Tarifs LLUM, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
LLUM service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Le service client de LLUM est joignable au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les particuliers peuvent aussi envoyer un email à [email protected] pour poser leurs questions. Enfin, l’adresse postale de LLUM est 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 11 96 01 19 |
| Service client Particuliers | 04 11 96 01 19 |
| Service client Professionnels | 04 11 96 01 19 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE |
Infos actualisées en mars 2025
Le service client de LLUM n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de LLUM est disponible uniquement pour les clients avec un logement sur la région Occitanie.
Numéro de téléphone de LLUM pour souscrire
Comment souscrire chez LLUM ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur LLUM par téléphone ou en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez LLUM
Pour souscrire chez LLUM, le consommateur peut contacter son service client en appelant le numéro 04 11 96 01 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de LLUM pendant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée, car elle permet de bénéficier d’un service personnalisé. En cas de doute, le conseiller est disponible pour répondre aux questions et apporter les informations nécessaires.
Lorsqu'un particulier finalise sa souscription avec LLUM, et qu'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, permettant ainsi un gain de temps et une transition sans effort pour le client.
Souscrire en ligne chez LLUM
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur LLUM.
Une fois que les différentes étapes du formulaire en ligne sont finalisées, le client reçoit un e-mail contenant son contrat LLUM à l'adresse fournie. La souscription permet aussi de créer un espace client personnel dans lequel le consommateur peut accéder à toutes ses informations, contrats et factures en quelques clics.
De plus, lors de la souscription en ligne, un système de chat est disponible pour accompagner le consommateur en direct et répondre à ses éventuelles questions, afin de rendre la démarche rapide et efficace.
Liste des offres LLUM en mars 2025
Clients de LLUM : contacter le service client
Pour contacter le service client de LLUM pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 04 11 96 01 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Par ailleurs, le service client peut également être joint par email à [email protected].
Il est conseillé de contacter le service client de LLUM pour diverses raisons :
- Obtenir des informations sur les offres d'électricité disponibles.
- Vérification ou modification des données de facturation.
- Signaler un dysfonctionnement ou un incident lié au service.
- Effectuer une demande de résiliation ou de souscription à un contrat.
- Obtenir une assistance lors d'un déménagement pour transférer le contrat.
Numéro du service déménagement de LLUM
En cas de déménagement avec LLUM, il est impératif de procéder à la fermeture du compteur à l’ancienne adresse tout en assurant l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches avec LLUM, il est possible de contacter le 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Il est également envisageable de signaler le déménagement directement depuis le site internet du fournisseur LLUM.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec LLUM au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter LLUM pour résilier le contrat
Actuellement, il n'est pas possible pour un particulier de résilier son contrat avec LLUM, étant donné que ce fournisseur est le seul opérateur d'énergie disponible dans la commune. Bien que le secteur de l'énergie soit libéralisé à l'échelle nationale, aucun acteur concurrent ne s'est implanté sur la zone de desserte spécifique de LLUM. Par conséquent, LLUM demeure l'unique fournisseur accessible dans cette localité.
Pour toute information complémentaire, le service client de LLUM est joignable au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h00, puis de 13h30 à 17h30.
Comment résilier mon contrat LLUM
Liste des adresses email disponibles pour contacter LLUM
LLUM propose à ses clients 1 adresse email de contact :
- Service principal : [email protected]
Contacter LLUM concernant le chèque énergie
Le chèque énergie peut être utilisé facilement pour régler vos factures LLUM. Inutile de contacter le service client. Si le client dispose déjà de son chèque, il lui suffit de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE. Pour plus de simplicité, une autre option consiste à utiliser la plateforme en ligne. Le paiement est possible directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute assistance relative au chèque énergie, le consommateur peut joindre des conseillers via une ligne dédiée. Il est conseillé d’éviter les plages horaires de forte affluence pour des temps d’attente réduits. Voici les numéros à contacter :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour des conseils personnalisés, il est également possible de formuler une demande d’assistance via le site du chèque énergie.
Attention, les prochains chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Le consommateur devra en faire la demande auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Enfin, les usagers peuvent bénéficier d’un accompagnement gratuit dans les espaces Maison France Services. Ce réseau met à disposition plus de 2 750 guichets et 8 000 conseillers, notamment dans les zones rurales et les quartiers prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le particulier doit rester vigilant face aux démarches frauduleuses liées au chèque énergie. Ni l’administration publique ni tout organisme tel que LLUM ne contactent les bénéficiaires dans ce cadre. En cas d’approches suspectes, il est recommandé de ne donner aucune suite. Aucune demande d’information personnelle ne sera effectuée, et les coordonnées bancaires ne seront jamais réclamées par téléphone.
En cas de sollicitation, le consommateur est invité à refuser systématiquement toute requête. Il ne faut jamais fournir d’informations confidentielles, même si un interlocuteur prétend agir au nom d’une organisation officielle. Ces tentatives frauduleuses doivent être signalées rapidement pour protéger ses droits et éviter tout risque de préjudice.
Qui contacter en cas de litige avec LLUM ?
En cas de litige avec LLUM, il est conseillé au client de privilégier une prise de contact directe avec le service client de l’entreprise pour tenter de résoudre le différend. Le service client peut être joint par téléphone au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Alternativement, le client peut adresser sa demande par email à [email protected].
En l’absence de solution satisfaisante après un délai de deux mois, il est possible pour le consommateur de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai de 90 jours pour analyser le dossier soumis et proposer une solution neutre et impartiale. La médiation vise à établir une résolution amiable pour éviter toute procédure devant les tribunaux.
Le fournisseur LLUM ayant un portefeuille client inférieur à 30.000 abonnés, il n'est pas concerné par l’indicateur de qualité du Médiateur national. Le taux de saisines du Médiateur pour LLUM n’est pas précisé, ce qui atteste de sa gestion de clientèles à taille humaine et locale.
Contacter le siège social de LLUM en France
LLUM est une Société par actions simplifiée au capital social de 252 500 euros, identifiée sous le numéro de SIRET 892 701 798 00019 et comptant environ 5 000 clients en 2024, principalement situés en région Occitanie.
Le siège social de LLUM se trouve à l'adresse suivante : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.
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