Eni Téléphone : numéro du service client, tous les contacts

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Le numéro de téléphone du service client d'Eni pour les particuliers est le 0 970 820 320, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Pour tout besoin de contact par email, l'adresse [email protected] est à disposition pour les demandes générales ou pour la souscription et la rétractation, il est possible d'utiliser [email protected].

Liste des contacts Eni
Service Contact
Numéro de téléphone du service client pour les particuliers 0 970 820 320 (Lundi au Vendredi de 9h à 20h ; Samedi de 9h à 17h)
Numéro de téléphone pour les professionnels 3294 (Lundi au Vendredi de 9h à 18h)
Email du service client [email protected]
Email de souscription [email protected]
Email du service de rétractation [email protected]
Adresse postale du service client Eni Service Consommateurs TSA 60220  35507 VITRE CEDEX
Adresse postale du service rétractation Eni – Service Rétractation Eni – TSA 70221  35507 VITRE CEDEX
Adresse postale du service résiliation Eni – Service Résiliation Eni – TSA 60220  35507 VITRE CEDEX

Numéro de téléphone du service client d'Eni

logo Eni

Le numéro de téléphone du service client Eni pour les particuliers est 0 970 820 320. Il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Cela permet aux consommateurs de joindre le service pour toute question ou aide nécessaire concernant leur contrat ou service.

Quant aux professionnels, ils ont leur propre ligne dédiée avec le numéro d'Eni spécifique aux professionnels : 3294. Ce service est opérationnel du lundi au vendredi de 9h à 18h, permettant ainsi aux entreprises de bénéficier d'un support adapté à leurs besoins spécifiques dans des horaires convenant à leur activité.

Voici quelques motifs fréquents pour contacter le service client d'Eni :

  • Interrogations relatives aux factures : il est courant que le consommateur souhaite obtenir des éclaircissements concernant des détails ou le montant de sa facture.
  • Changement de situation : en cas de déménagement, il est nécessaire de modifier les informations liées au contrat, notamment pour l'activation du compteur à une nouvelle adresse.
  • Suivi d'une demande en cours : le suivi d'une demande de rétractation, de souscription ou de service après-vente peut requérir de prendre contact avec le service client.
  • Informations sur les offres : pour comprendre les différentes offres d'énergie proposées et déterminer laquelle est la plus adaptée à ses besoins.
  • Gestion des paiements : les interrogations ou modifications concernant les modalités de paiement, comme le RIB/IBAN pour les prélèvements automatiques, sont des raisons de contact courantes.

Contacter Eni pour une souscription

Le numéro de téléphone pour la souscription chez Eni destiné aux particuliers est 09 71 07 89 68. Il est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour ceux préférant ne pas appeler, il est proposé un service de rappel gratuit, accessible en cliquant ici.

Souscrire chez Eni

Pour souscrire une offre chez Eni, le consommateur doit fournir les documents suivants :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de PDL pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur gaz
  • Une ancienne facture pour référence
  • Numéro de RIB / IBAN pour le prélèvement automatique

Il est recommandé de préparer ces informations avant de contacter Eni ou d'initier la souscription en ligne pour faciliter le processus.

Il est possible de souscrire en ligne chez Eni depuis le site internet du fournisseur.

Liste des adresses email d'Eni

Les adresses email d'Eni disponibles pour les clients couvrent différents services :

Qui contacter en cas de déménagement avec Eni ?

Pour la mise en service avec Eni, le consommateur doit connaître le numéro de téléphone correspondant et les horaires d'ouverture. Le numéro de téléphone pour cette opération est le 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h30. Il est également possible de demander un (rappel gratuit).

Concernant la souscription en ligne, elle s'effectue facilement via un lien spécifique. Pour mettre en service un contrat chez Eni en ligne, il faut accéder au site adapté en cliquant ici. Il est conseillé de préparer une ancienne facture et un numéro de RIB / IBAN pour faciliter le processus.

La mise en service lors d’un déménagement est essentielle car elle garantit l’accès à l’énergie dans le nouveau logement. Sans cette démarche, le consommateur risque de se retrouver sans électricité ni gaz dès son emménagement.

Tarifs Standard Linky & Gazpar

Les coûts de mise en service pour un compteur Linky et un compteur Gazpar en respectant un délai standard sont établis comme suit :

  • Compteur Linky : 1.66€ (délai : dès le lendemain)
  • Compteur Gazpar : 20.94€ (délai standard : 5 jours ouvrés)

Il est conseillé d'effectuer ces démarches au moins deux semaines avant l'emménagement pour garantir la disponibilité du service dès le premier jour.

Numéro de téléphone d'Eni pour les professionnels et les entreprises

Le numéro de téléphone d'Eni pour les professionnels est 3294 . Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Par ailleurs, Eni dispose d'un réseau de 26 agences locales pour les professionnels et les entreprises. Voici les numéros de téléphone et les adresses de ces agences Eni :

Liste non exhaustive des agences locales ENI Pro
Sites FranchisésAdresseCode postalNuméro de téléphone
Lille150 avenue Harrison59650 VILLENEUVE-D'ASCQ☎ 03 66 59 98 09
Rouen53 bis boulevard des Belges76000 ROUEN☎ 02 78 08 49 16
Reims4 rue Henri Loilier51370 CHAMPIGNY☎ 03 26 09 12 98
Paris 75010 PARIS☎ 32 94*
Paris Est/94260 FRESNES☎ 06 07 35 95 33
Paris Ouest5 boulevard de la République92210 SAINT-CLOUD☎ 01 80 87 66 13
Nancy11 rue du Pont Mouja54000 NANCY☎ 09 81 63 37 10
RennesPépinière d'entreprises Centre Alphasis35760 SAINT-GRÉGOIRE☎ 02 99 39 91 70
Nantes4 rue Leinster44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE☎ 02 49 621 230
La Rochelle13 place des Courealeurs - Le Gabut17000 LA ROCHELLE☎ 05 16 590 300
Valence15 place Delay D'Agier26300 BOURG-DE-PEAGE☎ 04 81 59 00 90
Tulle/19000 TULLE☎ 32 94*
Grenoble/38000 GRENOBLE☎ 32 94*
Clermont-Ferrand/63000 CLERMONT-FERRAND☎ 32 94*
Tours12 rue du Commandant Jacques-Yves Cousteau
Z.A. Saint Julien
37150 BLÉRÉ☎ 02 47 309 084

*Liste complète à retrouver sur la page web du fournisseur ENI dans l'onglet "professionnels", "Contactez-nous" puis "Trouvez votre agence locale".

Comment contacter ENI pour un raccordement ?

Là encore, il n'est pas utile pour vous de joindre ENI pour réaliser le raccordement de votre logement aux réseaux de distribution de gaz ou d'électricité. Vos interlocuteurs sont uniquement GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, au 00 69 36 35 34 et Enedis, sur son site enedis.fr, rubrique « espace raccordement ».

Comment contacter ENI en France ?

ENI dispose d'un réseau d'agences franchisées au service de sa clientèle professionnelle. Vous pouvez consulter la carte des agences réparties dans toute la France sur le site eni.com, onglet « Professionnels », rubrique « Contactez-nous » puis dans la page, « Trouver une agence locale ». Toutes les coordonnées des agences sont indiquées sur la carte. Si vous voulez arrêter votre contrat, vous pouvez aussi faire une résiliation ENI.

Comment contacter ENI à l'étranger ?

Il n'existe pas de numéro spécial pour faciliter les communications vers ENI depuis l'étranger.

Comment contacter le siège social d'ENI ?

Vous pouvez écrire au siège social d'ENI à cette adresse : 24 rue Jacques Ibert Cs 50 001 92533 Levallois Perret Cedex Pour plus d'informations sur ENI, consultez les guides suivants :