Tarifs UEM, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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UEM : fournisseur de gaz local, offres 2025, avis, contact
Mis à jour le
5 minutes de lecture
UEM est un fournisseur historique d’électricité et de gaz, présent à Metz et dans plus de 138 communes. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable est le "Tarif Bleu", tandis que pour le gaz, le particulier peut opter pour "Agilo Gaz". Selon les avis clients, UEM obtient une note globale de 2,3 sur 5. Le service client est accessible au 03 87 34 45 00.
Les offres d'UEM sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres d'UEM sont disponibles uniquement sur Metz et 138 communes environnantes.
Liste des offres d'électricité d'UEM en 2025
En juin 2025, UEM ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz d'UEM
Voici la seule offre de gaz d'UEM disponible uniquement sur sa zone de desserte :
Grille tarifaire de l'offre Agilo Gaz d'UEM
L'offre Agilo Gaz d'UEM permet au particulier de bénéficier de prix du gaz indexés sur le Prix Repère publié par la CRE, sans engagement environnemental spécifique ni biogaz inclus. Le consommateur paie le kWh de gaz 0,11€ en zone 1 ainsi qu'un abonnement annuel de 323€.
Grille tarifaire de l'offre Agilo Gaz
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
|---|---|---|---|
| Abonnement par an 1 | 115,2 € | 322,8 € | |
| Abonnement par an 2 | 120,55 € | 341,73 € | |
| Abonnement par an 3 | 119,62 € | 353,88 € | |
| Abonnement par an 4 | 111,3 € | 382,37 € | |
| Abonnement par an 5 | 134,12 € | 380,86 € | |
| Abonnement par an 6 | 124,2 € | 429,78 € | |
| Prix du kWh 1 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Prix du kWh 2 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Prix du kWh 3 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Prix du kWh 4 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Prix du kWh 5 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Prix du kWh 6 | 0,139 € | 0,11 € | |
| Infos / Souscription | |||
Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur UEM à jour au 05/05/2025
L'offre Agilo Gaz d'UEM en détail
Souscrire chez UEM
Pour souscrire chez UEM, il convient d'appeler le service client au 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Il est également possible de contacter UEM via le formulaire de contact en ligne pour toute demande complémentaire concernant la souscription à une offre électricité ou gaz.
Pour faciliter la souscription chez ce fournisseur, le particulier doit préparer les éléments suivants :
- L’adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une ancienne facture (optionnel) ;
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant.
La transmission de ces informations permet d’assurer un traitement rapide de la demande de souscription, que ce soit pour l’électricité ou le gaz chez UEM.
Résilier mon contrat UEM
Toutes les offres d'UEM sont sans engagement : un particulier peut donc résilier son contrat gratuitement à tout moment, sans frais.
Résilier UEM pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat UEM. En souscrivant un contrat auprès d’un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe automatiquement de toutes les démarches de résiliation auprès d’UEM.
Dans la zone UEM, seul Ekwateur vient concurrencer ce fournisseur. Ekwateur propose de l’électricité et du gaz vert à des tarifs compétitifs. Pour souscrire chez Ekwateur et quitter UEM, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). La souscription peut également se faire en ligne.
Résilier UEM dans le cadre d'un déménagement
La résiliation du contrat UEM est indispensable si le particulier quitte son logement, afin de ne pas payer pour la consommation des nouveaux occupants. Il est recommandé de le faire avant la date de départ officielle.
- Contacter le service client UEM au 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
- Ou effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne
La demande peut aussi se faire via le formulaire de contact UEM. L’adresse postale du siège est 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz.
Contacter UEM
Le numéro de téléphone du service client de UEM est le 03 87 34 45 00 et ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour contacter UEM par email, le particulier doit remplir le formulaire disponible à l'adresse suivante : https://particuliers.uem-metz.fr/contactez-uem/.
Pour les demandes professionnelles, UEM met à disposition le numéro dédié 03 87 34 39 39. Le consommateur qui souhaite adresser un courrier au fournisseur peut utiliser l’adresse suivante : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz.
Avis des clients d'UEM
2.1
/5
Note moyenne basée sur
8 avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.1/5 | 8 |
Notes actualisées en 2025.
La note moyenne globale du fournisseur UEM est de 2,3 sur 5.
Pour la plateforme Selectra, la note attribuée à UEM est de 2,3 sur 5, sur la base de 7 avis clients.
La note moyenne de 2,3 sur 5 reflète une satisfaction client globalement faible. La plupart des consommateurs sont donc insatisfaits des prestations fournies par UEM.
- Le service client semble soulever de nombreux retours négatifs, jugé parfois peu réactif ou peu efficace.
- Les tarifs peuvent être perçus comme élevés ou non compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs.
- Des démarches administratives compliquées sont potentiellement sources de frustrations pour les particuliers et professionnels.
En résumé, la note permet de constater que la majorité des utilisateurs rencontrent des difficultés ou des déceptions sur plusieurs points du service proposé par UEM. Cette évaluation amène à penser que des améliorations significatives seraient nécessaires, notamment sur la relation client et la lisibilité des offres, afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs.
Taux de saisines en médiation chez UEM
Le taux de saisines du fournisseur UEM n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30.000 clients au 31 décembre 2024 ; à titre de comparaison, le taux moyen est de 32 pour 100.000 contrats en 2024.
Qui est UEM ?
| Nom du fournisseur | UEM |
|---|---|
| Téléphone principal | 03 87 34 45 00 |
| Adresse du siège | 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 2.3/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
Créée en 1901, UEM est reconnue comme la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le secteur de l'électricité. Historiquement implantée à Metz, elle est présente dans plus de 138 communes, desservant à la fois les besoins des particuliers et des professionnels en énergie.
UEM ne se limite pas à la fourniture d’électricité. Le fournisseur s’illustre également dans la distribution de gaz, la production et la distribution de chaleur ainsi que l'entretien des réseaux d’éclairage public. Ces multiples activités lui confèrent un rôle central dans le paysage énergétique local.
L’une des valeurs majeures portées par UEM concerne la proximité et la satisfaction du client. Cet engagement se matérialise par un accompagnement personnalisé ainsi qu’un ancrage territorial fort, accentuant la valorisation des ressources locales au service des consommateurs.
Le producteur investit également dans le développement des énergies renouvelables, notamment à travers des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et hydroélectriques. Ce positionnement témoigne d’une volonté marquée de respecter l’environnement et de s’inscrire dans une dynamique durable.
UEM exerce sous la forme d’une société anonyme d’économie mixte locale, réunissant aujourd’hui près de 162 000 clients dont 17 000 professionnels. Son siège social est basé au 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz, avec une attention constante accordée à la transparence et aux bonnes pratiques du secteur énergétique.
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