Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de réaliser la souscription en ligne si cela est préférable. Ce changement s’opère généralement en quelques minutes, sans nécessité d’intervention technique sur les installations du foyer, et les contrats proposés n’impliquent jamais d’engagement durable, offrant ainsi une entière liberté de résiliation à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone ou bien directement en ligne, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour démarrer la souscription chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Le numéro est non surtaxé et assure un contact direct avec TotalEnergies.

Un conseiller se charge alors d’accompagner le client durant chaque étape, du choix de l’offre à la création du contrat. La souscription par téléphone est souvent recommandée pour profiter d’un accompagnement personnalisé et d’une aide à la constitution du dossier.

Après la finalisation de la souscription, si le consommateur change de fournisseur, TotalEnergies prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Ainsi, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription peut également se réaliser en toute autonomie depuis le site internet de souscription de TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour engager une souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler plusieurs renseignements essentiels relatifs à son futur contrat. La démarche est simplifiée grâce à l'accès à un espace client en ligne ou à la possibilité de finaliser la souscription par téléphone. TotalEnergies commercialise actuellement des offres pour l’électricité et le gaz naturel, il convient donc d’anticiper la préparation de certaines informations précises.

• L'adresse complète du logement à fournir, incluant étage, escalier et indication de porte (ex. porte droite ou gauche).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, retrouvables sur une précédente facture (ces références à 14 chiffres sont facultatives).
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement mensuel automatique si ce mode de paiement est choisi.
• Le relevé de consommation inscrit directement sur le compteur, requis uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).

Rassembler ces documents et références préalablement à la souscription permet de gagner un temps précieux lors de la création du contrat, en particulier lors d’un changement de logement ou de fournisseur. À noter que l’inscription des numéros PDL et PCE n’est pas obligatoire, mais leur communication accélère la prise en charge du dossier.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Prenons l’exemple d’un changement de domicile : pour arriver sereinement dans la nouvelle habitation, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant la date d’emménagement. Cela permet d’éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée, qui pourrait survenir si le contrat n’est pas activé à temps.

Parallèlement, lorsque le particulier quitte son ancien logement, il est essentiel de résilier l’ancien contrat, sous peine de continuer à payer l’abonnement et les consommations des nouveaux occupants. Cette étape évite tout surcoût imprévu lié à un oubli de résiliation.

Le transfert direct d’un contrat d’une ancienne adresse à la nouvelle est impossible car chaque contrat TotalEnergies est associé à un compteur spécifique. Il n’est pas non plus possible de garder le contrat actuel du précédent occupant : seule une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse permet d’être titulaire du contrat d’énergie.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lors de l’entrée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est une étape incontournable et concerne tous les particuliers, indépendamment du fournisseur choisi. Elle consiste à effectuer la souscription d’une offre TotalEnergies, ce qui met le compteur au nom de l’occupant et garantit la fourniture d’électricité ou de gaz dès le premier jour dans les lieux.

La demande de mise en service doit être faite dès que la date d’état des lieux est connue. Pour cela, l’abonné peut contacter TotalEnergies par plusieurs moyens afin de lancer le contrat à son nom dès l’emménagement. Voici les options disponibles pour effectuer la souscription rapidement :

• Contacter le 09 71 07 89 67 (du lundi au samedi, 9h-19h)
• Demander un rappel gratuit
• Il est possible également de souscrire en ligne pour gagner du temps

Pour valider la mise en service, le client doit renseigner l’adresse exacte de la nouvelle habitation, l’identifiant du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz), un RIB et, le cas échéant, la dernière relève de compteur. La procédure est facilitée si le client transmet l’ensemble de ces informations lors de l’appel ou de la souscription en ligne.

Il est important de noter que la mise en service entraîne des frais réglementaires, facturés de manière identique par tous les fournisseurs. Pour TotalEnergies, le coût est de 1,78 € pour un compteur d’électricité, et de 22,34 € pour un compteur gaz. Ce montant couvre exclusivement l’intervention du gestionnaire de réseau et apparaîtra sur la première facture du client.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exempts de ces frais pour la première ouverture du contrat, ce qui apporte un avantage non négligeable lors d’un emménagement.

Fin du contrat à l’ancienne adresse : la démarche de résiliation

Une fois la souscription à la nouvelle adresse entamée, il faut obligatoirement résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette formalité protège le consommateur : sans elle, l’ancien occupant reste responsable des consommations et de l’abonnement tant que le contrat n’est pas clos officiellement.

La démarche de résiliation chez TotalEnergies se fait facilement, que ce soit par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier. Le client n’a aucune justification à fournir : la résiliation est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment, en parfaite conformité avec les droits des consommateurs.

Aucune pénalité financière n’est appliquée lors d’une résiliation d’un contrat TotalEnergies. Toutefois, la facture de régularisation, qui récapitule les dernières consommations jusqu’à la clôture, reste due et devra impérativement être réglée.

Changer de fournisseur d’énergie pour passer à TotalEnergies

Pour opter pour TotalEnergies dans le logement actuel, le particulier n'a qu'à effectuer une demande de souscription auprès du fournisseur, en ligne ou par téléphone. Une fois le contrat validé, TotalEnergies gère toutes les formalités nécessaires, y compris la résiliation de l'ancien contrat. Inutile de prévenir l’opérateur précédent : cette démarche est automatisée et prise en charge sans intervention du client.

Le changement de fournisseur est simplifié au maximum pour le consommateur. Aucune coupure d’alimentation n’a lieu, car tout se déroule uniquement sur le plan administratif. Le réseau d’électricité ou de gaz reste identique, sans manipulation technique sur le compteur ni déplacement d’un technicien sur place.

La souscription chez TotalEnergies demeure possible même en cas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur. Le consommateur n’a pas besoin d’indiquer cette situation lors de la demande, mais une vérification sera généralement faite par les services de TotalEnergies après l’enregistrement du contrat.

En présence d’un impayé, TotalEnergies peut solliciter un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Les montants dus à l’ancien fournisseur restent à la charge du client, qui devra régulariser sa situation indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de souscription émanant de TotalEnergies. Cet e-mail inclut le contrat d’électricité et/ou de gaz choisi ainsi que les documents associés. Ce message officialise le choix de TotalEnergies comme fournisseur d’énergie, validant ainsi la future collaboration.

Dans cette ultime étape, TotalEnergies prend en charge, au nom du consommateur, l’accès au réseau public de distribution tout en se conformant à l’ensemble des conditions contractuelles, à la grille des tarifs et aux conditions générales de vente. Le particulier accepte ces documents sans réserve, ce qui garantit la régularité du processus.

En parallèle, TotalEnergies est mandaté pour collecter auprès du gestionnaire du réseau de distribution différentes données essentielles : les spécificités du contrat (telles que la puissance souscrite, option tarifaire ou Consommation Annuelle de Référence) ainsi que les informations techniques et les relevés de consommation liés au compteur d’énergie.

Pour finaliser la souscription et accéder à l’ensemble de ses services, le client bénéficie de la création d’un espace client en ligne. Toutes les informations utiles, y compris contrats électroniques et factures, sont consultables à tout moment depuis cet espace sécurisé, facilitant la gestion quotidienne de l’abonnement.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la finalisation d’une souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau pour vérification. Le consommateur doit prévoir un délai minimal de quatre jours avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps s’explique principalement par la nécessité de s’assurer de l’absence d’impayés auprès du fournisseur actuellement en place.

Dans une situation de déménagement, le particulier peut voir les délais d’activation varier en fonction du raccordement déjà existant à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’accès à l’énergie est généralement rétabli dans la journée. Cette réactivité permet d’emménager sereinement et d’éviter toute interruption de fourniture énergétique.

Lorsque le gaz est présent mais coupé, il faut s’attendre à un délai d’environ cinq jours pour l'ouverture, le gestionnaire de réseau organisant la remise en service. Pour réduire ce temps, une intervention en urgence est parfois possible, toutefois cela implique d’assumer des frais supplémentaires assez élevés, ce qui représente un coût non négligeable pour le consommateur.

Pour un logement neuf équipé d’un compteur communicant Linky, la première mise en service s’effectue généralement dans la journée si la connexion à distance fonctionne. En cas de nécessité d’intervention physique, le délai se rallonge à dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède à l’activation sur place. Il est donc recommandé d’anticiper cette démarche lors d’un emménagement dans une construction récente.

Je viens tout juste de signer un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement me rétracter. Comment procéder ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat TotalEnergies. Ce délai offre la possibilité d’annuler l’engagement initial sans avoir à fournir de justification et sans subir de pénalités financières.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit renvoyer le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Il est impératif d’indiquer le numéro de client figurant sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription.

Le formulaire de rétractation, une fois complété, doit être expédié au service client TotalEnergies à l’adresse mentionnée. La date d’envoi prise en compte pour la demande sera celle du tampon postal, ce qui constitue la preuve de l’exercice du droit dans les délais impartis.

En moyenne, l’activation du contrat chez TotalEnergies intervient sous quatre jours, même si le délai de rétractation reste de quatorze jours après la souscription. Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, mais des frais ou des consommations survenus jusqu’à la rétractation resteront à la charge du client.

En cas de rétractation après activation, il sera mis fin au contrat. Le consommateur s’expose alors à une éventuelle suspension de la fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire immédiatement une nouvelle offre auprès de TotalEnergies pour éviter toute interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026