Résilier son forfait Sosh en quelques minutes : les étapes à suivre

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Vous n'êtes plus satisfait de votre forfait mobile Sosh ? Vous souhaitez résilier votre abonnement Sosh et changer d'opérateur ? Vous ne savez pas comment procéder à la résiliation d’un forfait mobile chez Sosh ? Pas de panique, JeChange vous explique comment !

Comment résilier votre forfait mobile Sosh ?

Pour résilier votre forfait Sosh, vous devez vous rendre sur votre espace client en ligne ou sur l'application MySosh. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants et rendez-vous dans la rubrique "Votre offre / Vos options", puis sur "Résilier votre offre". Une fois la demande réalisée en ligne, une confirmation de prise en compte vous sera envoyée par SMS ou par mail.

Vous ne savez pas à quelle date vous devez résilier votre contrat ? Sachez qu’en moyenne, le processus de résiliation Sosh prend environ 10 jours ouvrables pour devenir effectif. Considérez cette période lorsque vous choisissez la date à laquelle vous demanderez la résiliation de votre forfait mobile Sosh. Toutefois, il faut savoir qu’il est possible de demander une date précise pour la prise d’effet de la résiliation de votre contrat.

Si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone, vous devez demander une "portabilité du numéro". Pour ce faire, obtenez gratuitement votre code RIO en composant le 3179 depuis votre téléphone portable. Au moment de souscrire votre nouveau forfait mobile, vous devez communiquer votre numéro RIO et votre nouvel opérateur se chargera d’effectuer la portabilité.

Comment résilier son forfait Sosh mobile + box ?

Vous souhaitez résilier votre forfait Sosh mobile + box ? Pas de problème ! La résiliation de l'offre mobile Sosh + box fibre ou ADSL peut également être effectuée à tout moment. Mais attention, cette démarche entraînera des frais supplémentaires de 50 euros. Vous pouvez effectuer la résiliation de votre forfait mobile Sosh + box depuis votre espace client en ligne.

Frais de résiliation Sosh, comment résilier sans frais ?

Chez Sosh, tous les forfaits mobile disponibles sont sans engagement et pourtant sans frais de résiliation. En effet, selon la loi Chatel, votre contrat mobile Sosh peut être résilié à n'importe quel moment sans que vous ayez à payer de frais de résiliation. Sachez que la demande de résiliation ne fait pas l’objet d’une justification de votre part.

Préparation avant la résiliation Sosh mobile

Les forfaits mobile Sosh, la marque « low cost » d’Orange, sont des offres à prix bas et sans engagements. Pour cette raison, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Sauvegardez vos données (mail, SIM, mobile…)

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat Sosh mobile, la première chose à faire est de sauvegarder les contacts trouvés sur votre carte SIM, car il peut arriver que lorsque vous changez d’opérateur, vous perdiez tous vos contacts. Nous vous conseillons également de sauvegarder l'accès à vos comptes d'adresses électroniques avec leurs mots de passe respectifs. 

Lorsque vous résiliez un abonnement mobile avec Sosh, le plus important sera de déverrouiller votre téléphone. Sachez que si vous avez acheté votre téléphone portable chez Sosh, il est verrouillé et ne fonctionnera que sur le réseau Orange.

Les cas où il est inutile de résilier votre contrat Sosh

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat de téléphonie mobile avec Sosh mais que vous souhaitez conserver votre numéro auprès du nouvel opérateur, il n'est pas nécessaire de procéder à une résiliation. En effet, il suffit de souscrire votre forfait auprès du nouvel opérateur, qui sera alors chargé de réaliser la portabilité et de la résiliation avec Sosh.  Avant de résilier votre contrat avec Sosh, nous vous conseillons d'utiliser un comparateur de forfaits mobile afin de trouver l'opérateur et l'offre qui vous convient le mieux.