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Quels retours d’expériences des clients fibre Sosh ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la fibre Sosh ? Découvrez les retours d'expérience des clients de cet opérateur en 2019 et l'avis de votre expert JeChange !

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  1. Rappel des box internet Sosh fibre
  2. Sosh fibre avis : les forces de l’opérateur
  3. Avis Sosh fibre : les faiblesses de l’opérateur
  4. Fibre Sosh : avis de l’expert Jechange

Sosh, la filiale low cost et sans engagement d’Orange, propose une offre internet disponible en Haut Débit ou avec la fibre pour ceux qui y sont éligibles : il s’agit de « La Boîte Sosh ».

Quels sont les avis fibre optique sosh émis par les clients de la marque digitale d’Orange ? Sont-ils satisfaits des services de l’opérateur ? Quel est l’avis de l’expert JeChange ? On vous en dit plus tout de suite !

Rappel des box internet Sosh fibre

Il est possible de souscrire l’offre La Boîte Sosh aussi bien en Haut Débit qu’avec la fibre.

Si votre logement est éligible à la fibre Sosh, l’offre est disponible à 19,99€ par mois pendant 12 mois puis à 29,99€ par mois (location Livebox incluse).

Cet abonnement internet sans engagement rassemble :

  • Internet en Très Haut Débit avec la fibre jusqu’à 300Mbits/s (contre 15Mbits/s avec une offre sosh adsl et jusqu’à 50Mbits/s en VDSL en fonction de votre éligibilité).
  • Les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM ainsi que vers les fixes de plus de 100 destinations internationales dont l’Europe. Vous pouvez également bénéficier des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM, vous pouvez ajouter l’option « Appels illimités vers les mobiles » pour 5€ de plus par mois.

Il s’agit ici d’une offre double play avec internet et la téléphonie fixe. Toutefois, il est tout à fait possible de souscrire un abonnement sosh tv.

En effet, vous pouvez profiter gratuitement de la TV d’Orange (avec 72 chaînes TV) sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, grâce à l’appli TV d’Orange offerte sur demande.

Pour bénéficier du décodeur TV, et ainsi pouvoir accéder aux nombreuses chaînes de télévision proposées sur l’écran de votre télévision, vous pouvez aussi ajouter l’option décodeur TV au prix de 5€ par mois.

Vous disposerez alors de 160 chaînes TV dont plus de 70 chaînes TV en Haute Définition.

L’opérateur Sosh propose aussi d’autres options payantes pour personnaliser votre offre Sosh fibre :

  • Des bouquets TV : beIN Sports, OCS, Netflix, le bouquet Famille Fibre, etc.
  • Des options Culture et loisir : Deezer, Kobo by Fnac, ePresse, etc.
  • Des options Téléphonie : appels illimités vers les mobiles, option Algérie, etc.
  • Des options de sécurité : la Suite de Sécurité Orange ou Xooloo Digital Coach.
  • L’option airbox sosh : pour 5€/mois, vous bénéficiez d’un 1Go supplémentaire, disponible grâce à une seconde carte SIM à insérer dans votre boîtier Airbox. Cela vous permet de vous connecter en 4G, depuis l’appareil de votre choix.

Vous ne savez pas quelle offre internet est faite pour vous ? Notre comparateur internet vous aide à découvrir toutes les offres disponibles en fonction de vos besoins.

Bon à savoir

En ce moment, et jusqu’au 30/03/2020, vous pouvez profiter de l’offre La Boîte Sosh fibre à 14,99€/mois pendant 12 mois, toujours sans engagement de durée, avant de repasser au tarif initial de 29,99€/mois.

Forfaits mobile sans engagement sur le réseau Orange avec

Logo Sosh

Sosh fibre avis : les forces de l’opérateur

Une connexion internet de qualité

Les retours d’expérience clients sur la fibre de Sosh mettent tout d’abord en évidence la qualité de la connexion internet de l’offre Sosh box fibre.

En effet, avec l’offre internet La Boîte Sosh disponible en fibre optique, vous bénéficiez du réseau FTTH (fibre jusqu’à l’abonné) de l’opérateur historique Orange.

C’est grâce au réseau Orange, mis à disposition des offres box de sa marque low cost, que les clients Sosh sont si satisfaits de la rapidité de leur connexion en fibre optique.

Bon à savoir

A titre informatif, le réseau Orange a été reconnu comme étant le réseau n°1 depuis huit années consécutives, et compte 15 millions de foyers éligibles à la fibre optique sur le territoire français.

En ce qui concerne le débit fibre optique de l’offre La Boîte Sosh, l’abonnement intègre une connexion internet en Très Haut Débit jusqu’à 300Mbits/s en débit descendant et jusqu’à 300Mbits/s en débit montant également.

Concrètement, avec la Boîte Sosh fibre, vous pouvez télécharger des fichiers jusqu’à 20 fois plus vite qu’avec l’offre La Boîte Sosh en Haut Débit.

La fibre optique Sosh offre également un temps de latence réduit, ce qui permet une connexion très réactive.

Un temps de latence faible signifie en effet que le délai entre votre demande et le temps d’exécution est court.

En pratique, cela veut dire que vous pouvez accéder à vos pages internet rapidement.

Fibre sosh avis : des équipements signés Orange

Si les avis sosh fibre des clients sont positifs, c’est également grâce au matériel proposé par la filiale low-cost d’Orange.

Avec La Boîte Sosh, les abonnés en fibre optique bénéficient en effet de la Livebox 4, une box dernière génération dotée d’un wifi ultra performant, qui permet un débit internet supérieur.

Box sosh avis : si cette Livebox 4 est si performante, c’est notamment grâce à :

  • ses 4 antennes wifi,
  • la technologie « wifi intelligent » qui limite les perturbations présentes sur votre réseau,
  • sa stabilité optimale.

Depuis 2019, la Livebox 4 est désormais compatible avec le service « Maison connectée ». Vous pouvez donc contrôler les appareils compatibles Orange de votre maison depuis votre smartphone, grâce à l’application dédiée.

Une offre box sans engagement

Enfin, dans la catégorie sosh fibre avis positifs, les clients de l’opérateur mentionnent la liberté d’engagement de l’offre, ce qui leur permet de changer de fournisseur s’ils ne sont plus satisfaits de leur abonnement internet.

En effet, ils ont la possibilité de procéder à une résiliation box sosh à tout moment, et ce, sans justificatif ni frais supplémentaire alors que la plupart des offres fibre commercialisées imposent une période minimale d’engagement de 12 mois.

Bon à savoir

Si la résiliation de l’offre La Boîte Sosh fibre peut se faire quand bon vous semble sans frais, des frais de résiliation s’élevant à 50€ vous seront demandés.

Il s’agit des frais de clôture de contrat, pratiqués par tous les fournisseurs d’accès à internet.

Ces frais peuvent vous être remboursés lorsque vous souscrivez une offre internet auprès de votre nouveau fournisseur.

Avis Sosh fibre : les faiblesses de l’opérateur

Un service client 100% digital

Les retours d’expérience plus mitigés concernent davantage l’opérateur Sosh en lui-même plutôt que les avis fibre sosh.

Les abonnés mentionnent un service client Sosh 100% digital à améliorer.

En effet, en contrepartie d’une offre fibre à prix attractif et sans engagement, le service client se fait uniquement en ligne.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique. Pour joindre un conseiller Sosh, vous devez passer par le service e-chat. Il est nécessaire d’être assez à l’aise en informatique.

De plus, certains utilisateurs dénoncent la complexité à résoudre certains problèmes en chattant simplement avec un conseiller, notamment en cas de dysfonctionnement ou de panne.

Perte de sa remise en cas de migration

D’autres clients fibre Sosh dénoncent quant à eux la perte de leur remise suite à une migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh en cas de sosh déménagement ou en cas d’éligibilité récente à la fibre.

En effet, suite au passage vers cette nouvelle offre fibre, les clients qui profitaient de l’ancienne offre fibre de Sosh ont eu la possibilité de changer d’abonnement pour bénéficier d’un débit plus élevé.

Ils passaient ainsi d’un débit internet fibre de 200Mbits/s à un débit internet fibre maximum de 300Mbits/s et profitaient par la même occasion, d’une box plus performante.

Si l’offre est bien sûr alléchante, ces derniers regrettent d’avoir perdu les remises dont ils profitaient sur leur ancienne offre fibre.

Fibre Sosh : avis de l’expert Jechange

L’avis de l’expert Jechange concernant la fibre Sosh est, tout comme celui des utilisateurs, assez positif.

Son prix hors promotion à 29,99€/mois étant déjà attractif, l’offre se démarque surtout grâce à son offre promo sosh box, valable pendant 12 mois.

En effet, en proposant une offre en fibre optique à 19,99€/mois (14,99€/mois actuellement), Sosh se positionne comme l’un des opérateurs fibre les moins chers sur le marché français.

Mais ce n’est pas tout, car en plus de proposer un prix défiant la concurrence, l’offre La Boîte Sosh est proposée sans engagement de durée et utilise le réseau Orange, ce qui lui permet d’offrir une connexion internet très qualitative.

Toutefois, contrairement à une offre Livebox Orange, l’opérateur Sosh propose uniquement un service client accessible en ligne, ce qui peut être synonyme de contraintes pour certains usagers.

Rappelons tout de même que Sosh met à disposition plusieurs moyens de contact en cas de besoin :

  • la rubrique « Aide et contact » qui permet de joindre l’assistance en ligne,
  • le e-chat, en vous connectant à votre espace client ou en téléchargeant l’application MySosh (à noter que l’application mobile permet de tester et de dépanner votre Livebox en cas de dysfonctionnement),
  • la FAQ qui permet de répondre aux demandes les plus fréquentes,
  • le forum d’entraide, afin d’échanger avec d’autres abonnés,
  • les réseaux sociaux (la page Facebook ou Twitter par exemple), pour contacter un conseiller Sosh.

L’offre fibre Sosh est particulièrement recommandée pour les personnes qui ont un budget limité mais qui souhaitent tout de même profiter d’une connexion de qualité.

Elle a notamment l’avantage de proposer un service de télévision avec décodeur en option.

Ainsi, si vous êtes à la recherche d’un abonnement internet seul sosh, vous ne payez que ce qui vous intéresse.

Les clients à la recherche de services supérieurs ou d’un débit fibre plus élevé peuvent en revanche se tourner vers les offres internet fibre d’Orange et notamment l’offre Livebox Up fibre qui propose par exemple un débit fibre jusqu’à 1Gbit/s.

Forfaits mobile sans engagement sur le réseau Orange avec

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