Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier a la possibilité de composer le 09 71 07 89 67, ou bien de solliciter un rappel gratuit à convenance. La souscription peut également être finalisée en toute autonomie via le site internet du fournisseur. Cette formalité se réalise entièrement à distance, sans nécessiter la moindre opération technique sur le compteur ou la ligne, et tous les contrats particuliers sont systématiquement proposés sans durée d’engagement, permettant de changer d’avis à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies peut s’effectuer facilement par téléphone ou directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier la souscription d’une offre, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le service est non-surtaxé.

Dès le premier appel, un conseiller accompagne le particulier tout au long du processus de souscription. Recourir au téléphone reste la voie la plus recommandée pour profiter d’un accompagnement sur-mesure. Un expert aide à fournir les bonnes informations et répond à toutes les questions.

Lorsque la souscription est terminée et qu’il s’agit d’un changement de fournisseur, l’ancien contrat d’énergie est résilié automatiquement par TotalEnergies. Le client n’a aucune démarche administrative supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour un parcours digital simple et rapide.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour réaliser une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs éléments afin de faciliter la mise en service de son contrat d’énergie. L’adresse complète du logement concerné, incluant les informations telles que l’étage, la porte, l’escalier ou le bâtiment, est nécessaire pour garantir une identification sans erreur du point de livraison.

• Adresse précise (numéro, étage, porte le cas échéant) du domicile à alimenter
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, retrouvables sur une ancienne facture ou sur le compteur ; ces informations sont facultatives mais recommandées pour accélérer la prise en charge
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le prélèvement automatique est choisi comme moyen de paiement
• Relevé des index de consommation du compteur si le logement ne dispose pas d’un dispositif communicant (de type Linky ou Gazpar)

Le client a la possibilité de retrouver les références PDL ou PCE directement sur son ancienne facture ou sur le compteur (14 chiffres). Si le logement possède un compteur connecté, la transmission de l’index n’est généralement pas requise. Ces documents et informations garantissent un démarrage du contrat dans les meilleurs délais, sans risque d’erreur sur le lieu ou la facturation.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour s’assurer que le courant et l’eau chaude fonctionnent à l’arrivée dans un nouveau logement, il est préférable d’anticiper la souscription à un contrat TotalEnergies. Idéalement, la démarche doit être réalisée environ une semaine avant le déménagement pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Lors d’un départ, il est essentiel de demander la résiliation de son abonnement à l’ancienne adresse, sous peine de continuer à payer l’abonnement et les consommations du prochain occupant. Aucun contrat d’énergie ne peut être transféré d’une adresse à une autre : chaque contrat est rattaché à un compteur unique.

De plus, le contrat du précédent occupant du nouveau logement ne peut jamais être repris, même temporairement. Il faudra donc souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz fraîche pour la nouvelle adresse afin qu’elle soit bien rattachée au nouveau titulaire.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, il est nécessaire d’effectuer une mise en service du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cette opération attribue officiellement le compteur (électricité, gaz ou les deux) au nom du nouveau titulaire et permet d’accéder à l’énergie dès l’entrée dans les lieux.

La démarche consiste à souscrire une nouvelle offre TotalEnergies pour le logement concerné. Sans cette formalité, le particulier risque d’arriver dans un appartement ou une maison sans électricité ou chauffage, le compteur pouvant être désactivé entre deux occupants.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

La souscription peut également s’effectuer en ligne depuis le site internet du fournisseur. La démarche en ligne permet de finaliser la souscription en quelques minutes, à tout moment.

La mise en service du compteur implique des frais, facturés par le gestionnaire de réseau. Le coût s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Des tarifs majorés existent en cas de demande urgente pour la mise en service du gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais habituellement facturés sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

Dès lors qu’une souscription est faite pour la nouvelle habitation, il est impératif de mettre fin à l’abonnement TotalEnergies de l’ancien logement. Omettre cette étape expose à être facturé pour des consommations non réalisées après le départ et à payer l’abonnement jusqu’à la résiliation effective.

La fin du contrat peut être obtenue rapidement par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Cette démarche est gratuite, sans aucune justification exigée, quelle que soit la situation du client. Toutefois, la dernière facture de régularisation reste à solder dans l’intégralité suite à la clôture de l’abonnement.

Comment changer de fournisseur pour souscrire chez TotalEnergies ?

Le consommateur souhaitant bénéficier des offres de TotalEnergies n’a qu’à signer un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription finalisée, TotalEnergies prend en charge la résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Il n’est donc pas utile d’effectuer soi-même cette démarche, ce qui simplifie grandement la transition.

Passer chez TotalEnergies se fait sans intervention technique ni passage d’un technicien au domicile. L’alimentation en énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité, reste totalement continue ; aucune coupure ne survient lors du changement de fournisseur. Le réseau de distribution ne subit aucune modification.

Si le particulier présente des factures impayées chez son ancien fournisseur, il a tout de même la capacité de rejoindre TotalEnergies. Une fois le nouveau contrat souscrit, TotalEnergies procède à une vérification du dossier, indépendamment du règlement des dettes précédentes.

Souvent, un dépôt de garantie peut être réclamé lors de la souscription lorsque des impayés sont identifiés. Cependant, la dette vis-à-vis de l’ancien fournisseur demeure à la charge du client et doit impérativement être régularisée auprès de celui-ci, même après avoir changé de fournisseur.

Ce mode opératoire permet une grande flexibilité : ainsi, le consommateur peut changer d’opérateur énergétique librement, et sans engagement contractuel, tout en étant certain que le processus de bascule n’entraînera ni désagrément ni coupure à son domicile.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir finalisé sa demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation envoyé par TotalEnergies. Ce message comporte le contrat d’énergie choisi, formalisant ainsi la volonté du particulier de confier à TotalEnergies la gestion de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Cette étape est essentielle, car le client délègue l’ensemble des démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution à son nouveau fournisseur. L’envoi de ce document atteste que le particulier accepte intégralement les conditions générales de vente et la grille tarifaire associées au contrat sélectionné.

Par ailleurs, le client autorise TotalEnergies à collecter plusieurs types de données essentielles auprès du gestionnaire du réseau : il s’agit notamment de la puissance souscrite, du profil de consommation ou du compteur utilisé. Ces informations sont nécessaires à la mise en œuvre effective du contrat d’énergie.

• L’espace client personnel est automatiquement créé, accessible via le site Internet de TotalEnergies.
• Toutes les informations contractuelles, les copies des contrats et les factures sont disponibles en ligne, facilitant ainsi le suivi et la gestion de la consommation énergétique.

L’activation du contrat intervient à l’issue de cette démarche et ne nécessite, dans la majorité des cas, aucune action supplémentaire de la part du particulier. Le suivi peut ensuite se faire de façon autonome depuis la plateforme dédiée, permettant un accès rapide à l’ensemble des documents importants et à l’historique de la facturation.

Quand mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, une fois le contrat TotalEnergies souscrit, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. Pour ce processus, le particulier doit généralement prévoir un délai minimal d’activation de quatre jours ouvrés, principalement nécessaire à la vérification d’éventuels impayés auprès du fournisseur précédent.

Dans le contexte d’un déménagement, les délais varient selon la situation du logement. Si l’énergie est déjà en service à la nouvelle adresse, l’activation de l’offre TotalEnergies intervient le jour même. Cette rapidité évite toute coupure et facilite l’installation immédiate du client.

En revanche, lorsqu’une coupure de gaz est constatée, le rétablissement nécessite généralement un délai pouvant atteindre cinq jours. Une intervention accélérée reste possible moyennant un surcoût conséquent. Cette option apporte une solution pour ceux qui souhaitent éviter toute attente prolongée dans leur nouvel habitat.

Pour un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service dépend du compteur installé. Ainsi, si le compteur Linky est opérationnel et communicant, l’activation ne prend qu’une journée. À défaut, une intervention physique sera requise, ce qui peut allonger le délai à dix jours ouvrés avant une fourniture effective d’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies mais je souhaite annuler mon inscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec TotalEnergies. Ce délai permet de renoncer à la souscription, sans avoir à avancer de justification ni supporter de frais de pénalité. L’exercice de ce droit peut se faire simplement, sans motif à préciser au fournisseur.

Pour manifester sa volonté de se rétracter, le consommateur doit utiliser le formulaire dédié disponible sur le site internet de TotalEnergies, en indiquant notamment son numéro client reçu au moment de la souscription par mail ou voie postale. Ce document rempli devra être envoyé par courrier postal, la date du cachet faisant foi.

Le client peut aussi demander la mise en service de son contrat d’énergie avant la fin du délai de quatorze jours. Il devient alors titulaire du contrat sous quelques jours en général. Cependant, la période de rétractation demeure valable à compter de la date de conclusion du contrat, indépendamment de la date de prise d’effet de l’électricité ou du gaz.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste tenu de verser les montants correspondant aux jours d’abonnement effectivement utilisés, ainsi qu’à l’énergie consommée durant la période, jusqu’à l’arrêt du contrat. La résiliation entraîne la fin de la fourniture d’énergie par TotalEnergies.

Pour prévenir toute coupure d’électricité ou de gaz liée à cette résiliation, il est conseillé au particulier concerné de souscrire au plus vite une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix. Cette précaution évite une interruption dans l’alimentation du logement.

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