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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 66 65. L’adhésion à une offre d’électricité ou de gaz s’effectue rapidement, sans qu’aucune opération technique ne soit réalisée sur l’installation ni sur le compteur du logement ; et tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers demeurent systématiquement sans engagement contractuel, garantissant ainsi une flexibilité totale. Il suffit simplement de rassembler les informations nécessaires, puis de procéder à la souscription auprès de Butagaz, sans interruption de fourniture durant la transition.

Souscription chez Butagaz : comment procéder ?

La souscription d’une offre d’énergie auprès de Butagaz se réalise de deux façons principales : par téléphone ou directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour adhérer à une offre Butagaz, le particulier peut composer le 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et permet d’entrer en contact avec le service client de Butagaz pour toute demande de souscription.

Un conseiller accompagne le client pas à pas durant l'ouverture du contrat, apporte une aide personnalisée et oriente le particulier pour rassembler les informations nécessaires. La demande téléphonique est souvent privilégiée pour bénéficier d'un accompagnement sur-mesure à chaque étape.

Lorsque la souscription vise à changer de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l'ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est donc requise après la finalisation de la demande.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible de souscrire une offre Butagaz via le formulaire en ligne directement depuis le site officiel du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour la souscription à une offre d’électricité ou de gaz. Aucun bonus d’accueil n’est actuellement disponible pour les nouveaux clients, que ce soit via un code promotionnel ou une offre de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier une souscription auprès de Butagaz, il est indispensable de rassembler quelques éléments permettant d’identifier précisément le logement et d’établir le contrat d’électricité. Le particulier doit notamment fournir l’adresse complète du domicile incluant, si besoin, le numéro d’étage, l’escalier ainsi que la spécification de la porte, droite ou gauche.

Lors d’un changement de fournisseur, il est recommandé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL), situé sur une ancienne facture d’électricité ou affiché sur le compteur Linky. Ce numéro, composé de 14 chiffres, facilite la gestion du dossier, mais son absence n’empêche pas la demande d’adhésion.

  • L’adresse exacte et détaillée du lieu de consommation
  • Le numéro de PDL (facultatif, retrouvé sur la facture ou le Linky)
  • Le relevé d’identité bancaire pour choisir le prélèvement automatique
  • Les index de consommation, à relever nécessairement si le compteur n’est pas communicant

Le choix du mode de paiement peut nécessiter la présentation d’un RIB lors de la souscription, si le prélèvement mensuel est privilégié. Le consommateur disposant d’un compteur non Linky devra également indiquer le dernier index de consommation inscrit sur l’appareil, afin d’assurer l’établissement correct du contrat.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Butagaz ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Grâce à cet appel, un conseiller pourra analyser la situation et proposer rapidement une solution adaptée à la correction des informations erronées, ce qui permet au consommateur de gagner du temps et d’éviter les complications ultérieures liées à une mauvaise saisie.

Comment souscrire chez Butagaz lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude le jour de l’emménagement, il est préférable d’anticiper la souscription d’un contrat d’énergie chez Butagaz, idéalement une semaine avant de s’installer dans le nouveau logement. Cela assure que le compteur ait bien été mis à disposition du particulier à temps et que tout soit fonctionnel à l’arrivée.

Lors d’un changement d’adresse, il est crucial de ne pas oublier de demander la résiliation du contrat d’énergie du logement quitté afin d’éviter la facturation injustifiée de consommations futures. Cette démarche permet de limiter les frais annexes souvent occasionnés par l’oubli de la demande de résiliation.

Un contrat d’énergie ne se transfère pas d’un logement à un autre, chaque contrat restant strictement rattaché au compteur et à l’adresse du logement concerné. Par ailleurs, reprendre le contrat existant du précédent occupant n’est pas envisageable ; la souscription reste indispensable à chaque emménagement.

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

L’emménagement dans une nouvelle habitation impose systématiquement une démarche d’ouverture du compteur, indépendamment du fournisseur choisi par le particulier. La mise en service permet d’associer le compteur au nom du nouveau titulaire et de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée sur place.

La souscription chez Butagaz pour une nouvelle adresse s’effectue principalement via les canaux indiqués dans les contacts officiels du fournisseur. L’appel peut être passé directement au 09 77 40 66 65. Il est également possible de contacter le service client par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour les personnes ayant des besoins spécifiques, un formulaire de contact écrit est accessible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact.

La mise en service du compteur pour un emménagement est une démarche payante, quels que soient le logement et le fournisseur d’énergie. Le coût de la mise en service de l’électricité est de 1,78 €. Pour le gaz, il est de 22,34 €, mais il peut augmenter si une intervention accélérée par GRDF est demandée. Le tarif est fixé nationalement par le gestionnaire du réseau public.

À noter : les bénéficiaires du chèque énergie ne sont habituellement pas redevables de ces frais, la gratuité étant appliquée sur la première facture d’énergie à la nouvelle adresse.

À qui incombe la souscription d'un contrat chez Butagaz lors d’une location ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire préfère souscrire à un contrat à son nom pour l’énergie du bien loué, ce qui dispense le locataire des formalités de souscription et de résiliation. Cependant, il est important que le locataire vérifie de ne pas payer la consommation du précédent occupant. La réglementation prévoit que le locataire peut demander à souscrire un contrat en son nom, recommandé pour les locations de longue durée, afin de gérer directement la facturation et le choix de l’offre. Il n’est jamais possible de transférer ou reprendre le contrat du locataire précédent : une ouverture de contrat est obligatoire pour chaque nouvel habitant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture de compteur à la nouvelle adresse, la résiliation du contrat Butagaz dans le logement quitté reste indispensable pour éviter la facturation des jours supplémentaires et des éventuels frais. La démarche s’effectue aisément par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal.

Aucun justificatif ni motif n’est à fournir pour résilier. Cette procédure est totalement gratuite ; seuls les consommations restantes seront incluses sur la facture de clôture, à régler à réception.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz lors d'un déménagement. Le contrat est lié directement à l'adresse de fourniture et donc au compteur d’énergie présent dans le logement. Lorsque le client déménage, ce compteur ne le suit pas, rendant tout transfert impossible.

La procédure à suivre est d'abord de résilier le contrat Butagaz pour l’ancienne adresse. Ensuite, il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si l’offre reste identique. Chaque domicile ayant un compteur distinct, chaque contrat est propre à une adresse individuelle.

Il est important de noter que le maintien d'une ancienne offre n'est pas garanti. Si l’offre n’est plus commercialisée par Butagaz au moment du déménagement, le particulier ne pourra pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles à la souscription sont accessibles lors d’une nouvelle ouverture.

Cette contrainte concernant l’impossibilité de transfert de contrat entre deux adresses ne concerne pas uniquement Butagaz. Ce fonctionnement s’applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France, en raison du lien systématique entre contrat et compteur du logement.

Changer aisément de fournisseur pour passer chez Butagaz

Pour effectuer un changement de fournisseur d’énergie vers Butagaz dans le logement actuel, il suffit simplement de souscrire une offre auprès de ce nouveau fournisseur. Butagaz s’occupe alors lui-même des démarches liées à la résiliation auprès du fournisseur précédent.

Le consommateur n’a donc pas besoin d’informer son fournisseur actuel de cette décision. Aucune intervention technique n’est requise, ni sur le compteur, ni à domicile, ce qui rend le processus sans interruption de la fourniture d'énergie.

D’ailleurs, ce changement ne présente aucun risque de coupure d’alimentation. Le réseau reste identique et l’accès au gaz ou à l'électricité est maintenu de façon transparente pour l’occupant des lieux.

Un particulier peut aussi rejoindre Butagaz même si des factures restent impayées chez son fournisseur précédent. Il n’est pas demandé de signaler ce type de situation lors de la souscription.

Cependant, il faut noter que la plupart du temps, une vérification du dossier est réalisée par le service client Butagaz une fois le contrat signé. Un dépôt de garantie est alors très souvent sollicité pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat.

Toutes les dettes en suspens auprès du fournisseur quitté restent dues, et le consommateur demeure tenu de les régler, même après ouverture du contrat chez Butagaz.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Une fois la démarche de souscription validée, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail envoyée par Butagaz. Cet e-mail contient le contrat d’énergie qui officialise la demande et récapitule tous les éléments principaux : coordonnées, choix de l’offre, et conditions générales.

En retour à cette confirmation, le client reconnait avoir sélectionné Butagaz comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz et lui délègue la gestion des démarches administratives nécessaires auprès du réseau public de distribution. Cette délégation permet d’assurer la continuité de l’alimentation énergétique sans interruption.

Grâce à cet accord, Butagaz obtient l’autorisation de récupérer auprès du gestionnaire du réseau de distribution toutes les informations techniques utiles, comme la consommation annuelle de référence, la puissance souscrite, ainsi que les données du compteur. Ces éléments sont indispensables pour la mise en service et la bonne facturation du contrat.

Après acceptation du contrat, un espace client est automatiquement créé sur le site de Butagaz. Le particulier peut ainsi consulter à tout moment son contrat, ses factures, la grille tarifaire ou encore suivre l’évolution de sa consommation en quelques clics.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après la souscription d’un contrat Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, le processus d’activation du compte est lancé via une transmission automatique au gestionnaire du réseau concerné. Le délai d’activation le plus court est généralement de 4 jours. Ce laps de temps est indispensable pour contrôler, notamment, l’absence de factures impayées auprès du fournisseur précédent que le particulier souhaite quitter.

Dans le contexte d’un déménagement, Butagaz adapte le délai d’activation en fonction de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure sont possibles, ce qui influe directement sur la rapidité avec laquelle le service pourra démarrer.

  • Si une alimentation en énergie est déjà présente, l’activation intervient la plupart du temps en moins d’une journée.
  • Lorsque le gaz est coupé mais existant, il faut compter un délai standard de 5 jours, sauf demande expresse de réouverture accélérée, entraînant alors des coûts supplémentaires.
  • Dans une habitation nouvellement construite, la mise en service via un compteur Linky communicant prend habituellement 24 heures. Si le compteur n’est pas encore opérationnel à distance, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage physique d’un technicien devenant alors indispensable.

Il est donc conseillé au consommateur d’anticiper sa demande de souscription dès que possible, surtout en période de forte demande ou pour les logements neufs. Adapter sa démarche en fonction de sa situation garantit une installation fluide et sans interruption d’énergie.

Je viens de signer un contrat avec Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Tout particulier ayant récemment souscrit à une offre Butagaz bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans justification à fournir et sans frais spécifiques à régler, hormis ceux liés à la consommation si le contrat a déjà commencé à être exécuté.

Pour faire valoir ce droit, il convient de compléter le formulaire de rétractation prévu à cet effet, mis à disposition sur le site Internet de Butagaz. Le numéro client indiqué sur le contrat transmis lors de la souscription doit être inscrit sur ce bordereau. Quand le formulaire est rempli, il doit être envoyé au service client à l’adresse communiquée dans le contrat, l’envoi par courrier postal étant conseillé pour conserver une preuve datée (tampon de la Poste faisant foi).

Une activation du contrat Butagaz avant la fin de ce délai de rétractation est réalisable si le client en fait expressément la demande. L’activation intervient généralement sous 4 jours après souscription. Durant cette période, le droit de rétractation reste valable pendant quatorze jours, peu importe l’activation anticipée du contrat.

Dans la situation où la rétractation intervient après la mise en service, le consommateur reste tenu de régler les consommations d’énergie réalisées, ainsi que les éventuels coûts fixes et jours d’abonnement. La rétractation entraîne directement la fin du contrat et peut occasionner l’arrêt de la fourniture d’énergie.

Afin d’éviter toute interruption de fourniture, il est recommandé au particulier rétracté de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie. Cela permet de maintenir l’alimentation du logement sans subir de coupure suite à la résiliation du contrat Butagaz.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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