Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour réaliser une souscription chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit ultérieurement. Une solution numérique est également disponible : il suffit de souscrire en ligne. La démarche est simple et rapide, ne demande aucune manipulation physique du compteur ni de la ligne et les offres destinées aux particuliers restent 100 % sans engagement, ce qui permet de changer de fournisseur ou de résilier son contrat à tout moment, sans formalité fastidieuse.
Modalités pour souscrire un contrat chez TotalEnergies
La souscription chez TotalEnergies s'effectue facilement par téléphone ou directement en ligne via une interface dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour devenir client TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Ce service est non-surtaxé, ainsi la démarche est simple et économique.
Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape de la souscription, apportant un suivi personnalisé afin de répondre à toutes les questions. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier de cet accompagnement sur-mesure.
Après finalisation du nouveau contrat TotalEnergies, le conseiller effectue la résiliation de l'ancien fournisseur en cas de changement. Le consommateur n'a aucune démarche supplémentaire à prévoir : tout est pris en charge automatiquement.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il existe également la possibilité de souscrire à une offre TotalEnergies directement en ligne, avec un parcours entièrement digitalisé pour une expérience rapide et autonome.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage de TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 50 € sur sa facture en indiquant une référence client d’un parrain lors de la souscription. Pour profiter de cette offre, il suffit d’entrer un code parrain (exemple : 116949705) lors de l’inscription en ligne ou de le communiquer au conseiller par téléphone. Le parrain reçoit également une prime de 50 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, plusieurs éléments sont à prévoir afin de simplifier la démarche. Le particulier doit tout d’abord préparer l’adresse exhaustive du logement concerné, en précisant les détails nécessaires à l’identification (étage, numéro de porte, escalier si applicable).
- L’adresse complète du domicile, incluant tous les compléments permettant de localiser l’installation (par exemple, bâtiment, étage, porte droite/gauche).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponibles sur une facture précédente si possible (ce renseignement reste optionnel, mais facilite le processus).
- Si le consommateur opte pour le prélèvement automatique des mensualités, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera demandé afin de mettre en place la domiciliation.
- Enfin, en cas de compteur non communicant (compteur classique), il est recommandé de noter les index de consommation visibles sur l’affichage afin d’estimer le départ du contrat (pour l’électricité : compteur Linky ou non ; pour le gaz : compteur Gazpar ou non).
Une ancienne facture TotalEnergies ou tout autre justificatif permet généralement de retrouver les informations comme le PDL ou le PCE, qui comportent 14 chiffres. Ces identifiants ne sont pas obligatoires mais ils accélèrent la prise en charge du dossier. Pour tout mode de paiement par prélèvement, le RIB reste nécessaire.
Pour résumer, anticiper la préparation de ces documents évite les allers-retours et réduit les délais d’activation. Les clients peuvent ainsi sécuriser l’ouverture de leur contrat chez TotalEnergies sans retard, que ce soit en ligne ou par téléphone.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées en souscrivant un contrat chez TotalEnergies ?
Lorsque des coordonnées erronées sont renseignées lors de la souscription d’un contrat auprès de TotalEnergies, il est recommandé au consommateur de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. En procédant ainsi, un conseiller pourra accompagner le client afin de corriger rapidement l’erreur et de trouver une solution adaptée à la situation, ce qui évite toute perte de temps inutile.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement d’adresse
Pour garantir la disponibilité de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est fortement conseillé d’effectuer la souscription du contrat TotalEnergies environ sept jours avant le déménagement. Cette anticipation limite les déconvenues comme un compteur fermé à l’entrée ou l’absence de chauffage.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il doit penser à résilier son abonnement en cours pour éviter de régler des consommations ou un abonnement non utilisés une fois parti. Oublier cette démarche peut entraîner des frais supplémentaires et des démarches fastidieuses par la suite.
Il convient de noter qu’un contrat d’énergie ne peut ni être transféré de l’ancien appartement vers le nouveau, ni être conservé lorsque l’habitation change. Par ailleurs, le client ne peut pas non plus récupérer le contrat de l’occupant sortant : chaque offre doit correspondre précisément au compteur du logement concerné par le déménagement.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
À chaque installation dans un nouveau logement, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est indispensable. Cette opération administrative associe le compteur de l’habitation au titulaire du nouveau contrat souscrit chez TotalEnergies. Elle permet ainsi de disposer de l’énergie en toute légalité et sans interruption.
Peu importe le fournisseur, la mise en service du compteur reste une formalité essentielle et automatique : chaque occupant doit obligatoirement souscrire à une nouvelle offre, adaptée à l’adresse et au compteur de la résidence dans laquelle il déménage.
Pour une souscription chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, ou bien de demander un rappel gratuit selon les disponibilités du client.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur engage des frais obligatoires, identiques chez tous les acteurs du marché et reversés directement aux gestionnaires des réseaux publics d’énergie. Pour un compteur électrique, le montant s’élève à 1,78 €. Pour l’ouverture du gaz, le tarif de base est de 22,34 €, pouvant augmenter en cas d’urgence ou selon la rapidité d’intervention GRDF demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces coûts lors de leur première facture.
Qui doit souscrire un contrat TotalEnergies dans une location ?
En location, il n’est pas rare que le propriétaire souscrive lui-même le contrat d’énergie, ce qui dispense les locataires des démarches administratives. Toutefois, le locataire a la possibilité d’exiger un contrat à son nom, ce qui lui donne le contrôle sur ses consommations, facilite la gestion des factures et lui laisse la liberté de choisir une offre adaptée – une option particulièrement recommandée pour les locations de longue durée. À l’arrivée, un nouveau contrat est toujours nécessaire, même après un changement de locataire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, le particulier doit engager la résiliation de son ancien contrat. Cette procédure protège contre la facturation de consommations des futurs occupants, tout en interrompant la facturation de l’abonnement associé à l’ancien logement.
La demande de résiliation peut se faire très simplement par téléphone, en ligne ou par courrier postal. La loi protège le consommateur : la clôture du contrat TotalEnergies n’entraîne aucun frais et il n’est jamais nécessaire de se justifier. Attention cependant à bien régler la facture de clôture qui solde les consommations restantes.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat étant lié spécifiquement au compteur d’énergie du logement concerné, il doit être résilié lors du départ. Un nouveau contrat doit alors être souscrit pour le futur logement, même si le client souhaite conserver la même offre.
Le particular qui quitte un logement doit impérativement résilier son contrat TotalEnergies. Il n’est pas possible de « déménager » le contrat lui-même, car l’offre souscrite initialement concerne le compteur précis de l’ancienne adresse. Le client devra donc en choisir un nouveau pour le logement d’accueil, la souscription ne pouvant être transférée.
Pour ceux bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée, il n’est plus possible de la conserver en cas de changement d’adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies lors d’une ouverture de contrat pour la nouvelle adresse, même pour un client fidèle de longue date.
Cette règle de non-transférabilité du contrat d’énergie lors d’un déménagement n’est pas exclusive à TotalEnergies. Cela s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France : chaque contrat est indissociable du compteur, et doit être résilié puis re-souscrit après un changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies
Pour migrer son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies, le consommateur doit uniquement s’engager dans la souscription d’une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. TotalEnergies prend entièrement en charge les démarches de résiliation auprès de l’ancien prestataire, ce qui dispense de toute démarche supplémentaire de la part du particulier.
La transition vers TotalEnergies s’effectue sans intervention technique sur le réseau ni passage au domicile. Ce processus garantit au client une continuité totale de l’alimentation, aucune coupure d’énergie ne survenant lors du changement de fournisseur.
La démarche est également simple, car elle s’effectue sans engagement contractuel. Pour souscrire, il suffit de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) présents sur ses factures, afin de faciliter l’identification du compteur lors de la prise en charge par TotalEnergies.
En cas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur, la souscription reste accessible chez TotalEnergies. Toutefois, une analyse du dossier du consommateur est menée après l’enregistrement de la demande. Un dépôt de garantie est souvent exigé en cas d’antécédents de paiement difficile pour garantir la sécurité du nouveau contrat.
L’existence d’une dette auprès de l’ancien fournisseur n’empêche pas la souscription, mais le consommateur demeure responsable du règlement du solde dû. Le paiement des sommes restantes est à adresser directement à ce fournisseur.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 52 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 170 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après avoir soumis sa demande, le particulier reçoit un message de confirmation de la part de TotalEnergies. Cet e-mail, qui contient le contrat personnalisé, confirme que TotalEnergies se charge des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution pour l’électricité ou le gaz. L’envoi de cette communication officialise ainsi le choix du consommateur à confier la gestion de l’énergie à ce fournisseur.
La validation du contrat par TotalEnergies autorise ce dernier à collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les informations indispensables à l’activation de l’abonnement. Ces données incluent par exemple la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation, ou encore le Consommation Année de Référence (CAR) pour les compteurs de gaz.
En parallèle, la souscription déclenche automatiquement la création d’un espace client en ligne. Le consommateur peut ainsi consulter son contrat, accéder à l’ensemble de ses factures, suivre sa consommation ou transmettre un relevé de compteur depuis un accès sécurisé sur le site officiel de TotalEnergies.
L’étape finale consiste à vérifier l’ensemble des données figurant sur le contrat reçu par e-mail. Une fois ces éléments validés, l’activation du contrat est prise en charge par TotalEnergies, sans que le particulier ait à contacter le gestionnaire ou effectuer des démarches supplémentaires. Tout est centralisé et simplifié pour garantir la rapidité de la mise en service.
Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après finalisation de la souscription d'un contrat chez TotalEnergies, le délai minimal d’activation suite à un changement de fournisseur est généralement de 4 jours. Ce laps de temps permet à TotalEnergies et au gestionnaire de réseau d’assurer la transition en vérifiant, entre autres, l’absence d’impayés chez l'ancien fournisseur. Durant cette période, le client peut anticiper la prise en charge de son dossier, mais l’activation effective ne pourra pas être garantie plus rapidement.
Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation des services TotalEnergies varient selon la situation du logement :
- Énergie déjà en service : la mise en route intervient la plupart du temps le jour même.
- Gaz coupé : un délai de 5 jours est à prévoir ; ce laps peut être réduit via une intervention express (avec coût supplémentaire).
- Logement neuf avec compteur Linky communicant : l’activation s’effectue en 24 heures sous réserve de communication effective.
- Si l’habitation neuve nécessite le déplacement d’un technicien, le délai atteint alors jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le consommateur doit donc anticiper ces différents scénarios afin d’organiser son emménagement dans les meilleures conditions.
Je viens tout juste de m’abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé un contrat avec TotalEnergies. Il n’a pas à justifier sa décision ni à supporter de frais spécifiques pour cette rétractation, excepté les sommes dues pour les services déjà effectués.
Pour bénéficier de ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation prévu par TotalEnergies. Ce document est disponible en ligne sur le site internet du fournisseur. L’indication du numéro de client, présent sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal, est obligatoire lors du remplissage du formulaire.
Une fois le formulaire complété, il convient de le transmettre par courrier à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date figurant sur le tampon de la poste fera foi pour attester du respect du délai de 14 jours. Cette démarche garantit la prise en compte de la demande selon les règles en vigueur.
À noter : en demandant l’activation immédiate du contrat d’énergie, le client peut voir son contrat commencer avant la fin du délai de rétractation, la mise en service intervenant généralement sous quatre jours. Quelle que soit sa décision, la période de quatorze jours annoncée lors de la souscription reste applicable.
En cas de rétractation après le début de fourniture, le client reste tenu de régler les montants relatifs à l’abonnement, aux consommations réalisées et aux éventuels frais déjà engagés auprès de TotalEnergies. Dès l’annulation du contrat, une éventuelle coupure d’électricité ou de gaz peut survenir. Pour éviter ce risque, il est conseillé de contractualiser rapidement avec un fournisseur d’énergie de son choix, afin de garantir la continuité de l’alimentation en énergie.
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