Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/03/2026 20 minutes de lecture

Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h entre novembre et avril, hors jours fériés. Toute demande écrite peut être adressée par email à [email protected] ou par courrier au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Souscrire chez le fournisseur Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, en fonction des préférences et besoins du client. La procédure de souscription est conçue pour être fluide et s’achève généralement en une dizaine de minutes, du choix de l’offre à la validation du contrat.

Changer de fournisseur pour Butagaz n’implique aucun frais de résiliation ni de souscription, sans aucune intervention sur place ni interruption de fourniture.
En cas d’emménagement, l’activation du compteur engendre des frais réglementés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez Butagaz

Un particulier peut effectuer une souscription Butagaz simplement en appelant le 09 77 40 66 65. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés.

Être accompagné par un conseiller lors d'une souscription par téléphone présente de véritables avantages : le particulier bénéficie d’un suivi personnalisé, reçoit des conseils sur le choix de l’offre et voit chaque étape simplifiée. Cette méthode est très recommandée pour garantir une souscription rapide et sans erreurs.

Dès confirmation de la souscription, un changement de fournisseur donne lieu à la prise en charge de la résiliation de l’ancien contrat par Butagaz, libérant le client de toute démarche administrative supplémentaire. Dans le cas d’un déménagement, le conseiller Butagaz explique précisément la marche à suivre pour le logement précédent.

Formulaire de souscription en ligne chez Butagaz

Il est également possible de souscrire un contrat Butagaz en ligne depuis le site internet officiel du fournisseur.

Après validation du formulaire en ligne, le particulier reçoit automatiquement le contrat par e-mail. Cette souscription donne également accès à un espace client Butagaz, permettant de consulter tous les contrats, factures et informations essentielles à tout moment.

Faire raccorder un logement neuf à l’énergie

Pour obtenir un raccordement lors d’une première installation, il est possible de passer soit par le service client Butagaz, soit de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70 (service ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client Butagaz peut être sollicité par téléphone, par email, via le formulaire de contact en ligne, ou encore par courrier postal ; il est aussi présent sur plusieurs réseaux sociaux pour répondre aux requêtes des consommateurs.

Le service client Butagaz intervient pour de nombreux motifs :

Demander des précisions sur une facture ou sur l’historique des paiements.
Faire part d’une contestation concernant un montant facturé ou une régularisation.
Signaler des problèmes techniques ou une anomalie de compteur.
Accompagner et déclarer un déménagement à venir.
Gérer la résiliation d’un contrat ou organiser la souscription à une nouvelle offre Butagaz.
Reprogrammer un paiement, obtenir un délai ou un échelonnement en cas de difficulté.
Obtenir conseils et renseignements sur les offres ou le suivi de la consommation énergétique.

À quel moment appeler Butagaz pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler le service client en dehors des pics, c'est-à-dire en milieu de matinée ou de journée, en évitant le lundi et les créneaux tout de suite après l’ouverture ou juste avant la fermeture du standard.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande, le particulier pourra joindre Butagaz via différents numéros afin de s’assurer une prise en charge adaptée à sa situation, que ce soit pour une question sur un contrat, une facture ou un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Butagaz pour les particuliers est accessible au 09 70 81 81 22. Les plages horaires varient selon la saison : du 1er mai au 31 octobre, l’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 ; du 1er novembre au 30 avril, il est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour gérer un changement d’adresse, le particulier devra contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22 avec les mêmes plages horaires : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (du 01/05 au 31/10), ou de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et de 9 h à 13 h le samedi (du 01/11 au 30/04).

Les clients déjà détenteurs d’un contrat Butagaz ont également la faculté de signaler leur déménagement directement en ligne, via leur espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Quelle que soit la situation, il appartient au consommateur de résilier lui-même l’ancien contrat et de souscrire pour sa nouvelle adresse. Il est recommandé d’anticiper ces démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement pour garantir la continuité de fourniture énergétique dans le futur logement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Butagaz, le particulier peut contacter le 09 70 81 81 22 aux horaires d’ouverture précités : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h entre mai et octobre, et de 8 h à 19 h en semaine ou de 9 h à 13 h le samedi de novembre à avril.

La résiliation d'une offre Butagaz s’effectue gratuitement, sans justification ni engagement : seule la sortie du logement impose de clôturer le contrat, tandis qu’une simple évolution du fournisseur sera prise en charge automatiquement par le service concerné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client de Butagaz possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par la poste au service client Butagaz, en joignant une copie de sa facture ou de l'avis d’échéance. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Cette démarche permet de déduire, en tout ou partie, le montant du chèque de la prochaine facture d’énergie.

Pour ceux qui préfèrent une solution numérique, il est possible de régler directement la facture via le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de transmettre en quelques clics le chèque au fournisseur, sans déplacement ni courrier.

En cas de difficulté, le consommateur peut solliciter de l’aide par téléphone ou obtenir un accompagnement de proximité. Les coordonnées et horaires utiles sont récapitulés ci-dessous :

0 805 204 805 pour joindre l’assistance téléphonique nationale, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h (numéro gratuit)
09 77 40 66 65 pour contacter le service client Butagaz concernant le suivi du dossier

Effectuer une demande de chèque énergie peut également se faire sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le soutien d’un conseiller France Services local, à localiser via cet annuaire en ligne. Cette flexibilité simplifie l’accès à l’aide, que l’on préfère la voie digitale ou la proximité humaine.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact commerciale n’est effectuée par l’administration publique ni par Butagaz pour proposer des services liés à ce dispositif. Toute démarche inattendue prétendant faciliter l’utilisation du chèque énergie doit donc être considérée avec la plus grande vigilance et systématiquement refusée. Seuls les canaux officiels sont légitimes pour toute information ou demande concernant ce soutien financier.

Le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires à la suite d’un appel ou d’un message reçu prétendument au nom de Butagaz ou d’un service public. Aucune information confidentielle n'est exigée par téléphone dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Toute tentative de collecte d'informations personnelles par ce biais doit immédiatement être suspectée d’être frauduleuse.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz dispose de deux adresses email distinctes pour contacter ses services :

Service client énergies (gestion des contrats, demandes générales) : [email protected]
Service client GPL et bouteilles (gestion des citernes, bouteilles, commandes de gaz) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

Le fournisseur Butagaz met à la disposition de ses abonnés un espace client accessible sur internet, permettant d’effectuer l’ensemble des démarches courantes à tout moment depuis le site internet de Butagaz.

Consulter au quotidien la consommation d’énergie grâce aux données transmises automatiquement par les compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Accéder rapidement à l’ensemble des informations du contrat et y apporter les modifications nécessaires.
Déclarer un déménagement pour effectuer facilement le transfert de contrat ou signaler un changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat en cours pour une gestion partagée du compte.
Demander la résiliation du contrat en quelques clics, sans avoir à envoyer de courrier postal.
Visualiser l’historique complet des factures et télécharger les documents souhaités.
Connaître à tout moment le tarif du kilowattheure appliqué à son offre, avec clarté sur les éventuelles évolutions.
Bénéficier d’outils pratiques pour contacter le service client, notamment via le formulaire de contact et la messagerie sécurisée.

Adresse postale Butagaz

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Butagaz est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Généralement, il s'avère pertinent de contacter le service client Butagaz par courrier lorsque le particulier doit, par exemple, signaler un changement d’adresse, transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige, ou tout simplement obtenir une réponse formelle à une réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception apporte une preuve légale de la démarche et garantit que la demande sera bien prise en compte par le fournisseur.

Les informations juridiques de l’entreprise sont les suivantes : Butagaz est une société par actions simplifiée à associé unique (SASU) de droit français, dont la maison mère est DCC plc via DCC Energy.

Contact Presse Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas de service presse dédié ; pour toute demande, il est conseillé aux journalistes de joindre le service client en composant le 09 70 80 84 81.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de contestation avec Butagaz, il est recommandé au consommateur de solliciter dans un premier temps le service client afin de tenter une résolution amiable du différend. Le service client est accessible par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Butagaz.

Si, après 2 mois, la difficulté persiste sans accord, le particulier peut alors se tourner vers le Médiateur national de l’énergie. Ce recours permet une étude approfondie du dossier, pour laquelle le Médiateur disposera d’un délai maximal de 90 jours afin de rendre un avis ou de proposer une solution adaptée à la situation rencontrée.

Concernant le taux de saisines du Médiateur, il n’est pas communiqué pour Butagaz. En effet, cela indique que le fournisseur compte moins de 50 000 clients, seuil en-dessous duquel les données sur le taux de saisines ne sont pas publiées par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?