Énergies du Santerre : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il est nécessaire de contacter le service client au 03 22 73 31 82. La souscription est une démarche simple et gratuite, qui ne génère ni coupure ni changement de compteur, permettant au consommateur de conserver son installation actuelle.

Logo Énergies du Santerre

Souscription chez Énergies du Santerre

Il est possible de souscrire aux offres d'Énergies du Santerre par téléphone ou en ligne. Ces deux moyens permettent d’accéder facilement aux services proposés par le fournisseur.

La démarche pour souscrire est simple et totalement gratuite pour les particuliers. Elle ne génère aucune coupure d’électricité, ni modification du compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Énergies du Santerre

Pour joindre Énergies du Santerre, le numéro à composer est le 03 22 73 31 82. Ce numéro permet de contacter directement le fournisseur.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la souscription pour garantir un service personnalisé. En cas de doute, il se tient à disposition afin de répondre à toutes les questions.

En cas de changement de fournisseur, Énergies du Santerre prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, simplifiant ainsi les démarches pour le consommateur.

Souscrire en ligne chez Énergies du Santerre

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet d'Énergies du Santerre.

Une fois les étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l’adresse e-mail fournie. Le client reçoit également un accès à un espace personnel afin de gérer ses informations, contrats et factures.

Le système de chat d'Énergies du Santerre peut guider en temps réel pendant la souscription, apportant un soutien direct pour répondre aux questions spécifiques.

Comment souscrire chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat avec Énergies du Santerre environ 15 jours avant l’entrée dans le nouveau logement. Ce délai évite au consommateur de se retrouver sans électricité ou eau chaude dès son arrivée. La souscription pour un nouveau logement comprend deux étapes essentielles :

  • La mise en service du compteur à la nouvelle adresse
  • La résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Mise en service du compteur avec Énergies du Santerre à la nouvelle adresse

Tout emménagement implique une mise en service du compteur, quelle que soit l’énergie utilisée et le fournisseur choisi. Cela permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire et de bénéficier immédiatement de l’électricité ou du gaz dans le logement.

Pour réaliser cette mise en service, le particulier doit souscrire à une offre Énergies du Santerre pour la nouvelle adresse. Cette démarche est possible par téléphone ou en ligne. Chez Énergies du Santerre, il n’existe pas de souscription en ligne dédiée. La prise de contact se fait donc uniquement via le service client.

Le numéro d'Énergies du Santerre pour joindre le service client est 03 22 73 31 82. Il est également possible de les contacter par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne.

La mise en service est une démarche obligatoire et payante. Pour un compteur électrique, les frais s'élèvent à 1,74 €. Énergies du Santerre ne proposant pas de gaz aux particuliers, aucun tarif gaz n'est à prendre en compte ici.

Résiliation du contrat Énergies du Santerre à l'ancienne adresse

Lorsque le contrat pour la nouvelle adresse est activé, il est indispensable de demander la résiliation du contrat pour l’ancien logement. Sans cette démarche, le particulier risque de devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier, il faut contacter le service client d'Énergies du Santerre. Le service client est disponible au numéro 03 22 73 31 82. Les horaires sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Il est également possible d'envoyer un e-mail à [email protected].

En résumé, la souscription chez Énergies du Santerre requiert une bonne organisation et inclut deux actions importantes : activer le nouveau contrat et clôturer l’ancien. Cela garantit une transition fluide entre les deux logements.

Liste des contacts Énergies du Santerre

Pourquoi ne pas transférer le contrat Énergies du Santerre d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie souscrit auprès d'Énergies du Santerre ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat à l'ancienne adresse pour en souscrire un nouveau à la nouvelle adresse, même si l'offre est identique.

Dans le cas où l'offre initiale n'est plus disponible à la souscription, le particulier ne pourra pas en bénéficier pour son nouvel habitat. En effet, seules les offres actuellement commercialisées par Énergies du Santerre sont accessibles.

Cette règle s'applique non seulement à Énergies du Santerre, mais également à tous les fournisseurs d'énergie en France. Un contrat ne peut pas suivre un consommateur lors d’un changement d’adresse, quelle que soit la situation.

Documents pour pouvoir souscrire chez Énergies du Santerre

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, le client doit fournir plusieurs informations nécessaires à la création de son contrat d'énergie. Les documents et détails indispensables dépendent du type d'offre proposé par le fournisseur.

Énergies du Santerre propose exclusivement des offres d’électricité. Cela implique que seules certaines informations spécifiques seront requises pour finaliser la souscription.

Voici la liste des informations nécessaires :

  • Adresse complète du logement concerné, avec les précisions comme l'étage, l'escalier, et la porte (droite ou gauche).
  • Numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une facture précédente (ce numéro est facultatif).
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
  • Index de consommation, obtenus via un relevé de compteur. Cette information n’est pas nécessaire si le logement est équipé d’un compteur communicant comme Linky.

En l’absence d’un numéro de PDL ou si ce dernier est inconnu, il est possible de souscrire sans cette donnée, bien que cela puisse simplifier la procédure.

Liste des offres Énergies du Santerre disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie Énergies du Santerre disponibles à la souscription en février 2025.

Les offres d'électricité

Énergies du Santerre ne propose aucune offre d'électricité en février 2025.

Les offres de gaz

Énergies du Santerre ne propose actuellement aucune offre de gaz.

Liste des tarifs Énergies du Santerre 2025

Finaliser ma souscription chez Énergies du Santerre

Pour finaliser une souscription chez Énergies du Santerre, le consommateur reçoit une confirmation de souscription. Cette étape valide que le client a demandé l'activation avant l'expiration du délai de rétractation. Le contrat devient actif en moyenne sous 4 jours. Toutefois, le délai de rétractation de 14 jours reste applicable dès la date de souscription.

En cas de rétractation, le particulier sera tenu de régler les consommations et frais engagés. Ce choix met fin au contrat et peut entraîner une suspension de l'accès à l'énergie.

Le client confie à Énergies du Santerre la gestion de son accès au réseau public. Ce mandat inclut la récupération des données contractuelles, techniques et de consommation auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Cela se fait dans le cadre des documents contractuels acceptés par le client.

La souscription engage le consommateur au paiement des factures associées. Le droit de rétractation, prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation, s’exerce en envoyant le bordereau de rétractation à l'adresse indiquée dans les termes contractuels.

FAQ

Quel est le délai pour l'activation de mon contrat chez Énergies du Santerre ?

Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription finalisée chez Énergies du Santerre, la demande est envoyée au gestionnaire de réseau. L’activation du compte nécessite un délai minimal de 4 jours, qu’il s’agisse d’une offre d’électricité, de gaz ou des deux combinées.

Dans une situation de déménagement, le traitement varie selon la situation énergétique du logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà disponible, l’activation prend environ 2 à 3 jours. Cependant, si les services sont coupés, le délai s'étend de 5 à 10 jours.

Pour un logement neuf, la première mise en service peut nécessiter davantage de temps, souvent autour de 10 jours. Afin de réduire ces délais, le particulier peut choisir de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours, ce qui accélère la mise en service.

Je viens de m'abonner à Énergies du Santerre, mais je me suis ravisé. Comment annuler ma souscription ?

Conformément à la législation relative à la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai débute à compter de la souscription. La rétractation peut être effectuée sans devoir justifier de motifs ni supporter de pénalités.

Malgré l’utilisation de ce droit, le consommateur reste redevable de l’abonnement souscrit et de toute consommation d’énergie réalisée chez le fournisseur Énergies du Santerre jusqu’à la prise d’effet de la rétractation.

Un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet du fournisseur Énergies du Santerre. Une fois complété, ce formulaire doit être transmis à leur service client par courrier. La date figurant sur le tampon postal servira de preuve de dépôt.

Le consommateur doit inscrire son numéro de client Énergies du Santerre sur ce formulaire pour que la demande soit traitée. Ce numéro est mentionné dans le contrat transmis par courrier postal ou électronique lors de la souscription.

Une fois la rétractation effectuée, le contrat avec Énergies du Santerre prendra fin. Pour éviter toute interruption de fourniture, il est conseillé de souscrire rapidement un contrat chez un nouveau fournisseur d’énergie.

Que dois-je faire du coupon de souscription reçu par courrier pour valider mon inscription chez Énergies du Santerre ?

Lors de la souscription à un contrat chez Énergies du Santerre par téléphone, le particulier peut demander la réception de son contrat par courrier postal. Dans ce cas, un coupon est joint au contrat, afin de permettre la confirmation officielle de la souscription. Cette étape concerne uniquement les clients ayant choisi ce mode de réception.

La signature et le renvoi de ce coupon par le consommateur indiquent son accord pour changer de fournisseur d'énergie. Une fois reçu par Énergies du Santerre, le fournisseur pourra lancer la procédure de transition.

Il est important de noter que ce coupon est différent du coupon de rétractation. Pour toute question, le particulier peut contacter le service client au numéro indiqué dans le courrier.

Comment rectifier une erreur dans mes informations personnelles au moment de la souscription chez Énergies du Santerre ?

En cas d'erreur dans les informations de coordonnées fournies lors de la souscription à un contrat avec Énergies du Santerre, le client peut contacter le service client pour demander une modification. Cette démarche peut être réalisée par plusieurs moyens : téléphone, courrier ou via l'espace client en ligne, à condition que ce dernier soit déjà activé.

Pour effectuer la correction par téléphone, il suffit d’appeler le 03 22 73 31 82 pendant les heures d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Le client doit exprimer au conseiller son souhait de mettre à jour les coordonnées du contrat.

La modification par courrier est également possible. Il suffit d’envoyer les nouvelles coordonnées à l’adresse suivante : Énergies du Santerre, 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Il est conseillé d'inclure le numéro de contrat pour un traitement plus rapide.

Enfin, si l'espace client en ligne est déjà configuré, le consommateur peut se rendre directement dans la section “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”. Après avoir effectué les changements nécessaires, il faudra valider la mise à jour.

Pour toute question complémentaire, il est aussi possible de joindre Énergies du Santerre par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur leur site : www.energiesdusanterre.fr.

Peut-on se désengager des offres d'Énergies du Santerre à tout moment sans frais ?

Chez Énergies du Santerre, toutes les offres proposées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans être soumis à des frais de pénalités. Cette flexibilité est une caractéristique commune à tous les fournisseurs d'énergie pour les contrats des particuliers.

En revanche, pour les offres destinées aux professionnels, il est nécessaire de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur le site internet de Énergies du Santerre. Ces conditions peuvent inclure des spécificités et des obligations supplémentaires.

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