Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour demander un contrat chez TotalEnergies, le particulier a le choix entre joindre le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. Cette démarche, entièrement dématérialisée, ne nécessite aucun déplacement de technicien ni modification du compteur, et le contrat reste librement résiliable sans pénalités grâce à l'absence d'engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies peut se faire de deux manières simples : par téléphone ou directement en ligne en quelques clics.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier la démarche de souscription chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Ce numéro n'est pas surtaxé et permet d'être mis en relation avec un conseiller spécialisé.

Un expert accompagne alors le particulier tout au long des étapes de souscription, pour une expérience sur-mesure. La souscription par téléphone est idéale pour profiter d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses précises en cas d’hésitation sur une offre ou sur les documents à fournir.

Une fois la souscription validée, si un changement de fournisseur est nécessaire, la résiliation de l'ancien contrat est directement prise en charge. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est aussi possible de souscrire depuis le formulaire en ligne de TotalEnergies pour ouvrir un contrat à toute heure, sans déplacement ni engagement téléphonique.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Le consommateur souhaitant souscrire une offre d’électricité ou de gaz naturel chez TotalEnergies devra préparer certains éléments pour garantir un parcours de souscription rapide et fluide. Avoir sous la main l’ensemble de ces informations permet d’éviter tout blocage lors de la création du contrat.

• L’adresse complète du logement, en précisant si possible l’étage ou le numéro de porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ainsi que le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si l’habitation est raccordée à l’une ou l’autre de ces énergies. Ces identifiants de 14 chiffres sont généralement mentionnés sur une facture précédente, mais leur communication n’est pas obligatoire.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour activer l’option de prélèvement automatique, s’il s’agit du mode de paiement préféré du client.
• Le relevé d’index du compteur, si le logement dispose d’un compteur traditionnel, pour transmettre une consommation de départ précise. En présence d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il n’est pas nécessaire de fournir cette information.

Fournir les données demandées dès le départ évitera les allers-retours et accélérera la prise d’effet du contrat TotalEnergies, que ce soit pour une installation neuve ou dans le cadre d’un changement de fournisseur. Le particulier pourra ainsi bénéficier rapidement de son énergie, en toute sérénité.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude le jour de l’emménagement, il est conseillé d’effectuer la souscription du contrat TotalEnergies idéalement une semaine avant l’entrée dans les lieux. Cela permet d’assurer une continuité de fourniture en énergie dès l’accès au nouveau logement, sans attendre l’intervention d’un technicien.

Dans le même temps, s’il s’agit d’un changement d’adresse, il est indispensable de penser à la résiliation de l’ancien contrat pour éviter de payer les consommations des prochains occupants et de continuer à payer l’abonnement inutilement.

Le transfert direct du contrat de l’ancienne habitation au nouvel appartement n’est pas permis. Le contrat d’énergie doit être obligatoirement rattaché au compteur du logement concerné et il n’est pas possible non plus de reprendre le contrat de l’occupant précédent.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lors d’un déménagement, chaque nouvelle arrivée doit donner lieu à une ouverture de compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette opération correspond à la mise en service du compteur au nom du nouvel occupant, étape qui officialise la souscription d’un contrat TotalEnergies à la nouvelle adresse.

La mise en service garantit que les installations énergétiques du logement sont reliées au nom du client. Cette démarche est indispensable, quels que soient le logement ou la puissance du compteur. Elle se réalise dans les délais impartis pour faciliter l’arrivée dans de bonnes conditions.

• Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67.
• Le client peut aussi demander un rappel gratuit à l’heure de son choix.
• La souscription en ligne est également accessible depuis le site de TotalEnergies.

La mise en service entraîne systématiquement des frais, qui sont facturés au même tarif par tous les fournisseurs, indépendamment de l’opérateur choisi. Cette somme, reversée aux gestionnaires de réseaux, est de 1,78 € pour un compteur d’électricité et 22,34 € pour un compteur de gaz. Si l’ouverture rapide du gaz est demandée, ces frais peuvent augmenter.

À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui n’apparaîtront pas sur leur première facture de mise en service.

Résiliation du contrat à la précédente adresse

Lorsque la souscription est lancée pour le nouveau logement, il est essentiel d’initier une demande de résiliation pour l’ancien local avant le départ. Cette démarche est primordiale afin d’éviter de supporter le coût des consommations et de l’abonnement liés à l’ancien contrat, même après avoir quitté les lieux.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via le site en ligne ou par courrier écrit. Aucun justificatif ni motif n’est exigé pour stopper le contrat et surtout, aucun frais de résiliation n’est appliqué. Il reste toutefois obligatoire de régler la facture de clôture.

Changer simplement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies

Le particulier souhaitant passer chez TotalEnergies pour son logement actuel doit uniquement souscrire à l’offre de son choix. Dès que la demande est validée, TotalEnergies prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation auprès du fournisseur précédent, sans contacter ce dernier directement.

La transition s’effectue automatiquement, sans coupure d’électricité ou de gaz à redouter. Aucune intervention technique n’est requise, que ce soit sur le compteur ou dans l’habitation. Cette simplicité offre une continuité totale de la fourniture d’énergie.

Le consommateur peut s’orienter vers TotalEnergies même si des factures restent impayées chez le fournisseur quitté. L’ancien fournisseur adressera alors les dettes à l’usager indépendamment du nouveau contrat, qu’il conviendra d’apurer selon les modalités définies.

Souvent, après la souscription, TotalEnergies réclame un dépôt de garantie lorsque la situation antérieure du client l’exige. La situation d’impayés ne fait pas obstacle à la mise en service, mais peut générer des vérifications complémentaires de la part du service client.

Pour toute question ou si une assistance complémentaire s’avère nécessaire, il est possible de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, ou de souscrire directement en ligne en quelques minutes seulement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi des informations de souscription, le futur client reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies. Ce message comprend le contrat d’énergie choisi. La réception de cet e-mail confirme que le particulier a validé TotalEnergies comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz et lui permet de prendre connaissance de l’ensemble des détails contractuels, tels que les conditions générales de vente et la grille tarifaire en vigueur.

En acceptant le contrat, le consommateur mandate TotalEnergies pour effectuer les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Cette autorisation inclut la gestion de l’accès au réseau, ainsi que la collecte, par TotalEnergies, des données techniques et de consommation relatives au compteur, afin de garantir le bon fonctionnement et la mise en service du contrat souscrit.

Après cette étape, un espace client sécurisé est automatiquement créé sur le site de TotalEnergies. À travers cet espace, toutes les informations utiles sont centralisées : il devient ainsi simple d’accéder à ses contrats, de consulter les factures ou de suivre sa consommation. Cette plateforme permet aussi au particulier de gérer facilement les différentes options liées à son offre énergétique.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la finalisation de la souscription auprès de TotalEnergies pour un changement de fournisseur, une période d'attente de quatre jours minimum doit être envisagée avant l'activation effective du contrat. Cette étape correspond au délai nécessaire pour que le gestionnaire de réseau traite la demande et vérifie que le particulier n’a pas de dettes auprès de l’ancien fournisseur.

Lors d'un déménagement, le délai d’activation dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Si l'électricité ou le gaz sont déjà en service, l'installation est généralement opérationnelle le jour même, évitant ainsi toute coupure et facilitant l’emménagement.

Dans certains cas, comme lorsque le logement est raccordé au gaz mais que l’arrivée est fermée, il est nécessaire de prévoir un délai intermédiaire pouvant aller jusqu’à cinq jours ouvrés. Une intervention technique accélérée peut être possible, mais elle engendre des frais supplémentaires à prendre en compte pour le consommateur soucieux de rapidité.

Pour un habitat neuf équipé du compteur communicant Linky, la première mise en service s’effectue en principe en un jour si la téléopérabilité est en place. Sinon, une intervention physique est requise, ce qui prolonge l’attente à environ dix jours ouvrables avant la livraison effective de l’énergie au domicile.

J’ai récemment souscrit une offre chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler mon engagement. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription du contrat avec TotalEnergies pour exercer son droit de rétractation, quelle qu’en soit la raison, et ce, sans justification particulière ni frais supplémentaires.

Pour exercer cette faculté, le client doit renseigner le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, disponible en téléchargement sur le site du fournisseur. L’indication du numéro client, visible sur le contrat reçu par courriel ou courrier postal, s’avère nécessaire lors de la démarche.

Une fois le formulaire dûment complété, l’envoi s’effectue par voie postale à l’adresse communiquée par TotalEnergies. La date retenue pour valider la demande correspond à celle figurant sur le cachet de La Poste, ce qui permet d’attester du respect du délai de rétractation.

Il est possible pour le particulier de solliciter la mise en service de l’énergie avant que le délai de rétractation ne soit expiré. Dans la majorité des cas, l’activation du contrat intervient sous environ quatre jours, cependant le délai de quatorze jours demeure acquis dès la signature du contrat.

En cas de rétractation après activation, le consommateur reste redevable des consommations d’énergie, frais éventuels et jours d’abonnement constatés jusqu’à la prise d’effet de la rétractation. Une résiliation entraîne inévitablement la clôture du contrat et, sans nouvelle souscription immédiate, l’alimentation en énergie du logement peut être interrompue.

Pour éviter toute suspension d’approvisionnement, il est fortement recommandé d’anticiper et de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie avec TotalEnergies afin d’assurer la continuité du service et ainsi éviter une coupure d’électricité ou de gaz.

En savoir plus sur TotalEnergies

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