Souscrire chez Enargia en ligne / téléphone
Avis des clients Enargia et de nos experts en mars 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Avis récents des clients d'Enargia
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enargia
sur 1 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Enargia ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Enargia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enargia obtient une évaluation très favorable sur les plateformes d’avis de consommateurs, même si le nombre de retours collectés reste pour l’instant limité.
La note globale attribuée à Enargia atteint 5/5, recueillie auprès d’un seul avis. Plus précisément, la plateforme Selectra lui attribue également 5/5 sur la base d’un avis. Aucune autre note n’est recensée actuellement sur d’autres plateformes majeures, ce qui ne permet pas, pour l’instant, d’établir un consensus large.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/03/26 |
5/5 | 1 |
Les avis concernant Enargia sont-ils fiables ?
Les retours client concernant Enargia publiés en ligne portent souvent la marque d’un biais lié à la déception, car ceux qui traversent une expérience négative, en particulier face à l’explosion des prix, seront généralement plus actifs dans la rédaction d’avis. Ce phénomène peut fausser la représentation globale des opinions, d’autant plus que les impacts des hausses de taxes pèsent sur la satisfaction des abonnés.
Afin de se forger une idée précise de la fiabilité d’Enargia, il convient de multiplier les sources et de comparer différents retours, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les commentaires publiés en ligne doivent être replacés dans leur contexte, notamment en tenant compte des conditions tarifaires exceptionnelles rencontrées sur le marché de l’énergie ces dernières années. Cette démarche assure une vision équilibrée et nuancée du fournisseur.
Déposer un avis sur Enargia
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Enargia ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enargia auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Enargia compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Enargia
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enargia vu et analysé par nos experts JeChange
Enargia est un fournisseur d’électricité singulier né au cœur du Pays Basque. Créée en 2018, cette coopérative n’a cessé de s’impliquer localement pour offrir une énergie respectueuse de l’environnement et adaptée aux attentes de ses habitants.
L’entreprise concentre son activité sur le Nord du Pays Basque français, affirmant ainsi sa volonté de soutenir l’économie et le tissu social basque. Elle ne fournit pas de gaz et se consacre exclusivement à l’électricité issue de sources 100% renouvelables et locales.
Enargia est structurée en tant que SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif). Ce modèle permet d’impliquer différents acteurs du territoire, de la production à la consommation, favorisant ainsi une gouvernance partagée et une prise de décision démocratique.
L’objectif de la coopérative dépasse la simple fourniture d’énergie : Enargia œuvre pour le développement de nouveaux sites de production renouvelable sur son territoire, contribuant activement à la souveraineté énergétique du Pays Basque.
Sa taille humaine et sa proximité se retrouvent également dans son effectif, composé de 3 à 5 collaborateurs en 2022. Grâce à cette structure légère, Enargia privilégie le contact direct avec ses usagers et une grande réactivité face aux besoins de la communauté.
À noter : bien qu’Enargia ne soit ni cotée en bourse ni détenue par l’État, la société reste indépendante. Son siège social se situe à Bayonne, au 28 rue Lormand, incarnant son ancrage régional et son engagement pour un service de proximité.
La direction d’Enargia est assurée par Arnaud Boudou, qui pilote la société avec le soutien des sociétaires impliqués dans la vie coopérative. Cette structure collaborative renforce l’attachement du fournisseur à ses valeurs et à son territoire.
- Coopérative locale dédiée à l’électricité renouvelable pour les particuliers, entreprises et sociétaires.
- Volonté affirmée de participer activement à la transition énergétique et au développement du Pays Basque.
En résumé, Enargia est une structure ancrée localement, totalement investie dans la transition énergétique et la vie coopérative. Son identité forte repose sur la proximité, l’indépendance et la volonté d’agir concrètement pour un territoire plus durable.
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enargia
Les avis positifs
Enargia se distingue par son ancrage territorial et son engagement en faveur d’une électricité 100 % locale et renouvelable dans le Nord du Pays Basque. Fondée en 2018 sous forme de coopérative, la société s'appuie sur un modèle participatif qui encourage la collaboration avec les producteurs locaux, tout en contribuant activement au développement de nouveaux sites de production d’énergie verte sur son territoire. Cette approche favorise la souveraineté énergétique et permet de limiter l’impact environnemental lié au transport de l’électricité.
Un autre point fort d’Enargia réside dans sa relation clientèle de proximité. L’entreprise a été reconnue dans des études comparatives pour la qualité de son service client et sa place parmi les meilleurs fournisseurs régionaux. Son implication locale lui permet d’offrir un accompagnement personnalisé, en adéquation avec les attentes des particuliers, professionnels et sociétaires. Par ailleurs, ses offres exclusivement électriques garantissent une énergie d’origine certifiée renouvelable, répondant aux exigences d’une consommation plus responsable.
Les avis négatifs
Enargia, en tant que fournisseur coopératif local, se distingue par sa spécialisation sur le Pays Basque. Cependant, cette limitation géographique empêche les consommateurs d’autres régions de profiter de son offre d’électricité verte. Ce choix réduit considérablement sa portée, ce qui peut être un frein pour les foyers ou entreprises en dehors du territoire couvert, et limite la croissance de la coopérative au-delà de sa zone d’implantation actuelle.
Autre point à considérer, Enargia ne commercialise aucune offre de gaz, ce qui contraint les clients nécessitant une double fourniture à se tourner vers une autre entreprise. De plus, la coopérative n’a pas souscrit aux engagements de transparence proposés par la CRE, ce qui peut susciter chez certains consommateurs des attentes accrues sur la clarté de la communication tarifaire et des doutes sur la comparabilité avec d’autres fournisseurs nationaux mieux établis.
Liste des distinctions remportées par Enargia
Enargia a été remarquée pour la qualité de ses engagements lors du Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 mené par Pro Conso France. La coopérative a obtenu la 5e place parmi les meilleurs fournisseurs régionaux avec un score de 81 % (16,28/20) et la 5e position au classement du service client avec la même note globale (16,12/20).
Voici la liste des distinctions recensées :
- Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 – 5e meilleur fournisseur régional
- Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 – 5e en qualité de service client
Vos démarches auprès d'Enargia : suivez le guide !
Contacts et téléphone Enargia
Résilier mon contrat Enargia
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Je suis chez Enargia depuis leur lancement en 2023 et j’en suis très satisfaite : de l’énergie propre et locale à un prix compétitif, c’est bon pour mon portefeuille, pour le Pays basque et pour la planète
Voir plus Voir moins