Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour devenir client TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit selon la disponibilité souhaitée. La procédure peut aussi s’effectuer en toute autonomie grâce à la souscription en ligne. Cette formalité, accessible à tous les particuliers, est sans engagement : aucun déplacement de technicien n’est requis ni sur la ligne ni sur le compteur, garantissant ainsi une transition sans coupure et sans engagement contractuel.

Modalités pratiques pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies s’effectue aisément, que ce soit en ligne ou par téléphone, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour démarrer une souscription chez TotalEnergies, il est possible de contacter directement le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à la date de son choix. Ce service est non surtaxé, l’appel n’entraîne donc aucun surcoût.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la démarche, de la collecte des informations jusqu’à la finalisation de l’offre. La souscription par téléphone reste particulièrement recommandée, le client bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé pour chaque étape.

Le conseiller TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si le client change de fournisseur. Cela évite toute démarche supplémentaire ; le consommateur peut ainsi changer d’offre en toute tranquillité.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies depuis le site internet du fournisseur, sans déplacement ni appel téléphonique.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier la souscription auprès de TotalEnergies, certains documents et informations doivent être préparés en amont. Le particulier doit notamment indiquer l'adresse complète du logement concerné, en y incluant le cas échéant des précisions comme l'étage, la cage d'escalier ou la désignation de la porte, afin d'éviter toute confusion lors de l'ouverture du contrat.

En cas de changement de fournisseur ou d’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de réunir les références techniques utiles. Selon le type d’énergie, il peut s’agir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros, généralement composés de 14 chiffres, sont mentionnés sur la facture précédente et facilitent l’identification du compteur, bien qu’ils ne soient pas obligatoires.

• L’adresse détaillée du domicile (avec les éventuelles précisions nécessaires à l’identification de l’habitation) ;
• Le numéro de PDL et/ou PCE figurant sur une ancienne facture d’énergie, selon les cas (optionnel, mais conseillé pour accélérer la démarche) ;
• Un RIB permettant la mise en place d’un prélèvement mensuel automatique (si ce mode de paiement est choisi) ;
• Le relevé des index du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un dispositif communicant tel que Linky ou Gazpar.

L’obtention des index de consommation reste facultative si le domicile possède un compteur communicant, qui transmet automatiquement les données au gestionnaire de réseau. À titre d’exemple, Linky prend en charge les relevés pour l’électricité, tandis que Gazpar concerne le gaz naturel. Dans le cas contraire, le client renseigne manuellement le chiffre affiché sur le compteur lors de la souscription.

La souscription en ligne ou par téléphone est possible, et la préparation de ces documents garantit un gain de temps significatif. Cela évite les échanges supplémentaires et permet une mise en service plus rapide du contrat souhaité auprès de TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile

L’anticipation de la souscription à l’offre TotalEnergies s’avère essentielle pour garantir électricité et eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins une semaine avant le déménagement pour s’assurer que tout soit opérationnel à l’emménagement.

En parallèle, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat énergie lié à l’ancien logement. Oublier cette étape expose le consommateur à des facturations inutiles, incluant les consommations des futurs occupants.

Le transfert d’un contrat TotalEnergies d’un ancien logement vers un nouveau n’est pas réalisable : chaque contrat est spécifique à un compteur d’énergie donné. De même, il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent ; une nouvelle souscription est systématiquement requise.

Mise en service du compteur TotalEnergies pour la nouvelle adresse

À chaque emménagement, une ouverture de compteur doit obligatoirement être demandée, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cela consiste à déclarer la prise en charge du point de livraison en tant que nouveau titulaire, ce qui implique de souscrire une offre auprès de TotalEnergies.

Peu importe la situation, la mise en service du compteur est incontournable pour être raccordé en énergie. Si le courant ou le gaz est coupé à l’arrivée, l’intervention d’un technicien est planifiée par le gestionnaire de réseau à la suite de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies.

Pour mettre le compteur à son nom chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date souhaitée. Il est également possible de souscrire en ligne facilement.

La mise en service du compteur par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) implique des frais incompressibles. Chez TotalEnergies, le coût s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, les tarifs sont majorés pour une intervention accélérée sur le gaz. Les clients bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais sur leur première facture.

Clôture du contrat pour l’ancienne adresse

Indépendamment de la souscription à la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat pour l’ancien logement TotalEnergies. Cette suppression contractuelle permet d’éviter toute facturation des consommations réalisées après le départ.

La résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier. Cette démarche n’engendre aucun coût ni justification à fournir. Seule la facture de clôture, calculée en fonction de l’index final transmis, reste à régler.

Comment changer de fournisseur pour TotalEnergies en toute simplicité

Pour souscrire une offre TotalEnergies dans son logement actuel, le consommateur doit uniquement choisir une formule adaptée à ses besoins et fournir les renseignements nécessaires lors de la souscription. La démarche de résiliation auprès du fournisseur précédent est automatiquement prise en charge par TotalEnergies, ce qui évite toute formalité supplémentaire.

Cette transition peut être réalisée sans interruption de l’alimentation énergétique. Aucune manipulation technique sur le compteur ni intervention à domicile n’est requise. Le changement de fournisseur s’effectue donc sans coupure ni déplacement d’un technicien, ce qui garantit la continuité du service.

Le consommateur demeure libre de changer d’offre à sa convenance, car il n’existe pas d’engagement contraignant chez TotalEnergies. La souscription peut être réalisée à tout moment et ne nécessite pas de justification en lien avec l’offre précédente.

Il reste envisageable de rejoindre TotalEnergies même en cas d’impayés chez le précédent fournisseur. Les dettes demeurent dues à ce dernier et TotalEnergies peut demander un dépôt de garantie pour sécuriser le paiement des futures consommations. La situation financière du particulier est généralement étudiée par le nouveau fournisseur.

L’ancien fournisseur n’a pas besoin d’être prévenu lors d’une souscription chez TotalEnergies ; toutes les démarches administratives liées à la résiliation sont menées en interne. Ainsi, le changement de fournisseur s’avère accessible, rapide et sans complexité règlementaire pour tout particulier souhaitant optimiser sa facture.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

La dernière étape pour finaliser l’adhésion chez TotalEnergies débute dès que le particulier reçoit par e-mail la confirmation de sa demande. Ce message contient le contrat en pièce jointe et acte la sélection de TotalEnergies comme nouveau distributeur d’électricité et/ou de gaz. Cette confirmation formalise l’accord du client qui autorise l’entreprise à gérer l’accès au réseau à sa place.

Par cette validation, le consommateur confère à TotalEnergies l’habilitation nécessaire pour récupérer auprès du gestionnaire du réseau public toutes les données techniques et contractuelles liées à son compteur, par exemple la puissance choisie, le profil de consommation ou la capacité annuelle de référence.

Après réception de cette confirmation, un espace personnel en ligne est automatiquement mis en place pour le client sur le site de TotalEnergies. Dans cet espace sécurisé, les contrats, factures, et résultats de consommation sont accessibles à tout moment, ce qui facilite toutes les démarches relatives à la gestion de l’abonnement.

La souscription est officiellement finalisée une fois ces étapes réalisées. Il n’est pas nécessaire pour le particulier d’intervenir auprès de l’ancien fournisseur ou du réseau : TotalEnergies s’occupe de la transition et de l’activation du contrat sans interruption de la fourniture d’énergie.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il actif ?

Pour un changement de fournisseur, une fois la souscription avec TotalEnergies finalisée, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimum de 4 jours est généralement nécessaire avant que le nouveau contrat ne prenne effet. Cette période permet la vérification préalable de l'absence d'impayés auprès du fournisseur sortant, garantissant ainsi une transition sans interruption.

Lors d'un déménagement, les délais d'ouverture de l’énergie dépendent de la situation rencontrée dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont encore actifs à l’arrivée, l’accès est habituellement rétabli dans la journée même, offrant ainsi un confort immédiat au particulier.

Si le gaz est coupé à l’adresse, il faut prévoir une intervention technique dont le délai standard est de 5 jours. Le particulier peut demander une mise en service accélérée, mais celle-ci implique des frais supplémentaires souvent significatifs pour bénéficier d’un délai réduit.

En cas d’emménagement dans un logement récemment construit, les démarches diffèrent. Pour un compteur Linky déjà installé et communicant, la connexion est effective en un jour sous réserve que la téléopérabilité fonctionne. Sinon, une intervention physique est requise et l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, correspondant au passage d’un technicien.

Je viens de signer un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier qui souscrit un contrat TotalEnergies bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature. Ce droit peut être exercé sans justification particulière et sans frais spécifiques imputés concernant cette démarche.

Pour enclencher la rétractation, le consommateur doit compléter un formulaire dédié, disponible sur la plateforme en ligne de TotalEnergies. Ce document nécessite l’indication du numéro de client, information figurant dans le courrier de confirmation ou l’email envoyé lors de la validation du contrat.

Après avoir rempli le formulaire, le client expédie ce dernier par voie postale à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La preuve de la demande de rétractation correspond à la date inscrite sur le tampon de la poste, laquelle fait foi.

Le consommateur peut choisir que son contrat soit activé avant la fin du délai légal de rétractation. Habituellement, le contrat entre en vigueur sous quatre jours en moyenne, bien que le droit de rétractation continue à courir pendant les quatorze jours suivant la souscription initiale.

Si la rétractation intervient alors que le service a déjà commencé, le client reste tenu de régler les prestations déjà consommées, notamment les jours d’abonnement et l’énergie effectivement utilisée jusqu’à la prise en compte de la demande.

La demande de rétractation met définitivement fin au contrat TotalEnergies. Le risque de coupure d’énergie existe si aucun nouveau contrat n’est activé rapidement. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement chez un autre fournisseur d’énergie afin d’éviter toute interruption de fourniture.

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