Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 19/02/2026 20 minutes de lecture

Le particulier peut appeler le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h du 1er mai au 31 octobre, puis de 8h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril, sauf jours fériés. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute demande. L’adresse postale à utiliser est 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 70 81 81 22
Service client Professionnels	09 70 81 81 22
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre d'énergie chez Butagaz se fait simplement, soit par téléphone, soit en ligne grâce à des démarches pensées pour gagner du temps. Effectuer cette procédure ne requiert que quelques minutes et permet de bénéficier rapidement des services du fournisseur.

Changer de fournisseur pour Butagaz n’entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, il n’y a pas d’intervention technique prévue et aucune interruption de l’alimentation n’est à redouter.
En revanche, lors d’un emménagement, un montant de 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et de 22,34 € pour le gaz est à prévoir ; ces frais sont identiques pour tous et destinés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire une offre Butagaz

Pour préparer un contrat d’énergie chez Butagaz, il suffit de joindre le service client dédié à la souscription au 09 77 40 66 65. L’accueil téléphonique du fournisseur est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h, durant la période du 1^er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

Un conseiller accompagne le client durant chaque étape : choix de l’offre, collecte des informations nécessaires, validation de la souscription. C’est pourquoi l’appel téléphonique reste généralement la solution la plus fluide et rapide pour finaliser cette démarche.

Après acceptation du contrat, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien abonnement est prise en charge par Butagaz afin de simplifier l’expérience du particulier. Pour un déménagement, toutes les indications concernant le contrat d’énergie à l’ancienne adresse sont expliquées par le conseiller.

Procédure de souscription en ligne à une offre Butagaz

La souscription à l’énergie peut également se faire directement sur le site internet de Butagaz.

Après avoir renseigné ses informations et validé le formulaire de souscription, le particulier reçoit par e-mail un exemplaire du contrat. Il peut ensuite retrouver l’ensemble de ses documents et factures dans l’espace client Butagaz, permettant un suivi simple et rapide en ligne.

Raccordement d’un logement neuf : à qui s’adresser ?

Pour raccorder un logement nouvellement construit, le client peut solliciter le service client Butagaz ou directement joindre le gestionnaire du réseau électrique dédié. Le service raccordement est disponible au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h pour toute demande liée à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz est accessible par téléphone, courrier postal, e-mail, formulaire de contact en ligne, tchat, et également via les réseaux sociaux officiels.

Voici les principales raisons de joindre le service client Butagaz :

Obtenir une explication détaillée sur une facture ou modifier son mode de paiement.
Faire une réclamation en cas de problème sur la facturation ou les services rendus.
Signaler une panne, un dysfonctionnement ou demander un dépannage.
Déclarer un changement d'adresse et organiser un déménagement.
Demander la résiliation d'un contrat d'énergie ou s'informer sur cette procédure.
Obtenir des informations précises sur les offres en cours et leur fonctionnement.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou son RIB.
Demander une assistance technique ou l'accès à l'espace client en ligne.

Quand appeler Butagaz pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d'appeler le service client de Butagaz en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Il est préférable d'éviter le lundi ainsi que les créneaux proches de l'ouverture et de la fermeture pour bénéficier d'une réponse plus rapide.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la demande du client, qu'il s'agisse d'une question, d'une résiliation ou d'un déménagement chez Butagaz.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client de Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22. Les horaires sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service déménagement

Le service dédié au déménagement de Butagaz est accessible par téléphone au 09 70 81 81 22, aux mêmes horaires que le service client classique : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h entre novembre et avril.

Un client Butagaz peut également déclarer son changement d’adresse directement en ligne, via son espace personnel disponible sur le site internet du fournisseur.

En cas de déménagement, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat de l’ancienne adresse et à la souscription de la nouvelle. Ces démarches doivent être engagées auprès de Butagaz au moins cinq jours avant le départ afin de garantir un accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Le service client de Butagaz pour les particuliers se tient disponible au 09 70 81 81 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (mai à octobre) ou de 8h à 19h, samedi 9h à 13h (novembre à avril), hors jours fériés.

La résiliation d’un contrat Butagaz pour les particuliers est sans frais et peut être demandée à tout moment, sans justification requise. Seul un départ du logement justifie cette démarche : si le particulier change simplement de contrat, la gestion de la clôture s’effectuera automatiquement via le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Le particulier qui détient déjà un chèque énergie peut tout à fait l’utiliser pour régler sa facture Butagaz. S’il préfère la voie postale, il suffit d’envoyer le chèque accompagné de ses informations contractuelles à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ce mode de règlement est pris en charge par le service client, qui appliquera le montant du chèque sur la prochaine facture d’énergie.

Pour plus de simplicité, le client a la possibilité de transmettre son chèque énergie directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de sélectionner Butagaz en tant que bénéficiaire et d’indiquer le numéro client pour que la somme soit imputée automatiquement.

Si le particulier a besoin d’accompagnement ou rencontre la moindre question sur les démarches à suivre, il peut obtenir de l’aide par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h, grâce au numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour toute assistance chèque énergie (appel et service gratuits)

Le consommateur souhaitant demander le chèque énergie ou vérifier son éligibilité peut effectuer la démarche sur le site du chèque énergie. Il est également possible de contacter un conseiller à proximité, en s’aidant du moteur de recherche mis à disposition sur le portail France Services.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent être rassurés : aucune sollicitation commerciale n’est effectuée par l’administration publique ni par Butagaz en lien avec ce dispositif. Toute prise de contact non sollicitée à ce sujet doit systématiquement susciter la prudence et ne recevoir aucune suite favorable de la part du consommateur. Les particuliers restent donc protégés contre toute forme de démarchage lié à leur aide énergétique, quelle qu’en soit la nature ou le canal utilisé.

Il demeure impossible que des informations bancaires soient exigées par téléphone pour activer le chèque énergie. En aucun cas, le particulier ne doit divulguer ses coordonnées bancaires lors d’un appel reçu à ce sujet. Face à toute demande inhabituelle, le client a tout intérêt à interrompre l’échange et à signaler l’incident, afin de garantir la sécurité de ses données personnelles.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email de contact à destination des consommateurs :

Service client général : [email protected]
Service client Butagaz (propane, butane, gaz en citerne, etc.) : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client de Butagaz est disponible en ligne et permet à chaque consommateur de suivre et de gérer facilement toute sa situation, directement depuis le site de Butagaz.

Visualisation au quotidien de ses consommations grâce à la remontée automatique des données par les compteurs communicants
Mise à jour des coordonnées et des informations personnelles à tout moment
Accès et modification des modalités du contrat d’énergie selon ses besoins
Déclaration simplifiée d’un déménagement, afin de gérer un changement d’adresse sans délais
Possibilité d’ajouter un co-titulaire sur le contrat pour une gestion partagée
Demande de résiliation de contrat, directement en ligne, sans courrier à envoyer
Consultation de l’historique complet des factures et téléchargement en format PDF
Information sur le prix actuel du kilowattheure et des détails liés à l’offre souscrite

Ce portail est conçu pour offrir au particulier une expérience simple et autonome, tout en gardant un accès rapide à tous les documents essentiels et aux démarches principales concernant la fourniture d’énergie.

Adresse postale Butagaz

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex correspond à l'adresse postale du siège social du fournisseur Butagaz, à utiliser pour toute correspondance écrite officielle.

Il peut s'avérer pertinent pour le client de contacter le service client de Butagaz par voie écrite dans des circonstances telles qu’un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou lorsque la transmission de documents justificatifs est nécessaire, notamment en cas de désaccord ou de litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors de conserver une preuve incontestable de la communication ainsi que de sa date d’envoi.

Les données juridiques de l’entreprise sont les suivantes : Butagaz est une société par actions simplifiée (SAS), ayant pour maison-mère la société DCC plc, dont le siège est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne dispose pas d’un service presse dédié. Les journalistes doivent alors joindre le service client au 09 70 81 81 22 pour toute demande d’information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de différend avec Butagaz, le consommateur doit avant tout prendre contact avec le service client du fournisseur pour trouver une solution à l’amiable. Ce service est joignable au 09 77 40 66 65 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. L'exposé précis du problème et des justificatifs facilite souvent le règlement du litige.

Si le particulier ne reçoit aucune réponse ou si la solution apportée ne répond pas à ses attentes au terme de deux mois, il lui est alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie. Une fois le dossier complet transmis, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour analyser la situation et proposer une solution impartiale.

En ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Butagaz auprès du Médiateur national de l'énergie, cet indicateur n’est pas publié. Cela signifie que Butagaz compte moins de 50 000 clients sur le segment pour lequel l’indicateur s’applique, ce qui le dispense de l’obligation de publication d’un tel taux par le Médiateur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?