Enargia : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Enargia, fournisseur coopératif fondé en 2018 au Pays Basque, propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable et locale pour les particuliers du Nord du Pays Basque français depuis juillet 2019. La seule offre disponible pour les particuliers est l'offre Électricité Particuliers, qui permet de consommer une énergie verte issue de producteurs de la région. Selon les retours clients, Enargia obtient une note excellente de 5 sur 5. Grâce à ses tarifs locaux, son engagement environnemental fort et la satisfaction exprimée par ses clients, il s’agit d’un fournisseur particulièrement recommandé sur le marché régional.

Qui est Enargia ?

Fondée en 2018, Enargia puise ses racines dans le Pays Basque et porte une identité profondément locale. Cette coopérative dédiée à l'énergie rassemble habitants, collectivités et entreprises pour proposer une alternative centrée sur le territoire. Dès ses débuts, Enargia s'est distinguée en fédérant les acteurs locaux autour d’un objectif commun : renforcer l’autonomie énergétique du Nord du Pays Basque.

L’entreprise est structurée en tant que SCIC, une Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Ce modèle implique la participation active de ses sociétaires, qu’il s’agisse d’utilisateurs, de producteurs ou de collectivités locales. En choisissant ce statut, Enargia place la gouvernance partagée et la transparence au cœur de son fonctionnement.

Le siège social est situé à Bayonne, tandis que l’activité opérationnelle se déploie au sein de la pépinière d’entreprises Lanazia, à Ascain. Avec une équipe à taille humaine, Enargia se distingue par sa proximité avec ses partenaires locaux et ses clients. Actuellement, l’entreprise compte plus de 5 000 clients dans la région, preuve de l’intérêt des habitants pour une démarche enracinée dans le territoire.

Depuis le 1er juillet 2019, Enargia est autorisée à fournir de l’électricité, exclusivement dans le Nord du Pays Basque. Son énergie est 100% renouvelable et locale : le fournisseur s’approvisionne uniquement auprès de sites basques, ce qui conforte son engagement écologique mais également sa volonté de favoriser l’économie de la région. Enargia ne propose pas d’offres de gaz, limitant son activité à l’électricité verte.

Enargia ne dépend d’aucun groupe industriel ou fonds d’investissement national. La coopérative appartient à ses membres : chaque sociétaire possède une voix, peu importe la part détenue. Cela garantit une indépendance de gestion, alignée sur les valeurs de transparence et d’intérêt collectif portées par l’entreprise.

Le développement de nouveaux sites de production renouvelable dans le Pays Basque constitue l’un des piliers du projet Enargia. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec des producteurs locaux afin de diversifier l’origine de l’énergie distribuée, renforcer la souveraineté énergétique et impliquer les acteurs du territoire dans la transition écologique.

• Entreprise créée en 2018, basée à Bayonne et Ascain
• Statut coopératif (SCIC) impliquant usagers et collectivités
• Distribution d'électricité verte et locale, sans offre de gaz
• Plus de 5 000 clients, exclusivement dans le Pays Basque

À ce jour, la direction d'Enargia est assurée par Arnaud Boudou. L’équipe demeure restreinte et polyvalente, ce qui offre une réactivité reconnue au niveau local. Pour toute question ou demande d’information, il est possible de joindre le service client au 05 54 81 00 82 ou de se rendre sur le formulaire en ligne officiel.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Enargia propose en décembre 2025 2 offres d'électricité :

1. Offre Electricite Particuliers - Compteur non communicant
2. Offre Electricite Particuliers - Compteur communicant

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers - Compteur non communicant d'Enargia

L’offre Electricite Particuliers - Compteur non communicant d’Enargia s’adresse exclusivement aux habitants du Pays Basque souhaitant souscrire une électricité 100 % renouvelable. Cette offre repose sur l’achat d’électricité produite localement via des ressources renouvelables, favorisant ainsi une économie de circuit court et une consommation responsable. L’accès est cependant restreint géographiquement : seuls les résidents de la communauté d’agglomération du Pays Basque peuvent y souscrire, ce qui limite son accessibilité pour le reste du territoire.

Avec Enargia, il n’y a aucun engagement de durée. La résiliation se fait gratuitement et à tout moment, soit pour changer de fournisseur, soit sur simple notification à Enargia. Le contrat est simple : il inclut l’électricité verte, l’accès au réseau public, un espace client pour le suivi de la consommation et un service client facilement joignable. L’offre ne propose aucune option supplémentaire payante ou technique avancée.

En termes de tarification, l’offre ne propose pas de prix bloqués : le prix du kWh HTT et de l’abonnement peuvent être réajustés selon l’évolution des coûts. Autre point à noter : le prix de l’abonnement est bien plus cher que le tarif réglementé, ce qui peut alourdir la facture, surtout pour les petits consommateurs. Il n’y a pas non plus de réductions particulières, ni sur le kWh ni sur l’abonnement.

Côté facturation, il est possible d’opter soit pour une mensualisation fondée sur la consommation réelle, soit pour un paiement fixe les 10 premiers mois avec régularisation annuelle. Le paiement est flexible (prélèvement, virement, chèque énergie). Une facture papier peut être émise sur demande. Ce fonctionnement assure de la souplesse, mais en cas d’incident de paiement, des pénalités s’appliquent rapidement et un dépôt de garantie peut être exigé.

Les points forts de l’offre sont sa dimension locale, la promotion d’une électricité réellement verte et la simplicité du contrat. Les principaux inconvénients restent la disponibilité uniquement au Pays Basque et un abonnement sensiblement plus cher que la moyenne. Le fait que les prix puissent évoluer sans préavis de longue durée expose à l’imprévu budgétaire.

L’avis global sur Enargia Electricite Particuliers - Compteur non communicant est positif pour un foyer souhaitant soutenir l’économie et la production locale d’énergie renouvelable, malgré des tarifs plus élevés pour l’abonnement et une imprévisibilité sur les prix. Cette offre n’inclut pas d’électricité verte ou de biogaz au sens du label officiel, mais toute sa production est 100 % renouvelable et traceable, approvisionnée auprès de producteurs locaux du Béarn.

Grille tarifaire de l'offre Electricite Particuliers - Compteur communicant d'Enargia

L’offre Enargia Électricité Particuliers - Compteur communicant s’adresse exclusivement aux résidents du Pays Basque. Sa particularité majeure réside dans la fourniture d’une électricité issue à 100 % de ressources renouvelables, achetée auprès de producteurs locaux. Le contrat, sans engagement de durée, prend effet dès la mise en service ou le changement de fournisseur et peut être résilié à tout moment sans frais. Enargia propose un service client de proximité, accessible via espace client, téléphone ou email, avec un suivi personnalisé de la consommation et des factures.

Le fonctionnement repose sur un compteur communicant, qui permet une relève automatique des consommations. Cela facilite le suivi précis de l’électricité consommée et évite les factures d’estimation approximative. L’offre inclut aussi la possibilité de choisir entre une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle ou sur une mensualité fixe, avec une régularisation annuelle. L’archivage électronique des factures apporte de la praticité, même si une version papier reste disponible sur demande.

Côté avantages, Enargia se distingue par son engagement local, la transparence de ses prix et son projet coopératif. Énergie locale, 100 % renouvelable, et volonté de soutenir l’économie régionale forment un ensemble cohérent pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique du territoire. La liberté de résiliation sans frais offre une vraie souplesse, tout en gardant des tarifs proches du tarif réglementé sur la consommation.

Néanmoins, plusieurs points faibles doivent être soulignés : l’offre est réservée au Pays Basque et n’est donc pas accessible au reste de la France. L’abonnement est nettement supérieur au tarif réglementé, ce qui impacte la compétitivité pour certains profils. Il n’existe pas de garantie sur l’évolution du prix du kWh HTT : Enargia peut adapter ses tarifs en cours de contrat, en prévenant un mois à l’avance. Enfin, l’offre ne propose aucune option d’électricité classique ou de biogaz.

En synthèse, cette offre s’adresse à une clientèle soucieuse de soutenir une électricité réellement locale et renouvelable, à condition d’habiter dans la zone desservie. L’absence de garantie sur les prix et un abonnement élevé constituent ses limites principales. Pour un foyer cherchant avant tout une alternative verte et de proximité, Enargia fait figure de référence régionale, mais ne conviendra pas à tous, notamment pour les petits consommateurs ou ceux voulant une stabilité tarifaire.

Enargia est-il recommendable ?

Enargia affiche une note moyenne globale de 5/5 d’après les évaluations disponibles.

• Sur Selectra : 5/5 (1 avis)

La note attribuée à Enargia sur Selectra est de 5 sur 5, avec un total de 1 avis recensé.

La note moyenne globale de 5/5 indique que le consommateur qui s’est exprimé est très satisfait du fournisseur Enargia. Ce niveau de satisfaction implique un service client performant, des prix compétitifs et une offre d’électricité verte appréciée dans sa région d’activité.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enargia n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il compte moins de 30 000 clients. Le taux moyen publié par le Médiateur est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un désaccord. Une saisine n’implique toutefois pas que le fournisseur soit en tort.

Contacter Enargia

Le numéro de téléphone du service client d’Enargia est le 05 54 81 00 82 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le client peut ainsi contacter un conseiller pour toute question concernant son contrat, sa facture d’électricité ou les démarches de souscription.

Un consommateur peut également remplir un formulaire en ligne grâce à l’URL suivante : https://www.enargia.eus/fr/contact. Ce formulaire permet de transmettre une demande écrite et d’obtenir un retour du service client.

Il est possible d’accéder à l’espace client Enargia depuis l’adresse suivante : https://client.enargia.eus. Un particulier peut ainsi gérer son contrat, relever son compteur ou consulter ses factures à tout moment.

Comment souscrire un contrat ?

Pour entamer une souscription auprès d’Enargia, le consommateur peut joindre directement le service client au 05 54 81 00 82. Ce numéro permet d'obtenir une prise en charge personnalisée pour toute demande d'ouverture de contrat électricité 100% renouvelable sur le territoire du Nord du Pays Basque français.

Avant de contacter Enargia, il est nécessaire de préparer certains éléments essentiels afin de garantir la rapidité et la simplicité du processus d'inscription à l’électricité verte locale. Les informations suivantes sont à rassembler par le particulier :

• L’adresse exacte du logement concerné, en précisant l’étage, l’escalier et la localisation de la porte, pour une identification sans risque d’erreur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui figure sur une ancienne facture d’électricité. Ce numéro, bien que facultatif, accélère la procédure en cas de changement de fournisseur.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) afin de configurer le prélèvement automatique pour le règlement des factures.
• Le dernier relevé du compteur électrique, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant Linky, situation très fréquente à ce jour.

Grâce à la préparation de ces différents justificatifs, la souscription d’un contrat d’électricité locale Enargia sera facilitée et plus efficace. Cela offre au consommateur l’opportunité de profiter rapidement d’une énergie verte et engagée pour la transition énergétique basque.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par Enargia sont sans engagement pour les clients particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier un contrat à tout moment et sans aucun frais.

Résilier Enargia pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie, sans changer de logement, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Enargia. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce dernier prendra en charge la résiliation automatiquement, sans coupure ni intervention technique.

Par exemple, un consommateur souhaitant passer d'Enargia à un autre fournisseur d’électricité peut utiliser un comparateur d’offres, puis souscrire directement sur le site ou auprès du service client du nouvel opérateur.

Résilier Enargia dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Enargia pour l’adresse quittée. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La demande peut se faire :

• par téléphone au service client Enargia,
• depuis l’espace client en ligne,
• par courrier postal en précisant le numéro de contrat et la date de départ.

Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 15 jours avant le départ. À titre d’exemple, un particulier quittant un logement doit transmettre l’index du compteur le jour du départ, pour une facturation précise.