Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 27/04/2026 20 minutes de lecture

Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h hors jours fériés entre novembre et avril, et le samedi de 9h à 13h en hiver. La prise de contact par email se fait via [email protected]. Pour tout envoi postal, le courrier doit être adressé au Service Client Butagaz, 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez le fournisseur Butagaz peut se faire facilement, que ce soit par téléphone ou en ligne, selon les préférences du particulier. Cette démarche est rapide et accessible, prenant généralement moins de dix minutes pour être finalisée.

Changer de fournisseur pour Butagaz s’effectue sans aucuns frais de souscription ni de résiliation et ne nécessite aucune intervention technique, ni coupure d’alimentation.
Pour un emménagement, des frais réglementaires sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Téléphone Butagaz : contacter le service souscription

Les consommateurs souhaitant souscrire un contrat d’énergie peuvent composer le 09 77 40 66 65, numéro non surtaxé joignable du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h entre le 1^er mai et le 31 octobre. Entre le 1^er novembre et le 30 avril, l’accueil téléphonique Butagaz est ouvert du lundi au vendredi de 08 h à 19 h et le samedi de 09 h à 13 h (hors jours fériés).

Un conseiller Butagaz se tient à disposition pour accompagner le particulier à chaque étape, rendant la souscription téléphonique particulièrement efficace et fluide. Cette option garantit une réponse personnalisée et accélère souvent le traitement de la demande.

Lorsque le changement concerne un simple transfert de fournisseur, le conseiller Butagaz s’occupe, après la validation de la demande, de la résiliation de l'ancien contrat d'énergie. En cas de déménagement, il précisera la marche à suivre pour la gestion du contrat d’énergie précédent.

Souscrire en ligne chez Butagaz : accès rapide au formulaire

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur pour compléter sa demande de contrat à tout moment, en toute autonomie.

Une fois la souscription validée en ligne, le consommateur reçoit son contrat par e-mail à l’adresse communiquée et se voit créer un espace client Butagaz. Toutes les informations, documents contractuels et factures sont alors centralisées et consultables à tout moment.

Souscrire à Butagaz pour un logement neuf : demande de raccordement

Pour l’ouverture d’un compteur dans une habitation neuve, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client Butagaz ou adressée directement au gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Les travaux et délais sont ensuite gérés par le gestionnaire public du réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être contacté par téléphone, par courrier postal, par mail, via le formulaire de contact en ligne ou encore en utilisant le chat disponible sur leur site internet officiel, ainsi que sur les réseaux sociaux.

Le service client de Butagaz est sollicité pour différents besoins ; en voici les principaux :

Obtenir des renseignements sur les offres de gaz, d’électricité ou de GPL.
Suivre ou contester une facture, ajuster son mode de paiement ou gérer la mensualisation.
Faire le point sur sa consommation ou demander un relevé de compteur.
Faire évoluer son abonnement, ajouter/supprimer une option, modifier ses coordonnées ou le titulaire du contrat.
Signaler un problème technique, une coupure ou une anomalie sur une bouteille, une citerne ou le réseau.
Préparer un déménagement : résiliation de l’ancien contrat, souscription à la nouvelle adresse, accompagnement sur les délais.
Porter réclamation, demander une médiation ou exprimer une insatisfaction.

Quand appeler Butagaz pour minimiser l’attente ?

Il est préférable de contacter Butagaz en milieu de matinée ou aux alentours du début d’après-midi. Le client évitera généralement les files d’attente plus longues en ne téléphonant pas tout de suite à l’ouverture, ni juste avant la fermeture du service, ni le lundi.

Numéro de téléphone

Le choix du numéro de téléphone à composer dépendra de la nature de la demande : assistance technique, facturation, information commerciale, ou urgence gaz. Il est donc important d’identifier au préalable le service à solliciter afin d’être orienté rapidement vers le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée au contrat, signalement d’anomalies, ou demande d’information pour les particuliers, il est possible d’appeler le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Les horaires d’accueil téléphonique sont : de 8h30 à 18h du lundi au vendredi (du 1er mai au 31 octobre), et de 8h à 19h en semaine, ainsi que le samedi matin de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés).

Service déménagement

Pour une demande liée à un déménagement avec Butagaz, le particulier doit contacter le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (mai-octobre) ou de 8h à 19h et samedi de 9h à 13h (novembre-avril, hors jours fériés). Les clients déjà en contrat peuvent également déclarer leur changement d’adresse via l’espace client accessible sur le site de Butagaz.

Que l’on quitte ou non Butagaz à l’ancienne adresse, il est impératif pour le particulier de résilier son contrat d’énergie précédent et d’effectuer une demande de souscription pour sa nouvelle résidence. Les démarches sont à réaliser au moins cinq jours avant la date du déménagement afin de garantir une alimentation en énergie sans interruption dans le nouveau logement.

Service résiliation

La demande de résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client Butagaz au 09 77 40 66 65, durant les horaires habituels : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (entre mai et octobre), ou de 8h à 19h en semaine et le samedi matin de 9h à 13h (entre novembre et avril, hors jours fériés).

La résiliation d’un contrat chez Butagaz ne comporte aucun frais pour les particuliers : elle est totalement gratuite, sans engagement, ni nécessité de justification. Il n’est nécessaire de résilier qu’en cas de départ du logement ; lors d’un changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par Butagaz.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le particulier qui détient déjà son chèque énergie pour régler une facture Butagaz peut tout à fait l’envoyer par la poste au service client. Le document doit être adressé à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé d’y joindre une copie de la dernière facture ou de mentionner le numéro client afin d’accélérer la prise en charge du paiement sur le compte.

Ceux qui souhaitent utiliser une solution plus rapide ont la possibilité de transmettre leur chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service sécurisé permet de renseigner le fournisseur bénéficiaire et le montant, sans courrier postal à envoyer.

Pour toute question liée au chèque énergie, ou pour obtenir de l’assistance lors de la procédure, plusieurs canaux sont disponibles. Le client peut contacter un conseiller par téléphone, se faire accompagner près de chez lui ou encore formuler une demande en ligne. Voici les principales solutions :

0 805 204 805 pour joindre le service d’assistance chèque énergie (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 66 65 pour joindre le service client Butagaz

La demande de chèque énergie peut également s’effectuer sur le site du chèque énergie, ou avec l’appui d’un agent local, identifiables sur le réseau France Services. En cas de démarche par courrier, il est conseillé de bien vérifier l’adresse et les pièces justificatives nécessaires.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de contact n'est menée par l’administration publique ni par Butagaz auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. En cas de démarchage prétendument lié à cette aide, le consommateur doit systématiquement décliner toute sollicitation. Cette vigilance protège les bénéficiaires contre d’éventuelles tentatives frauduleuses visant à abuser de leur confiance.

Il convient de rappeler qu’en aucun cas, lors d’un échange téléphonique concernant le chèque énergie, aucune information bancaire ne sera exigée par un interlocuteur officiel. Si une telle demande survient, le particulier doit suspendre immédiatement la communication et ne divulguer aucun renseignement personnel.

Adresse email Butagaz

Butagaz met à disposition de ses clients deux adresses email afin de faciliter les échanges avec les différents services :

Service client national : [email protected]
Service client pour les offres électricité en partenariat avec Ekwateur : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz, disponible sur le site internet du fournisseur, offre au consommateur la possibilité de gérer facilement de nombreux aspects de son contrat, directement en ligne et sans contrainte d’horaire.

Suivi au quotidien de la consommation, grâce aux données communiquées chaque jour par les compteurs connectés
Consultation et téléchargement de toutes les factures passées, mois par mois
Modification de ses informations personnelles ou de ses coordonnées bancaires à tout moment
Accès aux détails du contrat d'énergie, avec possibilité de mettre à jour certaines options si besoin
Notification d'un changement d'adresse pour signaler un déménagement rapidement
Ajout en ligne d’un co-titulaire sur le contrat sans avoir à envoyer de courrier
Demande de résiliation du contrat directement depuis l'espace client
Recherche simple du prix du kilowattheure appliqué pour l’énergie souscrite
Consultation de l’historique des échanges avec le service client via l’interface

Adresse postale Butagaz

L'adresse du siège social du fournisseur Butagaz se situe au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Il est conseillé au consommateur de contacter le service client Butagaz par écrit dans des situations telles qu’une notification de déménagement ou afin de transmettre des pièces justificatives lors d’un différend. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception peut s’avérer utile pour authentifier la demande et disposer d’une preuve de sa date de transmission.

La société Butagaz SAS au capital de 43 200 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 301 266 253 est une entreprise française dont la maison-mère est DCC plc.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié. Ainsi, pour toute demande des journalistes, il convient de s’orienter vers le service client, joignable au 09 77 40 40 44.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, il est conseillé au consommateur de contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client Butagaz est accessible par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l’adresse [email protected]. Toutes les informations utiles sont également disponibles sur le formulaire de contact du site de Butagaz.

Si, après 2 mois d'échanges avec Butagaz, aucune solution n’a été trouvée, le particulier a la possibilité de transmettre son dossier au Médiateur national de l'énergie. Dès sa saisie, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour examiner la réclamation et rendre un avis, permettant ainsi de régler le litige en toute impartialité.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Butagaz, il est précisé que ce dernier comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. À ce titre, Butagaz n'est pas concerné par la publication de l’indicateur qualité du Médiateur national de l’énergie, réservé aux fournisseurs dépassant 50 000 clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?