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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 24/05/2026 20 minutes de lecture

Le client a la possibilité de joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22. Ce numéro est actif du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et de 8h à 19h (ainsi que le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Pour toute demande écrite, l’adresse email à privilégier est [email protected]. Le service client se situe au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez le fournisseur Butagaz se fait facilement par téléphone ou via une plateforme en ligne dédiée, selon les préférences du particulier. Cette démarche ne prend qu’une dizaine de minutes, grâce à un processus simplifié et accessible à tous.

Changer de fournisseur pour Butagaz est sans frais : ni résiliation, ni souscription, aucune intervention technique requise, et le service reste continu.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques pour tous et facturés par les gestionnaires du réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire à une offre Butagaz

Pour entamer une souscription à une offre énergie auprès de Butagaz, il suffit de contacter le 09 77 40 66 65 (service non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 (de mai à octobre), puis du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (de novembre à avril, hors jours fériés).

Un professionnel accompagne alors le client tout au long des démarches pour garantir que chaque étape soit comprise et correctement réalisée. Cette méthode reste la plus recommandée, car elle assure une expérience plus rapide et personnalisée.

Lorsque la souscription est terminée, le changement de fournisseur se déroule sans le moindre tracas : le conseiller Butagaz prend en main la résiliation de l’ancien contrat, évitant au client toute formalité supplémentaire. Pour un déménagement, il explique précisément la procédure pour gérer l’énergie dans l’ancien logement.

Souscrire à Butagaz en ligne : accès direct au formulaire

La souscription peut également s’effectuer sur le site web officiel de Butagaz grâce à un formulaire simple. Il suffit de passer par la page dédiée sur le site Butagaz.

Une fois le formulaire complété, le particulier reçoit un e-mail récapitulatif contenant le nouveau contrat d’énergie Butagaz. L’accès à un espace client permet ensuite de suivre l’avancée du dossier, consulter les factures ou modifier les informations personnelles à tout moment.

Effectuer une demande de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf, le consommateur peut solliciter soit le service client de Butagaz, soit contacter directement le gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), qui prendra en charge la planification et la réalisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être sollicité par téléphone, par courrier électronique, via formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ou encore sur les réseaux sociaux.

Voici un aperçu des principales raisons qui motivent les particuliers à joindre le service client Butagaz :

Obtenir des précisions ou un ajustement concernant la facturation ou la consommation énergétique.
Demander une intervention technique ou signaler une anomalie sur le compteur ou la fourniture d’énergie.
Faire le point sur les offres disponibles et leur tarif, ou simuler une facture selon les consommations habituelles.
Être accompagné dans un déménagement, qu’il s’agisse de souscrire une offre ou de clôturer un contrat existant.
Effectuer une réclamation, une modification de coordonnées ou toute demande administrative sur le dossier client.
Demander des facilités de paiement ou un échelonnement en cas de difficulté ponctuelle.

À quel moment contacter Butagaz pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé de composer le numéro du service client en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les plages juste à l'ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, période traditionnellement plus encombrée.

Numéro de téléphone

Le numéro d’appel à utiliser pour joindre le service client Butagaz dépendra du type de demande : assistance, gestion de contrat, renseignements sur les offres ou démarches administratives.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Butagaz est disponible au 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1^er mai et le 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1^er novembre au 30 avril, hors jours fériés.

Service déménagement

Pour effectuer un déménagement, il convient d’appeler le 09 77 40 66 65 sur les mêmes horaires que le service client. Les personnes déjà clientes peuvent également signaler ce changement directement en ligne depuis leur espace client sur le site internet Butagaz.

En cas de changement de domicile, que le particulier soit déjà chez Butagaz ou nouvel arrivant, il est impératif de résilier soi-même son ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Pour éviter toute coupure d’alimentation énergétique lors de l’emménagement, il est vivement recommandé d’anticiper ces démarches avec Butagaz au moins cinq jours à l’avance.

Service résiliation

La résiliation pour un particulier s’effectue auprès du service client Butagaz, joignable au 09 77 40 66 65, selon les horaires d’ouverture habituels précisés ci-dessus.

Une clôture de contrat Butagaz est toujours gratuite pour les particuliers, possible à tout moment sans justification et uniquement nécessaire lors d’un départ du logement ; en cas de simple changement de fournisseur à la même adresse, ce sont les conseillers qui géreront automatiquement la résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie et souhaite le transmettre à Butagaz, il lui suffit de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé de joindre également la référence client ou un document permettant d’identifier le contrat d’énergie concerné, afin de faciliter le traitement.

Pour plus de souplesse, le consommateur peut aussi choisir d’utiliser son chèque énergie de manière numérique depuis le site gouvernemental du chèque énergie. L’accès en ligne permet d’attribuer en quelques clics ce moyen de paiement à la facture d’énergie. Cette solution est rapide, sécurisée et disponible à tout moment.

En cas de difficulté ou pour toute interrogation sur le dispositif, une assistance téléphonique est à la disposition des particuliers du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande d’attribution du chèque énergie peut s’effectuer en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’accompagnement d’un conseiller à proximité. Pour localiser un point d’accueil France Services, il convient de consulter la carte interactive sur le site France Services. Ce dispositif simplifie l’accès aux droits pour tous les usagers.

Alertes appels frauduleux !

Ni l’administration publique ni Butagaz ne contactent le consommateur dans le cadre du chèque énergie. Tout appel, courrier ou visite prétendant proposer une aide ou un accompagnement à propos du chèque énergie doit être considéré avec prudence. Aucune démarche directe n’est jamais entreprise pour solliciter les particuliers au sujet de ce dispositif : les véritables organismes se limitent à gérer les demandes sans démarche commerciale ni sollicitation téléphonique ou physique.

En outre, si une personne demande des coordonnées bancaires à distance, il s’agit d’une tentative frauduleuse. Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses informations bancaires par téléphone ou par e-mail en réponse à une demande non sollicitée. Le dispositif du chèque énergie ne nécessite jamais une telle démarche lors de son attribution ou de son utilisation.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz propose actuellement deux adresses email auxquelles le consommateur peut adresser ses demandes :

Pour contacter le service client concernant l'électricité ou le gaz naturel : [email protected]
Pour joindre le service client national (logistique, citerne, bouteilles, demandes générales) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

Le fournisseur Butagaz propose à ses clients un espace en ligne dédié, accessible directement depuis le site internet de Butagaz, pour simplifier et centraliser la gestion de leurs contrats d'énergie.

Suivre en temps réel sa consommation grâce aux données actualisées quotidiennement par les compteurs communicants.
Modifier facilement ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.).
Consulter les détails de son contrat, mettre à jour certaines options ou y ajouter un co-titulaire.
Effectuer une demande de résiliation ou notifier un prochain déménagement, directement en ligne, sans perte de temps.
Accéder à l’historique de toutes les factures, les télécharger ou en imprimer des duplicatas si besoin.
Consulter simplement le tarif du kilowattheure correspondant à son contrat en vigueur.
Bénéficier d’une vue d’ensemble claire sur l’ensemble de ses services et de ses échéances avec Butagaz.

Cet espace client digital offre ainsi au particulier une autonomie maximale, tout en conservant la possibilité de contacter un conseiller en cas de besoin.

Adresse postale Butagaz

L'adresse officielle à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Butagaz est la suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client de Butagaz peut être joint par écrit notamment lors d'un déménagement, pour transmettre des documents justificatifs ou en cas de réclamation lors d'un litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve de l'envoi et de la bonne réception du dossier ou de la notification auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont la maison mère est DCC plc.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne proposant pas de service presse dédié, les journalistes souhaitant obtenir des renseignements ou formuler une demande doivent contacter le service client au 09 77 37 73 77.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de litige avec Butagaz, il est conseillé que le particulier s’adresse en priorité au service client pour rechercher une solution amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Les échanges écrits permettent de conserver une trace des démarches entreprises auprès de Butagaz.

Si après 2 mois les échanges n’aboutissent à aucune solution, le consommateur peut alors s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et accessible en ligne ou par courrier. Le Médiateur examinera alors l’ensemble du dossier et s’engage à rendre un avis dans un délai maximal de 90 jours après réception du dossier complet.

S’agissant du taux de saisines, aucune valeur n’est indiquée pour Butagaz. Ce point signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients au 1er juillet 2025, ce qui le dispense de l’obligation de communiquer cet indicateur public de qualité de service auprès du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?