Avis des clients de Plenitude
Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Un conseiller est disponible au :
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Mis à jour le
11 minutes de lecture
Le particulier peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, de 9h à 17h du lundi au vendredi. Pour toute question ou demande, l’adresse email [email protected] est à disposition. Pour les courriers postaux, il faut écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude. |
| Service client Particuliers | 09 78 46 17 17 |
| Service client Professionnels | 09 78 46 17 15 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire
Souscrire chez Plenitude : moyens de contact disponibles
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Plenitude soit par téléphone, soit en ligne, pour bénéficier d'une solution rapide et adaptée à chaque besoin, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. La souscription chez Plenitude est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, qui n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, il est possible de contacter le 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Plenitude tout au long des étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé et obtenir des réponses précises à chaque question. En cas de doute, le conseiller reste à disposition pour renseigner et guider le consommateur. Une fois la souscription finalisée, si le client change de fournisseur, le conseiller Plenitude se charge gratuitement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Plenitude
Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude.
Une fois les différentes étapes du formulaire de souscription complétées, un e-mail contenant le contrat Plenitude est envoyé à l’adresse indiquée par le particulier. La souscription donne également accès à un espace client Plenitude, où il est facile de retrouver toutes les informations, contrats et factures en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct tout au long des démarches afin de faciliter la souscription et répondre rapidement à toute question.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur, Plenitude prend en charge toutes les formalités avec l’ancien prestataire ; le consommateur n’a donc pas à résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Plenitude en juillet 2025
Clients de Plenitude : contacter le service client
Pour contacter le service client de Plenitude pour les particuliers, il convient d’appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les clients particuliers peuvent également solliciter de l’aide ou poser des questions par email en écrivant à [email protected].
Le service client de Plenitude dédié aux professionnels et entreprises est accessible au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par email, il est conseillé de contacter l’adresse [email protected].
Les principaux motifs pour solliciter l’assistance du service client Plenitude sont les suivants :
- Renseignement sur une facture ou le suivi des paiements.
- Gestion d’une souscription, rétractation ou résiliation de contrat.
- Signalement d’une anomalie technique ou d’un problème d’accès à l’espace client.
- Transmission de justificatifs, gestion d’un déménagement ou changement d’adresse.
- Demande liée à l’utilisation du chèque énergie ou toute requête administrative.
Rappel gratuit Plenitude
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Plenitude
Lors d'un changement d'adresse avec Plenitude, il convient de résilier l'ancien compteur tout en procédant à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse afin de garantir une transition énergétique fluide. Le particulier a la possibilité de contacter le service déménagement de Plenitude au 09 71 07 89 66 (rappel gratuit), accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de signaler ce changement d'adresse directement en ligne sur le site internet du fournisseur.
Il est fortement recommandé d'engager ces démarches auprès de Plenitude au moins 15 jours avant la date de déménagement afin de s'assurer que l'alimentation en énergie soit bien effective dans le nouveau logement dès l'installation.
Je signale mon déménagement à Plenitude
Contacter Plenitude pour résilier le contrat
Pour mettre fin à son contrat avec Plenitude et sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie, le particulier a la possibilité de s'appuyer sur l'accompagnement gratuit proposé par JeChange. Un conseiller spécialisé peut être joint au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) afin de comparer les offres du marché et choisir celle correspondant à ses besoins.
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude ne génère aucun coût pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment. Lorsqu’un contrat est signé chez un fournisseur concurrent, ce dernier prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation, simplifiant ainsi les formalités pour le consommateur.
Un changement de fournisseur d’énergie ne provoque aucune suspension de l’approvisionnement. L’alimentation est maintenue en continu, sans coupure, garantissant une transition sereine pour le client.
Comment résilier mon contrat Plenitude
Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude
Le fournisseur Plenitude propose deux adresses email distinctes permettant de contacter ses services selon le profil du client :
- Pour toute question relative au contrat ou à la facturation d’un particulier, il convient de solliciter le service client via : [email protected]
- Pour les professionnels désireux d’obtenir des renseignements ou un suivi sur leur dossier de facturation, le service dédié peut être joint à l’adresse suivante : [email protected]
Contacter Plenitude concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Plenitude avec le chèque énergie, il n’est pas utile de prendre contact avec le service client par téléphone ou par e-mail. Le particulier peut simplement envoyer son chèque par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est recommandé d’indiquer clairement le numéro de contrat d’énergie au dos du chèque afin de garantir une prise en charge rapide du paiement.
Autre solution : le règlement du chèque énergie peut se faire directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Pour toute assistance, un conseiller peut être contacté facilement. Voici les numéros à retenir :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les démarches d’assistance peuvent aussi être réalisées en ligne, en remplissant une demande spécifique sur le site du chèque énergie. Pour limiter l’attente téléphonique, il est conseillé d’éviter de téléphoner entre 10h et 12h ainsi qu’entre 14h et 16h, horaires connus pour leur forte affluence.
Dès la prochaine campagne, la distribution des chèques énergie sera semi-automatique. Les foyers non détectés par les échanges de données devront s’identifier via une plateforme dédiée ou par courrier. Cette démarche est accessible via l’ Agence de Services et de Paiement (ASP). Pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé sans utiliser Internet, il est possible de s’adresser aux conseillers des guichets Maison France Services répartis sur tout le territoire.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit rester vigilant : ni Plenitude, ni aucun service public n’entreprennent de démarches directes auprès des détenteurs du chèque énergie. Toute tentative de contact prétendant émaner de ces organismes dans le but de profiter du chèque énergie est donc à considérer avec suspicion. Le particulier est invité à décliner toute demande d’information ou de rendez-vous, afin de se prémunir contre d’éventuelles fraudes.
En cas d’appel téléphonique se réclamant de Plenitude ou d’une administration, il n’est jamais demandé de communiquer ses coordonnées bancaires. Si une telle sollicitation survient, le consommateur doit immédiatement refuser de transmettre ces données sensibles. Pour garantir sa sécurité, toute communication délicate est à effectuer uniquement par le biais des canaux officiels connus.
Numéro d'urgence Plenitude
En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation critique liée à l’électricité, il convient, pour tout client de Plenitude, de prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client Plenitude ne peut pas gérer ce type d’intervention. Pour signaler un incident électrique, il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier de Lyon (69), le numéro à contacter est le 09 72 67 50 69.
- Les coupures généralisées d'électricité doivent être signalées via ce numéro dédié.
- En cas de dysfonctionnements techniques ou d’anomalies sur le compteur électrique, ce service d’urgence d’Enedis est également le bon interlocuteur.
- Lorsqu’un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, se retrouve au sol ou lorsqu’un poteau semble fragilisé ou endommagé, il est essentiel d’en avertir Enedis immédiatement.
Face à un fil tombé au sol ou à une installation électrique détériorée, il est impératif pour le consommateur de s’éloigner et de ne jamais toucher à l’équipement. La sécurité prime : toute intervention reste strictement réservée aux agents qualifiés d’Enedis. Lorsqu’un incident technique est constaté au sein de la commune, il suffit de le signaler au service dépannage d'Enedis, qui se chargera d’assurer un retour rapide à la normale.
Urgence gaz
En cas d'incident lié au gaz, il est essentiel pour tout abonné Plenitude d’agir avec rapidité et précaution. Le gestionnaire GRDF reste l'interlocuteur officiel en situation d'urgence. Que la situation soit une fuite ou une interruption de gaz, il convient de contacter sans délai le numéro d'urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible jour et nuit, en semaine comme le week-end, sans frais pour l'appelant.
Avant de composer ce numéro, il est impératif de réduire tout risque et de favoriser la sécurité des personnes présentes et du voisinage. Les étapes ci-dessous sont à suivre méthodiquement :
- Aérer généreusement la pièce ou l’espace concerné.
- Fermer immédiatement le robinet principal d’arrivée de gaz.
- Écarter toute source de flamme ou d’étincelle à proximité.
- Ne pas activer d’interrupteur, d’appareil électrique ou téléphoner sur place.
- Sortir à l’extérieur puis, uniquement à distance, téléphoner au numéro d’urgence.
- Attendre le technicien GRDF à l’extérieur, devant l'entrée du logement ou du bâtiment.
Il est crucial de ne jamais minimiser l’alerte : dès que la moindre anomalie est suspectée, il vaut toujours mieux prévenir rapidement le service compétent. GRDF reste disponible au 0 800 47 33 33, et ce, sur tout le territoire français.
Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?
En cas de différend avec Plenitude, il est essentiel que le consommateur contacte dans un premier temps le service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Pour les particuliers, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à l'adresse [email protected]. Cette démarche préalable est obligatoire avant toute autre action.
Si, malgré les échanges avec Plenitude, aucun accord n’est trouvé dans un délai de deux mois, le client dispose alors de la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur indépendant examine gratuitement la demande du consommateur et dispose de 90 jours pour se prononcer sur le dossier. Cette étape constitue la voie amiable de résolution des conflits avant d'envisager une action judiciaire.
À titre d’information sur la gestion des litiges chez Plenitude, il peut être souligné que le taux de saisines recensé est de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre offre une indication sur la fréquence à laquelle les clients ont eu recours à une médiation extérieure pour trouver une solution à leurs différends avec ce fournisseur d’énergie.
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Contacter le siège social de Plenitude en France
Le consommateur doit savoir que la société Plenitude adopte la forme juridique SAS (société par actions simplifiée), possède un capital social de 1 116 489,72 euros et est enregistrée sous le SIRET 514 261 106 00041. Pour toute correspondance ou démarche officielle, l'adresse postale du siège social à indiquer est : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Contact Presse Plenitude
Pour toute demande émanant de la presse, les journalistes sont invités à contacter le pôle Média du siège de Plenitude à Milan à l'adresse suivante : [email protected].
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