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Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 25/06/2026 20 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, et de 8h à 19h entre novembre et avril, avec une disponibilité supplémentaire le samedi matin sur cette dernière période. Un message peut être envoyé à l’adresse email [email protected]. Pour tout courrier postal, l’adresse de contact du service client est 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 81 81 22
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

Il est possible d’adhérer à une offre Butagaz, fournisseur d'énergie, soit par téléphone, soit en ligne grâce à leur formulaire dédié. La procédure de souscription reste particulièrement accessible : en général, une dizaine de minutes suffit au particulier pour finaliser l’ensemble des démarches administratives.

Quitter son ancien fournisseur pour Butagaz n’engendre aucun frais de résiliation ou de souscription, aucun déplacement ou coupure n’est nécessaire.
En cas de déménagement, le particulier doit prévoir 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces sommes sont identiques chez tous et reversées aux gestionnaires du réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire une offre Butagaz

Pour souscrire un contrat Butagaz, le client peut contacter le 09 77 40 66 65. Ce service prend les appels du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre ; de 8h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Pendant toute la démarche téléphonique, un conseiller accompagne le client Butagaz pas à pas : cela accélère la procédure et réduit les risques d’erreur sur le contrat ou la facturation. Passer par le téléphone reste en général la solution la plus fluide et rassurante.

Après validation de la souscription, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancienne offre du client s’il s’agit d’un changement de fournisseur, évitant toute démarche supplémentaire. Pour un déménagement, le conseiller expliquera précisément les formalités à suivre concernant l’ancienne résidence.

Démarches de souscription en ligne chez Butagaz

La souscription peut aussi se faire de manière autonome depuis le site internet officiel de Butagaz, accessible 24h/24 depuis son navigateur.

Une fois les étapes du formulaire complétées, le particulier recevra un email contenant le contrat Butagaz à l’adresse indiquée. La création de l’espace client Butagaz est automatique, permettant de retrouver facilement ses factures, contrats et données de consommation à tout moment.

Procédure de raccordement pour une habitation neuve

Pour un raccordement d'un logement tout juste construit, il est possible de se tourner soit vers le service client de Butagaz, soit de contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (actif du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) pour engager les travaux nécessaires à la mise en service de l'énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone, e-mail, courrier postal, via le formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux, et par messagerie instantanée (chat) accessible depuis le site officiel.

Le service client Butagaz intervient pour répondre à de nombreux besoins :

Obtenir de l’assistance sur la gestion ou la facturation du contrat d’énergie.
Signaler une anomalie technique concernant les bouteilles, citerne ou équipement gaz.
Faire part d’une réclamation suite à une insatisfaction ou à un litige.
Réaliser une demande de changement d’adresse ou d’adaptation de contrat suite à un déménagement.
Procéder à la résiliation ou demander la clôture d’un abonnement Butagaz.
Actualiser ses coordonnées bancaires ou modes de paiement.
Demander des informations sur les offres, services et modes de consommation.

Quand appeler Butagaz pour obtenir une réponse rapidement ?

Le client a tout intérêt à privilégier les créneaux en milieu de matinée ou au milieu de l’après-midi ; il est recommandé d’éviter le lundi et les créneaux d’ouverture ou de fermeture du service client, souvent saturés.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la nature de la demande : question administrative, besoin d’assistance technique, ou service spécifique comme le déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Butagaz pour les particuliers est accessible au 09 70 81 81 22. Les horaires, hors jours fériés, sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h ; du 1er novembre au 30 avril du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Le service dédié au déménagement chez Butagaz est joignable pour les particuliers au 09 70 81 81 22 durant les horaires du service client (voir ci-dessus).

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat, il est également possible de déclarer le déménagement directement en ligne depuis l’espace client, en toute autonomie et sans temps d’attente.

L’utilisateur, qu’il change ou non de fournisseur, doit impérativement procéder à la résiliation du contrat à la précédente adresse et effectuer la souscription pour le nouveau logement. Il est conseillé d’anticiper ces formalités auprès de Butagaz au minimum cinq jours avant le départ pour garantir la continuité d’alimentation à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier son contrat d’énergie chez Butagaz, le particulier doit contacter le service client au 09 70 81 81 22, sur les plages horaires indiquées précédemment.

La clôture d’un contrat Butagaz est entièrement gratuite pour les particuliers, sans justification à fournir : elle est nécessaire uniquement lors d’un départ définitif du logement. En cas de changement de fournisseur, la nouvelle souscription enclenche automatiquement la résiliation par le service concerné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut choisir de le transmettre directement par voie postale au service client de Butagaz. L’envoi doit être réalisé à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est important de joindre au courrier les informations permettant d’identifier le contrat et le bénéficiaire, telles que le numéro client ou la référence facture, afin de faciliter le traitement du dossier.

En alternative, le consommateur a aussi la possibilité de déposer son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche dématérialisée simplifie l’encaissement et réduit les délais. Dans ce cas, il suffit de renseigner les informations relatives au fournisseur lors du parcours sur le site officiel.

Des questions ou un besoin d’assistance dans l’utilisation du chèque énergie ? Le particulier peut joindre le support dédié (en cas de difficulté d’utilisation, retard d’envoi, refus du chèque, etc.). Voici les principaux numéros à connaître :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour joindre le service clients de Butagaz

Le particulier peut également déposer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’aide d’un conseiller France Services local. Pour localiser un point d’accompagnement à proximité, rendez-vous à cette adresse.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche directe n'est effectuée par l’administration publique ou par Butagaz auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Si un consommateur est contacté sous prétexte d’obtenir des informations personnelles ou d’aider à encaisser le chèque, il doit impérativement refuser toute sollicitation de ce type. Les actions d’information ou de sensibilisation ne se font jamais par téléphone ou porte-à-porte. Vigilance et méfiance sont donc de mise face à toute prise de contact inattendue.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone. Si un interlocuteur prétend appartenir à Butagaz ou à une administration pour demander ces informations, le client est invité à mettre fin immédiatement à la conversation. Seules les démarches officielles et sécurisées sont à privilégier pour toute gestion relative au chèque énergie, afin de préserver la confidentialité de ses données.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose à ses clients deux adresses email distinctes pour joindre ses différents services :

Service client (particuliers, électricité ou gaz en citerne) : [email protected]
Service national (gestion administrative, demandes générales) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L’espace client de Butagaz, disponible en ligne depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité au particulier de gérer très facilement ses démarches liées à l’énergie, sans avoir besoin de passer par un contact téléphonique.

Suivi précis de ses consommations, actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants installés sur le site de fourniture.
Mise à jour en autonomie de ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires ou email).
Accès direct à toutes les données du contrat, possibilité de les consulter ou d’effectuer des modifications si nécessaire.
Demande de résiliation du contrat ou ajout d’un co-titulaire en quelques clics, avec confirmation rapide du traitement.
Notification de déménagement pour organiser sans attendre le transfert ou la clôture de l’abonnement.
Accès à tout l’historique de ses factures, avec téléchargement et possibilité de vérifier les paiements déjà effectués.
Consultation claire et instantanée du prix du kilowattheure appliqué à l’offre en cours, pour mieux suivre son budget énergie.
Suivi de ses demandes en cours et contact direct avec le service client via la messagerie intégrée à l’espace en ligne.

Grâce à cet espace digital, le consommateur peut ainsi piloter en toute transparence ses contrats et suivre finement sa consommation de gaz ou d’électricité avec Butagaz.

Adresse postale Butagaz

Le siège social du fournisseur Butagaz se situe à l’adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le service client Butagaz peut être contacté par courrier lorsqu’un particulier souhaite signaler un déménagement, transmettre des justificatifs en cas de réclamation ou faire valoir ses droits en situation de litige. Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve officielle de l’envoi et de la bonne réception de sa demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Butagaz SAS au capital de 79 032 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 402 960 397, constitue une société dont le siège social se trouve en France.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne propose pas de service presse dédié ; ainsi, pour toute demande liée à la presse, il est conseillé aux journalistes de s’adresser directement au service client par téléphone au 09 70 81 81 22.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de litige avec Butagaz, il est impératif que le particulier contacte en priorité le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Ce service est accessible par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Toute démarche doit débuter par cette étape de contact.

Si après un délai de 2 mois, aucune issue satisfaisante n’a pu être trouvée avec le service client de Butagaz, le consommateur est alors en droit de saisir le Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur analysera le dossier reçu et disposera de 90 jours pour répondre et trancher le différend. Ce recours est gratuit et indépendant.

À la date du 1er juillet 2025, le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas communiqué. Cela signifie que Butagaz dispose de moins de 50 000 clients concernés sur les activités réglementées, et n’est donc pas soumis à l’indicateur officiel de qualité du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?