UEM : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact

UEM est un fournisseur historique d’électricité et de gaz implanté à Metz et dans plus de 138 communes. L’offre la moins chère d’électricité s’appelle "Tarif Bleu", tandis que, pour le gaz, il s’agit d’"Agilo Gaz". Le fournisseur a obtenu une note globale de 2 sur 5 auprès des clients. Le consommateur peut joindre le service client UEM au 03 87 34 45 00.

Liste des offres d'électricité d'UEM en 2025

En juillet 2025, UEM ne propose aucune offre d'électricité.

Liste des offres de gaz d'UEM

En juillet 2025, UEM ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez UEM, il est conseillé de contacter directement le fournisseur car UEM ne figure pas parmi les partenaires du réseau Selectra. Le particulier peut composer le 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) pour initier la démarche de souscription à une offre d'électricité ou de gaz proposée par UEM.

Pour une souscription rapide, il est recommandé de se munir des informations suivantes :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.

Comment souscrire chez UEM

Résilier mon contrat UEM

Toutes les offres d’électricité et de gaz du fournisseur UEM sont sans engagement et résiliables sans frais à tout moment pour les particuliers.

Résilier UEM pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, il n’est pas nécessaire de contacter UEM pour résilier. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; ce dernier s'occupe directement de la résiliation auprès d'UEM.

Dans la zone UEM, Ekwateur est le principal concurrent, proposant une électricité verte à des tarifs compétitifs.

Pour souscrire chez Ekwateur et quitter UEM facilement, un particulier peut appeler le 09 87 67 16 74 ou demander un rappel gratuit (annonce JeChange). Toutes les démarches de changement de fournisseur sont alors prises en charge.

Découvrir Ekwateur

Résilier UEM dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat UEM doit être faite uniquement en cas de déménagement afin d’éviter de payer les consommations du prochain occupant à l'ancienne adresse.

• Résiliation possible par téléphone en contactant le service client UEM au 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
• Résiliation réalisable également depuis l’espace client UEM en ligne.

Le client peut retrouver plus d’informations ou utiliser le formulaire de contact sur le site officiel de UEM.

Je résilie mon contrat UEM

Contacter UEM

Le numéro de téléphone du service client UEM est le 03 87 34 45 00. Le particulier a la possibilité de contacter UEM par formulaire via l’adresse suivante : https://particuliers.uem-metz.fr/contactez-uem/.

Le client peut appeler le service client UEM du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour les professionnels, le contact téléphonique dédié est le 03 87 34 39 39. Enfin, l’adresse du siège social d’UEM est 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz.

Liste des contacts UEM

Avis des clients d'UEM

2 /5

Note moyenne basée sur 8 avis

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur UEM est de 2 sur 5.

Pour la plateforme Selectra, la note attribuée à UEM est de 2 sur 5, sur un total de 8 avis recueillis.

La note moyenne globale de 2 sur 5, sur une échelle allant jusqu’à 5, indique que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits des services proposés par UEM.

• Le service client apparaît souvent comme peu réactif ou inefficace.
• Le rapport qualité/prix semble considéré comme insuffisant par de nombreux clients.
• Des démarches administratives complexes ou mal accompagnées peuvent générer des frustrations.

Cette note reflète un besoin d'amélioration sur plusieurs aspects, notamment en termes d'accompagnement client et de clarté sur les tarifs. Les efforts en faveur de l'environnement ne suffisent manifestement pas à contrebalancer les points faibles perçus par les clients.

Qui est UEM ?

Créée en 1901, UEM est reconnue comme la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. Elle occupe un rôle central dans la région de Metz et intervient dans plus de 138 communes, fournissant électricité et gaz aux particuliers comme aux professionnels.

UEM développe une stratégie fondée sur la proximité avec le client et sur la satisfaction du consommateur. L’accent est mis sur la valorisation des ressources énergétiques locales et le respect de l’environnement, deux axes principaux de l’engagement historique du fournisseur.

Au-delà de la fourniture d’électricité et de gaz, UEM intervient dans divers domaines comme la production et distribution de chaleur, l’entretien des réseaux d’éclairage public et les services énergétiques. L’entreprise investit aussi dans les énergies renouvelables avec des projets éoliens, photovoltaïques et hydroélectriques.

Fort de ses 162 000 clients dont 17 000 professionnels, UEM est structurée en société anonyme d’économie mixte locale. Son siège se situe à Metz, et le contact est facilité via différents moyens, notamment par téléphone ou formulaire en ligne.

UEM s’engage dans la transparence vis-à-vis des consommateurs, respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière d’informations au public. Le client bénéficie ainsi d’une information claire sur le fournisseur et ses engagements.

En savoir plus sur UEM

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Souscrire chez UEM en ligne / téléphone

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Contacts et téléphone UEM

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Offre Agilo Gaz UEM

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