Offre Électricité particuliers LLUM : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre électricité pour les particuliers de LLUM propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1936 €, soit environ 4 % moins cher que le tarif réglementé (0.2016 €/kWh). L'abonnement annuel coûte 161.5 €. Le budget moyen annuel est inférieur de près de 55 € par rapport au tarif réglementé. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé. Les clients donnent une note moyenne de 3.9/5.

Tarifs en vigueur chez LLUM en mars 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Électricité particuliers LLUM

L’offre LLUM Électricité particuliers est destinée aux foyers situés en Occitanie. C’est une offre d’électricité verte, disponible avec des options Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Elle utilise des garanties d’origine pour certifier que l’électricité est produite à partir de sources renouvelables comme l’hydroélectricité ou le solaire.

Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, offrant un kWh à un coût avantageux par rapport au tarif bleu d’EDF (-4 % HT). Les tarifs évoluent en fonction des variations du tarif réglementé et des coûts de production.

Le contrat est sans engagement, à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment sans frais. La facturation est principalement réalisée sur une base réelle, notamment grâce aux compteurs Linky.

Les services inclus comprennent un espace client en ligne pour gérer son contrat, ainsi qu’un service client disponible par chatbot, mail ou téléphone. Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique, virement ou chèque énergie, et il est possible de régulariser par carte bancaire via l’espace client.

Tarifs de l'offre Électricité particuliers de LLUM

Le prix de l'électricité en option Base avec l'offre LLUM Électricité particuliers est de 0.214€/kWh TTC. En heures pleines, il s'élève à 0.2293€/kWh TTC, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.1756€/kWh TTC. En comparaison, le tarif réglementé propose des prix respectifs de 0.2016€/kWh TTC, 0.2146€/kWh TTC, et 0.1696€/kWh TTC.

Pour un compteur de 6 kVA en option Base, l'abonnement annuel LLUM coûte 150.7€ TTC, contre 166.3€ TTC au tarif réglementé. En heures pleines / heures creuses, l'abonnement LLUM est absent des données fournies, mais le tarif réglementé revient à 173.6€ TTC.

Un ménage moyen consommant 2 500 kWh/an en Base dépenserait environ 684.5€ TTC avec le tarif LLUM, contre 672.3€ TTC avec le tarif réglementé, générant un surplus de 12.2€ TTC par an. En heures pleines / heures creuses, une consommation de 1 800 kWh en pleines et 1 200 en creuses coûterait également un peu plus avec LLUM.

Ces tarifs de l'offre Électricité particuliers de LLUM ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre LLUM Électricité particuliers est une offre d'électricité disponible selon deux options tarifaires. Voici leurs fonctionnements :

• Option Base : Le prix du kWh reste identique tout au long de la journée et de la nuit. Simple et adaptée aux foyers avec une consommation étalée.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : Le prix du kWh est réduit durant les heures creuses (environ 8h la nuit). Cependant, il est plus élevé pendant les heures pleines (environ 16h restantes). L’abonnement est également plus coûteux qu’en option Base.

Pour rentabiliser l’option Heures Pleines / Heures Creuses, il est conseillé de consommer au moins 30 % de l’électricité durant les heures creuses. Si ce seuil n’est pas atteint, l’option Base reste une meilleure alternative.

Avis des clients concernant LLUM

Les avis clients sur l'offre « LLUM Électricité particuliers » présentent une image globalement correcte, mais non exempte de critiques. Avec une note moyenne globale de 3.94/5 basée sur seulement 7 avis, cette offre ne se distingue pas comme une référence indiscutable sur le marché. Si certains consommateurs semblent satisfaits, une partie notable exprime des frustrations, ce qui mérite une attention particulière.

Sur Trustpilot, la note de 3.8/5 basée sur 2 avis montre un léger déficit de satisfaction. Bien que cette note se situe au-dessus du seuil critique de 3, le faible nombre de contributions limite la fiabilité de cette donnée. Cette plateforme inclut des retours très aseptiques, mais également des critiques sévères, signalant des problèmes de gestion qui laissent les clients sans solution immédiate.

En revanche, Selectra attribue une note légèrement supérieure, avec 4/5 sur 5 avis. Cela témoigne d'un accueil plus positif, avec des retours qui pourraient souligner l'intérêt pour une offre d'électricité verte et locale. Toutefois, la faible quantité de votes appelle à la prudence dans l'interprétation de ces résultats.

Parmi les avis authentiques publiés, certains relèvent des incidents frappants. Une cliente rapporte avoir subi une coupure d’électricité le jour même d'un emménagement, entraînant un week-end dans des conditions désastreuses. Ce type de situation révèle un potentiel manque de coordination entre LLUM, ses partenaires et leurs engagements envers leurs clients, générant un sentiment de frustration et d'impuissance.

D'autres témoignages évoquent des hausses de prix abruptes et une gestion administrative complexe, notamment en matière de facturation et de suivi. Une cliente note le manque de transparence dans les communications, avec des factures où les montants TTC ne sont pas visibles. Une telle opacité peut être perçue comme une marque de désintérêt pour les attentes des clients.

Face à ces retours, LLUM présente un profil contrasté. Bien qu'ils soient loués pour l'engagement environnemental et la mission locale, les critiques sur des événements ponctuels marquent une ombre durable sur leur réputation. Ces problématiques pointent vers un besoin d'améliorer les processus pour offrir une expérience utilisateur plus fiable.

Électricité particuliers, une offre verte ?

L'offre LLUM Électricité particuliers est une offre verte. Elle fournit une électricité 100 % renouvelable, d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. L'offre met l'accent sur une production locale, comprenant principalement des sources d'énergie hydraulique et solaire. Cette approche soutient la transition énergétique en France tout en valorisant des circuits courts pour l'approvisionnement.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre LLUM Électricité Particuliers est conclue pour une durée indéterminée. Cela signifie que le contrat commence dès sa validation par le gestionnaire de réseau, et reste valide tant que ni le client ni le fournisseur ne souhaite y mettre fin.

C'est une offre sans engagement, permettant aux clients de la résilier à tout moment sans préavis spécifique ni frais de rupture.

Facturation et modalités de paiement

La facturation de l'offre LLUM inclut pour la première facture l'abonnement du mois en cours jusqu'au 20. À partir du 20, le fournisseur facture l'abonnement du mois en cours et celui du mois suivant. Le montant des prestations supplémentaires peut également y figurer. Ces factures doivent être réglées selon les délais annotés.

L’abonnement est facturé un mois à l’avance et remboursé au prorata des jours échus en cas de résiliation du contrat. Grâce aux compteurs Linky ou à l’auto-relève via l’espace client, les consommateurs sont facturés au réel de leur consommation, autrement des estimations sont réajustées deux fois par an selon les données relevées par le GRD ou l’utilisateur.

Les factures sont disponibles par voie électronique dans l’espace client et doivent être réglées dans un délai de 5 jours après leur émission. Parmi les moyens de paiement acceptés : prélèvement automatique, virement, chèque énergie ainsi que carte bancaire via l’espace client LLUM.

Toutes les offres d'électricité de LLUM

En mars 2025, LLUM propose sur sa zone de desserte uniquement une seule offre d'électricité :

• Offre Électricité particuliers

LLUM ne propose aucune offre d'électricité au niveau national.

Tous les tarifs LLUM 2025

Comment souscrire à l'offre Électricité particuliers de LLUM ?

Pour souscrire chez LLUM, il est possible de contacter le service client au numéro suivant : 04 11 96 01 19. Les équipes sont joignables du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h00 et de 13h30 à 17h30. À ce jour, il n'existe pas de lien direct pour la souscription en ligne ni d’option de rappel gratuit pour ce fournisseur.

La souscription pour une offre d’électricité nécessite de fournir les informations suivantes :

• L’adresse complète du logement (avec détails, tels que l’escalier ou la porte) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui figure sur une précédente facture et comprend 14 chiffres (facultatif) ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur, sauf en cas de compteur Linky (informations relevées automatiquement).

Liste des contacts Électricité particuliers