Forfait Famille Orange : regrouper vos offres pour un maximum d'économies avec les Packs Open

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

En souscrivant une offre Open Orange, vous pouvez rassembler tous les abonnements des membres de votre famille et faire chaque mois des économies sur l'ensemble de vos forfaits mobile. Comment souscrire un forfait famille Orange et quels sont ses avantages ?

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Quel est le meilleur forfait famille Orange en octobre 2024 ?

Un Pack Open Orange est un abonnement complet qui comprend une offre internet Livebox et un ou plusieurs forfaits mobile Orange. Ce type d'abonnement est idéal pour une famille puisqu'il permet de réaliser des économies sur chaque forfait mobile appartenant au Pack Open Orange. Il facilite également la gestion de vos contrats, ceux-ci étant tous regroupés sur une seule et même facture.

Vous avez la possibilité de souscrire jusqu'à 4 forfaits mobile dans le cadre d'un abonnement Orange Open, ce qui vous permet de bénéficier d'une remise de 2.99€/mois à 15€/mois en fonction du forfait sélectionné, et jusqu'à 180€ d'économies par an et par forfait.

Le forfait famille Orange le plus adapté pour une famille comprenant deux parents, un adolescent et un enfant en bas âge est l'offre Open Orange Livebox Fibre + 3 forfaits mobile 100Go + 1 forfait 2H 100 Mo bloqué :

Un tel abonnement Open Orange forfait famille vous permet de réaliser un peu moins de 18€/mois d'économie :

• Une remise de 5€/mois pour chaque forfait 100Go soit 15 €/mois.
• Une remise de 2.99€/mois pour le forfait 2H 100Mo.

En conservant cette offre famille Orange pendant 12 mois, vous effectuez ainsi un peu moins de 216€ d'économie.

Quels sont les avantages du Pack famille Orange ?

Nous l'avons vu, un Pack famille Orange vous permet d'économiser chaque mois en fonction du forfait que vous avez souscrit.

Des économies mensuelles sur chaque offre mobile

En optant pour une offre mobile d'entrée de gamme, vous ferez le moins d'économie. À l'inverse, une offre mobile haut de gamme vous permettra de réaliser jusqu'à 15€/mois d'économie avec un seul forfait, ce qui représente jusqu'à 180€ d'économies par an.

Retrouvez le détails des économies réalisées avec chaque forfait mobile dans le cadre d'un forfait Orange famille :

Un forfait + smartphone à prix réduit grâce au forfait famille Orange

Il est possible d'ajouter un forfait avec smartphone dans son Pack famille Orange. C'est d'ailleurs le type d'offre qui vous permet de réaliser le plus d'économies mensuellement. Il existe deux abonnements mobile avec smartphone, s'accompagnant tous les deux d'une durée d'engagement de 24 mois :

• Le forfait mobile 200Go 5G avec nouveau smartphone, proposé à 35,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois : il permet de bénéficier d'une remise de 8€/mois.
• Le forfait mobile 240Go 5G avec nouveau smartphone, proposé à 67,99€/mois : il offre une remise de 15€/mois.

Les services Orange avec l'ensemble de son Pack famille Orange

En souscrivant une offre Orange famille, vous bénéficiez :

1. Du service client Orange gratuit disponible en appelant le 3900 par téléphone. Vous avez également la possibilité d'utiliser l'assistance en ligne via le chat ou les forums Orange, mais aussi de vous rendre directement en boutique Orange.
2. Du réseau fixe et mobile Orange, reconnu leader sur le marché français depuis maintenant 13 années consécutives. Il offre ainsi une couverture vaste et de qualité, vous permettant un accès à internet, en fixe et en mobile, et un accès au réseau 4G ou 5G sur la quasi-totalité du territoire.

Sur le réseau mobile, Orange couvre :

• 99.81% de la population en 4G.
• 94.34% du territoire en 4G.
• 38% de la population en 5G, ce qui représente environ 900 communes.

L'opérateur met également un point d'honneur à déployer la 5G en France, et déploie actuellement plus de 150 antennes 5G chaque mois. On recense actuellement 9 216 antennes 5G Orange, dont 9676 sur la bande de fréquence 3,5 Ghz, qui permet des débits plus performants.

En termes de couverture fixe, Orange dispose d'un réseau fibre FTTH vaste, avec une connexion 100% fibre, sans avoir recours à un câble coaxial. On recense plus de 22 millions de logements éligibles à la fibre Orange. Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique Orange, sachez que les offres famille Orange sont également  disponibles avec l'ADSL.

Orange forfait famille : éligible à l'offre ODR d'Orange

En changeant d'abonnement internet pour un abonnement Orange Pack famille avec une offre Livebox et au moins un forfait mobile, vous devenez éligible à l'offre de remboursement de l'opérateur. Cette offre vous permet d'être remboursé de vos frais de résiliation internet, à hauteur de 150€. L'offre de remboursement Orange vous permet de couvrir :

• Vos frais de résiliation fixes, correspondant au montant d''environ 50€, appliqué par tous les opérateurs en cas de résiliation. Ils couvrent les frais de clôture de dossier.
• Vos frais de résiliation variables, correspondant aux frais qui s'appliquent dans le cas d'une résiliation internet avec engagement, si votre résiliation a lieu alors que vous êtes encore sous votre période d'engagement.

Ces frais variables s'élèvent à la totalité des mensualités restantes, depuis votre résiliation et jusqu'au 12ème mois d'abonnement. Quel que soit le montant de vos frais de résiliation variables, l'offre de remboursement Orange est limitée à 150€.

Comment ajouter un nouveau forfait mobile à mon Pack Open (internet + mobile) existant ?

Si vous êtes déjà titulaire d'un Pack famille Orange, c’est-à-dire d'une offre Livebox et d'un forfait mobile Orange, vous pouvez ajouter jusqu'à 4 forfaits mobile au total. Pour ajouter un nouveau forfait mobile à votre offre Orange famille, suivez ces quelques étapes :

1. Identifiez-vous pour accéder à votre Espace client Orange et cliquez sur "Ajout de contrat" puis sur "Rattacher un contrat".
2. Sélectionnez l'option "Contrat particulier" et patientez quelques instants avant de recevoir votre code de vérification par SMS, puis saisissez-le dans l'encadré prévu à cet effet.
3. Validez et sélectionnez l'utilisateur du nouveau forfait mobile du Pack famille Orange : vous avez le choix entre "Vous personnellement" et "Une autre personne".
4. Saisissez les coordonnées personnelles du futur titulaire de la ligne mobile. Après validation, le nouveau forfait mobile est ajouté à votre Pack Open Orange.

Le code de vérification envoyé par SMS a une durée limitée, vous devez donc le saisir rapidement afin de ne pas avoir à recommencer. La saisie de ce code de vérification est essentielle pour valider l'ajout d'un nouveau forfait mobile au Pack famille Orange.

Et si je souhaite résilier mon Pack famille Orange (ou une partie) ?

1- Je souhaite résilier mon Pack famille Orange

Vous pouvez résilier votre abonnement Open Orange en ligne, vous n'avez pas besoin d'envoyer de courrier recommandé :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange et identifiez-vous pour accéder à votre Espace client Orange.
2. Accédez à la rubrique "Offres et options" et sélectionnez l'option "Gestion du contrat".
3. Cliquez sur "Résilier votre offre" pour finaliser votre résiliation et suivez les étapes affichées à l'écran. 

La résiliation est effective sous 10 jours à partir de votre demande. Pour résilier une offre Open Orange, vous devez être le titulaire de l'abonnement. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas procéder à la résiliation. La seule solution pour le faire vous-même est de recevoir une procuration du titulaire du Pack famille Orange.

2- Je souhaite résilier mon forfait famille Orange avec portabilité

Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez effectuer une résiliation avec portabilité de numéro. Cela vous permet de conserver vos numéros de téléphone fixe et mobile actuels et de déléguer les démarches de résiliation. Il vous suffit en effet d'appeler le 3179 afin de récupérer votre code RIO. Ce numéro d'identification permet ensuite à votre nouvel opérateur de vous identifier et de s'occuper lui-même des démarches de résiliation, au moment de votre souscription.

Dans le cas où vous souhaitez résilier l'ensemble de votre offre famille Orange, c’est-à-dire la totalité de vos abonnements, vous avez le choix entre fournir votre code RIO fixe ou mobile. Vous devez simplement appeler le 3179 depuis votre mobile pour récupérer votre code RIO mobile, ou depuis votre téléphone fixe pour obtenir votre code RIO fixe.

3- Je souhaite retirer uniquement une ligne mobile de mon forfait famille Orange

Pour simplement résilier un forfait mobile de votre Pack famille Orange, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange et connectez-vous à votre Espace client à l'aide de vos identifiants Orange.
2. Cliquez sur l'option "Retirer un contrat" et sélectionnez la ligne mobile associée au forfait Orange que vous souhaitez supprimer.
3. Validez pour confirmer votre choix.

Quels sont les frais en cas de résiliation de tout ou partie de mon forfait famille Orange ?

Les frais de résiliation varient en fonction de votre situation :