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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour entamer une souscription chez Butagaz, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Cette démarche s'effectue facilement, sans exiger aucune modification technique sur l'installation du consommateur (ni sur la ligne, ni sur le compteur). L'ensemble des offres d'énergie pour les particuliers proposées par Butagaz sont résiliables à tout moment et ne comportent aucune durée minimale d'engagement, assurant ainsi une liberté totale au client dans la gestion de son contrat.

Souscription chez Butagaz : quels moyens pour devenir client ?

Il existe deux options pour souscrire à une offre Butagaz : le particulier peut s’inscrire en quelques minutes par téléphone ou choisir de réaliser la démarche intégralement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre Butagaz est possible en contactant le service client au 09 77 40 66 65. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, permettant au particulier d’obtenir rapidement un accompagnement personnalisé concernant les démarches à suivre.

Un conseiller dédié guide le client à chaque étape pour garantir une souscription sans difficulté. Opter pour l’inscription par téléphone permet de bénéficier d’un service sur-mesure, précieux pour réunir tous les éléments indispensables à la validation du contrat.

Suite à la validation de la demande, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge directement par Butagaz lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur. Le consommateur n’a donc aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est aussi envisageable de finaliser la souscription par internet en accédant à l’espace dédié du site de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de bonus d’accueil pour la souscription à ses offres d’électricité ou de gaz. Aucun code promo ou avantage spécifique à l’inscription via parrainage n’est actuellement disponible chez ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour entamer une souscription chez Butagaz, certains éléments sont essentiels afin de garantir la bonne mise en service du contrat d'énergie. Il convient de rassembler toutes les informations précises relatives au logement, notamment l’adresse complète comprenant l’étage, la mention de l’escalier et la référence de la porte (côté gauche ou droit si besoin).

  • L’adresse détaillée du domicile à équiper, avec toutes les précisions utiles.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, si le particulier possède une ancienne facture d’électricité. Ce numéro, bien que non obligatoire, peut accélérer la démarches surtout lors d’un changement de fournisseur. Il est aussi consultable sur le compteur Linky.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur opte pour le prélèvement automatique comme mode de paiement des factures.
  • Dans le cas où le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky, le relevé de l’index de consommation affiché sur le compteur traditionnel pourra être demandé.

Butagaz opère sur le marché de l’électricité avec des offres gérées en partenariat avec Ekwateur. Le numéro de PDL, s’il est communiqué lors de la souscription, facilitera l’identification du compteur à relever et réduira les éventuelles démarches complémentaires. Le relevé du compteur n’est exigé qu’en l’absence de compteur communicant.

Avant toute demande, il est judicieux de préparer à l’avance l’ensemble de ces documents afin d’accélérer la création du dossier d’adhésion et de bénéficier d’une mise en service plus rapide. Le particulier peut retrouver le PDL sur les anciennes factures ou directement sur l’écran numérique du compteur électrique Linky si le logement en est pourvu.

Que dois-je faire si j’ai indiqué de mauvaises coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est conseillé de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller, compétent pour ce type de demande, pourra ainsi orienter le consommateur et l’aider à corriger l’information erronée, afin d‘éviter tout désagrément lié à une donnée incorrecte sur le contrat. Cette démarche permet de trouver une solution adaptée et de garantir la bonne prise en compte des coordonnées dans les meilleurs délais.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un changement d’adresse ?

Pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée dans le nouveau domicile, mieux vaut souscrire un contrat Butagaz environ une semaine avant le déménagement. Anticiper cette démarche évite au particulier d’être confronté à une absence d’énergie ou d’eau chaude au moment d’emménager dans les lieux.

En cas de départ d’un autre logement, il est impératif de demander la résiliation de son ancien contrat afin de s’épargner la facturation d’abonnement et toute consommation future non réalisée par le client. Cette étape administrative limite les frais et mauvaises surprises.

Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat Butagaz d’un ancien logement vers un nouveau. Chaque souscription doit en effet correspondre au compteur spécifique du logement. Il n’est pas non plus permis de reprendre le contrat du résident précédent ; une nouvelle souscription est toujours nécessaire.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

L’accès à l’énergie, lors d’un emménagement, passe par une mise en service du compteur. Cette action permet d’immatriculer le compteur au nom du nouveau titulaire et formalise la souscription d’une offre adaptée, que ce soit pour la fourniture de gaz, d’électricité ou de propane.

La démarche de mise en service est systématique, quel que soit le fournisseur choisi ou le profil du logement. En cas d’arrivée dans un logement neuf ou précédemment inoccupé, une intervention technique sur place peut être planifiée, nécessitant la présence du consommateur ou de son représentant.

Pour souscrire une offre Butagaz et demander la mise en service d’un compteur, il est possible de contacter le service client dédié des particuliers au 09 77 40 66 65. Cette ligne téléphonique permet d’échanger avec un conseiller et d’initier la procédure en toute simplicité.

Le contrat peut également être sollicité par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. À noter aussi, un formulaire de contact est accessible depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est une prestation payante quelle que soit la société choisie. Pour l’électricité, le montant appliqué est de 1,78 €. Pour le gaz, le coût de l’opération standard est de 22,34 €. Une intervention express, à la demande du client, engendre un tarif supérieur. Les titulaires du chèque énergie bénéficient systématiquement d’une exonération de ces frais habituellement facturés.

Qui effectue la souscription Butagaz dans une location ?

Dans la majorité des cas, le propriétaire met en place un contrat d’énergie à son nom pour le logement mis en location, ce qui simplifie la gestion pour les futurs locataires. Le seul devoir du locataire est alors de veiller à ce que les anciennes consommations ne lui soient pas répercutées. Toutefois, la réglementation donne la possibilité au locataire d’exiger un contrat personnalisé à son nom, afin de choisir l’offre la plus compétitive et de maîtriser ses paiements mensuels, ce qui est conseillé pour un bail sur une période supérieure à un an. Il demeure impossible de simplement conserver le contrat d’un prédécesseur, un nouveau dossier est exigé par Butagaz.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription du nouveau contrat Butagaz, il convient de clôturer celui rattaché à l’ancienne adresse. Cette formalité administrative évite à l’abonné toute facturation indue liée aux consommations ultérieures des nouveaux occupants et à l’abonnement continu.

La résiliation du contrat Butagaz est réalisable à tout moment, par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Le client n’est pas tenu de fournir de motif et cette démarche ne génère jamais de frais. Néanmoins, la facture de clôture, correspondant au solde final, doit être payée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre n'est pas possible. Chaque contrat est associé directement au logement et à son compteur. Lors du changement de domicile, le consommateur doit obligatoirement résilier l'abonnement en cours à l'ancienne adresse avant d'en souscrire un nouveau pour son futur logement.

Le particulier ne peut pas conserver l'ancien contrat puisqu'il dépend du compteur spécifique du logement quitté. Ce compteur n'étant pas déplacé, le contrat reste attaché à l'adresse d'origine. Même si la même offre est choisie, il s'agit toujours de la souscription d'un nouveau contrat correspondant au nouveau compteur.

Si le client bénéficiait auparavant d'une offre désormais indisponible chez Butagaz, il ne pourra pas la reconduire à la nouvelle adresse. Seules les offres qui sont actuellement proposées à la souscription par le fournisseur peuvent être choisies lors de ce nouvel abonnement, et ce, même pour un client de longue date.

Cette règle s'impose à tous les fournisseurs d'énergie en France. Il n'est donc pas possible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre, quelle que soit l'entreprise choisie par le consommateur. Un nouveau contrat doit toujours être souscrit pour chaque nouveau logement.

Effectuer le changement de fournisseur d’énergie vers Butagaz

Pour faire basculer le contrat d’énergie de son logement actuel vers Butagaz, le consommateur n’a qu’à souscrire une offre directement auprès de Butagaz. Après cette demande, Butagaz s’occupe de l’ensemble des formalités, y compris la résiliation auprès du fournisseur quitté sans nécessiter de contact de la part du client.

Le changement de fournisseur est absolument sans intervention technique : aucune opération n’a lieu sur le compteur ou sur le réseau du domicile. La continuité de l’approvisionnement est donc garantie, sans risque de coupure d’énergie durant la transition.

Passer chez Butagaz ne requiert aucun frais pour le particulier et ne comporte aucun engagement de durée, ce qui permet de retrouver une totale liberté dans les choix énergétiques du foyer.

Si un impayé subsiste auprès de l’ancien fournisseur, il reste possible pour le client de s’abonner chez Butagaz. Il n’est pas obligatoire d’informer ce fournisseur de sa situation. Cependant, une vérification systématique sera presque toujours effectuée par les services de Butagaz à la suite de la souscription.

En cas de dossier avec des factures impayées, il est courant que le versement d’un dépôt de garantie soit exigé lors de l’ouverture du contrat. Les dettes auprès de l’ancien fournisseur devront toutefois être acquittées, même après la souscription chez Butagaz.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Dès que la demande de souscription est transmise, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail de la part de Butagaz. Ce message électronique contient le contrat détaillé, indispensable pour finaliser l’activation de l’offre choisie. Cette étape atteste que le particulier a sélectionné Butagaz comme fournisseur d’électricité ou de gaz et valide son accord avec les conditions générales ainsi que la grille tarifaire, sans aucune restriction.

Butagaz obtient alors l’autorisation de collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, différents éléments essentiels concernant le compteur : données sur la puissance souscrite, informations techniques, et historiques de consommation. Ces renseignements serviront exclusivement à la bonne exécution du contrat et à l’ouverture effective de l’accès au réseau public de distribution.

Dans le même temps, un espace client en ligne personnel est généré sur le site de Butagaz. Ce portail numérique permet au client d’accéder rapidement à ses documents contractuels, de suivre la facturation ou de retrouver les relevés de compteurs. Toutes les démarches administratives se centralisent ainsi en quelques clics.

Pour terminer l’activation du contrat chez Butagaz, le particulier n’a plus aucune démarche complémentaire à réaliser. Le fournisseur prend directement contact avec le gestionnaire de réseau afin de mettre en service l’énergie dans le logement, de manière automatisée et sécurisée.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Butagaz ?

Après avoir complété la souscription chez Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est immédiatement transmise au gestionnaire de réseau afin de vérifier la situation du particulier. En règle générale, un délai d’attente d’au moins 4 jours est requis avant l’activation effective du contrat. Cette étape permet notamment de contrôler l’absence d’impayés avec l’ancien fournisseur. Une fois cette vérification achevée, le contrat Butagaz peut être mis en place.

Lors d’un déménagement, le délai de mise en service de l’énergie dépend de l’état du compteur au nouveau domicile. Si le gaz n’a pas été coupé, l’activation de l’abonnement se fait dans la majorité des cas dans la journée. À l’inverse, lorsque le compteur est fermé, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours d’attente, un délai qui peut être raccourci moyennant des frais supplémentaires pour une intervention prioritaire.

Dans le cas d’un emménagement dans une habitation neuve déjà équipée du compteur Linky, la première mise en service peut être très rapide : un simple branchement à distance permet d’activer l’énergie sous un jour ouvré, sous réserve que la téléopérabilité soit opérationnelle. Si une visite technique est requise, la prestation s’effectue sous 10 jours ouvrés, délai indispensable à l’intervention sur site du gestionnaire de réseau.

Je me suis inscrit chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat chez Butagaz pour exercer son droit de rétractation, sans justification à fournir ni frais à payer. Cette période permet au client de revenir sur sa décision en toute liberté, sans que des indemnités puissent être exigées.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il reste impératif d’indiquer le numéro client qui apparaît sur le contrat initialement transmis par voie électronique ou postale lors de la souscription. Après remplissage, l’envoi se fait par courrier postal à l’adresse du service client. La date retenue sera celle indiquée par le cachet de La Poste, qui fait foi pour justifier le respect du délai légal.

Il convient de noter que tout particulier a la possibilité de solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation chez Butagaz s’effectue sous quatre jours. Néanmoins, la période de quatorze jours pour se rétracter demeure effective à compter du jour de la conclusion du contrat, indépendamment du démarrage réel de la fourniture.

En cas de désistement après activation, le client reste responsable des frais d’abonnement, des jours de consommation effectivement utilisés ainsi que des éventuelles autres charges supportées durant la période d’activation. La rupture du contrat entraine l’arrêt de la fourniture d’énergie ; il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre afin d’éviter tout risque d’interruption énergétique non désirée.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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