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De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Butagaz : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 23/01/2026 16 minutes de lecture

Butagaz, fournisseur historique d’énergie en France depuis 1931 – d’abord sous le nom de “Pétrole et Dérivés” avant de devenir Butagaz en 1950 –, propose aujourd’hui aux particuliers une offre d’électricité verte, opérée en partenariat avec Ekwateur. Pour l’électricité, la seule offre disponible est baptisée “Butagaz par Ekwateur”. Avec une note globale moyenne de 3,07 sur 5, le fournisseur affiche une satisfaction clientèle moyenne. Malgré ses initiatives en faveur des énergies renouvelables, la qualité perçue de ses services et ses tarifs en font un acteur globalement passable sur le marché.

Qui est Butagaz ?

Butagaz est un acteur historique et emblématique du paysage énergétique français, fondé en 1931. À l'origine consacré à la distribution de pétrole sous le nom de "Pétrole et Dérivés", l'entreprise a rapidement réorienté ses activités vers le gaz butane et propane, apportant une solution fiable aux foyers non desservis par le gaz naturel.

Le passage à la dénomination Butagaz en 1950 marque un tournant, la marque devenant immédiatement identifiable grâce à ses bouteilles colorées et à la mascotte "Bob l’ours bleu". Cette identité forte s'est imposée dans l'imaginaire collectif français, ancrant Butagaz comme une référence du gaz en bouteille pour le chauffage, la cuisson et l'eau chaude.

Au fil des décennies, Butagaz s’est distingué par ses innovations et sa capacité à élargir son offre énergétique. Les années 1970 et 1980 voient l'entreprise lancer le gaz propane et les solutions en citerne pour répondre aux nouveaux besoins des foyers, mais aussi des entreprises et industries.

Butagaz connaît plusieurs changements majeurs d'actionnariat : intégration au groupe Elf Aquitaine en 1995, rachat par UGI Corporation en 2015, puis reprise de la branche énergie par DCC plc, groupe international basé à Londres. La société-mère de Butagaz demeure aujourd'hui DCC plc via DCC Energy.

L’entreprise, installée à Levallois-Perret, réunit autour de 1 000 collaborateurs et gère un parc de 5 millions de clients. Loin de se contenter de la distribution de gaz en bouteille, Butagaz s'engage depuis plusieurs années dans une stratégie tournée vers la durabilité et l'innovation.

Butagaz met l’accent sur l’intégration de solutions plus écologiques, à l’image du biopropane, un gaz issu de ressources renouvelables. Cette initiative illustre la volonté du groupe à accompagner la transition énergétique en offrant des alternatives plus vertes à l’ensemble de ses clients français.

Solide de ses 90 ans d’expérience, Butagaz continue à adapter son offre et ses services aux attentes changeantes des particuliers, en renforçant son expertise aussi bien sur le marché du GPL que dans l’accompagnement digital des usages. Cette évolution constante permet à l’entreprise de rester une figure de confiance dans le secteur énergétique.

Pour contacter Butagaz, plusieurs solutions sont proposées : par téléphone au 09 70 81 81 22, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel. Le service client reste un pilier essentiel de l’identité de la marque.

Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui (en co-branding avec Ekwateur)
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Non (GPL/propane/butane uniquement, pas de gaz naturel)
Nombre de clients (approximatif)	5 000 000 (principalement GPL)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Engagé via offre verte opérée par Ekwateur
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Investit dans le biopropane et les énergies renouvelables
Avis des clients (moyenne pondérée)	3,07 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie.
Selectra Score de la meilleure offre	Inconnu
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	DCC plc (via DCC Energy)
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Email	[email protected]
Adresse du siège	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2026

Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz

Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .

Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?

« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre N/A

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre € avec celle de Butagaz.

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Butagaz est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,07 /5

Note moyenne basée sur 1787 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Butagaz

Butagaz obtient une note moyenne globale de 3,07 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, pour un total de 1787 avis.

Sur chaque plateforme, la note de Butagaz est la suivante :

Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 896 avis
Avis Vérifiés : 1,8 sur 5 pour 823 avis
iGraal : 4,39 sur 5 pour 22 avis
Selectra : 1,3 sur 5 pour 46 avis

La note moyenne globale de 3,07 sur 5 indique que le consommateur est satisfait, mais certains aspects du service Butagaz méritent des améliorations. Les avis sont très variables selon la plateforme, ce qui traduit des expériences hétérogènes parmi les clients.

Cette note suggère que le consommateur apprécie certains services, sans être pleinement convaincu. Certains considèrent le service client et les tarifs comme globalement corrects, mais d’autres rencontrent des difficultés qui pèsent sur leur satisfaction.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux permet de juger la qualité du service client, car le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pu résoudre son problème. Il n’indique cependant pas automatiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter Butagaz

Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65. L’adresse de contact email à privilégier est [email protected]. Par téléphone ou par courrier électronique, le particulier bénéficie de réponses précises sur son contrat, sa facture ou toute question relative aux offres proposées par Butagaz.

Pour un écrit, l’adresse postale à utiliser est : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le client peut également contacter le fournisseur via le formulaire en ligne accessible à l’URL suivante : https://www.butagaz.fr/contact.

Liste des contacts Butagaz

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 77 40 66 65 afin de formuler une demande d’ouverture de contrat d’énergie. Le service client répond à toutes les questions liées à la souscription et accompagne chaque usager dans la constitution du dossier.

Butagaz commercialise uniquement des contrats d'électricité verte pour les particuliers. Afin de faciliter la souscription, il est conseillé de réunir à l’avance les éléments suivants :

l’adresse complète du logement concerné : étage, numéro, escalier et orientation de porte si besoin ;
le numéro de PDL (Point de Livraison), qui figure sur une ancienne facture (optionnel, mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
un RIB pour activer le prélèvement bancaire automatique ;
le dernier relevé du compteur électrique sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

La préparation de ces informations permet d’accélérer la démarche et d’éviter toute interruption dans la fourniture d’électricité lors d’un changement de logement ou d’opérateur.

La démarche de souscription de contrat avec Butagaz

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Butagaz sont proposées sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résiliation Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès de Butagaz n’est nécessaire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un opérateur concurrent. Ce nouveau fournisseur prend en charge la rupture du contrat en cours avec Butagaz, évitant ainsi toute coupure ou double facturation.

Exemple : si le particulier souhaite passer de Butagaz à un autre fournisseur, il indique simplement les caractéristiques du compteur au nouveau prestataire, qui gère alors la transition.

Un comparateur d’offres ou le service client du nouveau fournisseur peut faciliter les démarches.

Résiliation Butagaz lors d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Butagaz à l’ancienne adresse est obligatoire pour ne pas être facturé des consommations des futurs occupants. La demande se fait idéalement quelques jours avant la date de départ afin d’éviter tout litige.

La résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne depuis l’espace client, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Exemple : lors d’un changement de logement, le client informe Butagaz de la date de fin de contrat et relève l’index du compteur pour la facture de clôture.

Le particulier peut ainsi assurer la fermeture correcte du contrat à son ancienne adresse et souscrire une nouvelle offre pour sa future habitation si besoin.

La démarche de résiliation de contrat avec Butagaz

Une réclamation à faire à l'encontre de Butagaz ?

En cas de désaccord, de facturation contestée ou de souci avec Butagaz, il est essentiel que le particulier adresse d’abord sa réclamation de manière formelle au fournisseur. Si aucune solution n’est trouvée, il peut alors se tourner vers le Médiateur pour tenter de régler le différend à l’amiable.

Suivre la procédure en cas de litige avec Butagaz

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