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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 02/05/2026 20 minutes de lecture

Le client peut contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Pour une demande écrite, il suffit d'utiliser l’adresse email [email protected]. L’adresse postale du service client est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz peut être réalisée facilement par téléphone ou directement via une plateforme en ligne. Effectuer cette démarche ne prend généralement qu’une dizaine de minutes : l’inscription est conçue pour être fluide et accessible.

Changer de fournisseur pour Butagaz ne génère ni frais de résiliation, ni frais de souscription, et aucune intervention technique ni coupure n'est nécessaire.
Pour un emménagement, la mise en service du compteur coûte 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter Butagaz pour une souscription : téléphone, horaires et informations clés

Pour initier une souscription, il suffit de joindre le service commercial Butagaz au 09 77 40 66 65. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre), et de 8h à 19h en semaine, ainsi que le samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés). Il s’agit d’un numéro non-surtaxé.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long de la souscription : chaque étape, de la présentation des offres jusqu’à la validation du contrat, se fait en interaction directe. Cette formule rend la souscription par téléphone particulièrement simple, rapide et rassurante.

Après validation du nouveau contrat, dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, l’ancien abonnement d’énergie est résilié automatiquement par Butagaz : aucune démarche administrative supplémentaire n’est à prévoir. Si un déménagement est en cours, le conseiller explique également la procédure à suivre concernant l’ancienne adresse du client.

Souscrire en ligne chez Butagaz : accès direct au formulaire

La souscription peut aussi s’effectuer sur Internet, via le site officiel de Butagaz, sur lequel il est possible de formuler une demande d’adhésion en quelques clics.

Une fois le formulaire complété, le particulier reçoit immédiatement un e-mail contenant le contrat à l’adresse communiquée lors de la souscription. Par ailleurs, un espace client Butagaz est créé pour permettre une gestion simple et centralisée des contrats, factures et documents utiles.

Démarches de raccordement pour un logement neuf : comment procéder ?

Pour un logement nécessitant le raccordement initial, la demande peut être traitée en contactant le service client Butagaz, ou en sollicitant directement le gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 (appel possible du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Ce canal facilite le suivi et la planification des travaux de mise en réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone, par courrier postal, par adresse e-mail, via le formulaire de contact disponible en ligne, ainsi que sur les réseaux sociaux majeurs comme Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Un conseiller du service client Butagaz intervient pour de nombreuses situations :

Résolution des questions liées à la facturation et aux modalités de paiement.
Aide à l’adaptation du contrat (puissance, raccordement, changement d’option tarifaire).
Demande de simulation d’offre pour optimiser la consommation ou le budget.
Signalement d’un déménagement ou organisation de la mise en service à une nouvelle adresse.
Déclaration d’incidents techniques et gestion des réclamations sur le service.
Accompagnement lors d’une résiliation de contrat et explication des démarches à suivre.
Recherche d’informations ou de conseils sur les produits et services proposés.

Quand est-il conseillé de joindre le service client Butagaz ?

Pour réduire l’attente téléphonique, il est préférable de contacter Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi. Il convient d’éviter de téléphoner juste à l’ouverture et juste avant la fermeture, de même que le lundi où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra souvent de la nature de la demande : le service client Butagaz propose des lignes dédiées aux particuliers, ainsi que des moyens alternatifs pour les urgences ou cas spécifiques.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tout renseignement, réclamation ou pour suivre un dossier, le consommateur peut joindre le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), du 1er novembre au 30 avril.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement, l’appel peut se faire au 09 77 40 66 65 selon les mêmes plages horaires que le service client classique. Pour ceux ayant déjà un contrat, il est possible d’effectuer également la déclaration de départ et d’arrivée directement dans l’espace client du site internet de Butagaz.

Quelle que soit la situation – client en place ou nouvel arrivant –, les démarches de résiliation pour l’ancienne adresse ainsi que la souscription pour la nouvelle doivent être faites par le particulier auprès de Butagaz, idéalement au moins cinq jours avant le déménagement, afin de garantir l’alimentation en énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour procéder à la résiliation d’un abonnement Butagaz, il convient d’appeler le 09 77 40 66 65 pendant les horaires indiqués selon la saison : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril.

La résiliation de contrat chez Butagaz est sans frais pour les particuliers ; elle reste possible à tout moment et sans justificatif. Cette démarche doit systématiquement être réalisée lorsqu’on quitte un logement, tandis que pour un simple changement de fournisseur, le nouveau prestataire prend le relais pour organiser la résiliation auprès de Butagaz.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Lorsque le client possède déjà son chèque énergie, il lui est tout à fait possible de le transmettre à Butagaz par envoi postal. Il suffit d’adresser le chèque, accompagné si possible de sa dernière facture ou de son numéro de client, à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Cet envoi permet de régler son énergie directement avec l’aide de ce dispositif solidaire.

Il est également envisageable de utiliser le chèque énergie en ligne, ce qui simplifie la démarche pour de nombreux particuliers. Le client peut effectuer cette opération depuis le site gouvernemental du chèque énergie en remplissant les informations demandées. Cette solution rapide évite tout déplacement ou affranchissement postal.

Pour plus d’informations ou en cas de difficultés, la plateforme gouvernementale met à disposition un service d’assistance téléphonique accessible à tous les consommateurs du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 (appel non surtaxé, service gratuit)

La demande d’un chèque énergie peut s’effectuer sur le site du chèque énergie, être transmise par courrier, ou se faire avec le concours d’un agent de proximité. Pour localiser un conseiller France Services, il suffit de consulter ce service de recherche en ligne, offrant ainsi un accompagnement personnalisé à chaque étape.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie peut être rassuré : aucune prise de contact téléphonique ou visite pour proposer des offres commerciales n’est effectuée ni par Butagaz, ni par les services publics. Toute tentative de sollicitation en ce sens doit donc immédiatement alerter et être rejetée, car ces pratiques ne sont en aucun cas officielles.

En aucune circonstance, un agent n’est autorisé à demander les coordonnées bancaires du consommateur par téléphone. Face à une telle demande, le client doit rester vigilant et ne jamais communiquer ces informations sensibles. La sécurité des démarches liées au chèque énergie est ainsi strictement préservée.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email permettant au particulier de prendre contact avec ses services :

Service client national : [email protected]
Service clients Butagaz par Ekwateur : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque particulier de gérer l’ensemble de ses démarches liées à ses contrats d’énergie, sans contrainte d’horaires ou d’appels téléphoniques.

Suivre, au quotidien, ses consommations d’énergie grâce aux relevés automatiques des compteurs communicants : une solution idéale pour ajuster ses habitudes et maîtriser son budget.
Consulter à tout moment ses factures, accéder à leur historique ou les télécharger au format PDF pour en assurer le suivi administratif.
Visualiser le prix du kilowattheure actuellement appliqué sur le contrat, pour une totale transparence sur le montant des prochaines factures.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires) pour garantir une bonne communication et un service sans interruption.
Noter un déménagement prochain et effectuer simplement le transfert ou la résiliation de son contrat d’énergie en quelques clics.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat, directement en ligne, pour partager la gestion du contrat avec un proche ou un colocataire.
Modifier ou consulter à tout moment les détails du contrat souscrit, avec la possibilité de changer d’offre si besoin.
Demander la résiliation du contrat, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou par courrier.

L'espace en ligne de Butagaz a été conçu pour assurer praticité, sécurité et autonomie au quotidien, tout en simplifiant la relation avec le fournisseur.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz se situe à l'adresse suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le particulier peut contacter le service client Butagaz par courrier dans plusieurs situations : par exemple, pour informer le fournisseur d'un déménagement ou bien transmettre des justificatifs en cas de litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception constitue une précaution utile, car il procure la preuve de la date d’envoi et de réception de la demande, gage de sécurité dans le suivi des démarches.

Sur le plan juridique, il convient de préciser que Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, ayant pour siège social à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne proposant pas de service presse dédié, il est recommandé aux journalistes d’orienter leurs demandes vers le service client en composant le 09 77 37 73 77.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, il est conseillé au consommateur de se tourner d’abord vers le service client du fournisseur pour exposer sa réclamation. Pour toute demande, le client peut joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22 ou adresser un courriel à [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’est apportée dans un délai de 2 mois, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant analysera alors le dossier et rendra une décision dans un délai maximum de 90 jours. Cette voie de recours est gratuite et ouverte à tous les clients résidentiels.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Butagaz, il est important de noter que ce chiffre n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. En effet, Butagaz compte moins de 50 000 clients au 1er juillet 2025 et ne fait donc pas l’objet de cet indicateur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?