Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit pour échanger avec un conseiller à l’horaire de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne. L’adhésion est simple et rapide : aucun déplacement d’un technicien ou modification du compteur ne s’avère nécessaire, et chaque contrat destiné aux particuliers peut être résilié à tout moment, car il ne comporte aucune condition de durée minimale.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour devenir client chez TotalEnergies, la souscription peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, assurant ainsi au consommateur une démarche adaptée à ses préférences et à son rythme.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Les particuliers qui souhaitent souscrire une offre TotalEnergies peuvent joindre le 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à l’horaire de leur choix. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne alors le particulier durant toute la procédure. L’assistance téléphonique est généralement recommandée car elle permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de conseils adaptés selon chaque situation.

Le conseiller peut répondre à toutes les questions du consommateur, faciliter la constitution du dossier et aider à rassembler les renseignements utiles pour établir le contrat d'énergie.

Une fois la souscription validée, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est automatiquement prise en charge par TotalEnergies. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription peut également être réalisée de façon autonome, en quelques clics, depuis le formulaire en ligne de TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription chez TotalEnergies, il est obligatoire de fournir plusieurs éléments afin d'accélérer la démarche et d'assurer l'activation du contrat dans les meilleurs délais. Le consommateur doit d'abord indiquer l'adresse complète du logement, y compris le numéro d'appartement, l'étage, la position de la porte ou toute particularité nécessaire à l'identification du domicile.

• localisation détaillée du logement : rue, étage, côté de la porte, escalier éventuel ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture (ces données sont facultatives) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place d’un prélèvement automatique si ce mode de paiement est retenu ;
• relevés du compteur électrique (si non communicant) ou du compteur de gaz (hors Gazpar), pour communiquer l’état initial de la consommation.

La souscription pour l'électricité s'appuie sur le numéro PDL, tandis que pour le gaz, le numéro PCE est utilisé. Si le logement est équipé de compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel), le relevé d'index est souvent transmis automatiquement, évitant une relève manuelle par le particulier.

En cas d'emménagement dans un logement précédemment occupé ou lors d'un changement de fournisseur, posséder une ancienne facture simplifie la récupération des numéros nécessaires. Le particulier n’a pas l’obligation de transmettre les références PDL ou PCE, mais leur communication garantit une mise en service plus rapide et réduit les risques d’erreur lors de l’ouverture du contrat.

Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d’un déménagement

L’anticipation est de mise lors d’un déménagement : pour profiter sans délai du chauffage, de l’électricité ou de l’eau chaude dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est conseillé de finaliser la souscription TotalEnergies au moins une semaine à l’avance.

Lorsqu’un particulier quitte simultanément un logement, la résiliation de son ancien contrat ne doit surtout pas être négligée pour éviter des frais superflus liés à des consommations qu’il n’a pas réalisées.

Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il demeure toujours attaché au numéro du compteur du logement. De même, il n’est jamais possible de reprendre le contrat TotalEnergies de l’ancien occupant : une nouvelle souscription reste obligatoire à chaque emménagement.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec TotalEnergies

Lorsqu’un client entre dans son nouveau logement, il doit impérativement demander la mise en service du compteur. Cette démarche permet d’activer l’électricité ou le gaz en mettant le compteur au nom du nouvel occupant.

La mise en service équivaut ainsi à souscrire un nouveau contrat TotalEnergies pour l’adresse à habiter. Elle s’applique aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel, quel que soit le distributeur ou fournisseur choisi.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies.

La mise en service du compteur est facturée au consommateur, sans distinction selon le fournisseur choisi : pour l’électricité, elle coûte 1,78 € ; pour le gaz naturel, la prestation est facturée 22,34 €. En cas d’urgence pour le gaz, ce tarif peut être majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération sur ces frais appliqués habituellement lors de la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la souscription du nouveau contrat TotalEnergies, il est indispensable de demander la fermeture du contrat du logement quitté. Cette formalité protège le consommateur contre les factures liées aux usages des repreneurs ainsi que la facturation de l’abonnement journalier tant que le contrat reste actif.

La résiliation du contrat d’énergie peut se faire sans justification par téléphone, par courrier ou en ligne. Aucun frais n’est appliqué lorsqu’un client souhaite terminer son engagement, cependant la dernière facture de clôture reste à régler : elle tient compte uniquement des consommations jusqu’à la date de départ effective.

Comment changer de fournisseur pour passer chez TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies dans le logement actuel, le particulier n’a qu’à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies. Dès que la demande est validée, TotalEnergies se charge automatiquement de toutes les formalités nécessaires, y compris l'arrêt du contrat existant. Aucun contact n’est à établir personnellement avec le fournisseur actuel.

La migration vers TotalEnergies se déroule sans conséquence sur la fourniture d’énergie. La continuité du service est garantie : aucune intervention technique, ni déplacement d’un technicien, ne sont requis au domicile. La modification s'opère uniquement sur le plan administratif, sans risque d’interruption d’électricité ou de gaz.

Il est possible d’effectuer cette démarche même si le consommateur a des factures impayées chez le fournisseur précédent. Dans ce contexte, une souscription chez TotalEnergies reste ouverte, bien que l’équipe TotalEnergies vérifie l’historique du client après l’activation. Un dépôt de garantie peut alors être demandé pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat.

Aucune obligation d’informer l’ancien fournisseur quant au changement. Les dettes éventuelles liées au contrat résilié doivent cependant être réglées par le client, indépendamment du nouveau contrat ouvert chez TotalEnergies. Ce solde fait l’objet d’une facture de clôture expédiée après la résiliation effective.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande d’adhésion, le particulier reçoit par e-mail une confirmation contenant un exemplaire du contrat d’énergie établi par TotalEnergies. Ce message électronique officialise la sélection du fournisseur et sert de preuve que le consommateur autorise TotalEnergies à agir pour son compte dans la gestion de la fourniture d’électricité et/ou de gaz.

La confirmation précise que TotalEnergies est mandaté pour s’occuper des démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution. À ce titre, le fournisseur peut accéder aux renseignements techniques et de consommation du compteur, tels que la puissance souscrite ou encore la quantité de gaz annuelle de référence.

Cette validation permet aussi la création automatique d’un espace client personnalisé, consultable à tout moment sur le site TotalEnergies. Cet espace propose un accès centralisé à l’ensemble des documents, par exemple : contrats, échanges ou factures. Ainsi, le client peut gérer ses démarches ou consulter ses informations à distance, en toute simplicité.

Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies, le délai d’activation prend en compte la validation de la demande par le gestionnaire de réseau. Généralement, la prise d’effet de la nouvelle offre intervient au minimum sous 4 jours, le temps de vérifier l’absence de dettes chez l’ancien fournisseur. Ce processus standard est indispensable afin de garantir que le transfert de contrat se déroule sans encombre.

Dans le cadre d’un déménagement, la rapidité de la mise en service dépend de la situation à la nouvelle adresse. Si l’énergie — électricité ou gaz — circule déjà dans le logement, l’activation peut en principe se faire le jour même, permettant au particulier d’accéder immédiatement à l’énergie nécessaire.

Si le gaz est coupé lors de l’emménagement, un délai de 5 jours ouvrés est généralement requis pour permettre l’intervention d’un technicien. Ce temps d’attente peut toutefois être réduit en sollicitant une prestation express, occasionnant alors des frais supplémentaires notables pour le consommateur recherchant une installation rapide.

En cas d’installation dans un logement neuf, le particulier doit tenir compte de la technologie déjà en place pour l’électricité. Pour un compteur Linky déjà relié au réseau et communicant, la première ouverture du contrat se fait sous 24 heures. Sinon, l’attente peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, un technicien devant alors se rendre sur place pour réaliser la mise en service initiale.

Je viens de m'inscrire chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Est-ce possible de me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours après la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. Durant cette période, il est possible de revenir sur sa décision sans avoir à justifier son choix ni à payer de pénalités spécifiques.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site Internet de TotalEnergies. Le document doit obligatoirement indiquer le numéro de client, information retrouvée sur le contrat transmis lors de l’adhésion, qu’il s’agisse d’un envoi par e-mail ou voie postale.

Une fois le formulaire complété, il convient de l’envoyer au service client de TotalEnergies à l’adresse indiquée sur le contrat. La date figurant sur le cachet de la poste fera foi pour déterminer si le délai de quatorze jours a bien été respecté.

Il est à noter que la mise en service du contrat peut avoir lieu avant la fin du délai de rétractation, sur demande explicite du consommateur. En règle générale, TotalEnergies active le contrat sous environ 4 jours, mais le droit de rétractation reste applicable, calculé dès la souscription initiale.

Toutefois, si le client choisit de se rétracter après activation du contrat, il restera tenu de régler les frais, les abonnements et l’énergie déjà consommée. La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, provoquant éventuellement une interruption de fourniture. Il est ainsi préférable de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.

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