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Énergies du Santerre : fournisseur d'énergie, offres 2024, avis, contact
Énergies du Santerre, filiale de la régie Gazelec de Péronne, ne propose plus d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Ce fournisseur, fort de ses 140 ans d'expérience, a reçu une note globale de 3.1 sur 5. Pour toute question, le consommateur peut contacter le service client au 03 22 73 31 82.
Liste des offres d'électricité d'Énergies du Santerre en 2024
En octobre 2024, Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz d'Énergies du Santerre
En octobre 2024, Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz.
Souscrire chez Énergies du Santerre
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Pour souscrire chez Énergies du Santerre, le client peut contacter le service client au numéro 03 22 73 31 82 ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de remplir un formulaire de contact sur leur site internet.
Pour finaliser la souscription, le consommateur doit se munir des documents suivants:
- Adresse précise du domicile concerné;
- Numéro de PDL (facultatif) s’il s’agit d’une offre d'électricité;
- Numéro de RIB pour le prélèvement automatique;
- Relevé de compteur (facultatif) sauf si un compteur Linky est installé.
Ces informations permettront de simplifier et d'accélérer le processus de souscription chez le fournisseur.
Comment souscrire chez Énergies du Santerre
Résilier mon contrat Énergies du Santerre
Toutes les offres du fournisseur Énergies du Santerre sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers. Voici comment procéder à la résiliation de votre contrat selon deux situations distinctes.
Résilier Énergies du Santerre pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation à Énergies du Santerre. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, et celui-ci se charge des démarches de résiliation. Pour ce faire, le client peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Résilier Énergies du Santerre dans le cadre d'un déménagement
La résiliation d'un contrat avec Énergies du Santerre doit être effectuée lors d'un déménagement. Cela permet au client de ne pas être facturé pour les consommations des occupants suivants. Pour résilier, deux méthodes s'offrent au client : par téléphone en contactant le service client au 03 22 73 31 82 ou depuis l'espace client Énergies du Santerre.
Je résilie mon contrat Énergies du Santerre
Contacter Énergies du Santerre
Le numéro de téléphone du service client d’Énergies du Santerre est le 03 22 73 31 82. L'adresse email pour les contacts est [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible à l'adresse suivante : https://www.energiesdusanterre.fr/contact/.
L'adresse du siège social et du service client se situe au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Les lignes téléphoniques sont accessibles de lundi à jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Avis des clients d'Énergies du Santerre
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3/5 | 1 |
| Trustpilot | 3.2/5 | 1 |
Notes actualisées en 2024.
Le fournisseur Énergies du Santerre a une note moyenne globale de 3.1 sur 5. Sur Trustpilot, Énergies du Santerre a obtenu une note de 3.2 sur 5 avec 1 avis. Sur Selectra, la note est de 3 sur 5, également avec 1 avis.
Avec une note moyenne de 3.1 sur 5, on peut conclure que les clients sont généralement satisfaits du fournisseur Énergies du Santerre, tout en soulignant certains aspects à améliorer. Les tarifs pourraient être considérés comme légèrement élevés par rapport à la concurrence. Cependant, la faible quantité de retours pourrait indiquer un service client et des offres acceptables, mais avec une marge d'amélioration.
En résumé, les clients semblent satisfaits mais peuvent avoir des attentes non pleinement satisfaites en ce qui concerne certains aspects. Il serait bénéfique pour Énergies du Santerre d'améliorer les éléments identifiés comme défaillants pour atteindre un niveau de satisfaction supérieur.
Le taux de litiges du fournisseur Énergies du Santerre n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 50.000 clients en 2023, alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.
Qui est Énergies du Santerre ?
| Nom du fournisseur | Énergies du Santerre |
|---|---|
| Téléphone principal | 03 22 73 31 82 |
| Adresse du siège | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 3/5 |
| Taux de litiges | Inconnu |
Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec, une régie historique d'électricité, de gaz et d'eau de la commune de Péronne, dans la Somme. Le fournisseur a été conçu pour commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d’Enedis, consolidant sa présence sur le segment des professionnels.
Pour les professionnels, surtout les clients multi-sites, Énergies du Santerre répond à la complexité des appels d'offres incluant des sites sur différents réseaux. Cela permet à Gazelec de rester compétitive et de continuer à participer dans ce type d'appels d'offres grâce à cette filiale.
En dépit d'une offre pour les particuliers, Énergies du Santerre n’investit pas énormément dans des efforts commerciaux ou de notoriété. Cela le positionne au même niveau que d'autres fournisseurs alternatifs créés par les ELD, avec un accent principal mis sur le service pour les professionnels.
Grâce à son histoire de 140 ans dans le domaine de l'énergie, le fournisseur bénéficie d'un savoir-faire reconnu. Cette expérience se traduit par la qualité d’un service client de proximité, entièrement implanté en France, qui est l'un de ses arguments principaux pour les consommateurs.
