Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire auprès du fournisseur TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. L'abonnement est réalisable également en quelques clics en choisissant de souscrire en ligne. Ce processus est simple et n'implique aucune opération sur le compteur ou sur la ligne : changer de fournisseur ne comporte aucun engagement de durée et se fait sans interruption d'énergie ni frais injustifiés, garantissant une transition sans contrainte pour le consommateur.
Souscription chez TotalEnergies : toutes les solutions de contact
Il est envisageable pour le consommateur de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies à la fois par téléphone ou directement via internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour aller plus vite, le particulier peut contacter un conseiller dédié à la souscription TotalEnergies grâce au 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le numéro est non-surtaxé.
Un conseiller TotalEnergies accompagne alors le client durant toute la procédure de souscription et répond à chaque question, proposant ainsi un service personnalisé à distance. En cas de doute, le consommateur bénéficie d’une aide sur-mesure pour finaliser son contrat.
À la fin de la démarche, dans le cas d’un changement d’opérateur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge par TotalEnergies. Aucune formalité supplémentaire n’est demandée au client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le particulier peut aussi choisir de souscrire en ligne depuis l’espace web prévu à cet effet, accessible 24h/24.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’une prime de 20 € créditée sur sa facture, en indiquant la référence client de son parrain lors de la souscription. Aucun code promo autre que la référence parrain n’est nécessaire : il suffit de renseigner cette référence au moment de l’inscription. Le parrainage est également cumulable pour le parrain, jusqu’à 20 filleuls par an. Pour souscrire une offre TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 74 59 46 30 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Le consommateur souhaitant souscrire à une offre chez TotalEnergies doit préparer plusieurs éléments afin de simplifier et accélérer la démarche.
- L’adresse complète du domicile où le contrat d’électricité ou de gaz sera actif, en indiquant l’étage, la porte, et l’escalier si nécessaire.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, informations accessibles sur une facture antérieure ; ces références ne sont pas obligatoires, mais accélèrent la mise en service.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera à fournir pour utiliser le prélèvement automatique comme moyen de paiement.
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).
Lorsqu’une habitation dispose de l’électricité et du gaz naturel, communiquer les deux références PDL et PCE optimise la transition entre fournisseurs. Le client retrouve ces numéros sur ses anciennes factures ; ils se composent généralement de 14 chiffres.
La souscription en ligne ou avec un conseiller devient alors plus rapide dès lors que l’ensemble des renseignements précédents est rassemblé. Pour un emménagement ou un changement de fournisseur, il est donc conseillé d’anticiper la collecte de ces pièces afin d’éviter tout délai supplémentaire dans l’activation de l’énergie souhaitée.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées erronées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d'anomalie dans la saisie des coordonnées lors de la souscription chez TotalEnergies, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur de bénéficier d’une assistance directe et immédiate de la part d’un conseiller, qui saura accompagner le particulier pour corriger l’erreur et proposer une solution adaptée afin d’éviter toute complication ou perte de temps dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans le nouveau logement, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat d’énergie TotalEnergies. L’idéal est de réaliser cette démarche au moins une semaine avant le déménagement, afin de garantir que l’électricité et/ou le gaz seront disponibles dès l’emménagement.
En quittant un ancien logement, il est essentiel de demander la résiliation du contrat d’énergie associé. Ainsi, le particulier évite de payer des consommations après son départ et ne subit pas de frais superflus liés à l’ancien domicile.
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un ancien logement vers un nouveau, car il est lié au point de livraison du compteur. Il n’est pas non plus possible de reprendre l’abonnement souscrit par l’occupant précédent du logement d’arrivée.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de demander la mise en service du compteur. Cette opération consiste à attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et de souscrire une offre adaptée à la nouvelle adresse.
Quelle que soit l’ancienneté ou la situation du logement, la mise en service du compteur constitue un passage obligé pour l’ouverture du contrat d’énergie. L’intervention d’un technicien peut être requise lorsque le compteur a été coupé par l’ex-occupant.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Ces solutions permettent d’effectuer la souscription rapidement et simplement, en fonction des préférences du particulier.
La mise en service du compteur est facturée par le gestionnaire du réseau public, et non par TotalEnergies. Le coût de la première mise en service électrique est de 1,78 €, tandis que l’activation du compteur de gaz s’élève à 22,34 €. Pour le gaz, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demande d’intervention express.
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont normalement dus lors de la première facture suivant la souscription.
À qui revient la souscription d'une offre TotalEnergies pour un logement loué ?
Il arrive que le propriétaire réalise l’ouverture du contrat TotalEnergies à son nom, facilitant ainsi l’entrée du locataire, qui n’a alors aucune démarche à effectuer. Toutefois, la réglementation donne au locataire le droit de souscrire lui-même un abonnement à son nom pour maîtriser ses versements et choisir la formule d’énergie qui lui convient. Dans tous les cas, la reprise du contrat de l'ancien locataire n’est pas possible : une nouvelle souscription doit avoir lieu.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la demande d’ouverture pour la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat d’énergie pour le logement quitté. Cette mesure protège le particulier de toute facturation liée à la consommation des nouveaux occupants ou à l’abonnement, même après son départ.
La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone, depuis l’espace client ou par courrier postal. La réglementation est claire : aucun motif n’a à être communiqué et aucun frais de résiliation ne peut être exigé. Attention cependant à bien régler la facture de clôture, qui sert à solder l’ensemble des consommations jusqu’au départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Le contrat d'électricité ou de gaz est obligatoirement rattaché au compteur spécifique du logement. Lors d’un déménagement, il faut donc résilier le contrat existant et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
Même si le particulier choisit une offre similaire à celle de l’ancienne adresse, le contrat d’énergie reste lié à l’emplacement du compteur qui demeure dans le logement quitté. Le consommateur ne peut pas "transférer" ce contrat d’une habitation à une autre.
Par ailleurs, une offre TotalEnergies qui n’est plus commercialisée ne pourra pas être conservée après un déménagement. Le souscripteur devra choisir parmi les offres encore disponibles à la souscription, même s’il était client depuis de nombreuses années avec l’ancienne formule.
Cette règle concerne également tous les fournisseurs d’énergie en France, et ne se limite pas à TotalEnergies. Chaque contrat d’énergie est systématiquement lié au logement et au compteur spécifique, il n’existe donc aucune possibilité de transfert direct entre deux adresses distinctes.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : le passage à TotalEnergies en toute simplicité
Pour effectuer un changement de fournisseur et rejoindre TotalEnergies, il suffit au particulier de souscrire directement un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce nouveau prestataire. Aucune démarche de résiliation n’a besoin d’être entreprise auprès de l’ancien fournisseur, puisque c’est TotalEnergies qui s’occupe de tout le processus administratif de bascule.
Le consommateur profite d’une transition sans perturbation de service. Le changement de fournisseur n’occasionne aucun risque de coupure d’alimentation : le réseau électrique ou gazier reste inchangé et aucune intervention physique n’est requise, ni au domicile, ni sur les installations existantes.
Grâce à la liberté offerte par les offres sans engagement, la résiliation du contrat précédent est automatique lors de l’activation du nouveau contrat TotalEnergies. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique et le changement de fournisseur est gratuit à tout moment, indépendamment de la durée d’abonnement précédente.
Un consommateur qui rencontre un impayé auprès de son ancien fournisseur peut malgré tout souscrire chez TotalEnergies. L’information sur les dettes précédentes reste confidentielle, mais une vérification de solvabilité est généralement effectuée. Le particulier doit s’attendre à ce qu’un dépôt de garantie soit sollicité par TotalEnergies s’il est jugé nécessaire.
Il est important de noter que la souscription d’un nouvel abonnement ne dispense pas le client de régler les arriérés liés à son ancien fournisseur. Une facture de clôture, incluant le solde restant dû, sera systématiquement envoyée suite à la résiliation du contrat d’origine.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1660 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit un e-mail confirmant la prise en charge de sa démarche. Ce courriel inclut le contrat d’énergie personnalisé, attestant que TotalEnergies est officiellement désigné comme nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
En confirmant sa souscription, le consommateur mandate TotalEnergies pour gérer toutes les formalités liées à l’accès au réseau public. Le fournisseur obtient ainsi l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau les données nécessaires telles que la puissance choisie, les informations techniques du compteur ou encore les historiques de consommation.
L'intégralité des documents contractuels tels que les conditions générales et la grille tarifaire sont mis à disposition du client, qui en devient pleinement informé. L’acceptation de ces éléments sans réserve constitue la validation définitive du contrat et permet à TotalEnergies de finaliser la mise en service.
Suite à la souscription, un espace client sécurisé est automatiquement créé sur la plateforme en ligne de TotalEnergies. Cet accès simplifie la gestion quotidienne : il devient possible de retrouver en quelques instants contrats, factures et données de consommation, ou d’effectuer des modifications sur le compte.
Dans quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Lorsqu'un particulier opte pour TotalEnergies dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est automatiquement transmise au gestionnaire du réseau d’énergie. Le délai minimal d’activation du contrat est alors généralement fixé à 4 jours ouvrés. Cette période permet principalement de vérifier l’absence d’éventuels impayés chez le fournisseur résilié.
Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, le délai d’activation des services dépend de la situation sur place : si l’énergie (gaz ou électricité) est déjà disponible, la mise en service est le plus souvent effective dans la journée. Ce gain de temps concerne notamment les logements récemment libérés ou en rotation rapide.
En revanche, si le gaz est coupé à l’adresse, le client doit anticiper un délai de 5 jours ouvrés pour le rétablissement de la fourniture, sauf si une intervention en urgence est sollicitée ; celle-ci implique toutefois un surcoût important. Ce délai permet au gestionnaire de réseau d'organiser la venue d’un technicien pour ouvrir le compteur.
Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service s’effectue sous 24 heures, sous réserve que l’appareil possède déjà la téléopérabilité. Dans le cas contraire, un délai de 10 jours ouvrés est à prévoir, afin de permettre à un agent d’intervenir sur place et garantir le raccordement initial complet.
Après avoir souscrit un contrat chez TotalEnergies, je souhaite finalement revenir sur ma décision. Comment puis-je me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez TotalEnergies bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai débute dès la validation du contrat et permet de revenir sur son choix, sans qu’aucune justification ni sanction financière ne soit requise.
Pour annuler une souscription, le client est tenu d’envoyer le coupon de rétractation mis à disposition. Celui-ci peut être téléchargé via le site internet officiel de TotalEnergies, dans la rubrique dédiée. Le numéro client inscrit sur le contrat reçu par e-mail ou courrier doit obligatoirement être mentionné lors du remplissage du formulaire.
Une fois complété, le document doit être transmis au service clients de TotalEnergies par voie postale. La date retenue pour le traitement est celle qui figure sur le cachet de La Poste, garantissant le respect du délai. Il est donc conseillé d’effectuer cet envoi rapidement afin d’éviter tout litige quant à la date de réception.
Le consommateur peut demander l’activation de son contrat avant la fin des 14 jours, ce qui rend possible une mise en service sous 4 jours en moyenne. Toutefois, le droit de rétractation reste valable, mais la consommation ou l’abonnement démarré durant cette période sera facturé à hauteur des montants engagés.
Il faut noter qu’une rétractation annule le contrat. Après la résiliation, une interruption dans la fourniture d'énergie est possible. Pour assurer la continuité du service, il est vivement recommandé de souscrire sans tarder un nouveau contrat auprès de TotalEnergies dès l’envoi du formulaire de rétractation afin d’éviter tout risque de coupure d’alimentation.
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