L'opérateur internet Orange commercialise deux offres internet disponibles en ADSL/VDSL2 ou en fibre, selon votre éligibilité.
Quelles sont les offres proposées par l'opérateur et quels sont les services inclus ? Qu'en est-il des prix appliqués en fonction de l'offre ou de la technologie internet choisie ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur les abonnements Orange box ainsi que les démarches de souscription ou de résiliation.
Quelles sont les offres Orange box ?
Les offres Livebox Orange
Orange commercialise deux offres internet, la Livebox et la Livebox Up.
Chaque forfait Orange internet est disponible en Haut Débit (ADSL ou VDSL2) ainsi qu'avec la fibre FTTH d'Orange.
La livebox Orange correspond à l'offre entrée de gamme de l'opérateur historique. Il s'agit d'un abonnement triple play qui propose :
- internet avec la Livebox Play, une box puissante et simple d'utilisation,
- un service de télévision avec la TV d'Orange soit un accès à 160 chaînes de télévision,
- la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 100 destinations à l'étranger.
Bon à savoir :
En cas d'éligibilité à la fibre, vous pouvez non seulement profiter du Très Haut Débit avec 400 Mbits /s au maximum en débit montant ou descendant grâce à la Livebox 4, mais vous profitez également d'un décodeur TV Ultra Haute Définition.
Quelle que soit votre éligibilité, l'offre internet Orange s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.
Quant au forfait Orange internet Livebox Up, il s'agit de l'offre internet la plus complète chez ce fournisseur. Vous disposez en effet d'un accès à internet en ADSL, VDSL2 ou en fibre selon votre éligibilité. La nouvelle Livebox 5, équipée d'un wifi ultra-performant et intelligent.
En choisissant l'offre Orange box fibre, vous pouvez prétendre à un débit atteignant 2 Gbit /s. Et pour étendre la couverture wifi à toute la maison, l'opérateur Orange donne accès à un répéteur wifi sur demande.
En plus de votre connexion internet, vous profitez de la TV d'Orange. Il s'agit de 160 chaînes de télévision ainsi qu'un accès aux différents bouquets TV.
En effet, vous avez la possibilité d'ajouter en option des bouquets TV comme Netflix Orange, Ciné Séries, beIN Sport Orange, etc. Et grâce à l'enregistreur TV d'une capacité de 240 Go disponible sur demande, vous ne manquez aucun de vos programmes préférés.
Voici un tableau récapitulatif de chaque offre internet Orange.
| Orange box offre | Livebox | Livebox Up | Fibre | Up Fibre |
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| Débit internet |
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| Service de télévision | TV d'Orange avec 160 chaînes TV |
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| Orange box téléphone fixe |
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| Options | Répéteur wifi qui permet une couverture wifi étendue dans toute la maison | Répéteur wifi |
Comment bénéficier d'une offre multipack Orange livebox + mobile ?
Orange commercialise 2 packs Open et 6 packs Open Up, c'est-à-dire des offres Orange box + mobile qui regroupent votre offre box internet à la maison et votre forfait mobile. On parle également d'offre quadruple play.
Vous bénéficiez ainsi d'un abonnement internet avec la télévision et la téléphonie fixe ainsi qu'un forfait mobile qui inclut les SMS/MMS illimités. En fonction du prix de votre forfait, vous pourrez profiter de 2h d'appels ou des appels illimités et entre 100 Mo et 150 Go /mois d'internet mobile.
Regrouper vos abonnements Orange box et mobile vous permet d'économiser jusqu'à 25 % par mois sur vos factures.
Si vous êtes déjà client mobile Orange, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client pour modifier votre offre et ainsi bénéficier d'un pack Open.
Pour souscrire une offre Orange box mobile, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d'Orange, rubrique Pack Open.
- Sélectionnez votre abonnement internet (Haut Débit ou fibre) en cliquant sur l'offre Open Livebox ou l'offre Open Up.
- Choisissez ensuite votre forfait mobile parmi les 2 forfaits disponibles avec l'offre Open ou les 6 forfaits proposés avec l'offre Open Up.
- Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse postale pour tester votre éligibilité.
- Cliquez sur Sélectionner ce pack pour souscrire à l'offre Open Orange.
Les avantages des box Orange
Souscrire une offre Orange box tv vous permet de profiter du réseau Orange, reconnu comme le réseau le plus qualitatif depuis huit années consécutives.
Pour les foyers éligibles, vous pouvez ainsi bénéficier d'une offre Très Haut Débit ou Haut Débit en ADSL ou en VDSL2 permettant ainsi de profiter d'un débit descendant entre 15 et 50 Mbits /s et d'un débit montant allant jusqu'à 8 Mbits /s (uniquement pour les lignes les plus courtes, à savoir moins de 1 km).
Avec l'offre Livebox fibre, en plus de votre accès internet ultra-rapide, Orange met à votre disposition un nouveau décodeur TV Ultra Haute Définition (UHD) pour profiter de la TV d'Orange avec des images et contenus en Ultra Haute Définition (4K).
Avec l'abonnement Livebox Up, vous pouvez aussi bénéficier, sur demande, d'un deuxième décodeur TV Ultra Haute Définition pour regarder la TV d'Orange sur une autre télévision chez vous grâce au multi-TV ainsi qu'un enregistreur TV UHD.
Bon à savoir :
Auparavant, l'accès au Cloud d'Orange c'est-à-dire le stockage en ligne était disponible avec les offres Livebox Jet (aujourd'hui appelées Livebox Up). Aujourd'hui, ce service n'est plus commercialisé. De même, pour le service Suite de Sécurité Orange (antivirus) qui était intégré aux offres Livebox Jet.
Avec les offres Livebox d'Orange, vous bénéficiez également de nombreux avantages comme :
- le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 150 €,
- un service 24h garanti, c'est-à-dire une solution provisoire en moins de 24h en cas de panne sur vos services internet, TV ou téléphone,
- un pass Cinéday, à savoir une place de cinéma offerte pour une achetée tous les mardis,
- le raccordement fibre Orange jusque chez vous inclus,
- un service "Maison Connectée" disponible sur activation avec l'offre Livebox Up pour gérer vos objets connectés compatibles.
Comment tester mon éligibilité aux offres Orange box ?
Fibre ou ADSL ? Pour tester votre éligibilité aux offres Orange box, il vous suffit de réaliser un test d'éligibilité Orange sur le site de l'opérateur, en indiquant votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale.
Indiquez votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse mail sur le site JeChange pour connaître les offres internet disponibles chez vous.
Vous n'êtes pas éligible au réseau internet d'Orange mais vous disposez d'une connexion 4G de qualité ? Vous êtes éligible à l'offre Orange box 4G. Il s'agit d'une offre destinée aux personnes qui ne peuvent pas utiliser le réseau internet afin qu'elles puissent surfer sur internet en wifi, grâce au réseau 4G d'Orange en France. Vous pouvez également accéder aux 70 chaînes de la TV d'Orange pour profiter de votre programme ou chaîne TV préféré.
La box 4G Orange est une offre Orange box sans engagement qui s'utilise comme une clé internet Orange. Il vous suffit de brancher votre box 4G et de vous y connecter en wifi avec votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. L'offre est au tarif de 36,99 € /mois sans engagement. Le premier mois est offert pour que vous puissiez faire un essai et aucun frais d'activation ou de résiliation ne s'applique.
Souscrire à une offre internet Orange ?
Vous recherchez une offre Orange internet seul ou une offre internet étudiant Orange ?
Pour souscrire à une offre Orange internet adsl ou fibre, rien de plus simple, il vous suffit d'effectuer un test d'éligibilité en indiquant votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale en France pour connaître les offres box Orange disponibles chez vous.
Ensuite, vous pouvez sélectionner une offre Livebox ou Livebox Up et continuer votre inscription en ligne. Vous avez aussi la possibilité de souscrire à une offre Orange box sur votre Orange box espace client, en contactant le service client, ou en vous rendant dans l'une des boutiques de l'opérateur.
Vous ne savez pas vers quelle offre internet Orange box vous tourner ? N'hésitez pas à contacter un conseiller expert JeChange et utilisez notre comparateur offre internet pour découvrir les forfaits existants ou les promos Orange box et souscrire à l'abonnement fait pour vous !
Bon à savoir :
Quoi qu'il en soit, il est recommandé de consulter les avis box Orange et les avis fibre Orange avant de faire votre choix.
Comment contacter le service client box Orange ?
Pour joindre le service client Orange, plusieurs solutions Orange box contact s'offrent à vous :
- par téléphone au 3900, le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel),
- ou bien par eChat, tous les jours de 8h à 22h depuis l'espace assistance sur le site d'Orange,
- mais aussi par mail depuis votre Espace client Orange.
Vous pouvez contacter le service client en cas de problème avec votre connexion internet, votre box tv Orange (problème avec une chaîne, un programme ou un bouquet TV) ou bien pour notifier un changement de votre situation (résiliation Orange box, Orange déménagement, etc.).
Résilier un forfait Orange internet ?
Les offres internet Orange sont soumises à un engagement de 12 mois. A l'issue de cette période d'engagement, vous pouvez résilier votre offre Livebox en effectuant une demande de résiliation depuis votre Espace client, rubrique Orange box mon compte ou en contactant un conseiller Orange auprès du service client.
Les frais de résiliation fixes d'une offre Livebox, c'est-à-dire les frais imposés par tous les fournisseurs d'accès à internet sont facturés 50 € sur votre facture de clôture. Si vous êtes encore engagé, vous pouvez estimer vos frais de résiliation variables depuis votre Espace client Orange.
Bon à savoir :
En cas d'engagement de 12 mois, les frais de résiliation variables sont équivalents à la somme totale des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre abonnement.