Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour devenir client auprès de TotalEnergies, le consommateur peut contacter le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Une alternative consiste à souscrire en ligne. La procédure d’adhésion se réalise sans délai et n’implique aucune nécessité d’intervention technique sur place (ni sur la ligne, ni sur le compteur) ; par ailleurs, le contrat d’énergie proposé par TotalEnergies peut être interrompu à tout moment, car il est systématiquement sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies s’effectue simplement, soit par téléphone avec un conseiller dédié, soit en ligne via une interface personnalisée.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Un particulier a la possibilité de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit pour réaliser sa souscription. Ce numéro est non surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne le consommateur à chaque étape de la démarche. La souscription par téléphone reste la solution la plus recommandée pour recevoir des conseils personnalisés et des explications claires sur les documents à réunir.

Par ailleurs, lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement gérée par le conseiller sans aucune intervention du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également très facile de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour bénéficier d'un contrat d'énergie auprès de TotalEnergies, le particulier doit rassembler certains renseignements essentiels afin de garantir la prise en charge rapide de la demande.

• L'adresse complète du lieu d’habitation, en mentionnant notamment l’étage, le couloir, ou la porte (exemple : gauche ou droite) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve sur une ancienne facture ou directement sur les compteurs Linky ou Gazpar — ces références, constituées de quatorze chiffres, sont facultatives mais favorisent une ouverture de contrat accélérée ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), pour toute mise en place de prélèvement automatique des mensualités si ce moyen de paiement est sélectionné ;
• L’index de consommation inscrit sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant, afin d’assurer une estimation précise lors de la souscription ; cette démarche est optionnelle avec les compteurs connectés.

Il convient de souligner que l’ensemble de ces documents et informations facilite tant l’ouverture d’un contrat que le changement de fournisseur chez TotalEnergies, que l’on consomme de l’électricité, du gaz naturel ou bien les deux énergies au sein de son logement.

À titre d’exemple, lors d’un départ dans un nouveau logement ou d’un changement de fournisseur, fournir un numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz) reste conseillé même si cela n’est pas obligatoire. Cette précision évite les erreurs de rattachement et accélère la souscription.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile

Lors d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies pour éviter de se retrouver sans électricité ni eau chaude dès l’arrivée. Idéalement, cette démarche doit être effectuée environ une semaine avant le jour du déménagement afin de garantir le bon fonctionnement des installations domestiques à l’emménagement.

Le consommateur quittant un logement doit impérativement penser à résilier le contrat en cours pour éviter des frais superflus liés à des consommations qui ne lui incombent plus. Cette étape est critique pour éviter tout prélèvement indésirable correspondant à l’abonnement et aux usages ultérieurs du logement quitté.

D’une part, il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une ancienne adresse à une nouvelle : chaque contrat est lié au compteur du logement. D'autre part, le client n’a pas non plus la possibilité de reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant dans le logement qu'il intègre : un nouveau contrat est obligatoire.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lors de toute arrivée dans un logement neuf ou ancien, une démarche de mise en service doit obligatoirement être programmée. La mise en service consiste à rattacher administrativement le compteur à l’identité du nouveau titulaire ; cela signifie qu’un contrat d’énergie doit être souscrit avant l’emménagement, même si le compteur n’a jamais été coupé.

Chez TotalEnergies, la demande de mise en service et de souscription de contrat peut se faire de plusieurs façons pour plus de simplicité. Le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 pour échanger avec un conseiller (ou planifier un rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur chez TotalEnergies occasionne des frais réglementés qui sont reversés au gestionnaire du réseau, peu importe le fournisseur choisi. Pour l’électricité, la prestation coûte 1,78 €. Si le logement est raccordé au gaz, la mise en service s’élève à 22,34 €. En cas d’urgence ou de demande expresse, ce montant peut augmenter pour le gaz. Les détenteurs du chèque énergie sont exonérés automatiquement de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour la nouvelle adresse, il est primordial de résilier le contrat de l’ancien logement afin d’éviter les frais liés à une utilisation future qui ne serait pas du consommateur. Sans cette étape, l’abonnement reste facturé et les consommations suivantes sont à sa charge.

La résiliation peut se faire à distance : par téléphone, par Internet ou par courrier. Le consommateur n’a aucune obligation de motiver sa demande, la démarche est totalement gratuite, mais il est nécessaire de régler la facture de clôture établie après l’arrêt effectif du contrat.

Comment changer de fournisseur pour TotalEnergies en toute simplicité

Pour souscrire une offre TotalEnergies dans son logement actuel, le consommateur doit uniquement choisir une formule adaptée à ses besoins et fournir les renseignements nécessaires lors de la souscription. La démarche de résiliation auprès du fournisseur précédent est automatiquement prise en charge par TotalEnergies, ce qui évite toute formalité supplémentaire.

Cette transition peut être réalisée sans interruption de l’alimentation énergétique. Aucune manipulation technique sur le compteur ni intervention à domicile n’est requise. Le changement de fournisseur s’effectue donc sans coupure ni déplacement d’un technicien, ce qui garantit la continuité du service.

Le consommateur demeure libre de changer d’offre à sa convenance, car il n’existe pas d’engagement contraignant chez TotalEnergies. La souscription peut être réalisée à tout moment et ne nécessite pas de justification en lien avec l’offre précédente.

Il reste envisageable de rejoindre TotalEnergies même en cas d’impayés chez le précédent fournisseur. Les dettes demeurent dues à ce dernier et TotalEnergies peut demander un dépôt de garantie pour sécuriser le paiement des futures consommations. La situation financière du particulier est généralement étudiée par le nouveau fournisseur.

L’ancien fournisseur n’a pas besoin d’être prévenu lors d’une souscription chez TotalEnergies ; toutes les démarches administratives liées à la résiliation sont menées en interne. Ainsi, le changement de fournisseur s’avère accessible, rapide et sans complexité règlementaire pour tout particulier souhaitant optimiser sa facture.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit rapidement un e-mail de la part de TotalEnergies. Cet e-mail contient le contrat d’énergie à valider, ainsi que la confirmation que TotalEnergies devient le fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz. Le consommateur reçoit également la mention que le fournisseur est mandaté pour effectuer les démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, telles que l’accès au réseau public de distribution.

Le client accepte, via cette communication, l’intégralité des conditions contractuelles : cela inclut les conditions générales de vente et la grille tarifaire en vigueur. Ce consentement n’impose aucun engagement de durée minimal, et il permet à TotalEnergies de collecter les données techniques du compteur auprès du gestionnaire de réseau, comme la puissance choisie, le profil ou les historiques de consommation.

L’étape finale consiste en la création automatique d’un espace client personnel sur le portail TotalEnergies accessible en ligne. Ce compte sécurisé donne accès, en quelques clics, à tous les documents liés au contrat—factures, avis d’échéance, détails de consommation—mais aussi à l’historique des opérations, facilitant la gestion et le suivi du contrat sans se déplacer.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il actif ?

Pour un changement de fournisseur, une fois la souscription avec TotalEnergies finalisée, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimum de 4 jours est généralement nécessaire avant que le nouveau contrat ne prenne effet. Cette période permet la vérification préalable de l'absence d'impayés auprès du fournisseur sortant, garantissant ainsi une transition sans interruption.

Lors d'un déménagement, les délais d'ouverture de l’énergie dépendent de la situation rencontrée dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont encore actifs à l’arrivée, l’accès est habituellement rétabli dans la journée même, offrant ainsi un confort immédiat au particulier.

Si le gaz est coupé à l’adresse, il faut prévoir une intervention technique dont le délai standard est de 5 jours. Le particulier peut demander une mise en service accélérée, mais celle-ci implique des frais supplémentaires souvent significatifs pour bénéficier d’un délai réduit.

En cas d’emménagement dans un logement récemment construit, les démarches diffèrent. Pour un compteur Linky déjà installé et communicant, la connexion est effective en un jour sous réserve que la téléopérabilité fonctionne. Sinon, une intervention physique est requise et l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, correspondant au passage d’un technicien.

Je viens de signer un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier qui souscrit un contrat TotalEnergies bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature. Ce droit peut être exercé sans justification particulière et sans frais spécifiques imputés concernant cette démarche.

Pour enclencher la rétractation, le consommateur doit compléter un formulaire dédié, disponible sur la plateforme en ligne de TotalEnergies. Ce document nécessite l’indication du numéro de client, information figurant dans le courrier de confirmation ou l’email envoyé lors de la validation du contrat.

Après avoir rempli le formulaire, le client expédie ce dernier par voie postale à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La preuve de la demande de rétractation correspond à la date inscrite sur le tampon de la poste, laquelle fait foi.

Le consommateur peut choisir que son contrat soit activé avant la fin du délai légal de rétractation. Habituellement, le contrat entre en vigueur sous quatre jours en moyenne, bien que le droit de rétractation continue à courir pendant les quatorze jours suivant la souscription initiale.

Si la rétractation intervient alors que le service a déjà commencé, le client reste tenu de régler les prestations déjà consommées, notamment les jours d’abonnement et l’énergie effectivement utilisée jusqu’à la prise en compte de la demande.

La demande de rétractation met définitivement fin au contrat TotalEnergies. Le risque de coupure d’énergie existe si aucun nouveau contrat n’est activé rapidement. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement chez un autre fournisseur d’énergie afin d’éviter toute interruption de fourniture.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies