Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 10/04/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Butagaz en appelant le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h de novembre à avril, hors jours fériés. Pour toute demande écrite, l'adresse email [email protected] est à disposition. Enfin, le courrier peut être adressé au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez le fournisseur Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone que via une procédure en ligne dédiée, afin d’offrir un maximum de flexibilité au consommateur. Cette démarche est accessible et rapide, permettant la finalisation du contrat en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Butagaz n’entraîne aucun frais de résiliation ou d’ouverture de contrat, ni d’intervention technique à domicile : la continuité énergétique est garantie.
Pour un emménagement, les frais d'activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants appliqués uniformément par l’ensemble des opérateurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Butagaz pour ouvrir un contrat : le numéro à contacter

Pour initier une souscription, le particulier peut joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Le service est disponible aux horaires suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

En contactant le service client par téléphone, le consommateur bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller tout au long de la souscription. Cette approche s’avère généralement plus rapide, et permet d’adapter le contrat en fonction des choix et besoins du client dès le premier échange.

Une fois la souscription validée, le conseiller Butagaz prend en charge la gestion de la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie si le client change d’opérateur. Lors d’un déménagement, le conseiller oriente précisément sur la clôture du contrat lié à l’ancien logement.

Souscrire en ligne à l’offre Butagaz : lien et informations pratiques

Il est possible également de souscrire directement sur le site internet de Butagaz grâce à un formulaire en ligne adapté.

Après validation de chaque étape du formulaire de souscription numérique, le contrat Butagaz est envoyé par e-mail à l’adresse renseignée. L’activation d’un espace client personnalisé permet ensuite de retrouver facilement le suivi des contrats, les factures et les documents utiles.

Faire raccorder un logement neuf au réseau : accompagner la demande

Pour tout projet de raccordement d’une maison ou d’un appartement neuf, il est possible d’engager les démarches via le service client du fournisseur d’énergie, ou de s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique. Le numéro dédié au service raccordement est le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Pour joindre le service client de Butagaz, différents canaux de communication sont disponibles : téléphone, email, formulaire de contact depuis le site officiel, courrier postal ainsi qu’un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes et des messageries sur les réseaux sociaux.

Voici les principales raisons pour lesquelles le consommateur peut contacter le service client de Butagaz :

Obtenir des explications détaillées sur une facture ou signaler une anomalie de paiement.
Réaliser une réclamation concernant la fourniture ou un incident de livraison de gaz.
Effectuer une demande de changement d’adresse lors d’un déménagement.
Recevoir un accompagnement pour la résiliation d’un contrat ou pour souscrire une nouvelle offre.
Signaler un problème technique ou une panne liée à l’approvisionnement en énergie.
Modifier ses informations personnelles ou coordonnées bancaires.
Obtenir des informations tarifaires ou des précisions sur une offre en particulier.
Bénéficier d’une assistance pour l’accès et l’utilisation de l’espace client en ligne.

Quand appeler Butagaz pour éviter un long temps d’attente ?

Pour bénéficier d’un temps d’attente réduit, il est conseillé de contacter Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter d’appeler juste à l’ouverture, avant la fermeture du service ou le lundi, journées généralement plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Butagaz peut varier en fonction de la demande : facturation, résiliation, déménagement ou toute autre sollicitation. Il est important de sélectionner le contact approprié selon son besoin.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes les questions relatives à un contrat Butagaz, il est possible de joindre le service client pour particuliers au 09 77 40 66 65. Les horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre ; du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Butagaz, le particulier peut contacter le 09 77 40 66 65. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril, à l’exception des jours fériés.

Pour les clients déjà abonnés, il est aussi possible de signaler un changement d’adresse directement depuis l’espace client accessible sur le site de Butagaz.

En situation de déménagement, que le particulier soit déjà client Butagaz pour l’ancien logement ou non, il doit impérativement procéder à la résiliation du précédent contrat et à la souscription pour la nouvelle adresse. Un délai minimum de 5 jours ouvrés avant le départ permet de garantir l’alimentation en énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Butagaz s’effectue auprès du service client pour particuliers au 09 77 40 66 65, suivant les mêmes horaires que pour le service général (voir plus haut).

La clôture d’un contrat Butagaz est totalement gratuite pour un particulier, sans justification à fournir, à tout moment et sans engagement contractuel. Cette démarche n’est indispensable qu’en cas de changement de logement, puisque toute modification de contrat suite à la sélection d’un nouveau fournisseur est prise en charge par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le consommateur qui possède déjà son chèque énergie a la possibilité de l'adresser directement à Butagaz afin de l'utiliser pour payer une facture d’énergie. L’envoi peut être effectué par courrier postal au service client. L’adresse postale à indiquer sur l’enveloppe est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé de joindre une copie récente de la facture ou un numéro de client pour faciliter le traitement.

Pour les particuliers qui souhaitent réaliser la démarche de manière dématérialisée, il est envisageable d’enregistrer le chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option rapide et sécurisée permet d’affecter le montant du chèque à la facture Butagaz en ligne à tout moment et sans affranchir de courrier.

Un accompagnement téléphonique est également disponible pour ne laisser personne sans aide dans ses démarches. Un particulier rencontre une difficulté ? Il est possible de solliciter l’assistance dédiée en contactant gratuitement le support. Les horaires étendus permettent de joindre ce service toute la semaine.

0 805 204 805 : service et appel gratuits pour répondre à toute question liée au chèque énergie
09 77 40 66 65 : contact du service client Butagaz en cas de doute ou pour toute question complémentaire

Il reste possible pour chaque usager de faire une demande de chèque énergie ou de solliciter de l’aide sur le site du chèque énergie ou par courrier. Des agents dédiés à proximité sont aussi disponibles grâce à l’annuaire France Services, ce qui permet de trouver un accompagnement personnalisé selon la situation du particulier.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier qui bénéficie du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’émane de l’administration ou de Butagaz à ce sujet. Toutes les prises de contact non sollicitées, prétendant provenir de ces entités, relèvent donc de pratiques frauduleuses. Il convient de systématiquement décliner toute proposition de ce type, sous quelque forme qu’elle se présente, afin de préserver ses informations personnelles.

En aucun cas le consommateur ne sera invité à transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. La sécurité des données personnelles impose de ne jamais communiquer d'informations sensibles suite à un appel ou un message suspect. Toute demande inhabituelle doit immédiatement alerter le bénéficiaire et être ignorée, afin d’éviter tout risque d’arnaque.

Adresse email Butagaz

Butagaz met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes permettant de joindre rapidement un interlocuteur selon le motif de la demande :

Service client particuliers (questions, souscriptions, compte client) : [email protected]
Service client pour le gaz en citerne et les produits Butagaz traditionnels : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

L’adresse du siège social du fournisseur Butagaz est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Le client est invité à contacter le service client du fournisseur par écrit lorsqu’il est nécessaire de signaler un changement d’adresse à l'occasion d’un déménagement, ou encore afin de transmettre des justificatifs, notamment en cas de litige ou de réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception apporte au particulier une preuve formelle de la démarche effectuée et de la réception du courrier par Butagaz.

Sur le plan juridique, Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS), dont le siège se situe en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne disposant pas de service presse spécifique, les journalistes souhaitant obtenir des informations peuvent s'adresser directement au service client en composant le 09 77 80 04 04.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il convient d’abord pour le client de solliciter le service client afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable. Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email via [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact du site de Butagaz pour toute demande complémentaire.

Si aucune solution n’est trouvée après 2 mois suivant la réclamation écrite auprès du service client, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès lors, ce médiateur dispose d’un délai maximum de 90 jours pour étudier la situation et émettre une recommandation indépendante. Cette démarche est totalement gratuite et sans engagement pour le client.

Concernant le taux de saisines, il est à noter qu’il n’est pas publié pour Butagaz. En effet, cela signifie simplement que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients et n’entre donc pas dans le champ d’évaluation de l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie à ce jour.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?