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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 22/03/2026 20 minutes de lecture

Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut composer le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis jusqu’à 19h et même le samedi matin entre novembre et avril, hors jours fériés. Une prise de contact par mail est possible via [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être envoyée à l'adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Souscrire chez Butagaz s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant au particulier de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins. En quelques étapes seulement, la démarche se finalise généralement en une dizaine de minutes, avec une prise en main rapide et sans complication.

Changer de fournisseur pour rejoindre Butagaz : aucun frais de résiliation ou de souscription, aucune intervention technique ni interruption de service à prévoir.
En cas d’emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire un contrat Butagaz

Le client désireux de souscrire peut appeler le 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés.

Être accompagné par un conseiller téléphonique spécialisé permet de bénéficier d’un suivi personnalisé à chaque étape du processus de souscription chez Butagaz. Cette méthode est généralement la plus simple et fait gagner un temps précieux au particulier.

Une fois l’adhésion validée, dans le cadre d’un changement de fournisseur, la résiliation du précédent contrat d’énergie est directement assurée par le conseiller Butagaz. Pour un emménagement, le conseiller détaille au consommateur les démarches à effectuer pour chaque logement concerné.

Souscrire en ligne chez Butagaz : lien direct

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site officiel de Butagaz. L’interface permet de réaliser une demande d’ouverture de contrat en toute autonomie, 24h/24.

Après enregistrement du formulaire, le contrat Butagaz est envoyé par e-mail, puis un espace client dédié est automatiquement créé pour retrouver ses documents et suivre ses consommations.

Demander un raccordement pour une habitation neuve

Pour un logement neuf, le particulier a la possibilité de solliciter le service client Butagaz ou de prendre directement contact avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux, par courrier postal ou encore par chat sur le site officiel.

Les principales raisons de prendre contact avec le service client de Butagaz sont multiples :

Obtenir de l’aide concernant la gestion du contrat (modification, informations personnelles, options).
Faire une demande de résiliation ou procéder à un déménagement.
Recevoir des explications sur une facture, un mode de paiement ou un échéancier.
Signaler une anomalie ou un problème technique sur la fourniture d’énergie.
Obtenir un suivi en cas de panne ou d’urgence sur une installation.
Demander des renseignements sur les offres et services disponibles chez Butagaz.
Formuler une réclamation ou donner un avis sur la qualité du service.

Quand appeler Butagaz pour limiter l’attente ?

Il est préférable de contacter le service client Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi. Il convient d’éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, périodes où la fréquentation est généralement plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du sujet à traiter : assistance pour le contrat, demande liée à une facture, déménagement ou résiliation. La prise de contact adéquate varie selon la nature de la requête.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance liée à un contrat d’énergie chez Butagaz, les particuliers peuvent joindre le service client au 09 70 81 81 22. Les horaires varient selon la période de l’année : du 1er mai au 31 octobre, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, il est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service déménagement

Le service déménagement de Butagaz est accessible pour les particuliers au 09 70 81 81 22 sur les mêmes horaires que le service client : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (mai-octobre) et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h (novembre-avril), hors jours fériés.

Les clients ayant déjà un contrat chez Butagaz peuvent signaler leur déménagement en ligne, directement via l’espace client du site internet officiel du fournisseur, ce qui permet de gagner du temps.

Lors d’un changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un transfert de contrat ou d’une nouvelle souscription, le particulier doit penser à résilier l’ancien contrat et souscrire une offre pour son nouveau logement ; il est conseillé d’effectuer ces démarches au moins cinq jours ouvrés avant l’emménagement pour garantir la continuité d’alimentation en énergie.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat pour les particuliers s’effectue facilement auprès du service client Butagaz, joignable au 09 70 81 81 22, selon les horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (mai à octobre), et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h (novembre à avril), hors jours fériés.

Cette démarche, entièrement gratuite et sans justification nécessaire, ne concerne que le départ d’un logement. Si un particulier change de fournisseur sans déménager, le nouveau prestataire s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de Butagaz, sans intervention requise du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client est déjà en possession de son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale pour que Butagaz procède à sa prise en compte. L’envoi doit être adressé directement au service client en utilisant l’adresse exacte suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé d’y joindre une copie de la dernière facture pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui souhaitent utiliser leur chèque énergie sans passer par l’envoi postal, le dépôt peut se faire en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de transmettre directement les informations au fournisseur, en toute sécurité, sans devoir se déplacer.

Des questions ou un besoin d’assistance pour payer une facture Butagaz avec un chèque énergie ? Un accompagnement téléphonique est proposé. Les horaires sont larges et plusieurs numéros sont à disposition selon le profil du client :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour contacter le service client Butagaz

La demande de chèque énergie peut être réalisée directement sur le site du chèque énergie ou en sollicitant l’appui d’un conseiller dans un espace France Services. La liste de ces points d’accueil de proximité reste accessible en ligne pour identifier l’aide la plus proche, y compris pour l’envoi par courrier.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne fait l’objet d’aucune démarche commerciale, ni de la part de Butagaz, ni par une administration publique. Toute sollicitation non sollicitée, que ce soit par téléphone, courriel ou autre moyen, doit être ignorée et rejetée. Seules les démarches effectuées à l’initiative du consommateur sont légitimes lors de l’utilisation du chèque énergie.

Aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone, quel que soit l’interlocuteur. Il convient de rester vigilant face à toute demande de ce type, car ni Butagaz ni un service étatique n’exigeront ce genre de renseignement à distance. En cas de doute, il est recommandé au particulier de contacter directement les organismes compétents.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email, permettant au consommateur d’entrer en relation avec les différents services du fournisseur :

Service client énergies : [email protected]
Service client bouteilles et gaz en citerne : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

Le siège social de Butagaz se trouve à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Il est conseillé au consommateur de prendre contact par écrit avec le service client de Butagaz dans des situations telles qu’un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des éléments justificatifs en cas de litige. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception constitue une preuve légale de la démarche engagée par le client et renforce la traçabilité des échanges.

Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, dont le siège social est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié ; pour toute demande journalistique, il est conseillé de joindre le service client en composant le 09 77 401 010.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, il est recommandé au consommateur de solliciter en priorité le service client afin d’exposer sa réclamation. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ces contacts sont essentiels pour obtenir une première réponse et faciliter un règlement à l’amiable.

Si aucune solution n’a été trouvée après 2 mois suite à la prise de contact avec le service client de Butagaz, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier analyse alors le dossier et dispose d’un délai de 90 jours pour rendre un avis sur le litige, offrant ainsi une voie de résolution indépendante et impartiale.

S’agissant du taux de saisines pour Butagaz, il n’est pas indiqué par le Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que le fournisseur possède moins de 50 000 clients sur le marché concerné, et qu’aucun indicateur statistique n’est actuellement disponible pour ce critère précis.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?