Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date qui convient. L'inscription peut également se faire facilement en ligne, en cliquant sur le site internet du fournisseur. La procédure de souscription ne nécessite aucune opération technique chez le client ni visite sur le compteur et tous les contrats pour les particuliers peuvent être stoppés librement, sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Le consommateur peut devenir client TotalEnergies soit par une démarche téléphonique, soit en complétant un formulaire en ligne adapté à ses besoins d'énergie.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier une souscription, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Cet appel n’engendre aucun surcoût et se limite au prix d’un appel local.

Un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape du parcours de souscription chez TotalEnergies. La démarche téléphonique offre un accompagnement personnalisé, idéal pour poser toutes ses questions et obtenir de l’aide sur les informations à fournir lors de la souscription énergétique.

Si le particulier demande un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies prend également en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du client à ce sujet.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription d’une offre TotalEnergies peut aussi s’effectuer sur internet en toute autonomie depuis la page dédiée à la souscription en ligne.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour toute souscription chez TotalEnergies, le particulier doit se munir de certaines informations afin de faciliter l’ouverture de son contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité, le gaz naturel ou les deux. Une préparation en amont permet d’assurer un démarrage rapide de la fourniture d’énergie au sein du logement concerné.

• L’adresse précise de l’habitation, incluant les éléments distinctifs (bâtiment, étage, escalier, porte).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une ancienne facture d’énergie, à fournir lors d’un changement de fournisseur (facultatif).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique si ce mode de paiement est souhaité.
• Un relevé des index de consommation si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).

L’indication des numéros PDL et PCE n’est pas obligatoire, mais leur communication accélère le traitement de la demande. Les compteurs communicants transmettent généralement l’index automatiquement ; autrement, l’index visible sur le compteur doit être communiqué lors de la souscription. Le RIB permet, grâce au prélèvement, une gestion simplifiée et automatisée des paiements.

Le client a la possibilité de rassembler l’ensemble des éléments avant de commencer la procédure, pour une transition plus sereine. En cas de doute sur la localisation des numéros PDL ou PCE, un exemplaire de facture précédente d’électricité ou de gaz TotalEnergies peut servir de référence.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de logement

Afin de bénéficier immédiatement du confort du chauffage et de l’eau chaude à l’entrée dans le nouveau domicile, il est suggéré de prévoir la souscription à TotalEnergies environ une semaine avant la date effective du déménagement. Cette anticipation garantit que la fourniture d'énergie soit active dès l’installation du particulier à sa nouvelle adresse.

Simultanément, en quittant un précédent logement, il est impératif d’effectuer la résiliation du contrat de fourniture d’énergie associé à cette adresse. Cela permet d'éviter toute facturation inutile après le départ, sans quoi des consommations attribuées à un autre occupant pourraient être dues.

Un contrat d’énergie ne peut être ni transféré d’un logement à un autre, car il est systématiquement lié au compteur associé à l’habitation, ni être repris auprès de l’ancien occupant. L’ouverture d’un nouveau contrat s’impose donc à la nouvelle adresse.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lors d’un emménagement, chaque particulier doit effectuer les démarches nécessaires à la mise en service du compteur du logement, quelle que soit l’offre souscrite chez TotalEnergies. Cette formalité consiste à activer le compteur au nom du nouveau titulaire, afin de garantir l'alimentation en énergie dès l’arrivée.

La souscription d’une offre à la nouvelle adresse est indispensable : aucune énergie n’est fournie si le compteur n’a pas été expressément relié au contrat du nouvel habitant. C’est aussi l’unique moyen de personnaliser l’offre selon les besoins du foyer.

Pour obtenir la mise en service de l’électricité et/ou du gaz avec TotalEnergies, plusieurs options existent : il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit à la date de son choix, ou bien de souscrire en ligne sur la page dédiée.

La mise en service du compteur électrique est une démarche payante : le tarif appliqué est le même chez tous les fournisseurs et est reversé au gestionnaire du réseau de distribution. Compter 1,78 € pour l’ouverture de l’électricité et 22,34 € pour celle du gaz. Le montant est indiqué sur la première facture après l’intervention ; toutefois, les bénéficiaires du chèque énergie ne sont habituellement pas redevables de ces coûts.

Procédure de résiliation à l’ancienne adresse

La résiliation du contrat d’énergie à l’adresse précédemment occupée doit être réalisée sans attendre, dès lors que la souscription à TotalEnergies à la nouvelle adresse est en cours ou finalisée. Cette démarche évite d’être redevable des consommations du nouvel habitant et de l’abonnement journalier lié à cette adresse.

Le client peut résilier son contrat TotalEnergies par appel téléphonique, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal. Aucun motif n’est nécessaire pour résilier : il n’y a jamais de frais associés à la clôture d’un contrat. Cependant, le paiement de la facture de clôture correspondant aux consommations finales reste à régler.

Changer facilement de fournisseur d’électricité ou de gaz pour TotalEnergies

Pour le particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dans son logement actuel, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. La procédure est simple et rapide : aucune formalité administrative n’est à effectuer auprès de son ancien fournisseur, TotalEnergies s’occupe d’informer ce dernier de la résiliation du contrat précédent.

Le changement de fournisseur d’énergie ne provoque aucune coupure de courant ou coupure de gaz. Cette opération administrative ne nécessite pas d’intervention technique, ni déplacement de technicien, car l’installation dans le logement reste inchangée.

Il reste envisageable pour un consommateur d’opter pour TotalEnergies même si un solde impayé demeure auprès de son fournisseur précédent. Il n’est pas requis de déclarer cet impayé durant la souscription.

En cas d’antécédent d’impayé, il est habituel que TotalEnergies procède à une vérification avant la validation du contrat. Un dépôt de garantie peut être exigé en guise de précaution par le fournisseur lors de la mise en service du contrat.

Il est important de noter que les dettes dues à l’ancien fournisseur devront être remboursées par le particulier, indépendamment de la souscription d’un nouveau contrat chez TotalEnergies. Le client reste donc redevable des sommes impayées, qui pourront lui être réclamées ultérieurement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

La dernière étape de la souscription chez TotalEnergies consiste à recevoir un courriel de confirmation contenant l'intégralité du contrat. Dès cette réception, le client dispose de toutes les conditions générales et de la grille tarifaire détaillées afin d'être parfaitement informé des modalités appliquées à l’offre d'électricité ou de gaz sélectionnée.

Cette communication officielle signifie que le particulier désigne TotalEnergies comme fournisseur d'énergie. Le consommateur mandate alors explicitement TotalEnergies pour assurer en son nom l’ouverture de l'accès au réseau public, facilitant ainsi la transition ou le démarrage de l’abonnement sans démarche supplémentaire.

Le fournisseur est également habilité à consulter auprès du gestionnaire de réseau des éléments techniques indispensables, tels que la puissance du compteur, le profil de consommation ou la consommation annuelle de référence. Ces données sont essentielles pour garantir la facturation adaptée au profil de consommation du client et assurer la bonne mise en service du contrat.

Après la validation de la souscription, un accès personnel et sécurisé à l’espace client en ligne est automatiquement ouvert. Il y devient facile pour le particulier de retrouver ses documents contractuels, d’accéder aux dernières factures numériques et de suivre sa consommation d’énergie mois par mois.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier choisit un changement de fournisseur pour son contrat d’énergie avec TotalEnergies, le processus nécessite généralement un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau d’examiner la demande tout en vérifiant que le client n’a pas de factures en attente auprès de son ancien fournisseur, évitant ainsi toute complication administrative.

Dans un contexte de déménagement, le délai d’activation dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Pour un domicile déjà alimenté, la mise en service du contrat TotalEnergies intervient souvent dans la même journée, facilitant ainsi l’accès rapide à l’énergie pour le particulier.

Si le gaz est coupé à l’adresse concernée, le rétablissement de l’alimentation nécessite généralement jusqu’à 5 jours d’attente. Cependant, le consommateur peut solliciter une intervention en urgence, bien que celle-ci engendre des frais supplémentaires conséquents, à bien anticiper lors de l’organisation de l’emménagement.

Lors d’une installation dans une habitation neuve, la première activation du compteur Linky diffère selon la configuration technique. Si déjà communicant et opérationnel à distance, la procédure est finalisée en une journée. À l’inverse, si une intervention physique d’un technicien s’impose, le délai peut s’allonger à dix jours ouvrés, allongement à prévoir dans la planification de l’arrivée.

J’ai récemment souscrit une offre chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur peut librement annuler sa souscription chez TotalEnergies dans un délai de quatorze jours suivant la signature du contrat. Cette démarche se fait sans justification à fournir et ne génère aucune charge pénalisante pour le particulier.

Pour se rétracter, il suffit de remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site Internet de TotalEnergies. Le numéro client reçu par email ou par courrier lors de la souscription doit impérativement y être indiqué. Une fois le document complété, il est nécessaire de l’adresser par voie postale à l’adresse mentionnée dans le contrat : la date figurant sur le cachet de la Poste fera foi.

Il est à noter que le consommateur peut, s’il le souhaite, demander l’activation immédiate de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En pratique, l’activation s’effectue généralement sous quatre jours. Néanmoins, le droit de rétractation de 14 jours reste valable, même si la fourniture d’énergie a déjà commencé depuis la signature.

Dans l’éventualité où le client se rétracte après le début de la fourniture d’énergie, il demeure redevable des frais éventuels, des jours d’abonnement et des consommations déjà enregistrées jusqu’à la prise en compte de la demande. La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut entraîner l’interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz sans souscription immédiate d’une nouvelle offre.

Afin d’éviter toute suspension d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur avant la prise d’effet de la rétractation. Cette démarche permet au particulier de garantir la continuité du service d’approvisionnement.

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