Borne Free : mode d’emploi des bornes interactives Free

L'opérateur Free, qui propose des offres mobiles sans engagement, a mis en place des bornes d'abonnement et de distribution de cartes SIM en libre-service. Elles se trouvent dans les Free Center mais aussi dans des points de vente de proximité. Une borne interactive Free permet notamment à tous ceux qui n'ont pas internet d'accéder aux services Free Mobile. Mode de fonctionnement et avantages… Découvrez toutes les spécificités des distributeurs automatiques Free Mobile !

Borne Free : à quoi ça sert ?

Si vous n'avez pas la possibilité d'effectuer votre inscription via internet, l'opérateur Free Mobile a mis en place depuis 2014 un système de bornes tactiles disponibles en libre-service dans les boutiques Free (les Free Center) et dans des points de vente de proximité à savoir les partenaires Maison de la Presse et Mag Presse. Pour utiliser une borne tactile Free Mobile, vous devez posséder une carte bancaire.

Rappelons que l'opérateur Free Mobile commercialise depuis janvier 2012 des forfaits mobiles sans engagement très attractifs. Il propose un forfait illimité à 19,99 € par mois (ou 15,99 € pour les abonnés Freebox) regroupant aujourd'hui :

• Internet en 4G+ 100Go (ou la 4G+ illimitée pour les abonnés Freebox) ;
• les appels, SMS et MMS illimités ;
• à l'étranger, internet 25 Go depuis plus de 50 destinations ainsi que les appels, SMS et MMS illimités depuis l'Europe, les DOM, les USA, le Canada, l'Australie, l'Afrique du Sud, l'Israël et la Nouvelle-Zélande.

Un forfait 2 h à seulement 2 € par mois (ou 0 € /mois pour les abonnés Freebox) regroupant :

• Internet en 4G+ 50 Mo ;
• 2 heures d'appels ;
• les SMS et MMS illimités ;
• à l'étranger, internet 50 Mo, 2 h d'appels (appels décomptés du forfait). Les SMS et MMS sont illimités depuis l'Europe et les DOM.

Je suis déjà abonné Free mobile

Si vous êtes abonné Free Mobile, la borne tactile est utile notamment pour récupérer une nouvelle carte SIM Free. Par exemple, en cas de changement de format selon le mobile que vous possédez (nano-SIM, mini-SIM, micro-SIM). Valable aussi en cas de perte ou de vol de votre carte SIM. Lors d'un changement de carte SIM avec une borne Free, votre ancienne carte se désactive au moment de la première utilisation de la nouvelle carte SIM.

Autre utilité d'une borne Free pour les abonnés, celle-ci peut servir à la régularisation d'un abonnement en cas d'impayé. Vous pouvez en effet solder votre facture en attente de paiement directement par carte bancaire via la borne automatique Free. Autre indication, pour régler une facture impayée sur une borne, vous devez vous munir de vos identifiants Free.

Je n'ai pas encore d'abonnement Free mobile

Si vous n'avez pas d'abonnement Free Mobile, vous pouvez souscrire à un forfait mobile Free sans engagement sur une borne interactive. En seulement quelques minutes, vous récupérez directement votre nouvelle carte SIM via cette machine. La souscription à un forfait Free Mobile est immédiate, la carte SIM est directement active. Autre indication à connaître pour utiliser une borne Free. Lors de votre inscription, vous avez besoin d'une carte bancaire et d'une adresse e-mail valide.

Borne Free mobile : comment ça fonctionne ?

L'utilisation d'une borne interactive Free se fait via un écran tactile. Laissez-vous guider par les différentes étapes proposées par la borne pour effectuer vos démarches.

Comment fonctionne la souscription à un forfait mobile ?

Dans le cas d'une souscription via une borne libre-service, vous devez d'abord choisir votre forfait sans engagement. Soit l'abonnement illimité à 19,99 € par mois, soit le forfait 2h à 2 € par mois.

Ce distributeur Free permet également de choisir la durée de validité de votre abonnement. Cette option de forfait au mois est uniquement disponible dans le cas d'une souscription via une borne Free. Vous pouvez prolonger la durée initialement sélectionnée depuis votre espace abonné ou depuis une borne Free.

Une fois le choix de votre abonnement validé, vous devez effectuer le règlement par carte bancaire puis récupérer votre carte SIM. Un ticket de transaction est ensuite imprimé sur la borne avec vos identifiants Free et votre numéro d'appel.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel et changer de forfait mobile en passant chez l'opérateur Free, vous avez la possibilité d'effectuer la portabilité de votre numéro lors de votre inscription.

Pour rappel, pour conserver votre numéro de téléphone, vous devez composer le 3179 depuis le mobile concerné afin d'obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO). En attendant que la portabilité soit effective, Free Mobile vous attribue un numéro temporaire. Vous pouvez ainsi dès votre souscription utiliser votre abonnement mobile Free. Le ticket de transaction, remis en fin de souscription, vous indique un numéro temporaire.

Comment fonctionne le renouvellement d'une carte SIM ?

Dans le cadre d'un renouvellement de carte SIM via une borne, vous devez vous munir de vos identifiants Free Mobile. En cas de perte ou de vol de votre SIM, la borne automatique vous fournit une nouvelle carte directement, cela vous permet donc d'éviter les délais postaux après une demande au service client Free.

Si vous changez de smartphone, en fonction du modèle, le format de la carte SIM change. Grâce aux bornes Free, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM Free Mobile au format souhaité (nano-SIM, mini-SIM, micro-SIM).

La nouvelle carte SIM s'active automatiquement. En ce qui concerne votre ancienne carte, celle-ci est désactivée dès la première utilisation de votre nouvelle carte SIM.

Quels sont les avantages d'une borne Free ?

Les bornes Free comportent de nombreux avantages et permettent aux utilisateurs déjà abonnés Free ou non abonnés de profiter d'un service fiable et rapide, le tout près de chez eux et à un prix abordable.

Des bornes sécurisées

Les bornes interactives de l'opérateur Free Mobile sont agréées par le Groupement des Cartes Bancaires c'est-à-dire qu'elles respectent les exigences sécuritaires. Autre point important, en cas de problème avec la borne automatique comme par exemple une carte SIM non distribuée ou inactive, la transaction est remboursée automatiquement par crédit sur la carte bancaire utilisée sous un délai de quelques jours.

Un service de proximité

Les bornes Free sont accessibles dans les Free Center (boutiques Free) ainsi que dans de nombreux points de vente partenaires comme Maison de la Presse et Mag Presse. Ce système permet à l'opérateur mobile de viser un public plus large notamment les foyers n'ayant pas internet. On peut aussi trouver sur le territoire des points Free Express c'est-à-dire un regroupement de bornes automatiques sous forme de corner dans les centres commerciaux.

Un service rapide

Plus besoin d'attendre le courrier postal, ce système de bornes d'abonnement et de distribution de cartes SIM permet de bénéficier immédiatement des services Free Mobile. Il vous suffit en effet de suivre les étapes sur la borne tactile pour obtenir votre carte SIM active en seulement quelques minutes.

Des prix abordables

Pour souscrire une offre Free Mobile, le tarif est de 10 € (prix de la carte SIM). Pour les abonnés, le renouvellement de votre carte SIM est également facturé 10 €. L'opérateur n'applique pas de surcoût si vous effectuez vos démarches via une borne automatique. En effet, si vous réalisez votre souscription via internet ou un renouvellement de carte SIM depuis votre espace abonné, le tarif est aussi fixé à 10 €.

Comment trouver l'adresse d'une borne Free ?

Pour trouver un distributeur automatique près de chez vous afin d'ouvrir une ligne Free ou renouveler simplement votre carte SIM, l'opérateur met à votre disposition une carte interactive des emplacements des bornes en France. Cette carte est disponible sur le site de Free. Il vous suffit de zoomer sur le département de votre choix ou d'indiquer votre code postal. Vous pouvez cliquer sur les différents points rouges pour afficher l'adresse d'une borne Free ainsi que le nom du point de vente où elle se trouve.

Nombre de bornes Free en France

Les bornes Free sont présentes dans toutes les régions de la France et l'opérateur ajoute régulièrement des nouveaux distributeurs automatiques sur le territoire. En 2015, Free comptabilisait déjà 830 bornes actives dans les points de vente de proximité et Free Center. Grâce à la carte des bornes interactives, vous trouverez forcément un distributeur en libre-service près de chez vous.

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