Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte qui commercialise des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Electricité 100% verte variable", et pour le gaz, il s’agit de "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable". Ekwateur obtient une note globale de 3,6 sur 5. Le service client est accessible au 09 77 40 66 66.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2025

Principales offres d'électricité d'Ekwateur

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte variable. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1763€, soit 12,5% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 210,12€ par an, soit 27,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1092€, soit 81€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1092 € par an

Electricité 100% verte variable

• Abonnement : 210,12 € par an
• kWh : 0,1763 €
• Prix variable, révisé chaque mois
• Électricité 100% verte (Garanties d'Origine)
• Choix du producteur d'énergie renouvelable

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Budget 1200 € par an

Voiture Électrique

• Abonnement : 222,36 € par an
• kWh HP : 0,2224 €
• kWh HC : 0,142 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• -21% sur le prix du kWh en heures creuses
• Électricité 100% verte certifiée

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Budget 1118 € par an

Electricité Verte Exclusive Selectra

• Abonnement : 166,8 € par an
• kWh : 0,1902 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• 7% de réduction sur le prix du kWh
• Électricité 100% verte

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Tous les offres gaz d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte variable permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, avec le choix du producteur et des prix qui évoluent chaque mois selon le marché. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1763€, et pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel estimé est de 1267€.

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100% renouvelable à prix HTT fixes pendant un an, avec un tarif particulièrement avantageux de nuit réservé aux propriétaires de voitures électriques. Le consommateur bénéficie ainsi d’un prix du kWh en heures creuses à 0,148€ et en heures pleines à 0,2356€, pour un coût annuel moyen de 1461€ avec une consommation de 5000 kWh en option heures pleines/heures creuses 6 kVA.

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur

L’offre Electricité Verte Exclusive Selectra d’Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an et une réduction de 7% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1902€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (6 kVA base) est de 1308€.

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur en détail

Liste des offres de gaz d'Ekwateur

Principales offres de gaz d'Ekwateur

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Le prix du gaz proposé est de 0,096€ par kWh, soit 12,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 427,32€ par an, soit 54,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Ekwateur est de 1502€, soit 8€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1717 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1152 €
• Prix du kWh variable, modifié chaque mois
• 100% biogaz français certifié
• Prix plus élevé que le prix repère gaz

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Budget 1502 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,096 €
• Prix du gaz variable, révisé chaque mois
• 15% de biogaz français certifié
• Prix du kWh identique partout en France

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Budget 1611 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1057 €
• Prix du kWh bloqué 1 an
• 15% de biogaz français
• Abonnement annuel élevé

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Budget 1904 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1318 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 100% de biogaz français
• Offre plus chère que le Prix Repère Gaz

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Tous les tarifs d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur propose un gaz 100% renouvelable issu de producteurs français, avec un prix du kWh identique partout en France mais qui évolue chaque mois selon le marché et les choix du fournisseur. Le particulier reste libre de résilier à tout moment et bénéficie d’un service client basé en France. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût annuel est de 1 717€, avec un prix du kWh de 0,1152€.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable permet au particulier de bénéficier d'un gaz composé à 15% de biométhane français, avec un prix du kWh identique partout en France, mais variant chaque mois selon le marché. Le particulier paie actuellement un prix du kWh de 0,096€, soit un coût annuel moyen de 1 502€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur permet au particulier de bénéficier d'un gaz composé à 15% de biométhane français, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an et la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Le prix du kWh de gaz est de 0,1099€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 s’élève à 1 658€.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d’Ekwateur permet au consommateur de bénéficier d’un gaz 100% renouvelable d’origine française, grâce à l’achat de biométhane injecté dans le réseau, avec un prix du kWh HTT fixe pendant un an. Le prix du kWh est de 0,1306€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 890€, soit environ 20% plus élevé que le Prix Repère Gaz.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d'appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Ekwateur.

Ekwateur propose des offres aussi bien d’électricité que de gaz. Il est conseillé au consommateur de se munir lors de la souscription des éléments suivants :

• L'adresse complète du domicile (détails d'accès inclus) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur ou, pour l’électricité, rien à fournir si le compteur est un Linky.

Ces informations facilitent la démarche de souscription. Pour comparer, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers si besoin.

Comment souscrire chez Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Toutes les offres d’électricité et de gaz du fournisseur Ekwateur sont sans engagement, ce qui permet au particulier de les résilier à tout moment et sans frais. Deux situations principales peuvent mener à une résiliation du contrat Ekwateur : le changement de fournisseur ou le déménagement.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

En cas de simple changement de fournisseur, sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur pour résilier. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : celui-ci se chargera de l’ensemble des démarches de résiliation auprès d’Ekwateur.

Pour faciliter la démarche et comparer les offres d’énergie, il est possible de solliciter le comparateur JeChange pour un accompagnement personnalisé au 01 86 26 52 69. Ce service gère gratuitement la souscription et la résiliation avec Ekwateur.

Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Ekwateur à l’adresse quittée est obligatoire, même si le client possède un contrat chez le même fournisseur pour le nouveau logement. Cela permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.

La demande de résiliation peut se faire :

• Par téléphone, en contactant le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi 9h-12h et 14h-17h) ;
• Depuis l’espace client Ekwateur en ligne : ekwateur.fr.

Il est recommandé d’effectuer la résiliation quelques jours avant la date de départ pour garantir la prise en compte du relevé d’index final et limiter tout risque de surfacturation.

Je résilie mon contrat Ekwateur

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour toute demande ou réclamation par email, le particulier peut écrire à [email protected].

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le fournisseur via https://app.acce-o.fr/client/ekwateur. Ce service permet une communication adaptée selon les besoins spécifiques des consommateurs concernés.

Pour transmettre un courrier postal au service client, l'adresse à utiliser est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. À noter que l’adresse du siège social de l'entreprise se situe au 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Liste des contacts Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 693 avis

Lire les 693 avis de clients d'Ekwateur

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Ekwateur est de 3,62 sur 5.

Voici le détail des notes :

• Sur la plateforme Trustpilot : 3,9 sur 5, basée sur 2 258 avis.
• Sur Selectra : 2,7 sur 5, calculée à partir de 693 avis.

La note moyenne tous sites confondus, intégrant 2 951 avis, est donc de 3,62 sur 5.

Cette note indique que les clients sont globalement satisfaits du fournisseur, mais certains aspects, comme le service client ou la clarté des factures, peuvent demander des améliorations.

Lorsque la note moyenne se situe entre 3 et 4 sur 5, cela reflète des expériences assez positives, avec toutefois des points d’insatisfaction notables. Quelques consommateurs apprécient les offres écologiques, mais d’autres font état de difficultés lors de contact avec le service client, de problèmes administratifs ou de régularisations de factures.

Certains avis clients authentiques soulignent des problèmes de facturation et une communication insuffisante du service client. Les consommateurs évoquent également des hausses de prix et un manque de réactivité en cas de réclamation. Ce sont des axes à améliorer pour rehausser la satisfaction et donc la note globale. Néanmoins, la moyenne reste correcte et témoigne d’une expérience client mitigée mais acceptable.

Quelques avis de clients de Ekwateur

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir comme la peste...Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quand ils se permettent de faire des réajustements sur les mensualités qui doublent. Ils font une régularisation au bout de six mois et pas à la fin de l’année. Ils n’ont même pas essayé de me contacter pour essayer de comprendre pourquoi, j’avais eu une telle hausse ou tenter de trouver une solution avec moi. Quand je les ai eu au téléphone. Interlocuteur m’a fait comprendre que si je n’étais pas contente, je n’avais cas résilier, ce que j’ai fait le mois d’après vu que j’ai eu encore une augmentation par surprise de mes mensualités.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables fondé en 2015, devenu une marque du groupe français Joul. La société a été créée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, issus respectivement de Lampiris France et de Direct Energie. Le fournisseur se distingue par son engagement pour une énergie plus verte destinée aux particuliers et professionnels.

Depuis son lancement, Ekwateur a affiché une croissance rapide, passant de 1 000 clients en 2017 à 250 000 en 2020, avant de stabiliser son parc à 130 000 clients en 2024, principalement en raison de la crise des marchés de l'énergie. Ekwateur s'est fait connaître dans le secteur par son positionnement innovant et sa volonté de démocratiser l'énergie renouvelable.

En 2019, Ekwateur a été retenu par la Direction des achats de l'État pour l'approvisionnement en électricité verte de plusieurs ministères et organismes publics, ce qui a renforcé la notoriété du fournisseur. À la même période, la société a reçu des distinctions, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert.

Ekwateur propose un modèle collaboratif inédit : les clients peuvent participer au service après-vente, en répondant directement aux questions d'autres consommateurs. Ce système vise à favoriser l'entraide et la transparence, tout en plaçant les utilisateurs au centre des interactions avec le fournisseur.

En 2022, Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres, rachète Ekwateur à la suite de défis liés à son introduction en bourse. Ce changement permet d’assoir la pérennité de la marque, et marque également une évolution de l’orthographe, passant de « ekWateur » à « Ekwateur ».

Ekwateur est aussi reconnu pour son implication sur le marché français de l’énergie verte, en poursuivant l’acquisition de portefeuilles clients d’autres fournisseurs, tel que le rachat des clients Iberdrola et Mega Energie en 2023. L’entreprise s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Le siège social d’Ekwateur est implanté à Paris au 79 rue de Clichy. Le service client est joignable par téléphone ou par email, et des dispositifs adaptés sont proposés aux consommateurs sourds et malentendants. La société adopte la forme d’une Société Anonyme au capital de 1 753 017 €.

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