Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier a plusieurs options : il lui est possible de composer le 09 71 07 89 67 ou, s'il préfère être rappelé, d’effectuer une demande de rappel gratuit. L'inscription peut également se faire en toute autonomie via le site internet du fournisseur. Ce processus simplifié n’occasionne aucune opération technique sur l’installation existante, ni interruption du service, et chaque contrat d’énergie souscrit est résiliable à tout moment, sans engagement contractuel, garantissant ainsi une liberté totale au consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est accessible au particulier aussi bien par voie téléphonique que sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Le service est non surtaxé et permet d’initier son contrat simplement.
Un conseiller accompagne le consommateur tout au long du processus, depuis l’étude des besoins jusqu’à la validation de la souscription. Ce suivi téléphonique personnalisé donne accès à des conseils adaptés et rassure le client à chaque étape.
En optant pour le contact téléphonique, il n’y a aucun risque d’erreur : le client bénéficie de l’expertise du conseiller, qui l’oriente vers les informations utiles pour finaliser la demande et démarrer efficacement son contrat.
Si la souscription concerne un changement de fournisseur d’énergie, le conseiller TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer par le nouveau client après souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le client a également la possibilité de souscrire en ligne en quelques minutes depuis la plateforme dédiée TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’une remise de 50 € sur sa facture, en mentionnant une référence client lors de la souscription. Pour en bénéficier, il suffit de renseigner le code parrain, par exemple 102415715, à l’inscription. Une fois client, vous pourrez également parrainer jusqu’à 20 proches et toucher une prime de 20 € par parrainage validé. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le particulier doit préparer un certain nombre d’informations afin de garantir une mise en place rapide du service. L’adresse exacte du logement concerné est requise, avec toutes les précisions utiles telles que l’étage, l’escalier ou la localisation de la porte, notamment dans les résidences collectives.
Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement, il est utile de rassembler des références techniques pour faciliter l’ouverture du contrat. Selon l’énergie concernée, ces données peuvent être : le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le logement possède cette énergie. Ces références à 14 chiffres figurent généralement en haut d’une ancienne facture, mais restent facultatives lors de la souscription.
- adresse complète et précise du domicile ;
- numéro de PDL et de PCE selon l’énergie concernée (électricité et/ou gaz, optionnel) ;
- relevé d’identité bancaire (RIB) si le paiement par prélèvement automatique est choisi ;
- index de consommation du compteur si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.
Un relevé d’index du compteur traditionnel peut être demandé, tandis que pour les compteurs communicants, l’information remonte automatiquement et la souscription s’effectue sans relevé initial obligatoire. Un RIB demeure indispensable si le prélèvement SEPA est sélectionné comme mode de règlement des factures. Les démarches s’en trouvent facilitées si ces éléments sont rassemblés en amont.
Comment corriger une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription chez TotalEnergies, il est conseillé que le consommateur prenne rapidement contact avec le service client téléphonique de TotalEnergies. Le conseiller dédié sera alors à même d’identifier la nature de l’erreur et de guider le particulier pour apporter une solution adaptée à la situation, permettant ainsi d’éviter toute complication ou perte de temps liée à une information incorrecte dans le contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?
Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de démarrer la souscription du nouveau contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cela évite de se retrouver sans énergie à l’arrivée, même si le logement paraît prêt à l’usage.
Si un ancien logement est quitté au même moment, il est essentiel de penser à résilier le contrat en place. Cette étape permet d’éviter le paiement de consommations ou d’abonnements injustifiés après avoir quitté l’habitation précédente.
Le contrat d’énergie est propre à l’adresse : il ne peut ni être transféré d’un ancien logement vers le nouveau, ni être conservé ou repris du précédent occupant. Une souscription distincte est nécessaire lors de chaque déménagement.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, il est obligatoire de procéder à l’ouverture du compteur, quels que soient la situation et le fournisseur précédents. Cette formalité permet d’enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire et de déclencher le démarrage du contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse.
Pour accomplir cette démarche, il suffit de fournir certaines informations essentielles : l’adresse exacte, le relevé d’index du compteur électrique ou gaz, la date d’entrée dans les lieux et un RIB pour le paiement.
La souscription chez TotalEnergies peut s’effectuer de plusieurs manières : par téléphone au 09 71 07 89 67, via un rappel gratuit ou en souscrivant en ligne.
La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz se traduit par des frais, facturés par les gestionnaires de réseau, selon la nature de l’énergie :
- Pour l’électricité, ce tarif est de 1,78 € et concerne tous les fournisseurs.
- Pour le gaz, le montant s’élève à 22,34 € en délai standard, mais peut être plus élevé si une intervention urgente GRDF est sollicitée.
Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais sur la première facture.
Qui gère la souscription d’énergie en cas de location ?
En location, il arrive fréquemment que le propriétaire conserve un contrat à son nom pour simplifier la gestion. Toutefois, la loi donne le droit au locataire d’ouvrir un contrat à son propre nom : cela lui permet de choisir sa formule, de mieux contrôler ses factures et ses dépenses d’énergie. Il est recommandé au locataire d’opter pour cette solution, particulièrement si le bail dépasse un an. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du locataire précédent : une souscription doit être effectuée pour chaque nouveau résident.
Résilier le contrat à l’ancienne adresse
Avant d’emménager, il convient également de signaler la fin de contrat pour l’ancien logement. Sans résiliation, le client continuerait d’être facturé pour les consommations futures et l’abonnement du site quitté.
La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, courrier ou directement en ligne. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés pour clôturer un contrat. Il restera toutefois à régler la facture de clôture.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat existant pour l'ancien logement puis souscrire un nouvel abonnement pour la nouvelle adresse, même s'il souhaite reprendre la même offre commercialisée par TotalEnergies.
En effet, chaque contrat d'énergie est rattaché à un compteur spécifique et non à la personne ou au client. Le compteur reste lié au logement ; il n'est donc pas transférable lors d’un changement d’adresse.
Il est important de noter que seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de l’ouverture d’un nouveau contrat après un déménagement. Ainsi, un client bénéficiant d'une offre ancienne, aujourd'hui retirée, ne pourra pas en profiter dans son futur logement.
Cette règle de non-transférabilité du contrat s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le consommateur doit systématiquement procéder à une résiliation puis à une nouvelle souscription lors du changement d’adresse, quelle que soit l’entreprise choisie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour son logement : passer chez TotalEnergies
Pour rejoindre TotalEnergies depuis un autre fournisseur d'énergie, le particulier n'a besoin que de souscrire un nouveau contrat. Aucune démarche directe de résiliation n'est à réaliser auprès de l'ancien fournisseur, car TotalEnergies gère l’ensemble des formalités administratives pour assurer la bascule.
L’opération ne présente aucun risque de coupure d’électricité ou de gaz. Le changement se fait sans interruption du service, puisque ni intervention physique ni modification du compteur ne sont nécessaires. Le réseau reste identique quel que soit le fournisseur choisi.
La procédure est simple : il suffit de fournir quelques informations (adresse, relevé de compteur, RIB, relevé d’identité bancaire) à TotalEnergies afin d’activer le nouveau contrat. Un transfert facile et sans engagement contractuel : la souscription peut se faire en ligne ou par téléphone auprès du service client.
En présence d’impayés non soldés chez l’ancien fournisseur, le consommateur conserve la possibilité de devenir client de TotalEnergies. Un dépôt de garantie peut être exigé pour sécuriser la nouvelle ouverture de contrat. Toutefois, la dette auprès de l’ex-fournisseur doit toujours être réglée, indépendamment du changement effectué.
Enfin, une vérification est généralement réalisée après la souscription. Le particulier n’a aucune obligation de signaler sa situation d’impayé lors du changement de fournisseur. Les éventuels échanges liés à la solvabilité se font directement avec TotalEnergies, après l'enregistrement du dossier client.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1577 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Surcoût de 43 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 69 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande d’adhésion, le particulier reçoit un courriel de confirmation émanant de TotalEnergies, qui comporte le contrat à valider. Ce message officialise le choix du fournisseur et informe que TotalEnergies prend en charge toutes les démarches relatives à l'accès au réseau, en se conformant aux conditions contractuelles.
En acceptant ces modalités, le consommateur autorise TotalEnergies à solliciter auprès du gestionnaire de réseau l’ensemble des informations techniques et de consommation nécessaires à la mise en service du contrat. Cette étape assure la récupération automatique de données liées au compteur du particulier, telles que la puissance, le profil ou l’historique des usages énergétiques.
Une fois la souscription confirmée, un espace client personnel est automatiquement créé sur la plateforme TotalEnergies. Cet espace sécurisé permet au particulier de consulter ses documents contractuels, de télécharger ses factures et de suivre sa consommation d’électricité et/ou de gaz rapidement et simplement.
Pour activer définitivement le contrat, il suffit que le consommateur vérifie les informations reçues dans son e-mail, prenne connaissance des conditions, puis confirme son accord. Aucune intervention physique n’est généralement nécessaire si le compteur est communicant, à titre d’exemple pour un compteur Linky ou Gazpar.
Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après validation de la souscription d'une offre d'énergie chez TotalEnergies, un délai minimal d'activation de 4 jours est généralement observé en cas de changement de fournisseur. Ce laps de temps correspond au traitement administratif nécessaire, notamment la vérification de l’absence d’arriérés auprès du fournisseur que le particulier souhaite quitter, avant que la demande ne soit transmise au gestionnaire du réseau de distribution.
Lors d’un déménagement, l’activation des services TotalEnergies dépend étroitement de la situation énergétique du nouveau logement. Différents scénarios sont à envisager :
- Si l’électricité ou le gaz sont encore actifs à l’arrivée du consommateur, la souscription aboutit généralement à une activation le jour même.
- Lorsque le gaz est coupé, un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours doit être pris en compte pour la remise en service, sauf procédure accélérée dont le coût est élevé.
- Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première activation est souvent réalisée en 24 heures ; sinon, en l’absence de téléopérabilité, cela peut nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés d’attente, incluant le passage d’un technicien.
À titre d’exemple, un particulier emménageant dans une maison récemment construite pourra voir l’électricité fonctionnelle dès le lendemain si le compteur est déjà opérationnel à distance. Cependant, si une intervention technique s’impose, le délai peut s’étendre sur plusieurs jours ouvrés, il est donc conseillé d’anticiper la démarche de souscription.
Je viens de m'abonner chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat chez TotalEnergies dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Ce délai permet d’annuler sa souscription sans avoir à préciser le motif et sans frais pénalisants.
Pour utiliser ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet TotalEnergies en indiquant son numéro de contrat, reçu par e-mail ou courrier lors de la souscription.
Après renseignement du formulaire, celui-ci doit être transmis au service client par voie postale, à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer si la démarche est intervenue dans les délais légaux.
Il faut savoir que la mise en service du contrat d’énergie intervient généralement sous quatre jours. Même si le consommateur souhaite une activation rapide, la faculté de se rétracter est conservée sur une durée de quatorze jours à compter de la signature du contrat.
En cas d’exercice du droit de rétractation après le début du contrat, le particulier reste tenu de régler les montants correspondant à la période d’abonnement, aux consommations d’énergie et aux éventuels frais techniques déjà engagés.
La rétractation auprès de TotalEnergies entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut provoquer l’interruption de la fourniture d’énergie. Pour préserver la continuité d’alimentation, il est donc fortement recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie.
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