Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. Une alternative consiste à souscrire directement en ligne. L’activation d’un contrat chez ce fournisseur est simple et rapide, sans déplacement sur site ni modification du compteur, et tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers restent flexibles, sans engagement contractuel ni frais de résiliation.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer simplement par téléphone ou directement en ligne depuis un espace dédié, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Un particulier souhaitant souscrire peut contacter TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller partage toutes les explications utiles et accompagne le client lors des différentes étapes du processus. La souscription par téléphone permet ainsi de bénéficier d’un service personnalisé et d’un suivi sur mesure tous les jours.

En cas de question ou de doute, le conseiller oriente le particulier pour l'aider à rassembler les informations nécessaires à la création du contrat, garantissant la réussite de la démarche.

Lorsque la souscription correspond à un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement gérée par TotalEnergies. Le client n’a donc aucune démarche à réaliser auprès de son précédent fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il existe également la possibilité de souscrire rapidement depuis le site internet de TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour finaliser une souscription chez TotalEnergies, certains renseignements sont nécessaires afin d'assurer une ouverture de contrat rapide et conforme. La première étape consiste à préciser l'adresse du domicile concerné, en intégrant les références utiles pour la localisation comme l'étage, l'escalier, ou encore le côté de la porte. Cette précision permet d'éviter toute erreur lors de la mise en service du compteur.

Le consommateur doit également se munir de son Relevé d'Identité Bancaire s'il souhaite que le prélèvement des factures soit automatique, ce qui simplifie la gestion et évite les risques d'oubli de paiement. Cette modalité de règlement n'est toutefois pas imposée et d'autres solutions peuvent être choisies si besoin.

• L'adresse complète du logement, avec détails complémentaires sur l'accès à l'appartement.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel : retrouvables sur une facture antérieure et composés de 14 chiffres. Ces identifiants ne sont pas obligatoires mais facilitent et accélèrent la démarche, surtout dans le cadre d’un changement de fournisseur.
• Le relevé de l'index présent sur le compteur, uniquement si celui-ci n'est pas communicant (par exemple, Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz). Lorsque le compteur est communicant, la transmission des données se fait automatiquement.
• Le RIB pour la mise en place du prélèvement mensuel (en cas de choix pour cette méthode de paiement).

Si le client souhaite souscrire une offre électricité seulement, il sera simplement invité à renseigner le numéro de PDL. Ceux qui optent pour une formule gaz devront fournir le numéro de PCE. Lors d’une demande associant les deux énergies, la double information sera demandée pour assurer la gestion correcte du dossier. Il convient de noter que la communication du PDL et du PCE n’est pas obligatoire mais demeure fortement recommandée pour limiter les délais et éviter tout risque d’erreur d’identification de compteur.

Enfin, pour ceux dont le logement dispose d’un compteur dernière génération, aucune relève manuelle des chiffres n’est requise, car la consommation est transmise automatiquement. Dans le cas inverse, il est préférable de noter à l’avance les index relevés avant toute souscription afin d’éviter les aller-retours et accélérer le traitement du dossier. En résumé, rassembler ces éléments en amont garantit une démarche fluide et sans complication auprès de TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’emménagement, il est recommandé de souscrire un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le changement d’adresse. Cette anticipation garantit que le compteur sera activé, et les équipements fonctionnels à l’arrivée dans le nouveau logement.

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il est impératif de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancienne habitation. Cette démarche évite au consommateur de payer les consommations des prochains occupants ou un abonnement encore actif inutilement.

Il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’un ancien logement à un nouveau. Chaque contrat est associé à un compteur spécifique. De même, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat du précédent occupant du logement fraîchement acquis.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, la mise en service des compteurs d’énergie s’avère nécessaire. Cette opération, réalisée lors de la souscription, permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire et d’accéder au réseau d’électricité et/ou de gaz sans interruption.

Les démarches consistent à souscrire un nouveau contrat pour la future adresse, en choisissant une offre adaptée. Le changement de titulaire du compteur ne dépend pas du fournisseur, mais la souscription formalise la fourniture d’énergie auprès de TotalEnergies.

Pour initier la souscription chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, ou de choisir un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur occasionne des frais réglementés, obligatoirement appliqués. Pour l’électricité, les gestionnaires de réseau facturent 1,78 €, et pour le gaz, le coût s’élève à 22,34 €. En cas d’urgence de mise en service gaz, ce montant peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie n’acquittent normalement pas ces frais, ceux-ci étant pris en charge.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En plus de la nouvelle souscription, il est obligatoire de demander la résiliation du contrat TotalEnergies rattaché à l’ancien domicile. Cela permet de ne pas assumer les dépenses d’énergie ou l’abonnement en cours pour un logement quitté.

La clôture du contrat peut être effectuée en ligne, par téléphone ou en adressant un courrier, sans condition ni pénalités. Le consommateur n’est redevable que de la facture de fin de contrat, correspondant à la consommation réelle jusqu’au dernier jour du contrat.

Changer de fournisseur d’énergie pour souscrire chez TotalEnergies

Le consommateur souhaitant rejoindre TotalEnergies n'a qu'à sélectionner une offre qui correspond à ses besoins énergétiques et à souscrire directement auprès de ce nouveau fournisseur. TotalEnergies prend en charge toutes les formalités administratives auprès de l’ancien fournisseur. Ainsi, il n’est pas obligatoire d’entrer en contact avec son fournisseur précédent pour annoncer la résiliation du contrat.

Aucune opération technique n’est nécessaire sur le compteur ou le réseau lors d’un simple changement de fournisseur pour le logement actuel. Ce processus est sans coupure : l’alimentation du domicile est maintenue en continu, rendant l’expérience totalement transparente pour le particulier.

Le changement d’offre vers TotalEnergies se fait sans aucune contrainte de durée car il s’agit d’un service sans engagement contractuel. La souscription et la résiliation sont gratuites. À titre d’exemple, déménager ou comparer les prix peut constituer des motifs pour effectuer cette démarche.

Même en situation d’impayés auprès du fournisseur quitté, il reste autorisé pour le client de signer un nouveau contrat chez TotalEnergies. Il n’est pas requis d’informer ce fournisseur des dettes accumulées, mais une vérification de solvabilité est généralement effectuée après souscription. Il est fréquent que TotalEnergies exige alors un dépôt de garantie pour sécuriser le contrat.

Précisons enfin que le consommateur demeure responsable du paiement de l’intégralité des sommes restant dues au fournisseur précédent, même après le basculement du contrat chez TotalEnergies. Les modalités de remboursement sont à régler directement avec l’ancien fournisseur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après que la demande ait été validée, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de TotalEnergies contenant le dossier contractuel. Ce message certifie la bonne prise en charge de la souscription et rappelle que la gestion de l’accès au réseau ainsi que les démarches administratives associées sont confiées à TotalEnergies, au nom de l’abonné.

Ce courrier électronique mentionne également que TotalEnergies est habilité à accéder auprès du gestionnaire de réseau aux informations essentielles liées au compteur d’électricité ou de gaz, comme la puissance souscrite ou le profil de consommation, nécessaires à la mise en place effective du contrat d’énergie.

En complément, la création automatique d’un espace client en ligne est prévue pour l'abonné. Cet espace sécurisé, accessible à tout moment, permet au consommateur de retrouver facilement son contrat numérique, ses factures et de suivre sa consommation au fil du temps.

Pour finaliser l’activation du contrat, il est nécessaire de :

• Consulter l’e-mail de confirmation et vérifier le contenu du dossier contractuel.
• Prendre connaissance et accepter, sans restriction, les conditions générales de vente et la grille tarifaire.

Une fois ces étapes accomplies, le contrat prend effet sans démarche supplémentaire et la fourniture d'énergie commence avec TotalEnergies. Le particulier n’a pas besoin de contacter le gestionnaire de réseau, la transition est assurée automatiquement par le fournisseur.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription chez TotalEnergies validée, le délai d’activation dépend principalement du type de situation rencontrée. En cas de changement de fournisseur, il est nécessaire de patienter au minimum 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps, géré par le gestionnaire de réseau, permet notamment de vérifier l’absence d’impayés chez le fournisseur précédent que le particulier souhaite quitter.

Lors d’un déménagement, le délai pour activer les services TotalEnergies varie selon l’état de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est maintenu, l’alimentation peut généralement être réactivée dans la journée, offrant ainsi une transition rapide pour le nouvel occupant.

Si l’énergie est présente mais interrompue, par exemple dans le cas du gaz coupé à l’arrivée, il faut prévoir un délai qui s’étend généralement jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe cependant une option de mise en service express, réduisant le délai, mais ce service implique des frais supplémentaires élevés pour une intervention plus rapide.

Pour un logement neuf sans antécédent de consommation, l’activation du compteur Linky dépend de son état. Si déjà communicant, la mise en service s’effectue en une seule journée. En revanche, si une intervention physique s’avère nécessaire, comme lors d’un premier branchement, l’attente peut s’étendre jusqu’à dix jours ouvrés, temps requis pour la venue d’un technicien.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité d'annuler sa souscription avec TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la finalisation du contrat. Cette annulation se fait sans nécessité de justification ni frais additionnels. Ce droit s’exerce simplement en envoyant le formulaire adéquat à l’adresse fournie par TotalEnergies.

Pour procéder à la rétractation, un formulaire dédié est accessible directement sur le site internet de TotalEnergies. Le client doit impérativement indiquer le numéro attribué à son contrat, visible sur le courrier électronique ou le document papier reçu lors de la souscription. Après avoir complété ce formulaire, il suffit de l’expédier par voie postale, en conservant comme référence la date du cachet de la poste.

En choisissant, lors de la souscription, de débuter l’alimentation en énergie avant l’expiration des 14 jours, le particulier peut devenir client sous quatre jours en moyenne. Ce choix n’annule pas le délai légal pour se rétracter, qui reste de 14 jours à compter de la conclusion du contrat avec TotalEnergies.

En cas de rétractation alors que la fourniture d'énergie a déjà commencé, le consommateur demeure tenu de régler les consommations, les jours d’abonnement ou toute dépense engagée jusqu’à la date de rétractation. La rupture du contrat peut entraîner une suspension immédiate de la fourniture d’énergie.

Il est ainsi recommandé de souscrire sans attendre à une nouvelle offre chez le fournisseur d’énergie choisi, afin d’éviter toute interruption de l’alimentation électrique ou gaz. Les démarches liées à la rétractation s’effectuent auprès du service client TotalEnergies dont les coordonnées figurent sur le contrat initial.

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