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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Butagaz, il suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 77 40 66 65. La mise en place du contrat prend seulement quelques minutes ; aucune opération technique ni déplacement sur le compteur n’est nécessaire. Tout contrat d’énergie à destination des particuliers est établi sans engagement contractuel, ce qui simplifie la résiliation à tout moment sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La procédure de souscription à une offre Butagaz peut se réaliser aisément par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour toute demande d’adhésion chez Butagaz, il suffit de joindre le service d’abonnement au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé, permettant au consommateur d’initier la souscription simplement et sans surcoût.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client à chaque étape du processus de souscription Butagaz. Opter pour la souscription par téléphone, c’est bénéficier d’un accompagnement sur-mesure : le conseiller répond aux questions, aide à réunir les informations requises et guide le particulier jusqu’à la finalisation de l’offre d’énergie.

Après validation, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en main la résiliation de l’ancien contrat, ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est possible de procéder à l’inscription directement depuis le site internet de Butagaz si le client préfère effectuer cette démarche en toute autonomie.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients actuellement. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique lié au parrainage lors de la souscription à une offre Butagaz.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier une souscription chez Butagaz à une offre d’électricité, certains éléments doivent impérativement être rassemblés afin de faciliter la démarche.

  • L’adresse complète du logement est requise, en mentionnant toutes les particularités comme l’étage, l’escalier ou l’orientation de la porte (gauche ou droite).
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) peut être demandé lors d’un changement de fournisseur. Il est indiqué sur une facture d’électricité antérieure ou sur l’afficheur d’un compteur Linky, mais reste facultatif.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera utile si le particulier souhaite bénéficier du prélèvement automatique pour régler les mensualités.
  • Un relevé des index d’électricité peut être fourni si le compteur n’est pas communicant, toutefois cette donnée n’est pas obligatoire lors de la demande d’ouverture.

La souscription peut être amorcée avec l’ensemble de ces éléments pour permettre à Butagaz de traiter la demande efficacement. L’indication du numéro de PDL ou du relevé d’index n’est pas indispensable, mais leur transmission favorise la rapidité du traitement, notamment lors d’un changement de fournisseur. Les pièces demandées s’appliquent à toute demande de fourniture d’électricité sur le territoire français.

Comment réagir si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de la souscription chez Butagaz ?

En cas d’inexactitude dans les informations de contact lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est essentiel de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique. Le particulier pourra ainsi exposer la situation à un conseiller, qui saura l’orienter et proposer une solution adaptée afin de corriger l’erreur dans les meilleurs délais. Cette démarche garantit de ne pas retarder le traitement du dossier ou la mise en service des prestations demandées.

Comment souscrire chez Butagaz lors d'un changement de domicile

Lors d’un déménagement, il est important d’anticiper l’arrivée dans le nouveau logement afin d’éviter d’être sans électricité ou privé d’eau chaude. Idéalement, la souscription d’un contrat Butagaz doit être réalisée environ une semaine avant la date d’emménagement. Cela garantit que tout fonctionne dès le jour où le particulier prend possession des lieux.

Par ailleurs, le client doit penser à résilier le contrat de son ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile liée à l’abonnement ou à de futures consommations d’autrui. Il n’est pas possible de transférer son contrat à la nouvelle adresse, le contrat étant toujours rattaché au compteur du logement occupé. De même, un particulier ne peut pas conserver le contrat mis en place par l’occupant précédent et doit souscrire à son nom propre.

Mise en service du compteur d’électricité Butagaz à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un nouveau logement nécessite une ouverture du compteur, afin de mettre l’alimentation électrique au nom du nouveau titulaire. Cette démarche est incontournable quel que soit l’opérateur, car le compteur doit être relié aux coordonnées de l’occupant ayant signé le contrat d’énergie.

La souscription à une offre d’électricité Butagaz s’effectue en contactant le service client dédié aux particuliers. Il est possible de joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour souscrire un nouveau contrat. Le service est également accessible en ligne via le formulaire de contact du fournisseur.

La mise en service du compteur d’électricité implique le paiement de frais réglementés, communs à tous les fournisseurs, reversés intégralement au gestionnaire du réseau public. Pour l’électricité, le coût s’élève à 1,78 € pour une ouverture standard. Les personnes éligibles au chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais pour leur première facture.

Qui doit souscrire un contrat d’énergie Butagaz pour un logement loué ?

Habituellement, le bailleur souscrit un contrat à son nom pour le bien loué, simplifiant ainsi la gestion pour les locataires. Il est toutefois recommandé, notamment pour les locations longues, que le locataire exige un contrat à son propre nom afin de maîtriser ses factures et choisir l'offre la plus adaptée. La loi interdit de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription reste indispensable.

Démarches pour résilier le contrat à l’ancienne adresse

En même temps que la souscription pour le nouveau logement avec Butagaz, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien domicile si l’on souhaite éviter de régler des consommations après son départ. Tant que le contrat n’est pas résilié, l’abonnement continue à générer des coûts.

Cette procédure peut être effectuée par téléphone, via l’espace client en ligne, ou encore par courrier. Aucune justification n’est à fournir et la démarche est toujours gratuite, hormis le règlement de la facture de clôture correspondant aux dernières consommations relevées lors du départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le transfert du contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas possible. Le contrat étant lié au logement, il est nécessaire de résilier celui de l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile, même si la même offre est souhaitée.

En réalité, chaque contrat d’énergie est associé spécifiquement au compteur du logement. Le particulier n’emporte pas son compteur lors du déménagement ; il doit donc procéder à une nouvelle souscription adaptée à la nouvelle adresse.

Pour les offres qui ne sont plus commercialisées par Butagaz, le particulier ne pourra pas les retrouver lors de la souscription dans le nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription pourront être choisies, même par les clients fidèles.

Cette impossibilité de transfert d’un contrat Butagaz s’applique aussi à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. À chaque déménagement, le consommateur est toujours amené à souscrire un nouveau contrat, quel que soit le fournisseur choisi.

Changer de fournisseur pour rejoindre Butagaz : les étapes clés

Le consommateur souhaitant opter pour Butagaz dans son logement actuel n’a qu’une seule démarche à entreprendre : la souscription d’un contrat directement auprès de Butagaz. Aucun besoin de contacter l’ancien fournisseur, car la résiliation de l’ancien abonnement sera gérée automatiquement par le nouveau prestataire.

Le changement de fournisseur d’énergie se déroule de manière entièrement sécurisée : aucune opération physique n’est nécessaire sur les installations. L’alimentation en énergie est maintenue sans interruption et aucune intervention technique à domicile n’est requise.

La migration vers Butagaz reste possible même si le particulier a des factures impayées auprès du fournisseur quitté. La régularisation des dettes envers le précédent fournisseur reste obligatoire, mais celle-ci n’impacte pas la possibilité de souscrire chez le nouveau prestataire.

Bien que le client ne soit pas obligé de déclarer son historique d’impayés, une analyse de solvabilité est habituellement effectuée après l’inscription. Dans ce contexte, Butagaz peut solliciter un dépôt de garantie pour sécuriser le nouveau contrat en cas de risque financier identifié.

Pour finaliser l’adhésion, il suffit de fournir certaines informations comme l’adresse exacte du logement et le relevé du compteur. Le particulier peut effectuer cette démarche via le site internet de Butagaz ou en appelant le service client au 09 69 39 09 19.

Liste des contacts Butagaz

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L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir rempli le formulaire de souscription chez Butagaz, le client reçoit un e-mail de confirmation. Ce message comprend le contrat d’énergie à consulter et marque l'étape décisive pour la finalisation de la procédure.

Ce courriel précise que le particulier choisit Butagaz comme fournisseur d’électricité ou de gaz et donne mandat à Butagaz pour effectuer les démarches d’accès au réseau en son nom. Il est ainsi précisé que la gestion, l’accès et la récupération des données liées au compteur sont autorisées pour la bonne exécution du contrat.

L’e-mail envoyé par Butagaz récapitule l’ensemble des documents contractuels, à savoir les conditions générales de vente et la grille tarifaire, que le client doit accepter sans réserve lors de son engagement. Cette validation permet au particulier de bénéficier rapidement de l’offre sélectionnée sans démarches supplémentaires.

Dans la foulée, un espace client personnel est généré sur le site Butagaz. Grâce à cet accès en ligne, le consommateur peut retrouver ses contrats, ses factures et l’historique de ses échanges, offrant ainsi une gestion autonome et simplifiée de son abonnement.

Dans combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir validé la souscription d’un contrat Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, une période de traitement est nécessaire avant l’activation effective du compte. Un délai minimal de 4 jours doit généralement être anticipé, le temps que le gestionnaire de réseau étudie le dossier et s’assure de l’absence de factures impayées auprès du précédent fournisseur.

Dans le contexte d’un déménagement, les modalités d’activation varient selon la situation existante à la nouvelle adresse. Si le réseau de gaz est déjà ouvert, le particulier bénéficie très souvent d’une mise en service immédiate, généralement dans la journée-même, évitant ainsi toute interruption de la fourniture d’énergie.

Lorsque le gaz est coupé dans le logement nouvellement occupé, il convient de prévoir un délai pouvant atteindre 5 jours pour la réouverture du service. Un particulier souhaitant une intervention express pourra solliciter une accélération du processus, bien que cela entraîne des frais supplémentaires souvent élevés.

Pour un emménagement dans un bien récemment construit équipé d’un compteur Linky, la première mise en service s’adapte à la configuration : si le compteur communique déjà à distance, l’activation prend 24 heures. En revanche, si une intervention technique s’impose, le délai passe à environ 10 jours ouvrés, le temps nécessaire pour l’envoi d’un technicien qualifié sur place.

J’ai récemment souscrit une offre chez Butagaz, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Après la souscription d’un contrat chez Butagaz, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit peut être exercé sans fournir de justification et sans supporter de frais de résiliation. Aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation durant cette période.

Pour formaliser sa décision, le particulier doit compléter un formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Butagaz. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client, consultable sur le contrat envoyé à l’inscription, que ce soit par courrier électronique ou postal. Après remplissage, le document doit être expédié à l’adresse du service client mentionnée par Butagaz.

L’envoi du formulaire de rétractation doit se faire par voie postale. La date du cachet de la poste fait foi pour le respect du délai. Une fois la demande expédiée, il est conseillé de vérifier la bonne réception du dossier par le service client. Un exemplaire du formulaire peut être conservé comme preuve en cas de besoin.

Par ailleurs, le client peut demander l’activation de son contrat avant la fin du délai des 14 jours. Très souvent, le début effectif du contrat survient dans un délai moyen de 4 jours suivant la signature. Le droit de rétractation reste valable et débute au jour de la souscription initiale, et non pas à l’activation effective de l’abonnement énergétique.

En cas de rétractation après activation anticipée, le client est responsable des frais, des consommations et des jours d’abonnement déjà engagés. Le contrat sera résilié et cela peut entraîner une interruption du service d’énergie. Afin d’éviter toute suspension, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’énergie sans attendre l’échéance du délai de rétractation.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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