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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 28/03/2026 20 minutes de lecture

Pour joindre le service client Butagaz, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h en été, et de 8h à 19h l’hiver, avec une ouverture le samedi matin de novembre à avril. Le particulier peut adresser un message à l’adresse email [email protected]. Enfin, le courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre d'énergie chez Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone. Le processus se veut rapide et accessible à tous, et il ne nécessite qu'une dizaine de minutes pour finaliser une ouverture de contrat.

En cas de changement de fournisseur pour Butagaz, la transition est sans frais additionnels, ne nécessite aucune venue d’un technicien et garantit la continuité de l’alimentation.
Pour un emménagement, prévoyez des frais réglementés : 1,78 € pour mettre en service l’électricité et 22,34 € pour le gaz, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour ouvrir un contrat Butagaz

Pour souscrire chez Butagaz, il suffit de joindre le service dédié au 09 77 40 66 65. Le standard est accessible du lundi au vendredi, avec des horaires élargis selon la période : du 1er mai au 31 octobre de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Un conseiller accompagne chaque particulier tout au long des différentes étapes de la souscription. Cette démarche téléphonique présente l’avantage d’être à la fois personnalisée et rapide, permettant de bénéficier d’une aide immédiate et de conseils adaptés.

Une fois l’accord finalisé, dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, le service Butagaz se charge de toute la gestion administrative liée à la résiliation de l’ancien contrat. Lors d’un déménagement, le conseiller précisera les étapes à suivre concernant le contrat du logement précédent.

Lien pour souscrire en ligne à une offre Butagaz

Le particulier peut aussi facilement souscrire en ligne à une offre Butagaz en remplissant le formulaire sur le site officiel du fournisseur.

Après avoir validé toutes les étapes de la souscription en ligne, un e-mail de confirmation contenant le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse communiquée au préalable. Un espace client sécurisé est ensuite ouvert, permettant au particulier de consulter à tout moment l’ensemble de ses documents et factures.

Démarche de raccordement pour un logement récemment construit

Pour raccorder un logement neuf, il est possible d’initier le dossier auprès du service client Butagaz. Le consommateur peut également joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable via plusieurs canaux : téléphone, courriel, courrier postal, chat en ligne, réseaux sociaux et formulaire de contact depuis le site officiel.

Un interlocuteur Butagaz accompagne le client sur de nombreuses démarches essentielles, telles que :

Demande d’information sur les contrats ou les offres d’énergie distribuées par Butagaz.
Assistance lors d’un déménagement ou signalement d’un changement d’adresse.
Signalement d’un problème technique ou urgence liée à l’approvisionnement en énergie ou au matériel.
Interrogation concernant une facture, un échéancier ou la régularisation d’un paiement.
Résiliation du contrat d’énergie ou question sur l’arrêt de fourniture.
Modification des données personnelles (adresse, IBAN, nom, téléphone…).
Mise à jour du mode de paiement ou demande d’un échelonnement en cas de difficulté.

Le client peut ainsi recevoir une assistance complète, qu’il s’agisse de démarches administratives, de gestion de contrat ou d’optimisation des modalités de facturation.

À quel moment privilégier un appel ?

Il est conseillé de contacter Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le lundi, les plages juste après l’ouverture et l’approche de la fermeture pour réduire le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du particulier, que ce soit pour une question, une assistance technique ou un changement de situation.

Problèmes, questions et réclamations

Les particuliers peuvent joindre le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1^er mai et le 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1^er novembre au 30 avril, sauf jours fériés.

Service déménagement

Pour une demande de déménagement, il convient d’appeler le 09 77 40 66 65. Le service déménagement de Butagaz est accessible aux mêmes horaires que le service client.

Un client Butagaz déjà abonné peut également effectuer son changement d’adresse directement en ligne depuis son espace client, ce qui permet un suivi plus rapide et personnalisé des démarches.

Lors d’un déménagement, il est nécessaire pour le particulier, qu’il soit déjà abonné ou non à Butagaz, de gérer lui-même la résiliation de son ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse, idéalement au moins 5 jours avant la date prévue pour garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat, le particulier doit contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 durant les horaires d’ouverture communiqués ci-dessus.

La résiliation d’un contrat Butagaz est toujours sans frais pour les particuliers : elle peut être demandée à tout instant, sans justificatif ni incidence contractuelle. Cette démarche s’impose uniquement lorsque le consommateur quitte son logement ; pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement traitée par le service client concerné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client de Butagaz possède déjà un chèque énergie, il peut choisir de le transmettre par voie postale. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque accompagné de sa dernière facture ou de la référence client à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

L’utilisation du chèque énergie peut également s’effectuer en ligne, sans délai, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet un traitement plus rapide de la demande et un suivi simplifié pour le particulier.

Un accompagnement téléphonique est disponible du lundi au vendredi pour toute question relative au chèque énergie. Le particulier peut composer le numéro gratuit ci-dessous :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Pour ceux qui souhaitent demander un chèque énergie ou vérifier leur éligibilité, la démarche est accessible à distance sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le soutien d’un conseiller dans une structure référencée, disponible via France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier recevant le chèque énergie ne doit jamais être démarché par l’administration publique ni par Butagaz pour bénéficier de cette aide. Aucune sollicitation par téléphone, courrier ou en porte-à-porte n’est réalisée par ces organismes à ce sujet. Si un tiers propose une démarche pour utiliser le chèque énergie, il convient de la refuser systématiquement, car la procédure est strictement gérée par les voies officielles et sécurisées.

Le consommateur doit prêter une attention particulière aux tentatives de collecte d’informations sensibles. En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront demandées lors d’un appel ou d’un contact concernant le chèque énergie. Toute demande de ce type constitue une tentative de fraude et doit immédiatement être signalée ou ignorée afin de préserver la sécurité des bénéficiaires de cette aide.

Adresse email Butagaz

Le fournisseur Butagaz propose deux adresses email afin de faciliter la prise de contact selon la demande du particulier :

Service client général : [email protected]
Relation clientèle pour le gaz en citerne ou en bouteille : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz est localisé à l'adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Il est pertinent pour le client d'adresser un courrier écrit au service client, par exemple lors d'une notification de déménagement, en cas de réclamation, ou lorsqu’il est nécessaire de fournir des documents justificatifs à l'appui d'un litige. L’envoi d’une lettre avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve officielle de sa démarche et d’en assurer la traçabilité auprès du fournisseur.

Les informations juridiques à retenir sont que Butagaz est une société anonyme au capital de 27 220 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 433 962 318, dont le siège social se situe à Levallois-Perret (France).

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié ; il est donc recommandé aux journalistes de contacter le service client au 09 70 80 84 04 pour toute demande d’information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il est conseillé au client d'engager d’abord un dialogue avec le service client. Ce dernier est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. L’échange avec le service client constitue une étape essentielle pour toute tentative de résolution amiable.

Lorsque le particulier n’a obtenu aucune solution satisfaisante après un délai de 2 mois, il peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours doit idéalement intervenir par écrit et permettre une analyse objective du dossier. Le médiateur dispose alors de 90 jours pour étudier la demande et rendre sa décision.

Concernant le taux de saisines, il faut noter que Butagaz compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. À ce titre, aucun taux de saisines n'est publié par le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur. Le faible volume de clients explique cette absence d’indicateur spécifique.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?