Butagaz, fournisseur historique d’énergie apparu en France en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », s’est d’abord illustré dans le gaz butane et propane, avant de lancer en 2017 une offre d’électricité co-brandée avec Ekwateur. Pour les particuliers, sa seule offre est l’Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,32 sur 5, Butagaz bénéficie d’une appréciation positive des consommateurs. Son engagement pour les énergies vertes et la qualité de son service client en font un fournisseur globalement reconnu sur le marché français.
Qui est Butagaz ?
Butagaz présente un visage familier à de nombreux foyers français grâce à une histoire qui s’étend sur près d’un siècle. Fondée en 1931, sous le nom « Pétrole et Dérivés », l’entreprise s’est progressivement imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’énergie, avec une spécialisation marquée dans la distribution de gaz butane et propane.
La marque adopte le nom « Butagaz » en 1950, une transformation importante qui reflète sa nouvelle orientation stratégique. Dès lors, les bouteilles de gaz et la mascotte Bob l’ours bleu deviennent de véritables symboles pour les familles françaises. Cette identité singulière s’appuie sur le lien de confiance développé au fil des générations.
Au fil des décennies, Butagaz ne cesse d’innover et de moderniser son offre. Dès les années 1970, l’entreprise élargit son champ d’intervention en lançant la distribution de propane en citerne, puis améliore la sécurité et la praticité de ses bouteilles. L’innovation et la recherche de solutions adaptées demeurent au cœur de son ADN.
Butagaz a connu de profonds changements structurels, intégrant en 2015 le groupe international DCC plc, après plusieurs décennies sous la tutelle de différents groupes énergétiques. Cette évolution permet à l’entreprise d’adopter une orientation résolument tournée vers la durabilité et l’avenir énergétique.
Engagée dans la transition énergétique, Butagaz développe des projets autour du biopropane, du gaz d’origine renouvelable ou encore de l’électricité verte. L’entreprise se distingue aussi par son implication accrue dans la digitalisation et la diversification de ses services pour accompagner particuliers et entreprises dans la gestion proactive de leur consommation.
Aujourd’hui, Butagaz compte près de cinq millions de clients et emploie environ un millier de collaborateurs à travers la France. Son siège social se situe à Levallois-Perret, confirmant l’enracinement de l’entreprise sur le territoire national et son fort ancrage local.
Butagaz conserve une identité française marquée, tout en bénéficiant d’une stabilité et d’un soutien international via DCC plc. L’entreprise demeure non cotée en bourse et n’est pas détenue par l’État, affirmant ainsi sa place unique sur le marché de l’énergie en France.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui (opérées par Ekwateur)
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non (spécialisé dans le GPL/propane/biopropane)
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (tous segments confondus, principalement GPL)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Fort engagement via offre 100% renouvelable (Ekwateur)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Investissements et offres en biopropane/biogaz ; options renouvelables disponibles
47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France
Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2025
Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz
Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .
Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 20/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
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En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre € avec celle de Butagaz.
Butagaz affiche une note moyenne globale de 4,32 sur 5 d’après les avis clients recueillis sur différentes plateformes, ce qui traduit un niveau de satisfaction élevé.
Trustpilot : 4,4 sur 5 (858 avis)
Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (821 avis)
iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)
La majorité des plateformes attribuent à Butagaz une note supérieure à 4 sur 5, à l’exception de Selectra. Cela laisse penser que l’expérience des consommateurs est très favorable dans l’ensemble.
Une note globale de 4,32 sur 5 indique que le client est généralement très satisfait des services et tarifs proposés par ce fournisseur. Ce score élevé reflète sans doute la qualité du service client, la clarté des démarches administratives et la disponibilité d'options écologiques.
La disparité observée sur Selectra (1,3 sur 5) suggère possibles mécontentements sur certains points précis, qui restent minoritaires au vu du volume d’avis sur les autres plateformes.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
L’indicateur du taux de saisines est pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, puisqu’en général le consommateur saisit le Médiateur lorsque son service client n’a pas apporté de solution. Cela ne signifie toutefois pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l'adresse email de contact est [email protected]. Le particulier peut ainsi effectuer toute demande relative à son contrat ou à ses services en utilisant ces coordonnées principales.
Le consommateur dispose également d'un formulaire de contact accessible en ligne à l'adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact, afin de transmettre une requête écrite ou poser une question au service client Butagaz.
Pour contacter Butagaz par courrier, le client doit écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Ce moyen de communication permet l'envoi de documents officiels ou de demandes spécifiques nécessitant un suivi particulier.
Pour souscrire une offre d’électricité chez Butagaz, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Il est aussi possible d’obtenir divers renseignements via le formulaire de contact accessible sur le site internet de Butagaz.
Avant de débuter la souscription auprès de Butagaz, il est conseillé de réunir certains éléments pour garantir une procédure simplifiée : adresse précise du logement (étage, escalier, porte), numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture précédente (facultatif), un relevé d’identité bancaire pour programmer les paiements par prélèvement, ainsi que le dernier index du compteur (sauf si un compteur Linky équipe le domicile).
Toutes les offres proposées par le fournisseur Butagaz pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le client peut mettre fin au contrat à tout moment et sans frais, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.
Changement de fournisseur d'énergie
En cas de désir de changer de fournisseur sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire que le client résilie son contrat Butagaz lui-même. Le nouveau fournisseur sélectionné s'occupe de toutes les démarches administratives de résiliation.
Par exemple, lors du passage à un concurrent, le client communique simplement ses informations (point de livraison, relevé de compteur, etc.) au nouvel opérateur, qui prend la relève et évite ainsi toute coupure de fourniture énergétique.
Résiliation pour déménagement
Lorsque le particulier quitte son logement, il doit impérativement demander la résiliation de son contrat Butagaz pour éviter de payer la consommation des nouveaux occupants.
La demande peut être faite par téléphone,
depuis l’espace client en ligne,
ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client Butagaz.
À titre d’exemple, lors d’un départ d’un appartement, il est conseillé de relever le compteur le jour du déménagement afin d’envoyer un relevé exact au fournisseur.
En cas de désaccord, de contestation d’une facture ou d’un problème avec Butagaz, le particulier doit respecter une démarche précise pour adresser sa réclamation à l’entreprise. Si aucun accord n’est trouvé, il est ensuite possible de solliciter le Médiateur afin de rechercher une résolution amiable du litige.
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