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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur et producteur d’électricité 100% renouvelable, pionnier du modèle coopératif en France et reconnu pour son engagement environnemental exemplaire. Proposant uniquement des offres d’électricité, sa formule la moins chère pour les particuliers est "Basic Watt". Enercoop affiche une note moyenne excellente de 4,75 sur 5 selon les avis clients. Son engagement premium en matière de traçabilité et de transition énergétique, associé à la reconnaissance de ses clients, fait de lui un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) spécialisée dans la fourniture d’électricité provenant exclusivement de sources renouvelables. Créée en 2005, l’entreprise s’est bâtie sur un modèle participatif en regroupant des acteurs issus de l’économie sociale, du secteur associatif et de l’énergie verte. Elle s’adresse aux particuliers engagés qui recherchent bien plus qu’un simple service énergétique.
L’originalité d’Enercoop réside dans son statut coopératif. Ce modèle signifie que ses clients, producteurs et salariés peuvent devenir sociétaires, ayant ainsi un impact direct sur les orientations stratégiques de la coopérative. En 2024, Enercoop rassemble près de 64 200 sociétaires et plus de 112 000 clients, répartis dans toute la France.
Derrière le projet Enercoop, on retrouve au départ la mobilisation d’une vingtaine de structures reconnues, telles que le CLER, Greenpeace ou encore la Compagnie du Vent. Dès sa fondation, la volonté était claire : mettre en place une alternative citoyenne au modèle énergétique dominant et offrir une traçabilité totale de l’électricité fournie.
La coopérative possède un réseau de 570 sites de production renouvelable répartis sur l’ensemble du territoire français, opérant grâce à des contrats directs établis entre producteurs engagés et Enercoop. En 2023, elle a ainsi acheté plus d’électricité verte qu’elle n’en a fournie à ses clients, grâce à ce réseau de partenaires locaux et à la diversité de ses sources.
L’appartenance d’Enercoop à ses sociétaires garantit une gestion transparente : ce sont les membres eux-mêmes qui contribuent à fixer les prix d’achat et de vente de l’électricité. Cette organisation originale encourage l’ancrage local, tout en responsabilisant chaque acteur du réseau sur les choix énergétiques et la gouvernance de la société.
Depuis 2006, Enercoop détient le prestigieux label d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle distingue les sociétés poursuivant des objectifs d’intérêt collectif et social, illustrant au passage le sérieux et l’engagement éthique portés par Enercoop depuis sa création.
La composition du mix électrique d’Enercoop témoigne de ses choix ambitieux : environ 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Cette diversité assure une électricité 100 % renouvelable et valorise le travail des producteurs français répartis partout sur le territoire.
Enercoop n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse : son capital est exclusivement réparti entre ses sociétaires. Chacun peut ainsi devenir copropriétaire de la coopérative, participer aux assemblées générales et s’impliquer dans la vie démocratique de l’entreprise. Ce mode d’organisation constitue l’une de ses marques de fabrique majeures.
En tant que fournisseur reconnu pour son utilité sociale, Enercoop a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023. Elle figure aussi parmi les rares fournisseurs à obtenir le label VertVolt “Très engagé”, symbole d’une action cohérente et rigoureuse en faveur de la transition énergétique citoyenne.
Pour toute demande d’information supplémentaire, le service clients particuliers d’Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social est le 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offres 100% renouvelables, labellisées VertVolt "Très engagé", contrats directs auprès de producteurs français |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Ne propose pas d'offres de biogaz |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats résidentiels |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par ses sociétaires (producteurs, consommateurs, partenaires - plus de 64 000) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au consommateur qui souhaite bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et d’un modèle coopératif engagé dans la transition énergétique. Proposée exclusivement en option Base, elle garantit un prix unique du kWh, quelle que soit l’heure de la journée. L'électricité fournie est issue de sources exclusivement renouvelables, principalement de l'éolien, du solaire et de l’hydraulique, avec un label VertVolt “Très engagé”.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,25314 € TTC et l’abonnement s’élève à 14,82 €/mois TTC, soit 177,84 €/an TTC (prix applicables pour un compteur 6 kVA, l’option la plus courante chez les particuliers).
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, qui se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français engagés dans la transition énergétique. Elle est accessible seulement en option Heures Pleines / Heures Creuses, afin de permettre au particulier de profiter de tarifs différenciés selon les plages horaires définies par Enedis. Ce choix s’inscrit dans une démarche de consommation plus responsable, privilégiant une énergie verte labellisée VertVolt très engagée.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh Flexi Watt est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 €, ces montants étant indiqués TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus fréquente chez les ménages.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 11/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable avec des heures creuses définies la nuit (de 23h à 5h59) en semaine, et durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement accorde un bénéfice aux consommateurs capables de déplacer leur consommation sur ces plages horaires, notamment pour la recharge de véhicules électriques ou l’utilisation d’appareils électriques en nuit prolongée ou week-end.
Pour l’option heures pleines / heures creuses spécifique à Flexi Watt Nuit et Week-End : chaque kWh consommé coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel pour cette même option est de 15,23 €. Ces tarifs s’entendent toutes taxes comprises pour un compteur d’une puissance de 6 kVA, le cas le plus fréquent chez les particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est destinée au particulier souhaitant profiter de la flexibilité de sa consommation électrique et soutenir l’énergie 100 % renouvelable. Elle distingue deux périodes dans l’année : une saison haute (“hiver”, du 1er novembre au 31 mars) et une saison basse (“été”, du 1er avril au 31 octobre), chacune avec ses propres tarifs pour les heures pleines et les heures creuses. Les heures creuses, définies par Enercoop, couvrent une part importante de l’année.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix de l’électricité est de 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été (prix TTC pour 6 kVA). L'abonnement annuel s’établit à 190,32 € TTC pour la même puissance.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une solution d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Elle se distingue par un fonctionnement spécial : les heures creuses sont fixées de 23h à 5h59 tous les jours, mais aussi pendant tout le week-end et les jours fériés. Ainsi, un peu plus de la moitié des heures de l’année sont en tarif réduit, soit bien plus que les offres heures creuses traditionnelles limitées à 8 heures par jour.
Ce large créneau d'heures creuses offre une bonne opportunité pour les foyers capables de consommer davantage durant la nuit, les week-ends, ou les jours fériés (chauffe-eau, lave-linge, recharge de voiture électrique…). En revanche, le tarif des heures pleines reste élevé, d’où l’intérêt de vraiment adapter sa consommation pour bénéficier effectivement du système. L'écart entre les tarifs des heures pleines et creuses est significatif.
Parmi les avantages principaux, Enercoop fournit une électricité 100% renouvelable, traçable et issue de producteurs locaux grâce à des contrats directs. L’offre est flexible, sans engagement, donc résiliable quand vous le souhaitez gratuitement. La facturation peut se faire au choix tous les deux mois ou par mensualisation (avec prélèvement automatique), ce qui apporte une certaine souplesse dans la gestion du budget.
L'offre présente aussi des inconvénients notables : ses tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé de vente, en particulier sur les heures pleines. Pour que l'abonnement soit intéressant, il faut pouvoir déplacer une grande partie de sa consommation sur les périodes creuses, ce qui nécessite un effort d’organisation. En semaine, seuls les usages nocturnes profitent du tarif bas : pas idéal pour tout le monde.
Dans l’ensemble, Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse surtout aux consommateurs motivés par la transition énergétique et capables d’adapter leur consommation. Ceux qui chauffent leur logement ou rechargent un véhicule électrique pendant les plages creuses y trouveront un intérêt certain ; à l’inverse, elle s’avère peu concurrentielle pour une utilisation majoritairement en heures pleines. Cette offre obtient la meilleure note possible avec un Selectra Score de A, notamment pour la qualité de son électricité verte.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 24ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,75/5 selon l’ensemble des avis déposés sur toutes les plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (234 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 426 avis)
- Selectra : 4,42 sur 5 (439 avis)
La note moyenne globale de 4,75/5 situe Enercoop dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Le consommateur met donc en avant un haut niveau de service et un engagement écologique fort.
Les notes élevées sur chaque plateforme traduisent un service client très réactif, des démarches simples et une vraie satisfaction liée à l'offre 100 % renouvelable. Les hypothèses d’une communication claire et d’un accompagnement personnalisé sont clairement validées par les consommateurs.
L’engagement coopératif et les valeurs affichées d’Enercoop semblent convaincre et fidéliser le client, malgré un positionnement tarifaire plus élevé, comme le montrent de multiples retours authentiques.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l'énergie pour Enercoop est de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux reste très inférieur à la moyenne nationale qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui indique peu de litiges non résolus en interne.
L’indicateur du taux de saisines reflète la capacité du service client à résoudre les problèmes. Un taux faible suggère généralement que le client trouve des solutions sans passer par le Médiateur. Il ne signifie pas obligatoirement que le fournisseur est en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'adresse e-mail dédiée pour les particuliers est [email protected]. Ces coordonnées permettent au particulier d'obtenir une réponse rapide à ses questions sur son contrat ou ses factures.
Pour une réclamation, le consommateur peut écrire à [email protected]. Une adresse postale existe également : Enercoop TSA 60039 – 75927 Paris CEDEX 19. L'envoi d'un courrier reste le moyen officiel en cas de litiges persistants ou pour transmettre certains documents.
Pour gérer son contrat ou échanger en temps réel, le particulier a accès à un chat en direct via l’espace client, accessible sur https://mon-espace.enercoop.fr. La plateforme offre un temps de réponse moyen de 29 secondes, pendant les horaires d'ouverture habituels.
Enercoop met également à disposition un formulaire de contact en ligne accessible sur https://www.enercoop.fr/contact. Ce moyen permet au consommateur de préciser sa demande et d’être recontacté par un conseiller compétent.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire un contrat chez Enercoop, il suffit de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Vous pouvez également transmettre votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur.
Pour faciliter et accélérer l’activation de votre contrat d’électricité verte, il est indispensable de rassembler quelques informations clés. Afin d’anticiper chaque étape, préparez les éléments suivants :
- le nom du futur titulaire du contrat correspondant à l’un des occupants du logement,
- l’adresse complète du logement concerné (en précisant étage, escalier, et porte le cas échéant),
- le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une ancienne facture ou accessible sur le compteur électrique,
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique.
L’ensemble de ces documents est nécessaire, car Enercoop ne distribue que des offres d’électricité 100 % renouvelable et ne propose pas de contrat de gaz. Rassembler ces données à l’avance rendra la souscription plus fluide et vous permettra de profiter rapidement de l’électricité verte fournie par la coopérative.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut à tout moment résilier son contrat gratuitement, sans frais de dossier.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer une demande de résiliation directement auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur sélectionné s’occupe automatiquement de la procédure de résiliation auprès d’Enercoop, ce qui évite toute double facturation ou interruption de fourniture.
Par exemple, si le particulier choisit une offre auprès d’un fournisseur concurrent, celui-ci prendra en charge toutes les démarches administratives, y compris l’envoi de la demande de résiliation à Enercoop. Il est aussi possible de passer par un service de comparaison d’offres pour faciliter le processus.
Résiliation pour cause de déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Enercoop lié à l’ancien logement afin d’éviter toute facturation pour une adresse qui ne sera plus occupée par le consommateur. Cette démarche doit être effectuée avant le départ des lieux.
- La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne ;
- Il est également possible de contacter le service client par téléphone ;
- Ou encore d’envoyer une lettre recommandée à Enercoop, en indiquant la date souhaitée de résiliation et les références du contrat.
Par exemple, un particulier quittant un appartement à Paris devra demander la résiliation avant de remettre les clés, sous peine de devoir régler les consommations des prochains occupants. Cette précaution évite les mauvaises surprises sur la facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de litige avec Enercoop, chaque étape compte pour défendre efficacement vos intérêts. Lorsque vous êtes confronté à une facture jugée abusive ou à une difficulté persistante, il importe en premier lieu de vous adresser directement au service compétent d’Enercoop. Cette démarche est indispensable pour que votre réclamation soit officiellement prise en compte. À ce stade, il faut exposer clairement votre situation et fournir tous les éléments nécessaires pour appuyer vos demandes. Si, après cette première tentative, aucun accord satisfaisant n’est trouvé, il devient possible d’envisager un recours à la médiation. Le rôle du Médiateur consiste alors à faciliter la recherche d’une solution amiable, en toute impartialité. Retenez que l’accès à ce dispositif exige d’avoir suivi la procédure interne du fournisseur au préalable. Respecter scrupuleusement chaque étape permet ainsi d’augmenter les chances d’obtenir une réponse adaptée et, si besoin, de pouvoir justifier votre démarche auprès du Médiateur. En procédant dans cet ordre précis, vous mettez toutes les chances de votre côté pour faire valoir vos droits et obtenir une résolution rapide à votre différend avec Enercoop.
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