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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de Butagaz, il suffit de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Cette démarche, qui peut s'effectuer en quelques minutes par téléphone, n'exige aucune modification sur la ligne ni intervention à domicile ; le changement de fournisseur se fait en toute simplicité et sans coupure. De plus, l'ensemble des offres d'énergie pour particuliers proposées par Butagaz restent accessibles sans engagement contractuel, offrant au consommateur la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

Souscrire une offre d’énergie chez Butagaz peut se faire très facilement : il est possible de le faire par téléphone ou bien en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La souscription d’un contrat Butagaz peut être réalisée par téléphone en contactant le service client au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et accessible durant les horaires indiqués par Butagaz.

Un conseiller accompagne le particulier durant tout le parcours de souscription, offrant ainsi un service personnalisé pour chaque étape. La démarche téléphonique reste souvent privilégiée pour bénéficier d'un accompagnement sur-mesure et poser toutes ses questions.

Après finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est alors requise pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut se faire en toute autonomie depuis le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de bonus d’accueil ni de programme de parrainage pour ses offres d’énergie. Aucun code promo n’est disponible actuellement pour bénéficier d’une réduction à la souscription.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour souscrire une offre d’électricité proposée par Butagaz, le particulier doit préparer différentes données afin de faciliter la démarche. Il est indispensable d’indiquer l’adresse détaillée du domicile, comprenant les informations telles que l’étage, l’escalier ou la référence de la porte (gauche ou droite). Cela permet d’identifier précisément le logement lors du changement ou de la mise en service du contrat d’énergie.

En complément, lors d’une souscription suite à un déménagement ou pour un changement de fournisseur, il est recommandé de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) lié au compteur électrique. Ce code unique de 14 chiffres, trouvable sur une ancienne facture ou sur l’écran du compteur Linky, facilite la localisation du point de raccordement et accélère le traitement du dossier, bien que cela reste facultatif.

Le mode de paiement par prélèvement bancaire requiert également la transmission d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) lors de la création du contrat. Cela garantit l’automatisation des règlements mensuels et offre une solution simple pour suivre ses échéances, sans contraintes administratives supplémentaires pour le consommateur.

  • Adresse complète de l’habitation (précisions sur étage et porte si besoin)
  • Numéro de PDL de 14 chiffres (optionnel, repérable sur la dernière facture)
  • RIB pour le prélèvement des mensualités (si ce mode de paiement est choisi)
  • Relevé d’index du compteur électrique, sauf si un Linky est installé

La transmission d’un relevé d’index est nécessaire si le logement dispose d’un compteur traditionnel non communicant. Pour ceux équipés d’un compteur Linky, la relève se fait automatiquement et aucune intervention supplémentaire du client n’est exigée.

Que dois-je faire si j'ai communiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez Butagaz ?

En cas d'information erronée concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce réflexe permet au particulier de gagner du temps dans la résolution du problème, puisqu’un conseiller compétent saura guider le consommateur afin de corriger rapidement les données et d’assurer la bonne continuité de la démarche contractuelle.

Comment souscrire un contrat Butagaz lors d’un déménagement ?

Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est utile de anticiper la souscription d’un nouveau contrat Butagaz, si possible environ une semaine avant l’emménagement. Cela permet au particulier d’éviter toute interruption de service et d’emménager sereinement.

Par ailleurs, lors d’un déménagement, si l’ancien logement est quitté, il ne faut pas omettre de demander la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. La non résiliation entraîne une facturation inutile, puisque l’abonnement comme les consommations éventuelles continueront d’être attribués à l’ancien occupant.

Le transfert direct de contrat n’est pas possible : chaque contrat Butagaz est obligatoirement associé au compteur propre au logement concerné. De même, reprendre le contrat de l’occupant précédent n’est pas envisageable, chacun doit effectuer sa propre souscription liée à son compteur individuel.

Mise en service du compteur Butagaz pour la nouvelle adresse

Quel que soit le fournisseur, l’arrivée dans un nouveau logement nécessite l’ouverture du compteur d’énergie. Cette démarche correspond à la mise en service du compteur, qui permet d’enregistrer le contrat au nom du nouveau client et de bénéficier de l’énergie dans la nouvelle habitation.

La souscription d’une offre Butagaz pour la nouvelle adresse officialise la mise en service du compteur. Le client doit ainsi communiquer différentes informations comme l’adresse exacte, le numéro du compteur, et la date souhaitée de début de fourniture.

Pour souscrire un contrat Butagaz, il convient de contacter le service client au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire est également disponible sur le site internet officiel.

La mise en service du compteur constitue une opération facturée. Ce coût réglementé est reversé intégralement aux gestionnaires du réseau. Pour l’ouverture d’un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Pour la mise en service du gaz, ce montant s’élève à 22,34 €. L’intervention peut coûter plus cher en cas de demande accélérée pour le gaz.

Les particuliers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture d’énergie. L’exonération s’applique automatiquement, ce qui limite le coût du déménagement pour ces clients.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Butagaz d’un logement en location ?

S’il arrive fréquemment que le propriétaire souscrive le contrat d’énergie en amont pour son logement locatif, ce qui dispense le locataire des formalités administratives, il lui appartient toutefois de s’assurer que seules ses consommations lui sont facturées. Toutefois, selon la loi, tout locataire a la possibilité d’exiger un contrat à son nom, un choix idéal pour des locations de longue durée, permettant notamment de choisir l’offre la plus avantageuse. Aucun repreneur ne peut être ajouté à l’ancien contrat, un contrat individuel reste requis.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En complément de la souscription pour le nouveau logement, il est indispensable de solliciter la résiliation du contrat Butagaz lié à l’ancien logement. Cette démarche évite au client le paiement des consommations imputables aux futurs occupants et assure la bonne clôture du contrat.

La procédure de résiliation est accessible par téléphone, en ligne ou par courrier. Le consommateur n’a pas à justifier son choix et aucune pénalité ne peut être appliquée. Seule la facture de clôture, correspondant aux éventuels derniers consommations, reste à régler par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat Butagaz est obligatoirement lié au compteur d’énergie du logement concerné. Celui-ci reste fixe et ne suit pas le particulier lors d’un déménagement, même si l’offre souscrite est identique.

Pour tout changement d’adresse, il est impératif de résilier le contrat Butagaz relatif à l’ancienne habitation. Un nouveau contrat devra ensuite être souscrit pour la nouvelle adresse, dans les conditions et selon les offres actuellement commercialisées par Butagaz.

Un consommateur bénéficiant d’une offre Butagaz qui n’est plus disponible à la souscription ne pourra pas la conserver en changeant d’adresse. Seules les offres actuelles peuvent être choisies, même en cas d’ancienne fidélité à Butagaz.

Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Il n’est donc pas possible de déménager un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, quel que soit l’opérateur choisi.

Comment procéder pour changer de fournisseur et rejoindre Butagaz

Le consommateur souhaitant passer chez Butagaz dans son logement actuel a simplement besoin de souscrire un nouveau contrat d'énergie. Une fois cette démarche réalisée auprès de Butagaz, ce fournisseur prend en charge l'ensemble des formalités nécessaires à la résiliation du contrat en cours, sans qu’il soit utile de prévenir le fournisseur précédent.

Ce changement de fournisseur s’effectue sans aucune interruption de l’alimentation en énergie. Aucun déplacement d’un technicien n’est requis, et aucune modification n’est réalisée sur le réseau ou dans le logement. L’alimentation reste parfaitement maintenue pendant toute la procédure.

Du fait de l’absence d’engagement contractuel avec les fournisseurs d’énergie, le particulier reste totalement libre de quitter Butagaz à tout moment par la suite, et cela sans frais spécifiques ni pénalités à prévoir lors du changement.

Même en présence d’un impayé auprès du fournisseur dont le contrat va être résilié, il demeure possible de souscrire un nouvel abonnement chez Butagaz. Aucune obligation n’existe d’informer Butagaz de cette situation à la souscription, cependant, le fournisseur effectue généralement une vérification après signature du contrat.

Dans le cas où des impayés récents seraient constatés, Butagaz peut solliciter un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Quel que soit le fournisseur choisi, le règlement des dettes antérieures reste dû à l’ancien fournisseur d’énergie, indépendant du changement de contrat.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après l’envoi de la demande d’adhésion, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail de la part de Butagaz. Ce message contient le contrat à consulter et rappelle que le particulier valide son choix de fournisseur tout en confiant à Butagaz la gestion des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales et la grille tarifaire.

Pour permettre la bonne exécution du contrat d’énergie, Butagaz se voit autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau diverses informations relatives au compteur concerné. Cela inclut notamment la puissance souscrite, le profil, le compteur d’énergie et les données de consommation du particulier.

Dès l’activation, un espace client personnalisé est accessible sur le site Butagaz. À partir de cet espace, l’utilisateur peut retrouver l’ensemble de ses contrats, consulter les factures ou encore gérer ses futures démarches administratives en quelques clics.

Dans quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier opte pour Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la validation de la souscription déclenche une transmission de la demande au gestionnaire de réseau. En moyenne, le délai minimal pour que la souscription prenne effet est de 4 jours. Ce laps de temps permet notamment d’effectuer les vérifications relatives à l’absence d’impayés chez le fournisseur précédent du client.

En cas de déménagement, la rapidité de l’activation des services Butagaz dépend de l’état du compteur ou du raccordement à la nouvelle adresse :

  • Si l’énergie est active dans le logement, l’ouverture s’effectue la plupart du temps en moins de 24 heures.
  • Dans l’hypothèse où le gaz est présent mais coupé, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours. Un service accéléré est parfois disponible, moyennant un tarif plus élevé.
  • Pour une première occupation dans un appartement ou une maison neuve, si le compteur Linky peut être activé à distance, l’intervention se fait sous 1 jour ouvré. Sinon, il faudra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour le passage du technicien.

Il est recommandé d’anticiper la souscription afin d’éviter toute coupure d’énergie le jour de l’installation dans le nouveau logement. Cette démarche facilite une arrivée dans des conditions optimales et limite les risques de désagrément.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler. Comment procéder à la rétractation ?

Le consommateur ayant souscrit un contrat chez Butagaz bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai commence dès la validation de la souscription, offrant la possibilité de revenir sur sa décision sans justification à apporter, ni frais à payer.

Pour effectuer cette démarche, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis en ligne sur le site internet de Butagaz. Il est nécessaire d’indiquer le numéro client, qui se trouve sur le contrat reçu lors de la conclusion de l’accord avec Butagaz.

Après avoir rempli le formulaire requis, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client de Butagaz. La date figurant sur le cachet de la poste servira comme justificatif du respect du délai légal de quatorze jours.

Butagaz permet au particulier de demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation intervient dans un délai de quatre jours, mais le droit de rétractation reste valable pendant quatorze jours à compter de la signature du contrat.

En cas de rétractation après une activation anticipée, le client devra régler les éventuels frais, jours d’abonnement et consommations déjà générés lors de la période couverte. La rupture du contrat suite à la rétractation peut entraîner une coupure d’énergie, d’où l’intérêt de rapidement souscrire une nouvelle offre pour assurer la continuité du service.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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