Enargia : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Enargia est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, basé au Pays Basque et destiné aux résidents du Nord du Pays Basque. Sa seule offre destinée aux particuliers, "Electricité Particuliers", propose un prix de 0,2265 €/kWh en option base. Le fournisseur obtient une excellente note de 5/5 selon les avis clients. Pour contacter le service client, compose le 05 54 81 00 82, du lundi au vendredi.

Les offres d'Enargia sont-elles disponibles dans toute la France ?

Non, les offres d'Enargia sont disponibles uniquement dans le Pays Basque français.

Liste des offres d'électricité d'Enargia en 2025

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Enargia propose en février 2025 une seule offre d'électricité :

  1. Offre Electricite Particuliers

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers d'Enargia

L'offre Électricité Particuliers d'Enargia propose une énergie 100 % verte et locale, issue exclusivement de sources renouvelables et produite par des acteurs indépendants du Pays Basque et du Béarn. Elle est disponible uniquement pour les résidents de la communauté d'agglomération du Pays Basque, sans engagement de durée, avec une facturation selon la consommation réelle ou estimée.

Le prix du kWh en option base est de 0.2265€, et le coût annuel de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 157.9€.

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers par Enargia en option HP/HC
Electricite Particuliers Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 192.6 € 0.2021 € 0.2651 €
9 kVA 250.32 € 0.2021 € 0.2651 €
12 kVA 304.92 € 0.2021 € 0.2651 €
15 kVA 358.8 € 0.2021 € 0.2651 €
18 kVA 413.4 € 0.2021 € 0.2651 €
24 kVA 527.52 € 0.2021 € 0.2651 €
30 kVA 641.52 € 0.2021 € 0.2651 €
36 kVA 745.92 € 0.2021 € 0.2651 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Electricite Particuliers du fournisseur Enargia à jour au 04/02/2025

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers par Enargia en option base
Electricite Particuliers Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 124.32 € 0.2484 €
6 kVA 173.16 € 0.2484 €
9 kVA 221.16 € 0.2484 €
12 kVA 266.04 € 0.2484 €
15 kVA 310.2 € 0.2484 €
18 kVA 355.08 € 0.2484 €
24 kVA 449.76 € 0.2484 €
30 kVA 544.32 € 0.2484 €
36 kVA 629.16 € 0.2484 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Electricite Particuliers du fournisseur Enargia à jour au 04/02/2025

L'offre Electricite Particuliers d'Enargia en détail

Liste des offres de gaz d'Enargia

En février 2025, Enargia ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Enargia

Pour souscrire chez Enargia, le fournisseur étant absent du document 2, il est recommandé de contacter directement son service client au numéro 05 54 81 00 82. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne.

Pour finaliser la souscription, le client doit se munir des informations suivantes :

  • adresse complète du logement incluant tous les détails pertinents (étage, porte, etc.) ;
  • numéro de Point de Livraison (PDL), obligatoire pour souscrire à une offre d'électricité, disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • RIB pour le prélèvement automatique ;
  • un relevé d’index de consommation si aucun compteur Linky n’est installé.

Ces éléments permettent un traitement rapide et précis de la souscription. Enargia commercialisant exclusivement de l’électricité renouvelable, seul le numéro PDL est requis pour identifier les compteurs électriques.

Comment souscrire chez Enargia

Résilier mon contrat Enargia

Toutes les offres proposées par le fournisseur Enargia sont sans engagement. Ainsi, un particulier a la possibilité de les résilier à tout moment et sans frais. Voici dans quels cas et comment procéder.

Résilier Enargia pour changer de fournisseur

Il n'est pas possible pour les particuliers de résilier leur contrat Enargia pour choisir un autre fournisseur. Bien que le marché de l'énergie soit ouvert à la concurrence, Enargia est le seul fournisseur disponible dans sa zone de desserte, qui couvre exclusivement le Nord du Pays Basque français. Par conséquent, aucun concurrent n'est présent sur cette région pour proposer des alternatives.

Résilier Enargia dans le cadre d'un déménagement

Un contrat Enargia peut être résilié uniquement en cas de déménagement. Le particulier doit impérativement procéder à la résiliation pour son ancien logement afin de ne pas être facturé pour la consommation des futurs habitants.

Pour résilier, plusieurs moyens sont mis à disposition :

  • Par téléphone, en contactant le service client au : 05.54.81.00.82, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
  • Depuis l'espace client accessible sur le site officiel d'Enargia.

Pour tout renseignement complémentaire, il est également possible d’envoyer un email via le formulaire de contact.

Je résilie mon contrat Enargia

Contacter Enargia

Le numéro de téléphone principal du service client de Enargia est le 05.54.81.00.82. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Les consommateurs peuvent joindre cette ligne pour toute assistance liée à leurs contrats ou factures.

L'adresse email pour contacter Enargia est [email protected]. De plus, un formulaire est disponible sur leur site : https://www.enargia.eus/fr/contact#. Ce formulaire permet de transmettre des demandes précises en ligne.

L'adresse postale du service client est 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain. Les consommateurs souhaitant envoyer des documents peuvent utiliser cette adresse. Elle correspond également au siège social, situé dans la Pépinière d'entreprises Lanazia.

Liste des contacts Enargia

Avis des clients d'Enargia

Logo Enargia
5 /5
Note moyenne basée sur 1 avis

Notes obtenues par Enargia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 5/5 1

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur Enargia a obtenu une note moyenne globale de 5/5, basée sur un total de 1 avis.

Sur la plateforme Selectra, Enargia reçoit une note de 5 sur 5, également issue de 1 avis.

L'analyse de la note moyenne globale de 5/5 indique que les clients qui ont exprimé leur opinion sont très satisfaits des services proposés par Enargia. Une telle note reflète probablement un service client efficace, des démarches administratives simplifiées et des offres adaptées aux attentes des consommateurs.

Cependant, avec seulement un avis recensé, les données disponibles sont limitées pour tirer des conclusions exhaustives concernant la satisfaction générale des clients. L'échantillon réduit peut entraîner un biais et ne pas refléter pleinement l'opinion globale de tous les utilisateurs.

Taux de saisines en médiation chez Enargia

Le taux de litiges du fournisseur Enargia n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 50.000 clients en 2023.

Quelques avis authentiques concernant Enargia

Voici quelques avis concernant le fournisseur Enargia publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Avis d'un client de Enargia

Qui est Enargia ?

Informations clés à propos de Enargia
Nom du fournisseur Enargia
Téléphone principal 05 54 81 00 82
Email email
Adresse du siège Pépinière d'entreprises Lanazia, 240 chemin de Morzelai 64310 Ascain
Avis des clients (plateforme Selectra) 5/5
Taux de saisines Inconnu
Logo Enargia

Enargia est un fournisseur d'énergie établi au Pays Basque, créé en 2018 sous la forme d'une coopérative. L'entreprise se distingue par son ancrage local en proposant exclusivement des offres d'électricité dans cette région spécifique. Son engagement repose sur la fourniture d'une énergie 100% renouvelable et issue de sources locales.

Depuis le 1er juillet 2019, Enargia agit en tant que fournisseur officiel d'électricité. Ses offres sont destinées aux particuliers, aux entreprises ainsi qu'aux sociétaires. Le fournisseur place la proximité avec les producteurs locaux au cœur de son modèle d'activité, renforçant ainsi son objectif de développement durable et de souveraineté énergétique régionale.

Enargia se distingue par son approche visant à encourager la production d'énergie renouvelable dans le nord du Pays Basque. La coopérative reste fidèle à son engagement écologique en ne proposant que de l'électricité verte. À noter que le fournisseur ne commercialise pas d'offre de gaz, concentrant ainsi ses efforts sur l’électricité.

Enargia demeure un acteur régional à taille humaine, mettant en avant des pratiques responsables et un service localisé. Son ambition est d'assurer une transition énergétique harmonieuse pour les clients tout en soutenant le développement économique au Pays Basque. La coopérative s'adresse ainsi à un public sensible aux questions environnementales.

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