Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à un moment plus opportun. Il existe également une option pour réaliser la souscription en ligne, permettant de finaliser la démarche en quelques minutes, sans déplacement ni modification technique sur le compteur. Les contrats résidentiels chez TotalEnergies sont systématiquement proposés sans engagement contractuel, et le client demeure libre de changer de fournisseur à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies peut se faire par téléphone ou via internet, ce qui permet à chaque consommateur de choisir la démarche la plus adaptée à ses besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier une souscription d’énergie, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à un conseiller.

Un expert accompagne alors le particulier durant chaque étape de la souscription et sécurise ainsi l’ensemble des démarches. Opter pour la souscription téléphonique reste la solution la plus avantageuse pour bénéficier de conseils sur-mesure et obtenir des explications claires sur les offres proposées.

Le conseiller téléphone guide le consommateur pour vérifier les informations utiles à la mise en place du contrat. En cas de besoin, il aide à retrouver les références du compteur ou à sélectionner l’offre la plus pertinente.

Une fois l’adhésion validée et si le changement de fournisseur est demandé, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement assurée par TotalEnergies, ce qui évite toute démarche additionnelle.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies et de réaliser toutes les démarches depuis chez soi, en quelques minutes seulement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour engager une démarche de souscription chez TotalEnergies, le particulier doit réunir plusieurs éléments indispensables. En premier lieu, il lui sera demandé de communiquer l'adresse complète du domicile concerné. Celle-ci devra inclure le détail du bâtiment, tel que l'étage ou l'escalier, ainsi que la précision éventuelle de l'emplacement (porte droite ou gauche, par exemple), afin d’éviter toute ambiguïté lors de la prise en charge du dossier.

Le consommateur a également intérêt à préparer certains justificatifs, facilitant l’ouverture du contrat et le suivi de la consommation. Pour une souscription liée à l’électricité ET/ou au gaz naturel, TotalEnergies propose des offres couvrant les deux énergies. Il est alors pertinent de fournir :

• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est alimenté en gaz naturel ; ces références de 14 chiffres sont accessibles sur une ancienne facture ;
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le paiement par prélèvement automatique est souhaité ;
• éventuellement, les index de consommation visibles sur le compteur s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel).

Les numéros PDL et PCE ne sont pas systématiquement obligatoires lors de la souscription. Cependant, les communiquer accélère la prise en charge, surtout dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’une activation rapide de l’énergie. En l’absence de ces informations, d’autres solutions d’identification du logement existent mais peuvent rallonger le délai de traitement.

Le consommateur peut retrouver aisément les références du PDL et du PCE sur les anciennes factures. Lorsque le relevé d’index est requis, il se trouve directement sur l’afficheur du compteur. Pour les compteurs récents de type Linky ou Gazpar, ces données peuvent être transmises automatiquement, ce qui allège la démarche de souscription.

Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour garantir l’accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau domicile, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque de coupure ou de restriction de puissance à l’emménagement, en particulier si le logement est inoccupé depuis quelque temps.

En quittant un ancien logement, il est essentiel de penser à procéder à la résiliation du contrat d’énergie associé. Sans cette démarche, le particulier resterait responsable des consommations suivantes, ce qui pourrait entraîner des frais indus.

Le transfert d’un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre n’est pas envisageable, chaque contrat devant être rattaché au compteur précis du logement. Il n’est pas non plus permis de reprendre à son nom le contrat du précédent occupant, même si celui-ci est encore actif.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement implique obligatoirement une ouverture du compteur d’énergie. Cette démarche s’applique systématiquement, quel que soit le fournisseur retenu, et consiste à mettre le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat.

La souscription d’une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse conditionne la mise en service effective. Cette dernière permet de bénéficier d’un accès légal à l’électricité ou au gaz dès le jour d’entrée dans le logement.

Pour obtenir la mise en service, il est possible de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site officiel.

La mise en service du compteur après une souscription TotalEnergies occasionne des frais. Le montant, identique chez tous les fournisseurs et reversé intégralement aux gestionnaires des réseaux, s’établit à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Une intervention accélérée sur le gaz peut cependant majorer ce tarif. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient normalement pas ces frais lors de leur première facture.

Mettre fin à son contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse

La résiliation du précédent contrat TotalEnergies est indispensable pour éviter de régler les consommations des occupants qui suivent et pour stopper la facturation de l’abonnement. Le particulier doit indiquer la date de sortie des lieux afin que le fournisseur calcule sa facture de clôture au plus juste.

Cette demande se réalise simplement : par téléphone, via le site internet du fournisseur ou par courrier. Selon la règlementation, le consommateur n’a aucune justification à fournir, la résiliation reste gratuite, et seule la facture de clôture correspondant à la consommation réelle doit être réglée.

Changer pour TotalEnergies : étapes et informations essentielles

Pour passer de son fournisseur actuel à TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement ou pour son logement existant, le particulier doit simplement souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies. Inutile de prendre contact avec le fournisseur précédent : TotalEnergies se charge de la résiliation de l’ancien contrat dès que le nouveau contrat est signé.

Ce changement s’effectue sans interruption de la fourniture d’énergie. Aucune intervention technique n’est nécessaire, ni sur le compteur ni sur le réseau. L'alimentation électrique ou gazière est donc maintenue tout au long du processus.

Les démarches sont rapides et peuvent être réalisées en ligne, par téléphone au 09 70 80 69 69, ou via le service client TotalEnergies. En général, le choix d’une nouvelle offre prend effet sous quelques jours, sans paperasse lourde ni document technique à fournir.

Même en cas de dettes non réglées auprès du fournisseur précédent, la souscription chez TotalEnergies reste possible. Cependant, il est habituel qu’une vérification et une demande de dépôt de garantie soient effectuées, pour limiter le risque d’impayés ultérieurs.

Le consommateur n’a pas besoin d’avertir son ancien fournisseur lors du changement. Toutefois, toutes les sommes dues à celui-ci, notamment les arriérés, devront être réglées à l’issue de la résiliation, indépendamment du nouveau contrat.

Opter pour TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une procédure simple et sans engagement contractuel, tout en assurant la continuité de l’énergie au domicile.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en octobre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

À l’issue de la demande d’adhésion, le consommateur reçoit un courriel de la part de TotalEnergies confirmant la souscription. Ce message inclut le contrat d’énergie et constitue la dernière étape indispensable pour valider la démarche. Par cette confirmation, le client mandate officiellement TotalEnergies pour gérer l’ensemble des formalités liées à son approvisionnement en électricité ou en gaz.

Le contrat précise notamment que TotalEnergies se charge, au nom du particulier, d’interagir avec le gestionnaire du réseau public afin d’organiser l’accès au compteur. L’ensemble des conditions et des tarifs faisant foi se trouve détaillé dans les documents joints à ce courriel, que le client accepte dans leur intégralité lors de l’activation du contrat.

La validation accorde également à TotalEnergies l’autorisation de rassembler, auprès du gestionnaire de réseau, toutes les données nécessaires au bon déroulement de la fourniture d’énergie. Cela inclut, par exemple, la puissance souscrite du compteur, le profil de consommation ou encore l’historique énergétique du domicile. Ces informations sont indispensables pour assurer une livraison conforme aux besoins réels du consommateur.

Suite à la finalisation de la souscription, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site de TotalEnergies. Le client peut y retrouver directement en ligne l’intégralité de ses documents contractuels, ses différentes factures, et suivre facilement l’évolution de sa consommation au fil des mois.

• Transfert de la gestion de la fourniture d'énergie à TotalEnergies.
• Réception et validation du contrat par courriel.
• Accès personnalisé à l’espace client en ligne.
• Collecte des données techniques auprès du gestionnaire de réseau.

Dès réception du courriel de confirmation et du contrat, la démarche peut être considérée comme finalisée. L’activation du contrat est donc effective, permettant au particulier de bénéficier sans délai du service TotalEnergies choisi, qu’il s’agisse de l’électricité, du gaz, ou des deux énergies associées.

En combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Une fois la souscription chez TotalEnergies achevée dans le cadre d’un changement de fournisseur, la prise en charge de la demande se fait auprès du gestionnaire de réseau. Un délai d’au moins 4 jours est généralement observé pour l’activation du contrat. Ce laps de temps est nécessaire pour vérifier l’absence de factures impayées auprès du prestataire précédent, avant de finaliser la transition vers TotalEnergies.

Lors d’un déménagement, l’activation du contrat TotalEnergies dépend de la situation de l’alimentation en énergie à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios peuvent se présenter à l’arrivée dans le logement :

• Si l’électricité ou le gaz fonctionnent déjà, l’accès est activé en général le jour même.
• En cas de coupure du gaz, il faut compter un délai d’environ 5 jours ouvrés, avec la possibilité de demander une intervention plus rapide moyennant des frais supplémentaires.
• Pour un logement neuf, la première mise en service via un compteur Linky communicant s'effectue sous 24 heures. Si un déplacement de technicien est requis, le délai peut atteindre dix jours ouvrés.

En ce qui concerne l’emménagement dans un logement fraîchement construit, le particulier devra anticiper que, si le compteur intelligent n’est pas encore opérationnel à distance, seuls les délais plus longs, généralement jusqu’à 10 jours ouvrés, s’appliqueront, impliquant l’intervention d’un technicien dédié à la mise en service.

Je viens tout juste de m'abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Suite à la souscription d’une offre d’énergie chez TotalEnergies, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai permet de revenir sur son engagement sans justification ni frais, dès la validation du contrat.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut compléter le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne par TotalEnergies. Le numéro de client, disponible sur le document de confirmation reçu par e-mail ou par courrier, doit obligatoirement être mentionné lors de la démarche.

Après avoir complété le bordereau, il faut l’envoyer à l’adresse postale indiquée par TotalEnergies. C’est la date figurant sur le cachet de la poste qui fait foi pour valider la rétractation. L’expédition dans les délais assure le respect de la procédure.

Le contrat peut démarrer avant la fin du délai de quatorze jours sur demande expresse du client. Dans ce cas, la fourniture d’énergie commence en moyenne sous 4 jours, mais le délai de rétractation initial s’applique toujours à compter de la souscription.

En cas de rétractation avec activation anticipée, le client demeure tenu de régler les éventuels frais, consommations et jours d’abonnement engagés pendant cette période. La résiliation entraîne la fin du contrat et peut potentiellement causer une interruption de l’alimentation en électricité ou en gaz.

Pour éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur. Ainsi, la continuité de la fourniture énergétique est assurée et le foyer reste alimenté sans interruption.

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