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Énergies du Santerre : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, il est nécessaire de contacter le service client au 03 22 73 31 82. La souscription est une démarche rapide et gratuite pour les particuliers, sans coupure ni intervention sur le compteur, sauf en cas d’emménagement où seuls les frais de mise en service facturés par le gestionnaire de réseau peuvent s'appliquer.

Logo Énergies du Santerre

Comment souscrire chez Énergies du Santerre

Il est possible de souscrire chez Énergies du Santerre à la fois par téléphone ou directement en ligne. Ces moyens offrent flexibilité et simplicité au particulier désireux de bénéficier des offres proposées par ce fournisseur local.

La souscription chez Énergies du Santerre est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Ce processus n'entraîne jamais de coupure d'énergie ni de changement de compteur, garantissant ainsi une transition sans souci.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Énergies du Santerre

Pour effectuer une souscription par téléphone, le particulier peut contacter le service via le numéro 03 22 73 31 82. Ce numéro permet d'entrer directement en relation avec le service client de Énergies du Santerre.

Un conseiller téléphonique accompagne ainsi le futur client Énergies du Santerre durant chaque étape de la souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour profiter d'un service personnalisé et des explications adaptées à chaque situation particulière.

Dès la finalisation de la souscription, si un changement de fournisseur est demandé, le conseiller Énergies du Santerre prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Le particulier bénéficie d’un gain de temps et d’une procédure simplifiée.

Souscrire en ligne chez Énergies du Santerre

Le particulier peut aussi souscrire une offre chez Énergies du Santerre directement depuis le site internet du fournisseur en suivant le formulaire de contact mis à disposition.

Une fois le formulaire validé, un e-mail contenant le contrat Énergies du Santerre est envoyé à l’adresse du consommateur. Un espace client dédié est également créé pour suivre toutes les informations liées à son contrat d’énergie.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’obtenir une aide en temps réel pour répondre aux questions ou accompagner le particulier dans ses démarches de souscription.

Comment souscrire chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude au moment d’emménager, il est recommandé de souscrire le nouveau contrat Énergies du Santerre environ 15 jours avant le déménagement. Cela garantit que le compteur soit bien à votre nom et que l’énergie soit disponible dès l’arrivée dans les lieux.

La procédure de souscription dans le cadre d’un déménagement s’effectue en deux temps :

  • Ouvrir le compteur à la nouvelle adresse
  • Résilier le contrat à l’ancienne adresse

Mise en service du compteur Énergies du Santerre à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement exige la mise en service du compteur quel que soit le fournisseur. Cette action permet de rattacher l’alimentation électrique du logement au nom du nouveau titulaire du contrat, indispensable pour bénéficier de l’énergie chez soi.

Pour réaliser la mise en service, il suffit de souscrire une offre auprès d’Énergies du Santerre en transmettant l’adresse complète du logement, le relevé du compteur électrique, et les informations d’identité du titulaire.

La souscription peut s’effectuer directement auprès du service client Énergies du Santerre. Le client peut appeler le 03 22 73 31 82 ou envoyer un email à [email protected]. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne pour entamer la démarche.

La mise en service du compteur électrique est obligatoirement facturée pour tout logement, quel que soit le fournisseur. Le coût de cette intervention s’élève à 1,74 € TTC pour l’électricité, un tarif réglementé qui ne varie pas d’un fournisseur à l’autre.

Résiliation du contrat Énergies du Santerre à l’ancienne adresse

Après avoir effectué la demande de souscription pour la nouvelle adresse, il est indispensable de résilier le contrat Énergies du Santerre à l’ancienne adresse. Cela empêche d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.

Pour résilier le contrat Énergies du Santerre sur l’ancien logement, il suffit de contacter le service client via le 03 22 73 31 82 ou par email à [email protected]. La résiliation peut aussi s’effectuer grâce au formulaire de contact Énergies du Santerre.

Pensez à indiquer le relevé du compteur et la date souhaitée de fin de contrat pour finaliser la démarche en toute sérénité.

Liste des contacts Énergies du Santerre

Pourquoi ne pas transférer le contrat Énergies du Santerre d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas envisageable pour le consommateur de transférer un contrat d'énergie Énergies du Santerre d'une adresse à une autre. Il est impératif de mettre fin au contrat en cours à l'ancienne adresse avant de réaliser une nouvelle souscription pour le prochain logement.

Même lorsque le particulier souhaite conserver la même offre, une nouvelle souscription s'avère nécessaire pour le nouveau domicile. Le contrat ne peut pas être simplement déplacé, même en cas de changement de logement sur un court laps de temps.

Si l'offre précédemment choisie n'est plus disponible à la souscription, le consommateur devra opter parmi les offres actuellement proposées par Énergies du Santerre. Il ne sera pas possible de profiter d'une formule ancienne à la nouvelle adresse, peu importe l'ancienneté du client.

Ce fonctionnement est valable pour tous les fournisseurs d'énergie en France : aucun transfert direct de contrat entre deux adresses n'est autorisé. Les démarches de résiliation et de souscription sont donc obligatoires à chaque changement de logement.

Documents pour pouvoir souscrire chez Énergies du Santerre

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, le client doit rassembler certaines informations afin de faciliter la procédure. Le fournisseur propose uniquement des offres d’électricité pour les professionnels, il convient donc de préparer les éléments relatifs à un contrat d’électricité.

  • L’adresse complète du site à raccorder (étage, escalier, porte précisés).
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une ancienne facture (facultatif).
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.
  • Relevé des index de consommation du compteur, sauf pour les compteurs Linky.

Le numéro de PDL n’est pas obligatoire, mais il facilite l’identification du point de consommation. L’index de compteur n’est nécessaire que si aucun compteur communicant Linky n’est installé sur le site concerné par la souscription.

Liste des offres Énergies du Santerre disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie Énergies du Santerre disponibles à la souscription en août 2025.

Les offres d'électricité

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité en août 2025.

Les offres de gaz

Énergies du Santerre ne propose actuellement aucune offre de gaz.

Liste des tarifs Énergies du Santerre 2025

Finaliser ma souscription chez Énergies du Santerre

Après l’envoi de la demande de souscription, le client reçoit une confirmation de la part de Énergies du Santerre. Cette étape atteste que la demande est bien enregistrée et que le client a souhaité une activation avant la fin du délai de rétractation.

Le contrat est généralement activé sous 4 jours. Toutefois, même après l’activation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription.

En cas de rétractation après l’activation, le client reste redevable des frais et consommations engagés jusqu’à la date de fin du contrat. Cela peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie.

L’accès au réseau public de distribution est géré par Énergies du Santerre au nom du client. Le fournisseur est autorisé à collecter les données nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour mettre en œuvre le contrat.

La validation de la souscription signifie que le client s’engage à régler les factures liées à l’énergie consommée. Le particulier a le droit de se rétracter selon les modalités prévues par l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, un bordereau de rétractation prévu à cet effet doit être adressé à Énergies du Santerre à l’adresse indiquée lors de la confirmation de souscription.

FAQ

Sous quel délai mon contrat avec Énergies du Santerre sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier change simplement de fournisseur pour Énergies du Santerre, le processus d’activation est enclenché dès la souscription aboutie. L’activation du contrat nécessite alors un délai minimal de 4 jours, qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité, de gaz ou d’une offre duale.

Dans le cas d’un déménagement, la situation diffère selon la connexion d’énergie préexistante dans le logement. Si le logement est alimenté lors de l’arrivée, l’accès à l’énergie s’effectue en 2 à 3 jours.

En revanche, si le gaz ou l’électricité sont coupés dans le nouveau domicile, il est fréquent de constater un délai de 5 à 10 jours avant la mise en service effective. Pour ceux qui s’installent dans un logement neuf, l’activation initiale peut généralement demander jusqu’à 10 jours.

Il est également possible de solliciter une accélération de l’activation : le particulier peut renoncer au délai de rétractation légal de 14 jours afin de bénéficier d’une mise en service plus rapide de son énergie.

Je viens tout juste de signer un contrat avec Énergies du Santerre, mais je souhaite finalement annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Lorsqu’un contrat d’énergie est conclu à distance avec Énergies du Santerre, la législation permet au particulier de bénéficier d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification et sans frais supplémentaires.

En cas de rétractation, le client reste toutefois redevable de l’abonnement et des consommations engagées pendant la période où l’énergie a été effectivement fournie par Énergies du Santerre, même si le contrat est annulé par la suite.

Le formulaire de rétractation peut être téléchargé directement sur le site internet du fournisseur. Il doit ensuite être envoyé par courrier au service client d’Énergies du Santerre. La date du cachet de la poste sert alors de preuve de l’envoi dans le respect du délai imparti.

Il est impératif d’indiquer sur ce formulaire le numéro de client Énergies du Santerre. Ce numéro se trouve sur le contrat envoyé au moment de la souscription, que ce soit par e-mail ou par courrier postal.

L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat d'énergie avec Énergies du Santerre. Il est donc recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur afin d’éviter toute interruption de la fourniture d’énergie.

Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour finaliser mon inscription chez Énergies du Santerre ?

L'envoi d'un contrat par courrier postal par le fournisseur Énergies du Santerre inclut un coupon spécifique. Ce coupon doit être signé et retourné par le client lorsque la demande de souscription a été réalisée par téléphone avec envoi postal du contrat.

Cette étape est obligatoire pour officialiser la volonté du particulier de changer de fournisseur d'énergie. Une fois ce coupon reçu dûment complété par Énergies du Santerre, la procédure de changement de fournisseur peut alors commencer.

Il est important de noter que ce coupon de confirmation n'est pas le même que le coupon de rétractation. Son rôle est exclusivement lié à la validation de la souscription et non à l'annulation du contrat.

Que dois-je faire si j’ai transmis des coordonnées erronées lors de ma souscription chez Énergies du Santerre ?

En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Énergies du Santerre, il est important de procéder rapidement à une correction auprès du service client. Plusieurs solutions existent pour mettre à jour ces informations et assurer la bonne gestion du contrat.

Le client peut choisir de contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82 pendant les horaires d'ouverture (lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, vendredi jusqu’à 16h30). Signaler clairement la volonté de modifier les coordonnées liées au contrat est nécessaire lors de l’échange avec le conseiller.

La demande de modification peut également se faire par courrier adressé à Énergies du Santerre, 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Il convient alors d’indiquer les nouvelles coordonnées et de préciser le numéro de contrat pour un traitement plus rapide.

Si l’accès à l’espace client en ligne a déjà été activé, il est souvent possible de modifier directement les informations personnelles dans la rubrique Mon Profil ou Mes informations personnelles. Après la saisie des modifications, il est impératif de bien sauvegarder les nouveaux éléments.

Il existe également un formulaire de contact disponible sur le site officiel (energiesdusanterre.fr/contact/) et une adresse email [email protected] permettant d’envoyer la demande de correction. Le client peut choisir le moyen qui lui convient le mieux en fonction de la situation.

Est-ce que les contrats d’Énergies du Santerre peuvent être arrêtés à tout moment sans engagement ?

Les offres proposées par Énergies du Santerre sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le consommateur peut mettre un terme à son contrat à tout moment, sans pénalité financière.

Cette flexibilité accordée aux particuliers ne s’applique pas aux professionnels. Les entreprises doivent prendre connaissance des conditions générales de vente disponibles sur le site de Énergies du Santerre pour connaître les modalités spécifiques applicables à leur situation.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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