UEM : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

UEM, fondée en 1901, est un fournisseur historique d’électricité et de gaz, implanté à Metz et dans plus de 138 communes. Pour les particuliers, ses offres les moins chères sont "Agilo Gaz" pour le gaz et "Tarif Bleu" pour l’électricité. UEM obtient une note globale de 1,9/5 selon les avis clients. Pour toute question, le service client est joignable au 03 87 34 45 00 du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Liste des offres d'électricité d'UEM en 2025

Sur sa zone de desserte, le fournisseur UEM propose en janvier 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu d'UEM

Le Tarif Bleu d'UEM est une offre d'électricité réglementée et disponible uniquement pour les foyers raccordés au réseau Réséda dans le département de la Moselle, notamment à Metz. Elle propose plusieurs options (Base, Heures pleines/heures creuses, Tempo) et un service client de proximité. Le prix du kWh en option base est de 0.2516€, avec un coût annuel d'abonnement en puissance 6 kVA fixé à 152.1€.

L'offre Tarif Bleu d'UEM en détail

Liste des offres de gaz d'UEM

Voici la seule offre de gaz d'UEM disponible uniquement sur sa zone de desserte :

1. Agilo Gaz

Grille tarifaire de l'offre Agilo Gaz d'UEM

Avec l'offre Agilo Gaz, UEM propose un tarif indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz naturel publié mensuellement par la CRE, mais sans intégrer de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique. L'abonnement annuel coûte 296€ et le prix du kWh en zone tarifaire 1 est de 0.1108€.

L'offre Agilo Gaz d'UEM en détail

Souscrire chez UEM

Pour souscrire chez UEM, il est possible de contacter le service client au 03 87 34 45 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Pour tout autre moyen de contact, un formulaire dédié est disponible sur le site internet d'UEM.

Pour finaliser rapidement la souscription, le consommateur doit disposer des éléments suivants :

• L'adresse exacte du logement, incluant tous les détails spécifiques si nécessaire (étage, escalier, porte) ;
• Le numéro de PDL pour une offre d'électricité, disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• Un RIB pour mettre en place les prélèvements automatiques ;
• Le relevé de compteur indiquant les index de consommation (non requis si un compteur Linky est installé).

Le numéro de PDL contient 14 chiffres et permet au fournisseur d'identifier le point de consommation. Toutefois, il n'est pas obligatoire pour finaliser la souscription.

Comment souscrire chez UEM

Résilier mon contrat UEM

Toutes les offres du fournisseur UEM sont sans engagement. Cela signifie qu'elles sont résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier UEM pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n'est pas nécessaire de demander directement la résiliation du contrat UEM. Le client doit uniquement choisir un nouveau fournisseur qui se chargera des démarches nécessaires. Ainsi, toute coupure de service est évitée.

Dans la zone de desserte de UEM, Ekwateur peut être une alternative intéressante. Ekwateur propose des offres d'électricité et de gaz 100 % renouvelable à des tarifs attractifs.

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible de composer le 09 87 67 16 74 ou de demander un rappel gratuit. Le fournisseur s'occupera de tout, y compris la résiliation chez UEM.

Découvrir Ekwateur

Résilier UEM dans le cadre d'un déménagement

La résiliation dans le cadre d’un déménagement est impérative. Avant de quitter le logement, le client doit mettre fin à son contrat UEM afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.

Pour cela, il est possible de contacter le service client par téléphone au 03 87 34 45 00. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Une alternative est de procéder à la résiliation directement via l’espace client sur le site officiel d'UEM : formulaire de contact UEM.

Je résilie mon contrat UEM

Contacter UEM

Le numéro de téléphone du service client principal de UEM est le 03 87 34 45 00. Les horaires pour joindre ce service téléphonique sont du lundi au vendredi de 8h à 18h. Ce numéro est destiné à répondre aux demandes des particuliers concernant la fourniture d’électricité et de gaz.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 03 87 34 39 39. Ce contact spécialisé permet de traiter les questions et besoins propres aux entreprises et professionnels affiliés à UEM.

Le client peut également contacter UEM via un formulaire en ligne. Il est accessible sur la page https://particuliers.uem-metz.fr/contactez-uem/. Ce formulaire permet de transmettre des demandes ou questions écrites de manière structurée.

Pour correspondre par courrier postal, l’adresse du siège social de UEM est la suivante : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Ce moyen est adapté pour des communications officielles ou spécifiques nécessitant un envoi papier.

Liste des contacts UEM

Avis des clients d'UEM

2.2 /5

Note moyenne basée sur 7 avis

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur UEM a une note moyenne globale de 1,9 sur 5, basée sur un total de 10 avis recensés sur les plateformes d'évaluation.

Pour la plateforme Selectra, UEM obtient une note de 1,9 sur 5, avec un total de 10 votes.

Avec une note globale inférieure à 2 sur 5, on observe une satisfaction très faible parmi les clients d’UEM. Cela suggère que des problèmes significatifs impactent l’expérience client. Plusieurs raisons possibles peuvent être évoquées :

• Un service client inefficace ou perçu comme peu réactif face aux demandes des consommateurs.
• Des prix potentiellement jugés élevés en comparaison à la concurrence.
• Des démarches administratives complexes ou génératrices de frustrations pour les particuliers.

Par ailleurs, il est probable que le fournisseur peine à valoriser ses engagements écologiques ou que ces derniers soient insuffisants pour attirer une clientèle soucieuse de ces aspects. Avec une base d’avis limitée à seulement 10 retours, ces résultats mettent en évidence la nécessité d'une amélioration urgente du service et d’une communication plus efficace pour inverser la perception négative de ses clients.

Qui est UEM ?

Créée en 1901, UEM est reconnue comme la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l’électricité. Basée à Metz, elle couvre également plus de 138 communes, mettant à disposition des services variés tout en valorisant les ressources énergétiques locales.

UEM se distingue par son engagement envers l'environnement, notamment par le biais d'investissements dans des infrastructures renouvelables telles que les parcs éoliens, les centrales photovoltaïques et hydro-électriques. Cette approche met en avant une vision durable et responsable dans le secteur de l'énergie.

Outre la fourniture d'électricité et de gaz, UEM est impliquée dans de multiples activités telles que la production et la distribution de chaleur, l'entretien des réseaux d'éclairage public et divers services énergétiques. Son rôle polyvalent en fait un acteur clé dans la gestion énergétique locale.

L'entreprise attache une grande importance à la proximité et à la satisfaction des particuliers et professionnels qui utilisent ses services. Son engagement historique repose sur le respect des ressources locales et des valeurs tournées vers la durabilité.

En savoir plus sur UEM

Tarifs UEM, prix du kWh et grilles tarifaires

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Souscrire chez UEM en ligne / téléphone

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Contacts et téléphone UEM

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Offre Agilo Gaz UEM

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