Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à un moment plus opportun. La souscription peut également se faire en quelques clics via le site internet du fournisseur. La démarche n'entraîne ni déplacement ni modification sur le compteur du logement, et chaque contrat d'énergie chez TotalEnergies s'établit sans aucune contrainte d'engagement, pour que le consommateur conserve une entière liberté de résiliation à tout instant.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription auprès de TotalEnergies est possible à la fois en ligne ou par téléphone, ce qui offre au particulier une grande souplesse selon ses préférences pour réaliser ses démarches d’ouverture de contrat d’énergie.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour souscrire un contrat auprès de TotalEnergies, il est possible de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Ces modalités sont non-surtaxées.
Un conseiller téléphonique accompagne systématiquement le client lors de toutes les étapes nécessaires pour adhérer à une offre TotalEnergies. La souscription par téléphone est fortement recommandée afin de bénéficier d’un service sur mesure et de conseils personnalisés tout au long du parcours.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller procède lui-même à la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour le client : la transition est entièrement gérée par TotalEnergies.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le consommateur désirant effectuer sa souscription sans contact téléphonique peut aussi souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d’une remise de 50 € sur sa facture en mentionnant lors de la souscription la référence client d’un parrain, par exemple 110014753. Le parrain bénéficie également d’une prime de 20 € par filleul, cumulable jusqu’à 20 parrainages chaque année. Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour procéder à une ouverture de contrat chez TotalEnergies, il est impératif de réunir plusieurs éléments afin de faciliter la souscription. Le consommateur doit fournir l’adresse complète du logement concerné, en précisant des détails utiles comme l’étage, l’escalier ou la numérotation de porte afin d’éviter toute confusion lors de l’identification du point de consommation.
Le particulier qui change de fournisseur doit se munir des références techniques spécifiques : le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le domicile est raccordé à ces énergies. Ces identifiants à 14 chiffres sont visibles sur une facture précédente et simplifient les démarches, bien qu’ils ne soient pas obligatoires.
- Adresse détaillée du logement (avec numéro, étage, éventuelle indication droite/gauche).
- Numéro de PDL et/ou de PCE si l’habitation consomme les deux énergies, repérables sur une ancienne facture.
- Un RIB si le client opte pour le prélèvement automatique des factures.
- Index du compteur en cas de compteur traditionnel (hors Linky ou Gazpar), à communiquer lors de la souscription.
Il est à noter que les index de consommation sont demandés essentiellement pour les compteurs non communicants ; pour l’électricité, il s'agit du modèle Linky, et pour le gaz naturel, du compteur Gazpar, qui transmettent les données automatiquement. Les démarches peuvent s’effectuer en ligne depuis l’espace dédié ou par téléphone, ce qui permet au client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins.
Enfin, le processus d’adhésion est facilité par la clarté des offres TotalEnergies, permettant au particulier d’accéder sereinement à l’énergie, que ce soit pour une nouvelle installation ou lors d’un déménagement.
Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est conseillé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le particulier afin de corriger rapidement l’information erronée et d’éviter tout désagrément. Il s’agit de la solution la plus efficace pour résoudre ce type de problème et garantir la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?
Pour garantir la mise à disposition de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de lancer la souscription du contrat TotalEnergies environ 7 jours avant le déménagement. Ce délai limite le risque de coupure lors de l’emménagement et évite toute déconvenue liée à l’absence de courant.
La résiliation du contrat à l’ancienne adresse est une étape à ne pas négliger si un autre logement est quitté en parallèle. En oubliant cette démarche, le client court le risque de payer des consommations qui ne lui appartiennent plus ainsi que l’abonnement quotidien restant dû.
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’un ancien logement vers le nouveau : chaque contrat est directement associé au compteur du logement. Il n’est pas non plus envisageable de poursuivre le contrat de l’occupant précédent, une nouvelle souscription étant systématiquement requise à la nouvelle adresse.
Mise en service du compteur TotalEnergies dans le nouveau logement
La démarche d’emménagement implique l’ouverture du compteur d’électricité et/ou de gaz, quelle que soit l’offre choisie. Cette étape correspond à la mise en service : l’instauration d’un contrat d’énergie au nom du nouveau titulaire pour le logement concerné.
La mise en service permet d’associer formellement le compteur au particulier venant d’emménager. Cette action est indispensable, même si le compteur semble déjà actif à l’arrivée, car l’ancien abonnement reste au nom du prédécesseur jusqu’à clôture de son contrat.
Pour effectuer la souscription chez TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles : il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit, ou de souscrire en ligne. Ces moyens simplifient la démarche et assurent une activation rapide de l’énergie au nouveau domicile.
La mise en service du compteur engendre des frais obligatoires, identiques pour tous les fournisseurs et transmis en totalité aux gestionnaires de réseaux publics. Pour un compteur électrique, ce coût s’élève à 1,78 €. Pour le gaz, la mise en service facture 22,34 € en délai standard, ce montant pouvant augmenter si une intervention express de GRDF est demandée.
Les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à avancer ces frais de mise en service qui sont pris en charge lors de la première facture liée au contrat d’énergie.
Qui doit mettre le contrat d’énergie à son nom dans un logement loué ?
Il arrive que le propriétaire garde l’abonnement à son nom et intègre l’énergie dans le loyer, évitant ainsi au locataire toute formalité. Le locataire doit simplement vérifier que ses consommations récentes ne lui sont pas facturées à tort. La loi garantit cependant au locataire la possibilité de souscrire son propre contrat pour mieux gérer ses factures et choisir une offre adaptée à ses besoins, ce qui est recommandé sur les baux longs. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un précédent locataire : une nouvelle adhésion est systématiquement exigée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de la souscription pour le nouveau logement, il est essentiel de procéder à la résiliation de l’abonnement pour l’adresse quittée. Cette étape protège le consommateur du paiement des consommations ultérieures opérées par de nouveaux occupants, en plus de l’abonnement restant.
La fin du contrat peut être demandée par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou même par courrier postal. Aucune justification n’est requise et aucun frais de résiliation n’est jamais appliqué. En revanche, la facture finale, calculée sur la consommation effective jusqu’à la dernière relève, doit être réglée rapidement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est spécifiquement lié au compteur du logement. Ainsi, lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat de l’ancienne adresse afin de pouvoir souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement.
Le consommateur doit obligatoirement passer par une nouvelle souscription à l’arrivée dans un autre logement, même s’il souhaite conserver une offre déjà choisie précédemment. Le compteur d’énergie n’est jamais déplacé lors d’un déménagement, rendant le transfert de contrat impossible.
Un particulier qui bénéficie d’une offre qui n’existe plus chez TotalEnergies ne pourra pas la conserver lors de son changement d’adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription pourront être choisies, qu’il soit nouveau ou ancien client.
Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. À chaque changement d’adresse, il est donc impératif de résilier puis de souscrire à nouveau, peu importe le fournisseur sélectionné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment migrer facilement vers TotalEnergies pour son logement actuel
Pour changer de fournisseur et rejoindre TotalEnergies, il suffit de sélectionner une offre sur leur site ou de les contacter. Le particulier n'a pas besoin d'informer l’ancien fournisseur de sa décision. Toutes les démarches de transition sont directement prises en charge par TotalEnergies, rendant la procédure fluide et sans complexité.
Le changement de fournisseur d’énergie est sans risque de coupure : aucune intervention technique sur le compteur ou l'installation n’est nécessaire. La continuité de l’alimentation en électricité et en gaz est garantie pendant toute la durée du processus.
Le consommateur peut entamer une souscription chez TotalEnergies même en cas d’arriérés auprès de son fournisseur précédent. Cependant, après validation de la demande, il est fréquent qu’une vérification du dossier soit effectuée par le service client.
Un dépôt de garantie peut être sollicité lors de l’ouverture du nouveau contrat, notamment si le particulier présente des impayés. Les sommes dues à l’ancien fournisseur restent à la charge du client, indépendamment de la souscription chez TotalEnergies.
La démarche de souscription se fait en quelques minutes en ligne ou par téléphone. Pour toute question, il suffit de composer le 09 70 80 69 69 afin d’être accompagné lors de l’adhésion.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1577 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Surcoût de 43 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 69 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Une fois la demande effectuée, le particulier reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies confirmant la souscription. Ce courrier électronique inclut le contrat en pièce jointe, récapitulant les modalités choisies comme le type d’énergie sélectionné et les conditions tarifaires. La réception de ce document sert de preuve que le consommateur a accepté l’ensemble des dispositions contractuelles, comprenant les conditions générales de vente ainsi que la grille des tarifs appliqués.
L’e-mail indique également que TotalEnergies prend en charge les démarches liées au raccordement au réseau public, en qualité de mandataire du client. Dans ce cadre, l’entreprise est autorisée à consulter auprès du gestionnaire de réseau des informations précises : puissance choisie, option tarifaire du compteur, ou encore données sur la consommation passée. Ces éléments sont nécessaires pour mettre en place la fourniture d’énergie et assurer un suivi pertinent du nouveau contrat.
Par ailleurs, la validation de la souscription entraîne la création automatique d’un espace client en ligne, accessible depuis le site de TotalEnergies. Grâce à cet espace personnel, le consommateur a la possibilité de télécharger ses contrats, suivre sa consommation, visualiser ses factures ou encore effectuer ses démarches administratives en toute autonomie. Ce service simplifie ainsi le suivi et la gestion de l’abonnement au quotidien.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
À compter de la finalisation de la souscription auprès de TotalEnergies, le changement de fournisseur nécessite un certain délai avant que le contrat ne soit effectivement activé. En moyenne, quatre jours sont requis pour vérifier la situation auprès de l'ancien fournisseur, notamment l'absence d'impayés, puis pour transmettre la demande au gestionnaire de réseau. Cette étape se déroule sans nécessité d’intervention technique au domicile.
Dans le cadre d'un déménagement, le délai d'activation varie selon l'état de l'installation énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios sont à distinguer :
- Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à l’adresse, la souscription permet généralement une activation dans la journée.
- Lorsque le gaz est coupé, un délai de cinq jours est habituellement observé pour rétablir la fourniture, ce délai pouvant être sensiblement réduit moyennant des frais d’urgence élevés.
- Dans le cas d’une première mise en service dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait en 24 heures si l’appareil est déjà opérationnel à distance. A contrario, l’intervention physique d’un technicien peut porter ce délai à 10 jours ouvrés.
Le particulier doit donc envisager ces délais en amont pour planifier son emménagement ou son changement de fournisseur, et éviter toute interruption d’énergie à son domicile. Une anticipation adaptée permet de garantir un confort immédiat dans le nouveau logement.
Je viens tout juste de m'abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après la signature d’un contrat avec TotalEnergies. Durant cette période, aucun motif ne doit être justifié et aucune pénalité ne sera appliquée.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire prévu à cet effet. Ce document officiel se trouve directement sur le site web de TotalEnergies et demande d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu.
Après avoir rempli ce bordereau, il convient de l’expédier à l’adresse de TotalEnergies indiquée sur le formulaire. La prise en compte de la demande repose sur la date prouvée par le cachet de la poste. Aucun autre moyen, tel que l’envoi par e-mail, n’est accepté.
Le particulier peut choisir de voir son contrat débuter immédiatement, même si le délai de rétractation court toujours. Chez TotalEnergies, la mise en service intervient en général sous 4 jours. Cela signifie que le consommateur bénéficie tout de même de ses quatorze jours de réflexion à compter de la souscription.
En revanche, une annulation du contrat pendant ce laps de temps entraîne la facturation des frais, des jours d’abonnement et des consommations déjà effectués. Après la rétractation, il existe un risque d’interruption d’alimentation en énergie. Pour éviter toute suspension de fourniture, il est fortement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou du fournisseur de son choix.
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