Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, reconnu pour son modèle citoyen et son engagement environnemental sans égal sur le marché français. Pour les particuliers, le consommateur a accès à quatre offres d’électricité dont la moins chère est Basic Watt. Les avis clients sont très positifs avec une note moyenne excellente de 4,79 sur 5. Malgré une démarche environnementale exemplaire et une qualité de service client remarquable, ses tarifs bien supérieurs à la moyenne font d’Enercoop un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un acteur reconnu dans le secteur de l’électricité en France, affichant une orientation affirmée vers une énergie durable et citoyenne. Créée en 2005, la structure s’est démarquée dès le départ grâce à son modèle singulier et son engagement en faveur de la transition énergétique, portée par une dynamique collaborative inédite.

Derrière Enercoop, on trouve une coopérative qui rassemble à la fois des producteurs, des consommateurs, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Ce mode de gouvernance implique directement plus de 64 200 sociétaires dans les décisions majeures de l’entreprise, garantissant ainsi une véritable transparence et un pilotage partagé.

L’ADN d’Enercoop repose sur son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut, rare dans le monde de l'énergie, permet de réunir consommateurs, salariés, collectivités, partenaires et producteurs dans la gestion et la propriété de la structure. Chacun de ces membres prend part au développement et à l’orientation stratégique de la coopérative.

Depuis ses débuts, Enercoop s’attache à défendre une approche éthique de la production et de la fourniture d’électricité. En 2024, ce sont plus de 99 100 clients qui font confiance à la coopérative, laquelle œuvre sur l’ensemble du territoire français via un réseau de 570 sites de production d’énergies renouvelables.

Enercoop a également obtenu une reconnaissance officielle de son utilité sociale : elle détient depuis 2006 l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS). Cette distinction honore les entreprises qui placent l’utilité sociale au cœur de leur mission, renforçant l’identité citoyenne et engagée d’Enercoop.

La société se distingue par un modèle unique, concrétisé notamment par l'achat direct de l’électricité auprès de producteurs d’énergies renouvelables répartis partout en France. Cette traçabilité et cette proximité avec les producteurs assurent une électricité 100 % renouvelable et un prix équitable pour toutes les parties prenantes.

Enercoop n'appartient ni à un grand groupe, ni à l'État : la coopérative appartient à ses sociétaires. Ce modèle original garantit l’indépendance des choix stratégiques et favorise l’ancrage local, chaque coopérative régionale étant autonome tout en adhérant à la charte nationale d’Enercoop.

Les valeurs portées par Enercoop se reflètent aussi dans ses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et le prestigieux label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Ces reconnaissances saluent l’engagement concret de la coopérative pour une énergie propre, produite et distribuée dans une logique transparente et éthique.

Pour toute demande d’informations sur Enercoop ou sa structure, le service client est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, ou par e-mail à [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité à tarifs horosaisonniers, pensée pour encourager la flexibilité de la consommation. Deux saisons sont distinguées : l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre), avec des tarifs différents selon la période et des tranches d’heures pleines et creuses spécifiques. Concrètement, cela signifie quatre niveaux de prix à l’année (HP et HC en été / hiver). Cela permet de mieux adapter sa consommation d’électricité aux réalités du réseau et, plus globalement, à la production renouvelable.

En optant pour Flexi Watt 2 saisons, le client peut choisir entre deux options : la formule standard ou l’option « 2 saisons et pointe mobile ». Cette dernière introduit 15 jours de pointe par an, pendant lesquels l’électricité est facturée beaucoup plus cher en heures pleines. Ces jours sont annoncés la veille. Cette structure s’adresse d’abord aux foyers prêts à adapter leur consommation pour profiter au maximum des heures creuses, qui sont largement étendues (jusqu’à 53 % du temps sur l’année).

Les principaux avantages de l’offre sont les prix très attractifs des heures creuses en été (jusqu’à 14 % moins chers que le TRV en HT) et son fort soutien à l’électricité verte d’origine renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». On apprécie aussi l’option pointe mobile, qui va encore plus loin dans l’incitation à la sobriété lors des pics de demande, tout en baisse le tarif des heures pleines hiver, hors jours de pointe mobile.

Mais il existe des inconvénients majeurs, à ne pas négliger. Les prix en hiver (surtout heures pleines) sont très dissuasifs ; ils rendent l’offre inadaptée aux foyers qui ne peuvent pas décaler leur consommation en journée ou le week-end. L’option « pointe mobile » peut rendre la facture salée si on n’est pas vigilant aux jours signalés : déplacer sa consommation devient une nécessité pour éviter de gros surcoûts.

En résumé, Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre très intéressante pour les foyers flexibles et écoresponsables, mais elle demande une vraie adaptation des habitudes, surtout en hiver, sous peine de voir sa facture grimper. L’électricité est 100 % verte et soutient directement les producteurs via la coopérative. Le Selectra Score attribué à cette offre est de C, reflet d'un bon niveau de qualité, mais d’une compétitivité tarifaire moyenne. Ce n’est pas adapté à tous les profils, il faut en avoir conscience avant de s’engager.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 30,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 361 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 3094 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

La note moyenne globale d'Enercoop sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,79 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi les consommateurs ayant partagé leur expérience.

• Trustpilot : 4,9 sur 5 (230 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 426 avis)
• Selectra : 4,7 sur 5 (438 avis)

La note moyenne globale affichée par Enercoop étant supérieure à 4 sur 5, le consommateur peut déduire que la majorité des clients se déclare très satisfaite des services. Cette satisfaction élevée souligne la qualité reconnue du service client et de l’engagement écologique.

De telles notes indiquent aussi que le particulier apprécie la clarté des démarches administratives et la transparence tarifaire. L’attention portée aux questions sociétales et au modèle coopératif d’Enercoop semble particulièrement valorisée par la clientèle engagée.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Enercoop s’élève à 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.

Ce taux est nettement inférieur au taux moyen, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur le marché de l’électricité.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le consommateur sollicite le Médiateur, après l’échec du service client à résoudre son dossier. Un taux bas indique généralement une qualité de service client supérieure. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur ait commis une faute.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le particulier peut aussi écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question sur la gestion de son contrat ou demande d’information.

Pour une réclamation, il est possible d'envoyer un courriel à [email protected]. Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact.

Le client accède à un chat en direct, accessible depuis l’espace client Enercoop, disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi. L’espace client est disponible à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr.

Les demandes envoyées par courrier peuvent être adressées à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Le consommateur peut adresser son chèque énergie à la même adresse, en précisant "Chèque énergie". Le siège social d'Enercoop se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de joindre le 09 70 68 07 65 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il existe également la possibilité d'effectuer la souscription en ligne depuis le site internet Enercoop.

Enercoop propose exclusivement des offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Afin de garantir un processus de souscription rapide, il est recommandé de préparer en amont plusieurs informations.

• Une adresse complète du logement, compréhensive des précisions telles qu’étage, escalier ou désignation de porte (droite/gauche), pour éviter toute confusion lors de l’ouverture de contrat.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, figurant sur une ancienne facture d’électricité (optionnel mais utile, notamment lors d’un changement de fournisseur).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), nécessaire pour activer le prélèvement automatique des règlements à venir.
• Un relevé d’index de consommation du compteur (sauf présence d’un compteur communicant Linky, auquel cas cette démarche n’est pas exigée).

Une fois ces éléments en main, le particulier peut finaliser son inscription sans difficulté. L’assistance téléphonique fournie par Enercoop permet également d’être guidé à chaque étape, pour une expérience personnalisée.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais de résiliation. Deux situations principales peuvent amener un particulier à mettre fin à son contrat Enercoop.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie mais reste à la même adresse, il n’a aucune démarche spécifique de résiliation à effectuer auprès d’Enercoop. La souscription à un nouveau fournisseur suffit ; celui-ci s’occupe directement des formalités nécessaires pour clôturer le contrat existant. Par exemple, si un consommateur décide de passer chez un fournisseur alternatif, il communique simplement son numéro de compteur (PDL/PRM) au nouveau fournisseur, ce dernier prend ensuite le relais auprès d’Enercoop.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation ultérieure pour une consommation non effectuée par le client. Cette démarche peut s’effectuer de plusieurs manières :

• En contactant le service client Enercoop par téléphone pour fixer la date de résiliation.
• En utilisant l’espace client en ligne pour effectuer la demande en quelques clics.
• Ou en adressant une lettre recommandée précisant la date de départ et le relevé du compteur (dans le cas d’un compteur classique), par exemple pour garantir une preuve d’envoi.

Il est conseillé de demander la résiliation quelques jours avant le départ afin de s’assurer que le compteur sera bien relevé et que seul le client paiera les consommations jusqu’à la date de fin d’occupation du logement.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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