Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de TotalEnergies, le consommateur a la possibilité de téléphoner au 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il existe également une alternative numérique : il est possible de souscrire en ligne. Ce processus se révèle particulièrement simple et sans démarche technique à prévoir à domicile, aucun déplacement ni manipulation du compteur n'étant requis ; en outre, les contrats sont sans engagement contractuel, donc la résiliation reste libre et sans frais à tout moment.

Comment contacter TotalEnergies pour souscrire une offre

L’inscription à une offre TotalEnergies est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant à chaque particulier de choisir le mode de souscription qui lui convient le mieux.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour devenir client TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date et l'heure de son choix. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller TotalEnergies guide le particulier pas à pas durant la démarche d’ouverture du contrat. Cette souscription par téléphone est la formule la plus personnalisée : le client bénéficie de l’accompagnement d’un expert à chaque étape et toutes les démarches sont simplifiées.

Après validation de la souscription, si cela concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est gérée automatiquement. Le consommateur n'a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Le consommateur peut également souscrire en ligne à une offre TotalEnergies, à tout moment, depuis la plateforme digitale sécurisée.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler divers éléments afin de simplifier la création du contrat. Il s'agit en priorité de préciser l’adresse complète du logement, en veillant à indiquer tous les détails nécessaires tels que bâtiment, étage, éventuel escalier ou orientation de la porte.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est conseillé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, repérables sur une ancienne facture, si ces informations sont disponibles. Lorsque le logement consomme les deux énergies, les deux numéros peuvent être communiqués afin d’accélérer la démarche.

Pour faciliter le règlement automatique des factures, le consommateur doit se munir d’un RIB permettant la mise en place du prélèvement automatique lors de la souscription, s’il choisit ce mode de paiement. Alternativement, d'autres moyens restent accessibles, mais ces informations bancaires sont essentielles en cas de mensualisation par débit automatique.

En présence d’un compteur non communicant (c’est-à-dire hors Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel), il peut être pertinent d’indiquer les derniers index de consommation relevés directement sur le compteur. Cette donnée permet une estimation précise pour l’activation du contrat et garantit une facturation juste dès le début.

• Adresse détaillée du foyer, incluant toutes les précisions utiles pour l’identification du logement.
• Numéros PDL (14 chiffres pour l’électricité) et/ou PCE (14 chiffres pour le gaz), dénichés sur une précédente facture ou sur l’affichage du compteur, si disponibles.
• Relevés du compteur, utiles si l’appareil n’est pas communicant.
• RIB pour paramétrer le prélèvement automatique.

Ces informations ne sont pas toutes obligatoires, mais les transmettre dès la souscription accélère la prise en charge du dossier. En cas de doute sur la procédure ou les codes à fournir, le service client TotalEnergies est habilité à accompagner chaque étape.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz et garantir la disponibilité de l’eau chaude dès le premier jour dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire à une offre TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Anticiper cette étape permet d’arriver sereinement, sans risque d’attente pour la mise en service.

Lors d’un changement de domicile, il ne faut pas oublier de demander la résiliation du contrat associé à l’ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile. Sans cette démarche, le client reste redevable de l’abonnement et des consommations des prochains habitants.

Le transfert d’un contrat d’énergie n’est pas réalisable : chaque contrat doit correspondre précisément au compteur du logement concerné. Il n’est également pas possible de reprendre l’offre actuelle de l’occupant précédent ; une nouvelle souscription spécifique est nécessaire pour chaque emménagement.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un logement nécessite l’ouverture du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette opération permet d’attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire et de sécuriser l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

La mise en service consiste à activer l’alimentation du compteur selon la date souhaitée. Ce processus suppose la souscription d’une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse, que le compteur soit ouvert ou fermé à l’arrivée.

Souscrire chez TotalEnergies est simple : il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, de solliciter un rappel gratuit ou encore de souscrire en ligne.

La mise en service génère une facturation spécifique, indépendante du fournisseur choisi. Ce tarif, reversé intégralement au gestionnaire du réseau, est actuellement de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. L’ouverture d’un compteur gaz en urgence occasionne un surcoût. Les bénéficiaires du chèque énergie sont toutefois exonérés de ces frais habituellement facturés à tous lors de la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat TotalEnergies lié à l’ancien logement doit s’effectuer parallèlement à la nouvelle souscription. Omettre cette étape expose à la facturation des consommations des futurs occupants ainsi qu’à la poursuite de l’abonnement.

Le consommateur peut mettre fin à son contrat facilement : il suffit d’appeler, de compléter une demande en ligne ou d’envoyer un courrier. Aucun justificatif n’est exigé et cette procédure est entièrement gratuite. Attention, la dernière facture correspondant à la clôture du contrat doit impérativement être réglée.

Changer aisément de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies

Pour passer chez TotalEnergies dans un logement déjà alimenté, le particulier effectue simplement une souscription à l’offre de son choix. Il est inutile de contacter directement le fournisseur quitté, car TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’abonnement précédent.

Le processus est automatique et sans interruption d'électricité ou de gaz. Le consommateur conserve l’usage de son installation sans qu’aucune intervention technique ne soit nécessaire sur le compteur ni au domicile.

En cas d’impayés auprès du fournisseur précédent, la souscription reste possible. Le traitement du dossier par TotalEnergies peut conduire à la demande d’un dépôt de garantie, destiné à sécuriser la fourniture d’énergie.

Les dettes antérieures demeurent dues à l’ancien prestataire même après le changement. Le nouvel opérateur n'est pas tenu de connaître le détail de ces créances, mais une vérification de situation financière peut intervenir après validation du contrat. Le client doit ainsi régulariser la facture reçue séparément.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande, le consommateur reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat d’énergie de la part de TotalEnergies. Ce document officialise le choix du fournisseur et implique l’acceptation complète des conditions générales de vente, des informations tarifaires et des autres pièces contractuelles.

Ce message donne également à TotalEnergies la permission d’agir pour le compte du client auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Ainsi, la société peut procéder à la récupération de données essentielles comme la puissance souscrite, l’option de tarification retenue, ainsi que les données de consommation du compteur.

• Activation des services sans intervention technique si le compteur est communicant
• Consultation des documents contractuels via l’espace client en ligne
• Accès rapide à l’historique des factures et relevés de consommation

Une fois le contrat validé, le particulier bénéficie automatiquement de la création d’un compte personnel sur la plateforme TotalEnergies, accessible avec une simple connexion sur Internet. Depuis cet espace sécurisé, il est possible de suivre la gestion du contrat, de télécharger ses factures et de contacter le service client si besoin.

Pour finaliser l’activation du contrat, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour le particulier. L’ensemble de la procédure se déroule en ligne : TotalEnergies s’occupe de toutes les formalités auprès des gestionnaires de réseau et informe ensuite le client une fois l’activation effective.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

En cas de changement de fournisseur, après validation de la souscription chez TotalEnergies, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal avant l’activation effective du contrat est généralement de 4 jours. Ce laps de temps permet de s’assurer qu’aucun impayé ne subsiste chez l’ancien fournisseur et de procéder aux vérifications nécessaires.

Lors d’un déménagement, le particulier doit tenir compte de l’état de l’installation énergétique au nouveau logement. Les délais d’activation peuvent alors varier en fonction de plusieurs scénarios :

• Si l’électricité ou le gaz est maintenu, la mise en service se déroule bien souvent dans la journée, permettant un emménagement sans interruption d’alimentation.
• Si le gaz est coupé, l’intervention d’un technicien requiert en moyenne 5 jours ; un délai express, soulevant des frais supplémentaires, peut être sollicité.
• Pour un logement neuf, et si le compteur intelligent Linky est déjà communicant, la première activation prend généralement un jour. En l’absence de téléopérabilité immédiate, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’intervention physique d’un agent.

Le consommateur doit prêter attention aux délais propres à chaque situation, notamment lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Un logement nouvellement bâti nécessite des démarches spécifiques et parfois plus longues selon la disponibilité technique.

Je viens de m'abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un consommateur qui vient de souscrire un contrat d’énergie avec TotalEnergies peut changer d’avis et disposer d’un délai de quatorze jours pour se rétracter. Durant cette période, il n’est exigé ni motif particulier ni justification, et aucune pénalité ne sera appliquée pour l’annulation de la souscription.

Pour activer ce droit de rétractation, le client doit expédier le formulaire dédié accessible sur le site internet de TotalEnergies. Ce document doit mentionner le numéro de client, identifiable sur le contrat reçu par email ou courrier postal. Une fois complété, l’envoi se fait par voie postale à l’adresse du service client, la date prouvée par le cachet de la Poste faisant foi.

En complément, il reste possible pour le particulier de demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation légal. Une mise en service intervient généralement sous quatre jours ouvrés, sans que cela ne réduise la durée des quatorze jours de réflexion à compter de la souscription initiale.

Toutefois, si une rétractation intervient après que le contrat ait débuté, le client demeure responsable du règlement des frais, des jours d’abonnement et de la consommation déjà enregistrée. La rupture du contrat par rétractation peut entraîner une interruption de la fourniture, il est donc conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d'énergie avec TotalEnergies pour éviter toute coupure.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026