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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour s'abonner chez Butagaz, le consommateur peut joindre le service client au 09 77 40 66 65. La mise en service d’un contrat d’énergie pour particulier se fait sans déplacement d’un technicien ni modification du compteur, ce qui permet une transition sans contraintes. Les offres proposées sont systématiquement sans engagement, laissant ainsi la liberté au client de résilier à tout moment, sans pénalité ni démarche complexe.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription d’un contrat d’énergie Butagaz s’effectue aisément, soit en ligne, soit par téléphone, au choix du particulier selon sa préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour initier une souscription d’offre Butagaz, il est conseillé de contacter le service dédié par téléphone au 09 77 40 66 65. Le numéro est joignable sans coût supplémentaire et un conseiller guide alors le consommateur tout au long de la procédure.

L’appel à ce service permet au futur client d’être accompagné à chaque étape de la souscription. La démarche téléphonique garantit une expérience individualisée, offrant conseils adaptés et résolution rapide des éventuelles questions. Le conseiller aide à fournir les bonnes informations pour finaliser la demande et ouvrir le contrat d’énergie sereinement.

Si le particulier réalise un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par Butagaz via le conseiller, ce qui évite toute démarche supplémentaire pour le consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est aussi envisageable d’opter pour la souscription en ligne, en passant directement par le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’énergie à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients via un système de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

La souscription chez Butagaz requiert la présentation de certains renseignements essentiels afin de garantir une prise en charge efficace de la demande. Pour finaliser l'ouverture d'un contrat d'électricité, le particulier doit notamment se munir des informations concernant l’adresse complète du logement : numéro, rue, étage, escalier ou encore indication précise de la porte. Cette minutie facilite l’identification du point d’intervention.

  • Adresse détaillée du domicile concerné
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) retrouvé sur une ancienne facture ou parfois directement sur le compteur Linky (à renseigner si disponible, mais non obligatoire)
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) si la mensualité est prélevée automatiquement
  • Éventuellement le relevé du compteur si celui-ci n’est pas communicant

Préciser le numéro de PDL n’est pas strictement nécessaire, cependant cela accélère la démarche, surtout lors d’un changement de fournisseur d’électricité. Pour les logements équipés d’un compteur Linky, l’index de consommation est en général transmis automatiquement, rendant le relevé manuel optionnel.

Il est conseillé de préparer ces éléments à l’avance afin d’éviter tout ralentissement lors du processus de souscription. Ainsi, le particulier s’assure que le contrat débute à la date souhaitée sans contrainte supplémentaire.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat Butagaz, il est conseillé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. L'intervention rapide d'un conseiller permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la prise en charge du dossier. Ce professionnel se chargera d'accompagner le consommateur afin d’identifier puis corriger l’information erronée, pour garantir la bonne mise en place ou le bon suivi du contrat.

Comment souscrire un contrat Butagaz lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’installation, il est recommandé de souscrire à une offre Butagaz environ une semaine avant le déménagement. Cela permet au particulier d’arriver dans un logement déjà alimenté en énergie, sans désagrément ni attente inutile.

Lors de la sortie d’un logement, il est tout aussi essentiel de penser à résilier le contrat Butagaz précédent. Cette formalité prévient toute facturation complémentaire liée à une utilisation ultérieure des nouveaux résidents.

Le transfert d’un contrat existant Butagaz à une nouvelle adresse n’est jamais possible, chaque contrat étant rattaché au compteur spécifique du domicile. De la même façon, il ne peut pas être envisagé de reprendre l’offre souscrite par l’ancien occupant : une adhésion propre au nouveau titulaire est requise.

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

Dès qu’un particulier prend possession d’un nouveau logement, une mise en service du compteur doit obligatoirement avoir lieu, quel que soit le fournisseur. C’est cette opération qui permet d’enregistrer le compteur au nom du nouvel abonné et d’activer l’alimentation énergétique du domicile.

La souscription implique ainsi de choisir un contrat d’énergie Butagaz adapté à la nouvelle adresse : aucune continuité automatique n’est organisée lors d’un déménagement. La demande peut être effectuée en toute autonomie.

Pour souscrire un contrat, il suffit de contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Le consommateur peut également adresser sa demande via le formulaire de contact accessible depuis la page officielle Butagaz.

La mise en service du compteur est soumise à facturation pour chaque nouveau contrat. Le montant est identique quel que soit le fournisseur et est reversé au gestionnaire du réseau : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour une ouverture compteur gaz. Si l’abonné souhaite une intervention d’urgence, le tarif pourra augmenter pour relever la demande accélérée auprès de GRDF. À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ces frais lors de la première facture.

Qui effectue la souscription Butagaz dans un logement loué ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit effectivement le contrat Butagaz à son nom pour simplifier la gestion du bien. Le locataire n'a alors aucune démarche à effectuer, mais doit se montrer vigilant sur la facturation des consommations antérieures. Toutefois, la loi autorise tout locataire à demander un contrat personnel, ce qui est conseillé pour les locations de longue durée. Il n’existe aucune possibilité de reprendre le contrat du précédent résident : une nouvelle adhésion reste indispensable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’ouverture à la nouvelle adresse, il faut impérativement résilier le contrat Butagaz de l’ancien logement. Cette étape permet d’éviter la facturation des consommations des futurs occupants et la poursuite de l’abonnement.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, courrier, ou encore en ligne, selon la préférence du client. Aucune justification ne peut être exigée et la clôture est toujours sans engagement, mais la facture de régularisation reste à régler.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Butagaz vers une nouvelle adresse n'est pas autorisé. À chaque changement de logement, il est indispensable de résilier le contrat existant lié à l’ancienne adresse. Le particulier doit ensuite souscrire une nouvelle offre pour son nouveau domicile, même si l'offre choisie est identique à la précédente.

Chaque contrat d'énergie est associé exclusivement au compteur du logement concerné. Ce compteur ne suit pas le consommateur lors d’un déménagement. Ainsi, un contrat ne peut en aucun cas être transféré d’un logement à un autre, peu importe la durée de souscription ou l’offre détenue.

Si l’ancien contrat profitait d’une offre aujourd’hui disparue du catalogue Butagaz, il ne sera pas possible de la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies lors de l’emménagement dans le nouveau logement.

Cette règle s’applique de la même manière à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’existe aucune exception : la souscription d’un nouveau contrat associé au compteur du nouveau logement demeure obligatoire, peu importe l’ancien fournisseur ou le type de contrat initial.

Procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Pour transférer la fourniture d'énergie de son logement actuel vers Butagaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Le client communique simplement les informations concernant son logement et son compteur lors de la souscription.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat. Le particulier n’a aucun besoin de contacter son fournisseur précédent, car la demande de rupture de contrat est initiée automatiquement lors de la souscription.

Ce changement de fournisseur d'énergie se réalise sans intervention technique ni coupure d'alimentation. L'approvisionnement en gaz du logement se poursuit normalement, sans rendez-vous ni passage de technicien à domicile.

Changer de fournisseur d'énergie reste possible même en cas de factures impayées envers le fournisseur quitté. L'ancien prestataire n'est pas à avertir directement, mais le nouveau fournisseur exigera souvent un dépôt de garantie pour sécuriser l'ouverture du contrat.

Le particulier demeure tenu de s’acquitter des éventuelles dettes auprès du prestataire précédent, même après la migration vers Butagaz. Après la souscription, une vérification de solvabilité est généralement effectuée afin de s’assurer de la fiabilité du dossier du client.

Liste des contacts Butagaz

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L'activation de mon contrat chez Butagaz

À l’issue de la demande d’adhésion chez Butagaz, le particulier reçoit un courriel de confirmation comportant le contrat sous forme électronique. Ce document valide le choix du fournisseur d’énergie et officialise la demande d’accès au réseau de distribution, selon les modalités prévues dans les conditions générales de vente et la grille tarifaire en vigueur.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches auprès du distributeur d’électricité ou de gaz, notamment la récupération des données techniques et des informations de consommation nécessaires à l’activation de la fourniture d’énergie. Ces éléments sont essentiels pour garantir la bonne exécution du contrat.

Dans le même temps, un espace client en ligne est créé automatiquement sur le site Butagaz. Le consommateur peut ainsi, dès la finalisation, retrouver l’ensemble de ses documents contractuels, consulter ses factures ou suivre l’évolution de sa consommation, le tout en quelques clics et en toute autonomie.

Dans combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours avant que la nouvelle fourniture ne prenne effet ; ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur à résilier.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation des services Butagaz dépend principalement de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le client peut bénéficier de l’activation le jour même, offrant ainsi une reprise rapide de la fourniture d’énergie sans interruption notable.

En cas de gaz présent mais interrompu, il est important d’anticiper environ 5 jours pour la réouverture. Ce délai peut être écourté via une intervention d’urgence, mais une facturation supplémentaire, parfois élevée, sera alors appliquée. Ainsi, la planification reste la meilleure solution pour éviter les désagréments.

Pour un particulier emménageant dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation requiert généralement 1 jour si le dispositif communicant fonctionne correctement à distance. Toutefois, si une intervention sur place s’impose, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien devenant alors nécessaire.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier a la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Butagaz. Cette rétractation se fait sans avoir à justifier de motif et aucune pénalité ne sera appliquée durant cette période, permettant ainsi une prise de décision en toute sérénité.

Pour exercer ce droit, l’envoi du formulaire dédié à la rétractation est requis. Un modèle de document est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il convient d’y renseigner le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être adressé par courrier au service client Butagaz. La date du cachet postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte sans contestation de la demande, même en cas de délais postaux.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet d’accéder plus rapidement à l’énergie. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours. Le droit de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription initiale, quelle que soit la date d’activation.

Si le contrat est annulé et que le service a déjà débuté, le consommateur demeure tenu de payer les frais, les jours d’abonnement ou la consommation d’énergie enregistrés. Après une rétractation, la fourniture d’énergie peut cesser, il est donc conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique au domicile.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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