Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour une ouverture de contrat d'énergie chez TotalEnergies, le particulier bénéficie de plusieurs options : joindre le 09 71 07 89 67 ou préférer programmer un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également possible d'opter pour la souscription en ligne. Le changement de fournisseur, tout comme la souscription à une nouvelle offre pour un logement, s'effectue sans modification technique sur la ligne ou le compteur, et les contrats d'énergie proposés aux particuliers sont systématiquement sans durée minimale imposée.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre d'énergie de TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour devenir client TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long du parcours de souscription. Ce service téléphonique offre un accompagnement personnalisé lors des démarches et permet de poser toutes les questions utiles concernant les offres ou le contrat.

Le conseiller TotalEnergies guide le consommateur, l’aide à réunir les informations nécessaires pour effectuer l’adhésion, et propose des solutions en cas de doute ou d’hésitation.

Lorsque la souscription est validée, le changement de fournisseur se fait sans formalités supplémentaires : la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par TotalEnergies.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est aussi possible de souscrire en toute autonomie depuis le site internet du fournisseur, pour plus de souplesse et une démarche rapide à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat chez TotalEnergies nécessite de préparer différents éléments permettant d’identifier le logement et de simplifier la mise en service de l’énergie.

• L’adresse postale complète du foyer, en y incluant les précisions telles que l’étage, la porte, ou encore le numéro d’escalier si besoin.
• Le numéro PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz, trouvables sur une précédente facture. Leur communication est toutefois facultative mais recommandée pour accélérer la procédure.
• Un RIB sera demandé si le particulier souhaite opter pour le paiement par prélèvement automatique.
• Un relevé des index de consommation pourra être sollicité si le compteur du logement n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

En cas de nouvelle installation ou de changement de fournisseur, la transmission des relevés de compteur assure une facturation exacte dès le début du contrat. Les usagers équipés de compteurs communicants n’ont généralement pas à fournir ces données, car elles sont transmises automatiquement.

Le numéro de PDL se compose de 14 chiffres pour l’électricité, tandis que le numéro de PCE, également à 14 chiffres, concerne le gaz naturel. Leur présence sur une ancienne facture simplifie le processus, mais leur absence ne bloque pas la souscription.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir que l’électricité et l’eau chaude soient bien disponibles dans la nouvelle habitation dès le jour de l’emménagement, il convient d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies : le particulier est invité à s’en occuper idéalement une semaine avant de quitter son ancien logement.

Le particulier qui quitte un logement ne doit pas oublier la résiliation de son ancien contrat afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Il ne peut ni transférer un contrat existant vers une nouvelle adresse, ni reprendre la fourniture d’énergie de l’ancien occupant du nouveau logement. Chaque contrat doit correspondre à un compteur bien précis.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Lors de l’entrée dans une nouvelle habitation, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est une démarche essentielle, peu importe l’offre sélectionnée. Cette formalité permet d’associer le compteur du domicile au nom du nouveau titulaire et d’alimenter le logement, tout en assurant la facturation du bon occupant.

La souscription d’un contrat TotalEnergies s’effectue ainsi simultanément à la demande de mise en service. Le consommateur devra fournir des informations telles que l’adresse exacte, le relevé de compteur et, si possible, le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Il est possible également de souscrire en ligne et de sélectionner une offre entièrement sur internet, sans contact téléphonique.

La mise en service d’un compteur, qu’il soit pour l’électricité ou le gaz, engendre des frais, identiques pour tous les fournisseurs. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau public : ils s’élèvent à 1,78 € pour la mise en service électrique et 22,34 € pour celle du gaz. Le montant pour le gaz peut augmenter si une intervention urgente est sollicitée auprès de GRDF.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exempts de ces frais de mise en service, habituellement facturés à l’ensemble des clients sur leur première facture de TotalEnergies.

Mettre fin au contrat TotalEnergies pour l’ancienne adresse

Il est impératif que le client résilie l’offre TotalEnergies de son ancien domicile, au moment du départ. Cette opération garantit qu’aucune consommation des futurs habitants ne lui sera facturée et met fin à la facturation de l’abonnement à la date choisie.

La résiliation d’un contrat TotalEnergies s’effectue gratuitement, sans justification requise, que ce soit par téléphone, par courrier ou directement en ligne. Toutefois, la facture de clôture correspondant à la consommation finale reste due et doit être réglée par le client.

Changer de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies : mode d’emploi

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies pour un logement occupé, il suffit au consommateur de choisir l’offre désirée puis d’enclencher une ouverture de contrat. TotalEnergies assure la prise en charge des formalités de résiliation auprès du fournisseur actuel. Il devient donc inutile d’engager soi-même les démarches de séparation avec ce dernier.

Ce changement de fournisseur ne présente aucun risque pour le particulier. Aucune coupure de courant ne survient à l’occasion d’un simple changement de fournisseur, car le réseau et le compteur restent inchangés. Cette opération se réalise à distance, sans rendez-vous ni visite chez le client, ce qui en fait une démarche rapide et sereine.

Tout résident peut changer pour TotalEnergies même si des impayés persistent chez l'ancien fournisseur. En cas de situation irrégulière, il n'est pas nécessaire de le signaler, mais il arrive fréquemment que TotalEnergies effectue une vérification du dossier après la souscription.

La procédure peut entraîner une demande de dépôt de garantie, notamment si le consommateur a déjà accumulé des dettes ailleurs. Les sommes dues à l'ancien fournisseur restent à la charge du client, qui devra donc les solder même après la nouvelle souscription. Ce changement offre néanmoins un nouveau départ auprès de TotalEnergies, sous réserve d’acceptation du dossier.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après le dépôt de la demande de souscription, le consommateur reçoit une communication par e-mail envoyée par TotalEnergies. Ce message sert à confirmer la souscription, tout en transmettant le contrat d’énergie sous forme numérique. Ce document contractuel atteste que le particulier délègue à TotalEnergies la gestion de l'accès au réseau public pour l’électricité et/ou le gaz, condition préalable à l'activation du service.

Le courriel spécifie également que TotalEnergies obtient l’autorisation de recueillir les données nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution. Parmi les informations récupérées figurent la puissance choisie, l’option tarifaire, ainsi que les détails techniques et les historiques de consommation du compteur.

La souscription implique automatiquement l’ouverture d’un espace client personnalisé sur le site de TotalEnergies. Toutes les informations contractuelles, y compris les factures et les documents relatifs au contrat, peuvent ainsi être consultées à tout moment depuis cet espace sécurisé. L’activation du contrat est finalisée après cette étape, rendant l’accès effectif à l’énergie fournie.

Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Une fois que le consommateur finalise la souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai pour l’activation du contrat dépend principalement de la validation des informations et de l’absence d’impayés avec l'ancien fournisseur. En général, il faut compter un minimum de 4 jours avant que l’activation ne soit effective pour l’électricité ou le gaz de la nouvelle offre.

Pour un déménagement, l’activation du contrat TotalEnergies varie selon l’état de l’énergie dans le logement concerné. Le particulier peut bénéficier d’une mise en service très rapide si l’électricité ou le gaz sont déjà actifs à son arrivée, l’ouverture intervenant généralement dans la journée sans nécessité d’intervention technique.

Si l’énergie, en particulier le gaz, est coupée lors de l’arrivée dans le logement, l’activation nécessite une intervention physique programmée. Dans ce cas, le délai moyen s’élève à environ 5 jours, mais il reste possible de réduire ce temps d’attente via une intervention express, laquelle engendre cependant des coûts supplémentaires pour le consommateur.

L’emménagement dans une construction neuve doté d’un compteur Linky communicant simplifie la procédure : l’activation peut se faire en 24 heures si la connexion à distance fonctionne. En revanche, une visite d’un technicien sera requise si la téléopérabilité n’est pas effective, repoussant alors le délai jusqu’à 10 jours ouvrés le temps de réaliser la première mise en service.

Je me suis récemment abonné chez TotalEnergies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la démarche pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client peut utiliser son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de son contrat avec TotalEnergies. Cette annulation peut s'effectuer sans nécessité de justifier son choix et ne génère aucun frais de pénalité.

Pour initier ce droit, il convient de compléter le formulaire de rétractation prévu à cet effet, accessible en ligne sur le site de TotalEnergies. Le numéro de client, mentionné dans le contrat reçu après la souscription, devra impérativement figurer sur le document.

Le formulaire, une fois rempli, doit être transmis par voie postale à l'adresse indiquée par TotalEnergies. La date du cachet de la poste fait foi pour s’assurer du respect du délai de quatorze jours accordé par la loi.

Il est possible pour le consommateur de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. Le contrat avec TotalEnergies entre généralement en vigueur sous quatre jours, mais le consommateur conserve son droit de rétracter sans motif particulier jusqu’à la fin de la période légale.

En revanche, si le client exerce ce droit après l’activation du contrat, les frais engagés, les jours d’abonnement et les consommations déjà réalisés restent dus. À la suite de la rétractation, la fourniture d’énergie sera interrompue si un nouveau contrat n’est pas souscrit rapidement. Il est donc conseillé au particulier de choisir rapidement un autre contrat afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.

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