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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 01/04/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22 : du lundi au vendredi, l’accueil téléphonique est assuré de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et de 8h à 19h du lundi au vendredi, puis le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés. Une demande écrite peut être envoyée à [email protected]. Le courrier postal est à adresser au Service Client Butagaz, 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez le fournisseur Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du particulier. Cette démarche, conçue pour être rapide et intuitive, prend généralement moins de dix minutes et ne nécessite que quelques informations essentielles.

Effectuer un changement de fournisseur pour Butagaz n’occasionne aucun coût de résiliation ni de souscription, aucune intervention à domicile et aucune coupure d’énergie.
Dans le cas d’un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour activer l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais, identiques chez tous, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire un contrat Butagaz

La souscription d’un contrat d’énergie Butagaz est possible en appelant le 09 77 40 66 65. Le service est accessible du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et de 8h à 19h (ainsi que le samedi de 9h à 13h) du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés.

Un conseiller téléphonique accompagne ainsi le particulier à chaque étape : de la vérification de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Procéder à la souscription par téléphone permet d’être guidé et de bénéficier d’une réponse immédiate à toute interrogation : il s’agit souvent de la méthode la plus simple et efficace.

Dès que la souscription est validée, le changement de fournisseur est pris en charge : le conseiller Butagaz s’occupe de résilier l’ancien contrat pour le nouveau client. En cas de déménagement, le professionnel détaille également la marche à suivre pour clôturer l’énergie du logement précédemment occupé.

Lien pour souscrire en ligne à une offre Butagaz

Pour gagner du temps, il est aussi envisageable de souscrire directement sur le site internet de Butagaz.

Après validation du formulaire de souscription en ligne, un e-mail avec le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse fournie par le particulier. Le client bénéficie automatiquement d’un accès à son espace personnel : il peut y consulter ses documents, suivre ses factures et gérer son contrat à tout moment.

Déposer une demande de raccordement pour un logement neuf

Si le logement n'est pas encore raccordé, le consommateur peut débuter ces démarches via le service client Butagaz ou contacter directement le service de raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, entre 8h et 17h), afin d’organiser les travaux d’installation dans les meilleurs délais.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone, par mail, en ligne via un formulaire de contact, par courrier postal ainsi que sur les réseaux sociaux.

Un conseiller Butagaz peut répondre à de nombreuses demandes ; en voici les principales :

Interrogation sur une facture, une mensualité ou le suivi de consommation.
Modification de contrat ou adaptation de l’offre en fonction des besoins réels du logement.
Renseignement sur une coupure, une intervention technique ou un problème d’accès à l’énergie.
Déclaration d’un déménagement ou accompagnement dans les démarches liées au changement d’adresse.
Résiliation du contrat d’énergie Butagaz pour cause de départ du logement.
Réclamation à la suite d’un litige commercial ou technique, ou demande de geste commercial.
Assistance pour accéder à son espace client en ligne.

À quel moment contacter Butagaz pour éviter l’attente ?

Mieux vaut téléphoner à Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les tout premiers créneaux d’ouverture, la veille de fermeture et si possible le lundi, période de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour contacter Butagaz dépend du service sollicité : une demande concernant un contrat d’énergie, un déménagement ou une question technique peut impliquer des interlocuteurs ou des horaires différents.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Butagaz pour les particuliers est accessible au 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture sont du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement avec Butagaz, l’appel peut se faire au 09 77 40 66 65. L’accueil téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h puis samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (sauf jours fériés).

Un particulier déjà client peut aussi déclarer son changement d’adresse directement en ligne, depuis l’espace personnel prévu à cet effet sur le site Butagaz.

Lors d’un déménagement, qu’il s’agisse du logement que l’on quitte ou de la nouvelle adresse, il est indispensable de résilier l’ancien contrat et de souscrire le nouveau. Le consommateur doit effectuer l’ensemble de ces démarches auprès de Butagaz au moins cinq jours avant l’emménagement : cela garantit que l’énergie sera en service dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz pour les particuliers s’effectue en contactant le 09 77 40 66 65, avec des horaires d’accueil adaptés selon la période : du lundi au vendredi, 8h30–18h de mai à octobre ; 8h–19h et samedi 9h–13h de novembre à avril, hors jours fériés.

Un contrat Butagaz est résiliable gratuitement à tout moment sans justificatif : la démarche est nécessaire uniquement lors du départ du logement. Si le client souhaite changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, c’est le nouveau service client qui prend en charge la résiliation auprès de Butagaz, aucune intervention particulière n’est requise.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le client de Butagaz qui possède déjà un chèque énergie peut choisir d’envoyer ce moyen de paiement directement au service client par voie postale. Il suffit alors de libeller l’envoi à Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. L’expédition du chèque énergie par courrier garantit la prise en compte du paiement sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz, selon le contrat souscrit.

Une alternative simple consiste à déposer son chèque énergie en ligne, de manière sécurisée, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de gagner du temps, évitant tout frais d’envoi et assurant une prise en charge plus rapide par Butagaz.

Pour toute question concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique spécifique accompagne le consommateur tout au long de la démarche. Elle est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, grâce à des conseillers dédiés.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il existe plusieurs façons de demander un chèque énergie : une démarche peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par envoi postal ou encore avec le soutien d’un conseiller à proximité, dont la liste se trouve sur l’annuaire France Services. Ce choix apporte davantage de flexibilité pour ceux qui souhaitent obtenir ce dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est réalisée ni par les services publics, ni par Butagaz auprès des particuliers bénéficiaires du chèque énergie. Tout contact visant à proposer une aide ou un accompagnement à ce sujet doit immédiatement être considéré avec prudence et ne doit donner lieu à aucun partage d’informations personnelles. Seules les démarches officielles, initiées directement par le bénéficiaire, sont légitimes dans ce cadre.

En aucun cas, un agent n’est habilité à demander des coordonnées bancaires par téléphone. Si un particulier reçoit un appel suspect évoquant le chèque énergie, la vigilance est nécessaire : il convient de ne jamais communiquer d’informations sensibles. Tout démarchage téléphonique à ce sujet n’a aucune légitimité et doit être systématiquement refusé.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email permettant au client de contacter ses services selon le motif de la demande :

Service client général : [email protected]
Service client gaz en citerne et bouteilles : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

L’adresse postale du siège social de Butagaz est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Le service client du fournisseur peut être sollicité par écrit dans plusieurs hypothèses, notamment pour signifier un changement d’adresse ou transmettre des pièces justificatives en cas de contestation ou de désaccord. Un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver la preuve de l’envoi et de la date de réception, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de désaccord ou de démarches officielles.

Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français dont le siège social est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne dispose pas d’un service presse dédié ; ainsi, pour toute demande d’information ou entretien, il est conseillé aux journalistes de s’adresser directement au service client au 09 77 42 20 42.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

Lorsqu’un particulier rencontre un différend avec Butagaz, il convient dans un premier temps de solliciter directement le service client du fournisseur afin de rechercher une solution à l’amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par email à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet de Butagaz.

Si après un délai de 2 mois aucune solution n’a pu être trouvée malgré les démarches auprès du service client, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera le dossier dans un délai de 90 jours à compter de la réception de l'ensemble des éléments transmis par le client à Butagaz et au Médiateur.

Pour ce qui concerne le taux de saisines de Butagaz devant le Médiateur national de l’énergie, il n’est pas publié. Cela signifie que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients et n’est pas soumis à l’obligation d’indicateur public relatif à la qualité du service client pour l’année en cours.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?