Tarifs LLUM, prix du kWh et grilles tarifaires 2024
LLUM service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Pour joindre le service client de LLUM, il suffit de composer le numéro 04 11 96 01 19, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 12h, puis de 13h30 à 17h30. Les consommateurs peuvent également envoyer un email à [email protected] pour toute demande. Par ailleurs, l'adresse postale de LLUM est située au 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 11 96 01 19 |
| Service client Particuliers | 04 11 96 01 19 |
| Service client Professionnels | 04 11 96 01 19 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE |
Infos actualisées en décembre 2024
Le service client de LLUM n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de LLUM est disponible uniquement pour les clients avec un logement sur la région Occitanie.
Numéro de téléphone de LLUM pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur LLUM par téléphone et en ligne. La souscription chez LLUM est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez LLUM
Pour souscrire chez LLUM, il est possible d'appeler le numéro 04 11 96 01 19.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de LLUM durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de LLUM.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller LLUM prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez LLUM
Il est possible également de souscrire en ligne chez LLUM.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat LLUM est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client LLUM où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Liste des offres LLUM en décembre 2024
Clients de LLUM : contacter le service client
Pour contacter le service client de LLUM pour les particuliers, il est possible d'appeler le 04 11 96 01 19. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Par ailleurs, le service client de LLUM peut également être contacté par email à l'adresse [email protected].
Il est souvent conseillé de contacter le service client de LLUM pour diverses raisons :
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de rétractation ou résiliation d'un contrat.
- Obtention d'informations concernant les offres d'énergie disponibles.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents.
- Assistance lors d'un déménagement pour le transfert du contrat.
Numéro du service déménagement de LLUM
Lors d'un déménagement avec LLUM, il est impératif de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et d'assurer l'ouverture du compteur au nouveau domicile. Pour ce faire, le consommateur peut contacter le 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Il est possible également de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur LLUM.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec LLUM au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter LLUM pour résilier le contrat
Dans la commune concernée, la résiliation du contrat avec LLUM n'est pas envisageable en raison de l'absence de concurrents. Bien que la libéralisation du marché énergétique soit effective dans toute la France, LLUM reste le seul fournisseur opérant dans cette zone spécifique. Ainsi, les alternatives ne sont pas disponibles pour le moment, consolidant la présence de LLUM comme acteur unique dans la commune.
Pour des informations supplémentaires ou des éclaircissements, il est conseillé de contacter le service client de LLUM au 04 11 96 01 19. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
Comment résilier mon contrat LLUM
Liste des adresses email disponibles pour contacter LLUM
LLUM offre à ses clients une adresse email pour faciliter la communication.
- Contact principal : [email protected]
Contacter LLUM concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures d'électricité chez LLUM avec un chèque énergie, le consommateur n'a pas besoin de contacter le service client. Il est possible d'envoyer directement le chèque par courrier à la 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE. Alternativement, il est aussi envisageable d'encaisser le chèque aisément en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
En cas de besoin d'assistance, il existe un service téléphonique disponible pour répondre aux questions. Les particuliers peuvent appeler au 0 805 204 805, tandis que les professionnels ont accès au 09 70 82 85 82. Pour éviter de longs temps d'attente, les heures creuses sont recommandées. Les listes d'aide téléphonique sont présentées ici :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour les prochaines allocations de chèques énergie, une demande devra être réalisée par le consommateur via l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Les clients peuvent également être accompagnés dans cette démarche par les conseillers Maison France Services, qui portent une attention particulière aux zones rurales et prioritaires.
Les démarches sont également facilitées grâce aux conseillers qualifiés du réseau France Services, qui offrent un accompagnement personnalisé à travers plus de 2 750 guichets disponibles sur le territoire. Ces services veillent à rendre l'accès au chèque énergie plus simple pour tous, avec un engagement fort pour les zones rurales et les quartiers difficiles.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur averti s'abstient de réagir à tout démarchage lié au chèque énergie. Ni l'administration publique ni LLUM ne sollicitera jamais directement ce public pour des actions concernant ce chèque. En cas de doute, la prudence est de mise : toute requête doit être considérée avec la plus grande méfiance. Il convient de noter que les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone.
Le particulier doit rester vigilant face à toute prise de contact suspecte. Seules des démarches sécurisées sont légitimes et encouragées. En cas de sollicitation, il est primordial de la refuser, et de faire preuve de bon sens. Aucune autorité officielle ne fait appel à ces pratiques. Le silence ou le refus sont la réponse appropriée pour garantir la sécurité de ses données personnelles.
Qui contacter en cas de litige avec LLUM ?
Dans le cadre d'un désaccord avec LLUM, le client est encouragé à contacter en premier lieu le service client de l'entreprise. Ce dernier est disponible pour répondre aux sollicitations par téléphone au 04 11 96 01 19 ou via courriel à l'adresse [email protected]. Ce service est joignable du lundi au vendredi, entre 9h00 et 12h00 puis de 13h30 à 17h30, assurant ainsi une réponse adaptée aux demandes des particuliers et professionnels.
Si le litige demeure non résolu après une période de deux mois, le client a la possibilité de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours est possible pour analyser et résoudre le différend dans un délai de 90 jours. Faire appel au Médiateur incarne une étape supplémentaire permettant d'assurer l'équité dans la résolution des litiges liés aux services énergétiques dans l'intérêt du consommateur.
Il est à noter que le fournisseur LLUM, du fait de son nombre de clients restreint, ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l'énergie. Cette absence de statistiques ne signifie pas nécessairement une inaction, mais souligne simplement que l'entreprise compte moins de 50.000 clients. En définitive, cela reflète une réalité de service concentré sur une clientèle régionale limitée.
Contacter le siège social de LLUM en France
La société LLUM, enregistrée sous la forme juridique de Société par actions simplifiée, possède un capital social de 252 500 euros et compte environ 5000 clients principalement en région Occitanie, identifiée sous le numéro de SIRET 892 701 798 00019.
L'adresse du siège social du fournisseur LLUM est 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.
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