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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. La mise en place du contrat se réalise sans modification technique à domicile : ni intervention sur le compteur ni coupure d’électricité ou de gaz ne sont à prévoir. Les contrats d’énergie Butagaz sont conçus pour offrir une totale liberté, puisqu’ils sont systématiquement sans durée minimale d’engagement et peuvent être interrompus à tout moment, sans pénalité.

Souscription chez Butagaz : modes de contact disponibles

Pour ses offres énergies, Butagaz permet de souscrire un contrat aussi bien en ligne qu’en passant par leur service téléphonique dédié à la clientèle résidentielle.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La demande de souscription peut être réalisée par téléphone auprès du service client Butagaz. Il suffit de composer le 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé).

Un conseiller Butagaz est chargé de guider le particulier à chaque étape. Ce professionnel apporte son aide pour constituer le dossier, renseigner les informations requises et répondre à toute interrogation sur les offres ou le contrat.

La souscription par téléphone reste privilégiée pour un accompagnement sur mesure et une expérience facilitée. En cas de changement de fournisseur, le conseiller prend intégralement en main la résiliation de l’ancien contrat ; le client n’a donc aucune démarche complémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut aussi s’effectuer directement depuis le site internet de Butagaz, sur l’espace prévu à cet effet.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz propose un programme de parrainage uniquement pour le gaz propane en citerne : le filleul bénéficie de 200 € TTC d’avoir gaz sur sa première facture, et le parrain reçoit également 200 € TTC sur sa prochaine facture. Il n’existe pas de code promo à renseigner lors de la souscription ; la démarche se fait directement dans l’Espace Client (rubrique « Parrainage ») ou via un coupon rempli avec les coordonnées du parrain et du filleul. L’offre est valable pour toute nouvelle mise en place de citerne Butagaz jusqu’au 1er avril 2026.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour effectuer une souscription chez Butagaz pour l’électricité, certains renseignements doivent obligatoirement être fournis afin de garantir l’activation du contrat dans les meilleurs délais.

  • Le particulier doit être en possession de l’adresse complète du domicile, incluant les mentions précises telles que l’étage, l’escalier et la porte.
  • Le numéro de Point De Livraison (PDL), qui apparaît sur une ancienne facture ou parfois sur l’afficheur du compteur, permet d’identifier le compteur électrique du logement.
  • L’identifiant bancaire (RIB) pour configurer le paiement par prélèvement mensuel.
  • Enfin, en l’absence de compteur Linky, l’index de consommation affiché sur le compteur traditionnel peut être souhaité.

Le numéro de PDL et le relevé de compteur restent facultatifs, mais leur communication facilite l’ouverture du contrat et accélère le traitement. Aucun justificatif supplémentaire n’est généralement exigé au moment de la demande.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées erronées au moment de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé que le particulier prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d’éviter toute complication liée à une mauvaise information et d'aboutir rapidement à une solution adaptée à la situation. Un conseiller saura accompagner le consommateur afin de corriger l’erreur enregistrée et garantir la bonne gestion du contrat.

Comment souscrire un contrat Butagaz en cas de déménagement

Pour garantir le confort à l’emménagement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Butagaz environ une semaine avant le changement d’adresse. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée, que ce soit pour la fourniture de courant électrique ou l’accès à l’eau chaude domestique.

Lorsqu’un client déménage et quitte une résidence, il est nécessaire de penser à résilier l’offre d’énergie du logement quitté pour ne pas continuer à régler l’abonnement et les consommations des prochains résidents, ce qui générerait des coûts inutiles.

Un contrat énergétique est toujours rattaché à un seul compteur : il n’est pas possible de transférer le contrat Butagaz d’une ancienne à une nouvelle adresse. La reprise du contrat de l’ancien occupant du bien n’est pas permise ; une offre neuve doit systématiquement être souscrite pour chaque emménagement.

Mise en service de l’énergie Butagaz dans le nouveau logement

La première démarche à effectuer lors de l’emménagement dans un nouveau logement consiste à ouvrir le ou les compteurs. Cette procédure de mise en service doit être réalisée quel que soit le fournisseur retenu, car elle permet d’associer officiellement le contrat d’énergie à l’occupant nouvellement arrivé.

L’ouverture du compteur implique la souscription à une offre d’énergie Butagaz correspondant à l’adresse concernée. Cela formalise la fourniture et engage l’envoi des factures au nom du titulaire du contrat.

Pour souscrire un contrat d’énergie auprès de Butagaz, il convient de contacter le service client au 09 77 40 66 65. Butagaz est également joignable par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site internet de Butagaz.

La mise en service du compteur est une opération payante. Pour un compteur électrique, ce service est facturé 1,78 € et, s’il y a également une installation gaz, il faut prévoir 22,34 €. Le tarif appliqué correspond à la réglementation en vigueur et les montants sont intégralement reversés aux gestionnaires du réseau public. Si une intervention rapide est demandée pour le gaz, le tarif pourra être plus élevé.

À noter qu’un titulaire bénéficiant du chèque énergie est exonéré de ces coûts qui sont habituellement prélevés sur la première facture après l’emménagement.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Butagaz pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire met le contrat à son propre nom, évitant ainsi au locataire les démarches administratives d’ouverture ou de résiliation. Toutefois, le locataire doit simplement vérifier que ses consommations personnelles ne lui sont pas facturées par erreur. Il est en droit d’exiger un contrat Butagaz à son nom ; cela garantit de choisir l’offre la plus avantageuse et de mieux suivre ses dépenses, notamment pour les locations longues. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien locataire : chaque nouvel arrivant souscrit sa propre offre.

Résilier le contrat Butagaz associé à l’ancienne adresse

Après avoir engagé la souscription dans le nouveau logement, il est indispensable de signaler le départ du logement quitté. Résilier le contrat Butagaz stoppe ainsi toute facturation liée à cet ancien point de livraison et évite de continuer à payer les consommations éventuelles des futurs occupants.

La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne via un formulaire ou par courrier. Aucune justification n’est exigée et la démarche est toujours sans frais pour le consommateur. La facture de clôture, envoyée au terme du contrat, reste cependant à régler à réception.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz lorsqu'un particulier change d'adresse. La résiliation de l'ancien contrat est obligatoire avant d'en ouvrir un nouveau pour la nouvelle habitation. Même s'il s'agit de la même offre, chaque contrat est attaché à l'adresse et au compteur du logement concerné.

Le compteur d'énergie reste toujours à son emplacement, il n'est jamais déplacé lors d'un déménagement. Ainsi, le contrat souscrit par le client à l'ancienne adresse devient automatiquement caduc, nécessitant de nouvelles démarches pour la future résidence.

En cas d'offre Butagaz qui n'est plus commercialisée, le client ne pourra pas en bénéficier à sa nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription à la date du déménagement peuvent être choisies, même pour un ancien client fidèle.

L'impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre existe chez tous les fournisseurs en France. Ce principe s'applique pour le gaz comme pour l'électricité, et découle de sa liaison directe avec l'installation de chaque logement.

Procéder au changement de fournisseur d’énergie pour rejoindre Butagaz

Pour transférer son contrat d’énergie vers Butagaz, il n’est nul besoin d’intervention technique ni de contacter directement le fournisseur précédent. Il suffit simplement de choisir une offre chez Butagaz et de réaliser la souscription. À partir de ce moment, c’est Butagaz qui se charge de toutes les formalités de résiliation auprès du fournisseur quitté.

Aucun risque de coupure d’approvisionnement n’est à craindre lors du changement d’opérateur. L’énergie continue à être distribuée normalement car le réseau et le compteur restent inchangés, sans nécessité de déplacement d’un technicien à domicile.

Un particulier qui rencontre des difficultés de paiement auprès de son ancien fournisseur peut tout de même souscrire un contrat chez Butagaz. La souscription reste possible même en cas d’impayés sur l’ancien contrat. Il n’est pas exigé d’en informer explicitement la nouvelle société lors de la demande.

Toutefois, il faut noter qu’une vérification de la solvabilité est fréquemment effectuée par les services de Butagaz après validation de la souscription. Dans ce contexte, il est courant qu’un dépôt de garantie soit demandé afin d’assurer la sécurité financière du contrat nouvellement établi.

Les dettes éventuelles envers l’ancien fournisseur ne disparaissent pas pour autant. Le solde restant doit obligatoirement être réglé, même si le consommateur fait le choix de confier la fourniture de son énergie à Butagaz pour le même logement.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir transmis sa demande d'abonnement, le particulier reçoit par e-mail une confirmation contenant le contrat de fourniture. Ce message atteste que Buttazgaz devient le fournisseur d’électricité ou de gaz, et qu’il prendra en charge toutes les démarches relatives à l’accès au réseau, au nom et pour le compte du consommateur. Ce document rappelle aussi que le client a accepté l’intégralité des conditions générales et du barème tarifaire.

Il est précisé dans ce courrier que Butagaz a l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données techniques et d’utilisation nécessaires, telles que la puissance sélectionnée, le type d’offre ou encore la consommation brute d’énergie. Cette autorisation facilite la mise en service de l’alimentation, sans action supplémentaire requise du consommateur.

Dans un second temps, la création automatique d’un espace client en ligne est annoncée : ce portail sécurisé permet d’accéder 24h/24 aux documents contractuels, factures et informations concernant sa consommation. Ainsi, le particulier peut gérer ses services en toute autonomie et suivre la progression de sa demande.

Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Une fois l’adhésion au contrat Butagaz finalisée lors d’un changement de fournisseur, le passage à ce nouveau prestataire nécessite un délai minimal moyen de 4 jours ouvrés avant l’activation du contrat. Ce laps de temps est nécessaire au gestionnaire de réseau pour s’assurer, entre autres, que le particulier ne présente aucune dette impayée chez le fournisseur sortant.

Dans une situation de déménagement, le délai d’activation varie en fonction de l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Lorsque le gaz ou l’électricité sont toujours en service, la mise en route par Butagaz apparaît généralement dans la même journée, ce qui simplifie la continuité énergétique pour le client.

En revanche, si le logement présente une coupure de gaz, le délai d’activation s’étend à environ 5 jours ouvrés. Une intervention plus rapide reste envisageable, mais elle engendrera des frais supplémentaires pour intervention express. Cette solution peut convenir si un particulier a un besoin urgent de chauffage ou d'eau chaude dès l'arrivée.

L’entrée dans un logement tout juste construit nécessite aussi une attention particulière. Si un compteur communicant Linky est déjà installé et actif, la première mise en service prendra en général 24 heures. Cependant, en l’absence de communication automatique, il faut prévoir un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés, le temps nécessaire au déplacement d'un technicien pour activer l’installation.

Je viens de conclure un contrat avec Butagaz, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. Aucune justification n’est nécessaire et aucun frais de pénalité ne sera appliqué en cas de changement d’avis durant ce délai.

Pour initier la rétractation, le client doit compléter le formulaire dédié, accessible sur le site internet de Butagaz. Il est obligatoire d’indiquer le numéro client mentionné dans le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou en version papier.

Après avoir rempli ce formulaire, l’envoi doit être effectué par voie postale à l’adresse du service client Butagaz. La date inscrite sur le tampon de La Poste sert de preuve pour constater la validité de la demande de rétractation dans le délai imparti.

Le consommateur peut demander l’activation immédiate du contrat, même si le délai de réflexion n’est pas expiré. En règle générale, la fourniture démarre sous 4 jours, tout en maintenant le droit de rétractation initial. En cas de rétractation, le particulier reste responsable des frais, consommations et abonnements déjà engagés.

La rétractation du contrat entraîne sa résiliation immédiate. Une interruption de fourniture d'énergie peut alors se produire. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Butagaz avant la fin du délai de rétractation.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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