Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur et producteur d’électricité 100 % renouvelable au statut coopératif, reconnu pour son modèle citoyen et son engagement écologique. Destinées aux particuliers, ses offres sont exclusivement d’électricité verte, avec en tête l’offre Basic Watt, la moins chère de sa gamme. Le fournisseur reçoit une note globale excellente de 4,79 sur 5, reflétant la grande satisfaction de ses clients. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne, la qualité du service client et l’exemplarité environnementale d’Enercoop en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité français créé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Dès ses débuts, ce projet collectif a été porté par une vingtaine d’acteurs issus du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire. Ce mode de création souligne une volonté profonde de proposer une alternative citoyenne sur le marché de l’électricité.

Ce qui distingue immédiatement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure réunit producteurs, consommateurs, salariés et partenaires publics autour d’un objectif commun : garantir une électricité réellement verte et transparente. Ici, les sociétaires sont à la fois clients et copropriétaires de l’entreprise, ce qui favorise une gouvernance démocratique et locale.

Enercoop exerce son activité selon un modèle unique : pour chaque kilowattheure consommé, le fournisseur achète directement la même quantité à un réseau étendu de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français. Cette approche par "contrat direct" permet de valoriser des installations de production renouvelable et assure une traçabilité sans compromis de l’électricité distribuée.

La coopérative s’appuie sur la mobilisation de ses membres pour défendre une production d’énergie 100% renouvelable et locale. En 2024, Enercoop réunit près de 64 200 sociétaires et plus de 112 000 clients particuliers et professionnels, répartis sur l’ensemble de la France. Son modèle participatif et citoyen porte ainsi ses fruits, permettant une progression continue et solide.

Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie. Ce label met en avant l'objectif d’utilité sociale poursuivi par l’entreprise, qui ne se limite pas à la vente d’électricité : elle agit également pour la réduction de l’empreinte carbone et la relocalisation de la production d’énergie.

Enercoop s’est imposée parmi les acteurs les plus exemplaires en matière d’écologie et d’éthique, ce que viennent renforcer des distinctions telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023 ou l’obtention du précieux label VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME. Ces reconnaissances illustrent l’impact positif du fournisseur sur la transition énergétique en France.

Le mix électrique d’Enercoop se compose majoritairement d’énergie éolienne (70 %), complétée par le photovoltaïque (16 %), l’hydraulique (14 %) et la biomasse (0,2 %). Ce choix d’approvisionnement concret appuie la volonté du fournisseur de garantir une électricité sans nucléaire et strictement renouvelable.

Enfin, il est intéressant de souligner qu’Enercoop ne se contente pas d’acheter de l’énergie verte : il développe et exploite également ses propres installations de production. Cette démarche volontaire consolide le modèle éthique de la coopérative et assure aux clients une transparence inégalée sur l'origine et l'impact de leur consommation électrique.

Pour contacter Enercoop, il est possible de joindre le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ou d’utiliser les adresses email officielles disponibles sur leur site. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité qui adopte un fonctionnement horosaisonnier : les tarifs changent selon la période de l’année (hiver ou été) et l'heure (pleines ou creuses). Cela se traduit par quatre prix différents tout au long de l’année, adaptés à la demande sur le réseau. Cette offre cible celles et ceux prêts à adapter leur consommation, notamment pour profiter d'heures creuses allongées par rapport à une offre classique. Les plages horaires sont fixées par Enercoop et couvrent environ 53% du temps en heures creuses.

Le principal avantage de Flexi Watt 2 saisons réside dans ses prix attractifs en heures creuses d’été : elles sont près de 20% moins chères (HT) que celles du tarif réglementé de vente, et les heures pleines d’été bénéficient aussi d’un tarif compétitif. L’offre inclut un approvisionnement 100% renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé », avec une traçabilité directe auprès de producteurs français. Elle propose par ailleurs une option « Pointe Mobile » pour les consommateurs très flexibles, permettant des réductions supplémentaires en dehors des jours de pointe.

L’inconvénient majeur de cette offre se manifeste en hiver : les prix peuvent monter jusqu’à 45% plus chers (HT) que les heures pleines du tarif réglementé, rendant la facture salée si l’essentiel de la consommation se fait durant les mauvais créneaux. L’option Pointe Mobile ajoute des jours où le tarif peut doubler sur de courtes périodes (jours de forte demande), imposant une organisation stricte pour déplacer sa consommation. Cette offre n’est donc clairement pas adaptée à ceux qui ne peuvent pas moduler facilement leurs usages électriques.

Cette offre demande de la vigilance et de la discipline. Son fonctionnement séduit surtout les foyers capables de reporter une grande partie de leur consommation en été et en heures creuses, ou ceux sensibilisés à la transition énergétique. Côté environnement, l’électricité reste exemplaire, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Attention, la flexibilité doit devenir une habitude pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture lors de pics tarifaires hivernaux ou des jours de pointe mobile.

Afin d’aider à sa comparaison, le Selectra Score attribue un C à Flexi Watt 2 saisons : la qualité est au rendez-vous mais le positionnement prix reste peu compétitif, du fait de surcoûts importants en hiver. Elle reste une option parfaite pour celles et ceux qui souhaitent un impact environnemental fort, qui peuvent organiser leur consommation et sont prêts à s’engager dans la transition énergétique de façon concrète, en pleine connaissance de ses contraintes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 30,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 361 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 3094 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,79 sur 5 sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

• Trustpilot : 4,9 sur 5, basé sur 230 avis.
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5, basé sur 2 426 avis.
• Selectra : 4,7 sur 5, basé sur 437 avis.

Avec une moyenne supérieure à 4 sur 5, la satisfaction client envers Enercoop est très forte. Ce niveau élevé suggère que le service client est efficace, les démarches administratives fluides et que l’engagement écologique est particulièrement apprécié.

Le client identifie probablement, à travers cette note, des tarifs certes élevés mais justifiés par la transparence, la qualité du relationnel, et un engagement environnemental. Les offres 100% renouvelables sont manifestement perçues positivement par le consommateur type d’Enercoop.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Enercoop est de 10 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est bien inférieur à la moyenne du secteur, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : un taux bas indique que le client a rarement besoin de solliciter le Médiateur, signe que le fournisseur règle efficacement les réclamations. Toutefois, une saisine n’implique pas toujours que le fournisseur est responsable.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email dédiée aux particuliers est [email protected]. Pour les réclamations, il convient d’utiliser [email protected] en précisant la nature de la demande.

Le consommateur peut contacter le siège social à l’adresse suivante : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris, ou adresser un courrier pour la gestion des contrats et souscriptions à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Un service dédié existe pour les déménagements, au 01 75 44 41 56 pour les particuliers.

Le client dispose également d’un formulaire de contact en ligne. Le chat en direct est disponible via l’Espace Client. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour toute interaction sur les réseaux sociaux, Enercoop est joignable sur X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de composer le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est aussi possible de faire la demande via le formulaire de contact en ligne proposé sur le site officiel Enercoop.

Les offres d’Enercoop portent exclusivement sur l’électricité 100 % renouvelable, reconnue par le label VertVolt “très engagé”. Aucune offre de gaz n’est commercialisée. Avant la souscription, il est conseillé de réunir certaines informations pour faciliter et accélérer le traitement du dossier.

• Adresse complète du logement concerné (avec étage, escalier et indication de la porte si nécessaire).
• Numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une ancienne facture, surtout utile en cas de changement de fournisseur.
• Coordonnées bancaires (RIB), afin de sécuriser le futur prélèvement automatique.
• Index du compteur électrique (facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky).

Grâce à ces renseignements, le particulier bénéficie d’une ouverture de contrat simplifiée. La procédure s’effectue sans engagement contractuel et la prise en charge client se distingue par sa qualité et sa réactivité, conformément à la réputation d’Enercoop.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Enercoop sont sans engagement. Ainsi, la résiliation peut s’effectuer à tout moment et sans frais pour le consommateur ou le particulier.

Résiliation Enercoop lors d’un changement de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier lui-même son contrat Enercoop. Il suffit simplement de souscrire une offre chez un autre fournisseur d’électricité. Ce nouvel opérateur prendra en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation automatique auprès d’Enercoop.

Par exemple, lorsqu’un particulier choisit une offre verte ailleurs, dès la signature du nouveau contrat, la transition se fait sans interruption ni frais.

Résiliation Enercoop pour un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Le client peut effectuer cette résiliation :

• par téléphone auprès du service client Enercoop ;
• en ligne, via l’espace client sécurisé ;
• ou encore par courrier recommandé.

Par exemple, en quittant un logement le 30 juin, il est conseillé de demander la fermeture effective du compteur à cette même date afin de recevoir une facture de clôture précise, basée sur un relevé d’index de consommation actualisé.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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