Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Enercoop

Mis à jour le 21/05/2026 8 minutes de lecture

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005 en France, adopté par plus de 112 000 clients particuliers et reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement environnemental exemplaire. Le consommateur peut choisir parmi plusieurs offres, la plus économique étant actuellement l’offre Basic Watt. Selon les retours clients, Enercoop obtient une excellente note moyenne de 4,74 sur 5. Porté par des tarifs élevés mais une démarche environnementale unique, Enercoop s’impose comme un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop s’inscrit parmi les acteurs français emblématiques de l’énergie renouvelable, avec une histoire profondément ancrée dans l’économie sociale et solidaire. Fondée en 2005, la structure s’est construite autour de valeurs citoyennes, portée par des associations engagées et des producteurs pionniers de l’électricité verte sur tout le territoire national.

Son modèle économique repose sur la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), un statut juridique rare qui assure une gouvernance partagée. Enercoop appartient à ses sociétaires, qu’il s’agisse de consommateurs, de producteurs ou de salariés : chaque voix compte dans les orientations stratégiques de l’entreprise.

Ce qui distingue Enercoop, c’est sa gestion coopérative et collaborative. À travers un réseau de plus de 64 000 sociétaires et 112 000 clients au printemps 2024, la société favorise l’implication directe des usagers dans la vie du fournisseur. Les décisions majeures sont prises collectivement, démontrant la volonté d’un modèle énergétique à la fois éthique et transparent.

En matière de propriété, Enercoop ne dépend d’aucun groupe industriel ni d’actionnaires privés extérieurs. Sa gouvernance fédère des acteurs issus du monde de l’environnement, de l’économie solidaire et de la citoyenneté. Les producteurs d’électricité renouvelable et les consommateurs sont ainsi rassemblés autour d’un même projet, assurant une traçabilité totale de l’énergie distribuée.

Energétiquement, Enercoop s’appuie sur plus de 570 sites de production répartis sur l'ensemble du territoire français. L’entreprise affiche un mix énergétique composé notamment à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque et 14 % d’hydraulique, traduisant une véritable priorité donnée au renouvelable local et indépendant.

La volonté de transparence et d’engagement social a permis à Enercoop d’obtenir, dès 2006, le label ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) délivré par le ministère de l’économie. Ce label reconnaît l’utilité sociale des actions menées : développer une énergie 100 % renouvelable et soutenir la transition énergétique française.

Le siège social d’Enercoop se situe à Paris, au 16-18 Quai de la Loire, 75019. Pour joindre le service clients dédié aux particuliers, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou d’écrire à [email protected].

Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Non
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 112 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé : 100% électricité verte d'origine renouvelable, label VertVolt "Très Engagé"
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,74 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	6 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	Plus de 64 200 sociétaires (coopérative SCIC)
Téléphone principal	09 70 68 07 65
Email	[email protected]
Adresse du siège	16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant
Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/05/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.

Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.

Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 13/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".

Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt en détails

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/05/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 18/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.

L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.

En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.

L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.

L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,77 /5

Note moyenne basée sur 3404 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

La note moyenne globale du fournisseur Enercoop est de 4,74 sur 5.

Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 450 avis)
Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (267 avis)

Avec une note moyenne globale de 4,74 sur 5, le consommateur observe un très haut niveau de satisfaction chez les clients d’Enercoop. Cela traduit une appréciation marquée du service client, mais aussi des valeurs éthiques et environnementales portées par la coopérative.

Les évaluations très élevées sur l’ensemble des plateformes laissent supposer que les démarches administratives sont claires, que le service client est efficace et disponible, et que les offres vertes proposées répondent aux attentes des consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Avis positif d'un client de Enercoop

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Autre avis positif d'un client de Enercoop

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Avis négatif d'un client de Enercoop

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 20/05/26	4,8/5	249
Mis à jour le 20/05/26	4,8/5	2450
Mis à jour le 21/05/26	4,7/5	438
Mis à jour le 20/05/26	4,6/5	267

D'après les litiges remontés au Médiateur

Enercoop affiche un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est bien inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client : il mesure la fréquence à laquelle le consommateur fait appel au Médiateur après avoir échoué à résoudre un litige avec le service client. Noter qu’une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en faute.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop dédié aux particuliers est le 09 70 68 07 65. Pour toute demande par email, le client peut écrire à [email protected]. Ce service est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, pour répondre aux sollicitations concernant les contrats ou la facturation.

Pour soumettre une réclamation, le consommateur peut envoyer un courriel à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire par voie postale à l’adresse : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, spécifiquement pour la gestion des litiges ou une réclamation sur la facturation.

Le client dispose d'un formulaire de contact en ligne pour poser toute question générale ou commerciale. L’espace client, situé sur mon-espace.enercoop.fr, permet également d'accéder au chat en direct, accessible aux mêmes horaires que le téléphone.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de téléphoner au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est également possible d’entamer la souscription via le formulaire de contact en ligne Enercoop pour être recontacté rapidement par un conseiller.

L’adhésion se fait en toute simplicité, à condition de disposer des éléments essentiels pour l’ouverture du compteur. Pensez à préparer :

le nom et prénom de la personne qui souscrira le contrat
l’adresse complète du logement, étage, escalier, porte incluse
vos coordonnées bancaires (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique
le numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur

Rassembler ces informations dès le début vous permet de finaliser la souscription sans accroc et de profiter au plus vite de l’électricité réellement verte fournie par Enercoop.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

En cas de sélection d’un nouveau fournisseur d’électricité pour le même logement, le consommateur n’a aucune démarche à réaliser auprès d’Enercoop. Le nouvel opérateur se charge de l’intégralité de la procédure administrative, y compris la résiliation du contrat en cours chez Enercoop.

Par exemple, pour migrer vers une autre offre d’électricité, il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur choisi, et la transition s’effectuera automatiquement, sans coupure et sans intervention technique.

Résiliation en cas de déménagement

Si le client quitte son logement, il doit résilier son contrat Enercoop pour éviter d’être facturé pour la consommation future des nouveaux habitants. Cette démarche est obligatoire lors de tout changement d’adresse postale.

La demande de résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client.
Un espace personnel en ligne permet aussi d’effectuer la demande.
L’envoi d’un courrier recommandé à Enercoop constitue une autre option.

Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur lors de la résiliation pour éviter toute erreur de facturation finale.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ? En cas de désaccord avec Enercoop, que ce soit sur une facture jugée trop élevée ou pour tout litige, ne sautez pas d'étape. Il est indispensable de respecter une procédure claire pour faire valoir vos droits. La première démarche consiste à adresser votre réclamation directement à Enercoop, en exposant précisément la situation ainsi que les éléments de contestation. Cette étape constitue un passage obligé avant d’envisager toute autre action. Si la réponse apportée par Enercoop ne permet pas de résoudre le différend, ou en l’absence de retour sous un certain délai, vous pouvez alors saisir le Médiateur qui a pour mission de trouver une solution amiable. Cette démarche vous offre la possibilité de faire entendre votre point de vue et d’obtenir un arbitrage indépendant. En respectant ce parcours, vous donnez toutes les chances à votre réclamation d’aboutir dans les meilleures conditions.

Suivre la procédure en cas de litige avec Enercoop

En savoir plus sur Enercoop

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires