Butagaz - Souscrire - Avis des clients - Téléphone -

Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour entamer la souscription chez Butagaz, il convient de joindre le service client dédié gaz naturel et électricité au 09 77 40 66 65. Ouvrir un contrat d’énergie chez Butagaz se fait très rapidement, sans nécessité d’intervention technique sur la ligne ou le compteur ; par ailleurs, chaque particulier bénéficie d’une formule toujours sans engagement, ce qui simplifie les démarches et permet de résilier librement à tout moment.

Procédure de souscription chez Butagaz

Le particulier a la liberté de souscrire une offre chez Butagaz aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences et ses habitudes de contact.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour signer un nouveau contrat chez Butagaz (électricité ou gaz naturel), le client peut composer le 09 77 40 66 65 pour joindre le service souscription. C’est un numéro non surtaxé.

Un conseiller accompagne ainsi le client pas à pas lors de la souscription, garantissant un accueil personnalisé et réactif. Cette solution permet d’obtenir des conseils clairs, notamment pour vérifier les éléments à préparer pour finaliser le contrat d’énergie sans mauvaise surprise.

En cas de changement de fournisseur, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : le conseiller Butagaz prend immédiatement en charge la résiliation de l’ancien contrat et gère la transition administrative.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut également s’effectuer en ligne depuis le site internet de Butagaz, permettant au client d’initier l’ouverture du contrat à toute heure, avec autonomie et simplicité.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz propose un programme de parrainage pour le gaz propane en citerne : le filleul bénéficie de 200 € TTC d’avoir gaz sur sa première facture lors de la mise en place d’une citerne, tout comme le parrain ; il n’y a pas de code promo unique, l’enregistrement se faisant via l’Espace Client (rubrique : « Parrainage ») ou un coupon papier mentionnant les coordonnées du parrain et du filleul. À ce jour, il n’existe pas de bonus d’accueil ou de parrainage spécifique pour l’électricité ou le gaz naturel chez Butagaz.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier une souscription auprès de Butagaz, le particulier doit réunir certains éléments afin de garantir la bonne prise en charge de sa demande. L’adresse complète du domicile est requise, comprenant l’ensemble des précisions relatives à l’emplacement : étage, numéro de porte ou toute information facilitant l’identification du lieu.

  • L’adresse détaillée du logement : mentionnant étage, couloir ou toute indication utile ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) s’il s’agit d’électricité, trouvé sur une facture ou affiché sur le compteur communicant Linky (information facultative) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement automatique par prélèvement mensuel, option proposée pour simplifier le règlement des factures ;
  • Le relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un appareil communicant, à savoir le compteur Linky (donnée non obligatoire, mais facilitant la démarche).

Le consommateur peut retrouver les numéros de PDL sur une facture antérieure ou, en l’absence de compteur communicant, relever manuellement les index affichés. La communication de ces références accélère généralement l’activation du contrat. Il est conseillé de préparer ces informations en amont pour une souscription sans encombre.

Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes au moment de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu’une erreur sur les coordonnées est commise lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il convient de contacter sans délai le service client du fournisseur par téléphone. Un conseiller sera alors en mesure d’apporter une assistance personnalisée pour corriger l’information inexacte et guider le consommateur dans la résolution de ce type de souci. Ce mode d’action permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer la bonne gestion du dossier.

Les étapes pour souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement

Pour s’assurer que le logement soit immédiatement alimenté en électricité ou en gaz à l’arrivée, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription à une offre Butagaz. Idéalement, cette démarche doit être réalisée environ 7 jours avant la date prévue d’emménagement afin d’éviter toute coupure ou limitation au moment d’entrer dans les lieux.

La résiliation du contrat Butagaz de l’ancien logement est essentielle : négliger cette formalité expose le particulier au risque de continuer à payer l’abonnement et les éventuelles consommations réalisées par les nouveaux habitants, occasionnant des frais inutiles et des démarches additionnelles pour obtenir un remboursement.

Il est impératif de rappeler que le contrat d’énergie n’est pas transférable d’une adresse à une autre ; il doit toujours être associé au point de livraison spécifique du logement. Par ailleurs, il reste impossible de prendre la suite du contrat de l’ancien occupant : un nouveau contrat Butagaz doit systématiquement être établi pour chaque arrivée.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

L’installation dans un nouveau domicile requiert obligatoirement une mise en service du compteur d’énergie, peu importe le fournisseur choisi. Cette action consiste à faire enregistrer le contrat au nom du particulier et à ouvrir officiellement l’accès à l’électricité ou au gaz sur le site concerné.

La souscription à une offre Butagaz est l’occasion d’effectuer cette ouverture de compteur. Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz avec Butagaz, il convient de joindre le service client dédié : le 09 77 40 66 65 (prix d’un appel local). Il est également possible d’adresser sa demande de souscription par mail via l’adresse : [email protected].

La mise en service est une opération facturée, quel que soit le fournisseur choisi, car elle rémunère le gestionnaire du réseau public. Pour un compteur électrique, le prix appliqué est de 1,78 €. Lorsqu’il s’agit d’un compteur de gaz, le coût standard s’élève à 22,34 €, avec un montant supérieur en cas d’intervention accélérée d’un technicien. Les personnes éligibles au chèque énergie sont exonérées de ces frais sur leur première facture.

Qui doit souscrire chez Butagaz pour une location ?

Souvent, le propriétaire choisit de souscrire le contrat d’énergie à son propre nom lors d’une location, ce qui simplifie les démarches de gestion pour les locataires. Ceux-ci doivent simplement vérifier que les consommations des anciens résidents ne leur sont pas facturées. Cependant, la réglementation garantit au locataire le droit d’avoir un contrat d’énergie à son nom s’il le souhaite, ce qui lui donne la possibilité de sélectionner l’offre qui correspond le mieux à ses besoins : cette option est particulièrement adaptée aux locations longue durée. Par ailleurs, la reprise du contrat de l’ancien occupant reste impossible ; une nouvelle souscription demeure impérative.

Résilier le contrat Butagaz de l’ancienne adresse

La souscription à un nouveau contrat Butagaz pour l’adresse d’emménagement doit s’accompagner de la résiliation du contrat en cours à l’ancien domicile. Cette démarche protège le client des factures additionnelles générées par les éventuelles utilisations ultérieures ou l’abonnement restant, jusqu’à la prise en compte officielle de la résiliation.

La résiliation d’un contrat Butagaz s’effectue librement et sans justification, par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail ou via le formulaire en ligne accessible sur le site de Butagaz. Le consommateur doit simplement régler la facture de clôture, car aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est donc impératif de résilier le contrat lié à l'ancien logement et de procéder à une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse, même si l'offre choisie reste identique.

En effet, chaque contrat d'énergie est associé à un compteur spécifique correspondant à une adresse précise. Le compteur ne pouvant pas être déplacé, le client doit obligatoirement passer par la résiliation puis la souscription à chaque changement de logement.

Par ailleurs, les offres qui ne sont plus commercialisées par Butagaz ne sont plus accessibles lors d’un déménagement. Même pour un client de longue date, seule une offre actuellement disponible à la souscription pourra être choisie à la nouvelle adresse.

Cette règle s'applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France, pas seulement chez Butagaz. Le transfert direct d’un contrat entre deux adresses distinctes n’est donc jamais possible, quelle que soit l’offre ou la situation du particulier.

Changer aisément de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Le consommateur désireux de souscrire une offre d’énergie chez Butagaz n’a qu’à sélectionner et valider un contrat auprès de ce fournisseur. Une fois la demande effectuée, Butagaz prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas utile d’effectuer de démarches auprès du fournisseur quitté.

Le changement de fournisseur de gaz ou d’électricité n’implique aucune coupure d’alimentation. Aucune intervention technique sur le compteur ou le réseau n’est requise, cela se fait uniquement de manière administrative. Le particulier continue de bénéficier de l’énergie tout au long du processus.

L’absence de clause d’engagement permet au particulier de changer d’offre gratuitement et rapidement. Pour cela, il lui suffit de disposer de son numéro de Point de Livraison, généralement accessible sur ses factures d’énergie actuelles.

Même en cas d’impayés auprès du précédent fournisseur, il demeure possible de valider une nouvelle souscription chez Butagaz. Il n’est pas nécessaire de transmettre d’informations concernant la situation d’impayé à Butagaz lors de la demande.

Cependant, un contrôle du dossier est fréquemment réalisé après la souscription. Il est courant que Butagaz sollicite le versement d’un dépôt de garantie pour couvrir d’éventuels risques liés à des impayés antérieurs.

Le consommateur reste redevable du règlement de toute dette contractée auprès du fournisseur précédent, y compris après le changement de contrat. Les sommes dues devront être acquittées selon les modalités précisées sur la facture de clôture.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

La dernière étape pour finaliser la souscription chez Butagaz commence dès la réception d’un courriel envoyé par le fournisseur. Ce message transmet au consommateur une confirmation de l’inscription, accompagnée du contrat d’énergie en pièce jointe. Le particulier a ainsi la possibilité de vérifier toutes les clauses et conditions relatives à son engagement avant l’activation finale.

Grâce à cette communication, le client formalise son choix en désignant Butagaz comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. En parallèle, l’entreprise est mandatée pour effectuer, au nom du particulier, les démarches administratives nécessaires à la mise en service du compteur, conformément aux conditions générales et à la grille tarifaire en vigueur.

Il est spécifié dans ce courrier que Butagaz obtient l’autorisation d’accéder auprès du gestionnaire de réseau aux informations essentielles concernant le contrat – telles que la puissance souscrite ou le point de comptage – ainsi qu’aux données de consommation et aux renseignements techniques indispensables pour l’exécution du service.

Une fois la souscription validée, un espace client personnalisé est créé automatiquement sur le site de Butagaz. Le particulier peut alors consulter en toute simplicité l’ensemble des documents relatifs à son contrat, ses factures, ainsi que suivre l’avancement de sa demande depuis cet espace sécurisé.

Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat Butagaz ?

Après la souscription à une offre Butagaz en cas de changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau responsable de l’énergie. Le compte du particulier sera généralement activé sous un délai minimal de 4 jours, qui permet de vérifier entre autres l'absence de factures impayées auprès de l'ancien prestataire. Ce délai reste une estimation, la procédure pouvant varier en fonction des situations individuelles.

Dans le cadre d’un déménagement, le temps nécessaire à l’activation des services Butagaz à la nouvelle adresse dépend de l'état du raccordement:

  • Si l’énergie est déjà distribuée au domicile, l’ouverture du compte est souvent effective le jour même.
  • Si l’alimentation en gaz a été coupée, un délai d'environ 5 jours doit être envisagé pour rétablir le service, sauf demande d’intervention urgente payante.
  • Pour une première mise en service dans un logement neuf, la présence d’un compteur communicant Linky permet parfois une activation sous 24 heures ; sinon, il faudra prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour qu'un technicien se rende sur place.

Il est donc conseillé au particulier d’anticiper ces démarches pour garantir l’arrivée de l’énergie à la date souhaitée et éviter toute interruption lors de l’emménagement.

Je viens de m'abonner à Butagaz mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client qui vient de signer un contrat avec Butagaz bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription. Aucun justificatif ou frais supplémentaire n’est requis pour exercer ce droit.

Pour faire valoir ce droit de rétractation, le particulier peut compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet de Butagaz. Il convient d’indiquer le numéro de contrat transmis lors de la souscription, que ce soit par courrier ou courrier électronique.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, le consommateur doit l’adresser par voie postale au service client de Butagaz. La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer si la demande respecte le délai légal de quatorze jours.

Certains clients souhaitent que leur contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, la mise en service intervient généralement sous quatre jours, mais le droit de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription reste applicable.

Il est important de savoir qu’en cas de rétractation après activation du contrat, le particulier devra s’acquitter des frais liés aux consommations, jours d’abonnement, et éventuels services commencés. La rétractation se traduit alors par une interruption du contrat et peut entraîner la suspension temporaire de la fourniture d’énergie.

Afin d’éviter une coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’un fournisseur d’énergie de son choix si la rétractation est envisagée après la mise en service du contrat Butagaz.

En savoir plus sur Butagaz

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur