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Avis des clients Énergies du Santerre et de nos experts en mars 2026
Avis récents des clients d'Énergies du Santerre
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Énergies du Santerre
sur 6 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
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Notes obtenues par Énergies du Santerre sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Énergies du Santerre obtient une évaluation correcte, mais peu renseignée sur les plateformes d’avis clients, reflétant un certain manque de notoriété auprès du grand public.
La seule note disponible provient de Trustpilot, où le fournisseur enregistre un score de 3,2/5 basé sur 1 avis consommateur. Aucune autre évaluation n’a été recensée sur les plateformes de référence telles que Google Avis ou Selectra, ce qui limite la perspective globale sur la satisfaction de la clientèle d’Énergies du Santerre.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/03/26 |
3/5 | 3 |
Mis à jour le 12/03/26 |
3/5 | 3 |
Les avis concernant Énergies du Santerre sont-ils fiables ?
Les retours publiés à propos d’Énergies du Santerre sur les sites d’avis sont intéressants à consulter, mais ils doivent être interprétés avec recul. Il faut se rappeler que ce sont généralement les clients mécontents qui rédigent le plus d’avis, ce qui peut accentuer le sentiment négatif global. De plus, la hausse des prix de l’énergie sur les marchés a récemment exacerbé la frustration, entraînant une recrudescence de commentaires insatisfaits.
Pour obtenir une vision plus juste de la qualité de service d’Énergies du Santerre, il est avisé de croiser plusieurs sources d’avis. L’impact des augmentations de taxes décidées par l’Exécutif génère lui aussi de nouvelles réactions négatives, mais cela relève de facteurs extérieurs au fournisseur. Méthodologie comparative et prise de recul sont donc recommandées pour se forger une opinion fiable.
Déposer un avis sur Énergies du Santerre
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Énergies du Santerre auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Énergies du Santerre compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Énergies du Santerre
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Énergies du Santerre vu et analysé par nos experts JeChange
Énergies du Santerre est un acteur régional issu d’une longue tradition dans le secteur de l’énergie. Sa création remonte à avril 2015, mais elle s’ancre dans l’expertise de Gazelec, la régie historique de la commune de Péronne, dans la Somme. Cette filiale hérite ainsi de plus de 140 ans d’engagement dans la distribution d’électricité, de gaz et d’eau, illustrant la solidité de ses racines locales.
La maison mère, Gazelec, a initié la naissance d’Énergies du Santerre pour répondre aux besoins spécifiques de commercialisation sur le territoire desservi par Enedis. Ce choix stratégique permet à la marque d’accompagner la gestion des sites multi-localisés, facilitant la continuité d’approvisionnement et la fidélité de ses clients historiques.
Appartenant à la sphère publique locale, Énergies du Santerre affirme une identité distincte, marquée par sa proximité et sa gestion française. Cette structure prend la forme d’une société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de 200 000 euros. Son siège social se trouve au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, à Péronne (80200).
Au cœur de son fonctionnement, le fournisseur revendique un savoir-faire reconnu et une expérience éprouvée dans le service de l’énergie. Sa clientèle, majoritairement locale, s’appuie sur un service client implanté en France, synonyme pour beaucoup d’accessibilité et de réactivité dans les échanges quotidiens.
En janvier 2024, Énergies du Santerre dénombre autour de 10 000 clients. L’entreprise se distingue aussi par sa volonté d’adopter des pratiques transparentes, à l’image de son engagement envers les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Les particuliers souhaitant en savoir plus ou contacter le fournisseur peuvent écrire à l’adresse du siège, utiliser l’adresse email officielle ou encore appeler le 03 22 73 31 82. L’équipe est disponible du lundi au vendredi, selon des horaires précis, facilitant un contact direct avec les usagers de la région.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Énergies du Santerre
Les avis positifs
Énergies du Santerre se distingue par sa profonde expérience dans le secteur énergétique, issue de plus d’un siècle d’activité au service des collectivités et des professionnels. Son appartenance à la régie historique de Péronne lui permet d’offrir un savoir-faire solide et reconnu, garantissant ainsi une maîtrise technique éprouvée. Ce positionnement assure aux clients une grande fiabilité et un suivi attentif, particulièrement apprécié par les entreprises recherchant à la fois sécurité d’approvisionnement et stabilité contractuelle.
Ce fournisseur local met en avant un service client de proximité, basé en France, facilitant le contact direct et personnalisé avec ses usagers professionnels. La réactivité et l’accessibilité de ses équipes représentent un atout pour les entreprises qui souhaitent bénéficier de réponses adaptées à leurs besoins spécifiques. En outre, Énergies du Santerre s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance vis-à-vis de ses services.
Les avis négatifs
Un des principaux inconvénients rencontrés avec Énergies du Santerre réside dans la limitation de son offre. Le fournisseur ne propose actuellement aucune formule pour les particuliers ni pour les professionnels ayant une puissance de compteur inférieure à 36 kVA. Cette restriction réduit de manière significative l’accessibilité à ses services et peut décourager une partie de la clientèle à la recherche de solutions énergétiques adaptées à leurs besoins spécifiques, notamment les petits professionnels et ménages.
En outre, Énergies du Santerre affiche des tarifs supérieurs à ceux du tarif réglementé pour son offre destinée aux professionnels, ce qui peut rendre ses contrats moins attractifs face à la concurrence. Par ailleurs, son absence d’efforts notables en matière commerciale et de notoriété limite sa visibilité, compliquant l’accès aux informations et à la comparaison des offres pour les consommateurs potentiels. Cette approche plus réservée peut freiner les clients souhaitant s’informer ou changer de fournisseur.
Liste des distinctions remportées par Énergies du Santerre
Ces dernières années, Énergies du Santerre n'a reçu aucune distinction.
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