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Ouvrir un contrat LLUM ne prend que quelques minutes, en ligne sur le site internet de LLUM ou par téléphone au +33 (0) 411 960 119.
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Ni frais de résiliation, ni coupure : LLUM se charge du transfert depuis votre contrat actuel.
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Mise en service Enedis
À une nouvelle adresse, Enedis facture 1,80 € TTC sur un Linky en délai standard, ou 32,69 € TTC sur un compteur non communicant.
Voir les tarifs & délais- Une fois le contrat signé, l'activation effective intervient sous quelques heures à quelques jours selon votre situation : quasi immédiate sur un compteur Linky actif lors d'un simple changement de fournisseur, jusqu'à une à deux semaines en cas de déplacement d'un technicien (compteur fermé, gaz coupé).
- Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif (article L.224-15 du Code de la consommation), y compris pour basculer immédiatement vers une offre plus compétitive.
Comparez en 5 minutes. Économisez dès demain.
- Démarche gratuite
- En 10 minutes
- Sans engagement
- Sans surcoût
- Tous les fournisseurs
- À jour de octobre 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
Annonce· Service JeChange de comparaison d'offres d'énergie. JeChange n'est pas partenaire de LLUM et compare les offres de l'ensemble des fournisseurs.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
L'ouverture d'un compteur s'impose dès l'installation dans un nouveau logement, y compris quand l'électricité et le gaz fonctionnent toujours le jour de l'arrivée. Le contrat étant nominatif, chaque occupant met le sien en place plutôt que de conserver celui du précédent occupant.
Quatre questions structurent la démarche : quand s'y prendre, par quel moyen contacter LLUM, comment préparer le dossier et combien coûte la prestation.
Quand s'y prendre ?
Délai recommandé
Pour caler l'activation au jour J, prévoyez votre demande au moins une semaine avant l'emménagement. Ce délai laisse le temps à LLUM de transmettre la requête à Enedis (et GRDF pour le gaz), qui se chargent ensuite de la mise en service.
Pourquoi anticiper
Le but de cette avance est surtout pratique : arriver sans coupure d'électricité et sans risque de se retrouver sans eau chaude dès le premier soir, au cas où le précédent occupant aurait déjà résilié.
Flexibilité
À l'opposé, rien n'empêche de fixer une date de démarrage plus tardive : tant que le contrat n'a pas débuté, ni abonnement ni consommation ne vous sont facturés. Pratique pour s'organiser à l'avance sans payer dans le vide.
Par quel moyen de contact ?
Le bon canal dépend surtout des informations dont vous disposez sur le compteur. Trois cas de figure couvrent la majorité des situations :
- Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez LLUM, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
- Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
- Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.
Tous les canaux mènent au même processus de validation chez le gestionnaire de réseau — votre sélection initiale n'influe donc que sur le confort de la souscription.
Comment s'y prendre ?
Trois éléments suffisent à constituer le dossier de mise en service : le titulaire du contrat (un co-titulaire reste facultatif), un RIB pour le prélèvement automatique — l'option la plus pratique pour la mensualisation — et l'identifiant de compteur.
Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :
- Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
- À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.
Après transmission du dossier, seuls deux cas imposent le passage d'un technicien : un Linky qui ne communique plus (panne ou coupure volontaire par l'occupant précédent), ou une arrivée de gaz physiquement coupée à votre adresse. Sinon, tout se règle à distance.
Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.
Combien ça coûte ?
La prestation de mise en service est facturée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif qui est réglementé par les pouvoirs publics. LLUM la répercute à l'identique sur votre première facture, sans marge ajoutée. Le tarif dépend surtout du délai d'intervention souhaité.
Électricité (Enedis)
Avec un Linky actif, l'intervention se fait depuis les serveurs Enedis, sans déplacement de technicien — d'où le tarif le plus bas.
Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.
Changer de fournisseur pour passer chez LLUM
Passer chez LLUM se déroule sans la moindre coupure et sans démarche auprès de votre fournisseur actuel : LLUM prend tout en charge, de la signature du nouveau contrat à la résiliation de l'ancien. Voici les quatre étapes à connaître.
Quand est-ce possible ?
À tout moment
Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans frais et sans justificatif : cette liberté est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
À cette liberté s'ajoute un droit de rétractation de 14 jours après la signature, que vous pouvez aussi décider d'écarter expressément pour démarrer plus vite. C'est utile quand on veut profiter d'un prix bloqué dès le mois suivant la souscription.
Délai d'activation
À la suite de la signature, LLUM vérifie votre dossier puis fixe une date d'activation du contrat. Ce délai se compte généralement à partir de J+14, qui correspond à la fin du droit de rétractation.
Une seule limite
La seule limite tient à votre historique de paiement : en cas d'impayés antérieurs, un dépôt de garantie récupérable peut être demandé à la souscription.
Par quel moyen de contact ?
Là encore, comme pour la mise en service, le canal idéal varie selon votre degré de préparation et l'accompagnement que vous souhaitez :
- Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
- Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.
Dans tous les cas, le contrat vous est ensuite envoyé par e-mail pour signature, et la suite des opérations est gérée par le fournisseur — sans démarche supplémentaire de votre côté.
Comment s'y prendre ?
Très peu de pièces sont nécessaires pour la bascule. Munissez-vous, avant de souscrire, des éléments suivants :
- Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
- Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.
Ces informations transmises, la suite est entièrement gérée par LLUM : vous n'avez pas à prévenir votre ancien fournisseur, puisqu'il est automatiquement résilié à la date de bascule. Il n'y a aucune coupure ni déplacement de technicien non plus : la bascule se fait à distance par Enedis (et GRDF pour le gaz) sur un compteur déjà en service.
Côté formalisation, l'activation définitive intervient via signature électronique ou simple acceptation du contrat reçu par e-mail. Votre première facture chez LLUM couvre alors les consommations à partir de la date de bascule, sans recouvrement avec l'ancien contrat.
Combien ça coûte ?
Gratuit
Zéro euro. Pas de frais de résiliation côté ancien fournisseur, pas de frais d'activation côté nouveau, et aucune intervention Enedis ou GRDF facturée pour un simple changement : le compteur ne bouge pas.
Le seul coût qui peut varier après la bascule est celui du prix du kWh et de l'abonnement, fixés par LLUM dans le contrat que vous signez. D'où l'intérêt de comparer attentivement les offres avant de souscrire.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage LLUM ?
Oui, LLUM propose un programme de parrainage permettant de toucher une prime de bienvenue lorsqu'un client existant vous parraine. Le mécanisme est gagnant-gagnant : le filleul (vous) et le parrain reçoivent chacun une remise sur leur facture.
- 1 Demandez à votre parrain son code de parrainage personnel ou son lien de parrainage. Lien parrainage
- 2 Renseignez-le au moment de la souscription du contrat (champ dédié dans le formulaire).
- 3 La prime est créditée sur votre facture après la mise en service effective du contrat (généralement à la première facture).
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