UEM : fournisseur d'électricité, offres 2024, avis, contact

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Créée en 1901, UEM est la première entreprise locale de distribution indépendante d'électricité en France. Le fournisseur propose aux particuliers les offres "Tarif Bleu" pour l'électricité et "Fixo gaz" pour le gaz, avec des prix compétitifs. UEM obtient une note globale de 1,83 sur 5 basée sur 6 avis. Pour contacter le service client, le particulier peut appeler le 03 87 34 45 00.

Les offres d'UEM sont-elles disponibles dans toute la France ?

Non, les offres d'UEM sont disponibles uniquement sur Metz et 138 communes environnantes.

Liste des offres d'électricité d'UEM en 2024

Actuellement en juillet 2024, UEM commercialise les offres d'électricité suivantes :

  1. Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu d'UEM

Le Tarif Bleu d'UEM est une offre d'électricité pour particuliers avec un prix sécurisé par l'État et une évolution fixée par le Ministère de la Transition écologique. Le client bénéficie d'un service client de proximité et d'options gratuites telles que l'agence en ligne, le relevé confiance et l'e-facture. Le prix du kWh en option base est de 0.2516€.

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option base
Tarif Bleu Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2516 €
6 kVA 152.54 € 0.2516 €
9 kVA 191.48 € 0.2516 €
12 kVA 231.19 € 0.2516 €
15 kVA 268.23 € 0.2516 €
18 kVA 305.02 € 0.2516 €
24 kVA 386.45 € 0.2516 €
30 kVA 455.98 € 0.2516 €
36 kVA 537.79 € 0.2516 €
Infos / Souscription : 03 87 34 45 00

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 13/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option HP/HC
Tarif Bleu Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 203.95 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 246.25 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 286.65 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 326.67 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 397.97 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 471.43 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 545.51 € 0.2068 € 0.27 €
Infos / Souscription : 03 87 34 45 00

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 13/07/2024

L'offre Tarif Bleu d'UEM en détail

Liste des offres de gaz d'UEM

Voici les offres de gaz proposées par UEM et disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

  1. Fixo gaz

Grille tarifaire de l'offre Fixo gaz d'UEM

Avec l'offre Fixo gaz d'UEM, le particulier bénéficie d'un prix du gaz bloqué pendant 1 an, sans engagement et avec des factures dématérialisées. Cette offre est uniquement disponible pour les communes desservies par UEM.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1059€ avec un coût de l'abonnement annuel de gaz de 0€.

Grille tarifaire de l'offre Fixo gaz

Grille tarifaire de l'offre Fixo gaz par UEM
UEM Abonnement par an - selon la zone Prix du kWh (€/kWh)
1 2 3 4 5 6
0 - 4000 kWh/an 139.26 € 139.13 € 149.39 € 139.51 € 144.96 € 142.3 € 0.1335 €
4000 - 300 000 kWh/an 336.63 € 367.77 € 387.27 € 413.1 € 421.96 € 490.2 € 0.1059 €
Infos / Souscription : 03 87 34 45 00

Prix en € TTC de l'offre Fixo gaz du fournisseur UEM à jour au 13/07/2024

L'offre Fixo gaz d'UEM en détail

Souscrire chez UEM

Pour souscrire chez UEM, il est possible d'appeler le numéro 03 87 34 45 00. Il est aussi possible de contacter le fournisseur via un formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Pour faciliter la souscription, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

  • Adresse exacte du logement concerné incluant les détails comme l'étage, l'escalier et la porte (droite ou gauche) ;
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, disponibles sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • Numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
  • Un relevé de compteur indiquant les index de consommation ou, en cas de compteur communicant Linky, cette information n'est pas requise.

Comment souscrire chez UEM

Résilier mon contrat UEM

Toutes les offres du fournisseur UEM sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Résilier UEM pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur UEM. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec UEM.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h qui s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur. Quand tu donnes le numéro de téléphone de JeChange, il est important que tu signales qu'il s'agit de JeChange ou du comparateur JeChange.

Résilier UEM dans le cadre d'un déménagement

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. En effet, le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur UEM par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client UEM. Pour retrouver le numéro de téléphone du service client, aide-toi des informations ci-dessous :

  • Numéro du service client : 03 87 34 45 00
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 18h
  • Adresse du siège : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz
  • Formulaire de contact : Formulaire de contact UEM

Je résilie mon contrat UEM

Contacter UEM

Le numéro de téléphone du service client de UEM est le 03 87 34 45 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour toute demande par email, un formulaire de contact est accessible à l'adresse suivante : https://particuliers.uem-metz.fr/contactez-uem/.

L'adresse du siège de UEM est située au 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz.

Avis des clients d'UEM

La note moyenne globale du fournisseur UEM est de 1.83 sur 5.

Sur la plateforme Selectra, UEM obtient une note de 1.83 sur 5 avec 6 avis.

Avec une note moyenne globale de 1.83 sur 5, les clients de UEM sont majoritairement très insatisfaits. Cela suggère que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives.

Hypothèses :

  • Le service client est souvent perçu comme lent, inefficace, avec de nombreuses plaintes non résolues.
  • Les tarifs peuvent sembler élevés ou peu justifiés par rapport à la qualité du service.
  • Les démarches administratives pourraient être compliquées, entraînant des frustrations (factures incorrectes, difficultés à contacter le support).
  • Il se peut que l'offre de produits écologiques soit limitée ou peu mise en avant, ce qui pourrait déplaire à une partie de la clientèle.

Taux de litiges chez UEM

Le taux de litiges du fournisseur UEM est de 0 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats en 2023.

Qui est UEM ?

Informations clés à propos de UEM
Nom du fournisseur UEM
Téléphone principal 03 87 34 45 00
Email email
Adresse du siège 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz
Avis des clients (plateforme Selectra) 1.83/5
Taux de litiges Le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
Logo UEM

Créée en 1901, UEM est la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. Le producteur d'énergie met un accent particulier sur le respect de l'environnement tout en étant un fournisseur d'électricité et de gaz à Metz et dans plus de 138 communes.

UEM se distingue par une diversité d'activités, telles que la production et la distribution de chaleur, la fourniture de gaz et l’entretien des réseaux d’éclairage public. Elle est également impliquée dans les services énergétiques et investit dans le développement des énergies renouvelables avec des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et hydro-électriques.

Le fournisseur promeut des valeurs de proximité et de satisfaction du client. Ces valeurs se manifestent par le respect de l'environnement et un engagement historique dans la valorisation des ressources énergétiques locales. Grâce à ces efforts, le client bénéficie d'un fournisseur aux fortes convictions écologiques.

Avec un siège situé au 2 place du Pontiffroy à Metz et joignable au 03 87 34 45 00, du lundi au vendredi de 8h à 18h, UEM assure une accessibilité optimale pour répondre aux besoins de ses 162 000 clients, dont 17 000 professionnels. Le fournisseur reste dédié à maintenir une relation de proximité avec ses consommateurs.