Tarifs Volterres, prix du kWh et grilles tarifaires 2024
Volterres service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
11 minutes de lecture
Pour joindre le service client de Volterres, le consommateur peut appeler le 01 84 79 95 45, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse email pour des contacts par courrier électronique est [email protected]. Enfin, pour un courrier postal, l'adresse à utiliser est le 36 rue Brunel, 75017 Paris.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 01 84 79 95 45 |
| Service client Particuliers | 01 84 79 95 45 |
| Service client Professionnels | 01 84 79 95 45 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 36 rue Brunel, 75017 Paris |
Infos actualisées en décembre 2024
Numéro de téléphone de Volterres pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Volterres par téléphone et en ligne. La souscription chez Volterres est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Volterres
Pour souscrire chez Volterres, il est possible d'appeler le numéro 01 84 79 95 45.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Volterres durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Volterres.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Volterres prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Volterres
Il est possible également de souscrire en ligne chez Volterres.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Volterres est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Volterres où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Volterres prend en charge toutes les démarches administratives avec l'ancien fournisseur, épargnant ainsi au consommateur la nécessité de résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Volterres en décembre 2024
Clients de Volterres : contacter le service client
Pour contacter le service client de Volterres pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 01 84 79 95 45. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Par ailleurs, le service client de Volterres est disponible également par email à l'adresse [email protected].
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Volterres pour diverses raisons :
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de rétractation ou résiliation d'un contrat.
- Obtention d'informations concernant les offres d'énergie renouvelable.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents relatifs à l'électricité.
- Assistance lors d'un déménagement pour gérer le transfert de contrat.
Rappel gratuit Volterres
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Volterres
Pour un déménagement avec Volterres, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Le client peut prendre contact avec le service déménagement de Volterres au 01 84 79 95 45 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur Volterres.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Volterres au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Je signale mon déménagement à Volterres
Contacter Volterres pour résilier le contrat
Il est impossible de mettre fin au contrat avec Volterres car ce dernier demeure le seul fournisseur d'électricité dans la commune concernée. Malgré l'ouverture nationale du marché, aucun autre compétiteur n'a choisi de s'implanter sur le territoire desservi par Volterres. Ainsi, les habitants de la région doivent se fournir en électricité auprès de ce prestataire unique, garantissant une énergie renouvelable locale.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires, le consommateur peut joindre le service client de Volterres au 01 84 79 95 45 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Cette équipe se tient prête à répondre à toutes les questions concernant les offres et services disponibles.
Comment résilier mon contrat Volterres
Liste des adresses email disponibles pour contacter Volterres
Volterres met à disposition de ses clients une adresse email pour les contacter :
- Service client : [email protected]
Contacter Volterres concernant le chèque énergie
Les clients de Volterres souhaitant régler leur facture d'électricité avec un chèque énergie n'ont pas besoin de contacter le service client. Il suffit de l'envoyer par voie postale à l'adresse suivante : 36 rue Brunel, 75017 Paris. Pour ceux préférant utiliser une méthode numérique, l'option d'encaisser le chèque directement en ligne est disponible depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
En cas de besoin d'assistance, une ligne téléphonique dédiée est à disposition. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Le site du chèque énergie reste également disponible pour toute aide supplémentaire sur le site du chèque énergie.
Il est important de noter que les futurs chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. La demande doit désormais être effectuée auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Pour accompagner les consommateurs dans cette démarche, les conseillers Maison France Services offrent leur soutien. Ces services disponibles dans plus de 2 750 guichets à travers le pays peuvent être particulièrement utiles, notamment dans les zones rurales.
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Alertes appels frauduleux !
Il convient de souligner qu’il n’y a ni l’administration publique, ni Volterres qui sollicitent les bénéficiaires du chèque énergie. Une telle démarche commerciale doit être écartée. Toute tentative de récolte des coordonnées bancaires par téléphone n’est pas légitime et devrait être refusée. Le particulier est encouragé à rester vigilant face à ces pratiques.
Il est important de noter qu'il n'existe pas de contact direct de l'administration ou Volterres concerne les chèques énergie. Aucune information confidentielle, particulièrement les données bancaires, ne doit être communiquée. Un tel échange est fortement déconseillé pour la sécurité du consommateur.
Qui contacter en cas de litige avec Volterres ?
En cas de désaccord avec Volterres, il est préférable, pour le client, de commencer par contacter le service client de l'entreprise. Le moyen le plus direct et efficace est de téléphoner au 01 84 79 95 45 disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire un email à l'adresse suivante : [email protected]. Cette prise de contact initiale peut souvent clarifier et résoudre de nombreux litiges potentiels.
Néanmoins, si après une période de deux mois, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, le client a la possibilité de faire appel au Médiateur national de l'énergie. Cet organisme agira en tant qu'arbitre neutre et impartiale, analysera les détails du dossier en question, et ce dans un délai de 90 jours. Cette démarche vise à trouver une issue équitable pour les deux parties impliquées.
Concernant le taux de litiges du fournisseur Volterres, il est à noter qu'aucun chiffre précis n'est mentionné. Cela indique que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients. La taille réduite de sa clientèle pourrait bien expliquer l'absence de statistiques sur les litiges. Cette information reflète, à elle seule, une certaine discrétion du fournisseur qui pourrait favoriser une relation de proximité et de confiance avec ses consommateurs.
Contacter le siège social de Volterres en France
Volterres est enregistrée sous le numéro de SIRET 789 740 768 00047 avec un capital social de 6 343 194,00 €, constituée sous la forme juridique d'une SAS, société par actions simplifiée. 36 rue Brunel, 75017 Paris est l'adresse postale du siège social de Volterres.
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