Numéro de téléphone Eni Service client Contact

Eni Contact : numéro de téléphone du service client, email

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Pour contacter le service client d'Eni, le numéro de téléphone à utiliser est le 0 970 820 320 et l'email de contact est [email protected]. Pour une souscription chez Eni, le numéro dédié est le 09 71 07 89 66. Ce dernier est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Liste des contacts Eni à privilégier selon la demande
Demande Solution à privilégier
Souscription Eni 09 71 07 89 66 ou rappel gratuit
Téléphone service client Eni 0 970 820 320
Email service client Eni [email protected]
Adresse service client Eni Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Email service rétractation Eni [email protected]
Téléphone souscription Eni 3294

Numéro de téléphone du service client d'Eni

logo Eni

Le numéro de téléphone du service client Eni pour les particuliers est : 0 970 820 320. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Ces horaires permettent de joindre facilement un conseiller pour toute question ou réclamation concernant un contrat en cours.

Voici une liste des principaux motifs pour lesquels le service client d'Eni peut être contacté :

  • Il est essentiel de contacter le service client pour gérer un déménagement et demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse.
  • Le consommateur peut solliciter de l'aide pour résoudre des problèmes de facturation ou des anomalies sur une facture existante.
  • Il est conseillé de s'adresser au service client pour mettre à jour ses informations personnelles, telles qu'un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires.
  • Le particulier peut contacter le service client pour obtenir des informations sur les offres disponibles et ainsi choisir l'offre d'énergie la plus adaptée à ses besoins.
  • Il est nécessaire de joindre le service client en cas de problèmes techniques liés au compteur ou aux prestations fournies.

Ces points peuvent aider à comprendre les différentes raisons pour lesquelles le service client d'Eni est disponible pour apporter son assistance.

Contacter Eni pour une souscription

Le numéro de téléphone pour souscrire chez Eni pour les particuliers est 09 71 07 89 66 (rappel gratuit). Les horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Souscrire chez Eni

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Eni, il est nécessaire que le consommateur fournisse certains documents :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de PDL pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur gaz
  • Relevé de compteur
  • Numéro de RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique

La disponibilité de ces documents facilite le processus de souscription.

Il est possible de souscrire chez Eni en ligne depuis le site internet du fournisseur en utilisant ce lien : depuis le site internet du fournisseur.

Contacter Eni pour une résiliation

Pour résilier un contrat chez Eni sans changement d'adresse, il est possible de contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Le nouveau fournisseur se chargera des démarches. La résiliation est gratuite et sans engagement.

Pour quitter Eni sans changer d'adresse, il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un fournisseur différent. Le nouveau fournisseur se charge de résilier le contrat actuel avec Eni, sans imposer de frais au client. Il faut simplement veiller à choisir une date de prise d'effet correspondant à la fin souhaitée de l'ancien contrat.

Résilier mon contrat Eni

Numéro du service déménagement Eni

Il est nécessaire de procéder à une mise en service lors d'un déménagement pour garantir l'alimentation en énergie du nouveau logement dès le premier jour. Même si l'électricité ou le gaz ne sont pas coupés, l'ouverture de compteur est indispensable pour établir un contrat à la nouvelle adresse.

Pour signaler un déménagement à Eni, il est nécessaire de contacter le fournisseur au moins deux semaines avant le départ du logement. Cette notification anticipée permet de mettre fin au contrat pour l'ancien logement de manière appropriée.

contact déménagement

Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Eni :

  1. Par téléphone
  2. Sur le site internet Eni
  3. Depuis l'espace client

Signaler mon déménagement Eni par téléphone

Pour la mise en service d'un compteur avec Eni, le numéro de téléphone à contacter est le 09 71 07 89 68 (rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Il est conseillé de contacter ce service 15 jours avant l'emménagement.

Signaler mon déménagement depuis le site internet Eni

Il est possible pour un particulier de signaler un déménagement à Eni directement sur le site internet du fournisseur. Cette démarche en ligne facilite la gestion du contrat en permettant d'indiquer les informations essentielles liées au changement d'adresse sans contacter le support par téléphone ou email.

Je signale mon déménagement à Eni

Signaler mon déménagement depuis l'espace client Eni

Il existe une troisième possibilité pour signaler un déménagement avec Eni en utilisant l'espace client. Depuis l'onglet Je Déménage, le client a la possibilité de signaler son changement d'adresse directement en ligne. Cette option simplifie les démarches pour le particulier en lui permettant de gérer aisément son contrat lors d'un déménagement sans avoir à contacter le service client par téléphone.

Tarifs Mise en Service Standard

Les tarifs pour une mise en service en délai standard sont les suivants :

  • Pour un compteur Linky : 54.19€ en 10 jours ouvrés.
  • Pour un compteur Gazpar : 21.95€ en 5 jours ouvrés.

Liste des adresses email d'Eni

Voici les adresses email d'Eni importantes pour les clients :

Adresse Eni pour envoyer le chèque énergie

chèque énergie

Il est possible d'encaisser un chèque énergie en ligne en se rendant sur le site dédié ou par courrier postal en l'envoyant à l'adresse fournie par le fournisseur.

Le numéro de téléphone pour le chèque énergie n'est pas spécifiquement mentionné dans les informations fournies. Toutefois, le client peut profiter du chèque énergie avec Octopus Energy via le site gouvernemental ou par courrier à l'adresse Octopus Energy Service Client - 6/8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.

Pour envoyer le chèque énergie à Eni, l'adresse postale est la suivante : Service Encaissement Eni - TSA 71328 - 13205 MARSEILLE CEDEX 01.

Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Eni, il est essentiel de se rendre sur le site officiel : chequeenergie.gouv.fr. Après avoir sélectionné Eni dans la liste, le client doit renseigner le numéro du chèque, le numéro de client et le PCE ou PDL. Une adresse email valide est requise pour recevoir la confirmation d'encaissement.

Une fois l'enregistrement effectué, un mail de confirmation est envoyé. Le chèque est pris en compte par le fournisseur sous trois semaines. Cette procédure garantit une sécurisation du paiement, et l'assurance que la déduction sera visible sur la future facture.

J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Eni

Numéro de téléphone d'Eni pour les professionnels et les entreprises

Pour contacter Eni en tant que professionnel, le numéro de téléphone est 3294. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le numéro de téléphone du service client Eni pour les professionnels et les entreprises est le 0 970 820 320, et il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Par ailleurs, Eni dispose d'un réseau de 26 agences locales pour les professionnels et les entreprises. Voici les numéros de téléphone et les adresses de ces agences Eni :

Liste non exhaustive des agences locales ENI Pro
Sites FranchisésAdresseCode postalNuméro de téléphone
Lille150 avenue Harrison59650 VILLENEUVE-D'ASCQ☎ 03 66 59 98 09
Rouen53 bis boulevard des Belges76000 ROUEN☎ 02 78 08 49 16
Reims4 rue Henri Loilier51370 CHAMPIGNY☎ 03 26 09 12 98
Paris 75010 PARIS☎ 32 94*
Paris Est/94260 FRESNES☎ 06 07 35 95 33
Paris Ouest5 boulevard de la République92210 SAINT-CLOUD☎ 01 80 87 66 13
Nancy11 rue du Pont Mouja54000 NANCY☎ 09 81 63 37 10
RennesPépinière d'entreprises Centre Alphasis35760 SAINT-GRÉGOIRE☎ 02 99 39 91 70
Nantes4 rue Leinster44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE☎ 02 49 621 230
La Rochelle13 place des Courealeurs - Le Gabut17000 LA ROCHELLE☎ 05 16 590 300
Valence15 place Delay D'Agier26300 BOURG-DE-PEAGE☎ 04 81 59 00 90
Tulle/19000 TULLE☎ 32 94*
Grenoble/38000 GRENOBLE☎ 32 94*
Clermont-Ferrand/63000 CLERMONT-FERRAND☎ 32 94*
Tours12 rue du Commandant Jacques-Yves Cousteau
Z.A. Saint Julien
37150 BLÉRÉ☎ 02 47 309 084

*Liste complète à retrouver sur la page web du fournisseur ENI dans l'onglet "professionnels", "Contactez-nous" puis "Trouvez votre agence locale".

Comment contacter ENI pour un raccordement ?

Il est nécessaire de demander un raccordement lors de la construction d'un nouveau logement. Cela s'applique quand le bâtiment nécessite une connexion aux réseaux publics d'électricité ou de gaz.

Un raccordement est également indispensable si le logement est ancien, mais jamais connecté aux réseaux. Enfin, lors d’importants travaux de rénovation impliquant une modification des installations énergétiques, un raccordement peut être requis.

Pour raccorder un logement neuf à l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Pour le gaz, le numéro à joindre est celui de GRDF : 09 69 36 35 34.

Numéro Eni en cas d'urgence

En cas d'urgence, Eni n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.

Téléphone urgence pour l'électricité

Pour toute urgence concernant l'électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au département. Par exemple, pour un client situé à Paris (75)  : le numéro sera 09 72 67 50 75. L'appel est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.

Téléphone urgence pour le gaz

En cas d'urgence pour le gaz, il est essentiel de contacter le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence est gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7. Ce numéro doit être utilisé notamment en cas de problèmes tels que les fuites de gaz ou les coupures de gaz.

Urgence Électricité et Gaz

En cas de problème avec le gaz, il est conseillé de contacter immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33 (service gratuit, 24h/24, 7j/7).

  • Ouvrir les fenêtres pour aérer la zone.
  • Fermer l'arrivée de gaz.
  • Éviter les flammes et étincelles.
  • Ne pas utiliser d'appareils électriques ou téléphones.
  • Sortir du domicile pour appeler le numéro d’urgence.
  • Attendre l’arrivée du technicien GRDF devant le domicile.

En cas d’urgence pour l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de votre département).

  • Ne pas toucher à un câble électrique au sol ou à un poteau endommagé.
  • Signaler tout dégât sur les installations électriques.

Exemple pour Nice : 09 72 67 50 06.

Qui contacter en cas de litige avec Eni ?

En cas de litige avec Eni, la procédure à suivre est :

  1. Contacter le service client d'Eni.
  2. Après 2 mois, si aucune solution n'est trouvée, saisir le Médiateur national de l'énergie.
  3. Le Médiateur analyse le dossier pendant un délai maximal de 90 jours.
  4. Essayer de trouver un compromis.
  5. Si après 30 jours, aucun accord n'est trouvé, se tourner vers le Juge de proximité.

Pour les particuliers, le numéro de téléphone du service client Eni est 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h, samedi de 9h à 17h).

Le contact du Médiateur national de l'énergie est disponible en ligne via SOLLEN ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.

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Contacter le siège social d'Eni en France

L'adresse du siège social d'Eni en France est située au 30-32 rue Victor Hugo, CS 10232, 92532 Levallois-Perret.

Contact Presse Eni 

Les journalistes peuvent contacter Eni en passant par l'agence de presse A+ Conseils :

A+ Conseils
Laetitia Bucchini
[email protected]
06 82 24 59 12