Résiliation box Orange : comment résilier mon abonnement Livebox ?
Vous souhaitez résilier votre box Orange ? En quelques minutes depuis votre espace client, vous pouvez en faire la demande, que vous soyez raccordé à la fibre ou à l'ADSL. De la prise en compte des frais de résiliation à la restitution du matériel et au choix d'une nouvelle offre, chaque étape doit être soigneusement gérée.
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Comment résilier votre box Orange internet en ligne ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Orange box internet en quelques minutes depuis votre espace client en ligne :
- Rendez-vous sur https://espace-client.orange.fr/contrat/resilier-mon-contrat et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
- Choisissez la section "Offre et options" puis "Gestion du contrat" et cliquez sur le bouton "Résilier votre offre".
- Votre demande de résiliation est prise en compte immédiatement et prendra effet dans un délai de 10 jours.
Des frais fixes de résiliation à hauteur de 50€ vous seront facturés. Si vous êtes encore engagé chez Orange, des frais de résiliation des mois restants dus vous seront aussi demandés.
Résiliation box Orange en boutique ?
La résiliation d'un contrat Internet Orange ne peut pas être effectuée en boutique. Pour toute démarche de résiliation, il est conseillé de privilégier les méthodes en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé.
Comment résilier ma box Orange internet sans frais ?
La résiliation d'un contrat Orange ne se limite pas à une simple annulation de service. Il existe par exemple des circonstances spécifiques où la résiliation peut être effectuée sans frais. Voici quelques motifs légitimes :
- Déménagement à l'étranger : si vous quittez le pays, cela peut constituer un motif légitime.
- Chômage longue durée : cela peut aussi être considéré comme une raison valable.
- Inadéquation du service : si le service ne répond pas aux critères promis, cela peut justifier une résiliation.
Résilier Orange lors d'un déménagement
Vous pouvez choisir de transférer votre abonnement actuel à votre nouvelle adresse si elle est éligible. Cependant, en cas de non-éligibilité à la nouvelle adresse, vous devrez envisager de changer d'offre Orange ou dans le pire des cas, la résiliation.
Si Orange ne peut pas fournir de service à votre nouvelle adresse, vous avez le droit de résilier votre contrat Orange sans frais. Il sera donc nécessaire de fournir les preuves de légitimité et de suivre la procédure appropriée pour éviter tout problème.
Comment se rétracter d'un abonnement internet Orange ?
Il se peut que vous ayez souscrit à un abonnement internet Orange et que vous ayez changé d'avis. Dans ce cas, la rétractation est possible. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de souscription pour vous rétracter. Dans ce cas, vous pouvez appeler ou envoyer une lettre recommandée exprimant votre intention de vous rétracter.
Les autres moyens de résilier votre contrat Orange
Si la méthode disponible en ligne sur internet ne vous convient pas, il reste toujours des alternatives pour demander la résiliation Orange de votre box internet.
1- Changer d'opérateur internet et économiser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation
Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'accès internet, vous pouvez économiser jusqu'à 100€ sur votre frais de résiliation, et c'est votre nouvel opérateur qui se charge de la résiliation de votre abonnement internet auprès d'Orange.
Vous n'avez presque rien à faire à part fournir votre code RIO à votre nouveau FAI lors de la souscription et renvoyer vos équipements à l'adresse indiquée dans votre confirmation de demande de résiliation.
2- Résilier sa box Orange par téléphone
Résilier sa box Orange par téléphone est rapide et efficace. En composant le 3900, le numéro du service client d'Orange, vous pouvez interagir directement avec un conseiller pour finaliser la résiliation.
Au téléphone, il est essentiel d'avoir toutes les informations requises à portée de main avant d'appeler. Le service client peut également proposer des offres promotionnelles pour retenir les clients, mais si vous êtes sûr de votre choix, restez ferme dans votre décision.
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3- Résilier son abonnement internet Orange par courrier
Si la méthode par téléphone est souvent plébiscitée pour sa rapidité, la résiliation par courrier reste une approche traditionnelle et formelle, privilégiée par de nombreux clients Orange. Voici comment s'y prendre pour résilier son abonnement Internet Orange par voie postale.
- Préparez votre lettre de résiliation Orange : votre courrier doit contenir des informations essentielles, notamment votre nom et adresse, votre numéro de client, la date souhaitée pour la résiliation, et éventuellement le motif de cette dernière.
- Envoyez la en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : "Orange Service Clients Internet, TSA 10008, 59878 Lille Cedex 9".
- Suivez votre résiliation : après avoir envoyé votre lettre, surveillez votre boîte aux lettres ou votre espace client pour une confirmation de la part d'Orange concernant la prise en compte de votre demande.
Les modèles de lettres de résiliation Orange à télécharger
Que vous souhaitiez résilier un contrat ADSL ou fibre, utiliser un modèle de lettre peut simplifier le processus. Ci-dessous, vous trouverez des modèles de lettre de résiliation Orange adaptés à votre situation.
1- Modèle gratuit de lettre de résiliation Orange ADSL à télécharger
Modèle de lettre de résiliation Orange ADSL
2- Modèle de lettre de résiliation Orange fibre à télécharger gratuitement
Modèle de lettre de résiliation Orange fibre
Notez que ces lettres sont des modèles généraux et peuvent nécessiter des ajustements selon votre situation spécifique. Assurez-vous d'inclure tous les détails pertinents et de vérifier l'adresse de résiliation Orange correspondante à votre service.
Comment calculer le montant des frais de résiliation Orange ?
Toute résiliation d'une offre internet Livebox entraîne des frais de résiliation Orange s'élevant à 50€, que vous soyez titulaire d'une ligne ADSL ou fibre optique. Si vous décidez de résilier votre contrat avant la fin de la période d'engagement minimale de 12 mois, vous serez responsable du paiement des mensualités restantes.
Résilier votre box internet Orange doit être une décision réfléchie, surtout si vous êtes encore dans la période d'engagement. Nos conseils avant de résilier votre box Orange :
- Messagerie Orange : votre adresse mail restera active pendant 6 mois après la résiliation. Pensez à informer vos contacts de votre changement d'adresse mail et à rediriger vos emails vers votre nouvelle adresse. N'oubliez pas de sauvegarder vos emails importants avant la suppression définitive de votre boite mail.
- Sauvegarde sur le Cloud Orange : le service Cloud Orange sera disponible en accès restreint pendant 6 mois après la résiliation, sans la possibilité d'ajouter de nouveaux fichiers. Assurez-vous de télécharger et de sauvegarder vos données sur votre ordinateur à temps.
Comment et où restituer mon matériel internet Orange ?
Après avoir résilié, vous devrez restituer votre Livebox Orange et l'ensemble de vos équipements dans un délai de 30 jours. Vous pouvez déposer tout votre matériel Orange emballé dans le point relais de votre choix. Attention, veillez à respecter les délais fixés dans le cadre d'une résiliation box Orange. Passé 30 jours sans avoir reçu une confirmation de retour de votre matériel, des frais de non-restitution peuvent vous être facturés.