Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, au statut coopératif, engagé depuis ses débuts pour une transition énergétique citoyenne en France. Pour les particuliers, Enercoop propose essentiellement l’offre « Basic Watt », la moins chère de son catalogue, garante d’une électricité premium et locale entièrement issue de producteurs français. Avec une note globale excellente de 4,87 sur 5, Enercoop séduit par la qualité de son service et son implication environnementale. Malgré des tarifs supérieurs au marché, son engagement hors du commun place Enercoop comme un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Fondé en 2005, Enercoop occupe une place singulière dans le paysage énergétique français. La société a été imaginée par la volonté commune d’acteurs du monde des énergies renouvelables et d’organisations citoyennes, telles que le CLER ou Greenpeace. Ce collectif s’est mobilisé pour promouvoir une alternative authentique à la fourniture d’électricité traditionnelle.
Derrière Enercoop, un modèle coopératif inédit prend vie. La structure juridique adoptée est celle de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce choix permet d’impliquer aussi bien les consommateurs que les producteurs dans la gouvernance de la coopérative. Ainsi, ce sont les sociétaires qui détiennent l’entreprise, garantissant l’absence d’actionnaires industriels ou institutionnels.
Etablie à Paris, Enercoop fédère aujourd’hui plus de 64 000 sociétaires et près de 112 000 clients partout en France. Depuis ses débuts, le fournisseur affiche une croissance régulière, soutenue par une implication locale renforcée. La coopérative repose sur un réseau national d’agences régionales, au plus près des consommateurs et des producteurs d’énergie renouvelable.
Enercoop se distingue particulièrement grâce à ses contrats directs avec plus de 570 sites de production d’électricité verte répartis sur tout le territoire. Cette méthode permet une traçabilité exemplaire et lie acheteurs et vendeurs dans une dynamique solidaire. Le mix électrique proposé est majoritairement éolien et solaire, avec une place réservée à l’hydraulique et à la biomasse.
La singularité d’Enercoop se retrouve également dans sa reconnaissance institutionnelle : la coopérative possède, depuis 2006, l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Ce statut valorise sa dimension sociétale et son investissement concret au bénéfice de la transition énergétique et de l’économie locale.
Sur le plan éthique, Enercoop applique une démarche transparente, tant dans la fixation du prix de l’électricité que dans la sélection de ses partenaires producteurs. À chaque échelon, son modèle favorise la démocratie énergétique et l’implication citoyenne, des principes fondateurs mis en œuvre au quotidien.
Enercoop revendique fièrement une identité singulière. Son slogan, “Une électricité par et pour les citoyens”, incarne un engagement profond : celui de redonner du sens et de l’autonomie aux consommateurs français en matière d’énergie. Cette volonté se traduit par un fonctionnement participatif et une logique d’investissement direct au service du collectif.
Pour toute question ou demande d’informations supplémentaires, le service client Enercoop reste joignable par téléphone au 09 70 68 07 65, ou par mail à [email protected]. Le siège social se situe au 16-18 quai de la Loire, 75019 Paris.
Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 112 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Très engagé : 100% renouvelable, labellisé VertVolt "Très engagé", contrats directs avec les producteurs
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,87 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
10 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre
C
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
Coopérative détenue par environ 64 200 sociétaires (producteurs, consommateurs, associations, collectivités, salariés)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 29/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier ou au consommateur soucieux de choisir une électricité 100 % renouvelable en option Base, c’est-à-dire avec un tarif unique toute la journée et toute l’année. Le client bénéficie ainsi d’une électricité exclusivement issue de sources renouvelables françaises, soutenant directement la transition énergétique et la production locale, tout en profitant de la souplesse d’un contrat à durée indéterminée résiliable à tout moment et gratuitement.
Cette offre se distingue par son engagement environnemental très élevé, reconnu par le label VertVolt « très engagé ». En complément, l’électricité distribuée par l’offre Basic Watt d’Enercoop est traçable et ne comporte aucun approvisionnement nucléaire. Les prix du kWh et de l’abonnement annuel ne sont pas indiqués ici, mais le consommateur peut consulter les tarifs actualisés sur le site officiel ou lors de la souscription.
Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable avec une structure d’heures creuses unique : celles-ci sont appliquées chaque nuit, de 23h à 5h59, ainsi que durant tout le week-end et les jours fériés, permettant au particulier d’optimiser ses usages électriques flexibles. Près de la moitié des heures de l’année sont ainsi considérées comme heures creuses, rendant cette offre particulièrement adaptée aux besoins de ceux qui peuvent reporter leur consommation.
Le consommateur bénéficie d’un écart tarifaire important : les heures creuses sont environ 44 % moins chères que les heures pleines dans cette offre. Néanmoins, il faut avoir à l’esprit que les tarifs restent généralement plus élevés que ceux du tarif réglementé, cette différence s’expliquant notamment par l’approvisionnement direct auprès de producteurs d’électricité verte.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Weekend et jours fériés
* Tarifs vérifiés le 29/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une tarification horosaisonnière en distinguant la saison haute (hiver : 1er novembre au 31 mars) et la saison basse (été : 1er avril au 31 octobre). Le client bénéficie de quatre tarifs différents dans l'année, combinant heures pleines et heures creuses selon la période. Les plages d’heures creuses représentent ainsi près de 53 % du temps annuel, bien plus qu’avec une offre classique, ce qui permet de mieux aligner la consommation sur la production d’électricité renouvelable.
L’offre intègre également une option « Pointe Mobile », incitant le consommateur à réduire sa consommation lors de 15 jours de pointe par an, principalement en hiver. Il s’agit d’une solution particulièrement adaptée à ceux prêts à moduler leur consommation pour profiter de tarifs avantageux en heures creuses, notamment en été. Les prix du kWh et de l’abonnement annuel ne sont pas indiqués dans la base de données à disposition.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
* Tarifs vérifiés le 29/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Flexi Watt d'Enercoop permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable, issue d'un approvisionnement en direct auprès de producteurs locaux. Elle est proposée uniquement en option Heures Pleines / Heures Creuses, ce qui permet au consommateur de moduler sa consommation et de profiter de tarifs avantageux sur certaines plages horaires. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment, gratuitement.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1901 € en heures creuses et à 0,2744 € en heures pleines. Le montant de l’abonnement annuel atteint 234,24 €, ces prix étant indiqués TTC pour une puissance de 6 kVA, couramment choisie par les ménages.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option HP/HC
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose un fonctionnement basé sur deux périodes dans l’année : la saison haute (hiver, de novembre à mars) et la saison basse (été, d’avril à octobre). Le principe est simple : les prix sont sensiblement plus élevés en hiver, notamment en heures pleines, et plus attractifs en été, spécialement lors des heures creuses. L’offre introduit des plages horaires différentes pour profiter de ces heures creuses, qui couvrent environ 53 % de l’année, ce qui est nettement supérieur à une option heures creuses classique.
Deux options sont disponibles : la version standard “2 saisons”, et l’option supplémentaire “pointe mobile”. Cette dernière rajoute 15 jours dans l’année où le prix des heures pleines explose (annonce la veille pour le lendemain), en échange de tarifs généralement un peu plus bas le reste du temps. Les plages horaires d’heures creuses sont fixées par Enercoop, ce qui veut dire qu’elles diffèrent des heures creuses Enedis et peuvent ne pas convenir à tous les plannings.
Le principal avantage de cette offre, c’est qu’elle permet de bénéficier de prix très bas en heures creuses l’été, souvent 20 % moins chers que ceux du tarif réglementé, et des heures creuses bien plus nombreuses. L’électricité est 100 % renouvelable, issue d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Enercoop possède le label “VertVolt très engagé”, ce qui en fait un des fournisseurs les plus verts du marché.
En revanche, les prix de cette offre sont très élevés en hiver, surtout en heures pleines : jusqu’à 45 % plus chers que ceux du tarif réglementé. Avec l’option pointe mobile, les tarifs flambent durant 15 jours par an et dépassent de loin le reste du marché pendant ces périodes. Cette offre réclame donc une vraie capacité à décaler sa consommation pour bénéficier des tarifs avantageux.
L’avis général sur Enercoop Flexi Watt 2 saisons est le suivant : elle est pertinente pour les consommateurs flexibles, prêts à ajuster leur utilisation aux heures creuses et à surveiller les périodes coûteuses. Son orientation écologique est un vrai point fort. Cependant, pour une majorité de foyers, notamment peu flexibles ou avec une consommation importante l’hiver, le coût peut vite exploser. Le Selectra Score de cette offre est de C, principalement à cause de ses prix élevés.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh,
soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €,
soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,87 sur 5 sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction parmi les clients.
Sur Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 (maximum) avec 2 425 avis.
Sur Trustpilot : 4,8 sur 5 (maximum) pour 217 avis.
Sur Selectra : 4,7 sur 5 (maximum) à partir de 401 avis.
La réputation d’Enercoop auprès des particuliers est particulièrement excellente, la note moyenne globale dépasse largement 4 sur 5. Le consommateur peut donc s’attendre à un service client réactif, des démarches fluides et à une forte lisibilité de l’offre.
Ces excellentes notes récompensent également l’engagement écologique et la philosophie coopérative d’Enercoop, très valorisés par les clients sensibles aux questions environnementales. La transparence tarifaire et l’appui humain sont régulièrement mis en avant dans les témoignages.
Une note aussi élevée implique que le consommateur est globalement très satisfait du service, des tarifs annoncés et de l’accompagnement fourni, malgré un positionnement tarifaire souvent au-dessus du marché.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
Une information inquiétante m'était parvenue par mail m'avisant d'un dysfonctionnement dans le système de facturation et d'un prélèvement qui me paraissait trop important. J'ai aussitôt manifesté ma surprise quant à ce montant. Le lendemain matin tout était réparé. Bravo.
Notes obtenues par
Enercoop
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25
4,8/5
217
Mis à jour le 15/10/25
4,9/5
2425
Mis à jour le 29/11/25
4,7/5
401
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d’après le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est bien inférieur au taux moyen du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur clé pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur, car il reflète la fréquence à laquelle le particulier n’a pas obtenu de solution satisfaisante à son problème. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). L’adresse email destinée aux particuliers est [email protected]. Il s’agit des principales coordonnées utilisées pour toute demande courante. Le client peut utiliser ces moyens du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Le consommateur souhaitant transmettre une réclamation officielle peut écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Pour toute démarche postale, cette adresse doit être privilégiée en cas d'erreur de facturation ou de litige amiable.
Le client dispose également d’un formulaire de contact en ligne afin de communiquer rapidement avec Enercoop. Ce formulaire permet d’adresser différents sujets en quelques clics, facilitant ainsi la prise de contact, sans attendre d’ouverture téléphonique.
Un chat en direct est disponible dans l’espace client Enercoop. Ce service est opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et assure un temps de réponse en moyenne de 29 secondes pour le particulier.
Pour souscrire chez Enercoop, il convient de contacter le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les consommateurs peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne ou envoyer leur demande à l’adresse postale d’Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 9.
Enercoop propose uniquement des offres d’électricité issue de sources 100 % renouvelables, ce qui signifie qu’aucune offre de gaz n’est commercialisée. La souscription nécessite donc de se munir d’éléments spécifiques liés à un contrat d’électricité verte.
L’adresse complète du domicile concerné (incluant l’étage, l’escalier, et l’indication porte droite/gauche le cas échéant).
Le numéro de Point de Livraison (PDL), repérable sur une ancienne facture (facultatif, recommandé en cas de changement de fournisseur).
Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’activer le prélèvement automatique.
Le relevé des index du compteur électrique (sauf si un compteur communicant Linky équipe le logement, ce qui dispense de cette information).
Préparer ces données à l’avance permet au particulier d’accélérer la procédure d’ouverture d’un contrat d’électricité verte chez Enercoop. L’accompagnement du service client reste disponible à chaque étape pour guider le consommateur durant la démarche de souscription.
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais de résiliation pour les particuliers.
Résiliation d’Enercoop lors d’un changement de fournisseur
Dans le cas où un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même auprès d’Enercoop. Le choix d’un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat par ce dernier, sans coupure de courant. Par exemple, souscrire une offre chez un autre fournisseur de son choix entraîne une prise en charge intégrale de la démarche, y compris la résiliation chez Enercoop.
Résiliation d’Enercoop en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Enercoop pour l’ancien logement afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche peut s’effectuer de plusieurs façons :
Par téléphone en contactant directement le service client Enercoop ;
En se connectant à l’espace client en ligne ;
Ou encore en adressant un courrier postal de résiliation à Enercoop.
Exemple : Un particulier quittant un appartement à Marseille doit contacter Enercoop avant son départ pour résilier l’abonnement à cette adresse, puis pourra souscrire un nouveau contrat pour le futur logement à Lyon.
Avant de solliciter le Médiateur pour une facture contestée ou tout différend avec Enercoop, il est indispensable que le particulier adresse d’abord une réclamation précise au service concerné du fournisseur, en respectant la démarche indiquée pour que la demande soit bien prise en compte.
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