Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du particulier. Il est possible également de souscrire en ligne. La démarche est entièrement dématérialisée : aucune opération n'est requise sur l'installation ni sur le compteur et, pour les particuliers, les offres sont toujours sans engagement contractuel, rendant ainsi le changement de fournisseur accessible et sans coupure.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La démarche de souscription à une offre TotalEnergies s’effectue au choix par téléphone ou via la plateforme en ligne dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour adhérer à une offre TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Ce service est non-surtaxé, il suffit de prévoir son relevé de compteur pour gagner du temps.
Un conseiller TotalEnergies accompagne le consommateur tout au long du processus. Ce spécialiste oriente, explique les démarches et aide à trouver les informations essentielles à la création du contrat d’énergie. L’accompagnement téléphonique reste privilégié pour obtenir des réponses personnalisées et sécuriser la souscription.
En cas de changement de fournisseur, le particulier n’a aucune formalité supplémentaire : la résiliation du précédent contrat est intégralement assurée par TotalEnergies. Le transfert se déroule sans coupure ni intervention technique, garantissant une transition en toute simplicité.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur pour une ouverture d’énergie en toute autonomie.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage de TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 50 € sur sa facture en indiquant une référence client d’un parrain lors de la souscription. Pour profiter de cette offre, il suffit d’entrer un code parrain (exemple : 116949705) lors de l’inscription en ligne ou de le communiquer au conseiller par téléphone. Le parrain reçoit également une prime de 50 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour initier un contrat chez TotalEnergies, le particulier doit se munir de plusieurs éléments essentiels. Il est recommandé de rassembler l’adresse complète du logement, en précisant les détails comme étage, porte ou escalier, afin d’accélérer le traitement de la demande. Ce niveau de précision permet d’éviter d’éventuelles erreurs d’identification du point de livraison.
TotalEnergies commercialise aussi bien de l’électricité que du gaz naturel. Lors d’un changement de fournisseur, il est conseillé de retrouver sur une précédente facture le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants comportent 14 chiffres et servent à localiser précisément le compteur concerné, mais leur mention n’est pas obligatoire pour ouvrir un contrat.
Pour finaliser la souscription, le consommateur a la possibilité d’opter pour le prélèvement automatique. Dans ce cas, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera demandé afin de mettre en place ce mode de paiement. Une fois le contrat activé, les factures seront réglées automatiquement chaque mois ou tous les deux mois selon l’option retenue.
Un relevé d’index de consommation (photographie ou note des chiffres indiqués sur le compteur) est également utile si l’équipement n’est pas communicant. Le compteur communicant Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz transmettent généralement automatiquement les données, mais pour d’autres modèles, un relevé manuel peut être exigé lors de la souscription.
- Adresse détaillée du lieu à alimenter
- Numéros PDL (électricité) et PCE (gaz) issus d’une ancienne facture, si disponibles
- RIB pour la mise en place du prélèvement
- Index de consommation si l’appareil n’est pas communicant
Grâce à ces informations, le particulier facilite la prise en charge de sa souscription et limite les échanges supplémentaires. Rassembler tous ces éléments en amont permet généralement de réduire les délais de mise en service de l’énergie au sein du domicile.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées en souscrivant un contrat chez TotalEnergies ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez TotalEnergies, il est recommandé de contacter sans délai le service client du fournisseur par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra être sollicité afin d’apporter rapidement une solution à la situation et garantir que la démarche d’adhésion ne soit pas compromise. Cette approche permet au particulier de corriger efficacement toute information incorrecte relative à son contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour bénéficier immédiatement de l’électricité ou du gaz et éviter tout désagrément à l’installation (notamment le manque d’eau chaude ou la limitation de courant), il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat TotalEnergies environ une semaine avant la date d’emménagement.
Lorsqu’un particulier quitte également un logement, il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat, afin d’éviter les frais liés à une double facturation ou à la consommation des prochains occupants.
Il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une adresse à une nouvelle, chaque contrat devant obligatoirement être attaché au compteur en place. Il n’est pas non plus envisageable de récupérer le contrat TotalEnergies existant de l’ancien occupant : une nouvelle souscription est nécessaire.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
L’entrée dans un nouveau logement nécessite toujours la mise en service du compteur, indépendamment du fournisseur choisi. Cette étape consiste à associer le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire en souscrivant une offre adaptée.
Une demande de souscription entraîne alors l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse, permettant l’accès à l’énergie dès l’emménagement. Il est donc préférable d’anticiper la démarche pour éviter toute coupure ou attente le jour J.
- Le particulier peut joindre TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit pour être rappelé à un moment opportun).
- Une souscription en ligne peut également être effectuée depuis le site internet de TotalEnergies.
La souscription auprès de TotalEnergies est donc accessible par téléphone, rappel gratuit ou en suivant la procédure en ligne. Les démarches sont rapides et les délais de mise en service peuvent varier en période de forte demande.
La mise en service du compteur pour la nouvelle adresse est facturée par les gestionnaires de réseau : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, le prix augmente pour une intervention urgente de GRDF. Les titulaires d’un chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais, habituellement facturés à tous lors de la première facture.
À qui revient la souscription TotalEnergies pour un logement loué ?
Souvent, le propriétaire souscrit lui-même le contrat à son nom pour simplifier la gestion et éviter aux locataires toute démarche administrative. Néanmoins, le locataire peut demander la souscription d’un contrat propre à son nom, pour garder la maîtrise de ses factures et adapter l’offre à sa situation. Cette démarche reste vivement recommandée dès lors que la location s’étale sur plus d’une année. Il est enfin impossible de simplement réutiliser l’abonnement d’un ancien locataire : un nouveau contrat doit obligatoirement être ouvert.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à l’ouverture de l’abonnement pour la nouvelle adresse, il est indispensable d’effectuer la résiliation du contrat d’énergie du précédent logement afin d’éviter de continuer à être redevable de l’abonnement ainsi que des consommations éventuelles réalisées après le départ.
L’arrêt du contrat d’énergie n’implique aucune pénalité : il peut être demandé par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé. Aucun motif à fournir, mais une facture de clôture reste à régler, comprenant les dernières consommations jusqu’à la date d’effet de la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre. Chaque contrat d’énergie est toujours lié au compteur de l’habitation ; ainsi, il doit être résilié pour le logement quitté et un nouveau doit être souscrit pour la nouvelle adresse, même si l’offre reste la même.
Le particulier ne peut pas emmener son contrat lors d’un changement de domicile, car le compteur reste dans la première habitation. C’est pour cette raison qu’une résiliation s’impose automatiquement, avant toute nouvelle souscription pour le futur logement.
Lorsqu’un consommateur bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas en profiter dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, même pour les clients historiques. L’ancien contrat devient donc définitivement indisponible.
Il s’agit d’une règle commune à tous les fournisseurs d’énergie en France : aucun ne propose de transfert d’un contrat d’électricité ou de gaz entre deux adresses. Cette réglementation s’applique sans exception, quel que soit l’opérateur choisi par le client.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : les étapes pour passer à TotalEnergies
Le consommateur peut effectuer une transition vers TotalEnergies en toute simplicité. Il suffit de souscrire directement un contrat auprès de ce fournisseur pour son logement actuel. TotalEnergies prend en charge l’ensemble des formalités de résiliation avec l’ancien fournisseur, il n’est donc pas nécessaire d’effectuer de démarches supplémentaires de son côté.
Ce changement de fournisseur s’effectue sans intervention technique. Aucun technicien n’a besoin de se déplacer et le réseau d’alimentation n’est jamais interrompu. Le client bénéficie d’une continuité de service, l’approvisionnement en gaz ou en électricité reste garanti avant, pendant et après le changement de fournisseur.
Dans certains cas, le particulier peut rencontrer une situation d’impayés au moment du changement de fournisseur. Cela ne l’empêche toutefois pas de souscrire une offre d’énergie avec TotalEnergies. Le nouvel opérateur peut tout de même procéder à des vérifications et solliciter un dépôt de garantie pour couvrir d’éventuels risques financiers.
Il est important de préciser que changer de fournisseur ne dispense pas de régler les factures dues à l’ancien prestataire. Les éventuelles dettes contractées devront être honorées auprès de ce dernier, même après la prise d’un nouvel abonnement avec TotalEnergies.
Le client peut procéder à la souscription par téléphone au 09 88 81 30 11 ou en ligne sur le site de TotalEnergies, en choisissant l’offre et en fournissant le numéro de PDL ou de PCE lié à son logement pour simplifier la procédure.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 52 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 170 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Lorsque la demande de souscription a été transmise à TotalEnergies, le particulier reçoit dans un bref délai un e-mail de confirmation contenant une pièce jointe détaillant le contrat d’énergie choisi. Ce message atteste que le consommateur opte pour TotalEnergies en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, tout en validant les conditions générales, la grille tarifaire et l’ensemble des éléments mentionnés dans les documents contractuels.
Grâce à cette communication électronique, le consommateur accorde l’autorisation à TotalEnergies de solliciter auprès du gestionnaire de réseau les informations nécessaires, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire, le profil de consommation ou le volume annuel de référence. Ces données techniques concernant le point de livraison et la consommation sont indispensables pour assurer la bonne exécution du contrat.
La souscription entraîne la création automatique d’un espace client personnalisé en ligne accessible sur le site TotalEnergies. Le client dispose ainsi d’un accès direct et sécurisé où retrouver ses contrats de fourniture, suivre ses factures, consulter ses relevés de consommation et réaliser toutes les démarches administratives nécessaires.
Pour finaliser la démarche et activer le contrat, le particulier doit simplement procéder à la lecture du contrat reçu par e-mail, vérifier l’exactitude des informations personnelles et valider la demande auprès de TotalEnergies s’il n’y a pas d’erreur. Aucune démarche supplémentaire complexe n’est à effectuer : TotalEnergies se charge d’organiser l’éventuelle ouverture du compteur et la gestion administrative auprès du gestionnaire de réseau.
Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Lorsque le particulier change de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies, la validation de la souscription démarre dès la demande finalisée. Il convient de prévoir un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du nouveau contrat. Ce laps de temps s’explique par la nécessité de vérifier d’éventuels impayés auprès de l’opérateur précédent et la transmission du dossier au gestionnaire de réseau.
Dans un contexte de déménagement, les délais sont directement liés à la situation en cours à la nouvelle adresse. Lorsque les compteurs d’électricité ou de gaz demeurent fonctionnels, l’ouverture du contrat TotalEnergies peut généralement s’effectuer dans la journée. Ainsi, le client peut bénéficier d’une continuité de service sans attente majeure.
En présence d’un compteur coupé, spécialement pour le gaz, l’intervention d’un technicien devient nécessaire. Dans ce cas, le particulier peut s’attendre à une reprise de l’alimentation sous cinq jours. Toutefois, il existe une possibilité d’accélérer ce délai, moyennant des frais supplémentaires pour intervention rapide.
S’agissant d’un emménagement dans une construction neuve, la première activation d’un compteur communicant, comme le Linky, requiert en général seulement 24 heures si la connexion à distance fonctionne déjà. À défaut de téléopérabilité, l’attente peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés en raison de la prise de rendez-vous pour une visite de technicien sur place.
Je viens tout juste de m’abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à la rétractation ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat auprès du fournisseur TotalEnergies, un délai légal de rétractation de 14 jours est offert dès la signature. Ce droit, garanti par l'article L.221-18 du Code de la consommation, permet au consommateur d'annuler son engagement sans justification ni frais supplémentaires durant cette période.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le client doit transmettre le formulaire dédié mis à disposition sur le site de TotalEnergies. Il convient d’y renseigner le numéro client, disponible sur le document contractuel reçu par e-mail ou courrier lors de la signature du contrat.
Une fois le formulaire rempli, l’envoi doit s’effectuer par voie postale à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date indiquée sur le cachet de la poste servira de preuve pour la prise en compte de la demande de rétractation dans les délais impartis.
Parmi ses choix, le consommateur peut solliciter la mise en service de ses contrats avant la fin des 14 jours de rétractation. Généralement, l’ouverture du contrat prend quatre jours. Cependant, même si l’abonnement devient effectif plus tôt, le droit de renoncer reste valable jusqu'à l’échéance des 14 jours suivant la souscription.
En cas d’utilisation effective du service sur cette période, des frais et des consommations éventuelles restent dus par le client. Il faut noter que la rétractation engendre la clôture du contrat. Pour éviter tout risque de coupure, il est recommandé de souscrire rapidement à une autre offre avant la fin du délai.
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat TotalEnergies
Heures creuses TotalEnergies
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 10 minutes de lecture
