Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit afin d'être accompagné par un conseiller, ou encore souscrire directement en ligne. Finaliser un contrat TotalEnergies ne réclame ni déplacement technique ni aucune modification sur le compteur installé, et toutes les offres destinées aux particuliers se caractérisent par une absence totale d'engagement contractuel : résilier sans frais et à tout moment reste possible, laissant au consommateur une véritable liberté de choix.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour obtenir un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le particulier peut entamer la souscription soit par téléphone, soit entièrement en ligne, afin de bénéficier d’un process adapté à ses besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies peut se réaliser grâce à l’appel au 09 71 07 89 67 ou par l’option rappel gratuit. Ces moyens de contact sont sans surcoût pour le consommateur.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long des démarches, ce qui assure un suivi personnalisé et invite à poser toutes les questions utiles pour finaliser l’inscription. Les échanges téléphoniques sont donc la solution privilégiée pour s’assurer une expérience fluide et sereine.

Lorsque la demande de souscription aboutit, et si un changement de fournisseur est réalisé, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge par TotalEnergies directement. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Le particulier a aussi la possibilité de souscrire en ligne à une offre TotalEnergies depuis une page dédiée, en toute autonomie et à n’importe quel moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, le consommateur doit anticiper la préparation de quelques éléments essentiels afin de simplifier la démarche d’ouverture d’un compteur ou de changement de fournisseur d’énergie. TotalEnergies propose aussi bien de l’électricité que du gaz naturel, il est donc conseillé de rassembler l’ensemble des informations relatives aux deux énergies si le logement en est équipé.

• L’adresse complète et précise du logement, incluant, si besoin, des précisions comme l’étage, la cage d’escalier ou la position de la porte (droite/gauche).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, ces références à 14 chiffres pouvant être extraites d’une ancienne facture, mais elles restent facultatives lors de la souscription.
• Un RIB si le consommateur opte pour le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Le relevé affiché sur le compteur, uniquement dans le cas où le logement est équipé d’un modèle non communicant (hors Linky ou Gazpar).

La transmission de ces informations est recommandée pour garantir une procédure rapide et limiter les risques de retard lors de la prise en charge par TotalEnergies. Si le logement est équipé de compteurs communicants comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, la relève manuelle pourra être évitée.

L’accès à ces documents permettra au particulier d’initier sereinement sa souscription, que ce soit lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, tout en facilitant la gestion administrative et la mise en service des énergies par TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour emménager dans une nouvelle habitation sans coupure d’électricité ou d’eau chaude, il est fortement conseillé d’anticiper l’ouverture du contrat TotalEnergies. Il est ainsi préférable de souscrire une offre chez ce fournisseur environ une semaine avant la prise de possession des lieux afin de garantir le bon fonctionnement des équipements dès l’arrivée.

Lorsque le particulier quitte un logement simultanément, il est primordial de ne pas oublier la résiliation du contrat d’énergie associé à cette ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter la facturation de consommations qui n’incombent plus à l’ancien occupant et d’empêcher tout surcoût inutile.

Le contrat d’énergie TotalEnergies étant directement lié au compteur du logement, il n’y a pas de possibilité de le transférer d’une adresse à une autre. De même, il est impossible de reprendre à son nom le contrat existant du précédent occupant : une nouvelle souscription est indispensable pour chaque logement habité.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Peu importe le fournisseur choisi, chaque nouvel emménagement nécessite la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz à son nom. Cette procédure consiste à rattacher le compteur au titulaire du nouveau contrat, garantissant ainsi la fourniture d’énergie sur sa période d’occupation.

La souscription d’une offre TotalEnergies se fait simplement : le client rassemble les informations relatives à l’adresse du logement, le relevé du compteur, ou l’identifiant PDL (Point De Livraison) pour l’électricité et PCE pour le gaz, ainsi qu’un RIB pour la mise en place du paiement.

Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire qui convient. Il est également possible de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est une opération payante : elle coûte 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz naturel. Ce montant est identique, quel que soit le fournisseur, car il revient intégralement au gestionnaire de réseau. Pour les bénéficiaires du chèque énergie, ces frais de première mise en service sont automatiquement supprimés.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie TotalEnergies doit être demandée avant le départ. Cette démarche permet d’interrompre la facturation liée au logement quitté, tant pour l’abonnement que les consommations des futurs occupants.

La fin du contrat peut s’effectuer simplement : par téléphone, en ligne, ou par courrier auprès de TotalEnergies. Cette procédure n’entraîne aucuns frais et le consommateur n’est pas tenu de fournir un justificatif. En revanche, le solde présenté sur la facture de résiliation reste à régler pour clore totalement le dossier.

Changer facilement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies dans son logement actuel, il suffit au consommateur de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Une demande peut être effectuée en ligne, ou par téléphone au 09 70 80 69 69. L’ensemble de la procédure est simplifié afin de faciliter la transition.

TotalEnergies gère la résiliation de l’ancien abonnement : il n’est donc pas nécessaire de prévenir le fournisseur précédent. Ce changement s’effectue sans intervention technique au domicile et n'interrompt jamais l’alimentation en gaz ou en électricité.

La bascule vers TotalEnergies ne comporte aucun risque de coupure. Elle est réalisée à distance, directement sur le réseau national de distribution, sans déplacement physique de technicien et sans modification du compteur.

Le consommateur peut changer de fournisseur même en cas de factures impayées avec son ancien interlocuteur. Cependant, après la souscription, TotalEnergies procède souvent à une vérification sur la situation du client.

Dans plusieurs situations, il pourra être exigé un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Les arriérés restent dus à l’ancien fournisseur et devront être réglés indépendamment de la nouvelle souscription chez TotalEnergies.

La souscription d’une offre d’énergie chez TotalEnergies est accessible à tout particulier souhaitant bénéficier d’un service sans engagement contractuel, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies combinées.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Une fois la demande de souscription envoyée, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de la part de TotalEnergies. Ce message électronique contient le contrat d’énergie choisi ainsi que les documents annexes, attestant que le particulier a bien validé le choix de ce fournisseur et l’autorise à s’occuper des démarches d’accès au réseau public de distribution.

À travers cette communication, TotalEnergies obtient le droit de collecter les informations nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, notamment la puissance sélectionnée, les données de consommation du compteur et les caractéristiques techniques du site, pour assurer la bonne mise en place du contrat.

En acceptant ces documents contractuels, le client confirme sa volonté de confier la gestion administrative et technique à TotalEnergies. Cette validation implique l’acceptation des conditions générales, de la grille tarifaire en vigueur et de toutes les modalités sans réserve, permettant ainsi de finaliser la souscription sans contrainte.

La dernière étape consiste également en la création automatique d’un espace personnel en ligne sur le site de TotalEnergies, où toutes les informations liées au contrat, les factures et les démarches sont accessibles. Grâce à cet espace sécurisé, le particulier peut suivre l’évolution de sa souscription et gérer son contrat en toute autonomie.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il actif ?

Après la validation de la souscription d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est automatiquement transmise au gestionnaire du réseau d’énergie concerné. Le client doit généralement compter un délai minimal de 4 jours avant que son nouveau contrat ne prenne pleinement effet, ce temps permettant de vérifier, entre autres, l’absence d’impayés chez le fournisseur précédent.

Dans une situation de déménagement, les délais d’activation des services TotalEnergies diffèrent en fonction de l’état de raccordement du logement. Si l’électricité ou le gaz restent encore actifs, la mise en service intervient en règle générale au cours de la journée pour le particulier. Cette procédure s’effectue à distance, sans la nécessité d’intervention d’un technicien.

Lorsque l’énergie est coupée à l’arrivée du nouveau consommateur, le délai d’activation s’allonge. En ce qui concerne le gaz, il faut s’attendre à une attente moyenne de cinq jours ouvrés, à moins que le client n’opte pour une intervention accélérée, facturée à un tarif supérieur. Cette option peut permettre une restauration plus rapide de la fourniture énergétique.

Pour un emménagement dans une construction récente équipée d’un compteur Linky, le premier accès à l’électricité s’effectue en seulement un jour ouvré si le dispositif communique déjà correctement avec le gestionnaire. À défaut, une intervention manuelle pourra être requise, ce qui prolonge le délai d’activation jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps pour le technicien d’effectuer la mise en service sur place.

Je viens de m’abonner à une offre chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de quatorze jours pour revenir sur sa décision après la signature du contrat avec TotalEnergies. Ce délai court à compter de la date de souscription, sans nécessité de fournir de justification et sans frais appliqués au client lors de la rétractation.

Pour exercer ce droit, il suffit de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site officiel de TotalEnergies. Ce document doit mentionner le numéro client, visible sur la confirmation de souscription reçue par mail ou courrier. Le formulaire complété doit ensuite être adressé par voie postale au service client de TotalEnergies, la date du cachet faisant foi.

Le consommateur peut solliciter l’activation immédiate de son offre, même durant la période légale de rétractation. En règle générale, l’activation intervient dans un délai moyen de quatre jours. Toutefois, le délai total du droit de rétractation reste inchangé, c’est-à-dire quatorze jours à compter de la signature initiale du contrat avec TotalEnergies.

Suite à une éventuelle rétractation, le client demeure responsable des éventuels frais, primes d’abonnement et consommations enregistrées jusqu’à la date de résiliation. Cette démarche entraîne la rupture automatique du contrat et peut provoquer une coupure d’alimentation en énergie. Afin d'éviter tout risque d’interruption de service, il est recommandé de sélectionner sans attendre une nouvelle offre auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur d’énergie.

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