Volterres : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Volterres est un fournisseur innovant d’électricité verte, qui s’est lancé sur le marché français avec la volonté de commercialiser l’énergie renouvelable produite localement par des producteurs indépendants. Il propose aux particuliers deux offres labellisées VertVolt : Electricité verte de Dohem et Electricité verte des Bouchats, accessibles selon la zone géographique, assurant une traçabilité en temps réel de l’électricité consommée. À ce jour, Volterres n’a pas encore été assez évalué par les clients pour obtenir une note globale fiable. L’engagement environnemental du fournisseur et la qualité de ses offres locales en font néanmoins un acteur à suivre sur le marché.

Qui est Volterres ?

Volterres occupe une place singulière dans le paysage français de l’énergie grâce à son engagement fort pour l’électricité verte. Fondée sur des valeurs d’innovation et de transparence, cette société s’attache à commercialiser une énergie renouvelable issue directement de producteurs indépendants. Son positionnement centré sur la traçabilité et la proximité rend son approche unique pour les particuliers sensibles à l’origine et à la qualité de leur électricité.

La structure juridique de Volterres est celle d’une SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée sous le numéro SIRET 789 740 768 00047. Avec un capital social s’élevant à 6 343 194,00 €, elle dispose des assises nécessaires pour soutenir le développement de ses services et garantir une relation fiable avec ses clients et partenaires.

L’identité même de Volterres se distingue par un ancrage territorial fort. Le siège social est situé au 36 rue Brunel, 75017 Paris, ce qui lui confère une base opérationnelle solide au cœur de la capitale. Cet emplacement central favorise la coordination de ses activités sur l’ensemble du territoire français.

Fidèle à une éthique de clarté, Volterres s’engage à respecter l’ensemble des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix garantit aux consommateurs une information transparente et fiable sur les démarches de l’entreprise, illustrant la volonté de sécuriser la confiance des particuliers en quête de garanties sérieuses dans le domaine de l’énergétique.

L’un des aspects fondamentaux de Volterres réside dans sa capacité à offrir une électricité dont l’origine est tracée en temps réel. Grâce à des technologies avancées, chaque consommateur peut connaître précisément la provenance de l’énergie qu’il utilise. Cette démarche traduit la mission de Volterres : rendre l’électricité française et renouvelable accessible avec visibilité sur son origine.

Pour joindre Volterres et obtenir des renseignements complémentaires, il est possible de contacter leur service client au 01 84 79 95 45 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. L’équipe se tient à disposition pour accompagner les particuliers souhaitant en savoir plus sur l’histoire et la structure de ce fournisseur engagé.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Volterres propose en octobre 2025 2 offres d'électricité :

1. Offre Electricité verte de Dohem
2. Offre Electricité verte des Bouchats

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte de Dohem de Volterres

Volterres Electricité verte de Dohem se distingue par une approche résolument locale de l’électricité renouvelable. Cette offre s’adresse uniquement aux habitants de Dohem et de certaines communes voisines, leur permettant ainsi de consommer une énergie produite tout près de chez eux. L’approvisionnement provient exclusivement du parc éolien de la Vallée de l'Aa 2 Est, situé à Dohem, garantissant une traçabilité maximale. Cette dimension locale renforce la transparence et l’assurance que l’électricité souscrite est bien 100 % verte et française.

Cette offre bénéficie du label VertVolt Engagé, la plus haute distinction officielle du marché sur l’origine renouvelable de l’électricité. Les clients profitent d’un système de traçabilité inédit : ils peuvent savoir, en temps réel, d’où provient l’énergie consommée. Ce positionnement premium sur la qualité environnementale est rare et constitue un vrai point fort, d’autant plus que l’énergie est directement achetée auprès de producteurs indépendants locaux.

L’offre Volterres Electricité verte de Dohem fonctionne avec des prix indexés, c’est-à-dire que le tarif du kWh HTT évolue en fonction du tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Il n’y a donc pas de prix bloqué, ce qui expose le consommateur aux variations haussières ou baissières du marché. Ce mode de tarification peut entraîner une moindre visibilité sur le budget annuel, surtout dans un contexte de volatilité des prix de l’énergie.

Côté avantages, la dimension locale, la traçabilité en temps réel et le label VertVolt Engagé font de cette offre une référence pour les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux et à la production d’électricité de proximité. En revanche, la principale limite réside dans la disponibilité géographique très restreinte, réservée à une poignée de communes du Nord. Le choix de prix indexés peut également être un frein pour celles et ceux recherchant la stabilité tarifaire.

En conclusion, Volterres Electricité verte de Dohem se positionne comme une offre exigeante et transparente avec une forte valeur ajoutée locale et environnementale. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui veulent un approvisionnement 100 % renouvelable traçable et soutenir la production d’énergie verte locale. Le suivi des prix et la faible zone de disponibilité doivent néanmoins être pris en compte avant de souscrire.

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte des Bouchats de Volterres

Volterres Electricité verte des Bouchats est une offre d'électricité 100 % renouvelable, destinée aux habitants de Thaas, Marsangis, Saint-Saturnin, Granges-sur-Aube et la Communauté de Communes de Sézanne Sud-Ouest Marnais. L'électricité fournie provient directement du parc éolien local des Bouchats, donnant une véritable traçabilité sur l’origine et la production de l’électricité consommée. Cette particularité séduit ceux qui souhaitent soutenir la production locale et transparente d’électricité verte.

L’offre repose sur une base de prix indexés. Cela signifie que le tarif du kWh HTT varie selon les évolutions du tarif réglementé, sans garantie de stabilité sur la durée. Côté engagement, la labellisation VertVolt engagé atteste que l’électricité est non seulement d’origine renouvelable, mais aussi contrôlée et produite sur le territoire français, rendant cette offre premium sur l’aspect écologique.

Côté avantages, l’offre Volterres Electricité verte des Bouchats présente une excellente traçabilité et un approvisionnement local en énergie. Cela permet aux consommateurs d’agir concrètement pour la transition énergétique de leur région. Également, la labellisation VertVolt engagé garantit un niveau supérieur d’électricité verte, véritablement reliée à la production du parc des Bouchats, ce qui est rare sur le marché.

En revanche, il existe des inconvénients notables. L’offre n’est accessible qu’à une zone géographique très restreinte, limitant son intérêt à la majorité des consommateurs. Les prix étant indexés, aucune protection contre les hausses tarifaires n’est assurée. De plus, le manque d’informations détaillées sur le contrat et l’absence de retours clients empêche d’évaluer totalement la compétitivité ou la qualité du service.

En résumé, Volterres Electricité verte des Bouchats est à privilégier par les consommateurs locaux particulièrement sensibles à la provenance et à la qualité de l’électricité verte. L’aspect local et premium est indéniablement un atout. Il faut cependant accepter une certaine incertitude tarifaire et des possibilités de hausse de facture à terme, ainsi qu’une accessibilité très limitée.

Volterres est-il recommendable ?

Volterres ne dispose pas encore de note moyenne globale sur les principales plateformes de consommateurs, car aucun avis client n'a été publié à ce jour.

Voici le détail des notes sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 0/5 sur 0 avis
• Google Avis : 0/5 sur 0 avis
• Selectra : 0/5 sur 0 avis

L'absence d'avis publiés ne permet pas d'établir une tendance concernant la satisfaction des clients de Volterres. Le consommateur ne peut pas encore se référer à un retour d'expérience, ce qui reste fréquent pour un fournisseur d'énergie récent.

Le particulier est invité à surveiller l'évolution future des notes, qui constituent un bon indicateur du niveau de satisfaction des utilisateurs concernant les services de Volterres.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Volterres étant trop petit (moins de 30 000 clients), le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie.

Le taux de saisines permet d’évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges. En effet, un taux élevé indique généralement que de nombreux consommateurs n’ont pas obtenu de solution auprès du fournisseur. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Volterres

Le numéro de téléphone du service client Volterres est le 01 84 79 95 45. Le contact par email est possible à l’adresse [email protected]. Le client peut ainsi s’adresser au fournisseur à tout moment, pour toute question liée à la souscription ou à la gestion de son contrat d’électricité verte.

Pour formuler une demande ou obtenir des informations, le particulier peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://volterres.fr/contact/. Ce formulaire permet de transmettre une requête au service client Volterres, qui y apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Le consommateur peut également adresser un courrier au siège social de Volterres, situé au 36 rue Brunel, 75017 Paris. Il est conseillé d’indiquer clairement les informations de contact du client et l’objet de la demande pour faciliter le traitement par le fournisseur d’énergie verte.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Volterres, le particulier peut contacter le service client au 01 84 79 95 45 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

La souscription à une offre Volterres nécessite la préparation de différents éléments afin de simplifier les démarches administratives. Ces offres concernent uniquement l'électricité, il est donc utile de se munir de certaines informations spécifiques.

• L’adresse complète du domicile visé, en précisant l’étage, l’escalier et la porte si besoin ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, obtenu sur une facture précédente (optionnel, mais conseillé en cas de changement de fournisseur) ;
• Le RIB afin d’établir le prélèvement automatique des mensualités ;
• Le relevé des index du compteur, à l’exception des logements équipés d’un compteur Linky, pour lesquels cette étape n’est pas indispensable.

La transmission de ces éléments accélère le traitement de la demande et assure au consommateur un démarrage rapide du contrat d’électricité verte chez Volterres. Le suivi de la provenance de l’électricité est garanti grâce au système de traçabilité mis en place par le fournisseur.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Volterres sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.

Résiliation du contrat Volterres pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès de Volterres, tant que l’adresse reste identique. Le nouveau fournisseur choisi par le client se charge automatiquement de toutes les démarches de bascule et informe Volterres de la fin du contrat.

• Par exemple, lors d’une comparaison d’offres, le particulier peut souscrire directement auprès du fournisseur sélectionné qui prend en charge la migration.
• Le service de comparaison peut également assurer l’ensemble de la procédure de changement de fournisseur sans intervention supplémentaire du client.

Le client continue d’être alimenté sans coupure durant le changement. Aucune justification n’est exigée pour quitter Volterres dans ce cadre.

Résiliation du contrat Volterres lors d’un déménagement

Lorsqu’un déménagement est prévu, il est impératif de résilier l’abonnement Volterres de l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. Cette étape permet d’arrêter le contrat en cours, peu importe la date prévue de départ.

• La demande de résiliation peut être effectuée depuis l’espace client en ligne, par téléphone, ou par lettre recommandée adressée au service client Volterres.
• Par exemple, un consommateur déménageant le 15 du mois doit indiquer cette date comme dernier jour de fourniture d’énergie.

Le relevé de compteur du jour du départ devra être transmis à Volterres pour permettre l’édition de la facture de clôture définitive. Après résiliation, le client pourra souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse, auprès de Volterres ou d’un autre fournisseur.

En savoir plus sur Volterres

Tarifs Volterres, prix du kWh et grilles tarifaires

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Souscrire chez Volterres en ligne / téléphone

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Heures creuses Volterres

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Contacts et téléphone Volterres

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Résilier mon contrat Volterres

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Offre Electricité verte de Dohem Volterres

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Offre Electricité verte des Bouchats Volterres

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