Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 19/03/2026 11 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question ou démarche par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Les courriers destinés au service client doivent être adressés à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

Il existe deux moyens privilégiés pour effectuer une souscription auprès du fournisseur Plenitude : par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier. La souscription auprès de Plenitude est une démarche accessible, qui peut être complétée en une dizaine de minutes, avec ou sans accompagnement.

Changer de fournisseur pour Plenitude n’entraîne ni frais de résiliation, ni frais de souscription, sans la moindre intervention à domicile, et sans coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, le client doit prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour celle du gaz : ces frais, identiques pour tous, sont facturés pour le compte des gestionnaires de réseau.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire chez Plenitude

Pour réaliser une souscription chez Plenitude, il suffit de composer le 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit, pour être rappelé à la date voulue.

Un conseiller téléphonique guide alors le particulier tout au long de la souscription et répond à toutes les questions. Cette procédure par téléphone est recommandée : elle assure une prise en charge optimale du dossier et permet souvent d’aller au bout de la démarche plus rapidement.

Après la validation, si le particulier change simplement de fournisseur, Plenitude se charge de l’ensemble des formalités de résiliation de l’ancien contrat pour un maximum de simplicité. En cas de déménagement, l’accompagnement du conseiller précise les démarches à entreprendre pour l’ancienne habitation.

Souscription en ligne sur l’espace Plenitude

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après la validation de toutes les étapes du formulaire numérique, le contrat Plenitude est automatiquement envoyé par e-mail à l’adresse fournie ; un espace client Plenitude est simultanément créé, rassemblant tous les documents, informations de contrat et factures électroniques.

Procéder au raccordement d’un logement neuf

Pour toute demande de raccordement dans un logement neuf, le particulier peut s’adresser au service client Plenitude, mais il a également la faculté de contacter le service raccordement du gestionnaire de réseau d’électricité au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin de piloter le suivi et la réalisation des travaux.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou depuis l'espace client accessible sur le site officiel du fournisseur.

Voici les principales raisons de solliciter l’assistance du service client Plenitude :

Demander des explications sur la facturation ou les consommations.
Mettre à jour ses informations personnelles ou bancaires.
Adapter la puissance du compteur d’électricité ou poser une question technique sur le réseau.
Obtenir des détails sur les offres d’énergie ou renseigner un code promo.
Déposer une réclamation ou signaler un dysfonctionnement lié à la fourniture d’électricité ou de gaz.
Être accompagné lors d’un emménagement ou d’un départ du logement (déménagement/résiliation).
Mettre en place un échelonnement de paiement ou gérer une difficulté financière ponctuelle.

Quand contacter Plenitude pour minimiser l’attente au téléphone ?

Privilégier le milieu de matinée ou le début d’après-midi évite les files d’attente trop longues. Les pointes d’appels ont lieu à l’ouverture du centre, en fin de journée ainsi que le lundi : mieux vaut donc appeler à d’autres moments.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler pour contacter Plenitude varie en fonction du motif de la demande : assistance technique, suivi de dossier, questions sur les contrats ou démarches administratives.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Plenitude dédié aux particuliers, composer le 09 71 07 89 66. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.

Les professionnels et entreprises peuvent utiliser le 09 78 46 17 15 pour toutes questions liées à la gestion de leur contrat ou à la facturation. Ce service est également joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Le service déménagement de Plenitude est joignable au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou demander un rappel gratuit pour être rappelé gratuitement).

Les clients déjà abonnés à Plenitude peuvent aussi signaler un changement d’adresse directement en ligne à travers leur espace client personnel sur le site du fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement – que le particulier soit déjà chez Plenitude ou non – il est indispensable de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et d’en ouvrir un nouveau pour le futur logement. Idéalement, ces démarches sont à réaliser au moins cinq jours avant le jour du déménagement, afin de s’assurer que l’électricité ou le gaz soient bien activés à l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le particulier doit contacter le service client Plenitude au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués pour mettre fin à un contrat Plenitude : la résiliation reste gratuite, libre et sans engagement pour tous les particuliers et doit seulement être effectuée lors d’un départ du logement (lors d’un simple changement de fournisseur, la démarche est automatiquement gérée par le nouvel opérateur).

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le particulier a déjà reçu son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler tout ou partie de ses factures d’électricité ou de gaz auprès de Plenitude. Un des moyens les plus simples consiste à l’envoyer par courrier postal directement au service client de Plenitude à l’adresse suivante : Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il est recommandé de joindre sa dernière facture ou son numéro de contrat afin de faciliter le traitement du dossier.

Un autre mode de transmission est possible : le consommateur peut gérer cet encaissement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit alors de choisir Plenitude comme fournisseur et de suivre les instructions du portail officiel en ligne pour créditer le montant automatiquement.

Des interrogations ou difficultés pour utiliser le chèque énergie ? Il existe plusieurs solutions d’accompagnement. L’assistance téléphonique permet, par exemple, d’obtenir une aide rapide du lundi au vendredi de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour poser des questions et se faire guider dans ses démarches (service et appel gratuits)

Pour effectuer une demande, il est envisageable de passer par la plateforme dédiée sur le site du chèque énergie, d’opter pour l’envoi postal ou de solliciter l’accompagnement d’un conseiller France Services disponible localement via le site France Services. Cette démarche vise à sécuriser la réception ou l’utilisation du chèque énergie en cas de besoins spécifiques.

Alertes appels frauduleux !

Le bénéficiaire du chèque énergie ne doit jamais répondre à une sollicitation concernant ce dispositif, que ce soit de la part de l’administration publique ou de Plenitude. Aucun démarchage ou contact téléphonique légitime n’est initié pour demander des informations personnelles au sujet du chèque énergie. Chaque démarche extérieure affirmant le contraire doit être ignorée, car elle ne provient en aucun cas d’une source officielle ou reconnue. Toute prise de contact inhabituelle doit éveiller la vigilance du consommateur.

En particulier, il est important de noter que les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Aucun agent, ni organisme public, ni prestataire ne sollicitera ce type d’information. Ainsi, le particulier a tout intérêt à refuser fermement toute demande de ce genre et à se rapprocher des canaux officiels en cas de doute sur une communication reçue.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email pour les principaux services de contact :

Service client pour particuliers : [email protected]
Service client dédié aux professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client proposé par Plenitude, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers une gestion simplifiée de tous les aspects de leur contrat d'énergie, sans nécessité d'appeler le service client.

Accès quotidien aux données de consommation d'électricité et de gaz, relevées automatiquement grâce aux compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB).
Possibilité de consulter ou modifier les caractéristiques du contrat en cours.
Transmission rapide d'un changement d'adresse en cas de déménagement.
Ajout d'un co-titulaire au contrat, pour une gestion partagée de l'énergie du logement.
Résiliation d'un contrat en quelques clics, sans démarches papier.
Accès à l'historique complet des factures et possibilité de télécharger chaque document en format PDF.
Suivi du détail des paiements et des échéances, consultation du statut des règlements effectués ou à venir.
Obtention du prix actuel du kilowattheure pour l'électricité ou le gaz selon l'offre souscrite.
Consultation des données de consommation sur plusieurs mois pour mieux comprendre et anticiper ses dépenses énergétiques.

L'utilisation de cet espace sécurisé permet au client de gagner en autonomie tout en gardant en permanence un œil sur la gestion de son contrat Plenitude.

Adresse postale Plenitude

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret. Cette localisation constitue le point de contact principal pour toute correspondance administrative ou juridique à destination de l'entreprise.

Il est recommandé au particulier de contacter par écrit le service client de Plenitude, notamment en cas de notification d’un déménagement, d’une demande de résiliation, ou encore s’il souhaite transmettre des pièces justificatives lors d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet en outre d’obtenir une preuve incontestable de la date à laquelle la demande a été reçue et traitée par le fournisseur, ce qui sécurise les démarches.

Sur le plan juridique, Plenitude est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France, dont la maison mère est Eni S.p.A., groupe international d’origine italienne.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Plenitude peuvent adresser directement leurs demandes au pôle Média du siège à Milan à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il revient au consommateur de contacter d’abord le service client afin de tenter une résolution à l’amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 78 46 17 17, ou par écrit à l’adresse e-mail [email protected]. Ce service accueille les demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans frais supplémentaires.

Si, au bout de 2 mois après la première démarche, aucune solution ne se profile, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant instruit le dossier et veille à proposer une solution équitable dans un délai maximal de 90 jours, apportant ainsi une garantie de traitement rapide des litiges non résolus.

À titre d’indicateur, le taux de saisines observé pour Plenitude s’élève à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des recours effectués auprès du médiateur par rapport à la base des contrats souscrits chez ce fournisseur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème grave lié à l’électricité, Plenitude invite le particulier à contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis. Pour toute urgence, le bon réflexe consiste à signaler immédiatement l’incident, sans passer par le service client de Plenitude. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour la ville de Nantes (44), il convient d’appeler le 09 72 67 50 44.

Plusieurs situations relèvent d’une véritable urgence électrique. Parmi elles :

les interruptions générales d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
les dysfonctionnements touchant les compteurs électriques
la découverte de câbles électriques à terre, ou l’observation d’un poteau endommagé

Face à la présence d’un fil électrique tombé au sol, il est capital de garder ses distances et de ne jamais tenter d’intervenir soi-même. Les équipes d’Enedis sont formées à gérer ce type d’incident et se déplacent dans les plus brefs délais pour sécuriser les lieux. Si des dégâts sont constatés sur une installation électrique publique ou dans les alentours, un simple signalement au service de dépannage Enedis suffit ; l’intervention sera prise en charge rapidement par des experts.

Pour rappel, chaque incident grave doit être communiqué sans attendre à Enedis, qui reste seule habilitée à intervenir en cas d’urgence sur le réseau électrique. N’intervenez jamais par vous-même et prévenez tout proche également du danger potentiel lié à un fil au sol.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, le consommateur Plenitude doit immédiatement joindre le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence, joignable gratuitement 24h/24 et 7j/7, est identique partout en France. Il convient d’utiliser cette ligne pour signaler toute fuite ou coupure de gaz.

Avant de faire appel au service d’urgence, certaines précautions permettent de limiter les risques :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant toutes les fenêtres.
Couper l’arrivée de gaz pour stopper toute émission.
Éviter l’utilisation d’allumettes, briquets ou toute source de flamme ou d’étincelle.
S’abstenir de manipuler des appareils électriques ou d’utiliser le téléphone dans la zone concernée.
Sortir de l’habitation afin de composer le 0 800 47 33 33.
Attendre l’arrivée du professionnel GRDF à l’extérieur du logement.

Le consommateur s’assure ainsi de préserver la sécurité de tous en adoptant les bons gestes en cas d’incident gaz. N’oubliez pas que la priorité est d’agir vite et prudemment en attendant l’intervention des spécialistes GRDF.

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