Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 03/02/2026 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut composer le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Une demande écrite peut être envoyée par email à [email protected]. Le service client est également accessible par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie avec Plenitude peut se faire aisément aussi bien par téléphone qu'en ligne, ce qui offre au particulier un maximum de flexibilité selon ses préférences. La démarche est très rapide : en moins de dix minutes, le client peut finaliser sa souscription auprès de ce fournisseur.

Changer de fournisseur pour Plenitude : aucune coupure, intervention technique ni frais de résiliation ou d'ouverture de contrat à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz, des montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire de réseau.

Numéro pour joindre le service de souscription Plenitude

Pour devenir client Plenitude, il suffit de téléphoner au 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ou de planifier un rappel gratuit par un conseiller.

Un expert accompagne alors le particulier durant toutes les étapes, pour vérifier les informations et garantir une souscription sans erreur. Effectuer la souscription par téléphone reste la solution la plus simple et la plus rapide, car l’assistance est immédiate à chaque étape.

Dès que le nouveau contrat Plenitude est validé, en cas de changement de fournisseur, le conseiller prend à sa charge la résiliation de l’ancienne offre d’énergie, limitant ainsi les démarches du client. Lors d’un déménagement, il explique précisément comment résilier l’ancien contrat pour l’adresse précédente.

Souscrire à Plenitude en ligne : lien direct

La souscription peut également se faire directement en ligne grâce à le formulaire sécurisé de Plenitude.

Après avoir validé le formulaire, le contrat Plenitude est envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le particulier ; l’accès à un espace client personnalisé est aussi automatiquement créé pour gérer les contrats, télécharger les factures et suivre la consommation d’énergie à tout moment.

Démarches pour raccorder un logement neuf à Plenitude

Pour équiper un logement nouvellement construit, il est possible d’entamer la demande de raccordement via le service client Plenitude ; à noter : il est également possible de contacter le service raccordement du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, qui organisera tous les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude peut être sollicité par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire en ligne ou via l’espace client sur le site internet.

Les principales raisons de contacter le service client Plenitude sont multiples et couvrent l’ensemble des situations du quotidien :

Obtenir des explications précises sur une facture ou sur le détail des consommations d’énergie.
Faire une modification sur le contrat (changement d’adresse, d’option tarifaire, d’offre ou d’informations personnelles).
Demander une assistance en cas de déménagement pour faciliter la mise en service ou la résiliation d’un compteur.
Déclarer un problème technique, une anomalie sur le compteur ou un souci d’approvisionnement en énergie.
Formuler une réclamation suite à une erreur, un litige ou un désaccord commercial avec le fournisseur.
Se renseigner sur les offres et services Plenitude (tarifs, électricité verte, mobilité électrique, panneaux solaires, etc.).
Solliciter un arrangement de paiement ou la mise en place d’un échéancier en cas de difficultés de règlement.

Quand appeler Plenitude afin de limiter l’attente ?

Le délai pour joindre Plenitude est généralement plus court en fin de matinée ou au cours de l’après-midi, en dehors des pics d’affluence : mieux vaut éviter le lundi, les plages juste après l’ouverture ou juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépend du motif de la demande : gestion d’un contrat, souscription, aide aux professionnels ou démarches particulières.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée à un contrat d’énergie, à une facture ou à un dossier particulier, le client particulier peut appeler le 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels et entreprises bénéficient d’un accueil dédié au 09 78 46 17 15, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h également.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement chez Plenitude, il suffit de contacter le 09 71 07 89 66 (service ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h) ou d’effectuer une demande de rappel gratuit.

Les clients déjà inscrits sur le site Plenitude peuvent également gérer leur déménagement en ligne, directement depuis leur espace client personnel.

Lors d’un changement de logement, que le particulier soit déjà chez Plenitude ou non pour l’ancienne adresse, il doit penser à résilier soi-même le précédent contrat et souscrire pour la nouvelle. Il est impératif d’anticiper ces démarches au moins cinq jours avant le départ afin de garantir la continuité de fourniture dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour toute résiliation de contrat Plenitude, le particulier doit contacter le 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La sortie d’un contrat chez Plenitude se fait toujours sans frais pour les particuliers, à tout moment et sans justification. Cette démarche n'est nécessaire que lors d'un déménagement : en cas de simple changement de fournisseur à la même adresse, le service client Plenitude prendra lui-même en charge la résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Le client de Plenitude qui détient déjà son chèque énergie peut le transmettre par courrier postal directement au service client. Il suffit d'envoyer le chèque accompagné des références du contrat à l'adresse suivante : Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France. Il est conseillé d’indiquer clairement les informations nécessaires pour faciliter le traitement du dossier et l’imputation du paiement sur le bon compte.

Pour plus de simplicité, le particulier a aussi la possibilité d'utiliser une solution totalement dématérialisée. Il peut effectuer son paiement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie en renseignant les références de sa facture et celles indiquées sur son chèque : le processus se fait alors en quelques minutes seulement, pour un gain de temps précieux.

Besoin d'assistance ou d'informations complémentaires ? Une équipe d'accompagnement répond à toutes les questions concernant le chèque énergie et son mode d'utilisation, y compris l’aide à la saisie des références ou le suivi d’une demande. Ce service d’information est disponible par téléphone selon les horaires suivants :

0 805 204 805 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi, de 8h à 20h

Le consommateur peut également obtenir de l'aide pour déposer une demande de chèque énergie ou effectuer une démarche sur internet sur le site du chèque énergie, ou encore bénéficier d'un accompagnement de proximité grâce au réseau France Services à retrouver en suivant ce lien. Il est ainsi possible de formuler sa demande par courrier ou en présence d’un conseiller spécialisé.

Alertes appels frauduleux !

Aucun démarchage concernant le chèque énergie n’est effectué par l’administration publique ni par Plenitude. Si le particulier reçoit un appel, un courriel ou une sollicitation à ce sujet, il doit systématiquement refuser toute demande. Toute prise de contact sur ce thème par un tiers doit être considérée comme suspecte. Le consommateur est invité à faire preuve de prudence et à ne pas répondre favorablement à ces sollicitations.

En aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone. Il est recommandé au client de ne jamais communiquer ses informations personnelles, quel que soit le canal utilisé par l’interlocuteur. La vigilance reste donc de mise afin d’éviter toute tentative de fraude liée aux dispositifs d’aide comme le chèque énergie.

Adresse email Plenitude

Plenitude offre à ses clients deux adresses email pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Pour les particuliers ayant besoin d’aide concernant leur contrat, leur facture ou toute demande spécifique : [email protected]
Pour les professionnels souhaitant obtenir des informations ou une assistance sur leurs questions contractuelles ou de facturation : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client Plenitude est accessible en ligne à toute heure, depuis le site internet du fournisseur Plenitude, ce qui permet à chaque particulier de gérer facilement ses contrats et ses démarches sans passer par le service téléphonique.

Suivi en temps réel des consommations d’électricité et/ou de gaz grâce aux données actualisées chaque jour par les compteurs communicants.
Modification rapide de ses informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de paiement, etc.).
Consultation détaillée des informations du contrat actuel et possibilité de le modifier selon l’évolution de la situation du foyer.
Notification d’un déménagement et gestion de la mise en service ou du transfert du contrat vers la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire pour gérer un contrat à plusieurs, idéal pour un couple ou une colocation.
Résiliation directe d’un contrat, sans avoir besoin de contacter un conseiller par téléphone.
Accès à l’historique complet de toutes les factures, avec téléchargement possible des documents en cas de besoin.
Visualisation des prix en vigueur pour le kilowattheure d’électricité ou de gaz selon l’offre souscrite.
Mise à disposition de différents moyens pour contacter le service client ou obtenir des renseignements complémentaires.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Le service client du fournisseur Plenitude peut être contacté par écrit en cas de notification d'un déménagement, ou encore pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d'un différend ou d'une réclamation. L'envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve officielle de la date d’envoi ainsi que de la bonne réception du courrier par le fournisseur, ce qui peut s’avérer essentiel dans le cadre d’une contestation ou pour respecter certaines procédures.

Sur un plan juridique, Plenitude est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) dont le siège social est établi à Levallois-Perret et qui appartient au groupe Eni S.p.A.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant joindre Plenitude pour une demande liée à la presse peuvent écrire directement au pôle Média du siège à Milan à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, le particulier est invité à prendre contact en priorité avec le service client afin de chercher une solution amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, ou par mail à l’adresse [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Toutes les démarches et coordonnées sont également disponibles en ligne.

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans le délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le consommateur peut alors solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et rendra sa décision sous un délai maximal de 90 jours après sa saisine officielle, permettant d’encadrer efficacement le traitement du litige.

Pour l’année 2025, le taux de saisines concernant Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète le volume de réclamations transmises au Médiateur et témoigne de la démarche de transparence à laquelle le fournisseur s’engage vis-à-vis de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est essentiel pour un particulier, client de Plenitude, de signaler la situation directement au gestionnaire de réseau Enedis. Le service client de Plenitude n’a pas la capacité d’intervenir lors d’une urgence relative à l’électricité. Le numéro à composer en cas d’intervention urgente est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). À titre d’exemple, un habitant de Lille (59) devra appeler le 09 72 67 50 59.

En cas de coupure généralisée d’électricité touchant l’ensemble du quartier ou de la commune ;
Si un dysfonctionnement technique affecte le compteur électrique du logement ;
Lorsqu’un câble électrique à moyenne ou haute tension est à terre, ou si un poteau semble endommagé ou dangereux.

Il est crucial qu’un client ne tente jamais de manipuler un câble détaché ou tombé au sol, ni d’approcher une installation endommagée. Approcher un fil apparent présente des dangers importants : il est vivement conseillé de s’éloigner immédiatement et de signaler la situation à Enedis. Toute anomalie constatée sur les équipements électriques publics doit être rapportée aux équipes de dépannage, qui interviendront dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

Urgence gaz

En présence d'une situation liée au gaz, comme une fuite ou une interruption, il est crucial d’agir rapidement et prudemment. Pour toute urgence concernant le gaz, le particulier bénéficiant de l’offre Plenitude doit prévenir le gestionnaire du réseau GRDF, joignable sans interruption grâce au numéro dédié 0 800 47 33 33. Ce service reste accessible à l’ensemble des consommateurs, partout en France, et l'appel est gratuit.

Avant de contacter l’assistance, il convient d’adopter immédiatement les gestes de sécurité suivants :

Veiller à aérer généreusement les pièces en ouvrant toutes les fenêtres afin de dissiper toute présence de gaz ;
Procéder à la fermeture de l’arrivée de gaz si cela est possible sans danger ;
S’abstenir d’utiliser toute source de flamme ou de provoquer des étincelles ;
Éviter d’actionner des appareils électriques ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir de l’habitation pour téléphoner au service d’urgence via le 0 800 47 33 33 ;
Attendre l’intervention d’un technicien GRDF à l’extérieur, devant le domicile, sans tenter de rentrer jusqu’à son arrivée.

Il importe de ne jamais minimiser une suspicion de problème avec le gaz. Une réaction rapide et la mise en œuvre de ces mesures contribuent à garantir la sécurité de tous.

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