Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, il suffit de prendre contact par téléphone avec le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit si le consommateur préfère être rappelé. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics. Aucun déplacement sur place n’est requis : l’opération est intégralement dématérialisée et les contrats d'énergie pour les particuliers sont systématiquement sans obligation de durée, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Un particulier peut souscrire un contrat auprès de TotalEnergies aussi bien depuis le site du fournisseur que par téléphone, selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour procéder à une souscription, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date choisie.

Un conseiller dédié accompagne alors le particulier tout au long du processus, fournissant un service sur-mesure lors de la souscription. En cas d'hésitation, le professionnel est à disposition pour clarifier les démarches, offrir des explications et aider à compléter le dossier.

Lorsque la souscription est terminée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller gère automatiquement la résiliation de l'ancien contrat. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne en toute autonomie, via la page dédiée à la souscription TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription auprès de TotalEnergies, le consommateur doit préparer certains éléments facilitant l’ouverture du contrat pour l’électricité et/ou le gaz naturel. L’ensemble de ces informations permet d’accélérer la démarche et d’éviter toute erreur lors de la création du dossier.

• L'adresse complète du logement concerné, en indiquant l’étage, le bâtiment ou l’escalier, et la porte (droite/gauche) s’il y a lieu.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, identifiables sur une ancienne facture, chacun composé de 14 chiffres. Cette donnée reste optionnelle, mais permet de sécuriser l’identification du compteur.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) lorsque le mode de paiement choisi est le prélèvement, facilitant la mise en place des mensualités automatiques.
• Les index de consommation affichés sur le compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel. Cela reste une information facultative, mais très utile pour une facturation précise dès le début du contrat.

Le particulier n’a pas l’obligation de fournir le PDL ou le PCE lors de la souscription, mais ces identifiants assurent un traitement sans ambiguïté, en particulier lors d’un changement de fournisseur. Il est conseillé de vérifier la présence de ces informations sur une facture récente ou directement sur l’affichage du compteur. En cas de doute ou d’information manquante, la société pourra aider à les retrouver lors de la souscription.

Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’entrée dans un nouveau domicile, il est essentiel de souscrire un contrat TotalEnergies une semaine avant la date du déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure à l’arrivée et d’emménager dans des conditions confortables.

Pendant le déménagement, résilier le précédent contrat reste indispensable pour ne pas régler à tort l’abonnement ou la consommation des nouveaux résidents. Un oubli génère souvent des frais évitables, surtout si l’ancien contrat demeure actif alors que le départ a déjà eu lieu.

Il convient de noter qu’il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’un logement à l’autre. Chaque contrat doit être associé spécifiquement au compteur de la nouvelle adresse. De même, reprendre le contrat de l’ancien occupant n’est pas autorisé selon la législation en vigueur.

Mise en service du compteur lors d’un emménagement avec TotalEnergies

Lorsqu’un particulier emménage dans une habitation, une démarche de mise en service du compteur est requise. Cette action, obligatoire quel que soit le fournisseur, consiste à enregistrer le compteur au nom du nouvel arrivant et souscrire une offre d’énergie adaptée à l’adresse concernée.

La mise en service engage le gestionnaire du réseau, qui relève les index du compteur existant et assure que la fourniture d’électricité (ou de gaz) soit effectif dès l’entrée du client. TotalEnergies propose ces prestations pour les logements alimentés en électricité et/ou en gaz naturel.

Pour effectuer la souscription, plusieurs moyens de contact sont disponibles :

• Appeler le 09 71 07 89 67
• Demander un rappel gratuit
• Souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies

La mise en service d’un compteur est une opération payante, fixée par les gestionnaires de réseaux publics, et son montant est identique chez tous les fournisseurs. Le tarif est de 1,78 € pour un compteur électrique, et de 22,34 € pour la mise en service d’un compteur gaz. Si le particulier souhaite une intervention accélérée pour le gaz, le coût pourra être supérieur. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exemptées de cette facturation sur la première facture.

Clôture du contrat TotalEnergies pour l’ancienne habitation

Simultanément à l’activation du contrat pour le nouveau logement, le consommateur doit résilier son contrat existant pour l’adresse quittée. Cette étape évite tout risque de payer à tort les consommations des nouveaux résidents ou les abonnements restants en cours.

La résiliation chez TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, sur internet via l’espace client, ou encore par courrier postal. Aucun motif ni frais ne sont demandés, mais la facture de clôture, dressée sur la base du relevé final, devra être acquittée par le client sortant.

Changer simplement d’offre pour TotalEnergies : les étapes à suivre

Pour rejoindre TotalEnergies depuis une offre existante, le consommateur doit uniquement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Cette démarche s’effectue en ligne ou par téléphone, en se munissant des informations habituelles : coordonnées, adresse complète et numéro de compteur. Les formalités administratives de résiliation sont prises en charge automatiquement par TotalEnergies.

Lors d’un changement de fournisseur, aucune intervention technique n’est requise sur le compteur ou le réseau. L’alimentation en électricité ou en gaz se poursuit sans interruption, garantissant ainsi la continuité du service pour le logement concerné.

Le particulier n’a pas besoin de prévenir l’ancien fournisseur lors de son changement : la résiliation s’effectue sans contact préalable. Ce fonctionnement simplifie grandement la transition vers TotalEnergies, sans démarche superflue ni justificatif à fournir.

En cas d’impayés auprès du fournisseur précédent, il reste possible de souscrire une offre chez TotalEnergies. Dans la plupart des situations, un dépôt de garantie sera exigé après l’étude du dossier, ce qui permet de sécuriser la nouvelle souscription malgré les antécédents financiers.

À titre d’exemple, un consommateur ayant contracté une dette devra la régler même après avoir changé de fournisseur. TotalEnergies gère l’activation du contrat, mais chaque créance reste due à l’ancien prestataire, selon les modalités en vigueur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir transmis sa demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier découvre un courrier électronique de confirmation contenant son contrat personnalisé. Ce document confirme que le consommateur a sélectionné TotalEnergies comme nouvel opérateur d’électricité et/ou de gaz, tout en lui déléguant également la gestion de l’accès au réseau public de distribution conformément aux termes contractuels acceptés.

Grâce à cette validation, TotalEnergies reçoit l’autorisation de demander au Gestionnaire de Réseau de Distribution la transmission de certaines données essentielles liées à l’abonnement, telles que la puissance du compteur, le profil consommateur ou le volume annuel de référence.

Cet accord formel facilite la communication des données techniques et de consommation du compteur concerné, élément indispensable pour assurer la bonne activation du contrat et initier la fourniture d’énergie sans interruption.

Par ailleurs, la souscription aboutit à la création automatique d’un espace client en ligne sur le site TotalEnergies. Ainsi, le particulier conserve un accès sécurisé à ses contrats, factures ou relevés de consommation, ainsi qu’à l’historique de ses échanges avec le fournisseur.

• Consulter et télécharger le contrat d’énergie
• Accéder à la grille tarifaire personnalisée
• Vérifier la date d’activation et les données de souscription
• Suivre la consommation et éditer les informations personnelles

Afin d’officialiser totalement le processus, il est impératif que le client prenne connaissance de tous les documents contractuels joints, puis confirme son accord en validant électroniquement afin de permettre la mise en service de l’électricité ou du gaz à son domicile sans délai supplémentaire.

Quand mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai minimal pour que le contrat soit pleinement actif est en moyenne de 4 jours. Ce temps est nécessaire pour que le gestionnaire du réseau atteste qu’aucun impayé n’entrave la résiliation chez l’ancien fournisseur et procède à la bascule technique du contrat.

En cas de déménagement, le particulier peut s’attendre à différents délais pour la mise en service du contrat TotalEnergies, selon l’état du compteur à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz n’ont pas été coupés, l’activation s’effectue généralement dans la même journée, ce qui permet au consommateur d’éviter un délai d’attente prolongé.

Lorsque le gaz est présent mais que la fourniture est interrompue, il faut généralement patienter environ 5 jours pour qu’un technicien procède au rétablissement. Pour les situations urgentes, une intervention accélérée est proposée, moyennant des frais additionnels conséquents, permettant un rétablissement plus rapide du service.

Le particulier qui emménage dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant peut bénéficier d’une première mise en service en seulement un jour ouvré. Si la téléopérabilité du compteur n’est pas encore opérationnelle, il faudra prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien intervienne sur place.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Le consommateur bénéficie, en application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai légal de quatorze jours pour revenir sur son engagement, et ce, sans justification ni frais supplémentaires. Cette période débute dès la signature du contrat souscrit auprès de TotalEnergies.

Pour formuler sa rétractation, le particulier doit remplir le formulaire dédié disponible en ligne sur le site officiel de TotalEnergies. Le numéro client présent sur le contrat transmis lors de la souscription doit obligatoirement être renseigné.

Une fois le document complété, il convient de l'adresser au service client par voie postale à l'adresse indiquée sur le formulaire. La date du cachet de La Poste fait foi pour prouver le respect du délai imparti.

À titre d'information, l’activation du contrat chez TotalEnergies peut, si souhaité, intervenir avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le client devient titulaire du contrat en 4 jours, sans que cela restreigne sa faculté de se rétracter sur la période totale de quatorze jours.

L’exercice du droit de rétractation met un terme au contrat. Le consommateur reste toutefois redevable des frais correspondant aux jours d’abonnement, ainsi qu’aux consommations éventuellement facturées durant le délai légal.

Une rupture du contrat entraîne potentiellement la coupure de la fourniture d’énergie. Afin d’éviter toute interruption, il est fortement conseillé au particulier de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie auprès de TotalEnergies ou d’un autre opérateur de son choix.

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