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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 23/05/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Butagaz en appelant le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, et jusque 19h (ainsi que le samedi matin) d’octobre à avril, hors jours fériés. Un contact par email est possible à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à indiquer est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne via le site internet officiel du fournisseur. Cette démarche est conçue pour être rapide : il ne faut généralement qu’une dizaine de minutes pour finaliser sa demande d’ouverture de contrat.

Passez chez Butagaz sans frais cachés : aucune résiliation ou souscription n’est facturée, aucun déplacement n’est requis et le service reste connecté sans interruption.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € en électricité et 22,34 € en gaz sont systématiquement appliqués et reversés au gestionnaire du réseau, quel que soit le fournisseur choisi.

Joindre Butagaz pour une souscription par téléphone

Pour ouvrir un contrat chez Butagaz par téléphone, il convient de composer le 09 77 40 66 65. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h sans interruption de mai à octobre, et de 8h à 19h du lundi au vendredi ainsi que le samedi de 9h à 13h de novembre à avril (hors jours fériés).

Pendant l’appel, un conseiller accueille le particulier et l’assiste tout au long du processus de souscription. Une prise en charge personnalisée rend cette démarche particulièrement efficace : le téléphone offre un accompagnement optimal, limitant les erreurs et permettant souvent de gagner un temps précieux.

Lorsque le client finalise sa souscription pour un changement de fournisseur, le conseiller Butagaz s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat. Dans le cadre d’un déménagement, il explique l’ensemble des démarches à effectuer pour l’ancienne adresse afin d’éviter les coupures ou les mauvaises surprises.

Ouvrir un contrat Butagaz en ligne

La souscription sur internet est accessible via le formulaire en ligne de Butagaz, depuis l’espace dédié au service client sur le site de l’entreprise.

Une fois le formulaire de souscription validé, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat, à l’adresse renseignée. La création automatique de l’espace client Butagaz permet également d’accéder facilement à l’ensemble des factures et des contrats à tout moment, pour un suivi simplifié.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Le client peut formuler sa demande de raccordement auprès du service client Butagaz s’il le souhaite. Il reste également possible de contacter directement le service de raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour organiser les travaux nécessaires à la mise en service dans un logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone, par email, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, grâce au chat accessible sur leur site internet, ou encore sur les réseaux sociaux dédiés.

Le service client de Butagaz se mobilise pour répondre à de nombreux besoins et interrogations, parmi lesquels :

Demande de renseignements sur les offres en gaz, électricité ou GPL.
Assistance concernant une facture ou la modification des modalités de paiement.
Signalement d’un problème technique ou d’une coupure d’énergie.
Questions relatives à la gestion en ligne de l’espace client.
Mise à jour d’informations personnelles ou déclarations de déménagement.
Procédure de résiliation de contrat.
Réclamation suite à un litige ou un incident de livraison.

Quand contacter le service client Butagaz pour minimiser l’attente ?

Il est conseillé de téléphoner à Butagaz en fin de matinée ou au cœur de l’après-midi. Mieux vaut éviter d’appeler tout juste à l’ouverture, en fin de journée ou le lundi, périodes propices à une forte affluence.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la sollicitation, le client pourra être invité à composer un numéro de téléphone spécifique, en particulier pour distinguer les demandes classiques, urgences ou déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Butagaz à destination des particuliers, le 09 77 40 66 65 est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et de 8h à 19h en semaine ou de 9h à 13h le samedi entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

Service déménagement

Le service dédié au déménagement chez Butagaz se rejoint via le 09 77 40 66 65, en respectant les mêmes horaires que le service client classique.

Un particulier déjà client Butagaz peut aussi déclarer son déménagement directement en ligne depuis son espace client personnel sur le site officiel de la marque.

Lors d’un changement d’adresse, qu’on soit déjà client Butagaz ou non, il incombe au particulier de procéder lui-même à la résiliation du contrat pour l’ancien logement puis de souscrire à une offre pour la nouvelle adresse. Il est recommandé de le faire au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement afin d’assurer une continuité d’alimentation énergétique.

Service résiliation

Pour finaliser la résiliation d’un contrat, le particulier doit contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65, avec des plages horaires variant selon la saison : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h d’avril à octobre, ou jusqu’à 19h et le samedi matin entre novembre et avril (hors jours fériés).

La clôture d’un contrat d’approvisionnement Butagaz se fait toujours gratuitement pour les particuliers et sans engagement de durée, dès lors qu’on quitte son logement. Un simple changement de fournisseur, sans déménagement, ne requiert aucune démarche : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le particulier possède déjà son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler sa facture Butagaz. L'envoi du document s'effectue par courrier postal directement auprès du service client de Butagaz. L’adresse à mentionner sur l’enveloppe est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Il est conseillé d’y joindre une copie de la facture ou le numéro de client afin d’assurer un traitement rapide du paiement.

Pour plus de simplicité, l’encaissement du chèque énergie peut aussi s’effectuer depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet au consommateur de désigner en ligne Butagaz comme bénéficiaire, sans avoir à affranchir de courrier. Les démarches sont accessibles, sécurisées et réalisables en quelques minutes via un espace personnel.

Le consommateur cherchant des informations, souhaitant un accompagnement ou s’interrogeant à propos d’une demande de chèque énergie dispose de différents moyens pour joindre un conseiller. Les services téléphoniques spécialisés sont ouverts du lundi au vendredi, permettant ainsi de répondre à toutes les questions relatives aux modalités d’utilisation ou aux échéances du dispositif.

0 805 204 805 pour les particuliers (appel gratuit)
09 77 40 66 65 pour contacter directement le service client Butagaz (appel non surtaxé)

Pour formuler une demande de chèque énergie ou obtenir une aide personnalisée, l’intérêt d’utiliser le portail officiel du chèque énergie est à souligner. Il reste également possible de faire cette démarche par courrier, ou accompagné d’un conseiller France Services à proximité. Pour localiser un guichet ou prendre rendez-vous, un annuaire est disponible sur cette page dédiée.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche n’est engagée par l’administration publique ni par Butagaz pour proposer des offres ou recueillir des informations auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation téléphonique ou à domicile prétendant représenter ces organismes doit immédiatement être écartée. Le client doit se méfier de tout contact non sollicité et garder à l’esprit que l’initiative ne vient jamais du fournisseur ou d’un service public concernant ce dispositif.

Il est important de souligner que jamais un agent n'est autorisé à demander des coordonnées bancaires par téléphone pour le chèque énergie. Le consommateur doit donc refuser de fournir toute information confidentielle, quelle que soit l’insistance de l’interlocuteur. Pour rester en sécurité, il est préférable de contacter directement les organismes concernés en cas de doute.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email à destination des consommateurs souhaitant joindre ses équipes :

Service client national : [email protected]
Service client pour l’offre d’électricité co-brandée avec Ekwateur : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, permet aux particuliers de gérer facilement tous les aspects de leur contrat en ligne, sans avoir à passer par un conseiller téléphonique.

Accès au suivi détaillé des consommations, consultable au jour le jour grâce aux données transmises par les compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles et des coordonnées de contact du client.
Consultation et gestion du contrat (ajout ou changement d’option, mise à jour des préférences de facturation).
Possibilité de notifier en ligne un déménagement ou de demander un transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire de contrat directement depuis l’espace personnel.
Procédure simplifiée pour la résiliation d’un contrat, en cas de besoin.
Accès à l’historique des factures, avec option de téléchargement ou d’impression pour un meilleur suivi budgétaire.
Recherche et affichage du prix du kilowattheure applicable à l’offre active.

L’ensemble de ces fonctionnalités vise à offrir au consommateur plus d’autonomie pour toutes les démarches courantes liées à l’énergie, tout en garantissant un haut niveau de transparence sur la gestion de son compte Butagaz.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz est situé à l'adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client Butagaz peut être contacté par écrit lorsqu'il s'agit par exemple de notifier un déménagement, de transmettre des documents justificatifs en cas de contestation ou de demander la résiliation du contrat. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve officielle, indispensable notamment lors de situations conflictuelles ou pour sécuriser une démarche importante.

Au plan juridique, la société Butagaz SASU au capital de 29 432 082 euros, RCS Nanterre 542 050 387, siège social : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, est enregistrée en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne mettant pas à disposition de service presse dédié, les journalistes sont invités à joindre directement le service client au 09 70 80 04 20 pour toute demande d'information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, le client doit en priorité solliciter le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de Butagaz.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première démarche, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur dispose alors d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et proposer éventuellement une solution au litige présenté par le particulier.

Concernant le taux de saisines relatif à Butagaz auprès du Médiateur national de l’énergie, il faut noter qu’aucune donnée n’est publiée. Cela indique simplement que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients et n’est donc pas soumis à l’indicateur de qualité de service concernant les taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?