Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le consommateur dispose de plusieurs solutions : joindre le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit si souhaité). Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes, sans aucune modification technique sur l’installation ni déplacement sur le compteur. Les contrats particuliers proposés sont systématiquement à durée libre, ce qui permet une résiliation à tout moment sans frais ni engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies se fait aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour ouvrir un contrat, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Le numéro n’est pas surtaxé et le service est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le client à chaque étape de la souscription afin d’apporter des réponses personnalisées et de faciliter la complétion du dossier. Passer par le téléphone est particulièrement recommandé pour bénéficier de cet accompagnement sur-mesure et régler immédiatement toute question ou hésitation.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller de TotalEnergies s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à prévoir une fois la souscription validée.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est aussi possible d’adhérer à une offre depuis le site internet du fournisseur, pratique pour les consommateurs qui souhaitent gérer la souscription de manière totalement autonome et à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles facilitant la création de son dossier. L'adresse complète du logement concerné doit être communiquée lors de la souscription : il est recommandé d’indiquer tous les détails tels que l’étage, le numéro de porte ou la localisation précise au sein de l’immeuble, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Lorsqu’un changement de fournisseur est envisagé, il peut être utile de transmettre certains identifiants techniques liés au compteur. Sur une précédente facture, le consommateur trouvera le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces numéros à 14 chiffres sont facultatifs, mais permettent d’accélérer le traitement du dossier, surtout en cas de déménagement ou de modification du contrat.

• Adresse détaillée du logement (y compris étage, escalier, numéro et indication droite/gauche si nécessaire)
• Numéro de PDL pour l’électricité et numéro de PCE pour le gaz naturel (si le foyer est raccordé aux deux énergies, il est judicieux de transmettre les deux références)
• RIB pour activer le prélèvement automatique, dans le cas où ce moyen est choisi pour régler les factures
• Relevé d’index du compteur électrique ou gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant comme Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz naturel)

La fourniture de ces éléments garantit un parcours de souscription plus fluide et rapide chez TotalEnergies. En cas de modèle communicant, le système relève automatiquement la consommation, supprimant la nécessité de fournir un index manuel. L’option du prélèvement automatique autorise une gestion simplifiée et sécurisée des paiements mensuels.

Les étapes à suivre pour souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’entrée dans un nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies, idéalement environ une semaine avant la date du déménagement. Cette démarche garantit l'accès au courant dès l’arrivée et limite les désagréments liés à un logement sans énergie.

Lorsque le particulier quitte un autre logement, il est essentiel de penser à résilier le contrat TotalEnergies de l’ancienne adresse pour éviter de régler des frais ou consommations qui ne lui reviennent plus. Cette étape protège des paiements indus liés aux prochains occupants.

Le client ne peut ni transférer son ancien contrat TotalEnergies à la nouvelle adresse, ni récupérer celui du précédent habitant. Les contrats d’énergie sont toujours associés à un compteur précis : chaque logement nécessite donc une souscription neuve et personnalisée.

Mise en service du compteur TotalEnergies dans le nouveau logement

Toute entrée dans un nouveau logement requiert une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux. Ce passage permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire et de déclencher le début de la facturation sur la base de sa propre consommation.

Il s’agit d’une formalité indépendante du choix du fournisseur : le particulier doit donc impérativement demander l’ouverture du compteur dès que possible, car celle-ci peut demander un délai, surtout lors de fortes périodes de déménagement (vacances d’été, rentrée…).

Pour souscrire une offre d’électricité ou/et de gaz chez TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés :

• Appel téléphonique au 09 71 07 89 67 ;
• Demande de rappel gratuit si le client souhaite être rappelé ultérieurement ;
• Possibilité de souscrire directement en ligne.

L’intervention de mise en service est une opération facturée : le coût est strictement identique pour chaque fournisseur et reversé au gestionnaire de réseau. Pour l’électricité, le montant est de 1,78 €. Pour le gaz, il est de 22,34 €, avec une majoration en cas de demande urgente. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui sont normalement inclus sur la première facture d’énergie.

Procédure de résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la démarche de souscription enclenchée pour le nouveau logement, il reste crucial de faire résilier le contrat TotalEnergies de l’ancienne habitation. Cela évite de continuer à payer l’abonnement ainsi que la consommation du logement alors que le particulier n’y vit plus.

La résiliation peut s’effectuer simplement par téléphone, en ligne sur l’espace client ou via courrier postal. Le particulier n’a strictement aucun frais à payer sur cette opération. La seule obligation est de régler la facture de clôture, laquelle solde les derniers jours de consommation effective.

Comment rejoindre TotalEnergies pour son logement actuel

Pour changer de fournisseur d'énergie et opter pour une offre TotalEnergies dans son domicile actuel, aucune démarche complexe n'est à prévoir. Le consommateur doit simplement sélectionner une offre adaptée à sa consommation puis procéder à la souscription auprès de TotalEnergies, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Une fois la souscription validée, TotalEnergies se charge automatiquement de la résiliation du contrat en cours. Il n'est donc pas nécessaire de prévenir son fournisseur précédent ni d’effectuer d’autres formalités administratives : tout est géré de manière centralisée pour le client.

Le remplacement du fournisseur ne génère aucune coupure de courant ni intervention technique à l’adresse concernée. Le particulier conserve la même installation électrique et bénéficie d’un approvisionnement continu, sans interruption de service. Ce processus est garanti sans engagement contractuel.

Il reste faisable de souscrire une offre TotalEnergies même si des factures sont impayées auprès du fournisseur précédent. TotalEnergies pourra toutefois demander un dépôt de garantie pour limiter les risques liés au passé de paiement. La vérification de la situation est généralement réalisée par le service client de l’opérateur après souscription.

Les dettes contractées auprès du fournisseur quitté restent dues et le consommateur devra s’en acquitter, même après activation de la nouvelle offre. Il n’est pas obligatoire d’informer l’ancien fournisseur soi-même, car la résiliation intervient automatiquement lors du changement de fournisseur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l'envoi du dossier de souscription, le particulier reçoit un courriel de confirmation émanant de TotalEnergies, dans lequel figure le contrat d’énergie. Cette étape permet de valider officiellement le choix du fournisseur dans le cadre d’une ouverture de compteur ou d’un changement d’opérateur, tout en prenant connaissance de la documentation attachée au contrat.

Par cette confirmation, le client délègue à TotalEnergies la gestion des démarches administratives auprès du gestionnaire du réseau public, incluant l’accès au réseau, conformément aux conditions générales, à la tarification et à l’ensemble des pièces contractuelles acceptées lors de la souscription.

Dans ce même e-mail, TotalEnergies indique qu’il est autorisé à collecter les données relatives au compteur, telles que la puissance souscrite, le profil ou la consommation annuelle de référence. L’exploitation de ces informations est indispensable pour personnaliser la facturation et garantir l’exactitude des services proposés.

Simultanément, la souscription entraîne la création automatique d’un espace client numérique, accessible sur le site de TotalEnergies. Le particulier peut y retrouver facilement tous ses contrats, consulter ses factures en ligne et suivre au quotidien l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Suite à la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur, la mise en service nécessite un délai minimal de 4 jours. Ce laps de temps est indispensable pour que la demande soit validée par le gestionnaire de réseau et que le dossier du particulier soit contrôlé, notamment afin de vérifier l’absence de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. À titre d’exemple, si le logement dispose déjà de l’énergie, la souscription permet généralement une ouverture dès la journée même. Le consommateur bénéficie alors d’une continuité d'alimentation sans nécessité d’intervention physique.

En revanche, si l’arrivée du gaz est interrompue, la remise en marche par TotalEnergies peut demander jusqu’à 5 jours ouvrés. Ce délai peut exceptionnellement être réduit : une intervention plus rapide est possible, moyennant des frais supplémentaires, souvent appliqués par le gestionnaire de réseau pour la prestation d’urgence.

Pour les logements neufs équipés du compteur Linky, deux cas peuvent se présenter. Si le compteur communicant est déjà opérationnel, la première mise en service intervient sous 24 heures. Dans le cas contraire, une intervention technique s’impose, entraînant parfois un délai allongé jusqu’à 10 jours ouvrés avant que l’énergie ne soit effectivement disponible pour le client.

Je viens tout juste de m’abonner à TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler mon contrat. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec TotalEnergies. Pendant ce laps de temps, il est permis de renoncer à la souscription sans avoir à motiver sa décision et sans frais particuliers.

L’annulation se réalise via l’envoi du formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site TotalEnergies, en précisant le numéro de client comme figurant sur les courriers électroniques ou postaux réceptionnés à l’activation du contrat.

Une fois le document rempli, l’envoi s’effectue par voie postale à l’adresse du service client TotalEnergies, la date faisant foi étant celle apposée par les services postaux. Le formulaire doit être envoyé dans le délai imparti de quatorze jours pour qu’il soit pris en compte.

Le client a la possibilité de solliciter la mise en service de l’énergie avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’accès à l’énergie devient effectif sous quatre jours. Le délai légal de rétractation reste inchangé et court toujours à partir de la date de souscription du contrat.

Si le client se rétracte après activation de ses compteurs, il devra s’acquitter des frais d’abonnement, des consommations et d’éventuels services utilisés. La rétractation met automatiquement fin au contrat, ce qui peut entraîner une interruption d’alimentation en énergie.

Il est donc vivement recommandé de procéder rapidement à une souscription auprès de TotalEnergies ou d’un nouvel opérateur pour éviter tout risque de coupure. L’ensemble des démarches est consultable sur le site officiel.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026