Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Il est également envisageable de souscrire en ligne. Rejoindre TotalEnergies est une démarche rapide, sans déplacement à domicile ni intervention technique sur le compteur, et les contrats d'énergie dédiés aux particuliers sont toujours libres de tout engagement, offrant une grande flexibilité en cas de changement d'avis.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer aussi bien par téléphone que via une démarche en ligne, ce qui permet au particulier de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins et à ses disponibilités.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour s’abonner à une offre TotalEnergies, le particulier a la possibilité de composer le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Ce service est non-surtaxé et joignable du lundi au samedi.
La souscription téléphonique donne accès à un accompagnement sur-mesure : un conseiller TotalEnergies guide le consommateur dans toutes les étapes, depuis la sélection de l’offre jusqu’à l’activation du contrat, en répondant à chaque question ou éventuelle difficulté.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller réalise toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Le particulier bénéficie ainsi d’une transition fluide, sans intervention supplémentaire de sa part.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à chaque nouveau client de bénéficier de 50 € de réduction sur sa facture lorsqu’il utilise une référence client parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser la référence 110014753 pour profiter de ce bonus. La prime de 50 € est également attribuée au parrain, et ce dernier peut parrainer jusqu’à 20 personnes par an. Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler certaines informations afin de garantir la rapidité et la simplicité de la démarche.
- L’adresse complète du logement concerné, avec tous les éléments nécessaires (étage, escalier, porte, etc.) pour une identification précise.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz si le logement est raccordé. Ces numéros, composés de 14 chiffres, sont indiqués sur une ancienne facture. Ils sont facultatifs, mais leur communication accélère le traitement lors d’un changement de fournisseur.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place un paiement automatique par prélèvement si ce mode de règlement est retenu.
- Le relevé d’index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel). Cette donnée permet de démarrer la facturation sur la base de la consommation réelle.
La souscription peut s’effectuer aussi bien pour de l’électricité seule, du gaz seul, ou une offre duale (électricité et gaz). Les clients équipés de compteurs intelligents bénéficient généralement d’une transmission automatique des index ; il est donc rarement nécessaire de relever soi-même la consommation dans ce cas.
L’ensemble de ces informations facilite le traitement du dossier, évite les allers-retours et permet une mise en service de l’alimentation énergétique sans délai inutile. La présentation d’un RIB reste optionnelle, mais appréciée lorsque le consommateur souhaite mensualiser ses paiements.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de joindre sans attendre le service client du fournisseur par téléphone. Un conseiller pourra alors prendre en charge la demande et proposer une solution adaptée, permettant ainsi de corriger rapidement l’information incorrecte afin d'assurer le bon déroulement du contrat. Cette démarche aide à éviter les complications liées à une mauvaise communication d’informations et garantit un traitement efficace du dossier.
Les démarches de souscription chez TotalEnergies en cas de déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies doit être anticipée. Il est recommandé d’initier cette démarche au moins une semaine avant la date prévue d’emménagement afin que tout soit prêt à l’arrivée du particulier dans le logement.
En parallèle, pour ceux quittant un ancien domicile, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat en cours. Cette étape garantit de ne pas continuer à régler des consommations ou des abonnements pour un logement quitté, évitant ainsi des frais injustifiés à l’ancien locataire ou propriétaire.
Il est important de rappeler qu’un contrat TotalEnergies est toujours lié au point de livraison ou au compteur. Impossible donc de le transférer d’une adresse à une autre, et il n’est jamais possible de reprendre le contrat d’un occupant précédent.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec TotalEnergies
L’entrée dans un logement requiert obligatoirement une mise en service du compteur d’électricité et, le cas échéant, de gaz. Cette procédure permet d’attribuer le compteur au nom du nouvel occupant et d’activer le contrat d’énergie correspondant à la nouvelle adresse.
Pour effectuer cette mise en service, une offre TotalEnergies doit être souscrite spécifiquement au nom du titulaire du contrat souhaité. La transmission de l’état des lieux et la relève des index du compteur lors de l’entrée dans les lieux simplifient également la procédure et limitent tout litige ultérieur sur les consommations.
TotalEnergies propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pour souscrire, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne pour plus de simplicité.
La mise en service du compteur entraîne des frais réglementés, identiques chez tous les fournisseurs. Ces frais sont directement reversés au gestionnaire du réseau : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ils apparaissent sur la première facture du contrat. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération spécifique sur ces frais de mise en marche.
Qui doit souscrire à TotalEnergies pour un logement en location ?
En général, certains propriétaires choisissent de gérer eux-mêmes le contrat TotalEnergies au nom du logement afin de simplifier les démarches pour les locataires. Il reste important de vérifier que seules ses propres consommations sont bien facturées. Toutefois, la législation autorise chaque locataire à opter pour un contrat à son nom : il a alors la liberté de choisir l’offre la mieux adaptée et de contrôler ses factures, ce qui est vivement conseillé pour une location de longue durée. Chaque emménagement nécessite obligatoirement une nouvelle souscription.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la clôture du contrat pour l’ancien logement. Cela permet au consommateur d’éviter de payer d’éventuelles consommations des nouveaux occupants et l’abonnement quotidien qui continue tant que le contrat n’est pas stoppé.
La résiliation TotalEnergies reste une formalité rapide : elle peut s’effectuer par téléphone, en ligne, ou même par courrier postal. Aucun justificatif ne sera exigé et l’opération est entièrement gratuite, comme l’impose la réglementation. Seule la facture de clôture, relative aux derniers jours de consommation, doit encore être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Chez TotalEnergies, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat actuel à l'ancienne adresse et procéder à une nouvelle souscription pour la nouvelle habitation, même s'il souhaite conserver la même offre.
Un contrat d'énergie est systématiquement lié au compteur d'électricité ou de gaz du logement occupé, et non à la personne. Le consommateur ne peut donc pas "emporter" son contrat avec lui lors du changement d’adresse. Un changement de compteur oblige donc à souscrire à un nouveau contrat.
Si l'offre précédemment souscrite par le client n'est plus proposée à la commercialisation par TotalEnergies, il ne sera pas possible de la conserver lors du déménagement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même par un client fidèle.
Cette règle de non-transférabilité du contrat s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Celle-ci garantit l’identification précise de chaque contrat avec un point de livraison unique et sécurisé, et empêche la continuité du contrat lors du changement d'adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour TotalEnergies : mode d'emploi
Le particulier souhaitant changer de fournisseur d'énergie pour son domicile peut souscrire un contrat directement chez TotalEnergies. Cette démarche se fait facilement, en ligne ou par téléphone, sans avoir à contacter l'opérateur actuel. TotalEnergies prend en charge l'ensemble des formalités administratives de bascule.
Le consommateur n’a pas à craindre d’interruption de service. Le changement de fournisseur n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz. Il ne nécessite pas d’intervention technique ni de déplacement d’un technicien sur place.
Aucun frais n’est à prévoir lors de cette résiliation, car il s’agit d’un contrat sans engagement, rendant la transition totalement libre pour le client. L’offre TotalEnergies peut ainsi être choisie à tout moment, quel que soit le motif du changement.
En cas d’impayé chez l’ancien fournisseur, la souscription chez TotalEnergies reste autorisée. Toutefois, le service client procède le plus souvent à une vérification de la situation avant de valider l’ouverture du contrat. Il arrive fréquemment qu’un dépôt de garantie soit demandé lors de la souscription.
Il est important de préciser que les sommes dues au fournisseur précédent ne sont pas effacées lors du changement. Le consommateur demeure redevable des dettes restant à son ancien opérateur, même après souscription chez TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de sa demande de souscription, le consommateur reçoit par courrier électronique un document de confirmation contenant le contrat personnalisé. Cette étape atteste que TotalEnergies prend en charge l’ouverture ou le changement de fournisseur d’énergie au nom du client, en conformité avec les conditions générales de vente et la grille tarifaire acceptées.
Dans cette communication officielle, le client est informé que TotalEnergies est autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau les renseignements nécessaires. Ces éléments comprennent la puissance réservée, le profil du compteur, ou les historiques de consommation, qui permettent une activation fluide du contrat d’électricité ou de gaz.
Grâce à la validation de la souscription, un espace en ligne sécurisé est automatiquement créé pour le client sur le site TotalEnergies. À travers ce portail, le particulier bénéficie d’un accès en quelques clics à ses documents contractuels, à ses factures électroniques ainsi qu’aux données de suivi de ses consommations, facilitant ainsi la gestion quotidienne de son contrat.
Quel est le délai d’activation de mon contrat chez TotalEnergies ?
La souscription d’un contrat TotalEnergies en cas de changement de fournisseur entraîne la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Pour le particulier, il faut prévoir en moyenne un délai d’activation minimal de 4 jours, le temps nécessaire à la vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur. Ce laps de temps reste une estimation, susceptible de varier selon la situation administrative du client.
Lors d’un déménagement, l’activation des services dépend de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Deux cas principaux se présentent :
- Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, la mise en activité du contrat s’effectue généralement le jour-même.
- En présence d’un raccordement mais sans énergie, il faut compter jusqu’à 5 jours pour la réouverture, sauf intervention express facturée en supplément.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première activation s’opère en un jour. Si une intervention technique s’impose, ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Pour toute activation, il est recommandé au consommateur d’anticiper la démarche, notamment s’il s’agit d’une première mise en service dans du neuf, afin d’éviter toute coupure ou interruption. Chaque cas particulier peut influer sur la rapidité de la prise d’effet du contrat, d’où l’intérêt de transmettre toutes les informations nécessaires dès la souscription.
Je me suis inscrit chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui a souscrit un contrat chez TotalEnergies bénéficie d’une période de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce délai débute à compter de la signature du contrat, sans que le consommateur ait à se justifier ni à supporter de frais liés à son changement d’avis durant ce laps de temps.
Pour exercer ce droit, il convient d’adresser le formulaire de rétractation prévu à cet effet à l’adresse indiquée par TotalEnergies. Ce formulaire est aisément disponible en ligne sur leur site internet. Le particulier renseigne le numéro de client qui apparaît sur le contrat reçu par e-mail ou voie postale lors de l’adhésion.
Une fois le formulaire rempli, il doit être envoyé par voie postale au service client TotalEnergies. La date du tampon de la Poste sert de preuve pour vérifier que la demande respecte bien le délai de rétractation légal. Aucune justification n’est exigée pour ce retrait.
Le client a toutefois la possibilité de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. L’activation de la fourniture intervient en moyenne sous quatre jours. Le délai légal de rétractation de 14 jours reste garanti à compter de la souscription, même en cas de démarrage anticipé de la fourniture d’énergie.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le particulier demeure tenu de payer les montants proportionnels aux services d’énergie effectivement consommés : cela inclut les coûts d’abonnement, les jours de souscription et les consommations enregistrées. Résilier met un terme au contrat et peut provoquer une coupure; il est donc recommandé de signer un nouveau contrat rapidement pour éviter toute suspension d’alimentation en électricité ou gaz.
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