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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 18/03/2026 20 minutes de lecture

Pour contacter le service client Butagaz, le particulier peut composer le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h (et samedi 9h à 13h) de novembre à avril, hors jours fériés. Le client peut aussi utiliser l’email [email protected] pour faire une demande. L’adresse postale du service client Butagaz est 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Le particulier a la possibilité de souscrire chez Butagaz soit en contactant le fournisseur par téléphone, soit en réalisant la démarche en ligne. Opter pour l’une ou l’autre méthode permet de finaliser la souscription en moins de dix minutes, grâce à un parcours pensée pour être clair et rapide.

En cas de changement pour Butagaz, la démarche n’entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, ni intervention technique : la fourniture d’énergie reste continue, sans interruption.
Pour un aménagement, des frais de mise en service s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs.

Coordonnées téléphoniques pour activer un contrat Butagaz

La souscription téléphonique chez Butagaz se fait en appelant le 09 77 40 66 65. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, du 1er mai au 31 octobre, et de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h, du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Un conseiller accompagne chaque consommateur à chaque étape de la souscription, ce qui fait de l’appel téléphonique la méthode la plus simple et efficace. La personnalisation des conseils garantit une expérience fluide et rassurante jusqu’à la validation du nouveau contrat.

Lorsque la souscription est terminée, le conseiller Butagaz gère la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour un changement de fournisseur, simplifiant la transition. En situation de déménagement, il précise les démarches à suivre pour l’ancienne et la nouvelle adresse.

Lien pour souscrire en ligne chez Butagaz

Souscrire un contrat d’énergie avec Butagaz peut aussi se faire à distance : il suffit de se rendre sur le site internet de Butagaz et de suivre les instructions pour adhérer à une offre en quelques clics.

Après validation du formulaire, le particulier reçoit un courriel confirmant la souscription, incluant le contrat à signer. L’activation du compte client permet ensuite une gestion simple et centralisée des documents, du suivi et des factures.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement neuf à raccorder, il est possible d’engager les démarches auprès du service client Butagaz, ou bien de solliciter directement le gestionnaire de réseau via le 09 70 83 19 70 (appel possible du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Ce service organise les travaux nécessaires au raccordement électrique du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone, par courrier postal, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, ou bien à travers les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Le particulier est amené à joindre le service client dans de nombreuses situations :

Vérifier, corriger ou demander des explications sur une facture ou une régularisation inattendue.
Modifier ou obtenir des informations sur sa consommation ou son contrat d’énergie.
Obtenir de l’aide pour signaler un déménagement ou une arrivée dans un nouveau logement.
Traiter les urgences liées à la fourniture d’énergie ou demander l’intervention d’un technicien d’urgence.
Faire une réclamation concernant un service ou signaler un dysfonctionnement (compteur, erreur de relève, etc.).
Se renseigner sur les modes et délais de paiement, ou demander un échéancier personnalisé.
Modifier ses coordonnées personnelles (adresse, RIB, contact).
Solliciter une résiliation ou une adaptation de contrat, notamment lors d’un changement de situation.

Existe-t-il un moment à privilégier pour appeler le service client Butagaz ?

Pour limiter l’attente, il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le créneau d’ouverture, la fermeture ainsi que le lundi, journée généralement plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande : assistance, urgence, modification de contrat ou question générale, il convient de sélectionner le bon service pour un traitement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Butagaz pour les particuliers est joignable au 09 70 81 81 22. Les horaires d’ouverture sont : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour un emménagement ou un départ, le particulier peut contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, selon les mêmes plages horaires. Les clients peuvent également signaler leur déménagement depuis l’espace client en ligne, accessible via le site internet officiel.

Que le consommateur soit déjà client Butagaz ou non : il est indispensable de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse. Le particulier est invité à effectuer ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir l’alimentation en énergie dans le nouveau logement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat pour les particuliers s’effectue en composant le 09 70 81 81 22, aux horaires du service client mentionnés ci-dessus : en semaine (8h30–18h du 1/05 au 31/10, 8h–19h du 1/11 au 30/04) et samedi de 9h à 13h (hors jours fériés pendant la saison hivernale).

La procédure de résiliation chez Butagaz est entièrement gratuite, sans justification requise et réalisable à tout moment. Seul le départ d’un logement nécessite l’arrêt du contrat : lors d’un changement de fournisseur à la même adresse, la prise en charge est automatique par la nouvelle compagnie d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Lorsque le client souhaite utiliser son chèque énergie pour le règlement d'une facture Butagaz, plusieurs options s'offrent à lui. Si le consommateur détient son chèque énergie au format papier, il lui est possible de l'envoyer directement par courrier postal au service client de Butagaz. L'adresse à utiliser pour cette démarche est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour faciliter le suivi du paiement, il est recommandé d’indiquer clairement ses références client Butagaz lors de l’envoi du chèque énergie. Cette précaution aide à assurer un traitement rapide et évite les erreurs dans l’attribution du règlement.

Le consommateur dispose également de la possibilité de saisir son chèque énergie en ligne. Pour ce faire, il suffit de se rendre depuis le site gouvernemental du chèque énergie et de remplir le formulaire prévu à cet effet. Les démarches peuvent ainsi se faire à distance et de façon totalement dématérialisée.

Les particuliers qui rencontrent des difficultés pour effectuer ces démarches bénéficient d’un accompagnement spécifique. Ils peuvent solliciter une assistance téléphonique ou obtenir de l’aide pour toute problématique liée au chèque énergie.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance dédiée au dispositif chèque énergie (appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h).
09 77 40 66 65 pour le service client Butagaz (informations complémentaires, suivi de dossier ou question sur votre contrat).

Le particulier peut également initier une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou adresser sa requête par voie postale. Pour ceux qui préfèrent un accompagnement de proximité, un conseiller est disponible dans un accueil France Services, repérable sur cette carte interactive.

Le paiement via chèque énergie est simple : il suffit au client soit d’adresser le chèque par courrier au service client Butagaz, soit d’utiliser le service en ligne dédié. Chaque mode de transmission garantit une prise en compte effective du chèque énergie au bénéfice du particulier pour ses dépenses d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun agent de l’administration ni un représentant de Butagaz ne prend contact de façon proactive avec les bénéficiaires du chèque énergie. Tout démarchage affirmant le contraire est à considérer avec la plus grande vigilance et doit être systématiquement décliné. Ces organismes ne se déplacent pas, ni ne téléphonent, pour proposer des offres particulières ou demander des informations personnelles concernant ce dispositif.

Dans ce cadre, il n’est jamais demandé au particulier de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone ou par tout autre moyen à distance. La transmission de ces données reste strictement confidentielle et ne fait en aucun cas l’objet d’une sollicitation directe. Toute demande similaire indique une démarche suspecte qu’il convient de refuser immédiatement pour éviter les fraudes.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email permettant au consommateur de joindre le fournisseur selon la nature de sa demande :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client général : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

Butagaz offre à ses clients un espace personnel accessible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur, idéal pour gérer ses démarches quotidiennes sans passer par le service client.

Accès au suivi de la consommation énergétique, avec des données actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants installés chez le particulier.
Consultation et téléchargement de l’historique complet des factures, pour conserver une vision claire sur ses paiements passés.
Mise à jour en ligne des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, mode de contact, etc.).
Retranscription détaillée du contrat actuel, avec la possibilité de consulter et modifier certaines options si besoin.
Outil pour signaler un déménagement et ainsi faciliter le transfert ou la résiliation du contrat lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur un contrat existant, pour gérer l’énergie à plusieurs depuis le même espace client.
Procédure de résiliation simple, permettant au consommateur de mettre fin à son offre en quelques clics.
Affichage transparent du tarif du kilowattheure et de l’offre en vigueur, pour suivre précisément l’évolution de sa facture.
Rappel des contacts utiles du service client ainsi que l’accès à une messagerie sécurisée dédiée aux demandes spécifiques.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz se situe à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. C’est à cette adresse que tout courrier officiel, notamment destiné au siège, doit être envoyé.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsqu’un particulier souhaite notifier un changement d’adresse lié à un déménagement, ou lorsqu’il est nécessaire de transmettre des justificatifs ou des preuves dans le cadre d’un différend. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve de l’envoi et de la date de réception, gage de sécurité en cas de litige.

Sur le plan juridique, la société Butagaz prend la forme de SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), immatriculée en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne dispose pas d’un service presse dédié pour les journalistes. Pour toute demande d’information, il convient de prendre contact avec le service client par téléphone au 09 70 80 84 81.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, il est recommandé que le particulier prenne d'abord contact avec le service client de Butagaz afin de rechercher une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l'adresse [email protected]. Ces options permettent une prise en charge rapide des demandes et réclamations.

Si au bout de 2 mois aucun accord n'a pu être trouvé avec Butagaz, il devient alors possible pour le consommateur de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, le Médiateur dispose d’un délai réglementaire de 90 jours maximum pour examiner les éléments du dossier et rendre un avis motivé.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, il n’est pas publié pour Butagaz. Cela indique que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients sur le marché concerné, et n’est donc pas soumis à cet indicateur de qualité de service.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?