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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 28/05/2026 20 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h pendant l'été, et de 8h à 19h en hiver, avec une ouverture le samedi de 9h à 13h hors jours fériés. Pour toute demande par mail, l'adresse à utiliser est [email protected]. Enfin, l’adresse du service client se situe au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription d’un contrat d’énergie chez Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant ainsi au consommateur de choisir la méthode qu’il préfère en fonction de sa situation. Dans la plupart des cas, cette démarche est simple et ne prend qu’une dizaine de minutes, à condition d’avoir sous la main les informations nécessaires concernant le logement.

Changer de fournisseur pour Butagaz se fait sans interruption d’alimentation, sans intervention technique ni frais de souscription ou de résiliation.
En cas d’installation dans un nouveau logement, l’activation des compteurs entraîne des frais réglementés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter Butagaz pour ouvrir un contrat : téléphone et horaires

Pour poser ses questions et souscrire un contrat Butagaz, le particulier peut contacter le 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

À chaque étape de la souscription, un conseiller guide le client pour garantir une ouverture de contrat sans erreur ni oubli. La démarche téléphonique reste ainsi le moyen le plus rapide et le plus rassurant pour finaliser son abonnement chez Butagaz.

Une fois le contrat conclu lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien abonnement est intégralement gérée par l’équipe Butagaz, ce qui permet au nouveau client de gagner un temps précieux. En cas de déménagement, le conseiller présente précisément la procédure à suivre pour solder le contrat précédent et créer le nouveau dossier d’énergie.

Souscrire un contrat Butagaz en ligne

La souscription digitale est également accessible depuis le site internet officiel de Butagaz. Le client y retrouve un formulaire en ligne lui permettant de transmettre toutes les informations nécessaires à l’ouverture de son contrat énergie, à son rythme et sans contrainte téléphonique.

Lorsque le formulaire est validé, le particulier reçoit aussitôt un e-mail comportant son contrat Butagaz à signer électroniquement. Un espace client sécurisé est également généré, centralisant tous les documents importants : contrats, factures et informations personnelles sont accessibles à tout moment.

Raccordement électricité ou gaz pour un logement neuf

En cas de besoin de raccordement pour une nouvelle habitation, la démarche peut être initiée via le service client Butagaz ; il est toutefois également possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ainsi, le particulier obtient toutes les informations utiles sur la réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore à travers les réseaux sociaux ainsi que le chat disponible sur le site officiel.

Les principaux motifs pour solliciter le service client de Butagaz sont variés :

Obtenir des explications sur une facture ou suivre l'évolution des consommations d'énergie.
Modifier une option sur le contrat ou mettre à jour ses coordonnées personnelles.
Effectuer ou signaler un changement d’adresse à l’occasion d’un déménagement.
Résilier un abonnement, demander la clôture du contrat.
Accéder à une assistance technique concernant l’alimentation en gaz, citerne ou électricité.
Réclamer en cas de litige sur une prestation, une livraison ou une intervention.
Demander des informations détaillées sur les offres et services proposés.

À quel moment joindre le service client Butagaz pour minimiser l’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le début et la fin de journée ainsi que le lundi, périodes souvent synonymes d’affluence importante.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour Butagaz dépendra de la nature de la demande et du service souhaité, qu’il s’agisse d’une assistance technique, d’une question sur un contrat ou d’un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le client particulier a la possibilité de joindre Butagaz au 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture du service client Butagaz sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), du 1er novembre au 30 avril.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Butagaz, il faut contacter le 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Les clients Butagaz peuvent également signaler leur changement d’adresse en ligne, directement dans leur espace personnel du site internet du fournisseur pour simplifier leurs démarches.

Pour tout déménagement, il est impératif d’effectuer soi-même la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse, même lorsqu’on reste chez Butagaz. Il est recommandé de lancer ces démarches au moins cinq jours avant la date du déménagement afin de garantir l’accès à l’énergie à l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Butagaz pour les particuliers s’effectue en appelant le 09 77 40 66 65, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Résilier chez Butagaz est toujours sans frais supplémentaires pour le particulier, aucune justification n'est exigée. La démarche doit être réalisée impérativement lorsqu'on quitte son habitation ; si l’on change juste de contrat, c’est le nouveau fournisseur ou le service client qui s’occupe de toutes les démarches.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le particulier qui détient déjà un chèque énergie peut l’utiliser pour régler ses factures auprès de Butagaz en l’envoyant par voie postale. Il suffit alors d’adresser le chèque, accompagné éventuellement de la référence client ou d'une copie de la facture, à cette adresse : Service Client Butagaz, 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France. Il est conseillé de conserver une copie du chèque envoyé pour ses propres archives.

Il existe une procédure simplifiée pour encaisser son chèque énergie en quelques clics. Le consommateur peut effectuer cette démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit d’indiquer le fournisseur, le montant et le numéro du chèque pour que la somme soit créditée directement sur son compte Butagaz.

Si le consommateur souhaite obtenir de l’aide ou obtenir des renseignements complémentaires sur l’utilisation de son chèque énergie, il bénéficie d’un service d’assistance téléphonique disponible en semaine. Pour une prise en charge rapide, il suffit de joindre ce service d’accompagnement :

0 805 204 805 pour les particuliers : service et appel gratuits

Pour faire une demande de chèque énergie ou obtenir davantage d’informations sur le dispositif, il est possible de consulter la page dédiée sur le site du chèque énergie, de remplir une demande par courrier ou de se rapprocher d’un conseiller France Services à proximité : informations accessibles ici : trouver un point d'accueil près de chez soi.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est lancée par l'administration publique ou par Butagaz auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. En présence de toute prise de contact non sollicitée se réclamant de ces organismes, le consommateur doit impérativement refuser l’échange. Ces pratiques sont frauduleuses et n’ont aucun lien avec les procédures légitimes liées au chèque énergie. Seule la démarche spontanée du particulier reste valable pour profiter de ce dispositif.

En aucun cas il ne sera demandé de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une telle demande survient, elle doit impérativement faire l’objet d’un signalement et ne jamais obtenir de réponse. Les procédures officielles respectent la confidentialité des renseignements personnels du client et n'incluent jamais ce type de pratique. Restez vigilant lors de toute interaction concernant le chèque énergie.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Service client pour le suivi de contrat, la gestion quotidienne et toute question générale : [email protected]
Contact national pour toute correspondance relative aux autres services Butagaz (notamment gaz en citerne, bouteilles ou besoins variés) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

Le fournisseur Butagaz donne accès à un espace client en ligne permettant aux particuliers de gérer leur contrat et de piloter leur énergie en toute autonomie depuis le site internet de Butagaz. Ce portail personnalisé s’adresse à tous les clients et propose un ensemble de fonctionnalités pratiques pour faciliter la gestion quotidienne de leurs services :

Suivi détaillé et quotidien des consommations grâce aux relevés des compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles et des coordonnées bancaires en quelques clics.
Visualisation et mise à jour des données contractuelles, avec possibilité de consulter les offres souscrites ou d’apporter des changements au contrat en cours.
Notification immédiate d’un déménagement, pour assurer la continuité ou la résiliation du service lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat existant, afin de simplifier la gestion administrative au sein du foyer.
Résiliation du contrat directement depuis l’espace client, sans avoir à envoyer de courrier ou passer d’appel téléphonique.
Consultation de l’historique complet des factures, avec possibilité de télécharger chaque document en format PDF.
Accès simple et rapide au prix du kilowattheure appliqué à chaque contrat pour suivre l’évolution tarifaire.

L’espace client Butagaz est donc pensé pour permettre à chaque particulier de garder la main sur sa consommation, ses paiements et la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz, en toute transparence.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz se trouve à l’adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Adresser un courrier au service client de Butagaz s’avère pertinent pour signaler un déménagement, transmettre des documents lors d’un litige ou encore formuler une réclamation nécessitant une trace écrite. L’envoi d’une lettre avec accusé de réception permet au particulier d’avoir une preuve de la date de sa démarche et de garantir la bonne réception de sa demande auprès du fournisseur.

Les données juridiques indiquent que Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est établi en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne met pas à disposition un service presse dédié. Pour toute demande de la part des journalistes, il est nécessaire de s’adresser au service client en composant le 09 70 81 81 22.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

Avant toute démarche en cas de litige avec Butagaz, il est recommandé que le client contacte d'abord le service client afin d'exprimer son désaccord et permettre la recherche d'une solution. Pour échanger avec un conseiller, le particulier peut joindre le service client au 09 70 81 81 22 ou adresser un courrier électronique à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, aucune issue n’a été trouvée entre la partie concernée et Butagaz, le consommateur dispose alors de la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur indépendant disposera de 90 jours pour étudier l’ensemble du dossier et émettre un avis sur la situation.

Concernant le taux de saisines pour Butagaz auprès du Médiateur national de l'énergie, il n'est pas communiqué. Cela indique simplement que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas concerné par la publication de cet indicateur de qualité de service à ce jour.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?