Contacts et téléphone Énergies du Santerre
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Énergies du Santerre : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il est nécessaire de contacter le service client au 03 22 73 31 82 ou d'envoyer un email à [email protected]. La souscription est une démarche simple et totalement gratuite. Elle n'entraîne ni coupure d'électricité ni changement de compteur, garantissant ainsi une transition rapide et sans encombre.
Souscrire une offre chez Énergies du Santerre
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre par téléphone et en ligne.
La souscription auprès d'Énergies du Santerre est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n'entraîne aucune coupure d'énergie ni changement de compteur, garantissant une continuité du service.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Énergies du Santerre
Pour souscrire chez Énergies du Santerre, il est possible d'appeler le numéro 03 22 73 31 82.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour obtenir un service personnalisé et répondre à tous les doutes éventuels.
Après validation, si le client change de fournisseur, Énergies du Santerre s'occupe de résilier l'ancien contrat, simplifiant la démarche pour le client.
Souscrire en ligne chez Énergies du Santerre
Il est possible de souscrire en ligne depuis le site officiel d'Énergies du Santerre en cliquant ici.
Une fois le formulaire rempli, un e-mail contenant le contrat est envoyé au particulier. La souscription en ligne entraîne aussi la création d'un espace client permettant de retrouver différentes informations.
Un système de chat intégré permet d'être accompagné en direct pour faciliter les démarches et répondre aux éventuelles questions.
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Comment souscrire chez Énergies du Santerre lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est essentiel de souscrire un nouveau contrat d’énergie afin de ne pas être privé de courant ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement. Il est recommandé d’initier cette démarche environ 15 jours avant la date du déménagement.
La souscription auprès d’Énergies du Santerre se déroule en deux étapes : 1. Ouverture du compteur à la nouvelle adresse 2. Résiliation du contrat à l’ancienne adresse.
Mise en service Énergies du Santerre à la nouvelle adresse
Lors de l’entrée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur électrique ou de gaz est indispensable. Cette procédure permet de mettre le compteur au nom du titulaire du contrat d’énergie. Peu importe le fournisseur choisi, cette démarche est obligatoire.
Pour effectuer la mise en service, le particulier doit souscrire une offre chez Énergies du Santerre. Il est possible de le faire soit par téléphone, soit en ligne.
Pour contacter Énergies du Santerre concernant une nouvelle souscription, il faut appeler le service client au numéro suivant : 03 22 73 31 82. Une autre option consiste à envoyer un e-mail à [email protected] ou à passer par leur formulaire de contact en ligne.
À noter que la mise en service est une démarche payante. Pour l’électricité, les frais de mise en service s’élèvent à 1,74€. Énergies du Santerre ne proposant pas d’offres de gaz pour les particuliers, il n’y a pas de frais correspondants à prendre en compte pour cette énergie.
Résiliation du contrat Énergies du Santerre à l’ancienne adresse
Une fois le contrat souscrit pour le nouveau logement, le particulier doit demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette étape est essentielle pour éviter de payer les consommations des futurs occupants.
La résiliation se fait directement auprès du service client d’Énergies du Santerre. Pour cela, un appel peut être passé au 03 22 73 31 82. Il est également possible de procéder par écrit en envoyant un e-mail à [email protected] ou via leur site internet.
Attention, la résiliation du contrat est gratuite et peut se faire à tout moment, sous réserve de fournir le relevé du compteur pour l’ancienne adresse avant de quitter les lieux.
Liste des contacts Énergies du Santerre
Pourquoi ne pas transférer le contrat Énergies du Santerre d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie souscrit auprès d'Énergies du Santerre ne peut pas être transféré lorsque le particulier change d'adresse. Il est nécessaire de résilier le contrat existant pour l'ancienne adresse et d'en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si le consommateur souhaite rester sur la même offre.
Si un particulier disposait d'une offre qui n'est plus commercialisée par Énergies du Santerre, il ne pourra pas la reconduire à sa nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de l'ouverture d'un nouveau contrat.
Cette règle, interdisant le transfert d'un contrat d'une adresse à une autre, s'applique non seulement à Énergies du Santerre, mais également à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun contrat d'énergie ne peut être simplement déplacé entre deux logements.
Documents pour pouvoir souscrire chez Énergies du Santerre
Pour souscrire chez Énergies du Santerre, il est nécessaire de fournir différentes informations en fonction des offres proposées. Énergies du Santerre commercialise uniquement des offres d’électricité à destination des professionnels. Ainsi, pour faciliter la souscription, certains documents et données doivent être préparés.
Le consommateur devra transmettre l’adresse précise du logement ou local professionnel concerné. Cela inclut les éventuelles spécifications comme l’étage ou encore l’escalier. Cette information est essentielle pour identifier le point de raccordement.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui est facultatif, peut être transmis. Ce numéro à 14 chiffres est disponible sur une ancienne facture d’électricité.
- Un RIB sera nécessaire pour configurer le prélèvement automatique.
- En l’absence d’un compteur communicant Linky, le consommateur devra fournir un relevé d’index du compteur.
Il est conseillé de réunir ces éléments avant de débuter la souscription afin de rendre le processus plus rapide. Le numéro de PDL, bien que facultatif, peut aider à éviter tout risque d’erreur lors de la prise en charge de votre dossier par Énergies du Santerre.
Liste des offres Énergies du Santerre disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Énergies du Santerre disponibles à la souscription en janvier 2025.
Les offres d'électricité
Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité en janvier 2025.
Les offres de gaz
Énergies du Santerre ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Énergies du Santerre 2025
Finaliser ma souscription chez Énergies du Santerre
Une fois la demande de souscription validée, le futur client reçoit une confirmation de la part de Énergies du Santerre. Ce document officiel atteste que le client souhaite que son contrat soit activé avant la fin du délai légal de rétractation. L’activation est généralement effectuée sous quatre jours, bien que le délai de rétractation de 14 jours demeure applicable à compter de la date de souscription.
Le client a néanmoins la possibilité d’exercer son droit de rétractation en transmettant un bordereau prévu à cet effet à l'adresse indiquée par le fournisseur. En cas de rétractation, il reste redevable des frais et consommations engagés. La rétractation entraîne l’annulation du contrat, ce qui peut causer une suspension d’énergie si aucun autre contrat actif n’est établi.
En confiant son approvisionnement à Énergies du Santerre, le client autorise ce dernier à gérer, en son nom, l’accès au réseau public de distribution. Ce mandat inclut notamment l'autorisation de récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données contractuelles, techniques, et relatives à la consommation, nécessaires pour l’exécution du contrat d’énergie.
Le consommateur reste tenu de s'acquitter du paiement des factures liées au contrat. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client peut, dans un délai de quatorze jours, exercer son droit de rétractation en envoyant le document dédié signé à l'adresse communiquée par Énergies du Santerre.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Énergies du Santerre sera-t-il activé ?
Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription chez Énergies du Santerre finalisée, le gestionnaire de réseau traite la demande. Ce processus nécessite un délai minimum de 4 jours pour l’activation des services, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux.
Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation varient en fonction de la situation du logement. Si l’énergie est déjà en service, l’activation requiert environ 2 à 3 jours. Si l’énergie est coupée, il faudra prévoir un délai de 5 à 10 jours.
Pour un logement neuf, la première mise en service est plus longue. Le délai estimé est généralement d’environ 10 jours.
Pour réduire les délais, le particulier peut renoncer à sa période de réflexion de 14 jours au moment de la mise en service.
Comment faire pour me rétracter après avoir souscrit chez Énergies du Santerre ?
Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cette rétractation peut être effectuée sans avoir à fournir de motifs et sans pénalités.
Toutefois, si le client se rétracte, il est tout de même tenu de régler l’abonnement ainsi que la consommation d’énergie effectuée pendant la durée de contrat avec Énergies du Santerre.
Pour formaliser la rétractation, un formulaire est mis à disposition sur le site internet du fournisseur. Une fois complété, ce document doit être envoyé par courrier au service client. La date figurant sur le tampon postal servira de preuve officielle.
Le client doit indiquer son numéro de contrat sur le formulaire de rétractation. Ce numéro figure sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription.
Après l’envoi du formulaire, le contrat de fourniture d’énergie sera résilié. Il est conseillé de souscrire rapidement auprès d’un autre fournisseur pour éviter toute coupure d’énergie.
Faut-il renvoyer le coupon reçu par courrier pour confirmer une souscription auprès d'Énergies du Santerre ?
Lorsqu'un particulier souscrit à un contrat Énergies du Santerre par téléphone et demande à recevoir le contrat par courrier, un coupon est inclus. Ce coupon sert à confirmer officiellement la souscription auprès du fournisseur en cas de changement d'énergie.
Le consommateur doit renvoyer ce coupon après l'avoir dûment signé. Une fois reçu, Énergies du Santerre peut déclencher la procédure de changement de fournisseur pour le logement correspondant au contrat.
Il est important de noter que ce coupon, utilisé pour finaliser l'inscription, est distinct du document de rétractation fourni également dans le courrier.
Comment réagir si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées personnelles après avoir souscrit chez Énergies du Santerre ?
En cas d'erreur dans les coordonnées associées à un contrat auprès de Énergies du Santerre, le client peut se rapprocher du service client pour procéder à leur mise à jour. Cette démarche peut être réalisée par téléphone, par courrier postal ou grâce à l’espace client en ligne, si celui-ci est déjà opérationnel.
Pour corriger ces informations par téléphone, il convient d’appeler le service client au 03 22 73 31 82 durant les horaires d’ouverture (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu’à 16h30). Un conseiller se chargera d’effectuer la modification après demande.
Le client a également la possibilité d’envoyer un courrier mentionnant les nouvelles coordonnées à l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Cette méthode convient aux consommateurs qui préfèrent une solution écrite.
Enfin, lorsque l'espace client en ligne est déjà configuré, il est souvent possible de mettre à jour directement ses informations personnelles. Il suffit d’aller dans les sections "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", d’effectuer les modifications nécessaires et de sauvegarder les changements.
Pour toute question ou confirmation, le service client peut également être contacté par email à l’adresse suivante : [email protected] ou via le formulaire disponible sur le site : www.energiesdusanterre.fr/contact.
Peut-on se désengager des offres d'Énergies du Santerre à tout moment et sans frais ?
Chez Énergies du Santerre, toutes les offres proposées sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, un consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans devoir payer de pénalités. Cette souplesse est en accord avec les pratiques généralement appliquées par les fournisseurs d'énergie.
Pour les professionnels, les modalités sont différentes. Ils devront consulter les conditions générales de vente (CGV), qui sont mises à disposition sur le site officiel d'Énergies du Santerre. La flexibilité offerte aux particuliers n'est pas automatiquement applicable aux contrats des entreprises.
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Tarifs Énergies du Santerre, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Énergies du Santerre
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