Volterres : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Volterres, filiale du groupe Eiffage créée en 2012, est un fournisseur d’électricité verte qui met en avant une énergie 100 % renouvelable, locale et traçable grâce à deux offres labellisées VertVolt : Electricité verte de Dohem et Electricité verte des Bouchats, toutes deux réservées à certains territoires. Ne proposant que de l’électricité, Volterres garantit au consommateur une transparence totale sur l’origine de l’énergie consommée. Le fournisseur est trop récent ou n’a pas encore reçu d’avis clients, ce qui ne permet pas d’attribuer de note globale à ce stade. Son engagement environnemental exemplaire en fait toutefois un acteur singulier et prometteur sur le marché.

Qui est Volterres ?

Volterres se distingue comme un acteur innovant de l'énergie verte en France. Ancrée à Paris, cette société s'appuie sur une histoire débutée en 2012, ce qui lui confère plus d’une décennie d’expertise au service des particuliers soucieux de la provenance de leur électricité. L'entreprise défend une vision engagée : connecter consommateurs et producteurs indépendants d’énergie renouvelable, tout en assurant une traçabilité claire de l’électricité consommée.

L’appartenance de Volterres à un groupe de renom renforce sa solidité. En effet, Volterres est une filiale du groupe Eiffage, à travers Eiffage Concessions, actionnaire majoritaire de Sun’R, maison mère de Volterres. Ce rattachement confère à l’entreprise dynamisme, crédibilité et de sérieux appuis pour innover sur le marché français de l’électricité verte, tout en restant indépendante des capitaux publics.

L’identité du fournisseur repose sur quelques principes fondamentaux : une électricité d'origine française, exclusivement renouvelable, issue de producteurs indépendants, et un système de traçabilité en temps réel. Cette transparence permet aux particuliers de savoir précisément d’où provient leur énergie et de soutenir un modèle où production locale et consommation responsable s’entremêlent.

Chloé Clair assure la direction générale de Volterres et pilote une équipe composée de 20 à 49 collaborateurs (chiffres 2023), offrant un suivi qualitatif à une clientèle dépassant déjà les 40 000 sites clients. En 2024, l’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 129 millions d’euros, preuve de sa croissance et de la confiance accordée par les consommateurs sensibilisés à l’impact environnemental de leurs choix.

Le siège social de Volterres est situé au 36 rue Brunel, dans le 17e arrondissement de Paris. Pour toute information, il est possible de joindre le fournisseur au 01 84 79 95 45 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de s’adresser directement via leur formulaire de contact en ligne. Volterres confirme ainsi sa volonté de rester proche et accessible pour accompagner les particuliers dans leur transition énergétique.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Volterres propose en décembre 2025 2 offres d'électricité :

1. Offre Electricité verte de Dohem
2. Offre Electricité verte des Bouchats

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte de Dohem de Volterres

L'offre Electricité verte de Dohem de Volterres se distingue par une orientation locale marquée : elle est réservée aux habitants de la commune de Dohem et des communautés de communes voisines. Ce positionnement géographique la rend très spécifique, mais garantit aussi une énergie réellement issue du territoire. L'électricité fournie provient du parc éolien de la Vallée de l'Aa 2 Est, situé directement à Dohem. Cette proximité assure une traçabilité et une contribution visible au développement des énergies renouvelables locales.

Le contrat repose sur une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt Engagé. Ce label atteste que l’offre va au-delà des garanties d’origine habituelles : l’énergie est non seulement d’origine 100% renouvelable, mais sa production est également française et locale, avec un modèle qui soutient réellement les producteurs de la région. L’électricité verte est donc tangible et traçable, et non simplement achetée sur des marchés internationaux, ce qui distingue Volterres dans sa démarche.

En termes de fonctionnement, l’offre présente des tarifs indexés au tarif réglementé : le prix du kWh HTT et de l’abonnement évolue donc en parallèle du tarif réglementé de vente, à la hausse comme à la baisse. L’option Base et l’option Heures Pleines/Heures Creuses sont disponibles, permettant d’adapter l’abonnement au profil de consommation. Le contrat est à durée indéterminée, avec une résiliation possible à tout moment, sous réserve d’un préavis de trente jours minimum.

Parmi les points forts, la modularité de la facturation (réelle ou par échéancier) et la possibilité de payer autrement qu’en prélèvement automatique apportent de la souplesse. Le service client est local, favorisant une meilleure prise en charge des demandes. Le plus gros atout reste sans conteste l’approvisionnement en électricité verte locale, avec une transparence sur l’origine de chaque kWh consommé grâce à la labellisation VertVolt Engagé. Les démarches de souscription sont simples et adaptées au digital.

Côté inconvénients, la restriction géographique est majeure : il faut absolument résider sur la commune ou dans les communautés de communes concernées pour être éligible. Les prix ne sont pas inférieurs au tarif réglementé, puisque l’offre s’aligne à l’euro près. Par ailleurs, le choix est limité à cette seule offre sur ce territoire, ce qui ne donne pas la possibilité de comparer différents niveaux de services ou de prix. Aucun avantage tarifaire supplémentaire n’est proposé.

En conclusion, Electricité verte de Dohem de Volterres s’adresse surtout à ceux qui veulent soutenir activement la production locale d’énergie renouvelable et privilégient la transparence de l’approvisionnement. L’engagement environnemental est fort et concret. Cela dit, l’absence de gain financier et la disponibilité limitée rendent l’offre pertinente avant tout pour les foyers qui attachent de l’importance à la transition énergétique locale, et qui sont situés dans la zone éligible.

Grille tarifaire de l'offre Electricité verte des Bouchats de Volterres

Volterres Électricité verte des Bouchats s’adresse spécifiquement aux particuliers situés à Thaas, Marsangis, Saint-Saturnin, Granges-sur-Aube et dans la Communauté de Communes de Sézanne Sud-Ouest Marnais. Elle se distingue avant tout par la fourniture d’électricité verte produite localement grâce au parc éolien des Bouchats. Cette offre bénéficie du label Vertvolt Engagé, une référence du marché garantissant l’origine renouvelable de l’énergie et sa traçabilité jusqu’au producteur local.

En matière de tarification, les prix de l’abonnement et du kWh HTT sont indexés sur le tarif réglementé, c’est-à-dire qu’ils évoluent à la hausse ou à la baisse au même rythme que les tarifs officiels fixés par les pouvoirs publics. On retrouve les deux options habituelles : Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cela permet un suivi transparent des tarifs, sans mauvaise surprise comparée à d’autres systèmes de facturation moins clairs.

Côté avantages, l’offre se démarque par la production locale d’électricité verte et par un service client implanté localement. Le contrat est à durée indéterminée : aucune pénalité ou contrainte pour changer de fournisseur ou résilier. De plus, la facturation est modulable, que ce soit au réel ou par échéancier adapté à la consommation estimée, avec diverses possibilités de paiement disponibles.

L’inconvénient majeur est sans conteste sa très forte restriction géographique : seuls les habitants d’une poignée de communes en bénéficient. Par ailleurs, puisque le prix suit le tarif réglementé, le consommateur ne profite ni d’une réduction, ni d’un prix fixe sur une longue durée. Enfin, il n’est pas possible de demander d’options spécifiques ni de personnalisation avancée de l’offre.

En conclusion, Volterres Électricité verte des Bouchats est une offre recommandable si l’on souhaite consommer de l’électricité renouvelable produite au plus près de chez soi, dans un cadre transparent et certifié. Toutefois, l’intérêt économique reste limité et seuls les habitants de la zone couverte peuvent en bénéficier. Pour qui fait du local et de la traçabilité ses critères prioritaires, c’est un choix cohérent et fiable.

Volterres est-il recommendable ?

La note moyenne globale du fournisseur Volterres n'est actuellement pas disponible, car le fournisseur n'a pas encore reçu d'avis clients sur les plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : Pas de note sur 5 (0 avis).
• Google Avis : Pas de note sur 5 (0 avis).
• BonjourBiz : Pas de note sur 5 (0 avis).
• Que Choisir : Pas de note sur 5 (0 avis).

Aucune note n'est disponible pour Volterres sur les principales plateformes de consommateurs. Le client ne dispose pas de retour d'expérience public concernant la satisfaction globale ou des points d'amélioration éventuels.

L'absence de notes ne permet pas d'évaluer le niveau de satisfaction des clients. Le consommateur peut toutefois considérer que le fournisseur est encore trop récent ou que sa base clientèle grand public est limitée.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Volterres n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car Volterres compte moins de 30 000 clients particuliers.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour la qualité du service client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque son fournisseur n’a pas su apporter de solution, mais cela ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter Volterres

Le numéro de téléphone du service client Volterres est le 01 84 79 95 45. Le particulier peut également contacter Volterres par email à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information ou réclamation relative à un contrat d’énergie.

Le consommateur a la possibilité de poser une question ou transmettre une demande via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://volterres.fr/contact/. Ce formulaire permet au client d’obtenir une réponse personnalisée du fournisseur.

Pour gérer ses contrats, le particulier peut se connecter à l’espace client en ligne accessible ici : https://client.volterres.fr. Toutes les démarches liées à l’abonnement ou à la facturation peuvent être réalisées depuis cette interface sécurisée.

En cas de situation d’urgence liée au réseau, le consommateur doit appeler le numéro d’urgence Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département concerné). Ce numéro est réservé aux dépannages, coupures ou incidents techniques d’électricité.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Volterres, il suffit de joindre le 01 84 79 95 45, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet officiel.

Volterres propose exclusivement des offres d'électricité verte, issues de parcs éoliens français, sans possibilité de souscription pour le gaz. Avant d’effectuer toute démarche, le particulier doit rassembler plusieurs éléments indispensables pour simplifier la souscription.

• L’adresse précise du logement concerné, incluant étage, escalier, et la position de la porte ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), à retrouver sur une ancienne facture (facultatif, mais conseillé pour un changement de fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
• Un relevé récent du compteur, sauf si le compteur communicant Linky équipe déjà le logement.

La préparation de ces informations facilite l’ouverture du contrat et permet au client d’activer rapidement son nouveau service d’électricité 100 % renouvelable avec Volterres.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Volterres sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut les résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou déménager.

Résilier Volterres pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Volterres. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix. Par exemple, en sélectionnant un nouveau contrat sur une plateforme de comparaison ou directement depuis le site du fournisseur, ce dernier prendra en charge toutes les formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat.

Le service client du nouveau fournisseur se charge de contacter Volterres pour assurer le transfert du contrat, ce qui garantit une transition sans coupure de fourniture.

Résilier Volterres dans le cadre d’un déménagement

Si le particulier quitte son logement, la résiliation Volterres est indispensable afin de ne pas rester responsable des consommations ultérieures. Le client doit indiquer la date de départ et relever l’index du compteur afin de clore correctement son contrat.

• Résiliation possible par téléphone via le service client Volterres.
• Procédure accessible depuis l’espace client en ligne, rapide et immédiate.
• Option d’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Un particulier doit penser à cette démarche au moins 5 jours à l’avance avant le départ, pour éviter toute facturation supplémentaire. Un dernier relevé de compteur permettra d’établir la facture de clôture définitive.

En savoir plus sur Volterres

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Souscrire chez Volterres en ligne / téléphone

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Heures creuses Volterres

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Résilier mon contrat Volterres

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Offre Electricité verte de Dohem Volterres

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Offre Electricité verte des Bouchats Volterres

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