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Les forfaits NRJ Mobile et leurs options

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile se positionnant comme étant celui de la génération des 12/25 ans, et proposant une large gamme de forfaits très complets.

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Utilisez le test ADSL de NRJ Mobile pour savoir immédiatement si votre ligne est éligible aux offres de ce fournisseur internet.

NRJ Mobile commercialise 3 forfaits mobiles à moins de 20 €/mois. Si depuis 2005, l’opérateur proposait plusieurs types de forfait tels que des forfaits bloqués ou des forfaits avec engagement, il ne propose aujourd’hui plus que 3 offres sans engagement de durée.

Découvrons ensemble les forfaits mais aussi les offres les moins chères et les offres en promotion de l’opérateur. Découvrons également quels sont les avantages d’un forfait NRJ mobile, quelles sont les options disponibles et comment suivre et gérer son abonnement en cours, notamment grâce à l’Espace client et à l’assistance en ligne.

Les forfaits NRJ Mobile sans engagement

Les forfaits mobiles NRJ proposés par l’opérateur sont uniquement des forfaits sans engagement de durée. L’avantage d’un tel forfait NRJ mobile est de pouvoir quitter votre opérateur et de pouvoir résilier votre offre mobile NRJ mobile à tout moment sans frais.

Lorsque vous souscrivez une offre avec engagement de 12 mois, vous vous engagez à rester abonné pour une durée minimum de 12 mois. C’est-à-dire que si vous résiliez votre offre, vous serez contraint de payer des frais de résiliation s’élevant à la totalité de vos mensualités restantes.

Les forfaits mobiles NRJ pas cher

Tous les forfaits mobiles NRJ sont à moins de 20 €/mois. Vous pouvez ainsi profiter d’un forfait très complet, sur un réseau de qualité, pour un prix très abordable. C’est l’une des raisons qui font que les avis forfait NRJ mobile sont positifs. L’opérateur obtient d’ailleurs une note de 4/5, jugée comme « Excellent », une note basée sur plus de 3000 avis consommateurs.

Vous ne savez plus où donner de la tête entre tous les différents forfaits présents sur le marché ? Aidez-vous de notre comparateur forfait mobile pour cibler vos besoins et choisir le forfait mobile fait pour vous !

     Bon à savoir :

NRJ Mobile propose plusieurs promotions, notamment sur ses smartphones. Vous retrouverez également différentes offres  et codes promos NRJ mobile sur le site de l’opérateur, dans la rubrique Bons Plans.

Les forfaits bloqués NRJ Mobile

NRJ Mobile proposait 2 forfaits bloqués mais ils ne sont aujourd’hui plus commercialisés par l’opérateur, au profit des forfaits Woot.

Voici quels étaient les forfaits bloqués :

  • Le forfait 1h d’appels + 20 Mo/mois d’internet mobile à 10,99 €/mois.
  • Le forfait 2h d’appels + 1 Go/mois d’internet mobile à 15,99 €/mois.

Chaque forfait bloqué comportait les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.

Quels sont les avantages des offres NRJ Mobile ?

Comme nous l’avons vu un peu plus tôt, les forfaits ont tous l’avantage d’être sans engagement. Vous pouvez donc changer d’offre ou d’opérateur quand bon vous semble et sans justificatif, en fonction de vos besoins et sans vous exposer à des frais de résiliation.

La qualité du réseau mobile NRJ

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO), qui ne possède pas son propre réseau mobile. Pour pouvoir commercialiser les forfaits, l’opérateur utilise donc le réseau mobile d’autres opérateurs.

Que vous soyez titulaire d’un forfait NRJ mobile 100 Go, 10 Mo ou 100 Mo, vous bénéficiez du réseau de l’opérateur Bouygues Telecom avec votre forfait du MVNO.

Les options de forfait NRJ Mobile

De nombreuses options mobiles :

  • Des recharges internet pour votre forfait sans engagement Woot 100 Mo/mois : des recharges entre 100 Mo et 1 Go, entre 3 et 10 €. Ces recharges sont uniquement compatibles avec le forfait Woot d’entrée de gamme.
  • Des options internationales, disponibles en abonnement mensuel ou en recharge pour bénéficier des appels illimités, des appels vers les mobiles d’Europe ou de Suisse, des recharges avec appels et SMS, etc.
  • Des options dites de tranquillité : option de blocage à 1 €/mois (pour éviter le hors-forfait), Digital Coach à 3,49 €/mois (pour favoriser l’autonomie de vos enfants), option de Sécurité Kaspersky à 3 €/mois (pour protéger vos appareils des virus et activer une fonction de géolocalisation).
  • Une option double appel à 1 €/mois pour gérer deux appels en même temps.

Pour bénéficier de ces options, rendez-vous simplement sur le site internet de l’opérateur, dans votre Espace client.

Comment gérer son compte ?

Suivi de l’abonnement en cours

Vous êtes titulaire d’un forfait NRJ mobile ? Pour suivre votre abonnement en ligne, suivez ces quelques étapes :

  1. rendez-vous sur le site internet de l’opérateur,
  2. allez dans votre Espace client,
  3. cliquez sur la rubrique Suivre ma commande,
  4. identifiez-vous à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone,
  5. validez en cliquant sur OK.

Sur votre Espace client, vous aurez accès à toutes les informations relatives à votre forfait mobile ainsi qu’à vos options. Voici tout ce que vous pouvez faire depuis votre compte client :

  • accéder et modifier vos données personnelles,
  • changer de forfait sans engagement,
  • souscrire ou résilier une option,
  • consulter votre consommation mobile ainsi que vos factures,
  • accéder à l’assistance mobile en ligne.

L’assistance en ligne se fait sous forme de rubriques à sélectionner en fonction de votre situation. Vous pourrez donc choisir entre Nouveau client, Facture, Forfaits et options, Changer de mobile, etc. Selon la case sélectionnée, vous retrouverez d’autres rubriques afin de cibler au mieux votre problème et ainsi le résoudre grâce aux fiches explicatives de l’opérateur.

Service client NRJ Mobile

Le service client NRJ Mobile est joignable de différentes manières :

  • par téléphone,
  • via l’assistance en ligne,
  • grâce à l’assistance disponible sur les réseaux sociaux,
  • par le biais de l’application mobile, compatible avec les smartphones Android ou de type iPhone,
  • par courrier.

En cas de questions sur les abonnements, les options ou vos factures, si vous avez besoin d’un dépannage ou si vous souhaitez souscrire un forfait sans engagement, vous pouvez appeler le 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou le 675 200 depuis une ligne NRJ Mobile.

Le service client par téléphone est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.

Vous pouvez également écrire au service client à l’adresse suivante :

NRJ Mobile

Service client

53 098 LAVAL Cedex 09

Vous avez écrit un courrier au Service client mais vous n’êtes pas satisfait de sa réponse ou ce dernier ne vous a pas recontacté ?

Il est possible de faire appel en envoyant un courrier en lettre recommandée, de préférence avec accusé de réception à l’adresse du Service Consommateurs suivante :

NRJ Mobile

Service Consommateurs

TSA 42 002

75 087 PARIS Cedex 02

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