Box 4G NRJ Mobile : Notre avis sur l'offre Internet très haut débit

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Profiter de l’internet à haut débit, c'est possible, même si vous n’êtes pas éligible à la fibre ou si vous disposez d’un débit ADSL faible. La box 4G NRJ Mobile n'est plus commercialisé par NRJ Mobile. Elle vous offrait la possibilité de doper votre connexion. Seule condition : bénéficier d’une bonne couverture 4G. Vous souhaitez en savoir davantage sur son fonctionnement ? Que valait l'offre 4G box de NRJ ? JeChange vous dit tout !

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• L'Essentiel
• La Box 4G NRJ Mobile était une box Internet très haut débit qui se connectait au réseau 4G de Bouygues Télécom pour fonctionner.
• L'offre 4G de NRJ Mobile était au prix de 29.99€ par mois, engagement 12 mois, + 1€ à payer en plus pour la location du routeur. 
• 250 Go d'Internet mobile 4G activables en France métropolitaine uniquement. Débits théoriques atteignables : 300 Mbit/s en réception et 100 Mbit/s en émission.
• Pour souscrire la 4G box de NRJ, vous deviez connaître au préalable votre couverture et votre éligibilité.

Qu’est-ce que la box 4G NRJ ?

La Box 4G NRJ Mobile était une solution internet qui utilisait le réseau 4G du fournisseur Bouygues Telecom afin d’offrir un accès internet aux personnes qui n'étaient pas éligibles à la fibre ou qui bénéficiaient de connexions trop lentes dans leur région. Seule condition requise pour s’en équiper : pouvoir justifier d'une bonne couverture 4G. Parmi les opérateurs proposant ce type d’abonnement, NRJ Mobile proposait un tarif économique par rapport à ses concurrents. 

A l’origine, l’abonnement Box 4G de NRJ Mobile incluait une consommation de data en illimité, puis l’offre a été limitée à 250 Go d'internet par mois et, en cas de dépassement de l'enveloppe allouée, le débit était réduit à 64 Kbit/s jusqu’au mois suivant. Sachez cependant que cette offre NRJ Mobile 4G fixe, bien que plus restrictive que la précédente, restait plus intéressante que celles proposées par ses concurrents SFR et Orange. Seul Bouygues fait mieux actuellement, en proposant un abonnement illimité avec la 4G box Bouygues.

Comment fonctionne l'offre Internet 4G de NRJ Mobile ?

Derniers-nés des solutions alternatives en matière de connexion internet, les abonnements fixes fondés sur la 4G sont en plein développement. Comment la 4G box de NRJ Mobile fonctionnait-elle ? 

C’est assez simple : la box 4G NRJ mobile se présentait sous la forme d’un boîtier fixe à installer dans votre logement. Celui-ci captait le réseau mobile 4G de Bouygues Telecom pour le transformer en WiFi haut débit grâce à une antenne relais. Le modem NRJ Mobile était un modèle de la marque Alcatel. Il exploitait l'ensemble des bandes de fréquences 4G utilisées par Bouygues sur son réseau.

La NRJ box fonctionnait comme un routeur-modem. Pour pouvoir profiter du Très Haut Débit et surfer sur internet comme vous le souhaitiez, vous pouviez facilement installer vous-même vos équipements.

L'installation de la box 4G NRJ Mobile en 5 étapes :

1. Insérer d'abord la carte SIM data dans la box 4G 
2. Brancher la box Internet sur une prise secteur ;
3. L’allumer ;
4. Connecter vos appareils (téléphone, ordinateur portable, tablette, PC fixe...) en filaire via Ethernet ou en Wifi, au choix.
5. Surfer sur Internet avec une bonne vitesse de connexion, l'installation est terminée !

À l’intérieur de cette 4G box de NRJ se trouvait une carte SIM data et des antennes permettant de se connecter au réseau LTE (4G). 

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Comment savoir si je suis éligible à l'offre 4G fixe de NRJ Mobile ?

Deux conditions d'éligibilité devaient être remplies pour bénéficier de la box 4G internet NRJ Mobile. Vous deviez en effet :

• Disposer d'une antenne 4G à proximité de votre habitation afin d'assurer une réception de qualité du réseau,
• Être situé dans une zone non fibrée ou ayant des débits faibles en ADSL.

Pour connaître la couverture 4G Bouygues à votre adresse, vous pouviez vous rendre sur le site de NRJ Mobile en entrant votre adresse avec code postal et ville. ⚠ Attention : cette carte ne montrait que la couverture 4G locale, elle ne vous dira pas si vous avez la fibre, l'ADSL, ni à quels débits.

C'est la raison pour laquelle faire un test d'éligibilité est plus prudent pour savoir quelle est la meilleure technologie Internet disponible chez vous. Contacter un conseiller JeChange au 01 82 88 25 22 pour connaître votre éligibilité Internet en à peine quelques minutes.

Quels sont les avis clients sur la box 4G de NRJ ?

Les Box 4G NRJ avis étaient globalement positifs et concernaient la plupart des aspects de cette offre, à commencer par son prix, à l'époque le plus bas du marché. Les abonnés soulignaient également les avantages liés au débit offert par la vitesse 4G, lequel était largement suffisant pour se connecter et profiter pleinement de différents équipements.

Un autre avis sur Box 4G NRJ Mobile fréquemment mentionné était la simplicité et la rapidité à installer la box, ainsi que la possibilité de connecter tous ses appareils. Seule ombre au tableau aux yeux de certains abonnés : la période d’engagement de douze mois. Un vrai problème pour les clients. Toutefois, NRJ Mobile proposait, comme d'autres autres opérateurs, un mois d’essai grâce à une offre « Satisfait ou remboursé ».

Bien, plus étonné par cette box 4G NRJ Mobile. Je la trouve tout de même un peu chère en sachant qu'elle n'inclut pas de service TV et que le débit reste assez faible alors que je me trouve en pleine vallée du Rhône. Sinon, ça marche plutôt bien !

La Box 4G doit être placée à un endroit stratégique de la maison, sinon on ne capte pas. Pour le reste, rien à dire.

Lamentable pour la box 4G de NRJ qui ne fonctionne pas, rétractation sans réfléchir mais ils vous prélèvent quand même après restitution de la box. Plus jamais chez eux d'ailleurs, je vais résilier aussi le forfait mobile que j'avais souscrit avec. À bon entendeur.

Est-il possible de regarder la TV avec la box 4G NRJ ?

Auparavant, pour 5 € de plus par mois, vous aviez en effet la possibilité d'ajouter à votre abonnement Internet 4G un équipement Android pour profiter de la télévision.

Si vous vouliez regarder la télévision, vous pouviez ainsi profiter des services streaming, écouter la radio, visionner vos vidéos et vos fichiers multimédias ou encore accéder aux applications disponibles sur Google Play Store en installant une Box Android TV sur votre téléviseur puis en la connectant en WiFi à votre 4G box NRJ Mobile. 

Pour votre information, la Box Android TV, également appelée Mi Box, est un décodeur TV proposée par Xiaomi. Cette Box TV vous permet de profiter de tous vos programmes en 4K, avec une qualité de son Dolby. Elle propose aussi un assistant vocal Google accessible par commande vocale. 

En résumé, la box Android TV anciennement disponible en option payante pour les abonnés à la box 4G NRJ Mobile leur permettait :

• de visionner un grand nombre de chaînes de télévision,
• de visionner vos vidéos et vos fichiers multimédias,
• d'accéder aux applications Google Play telles que YouTube, Dailymotion, ou des applications, de musique (Deezer, Spotify),
• d'écouter la radio,
• d'accéder aux différents services de streaming disponibles.

Quels avantages à choisir la NRJ box 4G ?

Prix, vitesse, éligibilité, large consommation de données mensuelle... Après un comparatif 4G box, on peut noter que la Box NRJ 4G présentait certains avantages par rapport à ses concurrents. Revue en détails :

1. Une connexion Très Haut Débit : elle permettait en effet de se connecter en Très Haut Débit avec un volume data quasi-illimité de 250 Go par mois, une enveloppe conséquente pour surfer sur internet ou regarder la télévision, même pour les amateurs de streaming.
2. Un prix imbattable qui n'a pas augmenté : 29.99€ par mois.
3. Possibilité de connecter vos appareils (jusqu'à 32 en simultané) : l'offre disposait d'un débit descendant maximum théorique de 300 Mbit/s et d'un débit montant maximum théorique de 100 Mbit/s. Bien qu'il s'agisse d'une offre internet utilisant le réseau 4G Bouygues, vous pouviez connecter tous vos appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs) en wifi ou via un câble Ethernet.
4. Une couverture Wifi jusqu'à 250 mètres.
5. Autre point fort, la Box NRJ n'était pas liée à l'adresse de souscription. Vous aviez donc la possibilité d’emporter votre modem en vacances, contrairement à celle de ses concurrents. Un problème de plus résolu.
6. L’abonnement ne vous convient pas ? Vous aviez la possibilité de résilier votre contrat et de vous faire rembourser la première facture en appelant le service client.

Comment souscrire la 4G box NRJ ?

Convaincu par l’offre NRJ Mobile Box ? Si vous souhaitiez souscrire un abonnement 4G chez NRJ, voici comment il fallait procéder :

1. Commencez par tester votre éligibilité sur le site de l'opérateur.
2. Si vous êtes éligible, il vous suffit ensuite d'effectuer votre commande en ligne.
3. Une fois arrivé à l'étape du panier, vous voir votre forfait box 4G et votre modem 
   Alcatel HH72 V1 4G BOX Blanc à 1€. Cliquez alors sur "Continuer".
4. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, de contact et le champ d'adresse.
5. Procédez au paiement de votre première mensualité et confirmez votre commande.
6. La box vous sera livrée gratuitement.

En cas de problème avec la souscription de votre abonnement, vous pouviez contacter le service clientèle par téléphone ou directement via internet. Le compte @NRJMobile est plutôt réactif sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook et X. Si vous envoyez un message, un conseiller vous répondra rapidement.

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Comment résilier sa box 4G NRJ Mobile gratuitement ?

Vous ne constatez aucune amélioration de votre débit internet ? Vos connexions sont toujours aussi lentes ? Sachez que, quel que soit le motif de votre insatisfaction, vous aviez la possibilité de résilier gratuitement votre contrat box internet 4G NRJ à tout moment dans un délai de 30 jours à compter de la date d’activation. Cette résiliation sans frais était possible grâce à l'offre découverte "Satisfait ou remboursé" mise en place par l'opérateur NRJ pour ses nouveaux clients web.

Vous aviez donc la possibilité de résilier votre abonnement NRJ Mobile, de renvoyer le matériel et de vous faire intégralement rembourser durant ce délai si vous constatiez que l’offre ne correspond pas à vos attentes, que les débits ne sont pas suffisants ou que vous rencontriez un problème.

Pour résilier pendant cette période d'essai et demander le remboursement du premier mois d'abonnement, il vous suffisait de vous rendre dans votre Espace client ou de contacter le Service client NRJ Mobile. Seuls les frais d'envoi pour la restitution de la box 4G de NRJ étaient à votre charge.

Pour le renvoi en bonne et due forme d'une box 4G NRJ Mobile, la procédure à suivre était la suivante :

1. Vous deviez rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception avec pour destinataire l'opérateur NRJ.
2. Il vous fallait précisez dans cette lettre vos coordonnées, votre numéro de contrat, votre numéro de client et votre motif de résiliation.
3. L'adresse à renseigner au dos de votre lettre était : Bouygues Telecom Business, Distribution, 53098 Laval CEDEX 09.