Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit selon la disponibilité. La souscription peut également se faire en ligne via le site internet du fournisseur. Le changement s’effectue sans visite technique, ni opération sur le compteur, et chaque contrat d’électricité ou de gaz est systématiquement sans engagement contractuel, ce qui garantit une résiliation possible à tout moment sans frais cachés.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à tout moment. Le numéro est non surtaxé et accessible aux particuliers souhaitant initier une souscription.

Un conseiller téléphonique guide le particulier à chaque phase de la souscription et répond aux interrogations éventuelles. La souscription par téléphone est idéale pour profiter d’un accompagnement personnalisé et recueillir les informations manquantes afin de conclure rapidement le contrat TotalEnergies.

Dès la finalisation de la procédure, si le client change de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer dans ce cas précis.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est aussi possible d’opter pour une souscription en ligne via le formulaire dédié disponible sur le site du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire une offre chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certains éléments afin de simplifier son inscription. Il est essentiel de disposer de l’adresse complète du logement, incluant les précisions telles que le numéro d’appartement, l’étage ou tout détail utile pour éviter les erreurs lors de la création du contrat.

L’étape suivante consiste à fournir, dans le cas d’un changement de fournisseur, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le logement est raccordé à ces énergies. Ces références, longues de 14 chiffres, figurent généralement sur une ancienne facture. Leur mention est recommandée mais reste facultative ; leur absence ne bloque pas l’ouverture du contrat.

• Coordonnées précises du domicile où l’énergie sera livrée ;
• Informations bancaires (RIB) si le client opte pour le prélèvement automatique comme mode de paiement ;
• Numéros PDL et/ou PCE en cas de changement de fournisseur, à titre indicatif ;
• Relevé des index de consommation si le compteur n’est pas communicant (ex : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

Lorsque le domicile est équipé d’un compteur communicant, la transmission des index est en principe automatique et ne nécessite pas d’intervention manuelle de la part du consommateur. En revanche, avec un compteur classique, il faudra relever manuellement les chiffres affichés pour garantir la justesse des facturations dès l’entrée dans le logement.

Grâce à ces informations, la souscription à un contrat TotalEnergies, qu’elle soit réalisée en ligne ou par téléphone, se déroule avec davantage de facilité, permettant d’activer rapidement l’énergie dans le nouveau logement.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un changement de domicile

Prendre les devants avant un déménagement est essentiel pour ne pas se retrouver sans électricité ou eau chaude le jour de l’emménagement. Il est recommandé d'entamer la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement afin d’assurer le maintien de l’énergie lors de l’arrivée.

En quittant un logement, le consommateur doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat, sous peine de continuer à payer les abonnements et consommations des futurs habitants. Il n’est pas possible de transférer l’ancien contrat vers la nouvelle adresse car chaque contrat est rattaché au compteur spécifique du logement.

Le contrat d’énergie TotalEnergies doit absolument être établi au nom du nouvel arrivant. La reprise du contrat existant (celui de l’ancien occupant du logement) n’est jamais autorisée. Une nouvelle souscription s'impose systématiquement en cas de changement d’adresse, que l’on quitte ou emménage.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

L'arrivée dans un logement nécessite toujours une mise en service du compteur. Cette opération doit être réalisée quel que soit le fournisseur choisi. Elle signifie que le compteur est mis au nom du nouveau titulaire, avec l’ouverture effective d’un contrat d’énergie à l’adresse concernée.

La procédure consiste à sélectionner une offre d’électricité et/ou de gaz correspondant aux besoins du client, puis à fournir les informations du logement (adresse exacte, relevé de compteur, identité du titulaire). Une fois la demande validée, le réseau public d’énergie prend en charge la mise en service technique.

Pour souscrire chez TotalEnergies, plusieurs solutions existent. Il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

La souscription en ligne est également proposée. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire en quelques minutes. L’ensemble des démarches se fait à distance, de façon totalement sécurisée.

La mise en service d’un compteur engendre des frais identiques pour tous les prestataires : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce paiement est reversé au gestionnaire de réseau public (Enedis ou GRDF). Les montants peuvent évoluer si une intervention accélérée est sollicitée pour le gaz. Les clients bénéficiant du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la demande d’ouverture pour le nouveau logement enclenchée, la résiliation du contrat à l’adresse quittée est nécessaire. Cette démarche vise à couper le lien contractuel avec le compteur de l’ancien logement et à éviter tout paiement pour des consommations futures, ou pour l’abonnement encore actif.

Pour résilier l’ancien contrat TotalEnergies, le particulier dispose de plusieurs moyens : un appel téléphonique, l’espace client en ligne ou un courrier adressé au fournisseur. La résiliation est sans frais et aucune justification n’est exigée. Toutefois, la dernière facture envoyée après clôture du contrat reste due et doit être réglée selon les conditions prévues.

Comment changer simplement de fournisseur d'énergie pour TotalEnergies

Pour qu’un particulier passe de son fournisseur actuel à TotalEnergies dans son logement, la première démarche consiste à souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies. Une fois la demande effectuée, c’est TotalEnergies qui s’occupe automatiquement de prévenir l’ancien fournisseur et d’assurer la transition.

Le client n’a donc pas de formalité à réaliser auprès de son ex-fournisseur et aucun préavis n’est exigé. Aucune intervention technique ni visite à domicile n’est nécessaire puisque l’approvisionnement continue sur le même réseau et via le même compteur.

La bascule vers TotalEnergies s’effectue sans coupure de l’alimentation. La procédure est sans engagement contractuel, ce qui rend le changement totalement sécurisé pour le consommateur.

Même avec un solde impayé envers le fournisseur précédent, le consommateur conserve la possibilité de souscrire chez TotalEnergies. Il n’a pas à justifier sa situation au départ, mais la plupart du temps, un dépôt de garantie est exigé en cas de dossier à risque.

Enfin, il est important de rappeler que les dettes envers l’ancien prestataire restent dues et leur règlement devra se faire séparément auprès de ce dernier. TotalEnergies ne s’occupe pas du recouvrement de ces régularisations financières.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

À l'issue de la demande de souscription, le particulier reçoit un message électronique de la part de TotalEnergies contenant le contrat d’énergie. Il s’agit d’une étape essentielle, car elle confirme que le particulier a choisi ce fournisseur et lui confie la gestion des démarches nécessaires auprès du réseau de distribution d’électricité ou de gaz.

Ce courrier précise que TotalEnergies est mandaté pour accéder aux informations techniques et contractuelles liées au compteur, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire ou encore les données de consommation. L’intervention du fournisseur facilite ainsi la mise en place effective du service sans action supplémentaire de la part du consommateur.

La validation du contrat implique également que le client accepte, sans restriction, les conditions générales de vente et la grille tarifaire transmises. Cela garantit une parfaite transparence sur les modalités d’exécution et assure que tous les termes du contrat sont compris avant son activation définitive.

Enfin, dès la souscription, un espace client personnel est mis à disposition sur le site TotalEnergies. À partir de cet accès en ligne, le consommateur retrouve facilement toutes ses informations essentielles : contrat, factures, suivi de consommation et options de gestion. Cette interface simplifie la gestion et le suivi de l’énergie au quotidien.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il actif ?

Une fois la souscription finalisée chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau doit d’abord recevoir et traiter la demande. Un contrôle est opéré afin de vérifier l’absence d’éventuels impayés chez le fournisseur précédent. Le délai minimum pour activer le contrat TotalEnergies atteint généralement 4 jours, ce qui constitue le temps de traitement moyen pour ce type de situation. Durant cette période, aucune coupure d’alimentation n’est à prévoir.

En contexte de déménagement, le temps nécessaire à l’activation de l’énergie va dépendre de l’état d’alimentation du logement. Le consommateur bénéficiera d’une mise en service presque instantanée, souvent dans la journée, si le courant ou le gaz est déjà actif à l’adresse concernée. Il est conseillé au particulier d’anticiper la démarche pour éviter toute interruption lors de l’installation dans les nouveaux locaux.

Lorsque l’énergie (notamment le gaz) est coupée à la nouvelle adresse du particulier, une intervention technique s’impose. Un délai d’environ 5 jours est alors à prévoir, à moins d’opter pour une prestation urgente, disponible moyennant des frais supplémentaires. Cette solution express peut s’avérer utile en cas d’emménagement imprévu ou de nécessité immédiate de chauffage et d’eau chaude.

Dans le cas d’une installation totalement neuve, la procédure d’activation dépend du compteur : si un compteur Linky déjà communicant est présent, la mise en service prendra habituellement une journée seulement. En revanche, si la connectivité à distance n’est pas opérationnelle, le délai est étendu à 10 jours ouvrés, du fait de la venue indispensable d’un technicien sur place. Anticiper cette étape permet au particulier d’éviter toute attente supplémentaire.

Je viens de m'abonner chez TotalEnergies mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours suivant la conclusion de son contrat avec TotalEnergies pour faire valoir son droit de rétractation, et cela, sans avoir à justifier sa décision ni à subir de frais spécifiques pour cette démarche.

Pour effectuer cette démarche, un formulaire de rétractation dédié est accessible sur le site internet de TotalEnergies. Le client doit renseigner son numéro de client, présent sur le contrat reçu par courriel ou courrier postal, puis transmettre ce document complété par voie postale à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La date du cachet postal fait foi en cas de contestation.

À noter qu’un particulier peut demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le client devient titulaire de son contrat sous 4 jours, mais son droit à la rétractation reste valable pendant 14 jours à compter de la souscription initiale.

Si un consommateur se rétracte après activation du contrat, il sera tenu de régler, au prorata, l’abonnement, les consommations réalisées et les frais d’éventuelles prestations effectuées. Il est important de rappeler qu’une résiliation due à une rétractation entraîne la suspension de la fourniture d’énergie; il est donc conseillé de sélectionner une nouvelle offre sans attendre, afin d’éviter toute coupure imprévue.

En savoir plus sur TotalEnergies

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Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

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