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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut contacter le service dédié au 09 77 40 66 65. Cette formalité se réalise rapidement par téléphone, sans qu’aucune opération technique ne soit requise sur le compteur ou le réseau de l’habitation. L’ensemble des offres d’énergie pour les particuliers chez Butagaz est systématiquement sans engagement contractuel, permettant ainsi une flexibilité totale et la possibilité de changer ou mettre fin au contrat selon ses préférences, sans frais ni contraintes.

Souscription chez Butagaz : les différents moyens de contact

Il est possible pour le particulier de souscrire une offre d’énergie chez Butagaz de deux manières : soit par téléphone, soit directement en ligne depuis une plateforme dédiée du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour initier un contrat chez Butagaz, il convient d’appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est non surtaxé et permet d’entrer en relation avec le service clients Butagaz dédié au gaz naturel et à l’électricité.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client durant toutes les étapes de souscription, de la demande des pièces justificatives jusqu’à l’activation du contrat. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour profiter d’un service sur mesure et d’informations personnalisées.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est intégralement gérée par le conseiller Butagaz. Ainsi, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès de son ancien fournisseur : tout est simplifié.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut également s’effectuer en quelques clics via le site internet officiel de Butagaz, permettant au particulier de suivre une procédure 100 % digitale.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz propose un programme de parrainage intéressant, mais exclusivement pour le gaz propane en citerne : le parrain et le filleul bénéficient chacun de 200 € TTC d’avoir sur leur facture gaz si le filleul met en place une nouvelle citerne Butagaz. Aucune inscription avec code promo n’est nécessaire : la démarche se fait via l’Espace Client ou un coupon papier à remplir avec les coordonnées du parrain et du filleul. Attention, ce parrainage ne concerne pas l’électricité ni le gaz naturel, et il n’existe pas de code promo général ni d’offre de bienvenue pour ces énergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour entamer une souscription auprès de Butagaz, le particulier devra rassembler plusieurs éléments essentiels. Avant toute démarche, il convient de préparer l’adresse complète du logement, en n’omettant pas d’indiquer les particularités comme l’étage, le numéro d’escalier ou encore la désignation précise de la porte (par exemple, gauche ou droite).

Pour faciliter la gestion administrative lors d’un changement de fournisseur pour l’électricité, il sera judicieux de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, figurant généralement sur une précédente facture ou accessible sur l’afficheur d’un compteur Linky. Bien que ce renseignement soit facultatif, il contribue à accélérer la mise en service du contrat.

  • adresse de résidence détaillée ;
  • numéro d’identification PDL (trouvé sur une ancienne facture) ;
  • relevé d’identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
  • relevé de l’index du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant).

L’index de consommation doit être indiqué uniquement lorsque le logement n’est pas doté d’un compteur Linky. Dans ce cas, le consommateur pourra lire les chiffres affichés sur le compteur manuel, nécessaires à l’ouverture effective du contrat d’électricité. La transmission du relevé facilite le traitement du dossier et évite toute interruption d’alimentation.

Que faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription auprès de Butagaz ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client de la marque par téléphone. Cette démarche est essentielle afin que le conseiller puisse guider le particulier et proposer une solution rapide et adaptée pour rectifier l’erreur et garantir le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement

Pour garantir l'accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude lors de l’arrivée dans une nouvelle habitation, il est conseillé de souscrire un contrat d’énergie chez Butagaz idéalement une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d’éviter tout désagrément lié à l’absence d’alimentation dès l’emménagement.

En quittant un ancien logement, il est important de demander la résiliation du contrat associé afin d’éviter toute facturation supplémentaire ou paiement pour l’abonnement consommé par le prochain occupant. Un oubli entraînerait des frais inutiles pour le particulier.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre : chaque contrat est lié au compteur du logement. De même, il n’est pas possible de reprendre l’offre de l’ancien occupant du nouveau logement. Il faut donc obligatoirement initier une nouvelle souscription.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Butagaz

À chaque nouvel emménagement, une ouverture de compteur est indispensable, quel que soit le fournisseur sélectionné. Cette opération consiste à mettre en service l’électricité ou le gaz et à associer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat Butagaz.

La souscription d’un contrat d’énergie doit être finalisée avant l’emménagement afin que la mise en service ait lieu en temps voulu. Sans cette démarche, le particulier risque de trouver le compteur fermé ou le service indisponible à son arrivée.

Pour souscrire une offre électricité ou gaz naturel chez Butagaz, le particulier a la possibilité de contacter le 09 77 40 66 65. Le service client est à disposition pour accompagner dans l’ouverture du contrat, répondre aux questions et proposer un accompagnement personnalisé. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse mail : [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site Butagaz.

La procédure d’ouverture du compteur est systématiquement facturée. Pour chaque mise en service, un montant de 1,78 € pour un compteur électrique ou 22,34 € pour un compteur de gaz est à régler. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire de réseau. Pour une intervention accélérée sur le gaz, prévoir des coûts plus élevés. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de l’établissement du contrat.

A qui revient de contacter Butagaz lors d’un déménagement en location ?

Bien souvent, le propriétaire souscrit le contrat d’énergie à son nom pour faciliter la gestion du logement mis en location. Cela dispense le locataire des démarches administratives, mais il devra vérifier que les consommations des précédents locataires ne lui sont pas imputées. Toutefois, la législation donne au locataire le droit d’avoir son propre contrat, à son nom, lui permettant ainsi de choisir son offre. Il n’est jamais possible de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant, une souscription dédiée reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’adresse de départ

La demande de souscription chez Butagaz pour la nouvelle adresse doit être couplée à la résiliation du contrat du logement quitté. Cette démarche protège le consommateur de tout risque de facturation liée à des consommations ultérieures, ou à la prolongation indue de l’abonnement de l’ancien domicile.

La clôture du contrat se réalise simplement, par téléphone, par internet ou par courrier postal. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quelle que soit la situation. Il est seulement nécessaire de régler la facture de solde envoyée par Butagaz après l’arrêt effectif du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque contrat est rattaché spécifiquement au compteur de l'habitation, et non à la personne. Ainsi, le client doit résilier l'ancien contrat et en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.

Même si la même offre est souhaitée à la nouvelle adresse, une nouvelle souscription est obligatoire. Le compteur du logement précédent restant sur place, il n'est pas possible d'effectuer un simple transfert du contrat lors d'un changement de domicile.

De plus, si l'offre Butagaz souscrite auparavant n'est plus commercialisée, il ne sera pas possible d'y accéder à la nouvelle adresse. Seules les formules de gaz actuellement proposées à la souscription sont accessibles, même pour un client fidèle.

Cette règle s'applique pour tous les fournisseurs d'énergie en France, pas uniquement chez Butagaz. Le contrat d'énergie reste ainsi toujours lié à un compteur précis et à une adresse donnée, sans possibilité de mobilité d'une habitation à une autre.

Changer de fournisseur de gaz pour Butagaz : mode d’emploi

Le particulier souhaitant basculer son contrat de gaz vers Butagaz doit simplement souscrire une offre auprès de ce fournisseur. Il n'est pas nécessaire d'avertir le fournisseur quitté, car Butagaz prend en charge toutes les formalités de résiliation dès la validation de la nouvelle souscription.

Cette démarche est entièrement sécurisée pour le consommateur : aucun risque d’interruption de l’alimentation en gaz n’est à craindre, aucune intervention technique au domicile ou sur les compteurs n’est requise, et le réseau continue de fonctionner normalement durant la transition.

La procédure de changement s’effectue à distance, souvent en ligne ou par téléphone, ce qui permet au client de finaliser sa demande sans déplacement. Ceci garantit une transition rapide et entièrement transparente pour l’occupant du logement.

Le changement de fournisseur reste envisageable même si le consommateur a des factures en retard auprès de son ancien fournisseur. Il n’est pas obligatoire de l’en informer en amont. Butagaz est en droit d’exiger un dépôt de garantie lors de la souscription, afin de limiter les impayés éventuels.

Il convient de noter que la dette contractée restera due à l'ancien fournisseur et que ses services procèderont généralement à un contrôle après la souscription. Le client devra donc régler les sommes non versées, même après son départ vers Butagaz.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Dès la réception de l'e-mail de confirmation envoyé par Butagaz, le consommateur accède à son contrat d'énergie personnalisé. Cet envoi officiel confirme le choix du fournisseur et atteste que la gestion de la procédure d'accès au réseau public est confiée à Butagaz. Toutes les modalités, telles que les conditions générales de vente et la grille de tarification applicable, sont jointes, invitant le client à en prendre connaissance pour validation finale de son engagement.

Le particulier autorise également Butagaz à collecter auprès du gestionnaire du réseau de distribution diverses informations, notamment la puissance souscrite, le relevé du compteur ou les données de consommation. Cette étape administrative, traitée par Butagaz au nom du client, garantit la transmission des informations essentielles à la mise en place du contrat d’électricité ou de gaz choisi.

Afin de faciliter la gestion de la fourniture de gaz ou d’électricité, un espace client dédié est automatiquement créé sur le site de Butagaz. Ainsi, le client peut consulter et télécharger en toute simplicité l’ensemble de ses contrats, ses factures, suivre sa consommation d’énergie, ou encore contacter le service client pour toute question relative à son abonnement.

Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après la finalisation de la souscription d’un contrat Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai minimal nécessaire pour l’activation est de 4 jours en moyenne. Ce délai correspond au temps requis pour que la demande soit transmise au gestionnaire de réseau et que la situation du consommateur soit analysée, notamment l’absence d’arriérés auprès du fournisseur précédent. Des vérifications administratives sont systématiquement réalisées afin d’éviter toute complication ultérieure.

En cas de déménagement, le temps d’activation varie selon l’état du compteur à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios existent et n’impliquent pas les mêmes délais :

  • Si la fourniture de gaz est déjà établie, l’activation peut intervenir dans la journée.
  • Dans le cas d’une coupure, le particulier doit compter en moyenne 5 jours pour la remise en service, sauf demande expresse pour une intervention accélérée, souvent facturée plus cher.
  • Lors d’un emménagement dans un logement neuf avec un compteur communicant opérationnel, la première mise en service prend habituellement 1 jour ; autrement, un délai de 10 jours ouvrés est nécessaire pour l’intervention technique.

L’état de raccordement et le type de compteur installé impactent le délai d’accès à l’énergie. Par exemple, l’installation d’un compteur Linky fonctionnel facilite un accès rapide, tandis qu’un déplacement physique prolonge inévitablement l’attente. Pour tout déménagement, il est donc conseillé d’anticiper la demande de souscription afin d’éviter les périodes sans énergie à l’arrivée dans le nouveau domicile.

Je me suis inscrit récemment chez Butagaz, mais je souhaite revenir sur ma décision. Est-il possible d'annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose de 14 jours calendaires après la signature de son contrat avec Butagaz pour changer d’avis, sans obligation de motiver sa décision ni subir de frais supplémentaires.

Pour faire valoir ce droit, il est nécessaire de remplir le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne par Butagaz. Le numéro client communiqué lors de la souscription, reçu par email ou par courrier postal, doit impérativement être renseigné sur ce document.

Le formulaire de rétractation doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client Butagaz, en veillant à conserver la preuve d’envoi grâce au cachet de la Poste. Cela officialise la demande dans les délais impartis.

Le particulier a la possibilité de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation intervient généralement sous quatre jours. Le délai de rétractation débute le jour de la souscription, quelle que soit la date d’activation.

En cas de rétractation après activation, le client reste responsable des frais, de l’abonnement au prorata des jours souscrits, et des consommations déjà réalisées. Mettre fin au contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc important de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute coupure.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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