Butagaz - Souscrire - Avis des clients - Téléphone -

Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Butagaz, le particulier dispose du service client accessible au 09 77 40 66 65. La mise en place du contrat se déroule rapidement, sans nécessiter le déplacement d’un technicien ni la moindre intervention sur les équipements existants. Tous les contrats d’énergie proposés à destination des particuliers sont dépourvus d’engagement, permettant ainsi de résilier librement et sans frais à tout moment.

Souscription chez Butagaz : comment procéder ?

La souscription d’un contrat chez Butagaz peut se faire de deux manières : en appelant le service dédié ou directement en ligne. Ces différentes options permettent au particulier de choisir la méthode la plus pratique selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Le service de souscription Butagaz accueille les demandes par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce numéro est un service non surtaxé, accessible aussi bien pour souscrire un nouveau contrat que pour obtenir des informations personnalisées.

Un conseiller accompagne le client pendant toute la démarche de souscription. L'appel permet de bénéficier d’un accompagnement sur mesure : le particulier peut ainsi poser ses questions, obtenir de l’aide sur les pièces à fournir ou s’assurer que son dossier soit complet avant validation.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement prise en charge par Butagaz. Une fois la souscription terminée, le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer, ce qui rend la transition particulièrement simple.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription auprès de Butagaz peut également se faire en ligne : il suffit de se rendre sur le site internet officiel de Butagaz afin d’initier la demande de contrat à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour la souscription à une offre d’électricité ou de gaz. Aucun bonus d’accueil n’est actuellement disponible pour les nouveaux clients, que ce soit via un code promotionnel ou une offre de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier une souscription chez Butagaz, le consommateur doit réunir plusieurs éléments essentiels afin d'assurer un traitement efficace de sa demande. L'adresse complète du domicile, incluant des informations précises telles que l’étage, l’escalier ou l’indication de la porte, est indispensable pour localiser exactement le logement concerné.

Le particulier souhaitant changer de fournisseur de gaz naturel peut faciliter la procédure en fournissant le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). Ce numéro, composé de 14 chiffres, est indiqué sur une facture précédente. Il reste toutefois optionnel, même lors d’un changement. Un exemple : ce numéro figure généralement dans le détail de l’abonnement sur une facture de gaz récent.

  • Adresse détaillée du logement (incluant étage et indication de porte)
  • Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), retrouvé sur une ancienne facture de gaz (facultatif)
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de souhait de régler par prélèvement automatique
  • Index du compteur de gaz au moment de la souscription, si le compteur n’est pas communicant (facultatif)

Dans le cas où le domicile est équipé d’un compteur communicant de type Gazpar, l’index est généralement transmis automatiquement et le relevé n’est pas indispensable. Cette organisation permet de simplifier l’ouverture du contrat, tout en garantissant une facturation au plus juste de la consommation réelle du foyer.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Butagaz ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Grâce à cet appel, un conseiller pourra analyser la situation et proposer rapidement une solution adaptée à la correction des informations erronées, ce qui permet au consommateur de gagner du temps et d’éviter les complications ultérieures liées à une mauvaise saisie.

Comment souscrire chez Butagaz lors d'un déménagement

Organiser l’arrivée dans un nouveau logement implique d’anticiper la souscription d’un contrat d’énergie. Afin d'éviter toute coupure et garantir l’accès à l’électricité et à l'eau chaude, il est recommandé de souscrire une offre Butagaz environ une semaine avant la date du déménagement. Respecter ce délai permet de disposer de l’énergie dès l’installation dans le nouveau domicile.

En quittant son ancienne habitation, il est indispensable de résilier le contrat en cours pour éviter de continuer à payer l’abonnement et d’éventuelles consommations après le départ. Si cette étape est omise, des frais supplémentaires ou des factures imprévues peuvent survenir.

Le contrat d’énergie n’est pas transférable d'une adresse à une autre : chaque contrat doit être ouvert spécifiquement pour le compteur du logement concerné. Il est aussi impossible de poursuivre le contrat souscrit par le précédent occupant du nouveau logement, une nouvelle souscription reste donc obligatoire.

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

L’arrivée dans une nouvelle résidence requiert systématiquement une mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur d’énergie sélectionné. Réaliser cette démarche permet d’associer le compteur au nom du titulaire du contrat et d’activer la fourniture d’électricité à l’adresse concernée.

La mise en service consiste à souscrire une offre d’électricité chez Butagaz pour la nouvelle adresse. Cette formalité administrative enclenche la procédure : le compteur électrique sera officiellement relevé et attribué au nouveau résident, assurant la continuité de l’énergie.

Pour souscrire une offre d’énergie chez Butagaz, il est conseillé de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel Butagaz.

La mise en service du compteur d’électricité est une formalité payante : le coût est de 1,78 € pour un compteur électrique. Ces frais – identiques quel que soit l’opérateur choisi – sont reversés intégralement au gestionnaire du réseau (Enedis). Les titulaires du chèque énergie sont toutefois exonérés de cette somme, normalement prélevée sur la première facture.

A qui revient la souscription Butagaz en cas de location ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour le logement loué, évitant au locataire d’avoir à effectuer les démarches d’ouverture ou de fermeture du contrat. Toutefois, il est impératif de vérifier que les consommations facturées ne concernent pas les précédents résidents. La législation autorise cependant chaque locataire à avoir un contrat personnel, afin de mieux gérer ses dépenses d’énergie et choisir l’offre la plus adaptée. Pour tout bail supérieur à un an, cet arrangement est conseillé. La reprise directe du contrat d’un ancien locataire n’est par ailleurs jamais possible : une ouverture de compteur dédiée reste requise.

Résilier l’ancien contrat d'énergie lors d’un déménagement

En parallèle de l’ouverture du contrat pour le nouveau logement, il est nécessaire de demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, le particulier risque de devoir payer l’abonnement et la consommation du prochain occupant.

La clôture peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier auprès de Butagaz. Aucun motif n’est à fournir et aucun frais de résiliation ne peut être réclamé, cette opération étant prévue par la réglementation. En revanche, une facture de clôture correspondant aux dernières consommations doit être réglée après la fin du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas autorisé, même si c’est pour la même offre. Pour chaque déménagement, le particulier doit impérativement clôturer le contrat existant pour son ancien logement et souscrire un nouveau contrat correspondant à la nouvelle adresse.

Chaque contrat Butagaz est lié au compteur d’énergie du domicile concerné, et non à la personne. Le consommateur ne transporte donc pas son compteur, ni son contrat, lors d’un changement de logement.

Un consommateur ne peut pas conserver une offre qui n’est plus commercialisée par Butagaz pour sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de la création d’un nouveau contrat, quelle que soit l’ancienneté de la relation client.

L’impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie en France. Cette règle s’applique systématiquement, quels que soient l’opérateur et l’énergie (gaz naturel, électricité, propane, etc.).

Changer aisément de fournisseur pour passer chez Butagaz

Pour effectuer un changement de fournisseur d’énergie vers Butagaz dans le logement actuel, il suffit simplement de souscrire une offre auprès de ce nouveau fournisseur. Butagaz s’occupe alors lui-même des démarches liées à la résiliation auprès du fournisseur précédent.

Le consommateur n’a donc pas besoin d’informer son fournisseur actuel de cette décision. Aucune intervention technique n’est requise, ni sur le compteur, ni à domicile, ce qui rend le processus sans interruption de la fourniture d'énergie.

D’ailleurs, ce changement ne présente aucun risque de coupure d’alimentation. Le réseau reste identique et l’accès au gaz ou à l'électricité est maintenu de façon transparente pour l’occupant des lieux.

Un particulier peut aussi rejoindre Butagaz même si des factures restent impayées chez son fournisseur précédent. Il n’est pas demandé de signaler ce type de situation lors de la souscription.

Cependant, il faut noter que la plupart du temps, une vérification du dossier est réalisée par le service client Butagaz une fois le contrat signé. Un dépôt de garantie est alors très souvent sollicité pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat.

Toutes les dettes en suspens auprès du fournisseur quitté restent dues, et le consommateur demeure tenu de les régler, même après ouverture du contrat chez Butagaz.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Dès que la demande de souscription auprès de Butagaz est transmise, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant son contrat d'énergie. Cette étape officialise le choix de Butagaz en tant que fournisseur, et signifie que le fournisseur prend en charge les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution.

Dans ce courrier électronique, il est précisé que le consommateur autorise Butagaz à obtenir, par l’intermédiaire du Gestionnaire de Réseau de Distribution, les informations contractuelles et techniques concernant son compteur, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore son historique de consommation. Cette transmission de données est indispensable pour activer la fourniture d’électricité ou de gaz.

Un espace client numérique est ensuite créé pour le particulier sur le site internet de Butagaz. L’accès à cet espace personnel permet de retrouver rapidement les contrats, relevés de consommation et factures, contribuant ainsi à la gestion autonome du contrat. Par exemple, le client peut télécharger ses documents ou consulter ses historiques en quelques instants.

  • Réception du contrat par e-mail après la demande de souscription.
  • Autorisation donnée à Butagaz pour la récupération des données auprès du distributeur réseau.
  • Création automatique d’un espace client personnel sur le site de Butagaz.

Pour finaliser la souscription, le client accepte l’intégralité des mentions contractuelles, les Conditions Générales de Vente et les tarifs affichés dans un souci de transparence. Dès l’activation, aucune intervention technique n’est nécessaire si le compteur est déjà installé et fonctionnel : la fourniture peut alors démarrer sans délai.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après la souscription d’un contrat Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, le processus d’activation du compte est lancé via une transmission automatique au gestionnaire du réseau concerné. Le délai d’activation le plus court est généralement de 4 jours. Ce laps de temps est indispensable pour contrôler, notamment, l’absence de factures impayées auprès du fournisseur précédent que le particulier souhaite quitter.

Dans le contexte d’un déménagement, Butagaz adapte le délai d’activation en fonction de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure sont possibles, ce qui influe directement sur la rapidité avec laquelle le service pourra démarrer.

  • Si une alimentation en énergie est déjà présente, l’activation intervient la plupart du temps en moins d’une journée.
  • Lorsque le gaz est coupé mais existant, il faut compter un délai standard de 5 jours, sauf demande expresse de réouverture accélérée, entraînant alors des coûts supplémentaires.
  • Dans une habitation nouvellement construite, la mise en service via un compteur Linky communicant prend habituellement 24 heures. Si le compteur n’est pas encore opérationnel à distance, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage physique d’un technicien devenant alors indispensable.

Il est donc conseillé au consommateur d’anticiper sa demande de souscription dès que possible, surtout en période de forte demande ou pour les logements neufs. Adapter sa démarche en fonction de sa situation garantit une installation fluide et sans interruption d’énergie.

Je viens de signer un contrat avec Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Tout particulier ayant récemment souscrit à une offre Butagaz bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans justification à fournir et sans frais spécifiques à régler, hormis ceux liés à la consommation si le contrat a déjà commencé à être exécuté.

Pour faire valoir ce droit, il convient de compléter le formulaire de rétractation prévu à cet effet, mis à disposition sur le site Internet de Butagaz. Le numéro client indiqué sur le contrat transmis lors de la souscription doit être inscrit sur ce bordereau. Quand le formulaire est rempli, il doit être envoyé au service client à l’adresse communiquée dans le contrat, l’envoi par courrier postal étant conseillé pour conserver une preuve datée (tampon de la Poste faisant foi).

Une activation du contrat Butagaz avant la fin de ce délai de rétractation est réalisable si le client en fait expressément la demande. L’activation intervient généralement sous 4 jours après souscription. Durant cette période, le droit de rétractation reste valable pendant quatorze jours, peu importe l’activation anticipée du contrat.

Dans la situation où la rétractation intervient après la mise en service, le consommateur reste tenu de régler les consommations d’énergie réalisées, ainsi que les éventuels coûts fixes et jours d’abonnement. La rétractation entraîne directement la fin du contrat et peut occasionner l’arrêt de la fourniture d’énergie.

Afin d’éviter toute interruption de fourniture, il est recommandé au particulier rétracté de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie. Cela permet de maintenir l’alimentation du logement sans subir de coupure suite à la résiliation du contrat Butagaz.

En savoir plus sur Butagaz

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur