Contacts et téléphone Butagaz
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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne
Pour rejoindre Butagaz, le consommateur peut prendre contact avec le service client en appelant le 09 77 40 66 65. Cette démarche de souscription est expéditive : aucun déplacement sur place ni manipulation du compteur ne sera exigé, et il n’y a aucune obligation contractuelle à long terme, puisque la résiliation reste libre à tout moment sans frais. Le changement de fournisseur s’opère rapidement, sans coupure d’énergie, ce qui garantit une transition confortable pour tout particulier.
Options pour souscrire une offre Butagaz
La souscription chez Butagaz s’effectue aussi bien en ligne que par téléphone, pour permettre à chaque particulier de choisir la démarche qui lui convient.
Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz
Pour activer une offre Butagaz, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Un appel permet d’échanger rapidement avec un conseiller et de recevoir toutes les informations relatives à la souscription.
Un conseiller spécialisé accompagne alors le client pas à pas pour constituer le dossier de souscription. La souscription par téléphone est recommandée, car elle permet de bénéficier d’un service personnalisé et de réponses sur mesure à toutes les questions.
Si le particulier change de fournisseur, le conseiller Butagaz se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. La gestion administrative est ainsi simplifiée et le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz
La souscription peut également s’effectuer en ligne, depuis le site officiel de Butagaz, pour plus de flexibilité et de rapidité.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?
Butagaz ne propose pas de programme de parrainage pour la souscription à son offre d’électricité ou de gaz, et aucun code promo de bienvenue n’est actuellement disponible. Si vous cherchez une prime de parrainage ou un avantage de bienvenue, il n’existe pas d’offre spécifique en ce moment chez Butagaz.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz
Pour souscrire à une offre d'électricité 100% renouvelable chez Butagaz, le particulier doit rassembler un certain nombre d’informations afin de garantir la bonne mise en place du contrat. Ces éléments simplifient la démarche et favorisent une activation rapide de l’alimentation électrique au sein du logement.
- L’adresse complète du domicile concerné, comprenant les précisions nécessaires (comme l’étage, l’escalier ou une indication – porte droite/gauche – lorsqu’elles existent).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) composé de 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture ou relevé directement sur le compteur Linky ; ce renseignement reste facultatif, mais il permet de cibler précisément le compteur du logement.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est indispensable si le consommateur choisit le prélèvement automatique comme moyen de paiement pour ses mensualités.
- Le relevé du compteur électrique, qui correspond à l’index de consommation affiché sur le compteur. Ce document devient inutile si l’habitation est équipée d’un compteur communicant Linky.
En rassemblant ces informations avant de commencer la démarche, le consommateur facilite la souscription et limite les risques d’erreurs lors de la transmission des données nécessaires à la prise en charge du contrat par Butagaz.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées dans le cadre d'une souscription chez Butagaz, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Un conseiller dédié pourra alors accompagner le consommateur pour corriger l'information erronée et proposer une solution adaptée à la situation, évitant ainsi toute complication ou prise de retard dans la mise en place du contrat.
Comment souscrire chez Butagaz à l’occasion d’un déménagement
Pour garantir une arrivée sereine dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat d'électricité Butagaz au moins une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation évite d'être confronté à une coupure d'électricité ou à l'absence d'eau chaude lors de l'emménagement.
En cas de départ d'un autre logement simultanément, la résiliation du contrat en cours est indispensable pour ne pas conserver de frais d’abonnement ou supporter les consommations des futurs habitants.
Il est impossible de transférer un abonnement Butagaz d’un ancien logement au nouveau : chaque contrat est relié au compteur électrique du logement. Par ailleurs, il n'est pas autorisé de reprendre le contrat de l’ancien occupant.
Mise en service du compteur Butagaz lors d’un emménagement
Toute installation dans un nouveau domicile nécessite une mise en service du compteur : cette démarche consiste à rattacher le compteur électrique à la personne titulaire du contrat, en procédant à la souscription d’une offre Butagaz adaptée à la nouvelle adresse.
Cette étape administrative s’applique à tous les consommateurs, indépendamment de la situation du logement ou du fournisseur choisi. Elle conditionne l’accès effectif à l’électricité dès l’emménagement.
Pour mettre en service l’électricité via une offre Butagaz, il convient de contacter le service client dédié aux particuliers au 09 77 40 66 65. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne depuis le site internet de Butagaz.
La mise en service du compteur est obligatoirement payante. Ce coût est identique quel que soit le fournisseur : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique. Ce montant est intégralement reversé au gestionnaire du réseau public. Les bénéficiaires du chèque énergie n'en sont pas redevables et en sont systématiquement exonérés sur leur première facture.
Qui effectue la souscription Butagaz en cas de location ?
En location, il arrive que le propriétaire conserve le contrat à son nom, ce qui épargne au locataire les démarches administratives. Toutefois, la législation lui donne le droit de demander un contrat individuel afin de mieux gérer ses factures et son choix d’offre, en particulier pour un bail longue durée. À noter : il n’est pas autorisé de reprendre le contrat de l’ancien locataire : une nouvelle souscription reste obligatoire.
Comment résilier le contrat Butagaz pour l’ancienne adresse ?
La demande de souscription pour la nouvelle adresse doit impérativement être complétée par la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette étape est nécessaire pour éviter d’être facturé pour la consommation d’électricité des nouveaux occupants ou l’abonnement du logement quitté.
La clôture d’un contrat Butagaz peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier. Le client n’a aucune justification à fournir, et la démarche est sans frais. Attention cependant : la facture de clôture, incluant les dernières consommations, reste à payer.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz directement d'une adresse à une autre. Le client doit effectuer la résiliation du contrat lié à l'ancienne habitation et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si les besoins restent identiques ou s’il s’agit de la même offre.
Chaque contrat d’énergie est spécifique au compteur du logement concerné. Le compteur reste systématiquement sur place lors d’un déménagement et ne peut donc pas suivre le client dans le nouveau logement. C’est pour cette raison qu’un changement d’adresse impose une nouvelle souscription.
Si une offre souscrite n’est plus disponible à la commercialisation, il n’est pas possible d’en bénéficier dans le nouveau logement. Le consommateur devra alors choisir parmi les offres actuellement proposées à la souscription, même s’il était client de longue date.
Cette règle d’impossibilité de transfert de contrat d’énergie vaut pour tous les fournisseurs en France. Ainsi, chaque déménagement impose une résiliation suivie d’une nouvelle souscription, indépendamment du fournisseur choisi par le particulier.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer pour Butagaz : mode d’emploi pour le logement actuel
Le particulier souhaitant changer de fournisseur pour Butagaz n’a qu’une démarche à réaliser : il suffit de souscrire un contrat d’énergie auprès de Butagaz, via le site officiel ou par téléphone, par exemple au 09 69 39 09 19. Aucun préavis n’est nécessaire et la démarche est accessible à tout moment, sans condition particulière.
Après validation de la souscription, Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas utile de contacter le fournisseur quitté : la gestion administrative, de la clôture à la reprise de fourniture, est intégralement assurée par le nouveau prestataire.
Emménager chez Butagaz se fait sans coupure d’énergie. Aucun déplacement de technicien n’a lieu, ni aucune modification du compteur : le changement de fournisseur est purement administratif, garantissant la continuité du service énergétique au domicile du consommateur.
Le changement de fournisseur reste envisageable même en présence d’impayés non régularisés. Le particulier n’a nulle obligation d’en informer le fournisseur précédent ; cependant, une vérification sera généralement menée après signature du contrat. Butagaz est susceptible d’exiger un dépôt de garantie à cette occasion.
Il est important de noter qu’en cas de dette contractée auprès de l’opérateur précédent, le consommateur demeure tenu d’honorer le paiement de ses anciennes factures, y compris après son passage chez Butagaz.
Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR |
|
Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Butagaz
Lorsque la demande d’adhésion est soumise à Butagaz, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation accompagnée du contrat d’énergie à consulter. Ce document atteste le choix de Butagaz en tant que fournisseur de gaz ou d’électricité et officialise la désignation de Butagaz pour gérer l’accès au réseau public de distribution. Le client s’engage alors à respecter l’ensemble des conditions prévues par les documents contractuels, qui incluent notamment les CGV et la grille tarifaire.
Dans cette étape finale, Butagaz est expressément mandaté pour collecter auprès du gestionnaire du réseau de distribution toutes les informations nécessaires à la mise en service, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore les données liées aux consommations récentes du compteur. Cette démarche permet d’assurer un transfert sans interruption entre l’ancien fournisseur et Butagaz pour le client.
Simultanément, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Butagaz. Grâce à cette interface sécurisée, le particulier accède à tous ses contrats, factures et données de consommation en ligne, facilitant le suivi et la gestion de son approvisionnement énergétique au quotidien.
Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il actif ?
À l’issue de la finalisation du contrat Butagaz, l’activation dépend du contexte de souscription. En cas de changement de fournisseur, la procédure de transfert est confiée au gestionnaire du réseau de gaz. Habituellement, un délai minimal de quatre jours est nécessaire pour activer le nouveau contrat, ceci permettant de vérifier l'absence de dettes auprès du précédent fournisseur.
Lors d’un déménagement, le temps d’activation varie principalement selon l’approvisionnement actuel à la nouvelle adresse :
- Si le logement est déjà alimenté en gaz, l'accès s’active généralement dans la même journée.
- Lorsque le gaz est coupé, le délai peut atteindre jusqu’à cinq jours, mais peut être réduit moyennant des frais ciblés pour une intervention rapide.
- Pour une habitation neuve dotée d’un compteur communicant Linky déjà opérationnel, l'ouverture prend en général un jour ; toutefois, s’il nécessite une intervention, il faut compter environ dix jours ouvrés.
Le consommateur doit prendre en compte que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année ou l’affluence des demandes, notamment lors de la rentrée scolaire ou des pics de déménagement. L’anticipation de la demande d’activation permet au particulier de s’assurer d’un raccordement sans interruption.
Je me suis inscrit récemment chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès de Butagaz bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours calendaires suivant la signature. Cet avantage permet au consommateur d’annuler son engagement sans justification ni sanction financière au cours de cette période.
Pour exercer ce droit, le client doit compléter un bordereau de rétractation, accessible sur le site officiel de Butagaz. Il convient d’indiquer le numéro client présent sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription afin de valider la demande.
Après avoir rempli le formulaire, il est nécessaire de l’envoyer par voie postale au service client Butagaz, l’oblitération du courrier faisant foi pour la date de rétractation. Le client s’assure ainsi que sa demande est prise en compte dans les délais impartis.
Il demeure possible de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, la fourniture commence sous quatre jours. Toutefois, le particulier reste redevable des montants liés à l'abonnement et à l'énergie consommée durant la période éventuellement initiée avant la rétractation.
La rétractation entraînera la résiliation du contrat avec Butagaz. Une suspension de l’alimentation en énergie peut alors survenir. Il est donc vivement conseillé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute coupure liée à l’absence de fourniture.
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