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Quels sont les avis sur Orange en 2019 ?

Que disent les clients Orange de leur offre Livebox fibre ? Consultez les avis des clients en 2019 pour en savoir plus sur la fibre du fournisseur historique.

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Fort de son réseau fibre optique en France, l'opérateur historique Orange propose aux consommateurs éligibles deux offres Livebox Fibre. Envie d'en savoir un peu plus sur les offres fibre de cet opérateur internet ? Découvrez les retours d'expérience des clients Orange en 2019 et l'avis de votre expert JeChange !

Quels sont les avis positifs sur la fibre Orange ?

Les avis clients positifs sur la fibre de l'opérateur Orange soulignent en premier lieu la qualité du réseau de ce fournisseur. Les abonnés Orange mettent en avant une connexion rapide et sans coupure.

Les avis clients 2019 sur la fibre Orange révèlent aussi les performances de la box dernière génération, la Livebox 4 disponible avec l'offre Livebox Up Fibre. Cette Livebox est en effet pensée pour favoriser la qualité de la connexion wifi dans chaque pièce de votre logement grâce à un dispositif de réduction des perturbations.

Les autres avis clients favorables sur la fibre Orange concernent les offres promotionnelles proposées par cet opérateur. Ces dernières permettent aux utilisateurs de profiter d'offres adaptées en fonction de leurs besoins et surtout de leurs budgets.

Orange fibre : les offres et tarifs

L'offre Livebox Fibre Orange est disponible au prix de 22,99€ par mois pendant une période d'un an puis 41,99€ par mois. Cet abonnement fibre Orange est soumis à une période minimale d'engagement de 12 mois (frais de résiliation 50€ à l'issue de la période d'engagement).

Cette offre fibre Livebox regroupe :

  • une connexion internet jusqu'à 300 Mb/s en débit descendant et 300 Mb/s en débit montant avec la Livebox Play ;
  • la TV d'Orange avec 160 chaînes et un décodeur TV Ultra Haute Définition ;
  • le téléphone fixe avec les appels illimités vers les fixes.

L'offre Livebox Up Fibre Orange est quant à elle affichée au prix de 28,99€ par mois pendant une période d'un an puis 47,99€ par mois. Cette offre fibre est aussi soumise à un engagement de 12 mois (frais de résiliation Orange 50€ à l'issue de la période d'engagement).

Côté services, cet abonnement Livebox Up Fibre rassemble :

  • une connexion internet jusqu'à 1 Gb/s en débit descendant et 300 Mb/s en débit montant avec la Livebox 4 ;
  • le téléphone fixe avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles ;
  • la TV d'Orange avec 160 chaînes et le décodeur TV Ultra Haute Définition ;
  • un deuxième décodeur TV avec l'option Multi-TV (offerte sur demande) ;
  • un enregistreur TV (sur demande) ;
  • un répéteur wifi pour étendre la couverture dans toute la maison (sur demande) ;
  • le service Maison Connectée pour gérer les objets connectés compatibles (sur activation).

Quels sont les avis négatifs sur la fibre Orange ?

Malgré un réseau de qualité et de nombreux services disponibles avec les offres fibre Orange, certains avis clients sont négatifs sur ce fournisseur internet.

Pour rentrer un peu plus dans les détails, on note que certains abonnés Orange dénoncent les tarifs appliqués par cet opérateur hors période promotionnelle. Les abonnés Orange doivent en effet débourser 19€ de plus par mois à l'issue de la première année d'abonnement.

Le mécontentement des consommateurs se fait également ressentir sur les différents frais d'activation facturés dans le cadre des services offerts sur demande tels que le décodeur TV ou encore l'option multi-TV Orange. Ces frais supplémentaires s'élèvent entre 10€ et 40€ selon les services.

Et enfin, comme avec de nombreux fournisseurs internet, certains avis clients négatifs sur la fibre Orange pointent du doigt le service client de cet opérateur avec notamment des difficultés à résoudre certains problèmes liés à l'abonnement ou encore dans le cadre de soucis techniques.

Orange fibre : l'avis de votre expert JeChange

L'opérateur Orange propose deux offres Livebox fibre complètes pour répondre aux différents besoins des consommateurs.

Pour les plus petits budgets, l'offre Livebox Fibre d'Orange est une offre tout à fait honorable avec Internet jusqu'à 300 Mb/s, la TV d'Orange ainsi que la téléphonie fixe illimitée vers les fixes.

Pour les utilisateurs qui souhaitent des services supérieurs tels qu'un débit jusqu'à 1 Gb/s, un répéteur wifi, un 2ème décodeur TV Ultra Haute Définition, un enregistreur TV ou encore les appels illimités depuis la box vers les mobiles, l'offre Livebox Up fibre d'Orange répond à ces attentes.

Autre avantage à opter pour une offre fibre Orange, la prise en charge des frais de résiliation et des mois d'abonnement restant à échoir facturés par votre ancien fournisseur jusqu'à 150€.

Les services fibre Orange

Le fournisseur Orange propose également des services pour accompagner ses abonnés. Tout d'abord, en ce qui concerne le raccordement de la fibre Orange, le branchement de cette dernière jusque chez vous est inclus lors de la souscription de votre abonnement fibre. Un technicien procède au raccordement de votre logement à la date de votre choix et installe la prise fibre Orange dans votre logement.

Autre service inclus avec une offre fibre Orange, le « Service 24H Garanti » qui permet en cas de panne sur vos services internet, TV ou téléphone, de profiter d'une solution d'attente en moins de 24 heures après la prise en charge de la panne.

En bonus avec une offre Livebox fibre Orange, vous bénéficiez aussi tous les mardis d'une place de cinéma offerte pour une place achetée.

Et enfin, avec Orange, des conseillers techniques sont disponibles par téléphone 24h/24 et 7j/7. En plus du téléphone, vous pouvez aussi contacter le service client Orange par session e-chat, par mail ou encore en effectuant gratuitement une demande de rappel par un conseiller.

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