Comment changer un forfait Orange mobile pour un forfait Sosh ?

Vous êtes client Orange pour votre forfait mobile et vous souhaitez changer pour une offre sans engagement Sosh, découvrez les avantages et les conditions de ce changement !

Passer de Orange à Sosh : démarche à suivre

Sosh, la marque low-cost d'Orange propose une gamme d'offres mobiles sans engagement . En plus de profiter de prix attractifs avec cette marque assumée par Orange, vous bénéficiez du réseau numéro un en France . Si vous êtes déjà titulaire d'un contrat Orange mobile et souhaitez passer chez Sosh, pas besoin de changer d'opérateur ! Voici la procédure à suivre pour changer d'offre tout en conservant votre numéro actuel . À noter qu'en fonction de votre situation à savoir votre engagement, des frais peuvent être appliqués.

Vous êtes client Orange mobile et vous désirez changer pour un forfait mobile Sosh sans engagement. Vous avez la possibilité de changer votre offre même si vous êtes encore engagé chez l'opérateur Orange.

Forfaits valables au 25/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Sosh 2h 100Mo Vérifié le 11/04/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Sosh 10Go Vérifié le 11/04/2024	10 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Sosh 80Go Vérifié le 11/04/2024	80 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Sosh 130Go Vérifié le 11/04/2024 Série spéciale	130 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	12,99€/mois Souscrire en ligne

Attention, si votre contrat Orange mobile est encore soumis à une période d'engagement, vous devez payer des frais :

• si vous avez souscrit chez Orange à un forfait mobile avec un engagement de 12 mois, vous êtes redevable de la totalité des mois restants dus.
• ou bien, vous avez souscrit à un forfait mobile Orange avec un engagement de 24 mois. Dans le cadre de la loi Chatel, vous payez jusqu'au 12ème mois, le total des mois restants dus. À partir du 13ème mois, vous payez 25 % des mensualités restantes dues.
• si vous n'êtes plus soumis à une période d'engagement, vous n'avez aucun frais à payer pour passer chez Sosh.

Pour information, lors de votre demande de changement d'offre depuis votre espace client ou depuis l'application Orange et moi, les frais éventuels sont indiqués avant d'effectuer votre validation de commande.

Bon à savoir :Le passage à un forfait Sosh n'entraîne pas de réengagement. De plus, vous conservez le même numéro et la même carte SIM.

Pour passer de Orange à Sosh, vous pouvez demander votre changement de forfait depuis votre espace client ou depuis l'application. Outre cette démarche en ligne, le service client Orange est disponible par téléphone, e-mail ou e-chat.

Comment le faire depuis l'espace client ?

Pour passer de Orange à Sosh, vous pouvez réaliser votre démarche depuis votre espace client Orange. Voici les différentes étapes à suivre :

1. rendez-vous dans votre espace client Orange et identifiez-vous.
2. choisissez votre contrat mobile Orange actuel et cliquez ensuite sur « Offre et options ».
3. dans la partie « Vous souhaitez changer d'offre », sélectionnez « Voir le catalogue » dans la rubrique « Tout le catalogue ».
4. sélectionnez le forfait Sosh (si vous ne savez pas encore quel forfait Sosh prendre, vous pouvez cliquer sur la vignette d'une offre Sosh pour en voir le détail.
5. cliquez sur le bouton « Choisir ce forfait » et validez votre commande.

À la fin de votre demande de changement, vous recevez un mail de confirmation avec la date de mise en service.

Pour information, la prise en compte de votre changement d'offre sera effective dans un délai de 48h. Un SMS confirmant votre migration est aussi envoyé.

Comment passer de Orange à Sosh depuis Orange et moi ?

Vous pouvez aussi changer de forfait Orange pour un forfait Sosh depuis l'application Orange et moi. Voici les différentes étapes à effectuer :

1. connectez-vous à l'application Orange et moi.
2. cliquez sur « Votre offre et vos options ».
3. choisissez « Changer d'offre » et sélectionnez l'offre Sosh.
4. cliquez sur « Choisir ce forfait » pour valider votre commande.

Tout comme depuis l'espace client, vous recevrez un mail de confirmation de commande suite à votre demande de changement de forfait.

Une fois client Sosh, vous pouvez télécharger l'application gratuite MySosh. Cette application vous permet de consulter vos factures et de suivre votre consommation.

Les avantages à passer de Orange à Sosh

En plus de payer votre forfait moins cher, passer d'une offre Orange pour un forfait mobile Sosh présente plusieurs avantages :

• Vous conservez votre numéro de téléphone mobile Orange en passant chez Sosh ainsi que votre carte SIM.
• Vous maintenez certains avantages obtenus avec Orange en passant chez Sosh à savoir votre ancienneté acquise lors de l'achat d'un mobile. La date de renouvellement optimale qui vous permet de changer de mobile à tarif préférentiel est cependant gelée tant que vous êtes client Sosh. Mais cet avantage fidélité vous sera tout de même restitué si vous reprenez ensuite un forfait Orange avec mobile.
• Vous avez la possibilité de choisir un nouveau mobile chez Sosh. Attention, à l'inverse d'un forfait avec engagement, avec une offre mobile sans engagement, vous ne pouvez pas bénéficier d'un mobile à prix subventionné. Vous pouvez faire cet achat dès la remise à zéro de votre abonnement soit 24h après votre demande de changement ou 48h si vous avez effectué votre demande après 20h sur le site Orange.fr.

Bon à savoir :L'opérateur Sosh propose dans le cadre de l'achat d'un nouveau mobile des facilités de paiement avec le paiement en une fois ou 4 fois sans frais ou l'étalement sur 12 ou 24 mois.

Les conséquences sur paiement des factures

Le passage à une offre mobile Sosh engendre obligatoirement un prélèvement automatique de vos factures si ce n'est pas déjà le cas chez votre opérateur Orange. Pas d'angoisse, ce service est gratuit !

Comment passer de Sosh à Orange ?

A l'inverse, vous pouvez aussi passer d'une offre Sosh mobile vers une offre Orange mobile. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace client avec vos identifiants. De la même manière, rendez-vous dans l'onglet « Votre offre et vos options » puis Vous souhaitez changer d'offre ? ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur « Voir le catalogue » puis « Tout le catalogue ». Et vous pouvez choisir le forfait mobile Orange qui correspond à vos besoins.

Vous avez également la possibilité de demander ce changement auprès du service client joignable par téléphone au 3900 ou par mail depuis votre espace personnel ou encore par e-chat.