Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, le consommateur peut composer le 09 71 07 89 67, ou opter pour un rappel gratuit à sa convenance. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. Les démarches sont réalisées rapidement, sans qu’aucune intervention technique ne soit requise sur le compteur ou sur l’installation ; l’ensemble des contrats d’énergie TotalEnergies résidentiels sont sans engagement contractuel et peuvent donc être résiliés à tout moment sans coût additionnel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire à une offre d’énergie, le particulier peut effectuer sa demande auprès de TotalEnergies par téléphone ou en ligne selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies se réalise directement en appelant le 09 71 07 89 67, ou en optant pour un rappel gratuit à la date de son choix. Le numéro d’appel n’entraîne pas de coût supplémentaire.

Dès la mise en relation, un conseiller accompagne le client tout au long du processus. La souscription téléphonique favorise un accompagnement personnalisé pour un changement de fournisseur ou une première ouverture, tout en répondant rapidement à chaque question.

Après validation de la demande d’adhésion, si un changement de fournisseur est nécessaire, la résiliation du précédent contrat est automatiquement prise en charge par TotalEnergies. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire en quelques clics depuis le site internet du fournisseur, pour une démarche accessible 24h/24, sans sortir de chez soi.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies, il convient au particulier de rassembler un certain nombre d'informations afin de faciliter le traitement de sa demande. TotalEnergies commercialisant à la fois des offres d'électricité et de gaz naturel, certains éléments seront spécifiques selon l'énergie concernée.

• L'adresse complète du logement, en précisant si besoin l’étage, le numéro d’escalier et l’indication de la porte (ex : droite/gauche) afin d’éviter toute confusion lors de l’activation du contrat.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture ou sur les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). L’indication de ces numéros reste facultative mais facilite l’identification du compteur.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique comme mode de paiement, si ce choix est effectué par le client.
• Le relevé des index du compteur électrique ou gaz, pertinent surtout en l’absence de compteur communicant et permettant d'assurer un démarrage de contrat sur une base de consommation actualisée.

La transmission des numéros PDL et PCE, composés chacun de 14 chiffres, n'est pas obligatoire, mais reste recommandée pour éviter toute erreur lors de la reprise de fourniture. Il est conseillé au consommateur de consulter ses précédentes factures d'énergie pour les retrouver facilement.

Lorsqu'un compteur communicant est installé (Linky ou Gazpar), la plupart des démarches sont automatique ; dans le cas contraire, l’index relevé manuellement sera demandé pour garantir une mise en service fidèle à la consommation réelle. Le choix du prélèvement bancaire, bien que facultatif, simplifie grandement la facturation mensuelle ou bimestrielle.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir l'accès à l'électricité et à l'eau chaude dès l'entrée dans le nouveau logement, il est essentiel d'effectuer la souscription à un contrat TotalEnergies au moins une semaine avant le changement d’adresse. Cette anticipation évite tout désagrément tel qu’une coupure de courant ou l’absence de confort à l’arrivée.

En cas de départ d’un logement précédent, le consommateur doit impérativement procéder à la résiliation du contrat TotalEnergies en cours, afin d’éviter de continuer à payer des consommations qui ne lui incombent plus, ainsi que les éventuels frais d’abonnement superflus.

Le transfert direct du contrat de l’ancienne adresse vers la nouvelle n’est pas possible : chaque contrat d’énergie doit être lié au compteur spécifique à l’habitation. De plus, il n’est jamais possible de récupérer le contrat du précédent occupant du logement, car un nouveau contrat doit être établi au nom du nouvel arrivant.

Mise en service du compteur TotalEnergies pour une nouvelle adresse

Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est obligatoire et concerne tous les fournisseurs d'énergie, y compris TotalEnergies. Cette étape permet d’attribuer le compteur au titulaire du nouveau contrat et d’activer l’abonnement adéquat à l’adresse concernée.

La démarche de souscription consiste à souscrire une offre d’électricité, de gaz ou les deux, adaptée à ses besoins. L’activation du contrat assure que la fourniture d’énergie sera effective à l’arrivée dans le logement, évitant ainsi tout désagrément à l’emménagement.

• Contacter TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67 pour une souscription immédiate ;
• Demander un rappel gratuit ;
• Il est possible également de souscrire en ligne.

Pour toute souscription chez TotalEnergies, le particulier peut ainsi choisir le canal qui lui convient le mieux, selon ses contraintes de temps et de disponibilité.

La mise en service du compteur d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, entraîne des frais identiques chez tous les fournisseurs : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces montants sont reversés en totalité aux gestionnaires du réseau public (Enedis ou GRDF). Un prix plus élevé peut s’appliquer pour la mise en service express du gaz.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture TotalEnergies, une aide qui simplifie l’arrivée dans un nouveau logement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il faut procéder à la résiliation de son contrat TotalEnergies pour le logement quitté. Cette opération est indispensable pour ne pas avoir à supporter le coût d’éventuelles consommations ultérieures ni l’abonnement qui continue d’être facturé tant que le contrat reste actif.

La résiliation s’effectue très simplement, au choix par téléphone, via le site internet ou par courrier. Aucun justificatif n’est demandé et la démarche est totalement gratuite, conformément à la réglementation. Seule la facture de clôture, qui calcule la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation, doit être réglée par le client.

Comment effectuer un changement pour TotalEnergies dans son logement actuel ?

Le consommateur souhaitant rejoindre TotalEnergies n’a qu’à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Après validation de la demande, TotalEnergies s'occupe automatiquement de résilier l’ancien contrat. Il est inutile de prévenir la société quittée ni d’accomplir des démarches parallèles.

Changer de fournisseur d’énergie n’induit aucune coupure, ni intervention technique. Le réseau reste identique : le particulier continue d’être alimenté sans interruption et l’installation au domicile n’est pas modifiée. Ce processus concerne aussi bien les logements individuels qu’en immeuble.

En présence d’impayés avec l’ancien fournisseur, il est toujours possible d’ouvrir un contrat chez TotalEnergies. Il n’est pas nécessaire d’informer le nouveau fournisseur au préalable, mais celui-ci procède souvent à des vérifications à l’issue de la souscription.

TotalEnergies pourra exiger un dépôt de garantie si la situation du consommateur le justifie. Les dettes antérieures restent dues auprès de la société quittée, indépendamment du changement de contrat ou de fournisseur.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Une fois la requête de souscription envoyée, le particulier reçoit un courriel de la part de TotalEnergies contenant le contrat d’énergie choisi. Cet e-mail fait office de validation formelle, attestant que le consommateur opte pour ce fournisseur en tant qu’interlocuteur unique pour l’électricité et/ou le gaz, tout en approuvant sans réserve les conditions générales et la grille tarifaire jointe.

Le futur client autorise alors TotalEnergies à agir pour son compte auprès du gestionnaire de réseau, en lui permettant d’accéder aux données nécessaires au traitement du dossier, comme la puissance du compteur, les options tarifaires ou encore les volumes de consommation précédents.

Simultanément, un espace client en ligne est automatiquement ouvert sur le site TotalEnergies. Depuis cet espace sécurisé, il devient facile de retrouver et consulter en quelques clics l’ensemble des contrats signés, des relevés et des factures, ainsi que de suivre l’évolution de sa consommation énergétique.

En combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Suite à la souscription d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le dossier du consommateur est systématiquement transféré au gestionnaire de réseau pour vérification. Il faut généralement compter un délai minimum de 4 jours avant que le nouveau contrat puisse effectivement être activé. Cette période correspond au temps nécessaire pour s’assurer que le particulier ne présente pas de factures impayées auprès de son ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation chez TotalEnergies dépend principalement de l’état de l’alimentation en électricité ou en gaz à la nouvelle adresse. Si l'énergie n'a pas été interrompue, l’ouverture du contrat se réalise la plupart du temps dans la journée, garantissant une transition rapide pour le client.

En présence d’un compteur de gaz fermé dans le nouveau logement, il est courant d’observer un délai allant jusqu’à 5 jours pour le rétablissement du service. Il existe cependant une option d’intervention accélérée, permettant une activation plus rapide, mais l’opération engendre des frais supplémentaires assez élevés pour le consommateur.

Pour une installation tout juste construite ou un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service peut être immédiate si le compteur est communicant. Si une intervention technique physique est indispensable, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés avant l’activation effective des services TotalEnergies à l’adresse concernée.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon contrat. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature d’un contrat d’énergie avec TotalEnergies. Ce délai démarre à compter de la validation de l’adhésion, et l’annulation est possible sans justification à fournir ni frais à régler pour cette démarche spécifique.

Pour se rétracter, le particulier doit envoyer le formulaire adapté, appelé bordereau de rétractation, à l’adresse postale renseignée par TotalEnergies. Ce formulaire est accessible en ligne sur le site officiel du fournisseur, dans l’espace dédié aux démarches contractuelles ou reçu par courrier lors de la souscription.

L’envoi du formulaire complété doit indiquer le numéro de client figurant sur le courrier de confirmation ou l’email de souscription. La date retenue pour la prise en compte de la rétractation est celle du cachet de La Poste. Il est recommandé d’expédier ce document via une méthode permettant de prouver sa date d’envoi.

Le client a aussi la possibilité de demander que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai de rétractation. Dans la majorité des situations, l’activation du contrat TotalEnergies intervient généralement en quatre jours en moyenne, bien que ce délai puisse varier selon le cas.

Il est important de savoir que si la rétractation intervient après activation effective du contrat, le particulier devra s’acquitter des consommations, des jours d’abonnement et des services réellement utilisés. La fin du contrat résultant de la rétractation peut entraîner une suspension d’alimentation en énergie.

Dans cette situation, il est fortement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre TotalEnergies ou auprès d’un fournisseur choisi afin d’éviter toute interruption d’électricité ou de gaz au domicile. Cette démarche doit idéalement être anticipée pour assurer la continuité de la fourniture énergétique.

En savoir plus sur TotalEnergies

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