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Quels sont les avis sur Bouygues Telecom en 2019 ?

Vous souhaitez tout savoir sur la fibre Bouygues Telecom ? Découvrez les appréciations des clients sur la fibre Bouygues ainsi que l'avis de votre expert JeChange !

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Bouygues Telecom propose aux clients éligibles à la fibre une offre triple-play Bbox Must ainsi qu'une offre encore plus complète, la Bbox Ultym. Et depuis mai 2019, ce fournisseur commercialise une offre fibre entrée de gamme avec la Bbox Fit disponible en Série Limitée.

Les abonnés Bouygues Telecom sont-ils satisfaits des services inclus avec leur abonnement fibre, des équipements mis à disposition ou encore des prix appliqués par cet opérateur internet ? Découvrez les retours d'expérience clients sur la fibre Bouygues, sans oublier l'avis de votre expert JeChange !

Quels sont les avis positifs sur la fibre Bouygues Telecom ?

Les avis favorables sur la fibre de Bouygues Telecom mettent tout d'abord en avant les services disponibles avec les offres Bbox et ce pour un prix abordable. En effet, grâce aux remises Bouygues Telecom valables pendant 12 mois, les abonnements de cet opérateur font parties des offres fibre les moins chères du marché. Les trois offres répondent ainsi chacune à un besoin spécifique et aux budgets des consommateurs.

Plusieurs avis positifs sur la fibre de Bouygues soulignent aussi la qualité de la connexion internet avec des débits rapides et stables. De plus, l'installation clé en main fait partie des retours favorables sur la fibre de cet opérateur. Pour information, avec Bouygues Telecom, un technicien se déplace à votre domicile pour mettre en service la fibre Bouygues ainsi que vos équipements.

Le réseau fibre de Bouygues Telecom

Pour proposer ses offres Bbox fibre, l'opérateur Bouygues Telecom développe son propre réseau fibre optique FTTH (fibre jusqu'au domicile) et multiplie les actions pour le déploiement de la fibre.

Un co-investissement avec Orange, va notamment permettre à Bouygues Telecom de commercialiser 12 millions de prises fibre optique supplémentaires d'ici à 2020. Fin 2018, Bouygues Telecom disposait de 7,2 millions de prises éligibles au Très Haut Débit.

Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une offre fibre optique chez cet opérateur, il vous suffit de vérifier l'éligibilité de votre logement à l'aide de votre numéro de téléphone fixe ou de votre adresse. Vous pouvez aussi visualiser la couverture fibre de Bouygues via la carte fibre FTTH mise à disposition par l'opérateur.

Quels sont les avis négatifs sur la fibre Bouygues Telecom ?

La fibre de Bouygues compte aussi des retours d'expérience plus mitigés avec notamment des avis clients dénonçant entre autres les tarifs appliqués par cet opérateur hors période promotionnelle.

Effectivement, à l'issue de la première année, les tarifs des offres fibre augmentent en fonction de l'abonnement jusqu'à 17€ par mois. La plupart des fournisseurs internet proposent des prix bas uniquement les 12 premiers mois. Les usagers insatisfaits du montant de leurs factures se tournent généralement vers un autre fournisseur d'accès à Internet pour profiter à nouveau d'un prix réduit sur leur abonnement fibre.

Outre le tarif élevé hors promotion, certains avis négatifs sur la fibre de Bouygues révèlent des insatisfactions concernant les rendez-vous pour l'installation de la fibre. En effet, certains techniciens ne respectent pas les heures fixées. Et d'autres avis clients dénoncent également l'inefficacité de certains techniciens lors de l'installation de la fibre.

Pour information, pour pallier ces insatisfactions, l'opérateur Bouygues Telecom permet désormais de suivre l'arrivée du technicien le jour du rendez-vous en temps réel via l'application Espace client. Et lorsque que le technicien repart, il est aussi possible d'évaluer son intervention depuis l'application Espace Client.

Bouygues fibre : l'avis de votre expert JeChange

Depuis avril 2018, le fournisseur Bouygues Telecom a lancé sa promesse « d'internet garanti » pour l'internet fixe et propose une gamme Bbox centrée sur la qualité de l'accès internet.

Concrètement, avec les offres Bbox, Bouygues Telecom met à votre disposition une clé 4G en attendant la mise en service de vos équipements ou en cas de panne, une solution appréciée par les utilisateurs.

En ce qui concerne les abonnements fibre, la gamme regroupe deux offres avec la Bbox Ultym et la Bbox Must. L'abonnement fibre Bbox Must est une offre complète avec internet, la télévision et le téléphone à un prix attractif.

La version Ultym va encore plus loin avec une offre plus poussée adaptée aux usages intensifs des foyers avec un décodeur 4K, un répéteur Wi-Fi, un débit fibre jusqu'à 1 Gb/s, contre 500 Mb/s sur l'offre fibre Bbox Must.

L'offre premium Ultym embarque aussi en plus un bouquet presse ainsi qu'un bonus au choix entre Canal+ Séries, une clé 4G (20Go/mois), Playzer ou encore un bouquet TV Bbox Jeunesse.

Et enfin, depuis mai 2019, l'opérateur Bouygues a également pensé aux utilisateurs qui recherchent uniquement un accès internet avec la Série Limitée Bbox Fit. Cette offre fibre Bouygues intègre une connexion internet en Très Haut Débit avec la fibre jusqu'à 200 Mb/s et le téléphone illimité vers les fixes en France et vers plus de 110 pays.

Le tarif des offres Bbox Fibre

  • l'offre fibre Bbox Fit est disponible à 14,99€ par mois pendant 12 mois puis 26,99€ par mois (location de la box incluse) ;
  • l'offre fibre Bbox Must est accessible à 19,99€ par mois pendant 12 mois puis 34,99€ par mois (location de la box incluse) ;
  • l'offre fibre Bbox Ultym est affichée à 24,99€ par mois pendant 12 mois puis 41,99€ par mois (location de la box incluse) ;

En ce qui concerne les coûts supplémentaires, les frais de mise en service sont facturés 29€ et les frais de résiliation s'élèvent à 59€.

Autre indication, les offres Bbox sont soumises à un engagement de 12 mois. Et enfin, Bouygues Telecom prend en charge les frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet jusqu'à 100€.

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