Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. La souscription est aussi faisable en ligne : il suffit de finaliser le contrat en quelques clics sur le site dédié. Cette formalité ne nécessite aucune action technique sur le compteur ou la ligne, et les contrats d’énergie proposés pour les particuliers sont tous dépourvus de durée obligatoire, ouvrant la porte à une résiliation sans frais dès que souhaité.

Comment souscrire une offre chez TotalEnergies ?

La souscription d'un contrat TotalEnergies s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du client et la disponibilité de celui-ci.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies s’effectue en contactant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit. Il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Une fois en relation téléphonique, un conseiller accompagne le consommateur au fil des étapes de la souscription. L’accompagnement personnalisé facilite la préparation des informations et optimise la création du contrat. Un échange direct permet de résoudre toute hésitation rapidement.

Après validation du dossier, si le client change de fournisseur, TotalEnergies prend en charge la résiliation de l'ancienne offre. Cela permet d’éviter toute démarche administrative supplémentaire et d’assurer une transition fluide.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Pour un parcours 100 % digitalisé, il est également possible de souscrire en ligne via le formulaire dédié sur le site de TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour engager une démarche de souscription chez TotalEnergies, le particulier doit s’assurer de posséder tous les éléments nécessaires afin d’optimiser le traitement de sa demande. Il est essentiel de préparer certains documents avant d'entamer la procédure, que celle-ci ait lieu sur internet ou par téléphone avec un conseiller dédié.

Les informations requises incluent notamment : une adresse complète du domicile à alimenter (en indiquant, le cas échéant, étage, numéro d’escalier ou spécificité de la porte), ainsi que le numéro de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si l’on opte pour le prélèvement automatique comme moyen de paiement. Cette étape contribue à sécuriser le règlement des échéances.

• Numéro de Point de Livraison (PDL) en cas de souscription à une offre d’électricité, que l’on retrouve sur une ancienne facture ou sur l’écran du compteur Linky ; pour le gaz naturel, il s’agira du Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est raccordé.
• Relevé des index de consommation si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

L’indication du numéro de PDL ou de PCE reste facultative : elle facilite la souscription mais n’est pas une obligation. À défaut, TotalEnergies est en mesure de retrouver ce numéro grâce à l’adresse exacte. Enfin, l’index du compteur peut également être communiqué pour établir le contrat sur une base précise.

Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour assurer un accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription du contrat TotalEnergies au moins une semaine avant l’emménagement. Ce délai permet de disposer des services énergétiques sans coupure à la remise des clés.

Lorsqu’un particulier quitte son ancien logement en plus d’emménager dans un nouveau, il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat. Négliger cette formalité peut entraîner des coûts supplémentaires liés aux consommations des futurs occupants.

Il est impossible de transférer un ancien contrat d’énergie vers une nouvelle adresse, car chaque contrat doit correspondre précisément au compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Tout emménagement nécessite une demande d’ouverture du compteur énergétique. Peu importe le fournisseur, cette étape consiste à attribuer le compteur à l’occupant du logement et implique donc la souscription à une nouvelle offre TotalEnergies.

L’ouverture de compteur TotalEnergies exige la souscription d’un contrat spécifiquement à la nouvelle adresse. Cela place le compteur à votre nom, garantissant la fourniture d’électricité, de gaz, ou des deux types d’énergie selon le profil du logement.

• L’appel au 09 71 07 89 67 permet d’être accompagné dans la souscription.
• Un rappel gratuit peut être demandé si besoin.
• La souscription en ligne est accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur représente une prestation payante. Le coût varie selon l’énergie : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz naturel. Ces tarifs sont identiques chez tous les acteurs du marché, car les montants sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Pour toute demande de mise en service urgente de gaz, le montant facturé peut s’élever si l’intervention de GRDF doit avoir lieu sous 24 ou 48 h. Les consommateurs qui utilisent le chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais lors de la première facture liée à cette opération.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La résiliation de l’ancien contrat doit être réalisée au moment du départ afin d’éviter de subir la facturation de consommations futures ou d’être redevable de l’abonnement quotidien après avoir quitté le logement.

Cette demande peut être adressée à TotalEnergies par différents canaux : téléphone, espace client en ligne ou par courrier. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité ne s’applique ; toutefois, il reste à acquitter le règlement de la facture de clôture, qui intègre la dernière consommation réellement relevée.

Changer d’offre énergétique pour son logement principal : comment rejoindre TotalEnergies ?

Pour passer d’un prestataire énergétique existant à TotalEnergies dans son logement actuel, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez ce fournisseur. Le consommateur n’a pas à prévenir lui-même l’opérateur en place, car toutes les formalités administratives de résiliation sont automatiquement gérées par TotalEnergies.

Aucune opération technique n’est à prévoir : le changement se fait totalement à distance, sans visite d’un technicien, ni interruption dans la fourniture d’électricité ou de gaz. Ce processus est simple et sans risque de coupure pour le particulier.

L’absence de durée d’engagement contractuel permet à chaque particulier de résilier gratuitement et à tout moment pour choisir une autre offre d’énergie. Cette liberté facilite largement la migration vers TotalEnergies.

En cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, la souscription chez TotalEnergies demeure réalisable. Il n’est pas obligatoire d’informer ce dernier de la situation, mais une vérification du dossier est généralement effectuée lors du traitement de la demande de contrat.

Lorsque des arriérés sont constatés, TotalEnergies peut demander un dépôt de garantie avant d’activer le nouveau contrat. À noter : les sommes dues à l’ancien fournisseur restent exigibles et devront être réglées selon les modalités prévues initialement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande chez TotalEnergies, le particulier reçoit par e-mail une confirmation accompagnée du contrat. Ce message atteste que le nouveau fournisseur d’énergie a été choisi et que la gestion de l’accès au réseau public lui est confiée. Le particulier valide ainsi les conditions générales et la tarification en vigueur, en déclarant les avoir lues et acceptées sans réserve.

Le consommateur autorise alors TotalEnergies à consulter auprès du gestionnaire de réseau les données nécessaires à la mise en service, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore les données techniques et historiques de consommation. Cette démarche garantit la continuité du service et la personnalisation du contrat d’énergie.

Pour faciliter le suivi, l’activation du contrat s’accompagne automatiquement de la création d’un espace client sur le site TotalEnergies. À partir de cette interface, le particulier retrouve ses factures, contrats et informations personnelles à tout moment en ligne, ce qui simplifie la gestion de son abonnement et le suivi de sa consommation.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

À la suite de la finalisation d’une souscription avec TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire du réseau. Dans ce contexte, un délai minimum de 4 jours est généralement requis avant que le contrat ne soit activé. Ce laps de temps permet au fournisseur de s’assurer qu’aucune dette n’est en cours auprès de l’opérateur que le particulier souhaite quitter.

En cas de déménagement, le délai d’activation du contrat TotalEnergies dépend principalement de la situation d’alimentation à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios sont envisageables, chacun impliquant une durée différente pour le rétablissement ou la mise en route des services d’énergie.

• Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà maintenue, l’activation du contrat est possible dans la journée.
• Lorsque le gaz est coupé, il faut compter jusqu’à 5 jours pour l’intervention d’un technicien, sauf demande expresse nécessitant des frais supplémentaires.
• Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service ne nécessite souvent qu’un jour. Si une intervention technique s’avère indispensable, la procédure peut alors s’étendre sur 10 jours ouvrés.

En résumé, un particulier peut s’attendre à voir son contrat activé dans des délais variables : de quelques heures, si l’alimentation est déjà fonctionnelle, à plusieurs jours si une intervention du gestionnaire du réseau est requise. Anticiper ces délais permet ainsi d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans un nouveau logement ou lors d’un changement de fournisseur.

Je me suis récemment inscrit chez TotalEnergies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur qui vient de souscrire un contrat chez TotalEnergies bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier et sans supporter de pénalités.

Pour se rétracter, le client doit remplir le formulaire prévu à cet effet, mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Ce document doit mentionner le numéro de contrat qui figure sur le courrier ou l’email de confirmation reçu lors de la souscription.

Le formulaire complété doit ensuite être expédié au service client TotalEnergies, à l’adresse indiquée dans le contrat. La date du cachet de la poste fera foi pour déterminer si la démarche a été effectuée dans le délai légal de quatorze jours.

À noter qu’il est possible de demander l’activation immédiate du contrat, même avant l’expiration de ce délai. En moyenne, le consommateur devient client en moins d’une semaine, cependant, le droit de rétractation reste valable à partir de la date de signature du contrat.

Dans l’hypothèse où ce droit serait utilisé après activation de l’électricité ou du gaz, le client restera tenu de payer les montants correspondant aux jours consommés, à l’abonnement et aux éventuels frais générés pendant la période couverte.

La rupture du contrat suite à la rétractation peut conduire à la suspension de l’alimentation en énergie. Il est vivement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur, afin d'éviter tout risque d’interruption de la fourniture d’énergie au domicile.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026