les profils adaptés, c’est le choix idéal, allié à de hautes garanties écologiques. Elle obtient d'ailleurs la note “A” au Selectra Score.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 24ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,75 sur 5 sur les principales plateformes d’avis clients dédiées à la consommation d’énergie.
La note globale très élevée témoigne d’un niveau de satisfaction remarquable parmi les particuliers ayant choisi ce fournisseur. Enercoop bénéficie d’une appréciation supérieure à 4 sur 5, indiquant que le client est très satisfait des services rendus.
Cette excellente évaluation suggère une forte confiance dans la qualité du service client, la transparence des prix et l’aspect écologique. Le consommateur semble percevoir positivement l’engagement d’Enercoop, tout en confirmant l’efficacité du modèle coopératif et des offres vertes proposées.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Le taux de saisines pour Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est très inférieur au taux moyen observé sur le marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour apprécier la qualité du service client : le consommateur saisit le Médiateur après un échec du service client à résoudre une réclamation. Une saisine ne traduit toutefois pas systématiquement une faute du fournisseur.
Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale à utiliser est [email protected]. Ces moyens de contact sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant un contrat ou une facture.
Pour une réclamation, le consommateur doit utiliser l’adresse [email protected]. Un service spécifique pour les déménagements existe au 01 75 44 41 56 (pour les particuliers). La disponibilité de ce service est identique à celle du service client général.
Le client peut contacter Enercoop par courrier à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact.
Un chat en direct est proposé pour les clients, via l’espace client, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. D’autres adresses sont disponibles pour les professionnels ([email protected]) et les entreprises ([email protected]).
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de joindre directement le service client au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Enercoop étant absent de la liste des partenaires Selectra, ce numéro constitue le canal officiel pour ouvrir un contrat d'électricité verte auprès de ce fournisseur engagé.
Pour faciliter la souscription et accélérer le traitement de votre dossier, il est recommandé de préparer à l'avance le nom du titulaire du contrat, l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, et indication droite ou gauche si besoin), un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique.
Opter pour Enercoop, c'est miser sur un fournisseur exclusivement dédié à l'électricité renouvelable, sans offre de gaz, et s'inscrire dans une démarche citoyenne au service de la transition énergétique.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Toutes les formules d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison de cette résiliation.
Lorsqu’un particulier souhaite passer d’Enercoop à un autre fournisseur, la démarche est très simple : il n’est pas nécessaire de contacter directement Enercoop. Le nouveau fournisseur sélectionné s’occupera de la résiliation de l’ancien contrat auprès d’Enercoop et prendra en charge toutes les formalités administratives.
À titre d’exemple, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès d’EDF, d’Engie ou d’un autre opérateur alternatif. Le particulier n’a donc aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop.
En cas de départ du logement, le contrat Enercoop doit impérativement être résilié pour éviter toute facturation liée aux futurs occupants. Cette démarche s’effectue à l’initiative du client, qui peut choisir l’une des options suivantes :
Par exemple, si un consommateur quitte son logement le 30 juin, il est conseillé d’indiquer cette date et de fournir les index du compteur le jour du départ afin de clore correctement le contrat et éviter toute surconsommation facturée. Une facture de régularisation sera ensuite envoyée par Enercoop.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
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