Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 67, ou bien d’opter pour un rappel gratuit selon sa disponibilité. Une alternative consiste à souscrire en ligne en quelques minutes, directement via un formulaire rapide. La signature d’un contrat avec TotalEnergies n’occasionne aucune modification technique sur la ligne ou le compteur et offre toujours la liberté d’y mettre fin sans engagement contractuel, garantissant flexibilité et simplicité sur toute la durée de l’abonnement.
Souscription chez TotalEnergies : comment procéder ?
Un particulier souhaitant souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies dispose de deux solutions : la demande peut s’effectuer par téléphone ou directement en ligne, selon préférences et disponibilités.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Le consommateur peut choisir d’appeler le 09 71 07 89 67 pour se faire accompagner lors de la souscription. Il est également possible de solliciter un rappel gratuit selon ses disponibilités. Le numéro indiqué est non-surtaxé.
Un conseiller téléphonique TotalEnergies guide le particulier tout au long du processus de souscription. Cette méthode d’adhésion est idéale pour obtenir des conseils adaptés et des réponses immédiates en cas d’hésitation sur les démarches ou les offres.
À la fin du parcours de souscription, si un changement de fournisseur est concerné, le conseiller TotalEnergies se charge de résilier l’ancien contrat sans intervention supplémentaire. Le particulier n'a donc aucune démarche administrative à effectuer par la suite.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription peut aussi se faire sur internet grâce à la page dédiée : souscrire en ligne chez TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet aux nouveaux clients de bénéficier d’une prime de 50 € en indiquant un code parrain, tel que 116949705, lors de la souscription. Le parrain reçoit également 50 € pour chaque nouvelle souscription validée grâce à son code. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour initier un contrat chez TotalEnergies, le particulier doit s’assurer d’avoir certains éléments à disposition afin d’accélérer la procédure. Une adresse détaillée du logement concerné est exigée, comprenant notamment l’étage, l’escalier et l’information précise sur la porte, par exemple « porte gauche » ou « porte droite ».
En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, il est recommandé de préparer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le foyer est équipé pour ces deux énergies. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, sont faciles à retrouver sur une ancienne facture ou directement sur les compteurs Linky (électricité) ou Gazpar (gaz).
- Coordonnées bancaires (RIB) pour activer le prélèvement automatique des factures, si ce moyen de paiement est choisi.
- Informations sur la consommation : il est souvent utile de fournir un relevé d’index du compteur si celui-ci n’est pas communicant.
La transmission du numéro PDL ou PCE reste facultative mais elle permet de gagner du temps lors de la souscription. Pour le relevé de consommation, le particulier doit consulter le compteur traditionnel ou communiquer la relève disponible sur l’écran du Linky ou de Gazpar dans le cas d’un nouvel emménagement. La démarche s’effectue simplement en ligne ou par téléphone, sans nécessité de justificatif d’identité.
Comment procéder si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées personnelles en souscrivant chez TotalEnergies ?
Une erreur lors de la saisie des coordonnées pour un contrat TotalEnergies nécessite une prise de contact immédiate avec le service client téléphonique du fournisseur. Le particulier aura ainsi la possibilité d’obtenir rapidement l’assistance d’un conseiller, qui sera en mesure d’analyser la situation et de proposer une solution adaptée afin de corriger la donnée incorrecte sans délai. Cette démarche permet d’éviter toute complication liée à une information erronée sur le contrat et d’assurer un traitement efficace du dossier.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour s’assurer de bénéficier d’électricité et d’eau chaude dès l’entrée dans le nouveau logement, il est recommandé de procéder à la souscription chez TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cela limite le risque de coupures le jour de l’emménagement.
En parallèle, la résiliation du contrat du logement quitté est cruciale pour éviter de payer inutilement des abonnements et des consommations après le départ. Oublier cette étape peut entraîner la facturation suite à l’usage du compteur par les suivants.
Il n’est pas envisageable de transférer un contrat d’une adresse à une autre puisque chaque contrat est associé au compteur du logement. Par ailleurs, le repreneur du logement ne peut pas hériter du contrat déjà existant : une nouvelle souscription s’impose.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
L’entrée dans un nouveau logement requiert une mise en service du compteur, obligatoire chez TotalEnergies comme chez tout autre prestataire d’énergie. Ce geste officielle consiste à rattacher le compteur à l’identité du nouvel occupant, qui devient ainsi titulaire du contrat.
Sans cette démarche, l’électricité ou le gaz risquent d’être coupés ou de rester au nom de l’ancien titulaire. Tout particulier doit donc réaliser une souscription d’offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse en indiquant les références du compteur à l’arrivée.
- Souscription possible par téléphone au 09 71 07 89 67.
- Option de rappel gratuit pour être contacté ultérieurement.
- La souscription est réalisable en ligne depuis le site TotalEnergies.
La mise en service est facturée sur la première facture. Le coût, fixé par les gestionnaires publics du réseau, est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz naturel. Pour le gaz, le tarif grimpe si une intervention urgente est souhaitée. Les ménages bénéficiant du chèque énergie ne paient pas ces frais.
Qui doit souscrire chez TotalEnergies pour un logement en location ?
En location, certains propriétaires gardent le contrat d’énergie à leur nom et répercutent les consommations sur le locataire, facilitant ainsi la gestion pour les baux courts. Cependant, la loi autorise le locataire à exiger un contrat personnel, lui apportant autonomie et compétitivité tarifaire, ce qui est conseillé pour toute location de longue durée. À chaque changement d’occupant, un contrat distinct doit être souscrit.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Après avoir sécurisé la fourniture d’énergie dans le nouveau logement, il est indispensable de résilier le contrat du domicile quitté pour ne pas supporter les consommations des prochains habitants.
La résiliation, accessible par téléphone, internet ou courrier, reste obligatoire et sans aucuns frais. Toutefois, la facture de clôture, calculée sur la base du relevé de compteur au départ, doit être honorée dans les temps impartis.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer son contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement. Chaque contrat reste rattaché à une adresse précise, car il dépend du compteur d’électricité ou de gaz installé à ce logement. Ainsi, le client doit résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et souscrire une nouvelle offre pour la future habitation.
Un contrat d’énergie se rapporte toujours au compteur spécifique du logement, un équipement qui n’est pas déplacé lors d’un déménagement. Par conséquent, même si le client souhaite conserver la même formule, il est obligatoire de réaliser une souscription séparée pour la nouvelle adresse.
Si le client bénéficiait jusqu’alors d’une offre qui n’est plus commercialisée par TotalEnergies, il ne pourra pas en profiter pour sa nouvelle adresse. Seules les offres proposées à la souscription au moment du déménagement sont accessibles, quel que soit l’historique du consommateur avec TotalEnergies.
Cette impossibilité de transférer un contrat lors d'un changement de domicile ne concerne pas uniquement TotalEnergies. En réalité, cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France : la résiliation et la souscription sont nécessaires à chaque déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur vers TotalEnergies pour son logement
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre TotalEnergies s’avère rapide et simplifié. Il suffit au consommateur de procéder à une souscription auprès de TotalEnergies, soit en ligne, soit par téléphone, sans avoir à contacter l’entreprise quittée. La nouvelle équipe se charge alors automatiquement de toutes les formalités de résiliation.
L’électricité ou le gaz ne subiront aucune coupure lors de ce changement : aucune intervention sur le compteur, ni déplacement d’un technicien n’est nécessaire. La continuité de l’alimentation est garantie pendant l’ensemble du processus.
Le particulier conserve la possibilité d’effectuer cette démarche même si des impayés subsistent auprès de l’ancien fournisseur. Toutefois, après la souscription, une vérification du dossier est couramment réalisée par TotalEnergies afin d’évaluer la situation.
En cas de factures non réglées, le fournisseur peut exiger un dépôt de garantie à la signature du contrat. Les éventuelles dettes contractées restent dues à l’ancien prestataire énergétique, même après la souscription.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 52 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1606 € Surcoût de 118 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 170 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après validation de la demande, le particulier reçoit un courriel de TotalEnergies qui inclut le contrat à consulter. Cette notification atteste que le particulier a choisi TotalEnergies comme fournisseur d’énergie et délègue la gestion de l’accès au réseau public à la société. Le consommateur confirme ainsi avoir lu l’intégralité des documents contractuels et accepte toutes les conditions présentées au moment de la souscription.
Dans la dernière étape, le client autorise TotalEnergies à collecter les données liées à son compteur auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Cela comprend par exemple la puissance souscrite, le profil de consommation ou la consommation annuelle de référence. Ces données sont nécessaires pour établir définitivement le contrat et permettre à l’offre sélectionnée d’entrer en vigueur.
L’activation du contrat se complète également par la création d’un espace en ligne dédié au particulier sur le site TotalEnergies. Ce compte personnel permet au client de retrouver facilement toutes les informations associées à son contrat, d’accéder à ses factures, et de suivre l’évolution de ses consommations à tout moment.
Quand mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Suite à la finalisation de la souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le changement de fournisseur nécessite généralement un délai minimal d’activation de 4 jours. Cette période permet au gestionnaire du réseau de procéder aux vérifications nécessaires, notamment pour s’assurer qu’aucun impayé n’est constaté chez l’ancien fournisseur. Le client doit donc anticiper cette attente avant de bénéficier pleinement du service choisi.
En cas de déménagement, la démarche et le temps d’activation du contrat chez TotalEnergies diffèrent selon la situation à la nouvelle adresse. Lorsque l’énergie est déjà en service, le client peut compter sur une activation en général dans la journée. Cela garantit une continuité de fourniture, facilitant ainsi l’emménagement et l’organisation du particulier.
Si le gaz est installé mais que l’alimentation est coupée, le consommateur doit prévoir environ 5 jours pour la remise en service, sauf intervention accélérée facturée. Quant à un logement neuf, la première mise en route du compteur Linky communicant nécessite seulement une journée. A contrario, si l’automatisation ne fonctionne pas, l’attente peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien intervienne sur place.
Je viens de m'abonner à TotalEnergies mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à la législation en vigueur, tout particulier qui souscrit chez TotalEnergies bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat. Ce droit s’exerce sans justification à fournir et sans aucuns frais supplémentaires. L’annulation du contrat n’entraîne aucune pénalité.
La démarche pour se rétracter consiste à compléter le formulaire spécifique dédié à la rétractation, accessible directement en ligne sur le site de TotalEnergies. L’indication du numéro de client reçu lors de l’adhésion est indispensable afin de garantir la bonne prise en compte de la demande.
Après avoir rempli le formulaire, le consommateur doit l’adresser par voie postale au service client TotalEnergies, à l’adresse indiquée sur le contrat. La date du cachet de La Poste fait foi pour le respect du délai. L’envoi en recommandé est conseillé pour conserver une preuve de l’expédition.
Un client qui souhaite activer son contrat immédiatement a la possibilité d’en faire la demande expresse, même avant l’arrivée du terme des 14 jours. L’activation se fait souvent sous 4 jours en moyenne. Toutefois, si une annulation intervient après l’activation, les abonnements, consommations et frais engagés restent dus pour la période écoulée.
Après la rétractation, la relation contractuelle prend fin et une interruption de fourniture d'énergie peut survenir. Il est vivement recommandé au particulier de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à son domicile.
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