Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67, ou choisir de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Souscrire en ligne est aussi envisageable en quelques clics depuis le site internet du fournisseur. Cette démarche, d’une grande simplicité, s’effectue sans aucune manipulation technique sur l’installation électrique ou le compteur à la maison et reste totalement libre de tout engagement, ce qui permet de changer d’avis ou de fournisseur sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies peut se faire aussi bien en ligne qu’en parlant directement avec un conseiller par téléphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit si le particulier préfère être joint à un autre moment. Le numéro proposé est non surtaxé.

Un conseiller téléphonique guide le consommateur lors de toutes les démarches de souscription, depuis le choix de l’offre jusqu’à la conclusion de l’abonnement. Contacter TotalEnergies par téléphone est généralement privilégié pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé durant l’appel.

En cas de changement de fournisseur, il est inutile de résilier soi-même l’ancien contrat : le conseiller de TotalEnergies se charge de l’intégralité des formalités de résiliation. Aucune démarche supplémentaire n’est requise pour le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est tout à fait envisageable de souscrire en ligne sur la page dédiée à TotalEnergies, de façon simple et rapide, sans quitter son domicile.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Le consommateur souhaitant souscrire chez TotalEnergies doit réunir certains éléments afin de faciliter la création de son contrat d’énergie. Il est indispensable de connaître l’adresse complète du logement, en y incluant des précisions comme l’étage, l’escalier ou la position de la porte pour un appartement. Ces informations permettent d’identifier avec précision le lieu à fournir en énergie.

• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture (données facultatives mais recommandées pour améliorer les démarches).
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur opte pour un paiement par prélèvement automatique.
• Index du compteur, à fournir uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

En cas de changement de fournisseur, la mention des numéros PDL et PCE n’est pas impérative, mais leur communication accélère la mise en service. Sur un appareil communicant, la relève du compteur est généralement transmise automatiquement, dispensant ainsi le particulier de la transmettre manuellement. Pour une souscription optimale, ces documents et numéros sont à portée de main lors de l’inscription en ligne ou par téléphone.

Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d'un déménagement ?

Pour avoir l’électricité ou le gaz en quantité suffisante dès l’arrivée dans une nouvelle habitation, il convient d’engager la souscription chez TotalEnergies plusieurs jours avant de déménager. L’idéal est de s’en occuper environ une semaine à l’avance pour éviter toute coupure ou absence d’eau chaude à l’emménagement.

Lors d’un changement de domicile, il ne faut pas oublier de résilier l’ancien contrat TotalEnergies, sous peine de devoir régler les consommations des nouveaux occupants et prolonger la facturation de l’abonnement inutilement.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre : chaque contrat reste systématiquement associé au numéro de compteur du logement concerné. Il n'est pas non plus possible de conserver le contrat existant du précédent résident dans la nouvelle adresse.

Mise en service à la nouvelle adresse : ouvrir le compteur TotalEnergies

L’entrée dans un logement doit impérativement être accompagnée d’une ouverture de compteur, sans quoi le client risque de ne pas disposer d’électricité ou de gaz. Cette formalité est indépendante du fournisseur choisi – TotalEnergies ou tout autre.

La mise en service permet d’attribuer officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire via une offre d’énergie TotalEnergies, pour la nouvelle adresse. Cela s’effectue par la souscription d’un contrat, à réaliser avant l’emménagement si possible.

• Préparer la relève de compteur (index ou numéro PDL/PCE)
  
• Se munir des informations du logement (adresse précise, date d’entrée)
  
• Choisir l’offre TotalEnergies la plus adaptée et effectuer la souscription

Pour la souscription chez TotalEnergies, le client peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes depuis le site internet de TotalEnergies.

La mise en service d’un compteur TotalEnergies est payante. Le tarif appliqué est fixé par les gestionnaires de réseau : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour le gaz. Le montant est identique pour tous les fournisseurs. Une intervention rapide sur le gaz pourra engendrer des frais plus élevés. Les particuliers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais de mise en service, qui sont normalement répercutés sur la première facture.

Comment résilier le contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse ?

En parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle habitation, il est indispensable de procéder à la résiliation de celui en cours sur l’ancien logement. Le particulier doit mettre fin à son contrat pour ne pas payer l’abonnement ou la consommation future des autres résidents.

La résiliation du contrat TotalEnergies s’opère simplement : par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais n’est appliqué au client pour mettre un terme au contrat.

La facture de clôture, correspondant aux consommations réelles jusqu’à la date d’état des lieux, reste à régler impérativement après la résiliation.

Étapes à suivre pour changer de fournisseur et s’abonner chez TotalEnergies

Pour passer d’un fournisseur d’énergie à TotalEnergies dans un logement déjà occupé, le particulier doit simplement effectuer une demande de souscription auprès de TotalEnergies. Ce processus peut se faire en ligne ou par téléphone pour plus de simplicité et de rapidité, sans aucun engagement nécessaire auprès du fournisseur quitté.

Le consommateur n’a pas à entrer en contact avec l’ancien fournisseur d’énergie. TotalEnergies s’occupe directement de la résiliation du contrat précédent, aucune démarche supplémentaire n’est donc requise pour mettre fin à l’ancien abonnement.

Changer de fournisseur n’implique aucune intervention sur le compteur ou le réseau. Le consommateur bénéficie ainsi d’une transition sans risque de coupure de l’alimentation, assurant la continuité du service électrique ou gazier dans le logement.

Même en cas de facture impayée avec le fournisseur précédent, il reste possible de rejoindre TotalEnergies. Cependant, lors de la souscription, les services de TotalEnergies réalisent généralement une vérification de la situation du futur client, afin d’évaluer la nécessité d’un dépôt de garantie.

Après vérification par les équipes de TotalEnergies, un dépôt pourra être réclamé pour sécuriser le nouveau contrat. Il est important de noter que les dettes contractées auprès du fournisseur précédent doivent tout de même être réglées, même après avoir changé pour TotalEnergies.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir soumis une demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit un e-mail de confirmation comprenant le contrat à lire attentivement. Ce message officialise le choix du fournisseur et confère à TotalEnergies l’autorisation de gérer, au nom du consommateur, les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution.

Le consommateur formalise ainsi son accord sur toutes les conditions contractuelles : conditions générales de vente, grille tarifaire applicable et autres documents associés, sans aucune réserve. Cela signifie que TotalEnergies agit comme intermédiaire auprès du gestionnaire de réseau pour toutes les étapes, telles que l’ouverture ou la reprise de compteur.

Une fois la confirmation reçue, TotalEnergies est habilité à collecter les données techniques indispensables à la mise en œuvre du contrat, par exemple la puissance choisie, l’option tarifaire ou encore l’historique des consommations liées au compteur.

Avec l’activation du contrat, un espace client personnalisé est automatiquement ouvert sur le site de TotalEnergies. Depuis cet espace sécurisé, le client peut consulter à tout moment ses contrats, visualiser ses dernières factures, modifier ses informations personnelles ou suivre sa consommation en détail.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier décide de souscrire un contrat TotalEnergies suite à un changement de fournisseur, un délai moyen de 4 jours est généralement observé entre la finalisation de la souscription et l’activation effective du contrat. Cette période permet au gestionnaire de réseau d’effectuer les vérifications nécessaires, notamment s’assurer de l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur avant de valider le transfert d’énergie.

Dans le contexte d’un déménagement, le temps d’attente avant l’activation des services TotalEnergies dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz n’ont pas été coupés, l’activation du contrat se réalise la plupart du temps dans la même journée, donnant ainsi au client un accès rapide à l’énergie.

Pour les habitations où le gaz est coupé, une intervention technique est requise. Il faut alors considérer un délai standard de 5 jours avant le rétablissement de l’alimentation. Il existe toutefois une option pour accélérer cette démarche, mais elle engendre des frais supplémentaires parfois significatifs.

Dans le cas spécifique d’un emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service peut s’effectuer en un jour ouvré, à condition que le compteur soit communicant. Si ce n’est pas le cas, l’intervention d’un technicien devient nécessaire et le délai peut s’étendre à jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon inscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat avec TotalEnergies. Ce droit s’exerce sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, permettant ainsi au particulier de changer d’avis dans un cadre légal sécurisé.

Pour concrétiser sa décision de rétractation, le client doit adresser le formulaire dédié, disponible sur le site internet de TotalEnergies. Il est nécessaire de mentionner le numéro client présent sur le contrat reçu lors de la souscription. Le document rempli devra ensuite être envoyé par courrier au service client TotalEnergies, la date d’envoi étant attestée par le cachet postal.

Il est possible que le particulier demande une mise en service avant l’issue de la période de rétractation. L’activation du contrat survient généralement sous un délai d’environ 4 jours, mais la rétractation peut avoir lieu jusqu’à 14 jours après la conclusion initiale.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation après la mise en service, des frais correspondant aux jours d’abonnement ou à la consommation réelle demeurent à sa charge. À la suite d’une rétractation, le contrat entre le client et TotalEnergies prend fin ; ce qui peut entraîner une interruption d’alimentation énergétique.

Afin d’éviter toute coupure suite à la résiliation, il est fortement conseillé au particulier de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies. Cette précaution garantit la continuité de service sans interruption d’énergie au domicile.

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