Ekwateur est aussi présent à Metz !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
analyse UEM : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
UEM est un fournisseur historique d’électricité et de gaz, présent principalement à Metz et dans ses environs. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse pour le particulier est le "Tarif Bleu", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Agilo Gaz". UEM obtient une note globale de 1,9 sur 5 auprès de ses clients. Le service client est joignable au 03 87 34 45 00.
Non, les offres d'UEM sont disponibles uniquement sur Metz et 138 communes environnantes.
Liste des offres d'électricité d'UEM en 2025
En septembre 2025, UEM ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz d'UEM
En septembre 2025, UEM ne propose aucune offre de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez UEM, le particulier peut contacter le service souscription en appelant le 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Il est possible également d'adresser une demande via le formulaire de contact disponible en ligne.
Pour simplifier et accélérer la démarche, il est recommandé de préparer les éléments suivants avant de joindre UEM :
- l'adresse précise du logement (étage, escalier, porte) ;
- le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz), présents sur une facture (facultatif) ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur au moment de la souscription (sauf si le compteur est communicant Linky).
Le numéro de PDL ou de PCE facilite la prise en charge, mais n'est pas obligatoire pour souscrire auprès d'UEM. Ces informations garantissent une souscription rapide et sans difficulté.
Résilier mon contrat UEM
Toutes les offres du fournisseur UEM sont sans engagement pour les particuliers : il est donc possible de les résilier à tout moment et sans frais.
Résilier UEM pour changer de fournisseur
Pour changer de fournisseur d’énergie sans déménager, aucune démarche de résiliation auprès de UEM n’est à effectuer. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge le transfert et se chargera de résilier UEM automatiquement.
Dans la zone de desserte UEM, seul Ekwateur propose une alternative avec des offres d’électricité et gaz renouvelables, à des tarifs compétitifs.
Pour rejoindre Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (ou demander un rappel gratuit, annonce JeChange). L’ensemble de la démarche de changement de fournisseur sera alors gérée par le nouvel opérateur.
Résilier UEM dans le cadre d’un déménagement
La résiliation du contrat UEM doit obligatoirement être effectuée lors d’un déménagement, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.
- Par téléphone en appelant le service client au 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
- En ligne depuis l’espace client UEM
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact UEM pour demander la résiliation avant de quitter le logement.
Contacter UEM
Le numéro de téléphone du service client UEM est le 03 87 34 45 00. Ce numéro permet au particulier de contacter rapidement un conseiller pour toute demande concernant l’électricité ou le gaz. Les appels sont pris en charge du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Pour contacter UEM par voie électronique, il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire permet au consommateur d’exprimer une demande ou de poser une question de manière rapide et sécurisée.
Le particulier souhaitant envoyer un courrier peut utiliser l’adresse suivante : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Cette adresse correspond au siège social de UEM, où les réclamations peuvent également être adressées.
Pour les professionnels, un numéro dédié est mis à disposition : il s’agit du 03 87 34 39 39. Ce contact facilite les échanges pour les entreprises qui souhaitent gérer leur contrat ou obtenir des informations spécifiques.
Avis des clients d'UEM
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/09/25 |
2,3/5 | 9 |
La note moyenne globale obtenue par le fournisseur UEM est de 1,9 sur 5. Ce score reflète la satisfaction générale des clients sur les différentes plateformes d'avis.
Sur la plateforme Selectra, UEM possède une note de 1,9 sur 5 basée sur 8 avis consommateurs.
En moyenne, la note donnée à UEM par les clients est de 1,9 sur 5 sur la base de 8 retours utilisateurs.
Cette note moyenne globale inférieure à 2 sur 5 indique que l’essentiel des clients se déclarent très insatisfaits du service proposé par UEM. Plusieurs aspects paraissent problématiques pour le consommateur :
- Un service client considéré comme peu réactif ou insatisfaisant.
- Des tarifs jugés élevés par rapport à la satisfaction ressentie.
- Des démarches administratives sources de frustration : facturation, contact, gestion de contrat.
Un tel résultat suggère que le fournisseur doit améliorer la qualité de son accompagnement et la perception de ses prestations afin de restaurer la confiance des particuliers.
Le taux de saisines du fournisseur UEM n’a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 30.000 clients au 31 décembre 2024, contrairement au taux moyen qui est de 32 pour 100.000 contrats en 2024.
Qui est UEM ?
| Nom du fournisseur | UEM |
|---|---|
| Téléphone principal | 03 87 34 45 00 |
| Adresse du siège | 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 2.3/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
Créée en 1901, UEM est la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. Ce fournisseur, basé à Metz, intervient auprès de particuliers et de professionnels dans plus de 138 communes et apporte une attention particulière au développement du tissu local.
Le client bénéficie d’un acteur polyvalent : producteur et fournisseur d’énergie, UEM intervient aussi dans la distribution de chaleur, la gestion de réseaux d’éclairage public et offre divers services énergétiques. L’entreprise présente une structure juridique de société anonyme d'économie mixte locale.
UEM se distingue par son engagement environnemental. L’entreprise investit activement dans le développement des énergies renouvelables, avec la construction de parcs éoliens, centrales photovoltaïques et hydro-électriques. L’accent est mis sur la valorisation des ressources locales et le respect de l’environnement.
La proximité avec le consommateur et la satisfaction client sont au cœur des priorités de l’entreprise. Ce positionnement se traduit par un accompagnement attentif et une démarche de transparence, illustrée par le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence et d’information.
