Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Un processus de souscription en ligne est également accessible, pour concrétiser sa demande rapidement et simplement. La démarche est entièrement digitale ou téléphonique, sans qu’aucune opération physique ne soit nécessaire sur l’installation du client ; les contrats d’énergie sont toujours flexibles et résiliables à tout moment, sans contrainte contractuelle.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La démarche pour s'abonner à une offre TotalEnergies se fait aussi bien par téléphone qu'en ligne, afin de s'adapter aux préférences de chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
La souscription chez TotalEnergies est possible en contactant le 09 71 07 89 67 (ou en demandant un rappel gratuit par un conseiller). Ce numéro est non-surtaxé : il ne génère aucun coût supplémentaire.
L’accompagnement téléphonique permet au particulier de compléter très facilement sa demande d’ouverture de contrat. Un conseiller TotalEnergies prend en charge le suivi à chaque étape, offrant ainsi un service sur-mesure et réactif en cas de questions ou de situations particulières.
Dès que le contrat est validé, si le client change de fournisseur, c’est TotalEnergies qui s’occupe de résilier l'ancien contrat. Le particulier n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à effectuer après la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il existe également la solution digitale : la souscription peut s’effectuer directement via le site internet de TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture d’électricité ou de gaz, en utilisant la référence client d’un parrain lors de la souscription (exemple de code parrain : 108088651). Le parrain reçoit aussi 20 € par filleul, avec des primes supplémentaires dès 2, 4 ou 6 filleuls parrainés sur 12 mois. Pour profiter de cette offre, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription en ligne ou par téléphone. Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs éléments essentiels. Il convient de préparer l’adresse précise du logement concerné, en incluant tous les détails permettant d’identifier l'habitation : l’étage, l’escalier ainsi que l’indication sur la porte (gauche ou droite).
Un changement de fournisseur d’énergie nécessite la fourniture du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le logement est raccordé aux deux énergies. Ces références, formées de 14 chiffres, sont indiquées sur d’anciennes factures et facilitent le traitement du dossier, même si leur communication reste facultative.
- L’adresse complète du lieu de résidence à équiper
- Le numéro PDL pour l’électricité et/ou PCE pour le gaz, si disponibles
- Un RIB pour le choix du paiement par prélèvement automatique
- Un relevé d’index du compteur en cas de compteur non communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
En présence de compteurs communicants, la remontée des consommations est automatique. Toutefois, pour un compteur classique, le relevé manuel des index (chiffres affichés) est requis lors de la souscription. Aucun justificatif de domicile n’est demandé, ce qui simplifie la démarche administrative pour tout particulier ou professionnel.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes informations de contact après avoir souscrit chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller qui sera joint pourra alors proposer une solution adaptée à la situation et corriger efficacement les éventuelles informations inexactes, afin d’éviter tout désagrément ou retard lié au contrat. Cette démarche assure au consommateur une prise en charge rapide et personnalisée du problème concernant la saisie des coordonnées.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies à l’occasion d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, il est recommandé de souscrire chez TotalEnergies environ une semaine avant la date de déménagement. Cette anticipation garantit un accès à l’énergie dès l’arrivée et facilite l’activation du compteur à l’adresse concernée.
Au moment de quitter l’ancien logement, il est indispensable de résilier le contrat existant. Cela permet d’éviter de payer inutilement des consommations ou des abonnements pour un logement que le particulier n’occupe plus.
Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre : il doit être lié au compteur du nouveau domicile. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription est obligatoire à chaque déménagement.
Mise en service du compteur TotalEnergies dans le nouveau logement
Chaque emménagement nécessite une mise en service du compteur, quel que soit l’opérateur choisi. Cette opération consiste à affecter le compteur au nom du nouvel occupant, avec un contrat d’énergie TotalEnergies adapté à l’adresse.
La démarche permet de bénéficier d’une fourniture en électricité et, si besoin, en gaz, dès l’arrivée dans le logement. Sans souscription, il existe un risque d’être temporairement privé d’énergie même si le compteur n’a pas été coupé par l’ancien titulaire.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (demande de rappel possible via rappel gratuit). Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est facturée par le gestionnaire de réseau public. Ce coût est identique quel que soit le fournisseur choisi. Le prix appliqué est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, le tarif gaz peut augmenter si une intervention accélérée est demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais de mise en service.
Qui doit réaliser la souscription TotalEnergies dans une location ?
La plupart du temps, le propriétaire souscrit un contrat énergie à son nom : le locataire n’a alors aucune formalité à accomplir, hormis vérifier qu’il ne paye pas les anciennes consommations. Cependant, la loi accorde au locataire le droit d’exiger un contrat énergie à son nom, ce qui permet de comparer les offres et gérer personnellement ses dépenses — recommandé pour un bail de longue durée. La reprise du contrat du précédent locataire est impossible : une ouverture de contrat reste obligatoire.
Résiliation de l’ancien contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription pour le nouveau logement, le client doit résilier le contrat actif sur l’ancienne adresse. Sans démarche, le particulier continue de payer l’abonnement, même après avoir quitté les lieux.
La résiliation du contrat TotalEnergies peut être effectuée par téléphone, par voie électronique ou via un courrier adressé au service client. Aucune justification n’est demandée, la procédure est systématiquement sans frais. À noter : la facture de clôture doit être réglée après départ du logement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'un logement à un autre. La résiliation du contrat en cours pour l'ancienne adresse est donc obligatoire, puis une nouvelle souscription doit être effectuée pour la future habitation, même si l'on souhaite conserver la même offre.
Chaque contrat d'énergie est strictement lié au compteur du logement. Ce compteur ne suit pas le client lors d'un changement d'adresse. Ainsi, le contrat en cours prend fin avec le logement quitté et un nouveau contrat doit systématiquement être ouvert pour la nouvelle adresse.
Pour les clients bénéficiant d'une offre qui n'est plus commercialisée aujourd'hui, il n'est pas possible de la conserver lors de l'installation dans un nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l'ancienneté du client.
Ce principe s'applique chez TotalEnergies comme chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun fournisseur ne propose le transfert direct d'un contrat d'énergie d'une adresse à une autre. La souscription d'un nouveau contrat est donc incontournable lors d'un déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies
Le consommateur souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son adresse actuelle n’a qu’à signer un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il n’est pas nécessaire de contacter le fournisseur quitté car TotalEnergies se charge elle-même de toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien prestataire.
Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz pour TotalEnergies est une opération simple. L’alimentation énergétique au domicile ne subit aucune interruption : aucune intervention technique ni coupure n’a lieu, puisque seul le contrat évolue et non l’installation existante.
Il reste tout à fait possible pour un particulier d’adhérer à TotalEnergies même en cas de factures impayées vis-à-vis de l’opérateur précédent. Il n’y a pas d’obligation d’informer ce dernier de la situation en amont du changement.
Néanmoins, le service client de TotalEnergies procède systématiquement à des vérifications lors de la création du dossier. Généralement, un dépôt de garantie sera demandé au nouveau client si des impayés sont détectés, afin de se prémunir contre d’éventuels défauts de paiement futurs.
À noter que la dette accumulée avec un ancien fournisseur ne s’efface pas suite au changement. Le consommateur reste dans l’obligation de la régler selon les modalités prévues. Seule la fourniture d’énergie pour le logement est concernée par le nouveau contrat.
Pour souscrire, le client peut effectuer sa demande en ligne ou contacter le service commercial téléphonique au 09 70 80 69 69. Cette démarche peut être initiée sans justification particulière, du moment que toutes les informations relatives au logement soient correctement transmises lors de la souscription.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 52 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1563 € Surcoût de 75 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande, le futur client reçoit par courrier électronique une confirmation de la part de TotalEnergies. Ce courriel inclut le contrat souscrit, récapitulant l’ensemble des choix effectués lors de la souscription, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux types d’énergie.
Ce document confirme que TotalEnergies est désigné comme nouvel fournisseur et qu’il prend en charge, en lieu et place du particulier, toutes les démarches concernant l’accès au réseau public de distribution. Les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire associée y sont également précisées.
Le consommateur autorise, par l’acceptation des documents contractuels, TotalEnergies à collecter auprès du gestionnaire du réseau toutes les données requises à l’établissement et au suivi du contrat. Il s’agit notamment de la puissance choisie, du profil, du code d’accès réseau, ou encore des relevés de consommation du compteur concerné.
Grâce à la souscription, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site de TotalEnergies. Depuis cette plateforme en ligne, il devient facile pour le client de consulter ses documents, de suivre ses factures ou d’obtenir des informations sur son contrat, en toute autonomie et à n’importe quel moment.
Une fois ces dernières étapes réalisées, le contrat d’énergie est considéré comme activé. Le consommateur n’a donc nul besoin d’effectuer de démarches supplémentaires pour bénéficier de sa nouvelle offre, l’ensemble du processus étant géré par TotalEnergies jusqu’à la mise en service effective.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur d’énergie pour souscrire chez TotalEnergies, un délai minimal d’environ 4 jours est généralement observé avant la mise en service du nouveau contrat. Ce laps de temps est requis, car le gestionnaire de réseau doit notamment vérifier l’existence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur avant d’activer la nouvelle fourniture d’énergie.
En cas de déménagement, le client doit anticiper différents scénarios selon l’état des installations à la nouvelle adresse :
- Quand l’électricité ou le gaz restent actifs, la souscription chez TotalEnergies entraîne une activation qui a lieu en général dans la journée.
- Si, à l’inverse, le gaz est coupé, il est nécessaire de compter un délai standard de 5 jours avant d’espérer retrouver l’alimentation, sauf en optant pour une intervention accélérée, facturée plus cher.
- Pour un logement neuf doté d'un compteur Linky déjà communicant, l’activation se fait habituellement sous un jour ouvré si la téléopérabilité fonctionne, sinon il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien.
Dans tous les cas, il est recommandé au consommateur de finaliser au plus vite les démarches auprès de TotalEnergies pour limiter toute interruption d’énergie.
Je viens de signer un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours après la finalisation du contrat avec TotalEnergies. Cette période permet de changer d’avis sans avoir à justifier sa décision et sans subir de frais supplémentaires. Aucun motif n’est exigé pour annuler l’engagement pris lors de la souscription à une offre énergie.
Pour formuler une demande de rétractation, il suffit au client de compléter le formulaire dédié, accessible directement sur le site de TotalEnergies. Le numéro de client, transmis dans le contrat reçu par e-mail ou courrier, doit impérativement être renseigné pour faciliter le traitement de la demande. Une fois le formulaire rempli, le consommateur doit l’expédier par voie postale à l’adresse du service client du fournisseur.
La date du cachet de la poste fait foi afin de démontrer que la demande a été envoyée dans les temps. Le particulier reste libre d’activer son contrat avant la fin du délai de rétractation, l’activation intervenant en général sous quatre jours ouvrés. Le droit de rétractation demeure applicable même en cas de début d’approvisionnement en énergie.
Il faut noter qu’en cas de rétractation sur un contrat déjà mis en service, le client reste tenu de régler le coût des jours d’abonnement ainsi que les consommations d’électricité ou de gaz engagées jusqu’à la date de résiliation. Une fois la demande effective, le contrat prend fin, ce qui peut entraîner la coupure de la fourniture. Il est donc conseillé d’anticiper cette situation en choisissant rapidement une nouvelle offre d’énergie pour éviter toute suspension de service.
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