Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou, si besoin, de solliciter un rappel gratuit à un moment plus opportun. Il est également possible d’opter pour la souscription numérique. La transition s’opère sans rendez-vous ni intervention technique à domicile, et les offres d’énergie chez TotalEnergies sont accessibles sans engagement contractuel, offrant ainsi une liberté totale au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue simplement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier peut téléphoner au 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit pour être accompagné selon sa disponibilité. Ce numéro est non surtaxé.

Un conseiller spécialisé guide le consommateur à chaque étape du processus de souscription. La souscription par téléphone est souvent privilégiée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, notamment lors de l’emménagement, d’un changement de fournisseur ou d'un besoin d'éclaircissement.

Si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie se fait automatiquement. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du consommateur après la souscription par téléphone.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est tout à fait possible de souscrire à une offre TotalEnergies en ligne pour bénéficier d’un parcours rapide et autonome.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler certains renseignements essentiels. La première information demandée est l’adresse complète du domicile concerné, en précisant les éléments d’accès comme l’étage, l’escalier, ou la position de la porte (exemple : porte gauche, 2ᵉ étage).

• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, retrouvables sur une facture précédente (ces numéros à 14 chiffres ne sont pas obligatoires, mais ils facilitent les démarches).
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour paramétrer un prélèvement automatique si ce mode de paiement est sélectionné.
• Relevé des index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel).

Le particulier qui souhaite bénéficier à la fois d’une offre électricité et d’une offre gaz devra fournir les deux références PDL et PCE s’il possède déjà une ancienne facture, bien que ces informations ne soient pas obligatoires pour finaliser l’adhésion.

Dans le cas d’une souscription dans un logement récent ou sans historique de facturation, le client peut transmettre les index affichés directement sur le compteur. Pour une souscription 100% en ligne, ces documents simplifient et accélèrent la démarche.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’installation dans le nouveau domicile, il reste préférable d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le jour du déménagement. Ce délai permet d’assurer l’ouverture du compteur à temps et garantit une arrivée sereine dans le logement.

Parallèlement, il est indispensable que le particulier pense à résilier le contrat de son ancienne résidence afin d’éviter la facturation de consommations qui ne lui incombent plus, ainsi que des frais superflus pour l’abonnement en cours.

Un contrat d’énergie n’est jamais transférable : chaque contrat doit être directement rattaché au compteur du logement concerné. Il est également impossible de reprendre l’abonnement du précédent occupant. Toute emménageant doit donc réaliser une nouvelle souscription à son nom pour la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur TotalEnergies dans le nouveau logement

Lors d’un emménagement, la mise en service du compteur à la nouvelle adresse est une étape obligatoire, et ce, quel que soit le fournisseur sélectionné par le client. Cette démarche vise à rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire et à activer le contrat d’énergie à la date d’entrée dans les lieux.

Le particulier doit donc prévoir sa souscription auprès de TotalEnergies suffisamment tôt afin d'obtenir le jour voulu la fourniture d’électricité et/ou de gaz dans le logement. Le choix d’une date adaptée permet d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Pour finaliser la démarche, plusieurs moyens de contact existent. Le client peut appeler le 09 71 07 89 67 pour souscrire en quelques minutes. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à un horaire souhaité.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis l’interface dédiée pour choisir tranquillement son offre.

La mise en service du compteur est facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Le tarif d’ouverture pour l’électricité est de 1,78 €, et pour le gaz de 22,34 €. Ces montants sont automatiquement reversés au gestionnaire des réseaux publics (Enedis ou GRDF). Pour ceux bénéficiant du chèque énergie, ces frais de mise en service sont annulés sur la première facture. Une intervention rapide sur le gaz peut entraîner un coût supplémentaire si l’ouverture doit être accélérée.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription du nouveau contrat, la demande de résiliation à l’ancienne adresse est impérative. Cette démarche sert à éviter de payer d’éventuelles consommations des futurs habitants ou des jours d’abonnement non consommés.

Une clôture de contrat se réalise sans frais ni motif à fournir, directement en ligne, par téléphone ou par courrier. Toutefois, il est important de régler la dernière facture de clôture envoyée par TotalEnergies après la lecture finale du compteur.

Changer de fournisseur d’énergie pour son logement : le passage chez TotalEnergies

Pour choisir TotalEnergies comme nouveau fournisseur d'énergie, le particulier doit simplement souscrire à une offre directement auprès de cette entreprise. TotalEnergies prend alors en charge toutes les démarches nécessaires à la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas utile de prévenir soi-même son ancien prestataire : cette étape est automatiquement gérée.

Le changement de fournisseur ne présente aucune complexité technique pour le consommateur. Ni coupure d’électricité ou de gaz, ni intervention sur le compteur ou le réseau ne sont à prévoir. L’alimentation du logement se poursuit sans interruption, la transition étant purement administrative.

Concernant les situations d’impayés, le client reste libre de souscrire une nouvelle offre d’énergie chez TotalEnergies même s’il a un solde dû auprès de son précédent fournisseur. Une fois la souscription réalisée, le nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie pour limiter ses risques financiers.

Il n’est pas exigé d’exposer sa situation d’impayé à TotalEnergies lors de la souscription, mais un contrôle sera généralement effectué par leurs services. Par ailleurs, les dettes existantes envers l’ancien fournisseur ne sont pas annulées par le changement et devront être réglées selon les modalités habituelles.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Quand la demande de souscription est finalisée, le particulier reçoit un e-mail de TotalEnergies comportant le contrat d’énergie en pièce jointe. Cette communication sert à valider l’ouverture du contrat et officialise le choix de TotalEnergies comme fournisseur d’électricité ou de gaz, tout en rappelant les conditions générales ainsi que la grille tarifaire acceptées lors de la souscription.

Grâce à cette étape, TotalEnergies prend en charge les démarches administratives, notamment la gestion de l’accès au réseau public de distribution pour le compte du client, en s’appuyant sur le mandat accordé par ce dernier dès la signature du contrat fourni dans l’e-mail de confirmation.

Le consommateur autorise alors TotalEnergies à collecter différentes données essentielles (comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation, ou le coefficient d’ajustement annuel) auprès du gestionnaire du réseau de distribution, ce qui permet la bonne exécution et activation du contrat d’énergie.

• Les identifiants d’un espace client en ligne sont générés automatiquement, permettant un accès sécurisé à toutes les informations personnelles, contrats et factures électroniques sur le site de TotalEnergies.
• Le particulier peut ainsi suivre sa consommation, télécharger ses documents contractuels ou effectuer des démarches complémentaires en toute autonomie.

L’activation du contrat est généralement rapide, notamment si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant, comme le compteur Linky pour l’électricité ou un compteur Gazpar. Le consommateur n’a alors aucune démarche supplémentaire à entreprendre pour que le contrat soit effectif.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Après la souscription d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend le relais pour procéder à l’activation de la fourniture. Pour le consommateur, il est important de prévoir un délai minimal de 4 jours avant activation, afin que le fournisseur puisse vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien prestataire.

En cas de déménagement, l’activation des services TotalEnergies dépend de la situation de l’énergie sur le nouveau site. Plusieurs cas de figure existent, influençant la rapidité de la mise en service de l’électricité ou du gaz.

• Si l’énergie n’est pas coupée à l’adresse, l’activation s’effectue généralement le jour même.
• Si le gaz est coupé, un particulier peut prévoir un délai de 5 jours, sauf recours à une intervention d'urgence tarifée.
• Pour un logement neuf doté d’un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 24 heures ; s’il ne l’est pas, il faut patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien intervienne.

Il est donc recommandé au client d’anticiper ses démarches et de choisir la date de souscription avec soin, surtout lors d’un emménagement ou si une intervention technique est requise, afin de garantir la continuité d’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le logement.

Je viens de m’abonner à TotalEnergies mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après la signature du contrat avec TotalEnergies. Aucun justificatif n’est requis, et aucune pénalité ne peut être appliquée durant cette période si le particulier souhaite annuler sa souscription.

Pour faire valoir ce droit, un formulaire de rétractation est mis à disposition directement sur le site officiel de TotalEnergies. Lors du remplissage, il convient d’indiquer le numéro de client qui figure sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal, à la suite de l’adhésion.

Ce bordereau, une fois complété, doit être renvoyé par courrier au service client de TotalEnergies. La date du tampon de la poste fait foi pour déterminer si la demande de rétractation se situe bien dans le délai imparti. Cette démarche garantit que les droits du consommateur sont pleinement respectés.

Le consommateur a la possibilité de demander l’activation du contrat avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours. Une connexion effective intervient généralement sous quatre jours, mais la période de réflexion reste valable à partir de la date initiale de souscription.

En cas de rétractation après activation du contrat, le particulier reste tenu de régler l’intégralité des frais, jours d’abonnement et consommations éventuellement déjà enregistrés jusqu’à la résiliation du service. Après l’annulation, la fourniture d’électricité ou de gaz peut être coupée si aucun nouveau contrat n’est souscrit aussitôt.

Afin d’éviter toute interruption d’alimentation, il est conseillé au client d’anticiper et de conclure rapidement un nouvel accord énergétique auprès de TotalEnergies ou du fournisseur retenu, juste après l’envoi du formulaire de rétractation.

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