Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier dispose de plusieurs moyens : en appelant le 09 71 07 89 67 ou bien en effectuant une demande de rappel gratuit à sa convenance. Une alternative rapide consiste également à souscrire directement en ligne. Aucun déplacement de technicien n'est requis pour le changement de fournisseur : ni la ligne, ni le compteur ne sont modifiés, et la rupture du contrat reste possible à tout instant, puisque toutes les offres à destination des particuliers ne comportent aucune durée d'engagement obligatoire.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies peut se réaliser aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant ainsi différentes solutions adaptées à chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
L’inscription à une offre TotalEnergies est possible en contactant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit. Ce service est non-surtaxé et disponible du lundi au samedi.
Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape du processus de souscription, de la comparaison d’offres à la signature du contrat. La démarche téléphonique est privilégiée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses rapides en cas de question ou de besoin d’assistance.
Si le souscripteur souhaite changer de fournisseur d’énergie, le conseiller TotalEnergies se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat après la finalisation de la nouvelle souscription. Aucune démarche supplémentaire n’est requise pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’une remise de 50 € sur sa facture en mentionnant lors de la souscription la référence client d’un parrain, par exemple 110014753. Le parrain bénéficie également d’une prime de 20 € par filleul, cumulable jusqu’à 20 parrainages chaque année. Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour finaliser une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit anticiper la préparation de plusieurs informations essentielles. Cela permet d'assurer le bon déroulement de l'ouverture du contrat et d'éviter toute perte de temps lors de la procédure.
- L'adresse complète du logement concerné (exemples : précisions comme « 3ᵉ étage, porte droite », détails sur l'escalier ou la localisation dans l'immeuble).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, identifiables sur une ancienne facture d'énergie ou sur l'étiquette du compteur. Ces numéros à quatorze chiffres simplifient les démarches, bien qu'ils ne soient pas strictement obligatoires.
- Le RIB du consommateur pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique, lorsque ce mode est retenu.
- Le ou les derniers index de consommation relevés sur le compteur d'électricité et/ou de gaz, uniquement dans le cas où le compteur présent n'est pas communicant (par exemple, non Linky ou non Gazpar).
Les personnes équipées d’un compteur communicant comme Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) n’ont généralement pas besoin de fournir l’index, ces compteurs transmettant automatiquement les données de consommation. En revanche, sur un compteur classique, le relevé sera demandé lors de la souscription ou peu après.
La préparation de ces éléments accélère la souscription et évite toute interruption d’énergie, notamment lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. En cas de souscription pour l’électricité et le gaz en même temps, fournir à la fois le PDL et le PCE lorsque possible optimise le traitement du dossier.
Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est conseillé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le particulier afin de corriger rapidement l’information erronée et d’éviter tout désagrément. Il s’agit de la solution la plus efficace pour résoudre ce type de problème et garantir la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude le jour de l’emménagement, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse, idéalement une semaine avant la date de déménagement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat TotalEnergies afin d’éviter l’accumulation de frais superflus liés à la consommation des éventuels nouveaux occupants.
Le transfert direct du contrat n’est jamais possible : chaque contrat TotalEnergies est rattaché au compteur du logement concerné. Par ailleurs, il n’est pas permis de conserver ou reprendre le contrat du locataire précédent à la nouvelle adresse.
Ouverture du compteur pour l’arrivée au nouveau logement avec TotalEnergies
L’entrée dans un nouveau domicile implique obligatoirement une ouverture de compteur, sans distinction entre les différents fournisseurs. Cette opération consiste à faire enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant et ainsi à activer une offre d’électricité ou de gaz pour l’adresse concernée.
La demande de souscription TotalEnergies doit être anticipée pour garantir la présence d’énergie dès l’arrivée. Généralement, le délai de mise en service dépend de la disponibilité du gestionnaire de réseau ; en appelant suffisamment tôt, il est possible d’éviter tout désagrément lié à l’absence de fourniture d’énergie.
- Le particulier peut souscrire un contrat en contactant TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67.
- Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour choisir une date et heure de contact.
- Par ailleurs, l’option de souscription en ligne est également accessible, pour une démarche rapide et dématérialisée.
La prestation d’ouverture du compteur, nommée « mise en service », est facturée dans tous les cas. Ce coût, identique quel que soit le fournisseur, revient entièrement au gestionnaire de réseau et s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz, sauf demande d’intervention express qui augmente le tarif pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais habituellement reportés sur la première facture.
Qui doit souscrire un contrat TotalEnergies lors d’une location ?
La plupart du temps, le propriétaire choisit de gérer le contrat d’énergie à son nom pour son logement mis en location, ce qui décharge le locataire des démarches administratives. Cependant, la loi permet au locataire d’exiger l’ouverture d’un contrat à son nom, notamment pour une meilleure gestion de sa facturation et la liberté de sélectionner l’offre la plus adaptée. Enfin, il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat TotalEnergies dans l’ancien logement
Simultanément à la souscription à la nouvelle adresse, le consommateur doit résilier le contrat lié à son ancienne habitation. Il s’agit d’une étape primordiale pour cesser la facturation de l’abonnement ainsi que de toute consommation, même après le départ.
La clôture du contrat TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, en ligne, ou encore par courrier : aucune justification n’est exigée et la résiliation est systématiquement gratuite. Seule la facture de régularisation, calculée sur les index de sortie, reste à régler pour solder définitivement le dossier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. En cas de déménagement, le client doit obligatoirement résilier le contrat lié à l'ancien logement et souscrire une nouvelle offre pour la prochaine adresse, même s'il souhaite conserver la même formule.
Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur de l’adresse. Ce compteur reste en place lors d’un déménagement et n’est pas transporté avec le client. La résiliation et la souscription sont donc des démarches incontournables lors de tout changement de domicile.
Si le client bénéficiait d'une offre TotalEnergies n’étant plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver pour son nouveau logement. À la nouvelle adresse, seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, peu importe l’ancienneté du client.
Cette règle s’applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Le transfert d’un contrat entre deux adresses n’existe pas sur le marché, car chaque contrat reste lié à une installation électrique ou gaz spécifique. Il n’est donc pas possible d’éviter ces démarches administratives.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment migrer facilement vers TotalEnergies pour son logement actuel
Pour changer de fournisseur et rejoindre TotalEnergies, il suffit de sélectionner une offre sur leur site ou de les contacter. Le particulier n'a pas besoin d'informer l’ancien fournisseur de sa décision. Toutes les démarches de transition sont directement prises en charge par TotalEnergies, rendant la procédure fluide et sans complexité.
Le changement de fournisseur d’énergie est sans risque de coupure : aucune intervention technique sur le compteur ou l'installation n’est nécessaire. La continuité de l’alimentation en électricité et en gaz est garantie pendant toute la durée du processus.
Le consommateur peut entamer une souscription chez TotalEnergies même en cas d’arriérés auprès de son fournisseur précédent. Cependant, après validation de la demande, il est fréquent qu’une vérification du dossier soit effectuée par le service client.
Un dépôt de garantie peut être sollicité lors de l’ouverture du nouveau contrat, notamment si le particulier présente des impayés. Les sommes dues à l’ancien fournisseur restent à la charge du client, indépendamment de la souscription chez TotalEnergies.
La démarche de souscription se fait en quelques minutes en ligne ou par téléphone. Pour toute question, il suffit de composer le 09 70 80 69 69 afin d’être accompagné lors de l’adhésion.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1577 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Surcoût de 43 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 69 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après la transmission de la demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit un courriel officiel confirmant l'enregistrement de sa demande. Ce message contient le contrat ainsi que les principales informations relatives au choix du fournisseur. Cette étape matérialise la sélection de TotalEnergies en tant que gestionnaire de l’électricité et/ou du gaz, et entérine l'autorisation donnée à l’opérateur pour superviser l'ensemble des démarches techniques et administratives nécessaires.
Le consommateur confie dès lors à TotalEnergies le soin de gérer l’accès au réseau public de distribution et d’effectuer toutes les formalités auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. L’opérateur est alors expressément habilité à solliciter des informations indispensables, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou encore les données techniques du compteur, afin d’assurer la mise en œuvre optimale du contrat énergétique.
La validation de la souscription signifie que le client accepte les conditions générales de vente et la tarification en vigueur sans réserve, ayant pris connaissance de l’ensemble des documents contractuels joints dans l’e-mail de confirmation. Tous ces éléments sont indispensables pour garantir le démarrage effectif de la fourniture énergétique souscrite.
Un espace client numérique est automatiquement généré dès la souscription confirmée. Ce portail en ligne permet au particulier de retrouver en quelques clics l'intégralité de ses pièces contractuelles, ses factures détaillées et le suivi de sa consommation. Grâce à cet outil, le consommateur dispose d’un accès simplifié à l’ensemble de ses démarches et peut gérer efficacement son contrat à distance.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
À compter de la finalisation de la souscription auprès de TotalEnergies, le changement de fournisseur nécessite un certain délai avant que le contrat ne soit effectivement activé. En moyenne, quatre jours sont requis pour vérifier la situation auprès de l'ancien fournisseur, notamment l'absence d'impayés, puis pour transmettre la demande au gestionnaire de réseau. Cette étape se déroule sans nécessité d’intervention technique au domicile.
Dans le cadre d'un déménagement, le délai d'activation varie selon l'état de l'installation énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios sont à distinguer :
- Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à l’adresse, la souscription permet généralement une activation dans la journée.
- Lorsque le gaz est coupé, un délai de cinq jours est habituellement observé pour rétablir la fourniture, ce délai pouvant être sensiblement réduit moyennant des frais d’urgence élevés.
- Dans le cas d’une première mise en service dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait en 24 heures si l’appareil est déjà opérationnel à distance. A contrario, l’intervention physique d’un technicien peut porter ce délai à 10 jours ouvrés.
Le particulier doit donc envisager ces délais en amont pour planifier son emménagement ou son changement de fournisseur, et éviter toute interruption d’énergie à son domicile. Une anticipation adaptée permet de garantir un confort immédiat dans le nouveau logement.
Je viens tout juste de m'abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après la signature d’un contrat avec TotalEnergies. Durant cette période, aucun motif ne doit être justifié et aucune pénalité ne sera appliquée.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire prévu à cet effet. Ce document officiel se trouve directement sur le site web de TotalEnergies et demande d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu.
Après avoir rempli ce bordereau, il convient de l’expédier à l’adresse de TotalEnergies indiquée sur le formulaire. La prise en compte de la demande repose sur la date prouvée par le cachet de la poste. Aucun autre moyen, tel que l’envoi par e-mail, n’est accepté.
Le particulier peut choisir de voir son contrat débuter immédiatement, même si le délai de rétractation court toujours. Chez TotalEnergies, la mise en service intervient en général sous 4 jours. Cela signifie que le consommateur bénéficie tout de même de ses quatorze jours de réflexion à compter de la souscription.
En revanche, une annulation du contrat pendant ce laps de temps entraîne la facturation des frais, des jours d’abonnement et des consommations déjà effectués. Après la rétractation, il existe un risque d’interruption d’alimentation en énergie. Pour éviter toute suspension de fourniture, il est fortement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou du fournisseur de son choix.
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