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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 26/02/2026 20 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h ainsi que le samedi matin entre novembre et avril. Pour toute demande par mail, l’adresse à utiliser est [email protected]. Enfin, le consommateur peut envoyer son courrier à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Pour devenir client chez Butagaz, la souscription peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui permet au consommateur de choisir la méthode la plus adaptée à sa situation. La démarche est connue pour sa rapidité : il suffit généralement de dix minutes pour tout finaliser.

Changer de fournisseur pour Butagaz s’effectue sans frais (pas de résiliation ou d’adhésion), sans interruption d'alimentation ni besoin d’intervention technique.
En cas d’emménagement, un coût d’activation du compteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz est appliqué, identique chez tous les fournisseurs, au bénéfice des gestionnaires de réseaux.

Joindre Butagaz par téléphone pour ouvrir un contrat

Pour souscrire une offre d’énergie Butagaz, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (de mai à octobre), ou de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et le samedi de 9 h à 13 h d’octobre à avril, à l’exception des jours fériés.

Un conseiller Butagaz guide le particulier tout au long des démarches : ce suivi rend la souscription par téléphone particulièrement simple et efficace. Il peut ainsi répondre en temps réel et aider à chaque étape, ce qui accélère souvent le processus.

Dès l’aboutissement de la souscription, s’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, le nouveau client n’a pas à se soucier des démarches de résiliation qui sont directement prises en charge par Butagaz. Pour un emménagement, le conseiller Butagaz indique la procédure à suivre concernant l’ancien logement.

Souscrire en ligne une offre Butagaz

Il est aussi possible d’opter pour la souscription en ligne : le particulier peut accéder au formulaire dédié depuis le site officiel de Butagaz.

Une fois la demande validée, un message électronique contenant le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse fournie ; ce courriel permet également de créer son espace client Butagaz où toutes les données contractuelles et factures seront accessibles facilement et à tout moment.

Procédure pour raccorder un logement neuf

La demande de raccordement pour une maison ou un appartement neuf peut se faire via le service client Butagaz, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique, responsable des travaux, au 09 70 83 19 70. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone, par email, par courrier postal, via un formulaire de contact en ligne, ainsi que sur les réseaux sociaux officiels de la marque.

Les principales raisons pour lesquelles le consommateur sollicite l’assistance du service client de Butagaz incluent :

Interrogations sur une facture ou demande de détails concernant la consommation d'énergie.
Mise à jour des données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Souscription ou modification d’une offre d’énergie par le biais du service client.
Déclaration d'un problème technique, d'une fuite ou d’un dysfonctionnement sur l'installation.
Signalement d’un déménagement pour organiser le transfert ou la fermeture du contrat existant.
Réclamation, contestation ou litige sur un élément de facturation ou de service.
Demande de résiliation du contrat d’énergie.

Quand est-il préférable d'appeler le service client Butagaz ?

Pour limiter le temps d’attente, il est conseillé d’effectuer son appel en milieu de matinée ou d’après-midi. Le début de journée, la période précédant la fermeture et le lundi sont à éviter, car ces moments sont particulièrement sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler diffère selon la nature de la demande – il est donc important de se référer à sa requête pour obtenir le bon contact.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question courante liée à un contrat particulier, une difficulté de facturation ou une réclamation, il est possible de joindre Butagaz au 09 70 81 81 22 du 1^er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, et du 1^er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (hors jours fériés).

Service déménagement

Les clients souhaitant organiser un déménagement chez Butagaz peuvent contacter le 09 70 81 81 22 aux mêmes horaires que ceux du service client. Il est aussi possible de faire la démarche en ligne depuis l'espace client sur le site internet de Butagaz, pour plus de flexibilité.

Que le particulier soit déjà client Butagaz ou non, il doit impérativement résilier l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Afin de s'assurer que le nouveau logement soit raccordé dès l’arrivée, il est recommandé d'effectuer ces démarches avec Butagaz minimum cinq jours avant le déménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat de fourniture d’énergie Butagaz, le consommateur peut contacter le 09 70 81 81 22 pendant les horaires du service client : du 1^er mai au 31 octobre, lundi-vendredi de 8 h 30 à 18 h et du 1^er novembre au 30 avril, lundi-vendredi de 8 h à 19 h et samedi de 9 h à 13 h (hors jours fériés).

La résiliation pour les particuliers chez Butagaz est toujours sans frais, permise à tout moment et ne nécessite aucune justification. Elle s’impose uniquement en cas de déménagement, car lors d’un changement de fournisseur, le service client opère automatiquement la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le consommateur ayant reçu son chèque énergie peut l’utiliser comme mode de paiement pour régler sa facture Butagaz. Il suffit d'envoyer l’original du chèque par voie postale à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est conseillé de joindre une copie de la facture à régler ou d’indiquer la référence client pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui souhaitent utiliser leur chèque énergie immédiatement et de façon sécurisée, il est aussi possible de procéder en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Quelques clics suffisent pour affecter le montant du chèque à une facture Butagaz, sans avoir à poster le document.

En cas de questions ou de difficulté, une assistance téléphonique gratuite est accessible pour accompagner le particulier dans ses démarches liées au chèque énergie. Voici les numéros à privilégier :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour joindre directement le service client Butagaz

Le particulier souhaitant formuler une nouvelle demande pour bénéficier du chèque énergie peut effectuer sa démarche sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore se rapprocher d’un conseiller dans un point France Services. Il est possible d’identifier le centre d’accompagnement le plus proche via cet annuaire en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est réalisée ni par Butagaz ni par un organisme public concernant le chèque énergie. Toute prise de contact visant à proposer une aide pour obtenir ce dispositif est à considérer avec suspicion et doit impérativement être refusée. Le particulier reste donc l’unique initiateur de ses démarches et ne sera jamais sollicité de façon proactive pour ce type d’aide par les entités officielles.

Le client doit également être vigilant à ses informations bancaires. En aucun cas, ni par téléphone ni par courrier, un agent de Butagaz ou de l’administration ne demandera de coordonnées bancaires dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Toute sollicitation de ce genre représente un risque d’arnaque et doit conduire à interrompre immédiatement la conversation, sans répondre aux demandes suspectes.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose aux particuliers deux adresses email pour contacter ses différents services :

Service client (offres électricité et gaz) : [email protected]
Service client (GPL, bouteilles ou citerne) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz est disponible en ligne et permet à chaque consommateur de suivre et de gérer facilement toute sa situation, directement depuis le site de Butagaz.

Visualisation au quotidien de ses consommations grâce à la remontée automatique des données par les compteurs communicants
Mise à jour des coordonnées et des informations personnelles à tout moment
Accès et modification des modalités du contrat d’énergie selon ses besoins
Déclaration simplifiée d’un déménagement, afin de gérer un changement d’adresse sans délais
Possibilité d’ajouter un co-titulaire sur le contrat pour une gestion partagée
Demande de résiliation de contrat, directement en ligne, sans courrier à envoyer
Consultation de l’historique complet des factures et téléchargement en format PDF
Information sur le prix actuel du kilowattheure et des détails liés à l’offre souscrite

Ce portail est conçu pour offrir au particulier une expérience simple et autonome, tout en gardant un accès rapide à tous les documents essentiels et aux démarches principales concernant la fourniture d’énergie.

Adresse postale Butagaz

L'adresse postale du siège social du fournisseur Butagaz est la suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Il est utile pour le consommateur de contacter le service client de Butagaz par écrit dans des situations telles que la déclaration d’un changement d’adresse, la présentation de documents justificatifs lors d’un désaccord ou pour formaliser une réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception offre une preuve officielle de la démarche et de sa date, gage de sécurité pour toute demande importante.

Sur le plan juridique, Butagaz est une société par actions simplifiée au capital de 178 280 344 €, dont le siège social est situé à Levallois-Perret et immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 301 307 903.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne disposant pas de service presse dédié, il est conseillé aux journalistes de se tourner vers le service client en composant le 09 70 81 81 22 pour toute demande d’information ou de mise en relation.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

Lorsqu’un particulier rencontre un désaccord avec Butagaz, il est essentiel de solliciter en premier lieu le service client du fournisseur afin de tenter une résolution amiable. Il est possible de les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Un courrier postal peut également être adressé au service client à Levallois-Perret.

En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant est entièrement gratuit et vise à trouver une solution impartiale. Le Médiateur dispose alors d’un maximum de 90 jours pour examiner le dossier et rendre sa recommandation.

Concernant la qualité de service, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie n'est pas publié pour Butagaz. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, seuil en-dessous duquel la publication de cet indicateur n’est pas obligatoire selon la réglementation en vigueur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?