Contacts et téléphone TotalEnergies

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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67, ou choisir de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Souscrire en ligne est aussi envisageable en quelques clics depuis le site internet du fournisseur. Cette démarche, d’une grande simplicité, s’effectue sans aucune manipulation technique sur l’installation électrique ou le compteur à la maison et reste totalement libre de tout engagement, ce qui permet de changer d’avis ou de fournisseur sans frais à tout moment.
Souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies peut se faire aussi bien en ligne qu’en parlant directement avec un conseiller par téléphone.
Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit si le particulier préfère être joint à un autre moment. Le numéro proposé est non surtaxé.
Un conseiller téléphonique guide le consommateur lors de toutes les démarches de souscription, depuis le choix de l’offre jusqu’à la conclusion de l’abonnement. Contacter TotalEnergies par téléphone est généralement privilégié pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé durant l’appel.
En cas de changement de fournisseur, il est inutile de résilier soi-même l’ancien contrat : le conseiller de TotalEnergies se charge de l’intégralité des formalités de résiliation. Aucune démarche supplémentaire n’est requise pour le particulier.
Il est tout à fait envisageable de souscrire en ligne sur la page dédiée à TotalEnergies, de façon simple et rapide, sans quitter son domicile.
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d'une réduction de 20 € sur sa facture en indiquant la référence client de son parrain lors de la souscription (exemple de code parrain : 108088651). Une fois le contrat activé, la prime de 20 € est créditée à la fois chez le parrain et chez le filleul sous 2 mois maximum. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Le consommateur souhaitant souscrire chez TotalEnergies doit réunir certains éléments afin de faciliter la création de son contrat d’énergie. Il est indispensable de connaître l’adresse complète du logement, en y incluant des précisions comme l’étage, l’escalier ou la position de la porte pour un appartement. Ces informations permettent d’identifier avec précision le lieu à fournir en énergie.
En cas de changement de fournisseur, la mention des numéros PDL et PCE n’est pas impérative, mais leur communication accélère la mise en service. Sur un appareil communicant, la relève du compteur est généralement transmise automatiquement, dispensant ainsi le particulier de la transmettre manuellement. Pour une souscription optimale, ces documents et numéros sont à portée de main lors de l’inscription en ligne ou par téléphone.
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller pourra alors orienter le consommateur et déterminer les démarches à suivre afin de corriger rapidement la situation. Cette solution permet de résoudre efficacement le problème et d'assurer la bonne prise en compte des informations liées au contrat.
Pour avoir l’électricité ou le gaz en quantité suffisante dès l’arrivée dans une nouvelle habitation, il convient d’engager la souscription chez TotalEnergies plusieurs jours avant de déménager. L’idéal est de s’en occuper environ une semaine à l’avance pour éviter toute coupure ou absence d’eau chaude à l’emménagement.
Lors d’un changement de domicile, il ne faut pas oublier de résilier l’ancien contrat TotalEnergies, sous peine de devoir régler les consommations des nouveaux occupants et prolonger la facturation de l’abonnement inutilement.
Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre : chaque contrat reste systématiquement associé au numéro de compteur du logement concerné. Il n'est pas non plus possible de conserver le contrat existant du précédent résident dans la nouvelle adresse.
L’entrée dans un logement doit impérativement être accompagnée d’une ouverture de compteur, sans quoi le client risque de ne pas disposer d’électricité ou de gaz. Cette formalité est indépendante du fournisseur choisi – TotalEnergies ou tout autre.
La mise en service permet d’attribuer officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire via une offre d’énergie TotalEnergies, pour la nouvelle adresse. Cela s’effectue par la souscription d’un contrat, à réaliser avant l’emménagement si possible.
Pour la souscription chez TotalEnergies, le client peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes depuis le site internet de TotalEnergies.
La mise en service d’un compteur TotalEnergies est payante. Le tarif appliqué est fixé par les gestionnaires de réseau : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour le gaz. Le montant est identique pour tous les fournisseurs. Une intervention rapide sur le gaz pourra engendrer des frais plus élevés. Les particuliers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais de mise en service, qui sont normalement répercutés sur la première facture.
Habituellement, le propriétaire effectue une souscription à son nom pour son bien locatif, simplifiant ainsi les démarches de l’occupant. Le locataire n’a donc pas de formalité à accomplir, mais doit vérifier que les consommations de l’ancien habitant ne lui sont pas facturées. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger d’avoir son propre contrat pour gérer sa dépense énergétique et choisir la meilleure offre. Cela est vivement conseillé pour tout bail d’une durée d’au moins un an. Reprendre le contrat de l’ancien habitant est par ailleurs impossible : une nouvelle souscription demeure obligatoire.
En parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle habitation, il est indispensable de procéder à la résiliation de celui en cours sur l’ancien logement. Le particulier doit mettre fin à son contrat pour ne pas payer l’abonnement ou la consommation future des autres résidents.
La résiliation du contrat TotalEnergies s’opère simplement : par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais n’est appliqué au client pour mettre un terme au contrat.
La facture de clôture, correspondant aux consommations réelles jusqu’à la date d’état des lieux, reste à régler impérativement après la résiliation.
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque contrat d'énergie est en effet attribué à un compteur précis, propre à un logement déterminé. Ce compteur reste dans le logement, il n'accompagne pas le client vers sa nouvelle habitation.
Ainsi, lors d'un changement d'adresse, il est obligatoire de résilier le contrat de l'ancienne adresse puis de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même s'il s'agit du même fournisseur. Cette démarche s'impose à tous les particuliers sans exception.
Si le client bénéficiait auparavant d'une offre qui n'est plus commercialisée par TotalEnergies, il ne pourra pas en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription seront disponibles à la nouvelle adresse, quelle que soit l'ancienneté du contrat initial.
Cette règle, qui stipule l'impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre, s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France et ne concerne pas uniquement TotalEnergies.
Pour passer d’un fournisseur d’énergie à TotalEnergies dans un logement déjà occupé, le particulier doit simplement effectuer une demande de souscription auprès de TotalEnergies. Ce processus peut se faire en ligne ou par téléphone pour plus de simplicité et de rapidité, sans aucun engagement nécessaire auprès du fournisseur quitté.
Le consommateur n’a pas à entrer en contact avec l’ancien fournisseur d’énergie. TotalEnergies s’occupe directement de la résiliation du contrat précédent, aucune démarche supplémentaire n’est donc requise pour mettre fin à l’ancien abonnement.
Changer de fournisseur n’implique aucune intervention sur le compteur ou le réseau. Le consommateur bénéficie ainsi d’une transition sans risque de coupure de l’alimentation, assurant la continuité du service électrique ou gazier dans le logement.
Même en cas de facture impayée avec le fournisseur précédent, il reste possible de rejoindre TotalEnergies. Cependant, lors de la souscription, les services de TotalEnergies réalisent généralement une vérification de la situation du futur client, afin d’évaluer la nécessité d’un dépôt de garantie.
Après vérification par les équipes de TotalEnergies, un dépôt pourra être réclamé pour sécuriser le nouveau contrat. Il est important de noter que les dettes contractées auprès du fournisseur précédent doivent tout de même être réglées, même après avoir changé pour TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1660 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
Après avoir soumis une demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit un e-mail de confirmation comprenant le contrat à lire attentivement. Ce message officialise le choix du fournisseur et confère à TotalEnergies l’autorisation de gérer, au nom du consommateur, les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution.
Le consommateur formalise ainsi son accord sur toutes les conditions contractuelles : conditions générales de vente, grille tarifaire applicable et autres documents associés, sans aucune réserve. Cela signifie que TotalEnergies agit comme intermédiaire auprès du gestionnaire de réseau pour toutes les étapes, telles que l’ouverture ou la reprise de compteur.
Une fois la confirmation reçue, TotalEnergies est habilité à collecter les données techniques indispensables à la mise en œuvre du contrat, par exemple la puissance choisie, l’option tarifaire ou encore l’historique des consommations liées au compteur.
Avec l’activation du contrat, un espace client personnalisé est automatiquement ouvert sur le site de TotalEnergies. Depuis cet espace sécurisé, le client peut consulter à tout moment ses contrats, visualiser ses dernières factures, modifier ses informations personnelles ou suivre sa consommation en détail.
Lorsqu’un particulier décide de souscrire un contrat TotalEnergies suite à un changement de fournisseur, un délai moyen de 4 jours est généralement observé entre la finalisation de la souscription et l’activation effective du contrat. Cette période permet au gestionnaire de réseau d’effectuer les vérifications nécessaires, notamment s’assurer de l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur avant de valider le transfert d’énergie.
Dans le contexte d’un déménagement, le temps d’attente avant l’activation des services TotalEnergies dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz n’ont pas été coupés, l’activation du contrat se réalise la plupart du temps dans la même journée, donnant ainsi au client un accès rapide à l’énergie.
Pour les habitations où le gaz est coupé, une intervention technique est requise. Il faut alors considérer un délai standard de 5 jours avant le rétablissement de l’alimentation. Il existe toutefois une option pour accélérer cette démarche, mais elle engendre des frais supplémentaires parfois significatifs.
Dans le cas spécifique d’un emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service peut s’effectuer en un jour ouvré, à condition que le compteur soit communicant. Si ce n’est pas le cas, l’intervention d’un technicien devient nécessaire et le délai peut s’étendre à jusqu’à 10 jours ouvrés.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat avec TotalEnergies. Ce droit s’exerce sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, permettant ainsi au particulier de changer d’avis dans un cadre légal sécurisé.
Pour concrétiser sa décision de rétractation, le client doit adresser le formulaire dédié, disponible sur le site internet de TotalEnergies. Il est nécessaire de mentionner le numéro client présent sur le contrat reçu lors de la souscription. Le document rempli devra ensuite être envoyé par courrier au service client TotalEnergies, la date d’envoi étant attestée par le cachet postal.
Il est possible que le particulier demande une mise en service avant l’issue de la période de rétractation. L’activation du contrat survient généralement sous un délai d’environ 4 jours, mais la rétractation peut avoir lieu jusqu’à 14 jours après la conclusion initiale.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation après la mise en service, des frais correspondant aux jours d’abonnement ou à la consommation réelle demeurent à sa charge. À la suite d’une rétractation, le contrat entre le client et TotalEnergies prend fin ; ce qui peut entraîner une interruption d’alimentation énergétique.
Afin d’éviter toute coupure suite à la résiliation, il est fortement conseillé au particulier de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies. Cette précaution garantit la continuité de service sans interruption d’énergie au domicile.
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