Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 03/12/2025 11 minutes de lecture

Le service client Plenitude répond au 09 78 46 17 17, de 9h à 17h du lundi au vendredi. Le client peut aussi transmettre ses demandes par email à [email protected]. Quant aux courriers, ils sont à adresser à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription auprès du fournisseur Plenitude peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant au consommateur de choisir la démarche qui lui convient le mieux. Effectuer cette inscription est rapide : en moins de dix minutes, le client peut finaliser son changement de fournisseur ou l’ouverture de son compteur.

Changer de fournisseur pour Plenitude est sans frais de résiliation ni de souscription, sans coupure ni intervention au domicile : la bascule se fait à distance et sans délai.
En cas d’emménagement, le particulier doit prévoir des frais d’activation réglementés de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact par téléphone pour souscrire à l’offre Plenitude

Pour lancer la procédure de souscription avec Plenitude, il est possible de contacter le 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 13 h. Le consommateur peut également demander un rappel gratuit à la date et heure de son choix.

Un conseiller accompagne le particulier durant toutes les étapes de la souscription, offrant un accompagnement personnalisé sur les documents à fournir ou les modalités à renseigner : la voie téléphonique est donc souvent la plus simple et la plus fluide. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat sera automatiquement prise en charge ; dans le cadre d’un déménagement, le conseiller informe sur les formalités à effectuer pour l’ancien logement.

Souscription en ligne à l’offre Plenitude : lien et démarches

Il est également possible de souscrire en ligne via le formulaire de souscription dédié Plenitude pour effectuer l’ensemble des démarches à distance.

Lorsque toutes les étapes du formulaire ont été complétées, le contrat Plenitude est transmis par e-mail à l’adresse renseignée ; la création d’un espace client permet ensuite de suivre ses factures, contrats et consommations, facilement accessibles à tout moment.

Procédure de raccordement pour une maison ou un appartement neuf

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, la démarche peut être engagée auprès du service client Plenitude ou directement auprès du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce dernier se charge de l’ensemble des travaux nécessaires au branchement du bien au réseau public.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et depuis l’espace client du site internet officiel.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier contacte le service client de Plenitude :

Obtenir des informations détaillées sur une facture, un échéancier ou un prélèvement.
Modifier un contrat d’énergie ou son option tarifaire.
Adresser une réclamation ou signaler un problème de facturation.
Indiquer un changement d’adresse pour cause de déménagement.
Vérifier ou ajuster la puissance souscrite du compteur.
Demander une résiliation totale ou effectuer l’ouverture d’un compteur lors d’un emménagement.
Solliciter de l’aide en cas de difficultés de paiement ou négocier un échelonnement.
Obtenir un suivi sur une intervention technique ou une panne.

Quand joindre Plenitude sans attendre ?

Pour une attente réduite, privilégier le milieu de la matinée ou le début d’après-midi, en évitant l’horaire d’ouverture, la fermeture quotidienne et le lundi, souvent très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande à traiter : souscription, gestion de contrat, résiliation ou service dédié, chaque requête dispose de sa ligne spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée à un contrat énergie (électricité ou gaz), une facture ou une réclamation, le service client Plenitude pour les particuliers est joignable au 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le service client dédié aux professionnels est accessible au 09 78 46 17 15 sur les mêmes plages horaires : du lundi au vendredi, 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser le déménagement avec Plenitude, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou demander un rappel gratuit).

Il est aussi possible de signaler un déménagement directement en ligne, via l'espace client du site officiel de Plenitude pour plus de simplicité.

En cas de changement d'adresse, il faut procéder soi-même à la résiliation du contrat d’énergie pour l’ancien logement et à une nouvelle souscription pour le futur domicile, même si le fournisseur reste Plenitude. Les démarches doivent idéalement être réalisées au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation énergétique du logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client Plenitude pour la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz se joindra au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Mettre fin à son contrat Plenitude est gratuit et peut se faire à tout moment : aucune justification ou motif n’est nécessaire et la démarche est uniquement obligatoire quand on quitte son logement, puisqu’en cas de changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client a déjà obtenu son chèque énergie, il peut simplement l’envoyer par voie postale à l’adresse dédiée du service client Plenitude. L’envoi doit se faire à : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il est conseillé de joindre le talon de la facture récente ou d’indiquer le numéro de contrat pour que le paiement soit bien pris en compte.

En plus de l’envoi postal, le particulier peut utiliser une alternative numérique : il est en effet possible d’attribuer le montant du chèque à son contrat Plenitude depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite les délais postaux et permet de suivre le traitement en ligne.

Pour toute assistance concernant l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficultés lors de la démarche, un accompagnement téléphonique est disponible. Il suffit de contacter un conseiller via le numéro suivant :

0 805 204 805 pour toute question sur le chèque énergie (appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude (du lundi au vendredi, 9h–17h)

Les consommateurs peuvent également effectuer une demande ou suivre leur dossier chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou se rendre dans une structure France Services répertoriée en ligne. Cette démarche peut être accompagnée par un agent spécialisé, notamment pour les démarches administratives.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune initiative n’est prise par l’administration publique ou par Plenitude pour contacter les bénéficiaires du chèque énergie dans le but de proposer des services ou des offres commerciales. Toute approche de ce type doit immédiatement susciter la méfiance et être refusée sans hésitation. La vigilance est donc de rigueur afin d’éviter toute tentative d’arnaque ou de démarchage non sollicité liée au dispositif du chèque énergie.

En aucun cas, ni par téléphone ni par tout autre moyen, le particulier ne doit communiquer ses informations bancaires à un supposé interlocuteur se présentant au nom du chèque énergie. Il n’est jamais demandé de coordonnées bancaires dans ces circonstances. Une telle sollicitation constitue un signal d’alerte : il convient alors d’interrompre la discussion et de ne rien transmettre.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter leurs démarches :

Service client particulier : [email protected]
Service client professionnel : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client de Plenitude, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre au particulier une gestion simple et pratique de tous ses contrats d’énergie en quelques clics.

Suivre au quotidien ses consommations d’électricité et de gaz, grâce à la remontée automatique des données fournies par les compteurs communicants.
Consulter et télécharger l’historique de ses factures à tout moment.
Mettre à jour ses informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail, téléphone, etc.) en toute simplicité.
Vérifier les données de son contrat et, si besoin, demander une modification de certaines informations contractuelles.
Réaliser une notification de déménagement pour anticiper l’ouverture ou la fermeture de compteur à la nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire de contrat afin de faciliter la gestion familiale ou partagée de l’énergie du logement.
Effectuer une demande de résiliation en ligne, sans avoir à envoyer de courrier postal.
Consulter facilement le prix actuel du kilowattheure facturé, pour chaque énergie souscrite, ainsi que les évolutions tarifaires récentes.
Accéder à des services complémentaires selon l’offre souscrite, comme le téléchargement d’attestations de domicile ou le suivi des paiements.

Le consommateur bénéficie ainsi d’une gestion autonome, tout en gardant la possibilité de contacter le service client si besoin pour toute demande particulière.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Il convient de solliciter le service client de Plenitude par écrit dans diverses situations telles que l'annonce d'un déménagement, l'envoi de documents justificatifs dans le cadre d'une réclamation ou lorsque le client doit apporter des éléments de preuve en cas de litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception est particulièrement utile, car il permet au consommateur de disposer d'une preuve officielle de l'envoi et de la réception des documents par Plenitude, gage de sécurité en cas de contentieux.

Sur le plan juridique, Plenitude est une société de droit français à la forme SAS (Société par Actions Simplifiée), dont le siège social se situe à Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant joindre Plenitude pour une demande relative à la presse peuvent s’adresser directement au pôle Média du siège à Milan à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est indispensable pour le client de s'adresser en premier lieu au service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client de Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par courriel à l'adresse [email protected].

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation, aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue de la part de Plenitude, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d'un délai maximal de 90 jours pour examiner la demande et statuer sur le dossier qui lui sera soumis.

Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie concernant Plenitude s’établit à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est révélateur du nombre de dossiers portés devant la médiation relativement à la base de clients résidentiels de Plenitude.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, le client Plenitude ne doit pas solliciter le service client de son fournisseur, mais contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau national. Les situations urgentes concernent notamment les pannes d’électricité généralisées, une anomalie technique au niveau du compteur ou la découverte de câbles électriques tombés au sol.

Les interruptions importantes de courant
Les dysfonctionnements liés au compteur électrique
La détection de fils électriques de moyenne ou haute tension à terre

Dans ce type de circonstances, il convient de composer en urgence le 09 72 67 50 + numéro du département. L’appel n’est pas surtaxé et le service reste accessible tous les jours, 24 heures sur 24. Par exemple, pour un particulier habitant à Lille (59), il faut composer le 09 72 67 50 59.

Il est essentiel de ne pas toucher ni tenter de déplacer un câble au sol ou un poteau endommagé. Le client doit se tenir à distance et prévenir immédiatement Enedis afin que des techniciens qualifiés interviennent rapidement en toute sécurité. Si des dégradations sont observées sur les installations électriques publiques, il suffit de le signaler en utilisant ce même numéro de dépannage.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, tout client de Plenitude doit réagir sans délai. Quelle que soit la nature de l’incident — fuite suspectée ou coupure inexpliquée — il convient de contacter immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF via le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, service accessible à tout instant, jour et nuit).

Cet unique numéro couvre l’ensemble des situations d’urgence liées au gaz sur le territoire français.

Avant d'effectuer cet appel, plusieurs mesures essentielles s’imposent pour garantir la sécurité du particulier et de son entourage :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant en grand les fenêtres.
Fermer le robinet général d’arrivée de gaz afin de stopper toute émission supplémentaire.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle, même involontaire.
Ne pas actionner ou manipuler d’équipements électriques ni téléphoner à l’intérieur du logement.
Sortir sans attendre du domicile puis utiliser son téléphone à l’extérieur, pour composer le 0 800 47 33 33.
Patienter ensuite à l’extérieur, en restant à proximité, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF.

En respectant scrupuleusement ces étapes, chaque consommateur limite les risques et permet une intervention rapide et sécurisée du gestionnaire de réseau. Il est impératif de ne jamais prendre à la légère une suspicion d’incident gaz.

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