Volterres : fournisseur d'électricité local, offres 2026, avis, contact

Volterres, filiale du groupe Eiffage fondée en 2012, est un fournisseur français spécialisé dans l’électricité verte d’origine 100 % renouvelable et locale. Pour les particuliers, il propose deux offres labellisées VertVolt engagé : Electricité verte de Dohem et Electricité verte des Bouchats, accessibles selon la zone de résidence et issues directement de parcs éoliens locaux. Le client bénéficie d’un système de traçabilité unique pour connaître l’origine exacte de son énergie consommée en temps réel. Volterres n’a pas encore reçu suffisamment d’avis clients pour une évaluation fiable, mais son engagement environnemental et sa transparence en font un fournisseur particulièrement intéressant sur le marché.

Qui est Volterres ?

Volterres incarne une nouvelle génération de fournisseurs d'électricité en France, s'adressant à celles et ceux désireux de mieux comprendre l'origine de leur énergie. Depuis sa création en 2012, Volterres s'est positionné comme un acteur engagé pour la traçabilité et la transparence, privilégiant l'électricité renouvelable issue de producteurs indépendants français.

Basé à Paris, ce fournisseur se distingue par son lien direct avec la production locale. Grâce à son système pointu de suivi en temps réel, il est possible de connaître précisément l’emplacement et la provenance des installations générant l’électricité consommée. Cette démarche innovante illustre une volonté de rapprocher les consommateurs des producteurs d’énergie verte.

Volterres s’appuie sur une équipe de 20 à 49 collaborateurs (estimation pour 2023) et dessert plus de 40 000 sites clients. Le caractère à taille humaine de la société contribue à une relation client privilégiée, permettant un accompagnement plus attentif et sur-mesure des particuliers qui choisissent ses services.

L’histoire de Volterres est étroitement liée à des groupes majeurs de l’industrie française. Filiale du groupe Eiffage via Sun’R, son actionnaire principal, Volterres bénéficie de l’appui d’un acteur reconnu du secteur de l’énergie et des infrastructures, tout en conservant sa propre identité axée sur l’innovation et l’environnement.

L’une des caractéristiques de Volterres est sa forte dimension locale et citoyenne. La société s’engage à fournir exclusivement une électricité française et renouvelable, sélectionnée directement auprès de parcs éoliens régionaux, dont elle garantit l’origine grâce à la traçabilité de l’électricité injectée dans le réseau.

Pour tout renseignement complémentaire, il est possible de joindre Volterres par téléphone au 01 84 79 95 45, ou de se rendre directement à l’adresse suivante : 36 rue Brunel, 75017 Paris.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Volterres propose en janvier 2026 2 offres d'électricité :

1. Offre Electricité verte de Dohem
2. Offre Electricité verte des Bouchats

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte de Dohem de Volterres

L’offre Volterres Electricité verte de Dohem est une proposition d’électricité verte unique, spécifiquement destinée aux habitants de Dohem, de la Communauté de Communes du Pays de Lumbres, du Pays de Saint-Omer et du Haut Pays du Montreuillois. Elle s’adresse à ceux qui souhaitent consommer une électricité produite localement, essentiellement issue d’un parc éolien situé dans la région. Ce choix permet de soutenir une production d’énergie renouvelable de proximité tout en limitant les intermédiaires et en favorisant l’économie locale.

L’électricité de cette offre est certifiée Vertvolt Engagé. Ce label garantit que l’électricité consommée est d’origine renouvelable, en phase avec les exigences les plus strictes du secteur. L’électricité est issue à plus de 80% du Grand Est et à près de 20% des Hauts-de-France, avec un système de traçabilité permettant de connaître l’origine exacte de l’énergie consommée. C’est un choix pertinent pour ceux qui veulent assurer la traçabilité et la qualité de leur électricité verte.

La tarification proposée est indexée sur le tarif réglementé. Cela signifie que le prix peut évoluer à la hausse comme à la baisse, en fonction des décisions de la Commission de Régulation de l’Énergie. Aucun engagement de durée n’est imposé au consommateur et la souscription se fait pour un contrat à durée indéterminée. Des options base ou heures creuses sont disponibles, s’adaptant ainsi aux habitudes de consommation de chaque foyer.

L’un des grands avantages de cette offre est la réelle proximité du service client et la participation directe au développement des énergies renouvelables locales. Le label Vertvolt Engagé ajoute un niveau d’exigence qualitatif, notamment reconnu par les acteurs du secteur de l’énergie. L’absence de frais de résiliation et la possibilité de changer d’offre facilement sont également à noter comme des points forts.

Cependant, l’offre présente plusieurs limites. Elle n’est disponible que pour une zone géographique très restreinte, ce qui la rend inaccessible à la grande majorité des consommateurs français. Les tarifs étant indexés, il n’y a pas de garantie de stabilité et les prix peuvent évoluer à tout moment selon le tarif réglementé. Enfin, le service reste d’envergure locale, avec une offre limitée en options et en flexibilité par rapport à d’autres produits présents sur le marché national.

En résumé, Volterres Electricité verte de Dohem est une offre de qualité, authentiquement verte et locale, qui met en avant la traçabilité et le soutien aux énergies renouvelables. Elle conviendra principalement aux habitants du territoire concerné cherchant une réelle cohérence environnementale et locale. Toutefois, la disponibilité très limitée et la dépendance au tarif réglementé constituent ses principaux inconvénients. Pour les clients concernés, c’est une solution engagée, mais non exempte de contraintes.

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte des Bouchats de Volterres

L’offre Électricité verte des Bouchats de Volterres s’adresse uniquement aux habitants de Thaas, Marsangis, Saint-Saturnin, Granges-sur-Aube et de la communauté de communes de Sézanne Sud-Ouest Marnais. Elle propose une électricité 100% renouvelable, produite en grande majorité dans la région Grand Est, directement depuis le parc éolien des Bouchats. L’électricité fournie est certifiée VertVolt Engagé, garantissant une réelle traçabilité et le soutien à la production locale d’énergie verte.

Le principal atout de l’offre réside dans sa localisation et la transparence de l’origine de l’électricité. Les prix de l’abonnement et du kWh HTT sont indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente, ce qui signifie qu’ils évoluent à la hausse ou à la baisse selon le tarif national officiel. Il n’y a donc ni surcoût ni économie structurelle par rapport au tarif réglementé, mais cela garantit de ne jamais payer plus cher que le tarif de référence.

Du côté des avantages, l’offre Électricité verte des Bouchats propose un contrat à durée indéterminée, la possibilité de résilier à tout moment sans frais (hors cas particuliers de gestion technique), et différentes modalités de paiement dont la facturation sur estimation ou au réel. Le service client de proximité et l’électricité verte produite localement sont aussi des points forts pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique de leur territoire.

Cependant, des limitations importantes existent. L’offre est strictement réservée à une zone géographique restreinte. Hors de ce secteur, il n’est pas possible d’y souscrire. Aussi, les prix étant alignés sur le tarif réglementé, il n’existe pas d’avantage tarifaire par rapport à d’éventuels concurrents qui pourraient proposer des réductions sur le prix du kWh. L’offre reste donc surtout attractive si la production locale et la qualité environnementale sont prioritaires pour l’usager.

En synthèse, Électricité verte des Bouchats est une offre cohérente pour celles et ceux qui veulent soutenir l’électricité renouvelable régionale certifiée et transparente, sans surcoût mais aussi sans réduction par rapport au tarif réglementé. Elle s’inscrit comme un choix engagé, mais reste limitée à un public très localisé, sans avantage économique direct. Pour les habitants concernés, elle représente aujourd’hui la meilleure option pour consommer vert et local.

Volterres est-il recommendable ?

La note moyenne globale du fournisseur Volterres n’est pas disponible, car il n’a pas encore reçu d’avis clients sur les principales plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : Aucune note, 0 avis
• Google Avis : Aucune note, 0 avis
• Verdict Énergie : Aucune note, 0 avis
• Que Choisir : Aucune note, 0 avis

En l’absence d’avis et de notes sur les sites de consommateurs, il n’est pas possible d’évaluer le niveau de satisfaction des clients de Volterres. La situation reflète simplement le caractère récent du fournisseur ou le fait qu’il manque de visibilité auprès des consommateurs à ce stade.

La note moyenne globale étant inexistante, aucune tendance sur la qualité du service ou sur la satisfaction du client ne peut être dégagée pour l’instant. Les futurs avis permettront d’obtenir une évaluation fiable sur les services et tarifs proposés.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Volterres n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car son portefeuille comporte moins de 30 000 clients particuliers.

Le taux de saisines est un indicateur important pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : en général, le particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Cependant, une saisine n’implique pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Volterres

Le numéro de téléphone du service client de Volterres est le 01 84 79 95 45 et l’adresse email principale est [email protected]. Le client peut contacter le fournisseur par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toute demande d’information ou pour une assistance personnalisée.

Le consommateur dispose également d’un formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse suivante : https://volterres.fr/contact/. Pour toute démarche ou gestion de contrat, le particulier peut utiliser l’espace client disponible sur https://client.volterres.fr.

En cas d’urgence, il convient de composer le 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département concerné) pour une intervention rapide sur le réseau. Volterres possède également une adresse postale : 36 rue Brunel, 75017 Paris.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Volterres, le particulier peut directement contacter le service client par téléphone au 01 84 79 95 45 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne pour demander des informations ou initier la démarche de souscription.

Pour réaliser une souscription auprès de Volterres, il est indispensable de préparer certains éléments, afin d’accélérer l’ouverture du contrat d’électricité :

• l’adresse complète du logement concerné (y compris étage, escalier, et numéro/degré de la porte le cas échéant) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, consultable sur une facture récente (cette donnée est facultative, mais utile en cas de changement de fournisseur) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des futures factures ;
• le dernier relevé d’index du compteur, sauf si le domicile est doté d’un compteur communicant Linky.

En réunissant ces informations, le consommateur garantit un traitement rapide et efficace de sa demande.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité ou de gaz proposées par Volterres sont sans engagement. Le particulier a ainsi la possibilité de résilier son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.

Changer de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur pour une nouvelle offre, mais reste à la même adresse, il est inutile d’envoyer une demande de résiliation à Volterres. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce dernier se chargera automatiquement de prévenir Volterres et d’organiser la résiliation.

Par exemple, un consommateur désirant passer chez un concurrent peut utiliser un service de comparaison d’offres ou contacter directement le service client d’un autre fournisseur. Ainsi, toutes les démarches administratives seront simplifiées.

Résilier Volterres lors d’un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Volterres, car le compteur doit être fermé à l’ancienne adresse. Sinon, le client reste responsable des consommations des futurs occupants.

• Résiliation possible depuis l’espace client en ligne
• Demande de résiliation par téléphone
• Envoi d’un courrier recommandé au service client Volterres

Par exemple, un particulier quittant un appartement le 30 juin peut effectuer la demande la veille ou le jour même, en indiquant la relève de compteur pour finaliser la résiliation.

En savoir plus sur Volterres

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