Butagaz - Souscrire - Avis des clients - Téléphone -

Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Butagaz, la souscription s'effectue simplement par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce processus est conçu pour être expéditif et ne requiert aucune opération technique sur les installations électriques du domicile; le compteur ainsi que la ligne existante restent inchangés. Par ailleurs, les offres à destination des particuliers sont systématiquement sans durée minimale imposée, ce qui permet à chaque consommateur de rompre son contrat librement et sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription d'une offre d'énergie Butagaz peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, ce qui permet au consommateur de choisir le canal le plus approprié selon sa préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Il est possible d’appeler le 09 77 40 66 65 pour rejoindre le service de souscription Butagaz. Ce numéro est non-surtaxé et il met en relation directe avec un conseiller dédié à la création d’un nouveau contrat.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier à chaque étape, depuis la préparation du dossier jusqu’à la finalisation de la demande. La souscription par téléphone facilite un accompagnement personnalisé : à tout moment, il est possible d’être guidé ou renseigné pour fournir les données contractuelles attendues.

Une fois l’adhésion effective, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée automatiquement par l’opérateur Butagaz. Le client n'a donc aucune démarche à réaliser concernant la résiliation précédente.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Le consommateur peut aussi procéder à la souscription via la plateforme web officielle, accessible depuis le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients actuellement. Aucune offre de bonus d’accueil n’est donc disponible à la souscription auprès de ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier un contrat d'énergie chez Butagaz, il convient de rassembler un certain nombre d’informations afin de faciliter la souscription. La première donnée essentielle est l’adresse précise du domicile, comprenant les éléments détaillés comme l’étage, l’escalier ou la situation de la porte si le logement se situe en immeuble. Cette précision permet d’identifier sans erreur le point de livraison concerné.

Le consommateur devra également, dans le cas d’un changement de fournisseur ou d’une reprise d’un contrat, transmettre les références du logement. Ces références se traduisent par des numéros spécifiques liés au type d’énergie commercialisée. Étant donné que Butagaz propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz, il est recommandé de disposer :

  • du numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, disponible sur une ancienne facture ou sur l’écran du compteur Linky ;
  • du numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz naturel, également indiqué sur une ancienne facture ou sur le compteur Gazpar.
  • du RIB si l’option de paiement par prélèvement mensuel est choisie ;
  • du relevé de compteur si le compteur n’est pas communicant : les index sont relevés directement sur l’appareil.

L’indication des numéros de PDL et de PCE n’est cependant pas une exigence incontournable. Leur transmission simplifie les démarches et accélère la procédure, mais le particulier peut tout de même compléter une souscription sans fournir systématiquement ces références, notamment en cas de première mise en service.

De plus, la communication des index de consommation n’est requise que lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant, tel que Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel. En présence de ces dispositifs, les informations de consommation sont alors collectées automatiquement.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Butagaz, il est recommandé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de signaler rapidement l’inexactitude et d’obtenir l’assistance d’un conseiller. Le service client est en mesure d’apporter des solutions adaptées, garantissant ainsi une correction efficace des données pour éviter tout désagrément futur lié à une erreur administrative.

Comment souscrire un contrat Butagaz lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant, ou l’absence d’eau chaude dès son installation dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat chez Butagaz. Idéalement, cet abonnement doit être souscrit au moins une semaine avant le jour du déménagement.

En cas de changement d’adresse, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat lié à l’ancien domicile : sans cette étape, des frais inutiles sont à prévoir, puisqu’un contrat facturé quotidiennement resterait actif jusqu’à résiliation.

Le contrat d’énergie Butagaz est obligatoirement rattaché au compteur associé au logement, rendant impossible le transfert d’un contrat d’un domicile à un autre. Chaque nouvel occupant doit souscrire son propre contrat, sans pouvoir reprendre celui de l'occupant précédent.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

Emménager dans un nouveau logement entraîne systématiquement une démarche d’ouverture du compteur. Cette procédure consiste à rattacher le compteur au titulaire du contrat, afin de bénéficier d’une fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.

Cette étape s’impose chez tous les fournisseurs : elle officialise le changement d’occupant et conditionne la livraison d’électricité ou de gaz. La souscription est donc obligatoire avant toute demande de mise en service.

Pour adhérer à une offre Butagaz, il suffit de contacter leur service client dédié aux particuliers au 09 77 40 66 65. Une demande peut également être soumise via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel Butagaz.

La facturation de la mise en service du compteur dépend du type d’énergie : elle s’élève à 1,78 € pour un compteur d’électricité et 22,34 € pour le compteur de gaz naturel. Si une intervention plus rapide est nécessaire, le prix demandé par le gestionnaire GRDF peut être supérieur. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais.

À qui appartient la souscription du contrat Butagaz dans une location ?

En général, le propriétaire choisit de gérer l’énergie en souscrivant lui-même un contrat Butagaz pour son logement loué, épargnant ainsi au locataire les démarches de souscription et de résiliation. Il reste conseillé au locataire de vérifier qu'il ne supporte pas sur ses factures d’éventuelles consommations laissées par l’ancien occupant. Toutefois, la loi autorise le locataire à demander l’ouverture d’un contrat à son propre nom : cela lui offre la possibilité de sélectionner son offre et de maîtriser sa facturation, en particulier pour les locations de longue durée. Un nouveau contrat doit toujours être créé, car la reprise du précédent n’est pas permise.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

En parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle habitation, le client doit demander la résiliation du contrat en cours à l’adresse quittée. Cela protège contre la facturation des jours supplémentaires et des consommations liées à de futurs occupants.

La rupture de contrat Butagaz peut être réalisée par téléphone, depuis le site internet ou par courrier. Le consommateur bénéficie d’une liberté totale : aucun justificatif n’est exigé, et la résiliation reste toujours sans frais. La facture de clôture correspondant à la dernière consommation doit en revanche être acquittée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert direct d’un contrat Butagaz d’une adresse à une autre n’est jamais possible. Il est impératif de mettre fin au contrat existant avant le déménagement, puis de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si le client choisit la même offre que précédemment.

Cette règle s’explique car chaque contrat est rattaché au compteur d’énergie du logement. Lors d’un changement d’adresse, le compteur reste en place – il ne peut accompagner le consommateur. Ainsi, tout nouveau point de livraison nécessite une souscription dédiée.

Une offre souscrite par le passé qui n’est plus disponible à la vente ne pourra pas être reconduite à la nouvelle adresse. Le client pourra uniquement choisir parmi les offres actuellement commercialisées par Butagaz, quelle que soit son ancienneté en tant que client.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’un logement à un autre s’applique chez tous les fournisseurs en France. Il est donc toujours nécessaire de résilier lors d’un déménagement, puis de souscrire à une offre ouverte à ce moment-là.

Comment procéder pour souscrire chez Butagaz dans son logement actuel ?

Pour changer de fournisseur d'énergie et rejoindre Butagaz dans son habitation actuelle, le consommateur doit avant tout choisir une offre et souscrire un contrat auprès de Butagaz. Une fois la souscription effectuée, Butagaz prendra automatiquement en charge les démarches nécessaires à la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune nécessité de contacter directement le fournisseur qu’il souhaite quitter.

Cette transition se déroule de façon totalement sécurisée : aucune coupure d’énergie n’a lieu durant le changement de fournisseur. Le réseau de distribution reste inchangé et aucune intervention technique au domicile n’est programmée lors du passage chez Butagaz. Le compteur et l'approvisionnement demeurent strictement identiques tout au long de la démarche.

La procédure est conçue pour être simple et sans engagement contractuel. Les données relatives au point de livraison suffisent généralement pour que la souscription aboutisse. L’absence de formalités administratives complexes rend cette opération rapide, et le particulier conserve l’entière maîtrise de sa consommation sans interruption du service.

En cas d'impayés accumulés auprès de l'ancien fournisseur, il demeure possible pour le client d'ouvrir un contrat chez Butagaz. Le nouvel opérateur effectue fréquemment une vérification de la situation après la finalisation de la demande et peut exiger un dépôt de garantie afin de se prémunir contre d'éventuels risques de non-paiement.

Il n'est pas imposé au consommateur de prévenir l'ancien fournisseur lors du changement ; néanmoins, l’intégralité des dettes antérieures devra être soldée auprès de celui-ci. La souscription d’un nouveau contrat ne fait pas disparaître les sommes dues.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir transmis la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation incluant le contrat énergétique. Ce message atteste que le consommateur opte pour Butagaz en qualité de fournisseur d’électricité, de gaz, ou les deux, et lui confie les démarches nécessaires liées à la gestion de l’accès au réseau public de distribution.

À travers cette validation, le client autorise Butagaz à intervenir auprès du gestionnaire de réseau de distribution pour collecter toutes les données indispensables telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie, ainsi que les informations concernant la consommation ou les caractéristiques techniques du compteur.

  • Le contrat et les conditions générales sont joints pour prise de connaissance et acceptation sans réserve.
  • Les démarches d’ouverture du contrat se font entièrement en ligne, simplifiant l’activation.
  • Le nouvel abonné dispose automatiquement d’un espace personnel sécurisé pour suivre son dossier et consulter ses factures ou informations contractuelles.

L’ouverture de l’espace client en ligne permet au consommateur de retrouver à tout moment ses documents, consulter l’évolution de sa consommation, ou télécharger ses factures, ce qui facilite la gestion quotidienne du contrat d’énergie souscrit.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription chez Butagaz lors d’un changement de fournisseur, la procédure implique un transfert de la demande au gestionnaire de réseau. Cette démarche nécessite généralement un délai minimal de 4 jours avant l’activation du contrat, permettant la vérification d’éventuelles dettes auprès du fournisseur précédent. Ce laps de temps assure la viabilité du changement sans interruption du service pour le consommateur.

En situation de déménagement, le temps d’activation des services Butagaz varie selon l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Lorsque le gaz est déjà en service, le particulier bénéficie généralement d’une activation rapide, dans la journée même. Ce cas concerne principalement les logements récemment quittés, où l’alimentation n’a pas été coupée depuis peu.

Si le gaz est coupé dans le nouveau domicile, un particulier doit prévoir un délai de 5 jours en moyenne pour la mise en service standard. Un raccourcissement de ce délai reste envisageable, mais occasionne des frais supplémentaires pour intervention rapide. Cette option peut s’avérer utile dans l’urgence d’un emménagement imprévu ou avancé.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la durée dépend du raccordement déjà effectué. Si le compteur est communicant et fonctionne à distance, la première mise en service s’effectue en 24 heures. Dans le cas contraire, une intervention physique d’un technicien est nécessaire, ce qui porte le délai à environ dix jours ouvrés. Le client doit donc anticiper cette contrainte.

Je viens de m’abonner chez Butagaz et je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter après la validation du contrat avec Butagaz. Aucune justification n’est requise, et cela n’entraîne aucune sanction financière. Ce droit s'applique quel que soit le motif, permettant ainsi de revenir sur sa décision de manière totalement libre.

Pour activer cette rétractation, il est nécessaire de soumettre le formulaire dédié disponible sur le site officiel de Butagaz. Le particulier doit renseigner son numéro de contrat, figurant sur le document transmis lors de l’inscription, afin de faciliter le traitement de la demande par les services concernés.

Après avoir complété ce formulaire en ligne, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse du service client de Butagaz. La date d’envoi, attestée par le cachet de la poste, sert de référence pour vérifier le respect du délai légal. Un simple e-mail ne remplace pas cet envoi postal officiel.

Il est possible de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En règle générale, le client commence à bénéficier de l’énergie sous quatre jours. La période de quatorze jours court toujours à partir de la date de signature initiale, même si la fourniture a déjà débuté.

Dans l’hypothèse où le client exerce son droit de rétractation après l’activation du contrat, il reste tenu de régler les consommations réalisées, les jours où l’abonnement a été actif, ainsi que les frais éventuels. Ce droit entraîne l’arrêt du contrat, ce qui peut engendrer une coupure énergétique.

Il est fortement conseillé au consommateur de prévoir une nouvelle souscription chez Butagaz immédiatement après la rétractation, afin d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie. Agir rapidement garantit la continuité de service et prévient toute coupure.

En savoir plus sur Butagaz

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur