Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 19/06/2026 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes par email doivent être envoyées à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client Plenitude est TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre Plenitude peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi un choix adapté au mode de contact préféré du particulier. Effectuer cette démarche reste particulièrement rapide et intuitive : le processus ne prend généralement qu’une dizaine de minutes, documents à portée de main.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de sortie ni de souscription n’est appliqué ; aucune coupure n’est à craindre et tout s’effectue à distance.
Pour un emménagement, compter 1,78 € d’activation électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais identiques chez tous les fournisseurs sont versés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire chez Plenitude n’implique donc aucune surprise quant à la continuité de fourniture, quels que soient les besoins du consommateur.

Appelez le numéro dédié pour souscrire chez Plenitude

Pour souscrire à une offre Plenitude, le client peut contacter le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être recontacté à sa convenance.

Un conseiller spécialisé Plenitude guide le consommateur tout au long du parcours de souscription, de la vérification des informations à la validation finale. Passer par le téléphone demeure ainsi la voie la plus sûre et la plus efficace pour s’assurer d’un accompagnement personnalisé.

Après validation du nouveau contrat, si le consommateur change simplement de fournisseur, Plenitude centralise la résiliation de l’ancien contrat, libérant ainsi le client de toute démarche administrative. En cas de déménagement, le conseiller explique précisément les démarches à effectuer pour l’ancien et le nouveau logement.

Souscription en ligne : accédez au formulaire Plenitude

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après validation de toutes les étapes sur le formulaire en ligne, le particulier reçoit son contrat par e-mail, ce qui garantit la conservation immédiate de tous les documents utiles. Un espace client sécurisé Plenitude est également ouvert dès l’activation pour suivre factures, offres et opérations courantes en toute autonomie.

Effectuer une demande de raccordement pour une nouvelle habitation

Le particulier peut débuter la démarche de raccordement auprès du service client Plenitude, ou bien solliciter directement le gestionnaire de réseau d’électricité : le service dédié est accessible au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Cette étape concerne tous les logements neufs nécessitant une mise en service initiale du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude peut être contacté par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via le formulaire en ligne sur le site officiel, par le biais des réseaux sociaux ainsi que depuis l’espace client pour les demandes courantes ou le suivi des dossiers.

Voici les raisons majeures pour lesquelles le consommateur peut avoir besoin d’échanger avec un conseiller Plenitude :

Interroger ou signaler une anomalie sur une facture ou une consommation d’énergie.
Adapter la puissance souscrite ou demander une modification du contrat en cas d’évolution des besoins.
Obtenir un accompagnement dans le cadre d’un déménagement et assurer la mise en service d’un nouveau compteur.
S’informer sur les différentes offres d’électricité ou de gaz disponibles et réaliser une simulation tarifaire personnalisée.
Faire une réclamation suite à un problème technique, une coupure d’énergie ou un dossier non résolu.
Entreprendre une résiliation de contrat ou planifier la clôture d’un abonnement pour cause de changement d’adresse.

Quand contacter Plenitude pour diminuer le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence du lundi, les créneaux d’ouverture et ceux juste avant la fermeture, pour réduire considérablement l’attente au téléphone.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande : gestion d’un contrat, renseignement, réclamation, ou démarche particulière.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Plenitude dédié aux particuliers, l’appel se fait au 09 71 07 89 66, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Le service client professionnel Plenitude est accessible au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi de 9h à 17h pour la gestion des contrats entreprises.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, composer le 09 71 07 89 66 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h) ou demander un rappel gratuit par un conseiller.

Le client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut également effectuer sa démarche de déménagement directement en ligne, via son espace client personnel sur le site de Plenitude.

Dans tous les cas, quelle que soit la situation, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription pour la nouvelle adresse, au moins cinq jours avant le déménagement, pour garantir un accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Plenitude, le service client des particuliers est disponible au 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La clôture d’un abonnement est toujours gratuite, sans justification requise, dès que l’on quitte définitivement un logement ; en cas de changement d’offre pendant un emménagement, Plenitude s’occupe de la transition contractuelle pour le client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client Plenitude est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer par courrier postal afin qu'il soit déduit directement de sa facture d’électricité ou de gaz. L’adresse à utiliser pour cette démarche est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Ce mode d’envoi convient aussi bien pour un chèque énergie papier que pour un chèque dématérialisé. Il est conseillé d’indiquer clairement son numéro de contrat Plenitude et ses références client pour un traitement plus rapide du paiement.

Le consommateur a d’autres options pour utiliser son chèque énergie, comme effectuer la transaction depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative permet de régler une partie de sa facture sans déplacement ni affranchissement, en quelques étapes en ligne.

Pour toute question concernant la transmission ou l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les conseillers apportent un accompagnement pour la gestion du chèque ou pour toute difficulté rencontrée :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Un particulier peut aussi formuler une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, en version papier ou en sollicitant l’aide d’un conseiller près de chez lui. Ce service est disponible dans de nombreux points d’accueil, à localiser sur la plateforme France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est menée par l’administration publique ou Plenitude auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. Toute prise de contact visant à collecter des informations par téléphone ou par courrier doit immédiatement susciter la méfiance. Toute sollicitation à ce sujet doit être traitée avec prudence et refusée systématiquement afin d’éviter toute tentative de fraude.

Il ne sera en aucun cas demandé au particulier de fournir ses données bancaires au téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un interlocuteur demande des coordonnées personnelles ou bancaires sous ce prétexte, il s’agit d’une démarche frauduleuse. Le client est invité à ne jamais communiquer d’informations sensibles à des tiers qui se présenteraient pour le compte de ces organismes.

Adresse email Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le profil et la nature de la demande :

Particuliers : [email protected] – Pour les questions relatives à la gestion du contrat, à la facturation ou toute demande d’information liée aux offres électricité et gaz pour les particuliers.
Professionnels : [email protected] – À destination des entreprises souhaitant accéder à une assistance dédiée, poser une question sur leur facture, ou gérer un contrat professionnel.

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client de Plenitude, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque client de gérer ses contrats d’énergie de façon autonome et sécurisée, sans passer par le service téléphonique.

Suivre au jour le jour les consommations d’électricité ou de gaz grâce aux relevés issus des compteurs communicants.
Accéder à l’historique complet des factures et télécharger chaque document en toute simplicité.
Consulter, comparer et retrouver les tarifs appliqués, notamment le prix du kilowattheure selon l’offre souscrite.
Mettre à jour ses informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, téléphone, e-mail...
Modifier ou compléter les données relatives au contrat, comme le changement d’adresse ou l’ajout d’un co-titulaire.
Notifier un déménagement à l’équipe Plenitude afin d’assurer le transfert ou la résiliation contractuelle dans les délais souhaités.
Résilier un contrat si besoin, et vérifier les modalités sans attendre la fin de l’échéance.
Organiser les prélèvements, ajuster la mensualisation, renseigner un auto-relevé ou changer la méthode de paiement en toute transparence.
Bénéficier d’un accès rapide aux attestations (justificatif de domicile, synthèse annuelle), utiles pour d’autres démarches administratives.
Pour toute question ou évolution, contacter le service client ou accéder aux formulaires de contact en ligne directement depuis l’espace personnel.

Adresse postale Plenitude

L’adresse officielle à utiliser pour contacter le siège du service client du fournisseur Plenitude est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Il est recommandé au consommateur d'envoyer un courrier écrit à Plenitude dans le cas d'une déclaration de déménagement, pour transmettre des justificatifs en cas de désaccord ou encore pour avoir la preuve d'une réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve incontestable de la date de réception par le fournisseur, ce qui sécurise la démarche du particulier en cas de litige.

Du point de vue juridique, Plenitude France est une société par actions simplifiée filiale d’Eni S.p.A., contrôlée indirectement par l’État italien, et dont le siège social est localisé à Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Plenitude pour toute demande média peuvent écrire directement au pôle Média du siège à Milan à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de différend avec Plenitude, il est impératif que le client expose d’abord sa réclamation directement auprès du service client de Plenitude. Pour optimiser la prise en charge, le consommateur peut joindre un conseiller par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien adresser sa demande par email à [email protected].

Si la réponse du service client ne satisfait pas le particulier, ou si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois après l’envoi de la réclamation, celui-ci peut alors solliciter le Médiateur national de l'énergie. Dès la réception du dossier complet, le Médiateur dispose de 90 jours pour procéder à l’examen et proposer une solution amiable au litige.

Le taux de saisines, c’est-à-dire le nombre de clients ayant saisi le Médiateur pour un litige avec Plenitude, s’établit à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le recours effectif des clients au dispositif de médiation par rapport à la taille du parc clients du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est important pour le client de Plenitude d’agir avec prudence et méthode. Le service client Plenitude n’intervient pas dans ces circonstances. C’est à Enedis, le gestionnaire du réseau public, qu’il convient de s’adresser sans attendre.

Pour demander une intervention rapide, il faut composer le 09 72 67 50 XX, où les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département concerné (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, pour une urgence à Marseille (13), le numéro à appeler est le 09 72 67 50 13.

Les problèmes nécessitant cette démarche incluent :

Une coupure générale d'électricité affectant plusieurs foyers
Un souci technique lié au compteur électrique
Un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé à terre

Il est primordial qu’aucun particulier ne tente d’intervenir directement sur un fil abaissé, un poteau électrique endommagé ou toute installation présentant un danger potentiel. La règle à suivre consiste à se tenir à distance et à alerter immédiatement Enedis. Le signalement permet aux équipes d’assurer la sécurité de tous et de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Pour toute anomalie constatée sur le réseau électrique – comme un câble au sol ou une infrastructure abîmée dans la commune – une simple déclaration auprès d’Enedis suffit. Les équipes techniques prendront alors la main pour sécuriser et réparer les installations.

La vigilance du consommateur, alliée à l’intervention rapide d’Enedis via le 09 72 67 50 XX, est la clé d’une gestion efficace et sécurisée des urgences électriques.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, le client Plenitude doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF. Le numéro à composer en cas d’urgence est le suivant : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assure une gestion efficace et rapide de toutes les situations urgentes sur l’ensemble du territoire français.

Avant toute prise de contact, il est essentiel de respecter quelques recommandations, garantes de la sécurité du particulier et de son entourage :

Procéder à l’ouverture des fenêtres afin de ventiler au maximum la pièce concernée ;
Fermeture immédiate de l’arrivée de gaz pour stopper toute fuite potentielle ;
Éviter la production de flammes ou d’étincelles à proximité ;
Ne pas manipuler les appareils électriques, ni composer le numéro d’urgence depuis l’intérieur du logement ;
Sortir à l’extérieur pour téléphoner à GRDF via le 0 800 47 33 33 ;
Patienter devant le domicile en attendant l’intervention du technicien dépêché par GRDF.

À noter que ces consignes ont pour but d’assurer la sécurité de tous en cas d’anomalie sur le réseau de gaz. Le respect rigoureux de chaque étape favorise le déroulement rapide et sécurisé de l’intervention.

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