Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le particulier peut téléphoner au 09 71 07 89 67, ou bien demander un rappel gratuit à un conseiller. En outre, un formulaire de souscription en ligne est accessible à tout moment pour plus de praticité. Changer de fournisseur d’énergie ou ouvrir un contrat pour un logement consiste simplement à valider la nouvelle offre : ces démarches se font sans aucune nécessité d’intervention physique sur le compteur ou la ligne et, pour les particuliers, tous les contrats TotalEnergies sont proposés sans engagement, permettant une résiliation libre à tout moment et sans frais supplémentaires.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone ou bien en ligne, selon la préférence du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour ouvrir un contrat TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Le numéro est non-surtaxé.
Lors de l’appel, un conseiller accompagne le client durant toutes les étapes, de la collecte des informations au choix de l’abonnement. La souscription téléphonique demeure conseillée pour bénéficier d’un suivi personnalisé et d’explications sur les offres disponibles.
En cas de question, le conseiller guide le client pas à pas et s’assure que toutes les informations nécessaires sont transmises pour valider le contrat.
Dès que l’abonnement est effectif, si le particulier change de fournisseur, le nouveau conseiller TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le consommateur peut également choisir de souscrire une offre TotalEnergies en ligne en quelques clics.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’un bonus de 20 € sur sa facture, en saisissant la référence client d’un parrain lors de la souscription. Il n’existe pas de code promo mais il suffit d’indiquer une référence client comme code de parrainage, par exemple : 108088651. Le parrain reçoit également 20 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Le particulier souhaitant adhérer à une offre TotalEnergies doit réunir plusieurs informations essentielles pour accélérer la souscription au contrat d’électricité et de gaz naturel. Les deux énergies sont disponibles, il convient donc de préparer les éléments correspondants à chaque type d’abonnement souhaité.
- L’adresse détaillée du logement concerné, en précisant l’étage, la porte ou l’escalier si nécessaire, afin d’éviter toute confusion lors de l’activation du contrat.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel lorsque le domicile est raccordé aux deux énergies ; ces références comportent 14 chiffres et figurent généralement sur une ancienne facture d’énergie.
- Si le client choisit le prélèvement bancaire, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera indispensable pour mettre en place ce mode de paiement.
- En l’absence de compteur communicant de type Linky ou Gazpar, il convient d’indiquer l’index de consommation relevé sur le compteur, bien que cette information reste facultative pour lancer la demande.
L’obtention des numéros PDL et PCE n’est pas obligatoire mais accélérera la prise en charge de la démarche. Leur présence permet notamment d’assurer la bonne localisation du point de fourniture, surtout en cas de changement de fournisseur ou lors d’un emménagement.
Un consommateur peut ainsi préparer sereinement son dossier et bénéficier d’une souscription rapide, que ce soit via le site Internet de TotalEnergies ou auprès d’un conseiller spécialisé. La transmission de toutes ces données contribue à limiter les erreurs et à garantir une mise en service sans délai du contrat d’électricité et de gaz.
Quelles démarches entreprendre si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez TotalEnergies, il est conseillé au particulier de joindre rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’obtenir l’assistance d’un conseiller qui orientera le consommateur vers la solution la plus adaptée pour corriger le problème rencontré lors de la souscription.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude dans un nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription du contrat TotalEnergies au moins une semaine avant la date du déménagement. Ce laps de temps assure au particulier d’emménager avec un compteur déjà opérationnel dès le premier jour.
Lorsque le client quitte son ancien logement, il ne doit pas négliger la résiliation de son contrat d’énergie pour éviter la facturation superflue de l’abonnement et des consommations du nouveau résident. Cette démarche permet d’éviter de mauvaises surprises sur la prochaine facture.
Il faut noter qu’un contrat d’énergie est propre à chaque compteur : le transfert d’un contrat vers une autre adresse n’est pas autorisé. Il n’est pas possible non plus de récupérer le contrat du précédent habitant : une nouvelle souscription est obligatoire pour chaque nouvelle arrivée.
Mise en service du compteur TotalEnergies à l’adresse du déménagement
Lors d’un déménagement, la mise en service du compteur est systématique, peu importe le fournisseur choisi. Cette procédure consiste à rattacher le compteur du logement au nouveau contrat souscrit, permettant ainsi au particulier d’accéder à l’énergie sous son nom dès l’emménagement.
La souscription d’un contrat TotalEnergies à la nouvelle adresse enclenche automatiquement l’ouverture du compteur, sans nécessité d’un déplacement supplémentaire du client. Si l’électricité ou le gaz avaient été coupés, un technicien interviendra pour remettre les installations en service.
Pour adhérer chez TotalEnergies, plusieurs options existent : contacter le 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit ou bien souscrire en ligne.
La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €. Pour un compteur de gaz, le prix standard est de 22,34 € ; une intervention urgente peut toutefois entraîner une tarification supérieure décidée par GRDF. Ces frais, payés aux gestionnaires de réseau, sont affichés sur la première facture mais ne sont pas dus par les bénéficiaires du chèque énergie.
Qui doit gérer la souscription d’un contrat TotalEnergies en cas de location ?
En pratique, il arrive que le propriétaire ouvre un contrat à son nom pour un logement loué, ce qui décharge le locataire des démarches administratives liées à l’énergie. Le locataire doit tout de même vérifier la date de fin d’abonnement pour éviter de payer pour les anciens occupants. Toutefois, il est toujours en droit d’exiger un contrat à son nom, ce que l’on conseille vivement pour les baux de longue durée. Il reste impossible de reprendre le contrat du locataire précédent : un nouvel abonnement est toujours requis.
Résilier le contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, la demande de résiliation auprès de TotalEnergies doit être effectuée pour l’ancienne adresse. Cela met fin à la facturation de l’abonnement et des consommations au nom de l’ancien titulaire et prévient l’apparition de frais inutiles.
La fin de contrat peut être sollicitée simplement par téléphone, par voie électronique ou en envoyant une lettre. Le droit à la résiliation sans justification ni frais est acquis au consommateur. Seul le paiement de la dernière facture de clôture demeure obligatoire.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il est impossible de transférer un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. En effet, chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur précis, situé à une adresse unique. Au moment d’emménager, le client doit résilier l’ancienne souscription puis en signer une nouvelle pour son futur logement, même pour une offre identique.
Lorsque le consommateur déménage, il ne peut pas conserver une offre qui n’est plus commercialisée par TotalEnergies à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles lors de l’ouverture du contrat, quelle que soit l’ancienneté du client.
Cette règle ne concerne pas uniquement TotalEnergies : tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent ce principe. Le contrat ne pouvant suivre le particulier, il faut donc impérativement effectuer ces démarches à chaque changement d’adresse, pour garantir la continuité de la fourniture en énergie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure simplifiée pour passer chez TotalEnergies dans son logement actuel
Pour un particulier souhaitant changer de fournisseur et opter pour TotalEnergies, la démarche est extrêmement simple. Il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies. L'essentiel est de renseigner l’adresse du logement, ainsi que le point de livraison ou le numéro de compteur.
Le client n’a pas à prévenir lui-même son fournisseur précédent. Une fois la souscription réalisée, TotalEnergies se charge de l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur quitté. Cette automatisation évite toute démarche supplémentaire pour le consommateur.
Ce changement n’entraîne aucune coupure d’énergie, ni pour les équipements électriques ni pour le chauffage au gaz. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ou dans le logement. L’alimentation du domicile demeure parfaitement maintenue pendant toute la transition.
La souscription peut être effectuée facilement en ligne ou par téléphone en contactant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Le particulier reste libre de choisir la méthode qu’il préfère, selon sa disponibilité et ses habitudes.
Un client en situation d’impayé chez son ancienne compagnie n'est pas empêché de rejoindre TotalEnergies. En général, après souscription, une vérification du dossier est réalisée. Il arrive alors que TotalEnergies sollicite un dépôt de garantie en guise de précaution financière.
À noter que le changement de fournisseur d’énergie, même en cas de dette, n’annule en rien les sommes dues au fournisseur quitté. Le particulier reste responsable du règlement de ses arriérés auprès de celui-ci, indépendamment de son nouveau contrat.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
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Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
La phase finale de souscription chez TotalEnergies commence à la réception d’un courriel de confirmation, contenant le contrat détaillé. À partir de ce moment, le particulier officialise le choix de TotalEnergies comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Par ce biais, le mandat est donné à TotalEnergies pour prendre en charge toutes les démarches administratives liées à l’accès au réseau public selon les modalités prévues dans les documents contractuels acceptés sans réserve.
Suite à cette validation, TotalEnergies est autorisé à collecter, auprès du gestionnaire de réseau concerné, diverses données essentielles à la bonne exécution du contrat. Cela inclut notamment la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore les relevés du compteur, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. L’ensemble de ces informations permet de configurer l’offre et la facturation adaptées à la consommation réelle du consommateur.
Pour simplifier le suivi et la gestion du contrat, un espace client personnalisé est automatiquement créé. Accessible via le site internet de TotalEnergies, cet espace rassemble tous les documents importants, comme les factures, les contrats, et l’historique de consommation. Le particulier peut ainsi contrôler à tout moment sa situation contractuelle ou effectuer d’éventuelles démarches, comme la modification des coordonnées ou la consultation des paiements effectués.
Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée auprès de TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le dossier est automatiquement transmis au gestionnaire de réseau. Généralement, le délai minimal d’activation de l’énergie s’établit autour de 4 jours ouvrés. Ce temps permet à TotalEnergies de s’assurer que le particulier n’a pas de factures impayées chez son ancien prestataire avant toute validation définitive.
Dans le contexte d’un déménagement, le processus d’activation des services TotalEnergies varie selon la situation spécifique du logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, le particulier peut bénéficier d’une activation réalisée dans la journée, assurant ainsi une transition fluide sans interruption d’énergie à la nouvelle adresse.
En revanche, si le gaz est coupé dans le nouveau domicile, il faut généralement compter un délai de 5 jours pour la remise en service. Cette période peut être diminuée moyennant des frais supplémentaires pour intervention accélérée, permettant d’offrir plus de flexibilité selon le besoin du client.
L’entrée dans un logement neuf nécessite une première mise en service du compteur communicant Linky. Lorsque le compteur est déjà opérationnel à distance, la mise en service s’effectue en un jour. Si une intervention technique est indispensable, l’attente peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps d’organiser la venue d’un professionnel.
J'ai récemment souscrit chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Suite à la souscription d’une offre d’énergie auprès de TotalEnergies, le consommateur peut exercer un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s'applique sans condition de justification et sans engendrer de frais de pénalité.
Pour activer cette rétractation, il convient d’utiliser le formulaire spécifique mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Le numéro de client renseigné sur le contrat, reçu par email ou par courrier postal lors de la conclusion du contrat, doit impérativement être inscrit sur le formulaire complété.
Une fois le formulaire rempli, l’envoi s’effectue par voie postale à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date du cachet de la poste fait foi pour apprécier le respect du délai légal. Ce document formalise la demande de rétractation et permet de conserver une preuve d’envoi.
Le client peut demander la mise en service immédiate de son contrat d’énergie, même avant expiration du délai de 14 jours. L’activation est généralement traitée sous quatre jours ouvrés. Le délai légal de rétractation reste valable à compter de la date de signature du contrat, indépendamment de la date d’activation.
En cas de rétractation après activation, le particulier reste redevable des frais ainsi que des consommations et abonnements utilisés jusqu’à la date de fin effective du contrat. L’annulation du contrat entraîne potentiellement une interruption de fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
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