
Contacts et téléphone Butagaz
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Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, il est nécessaire de contacter le service client au 09 77 40 66 65. La souscription est une démarche simple et entièrement gratuite pour les particuliers, n'entraînant aucune coupure ni changement de compteur, ce qui facilite le changement de fournisseur.
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Butagaz par téléphone ou directement en ligne. La démarche de souscription est simple et gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure de courant ni changement de compteur.
En choisissant Butagaz, le particulier bénéficie d'une transition fluide de son contrat d'énergie, sans interruption de service. La procédure garantit une expérience facile, rapide et sans frais cachés pour le nouvel abonné.
Pour souscrire une offre, il est possible d’appeler le 09 77 40 66 65 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Butagaz à chaque étape de la souscription. Ce mode de souscription favorise un service personnalisé et une aide immédiate lors de doutes ou de questions.
Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de simplifier toutes les démarches pour le nouveau client.
Il est possible de souscrire directement en ligne sur le site internet du fournisseur Butagaz.
À l’issue de la souscription, un e-mail contenant le contrat est envoyé au particulier et un espace client Butagaz est créé pour consulter contrats et factures en quelques clics.
Pendant la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en temps réel pour faciliter les démarches et répondre à toutes les éventuelles questions.
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Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude dans le nouveau logement, il est recommandé de souscrire chez Butagaz environ 15 jours avant la date d’emménagement. Cette anticipation permet d’assurer la continuité de service juste après l’arrivée dans le logement.
La démarche de souscription chez Butagaz lors d’un déménagement se fait généralement en deux étapes :
Lors d’un déménagement, une mise en service du compteur est obligatoire à la nouvelle adresse, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Cette opération consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire pour garantir l’alimentation en électricité dès l’emménagement.
Pour cela, il suffit de souscrire une offre d’électricité auprès de Butagaz. Cette démarche s’effectue facilement par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier.
Pour souscrire chez Butagaz, il est possible de contacter le service client au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou d’envoyer un mail à [email protected].
La souscription en ligne n’est pas directement accessible, mais toutes les informations utiles se trouvent sur le site internet du fournisseur. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formulaire dédié est disponible sur le site officiel.
La mise en service entraîne toujours des frais. Pour l’électricité, le tarif réglementaire de cette opération est de 1,74 €. Ce prix est identique chez tous les fournisseurs, y compris Butagaz.
Après la souscription pour le nouveau logement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat Butagaz de l’ancienne adresse. Sans cette formalité, le particulier continue de payer les consommations, même après son départ.
La résiliation se fait auprès du service client Butagaz, joignable par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Il est essentiel de réaliser cette démarche dès que possible pour éviter toute facturation non justifiée. Le changement d’adresse chez Butagaz, comme chez la plupart des fournisseurs d’électricité, nécessite d’avoir ces deux étapes bien distinctes : souscription et résiliation.
Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz n’est pas réalisable lors d’un déménagement. Il est obligatoire de procéder à la résiliation du contrat lié à l’adresse actuelle avant d’envisager de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle habitation, même si le particulier souhaite conserver la même offre qu’auparavant.
Lorsqu’un particulier souhaite garder une offre qui n’est plus disponible à la souscription, cela n’est malheureusement pas possible. Seules les offres actuellement ouvertes peuvent être choisies au moment de contractualiser pour la nouvelle adresse, même en cas d’ancienneté chez Butagaz.
Cette règle concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Il n’est donc pas possible de demander le transfert d’un contrat existant à une autre adresse, quel que soit le fournisseur d’énergie retenu par le consommateur.
Pour effectuer une souscription auprès de Butagaz, il est indispensable de réunir certains renseignements afin de valider rapidement la démarche.
Pour la souscription, le client n’a pas l’obligation de fournir le numéro de PDL, mais disposer de ce numéro facilite nettement la prise en charge. Tous ces éléments permettent d'accélérer la création du contrat d’électricité chez Butagaz.
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Butagaz disponibles à la souscription en juillet 2025.
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Butagaz :
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Butagaz ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Après l’envoi de la demande de souscription chez Butagaz, une confirmation de souscription est adressée au client. Ce document précise que, dès la validation, Butagaz commence à activer le contrat, même si le délai de rétractation court toujours.
En général, l’activation du contrat intervient sous 4 jours en moyenne. Le client doit savoir que le droit de rétractation de quatorze jours débute à compter de la souscription.
Le client peut choisir d’exercer son droit de rétractation pendant ce délai, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Pour cela, il faut transmettre le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée.
Si le client se rétracte après activation, il reste redevable des frais et consommations engagés jusqu’à la résiliation, ce qui pourrait entraîner une suspension de l’énergie.
La souscription oblige par ailleurs au paiement des factures correspondantes. Le client autorise également Butagaz à récupérer auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations nécessaires pour l’exécution du contrat.
En cas de changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat Butagaz débute dès la souscription finalisée. La transmission de la demande au gestionnaire de réseau induit un délai standard de 4 jours minimum avant l’activation effective de l’énergie, que l’abonnement porte sur l’électricité, le gaz ou les deux.
Pour un déménagement, le délai dépend du raccordement de l’énergie dans le nouveau logement. Si l’alimentation n’a pas été coupée, l’ouverture du compteur prendra environ 2 à 3 jours pour être effective.
Si le nouveau logement n’est plus alimenté, une intervention technique sera nécessaire. Il faudra alors compter entre 5 et 10 jours pour que les services Butagaz soient activés. L’emménagement dans une habitation neuve implique généralement un délai d’environ 10 jours pour mettre le compteur en service.
Le consommateur peut choisir de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours afin d’accélérer la mise en service de son contrat et ainsi réduire les attentes avant activation.
Dans le cadre d'une souscription à distance chez Butagaz, un délai légal de 14 jours est accordé au consommateur pour faire valoir son droit de rétractation. Durant cette période, il est possible d’annuler le contrat sans avoir à fournir de justification et sans frais de pénalité.
Malgré l’exercice du droit de rétractation, le client demeure tenu de régler l’abonnement et les consommations d’énergie effectués jusqu’à la date de résiliation. Ces montants devront être acquittés auprès de Butagaz, peu importe la rétractation.
Un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site internet de Butagaz. Ce formulaire doit être dûment complété et envoyé par courrier postal, la date figurant sur le cachet faisant foi pour prouver le respect du délai légal.
Il convient d’indiquer sur le formulaire de rétractation le numéro de client Butagaz. Ce numéro figure dans le contrat transmis par Butagaz, que ce soit par e-mail ou par courrier postal lors de l'inscription.
L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la rupture du contrat d’énergie avec Butagaz. Il est donc recommandé de prendre des dispositions rapidement pour souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur et ainsi éviter toute coupure.
L’envoi d’un contrat Butagaz par courrier postal, accompagné d’un coupon à retourner, fait partie du processus légal lors d’un changement de fournisseur d’énergie. Ce formulaire intervient uniquement si le particulier a choisi de recevoir le contrat par courrier, souvent après une souscription téléphonique.
Le coupon, distinct du formulaire de rétractation, doit être signé et renvoyé afin de valider officiellement le souhait du consommateur de souscrire chez Butagaz. Ce retour rapide permet au fournisseur de lancer la démarche de changement de fournisseur pour le logement concerné.
Sans réception du coupon signé, le contrat ne peut être confirmé. Il s’agit donc d’une étape obligatoire pour Butagaz lors d’une souscription papier, garantissant la conformité avec la réglementation en vigueur.
En cas d’erreur dans les informations personnelles fournies lors de la souscription à un contrat chez Butagaz, le particulier doit signaler la correction souhaitée dès que possible au service client. Les démarches sont simples et plusieurs canaux sont disponibles, selon la préférence du consommateur ou l’urgence de la demande.
Il est possible d’effectuer cette modification par téléphone en contactant un conseiller au 09 77 40 66 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est alors indispensable de préciser les données à rectifier sur le contrat auprès du conseiller.
La demande de correction des coordonnées peut aussi être faite par écrit. Il suffit d’envoyer un courrier mentionnant les nouvelles informations à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cela garantit la traçabilité de la demande et son traitement en bonne et due forme.
Pour ceux qui disposent déjà d’un espace client en ligne, il est généralement possible de procéder eux-mêmes aux modifications en se rendant dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Après mise à jour, il convient de bien sauvegarder les modifications afin qu’elles soient prises en compte.
Le service client est également joignable par email à l’adresse [email protected]. Un consommateur sourd ou malentendant peut utiliser la plateforme dédiée : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur pour échanger par écrit avec un conseiller.
En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Butagaz est l'offre offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur . Le budget moyen de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz est 7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1091 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Butagaz :
Toutes les offres proposées par Butagaz à destination des particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut changer ou interrompre son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.
Cette flexibilité s’applique uniquement aux consommateurs particuliers. Les professionnels, en revanche, sont invités à consulter les conditions générales de vente accessibles sur le site de Butagaz pour connaître les modalités spécifiques qui leur sont appliquées.
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