Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/05/2026 20 minutes de lecture

Pour contacter le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre mai et octobre ; de 8h à 19h en semaine et le samedi matin entre novembre et avril, hors jours fériés. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected]. Enfin, l’adresse pour les courriers est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre d'énergie chez Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne accessible à tout moment. L'ensemble du processus d'inscription est rapide : le client doit simplement fournir quelques informations, et la démarche est généralement achevée en moins de dix minutes.

Un changement de fournisseur pour Butagaz ne génère aucun coût de résiliation, ni intervention technique au domicile; le service est maintenu sans coupure.
En cas d'emménagement, l'activation du compteur implique des frais de 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz), appliqués de façon identique par tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire du réseau.

Contact téléphonique pour adhérer à une offre Butagaz

Pour entamer la souscription d'un contrat Butagaz, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (du 1ᵉʳ mai au 31 octobre), et du lundi au vendredi de 8 h à 19 h ainsi que le samedi de 9 h à 13 h (du 1ᵉʳ novembre au 30 avril), hors jours fériés.

Un conseiller prend alors en charge l'ensemble des étapes de la démarche, s'assurant que le particulier soit guidé et conseillé de manière personnalisée ; opter pour l’appel téléphonique reste ainsi la méthode la plus directe et la mieux adaptée à ceux qui souhaitent être accompagnés.

La finalisation de la souscription entraîne la gestion de la résiliation de l’ancien fournisseur par le conseiller, facilitant ainsi la transition. Lors d’un déménagement, il incombe au professionnel Butagaz d’indiquer la procédure concernant la clôture du contrat de l’ancien logement.

Souscription à une offre Butagaz en ligne

Il est aussi envisageable de réaliser son inscription via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Butagaz.

Après validation des différentes étapes du formulaire, le particulier reçoit par e-mail un exemplaire du contrat Butagaz. Ce nouveau contrat permet la création d’un espace client personnel donnant accès à l’ensemble des documents et factures en quelques clics.

Raccordement énergie pour un logement récemment construit

Pour une installation dans un bien neuf, le consommateur peut solliciter le service client Butagaz pour initier les formalités de raccordement. Il a également la possibilité de joindre directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour assurer la planification des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est accessible via différents moyens de contact : par téléphone, email, courrier postal, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux et chat sur le site internet.

Les raisons principales amenant un client à solliciter Butagaz sont diverses :

Demande d’informations sur son contrat ou ses factures (explications, suivi, régularisation).
Réalisation d’un changement d’adresse ou accompagnement lors d’un déménagement.
Réclamation concernant la qualité de service, la livraison, ou un litige de paiement.
Demande de modification des coordonnées bancaires ou des informations personnelles.
Déclaration d’un souci technique sur une bouteille de gaz, un compteur ou une installation.
Transmission d’une résiliation de contrat ou accompagnement dans ses démarches de clôture.
Questions sur les moyens de paiement, les facilités d’étalement ou un problème avec un prélèvement.

À quel moment contacter Butagaz pour gagner du temps ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour un temps d’attente réduit, en évitant surtout le lundi, les créneaux d’ouverture et les instants proches de la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande : assistance technique, informations sur une facture, souscription ou résiliation – chaque requête peut requérir un service dédié pour garantir un traitement efficace.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Butagaz se joint au 09 70 81 81 22 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h entre mai et octobre, puis de 8 h à 19 h du lundi au vendredi, et le samedi de 9 h à 13 h de novembre à avril (hors jours fériés).

Service déménagement

Le service déménagement de Butagaz est accessible au 09 70 81 81 22 aux mêmes horaires que le service client : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h pendant la période estivale, et élargi à 8 h – 19 h puis samedi 9 h à 13 h entre novembre et avril.

Un particulier déjà client peut aussi déclarer son futur déménagement depuis son espace personnel en ligne, accessible sur le site internet de Butagaz grâce à un identifiant sécurisé.

Lors d’un changement d’adresse, que le consommateur ait été alimenté par Butagaz ou non à l’ancienne adresse, il devra résilier l’ancien contrat et souscrire un nouveau. Toutes les démarches sont à réaliser au moins cinq jours ouvrés avant le déménagement, pour garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client pour clôturer un contrat d’énergie peut être contacté par tout particulier au 09 70 81 81 22, avec des horaires adaptés : 8 h 30 - 18 h (mai à octobre), ou 8 h - 19 h (lundi-vendredi), 9 h - 13 h le samedi (novembre-avril, hors jours fériés).

La résiliation d’un contrat Butagaz est toujours gratuite, sans engagement contractuel et possible à tout moment. Il est nécessaire de mettre fin au contrat uniquement lors d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur pour le même logement, les démarches sont automatiquement prises en charge par Butagaz pour le compte du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client de Butagaz est déjà en possession de son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque par courrier postal à l’adresse du service client Butagaz. L’adresse à utiliser est : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N'oublier pas d’indiquer sur papier libre la référence client pour un traitement optimal de la demande.

Le consommateur a aussi la possibilité de réaliser cette démarche de façon numérique, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de gagner du temps et d’éviter les délais postaux. Le client devra simplement remplir les informations requises et sélectionner Butagaz comme bénéficiaire lors du téléversement du chèque.

Pour ceux qui rencontrent des difficultés lors de l’utilisation ou de l’envoi du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé. Il s’agit de la plateforme officielle dédiée à toute question sur le chèque énergie ou son encaissement.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il est également envisageable de déposer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, de formuler sa requête par voie postale, ou de solliciter l'aide d’un agent de proximité disponible dans les structures France Services. Pour localiser un point d’accueil, le consommateur peut consulter l’annuaire France Services en ligne. L’accès à ces différentes options facilite l’obtention ou l’utilisation du chèque énergie, quel que soit le mode préféré par le client.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier recevant le chèque énergie ne sera jamais contacté spontanément par l’administration ou Butagaz à ce sujet. Toute tentative de démarchage, par courrier, email ou téléphone, doit immédiatement éveiller la vigilance. Les démarches officielles ne passent jamais par des sollicitations directes auprès des bénéficiaires. Il convient ainsi de refuser toute demande ou proposition reçue de cette manière sans hésitation.

Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre ses informations bancaires par téléphone, même si l’interlocuteur prétend agir pour le compte d’une entité officielle. Aucune information confidentielle, telle qu’un RIB ou un numéro de carte, n’est exigée lors des procédures liées au chèque énergie. Toute demande inhabituelle de ce type est à considérer comme frauduleuse.

Adresse email Butagaz

Butagaz communique une seule adresse email pour ses clients particuliers.

Service client : [email protected]

Il existe aussi une autre adresse, plus générale, à savoir [email protected], qui peut être mentionnée dans certains documents ou communications du fournisseur.

Pour toute demande spécifique, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de Butagaz. Des informations complémentaires ou d’autres adresses email de contact peuvent également figurer sur les factures envoyées au consommateur.

Espace client en ligne Butagaz

Le fournisseur Butagaz met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible à tout moment depuis le site internet de Butagaz, afin de faciliter la gestion de son contrat et le suivi de ses consommations.

Accès quotidien à la courbe de consommation, grâce aux relevés automatiques des compteurs communicants pour un meilleur suivi énergétique.
Visualisation, téléchargement et impression de l’historique des factures pour garder un œil sur les règlements passés et les dates d’échéance.
Consultation du détail du contrat et possibilité de modifier certaines options ou informations contractuelles en toute autonomie.
Mise à jour rapide des coordonnées personnelles du client (adresse, téléphone, email), directement depuis son espace sans formalité complexe.
Notification et gestion d’un déménagement, avec transfert ou résiliation du contrat selon la nouvelle situation énergétique du particulier.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat de fourniture d’énergie, pour partager la gestion ou la responsabilité en cas de colocation ou de changement familial.
Procédure simple de résiliation en ligne, disponible directement depuis l’espace personnel, sans nécessité de courrier papier.
Accès immédiat au tarif du kilowattheure en vigueur, pour clarifier le budget ou anticiper l’impact d’une nouvelle consommation.
Possibilité de contacter le service client via la messagerie intégrée, pour toute question ou demande d’assistance.

Adresse postale Butagaz

Pour toute correspondance postale à destination du siège social du fournisseur Butagaz, l'adresse à utiliser est la suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client du fournisseur peut être sollicité par écrit lorsqu’il est nécessaire de signaler un déménagement, de constituer un dossier avec des pièces justificatives dans le cadre d’un litige, ou de formaliser une réclamation précise. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception offre au client la garantie d’avoir une preuve de sa démarche et la date de réception par le fournisseur.

Les données juridiques essentielles de l’entreprise sont les suivantes : Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié. Les journalistes peuvent, pour toute demande d'information, prendre contact avec le service client en composant le 09 70 80 86 60.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il est essentiel que le client commence par saisir le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour toute démarche ou réclamation, le service client est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22 ou bien par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Cela constitue la première étape indispensable avant toute action ultérieure.

Si, passé un délai de 2 mois, aucune solution n’a été trouvée ou que le client n’a obtenu aucune réponse, celui-ci peut transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera alors le dossier dans un délai maximal de 90 jours afin de formuler une proposition de résolution amiable. Cette étape de médiation reste gratuite et sans engagement pour le consommateur.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie pour Butagaz, il n’est pas communiqué. Cela signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas tenu de publier cet indicateur. Le client bénéficie ainsi d’un interlocuteur à taille humaine, même si le nombre précis de recours n’est pas publié par les autorités.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?