Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 10/05/2026 20 minutes de lecture

Le service client Butagaz répond au 09 70 81 81 22, avec des horaires adaptés selon la saison : de 8h30 à 18h du lundi au vendredi entre mai et octobre, puis de 8h à 19h (et samedi matin) entre novembre et avril. Un particulier peut aussi joindre le fournisseur par email à [email protected]. Enfin, pour un courrier postal, l’adresse est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 81 81 22
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Le particulier peut procéder à une souscription chez Butagaz soit par téléphone, soit directement en ligne. Réunir les informations nécessaires permet de finaliser la démarche en moins de dix minutes, rendant l’inscription particulièrement accessible.

Aucun frais de résiliation ou d’adhésion n’est appliqué en cas de changement de contrat, sans coupure ni déplacement à prévoir.
En cas d’emménagement, les frais d’ouverture du compteur sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces coûts sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer à une offre Butagaz

Pour souscrire chez Butagaz, il est conseillé de téléphoner au 09 77 40 66 65 (service non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption du 1er mai au 31 octobre ; du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril.

Un conseiller accompagne le consommateur durant toutes les étapes : ce suivi personnalisé fait de l’appel téléphonique le choix le plus sûr et souvent le plus rapide pour valider son contrat Butagaz.

Une fois le dossier complété : lors d’un changement d’offre, le conseiller Butagaz s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie pour simplifier la transition. Pour un déménagement, il guide le client dans les démarches à effectuer pour l’ancien logement.

Souscription en ligne à une offre Butagaz

Il est aussi possible de souscrire une offre d’énergie via le formulaire de souscription en ligne de Butagaz.

Une fois le formulaire validé, le client reçoit rapidement le contrat à signer à l’adresse e-mail qu’il a indiquée. Un espace client Butagaz est automatiquement créé afin de retrouver ses documents, consulter ses factures, et gérer l’ensemble de son contrat en ligne.

Effectuer une demande de raccordement pour une construction neuve

Pour raccorder un logement neuf, la demande peut être initiée auprès du service client Butagaz ou directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le consommateur peut contacter le service client Butagaz par téléphone, par courrier postal, par e-mail, en ligne via le formulaire de contact, sur les réseaux sociaux ou encore par chat sur le site officiel.

Le service client de Butagaz est disponible pour répondre à diverses demandes :

Obtenir des précisions ou demander une aide sur la facturation et les paiements.
Mettre à jour ou corriger des informations personnelles du compte.
Besoin d’assistance pour un changement d’adresse ou déménagement.
Résoudre un problème technique ou signaler une réclamation.
Recevoir des conseils sur l’utilisation ou la livraison de bouteilles et citernes.
Demander des renseignements au sujet des offres d’électricité, gaz ou services associés.
Procéder à la résiliation ou la souscription d’un contrat.

Quand appeler Butagaz pour éviter un long temps d’attente ?

Il est recommandé de téléphoner à Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi, en dehors des pics d’affluence de l’ouverture, de la fermeture et du lundi, pour réduire le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le particulier doit composer un numéro différent selon le motif de sa demande, par exemple pour joindre le service client, déclarer un déménagement, ou adresser une réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Butagaz lorsqu’on est particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Butagaz, il convient de contacter le 09 77 40 66 65 pendant les heures d’ouverture du service client. Pour les clients existants, il est également possible de déclarer le changement d’adresse directement en ligne depuis l’espace client sur le site internet de Butagaz.

Qu’on soit déjà titulaire d’un contrat Butagaz ou non à l’ancienne adresse, il revient au particulier d’initier lui-même les démarches de résiliation de l’ancien contrat et de souscription pour la nouvelle adresse. Il est fortement conseillé de prendre contact avec le service client au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat chez Butagaz, le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, aux mêmes horaires que les demandes classiques : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre) et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril), hors jours fériés.

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz ne génère aucuns frais pour les particuliers et peut être effectuée librement à tout moment sans justificatif. Elle n’est requise que lors d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur à la même adresse, ce sont les services Butagaz qui se chargent directement de la procédure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

En possession de son chèque énergie, le consommateur peut l'envoyer directement par voie postale à l'adresse du service client de Butagaz. Il est important de bien indiquer ses coordonnées et sa référence client lors de l'envoi du document afin de faciliter le traitement du dossier. L'adresse postale à utiliser est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour utiliser le chèque énergie plus rapidement, il existe une alternative numérique. Le consommateur peut directement procéder à la demande de paiement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, accessible à tous les bénéficiaires. Cela permet d'attribuer le montant du chèque à son contrat Butagaz sans attendre les délais postaux, en profitant d'une démarche totalement dématérialisée.

En cas de besoin d’accompagnement ou pour toute question sur le dispositif, une assistance téléphonique est joignable. Les plages horaires sont étendues, du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les différents contacts utiles :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour joindre le service client Butagaz

Le particulier peut également déposer une demande de chèque énergie ou signaler toute difficulté liée à ce dispositif directement sur le site du chèque énergie. Un accompagnement local est disponible en se rendant dans un espace France Services, où des conseillers orientent et aident à compléter les démarches administratives.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie peut être assuré qu’aucune démarche téléphonique ou visite à domicile ne sera initiée par l’administration publique ni par Butagaz à ce sujet. Toute prise de contact prétendant venir de ces entités dans le but de proposer des offres ou de collecter des informations est infondée et doit être rejetée sans hésiter. Il convient d’adopter la plus grande vigilance face à ces sollicitations non sollicitées.

Lorsque le particulier reçoit un appel demandant de transmettre ses coordonnées pour le traitement du chèque énergie, il s’agit systématiquement d’une tentative frauduleuse. En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone par Butagaz ou les services administratifs officiels. Le consommateur doit donc refuser catégoriquement toute demande de ce type afin de sécuriser ses données personnelles.

Adresse email Butagaz

Butagaz offre deux adresses email permettant au consommateur de contacter ses services selon le motif de la demande.

Service client dédié à l’énergie (gaz et électricité) opéré avec Ekwateur : [email protected]
Contact national Butagaz pour les demandes générales : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz, disponible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, permet de gérer ses contrats et de suivre sa consommation énergétique en toute autonomie.

Accès au suivi précis des consommations grâce aux données remontées quotidiennement par les compteurs communicants.
Mise à jour des informations personnelles telles que l'adresse, l'email ou le numéro de téléphone.
Consultation et gestion des détails du contrat (puissance souscrite, offre, durée, etc.).
Notification en ligne d'un prochain déménagement, facilitant le transfert ou la clôture du contrat.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire au contrat directement depuis son espace personnel.
Résiliation simple et rapide du contrat, sans attendre un interlocuteur téléphonique.
Accès à l'historique de toutes les factures et téléchargement des documents au format PDF.
Visualisation du prix du kilowattheure selon l’offre en cours et transparence sur les conditions tarifaires.
Gestion des modes de paiement, modification des coordonnées bancaires et consultation des échéances.
Suivi de l’avancée des démarches ou demandes en cours grâce à un tableau de bord récapitulatif.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur d'énergie Butagaz se trouve à l'adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Un particulier a tout intérêt à privilégier une communication écrite avec le service client de Butagaz lorsqu'il s'agit, par exemple, de signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement ou de fournir des documents justificatifs dans le cadre d’un différend avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception apporte une sécurité juridique : cela permet au consommateur d’avoir une preuve de la date d’envoi et de réception du dossier, notamment en cas de suite à donner.

En ce qui concerne les données juridiques, il convient de rappeler que Butagaz est une société anonyme de droit français, filiale du groupe DCC plc.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié. Si des journalistes souhaitent obtenir une information ou formuler une demande, il leur est conseillé de joindre le service client de Butagaz au 09 77 40 04 04.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il convient d’abord de solliciter le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Le client peut joindre ce service par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Cette étape est essentielle avant toute autre démarche et permet souvent d’éviter une procédure plus longue.

Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois après la réclamation auprès de Butagaz, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, le médiateur analysera le dossier et disposera de 90 jours pour étudier la situation et proposer une solution équitable. Ce recours est totalement gratuit pour le client.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Butagaz auprès du Médiateur national de l’énergie, celui-ci n’est pas communiqué. Cela signifie que Butagaz compte moins de 50 000 clients à la date de référence, et n’est donc pas concerné par la publication de cet indicateur sur la qualité de son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?