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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Butagaz, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Le processus d’adhésion se fait rapidement, ne nécessite aucune opération technique sur le compteur ou le réseau à domicile, et l’offre proposée ne comporte aucune clause d'engagement : la résiliation reste libre et sans pénalité à tout moment, quel que soit le motif.

Souscription chez Butagaz : les options pour devenir client

Un particulier a la possibilité de souscrire une offre d’énergie Butagaz soit par téléphone soit directement sur internet, selon ses préférences et besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour profiter d’une souscription par téléphone, le service client Butagaz est joignable au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et permet d’obtenir des informations personnalisées sur les contrats Butagaz.

Grâce à ce service téléphonique, le client est accompagné intégralement dans chaque étape de la souscription. Cet échange permet de bénéficier d’un suivi personnalisé, idéal pour tous ceux qui souhaitent des conseils ou des explications directement auprès d'un professionnel.

Le conseiller téléphonique est là pour guider le particulier, répondre à ses questions, vérifier avec lui les données utiles (adresse, points de consommation, etc.) et s'assurer que la souscription se déroule sans encombre.

Une fois le nouveau contrat activé, si le particulier change de fournisseur d’énergie, Butagaz se charge de l’ensemble des démarches de résiliation de l’ancien contrat. Ainsi, aucun document ou courrier à envoyer, le client n’a plus rien à faire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est aussi envisageable de procéder à la souscription d'une offre Butagaz via internet, sur le site officiel de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ou de code promo pour les nouveaux clients à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique via parrainage pour une souscription à une offre Butagaz.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour un particulier souhaitant souscrire une offre d’électricité auprès de Butagaz, il est essentiel de préparer plusieurs éléments. L’adresse complète du logement concerné doit être fournie, incluant chaque détail pertinent tel que l’étage, l’escalier ou la porte, afin de garantir l’exactitude de l’ouverture du contrat.

Par ailleurs, certaines informations techniques facilitent la procédure. Il peut être demandé le numéro de Point de Livraison (PDL), généralement composé de 14 chiffres, que l’on retrouve sur une ancienne facture d’électricité ou sur l’écran du compteur Linky.

  • Adresse précise du domicile (tous les détails d’accès doivent être communiqués)
  • Numéro de PDL trouvé sur une précédente facture ou sur le compteur communicant (facultatif pour la souscription)
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le paiement prévu est par prélèvement automatique SEPA
  • Index de consommation à relever, si le compteur n’est pas communicant (facultatif)

Le consommateur qui opte pour un mode de paiement par prélèvement doit anticiper la transmission de son RIB. Si le logement dispose d’un compteur Linky, la communication des index n’est pas nécessaire ; autrement, il peut valoir mieux transmettre le relevé de compteur au moment de la souscription pour éviter toute estimation imprécise.

Quelles démarches suivre si je me suis trompé dans mes coordonnées lors de la souscription chez Butagaz ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pendant la souscription auprès de Butagaz, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller sera à même de guider le consommateur afin de corriger la situation et de proposer une solution adaptée au problème rencontré, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuelles complications liées à une information incorrecte sur le contrat.

Lors d’un emménagement, penser à anticiper les démarches auprès de Butagaz garantit d’accéder à toute l’énergie nécessaire dès le premier jour. Il est conseillé de souscrire le nouveau contrat Butagaz environ 7 jours avant l’arrivée dans le nouveau logement. En parallèle, lors d’un départ d’un ancien logement, la demande de résiliation doit être effectuée afin d’éviter de payer l’abonnement et les consommations des futurs habitants.

La souscription d’un contrat Butagaz est propre à chaque compteur. Il est impossible de transférer une ancienne offre d’énergie sur une nouvelle adresse ou de reprendre le contrat actif de l’ancien occupant. Un changement d’adresse nécessite obligatoirement la création d’un nouveau contrat relié au compteur concerné.

Comment souscrire chez Butagaz à l’occasion d’un déménagement ?

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

Tout emménagement nécessite une mise en service du compteur énergie. Cette étape permet d’enregistrer le nouveau contrat Butagaz au nom du client, quel que soit l’historique du compteur et des précédents habitants.

La démarche de souscription se fait donc pour la nouvelle adresse : chaque compteur d’électricité ou de gaz doit être relié à un contrat actif pour bénéficier de l’énergie dans le logement.

Pour souscrire une offre d’électricité avec Butagaz, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Le client peut également écrire à l’adresse mail [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €. Ce tarif réglementé s’applique à chaque activation de compteur, quel que soit le fournisseur choisi. À noter : les bénéficiaires du chèque énergie en sont exonérés. Butagaz ne propose pas la fourniture de gaz naturel, uniquement de l’électricité pour le réseau public.

A qui revient la souscription Butagaz pour un logement loué ?

Il arrive souvent qu’un propriétaire choisisse de souscrire un contrat Butagaz à son nom, simplifiant ainsi les formalités pour chaque nouveau locataire. Toutefois, le locataire conserve le droit d’exiger la mise à son propre nom pour mieux maîtriser ses consommations et ses factures ; c’est recommandé pour un bail d’un an ou plus. Dans tous les cas, il n’est jamais possible de prolonger le contrat d’un ancien occupant : une nouvelle souscription est indispensable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription d’une offre Butagaz pour le nouveau logement, la résiliation à l’ancienne adresse est impérative. Sans cette démarche, l’ancien titulaire demeure redevable des abonnements et des consommations jusqu’à ce qu’un nouveau contrat soit établi.

La résiliation peut s’effectuer facilement par téléphone, sur Internet ou en adressant un courrier au service client Butagaz. Aucun frais n’est appliqué, tempéré toutefois par le règlement final de la facture de clôture, qui solde le contrat définitivement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz vers une nouvelle adresse n’est pas autorisé. En effet, il s’impose au consommateur de résilier son contrat en cas de déménagement, puis de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si l’offre souhaitée est identique à la précédente.

Chaque contrat d’énergie est directement lié au compteur du logement concerné. Ce compteur ne suit donc pas le client lors d’un déménagement. Ainsi, il devient obligatoire d’ouvrir un nouveau contrat sur le site d’installation après avoir résilié l’ancien.

Certains clients bénéficiaient d’offres qui ne sont plus proposées à ce jour. Il est important de noter que ces anciennes offres ne pourront plus être souscrites lors du changement d’adresse. Seules celles actuellement ouvertes à la souscription seront accessibles.

Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Il n’est donc jamais possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre, quelle que soit l’entreprise, y compris pour les consommateurs fidèles ou anciens clients.

Les étapes pour changer de fournisseur et passer chez Butagaz

Pour qu’un particulier rejoigne Butagaz dans son logement actuel, il lui suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Une fois la démarche effectuée, Butagaz se charge en toute simplicité de la résiliation du précédent contrat avec l’ancien prestataire, sans qu’aucune autre formalité ne soit requise.

Le changement de fournisseur n’entraîne aucune interruption de la fourniture d’énergie. Tout se déroule à distance, sans intervention technique sur le compteur ou dans le logement du consommateur. Le particulier continue donc à être alimenté normalement, sans risque de coupure.

Cette procédure est accessible même pour un consommateur ayant des factures non réglées auprès de son fournisseur précédent. La souscription ne nécessite pas d’exposer sa situation à Butagaz, mais une vérification des antécédents pourra intervenir après l’acceptation du dossier.

Dans ce cas de figure, il est probable que Butagaz sollicite un dépôt de garantie afin de prémunir ses services contre d’éventuels impayés. Cependant, il reste obligatoire de régulariser les montants dus à l’ex-fournisseur, car les créances demeurent exigibles même après la résiliation.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Dès que la demande d’adhésion est finalisée, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Butagaz. Ce message contient le contrat personnalisé, ce qui permet au consommateur de valider officiellement le choix de Butagaz comme fournisseur d’électricité ou de gaz.

Le courrier électronique précise également que le client autorise Butagaz à agir pour son compte concernant les démarches auprès du réseau de distribution, et reconnaît en avoir accepté tous les documents contractuels, dont les conditions générales de vente et la grille tarifaire.

Butagaz doit obtenir, auprès du gestionnaire de réseau, les informations relatives au compteur et aux usages énergétiques pour mettre en place le contrat. Cette étape inclut par exemple la récupération des données techniques et de la consommation.

Une fois la souscription validée, un espace client est automatiquement créé sur la plateforme web Butagaz. Depuis cet espace personnel, le consommateur accède facilement à ses factures, à la version électronique de son contrat ou à l’historique de ses consommations, ce qui simplifie le suivi au quotidien.

Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après la finalisation d’une souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai d’activation est en moyenne de 4 jours. Ce laps de temps correspond à la vérification de la situation du particulier auprès de l’ancien fournisseur, notamment l'absence d’éventuels impayés. À l’issue de ce processus, la demande est transmise au gestionnaire du réseau qui procède à la mise en service effective de l’énergie à l’adresse concernée.

Dans une situation de déménagement, la rapidité de l’activation du contrat Butagaz dépend de l’état de la fourniture d'énergie dans le nouveau logement. Si le compteur est déjà alimenté, la mise en service intervient généralement le jour même. Par contre, si l’alimentation est coupée, il faut prévoir environ 5 jours, sauf si le particulier opte pour une intervention accélérée, mais cela entraîne des frais supplémentaires significatifs.

Pour un emménagement dans une habitation neuve, le délai d’activation varie en fonction du compteur installé. Si un Linky est présent, communicant et que la téléopérabilité est opérationnelle, l’ouverture du contrat prend seulement 1 jour ouvré. En revanche, si l’intervention d’un technicien est requise, il est alors nécessaire de patienter jusqu’à 10 jours ouvrés afin de permettre la venue sur place et la finalisation de l’installation.

Je viens de m'abonner chez Butagaz, mais j'aimerais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la signature du contrat Butagaz. Durant cette période, aucune justification ni motif ne sera exigé pour annuler la souscription, et aucune sanction ne s’applique.

Pour activer ce droit, le consommateur doit transmettre le formulaire de rétractation à l’adresse mentionnée par Butagaz. Ce document peut être téléchargé en ligne directement sur le site du fournisseur. Le numéro de client, communiqué au moment de la validation du contrat, doit impérativement figurer sur le formulaire.

Une fois le formulaire dûment complété, il est demandé de l’expédier par courrier postal au service client Butagaz. La validation de la demande dépend de la date indiquée sur le cachet de la Poste, qui fait foi en cas de contestation de délai.

Le particulier a la possibilité de demander la mise en service de son contrat avant l’expiration du délai de rétractation. En général, l’activation du contrat intervient sous environ 4 jours, mais si rétractation il y a, le consommateur reste redevable des sommes correspondant aux consommations et frais engagés durant cette période.

Lorsque le contrat prend fin du fait de la rétractation, une coupure d’alimentation en énergie peut se produire. Il est donc vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Butagaz pour garantir la continuité de fourniture et éviter toute interruption de service.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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