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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/05/2026 20 minutes de lecture

Le client peut joindre Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h du 1er mai au 31 octobre, et jusqu’à 19h (avec ouverture le samedi matin) entre le 1er novembre et le 30 avril, hors jours fériés. L’adresse email à utiliser est [email protected]. L'adresse postale du service client Butagaz se situe au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez le fournisseur Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone que via internet, permettant ainsi au particulier de choisir l’option la plus pratique. Cette démarche est rapide : elle nécessite généralement moins de dix minutes pour finaliser l’ouverture d’un contrat d’énergie.

En cas de changement pour Butagaz, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est facturé, et la transition est invisible, sans intervention ni coupure à domicile.
Pour les particuliers qui emménagent, il faut prévoir 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour la mise en service du gaz ; ces frais réglementés sont identiques chez tous les fournisseurs.

Moyen téléphonique pour souscrire un contrat Butagaz

Pour ouvrir un contrat d’énergie, le client peut contacter le service de souscription Butagaz au 09 77 40 66 65. Le service est accessible du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre) et de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril), hors jours fériés.

Un conseiller dédié accompagne à chaque étape et apporte au particulier toutes les réponses utiles pour mener à bien la souscription. Cette option téléphonique reste le canal privilégié, car elle permet des démarches personnalisées et un gain de temps significatif.

À l’issue de la souscription, le conseiller prélève toutes les informations nécessaires pour assurer la continuité de fourniture d’énergie et prend en charge la résiliation du fournisseur précédent si le client change de prestataire. En cas de déménagement, le client reçoit toutes les explications nécessaires concernant la gestion de son ancien contrat.

Formulaire de souscription en ligne chez Butagaz

Il est également possible de souscrire depuis le formulaire de souscription en ligne du site Butagaz.

Une fois le formulaire rempli et validé, un courriel de confirmation sera envoyé au particulier, contenant le contrat d’énergie Butagaz en pièce jointe. L’activation du compte client donne ensuite accès à un espace personnel pour piloter l’ensemble de ses services, consulter ses documents et suivre ses consommations.

Demande de raccordement pour un logement neuf

Pour faire raccorder un logement neuf, le consommateur peut entamer la démarche via le service client Butagaz, mais également joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h pour organiser l’étude et la réalisation des travaux de connexion.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le consommateur a la possibilité de joindre le service client de Butagaz par téléphone, par mail, par courrier postal, via un formulaire de contact en ligne, en utilisant le chat disponible sur leur site, ou encore à travers les réseaux sociaux officiels de la marque.

Le service client Butagaz peut être sollicité pour une grande variété de raisons :

Obtenir des informations détaillées sur les offres et services de Butagaz.
Poser des questions sur une facture ou sur ses modes de paiement.
Demander une assistance lors d’un déménagement ou pour le changement d'adresse.
Signaler tout problème technique, une coupure, ou une urgence liée à la fourniture d’énergie.
Gérer la résiliation du contrat ou toute modification administrative.
Demander la régularisation d’un paiement ou la mise en place d’un échéancier.
Faire une réclamation concernant la qualité de service ou sur la gestion du contrat.

Quand appeler Butagaz pour éviter un long temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les périodes d’affluence comme juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, afin de réduire le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour le service client de Butagaz varie en fonction de la demande à traiter ou du service concerné (déménagement, problème technique, question contractuelle, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative au contrat, à la facturation ou pour adresser une réclamation, le particulier peut contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Les plages horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre) et de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril), hors jours fériés.

Service déménagement

Pour un déménagement, il convient d’appeler le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 durant les mêmes horaires d’ouverture que le service client : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (mai–octobre), ou de 8h à 19h et samedi 9h à 13h (novembre–avril), à l’exception des jours fériés.

Tout particulier déjà client peut également indiquer son déménagement directement en ligne, via l’espace client Butagaz sur le site internet de la marque.

Lors d’un changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un nouveau client Butagaz ou non, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat sur l’ancienne adresse et à la souscription à l’offre de la nouvelle. Cette double démarche doit impérativement être engagée au moins 5 jours avant l’emménagement : cela garantit l’alimentation en électricité ou gaz du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client Butagaz est accessible pour résilier un contrat au 09 77 40 66 65 sur les plages horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre et de 8h à 19h, ou le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, sauf jours fériés.

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est toujours gratuite pour les particuliers et s’effectue sans justification ni frais cachés. Elle n’est requise que lorsqu’on quitte définitivement un logement : lors d’un simple changement de fournisseur pour une même adresse, le nouveau service client se charge de toutes les formalités à la place de l’abonné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le particulier détenteur d’un chèque énergie et ayant souscrit une offre chez Butagaz peut choisir de le transmettre via voie postale. Pour cela, il lui suffit d’adresser son chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Il est recommandé de joindre à l’envoi une copie de la dernière facture afin de faciliter le traitement du paiement.

En alternative, le consommateur a la faculté d’utiliser son chèque énergie en ligne, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne permet de régler une facture de gaz ou d’électricité en quelques minutes et d’éviter les délais postaux.

Pour toute interrogation relative au chèque énergie ou à la procédure, une assistance téléphonique dédiée est disponible. Le particulier peut solliciter de l’aide du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 (appel et service gratuits)

D’autres options existent pour formuler une demande liée au chèque énergie : un dépôt en ligne sur le site du chèque énergie ou un accompagnement par un expert France Services, une solution pratique à retrouver via le moteur de recherche France Services. Ainsi, chaque client peut choisir le canal le plus adapté à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Butagaz ne procède à des campagnes de démarchage auprès des personnes éligibles au chèque énergie. Le consommateur ne doit jamais répondre à une sollicitation prétendant provenir de Butagaz ou d’une administration à ce sujet. Il convient d’être particulièrement vigilant : en cas d’appel, il est recommandé de refuser toute demande et de ne communiquer aucune information personnelle.

Jamais les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone concernant le chèque énergie. Un particulier doit systématiquement se méfier des appels ou messages l’invitant à fournir des données sensibles. En cas de doute, contacter directement le service officiel reste la meilleure solution pour se protéger contre toute tentative frauduleuse.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz met à disposition des consommateurs deux adresses email pour les demandes de contact :

Service client national : [email protected]
Service client pour l’offre en partenariat avec Ekwateur : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client Butagaz, disponible directement en ligne, propose aux particuliers un accès simplifié à leurs services et informations, sans attendre au téléphone ni envoyer de courrier

Consulter en temps réel l'évolution de la consommation grâce aux relevés quotidiens des compteurs communicants.
Mettre à jour facilement ses coordonnées et informations personnelles (adresse, téléphone, e-mail...).
Retrouver à tout moment les détails de ses contrats en cours et procéder à toute modification utile.
Signaler en quelques clics un futur déménagement ou demander un changement d'adresse de livraison.
Ajouter ou retirer un co-titulaire sur le contrat selon les évolutions de la situation familiale ou professionnelle.
Effectuer une demande de résiliation en ligne, sans avoir besoin de justifier par téléphone.
Accéder à l’historique complet des factures, les télécharger, ou suivre les paiements liés à son compte.
Visualiser le tarif actuel du kilowattheure pour sa propre offre et suivre ses évolutions tarifaires.

Ce portail offre ainsi une autonomie précieuse au client, qui peut gérer son contrat Butagaz à tout moment et disposer d’une vision claire sur ses consommations et ses propres données.

Adresse postale Butagaz

L'adresse à laquelle tout courrier destiné au siège social de Butagaz doit être envoyé est la suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client de Butagaz peut être sollicité par écrit lorsqu'il s'agit, par exemple, de notifier un déménagement ou de transmettre des justificatifs en cas de désaccord ou de litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d'obtenir la preuve certaine que sa requête a bien été reçue et datée par le service concerné, ce qui peut se révéler indispensable pour faire valoir ses droits.

Pour ce qui est des informations juridiques essentielles, Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France, dont le siège social se situe à Levallois-Perret (92594).

Contact Presse Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas de service dédié à la presse. Pour toute demande d'information, il est recommandé aux journalistes de prendre contact avec le service client au 09 77 04 75 77.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord ou de réclamation avec Butagaz, il est recommandé au consommateur de s’adresser en priorité au service client du fournisseur afin d’exposer clairement sa situation. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à [email protected]. Une prise de contact directe favorise souvent une résolution rapide et amiable du litige.

Si, après un délai de 2 mois suivant l’ouverture de la réclamation, aucune solution n’a été trouvée, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant procède à l’examen du dossier et dispose d’un délai supplémentaire de 90 jours pour rendre un avis sur le différend qui l’oppose au fournisseur.

Concernant l’indicateur de qualité du service client, le taux de saisines n’est pas publié pour Butagaz. Cela signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est pas concerné par l’obligation de communication de ce taux par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?