Avis des clients de Butagaz
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Butagaz service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
20 minutes de lecture
Le particulier peut joindre le service client Butagaz au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Une question ou une demande ? Il suffit d'écrire à l'adresse mail [email protected]. Pour envoyer un courrier, le consommateur contacte le service client à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 77 40 66 65 |
| Service client Particuliers | 09 77 40 66 65 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 66 65 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Butagaz pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Butagaz par téléphone et en ligne. La souscription chez Butagaz est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Butagaz
Pour souscrire à une offre d'énergie Butagaz, le particulier peut composer le 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Butagaz durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Butagaz. Une fois que la souscription est finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Butagaz
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Butagaz.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse fournie par le particulier. La souscription donne lieu à la création d’un espace client Butagaz où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés simplement. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur, Butagaz prend en charge toutes les formalités avec le fournisseur précédent ; le consommateur n’a donc pas à résilier lui-même son contrat antérieur.
Liste des offres Butagaz en juillet 2025
Clients de Butagaz : contacter le service client
Pour joindre le service client de Butagaz par Ekwateur en tant que particulier, il est possible d'appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Une adresse email est également mise à disposition : [email protected].
Le service client reste aussi accessible par voie postale à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour les clients sourds ou malentendants, un formulaire de contact adapté est disponible sur le site dédié.
Le client peut solliciter le service client de Butagaz pour différents motifs :
- Demande d'informations sur une offre ou un contrat d’énergie.
- Gestion des factures ou signalement d'une erreur de facturation.
- Modification ou résiliation d’un contrat existant.
- Problème technique lié à l’alimentation en énergie ou à la livraison de gaz.
- Assistance pour déménagement ou changement d’adresse.
- Suivi d’une commande de bouteille ou de citerne de gaz.
Numéro du service déménagement de Butagaz
Lors d’un changement de domicile avec Butagaz, il convient de demander la fermeture du compteur à l’ancienne adresse et d’organiser l’ouverture du compteur dans le nouveau logement. Pour cela, il est recommandé de joindre le service client au 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. La déclaration du déménagement peut également se faire en ligne directement sur le site officiel de Butagaz.
Il est conseillé au particulier de réaliser ces formalités avec Butagaz au moins 15 jours avant la date de départ afin de garantir que le nouveau logement dispose de l’énergie nécessaire dès son arrivée.
Contacter Butagaz pour résilier le contrat
Pour effectuer une résiliation de contrat avec Butagaz, le particulier a la possibilité de joindre gratuitement un expert du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange accompagne le consommateur dans les démarches de changement de fournisseur d'énergie sans facturer de frais pour ses services (annonce JeChange, non partenaire).
La procédure de résiliation d’un contrat Butagaz se distingue par sa simplicité : aucun frais n’est prélevé pour les particuliers et l'opération peut s’effectuer à tout moment. Dès qu’un particulier souscrit à une nouvelle offre chez un concurrent, celui-ci procède lui-même à la résiliation du contrat en cours chez Butagaz, évitant ainsi toute formalité supplémentaire pour le client.
Il convient de préciser que ce changement de fournisseur ne provoque aucune interruption de la fourniture d’énergie : l’approvisionnement reste continu et sécurisé permettant ainsi au client de bénéficier d’une transition sereine.
Comment résilier mon contrat Butagaz
Liste des adresses email disponibles pour contacter Butagaz
Butagaz propose à ses clients une seule adresse email pour les demandes liées à son service client :
- Service client : [email protected]
Contacter Butagaz concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Butagaz avec le chèque énergie, il n'est pas indispensable de contacter le service client. Si le client détient déjà son chèque énergie, il suffit de l’expédier par courrier postal à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie, une solution rapide et sans déplacement.
Un service d’assistance accompagne les utilisateurs souhaitant obtenir des informations ou de l’aide concernant le chèque énergie. Pour éviter une attente trop longue au téléphone, il est conseillé de choisir des horaires en dehors de 10h à 12h et de 14h à 16h. Voici les contacts utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est par ailleurs possible de formuler une demande d’assistance sur le site du chèque énergie.
Les prochains chèques énergie seront envoyés de manière semi-automatique. Toutefois, certains foyers, non identifiés via les croisements de données fiscales, ont la possibilité de se signaler en indiquant leurs informations sur un portail dédié ou par courrier. Pour effectuer cette démarche, le consommateur doit se rapprocher de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour les personnes peu à l’aise avec les démarches en ligne, les conseillers Maison France Services apportent leur soutien dans l’utilisation du chèque énergie. Ce réseau dispose de plus de 2 750 guichets sur tout le territoire, avec plus de 8 000 conseillers. Un accompagnement renforcé est proposé, notamment en zone rurale ou en quartier prioritaire, afin de garantir à chacun un accès facilité à ce dispositif d’aide.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Il n’est opéré aucune démarche commerciale ni par l’administration publique ni par Butagaz auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation à ce sujet doit systématiquement être perçue avec prudence et refusée. Seul le consommateur est à l’initiative des démarches pour l’utilisation de son chèque énergie. La vigilance reste donc de mise face aux éventuels appels ou mails non sollicités.
En aucun cas, les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone. Si une personne prétend agir pour le compte de Butagaz ou de l’administration et souhaite obtenir des informations personnelles ou bancaires, le particulier doit immédiatement mettre fin à cet échange. La sécurité des données personnelles est une priorité absolue pour protéger le consommateur d’usurpations et de fraudes.
Numéro d'urgence Butagaz
En cas d'urgence, Butagaz n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’incident urgent lié à l’électricité, le client de Butagaz doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis, sans passer par le service client Butagaz. Lorsque l’électricité fait défaut, que le compteur présente une anomalie, ou si un câble électrique semble dangereux, l’intervention directe est à proscrire. Le numéro d’urgence électricité Enedis à utiliser en toutes circonstances est le 09 72 67 50 + numéro du département (numéro gratuit, accessible jour et nuit). À titre d’exemple, pour un particulier vivant à Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.
Savoir reconnaître quand agir est essentiel. Les situations suivantes doivent amener à contacter Enedis :
- Panne électrique générale dans le quartier ou l’immeuble
- Problème technique ou dysfonctionnement sur le compteur
- Observation de câbles électriques à terre, en particulier ceux de moyenne ou haute tension
En présence d’un fil tombé au sol ou d’un poteau électrique endommagé, il ne faut jamais tenter d’intervenir soi-même ni même s’en approcher. La sécurité impose de garder ses distances et d’informer immédiatement les services de dépannage d’Enedis, qui prendront les mesures adéquates. Toute anomalie sur les équipements électriques communaux doit aussi être communiquée à Enedis par le biais du numéro indiqué.
Le respect de ces consignes garantit la sécurité de tous et une prise en charge rapide en cas d’urgence électrique.
Qui contacter en cas de litige avec Butagaz ?
Lorsqu’un différend survient avec Butagaz, il est conseillé que le client commence par solliciter le service client afin de tenter une résolution à l’amiable. Plusieurs canaux sont proposés : par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par mail à [email protected]. Cette première démarche est essentielle avant toute autre action.
Si, malgré ce contact, le litige n’est pas résolu dans un délai de deux mois, le consommateur peut alors faire appel au Médiateur national de l'énergie. Ce recours est totalement gratuit et permet d’obtenir une analyse indépendante du dossier sous 90 jours. Cette médiation vise à proposer une solution équitable tant pour le client que pour le fournisseur d'énergie.
Pour information, le taux de saisines concernant Butagaz n’est pas affiché, ce qui signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Cette donnée reflète un volume de réclamations suffisamment faible pour ne pas être pris en compte dans l’indicateur national relatif au service client.
Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?
Contacter le siège social de Butagaz en France
Pour le consommateur souhaitant en savoir plus sur Butagaz, il est important de savoir que ce fournisseur d'énergie opère sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), est immatriculé sous le numéro SIRET 402 960 397 00048 et possède un capital social de 195 225 000 €. L'adresse officielle du siège social de Butagaz, à laquelle l'usager peut adresser ses courriers, est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Contact Presse Butagaz
Butagaz ne met pas à disposition de service presse dédié ; pour toute question de la part des journalistes, il est donc conseillé de prendre contact avec le service client en composant le 09 77 37 73 73.
En savoir plus sur Butagaz
Comment réclamer à Butagaz en cas de litige
Heures creuses Butagaz
Butagaz ou EDF ? Comparatif 2025
Butagaz ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Butagaz, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Butagaz
Souscrire chez Butagaz en ligne / téléphone
Résilier mon contrat Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz
