Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou bien solliciter un rappel gratuit à sa convenance. La souscription peut également se faire en ligne en quelques clics, via le site internet du fournisseur. Grâce à une procédure entièrement dématérialisée, le contrat d'énergie ne nécessite aucune manipulation technique sur le compteur ni déplacement, et son caractère sans engagement contractuel assure une grande liberté de résiliation à tout moment, sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d'une offre TotalEnergies peut être réalisée simplement par téléphone ou directement en ligne selon les préférences du particulier ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Ce service est non-surtaxé et accessible pour tous les types de souscriptions.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long de la procédure, depuis le choix de l'offre jusqu'à la confirmation de la souscription. Opter pour la souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement entièrement personnalisé à chaque étape.

Le conseiller guide le consommateur dans la constitution du dossier d'abonnement et l'oriente en cas d'incertitude concernant certaines informations, garantissant ainsi une démarche sans erreur.

Après la finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par TotalEnergies : aucune démarche supplémentaire n’est requise du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur pour une démarche totalement dématérialisée, disponible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler certains éléments afin de garantir la fluidité du processus. Il est demandé de préparer l’adresse exacte du logement, en précisant si possible l’étage, l’escalier ou la porte, ce qui facilite la localisation par les équipes techniques.

Le consommateur qui souhaite changer de fournisseur ou activer un nouveau contrat chez TotalEnergies aura besoin de différents identifiants. Ces références, particulièrement le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, sont recommandées mais demeurent facultatives. Ces informations se trouvent généralement sur une ancienne facture d’énergie ou, concernant l’électricité, directement sur l’écran d’un compteur Linky.

• adresse complète incluant les précisions propres à l’habitation ;
• numéro de PDL et/ou de PCE (14 chiffres, à retrouver sur une ancienne facture) si le logement est déjà raccordé ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour paramétrer le prélèvement mensuel automatisé, si ce moyen de paiement est retenu ;
• relevés de consommation actuels si le compteur n’est pas communicant (par exemple, compteur classique d’électricité ou de gaz sans télérelève).

Dans le cas où le compteur électrique est un Linky ou que le gaz est suivi par un compteur Gazpar, la transmission d’un index de consommation n’est généralement pas nécessaire car la relève est effectuée à distance. TotalEnergies propose simultanément des offres d’électricité et de gaz, ainsi fournir les deux numéros (PDL et PCE) optimise la gestion de la souscription, même si cela n’est pas impératif.

L’ensemble de ces informations permet d’accélérer l’activation du contrat et d’éviter les erreurs lors du transfert de fournisseur ou de l’emménagement. La préparation en amont de ces documents réduit également le risque d’interruption d’énergie durant le changement de titulaire.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Lorsqu’un particulier prévoit de changer d’adresse, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies environ une semaine avant l’emménagement. Cette démarche évite d’être confronté à des coupures de courant ou à une absence d’eau chaude à l’arrivée dans le logement.

Déclarer à TotalEnergies la résiliation de l’ancien contrat est également indispensable : en négligeant cette étape, le client risque de payer des consommations et l’abonnement pour un appartement ou une maison déjà quittée.

Un contrat d’énergie n’est jamais transférable entre logements : chaque contrat est associé au compteur du logement. Il n’est pas permis non plus de conserver le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription est nécessaire pour chaque déménagement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

A chaque emménagement, un particulier doit procéder à la mise en service du compteur de la nouvelle adresse, indépendamment du fournisseur choisi. Cela consiste à établir le contrat à son nom, ce qui garantit l’accès à l’électricité et, le cas échéant, au gaz.

La souscription d’une offre chez TotalEnergies permet d’initier l’ouverture du compteur : la démarche lie la fourniture d’énergie à l’identité du nouvel occupant et à son point de livraison. Cela s’applique autant pour le gaz que pour l’électricité.

• Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67.
• Une option de rappel gratuit à une date souhaitée est aussi possible.
• Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service de l’électricité et du gaz entraîne des frais, identiques chez tous les fournisseurs. Le prix s’élève à 1,78 € pour l’activation d’un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz naturel : ces frais sont reversés intégralement aux gestionnaires des réseaux. En cas d’urgence pour le gaz, un surcoût peut être appliqué.

À noter : Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais, qui ne leur seront pas facturés à la première facture de TotalEnergies.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du contrat pour la nouvelle adresse chez TotalEnergies, il faut impérativement demander la fermeture du contrat relié à l’ancien logement. Cela évite toute facturation liée aux consommations futures et à l’abonnement de l’ancienne résidence.

La résiliation d’un abonnement TotalEnergies peut être réalisée par téléphone, via internet, ou par courrier postal. Cette formalité est sans frais : le consommateur n’a aucune justification à fournir et conserve une liberté totale. Seule la facture de clôture devra être payée pour solder les consommations jusqu’à la date effective de résiliation.

Souscrire à TotalEnergies en changeant d’opérateur pour son logement

Pour basculer son contrat d’énergie vers TotalEnergies dans un logement déjà alimenté, le particulier n’a qu’à entamer une nouvelle souscription auprès de ce fournisseur. TotalEnergies prend en charge l’intégralité des démarches nécessaires pour mettre fin à l’ancien contrat. Il n’est donc pas nécessaire d’entrer en contact avec le prestataire quitté.

Le changement de fournisseur se fait sans impact sur la fourniture d’électricité ou de gaz. Aucune opération technique n’a lieu sur le compteur ni dans le logement. L’alimentation énergétique est maintenue tout au long du processus, ce qui garantit une transition sereine pour le consommateur.

Changer d’opérateur peut se faire quel que soit le contexte financier du client : même en cas d’arriérés de paiement chez le fournisseur quitté, l’accès à une offre TotalEnergies reste possible. Le fournisseur initial sera toutefois en droit de réclamer les sommes dues après la clôture du contrat.

Il n’est pas exigé de prévenir explicitement son ancienne compagnie énergique au moment de la souscription chez TotalEnergies. Des contrôles sur la situation du consommateur sont toutefois effectués à la suite de la souscription ; un dépôt de garantie sera souvent requis si des dettes sont identifiées, afin de sécuriser le nouveau contrat.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation émanant de TotalEnergies. Cet e-mail inclut le contrat d'énergie, attestant le choix du fournisseur et l'accord pour que TotalEnergies prenne en charge les démarches liées à la gestion de l'accès au réseau de distribution d'électricité ou de gaz.

Le consommateur valide ainsi son changement de fournisseur et donne mandat à TotalEnergies pour récupérer, auprès du gestionnaire de réseau, les données techniques et de consommation nécessaires à l'exécution du contrat, telles que la puissance souscrite, l'option tarifaire ou encore le profil de consommation.

Pour simplifier la gestion de son énergie, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Cet outil permet de retrouver facilement toutes les informations contractuelles, les factures ou de suivre les relevés de consommation.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la finalisation de la souscription chez TotalEnergies, la procédure de changement de fournisseur implique un délai d'activation minimum de 4 jours. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau de s'assurer de la régularité de la situation de facturation, notamment en vérifiant l'absence d'impayés du particulier auprès de son ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le délai pour accéder aux services TotalEnergies dépend de l’état de l’énergie au nouveau domicile. Si l'électricité ou le gaz sont déjà en service à l’adresse, l'activation peut être effective en seulement quelques heures, parfois dans la même journée, permettant ainsi une transition sans interruption.

En cas d’arrivée dans un logement où le gaz a été coupé, le consommateur doit anticiper un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours avant le rétablissement de l’énergie. Une intervention accélérée est envisageable, mais elle engendre alors des frais supplémentaires assez significatifs.

Pour ceux qui emménagent dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service est rapide si le compteur est déjà communicant, soit 1 jour pour l’activation. Si le compteur nécessite l’intervention d’un technicien, le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés, en raison du déplacement nécessaire sur place.

J'ai récemment souscrit un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma demande. Comment exercer mon droit de rétractation ?

Le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation de quatorze jours après l’acceptation de son contrat avec TotalEnergies. Ce délai débute à compter de la date de souscription. Durant cette période, aucune justification n’est requise et aucune pénalité ne s’applique en cas de changement d’avis.

Le particulier souhaitant se rétracter doit remplir le formulaire prévu à cet effet, accessible en ligne sur le site TotalEnergies. Il est recommandé de renseigner le numéro de client indiqué sur le contrat, lequel est transmis par courrier postal ou électronique lors de la souscription. Ce formulaire doit ensuite être envoyé à l’adresse du service client de TotalEnergies.

Pour garantir la date de prise en compte de la demande, la preuve de l’envoi du courrier est constituée par le cachet de La Poste. Ainsi, la démarche s’effectue par voie postale, et aucune démarche téléphonique ne suffit pour valider une rétractation.

En choisissant d'activer le contrat avant la fin du délai de rétractation, le consommateur devient titulaire du contrat en moyenne sous quatre jours. Le délai de quatorze jours reste effectif dès la signature initiale, permettant d’annuler l’engagement même après le début de la fourniture d’énergie.

Toutefois, si la rétractation intervient alors que le contrat a déjà été activé, les frais, jours d'abonnement et consommations enregistrées restent à la charge du client. Il est donc conseillé de vérifier sa consommation avant d’envoyer la demande.

Dans le cas d’une résiliation par rétractation, la fourniture d’électricité ou de gaz peut être interrompue. Pour éviter toute suspension d’énergie, le particulier doit rapidement signer un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou avec un fournisseur de son choix afin d’assurer la continuité de l’alimentation.

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