Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 11/10/2025 11 minutes de lecture

Pour joindre Plenitude, le particulier peut appeler le service client au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est aussi possible de communiquer par email à [email protected] pour toute demande liée au contrat ou à la facture. L’adresse postale du service client est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en octobre 2025.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre d’énergie chez Plenitude peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, ce qui laisse le choix au consommateur selon ses préférences et sa disponibilité. La démarche est pensée pour être simple et rapide : il faut généralement compter une dizaine de minutes pour finaliser toutes les étapes.

Changer de fournisseur pour Plenitude s'effectue sans frais de résiliation ni de souscription, sans intervention physique ni coupure d’électricité ou de gaz.
Dans le cadre d’un emménagement, les frais d’activation sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés aux mêmes tarifs par tous les fournisseurs.

Joindre Plenitude pour souscrire une offre : numéro à contacter

Pour adhérer à une offre Plenitude, le particulier peut téléphoner au 09 71 07 89 66 (lundi au vendredi de 9 h à 19 h, samedi de 9 h à 13 h, numéro non surtaxé). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à l’horaire choisi.

Un conseiller accompagne alors le client tout au long du processus de souscription : la prise en charge personnalisée rend la souscription par téléphone particulièrement efficace et rassurante. À la fin, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement assurée ; en cas de déménagement, les instructions à suivre sont indiquées pour l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez Plenitude : accès direct

Il est aussi possible de souscrire en ligne chez Plenitude en quelques clics seulement.

Dès la validation du formulaire, le consommateur reçoit par e-mail le contrat Plenitude à signer : toutes les données utiles comme le contrat et les factures sont réunies dans un espace client accessible 24/7 pour faciliter la gestion quotidienne.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour racorder un logement neuf à l’électricité, il est possible de s’adresser au service client Plenitude, ou de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Le gestionnaire se charge alors de toutes les étapes techniques du branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en octobre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, ainsi que par courrier postal ou directement depuis l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Le consommateur pourra solliciter le service client de Plenitude pour de multiples raisons, parmi lesquelles :

Obtenir des explications détaillées sur une facture ou une consommation.
Faire une demande de changement d’adresse lors d’un déménagement.
Effectuer une modification de puissance du compteur ou du mode de paiement.
Se renseigner sur les nouveaux contrats d’électricité ou de gaz proposés.
Signaler un dysfonctionnement ou une anomalie technique.
S’informer sur l’avancée d’une demande ou d’un dossier en cours.
Déposer une réclamation ou résilier un contrat existant.
S’assurer du bon enregistrement d’un paiement ou d’une mensualité.

À quel moment contacter Plenitude pour réduire l’attente téléphonique ?

Privilégier les appels en milieu de matinée ou au début d’après-midi, en évitant les plages horaires situées juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que les lundis qui sont souvent les plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffère selon la demande : la gestion d’un contrat, la transmission d’une réclamation ou encore le suivi d’un dossier requièrent parfois des contacts dédiés pour une prise en charge optimale.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Plenitude pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h sans interruption.

Pour les professionnels et entreprises, il convient d'utiliser le 09 78 46 17 15, disponible également du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Plenitude, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 66 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut signaler son changement d’adresse directement depuis son espace client en ligne, pour un traitement rapide et suivi des démarches.

Qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’une nouvelle installation, il est impératif pour le particulier de résilier son contrat d’énergie pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement : ces démarches doivent être anticipées au moins cinq jours avant le départ pour garantir la fourniture d’électricité ou de gaz à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation du contrat demeure gratuite, sans engagement et réalisable à tout moment, sans justificatif à fournir. Elle concerne uniquement les départs définitifs d’un domicile : lors d’un changement de fournisseur pour la même adresse, la résiliation est automatiquement assurée par le service client Plenitude.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude est en possession de son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale directement au service client. Il est impératif d’utiliser l’adresse suivante : Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France. Pensez à joindre le bordereau fourni avec le chèque afin de garantir un traitement plus rapide du dossier.

Le particulier a aussi la possibilité de réaliser la démarche en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option évite tout envoi postal et permet un enregistrement quasi immédiat du règlement sur l’espace client Plenitude. Le site vérifie instantanément la bonne prise en compte de la somme.

En cas de questions ou pour obtenir de l’aide, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Elle accompagne le consommateur dans ses démarches, que ce soit pour l’envoi postal ou pour l’enregistrement en ligne de son chèque.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 service client Plenitude (appel non surtaxé)

Pour ceux souhaitant solliciter un chèque énergie ou vérifier leur éligibilité, il existe la possibilité d’effectuer la demande sur le site du chèque énergie. Une assistance dédiée est aussi disponible dans les agences France Services, à localiser facilement via cet annuaire officiel en ligne.

L’envoi du chèque reste sans engagement contractuel supplémentaire. Que le client préfère l’envoi postal ou la téléprocédure, chaque mode est sécurisé et adapté aux besoins, garantissant la prise en charge du règlement de la facture d’énergie chez Plenitude.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune initiative de contact, par téléphone ou en personne, n’est conduite ni par l’administration publique ni par Plenitude concernant le chèque énergie. Tout démarchage à ce sujet doit immédiatement éveiller la vigilance et être écarté. Lorsqu’un tiers se présente au nom de ces organismes pour aborder ce dispositif, il s’agit forcément d’une tentative frauduleuse à laquelle il ne faut jamais donner suite.

En cas de sollicitation suspecte, le particulier ne doit en aucun cas transmettre d’informations sensibles. Les coordonnées bancaires ne seront jamais exigées par téléphone sous aucun prétexte. Aucun agent habilité ou partenaire du dispositif n'a le droit de demander ces renseignements dans le but de bénéficier du chèque énergie. Refuser toute communication de ce genre est primordial pour garantir la sécurité de chacun.

Adresse email Plenitude

Le fournisseur Plenitude propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes, afin de répondre efficacement à chaque demande :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client pour les professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client Plenitude, disponible depuis le site internet du fournisseur Plenitude, offre un accès pratique à de nombreux services pour faciliter la gestion de son contrat d’énergie au quotidien.

Suivi précis de la consommation d’électricité ou de gaz, actualisé quotidiennement grâce aux relevés transmis automatiquement par les compteurs communicants.
Possibilité d’actualiser à tout moment ses informations personnelles, telles que l’adresse de contact, le RIB ou le numéro de téléphone.
Consultation et modification des détails du contrat, incluant le tarif souscrit, le type d’offre choisie ou la puissance du compteur.
Notification facile d’un déménagement avec prise en charge automatisée de la résiliation et/ou de l’ouverture d’un nouveau contrat à la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour simplifier le partage de la facture et la gestion du compte à plusieurs.
Procédure rapide pour demander la résiliation du contrat quand cela s’avère nécessaire, sans démarche téléphonique.
Consultation de son historique de factures, téléchargement des justificatifs et accès au détail des paiements déjà effectués.
Affichage clair du prix du kilowattheure, du montant de l’abonnement et du détail des taxes appliquées selon le contrat souscrit.
Accès à des documents administratifs utiles, comme les attestations de contrat et de domicile, téléchargeables en un clic.
Suivi et gestion des demandes de service client, avec historique des requêtes en ligne et réponses reçues.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur dispose en permanence des outils nécessaires pour gérer ses contrats et suivre sa consommation d’énergie, sans passer par le service client téléphonique.

Adresse postale Plenitude

Adresse postale du siège social de Plenitude : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France.

Contacter le service client de Plenitude par écrit s'avère nécessaire lorsque le particulier souhaite notifier un changement d’adresse suite à un déménagement, transmettre des pièces justificatives ou intervenir dans le cadre d’un éventuel différend. L'envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve formelle de la date et du contenu de sa démarche, ce qui peut être capital en cas de litige ou de contestation de droits.

Plenitude est une société par actions simplifiée au capital social de 2 646 180 euros, immatriculée en France, dont le siège social se situe à Levallois-Perret (92).

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant échanger avec Plenitude peuvent directement contacter le pôle Média basé au siège milanais via l’adresse courriel suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est conseillé au consommateur de s’adresser d’abord au service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Le service client Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected].

Si, après un délai de deux mois, le client n’a obtenu aucune réponse satisfaisante ou aucune solution, il lui est possible de soumettre gratuitement sa réclamation au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours pour analyser l’ensemble du dossier et rendre sa décision concernant le litige en question.

Concernant la fréquence de recours au Médiateur, le taux de saisines de Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un niveau qu’il convient de comparer aux autres fournisseurs pour mieux mesurer l’expérience client proposée par Plenitude.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel de prendre rapidement les bonnes dispositions. Pour toute anomalie sérieuse affectant le réseau, aucun contact avec le service client de Plenitude n'est requis : c’est le gestionnaire Enedis qui prend en charge les interventions d'urgence.

Panne générale d’électricité : lorsqu’un quartier ou un immeuble est plongé dans le noir, c’est immédiatement Enedis qu’il faut joindre.
Problèmes techniques sur le compteur : toute irrégularité ou dysfonctionnement affectant le compteur électrique impose l’appel d’Enedis, sans délai.
Câbles électriques à terre ou poteaux endommagés : se tenir à distance est impératif. Il ne faut jamais tenter d’intervenir soi-même.

Le particulier doit impérativement prendre contact avec les équipes d’astreinte d’Enedis via le numéro réservé aux situations d'urgence. Ce numéro, accessible en continu, est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un consommateur domicilié à Lille (59) composera le 09 72 67 50 59.

Lorsqu’un fil ou une ligne électrique se retrouve à terre, il est primordial de ne pas s’approcher, ni de laisser qui que ce soit intervenir. Enedis est seul compétent pour gérer ce type d’incident et sécuriser la zone potentiellement dangereuse. Observer un poteau électrique endommagé ou constater des dégradations sur des installations publiques doit faire l'objet d'un signalement auprès des équipes de dépannage, sans qu’aucune action du client ne soit entreprise sur site.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le consommateur de Plenitude doit réagir rapidement et adopter des gestes de sécurité essentiels. L’urgence gaz, que ce soit pour une fuite ou une coupure, requiert de contacter le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service gratuit est accessible en continu, partout en France.

Avant de joindre GRDF, il est fortement recommandé au particulier de prendre les précautions suivantes :

Aérer la pièce en ouvrant largement les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz à la source principale.
Proscrire l’utilisation de bougies, briquets ou tout objet susceptible de provoquer une flamme ou des étincelles.
Ne manipuler aucun appareil électrique, ni actionner d’interrupteur ou de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de l’habitation afin de passer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur, près de la maison, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Ces gestes simples permettent de limiter les risques en attendant l’arrivée d’un professionnel. Pour tout incident concernant le gaz, le recours immédiat au 0 800 47 33 33 garantit sécurité et assistance, quels que soient l’heure et le lieu.

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