Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier a le choix d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire souhaité. Il est également envisageable de souscrire en ligne. Simple et instantané, ce processus n’exige aucune venue de technicien chez soi ni intervention sur le compteur, et chaque contrat d’énergie destiné aux particuliers reste sans engagement contractuel : résiliation possible à tout moment, sans contrainte ni frais.
Comment souscrire une offre TotalEnergies ?
Le consommateur peut choisir de réaliser sa souscription chez TotalEnergies de deux manières : directement par téléphone ou via un formulaire en ligne facile d’accès.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
La souscription chez TotalEnergies s’effectue en appelant le 09 71 07 89 67 ou en sollicitant un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Ce numéro n’est pas surtaxé et permet d’obtenir une prise en charge rapide.
Un conseiller TotalEnergies accompagne alors chaque particulier au fil de la procédure et aide à compléter toutes les informations nécessaires. L’accompagnement téléphonique offre un service entièrement personnalisé : il s’avère idéal pour ceux qui souhaitent souscrire en toute sérénité. En cas d’interrogation, le conseiller fournit directement les réponses et peut guider le consommateur pour mener à bien le contrat.
Au terme de la souscription, si le client souhaite changer d’opérateur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par TotalEnergies. Le nouveau client bénéficie ainsi d’une continuité de service sans démarches additionnelles à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible d’initier sa souscription en quelques clics depuis le site internet de TotalEnergies, via un formulaire dédié.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter de 50 € offerts sur la facture d’énergie en renseignant la référence client de son parrain lors de la souscription. Par exemple, le code parrain 110014753 est actuellement valable. Une fois client, il est possible de parrainer jusqu’à 20 proches par an et cumuler jusqu’à 1 000 € de primes. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour entamer une démarche de souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs éléments essentiels, permettant d'assurer une ouverture de contrat rapide et sans complication, que ce soit pour l'électricité ou le gaz naturel.
- L’adresse complète du logement : indiquer l’étage, le numéro d'escalier et la position de la porte (droite ou gauche) facilite le traitement du dossier en évitant toute confusion sur le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) et/ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) : ces numéros à 14 chiffres figurent sur une précédente facture d’électricité (PDL) ou de gaz (PCE) et permettent d’identifier précisément le compteur du logement. Ces informations restent facultatives ; en leur absence, l’adresse détaillée suffit dans la majorité des cas.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : ce justificatif bancaire est à prévoir lorsqu’un prélèvement automatique sera utilisé pour le paiement des factures mensuelles.
- La relève du ou des compteurs : si le logement n’est pas encore équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est conseillé de relever les index de consommation au moment du changement de locataire ou lors d’un déménagement afin d’établir un état des lieux de départ précis.
La possession de ces documents assure la fluidité de la souscription. Par exemple, lors d’un changement de fournisseur, fournir le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz permet de gagner du temps sur la mise en service. Pour les logements équipés d’un compteur communicant, la transmission des index n’est généralement pas requise, la relève se faisant à distance.
Le consommateur a également la possibilité de trouver le numéro PDL ou PCE directement sur sa dernière facture TotalEnergies ou, si besoin, sous le capot du compteur. En l’absence de ces précisions, une adresse détaillée reste indispensable pour retrouver le bon point de comptage.
Quelles démarches entreprendre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En présence d’une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors accompagner le client efficacement afin d’identifier et corriger l’erreur, garantissant ainsi la bonne prise en compte du dossier et évitant tout désagrément lié à des informations incorrectes.
Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d’un déménagement
L’organisation d’un déménagement nécessite d’anticiper la souscription du contrat d’énergie pour la nouvelle adresse. Pour éviter l’absence d’électricité ou d’eau chaude dès l’arrivée, il est préconisé d’entamer les démarches auprès de TotalEnergies environ une semaine avant l’emménagement.
En parallèle, il reste indispensable de résilier le contrat actuel lié à l'ancien logement afin de ne pas supporter la facturation d’abonnements ou des consommations générées par les futurs occupants.
Le contrat d’énergie ne suit jamais le particulier d’un logement à l’autre : un nouveau contrat doit obligatoirement être établi pour chaque nouvel emménagement. Il n'est pas envisageable de transférer ou de récupérer l'offre souscrite par un précédent résident.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
L’emménagement dans un nouveau logement implique toujours une démarche de mise en service du compteur pour l’électricité ou le gaz, quel que soit le fournisseur d’énergie sélectionné. Cette opération consiste à ouvrir le compteur au nom du nouvel occupant, ce qui suppose la souscription d’une offre adaptée à l’adresse concernée.
La souscription chez TotalEnergies permet de démarrer rapidement la prestation d’énergie dans la nouvelle habitation. Toute souscription est possible par téléphone, par demande de rappel, ou en ligne :
- Joindre TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ;
- Demander un rappel gratuit au moment souhaité ;
- Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service générée par la nouvelle souscription est facturée par les gestionnaires de réseaux publics. Pour l’électricité, le coût standard est de 1,78 €, tandis que pour le gaz, le tarif appliqué est de 22,34 €. Une intervention urgente peut impliquer un surcoût pour le gaz.
Les frais de mise en service ne reviennent pas au fournisseur : ils sont identiques pour tous et s’affichent sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, ce qui allège la facture initiale.
Qui doit procéder à la souscription pour un logement en location ?
Dans la majorité des cas, le propriétaire réalise lui-même la souscription à son nom, évitant ainsi toute formalité supplémentaire au locataire. Toutefois, le locataire est en droit de réclamer un contrat personnel, ce qui lui permet de choisir l’offre la plus avantageuse et de maîtriser ses factures : cela s’avère préférable pour un bail d’une durée supérieure à un an. Il est impossible de récupérer l’abonnement d’un ancien locataire : une souscription neuve est indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de l’activation du nouveau contrat, la résiliation de l’abonnement du logement quitté est incontournable : cela garantit l’arrêt de la facturation pour des consommations dont le client n’est plus responsable, et l’interruption de l’abonnement au bon moment.
Très simple à réaliser, la résiliation peut s’effectuer par téléphone, courrier ou formulaire en ligne. Aucun justificatif ni frais ne sont jamais exigés, mais la facture de clôture, récapitulant les dernières consommations, doit impérativement être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit impérativement résilier l'abonnement en cours pour l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse, même si le consommateur souhaite conserver la même offre.
Chaque contrat d'énergie est spécifiquement rattaché au compteur du logement. Ce compteur reste fixé à l'adresse et le particulier ne l’emmène pas lors de son déménagement, ce qui explique la nécessité de la résiliation puis de la souscription d’un nouveau contrat.
Si le client bénéficiait d'une offre qui n'est plus commercialisée par TotalEnergies, il ne pourra pas la conserver pour le nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles lors d’une nouvelle souscription, quel que soit l’ancienneté du consommateur chez le fournisseur.
Cette règle est identique chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Il est donc toujours nécessaire de souscrire un nouveau contrat à chaque changement d'adresse, sans exception, et il n’existe aucune possibilité de migrer directement un contrat d’un point de livraison à un autre.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour TotalEnergies en toute simplicité
Pour rejoindre TotalEnergies dans son logement actuel, le consommateur n'a qu'à choisir une offre et procéder à la souscription d'un contrat. Une fois le nouveau contrat validé, TotalEnergies gère la résiliation auprès de l'ancien fournisseur, évitant ainsi toute démarche administrative complexe pour le particulier.
Il n’est pas nécessaire de prendre contact avec le fournisseur quitté. Aucune coupure de courant n’est à craindre lors du changement. Aucune intervention technique n’est prévue ni sur le réseau d’électricité, ni sur les installations du domicile, garantissant une continuité de service sans désagrément.
L’éligibilité à une souscription chez TotalEnergies demeure possible même en cas d’arriérés auprès de l’opérateur précédent. Un dépôt de garantie peut être exigé par TotalEnergies pour sécuriser le dossier. En revanche, les dettes antérieures restent dues et devront être réglées auprès de l'ancien prestataire.
Il est inutile d’informer son ancien fournisseur d’énergie du changement : la transition vers TotalEnergies est fluide et gérée intégralement par ce dernier. Généralement, une vérification du dossier est menée après souscription, notamment en cas d’incident de paiement signalé lors de la procédure.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-20 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1660 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
À l’issue de la souscription, le consommateur reçoit un courriel de confirmation envoyé par TotalEnergies, incluant le contrat d’électricité et/ou de gaz. Ce message atteste officiellement du choix de TotalEnergies en tant que fournisseur et confirme le souhait du particulier de déléguer la gestion des démarches d’accès au réseau public de distribution.
Il est précisé dans cette communication que TotalEnergies agit au nom du client auprès du gestionnaire de réseau public pour récupérer toutes les informations nécessaires à la mise en service. Sont concernées notamment : la puissance choisie, les options, ainsi que les données de consommation éventuellement collectées sur le compteur d'électricité ou de gaz.
La signature électronique ou la validation des conditions générales de vente confirme que le contrat est accepté sans réserve par le particulier. Cette étape permet à l’ensemble du processus d’être sécurisé et réalisé à distance, sans déplacement physique ni envoi postal de documents.
Une fois la demande validée, un espace personnel est automatiquement créé pour le client sur le site de TotalEnergies. Grâce à cet accès, le particulier peut consulter tous ses documents, visualiser les contrats, retrouver ses factures ou suivre en détail la consommation du logement en quelques clics.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Après la souscription d’un contrat auprès de TotalEnergies pour un changement de fournisseur, la démarche d’activation est relancée vers le gestionnaire de réseau. Le délai minimal avant que l’alimentation du nouveau contrat ne prenne effet est de 4 jours. Ce temps est nécessaire pour s’assurer que le consommateur ne possède aucun impayé chez le fournisseur quitté, et pour transférer correctement le dossier.
Dans le contexte d’un déménagement, le particularisme de chaque situation influe sur la rapidité d’activation de l’électricité ou du gaz pour le client. Lorsque l’énergie n’a pas été interrompue dans le logement, l’ouverture du contrat TotalEnergies se réalise généralement le jour même, ce qui limite les désagréments liés à l’arrivée dans un nouveau domicile.
Si le consommateur découvre que le gaz est coupé à la nouvelle adresse, l’intervention pour la remise en marche nécessite un délai habituel proche de cinq jours. Cependant, ce laps de temps peut être réduit, à condition d’accepter des frais supplémentaires pour intervention accélérée, solution adaptée en cas de besoin rapide et d’urgence imprévue.
Lors d’un aménagement dans une habitation neuve, deux situations peuvent se présenter : si un compteur communicant Linky est déjà opérationnel, la première mise en service prend seulement une journée. En revanche, si une intervention technique est requise, le particulier devra patienter jusqu’à dix jours ouvrés pour que la procédure d’installation soit finalisée et que l’électricité soit accessible.
Je viens de m'abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à partir de la date de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies. Il n’est tenu de fournir aucune justification, ni de supporter de pénalité, pour revenir sur son engagement durant cet intervalle légal.
Afin de se rétracter, le client a la possibilité d’utiliser un formulaire spécifique, accessible sur le site officiel de TotalEnergies. Ce document, une fois complété avec les informations requises — en particulier le numéro client qui figure dans le courrier de confirmation reçu après la souscription — doit être transmis par courrier à l’adresse indiquée sur le formulaire.
La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi pour la prise en compte de la rétractation. L’expédition doit donc être réalisée dans le délai précisé pour garantir la bonne application de ce droit. Toute autre méthode d’envoi (par exemple, par email) n’est pas toujours prise en considération par TotalEnergies.
Le consommateur peut demander l’activation immédiate du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation survient en général sous quatre jours, mais le délai de quatorze jours accordé pour la rétractation reste maintenu, peu importe la date de début du contrat effectif.
En cas de rétractation après mise en service de l’énergie, le client sera redevable des montants relatifs aux consommations, aux jours d’abonnement écoulés et aux frais engagés durant la période où le contrat était effectif. La facturation de ces éléments reste due même si le contrat est annulé.
L’annulation du contrat peut entraîner une suspension de l’alimentation en énergie. Il est donc vivement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès de TotalEnergies si le client ne souhaite pas subir d’interruption dans la fourniture d’énergie à son domicile.
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