Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/06/2026 20 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi matin de 9h à 13h. Pour tout échange par courrier électronique, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse suivante : BUTAGAZ – Service Client Gaz et Électricité, TSA 51 820, 80 049 Amiens Cedex 1, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	BUTAGAZ – Service Client Gaz et Électricité, TSA 51 820, 80 049 Amiens Cedex 1, France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Souscrire une offre d’énergie chez Butagaz peut se faire de deux manières : en ligne ou bien par téléphone auprès du service client. La démarche de souscription reste très simple et rapide : une dizaine de minutes suffit dans la plupart des cas.

Aucun frais de souscription ni de résiliation ne sont appliqués lors d’un changement pour Butagaz et aucune coupure de fourniture n’a lieu.
Lors d’un emménagement, l’activation des compteurs implique des frais de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés à tous par les gestionnaires de réseaux.

Souscrire chez Butagaz : contact téléphonique

Pour souscrire une offre d’énergie, le service client Butagaz par Ekwateur est disponible au 09 77 40 66 65. Le service accueille les consommateurs du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Le numéro Butagaz n’est pas surtaxé, l’appel a le coût d’un appel local.

Un conseiller Butagaz accompagne le particulier durant toute la souscription : c’est la solution à privilégier pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, clarifier la situation du foyer et profiter d’une démarche rapide et sécurisée.

Après avoir choisi son offre, si le client change de fournisseur, la résiliation du précédent contrat est prise en charge par le conseiller Butagaz : aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire. En cas de déménagement, le consommateur est informé précisément des formalités pour l’ancien logement afin de ne rien omettre.

Souscription en ligne auprès de Butagaz

La souscription peut également se faire sans appeler, simplement en complétant le formulaire accessible depuis le site internet de Butagaz.

Dès que le formulaire est validé en ligne, un e-mail de confirmation avec les documents contractuels est adressé à l’adresse du particulier. L’ouverture d’un espace client Butagaz permet ensuite de retrouver tous les contrats, suivis de consommation et factures de manière centralisée.

Demander un raccordement pour une maison neuve

Le particulier ayant besoin d’équiper un logement neuf (mise en service initiale du gaz ou de l’électricité) peut entamer la procédure auprès du service client de Butagaz, ou contacter directement le gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le gestionnaire se chargera alors des aspects techniques du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Pour entrer en relation avec le service client de Butagaz, le consommateur dispose de plusieurs solutions telles que le téléphone, l’e-mail, le formulaire de contact via le site internet, le courrier postal, le chat en ligne et les réseaux sociaux.

Voici les principaux motifs pour lesquels il est pertinent de solliciter le service client de Butagaz :

Obtenir des précisions sur une facture, corriger ou ajuster un paiement.
Déclarer un changement d’adresse, organiser et faciliter un déménagement.
Faire une réclamation en cas de problème sur le contrat ou de contestation de facturation.
Résilier ou modifier un contrat d’énergie (électricité ou gaz).
Demander une explication sur la consommation énergétique constatée.
Accéder à un accompagnement technique (livraison, dépannage, renouvellement de bouteilles/gaz en citerne ou granulés).
Se renseigner sur les offres, promotions ou le parrainage proposé par Butagaz.

Quand appeler Butagaz pour éviter un long temps d’attente ?

Il est recommandé de joindre Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture du standard ainsi que le lundi, généralement jour de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande : gaz naturel/électricité, gaz en citerne, granulés ou bouteille de gaz. Il existe différents numéros d’appel selon la nature de son contrat chez Butagaz.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d’accompagnement en tant que particulier, le service client Butagaz par Ekwateur se joindra au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises peuvent également utiliser le 09 70 81 81 22, aux mêmes horaires (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-13h), pour toute demande relative aux offres multi-énergies, au gaz en citerne ou en bouteille, ainsi qu’aux granulés.

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement, le numéro dédié est le 09 77 40 66 65. Ce service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Un particulier déjà client peut également signaler son changement de logement en se connectant à l’espace client sur le site internet de Butagaz et effectuer ses démarches confortablement en ligne.

Que le consommateur soit déjà titulaire chez Butagaz ou qu’il souhaite y souscrire pour sa nouvelle adresse, il lui appartient de procéder à la résiliation du précédent contrat et à la mise en service dans le futur logement, au moins cinq jours avant la date du déménagement, pour assurer la continuité de l’alimentation en énergie.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat chez Butagaz pour les particuliers peut se faire via le 09 77 40 66 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Ce service est sans frais, totalement libre à tout moment et sans justification : il n’est nécessaire de résilier qu’en cas de départ du logement – en cas de simple changement de fournisseur, la prise en charge de la clôture administrative se fait automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le client de Butagaz qui souhaite régler sa facture avec un chèque énergie déjà en sa possession a la possibilité de l'envoyer directement au service client par voie postale. L'adresse à utiliser pour cet envoi est la suivante : BUTAGAZ – Service Client Gaz et Électricité, TSA 51 820, 80 049 Amiens Cedex 1, France.

Il est également tout à fait envisageable pour le consommateur d’utiliser son chèque énergie en ligne via la plateforme officielle. L’encaissement dématérialisé s’effectue en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui permet un traitement encore plus rapide du dossier.

En cas de besoin d’assistance ou pour toute question concernant l’utilisation du chèque énergie, il existe des solutions d’accompagnement. Il est possible de solliciter l’aide d’un conseiller lors de démarches en ligne, par courrier ou en agence France services. Pour en savoir plus ou formuler une demande, toutes les informations sont accessibles sur le site du chèque énergie ou via la cartographie des points d’accueil France services.

0 805 204 805 pour un accompagnement téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour joindre le service client Butagaz par Ekwateur pour toute question liée au gaz naturel ou à l'électricité

Pour résumer, l’envoi du chèque énergie à BUTAGAZ – Service Client Gaz et Électricité, TSA 51 820, 80 049 Amiens Cedex 1 ou son utilisation en ligne sont les deux méthodes principales à privilégier par le client. Ces démarches sont simples et peuvent être accompagnées d’une assistance personnalisée.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ayant droit au chèque énergie ne sera jamais sollicité, ni par l’administration publique ni par Butagaz, pour quelque opération commerciale que ce soit. Aucune démarche téléphonique ou par courrier électronique ne sera initiée de leur part pour proposer des offres ou demander des renseignements personnels. Si un consommateur reçoit ce type de sollicitation, il est conseillé d’y mettre un terme immédiatement, car il s’agit probablement d’une tentative frauduleuse visant à abuser de sa confiance.

En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone par les organismes officiels ou Butagaz à un bénéficiaire du chèque énergie. Le consommateur doit refuser systématiquement toute demande de ce genre, même si elle paraît urgente ou officielle. La vigilance est de mise : seul le site officiel ou les démarches en agence sont sûrs pour effectuer ces opérations, et aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone.

Adresse email Butagaz

Le consommateur dispose de deux adresses email pour contacter Butagaz, chacune liée à un service spécifique :

Service client gaz et électricité : [email protected]
Service client Butagaz par Ekwateur (gaz naturel et électricité) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

Butagaz propose un espace client sur internet, accessible à tout moment depuis le site du fournisseur, pour permettre à chacun de gérer ses contrats et ses démarches sans avoir à contacter directement un conseiller.

Suivi au jour le jour des consommations grâce aux relevés transmis automatiquement par les compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, téléphone, email, coordonnées bancaires).
Accès aux détails des contrats souscrits, avec possibilité de les consulter ou de les ajuster si besoin.
Déclaration d'un déménagement et gestion du transfert ou de la clôture du contrat associé.
Ajout d'un co-titulaire au contrat pour partager la gestion du compte.
Procédure de résiliation en ligne, simple et rapide, sans avoir besoin d’envoyer un courrier papier.
Consultation de l’historique des factures et téléchargement des duplicatas à tout moment.
Visualisation des échéances à venir, des paiements effectués et du calendrier de prélèvement.
Information claire sur le prix du kilowattheure facturé, pour suivre l’évolution tarifaire ou comparer les offres.
Possibilité d’initier une demande d’assistance ou de contacter le service client directement depuis son espace personnel.

Grâce à ce tableau de bord personnalisé, le particulier pilote l’ensemble de ses contrats Butagaz depuis un même endroit, en toute autonomie.

Adresse postale Butagaz

L’adresse postale du siège social du fournisseur Butagaz est la suivante : BUTAGAZ – Service Client Gaz et Électricité, TSA 51 820, 80 049 Amiens Cedex 1, France.

Il est pertinent pour le consommateur de contacter le service client de Butagaz par écrit lors d’un changement d’adresse lié à un déménagement ou lorsqu’il s’agit d’envoyer des pièces justificatives dans le cadre d’un différend. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet de garder une preuve officielle des échanges ainsi que de la réception du dossier par le fournisseur.

D’un point de vue juridique, Butagaz est une société anonyme filiale du groupe DCC plc, dont le siège se trouve à Levallois-Perret, en France.

Contact Presse Butagaz

Il n'existe pas de service presse dédié chez Butagaz. Les journalistes souhaitant obtenir des informations doivent alors prendre contact avec le service client au 09 70 80 03 11.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, il est essentiel que le client contacte d’abord le service client de Butagaz afin de tenter de trouver une solution amiable. Pour cela, plusieurs options existent : par téléphone au 09 77 40 66 65 (offres électricité et gaz naturel), ou par email à l'adresse [email protected]. Une réclamation écrite reste toujours recommandée pour garder une trace.

Si après un délai de deux mois aucune issue n’est trouvée, le consommateur est en droit de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet une analyse objective du dossier. Le Médiateur, une fois saisi, dispose alors de 90 jours pour se prononcer et proposer une solution au litige opposant le particulier à Butagaz.

Concernant le suivi des réclamations, le taux de saisines de Butagaz auprès du Médiateur national de l’énergie n’est pas publié. Cette absence d’indicateur signifie que le fournisseur possède moins de 50 000 clients concernés par l’obligation d’affichage de cet indicateur. Cela explique donc que ce taux n’apparaisse pas dans les rapports officiels du Médiateur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?