Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue simplement en appelant le 09 71 07 89 67 ou en planifiant un rappel gratuit à la convenance du consommateur. L’accès à la souscription peut également se faire de façon autonome via le site internet du fournisseur. Ce processus est immédiat et n’exige aucune intervention sur l’installation existante, le changement de contrat se réalisant sans contrainte et sans engagement contractuel, offrant ainsi au particulier la liberté de résilier à tout moment sans frais supplémentaire.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Un particulier souhaitant souscrire un contrat chez TotalEnergies peut le faire par téléphone ou en ligne selon sa préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier une démarche de souscription, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à un conseiller dédié. Ce service n’est pas surtaxé.

Un conseiller prend en charge le particulier durant la souscription et répond à ses questions. L’accompagnement par téléphone demeure conseillé pour profiter d’un suivi personnalisé et d’aides sur la constitution du dossier.

Une fois la souscription terminée, le conseiller TotalEnergies gère également la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si nécessaire. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription avec TotalEnergies peut également s’effectuer depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat chez TotalEnergies nécessite de réunir un certain nombre d’informations afin d’accélérer la procédure et garantir une activation sans difficulté. Le particulier devra préparer plusieurs éléments clés, qui serviront à identifier avec précision le logement et faciliter la gestion administrative du dossier.

• L’adresse complète du domicile, comprenant l’étage, l’escalier ainsi que la porte (droite/gauche si applicable).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, à retrouver facilement sur une ancienne facture. Ces identifiants ne sont pas obligatoires, mais ils accélèrent la prise en charge du contrat.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le client souhaite activer le prélèvement automatique pour le paiement des mensualités.
• Les index de consommation du compteur électrique et/ou gaz, à communiquer si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (exemples : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

L’enregistrement des informations comme le PDL et le PCE n’est pas obligatoire, mais ces numéros, composés de 14 chiffres, facilitent notamment la gestion lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement. Leur présence peut permettre d’éviter d’éventuelles erreurs liées à l’adresse.

La transmission du relevé de compteur demeure facultative lorsque l’installation dispose d’un compteur communicant. Dans le cas contraire, fournir l’index assure une facturation sur la base d’une consommation réelle dès la première échéance.

La détention du RIB reste indispensable uniquement si le particulier opte pour le paiement par prélèvement SEPA. Pour d’autres modes de règlement, ce document ne sera pas demandé, ce qui offre une certaine flexibilité au consommateur dans le choix des moyens de paiement.

Les étapes pour souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

En vue d’accéder à l’électricité et à l’eau chaude dès le premier jour dans un nouveau logement, il est fortement conseillé de prévoir la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant d’emménager. Cette anticipation permet d’éviter une arrivée dans un logement sans énergie, ce qui peut compliquer l’installation.

Si un particulier quitte également un ancien logement, il ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat d’énergie. Omettre cette démarche peut entraîner la facturation injustifiée des consommations et de l’abonnement même après avoir quitté les lieux.

Un contrat d’énergie ne peut ni être transféré d’un logement à un autre, ni repris à son nom quand il s’agit du contrat de l’ancien occupant : chaque contrat doit correspondre au compteur précis du logement concerné.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

L’emménagement dans une nouvelle habitation implique systématiquement la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, indépendamment du fournisseur choisi. Cette intervention permet d’attribuer le compteur au nouveau titulaire et nécessite donc de procéder à la souscription d’une offre dédiée à cette adresse.

Pour accélérer la procédure, il importe de préparer certaines informations comme l’adresse exacte du logement, le relevé du compteur et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

• Pour souscrire et ouvrir le compteur TotalEnergies, il est possible de joindre un conseiller au 09 71 07 89 67.
• Il est aussi possible, pour plus de tranquillité, de demander un rappel gratuit.
• Enfin, la souscription s’effectue également en toute autonomie depuis le formulaire en ligne.

Il convient de noter que la mise en service entraîne toujours un coût, facturé au même montant par tous les fournisseurs, reversé intégralement aux gestionnaires publics Enedis ou GRDF. Le montant est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Si une intervention accélérée est requise pour le gaz, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Enfin, les ménages disposant du chèque énergie bénéficient automatiquement d’une exonération de ces frais sur leur première facture TotalEnergies.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la demande de souscription lancée pour la nouvelle habitation, il est indispensable de procéder à l’arrêt du contrat précédemment souscrit pour l’ancienne adresse. Cette clôture garantit au consommateur d’éviter toute facturation au-delà de son date de départ.

La demande de résiliation peut être envoyée au fournisseur d’énergie par téléphone, en ligne ou via courrier postal. Aucun motif n’est exigé et aucuns frais de résiliation ne sont imputés par TotalEnergies, même si la raison avancée n’est pas liée au déménagement.

Après avoir résilié, il reste néanmoins à régler la facture de régularisation pour solder définitivement son abonnement à l’ancienne adresse. Toute consommation enregistrée jusqu’à la date d’effet de la résiliation y sera reportée.

Procédure pour rejoindre TotalEnergies en restant dans son logement

Le particulier désirant changer de fournisseur peut choisir TotalEnergies comme nouvel interlocuteur pour l’électricité ou le gaz, sans nécessité de prévenir ni de contacter son ancien prestataire. Il suffit d’effectuer une souscription de contrat chez TotalEnergies, en ligne ou par téléphone, en se munissant notamment de son numéro de compteur et d’un relevé de consommation récent.

Le passage à TotalEnergies n’entraîne aucune coupure d’énergie : aucune intervention technique n'est effectuée au domicile et l’ensemble du réseau reste inchangé. Seule la gestion commerciale du contrat est modifiée, ce qui assure une continuité totale de l’alimentation en gaz ou en électricité au sein du logement.

Il n’existe pas d’engagement minimal de durée. La résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement, sans frais et sans formalité autre que celle de souscrire chez TotalEnergies. Cette simplicité permet un changement rapide et accessible à tous les consommateurs sans démarches administratives lourdes.

Même en cas de dettes non réglées auprès du fournisseur quitté, il reste possible de souscrire une offre chez TotalEnergies. Cependant, la société effectue généralement un contrôle après validation de la demande. Le consommateur pourra être sollicité pour le versement d’un dépôt de garantie selon le dossier.

Il est à noter que tout solde dû auprès de l’ancienne enseigne reste redevable et devra être acquitté selon les échéances prévues. L’ancien fournisseur enverra la facture de clôture précisant le montant définitif à régler, indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juillet 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir finalisé la demande de souscription auprès de TotalEnergies, le particulier reçoit un courrier électronique de confirmation dans lequel figure le détail du contrat d’énergie souscrit. Cette communication atteste que le consommateur a choisi TotalEnergies pour l’alimentation électrique et/ou en gaz, et donne pouvoir à ce fournisseur de prendre en charge, en son nom, les démarches relatives à la connexion au réseau public de distribution.

Le consommateur autorise alors TotalEnergies à accéder à diverses informations techniques : profil de consommation, puissance sélectionnée, ainsi que l’option tarifaire ou le coefficient d’activation obtenu auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Ainsi, l’entreprise peut effectuer l’activation du contrat d’énergie et assurer une gestion optimale des services souscrits.

En complément de la validation du contrat, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site de TotalEnergies. Ce portail permet au client de retrouver facilement les documents essentiels : contrats, factures électroniques, ou historique des consommations. Cet espace offre la possibilité de consulter à tout moment ses informations et de suivre l’évolution de ses données énergétiques.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Après avoir validé une demande de souscription d'énergie chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la transmission du dossier au gestionnaire de réseau doit être prise en compte. Le consommateur doit généralement compter sur un délai d’activation minimal de 4 jours, le temps de procéder aux vérifications habituelles, notamment l’éventuelle présence de factures impayées chez le fournisseur précédent.

Dans le contexte d’un déménagement, le temps d’ouverture de l’énergie à la nouvelle adresse dépend de plusieurs facteurs. Si l’électricité ou le gaz est encore actif au moment de l’emménagement, la mise en service par TotalEnergies est habituellement quasi immédiate et s’effectue le jour même. Cela permet au particulier d’utiliser ses installations sans interruption.

Si, lors du déménagement, le gaz est coupé dans le nouveau logement, une intervention du gestionnaire s’impose. Dans ce cas, le particulier doit prévoir un délai d’environ 5 jours ouvrés avant de bénéficier à nouveau de l’énergie. Un service plus rapide peut être demandé, mais il implique alors le paiement de frais supplémentaires parfois élevés.

Pour les logements neufs n’ayant jamais été alimentés, la première mise en service du compteur Linky dépend de sa capacité à communiquer à distance : si elle est effective, le délai est réduit à une journée. À défaut, la venue d’un technicien est nécessaire, ce qui allonge la procédure jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je viens de m’abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur qui décide de souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai débute le jour de l'accord contractuel, et il n'est pas nécessaire de fournir de justification ou de s'acquitter de frais de pénalité pour annuler la souscription.

Pour effectuer une rétractation, le client doit utiliser le document adapté, fourni par TotalEnergies. Un formulaire de rétractation est disponible directement sur le site internet du fournisseur. Le client devra y indiquer son numéro personnel, inclus dans le contrat transmis par courriel ou par courrier postal lors de la souscription.

Une fois le formulaire rempli, il est demandé de l’expédier par courrier postal à TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour prouver que la demande a bien été envoyée dans les temps impartis. Il est recommandé d’envoyer ce courrier en lettre suivie pour avoir une trace de l’envoi.

À la demande expresse du particulier, il est possible que la fourniture d’énergie commence avant la fin du délai de rétractation. Généralement, le compte client est activé dans un délai moyen de 4 jours. Ce choix n’annule pas le droit à rétractation, qui reste valable pendant quatorze jours à partir de la souscription du contrat.

En cas d’annulation durant ce délai, le client devra régler les dépenses correspondant aux services réellement fournis : cela comprend les facturations quotidiennes, la part d’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à l’exercice du droit de rétractation. La mise en œuvre de la rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut occasionner une suspension immédiate de l’alimentation en électricité ou en gaz si aucune autre offre n’a été souscrite.

Pour éviter tout risque de coupure, il est conseillé au consommateur de finaliser rapidement un nouveau contrat avec TotalEnergies dès l’envoi de la demande de rétractation. Ainsi, la continuité de fourniture d’énergie peut être garantie sans interruption.

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