Butagaz - Souscrire - Avis des clients - Téléphone -

Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour entamer une souscription auprès de Butagaz, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 09 77 40 66 65. L’adhésion à une offre d’énergie se fait rapidement : aucune opération technique n’est requise sur le compteur ou l’installation, et la transition s’effectue en toute simplicité. Les formules d’abonnement sont sans durée minimale, ce qui donne au consommateur la liberté de résilier la fourniture d’énergie à tout moment, sans frais cachés ni obstacle administratif.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

Le client souhaitant devenir titulaire d’un contrat Butagaz peut effectuer une souscription aussi bien par téléphone qu’en ligne selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre d’énergie Butagaz se fait facilement en contactant le service commercial au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et accessible aux particuliers souhaitant obtenir des informations ou ouvrir un contrat.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier tout au long de la démarche, depuis la collecte des informations nécessaires jusqu'à la validation du contrat. Cette méthode est conseillée, car elle permet au client de bénéficier d’un suivi sur-mesure.

Le conseiller Butagaz est disponible pour orienter le consommateur et répondre à toutes ses questions. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement prise en charge lors de la souscription, offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale au client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible de souscrire à une offre Butagaz en ligne, depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour bénéficier d'un bonus d'accueil lors de la souscription à son offre d'énergie. Si vous recherchez une réduction immédiate ou une récompense pour parrainage, il faudra vous tourner vers d'autres fournisseurs.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour ouvrir un contrat d’électricité avec Butagaz, le particulier doit rassembler certaines données essentielles visant à garantir la bonne gestion de la souscription. Il est demandé de fournir l’adresse complète du logement, incluant tous les détails pertinents comme l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte. Cette précision facilite le rattachement du point de consommation à la nouvelle offre.

Lors d’un changement de fournisseur, l’indication du numéro Point de Livraison (PDL) associé au compteur électrique est recommandée mais non obligatoire. Ce numéro à 14 chiffres se trouve notamment sur une ancienne facture ou directement sur le compteur Linky si le logement en est équipé.

  • Adresse détaillée du domicile concerné
  • Numéro de PDL (optionnel, trouvable sur une facture d’électricité ou sur le compteur)
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique si ce mode de paiement est souhaité
  • Relevé de l’index de consommation, si le compteur n’est pas communicant (indication facultative)

L’index de consommation permet de déterminer le volume d’énergie effectivement utilisé jusqu’à la date de souscription. S’il s’agit d’un compteur Linky, cette information est automatiquement transmise et le client n’a pas à relever manuellement les index. Les démarches sont ainsi simplifiées pour les utilisateurs de compteurs communicants.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’inexactitude concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est indispensable de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement personnalisé par un conseiller, qui saura proposer la solution la plus adaptée pour rectifier rapidement l’erreur et garantir la bonne mise en place du contrat.

Comment procéder à une souscription Butagaz lors d’un déménagement

Pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès l’entrée dans un nouveau logement, il est conseillé au consommateur de demander la souscription d’un nouveau contrat Butagaz environ une semaine avant la date du déménagement. Cela évite de se retrouver sans courant ou sans eau chaude à l’arrivée.

Au moment de quitter l’ancien domicile, la résiliation du précédent contrat est indispensable afin d’éviter toute facturation injustifiée. Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il reste spécifiquement lié au compteur du logement.

De même, il n’est pas permis de reprendre à son nom le contrat d’énergie du précédent occupant. Une nouvelle souscription est obligatoire, pour rattacher le compteur au consommateur entrant.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Butagaz

Pour toute installation dans une nouvelle habitation, il est systématique d’effectuer la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur comme Butagaz. Cette opération consiste à ouvrir le compteur au nom du client et souscrire une offre adaptée à l’adresse concernée.

Le particulier doit donc contacter le service client de Butagaz afin d’entamer cette démarche. Il est possible de joindre un conseiller Butagaz au 09 77 40 66 65. Le service client est également accessible via le formulaire de contact en ligne présent sur le site officiel du fournisseur.

La souscription auprès de Butagaz, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz, entraîne une facturation pour la mise en service. Le montant est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz naturel. Pour une intervention accélérée de GRDF sur le gaz, le tarif est majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent quant à eux d’une gratuité sur ces frais d’ouverture.

A qui revient la souscription Butagaz dans un logement en location ?

Bien souvent, le propriétaire prend l’initiative de souscrire un contrat à son nom, facilitant ainsi l’emménagement de ses locataires et limitant leurs démarches. Néanmoins, le locataire peut exiger l’ouverture d’un contrat à son propre nom, ce qui lui donne la liberté de comparer et choisir son fournisseur. Impossible toutefois de garder le contrat de l’ancien occupant, une souscription individuelle reste obligatoire pour chaque nouvel entrant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat Butagaz de l’ancien logement est essentielle pour cesser toute facturation au client sortant. Cela permet d’être libéré de l’abonnement et des consommations dès que la remise des clés est effective.

La demande de résiliation peut se faire par téléphone, en ligne, ou encore par courrier auprès du service client de Butagaz. Aucun justificatif n’est demandé au particulier, et la résiliation est systématiquement gratuite, seul le solde de la facture de clôture reste à régler.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre. Lorsque le particulier déménage, il doit obligatoirement mettre fin à son contrat actuel pour en souscrire un nouveau lié à la nouvelle adresse. Chaque contrat d'énergie est en effet associé précisément au compteur du logement concerné.

Le contrat d'énergie n'est donc jamais mobile, même si le particulier souhaite conserver la même offre lors de son changement d’adresse. En raison du lien exclusif avec le compteur, le client ne peut pas manipuler ni déplacer le contrat vers un nouveau logement pendant un déménagement.

Si le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription chez Butagaz, il ne pourra pas la conserver dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement proposées par Butagaz seront accessibles pour la nouvelle adresse, même pour un consommateur de longue date.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Ainsi, pour chaque changement d’adresse, une résiliation suivie d’une nouvelle souscription reste la seule démarche possible, indépendamment du fournisseur choisi.

Changer de fournisseur d’énergie pour son logement avec Butagaz

Pour transférer son contrat d’énergie vers Butagaz, le particulier doit simplement souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Inutile de contacter directement l’entreprise quittée : Butagaz prendra en charge la procédure de résiliation à la place du consommateur, évitant ainsi toute démarche supplémentaire.

Ce changement de fournisseur est sans interruption d'alimentation, car aucune intervention physique sur le réseau ou au domicile n’est requise. L’accès à l’énergie demeure continu, grâce à une gestion administrative automatisée entre les acteurs concernés.

Le consommateur conserve la possibilité de rejoindre Butagaz même s’il rencontre des difficultés de paiement chez le précédent fournisseur. Il n’a pas l’obligation d’informer ce dernier de la situation financière lors de la souscription au nouvel abonnement.

Généralement, une vérification du dossier est menée par Butagaz après l’inscription. En présence d’anciens impayés, il est fréquent que le nouveau fournisseur réclame un dépôt de garantie à titre préventif, afin de limiter les risques liés à un défaut de paiement.

Il convient de noter que les dettes contractées restent dues auprès du fournisseur précédent, en dépit du transfert du contrat. Seule la gestion du contrat courant évolue, tandis que les arriérés restent à apurer selon les modalités antérieures.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

À la suite de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de la part de Butagaz. Ce courrier électronique inclut le contrat d'énergie. Cette notification signifie que Butagaz est désormais le fournisseur d’électricité et/ou de gaz choisi par le consommateur, qui lui délègue la gestion des démarches d’accès au réseau public de distribution. Toutes les conditions générales ainsi que la grille tarifaire sont mentionnées comme étant acceptées sans condition par l’utilisateur.

En recevant cette communication, le consommateur autorise expressément Butagaz à obtenir, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, des éléments essentiels tels que la puissance souscrite, les données de consommation ou encore les caractéristiques techniques du compteur. Cette collecte de données est nécessaire pour permettre la mise en service du contrat d’énergie et la gestion efficace par le fournisseur.

L’activation du contrat permet automatiquement la création d’un espace client personnel en ligne, accessible directement sur le site de Butagaz. Le client y retrouve facilement ses documents contractuels, ses relevés de consommation et ses factures, toutes réunies à un seul endroit. Ce portail numérique facilite la gestion de l’abonnement et offre la possibilité de consulter ou télécharger les informations importantes en quelques clics.

Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai d’activation du contrat est en général de 4 jours minimum, ce temps étant nécessaire pour effectuer les vérifications concernant d’éventuels arriérés auprès du fournisseur précédent. Ce processus garantit la conformité du changement sans interruption d’alimentation.

Lors d’un déménagement, les délais varient selon la situation énergétique du nouveau logement. Si l’alimentation en gaz est déjà en place, l’activation Butagaz se fait, dans la plupart des cas, en quelques heures. Cela facilite l’accès rapide à l’énergie pour le particulier, ce qui est particulièrement utile en période hivernale ou lors d’un emménagement urgent.

En revanche, si le logement est alimenté mais que le gaz a été coupé, le client devra attendre environ 5 jours pour la remise en service, sauf demande d’intervention accélérée, soumise à des frais supplémentaires. Pour ceux qui s’installent dans une habitation neuve, la procédure dépend de l’équipement : le délai est généralement d’un jour avec un compteur communicant opérationnel, et peut atteindre dix jours ouvrés si un déplacement technique est requis.

Je viens de valider mon inscription chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la signature du contrat avec Butagaz. Ce droit s’exerce sans devoir justifier une raison spécifique et n’entraîne aucun frais supplémentaire, hormis ceux liés aux consommations éventuelles.

Pour faire valoir ce droit de rétractation, le client peut accéder à un formulaire spécifique disponible en ligne sur le site de Butagaz. Il est nécessaire de renseigner le numéro de client, tel qu’il figure sur les documents contractuels remis lors de la souscription, que ceux-ci aient été reçus par courrier ou par courriel.

Après avoir complété le formulaire de rétractation, il convient d’envoyer ce document au service client Butagaz par voie postale. La date apposée sur le tampon de la poste fait foi pour justifier que la demande a été effectuée dans le respect du délai imparti.

Butagaz propose au particulier d’activer le contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet de devenir client en moyenne sous quatre jours. Toutefois, le délai de quatorze jours pour changer d’avis reste inchangé, prenant effet à la date de la souscription initiale au service.

Si le consommateur se rétracte alors que le contrat a déjà débuté, il reste responsable des frais correspondant aux jours d’abonnement et à l'énergie consommée. La rétractation entraîne l'arrêt du contrat, ce qui peut provoquer l'interruption de la fourniture d'énergie.

Pour prévenir toute coupure, il est fortement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Butagaz. Ainsi, la transition se réalise sans interruption de service et le client évite tout désagrément lié à une éventuelle suspension d’alimentation énergétique.

En savoir plus sur Butagaz

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur