Contacts et téléphone Énergies du Santerre
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Énergies du Santerre : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il faut contacter le service client au 03 22 73 31 82. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, sans risque de coupure ni de changement de compteur. Le consommateur bénéficie ainsi d’un changement rapide et sécurisé sans intervention technique nécessaire.
Comment souscrire chez Énergies du Santerre
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre par téléphone ou en ligne pour profiter de ses offres d’énergie simplement et rapidement.
La souscription chez Énergies du Santerre est une démarche simple, entièrement gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur au domicile du client.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Énergies du Santerre
Pour souscrire une offre, il est possible de joindre Énergies du Santerre au 03 22 73 31 82 afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Un conseiller téléphonique accompagne le client durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour profiter d’un service plus personnalisé. En cas de question, le conseiller reste à disposition du futur client.
Après la finalisation de la souscription, si un changement de fournisseur est souhaité, le conseiller Énergies du Santerre prend en charge la résiliation de l’ancien contrat afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Énergies du Santerre
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Énergies du Santerre en remplissant le formulaire de contact dédié.
Une fois toutes les étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Énergies du Santerre est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le particulier pour signature et conservation.
La création d’un espace client Énergies du Santerre permet de retrouver facilement toutes les informations, contrats et factures associés à l’abonnement en quelques clics, tout au long de la relation avec le fournisseur.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat est à disposition pour accompagner et répondre directement aux questions du client durant toutes les démarches de souscription.
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Comment souscrire chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou l'absence d'eau chaude à l'arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire le contrat Énergies du Santerre environ 15 jours avant la date du déménagement. Cela assure une continuité de service et permet de s'installer sereinement.
Deux démarches principales sont nécessaires : mettre en service le compteur à la nouvelle adresse, puis résilier le contrat existant à l'ancienne adresse.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Énergies du Santerre
L'entrée dans un nouveau logement requiert systématiquement une mise en service du compteur d'électricité, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet d'attribuer le compteur au nom du consommateur dans le cadre du nouveau contrat.
Pour effectuer cette mise en service, il convient de souscrire une offre Énergies du Santerre pour le nouvel appartement ou la maison. La souscription s’effectue généralement par téléphone ou par courrier électronique, selon les coordonnées fournies par le fournisseur.
Pour ouvrir un contrat Énergies du Santerre dans le cadre d’un déménagement, il est recommandé de contacter le service client au 03 22 73 31 82 ou par email à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact est aussi accessible via le site officiel.
La mise en service du compteur d’électricité entraîne des frais identiques chez tous les fournisseurs. Son coût est de 1,74 € pour l’électricité. Ce tarif s’applique quel que soit l’opérateur.
Résiliation du contrat Énergies du Santerre à l’ancienne adresse
Une fois la souscription pour le nouveau logement réalisée, il est impératif de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne habitation. Cela évite d’être facturé pour la consommation des personnes qui occuperont le logement par la suite.
Pour résilier son contrat Énergies du Santerre, il faut contacter le service client à l’adresse 03 22 73 31 82 ou envoyer une demande à [email protected]. L’usage du formulaire de contact en ligne est également possible.
Liste des contacts Énergies du Santerre
Pourquoi ne pas transférer le contrat Énergies du Santerre d'une adresse à une autre ?
Il n'est actuellement pas possible de transférer un contrat d'énergie Énergies du Santerre d'une ancienne adresse vers une nouvelle. Le particulier doit procéder à la résiliation du contrat existant avant de souscrire une nouvelle offre dans son futur logement.
Même lorsqu'il s'agit d'une offre identique, il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat en cas de changement d'adresse. Cette procédure s'applique à tous les clients, quelle que soit la durée de leur souscription.
Si une offre dont bénéficie le client à l'ancienne adresse n'est plus disponible à la souscription, il ne pourra pas la conserver lors de son déménagement. Seules les offres encore ouvertes sont accessibles à la nouvelle adresse, même pour les anciens abonnés.
L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie à une autre adresse ne concerne pas seulement Énergies du Santerre. Tous les fournisseurs d’énergie en France respectent cette règle, sans exception, quels que soient l’offre et le profil du consommateur.
Documents pour pouvoir souscrire chez Énergies du Santerre
Pour souscrire une offre d’électricité chez Énergies du Santerre, le client doit préparer certaines informations afin de faciliter la démarche.
- L’adresse complète du lieu où le contrat d’électricité sera actif, incluant étage ou référence de porte si nécessaire.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, indiqué sur une précédente facture (facultatif).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique.
- Le dernier relevé de compteur (non obligatoire si le logement est doté d’un compteur Linky).
Le numéro de PDL n’est pas indispensable, mais il accélère généralement l’ouverture du contrat. Toutes ces informations visent à garantir une souscription rapide et sans erreurs chez Énergies du Santerre.
Liste des offres Énergies du Santerre disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Énergies du Santerre disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité en juin 2025.
Les offres de gaz
Énergies du Santerre ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Énergies du Santerre 2025
Finaliser ma souscription chez Énergies du Santerre
Après la validation de la demande de souscription, une confirmation est envoyée par Énergies du Santerre. Cette confirmation précise que le client a sollicité l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation intervient en général sous 4 jours en moyenne.
Le délai de rétractation légal reste de 14 jours à compter de la souscription. Cependant, en cas de rétractation, le particulier doit régler les frais et consommations déjà engagés avant la résiliation, ce qui peut entraîner une suspension d’énergie.
Le client confie à Énergies du Santerre la gestion de l’accès au réseau de distribution et accepte les documents contractuels (Conditions Générales de Vente, grille tarifaire, etc.) sans réserve. La souscription implique le paiement des factures émises.
Selon les dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s’exerce en envoyant le bordereau de rétractation à l’adresse indiquée par le fournisseur.
FAQ
Sous combien de jours mon contrat Énergies du Santerre sera-t-il mis en service ?
Après souscription auprès d’Énergies du Santerre dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Il convient alors de prévoir au moins 4 jours pour que l’activation du contrat soit effective, que ce soit pour l’électricité, le gaz naturel ou une offre duale.
Dans une situation de déménagement, le temps d’activation varie selon l’état de l’énergie sur le nouveau site. Si le logement possède déjà l’électricité ou le gaz, la mise à service prendra généralement 2 à 3 jours.
Lorsque le compteur est fermé, l’activation demandera entre 5 et 10 jours selon la disponibilité du gestionnaire. En cas d’emménagement dans un logement neuf jamais raccordé, la première ouverture du compteur nécessite généralement environ 10 jours.
Le consommateur peut choisir de renoncer à son délai de rétractation de 14 jours afin de raccourcir le délai de mise en service de l’énergie à la nouvelle adresse.
Je me suis récemment abonné à Énergies du Santerre, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le particulier dispose d’un délai légal de 14 jours pour annuler sa souscription auprès du fournisseur Énergies du Santerre. Aucun justificatif ni pénalité ne sont exigés pour exercer ce droit, il s’agit d’une protection du consommateur lors d’une souscription à distance.
En cas de rétractation, le consommateur reste redevable de l’abonnement et de la consommation d’énergie déjà enregistrés auprès d’Énergies du Santerre, et ce même si le contrat est annulé ensuite.
Un formulaire dédié permettant d’exercer le droit de rétractation est accessible sur le site web d’Énergies du Santerre. Après remplissage, ce document doit être envoyé par courrier au service client, la date du tampon postal faisant foi.
Le formulaire doit impérativement mentionner le numéro de client Énergies du Santerre, ce dernier étant communiqué lors de la souscription, généralement présent sur le contrat reçu par mail ou voie postale.
L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat de fourniture d’énergie avec Énergies du Santerre. Afin d’éviter toute coupure de courant, il est recommandé au client de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie.
Est-il nécessaire de retourner le coupon reçu par courrier pour finaliser mon inscription chez Énergies du Santerre ?
L’envoi d’un contrat Énergies du Santerre accompagné d’un coupon par courrier postal marque une étape essentielle dans la validation de la souscription. Lorsqu’un changement de fournisseur d’énergie a lieu, la législation impose la confirmation de la démarche pour qu’elle soit officialisée.
Pour les souscriptions réalisées par téléphone, la réception du contrat par courrier implique l’envoi d’un coupon à signer et retourner. Le consommateur doit renvoyer ce document rapidement pour confirmer de façon formelle son intention de changer de fournisseur.
Ce coupon signé, une fois réceptionné par Énergies du Santerre, permet au fournisseur de déclencher la procédure de changement d’énergie. Cette étape est obligatoire seulement pour les souscriptions avec demande de contrat par courrier postal.
Il est important de noter que le coupon joint n’est pas un coupon de rétractation, mais bien un document spécifique à la confirmation de souscription.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Énergies du Santerre ?
En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors d’une souscription chez Énergies du Santerre, le particulier doit signaler rapidement la modification souhaitée au service client. Cette démarche permet de garantir la réception correcte des informations et des documents relatifs au contrat d’énergie.
Pour effectuer ce changement, plusieurs options existent : contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82, envoyer un courrier à l’adresse 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne, ou utiliser l’adresse email [email protected] ou le formulaire en ligne.
Si l’espace client en ligne est déjà actif, il est généralement possible de modifier directement les coordonnées depuis la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”. Il faut ensuite sauvegarder les modifications afin qu’elles soient prises en compte pour le contrat en cours.
Peut-on souscrire à une offre Énergies du Santerre sans période d’engagement ?
Toutes les offres proposées par Énergies du Santerre sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de changer de fournisseur ou d’arrêter son contrat à tout moment, et ce sans aucune pénalité.
Cette souplesse dans la résiliation concerne uniquement les clients particuliers. Pour ce qui est des professionnels, les modalités diffèrent. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente (CGV) sur le site d’Énergies du Santerre afin de connaître les règles spécifiques liées à leurs contrats.
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Tarifs Énergies du Santerre, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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