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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 18/04/2026 20 minutes de lecture

Pour contacter le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 70 81 81 22. Les appels sont possibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, ou de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h de novembre à avril, hors jours fériés. L’adresse email à utiliser est [email protected]. Enfin, le courrier peut être envoyé à 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex)

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription d’un contrat chez Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone que sur internet, offrant ainsi au consommateur toute la liberté de choisir son canal préféré. La procédure d’adhésion est rapide : compter une dizaine de minutes pour valider l’ensemble de la démarche.

Changer de fournisseur d'énergie pour Butagaz n’entraîne ni frais de souscription ou de résiliation, ni intervention technique chez le client ; aucune coupure n’est à prévoir.
Pour un emménagement, les frais d'ouverture s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces coûts sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire un contrat Butagaz

La souscription chez Butagaz se fait simplement par téléphone au 09 77 40 66 65. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 entre le 1er mai et le 31 octobre ; du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

Un conseiller accompagne le client à chaque étape de la souscription, ce qui permet de s’assurer que toutes les informations nécessaires sont bien fournies, pour un traitement rapide et efficace du dossier. C’est la solution la plus simple et la plus fluide pour basculer chez Butagaz en toute sérénité.

Après validation, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller Butagaz gère automatiquement la résiliation de l’ancien contrat pour éviter toute formalité supplémentaire. En cas de déménagement, il guidera le client pour sécuriser la continuité de la fourniture d’énergie entre les deux logements.

Souscription en ligne à l’offre Butagaz

Il est également possible de souscrire directement sur le site internet de Butagaz, en remplissant le formulaire dédié.

Après avoir finalisé le formulaire en ligne, le client reçoit instantanément son contrat Butagaz par e-mail. La souscription permet aussi de créer un espace client personnel pour accéder à ses documents, ses factures et toutes ses informations contractuelles à tout moment.

Demande de raccordement pour un logement neuf

En cas de logement neuf à raccorder, il est possible d’entamer ces démarches via le service client Butagaz. Le consommateur peut aussi contacter directement le service de raccordement du gestionnaire du réseau électrique en appelant le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, sur les réseaux sociaux ou encore au moyen d’un chat accessible sur le site web du fournisseur.

Le service client intervient principalement lors des démarches suivantes :

Suivi des factures et gestion des paiements (demande de justificatifs, contestation, échéancier, etc.).
Signalement de problème technique sur les équipements, les compteurs ou la livraison de bouteilles/citernes.
Modification ou résiliation d’un contrat existant (changement d'offre, déménagement, ajout ou suppression d’options).
Questions sur les offres d’énergie (tarifs du gaz en citerne, biopropane, offres d’électricité, etc.).
Accompagnement lors d’un emménagement ou déménagement énergétique.
Réclamations, suggestions ou transmission d’avis client.

À quel moment contacter Butagaz pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Il vaut mieux éviter d’appeler à l’ouverture, à la fermeture ou le lundi, qui est généralement le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre le service client Butagaz dépend du type de demande à traiter (ex : gestion de contrat, incident technique, renseignements).

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Butagaz pour les particuliers est joignable au 09 77 40 66 65. Les horaires d'ouverture sont, du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (sans interruption), et du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement auprès de Butagaz, le client doit composer le 09 77 40 66 65, accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (du 1er mai au 31 octobre), ou de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (du 1er novembre au 30 avril).

Tout particulier déjà abonné a également l’option de signaler son changement d’adresse directement via son espace client sur le site internet Butagaz, pour plus de flexibilité et de rapidité.

Peu importe l’énergie concernée, il est obligatoire de résilier soi-même le contrat du précédent logement et de souscrire pour la nouvelle adresse. L’idéal est d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le départ afin de garantir l’alimentation en énergie à l’arrivée dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Pour la résiliation d’un contrat Butagaz pour les particuliers, il est nécessaire de contacter le 09 77 40 66 65, disponible selon les mêmes plages horaires d’ouverture que pour le service client.

Aucune pénalité ni justification n’est requise : la résiliation des contrats Butagaz est totalement gratuite et peut être demandée à tout moment. Cette formalité concerne uniquement les cas de départ d’un logement – en cas de changement de fournisseur, c’est généralement celui-ci qui gère la transition administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client possède déjà son chèque énergie et souhaite le transmettre à Butagaz, il lui suffit de l’envoyer par courrier postal au service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France. Il est essentiel de joindre le talon dédié du chèque ou de bien préciser ses références client pour faciliter le traitement de la demande.

En alternative à l’envoi postal, il existe une solution plus immédiate : le consommateur peut utiliser son aide directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Quelques clics suffisent pour attribuer le montant de son chèque énergie à sa facture Butagaz.

Pour tout besoin de conseils concernant le chèque énergie, un service d’assistance dédié est disponible par téléphone. Voici les coordonnées utiles :

0 805 204 805 (appel et service gratuits) pour les particuliers

Ce numéro permet d’être accompagné du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour toute question ou difficulté liée à cette aide.

Le consommateur peut également faire une demande de chèque énergie ou suivre ses démarches sur le site du chèque énergie. S’il préfère un accompagnement physique ou une assistance de proximité, il est possible de localiser un conseiller via la plateforme France Services. Chacune de ces options facilite l’accès et la gestion de ce soutien financier.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de contact n'est mise en place par l’administration publique ou par Butagaz auprès des personnes recevant le chèque énergie. En cas de sollicitation concernant ce dispositif, le particulier doit systématiquement décliner l’offre et ne pas donner suite. Seuls les canaux officiels sont autorisés à informer sur le chèque énergie et aucune démarche commerciale ne proviendra directement de ces organismes.

En aucun cas il ne sera demandé au consommateur de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une telle requête est formulée, il s’agit d’une tentative de fraude et il convient de s’en méfier. Le consommateur doit garder à l’esprit que la confidentialité de ses données bancaires doit toujours être préservée lors des échanges relatifs au chèque énergie.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz permet aux consommateurs de le contacter par email via 2 adresses distinctes.

Service client (questions générales, suivi des contrats, demandes d’informations) : [email protected]
Service national (demande d’assistance ou démarches administratives) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

L'adresse postale à laquelle le consommateur doit adresser ses courriers au siège social de Butagaz est la suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le recours à un contact écrit avec le service client du fournisseur s'impose principalement lors de la notification d'un changement d'adresse (déménagement), ou lorsqu'il s'agit de transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d'un désaccord. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception offre la garantie d'une preuve de dépôt et de réception, atout précieux en cas de litige ou de démarches administratives importantes.

Les données juridiques relatives à Butagaz sont les suivantes : Butagaz SAS, société par actions simplifiée au capital social de 75 000 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 314 397 696, et dont le siège social est situé au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne disposant pas d'un service presse dédié, les journalistes peuvent adresser leurs questions au service client en composant le 09 77 80 04 04.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il est conseillé au client de privilégier en premier lieu un échange avec le service client de Butagaz. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 81 81 22, ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. La démarche écrite permet de conserver une trace de l’ensemble des échanges réalisés.

Si, après un délai de deux mois suivant la réclamation, le consommateur n’obtient pas de solution satisfaisante, il peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera alors le dossier et adressera sa réponse dans un délai pouvant aller jusqu’à 90 jours. Ce recours est entièrement gratuit pour le particulier.

À titre informatif, Butagaz ne bénéficie pas d’un taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie. Cela indique que le fournisseur possède moins de 50 000 clients sur le marché de l’électricité ou du gaz en France, selon les dernières données disponibles.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?