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Comment joindre le service client de NRJ Mobile ?
Le service client NRJ Mobile se joint par téléphone au 09 86 04 02 00 ou au 200 depuis un mobile. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne, l’application NRJ Mobile ou contacter le service client NRJ Mobile sur les réseaux sociaux pour obtenir de l’aide rapidement !
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Service gratuit JeChange, non partenaire de NRJ Mobile
Tous les moyens pour contacter le service client NRJ Mobile
Service client NRJ Mobile  | Détails |
|---|---|
| Souscrire une offre NRJ Mobile en ligne | |
| 📞 Par téléphone | Numéro du service client : 09 86 04 02 00 ou 200 (depuis un mobile NRJ Mobile) |
| Numéro depuis l'étranger : +33 9 69 36 02 00 | |
| Numéro du service commercial : 0 969 360 200 | |
| 💻 Sur internet |
|
| 📬 Par courrier | NRJ Mobile - Service consommateur TSA 10101 69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX |
| 🛒 En boutique | Aucun réseau de boutiques NRJ Mobile. |
Informations vérifiées en novembre 2025
Le service client NRJ Mobile ne propose pas d’accueil en boutique. NRJ Mobile ne possède pas de boutiques à proprement parler. Les points de vente partenaires ne prennent pas en charge le service client. Les boutiques NRJ Mobile servent essentiellement à acheter une carte SIM NRJ Mobile.
Est-il possible de contacter NRJ Mobile par téléphone ?
Il est possible de contacter le service client NRJ Mobile par téléphone. Pour obtenir de l’assistance, il suffit de composer le numéro NRJ Mobile 09 86 04 02 00 ou le 200 depuis une ligne NRJ Mobile. Plusieurs numéros existent selon votre situation :
- Pour le service client : 09 86 04 02 00 ou 200 depuis un mobile NRJ Mobile
Le service client NRJ Mobile répond par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour joindre le service client NRJ Mobile, il suffit d’appeler pendant ces horaires du service client NRJ Mobile.
Parlez avec un conseiller télécom par téléphone
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Comment échanger avec le service client NRJ Mobile en ligne ?
Communiquer avec le chatbot en ligne
Pour contacter un conseiller NRJ Mobile par chat, il convient d’utiliser la messagerie en ligne disponible sur le site de l’opérateur. Le chat NRJ Mobile s’active en cliquant sur l’icône message en bas à droite de la page web. L’assistance virtuelle vous guide ou transmet la demande à un conseiller si besoin.
Se connecter à votre espace client pour une aide personnalisée
Avant de contacter le service client NRJ Mobile, il convient d'accéder à son espace client NRJ Mobile. Celui-ci répond très souvent aux questions sans avoir besoin de solliciter le service client. Pour y accéder, il faut se rendre sur le site dédié : espace client NRJ Mobile. L'espace client permet de :
- consulter et modifier ses informations personnelles ou coordonnées bancaires
- suivre et gérer son forfait et ses options
- accéder à l'historique et au téléchargement des factures
- surveiller sa consommation mobile
- suspendre une ligne ou activer une carte SIM en cas de besoin
- effectuer une demande de SAV ou changer de mobile
Accéder à la FAQ NRJ Mobile
La service client NRJ Mobile propose une assistance NRJ Mobile en ligne. Cette assistance permet de résoudre de nombreux problèmes sans passer par un conseiller. Elle met à disposition des guides et tutoriels sur les sujets les plus courants. L’assistance reste accessible à tout moment pour accompagner les abonnés.
Vous préférez contacter un conseiller par téléphone ?
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Contacter le service client NRJ Mobile via les réseaux sociaux
Il est possible de contacter NRJ Mobile via les réseaux sociaux pour obtenir de l’assistance. Ce moyen constitue une alternative aux autres moyens de contact. Il suffit d’envoyer un message privé au compte officiel en posant sa question. Voici les réseaux sur lesquels il est possible de contacter NRJ Mobile :
- Facebook : @NRJMobile
- Twitter : @nrjmobile
Est-ce possible de contacter le service client NRJ Mobile par mail ?
Il n’existe pas d’adresse mail pour contacter NRJ Mobile par mail : le service client ne propose pas ce canal. Pour une demande, il faut utiliser la messagerie en ligne ou l’assistance depuis l’espace client NRJ Mobile.
Peut-on contacter le service client NRJ Mobile par voie postale ?
Pour contacter par écrit, l’adresse du service client NRJ Mobile s’utilise en dernier recours. Ce choix intervient seulement si la réclamation est importante ou si les autres moyens de contact ont échoué. Les délais de traitement par courrier restent plus longs. Il est conseillé d’envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception. L’adresse du service client NRJ Mobile est :
TSA 10101
69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
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