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Comment joindre le service client de NRJ Mobile ?
Le service client NRJ Mobile vous répond par téléphone au 09 86 04 02 00 ou 200 depuis votre mobile, via le chat en ligne sur le site officiel, sur l’appli NRJ Mobile et sur les réseaux sociaux. Tous les moyens de contact NRJ Mobile pour une assistance rapide !
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Service gratuit JeChange, non partenaire de NRJ Mobile
Tous les moyens pour contacter le service client NRJ Mobile
Service client NRJ Mobile  | Détails |
|---|---|
| Souscrire une offre NRJ Mobile en ligne | |
| 📞 Par téléphone | Numéro du service client : 09 86 04 02 00 |
| Numéro du service client depuis une ligne NRJ Mobile : 200 | |
| Numéro du service client accessible aux sourds et malentendants : Sourdline (lundi au vendredi, 8h30-18h) | |
| 💻 Sur internet |
|
| 📬 Par courrier | NRJ Mobile - Service consommateur TSA 10101 69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX |
| 🛒 En boutique | Pas de boutique NRJ Mobile, réseaux partenaires uniquement |
Informations vérifiées en novembre 2025
Le service client NRJ Mobile ne reçoit pas les clients en boutique. NRJ Mobile ne possède pas de boutiques à proprement parler. Les points de vente partenaires ou bureaux de tabac servent uniquement à acheter une carte SIM NRJ Mobile, sans accompagnement pour le service client.
Est-il possible de contacter NRJ Mobile par téléphone ?
Il est possible de contacter le service client NRJ Mobile par téléphone pour toute demande d’assistance ou d’information sur votre forfait. Plusieurs numéros NRJ Mobile sont mis à disposition en fonction de votre situation :
- Depuis la France, composez le 09 86 04 02 00 ou le 200 depuis une ligne NRJ Mobile.
Le service client NRJ Mobile répond par téléphone du lundi au samedi. Les horaires du service client NRJ Mobile sont de 8h à 20h. Il suffit de contacter un conseiller pendant cette plage horaire pour obtenir de l’aide.
Parlez avec un conseiller télécom par téléphone
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Comment échanger avec le service client NRJ Mobile en ligne ?
Communiquer avec le chatbot en ligne
Pour contacter un conseiller NRJ Mobile par chat, il convient d’ouvrir le chat NRJ Mobile en cliquant sur l’icône message située en bas à droite de la page web NRJ Mobile. L’assistance virtuelle répond en priorité, puis un conseiller humain prend le relais si besoin. L’accès s’effectue sans connexion, sauf pour les questions liées au forfait.
Se connecter à votre espace client pour une aide personnalisée
Contacter le service client NRJ Mobile passe d’abord par la consultation de l’espace client NRJ Mobile. Cet espace reste la première source d’assistance et répond souvent aux questions sans solliciter le service client. Pour y accéder, il suffit de se connecter au espace client NRJ Mobile ou via l’application mobile. De nombreuses informations utiles sont disponibles :
- modifier ses coordonnées ou son code confidentiel
- changer ou résilier un forfait
- consulter et télécharger une facture
- suivre la consommation et le détail des usages
- gérer les urgences : suspension ou renouvellement de carte SIM
- demander un changement de mobile ou un SAV
Accéder à la FAQ NRJ Mobile
Pour obtenir de l’aide rapidement, l’assistance NRJ Mobile permet de résoudre ses problèmes sans appeler le service client NRJ Mobile. Elle propose des solutions, des guides et des tutoriels sur les questions les plus courantes. L’assistance NRJ Mobile reste accessible 24h/24 pour accompagner chaque abonné dans ses démarches.
Vous préférez contacter un conseiller par téléphone ?
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Contacter le service client NRJ Mobile via les réseaux sociaux
Il est possible de contacter NRJ Mobile via les réseaux sociaux pour obtenir une assistance. Ce mode de contact constitue une alternative aux autres moyens de contact proposés par l’opérateur. Il faut envoyer un message privé sur le compte de l’opérateur en précisant la demande. Voici les réseaux sociaux sur lesquels contacter NRJ Mobile :
- Facebook : @NRJMobile
- Twitter : @nrjmobile
Est-ce possible de contacter le service client NRJ Mobile par mail ?
Il n’est pas possible de contacter NRJ Mobile par mail : le service client ne dispose pas d’adresse électronique dédiée. Pour toute demande, il convient d’utiliser la messagerie en ligne ou l’espace client NRJ Mobile. Les utilisateurs peuvent aussi consulter l’assistance.
Peut-on contacter le service client NRJ Mobile par voie postale ?
L’envoi d’un courrier à l’adresse du service client NRJ Mobile doit être réservé aux situations de réclamations importantes ou de litiges quand les autres moyens n’ont pas permis d’obtenir une réponse. Les délais de traitement sont plus longs. Il est recommandé d’envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception. L’adresse du service client NRJ Mobile est :
TSA 10101
69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
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