Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou bien privilégier un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Autre solution, la souscription en ligne facilite les démarches à tout moment et sans délai. Ce processus ne nécessite aucun déplacement technique à domicile et les abonnements d’énergie restent constamment libres de résiliation, sans contrainte d’engagement de durée.
Démarches de souscription chez TotalEnergies
La souscription d’un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies s’effectue très simplement, aussi bien par téléphone que sur internet, afin de répondre aux besoins de chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour réaliser une souscription chez TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Il s'agit d’un numéro non surtaxé, accessible à tous les futurs clients.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le consommateur durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode de souscription garantit un service individualisé et la possibilité de poser des questions en direct.
Grâce à l’appui d’un conseiller, le particulier est orienté pour fournir les informations utiles, comparer les différentes offres et finaliser rapidement le contrat selon sa situation et ses critères.
Lorsque le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée automatiquement par TotalEnergies. Cette démarche simplifie la transition : aucune intervention supplémentaire n’est nécessaire pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le particulier peut également souscrire en ligne une offre d’électricité ou de gaz, en quelques clics, sur l’espace dédié de TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d'une prime de 50 € créditée sur votre facture en renseignant la référence client de votre parrain lors de la souscription. Exemple de code parrain : 113223402. Le parrain gagne également 50 € par filleul parrainé, dans la limite de 20 personnes sur 12 mois glissants. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour entamer la souscription à une offre TotalEnergies, le particulier doit rassembler quelques données essentielles afin de garantir la rapidité du processus. TotalEnergies commercialise à la fois de l’électricité et du gaz naturel : les démarches diffèrent légèrement selon le type de compteur et l’énergie concernée.
- Adresse complète du logement (préciser étage, escalier, numéro de porte) afin d’éviter toute confusion au moment de l’activation du contrat.
- Numéros PDL (Point de Livraison pour l’électricité) et PCE (Point de Comptage Estimation pour le gaz) si disponibles, généralement indiqués sur une précédente facture. Ces identifiants à 14 chiffres permettent d’identifier précisément les compteurs ; leur mention reste toutefois optionnelle.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le consommateur opte pour le prélèvement automatique pour régler ses échéances.
- Le relevé des index, en particulier si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel). Ce relevé facilite la prise en compte de la consommation réelle au démarrage du contrat.
Pour les compteurs communicants, la transmission des index relevés devient généralement superflue : les consommations sont automatiquement envoyées à TotalEnergies. Si l’un des identifiants PDL ou PCE est absent, TotalEnergies pourra cependant effectuer l’activation sur la base de l’adresse complète et des autres informations transmises.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé au consommateur de prendre sans délai contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au conseiller de guider le particulier et de trouver rapidement une solution adaptée à l’erreur constatée, évitant ainsi toute complication ou retard dans la gestion du contrat.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour garantir un emménagement sans coupure d’électricité ni absence d’eau chaude, il est conseillé d’effectuer la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies environ une semaine avant le changement d’adresse. Cette anticipation évite les mauvaises surprises lors de l’arrivée dans le logement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement pour un autre, il doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat pour éviter de payer les consommations et abonnements des futurs occupants. Oublier cette étape entraîne des frais inutiles.
Le contrat TotalEnergies n’est pas transférable d’une adresse à une autre car il est associé au compteur spécifique du logement. Il n’est pas non plus possible de poursuivre le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est indispensable pour chaque nouveau logement.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Chaque emménagement requiert une mise en service du compteur, une procédure incontournable quel que soit le fournisseur choisi. Cette étape a pour objectif de rattacher le compteur d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse au nom du titulaire du contrat TotalEnergies.
La mise en service consiste à souscrire une offre d’énergie propre à la nouvelle habitation. Sans cette démarche, le compteur peut être bloqué ou l’approvisionnement interrompu, rendant l’installation du client impossible ou inconfortable.
- Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 pour effectuer la démarche rapidement.
- Un rappel gratuit peut aussi être demandé pour convenir d’un rendez-vous téléphonique.
- Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service engendre des frais réglementés, identiques pour tous les fournisseurs d’énergie. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’ouverture d’un compteur électrique et à 22,34 € pour l’activation d’un compteur de gaz naturel. En cas de demande urgente, l’intervention gaz peut coûter davantage.
Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération totale sur ces frais lors de la facturation initiale. Ce dispositif social permet de limiter les frais liés à l’installation dans un nouveau logement.
A qui incombe la souscription TotalEnergies pour un logement loué ?
Souvent, le propriétaire prend en charge la souscription d’un contrat d’énergie à son nom pour un logement en location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire. Cependant, la loi autorise le locataire à souscrire son propre contrat TotalEnergies pour bénéficier d’une gestion autonome de ses factures. Cette solution est recommandée pour les baux dépassant un an. Il est indispensable de rappeler qu’il est impossible de reprendre le contrat d’un précédent occupant et qu’une souscription dédiée doit être réalisée.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, la résiliation du contrat TotalEnergies pour l’adresse quittée s’impose. Cette formalité protège le client contre toute facturation supplémentaire après le départ.
La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Selon la législation, aucun justificatif n’est exigé et aucun frais ne s’applique à la clôture du contrat, mais la facture de clôture reste à acquitter.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est obligatoire pour le client de résilier le contrat lié à l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si la même offre est souhaitée.
Chaque contrat d'énergie est strictement associé au compteur du logement. Ce compteur reste sur place lorsque le particulier déménage, ce qui empêche toute continuité du contrat lors d’un changement d’adresse.
Un consommateur bénéficiant d'une offre qui n'est plus commercialisée par TotalEnergies ne pourra pas la conserver en changeant de logement. À la nouvelle adresse, il faudra choisir parmi les offres en cours de commercialisation, quelle que soit la date d’ancienneté du client.
Cette règle d’impossibilité de transférer un contrat d’énergie entre deux adresses n'est pas propre à TotalEnergies. Elle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’électricité et de gaz en France, en raison du fonctionnement du marché et de l’identification des compteurs.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour TotalEnergies : toutes les étapes
La démarche pour passer d'un fournisseur d'énergie à TotalEnergies est très simple. Le particulier peut souscrire directement un contrat d'électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies, en ligne ou par téléphone. Il n’existe aucune nécessité de prévenir le fournisseur précédent : TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat dès la validation de la nouvelle souscription.
Opter pour TotalEnergies n'entraîne pas de coupure d'électricité ou de gaz, ni d'intervention technique à l’adresse. Les compteurs restent en place et la continuité de l’alimentation est garantie : le changement se fait sans déplacement d’un technicien et sans suspension de service. Cela permet au consommateur de profiter d’une transition parfaitement fluide au sein de son logement actuel.
La souscription se réalise à tout moment, sans engagement contractuel ni frais liés à la résiliation, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun justificatif particulier n’est exigé hormis le numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz) et une relève de l’index : ces informations facilitent la mise en service du nouveau contrat chez TotalEnergies.
Même en cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, l’accès à une offre TotalEnergies demeure possible. Le consommateur n’a aucune obligation d’en informer son fournisseur précédent, cependant une vérification du dossier peut être réalisée après la souscription. TotalEnergies sollicite fréquemment un dépôt de garantie lors de ces situations afin de limiter ses risques, mais la dette contractée demeure à régler auprès de l’ex-fournisseur.
En résumé, changer de fournisseur pour TotalEnergies s’effectue simplement, sans démarche supplémentaire et sans impact sur la fourniture d’énergie au domicile. Cette liberté de changement offre au client la possibilité d’opter pour une offre adaptée à ses besoins, en toute sérénité.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
La phase finale de la souscription chez TotalEnergies débute par l’envoi d’un e-mail de confirmation, dans lequel le particulier reçoit le contrat d’énergie personnalisé. Cette étape atteste notamment que le consommateur a fait le choix de TotalEnergies pour la fourniture d’électricité ou de gaz et donne mandat à l’opérateur pour toutes les démarches administratives concernant la gestion de la mise en service.
Dans cet e-mail, il est indiqué que TotalEnergies se charge de récupérer auprès du gestionnaire de réseau les données techniques essentielles au contrat telles que la puissance souscrite, les options tarifaires ou encore les informations de consommation liées au compteur d’électricité ou de gaz.
Le client confirme, par sa souscription, avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des conditions contractuelles comme les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire. Cette acceptation vaut pour toute la durée de validité du contrat, sans qu’aucune démarche supplémentaire ne soit à effectuer de sa part pour l’activation.
Suite à cette validation, un espace client en ligne est automatiquement créé. À partir de ce portail sécurisé, le consommateur peut rapidement accéder à l’ensemble de ses documents, consulter ses factures ou modifier ses données personnelles depuis n’importe quel appareil connecté.
Pour finaliser l’activation du contrat, les étapes suivantes sont généralement comprises :
- Réception de l’e-mail de confirmation et du contrat
- Vérification des informations, options et tarifs par le particulier
- Acceptation des conditions contractuelles sans réserve
- Accès à l’espace client en ligne TotalEnergies
L’ensemble du processus garantit une transition fluide, sans interruption de la fourniture d’énergie et sans engagement contractuel, la résiliation restant possible à tout moment sans frais pour le consommateur s’il souhaite ultérieurement changer de fournisseur.
Dans quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après la finalisation de la souscription auprès de TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure implique le transfert de la demande vers le gestionnaire du réseau. Un délai minimal de 4 jours est souvent observé avant que le nouveau contrat ne prenne effet, afin de vérifier l’absence d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur. Ce laps de temps est nécessaire pour permettre la transition administrative et garantir la continuité d’alimentation.
En cas de déménagement, les délais d’activation varient principalement selon l'état de la fourniture en énergie à la nouvelle adresse. Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà fonctionnel à l’arrivée du client, la mise en service du contrat peut être réalisée le jour même. Ce cas est le plus rapide et ne nécessite généralement aucune intervention technique.
Si le gaz est coupé à l’adresse d’emménagement, l’accès à l’énergie se fait sous environ 5 jours, sauf urgence nécessitant une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires. Par exemple, emménager dans un logement où le gaz n’est plus actif implique systématiquement un rendez-vous avec un technicien pour la remise en service, ce qui rallonge le délai d’activation.
L’installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant permet d’activer le contrat en 24 heures, à condition que le dispositif fonctionne déjà en mode téléopéré. Dans le cas contraire, jusqu’à 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour qu’un technicien vienne établir la première connexion, le temps de planifier et de réaliser l’intervention physique sur place.
Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon contrat. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de 14 jours à compter de la signature du contrat TotalEnergies pour changer d’avis, sans avoir à motiver sa décision et sans supporter de pénalité. Cette faculté permet de revenir sur son engagement en toute simplicité, dès la conclusion de l’offre énergie.
Pour activer ce droit de rétractation, il est nécessaire de remplir le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site TotalEnergies. Ce document doit mentionner le numéro de client qui apparaît sur le contrat reçu, que ce soit par voie électronique ou postale. Après complétion, le formulaire sera transmis au service client via courrier postal ; le cachet de la poste faisant foi pour la date de rétractation.
En cas de demande expresse, le consommateur peut solliciter la mise en service de l’énergie avant l’expiration du délai de 14 jours. En général, l’activation du contrat TotalEnergies intervient dans un délai moyen de quatre jours, mais le décompte pour la rétractation débute bien à la date de souscription initiale.
Si le contrat est annulé durant la période de rétractation, le client demeure responsable du paiement des jours d’abonnement, des consommations enregistrées et des frais liés à l’utilisation effective. L’arrêt du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc vivement conseillé de choisir rapidement une nouvelle offre pour éviter tout risque de coupure énergétique.
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