analyse LLUM : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact
LLUM fournit de l’électricité 100 % verte et locale aux particuliers d’Occitanie. L’offre la moins chère pour le consommateur est "Électricité particuliers". D’après les avis clients, le fournisseur affiche une note globale de 4,2 sur 5. Pour toute demande ou souscription, le service client de LLUM est joignable au 04 11 96 01 19.
Non, les offres de LLUM sont disponibles uniquement sur la région Occitanie.
Liste des offres d'électricité de LLUM en 2025
Sur sa zone de desserte, le fournisseur LLUM propose en septembre 2025 2 offres d'électricité :
Grille tarifaire de l'offre Électricité particuliers de LLUM
L’offre Électricité particuliers de LLUM propose une électricité verte d’origine locale avec un prix du kWh indexé sur le Tarif Réglementé, accessible uniquement aux foyers de la région Occitanie. Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement et d’une électricité certifiée 100 % renouvelable, produite par de petits producteurs locaux.
Grille tarifaire de l'offre Électricité particuliers
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Abonnement par an | Prix kWh heures pleines haute | Prix kWh heures creuses haute | Prix kWh heures pleines basse | Prix kWh heures creuses basse |
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| Infos / Souscription | |||||
Prix en € TTC de l'offre Électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 07/08/2025
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Abonnement par an | Prix kWh heures pleines haute | Prix kWh heures creuses haute | Prix kWh heures pleines basse | Prix kWh heures creuses basse |
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| Infos / Souscription | |||||
Prix en € TTC de l'offre Électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 07/08/2025
Grille tarifaire de l'offre Electricité Particulier - Compteur communiquant de LLUM
L'offre LLUM Electricité Particulier - Compteur communiquant permet au particulier en Occitanie de bénéficier d'une électricité 100% renouvelable d'origine locale, avec des prix indexés sur le tarif réglementé et un contrat sans engagement. L'électricité fournie est certifiée par Garanties d'Origine, et l'offre inclut un espace client dédié ainsi qu'une facturation basée sur la consommation réelle. Le prix du kWh est environ 4% inférieur à celui du Tarif Bleu d'EDF, offrant ainsi un avantage économique notable.
Grille tarifaire de l'offre Electricité Particulier - Compteur communiquant
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Abonnement par an | Prix kWh Base |
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| Infos / Souscription | ||
Prix en € TTC de l'offre Electricité Particulier - Compteur communiquant du fournisseur LLUM à jour au 11/08/2025
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Abonnement par an | Prix kWh Base |
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| Infos / Souscription | ||
Prix en € TTC de l'offre Electricité Particulier - Compteur communiquant du fournisseur LLUM à jour au 11/08/2025
Liste des offres de gaz de LLUM
En septembre 2025, LLUM ne propose aucune offre de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez LLUM, il convient d’appeler le 04 11 96 01 19 (service client joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30), ou bien d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. À ce jour, LLUM ne propose pas de lien de souscription en ligne ni de service de rappel gratuit spécifique.
Pour faciliter et accélérer la souscription à une offre d’électricité verte LLUM, il est recommandé de préparer les éléments suivants :
- l’adresse précise du logement (avec étage, escalier et porte, au besoin) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture précédente (facultatif) ;
- un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur électrique, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky.
Le numéro de PDL n’est pas obligatoire, mais il peut aider à finaliser plus rapidement la démarche d’ouverture du contrat d’électricité.
Résilier mon contrat LLUM
Toutes les offres d'électricité LLUM sont sans engagement pour les particuliers et résiliables à tout moment, sans frais.
Résilier le contrat LLUM pour changer de fournisseur
Les particuliers ne peuvent pas résilier leur contrat LLUM dans le but de changer de fournisseur. LLUM détient le monopole sur sa zone de desserte et aucun autre fournisseur concurrent n’est présent. Ainsi, même avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il n’est pas possible pour un particulier de souscrire chez un autre fournisseur d’électricité dans la région couverte par LLUM.
Résilier LLUM dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier son contrat LLUM à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Pour ce faire, la demande de résiliation peut se faire :
- Par téléphone en contactant le service client LLUM au 04 11 96 01 19
- Depuis l’espace client du fournisseur
Le service client LLUM est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Pour toute information complémentaire, il est possible de consulter le site officiel de LLUM : www.llum.fr
Contacter LLUM
Le numéro de téléphone du service client LLUM est le 04 11 96 01 19. Pour tout renseignement, il est également possible d’utiliser l’adresse e-mail [email protected]. Ces moyens de contact permettent au particulier ou au professionnel d’obtenir des réponses concernant l’offre ou la gestion du contrat.
Le client peut joindre le service client LLUM par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Pour un contact par voie postale, l’adresse du siège de LLUM est : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.
Avis des clients de LLUM
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4/5 | 3 |
Mis à jour le 15/09/25 |
4,3/5 | 6 |
La note moyenne globale du fournisseur LLUM est de 4,2 sur 5.
- Sur Trustpilot : la note est de 4 sur 5 avec 3 avis.
- Sur Selectra : la note est de 4,3 sur 5 avec 6 avis.
La note moyenne de LLUM, située à 4,2 sur 5, montre que les consommateurs sont généralement très satisfaits de ce fournisseur d’énergie. Selon l’échelle d’interprétation, un score supérieur à 4 traduit une satisfaction élevée. Cela suggère que la plupart des clients jugent favorablement la qualité de service, la réactivité, ainsi que les tarifs ou les offres proposées par LLUM.
Ce niveau de satisfaction élevé peut s’expliquer par la capacité du fournisseur à répondre aux attentes aussi bien en matière de service client qu’en offre écologique. Les notes recueillies sur différentes plateformes, proches ou supérieures à 4 sur 5, confirment que le fournisseur fidélise sa clientèle grâce à ses atouts et de bons retours d’expérience.
Le taux de saisines du fournisseur LLUM n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients en 2024, alors que la moyenne est de 32 pour 100 000 contrats.
Qui est LLUM ?
| Nom du fournisseur | LLUM |
|---|---|
| Téléphone principal | 04 11 96 01 19 |
| Adresse du siège | 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 4.3/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
Le fournisseur LLUM se distingue par sa visée locale et par son engagement à distribuer exclusivement de l'électricité 100 % verte en circuit court. Principalement implanté dans la région Occitanie, LLUM cible à la fois les particuliers et les professionnels en mettant l’accent sur une énergie produite à proximité des consommateurs.
LLUM a la particularité d’être le premier fournisseur d'énergie verte dans les Pyrénées-Orientales. Cette entreprise contribue à la création d’emplois locaux, favorisant ainsi le développement économique de son territoire d’implantation tout en soutenant la transition énergétique à l’échelle locale.
L’électricité fournie par LLUM provient exclusivement de producteurs locaux grâce à des sources telles que l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. La provenance de cette énergie est certifiée par le mécanisme des garanties d’origine, offrant une réelle traçabilité et assurant une production réellement renouvelable.
Afin de garantir cette transparence, LLUM ne propose aujourd’hui plus aucune offre de gaz, confirmant ainsi une orientation centrée uniquement sur l’électricité renouvelable. Son engagement responsable en fait un acteur singulier et fortement ancré dans l’économie verte de la région.
En matière de reconnaissance, LLUM s’est classé deuxième meilleur fournisseur régional dans l’étude Pro Conso France (2024-2025) et a reçu le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son projet innovant. Ces distinctions soulignent la pertinence et la qualité de son positionnement local et innovant.
LLUM est structurée juridiquement en Société par actions simplifiée et compte environ 5000 clients en 2024, principalement en Occitanie. Son siège social se trouve à Prats de Mollo la Preste, renforçant sa démarche territoriale et sa proximité avec les consommateurs locaux.
