Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le consommateur peut contacter le 09 71 07 89 67 ou choisir un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne, pour une démarche finalisée rapidement et sans déplacement d’aucun technicien. La souscription chez TotalEnergies ne comporte aucune contrainte d’engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment sans frais et continuer à bénéficier de son énergie sans coupure ni modification sur son installation domestique.

Moyens pour souscrire une offre chez TotalEnergies

La procédure d’adhésion chez TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, laissant au consommateur le choix le mieux adapté à sa situation.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit. Ce service est non surtaxé et ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le particulier durant toutes les formalités, du choix de l’offre à la validation des informations requises. Opter pour la souscription téléphonique est particulièrement avantageux, car l’accompagnement permet de recevoir des réponses personnalisées à chaque étape du processus.

Dès que la souscription est confirmée, le conseiller se charge d’effectuer la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie si besoin. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser pour compléter le changement.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire à une offre TotalEnergies directement depuis le site internet du fournisseur, en quelques minutes seulement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, le consommateur doit réunir certaines informations afin de faciliter la démarche. Il est important d’indiquer l’adresse complète du logement où l’énergie sera fournie, avec les précisions comme le numéro d’appartement, l’étage ou la porte concernée. Une adresse incomplète peut entraîner des délais pour la mise en service.

Le particulier souhaitant changer de fournisseur ou emménager dans un nouveau logement a la possibilité de fournir les références techniques suivantes, non obligatoires mais recommandées :

• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (visible sur une ancienne facture ou sur le compteur communicant Linky) et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel (indiqué sur une facture précédente ou sur le compteur Gazpar) si le logement est raccordé au gaz ;
• un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le consommateur opte pour la mensualisation par prélèvement automatique ;
• le relevé des index si le compteur n’est pas communicant : la consommation doit être notée directement à partir du compteur classique, lorsque cela s’applique.

Si le logement est équipé d’un compteur communicant, tel que Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, la transmission des index n’est généralement plus demandée. Fournir le numéro PDL ou PCE n’est pas exigé, mais cela permet d’accélérer la souscription et d’éviter toute confusion entre deux logements proches ou de configuration similaire.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour garantir une arrivée sereine dans le nouveau logement et éviter toute coupure d'électricité ou d'eau chaude, il est conseillé d’entamer la souscription chez TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Anticiper permet de bénéficier rapidement de tous les services énergétiques à l’installation.

En cas de départ d’un logement, la résiliation de l’ancien contrat est impérative pour éviter d’être facturé pour des consommations non réalisées. Oublier cette étape génère des frais inutiles pour le consommateur resté titulaire du contrat après l’état des lieux de sortie.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il est toujours associé au point de livraison du compteur du logement. Par ailleurs, il est impossible de continuer le contrat du précédent occupant du nouveau logement : il faut systématiquement en ouvrir un nouveau à son nom.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Toute prise de possession d’un logement nécessite une intervention pour placer le compteur à son nom. Cette opération, appelée ouverture ou mise en service, s’applique pour toute arrivée, peu importe l’offre choisie chez TotalEnergies.

La mise en service correspond à l’activation effective du compteur et à l’établissement d’un contrat TotalEnergies rattaché à la nouvelle adresse. Le compteur doit être associé à l’identité du nouveau titulaire pour que la fourniture d’énergie puisse commencer en toute légalité.

Pour souscrire chez TotalEnergies, le client peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est une action payante, indépendante du fournisseur sélectionné. Il faut prévoir un montant de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, le coût peut augmenter en cas de demande d’intervention accélérée par GRDF. Grâce au chèque énergie, certains consommateurs bénéficient de l’exonération de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du contrat pour le nouveau logement chez TotalEnergies, il reste indispensable de clôturer le contrat relatif à l’ancienne adresse. Cela préserve le client de toute facturation après son départ, aussi bien pour l’abonnement que pour les consommations futures.

La demande de résiliation du contrat peut se faire facilement par téléphone, en ligne ou via courrier postal. Cette démarche n’implique aucun frais ni justification : seule la facture de clôture, basée sur le relevé d’index de sortie, demeure à régler par le consommateur.

Changer d’opérateur énergétique pour son habitation avec TotalEnergies

Le particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son logement n’a qu’à souscrire en ligne ou par téléphone un contrat d’électricité ou de gaz. Après cette démarche, TotalEnergies prend l’initiative de résilier l’ancien abonnement, le consommateur n’ayant aucune formalité à accomplir auprès de son fournisseur actuel.

Le changement de fournisseur s’effectue sans nécessité d’intervention technique sur le compteur ou le réseau. Ainsi, le client ne subit aucune coupure : seule la facturation change, tandis que la continuité de l’alimentation est assurée dans le logement.

Lors du passage à TotalEnergies, même en présence d’impayés auprès du prestataire précédent, la souscription reste envisageable. Le particulier n’est pas tenu d’informer TotalEnergies de cette situation, mais un contrôle peut être effectué après acceptation du dossier.

S’il existe un dossier d’impayé, le fournisseur demandera le plus souvent un dépôt de garantie pour sécuriser le nouveau contrat. Les montants restants dus restent exigibles envers l’ancien fournisseur et devront lui être réglés, indépendamment de la nouvelle souscription.

Pour souscrire, il suffit de rassembler les informations suivantes :

• le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), figurant sur la facture
• l’adresse complète du logement concerné
• un relevé du compteur à jour
• le RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

La flexibilité offerte par TotalEnergies permet ainsi d’effectuer la transition à tout moment, sans engagement contractuel ni frais supplémentaires au moment du changement d’opérateur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Une fois la demande envoyée, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de la part de TotalEnergies contenante le contrat d’énergie. Ce message permet de valider le choix du particulier de passer chez ce fournisseur et confirme que la gestion de l'accès au réseau de distribution lui est confiée.

Ce courrier récapitule les modalités principales : TotalEnergies récupère les données relatives au compteur d'électricité ou de gaz auprès du gestionnaire du réseau pour mettre en place l’abonnement, notamment la puissance du compteur ou les informations techniques attachées au point de livraison.

Dès la réception de cet e-mail, le particulier est informé qu’il dispose automatiquement d’un espace client accessible en ligne, permettant de retrouver facilement les contrats, consulter les factures ou encore effectuer diverses démarches.

La dernière étape se résume ainsi :

• Le contrat doit être vérifié et accepté, sans restriction sur l’ensemble des conditions générales et la tarification applicable.
• TotalEnergies s’occupe ensuite de toutes les formalités auprès du gestionnaire du réseau, supprimant toute démarche administrative supplémentaire pour le particulier.

Après accord sur les termes, le contrat s’active sans délai. L’énergie est alors fournie au logement concerné dès l’ouverture effective, sans coupure ni intervention physique si le compteur est communicant.

Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier change de fournisseur pour souscrire une offre TotalEnergies, le processus d'activation du contrat ne débute qu'une fois la souscription finalisée. La demande de bascule est alors transmise au gestionnaire de réseau, qui vérifie tout antécédent d'impayé éventuel auprès de l'ancien fournisseur. Un délai minimal de 4 jours est généralement nécessaire avant l'activation effective du nouveau contrat.

À l’occasion d’un emménagement dans un nouveau logement, la rapidité de mise en service de l’énergie dépend essentiellement de l’état des installations :

• Si l’électricité ou le gaz est maintenu, l’activation peut intervenir dans la journée.
• Si le gaz est coupé, comptez en général environ 5 jours pour la remise en état, sauf intervention express moyennant surcoût.
• Pour une habitation neuve dotée d’un compteur Linky, la première activation prend souvent 1 jour si le compteur communique déjà, ou s’étend à 10 jours ouvrés si un déplacement est indispensable.

Le consommateur doit ainsi tenir compte de la situation particulière de son logement ou de son contrat actuel pour anticiper au mieux la date d’activation avec TotalEnergies. Cette phase peut influencer l’organisation de l’emménagement et la continuité de fourniture d'énergie, notamment lors d’une installation dans un logement récemment construit.

Je viens tout juste de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la procédure pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficiaire d’un contrat TotalEnergies dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter suite à une souscription. Ce délai commence à la date de signature du contrat, sans recours à justifier sa décision et aucun frais supplémentaire n’est demandé pour la démarche elle-même.

Pour faire valoir ce droit de rétractation, un formulaire dédié est mis à disposition en ligne sur le site internet de TotalEnergies. Le formulaire doit impérativement comporter le numéro client, retrouvé sur le document contractuel reçu par voie électronique ou courrier postal lors de l’adhésion.

Après avoir complété le formulaire de rétractation, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse communiquée par TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la Poste fait foi pour vérifier le respect du délai. Aucun motif n’est exigé pour annuler le contrat, ce qui simplifie les démarches pour le client.

À la demande, il est possible d'activer le contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, la mise en service intervient dans les quatre jours suivant la souscription, mais la période de rétractation reste conservée. En cas de rétractation après activation, le particulier restera néanmoins redevable des jours de fourniture et consommations déjà enregistrés.

La rétractation met fin au contrat, ce qui peut entraîner une suspension de la fourniture d'électricité ou de gaz. Il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre TotalEnergies pour conserver son approvisionnement énergétique sans interruption.

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