Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est aussi possible d'effectuer la souscription en ligne en quelques minutes. Ce changement de fournisseur n’implique aucune manipulation sur le compteur ou l’installation, et la liberté de résilier à tout moment reste garantie puisque chaque contrat est dépourvu d’engagement obligatoire.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui donne au client toute liberté selon ses préférences et son emploi du temps.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Le consommateur peut rejoindre le service de souscription de TotalEnergies en composant le 09 71 07 89 67 ou bien en demandant un rappel gratuit à l’horaire de son choix.
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier pas à pas lors de la souscription à une offre TotalEnergies. La souscription par téléphone reste souvent la plus pratique pour obtenir des conseils personnalisés et poser toutes ses questions.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies prend intégralement en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à prévoir une fois la souscription aboutie.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il demeure également possible d’effectuer l'intégralité de la démarche en ligne sur le site internet de TotalEnergies pour choisir et souscrire à l’offre la plus adaptée à sa situation.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’une prime de 50 € en renseignant la référence client (9 chiffres) de son parrain lors de la souscription. Ce code parrainage s’ajoute dans le formulaire en ligne ou se communique par téléphone au conseiller. Chaque parrain et filleul reçoivent 50 € déduits sur leur facture, dans un délai maximal de deux mois après activation du contrat, l’offre étant valable jusqu’au 29/12/2025. La référence client, par exemple 108088651, tient lieu de code promo. En devenant client, il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes par an pour cumuler les primes. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certaines informations afin de simplifier la démarche. Il convient notamment de fournir l’adresse complète du logement à raccorder, en indiquant si possible les éléments précis tels que l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement, il est recommandé de renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL) et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) lorsque le logement est équipé pour l’électricité et le gaz naturel. Ces numéros uniques figurent sur d’anciennes factures mais ne sont pas obligatoires pour l’ouverture du contrat.
- adresse détaillée du domicile concerné ;
- numéros PDL (électricité) et PCE (gaz) selon les énergies concernées, à retrouver sur une facture antérieure ;
- coordonnées bancaires (RIB) pour mettre en place le prélèvement ;
- index du compteur, si ce dernier n’est pas communicant de type Linky ou Gazpar.
Dans le cadre d’un contrat dont le paiement mensuel est prélevé automatiquement, un RIB valide demeure indispensable pour valider la demande. Les index de consommation sont à relever directement sur l’afficheur du compteur classique en l’absence de compteur communicant. Cette étape assure la prise en compte du niveau de consommation actuel dès le début du contrat.
Quelles démarches effectuer si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller sera en mesure de proposer une solution adaptée et d’accompagner le particulier dans la résolution du problème, afin d'éviter toute perte de temps et de garantir la validité des informations liées au contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement
Lors d’un changement de domicile, il est recommandé d’anticiper la souscription à une offre TotalEnergies environ une semaine avant la date de l’emménagement. Cette prévoyance évite au particulier de se retrouver sans électricité ou eau chaude en arrivant dans le nouveau logement, le temps que l’agence de distribution de l’énergie procède à la mise en service du compteur.
Si le client quitte un autre logement en parallèle, la résiliation de son contrat précédent doit absolument être effectuée. Cela permet d’éviter de payer un abonnement inutile, ainsi que les consommations des futurs occupants de l’ancienne adresse.
Il est essentiel de savoir qu’un contrat TotalEnergies n’est pas transférable d’une adresse à une autre. Chaque contrat est attribué à un compteur précis. De même, il est impossible de reprendre l’offre du précédent habitant : toute arrivée impose une nouvelle souscription au nom du client.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies
À l’occasion d’un déménagement, chaque nouveau titulaire doit procéder à la mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette formalité consiste à mettre le compteur au nom de l’occupant en choisissant une offre TotalEnergies adaptée à la nouvelle adresse.
La souscription peut se faire de plusieurs manières pour un contrat TotalEnergies. Le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à une date qui lui convient.
Il est possible également de souscrire en ligne. Cette solution convient particulièrement aux clients souhaitant gérer la procédure à leur rythme, tout en évitant l’attente téléphonique.
La démarche de mise en service du compteur est payante. Le montant est fixé par les gestionnaires de réseaux publics, quel que soit le fournisseur choisi. Pour TotalEnergies, il faut compter 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € si le logement possède un compteur de gaz. Ces frais, facturés sur la première facture, sont exonérés pour les bénéficiaires du chèque énergie.
A qui revient d’engager la démarche de souscription énergie auprès de TotalEnergies en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit le contrat d'énergie à son nom, ce qui évite au locataire d’effectuer les démarches. Le locataire doit toutefois s’assurer que seules ses propres consommations lui sont facturées. Pour une plus grande indépendance, tout locataire a le droit d’exiger un contrat d’énergie à son nom, ce qui lui permet de choisir librement l’offre la plus avantageuse. Une souscription nouvelle est toujours indispensable : il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de l’ouverture du contrat pour la nouvelle adresse, la résiliation de l’ancien contrat TotalEnergies ne doit pas être oubliée. Cette opération met fin à l’abonnement et assure que le consommateur ne sera pas prélevé pour des consommations futures du logement quitté.
Pour résilier, plusieurs canaux sont accessibles : téléphone, espace client ou courrier. À noter que la résiliation chez TotalEnergies est toujours sans frais et ne nécessite aucune justification. Cependant, la facture de clôture envoyée après le relevé final devra être réglée par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie TotalEnergies vers une nouvelle adresse n’est pas autorisé. En cas de déménagement, le client doit résilier le contrat lié à l’ancienne habitation et souscrire une offre pour le nouveau logement, même si l’offre est identique. Chaque contrat est strictement associé au compteur d’énergie du logement concerné.
Le consommateur ne peut pas "emmener" son contrat lors d’un changement d’adresse, car le contrat reste lié à l’équipement (compteur) du logement. Il est donc nécessaire de procéder à une nouvelle souscription lors de l’arrivée dans une autre habitation, et ce, quelle que soit l’offre envisagée.
Un contrat souscrit sur une offre aujourd'hui indisponible ne peut pas se poursuivre à une nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription par TotalEnergies peuvent être choisies, y compris pour les clients ayant souscrit des offres non commercialisées à ce jour.
Ce fonctionnement n’est pas propre à TotalEnergies, il s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert direct d'un contrat entre deux adresses n’est réalisable, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. Résilier puis souscrire un nouveau contrat reste la procédure obligatoire pour chaque déménagement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies : mode d’emploi
Pour rejoindre TotalEnergies dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription finalisée, TotalEnergies prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation automatique du contrat en cours. Aucun contact direct avec l’ancien fournisseur n’est nécessaire pour mettre fin à l’abonnement existant.
Le changement de fournisseur se déroule de manière fluide : aucune intervention technique ni déplacement sur le réseau ou au domicile n’est requis. Le consommateur continue de bénéficier de l’alimentation en électricité ou en gaz sans interruption de service, ce qui rend la transition totalement transparente au quotidien.
Le passage à TotalEnergies reste accessible même lorsque le consommateur rencontre un impayé chez l’ancien fournisseur. Loin d’empêcher la nouvelle souscription, cela peut toutefois conduire TotalEnergies à exiger un dépôt de garantie. Il n’est pas obligatoire de déclarer sa situation d’impayé au moment de la souscription : les équipes de TotalEnergies vérifient généralement ce point après l’ouverture du contrat.
Il est essentiel de noter que les dettes contractées auprès du fournisseur quitté demeurent dues. La migration vers TotalEnergies ne solde donc pas les montants restant à régler, qui devront être payés séparément selon les modalités définies avec l’ancien prestataire.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
949 € Vous économisez 68 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1008 € Vous économisez 8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
1026 € Surcoût de 10 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1041 € Surcoût de 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1405 € Vous économisez 45 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 40 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 62 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1584 € Surcoût de 135 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après avoir transmis sa demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de validation envoyé par TotalEnergies. Ce message électronique contient le contrat d'énergie personnalisé. Sa réception confirme que le client a sélectionné TotalEnergies pour la fourniture de gaz et/ou d'électricité et autorise la société à accomplir les démarches nécessaires auprès des gestionnaires de réseaux publics.
Dans cette communication, TotalEnergies reçoit mandat pour récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau les informations techniques telles que la puissance et le profil du compteur, ainsi que les historiques de consommation. Ces données sont utilisées pour assurer la mise en service et le suivi du contrat dans les meilleures conditions.
L'espace client en ligne est automatiquement activé lors de la finalisation de la souscription. Le consommateur peut alors accéder rapidement à tous ses documents, suivre ses consommations et télécharger ses factures depuis cet espace sécurisé. L’ensemble du parcours se réalise donc sans déplacement : la souscription et l’activation du contrat s’effectuent à distance et de manière dématérialisée.
Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
À la suite de la souscription d’une offre d’énergie TotalEnergies en cas de changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend en charge la demande dès que la démarche est finalisée. Un délai minimum d’activation de 4 jours est en général constaté avant que le contrat soit opérationnel. Ce laps de temps permet notamment de vérifier si le particulier n’a pas de factures impayées auprès de son ancien opérateur.
Concernant un déménagement, la rapidité de l’activation dépend de la situation à la nouvelle adresse. Trois cas de figure différents peuvent se présenter :
- Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’activation se fait souvent dans la journée.
- En cas de coupure de gaz à l’arrivée, la remise en route nécessite habituellement jusqu’à 5 jours. Une intervention accélérée est envisageable moyennant des frais plus élevés.
- Pour une première mise en service dans un logement neuf équipé de Linky, il faut prévoir 1 jour si le compteur est communicant et activé à distance ; à défaut, l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien intervienne.
Il est essentiel de tenir compte de ces délais lors de la planification d’un déménagement afin d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie. Prévenir TotalEnergies le plus tôt possible sécurise le confort du particulier dès l’emménagement, surtout en période hivernale ou lors d’une entrée dans un logement jamais occupé.
Je viens de m'abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de 14 jours pour revenir sur sa décision après avoir souscrit son contrat avec TotalEnergies. Durant ce laps de temps, il n’est pas nécessaire de justifier sa demande, ni de régler de pénalités. Cette période court dès la conclusion du contrat.
Pour faire usage de ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Il lui sera demandé de renseigner le numéro de client indiqué sur le courrier de confirmation ou le mail reçu lors de la souscription. Une fois rempli, le document doit être envoyé par voie postale à l’adresse précisée par TotalEnergies. Le cachet de la poste déterminera la validité de la démarche.
En cas de souhait d’une activation rapide du contrat, le client peut solliciter la mise en service de l’énergie avant la fin du délai de rétractation. Généralement, l’activation intervient sous 4 jours. La période de rétractation de 14 jours demeure inchangée et débute à la souscription.
Il est essentiel de savoir que, si une rétractation intervient après activation de la fourniture d’énergie, seuls les frais, abonnements et consommations effectués jusque-là restent dus. La demande de rétractation met fin au contrat et peut entraîner une coupure. Afin d’éviter toute interruption d’alimentation, il est recommandé de choisir un nouveau fournisseur d’énergie sans attendre.
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