Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le consommateur a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques étapes, sans déplacement ni modification technique sur l’installation. Les particuliers profitent à tout moment d’une souscription aisée et d’un contrat sans engagement, dont la rupture reste sans frais ni démarches complexes.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat d’énergie TotalEnergies se fait de manière flexible : le particulier ou le consommateur peut effectuer cette démarche aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences et sa disponibilité.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour finaliser sa souscription chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit par un conseiller spécialisé à l’horaire de son choix.

Un conseiller téléphonique guide alors le consommateur étape par étape : ce mode de souscription, par téléphone, demeure la méthode la plus personnalisée et conviviale. L’accompagnement d’un expert permet de lever tout doute et d’obtenir un suivi adapté du début à la fin.

Une fois les démarches complétées, si le client souhaite changer de fournisseur, le conseiller TotalEnergies se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie. Le futur client n’a alors plus aucune formalité à effectuer de son côté.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Le consommateur peut aussi souscrire en ligne une offre directement depuis la page dédiée, en renseignant ses informations et en recevant une confirmation sans se déplacer.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour préparer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler un certain nombre de documents afin de faciliter et accélérer la création du contrat.

• L’adresse complète du domicile, en indiquant précisément l’étage, l’escalier, et la position de la porte (gauche ou droite), permet d’éviter toute ambiguïté lors de l’identification du point de comptage.
• Pour un changement de fournisseur, communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz s’avère particulièrement utile ; ces références à 14 chiffres figurent en général sur une ancienne facture d’énergie, mais elles ne sont pas obligatoires.
• Le fournisseur peut requérir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le client sélectionne un paiement par prélèvement automatique.
• Lorsqu’il n’y a pas de compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est recommandé de fournir le relevé manuel de l’index de consommation, essentiellement afin d’éviter toute erreur lors de l’activation. Cette donnée est optionnelle.

La souscription est ainsi optimisée lorsque le consommateur prépare ces éléments en amont. Par exemple, il est possible de retrouver le PDL d’un ancien logement sur une facture ou directement affiché sur certains compteurs Linky. L’ensemble de ces informations permet d’assurer l’ouverture du compteur dans les meilleurs délais, sans sollicitation inutile du service client.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour s’assurer d’avoir l’électricité et l’eau chaude dès son arrivée dans son futur logement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies. L’idéal est de réaliser cette démarche environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure ou restriction d’alimentation pendant l’emménagement.

Au moment de quitter son ancien domicile, il est primordial de résilier l’ancien contrat d’énergie afin d’éviter tout paiement inutile lié aux consommations des prochains habitants. Sans cette action, des frais non justifiés pourraient être imputés au consommateur.

Il n’existe aucune possibilité de transfert automatique du contrat d’un logement à un autre. Chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique et doit donc être ouvert séparément pour le nouveau domicile. Il n’est jamais possible non plus de reprendre le contrat de l’occupant précédent.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement requiert systématiquement une mise en service du compteur d’énergie. Cette opération permet d’attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire et de débuter la fourniture en électricité ou gaz à la bonne adresse, avec TotalEnergies.

La mise en service consiste à souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies pour la nouvelle adresse. Après validation, le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) procède, si besoin, à l’ouverture du compteur. Cette opération est indépendante du choix du fournisseur.

• Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67.
• Un rappel gratuit peut également être demandé pour être accompagné dans la souscription.
• Il est possible aussi de souscrire en ligne directement.

La mise en service d’un compteur électrique chez TotalEnergies est une démarche facturée 1,78 €, et celle du gaz coûte 22,34 €. Ces tarifs sont identiques pour chaque fournisseur et reviennent au gestionnaire de réseau, non à TotalEnergies. Une intervention urgente du technicien GRDF augmente le tarif pour le gaz.

À noter : Les détenteurs du chèque énergie bénéficient normalement d’une exonération de ces frais, qui ne seront pas prélevés lors de la première facture, conformément à la législation en vigueur.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Pendant la souscription à TotalEnergies pour le nouveau logement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours à l’ancienne adresse. Le particulier évite ainsi de voir son abonnement et les consommations suivantes facturés, une fois parti.

La résiliation du contrat TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Cette démarche est sans frais et ne requiert aucune justification de la part du consommateur.

Seule la facture de régularisation, émise après la fermeture définitive du contrat, devra être réglée. Il est ainsi conseillé de relever le compteur le jour du départ pour éviter tout litige.

Procédure simplifiée pour changer son fournisseur d’énergie et rejoindre TotalEnergies

Pour migrer son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies, le consommateur doit simplement effectuer une souscription en ligne ou par téléphone. TotalEnergies gère alors toutes les formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent, ce qui dispense le particulier de toute démarche additionnelle avec ce dernier.

Le processus de changement de fournisseur n’entraîne aucune interruption de fourniture d’énergie. Aucune manipulation technique ni installation à domicile n’est requise. L’alimentation en électricité ou en gaz reste donc parfaitement continue tout au long de la transition.

Le consommateur continue d’utiliser le même compteur et reste alimenté par le réseau habituel, sans intervention du gestionnaire. Ce mode opératoire garantit une modification de contrat aisée, sans déplacement ni travaux dans la résidence concernée.

Même si un impayé subsiste auprès du fournisseur quitté, la souscription chez TotalEnergies demeure accessible. Un dépôt de garantie peut être exigé en raison de la vérification de la situation réalisée fréquemment après la demande d’adhésion.

Le client n’a pas à informer TotalEnergies de sa dette passée mais reste redevable auprès du fournisseur précédent. La régularisation des factures impayées envers l’ancien prestataire reste donc impérative pour éviter tout contentieux ultérieur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir transmis sa demande, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation officielle de TotalEnergies. Ce message contient le contrat d'énergie et symbolise la validation du choix du fournisseur. La réception de cet e-mail certifie que le particulier autorise TotalEnergies à poursuivre les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public pour l’électricité ou le gaz.

La signature du contrat s’effectue généralement de façon électronique grâce au document envoyé. Dès que le particulier en prend connaissance et accepte l’ensemble des conditions, TotalEnergies commence à gérer l’accès au réseau et à suivre les données requises liées au compteur concerné, telles que la consommation ou la puissance souscrite.

Une fois cet accord formalisé, un espace client numérique est automatiquement créé. Accessible depuis le site TotalEnergies, il permet au particulier de consulter l’intégralité des documents contractuels, ses factures ou toute information utile, le tout en quelques instants et en toute autonomie.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la finalisation du contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la transition se fait en moyenne sous 4 jours. Ce laps de temps s’explique par la nécessité pour TotalEnergies de vérifier auprès du gestionnaire de réseau l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur, avant de procéder à l’activation effective du compteur au nom du client.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation de l’électricité ou du gaz dépend de la situation rencontrée sur place. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service dans le logement, le contrat peut être activé dans la même journée, permettant ainsi au particulier d’utiliser directement ses équipements sans délai particulier.

Dans les situations où le gaz est coupé, le particulier devra prévoir environ 5 jours pour le rétablissement. Ce délai peut cependant être considérablement raccourci grâce à une intervention express mais celle-ci engendre des frais supplémentaires assez élevés, à considérer lors de la planification de l’emménagement.

En cas d’installation neuve ou de logement jamais raccordé auparavant, la procédure varie selon la configuration du compteur. La première mise en service du compteur Linky communicant peut prendre 24 heures si la téléopérabilité est déjà en place. Si une intervention physique d’un technicien est requise, ce délai s’allonge à 10 jours ouvrables.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je regrette ma décision. Comment puis-je annuler ma souscription ?

Lorsqu’un particulier souscrit une offre chez TotalEnergies, la loi accorde un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’applique à compter de la date de signature du contrat et ne nécessite aucun justificatif de la part du consommateur.

Pour se rétracter, le client doit compléter le formulaire dédié disponible sur le site de TotalEnergies. Ce document doit contenir le numéro de client inscrit sur le contrat transmis par e-mail ou par courrier postal au moment de la souscription. Il suffit ensuite d’adresser ce bordereau dûment rempli au service clientèle de TotalEnergies, par voie postale.

L’envoi du formulaire de rétractation doit impérativement s’effectuer à l'adresse indiquée par TotalEnergies, en tenant compte de la date figurant sur le tampon postal comme preuve de l’envoi dans les délais impartis. Cette démarche garantit la prise en compte de la rétractation dans le respect de la législation en vigueur.

Le consommateur peut demander à bénéficier d’une mise en service de l’énergie avant la fin du délai de quatorze jours. La période de rétractation n’est pas réduite pour autant. Si le particulier choisit de se rétracter alors que le contrat a déjà pris effet, il devra s’acquitter des frais, des abonnements et de l’énergie consommée sur la période couverte.

En cas d’annulation du contrat, une possible suspension de la fourniture d’énergie peut survenir. Pour éviter toute coupure, il est fortement recommandé de souscrire rapidement une autre offre auprès de TotalEnergies ou de tout fournisseur sélectionné par le particulier, de façon à garantir la continuité de la fourniture.

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