Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour entamer une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier dispose du 09 71 07 89 67 ou peut, s'il le souhaite, solliciter un rappel gratuit. La démarche peut également s'effectuer via internet grâce à la souscription en ligne. L'ensemble du processus est expéditif, sans la moindre intervention physique sur le compteur ou la ligne, et chaque contrat d'énergie peut être résilié sans préavis, puisque l'engagement du consommateur n'est jamais requis.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Un particulier désireux de rejoindre TotalEnergies a la possibilité d’effectuer sa souscription aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences et sa disponibilité.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier la souscription chez TotalEnergies, le particulier a le choix d'appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Ce numéro n’est pas surtaxé et simplifie les démarches d’inscription.

Durant l’appel, un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape du parcours, répond à toutes les questions, et s’assure que le contrat soit adapté à la situation de chacun. La souscription par téléphone est souvent privilégiée pour l’accompagnement sur-mesure et la réactivité du suivi.

Une fois le contrat validé, le changement de fournisseur se fait sans démarche supplémentaire : le conseiller gère directement la résiliation de l’ancien abonnement, garantissant ainsi une transition sans interruption d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également envisageable de souscrire depuis le formulaire en ligne dédié, accessible à tout moment pour démarrer facilement un nouveau contrat TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour finaliser une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler une série d’informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier. Il s’agit notamment de l’adresse complète et précise du logement concerné, en mentionnant les éléments distinctifs comme le numéro d’étage, l’escalier ou encore la désignation de la porte (gauche/droite). Cette étape assure l’identification sans ambiguïté du point de livraison à équiper en énergie.

Lors d’un changement de fournisseur auprès de TotalEnergies, le consommateur peut communiquer son numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros, présents sur une précédente facture, facilitent l’identification des compteurs mais leur renseignement n’est pas obligatoire pour poursuivre la souscription.

Le client a également la possibilité de transmettre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le choix se porte sur le prélèvement automatique. Pour les installations non équipées de compteurs communicants de type Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), il peut être utile de communiquer les chiffres du relevé de compteur, bien que cette démarche reste facultative dans la plupart des cas.

• Adresse détaillée du domicile (avec spécificités internes le cas échéant)
• Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), à retrouver sur une ancienne facture (facultatif)
• RIB pour le choix du prélèvement automatique
• Index du compteur si absence de Linky ou Gazpar (optionnel)

En ayant ces informations à disposition, le particulier optimise les délais de traitement de la demande. La souscription est ainsi simplifiée, que la démarche soit réalisée par téléphone ou directement sur le site officiel du fournisseur TotalEnergies.

Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Lors d’un changement de domicile, il est conseillé de démarrer la souscription du contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation permet d’assurer la disponibilité de l’électricité et du gaz dès l’arrivée, évitant ainsi toute coupure ou absence d’eau chaude.

Simultanément, la résiliation du contrat en place à l’ancienne adresse doit être effectuée pour ne pas continuer à payer des abonnements ou consommations inutiles. Sans cette démarche, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer sur l’ancien logement.

Il est important de garder à l’esprit qu’un contrat TotalEnergies ne peut être transféré d’une adresse à une autre, chaque contrat étant lié à un compteur spécifique. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant : chaque consommateur doit souscrire sa propre offre.

Mise en service du compteur TotalEnergies pour le nouveau logement

À chaque emménagement, une ouverture du compteur, appelée aussi mise en service, doit être demandée par le client. Ce procédé est systématique et concerne tous les types de logements, que ce soit pour un compteur électrique ou de gaz.

La mise en service consiste à mettre le compteur à son nom en souscrivant un nouveau contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse. C’est l’occasion de choisir l’offre d’électricité ou de gaz la plus adaptée à ses besoins et d’indiquer la date d’emménagement souhaitée pour l’activation du contrat.

Pour établir un contrat chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il est possible de contacter un conseiller au 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est payante. Son montant est identique quel que soit le fournisseur : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce montant est reversé aux gestionnaires Enedis ou GRDF. Pour une intervention urgente (gaz), le coût est majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais.

Fin du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse

En complément de la nouvelle souscription, il est impératif pour le client de clôturer son contrat TotalEnergies de l’ancien logement. Cette étape évite d’être facturé pour la consommation ou l’abonnement des occupants suivants.

La résiliation peut être réalisée par téléphone, en ligne ou via courrier postal. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et cette démarche reste gratuite, à l’exception de la facture de clôture qui devra être réglée après la prise en compte de l’index de sortie.

Changer facilement de fournisseur pour TotalEnergies : les étapes à suivre

Passer à TotalEnergies depuis un autre fournisseur pour son logement est très simple. Le particulier peut souscrire en ligne ou par téléphone en choisissant l’offre souhaitée. Il n’est pas utile de contacter l’ancien fournisseur pour résilier le contrat : TotalEnergies s’en charge automatiquement lors de la souscription.

Cette procédure ne comporte aucun risque d’interruption de l’alimentation électrique ou gazière. Aucune intervention n’est nécessaire sur le réseau ni dans le logement. La transition s’effectue en toute transparence pour le consommateur, qui conserve ses installations actuelles.

Le particulier reste libre de changer de fournisseur à tout moment, sans engagement contractuel ni frais de résiliation, sauf cas exceptionnel. Il suffit d’indiquer lors de la souscription l’adresse du logement et, idéalement, le numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur la facture.

Lorsque le consommateur désire souscrire chez TotalEnergies alors qu'il a des impayés auprès de son fournisseur précédent, cela reste en principe possible. Le fournisseur n’a pas à être informé de la situation, cependant, TotalEnergies effectue souvent une vérification après la souscription.

Dans les cas où une dette subsiste, TotalEnergies peut solliciter un dépôt de garantie afin d’assurer un paiement futur. Les sommes dues restent exigibles auprès de l’ancien fournisseur, même après le changement d'abonnement.

• Souscription directe chez TotalEnergies en ligne ou par téléphone
• Transmission des informations nécessaires (adresse, PDL ou PCE, relevé)
• Résiliation automatique de l’ancien contrat par TotalEnergies
• Aucune coupure d’énergie pendant le changement
• Demande éventuelle de dépôt de garantie en cas d’antécédents d’impayés

Le client peut ainsi réaliser toutes ces démarches sans craindre de coupure ni de complexité administrative. Pour plus d’informations ou pour souscrire rapidement, il est possible de contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir soumis sa demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit un courriel de confirmation comportant son contrat d’énergie. Ce document officialise le choix de TotalEnergies comme fournisseur d'électricité ou de gaz, et permet à l’entreprise de prendre en charge les démarches nécessaires pour accéder au réseau public de distribution.

En acceptant le contrat, le consommateur autorise TotalEnergies à récupérer les informations techniques et de consommation concernant son compteur auprès du gestionnaire de réseau. Ces données sont indispensables à la bonne exécution du contrat et à la gestion de la fourniture d'énergie.

La finalisation de l’abonnement inclut la création automatique d’un espace client en ligne. Cet espace numérique permet au client de retrouver facilement contrats, factures et informations liées à son compte, favorisant ainsi une gestion autonome et transparente de son contrat d’énergie.

En combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lors d'un changement de fournisseur pour l'électricité ou le gaz, le client qui finalise une souscription chez TotalEnergies doit prévoir un délai minimal d’activation de 4 jours pour que le contrat prenne effet. Ce laps de temps est nécessaire au gestionnaire de réseau pour vérifier que le consommateur ne présente aucun impayé chez son fournisseur sortant et organiser le transfert de l’approvisionnement énergétique.

En situation de déménagement, les délais varient selon l’état de la fourniture d’énergie dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont encore en service, l’activation intervient généralement dans la journée. Cette rapidité permet au particulier d’emménager sans interruption dans l’accès à l’énergie, ce qui facilite grandement la transition vers sa nouvelle adresse.

Lorsque la fourniture de gaz est interrompue dans le logement, la remise en service nécessite jusqu’à 5 jours ouvrés. Ce délai peut être écourté si le particulier opte pour une prestation d’intervention rapide, impliquant cependant des frais supplémentaires parfois élevés. Cette option reste surtout conseillée en cas d’urgence ou pour des entrées dans des périodes de fortes demandes.

Pour l’emménagement dans une habitation neuve dotée du compteur communicant Linky, la première mise en service peut se faire sous un jour ouvré si la téléopérabilité fonctionne déjà. À défaut, l’intervention d’un technicien sur place sera requise, rallongeant le délai jusqu’à dix jours ouvrés. Cela concerne notamment les logements n’ayant encore jamais été raccordés au réseau d’électricité.

J'ai récemment souscrit un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription d’un contrat auprès de TotalEnergies pour exercer son droit de rétractation. Durant cette période, aucune justification n’est requise et aucune pénalité financière n’est appliquée en cas d’annulation.

Pour faire valoir ce droit, il convient d’adresser un formulaire de rétractation à TotalEnergies. Ce document, spécialement prévu à cet effet, est mis à disposition sur le site internet du fournisseur. Le client doit indiquer son numéro d’abonné mentionné sur le contrat reçu initialement par courriel ou par courrier postal.

Une fois complété, le formulaire est à envoyer par courrier postal au service client de TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi pour respecter le délai. Il est conseillé de conserver une preuve d’expédition pour tout suivi de la demande.

Il se peut que le client demande le démarrage de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation est en général réalisée sous quatre jours, néanmoins, même après la mise en service, le consommateur conserve ses 14 jours pour renoncer au contrat à compter de la souscription initiale.

En cas de rétractation alors que l’alimentation en énergie a déjà débuté, le client devra régler les frais, abonnements et consommations d’énergie enregistrés jusqu’à la date effective de rétractation. Il est important de noter qu'après annulation, le contrat prend fin immédiatement, ce qui peut entraîner une suspension de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Pour éviter toute interruption d’énergie, il est recommandé au client de conclure rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur, afin de garantir la continuité de la fourniture et d’éviter la coupure.

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