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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable au statut coopératif, engagé dans la transition énergétique à travers un modèle unique, réunissant producteurs et consommateurs. Enercoop ne propose que des offres d’électricité pour les particuliers, dont la moins chère est l’offre Basic Watt. Le fournisseur se distingue par une note moyenne globale excellente de 4,74 sur 5, reflet de la qualité de son service et de son engagement. Ses tarifs, son niveau d’exigence environnemental exceptionnel et la reconnaissance de ses clients en font un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Créée en 2005, Enercoop s’affirme comme une référence de l’électricité renouvelable en France. Son histoire débute par la volonté commune de plus d’une vingtaine d’organisations issues de l’économie sociale et solidaire, du secteur associatif et du monde des producteurs d’énergie verte, décidées à transformer durablement le paysage énergétique. Cette initiative collective fait aujourd’hui de la coopérative un acteur reconnu de la transition énergétique.

Le modèle d’Enercoop est à la fois unique et participatif. Il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) : ce sont les consommateurs, les producteurs et les salariés qui en sont les sociétaires et détiennent la gouvernance de l’entreprise. Ce mode de fonctionnement garantit des décisions alignées sur l’intérêt commun et sur l’objectif d’utilité sociale, comme en atteste l’agrément ESUS obtenu dès 2006.

Concrètement, Enercoop privilégie l’achat direct de l’électricité auprès d’une multitude de sites de production, répartis sur l’ensemble du territoire national. Ce système de « contrats directs » assure une traçabilité rigoureuse et transparente des kWh produits et consommés. Il crée un lien durable entre producteurs et consommateurs, tout en favorisant le développement des énergies renouvelables françaises.

La structure se distingue également par sa dimension citoyenne : plus de 64 200 sociétaires participent à la vie coopérative et contribuent aux orientations stratégiques. Chaque sociétaire dispose d’une voix, quels que soient son niveau d’investissement ou sa consommation, ce qui renforce l’esprit démocratique d’Enercoop.

Aujourd’hui, Enercoop fidélise plus de 112 000 clients partout en France et s’appuie sur plus de 570 sites de production, principalement éoliens et solaires, mais aussi hydrauliques ou issus de la biomasse. En 2022, l’entreprise a généré un chiffre d’affaires de 131,4 millions d’euros, marquant ainsi sa place parmi les principaux acteurs engagés pour une énergie éthique et décarbonée.

Enercoop se démarque également sur le plan des distinctions : le label « VertVolt – très engagé » de l’ADEME valorise sa démarche exigeante, certifiant que l’ensemble de l’électricité provient de sources renouvelables françaises, achetées conjointement avec leurs garanties d’origine. Ce label est attribué à un nombre très restreint de fournisseurs, soulignant la singularité d’Enercoop sur le marché national.

Enfin, la société est un pionnier primé pour son utilité sociale. Son engagement a été reconnu par plusieurs organismes indépendants, notamment par l’obtention du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et par la nomination au programme « Pionnier French Impact ». Ce parcours illustre la capacité d’Enercoop à incarner une vision différente de l’énergie, centrée sur le collectif et la transparence.

Pour les particuliers qui souhaitent se renseigner ou prendre contact avec Enercoop, plusieurs moyens existent. Par téléphone, vous pouvez joindre le fournisseur au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute information complémentaire.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant

Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,77 sur 5 3396 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 13/05/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.

Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Offre Basic Watt

Basic Watt

4,77 sur 5 3396 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 13/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.

Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Basic Watt en détails

Offre Flexi Watt

Flexi Watt

4,77 sur 5 3396 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 14/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 13/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".

Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

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Offre Flexi Watt 2 saisons

Flexi Watt 2 saisons

4,77 sur 5 3396 avis

• Verte Premium : VertVolt très engagé
• Prix non garantis dans le temps
• Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

01 82 88 28 40

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Tarifs vérifiés le 13/05/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Option 2 saisons HPHC Enercoop

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Option 2 saisons et pointe mobile

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.

L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.

En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.

L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.

L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 25ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

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D’après les avis des clients

4,77 /5

Note moyenne basée sur 3396 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,74 sur 5 d’après les avis recueillis sur différentes plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
• Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 449 avis)
• Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (260 avis)

Avec une note moyenne globale de 4,74 sur 5, la satisfaction client d’Enercoop peut être qualifiée de très élevée. Les clients témoignent d’un niveau remarquable de confiance envers ce fournisseur, notamment pour la qualité de son service et ses engagements écologiques.

Une telle note traduit généralement un service client réactif, des démarches simples, ainsi qu’un positionnement cohérent sur l’offre d’électricité verte. Enercoop répond donc efficacement aux attentes des consommateurs recherchant un acteur engagé et fiable, même si ses tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 13/05/26	4,8/5	249
Mis à jour le 13/05/26	4,8/5	2449
Mis à jour le 14/05/26	4,7/5	438
Mis à jour le 13/05/26	4,6/5	260

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est nettement inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un particulier doit saisir le Médiateur de l'énergie après avoir échoué avec le service client de son fournisseur. Un taux faible témoigne généralement d’un service client efficace, mais une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le consommateur peut obtenir une réponse par ce moyen dans un délai moyen de 24 heures ouvrées.

Pour les réclamations, le particulier doit utiliser l’adresse mail [email protected]. Le courrier postal destiné au service client d’Enercoop doit être adressé à ENERCOOP – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 09, pour toute demande ou souscription. Le chat en ligne est aussi disponible via l’espace client.

Un formulaire de contact est proposé à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Le compte client accessible à https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/ permet également au client de poser ses questions ou déposer une demande directement en ligne.

Le service déménagement d’Enercoop est joignable pour les particuliers au 01 75 44 41 56, ou pour les professionnels au 01 81 80 23 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Enfin, le siège social d’Enercoop se trouve au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de joindre le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cette ligne permet d’échanger directement avec un conseiller Enercoop afin de concrétiser rapidement votre souscription. Si vous préférez les démarches digitales, vous pouvez également débuter la procédure sur le site internet d’Enercoop.

Pour préparer votre souscription chez ce fournisseur d'électricité 100% renouvelable, il est conseillé de rassembler quelques informations essentielles. Prévoyez le nom complet du ou des futurs titulaires du contrat, l’adresse précise du logement concerné (en précisant étage, escalier, et indication de la porte), ainsi que votre RIB si vous choisissez le prélèvement automatique. Enfin, il vous sera demandé le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour activer un contrat d’électricité.

• Nom et prénom d’un des résidents, titulaire du contrat
• Adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte…)
• Votre Relevé d’Identité Bancaire
• Numéro PDL lié à votre compteur électrique

Réunir ces éléments facilite considérablement l’étape de souscription et garantit une mise en service fluide. Vous profitez rapidement de l’électricité d’origine 100% renouvelable proposée par Enercoop, acteur engagé de la transition énergétique.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite passer d’Enercoop à un autre fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, il n’a pas à s’occuper lui-même de la résiliation. Il suffit simplement de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur. Ce prestataire se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat auprès d’Enercoop.

Par exemple, si le consommateur choisit un contrat d’électricité verte chez un autre fournisseur, celui-ci prendra en main la bascule sans coupure d’électricité.

Résiliation en cas de déménagement

En cas de départ du logement, il est indispensable que le particulier résilie son contrat Enercoop à son ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela permet d’éviter la facturation de la consommation des nouveaux occupants.

Plusieurs canaux sont à disposition pour effectuer cette démarche :

• Par téléphone, en contactant le service client ;
• En utilisant l’espace client en ligne ;
• Ou par lettre recommandée adressée à Enercoop.

À la suite de la demande, il sera demandé un relevé de compteur le jour du départ afin d’arrêter précisément la facturation.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie