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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 24/04/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h du 1er mai au 31 octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Une demande par email est possible à l’adresse [email protected]. Enfin, l’adresse postale officielle est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Il est possible de devenir client Butagaz aussi bien par téléphone qu'en ligne, pour une ouverture de contrat simple et rapide. La procédure de souscription demeure accessible et se réalise généralement en moins de dix minutes, sans complexités particulières.

Opter pour Butagaz depuis un autre fournisseur se fait sans frais de résiliation ou de mise en service, sans engagement contractuel et sans aucune visite technique à prévoir.
Dans le cadre d'un emménagement, des frais réglementés s’appliqueront : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment joindre Butagaz pour souscrire à un contrat ?

La souscription à une offre Butagaz peut se faire par téléphone en appelant le 09 77 40 66 65, accessible aux particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 entre mai et octobre, et du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 (ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00, hors jours fériés) de novembre à avril.

Un conseiller Butagaz accompagne alors le consommateur tout au long de la procédure, ce qui explique pourquoi la souscription par téléphone se révèle à la fois rapide et pratique. L’ensemble des étapes et des choix sont clarifiés, pour éviter toute confusion ou oubli d'information essentielle.

Dès la fin de la démarche, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour faciliter le changement de fournisseur. En cas d’emménagement, le particulier est informé des différentes étapes à effectuer concernant le contrat d’énergie du logement quitté.

Souscrire un contrat Butagaz via le site internet

Il est également possible de souscrire en ligne via le formulaire dédié du site Butagaz, accessible 24h/24 pour plus de flexibilité.

Une fois la demande validée, un e-mail contenant le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse renseignée par le particulier. Un espace client en ligne est automatiquement ouvert, donnant accès à l’ensemble des documents, contrats et factures en toute autonomie.

Effectuer une demande de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement neuf, la demande de raccordement peut se faire auprès du service client Butagaz ou bien en contactant directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cette option assure une coordination optimale des travaux de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable via divers canaux, notamment par téléphone, mail, formulaire de contact en ligne, courrier postal, et également sur les réseaux sociaux.

Voici dans quels cas le consommateur peut avoir besoin de solliciter l’assistance du service client Butagaz :

Réclamation ou question sur le montant d’une facture ou les modes de paiement disponibles.
Modification du contrat d’énergie ou des coordonnées personnelles (adresse, IBAN, email…).
Signalement d’un problème technique sur sa citerne, ses bouteilles, ou tout souci lié à l’approvisionnement.
Demande d’information sur les offres d’énergie (gaz ou électricité) et choix d’option tarifaire.
Procédure de résiliation, déménagement ou souscription pour un nouveau logement.
Suivi d’une commande ou d’une livraison de GPL, gaz en citerne ou en bouteille.
Assistance pour accès à l’espace client en ligne ou aide à l’utilisation des services numériques.

À quel moment contacter Butagaz pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi afin de réduire l’attente : il vaut mieux éviter le créneau autour de l’ouverture, avant la fermeture du standard ainsi que le lundi, car ce sont souvent les périodes les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande (facturation, urgence, renseignement commercial) ou du type de contrat souscrit auprès de Butagaz.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les demandes courantes liées à la gestion du contrat ou toute réclamation, le particulier peut joindre le service client de Butagaz au 09 77 40 66 65. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre), puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril), hors jours fériés.

Service déménagement

Pour signaler un changement d'adresse, il convient de contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65, aux mêmes horaires que le service client classique. Pour plus de simplicité, les clients peuvent également gérer leur déménagement en ligne, via l’espace client sur le site de Butagaz.

Lors d’un déménagement, que l’on soit déjà client Butagaz ou non, il est crucial de résilier l’ancien contrat d’énergie pour l’ancien logement et de souscrire à la nouvelle adresse. Le particulier doit effectuer ces démarches auprès du service client Butagaz au moins cinq jours avant le départ pour garantir la continuité d’alimentation à son arrivée.

Service résiliation

Pour résilier son contrat Butagaz, il convient de contacter le service client au 09 77 40 66 65, selon les horaires précisés plus haut.

La rupture de contrat pour les particuliers s’effectue sans frais et sans motif obligatoire, dès que le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur d’énergie, Butagaz se charge lui-même de la résiliation auprès du gestionnaire du réseau d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client de Butagaz possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre par voie postale au service clients de Butagaz. L’adresse à utiliser est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il convient de joindre l'original du chèque, accompagné éventuellement d'une copie de la dernière facture afin de faciliter le traitement de la demande.

En alternative à l’envoi par courrier, le consommateur peut choisir d’utiliser la procédure en ligne accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option rapide permet de créditer directement le montant du chèque sur son compte Butagaz, en renseignant simplement le numéro de contrat et les références du chèque.

Pour toute assistance concernant l'utilisation du chèque énergie ou en cas de difficultés dans la démarche, un conseiller peut être joint par téléphone. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour obtenir de l’aide (appel et service gratuits)

Le particulier peut également obtenir des renseignements sur le chèque énergie, effectuer une demande ou vérifier son éligibilité sur le site du chèque énergie. Pour ceux qui le souhaitent, un accompagnement est possible dans un établissement France Services situé à proximité, dont la liste est disponible à l’adresse suivante : trouver une France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucun démarchage commercial en lien avec le chèque énergie n’est initié par l’administration publique ni par Butagaz. Le consommateur ne doit jamais accepter une prise de contact prétendant représenter ces organismes à propos du chèque énergie. Toute sollicitation suspecte visant à collecter des informations personnelles doit être systématiquement rejetée afin d’éviter toute tentative de fraude. Il est donc important de rester vigilant face aux personnes se présentant en tant qu’intermédiaires non officiels.

En aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel téléphonique sollicitant des informations confidentielles, il doit immédiatement cesser la communication et signaler la démarche aux autorités compétentes. Prendre ces précautions simples permet de protéger efficacement ses données bancaires contre tout usage abusif.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz offre à ses clients deux adresses email de contact distinctes selon le service concerné :

Pour toute demande relative au service client (gaz ou électricité), le particulier peut écrire à l'adresse suivante : [email protected]
Pour contacter directement Butagaz concernant le GPL, la livraison ou la gestion du compte, une adresse dédiée existe : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz, disponible sur le site internet du fournisseur, offre au consommateur la possibilité de gérer facilement de nombreux aspects de son contrat, directement en ligne et sans contrainte d’horaire.

Suivi au quotidien de la consommation, grâce aux données communiquées chaque jour par les compteurs connectés
Consultation et téléchargement de toutes les factures passées, mois par mois
Modification de ses informations personnelles ou de ses coordonnées bancaires à tout moment
Accès aux détails du contrat d'énergie, avec possibilité de mettre à jour certaines options si besoin
Notification d'un changement d'adresse pour signaler un déménagement rapidement
Ajout en ligne d’un co-titulaire sur le contrat sans avoir à envoyer de courrier
Demande de résiliation du contrat directement depuis l'espace client
Recherche simple du prix du kilowattheure appliqué pour l’énergie souscrite
Consultation de l’historique des échanges avec le service client via l’interface

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz se situe à l’adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit notamment pour officialiser un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des justificatifs en cas de différend avec la société. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve de la démarche et une traçabilité, ce qui peut s’avérer déterminant en cas de litige ou de procédure.

Butagaz est une Société Anonyme au capital de 60 000 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 301 267 729 et dont le siège social est situé en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne mettant pas à disposition de service presse dédié, les journalistes peuvent joindre le service client pour toute demande d'information en appelant le 09 77 39 13 99.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de litige avec Butagaz, il est recommandé au client de contacter d'abord le service client pour tenter de résoudre le désaccord. Les échanges peuvent se faire par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par courriel à [email protected]. Il est vivement conseillé de détailler la situation ainsi que les démarches déjà entreprises afin de faciliter la résolution.

Si aucune issue satisfaisante n'est trouvée au bout de deux mois suite au contact avec le service client, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose alors d'un délai de 90 jours pour examiner et instruire le dossier. La saisine du Médiateur permet d'accéder à une procédure indépendante et gratuite pour tous les particuliers.

Concernant le taux de saisines, il faut noter que Butagaz n’est pas concerné par l’indicateur officiel. Cela signifie que le fournisseur comptait moins de 50 000 clients à la date de référence du Médiateur national de l’énergie, et ce taux n’a donc pas été publié.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?