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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 02/06/2026 20 minutes de lecture

Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut composer le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h entre novembre et avril, hors jours fériés. Un contact par email est possible à l’adresse [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client Butagaz est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription auprès du fournisseur Butagaz peut s’effectuer facilement, que ce soit par téléphone ou via leur plateforme en ligne dédiée. La démarche est conçue pour être rapide : il suffit généralement de dix minutes pour finaliser le changement d’offre ou l’ouverture d’un nouveau contrat.

Passez chez Butagaz sans intervention technique : aucun frais de souscription ni coupure, tout reste pleinement fonctionnel.
Pour un déménagement, prévoyez 1,78 € d’activation pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais standards sont identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour se raccorder à Butagaz

Pour souscrire à une offre Butagaz, il est conseillé de joindre directement le service commercial au 09 77 40 66 65. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h entre novembre et avril (hors jours fériés).

Un conseiller téléphonique peut répondre à toutes les interrogations du particulier : l’accompagnement personnalisé de la souscription à la mise en place du contrat permet au client d’avancer en toute confiance. Passer par le téléphone reste souvent la méthode la plus directe pour garantir une activation sans erreur ni lenteur.

Après confirmation du nouveau contrat, si le client change simplement de fournisseur, la résiliation de l’ancienne souscription est automatiquement gérée par le conseiller Butagaz. En cas de déménagement, le professionnel informe avec précision des formalités requises pour clôturer le contrat du précédent logement.

Formulaire en ligne : souscrire à une offre Butagaz sur internet

La souscription en ligne est également possible : il suffit de se rendre sur le site internet de Butagaz pour accéder au formulaire dédié et initier la démarche selon la situation (changement de fournisseur ou arrivée dans un nouveau logement).

Dès la validation du formulaire numérique, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant son contrat Butagaz, ainsi que la création automatique d’un espace client personnel. Il devient alors possible de consulter ses documents et gérer ses factures en ligne à tout moment.

Procédure de raccordement pour une habitation neuve

Pour les logements neufs non encore raccordés au réseau, il est possible d’enclencher les démarches auprès du service client Butagaz ou, pour l’électricité, en contactant directement le gestionnaire national au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce professionnel planifiera les travaux nécessaires pour une mise en service dans les meilleurs délais.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Pour entrer en relation avec le service client de Butagaz, le particulier peut choisir entre le téléphone, l’email, le formulaire de contact en ligne, le courrier postal ou les réseaux sociaux officiels.

Un échange avec le service client de Butagaz peut se justifier pour de nombreux motifs :

Obtenir des informations sur les contrats ou la tarification de l’électricité ou du gaz (GPL, propane, butane).
Procéder à une modification des données personnelles ou des coordonnées bancaires.
Signaler un problème technique ou un incident lié à l’installation ou à la fourniture d’énergie.
Gérer un déménagement ou le changement de titulaire du contrat.
Gérer une réclamation concernant une facture, une erreur de paiement ou une coupure.
Se renseigner sur les démarches de résiliation ou toutes autres demandes administratives.

Quand joindre Butagaz pour limiter l’attente téléphonique ?

Pour contacter Butagaz avec un temps d’attente minimal, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou dans l’après-midi, tout en évitant les plages horaires directement après l’ouverture, juste avant la fermeture et le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler dépendra du type de requête ou du service désiré par le client Butagaz (service client, urgence, déménagement, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Butagaz pour les particuliers est joignable au 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture évoluent selon la saison : du 1er mai au 31 octobre, le service répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour un déménagement avec Butagaz, il convient de contacter le 09 77 40 66 65. Les horaires sont les mêmes que pour le service client : en été, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; en hiver, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Le consommateur déjà client Butagaz a également la possibilité de déclarer son changement d’adresse directement depuis son espace client en ligne sur le site internet.

Quel que soit le fournisseur actuel, il est impératif de réaliser soi-même la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, ainsi que la souscription pour le nouveau domicile. Il est fortement conseillé d’effectuer ces démarches auprès de Butagaz au moins cinq jours avant l’emménagement afin de garantir la fourniture d’énergie à l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie chez Butagaz, le particulier dispose du 09 77 40 66 65, accessible selon les mêmes amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h d’avril à octobre, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h de novembre à avril (hors jours fériés).

La procédure de résiliation avec Butagaz est gratuite, accessible à tout moment sans justification ni préavis, et concerne uniquement le cas de départ du logement. Si un changement d’offre intervient tout en restant à la même adresse, la prise en charge est assurée par le nouveau service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Un client Butagaz qui détient déjà son chèque énergie a la possibilité de le transmettre directement au service client par courrier. Pour ce faire, il convient d'envoyer le chèque à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé de joindre une copie de la facture ou un relevé client pour un traitement efficace.

Il est également envisageable d’utiliser le chèque énergie sans déplacement, en l’encaissant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de créditer rapidement le montant du chèque sur le compte énergies du client. Il suffit de sélectionner Butagaz comme destinataire lors de la procédure en ligne.

Si le consommateur a besoin d’aide concernant le chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé. L’assistance traite aussi bien les demandes d’informations simples que les situations complexes, qu'il s'agisse de démarches en ligne ou de perte d’un chèque.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 66 65 contact Butagaz pour questions énergie et suivi dossier

Il est également possible de formuler sa demande de chèque énergie en ligne ou d’obtenir un accompagnement proche de chez soi via les structures répertoriées sur France Services. Si le particulier préfère les échanges écrits, il peut contacter Butagaz par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucune démarche commerciale n’est engagée ni par l’administration publique ni par Butagaz auprès des titulaires du chèque énergie. Toute sollicitation reçue, par téléphone ou à domicile, doit immédiatement susciter la méfiance. Il convient de ne pas donner suite à ces appels ou visites, même si l’interlocuteur prétend représenter un organisme officiel ou un fournisseur d’énergie.

Pour protéger ses données, le particulier ne doit jamais transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone. Les démarches liées au chèque énergie se font par des canaux officiels et sécurisés. Toute demande d’informations personnelles formulée lors d’un contact non sollicité est à refuser, afin de se prémunir contre toute tentative de fraude.

Adresse email Butagaz

Butagaz met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question relative au suivi de contrat, facturation ou service client, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour toute demande générale concernant Butagaz, il est également possible de joindre le service national à l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client Butagaz est disponible directement en ligne et offre au particulier un accès simple à toutes ses démarches du quotidien. Pour y accéder, il suffit de se connecter via le site internet de Butagaz.

Visualisation et suivi de la consommation d’énergie avec des relevés transmis chaque jour par les compteurs connectés.
Modification en temps réel des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation détaillée du contrat actuel et possibilité de mettre à jour certaines clauses ou options.
Notification simple d’un déménagement, pour organiser le transfert ou la fermeture du contrat.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour faciliter la gestion à plusieurs.
Résiliation d’un contrat sans nécessité de contacter un conseiller par téléphone.
Accès à l’historique complet des factures et téléchargement de celles-ci au format PDF.
Consultation du tarif appliqué au kilowattheure ou du prix de l’abonnement en cours selon l’offre choisie.
Communication avec le service client via une messagerie dédiée en cas de besoin d’assistance.

Adresse postale Butagaz

Adresse postale du siège social de Butagaz : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Il est recommandé de solliciter le service client du fournisseur par écrit lorsque le particulier souhaite officialiser une notification de déménagement, transmettre des justificatifs dans le cadre d’un désaccord, ou encore assurer le suivi d’une demande particulière. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception apporte, dans ces circonstances, une preuve formelle de l’expédition et de la réception du dossier par Butagaz, particulièrement précieuse en cas de litige.

Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont le capital social appartient au groupe DCC plc.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne met pas à disposition un service presse dédié. Ainsi, pour toute requête journalistique, il est recommandé de contacter directement le service client de Butagaz au 09 70 80 86 11.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, le client doit dans un premier temps prendre contact avec le service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Ce premier échange est indispensable avant toute autre démarche.

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la réclamation écrite, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose ensuite de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une proposition de résolution. L’intervention du Médiateur s’inscrit dans le strict respect de l’impartialité et favorise la conclusion équitable du différend.

Concernant le taux de saisines de Butagaz auprès du Médiateur national de l’énergie, il convient de noter que ce fournisseur n’est pas concerné par cet indicateur de qualité. En effet, cela signifie que Butagaz dispose de moins de 50 000 clients au 1^er juillet 2025, et n’est donc pas évalué dans ce cadre spécifique.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?