Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander à bénéficier d'un rappel gratuit au moment de son choix. Il est aussi envisageable de finaliser la souscription directement en ligne. L'ensemble des démarches ne nécessite aucune opération sur l'installation existante, et chaque contrat TotalEnergies à destination des particuliers reste sans engagement, laissant toute latitude au consommateur de résilier ou de changer d'offre selon ses besoins, sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire une offre TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu'en quelques clics sur internet, en fonction des préférences du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du particulier.

Un conseiller accompagne le particulier lors de chaque étape, en apportant un suivi complet. La souscription par téléphone se révèle idéale pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Le conseiller reste à l’écoute et aide à rassembler l’ensemble des documents nécessaires pour activer le contrat.

Après la validation du nouvel abonnement, en cas de changement d’opérateur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est gérée automatiquement par TotalEnergies. Aucune formalité supplémentaire à accomplir, tout est pris en charge.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Le consommateur peut aussi choisir de souscrire depuis le formulaire en ligne TotalEnergies accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, le consommateur doit rassembler certains éléments essentiels liés à son logement et à son identité bancaire. La procédure est entièrement réalisable sur le site Internet du fournisseur, ainsi que par téléphone si le particulier préfère l’assistance d’un conseiller.

• L’adresse complète du domicile, incluant le détail (bâtiment, étage, numéro de porte) afin de garantir une identification précise du point d’énergie concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (information habituellement présente sur une facture précédente ; ces numéros, composés de 14 chiffres, restent facultatifs) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le particulier privilégie un paiement par prélèvement automatique ;
• Le relevé d’index du compteur s’il n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), à l’emménagement ou lors d’un changement de fournisseur.

En résumé, le client peut accélérer sa souscription en anticipant la collecte de ces documents et données, mais il n’est pas indispensable de fournir systématiquement le PDL ou le PCE pour entamer la démarche. L’identification de l’adresse et le choix du mode de règlement constituent toutefois les étapes incontournables pour ouvrir un contrat d’énergie chez TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Pour garantir un accès continu à l’électricité et à l’eau chaude dès l’entrée dans le nouveau domicile, il est conseillé d’entamer la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter tout risque de limitation de courant ou d’interruption de services essentiels le jour de l’emménagement.

Si le client quitte un logement en parallèle, il est indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat chez TotalEnergies ou tout autre fournisseur afin de ne pas payer les consommations des occupants suivants. La démarche doit être effectuée pour chaque adresse.

Un contrat d’énergie ne peut pas se transférer d’une adresse à une autre. Le client doit donc impérativement souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement. Il n’est pas possible non plus de reprendre le contrat de l’ancien occupant du logement, une nouvelle souscription est requise.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Lors d’un changement d’adresse, la procédure exige que le compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement soit mis au nom de l’occupant. Cela consiste en une demande de mise en service, indispensable peu importe l’opérateur énergétique choisi.

La mise en service du compteur officialise la souscription du contrat à la nouvelle adresse. Elle garantit que l’énergie soit disponible dès l’emménagement et que la facturation débute à la bonne date, au nom du nouveau titulaire du contrat.

Pour ouvrir le compteur et activer l’énergie avec TotalEnergies, plusieurs moyens de contact sont facilement accessibles :

• Joindre TotalEnergies par téléphone : 09 71 07 89 67
• Demander un rappel gratuit pour être contacté par un conseiller
• Il est possible également de souscrire en ligne

La mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Son tarif est réglementé et reversé aux gestionnaires de réseau : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. En cas de demande urgente pour l’ouverture du gaz, l’intervention du technicien GRDF peut engendrer un tarif supérieur.

À noter que les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais d’ouverture. Le montant est alors automatiquement déduit de la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’activation du contrat TotalEnergies à la nouvelle adresse, l’étape de résiliation est incontournable pour mettre fin à la facturation de l’ancien logement. Cette démarche protège le client contre la facturation des consommations ultérieures à son départ.

La clôture du contrat peut se faire de plusieurs façons : appel téléphonique au service client, espace client en ligne ou encore envoi d’un courrier. Aucune justification ni motif n’est exigé et la résiliation s’effectue toujours sans frais. Toutefois, il reste à régler la facture de clôture reçue après la prise en compte de la demande.

Changer de fournisseur pour TotalEnergies : mode d'emploi

Pour passer sur une offre TotalEnergies dans son logement actuel, le particulier doit simplement choisir son contrat et effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. TotalEnergies prend alors en charge la procédure de résiliation auprès de l’ancien prestataire, évitant ainsi toute démarche supplémentaire à son client.

La transition d’un fournisseur à TotalEnergies s’effectue sans interruption d’alimentation électrique ou de gaz. Aucune intervention technique n’est requise : le réseau reste inchangé, tout comme le compteur déjà installé.

En présence d’impayés chez l’opérateur quitté, la souscription demeure possible. Toutefois, une vérification par TotalEnergies est en général réalisée une fois la demande validée ; un dépôt de garantie peut ainsi être demandé afin de limiter les risques pour le fournisseur.

Le consommateur n’a aucune obligation de prévenir son ancien fournisseur de sa situation. Bien entendu, toute dette accumulée devra être soldée auprès de l’ex-fournisseur, même après la réactivation de l’énergie par TotalEnergies.

Ce changement d’opérateur est entièrement sans engagement contractuel et n’implique aucuns frais pour le consommateur. Seule la nouvelle relation contractuelle avec TotalEnergies entre en vigueur dès la prise d’effet du contrat choisi.

• Souscription en ligne ou par téléphone
• TotalEnergies gère la résiliation automatiquement
• Pas de coupure ni d’intervention chez soi

En cas de question sur l’état de sa demande, le particulier a la possibilité de contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour obtenir des précisions ou accompagner sa souscription.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir validé sa demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de TotalEnergies. Ce courriel contient le contrat d'énergie à consulter, qui officialise le choix du fournisseur et précise la prise en charge des démarches administratives associées à l’ouverture du compteur ou au changement de fournisseur.

La communication reçue mentionne que TotalEnergies se charge d’obtenir auprès du gestionnaire de réseau toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore le Point de Comptage.

En acceptant cette communication, le client autorise explicitement TotalEnergies à accéder aux données de son compteur, incluant les historiques techniques et les relevés de consommation d’électricité et/ou de gaz.

• Un espace client personnel est immédiatement activé : il permet de suivre l’état de la demande et d’accéder à tous les documents contractuels.
• Les factures et l’historique de consommation sont accessibles en quelques clics depuis le tableau de bord en ligne.

Une fois ces étapes accomplies, le contrat prend effet selon la date convenue ou la date de relevé de compteur indiquée. Aucune démarche complémentaire n’est exigée de la part du particulier. La fourniture d'énergie s'effectue sans interruption, le consommateur pouvant alors suivre et gérer ses services depuis son espace personnel sur le site TotalEnergies.

Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après avoir complété sa souscription de contrat chez TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal pour accéder aux services est en général de 4 jours. Ce laps de temps permet de s’assurer que le consommateur ne présente pas de factures en attente chez le précédent fournisseur, évitant ainsi les interruptions inopinées d’énergie.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation chez TotalEnergies dépendent directement de la situation du logement concerné. Si l’installation électrique ou gazière est toujours alimentée à la nouvelle adresse, le particulier peut compter sur une mise en service généralement le jour même, facilitant ainsi l’emménagement.

Si le gaz est disponible mais que l’alimentation est coupée à l’arrivée du client, il faudra compter jusqu’à 5 jours pour retrouver l’usage du service. Toutefois, il existe une possibilité de solliciter une intervention plus rapide, mais des frais supplémentaires, parfois élevés, seront alors facturés au consommateur.

Lors de l’entrée dans un logement neuf, le délai varie selon l’équipement installé. Pour un compteur Linky déjà communicant et opérationnel, l’activation s’effectue habituellement en 24 heures. En revanche, si une intervention est nécessaire, le temps d’attente peut aller jusqu’à dix jours ouvrés, le gestionnaire envoyant alors un technicien sur place.

Je viens de finaliser ma souscription chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à partir de la date de souscription chez TotalEnergies. Cette démarche n’impose aucun justificatif et n’entraîne aucune sanction financière.

Le consommateur souhaitant renoncer au contrat doit retourner le formulaire officiel de rétractation fourni par TotalEnergies. Ce document est accessible en ligne sur le site du fournisseur. L’opération nécessite d’indiquer le numéro de client reçu lors de la confirmation, que ce soit par mail ou par courrier postal.

Le formulaire, une fois complété, doit ensuite être expédié par voie postale à l’adresse spécifiée par le service client de TotalEnergies. La date d’envoi indiquée par le cachet de la poste permet de valider le respect du délai légal de rétractation.

Il est possible que le client demande l’activation de son contrat avant la fin du délai de 14 jours. L’adhésion effective intervient généralement sous quatre jours, le délai de rétractation restant fixé à la date de signature initiale du contrat chez TotalEnergies.

En cas de rétractation après activation anticipée, le particulier reste redevable des frais d’abonnement, des jours consommés, ainsi que des usages énergétiques constatés pendant la période. La résiliation par rétractation entraîne l'arrêt du contrat et peut provoquer une suspension de fourniture d’énergie.

Pour éviter toute interruption, il est vivement conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre énergique auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur, dans la foulée de la demande de rétractation.

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