Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à l’heure de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne. Cette procédure est rapide : aucun déplacement d’agents ni transformation du compteur n’est requis, et l’ensemble des offres pour particuliers est dépourvu d’engagement, permettant de résilier quand le consommateur le souhaite sans pénalités.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre d’énergie TotalEnergies se réalise facilement, que ce soit via une simple démarche téléphonique ou directement en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Le client peut procéder à la souscription en appelant le 09 71 07 89 67 ou en optant pour un rappel gratuit. La ligne est non surtaxée.
Un conseiller dédié accompagne le particulier pendant toute la procédure d’ouverture du contrat TotalEnergies. La souscription par téléphone apporte un suivi personnalisé et permet de répondre à toute interrogation. Le conseiller oriente le consommateur et lui fournit les indications nécessaires pour finaliser l’ouverture de l’énergie.
Dès que l’inscription est terminée, si le consommateur change de fournisseur, TotalEnergies gère la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ainsi, aucune autre démarche n’est requise de la part du client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La démarche peut aussi s’effectuer sans contact téléphonique : il suffit de souscrire en ligne à l’offre de son choix en complétant un simple formulaire web.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’un bonus de 20 € sur sa facture, en saisissant la référence client d’un parrain lors de la souscription. Il n’existe pas de code promo mais il suffit d’indiquer une référence client comme code de parrainage, par exemple : 108088651. Le parrain reçoit également 20 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler un certain nombre d'informations afin que la procédure soit rapide et efficace. Parmi les éléments essentiels, l'adresse complète du logement à raccorder est demandée, en veillant à inclure toutes les précisions utiles, telles que l’étage, l’escalier, ou encore la mention de porte droite ou gauche si nécessaire.
Le particulier qui souhaite changer de fournisseur a également la possibilité d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et, si le logement est raccordé au gaz naturel, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces numéros, composés de 14 chiffres, figurent généralement sur une ancienne facture ; leur communication reste facultative mais peut faciliter la prise en charge du dossier.
- Adresse précise et complète du domicile concerné
- Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), trouvables sur une ancienne facture (optionnel)
- Coordonnées bancaires sous forme de RIB pour activer un prélèvement automatique, selon le choix du mode de paiement
- Index de consommation si le logement dispose d’un compteur non communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)
La fourniture des index de consommation concerne uniquement les logements équipés d’un ancien modèle de compteur. En présence d’un appareil communicant, cette étape est automatisée. La transmission du RIB n’est requise que si le prélèvement automatique est sélectionné pour régler les mensualités.
En préparant l’ensemble de ces renseignements, le consommateur gagne du temps lors de la souscription d’une offre TotalEnergies d’électricité, de gaz, ou pour une formule combinée. L’anticipation de ces éléments permet d’activer rapidement le contrat et de limiter les démarches supplémentaires.
Quelles démarches entreprendre si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez TotalEnergies, il est conseillé au particulier de joindre rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’obtenir l’assistance d’un conseiller qui orientera le consommateur vers la solution la plus adaptée pour corriger le problème rencontré lors de la souscription.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies pour un déménagement
Pour garantir l’alimentation en électricité ou en gaz dès l’emménagement et éviter de se retrouver sans chauffage ou eau chaude, il est conseillé de finaliser la souscription chez TotalEnergies au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque d’une coupure à l’arrivée.
Il est également recommandé de penser à la résiliation du contrat de l’ancien logement. En effet, sans résiliation, la facturation se poursuit, entraînant des frais supplémentaires, même après avoir quitté les lieux.
Il n’est pas autorisé de transférer un contrat d’une ancienne adresse au nouveau domicile, car tout contrat d’énergie doit impérativement être associé au compteur de la nouvelle adresse. De même, le particulier ne pourra pas reprendre le contrat du précédent occupant et devra effectuer une nouvelle souscription.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
Dans le cadre d’un emménagement, la procédure de souscription inclut toujours une mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Cette étape concerne aussi bien les nouveaux clients que les personnes déjà clientes chez TotalEnergies.
La mise en service consiste à effectuer le changement de nom du compteur auprès du gestionnaire de réseau, en souscrivant une offre adaptée chez TotalEnergies pour la nouvelle habitation. Sans cette démarche, l’alimentation en énergie ne peut être garantie à l’arrivée.
Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, plusieurs moyens de contact sont proposés :
- Le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 pour obtenir un accompagnement personnalisé.
- Un rappel gratuit peut être demandé pour être contacté à un créneau choisi.
- Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €. Pour un compteur gaz, la facturation s’élève à 22,34 € (tarif de base, hors intervention express). Ce montant n’est pas appliqué par TotalEnergies, mais par les gestionnaires de réseau et reste identique pour chaque fournisseur.
En cas d’urgence, une intervention accélérée peut conduire à une tarification plus élevée pour le gaz. Les clients bénéficiaires du chèque énergie ne sont pas redevables de ces frais.
À qui appartient la démarche de souscription lors d’une location avec TotalEnergies ?
Il arrive que le propriétaire s’occupe du contrat TotalEnergies à son nom pour un logement en location, évitant ainsi à ses locataires la gestion administrative lors de l’entrée puis de la sortie. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger un contrat à son nom et donc le choix de l’offre qui lui convient. Il reste nécessaire d’effectuer une nouvelle demande de souscription, le contrat de l’occupant précédent ne pouvant être transféré.
Mettre fin à son contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse
Simultanément à l’activation du contrat pour la nouvelle adresse, il est incontournable de résilier l’abonnement d’énergie de l’ancienne habitation. Cela protège le consommateur d’être facturé à tort pour des consommations ou abonnements après son départ.
La résiliation auprès de TotalEnergies peut être réalisée simplement par téléphone, internet ou courrier. Aucune justification n’est demandée et différentes options sont possibles selon la préférence du client.
L’opération de clôture du contrat est gratuite et la seule somme potentiellement à régler sera celle de la facture de régularisation, correspondant à la consommation effective jusqu’au jour du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies vers la nouvelle adresse. Le client doit systématiquement procéder à la résiliation de son contrat pour l'ancien logement, puis souscrire une nouvelle offre pour son nouveau domicile, même si cette offre est la même que précédemment.
Cette impossibilité de transfert s’explique par le fait que chaque contrat d'énergie est lié à un compteur précis, attaché au logement concerné. Le compteur ne suit pas le particulier lors d’un déménagement, ce qui implique de nouveaux contrats à chaque changement d’adresse.
Si le client bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus proposée par TotalEnergies, il ne pourra pas reprendre cette offre dans son nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l’ancienneté du client chez le fournisseur.
Cette règle de non-transférabilité s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, chaque fournisseur demande la résiliation pour l’ancienne adresse et une souscription à part pour la nouvelle, quel que soit l’historique du consommateur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure simplifiée pour passer chez TotalEnergies dans son logement actuel
Pour un particulier souhaitant changer de fournisseur et opter pour TotalEnergies, la démarche est extrêmement simple. Il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies. L'essentiel est de renseigner l’adresse du logement, ainsi que le point de livraison ou le numéro de compteur.
Le client n’a pas à prévenir lui-même son fournisseur précédent. Une fois la souscription réalisée, TotalEnergies se charge de l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur quitté. Cette automatisation évite toute démarche supplémentaire pour le consommateur.
Ce changement n’entraîne aucune coupure d’énergie, ni pour les équipements électriques ni pour le chauffage au gaz. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ou dans le logement. L’alimentation du domicile demeure parfaitement maintenue pendant toute la transition.
La souscription peut être effectuée facilement en ligne ou par téléphone en contactant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Le particulier reste libre de choisir la méthode qu’il préfère, selon sa disponibilité et ses habitudes.
Un client en situation d’impayé chez son ancienne compagnie n'est pas empêché de rejoindre TotalEnergies. En général, après souscription, une vérification du dossier est réalisée. Il arrive alors que TotalEnergies sollicite un dépôt de garantie en guise de précaution financière.
À noter que le changement de fournisseur d’énergie, même en cas de dette, n’annule en rien les sommes dues au fournisseur quitté. Le particulier reste responsable du règlement de ses arriérés auprès de celui-ci, indépendamment de son nouveau contrat.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 52 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 170 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un courriel de confirmation émanant de TotalEnergies comprenant le contrat d’énergie. Ce message indique que le particulier choisit TotalEnergies comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, et qu’il autorise ce fournisseur à prendre en charge l’ensemble des démarches administratives relatives à l’accès au réseau de distribution.
Le contrat transmis par TotalEnergies rappelle que le consommateur confie la gestion de la souscription et accepte toutes les conditions générales, la grille tarifaire ainsi que tous les documents contractuels associés. L’ensemble de ces modalités doit être accepté sans restriction pour que l’offre soit activée.
Par ailleurs, TotalEnergies reçoit mandat pour obtenir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution des données techniques ainsi que les informations sur la consommation du compteur d’électricité ou de gaz du client. Cela inclut, par exemple, la puissance souscrite, les options tarifaires ou le profil de consommation pour les besoins de la gestion du contrat d’énergie.
Afin de faciliter la gestion quotidienne du contrat, l’ouverture d’un espace personnel en ligne est automatiquement réalisée par TotalEnergies. Ce portail dédié offre un accès rapide à toutes les informations importantes telles que contrats, factures et relevés de consommation.
- Le client consulte le contrat joint à l’email de confirmation
- Il vérifie les informations récapitulées et prend connaissance des conditions générales
- L’acceptation vaut activation définitive de l’offre chez TotalEnergies
- L’espace client est immédiatement accessible pour retrouver tous les documents liés à l’abonnement
Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée auprès de TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le dossier est automatiquement transmis au gestionnaire de réseau. Généralement, le délai minimal d’activation de l’énergie s’établit autour de 4 jours ouvrés. Ce temps permet à TotalEnergies de s’assurer que le particulier n’a pas de factures impayées chez son ancien prestataire avant toute validation définitive.
Dans le contexte d’un déménagement, le processus d’activation des services TotalEnergies varie selon la situation spécifique du logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, le particulier peut bénéficier d’une activation réalisée dans la journée, assurant ainsi une transition fluide sans interruption d’énergie à la nouvelle adresse.
En revanche, si le gaz est coupé dans le nouveau domicile, il faut généralement compter un délai de 5 jours pour la remise en service. Cette période peut être diminuée moyennant des frais supplémentaires pour intervention accélérée, permettant d’offrir plus de flexibilité selon le besoin du client.
L’entrée dans un logement neuf nécessite une première mise en service du compteur communicant Linky. Lorsque le compteur est déjà opérationnel à distance, la mise en service s’effectue en un jour. Si une intervention technique est indispensable, l’attente peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps d’organiser la venue d’un professionnel.
J'ai récemment souscrit chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Suite à la souscription d’une offre d’énergie auprès de TotalEnergies, le consommateur peut exercer un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s'applique sans condition de justification et sans engendrer de frais de pénalité.
Pour activer cette rétractation, il convient d’utiliser le formulaire spécifique mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Le numéro de client renseigné sur le contrat, reçu par email ou par courrier postal lors de la conclusion du contrat, doit impérativement être inscrit sur le formulaire complété.
Une fois le formulaire rempli, l’envoi s’effectue par voie postale à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date du cachet de la poste fait foi pour apprécier le respect du délai légal. Ce document formalise la demande de rétractation et permet de conserver une preuve d’envoi.
Le client peut demander la mise en service immédiate de son contrat d’énergie, même avant expiration du délai de 14 jours. L’activation est généralement traitée sous quatre jours ouvrés. Le délai légal de rétractation reste valable à compter de la date de signature du contrat, indépendamment de la date d’activation.
En cas de rétractation après activation, le particulier reste redevable des frais ainsi que des consommations et abonnements utilisés jusqu’à la date de fin effective du contrat. L’annulation du contrat entraîne potentiellement une interruption de fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
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