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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 15/04/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, puis de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h entre novembre et avril, hors jours fériés. Un contact par mail est possible via [email protected]. Pour toute correspondance postale, il suffit d’écrire au Service Client Butagaz, 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription d'une offre d'énergie chez le fournisseur Butagaz est réalisable facilement, que ce soit par téléphone ou directement sur internet, selon la préférence du particulier. L'inscription à une offre ne prend généralement qu’une dizaine de minutes et ne nécessite aucune connaissance technique particulière.

Changer de fournisseur pour Butagaz s’effectue sans aucun frais d’enregistrement ou intervention technique, et l'alimentation énergétique n'est jamais interrompue.
Pour un emménagement, le particulier devra s'acquitter de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, des frais réglementés et identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires du réseau.

Contact téléphonique pour souscrire une offre Butagaz

Pour activer un contrat d'énergie avec Butagaz, il suffit de composer le 09 77 40 66 65. Le service de souscription est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Un conseiller téléphonique Butagaz guide alors le particulier durant tout le processus de souscription, ce qui garantit une démarche simple et rapide. Souscrire par téléphone reste le moyen le plus recommandé, car le conseiller anticipe généralement toutes les démarches et s'assure que tous les documents nécessaires sont réunis.

Une fois la souscription validée, le changement de fournisseur est totalement pris en charge : Butagaz se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat pour le compte du client. Lors d’un déménagement, le conseiller Butagaz explique pas à pas la procédure à suivre concernant la résiliation et l’ouverture des compteurs du nouveau et de l’ancien logement.

Formulaire de souscription en ligne Butagaz

La souscription en ligne est également possible depuis le site internet de Butagaz, à tout moment.

Après la validation de toutes les étapes en ligne, le consommateur reçoit son contrat par e-mail à l’adresse indiquée. La création d’un espace client Butagaz permet ensuite d’accéder à ses documents et de suivre ses factures ainsi que toutes ses informations contractuelles en quelques clics.

Demande de raccordement pour un logement nouvellement construit

Dans le cas d’un logement neuf à raccorder, il est possible de s’adresser soit au service client Butagaz, soit directement au service de raccordement du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être sollicité par téléphone, par email, via formulaire de contact en ligne, par voie postale, via le chat en ligne, ou encore à travers les réseaux sociaux.

Le particulier peut s'adresser au service client de Butagaz pour de nombreux motifs :

Obtenir de l'aide en cas de question sur une facture ou sur ses consommations.
Modifier ou mettre à jour les coordonnées personnelles (adresse, moyens de paiement, mode de facturation).
Régler un litige, formuler une réclamation ou signaler une erreur sur un document.
Être assisté lors d’un changement d’adresse ou d’un déménagement.
Résilier un contrat ou demander un transfert de contrat.
Demander des informations sur les offres d'électricité ou de gaz proposées par Butagaz.
Faire part de difficultés de paiement et solliciter un échelonnement.
Signaler un problème technique, une panne ou une difficulté d’accès à l’espace client.

Quand contacter Butagaz pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le début et la fin de journée ainsi que le lundi, afin de réduire le temps d’attente téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre le service client de Butagaz dépend du type de demande à effectuer (facture, urgence, résiliation, conseil technique…). Chaque motif est associé à un canal ou horaire spécifique, il convient donc de s’assurer d’utiliser le bon contact.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tout renseignement, réclamation ou demande liée au contrat d'énergie Butagaz (particuliers), il est possible d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Service déménagement

Pour toute demande de déménagement ou transfert de contrat chez Butagaz, il faut contacter le 09 70 81 81 22 avec les mêmes horaires d’ouverture que le service client.

Un particulier déjà client Butagaz peut également notifier son déménagement en ligne via l’espace client du site Butagaz, pour gagner du temps et suivre sa demande facilement.

Que le consommateur soit déjà titulaire d’un contrat Butagaz ou non, il est nécessaire d’effectuer soi-même à la fois la résiliation de l’offre à l’ancienne adresse et la souscription pour la nouvelle résidence. Il est recommandé d’entamer ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement afin d’assurer l’alimentation en énergie dès l’entrée dans le logement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat d’énergie pour particulier chez Butagaz peut être demandée au 09 70 81 81 22. Les horaires du service client sont alignés sur ceux indiqués précédemment (en fonction de la période de l’année).

Mettre fin à un contrat Butagaz est gratuit pour les particuliers et possible à tout moment, sans avoir à se justifier. Cette démarche s’impose uniquement lors d’un départ du logement : en cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client détient déjà un chèque énergie destiné à Butagaz, il lui est possible de l’envoyer directement par voie postale à l’attention du service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est recommandé d’y joindre une copie de la dernière facture Butagaz pour faciliter le traitement du dossier et accélérer la prise en compte du paiement.

Le particulier souhaitant simplifier la procédure peut également transmettre son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne offre un moyen rapide, sécurisé et immédiat pour que le montant soit déduit sur la prochaine facture Butagaz.

Pour toute assistance liée à l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, il est possible de joindre un conseiller par téléphone. Voici les principaux moyens de contact :

0 805 204 805 pour poser des questions ou se faire guider (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour contacter directement le service client Butagaz

Ce service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour accompagner le consommateur dans ses démarches ou répondre à toute interrogation concernant le fonctionnement du chèque énergie.

Si besoin, l’utilisateur a aussi la possibilité d’effectuer sa demande ou de consulter ses droits au chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou de s’adresser à un conseiller France Services local, répertorié sur cette page officielle. Ces moyens d’accompagnement permettent de prendre en main facilement toutes les étapes d’utilisation du dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier n’a aucune démarche commerciale à attendre de la part de l’administration ou de Butagaz au sujet du chèque énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone, courrier ou visite à domicile doit immédiatement éveiller la vigilance. Aucune prise de contact officielle n’est entreprise pour réclamer des informations personnelles aux bénéficiaires, qu’il s’agisse d’une offre, d’une confirmation ou d’un quelconque suivi.

Le consommateur doit impérativement refuser toute demande inattendue liée au chèque énergie, quels qu’en soient le moyen et l’interlocuteur. En aucun cas, les coordonnées bancaires ne doivent être communiquées lors d’un échange téléphonique. La prudence reste de mise face à d’éventuelles tentatives de fraude ou d’usurpation d’identité.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email pour faciliter la prise de contact avec ses services :

Service client général : [email protected]
Assistance et informations pour particuliers : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz est disponible directement en ligne, accessible à toute heure depuis le site internet de Butagaz.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un ensemble d’outils pour gérer et suivre facilement toutes les démarches liées à son contrat d'énergie. Parmi les fonctionnalités proposées :

Suivre ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles, telles que l’adresse, les numéros de téléphone ou l’e-mail de contact.
Consulter et ajuster les informations relatives à son contrat (offre détenue, date d’échéance, coordonnées bancaires, etc.).
Notifier en quelques clics un déménagement ou effectuer une demande de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer.
Résilier un contrat de fourniture d’énergie directement depuis l’espace client.
Accéder à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer selon les besoins.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son offre d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client ou accéder à l’assistance en ligne pour toute question relative à son contrat.

Tout est pensé pour permettre au particulier de suivre au plus près sa consommation, maîtriser ses dépenses et gérer l’ensemble de ses démarches administratives à distance, sans perdre de temps au téléphone.

Adresse postale Butagaz

L’adresse postale du siège social de Butagaz est la suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Les situations dans lesquelles le client peut être amené à contacter le service client de Butagaz par écrit incluent, par exemple, l’annonce d’un déménagement ou l’envoi de documents justificatifs en cas de désaccord sur une facture ou une prestation. L’expédition d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve officielle de la date d’envoi et de réception, élément précieux pour toute démarche formelle ou pour sécuriser ses droits en cas de litige.

Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS), enregistrée en France, dont le siège social est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié ; pour toute demande journalistique, il convient de contacter le service client au 09 70 80 86 81.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il est recommandé que le consommateur contacte d’abord le service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucune issue satisfaisante n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la première démarche, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur dispose de 90 jours pour examiner le dossier et proposer, s’il y a lieu, une solution de médiation en toute impartialité.

Concernant la qualité du traitement des litiges, il est important de noter que le taux de saisines n’est actuellement pas communiqué pour ce fournisseur. Cela indique que Butagaz compte moins de 50 000 clients : aucune donnée ne figure donc dans le rapport annuel du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?