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Forfait NRJ Mobile à optimiser ? Comparez avec un expert JeChange
Service gratuit JeChange
Comment joindre le service client de NRJ Mobile ?
| Canal | Détail |
|---|---|
| Téléphone (service client) | 09 86 04 02 00, du lundi au samedi |
| Depuis un mobile NRJ | 200 (accès direct) |
| Espace client | espace-client.nrjmobile.fr |
| Chat | Sur nrjmobile.fr |
| Courrier | Réclamation et résiliation, en recommandé |
NRJ Mobile maintient un service client téléphonique ouvert du lundi au samedi, complété par un espace client en ligne, un chat et une présence sur les réseaux sociaux. Un numéro court est réservé aux clients appelant depuis leur ligne NRJ Mobile.
Pour une question, le téléphone ou le chat ; pour gérer votre forfait, l'espace client ; pour une résiliation ou une réclamation, le courrier recommandé adressé au service consommateur.
Est-il possible de contacter NRJ Mobile par téléphone ?
Oui, NRJ Mobile reste joignable par téléphone. Le numéro court 200 est réservé aux clients appelant depuis leur ligne NRJ Mobile ; un numéro classique existe depuis tout autre téléphone, et un autre depuis l'étranger.
Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h
Comment échanger avec le service client NRJ Mobile en ligne ?
NRJ Mobile propose plusieurs canaux en ligne pour gérer votre forfait sans appeler.
Discuter avec le chat en ligne
Un chat est accessible depuis le site nrjmobile.fr pour les questions courantes (options, facturation, suivi de commande), avec passage à un conseiller si besoin.
Gérer votre forfait depuis l'espace client
L'espace client NRJ Mobile centralise le suivi de consommation, les factures et la gestion des options. C'est l'outil à privilégier pour les démarches du quotidien.
Et si un autre forfait était plus avantageux ?
Un conseiller JeChange compare gratuitement les offres mobile du moment et vous aide à changer en gardant votre numéro.
Contacter NRJ Mobile par courrier postal
Pour une résiliation ou une réclamation formelle, écrivez au service consommateur en recommandé avec accusé de réception, en indiquant vos nom, prénom, numéro de ligne et numéro de client.
Service consommateur NRJ Mobile
NRJ Mobile - Service consommateur
TSA 10101
69174 Rillieux La Pape Cedex
Autres moyens de contacter NRJ Mobile
Par e-mail
NRJ Mobile ne communique pas d'adresse e-mail publique de service client : les demandes écrites passent par le formulaire de contact de l'espace client ou le chat. Pour un litige, privilégiez le courrier recommandé.
Réseaux sociaux
NRJ Mobile répond via ses comptes officiels, utiles pour une question rapide. Ne partagez pas d'informations personnelles publiquement : les demandes liées à un compte sont traitées via le téléphone ou l'espace client.
NRJ Mobile face à la concurrence
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